وظائف مدير مكتب - ابو ظبي الإمارات
٨٠٦١ وظائف شاغرة
<ul><li><p><strong>تشغيل المكتب والإدارة</strong></p><ul><li><p>الإشراف على سير العمل بسلاسة في مكتب EGA Europe B.V.، وضمان إدارة جميع المرافق والخدمات والوظائف الإدارية بفعالية.</p></li><li><p>إدارة مستلزمات المكتب، المعدات، عقود الصيانة، مقدمي الخدمات، وأنشطة الشراء المتعلقة بالمكتب.</p></li><li><p>إدارة العلاقات مع مالك العقار، البائعين ومقدمي الخدمات لضمان عمليات مكتبية فعّالة وتقديم الخدمات في الوقت المناسب.</p></li><li><p>ضمان معالجة نفقات المكتب، والفواتير، ومدفوعات الإيجار وعقود الخدمات في الوقت المحدد.</p></li><li><p>دعم إجراءات التوظيف الجديد وأنشطة الاستعداد في مكان العمل بالتنسيق مع الوظائف المؤسسية ذات الصلة</p></li></ul><p><strong>الحوكمة والتقارير وتتبع الإجراءات</strong></p><ul><li><p>تنسيق إعداد وتوحيد وتوزيع مواد الإدارة، المجلس، المساهمين، وحوكمة الشركات.</p></li><li><p>الحفظ وتوزيع سجلات القرارات ونتائج الاجتماعات والقرارات وبنود العمل الناتجة عن منتديات الحوكمة والإدارة.</p></li><li><p>مراقبة تقدم بنود العمل والتأكد من المتابعة في الوقت المناسب مع الأطراف المسؤولة.</p></li><li><p>تصعيد الإجراءات المتأخرة والمخاطر ومشكلات الحوكمة إلى الإدارة العليا كما يلزم.</p></li><li><p>التأكد من أن جميع المستندات والموافقات والسجلات متوافقة مع تفويض السلطة (DOA)، ومتطلبات الحوكمة وأنظمة الرقابة الداخلية.</p></li></ul><p><strong>التحسين المستمر وإدارة التكاليف</strong></p><ul><li><p>تحديد فرص تحسين سير العمل الإداري وعمليات المكتب وجودة تقديم الخدمات.</p></li><li><p>توصية وتنفيذ تحسينات الكفاءة، الأدوات الرقمية، وأفضل الممارسات الإدارية.</p></li><li><p>مراقبة ميزانيات المكتب ونفقاته وتحديد فرص خفض التكلفة.</p></li><li><p>دعم التخطيط السنوي والميزانية والتنبؤات المتعلقة بعمليات المكتب.</p></li></ul><p><strong>الاجتماعات وتنسيق مع أصحاب المصلحة</strong></p><ul><li><p>تنسيق الاجتماعات الداخلية والخارجية وورش العمل وزيارات القيادة والتعامل مع العملاء والفعاليات المؤسسية للرئيس التنفيذي لـ EGA Europe B.V.</p></li><li><p>تنظيم لوجستيات الاجتماعات، القاعات، الخدمات الغذائية، المواد، متطلبات التكنولوجيا، وإدارة الحضور.</p></li><li><p>تسهيل التواصل والتنسيق بين أصحاب المصلحة عبر كيانات EGA والشركاء الخارجيين والبائعين ومقدمي الخدمات.</p></li></ul><p><strong>المراسلات وإدارة المعلومات</strong></p><ul><li><p>صياغة ومراجعة وتدقيق وتنسيق المراسلات المهنية والتقارير والعروض التقديمية ومحاضر الاجتماعات والوثائق الرسمية لـ EGA Europe B.V. الرئيس التنفيذي.</p></li><li><p>دعم إعداد ومراجعة العقود والنماذج والتقديمات والوثائق الإدارية الأخرى لـ EGA Europe B.V. الرئيس التنفيذي.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات المكتب بدقة، وقواعد البيانات، والسجلات، وملفات الموظفين، ومخازن المعلومات.</p></li><li><p>الحفاظ على أنظمة التحكم في الوثائق، وعمليات إدارة السجلات، وبنى الملفات السرية.</p></li><li><p>ضمان الاحتفاظ الدقيق، والتخزين، والاسترجاع، وأرشفة الوثائق المؤسسية وفقًا لسياسات الشركة والمتطلبات القانونية.</p></li></ul><p><strong>الدعم التنفيذي وإدارة التقويم</strong></p><ul><li><p>إدارة جداول تنظيمية تنفيذية معقدة، المواعيد، الاجتماعات، ترتيبات السفر الدولي، التأشيرات، الإقامة، وإدارة النفقات للرئيس التنفيذي لـ EGA Europe B.V.</p></li><li><p>تنسيق السفر التجاري محليًا ودوليًا، بما في ذلك اللوجستيات والمسارات والموافقات وإجراءات الاست reimbursement للرئيس التنفيذي لـ EGA Europe B.V.</p></li><li><p>إعطاء الأولوية وتنسيق الطلبات المتنافسة على وقت التنفيذيين وحل تعارضات الجدول الزمني بشكل استباقي للرئيس التنفيذي لـ EGA Europe B.V.</p></li><li><p>العمل كنقطة اتصال رئيسية بين التنفيذيين وأصحاب المصلحة الداخليين/الخارجين، وضمان التواصل والمتابعة الفعّالة.</p></li></ul><p><strong>السلامة والجودة والبيئة</strong></p><ul><li><p>ضمان الامتثال لجميع متطلبات السلامة والجودة والبيئة والحوكمة وإدارة المعلومات المعمول بها.</p></li><li><p>تعزيز ثقافة السلامة القوية ودعم مبادرات HSE بنشاط داخل المكتب وبيئة المشروع.</p></li><li><p>التنسيق مع الأقسام المعنية لضمان صيانة المرافق، إصلاحات المكتب، والأنشطة في مكان العمل تُجرى بأمان وبما يتوافق مع معايير الشركة.</p></li></ul><p><strong>الدعم التجاري</strong></p><p>دعم استمرارية العمل وإدارة المخاطر الإدارية داخل المكتب.</p><p><strong>المهام Related</strong></p><p>أداء واجبات أو مهام أخرى ذات صلة كما تُوجه</p><p><strong>السلطة واتخاذ القرار</strong></p><ul><li><p>يعمل بشكل مستقل ضمن سياسات وأهداف محددة بوضوح</p></li><li><p>يُطلع المدير (MD، EGA Europe B.V.) وCFO، EGA Europe B.V. ويقدم توصيات للتحسين عند الحاجة</p></li><li><p>يضع خطة عمل، يحدد الأولويات بالتشاور مع المدير ويحدد البيانات/العمليات اللازمة لتحقيق الأهداف</p></li></ul></li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li><p><strong>المؤهلات والمهارات</strong></p><ul><li><p>شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة المكاتب، الإدارة، الموارد البشرية، أو تخصص ذو صلة</p></li><li><p>إجادة تطبيقات Microsoft Office، بما في ذلك Excel وWord وPowerPoint</p></li><li><p>مهارات تواصل وعلاقات بين أشخاص وإدارة أصحاب المصلحة قوية</p></li><li><p>متعلم سريع مع قدرة عالية على الانتباه للتفاصيل والتكيّف</p></li><li><p>القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة</p></li><li><p>مهارات تنظيمية وتنفيذ مهام متعددة قوية</p></li><li><p>القدرة على العمل مع البيانات وتطبيقات الأعمال الرقمية</p></li><li><p>طلاقة في اللغة الهولندية والإنجليزية</p></li></ul><p><strong>الخبرة المطلوبة الحد الأدنى</strong></p><ul><li><p>4+ سنوات من الخبرة في الدعم الإداري وإدارة المكتب مع شركة متعدّدة الجنسيات مماثلة/منظمة ذات سمعة جيدة وفي بيئة ذات تنوع ثقافي</p></li></ul><br></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>نظرة عامة على الدور:</b></p><p><br></p><ul><li>يلعب مدير كبير، مكتب المدير التنفيذي دوراً حيوياً في ضمان أن يكون المدير التنفيذي للمجموعة مستعداً ويطلع جيداً على جميع المشاركات الاستراتيجية. ينطوي هذا الدور المطالب على إنشاء حزم إحاطة، وتتبع المشاريع الاستراتيجية، والحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية. كما يشمل الدور مسؤوليات اتصالات تنفيذية كبيرة، لضمان أن تعكس جميع الخُطَب والاتصالات صوت المدير التنفيذي بشكل مثالي. يعمل هذا المنصب عند تقاطع الذكاء، تسليم المشاريع، والاتصالات التنفيذية، ويتطلب تعاوناً وثيقاً مع قادة كبار عبر قطاعات مختلفة ويتضمن الحفاظ على السرية والدقة في بيئة سريعة الوتيرة.</li></ul><p><br></p><p><b>ما الذي ستقوم به:</b></p><p><br></p><p>إحاطات تنفيذية</p><p><br></p><ul><li>إنتاج حزم إحاطة على مستوى المدير التنفيذي للاجتماعات الخارجية، زيارات المواقع، جولات السوق، مراجعات الأعمال، والمشاركات المؤسساتية.</li><li>توفير معلومات عن حضور الاجتماعات، الأهمية التجارية، الأسئلة الأساسية، والرسائل الرئيسية التي يجب نقلها.</li></ul><p><br></p><p>ذكاء قابل للتنفيذ</p><p><br></p><ul><li>تتبع التطورات الجيوسياسية والاقتصادية والقطاعية والتنافسية ذات الصلة بالمجموعة.</li><li>تحويل التطورات إلى تقارير مركزة وجاهزة لاتخاذ القرار للمدير التنفيذي.</li></ul><p><br></p><p>الاستعداد للاجتماعات والمتابعة</p><p><br></p><ul><li>تنسيق دورة الإعداد للمشاركات الرئيسية للمدير التنفيذي.</li><li>التقاط وتتبع النتائج، القرارات، الأطراف المسؤولة، والجداول الزمنية بعد الاجتماعات.</li><li>ضمان إغلاق الإجراءات المتابعة في الوقت المناسب.</li></ul><p><br></p><p>المشروع الاستراتيجي وتتبع الأداء</p><p><br></p><ul><li>الحفاظ على رؤية محدثة للمشروعات ذات الأولوية المتفق عليها، مع متابعة المعالم والمخاطر.</li><li>الحفاظ على تقارير ودفاتر نتائج واضحة لأولويات مستوى المدير التنفيذي، وإنتاج رؤى وإبرازات الأداء.</li><li>تحديد المسائل التي قد تتطلب اهتمام المدير التنفيذي.</li></ul><p><br></p><p>الاتصالات التنفيذية والتموضع</p><p><br></p><ul><li>صيغ الخطب ونقاط الحديث والمراسلات للمدير التنفيذي وكبار التنفيذيين.</li><li>التأكد من أن الاتصالات تعكس صوت المدير التنفيذي وتناسب الجمهور.</li><li>دعم تموضع المدير التنفيذي والمجموعة مع الشركاء والمستثمرين والجهات الحكومية ووسائل الإعلام.</li></ul><p><br></p><p>الحوكمة ومساهمة الفريق</p><p><br></p><ul><li>دعم هيكلة وإيقاع اجتماعات القيادة والأنشطة الخارجية والمراجعات.</li><li>ضمان أن تكون الأجندة والمواد وسجلات القرار موجزة ومفيدة.</li><li>المساهمة بنشاط في فريق مكتب المدير التنفيذي، تبادل المعلومات وتولي مهام.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المهارات المطلوبة للنجاح:</b></p><p><br></p><ul><li>الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة استثنائية.</li><li>مهارات إدارة مشاريع قوية، مع القدرة على التعامل مع مسارات عمل متزامنة.</li><li>الثقافة التجارية والجيوسياسية مع التركيز على الديناميات الإقليمية ومنطقة الشرق الأوسط.</li><li>الإتقان في الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية وجودة العمل.</li></ul><p><br></p><p><b>ما يجعلك مؤهلاً للدور:</b></p><p><br></p><ul><li>حد أدنى من 8 إلى 10 سنوات في مكتب المدير التنفيذي أو مكتب رئاسة تنفيذية، استشارات استراتيجية، استراتيجية الشركات، الخدمات المصرفية الاستثمارية، أو شؤون الشركات العليا.</li><li>خبرة في دعم رئيس تنفيذي أو جهة ذات مجلس مع مواد حساسة.</li><li>القدرة على البحث وتلخيص معلومات معقدة بسرعة ودقة.</li><li>مهارات كتابة باللغة الإنجليزية قوية، قادرة على إنتاج اتصالات تنفيذية عالية الجودة.</li></ul><p><br></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مساعدة الموظفين في تسريع معالجة المدفوعات المشكلة (مثل مشاكل معالجة بطاقات الائتمان). المتابعة مع الضيف بخصوص الرضا عن القضايا المتعلقة بالضيف. معالجة جميع تسجيلات الوصول للضيف بتأكيد الحجوزات، وتعيين الغرفة، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة، النقد، الشيكات، الخصم أو الائتمان. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف عند تسجيل الوصول (أي مشاركة مع/غرف منفصلة/ضرائب/إيصالات). توقع حالات البيع الكامل والحصول على بدائل إقامة مُرضية عندما لا تتمكن المنشأة من استيعاب الضيوف بالحجوزات. حجز الغرف في الكمبيوتر وتحديد المتطلبات والطلبات المعينة. الاتصال بالشخص المناسب أو القسم (مثلاً حامل الحقائب، التدبير المنزلي) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو طلبه أو مشكلته. التنسيق مع التدبير المنزلي لمتابعة جاهزية الغرف لعملية تسجيل الوصول. مراجعة سجلات المناوبات/دفاتر المذكرة اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجل. عدّ البنك في بداية ونهاية الوردية. تسوية واستبعاد الإيصالات وفقاً لمواصفات المحاسبة.<br>المهارات والمؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال ذي صلة.<br>الخبرة الإدارية: بلا خبرة إدارية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، نرحب بالجميع ونمنح فرصاً متاحة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون باللامعنصرية على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة W Hotels هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن ملهمون باستمرار من وجوه وتجارب جديدة. روح متحمسة مستعدة لأي شيء ومركزة في جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار مفاهيم الفخامة حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصليًا، مبتكرًا، وتبحث دومًا عن المستقبل لما هو ممكن، مرحبًا بكم في W Hotels. بالانضمام إلى W Hotels، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه بذل أفضل ما لديك من عمل، ابدء هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نموذج لك.</span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><br>ملخص المنصب<br>معالجة تسجيل دخول الضيوف بالكامل، التحقق من هوية الضيف، شكل الدفع، تعيين الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفق متطلباتهم. إدخال معلومات Marriott Rewards. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق، توثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، التحقق/تعديل الفواتير. تجميع ومراجعة التقارير اليومية/السجلات/قوائم الطوارئ. إكمال تقارير أمين النقد والإغلاق. تزويد الضيوف بالأدلة ومعلومات الملكية. تلبية طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المختصين عند الضرورة. المتابعة لضمان تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، والـ vouchers، والسحوبات المدفوعة، والرسوم. موازنة وتسوية الإيصالات. عدّ وتأمين البنك في بداية ونهاية الوردية. الحصول على تفويضات يدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إبلاغ قسم فقدان الموارد/الأمن عن أي تقارير ضيوف عن السرقة.<br>مساعدة الإدارة في التدريب والتقييم والإرشاد والتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة وشهاداتها؛ ضمان مظهر شخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف وتقديرهم؛ التنبؤ باحتياجات الخدمة لدى الضيوف ومعالجتها؛ assisting الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف بنحو آداب مناسب. التأكد من الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر/أنظمة نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. التحريك/الرفع/الحمل/الدفع/السحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. أداء وظائف أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في مِرْيَت/فيلد، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر وصولاً إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع الخلفياتي لموظفينا ونحتفي به. أقوى ما لدينا هو مزيج غني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس يحميه القانون المعمول به، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>معالجة إجراءات تسجيل وصول الضيوف كِيانياً، التحقق من هوية الضيف، طريقة الدفع، تعيين الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم. إدخال معلومات Marriott Rewards. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق، توثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، التحقق/تعديل الفوترة. تجميع ومراجعة تقارير يومية/سجلات/قوائم الطوارئ. إكمال تقارير النقدية والإغلاق. تزويد الضيوف بالتوجيهات ومعلومات الملكية. تلبية طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المناسبين عند الضرورة. المتابعة للتأكد من تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع المدفوعات، القسائم، السحوبات المدفوعة، والرسوم. توازن وإسقاط الإيصالات. عدّ وتأمين البنك في بداية ونهاية الوردية. الحصول على تفويضات يدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إخطار قسم فقدان/الأمن بأي تقارير ضيوف عن السرقة.<br>مساعدة الإدارة في التدريب والتقييم والتوجيه والتحفيز والتوجيه الوظيفي للموظفين؛ العمل كنموذج يشكل نقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات؛ ضمان مظهر شخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب الضيوف والتقدير لهم؛ توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف اللبنانية باستخدام آداب الهاتف المناسبة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أنظمة الحاسوب/POS. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة مطولة من الزمن. التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنة من الخبرة الإشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفل بها. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الشركاء شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، ونرحب، ونتواصل مع الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق تتطلع لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نحثك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا ليكون 'مكان تجمع للعالم'. بالانضمام إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل ما لديك، وتبدأ هدفك، وت belong إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>المُلخص الوظيفي<br>مساعدة الموظفين في تسريع دفعات المشاكل (على سبيل المثال، مشاكل معالجة بطاقات الائتمان). المتابعة مع الضيف بخصوص الرضا عن القضايا المتعلقة بالضيف. معالجة جميع إجراءات تسجيل الوصول للضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتعيين الغرفة، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. معالجة جميع أنواع المدفوعات مثل رسوم الغرفة، النقد، الشيكات، الخصم، أو الائتمان. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف عند تسجيل الوصول (أي توزيع/الفصل بين الغرفة/الضريبة/المصروفات العرضية، القسائم). توقع حالات امتلاء الغرف والحصول على إقامة بديلة مرضية عندما لا تستطيع الملكية استيعاب الضيوف الذين لديهم حجوزات. حجز الغرف في الحاسوب وتحديد المتطلبات والطلبات المخصصة. الاتصال بالشخص المناسب أو القسم (على سبيل المثال، حامل الحقائب، التنظيف) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو طلبه أو مشكلته. التنسيق مع قسم التنظيف لمتابعة جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. مراجعة سجلات النوبة/دفاتر المذكرة اليومية وتوثيق المعلومات الهامة في دفاتر السجل. عدّ البنك في بداية ونهاية الوردة. الموازنة وتفريغ الإيصالات وفقًا لمتطلبات المحاسبة.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، وتقديم المشورة، وتوجيه وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ وتكون بمثابة نموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. التحريك والرفع والسحب والدفع ووضع أشياء لا تتجاوز وزن 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما هو مطلوب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل تكافؤ الفرص، نستقبل الجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة وتُحتفى بها. قوتنا الأكبر تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة فندقي W Hotels هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن مستلهمون دائمًا من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متوافقة مع كل شيء ومستعدة لأي شيء هي في صلبنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة تعريف معايير الفخامة حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تجعل شغف ضيوفنا حيًّا. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتسعى دائمًا نحو مستقبل ما هو ممكن، فمرحبًا بك في فنادق W. عند الانضمام إلى W Hotels، تنضم إلى محفظة علامات مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بعملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span> </span><p><span><span><span>مدير الوردية</span></span></span> <br><span><span>(<span>20267</span></span></span>)</p><br> <p><span><span>يقع في قلب مضمار مييدان الشهير عالميًا في دبي، يقدم فندق الميدان تجربة ضيافة مميزة حيث يلتقي الرفاهية العصرية بالطاقة الديناميكية. بإطلالته على واحد من أكثر وجهات سباقات الخيل شهرة في العالم، يوفر فندقنا تجارب طهي استثنائية، وغرف فسيحة بإطلالات بانورامية، وخدمة سلسة لخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. سواء كان ذلك ترحيبًا بالسياح أو ممثلي الأعمال أو عشاق السباقات، نحن مدفوعون بشغف لتقديم ضيافة مخصصة ومخلصة وتجاوز التوقعات في كل خطوة.</span></span></p><br>
<p><strong><span>ملخص الوظيفة</span></strong></p><br>
<p><em><span>يشرف مدير الوردية على عمليات الفندق اليومية لضمان سير العمل بسلاسة عبر جميع الأقسام وتقديم تجارب ضياف استثنائية. يعمل كنقطة اتصال رئيسية في غياب رؤساء الأقسام، يتعامل مع استفسارات الضيوف، يحل الشكاوى، يراقب معايير الخدمة، ويتأكد من اتباع سياسات الفندق وإجراءاته وبروتوكولات السلامة. يجمع هذا الدور بين القيادة والإشراف التشغيلي وعلاقات الضيوف للحفاظ على معايير عالية من الخدمة والتميز التشغيلي.</span></em></p><br>
<p><strong><span>المسؤوليات الرئيسية</span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>إدارة ومراقبة وأداء جميع مهام قسم الاستقبال وفق المعايير المعتمدة.</span></li>
<li><span>مساعدة مدير قسم الاستقبال / مساعد مدير الاستقبال في تشغيل العمليات اليومية بكفاءة، مع الالتزام بخدمة مؤدبة ومهنية ومرنة في جميع الأوقات.</span></li>
<li><span>تعيين المهام للمرؤوسين باستخدام مبدأ تعدد المهام ومراقبة أدائهم بانتظام.</span></li>
<li><span>ضمان الالتزام بالنفقات التشغيلية والسيطرة على جميع تكاليف القسم.</span></li>
<li><span>الإشراف على الشراء والتخزين والاستخدام الحذر لمعدات التشغيل واللوازم.</span></li>
<li><span>التأكد من التعامل الصحيح مع المكالمات الهاتفية والرسائل والالتزام بآداب الفندق.</span></li>
<li><span>تدريب وتوجيه الموظفين بشأن التعامل مع المكالمات وخدمات الضيوف والإجراءات التشغيلية.</span></li>
<li><span>مراقبة إجراءات تسجيل وصول وتسجيل مغادرة الضيوف لضمان الكفاءة والدقة.</span></li>
<li><span>التأكد من تقديم تفاصيل جواز سفر الضيوف في الوقت المناسب عبر نظام CID.</span></li>
<li><span>التحقق من أن جميع الأسعار الخاصة لديها التفويض المناسب.</span></li>
<li><span>المساعدة مع ضيوف كبار الشخصيات والإقامات الطويلة، وضمان الاهتمام الشخصي.</span></li>
<li><span>اتخاذ قرارات بخصوص تفاعل الضيوف مع موظفي الفندق وحل الشكاوى على الفور.</span></li>
<li><span>التنسيق مع الاستقبال و قسم التنظيف لإعطاء الأولوية لغرف الوصول وطلبات خاصة.</span></li>
<li><span>التعامل مع جميع قضايا تعويض الضيوف بشكل مهني.</span></li>
<li><span>المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة الفردية والجماعية وضمان اتباع الإجراءات.</span></li>
<li><span>التأكد من تخصيص تفضيلات غرف الضيوف قبل الوصول وفق توفر الفندق.</span></li>
<li><span>دعم موظفي خدمة الضيوف في عمليات التدقيق اليومية وتفتيش النقد.</span></li>
<li><span>ضمان اكتمال فحوصات DTCM/VICAS بدقة وتسليمها بشكل صحيح للوردية التالية.</span></li>
<li><span>التأكد من ترحيب ضيوف كبار الشخصيات شخصيًا عند الوصول وتوديعهم عند المغادرة.</span></li>
<li><span>الحفاظ على معايير مظهر فريق FO بما يتماشى مع إرشادات فندق الميدان.</span></li>
<li><span>تعزيز نهج دافئ وودي بين أعضاء الفريق وتشجيع تبادل الأعباء والمهارات والمعرفة.</span></li>
<li><span>الوعي بإجراءات الطوارئ والتصرف بشكل فعال في حالات الطوارئ.</span></li>
<li><span>الالتزام بسياسات الحريق والإخلاء والحوادث والتهديدات بالمتفجرات والقضايا القانونية.</span></li>
<li><span>إبلاغ الإدارة العليا أو المدير العام عن القضايا الكبرى والمساعدة في تعويض الضيوف عند الضرورة.</span></li>
<li><span>توجيه الموظفين الجدد أو غير المتمرسين وإجراء مراجعات الأداء بانتظام.</span></li>
<li><span>القيادة بالقدوة، وتحفيز الموظفين لتحقيق معايير الخدمة وأهداف القسم.</span></li>
<li><span>إدارة عمليات القسم ضمن الميزانية المخصصة.</span></li>
<li><span>التأكد من الالتزام الصارم بإجراءات التحصيل والضوابط المالية.</span></li>
<li><span>دعم تنفيذ مدونة الانضباط بالفندق.</span></li>
<li><span>حضور جلسات التدريب والمشاركة في أنشطة موظفي الشركة.</span></li>
<li><span>التأكد من أن جميع العاملين على علم بإجراءات فقدان ووجد.</span></li>
<li><span>العناية بالمعدات وصيانتها في المناطق المخصصة.</span></li>
<li><span>الامتثال لمعايير النظافة والمظهر الشخصي للفندق.</span></li>
<li><span>اتباع سياسات الفندق البيئية والإرشادات المعتمدة.</span></li>
<li><span>الالتزام بإجراءات الحضور والتوقيت.</span></li>
<li><span>أداء واجبات أخرى كما توكلها الإدارة.</span></li>
</ul>
<p><strong><span>المهارات والخبرة والمتطلبات التعليمية</span></strong></p><br>
<ul>
<li><span>يعرض مهارات تقديم مهنية استثنائية.</span></li>
<li><span>قدرات خدمة ضيوف استثنائية مع تركيز قوي على العميل.</span></li>
<li><span>مهارات تواصل شفهية وكتابية متقدمة.</span></li>
<li><span>إتقان تطبيقات مايكروسوفت ويندوز.</span></li>
<li><span>معرفة أنظمة إدارة ممتلكات الفندق مثل أوبرا، والاطلاع على أنظمة المبيعات مثل Micros.</span></li>
<li><span>مهارات تواصلية، تحليلية، وحل المشكلات قوية.</span></li>
<li><span>مسؤول للغاية، موثوق، ومتحفز ذاتيًا.</span></li>
<li><span>قادر على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئة سريعة الأداء.</span></li>
<li><span>يعمل بتعايش وتعاون ضمن الفريق.</span></li>
<li><span>يحافظ على الهدوء والمجاملة والتركيز دائمًا على احتياجات الضيوف.</span></li>
<li><span>اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بتميز الخدمة.</span></li>
</ul>
<p><span><span>شركتنا تتوسع أسرع من أي وقت مضى. نحن نستثمر في نمو شركتنا وهذا يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق ذو قلب منفتح، مبتكر، شامك وشامل، ومتحفز في روحه. نؤمن بإسعاد ضيوفنا بما يفوق أي تصور لديهم. نُبهِرهم في كل خطوة ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، لتواصل الابتكار لتقديم تجارب مدهشة وذكريات خالدة.</span></span></p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يقود ويدير مركز حجز الفعاليات (EBC) وشركائه على أساس يومي، مع تحمل المساءلة الكاملة لتحقيق أهداف إيرادات EBC، وأهداف وتيرة الحجز للفِرق، ورضا الضيوف والشركاء، والأداء المالي العام للوحدة.<br>يقود جهد المبيعات من النهاية إلى النهاية لتحقيق الأهداف المالية لجميع الفنادق المشاركة، مع الحفاظ على علاقات قوية ومنتجة مع التخطيط للفعاليات والعمليات وفريق المبيعات الاستباقي للمجموعة.<br>يضمن حماية سلامة العلامة التجارية عبر جميع الفنادق المشاركة ويشرف على فعالية جميع عمليات و قنوات الأعمال المرتبطة بالمبيعات.<br>النطاق / سياق الأعمال <br>وظيفة بدوام كامل مقرها فندق JW ماريوت ماركيز دبي / فندق الماعر/ Le Meridien Al Aqah Beach Resort <br>عدد التقارير المباشرة – 18<br>عناوين تقارير مباشرة – منسق مبيعات/ مسؤول مبيعات/ مدير مبيعات/ مدير مبيعات أول/ مساعد مدير EBC<br>الملف المرجعي للمرشح <br>الخبرة <br>الخبرة السابقة في بيئة EBC كبيرة النطاق أو متعددة المواقع <br>المهارات والمعرفة <br>مهارات بيع ممتازة وفهم عمليات مبيعات المجموعات لجميع العلامات التجارية؛ يمكنه إغلاق الصفقة<br>يمتلك مهارات بيع هاتفية ممتازة<br>مهارات تطوير العملاء وإدارة العلاقات قوية<br>القدرة على وضع أهداف إيرادات دقيقة للفريق<br>القدرة على تفسير بيانات السوق وتطبيقها على استراتيجية المبيعات<br>القدرة على تنفيذ استراتيجيات مبيعات ناجحة لعدة ممتلكات<br>معرفة بجميع منتجات الإقامة من ماريوت، وثقافاتها واستراتيجيات العلامة<br>معرفة باستراتيجية وقت الحاجة كما طورتها إدارة الإيرادات<br>معرفة بالاتفاقيات العقدية والتبعات القانونية<br>معرفة باتجاهات الطعام، وتركيبة الطعام والشراب والتخطيط للقوائم<br>مهارات بيع فعالة لزيادة المبيعات للمنتجات والخدمات<br>القدرة على إدارة وتوازن أعمال مجموعات كبيرة وورديات التموين المحلي<br>معرفة باستراتيجيات التسويق<br>معرفة بأعمال المجموعة<br>معرفة بالعمليات والتحديات المرتبطة بجميع العلامات التجارية<br>مهارات الإدارة المالية مثل القدرة على تحليل بيانات الربح والخسارة، تطوير ميزانيات التشغيل، التنبؤ وتخطيط الإنفاق الرأسمالي<br>مهارات الاتصال القوية (شفوي، استماع، كتابة)<br>مهارات اتخاذ القرار الفعالة<br>القدرة على التأثير في الآخرين<br>مهارات التدريب والتطوير الفعالة<br>مهارات تنظيم قوية<br>القدرة على استخدام تطبيقات البرمجيات القياسية وأنظمة الفنادق بما في ذلك SFA, NGS, Opera S&C Delphi, PMS, MARSHA، إلخ.<br>مهارات التخطيط الاستراتيجي<br>القدرة على تقييم اتجاهات الأعمال وتعديل استراتيجيات الأعمال وفقًا لذلك<br>القدرة على التنفيذ وفق الاستراتيجية؛ دفع النتائج<br>مهارات حل المشكلات القوية<br>مهارات بناء التوافق القوية<br>مهارات تحليلية قوية<br>مهارات تفاوض جيدة<br>مهارات إدارة التغيير الفعالة<br>مهارات إدارة الصراع الفعالة<br>مهارات العلاقات مع العملاء والشركاء قوية<br>القدرة على تطوير وصيانة العلاقات مثل الشركاء، العملاء، والبائعين<br>معرفة قانونية أساسية تتعلق بعمليات الفنادق<br>مهارات العرض والمنصات القوية<br>مهارات التدريب/التيسير الجيدة<br>القدرة على إدارة إنتاجية العمل بفعالية<br>معرفة باللوائح الحكومية وجميع معايير الصحة والسلامة <br>التعليم أو الشهادات<br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ ويفضل درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة<br>التعليم أو الشهادة <br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ ويفضل درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة<br>المبيعات والتسويق:<br>يوفر خبرة وظيفية في المبيعات للفنادق المشاركة. <br>يعظم الإيرادات من خلال البيع الإضافي للحزم والمأكولات والمشروبات الإبداعية. <br>يحدد الاتجاه لضمان تحقيق فريق المبيعات للأهداف. <br>يفهم ويحقق أهداف الفريق والفرد. <br>يقدم مدخلات حاسمة لقادة السوق لتطوير الملكية واستراتيجية مبيعات السوق العامة.<br>يشارك في اجتماعات استراتيجية المبيعات الأسبوعية.<br>يعمل بشكل تعاوني مع موظفي إدارة الإيرادات والفعالية والتخطيط للفعالية لإدارة وضع وتنفيذ فرص المبيعات بشكل فعال.<br>يقدم تغذية راجعة وتوصيات مستمرة لتحسين فاعلية عمليات مكتب المبيعات بشكل عام.<br>يعمل مع قادة السوق لتشجيع الفنادق غير المشاركة أو الجديدة على الانضمام إلى مكتب المبيعات<br>يحلل بيانات نهاية الفترة والبيانات المتاحة الأخرى لتحديد الاتجاهات وفترات الاحتياج المستقبلية والعقبات أمام تحقيق الأهداف. يقدم التوصيات ويعمل مع قادة الفنادق لتحسين نتائج المبيعات.<br>يقدم تواصلاً مستهدفاً وفي وقته بشأن النتائج وغيرها من الإنجازات والتحديات إلى مدير التسويق.<br>يستعرض معدل الدوران لفريق تخطيط الفعاليات من أجل الاتساق والإكمال.<br>يعمل مع المدير و/أو القادة المناسبين الآخرين لتطوير وتنفيذ والحفاظ على معايير مكتب المبيعات. <br>يستعرض معدل الدوران للفنادق من حيث الاتساق والإكمال. <br>يستعرض ويراقب حجم مكالمات مكتب المبيعات؛ يحدد الجدول حسب ساعات العمل ومستويات الوردية بناءً على الحجم؛ يوصي بتغييرات في التوظيف حسب الحاجة<br>إدارة الإيرادات <br>يضمن أن تُنقل استراتيجيات المبيعات، وتُنفَّذ وتُحدّث مع تقلبات ظروف السوق.<br>يستخدم عملية تشخيص الملكية (PDP) لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات والأرباح.<br>يراقب نظرة الأعمال المحلية والإقليمية والدولية ويقدم تحديثات لإدارة الإيرادات.<br>رضا الضيوف:<br>يعزز القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. <br>يضمن أن يضع فريق المبيعات توقعات واضحة للعملاء والملكية طوال عملية المبيعات. <br>يضمن نقل معلومات دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب إلى الأقسام التشغيلية في الممتلكات. <br>يضمن حل فعال لقضايا الضيوف التي قد تنشأ نتيجة عملية البيع. يرفع القضايا إلى مدير مكتب المبيعات حسب الاقتضاء. <br>يشارك في جلسات مراجعة رضا الضيوف مع فريق المبيعات للمساعدة في تحديد مجالات التحسين. يشارك التوصيات لمعالجة مشاكل خدمة الضيوف مع الفريق. <br>يعمل مع مدير مكتب المبيعات لدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. <br>يدعم برنامج التعرف على العملاء المعمول به في مكتب مبيعات X. <br>الموارد البشرية:<br>يقوم بإجراء المقابلات، وتعيين الإدارة والفِرق المساعدة وفق المهارات المناسبة لتلبية احتياجات أعمال الممتلكات. <br>يطور ويطبق ويحافظ على برنامج توجيه إداري للفِرق لمعرفة التدريب اللازم للموظفين الجدد لأداء عملهم بنجاح. <br>يستخدم جميع أدوات التدريب على العمل المتاحة للموظفين؛ ينفذ ويدير مبادرات التدريب ويجري التدريب عند اللزوم; يضمن حضور مديري الذات والتقارير المباشرين دورات تدريب أساسية مناسبة. <br>ينقل توقعات الأداء وفق أوصاف الوظائف لكل وظيفة ويراقب التقدم. <br>يجري تقييمات أداء لفِرق العاملين بدوام ساعة وفق إجراءات التشغيل القياسية. <br>يدير عملية تقييم الأداء للمديرين الذين لديهم تقارير مباشرة. يضع أهداف عمل وخطط تطوير مناسبة. يساعد الموظفين بناءً على نقاط قوتهم واحتياجات التطوير والطموحات والقدرات. <br>يدير برامج منح ومكافآت المبيعات والإشادة بها. <br>يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق (جائزة الدائرة الذهبية، رسائل العملاء، إلخ). <br>يقيم ويرعى علاقات مفتوحة وتعاونية مع الشركاء ويتأكد من أن الشركاء يفعلون المثل داخل الفريق. <br>يطلب بنشاط التغذية الراجعة، ويستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويراجع نتائج رضا الشركاء لتحديد ومعالجة مشاكل واهتمامات الشركاء. يضمن معاملة الشركة للعاملين بشكل عادل ومتساوٍ. يسعى باستمرار لتحسين الاحتفاظ بالموظفين. يرفع القضايا إلى الموارد البشرية حسب الحاجة. <br>يدير إجراءات الانضباط التصاعدية الشاملة للمناطق المسؤولة. يضمن أن سياسات الفندق تُدار بشكل عادل ومتسق. يضمن أن إجراءات الانضباط والوثائق مكتملة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية واللوائح المحلية (SOPs و LSOPs). <br>يضمن وجود تواصل مستمر قائم في جميع مناطق المسؤولية لخلق وعي بالأهداف التجارية والتواصل بتوقعات وأداء يمكّن من تحقيق النتائج التجارية المطلوبة. <br>يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق؛ يضمن حدوث الاعتراف عبر جميع مناطق المسؤولية. يحافظ على برنامج اعتراف مستمر بالموظفين. <br>يضمن المشاركة في فعاليات خدمة المجتمع التي ترعاها ماريوت الدولية لبناء عمل جماعي وتعزيز علاقات المجتمع (مثلاً يوم تنظيف المجتمع، زيارات لمنازل كبار السن، مأوى للمشردين). <br>إدارة مالية <br>يشارك في وضع ميزانية تشغيل مشتركة سنوية. <br>يدير ميزانية تشغيل الخدمة المشتركة بما في ذلك المصروفات القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف الميزانية. <br>يقدم توصيات حول مستويات التوظيف بناءً على معدل الدوران المتوقع، والفصول، وتغيرات ظروف السوق وحجم المكالمات. يشرف على جدولة العمالة والمصروفات المقابلة للأجور والمكافآت والمزايا. <br>يعد تحليلات الربح والخسارة الأسبوعية ونهاية الفترة. <br>يفهم تأثير العملية على الأهداف المالية العامة للفنادق المشاركة ويعلم الموظفين بالتفاصيل عند الاقتضاء. <br>الكفاءات الإدارية<br>القيادة<br>إدارة البيع والتسويق<br>: يركز على بناء الإيرادات الإجمالية للفندق من خلال التنفيذ ضد استراتيجية المبيعات. يوجه فريق مبيعات المركز ضد الحسابات الرئيسية بما في ذلك مبيعات القطاعات المستهدفة، والتموين المحلي والاجتماعي، ومبيعات السفر للأعمال، ومبيعات الإقامة الطويلة لتحقيق أهداف المبيعات. <br>إدارة الإيرادات<br>: يعمل مع إدارة الإيرادات لضمان التسعير الصحيح، ومزيج العابرين والمجموعات المناسب، وتنفيذ استراتيجية المبيعات. يعالج تقلبات السوق والظروف الاقتصادية بالشراكة مع إدارة الإيرادات لتغيير استراتيجية المبيعات وفقًا لكل فندق.<br>رضا الضيوف<br>: يضمن أن عملية البيع تلبّي احتياجات الضيوف أو تفوقها. يحدد ويعالج قضايا رضا الضيوف لتحسين النتائج، وبناء ولاء العملاء وزيادة حصة السوق.<br>الموارد البشرية<br>: يختار، يطور ويحافظ على فريق عمل متنوع من العاملين بدوام جزئي والإدارة لتوليد الإيرادات وتقديم خبرة مبيعات للممتلكات. يخلق ويحافظ على بيئة عمل تركز على المعاملة العادلة ورضا الشركاء لتمكين نجاح الأعمال.<br>إدارة مالية<br>: يطور ويدير ميزانية تشغيل سنوية لتحقيق أو تجاوز توقعات الإيرادات. يضمن أداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات، وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية. <br>الخبرة التقنية<br>رضا الضيوف<br>يعزز القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>يضمن أن يضع فريق المبيعات توقعات واضحة للعملاء والملكية طوال عملية المبيعات.<br>يضمن نقل معلومات دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب إلى الأقسام التشغيلية في الملكية.<br>يضمن حل فعال لقضايا الضيوف التي قد تنشأ نتيجة عملية البيع. يرفع القضايا إلى فريق قيادة الملكية حسب الاقتضاء.<br>يقود جلسات مراجعة رضا الضيوف مع فريق المبيعات لتحديد مجالات التحسين. يتحمل نتائج وينشر التوصيات لمعالجة قضايا خدمة الضيوف مع فريقه وفرق قيادة الملكية.<br>ي Incorporates رضى الضيوف كعنصر من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسن المستمر.<br>يضمن وجود برنامج تعرف على العملاء ساري في مكتب المبيعات.<br>الموارد البشرية<br>يقوم بمقابلة وتعيين الإدارة والعاملين وفق المهارات المناسبة لتلبية احتياجات الأعمال للممتلكات.<br>يطور ويطبق ويحافظ على برنامج توجيه إداري للموظفين للحصول على التدريب اللازم للوظيفة بنجاح.<br>يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين؛ ينفذ مبادرات التدريب ويدير التدريب عند اللزوم؛ يضمن حضور المديرين المباشرين والتقارير الذاتية دروس تدريب أساسية مناسبة.<br>ينقل توقعات الأداء وفق وصف الوظيفة لكل وظيفة ويراقب التقدم.<br>يجري تقييمات أداء للعمالة بدوام ساعة وفق إجراءات التشغيل القياسية.<br>يدير عملية التقييم لأداء المديرين ذوي التقارير المباشرة. يطور أهداف الأعمال ويخلق خطط تطوير مناسبة. يساعد العاملين بناءً على نقاط قوتهم واحتياجات التطوير وطموحاتهم وقدراتهم.<br>يدير برامج مكافآت وحوافز المبيعات.<br>يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق؛ يضمن الاعتراف يتكرر عبر جميع مجالات المسؤولية. يحافظ على برنامج اعتراف مستمر بالموظفين.<br>يضمن المشاركة في الفعاليات الخدمية المجتمعية التي ترعاها ماريوت الدولية لبناء العمل الجماعي وتعزيز علاقات المجتمع (مثلاً يوم تنظيف المجتمع، زيارات إلى منازل كبار السن، ملاجئ المشردين).<br>إدارة مالية<br>يدير ميزانية التشغيل بما في ذلك النفقات القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف الممولة.<br>يدير مستويات التوظيف المناسبة بناءً على معدل الدوران المتوقع، والفصول، وتغيرات ظروف السوق وحجم المكالمات. يشرف على جدولة القوى العاملة والمصاريف المقابلة للأجور والمكافآت والمزايا.<br>يعالج تقارير نهاية الفترة ونقدها. يشرح النتائج المالية للأطراف المعنية المناسبة.<br>ي understanding تأثير العملية على الأهداف المالية العامة للفندق ويعلم الموظفين بالتفاصيل حسب الاقتضاء.<br>أخرى<br>السلامة والأمن<br>الإبلاغ عن حوادث العمل أو الإصابات الأخرى فور حدوثها للمدير/المشرف.<br>اتباع سياسات وإجراءات السلامة والأمن للشركة والقسم لضمان بيئة نظيفة وآمنة وآمنة.<br>إبلاغ قسم الوقاية من الخسائر/الأمن عن أي تقارير ضيوف عن السرقات<br>السياسات والإجراءات<br>اتباع سياسات وإجراءات الشركة والفندق والقسم.<br>اتباع سياسات وإجراءات مكاتب فنادق ماريوت الدولية المحدودة الإقليمية<br>حماية خصوصية وأمان الضيوف وزملاء العمل.</br>الحفاظ على سرية المواد والمعلومات الملكية.</br>ضمان أن الملامح والزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفة، صحية، مهنية ومتوافقة مع سياسات وإجراءات الشركة.</br>حماية أدوات الشركة ومعدات machines وأصول أخرى وفق سياسات وإجراءات الشركة.</br>أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب ما يطلبه المشرفون والإدارة.</br>ساعات العمل حسب الحاجة للقيام بالعمل ولكن عادة لا تقل عن 48 ساعة أسبوعياً.<br>علاقات الضيوف<br>الاستماع النشط والاستجابة الإيجابية لأسئلة الضيوف واهتماماتهم وطلبات الخدمات باستخدام عملية العلامة أو الملكية المحددة (مثل LEARN، JW Symphony of Service) لحل المشكلات وإسعاد الضيوف وبناء الثقة.<br>مساعدة موظفين آخرين لضمان تغطية مناسبة وخدمة ضيوف فورية.<br>التنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك طرح أسئلة على الضيوف لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل ومراقبة/استماع تفضيلات الضيوف والتصرف بناءً عليها كلما كان ذلك ممكنًا.<br>معالجة احتياجات خدمة الضيوف بشكل مهني وإيجابي وفي الوقت المناسب.</br>تفاعل مع الضيوف في المحادثة حول إقامتهم وخدمات الملكية والمعالم/العروض في المنطقة.</br>شكر الضيوف بتقدير حقيقي وتوديع ودود.</br>الترحيب باحترام وتقدير كل ضيف بابتسامة واتصال عيني وتحية لفظية ودودة، مع استخدام اسم الضيف عند الإمكان.</br>تزويد الضيوف/المقيمين بتوجيهات ومعلومات حول وسائل راحة الملكية وخدماتها وساعات العمل ومناطق الاهتمام والأنشطة المحلية.</br>الاتصال<br>الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة بما في ذلك الرد على الهاتف خلال ثلاث رنات، والرد بابتسامة في الصوت، واستخدام اسم المتصل، ونقل المكالمات للشخص/القسم المناسب، وطلب الإذن قبل وضع المتصل في الانتظار، والتقاط الرسائل ونقلها، والسماح للمتصل بإنهاء المكالمة.</br>التحدث مع الضيوف وزملاء العمل بلغة واضحة ومهذبة ومهنية.</br>التحدث مع والاستماع إلى موظفين آخرين بشكل فعّال لتبادل المعلومات</br>العمل مع الآخرين<br>دعم جميع الزملاء ومعاملتهم بالكرامة والاحترام.</br>تعامل مع القضايا الحساسة مع الموظفين و/أو الضيوف بحكمة واحترام ودبلوماسية واتخاذ السرية. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية ومنتجة مع موظفين وأقسام آخرين.</br>الشراكة مع ومساعدة الآخرين لتعزيز بيئة العمل الجماعي وتحقيق أهداف مشتركة<br>ضمان الجودة/الرفع من الجودة<br>الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة، مثل GuestVoice وتدقيق JW Marriott Brand Standard.<br>المهام البدنية<br>إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.<br>الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو لورديّة عمل كاملة.<br>قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بمختلف التنسيقات (مثلاً مطبوعات صغيرة).<br>تحريك ورفع وحمله ودفع وسحب ووضع أشياء بوزن يساوي أو أقل من 10 أرطال بدون مساعدة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نعزز بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الثقافي والموهبة والخبرات التي يملكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين أو أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة التجربة المعهودة حول العالم. كعامل في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، وموجهة نحو المستقبل تدعم وتقود هذه التراث الحي. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، أنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت إنترناشيونال
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
هذه وظيفة مستوى دخول. يجب على عامل المكتب/المساعد تقديم الماء والشاي والمشروبات للموظفين والزوار والموظفين، وإدارة الملفات والوثائق وتقديمها إلى الإدارة/المشرف عند الطلب. تنظيف السيارات والأقسام والأكواخ وغيرها. جميع الأعمال الأخرى كما تكلفها الإدارة أو المدير/المشرف المبلغ عنه.<br>
</div>
<p>يبحث صندوق تحوط بمدير واحد يعتمد استراتيجيات منهجية بحتة عن توظيف مدير عمليات استثمار ذي خبرة. يستعد عميلنا لبدء التداول من سوق أبوظبي العالمي (ADGM) في الأسابيع المقبلة، وهو بحاجة إلى مدير عمليات خبير لقيادة مهام المكتب الأوسط والعمليات على حد سواء.</p><p><b>نبذة عن الدور</b></p><p>سيشارك مدير العمليات في مجالات تشمل تنفيذ الصفقات وتسويتها، وتحليل الأداء، والتقارير التنظيمية، والتكنولوجيا والبنية التحتية، بالإضافة إلى إدارة الموردين. ونظراً لتركيز عميلنا على الاستراتيجيات المنهجية عبر فئات أصول متعددة، سيكون هناك تركيز كبير على الجوانب التكنولوجية، مما يجعل الخبرة السابقة في أنظمة التداول المنهجي أمراً ضرورياً. يوفر هذا الدور فرصة استثنائية لبناء هيكل المكتب الأوسط من الصفر وإضفاء لمسة فريدة على هذا المجال.</p><p><b>نبذة عنك</b></p><p>للنظر في هذا الدور، يجب أن يتمتع المرشح الناجح بخبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات التداول ضمن استراتيجية منهجية في صندوق تحوط أو مكتب عائلي متطور. يمكن لعميلنا أن يكون مرناً فيما يتعلق بالخبرة في فئات الأصول، ومع ذلك، يفضل بشدة وجود خلفية في استراتيجيات الأصول المتعددة.</p>
نحن نوظف: مساعد مدير تنفيذي / رئيس مكتب — الشارقة<br>بعد 38 عاماً من بناء شركة Fresh Start FZE لتصبح واحدة من الشركات الرائدة في المنطقة في مجال تجارة البضائع المستعملة وأحذية الـ Stocklot — مع مرافق في الإمارات، وألمانيا، والولايات المتحدة، وعمان — وصلنا إلى المرحلة التي يحتاج فيها مديرنا التنفيذي إلى ساعد أيمن موثوق.<br>نبحث عن شخص قادر على الانخراط في صميم عمل تجاري سريع النمو، وتولي جزء من العبء التشغيلي للمدير التنفيذي، والنمو مع الشركة بمرور الوقت. هذا ليس دور مساعد تقليدي، بل هو منصب "رئيس مكتب" يتضمن انكشافاً تجارياً حقيقياً، وتواصلاً مباشراً مع المدير التنفيذي، ومساراً واضحاً للوصول إلى منصب نائب مدير أو مدير عمليات للشخص المناسب.<br>ما ستفعله فعلياً:<br>• تولي تنسيق مبيعات الـ B2B الدولية المتكررة، ووثائق التصدير، ومتابعة العملاء<br>• المشاركة في اتخاذ القرارات مع المدير التنفيذي وتنفيذ ما ينتج عنها<br>• الإشراف على علاقات الشحن، والجمارك، وشركات الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) عبر أسواق التصدير لدينا<br>• الإشراف على منسق مبتدئ يتولى المواعيد، والأعمال الإدارية، والمهام المكتبية<br>• أن تصبح، خلال 12–18 شهراً، الشخص الذي يفهم أعمالنا بنفس دقة فهم المدير التنفيذي لها<br>من نبحث عنه:<br>• خبرة تتراوح بين 7–12 عاماً مجتمعة في عمليات مبيعات الـ B2B، أو التجارة الدولية، أو الدعم التنفيذي لمؤسس شركة أو قائد تجاري<br>• خبرة مباشرة في المناطق الحرة بالإمارات (تُفضل المنطقة الحرة بالحمرية، جافزا، أو مركز دبي للسلع المتعددة)<br>• إتقان اللغة الإنجليزية ضروري؛ وتُفضل اللغة العربية بشدة؛ كما تعد اللغة الإسبانية أو الفرنسية ميزة إضافية نظراً لأسواقنا في أمريكا الوسطى وأفريقيا<br>• خلفية في تجارة الأحذية، الملابس، السلع الاستهلاكية (FMCG)، أو تجارة السلع الأساسية<br>• التمتع بالحكمة، والقدرة على التقدير، وروح المبادرة التي يتطلبها دور يعمل بشكل مباشر مع مؤسس الشركة<br>ما نقدمه:<br>• راتب شامل يتراوح بين 18,000 إلى 28,000 درهم إماراتي شهرياً حسب الخبرة<br>• مكافأة أداء بنسبة 10–20% من الراتب الأساسي مرتبطة بتحقيق أهداف تجارية<br>• إشراف مباشر وفرصة حقيقية للمشاركة في اتخاذ القرار<br>• مسار نمو حقيقي — هذا الدور مصمم ليتوسع ويتطور<br>• مقر العمل في مكتبنا الرئيسي بالحمرية مع مرونة للعمل أياماً في دبي<br>إذا كنت تجد في نفسك هذه المواصفات — أو تعرف شخصاً مناسباً — أرسل سيرتك الذاتية إلى recruitment@fsfze.ae أو راسلني مباشرة. نرحب بالإحالات ونقدرها.<br>#توظيف #دبي #الشارقة #رئيس_مكتب #مبيعات_B2B #تجارة_دولية #أحذية #مساعد_تنفيذي
<p>العمل ضمن نطاق كيان اتحادي حكومي نامٍ في أبوظبي، هذا بيئة سريعة الإيقاع تقدم للمتقدم الناجح مساراً مهنياً رائعاً.
العمل في مكتب متماسك يضم حوالي 20 فرداً، ستقدم دعمًا فردياً 1:1 للمدير العام وتدير جميع العلاقات الداخلية داخل المكتب والعلاقات الخارجية المهمة مع كبار موظفي الحكومة وشركاء الصناعة. من خلال توفير حماية فعالة لباب مكتب المدير العام، ستفهم البروتوكول الذي سيطبق على هذه الاجتماعات والتسلسل الهرمي المعني.
سيكون هناك عمل مشروع كبير وبحث وكتابة تقارير للمدير العام وستكون نقطة الاتصال لجميع الاتصالات، إعداد جداول الأعمال المكتوبة، مشاركة محاضر الاجتماعات المكتوبة، والتأكد من متابعة كاملة للمشروعات مقابل الجداول الزمنية والميزانيات. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تنسيقك لإدارة جميع أنشطة المكتب، سيشمل ذلك إجراءات الصحة والسلامة والبيئة، وستسجل في جولات السلامة وتضمن التوافق مع متطلبات معايير ISO.
هناك قدر كبير من العمل المكتوب والبحثي، لذا يبحث عميلنا عن مهارات اتصال ممتازة بالإنجليزية والعربية بالإضافة إلى مهارات MS Office قوية. إدارة المواعيد المعقدة والسفر تشكل جزءاً كبيراً من الدور، إلى جانب إدارة الفعاليات من حيث تنظيم المؤتمرات والندوات. ستستخدم الحكمة في عملك حيث ستكون مطلعاً على معلومات highly confidential وستكون صاحب قرار قوي.
من الناحية المثالية سيحمل المرشحون شهادة في الإدارة، أو مجال ذي صلة ويظهرون تاريخاً مهنياً مستقراً، ويفضل في قطاع الطاقة أو القطاع المؤسسي.
هذا دور مثير وسيوفر النمو والاستقرار للمرشح المناسب ضمن القطاع الحكومي.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b><u>مساعد مكتب - دبي، الإمارات العربية المتحدة</u></b></p><p>التقارير إلى: المدير الأول - المكافآت الإجمالية</p><p><br></p><p><b>الغرض من الوظيفة:</b></p><p>تقديم إدارة مكتبية شاملة، مكتب أمامي، أعمال النظافة، المطبخ، الضيافة، وتقديم الدعم للمرافق لضمان سير العمليات اليومية لمكتب DIP بسلاسة. تتحمل هذه الوظيفة مسؤولية الحفاظ على بيئة مكتبية نظيفة ومنظمة ومهنية مع تقديم خدمة ممتازة للموظفين والإدارة والزوار.</p><p> <b> </b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></p><p><b>النظافة والمرافق</b></p><ul><li>الإشراف على الأعمال اليومية للنظافة في مكتب DIP لضمان بيئة نظيفة ومرتبة وصحية ومهنيّة دائماً.</li><li>التنسيق مع فريق النظافة للحفاظ على النظافة في المكاتب وقاعات الاجتماعات والمساحات المشتركة والمطبخ.</li><li>فحص مناطق المكتب بشكل منتظم والإبلاغ فوراً عن أي احتياجات صيانة أو إصلاح لفريق الإدارة.</li><li>ضمان الحفاظ على الأثاث المكتبي والمعدات والمناطق المشتركة في حالة جيدة.</li></ul><p><b>تنسيق الزي والسيدان الغسل</b></p><ul><li>الحفاظ على غرفة الزي والغسيل في حالة نظيفة ومنظمة ونظيفة صحياً.</li><li>تنظيم الزي حسب القسم لتسهيل الفرز والتوزيع الفعال.</li><li>استلام، فحص، وتوثيق الزي المرتجع من مزود الغسيل، والتأكد من اكتماده والإبلاغ عن أي فروقات فوراً.</li><li>تنسيق التوزيع الفوري للزي النظيف إلى المدراء والموظفين.</li><li>التحقق من فواتير تسليم الغسيل مقابل الخدمات المقدمة قبل القبول.</li></ul><p><b>الضيافة وخدمات الضيوف</b></p><ul><li>إعداد وتقديم الشاي والقهوة والمشروبات والمرطبات للإدارة والموظفين والضيوف والزوار.</li><li>استقبال الزوار بشكل لطيف وتقديم المساعدة أو توجيههم إلى الشخص المناسب في غياب موظف الاستقبال.</li><li>تقديم دعم شامل للاجتماعات وجلسات التذوق وبرامج التدريب والفعاليات الداخلية من خلال ترتيب المرطبات، وأدوات المائدة، وتجهيز قاعة الاجتماعات.</li></ul><p><b>إدارة المطبخ</b></p><ul><li>إدارة عمليات المطبخ اليومي بالمكتب.</li><li>مراقبة مخزون المطبخ وتجديد المستلزمات من الشاي والقهوة والحليب والسكر والماء المعبأ والمناديل وغيرها من أدوات المطبخ كما يلزم من المستودع.</li><li>ضمان نظافة وترتيب معدات المطبخ وأواني الطبخ والأدوات والأجهزة والحفاظ على عملها بشكل جيد.</li><li>الإبلاغ فوراً عن أي عطل في معدات المطبخ أو احتياجات صيانة.</li></ul><p><b>الاستقبال ودعم المكتب الأمامي</b></p><ul><li>تقديم دعم احتياطي لوظيفة الاستقبال في مكاتبي MC وDIP أثناء الإجازة أو الغياب أو فترات ذروة الحمل الوظيفي.</li><li>الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفرزها وتوجيهها بشكل مهني.</li><li>إدارة حجوزات قاعات الاجتماعات والجداول في غياب موظف الاستقبال.</li><li>إعداد غرف الاجتماعات قبل الاجتماعات وإعادتها بعد الاستخدام، مع التأكد من نظافتها وترتيبها وتأمين اللوازم المكتبية والمرطبات اللازمة.</li><li>التعامل مع استفسارات الزوار بشكل مهني وضمان تجربة زيارة إيجابية.</li></ul><p><b>الدعم الإداري</b></p><ul><li>إجراء النسخ والنسخ الضوئي والفاكس والارشفة وتغليف ووضع الحوافظ وتجهيز المستندات حسب الحاجة.</li><li>مسح المستندات لقسم المحاسبة والأقسام الأخرى كما يتم الطلب.</li><li>استلام والتحقق وتسجيل وتوزيع المستندات الواردة والطرود والتوصيل من الموردين ومكتب MC.</li><li>تنسيق خدمات البريد الصادر والحفاظ على سجلات البريد عند الحاجة.</li><li>مساعدة مختلف الأقسام في الدعم الإداري والتشغيلي العام كما يُكلف.</li></ul><p><b>المستلزمات والمعدات المكتبية</b></p><ul><li>مراقبة مخزون القرطاسية وفرز الإمدادات العامة وتنسيق طلبات التوريد مع فريق الإدارة.</li><li>ضمان استخدام فعال ورعاية مناسبة للمعدات المكتبية والإمدادات والموارد.</li><li>الإبلاغ عن أعطال معدات المكتب، بما في ذلك الطابعات وأجهزة المطبخ وآلات القهوة، إلى فريق الإدارة لإصلاحها.</li></ul><p><b>الصحة والسلامة والامتثال</b></p><ul><li>ضمان الامتثال لمعايير النظافة والصحة والسلامة والتدبير المنزلي في جميع مناطق العمل المعينة.</li><li>الإبلاغ فوراً عن أي مخاطر صحية أو سلامة أو أمن أو تشغيل إلى مدير الإدارة.</li><li>اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير مكان العمل في جميع الأوقات.</li></ul><p><br></p><p><b>المؤهلات والتراخيص المطلوبة:</b></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة</li></ul><p> **نظراً لحجم الطلبات التي نتلقاها فقط سيتم الاتصال بالمرشحين المختارين للمقابلة.</p></div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>متطلبات الخبرة:</b></p><ul><li>خبرة لمدة عامين في العمل بمكتب.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابة.</li></ul></div>
<p>وصف المشروع</p><p>سيكون محلل دعم مكتب المurex الأمامي (FO) مسؤولاً عن الانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات في مكتب المurex الأمامي (GM IT FO Squad) المكلف بتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات لفريق الأسواق العالمية. الفريق مسؤول عن دعم طلبات التغيير والمشاريع المتعلقة بالأسواق العالمية.</p><p>تشمل المسؤوليات الرئيسية للوظيفة تقديم دعم المستوى الأول والثاني لمكتب التداول للمتداولين ومجموعات الرقابة</p><p><br>المسؤوليات</p><ul><li>دعم المتداولين ومستخدمي مكتب الوسط في القضايا اليومية بما في ذلك عدم تطابقات الربح والخسارة / المواقف وسوق البيانات وعمليات السوق وما إلى ذلك.</li><li>تكوين المنحنيات (المعدلات، وتحوط المعدلات، والائتمان) والبيانات الثابتة بما في ذلك الأوراق المالية والمولدات والمؤشرات والعملات وسطح التقلب والمحافظ ومجموعات المستخدمين وحقوق الوصول وما إلى ذلك، في نظام Murex.</li><li>كتابة قواعد ما قبل التداول الجديدة وإنشاء / تعديل جداول البحث / وجهات نظر المحاكاة / استراتيجيات e-tradepad / وجهات نظر دفتر التداول المباشر.</li><li>العمل على اختبار ترقيات التصحيح / ترقيات الإصدار لمطابقة أي قضايا في الربح والخسارة / اليوناني (Greeks) وتجنب أي تراجعات.</li><li>الإبلاغ عن تقدم القضايا / العوائق أمام المدير وأصحاب المصلحة الآخرين</li><li>المساعدة في تطوير العمليات التجارية والتشغيلية والمشاركة في تطوير مواد التدريب النظامي عند الضرورة</li></ul><p><br>المهارات</p><p><strong>يجب توافرها:</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في دعم مكتب المurex الأمامي.</li><li>خبرة واسعة في إعداد وتقييم منحنيات الفائدة بما في ذلك معدلات الفائدة المرجعية البديلة (ARRs).</li><li>خبرة في عدة فئات من الأصول (اثنان على الأقل من الفئات التالية): مشتقات الفائدة العادية والغريبة، مشتقات الأسهم، مشتقات السلع، مشتقات العملات الأجنبية، المنتجات الهيكلية، مشتقات الائتمان، إدارة الأموال الثابتة / أسواق المال (FIMM). يجب أن يكون أحد الفئتين مشتقات غريبة.</li><li>خبرة في التسعير والتقييم وإدارة المخاطر والحساسيات بما في ذلك المنتجات الغريبة.</li><li>تعرض قوي لوحدات مكتب المurex الأمامي مثل E-Tradepad، والمحاكاة، ودفتر التداول المباشر، وRTPM، وسير عمل ما قبل التداول، وبيانات السوق، والجداول الديناميكية، ودفتر ملاحظات الربح والخسارة، وقوالب FDI، ودفتر الأوامر، ومصفوفات المخاطر وما إلى ذلك.</li><li>خبرة في تنفيذ ودعم Murex v3.1 فيما يتعلق بقدرات مكتب المurex الأمامي.</li><li>معرفة ممتازة بمنتجات وعمليات أسواق رأس المال، من البداية إلى النهاية.</li><li>خبرة في تنفيذ المنتجات الخطية وغير الخطية في Murex.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية مصحوبة بقدرات اتصال ممتازة.</li><li>فهم قوي للأسواق المالية والتداول وحلول البنوك.</li><li>معرفة قوية بمنتجات وممارسات الأسواق العالمية، من البداية إلى النهاية: التسعير، وفحوصات الحدود، والحجز، وإدارة المخاطر، وتوليد المحاسبة، والتسويات، وتوليد التأكيدات.</li><li>يجب أن يكون المرشح على دراية تقنية ولديه تعرض وخبرة ذات صلة بأنظمة وعمليات البنك.</li><li>سجل حافل قوي في التعامل مع أصحاب المصلحة للحصول على متطلبات الأعمال ووثائق المواصفات وعمليات الاختبار والمعلومات الأخرى ذات الصلة.</li><li>مهارات عددية قوية coupled مع القدرة على تقديم النتائج تحت الضغط ومواعيد نهائية ضيقة.</li><li>يجب أن يظهر المرشح مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية</li></ul><p><strong>المهارات المرغوب فيها:</strong></p><ul><li>معرفة بـ Python، SQL، أو لغات البرمجة النصية المستخدمة لتقييم المصالحة.</li></ul><p><strong>اللغات:</strong></p><ul><li>الإنجليزية: C1 متقدم</li></ul><p><strong>المستوى الوظيفي:</strong> كبير</p><p><strong>الموقع:</strong> أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة أو على استعداد للنقل</p><p><br>الرقم الوظيفي: VR-125064
<p><strong>وصف الدور الوظيفي</strong></p><p>يعتبر منصب مدير عام الفندق في شركة African Cyber Security وظيفة بدوام جزئي بنظام هجين، ومقرها في إمارة أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، مع بعض المرونة للعمل عن بُعد من المنزل. سيتولى مدير عام الفندق الإشراف على العمليات اليومية للفندق، بما في ذلك مكتب الاستقبال، وخدمات التدبير المنزلي، والأغذية والمشروبات، وخدمات الضيوف، لضمان توفير بيئة آمنة ومرحبة وفعالة. يتحمل هذا الدور مسؤولية إدارة الميزانيات، ومراقبة الأداء المالي، وتنفيذ استراتيجيات فعالة من حيث التكلفة مع الحفاظ على معايير خدمة عالية. سيقوم المدير بقيادة وتطوير الموظفين، وتحديد توقعات الأداء، وتنسيق الجداول الزمنية، وتعزيز ثقافة المهنية والتحسين المستمر. تشمل المسؤوليات الإضافية الحفاظ على الامتثال للوائح المحلية، والتنسيق مع الموردين والشركاء، والتعامل مع ملاحظات وشكاوى الضيوف، ومواءمة عمليات الفندق مع متطلبات العلامة التجارية والفعاليات الخاصة بـ African Cyber Security.</p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>مهارات مثبتة في إدارة عمليات الفنادق، بما في ذلك الإشراف على مكتب الاستقبال، وتنسيق التدبير المنزلي، والإشراف على خدمات الضيوف.</li><li>قدرات قوية في الإدارة المالية، مثل إعداد الميزانية، ومراقبة الإيرادات، والتحكم في التكاليف في بيئة الضيافة.</li><li>خبرة في قيادة الموظفين، بما في ذلك الإشراف على الفريق، وإدارة الأداء، والتدريب، والجدولة.</li><li>مهارات خدمة العملاء والتواصل، مع القدرة على التعامل مع علاقات الضيوف، وحل المشكلات، والحفاظ على مستويات رضا عالية.</li><li>معرفة بمعايير الضيافة، والمتطلبات التنظيمية المحلية، وممارسات الصحة والسلامة ذات الصلة بعمليات الفنادق.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في نظام العمل الهجين، وإدارة المسؤوليات في الموقع في أبوظبي والتنسيق عن بُعد حسب الحاجة.</li><li>تعليم ذو صلة في إدارة الفنادق، أو إدارة الأعمال، أو الضيافة، أو مجال ذي صلة؛ وتعتبر الشهادات المهنية في إدارة الضيافة ميزة إضافية.</li><li>خبرة في التعاون مع الشركات أو المنظمات التي تركز على الفعاليات، ويفضل أن يكون لديه خبرة في التعامل مع الضيوف الدوليين أو المؤتمرات.</li><li>مهارات تنظيمية وقدرات قوية على حل المشكلات، مع الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة أولويات متعددة ضمن جدول عمل بدوام جزئي.</li></ul>
الدور: مدير سكن/فندق [مخصص للمواهب الإماراتية] الموقع: عجمان-الإمارات الراتب: 30000-35000 درهم إماراتي شامل كافة البدلات<br>المسؤوليات: إدارة العمليات اليومية الشاملة للمنشأة وأماكن الإقامة، وضمان مستوى عالٍ من خدمة الضيوف، وكفاءة عمليات السكن والمرافق، وأداء الموظفين، والنتائج المالية. يتضمن الدور إدارة مكتب الاستقبال، وخدمات الغرف، وعلاقات الضيوف، وتنسيق الصيانة، والوظائف التشغيلية الأخرى لضمان تجربة آمنة ومريحة وإيجابية للضيوف.<br>الدور الرئيسي: الإشراف على العمليات اليومية للفندق/منشأة الإقامة. ضمان خدمة ممتازة للضيوف وحل شكاوى أو مخاوف الضيوف على الفور. إدارة مكتب الاستقبال، والحجوزات، وخدمات الغرف، والعمليات المتعلقة بالإقامة. مراقبة توافر الغرف، ومعدلات الإشغال، وعمليات تسجيل الوصول والمغادرة، ومعايير الغرف. التنسيق مع فرق التدبير المنزلي والصيانة لضمان نظافة وسلامة وصيانة الغرف والمرافق. توظيف وتدريب والإشراف على الموظفين وتحفيزهم مع الحفاظ على معايير أداء عالية. إعداد جداول الموظفين وضمان مستويات كافية من التوظيف. مراقبة تكاليف التشغيل والميزانيات والإيرادات وأداء الأقسام. تنفيذ والحفاظ على السياسات والإجراءات التشغيلية ومعايير الخدمة. ضمان الامتثال للمتطلبات الصحية والسلامة والنظافة والترخيص ومتطلبات الشركة. مراقبة ملاحظات الضيوف وتنفيذ تحسينات على جودة الخدمة. التنسيق مع الموردين والمقاولين ومقدمي الخدمات الخارجيين عند الحاجة. العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق لدعم أهداف الإشغال والإيرادات. إعداد التقارير التشغيلية وتقديم تحديثات منتظمة للإدارة العليا/المالكين. تحديد فرص تحسين الكفاءة ورضا الضيوف والربحية. المهارات والمؤهلات المطلوبة: يجب الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة أو السياحة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. خبرة سابقة في إدارة الفنادق أو الشقق الفندقية أو المنتجعات أو أماكن الإقامة. مهارات قيادية وتواصلية وشخصية قوية. مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل باللغتين الإنجليزية والعربية.<br>يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: zeena@hirerightt.com
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نبحث عن مدير مشروع نشط ومنظم للغاية لينضم إلى فريق التسويق لدينا لقيادة وتنسيق مشاريع تطوير العقارات لسوق الإمارات العربية المتحدة. <br> في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة المبادرات عبر الوظائف، وضمان اتصالات سلسة بين الفرق الداخلية، والإشراف على كل ما يتعلق بالمشروع—from تحديثات الموقع والمواد التسويقية إلى الوسائط المطبوعة والمهام التشغيلية اليومية.<br> هذا دور بدوام كامل في المكتب مع جدول عمل: من الإثنين إلى السبت، 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً.<br> يقع المكتب في دبي هيلز أو مول آرت أوف ليفنج.<br> المسؤوليات: إدارة وتنسيق مشاريع البناء لدينا أو السوق الإماراتي امتلاك جداول زمنية للمشروع، الأولويات والتنفيذ عبر عدة فرق التنسيق مع التقنية والمبيعات والتسويق والتصميم وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين رصد وصيانة الأصول المتعلقة بالمشروع، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والمواد التسويقية والمواد المطبوعة وضمان إكمال جميع التسليمات في الوقت المحدد وتلبية معايير الجودة تتبع تقدم المشروع، تحديد المخاطر، وحل المشاكل بشكل استباقي التكيف بسرعة مع أولويات واحتياجات العمل المتغيّرة مع الحفاظ على المشاريع على المسار الصحيح راتب تنافسي رعاية التأشيرة تأمين صحي إجازة سنوية مدفوعة الأجر مكتب حديث فرصة للعمل في مشاريع عقارية دولية فريق ديناميكي سريع النمو وتعاوني فرص نمو مهني وتطوير مهني أكثر من 2 سنوات من الخبرة في إدارة المشاريع أو إدارة المنتجات الإنجليزية بطلاقة (كتابة وتحدثاً) مهارات تنظيمية وقدرات متعددة المهام قوية خبرة في إدارة عدة مشاريع وأصحاب مصلحة في وقت واحد القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع مع تغير الأولويات بشكل متكرر مهارات اتصال وحل مشاكل ممتازة تجربة مع أدوات إدارة المشاريع (Jira، Asana، ClickUp، Monday.com، Trello، أو ما شابه) ميزة خبرة سابقة في تنسيق مشاريع رقمية أو تسويقية أو متعددة الوظائف</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>في <strong>أنادز من هيات</strong>، نخلق تجارب لا تُنسى من خلال الضيافة الأصيلة. كـ <strong>مساعد مدير – قسم الاستقبال</strong>، ستدعم الفريق في قيادة عمليات مكتب الاستقبال اليومية، مع ضمان تجارب ضيوف سلسة مع إلهام وتطوير فريق عالي الأداء.</span></p><br><p><span><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></span></p><br><ul><li><span><span>دعم عمليات قسم الاستقبال اليومية.</span></span></li><li><span><span>تقديم تجارب ضيف استثنائية وشخصية.</span></span></li><li><span><span>قيادة، وتدريب، وتحفيز فريق الاستقبال.</span></span></li><li><span><span>التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل مهني وفعال.</span></span></li><li><span><span>التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير عمليات الفندق بسلاسة.</span></span></li><li><span><span>الحفاظ على معايير علامة Hyatt وAndaz.</span></span></li></ul><br><b>المؤهلات:</b><br><ul><li><span><span>خبرة لا تقل عن <strong>سنتين</strong> كمساعد مدير، قائد فريق، أو مشرف في قسم الاستقبال أو علاقات الضيوف في فندق راقٍ أو فندق فخم.</span></span></li><li><span><span>مهارات تواصل رفيعة، قيادة، وخدمة ضيوف مميزة.</span></span></li><li><span><span>قدرات ممتازة في حل المشكلات والتنظيم.</span></span></li><li><span><span>الخبرة مع Opera Cloud/ PMS تعتبر ميزة.</span></span></li><li><span><span>يفضل وجود دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.</span></span></li><li><span><span>تفضيل اللغة- الروسية/ الألمانية/ الفرنسية/ الإسبانية</span></span></li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span> </span><p><span><span><span>قائد الفريق، مكتب الاستقبال - أتلانتس أبوظبي</span></span></span> <br><span><span>(<span>20463</span></span></span>)</p><br> <p><span>جزء من كيـرزنر إنترناشيونال، رائد عالمي في الضيافة الفاخرة، أتلانتس، ذا بالم هو عالم يجتمع فيه الإقامات الأيقونية، المغامرات الأسطورية، وأروع النكهات ليأخذ الضيوف في رحلة إلى عالم بعيد.</span></p><br> <p><span>المنتجع الأيقوني، الواقع على الهلال على جزيرة بالم، يضم 1,544 غرفة، أجنحة، وأجنحة مميزة، مصممة بتفاصيل مدروسة مستمدة من البحر. إنه الوجهة المثلى لتجارب الطعام العالمية، حيث يجمع بين بعض أشهر ش vé الطهاة المشاهير ومطاعم حصلت على نجمة ميشلان. كما يضم المنتجع تجارب لا تُنسى، من أدرينالين في أكبر مدينة مائية في العالم إلى إطلالات خلابة على 65,000 كائن بحري في الحوض، واتصالات قريبة مع الدلافين المقيمة من المحيط الهندي-الباسيكي في Dolphin Bay.</span></p><br> <p><span>خلف هذا الوجهة الاستثنائية يعمل أكثر من 6,000 زميل من 129 جنسية. معًا، نُعزّز ثقافة حيوية وشاملة حيث يُرعى الموهبة وتُعطى الأولوية للرفاهية وتزدهر الحياة المهنية حقًا.</span></p><br>
<p><strong>حول الدور</strong></p><br>
<p>يدعم قائد الفريق، مكتب الاستقبال، المدير المساعد في الإشراف على عمليات استقبال اليوميّة، مع ضمان أن جميع وصولات المغادرة للضيوف تُدار بكفاءة ويسر. من خلال مراجعة معلومات الضيوف وتفضيلاتهم وطلباتهم والمتطلبات الخاصة بهم مسبقًا، يساعد قائد الفريق في تقديم تجربة ضيف سلسة وشخصية مع تقليل التأخيرات. كما يعمل الدور كنقطة تنسيق رئيسية بين مكتب الاستقبال، وتنظيف الغرف، ومركز الاتصالات، لضمان أن تُنقل طلبات الضيوف بفعالية وتُنجز بشكل فوري ومهني.</p><br> <p><strong>حولك:</strong></p><br>
<p>أنت تمتلك خبرة لا تقل عن سنتين في دور مشابه ضمن فندق فاخر ذي شهرة دوليّة. أنت لاعب فريق يتعاون بإيجابية ويدعم بيئة عمل مشجّعة. المهارة في Opera Cloud ضرورية، إلى جانب التزام قوي بتقديم خدمة ضيوف استثنائية. تحافظ على معايير مظهر ممتازة، وتواصل بفعالية باللغة الإنجليزية، وتظل هادئًا عند العمل تحت الضغط. ستكون مهارات اللغة الإضافية، خاصة العربية، ميزة.</p><br>
<p><span>نقدم راتبًا منافسًا وخاليًا من الضرائب يُدفع بالدرهم الإماراتي (AED)، إلى جانب مجموعة من المزايا. وتشمل امتيازات إضافية في الغذاء والشراب، وتخفيضات حصرية في جميع ممتلكات كيـرزنر حول العالم، وتأمين صحي شامل (مع تغطية أسنان)، وتذاكر سنوية إلى الوطن، وتأمين على الحياة، وبرنامج حوافز، ومجموعة من مبادرات رفاهية وزمالة للزملاء.</span></p><br> <p><span>مع تركيز قوي على التعلم والتطوير، يحظى الزملاء في أتلانتس بإمكانية الوصول إلى تدريب عالمي المستوى، وتنقل وظيفي، وفرص نمو داخل محفظة كيـرزنر - مما يجعلها بيئة مثالية للأفراد الطموحين الباحثين عن مسيرة طويلة المدى ومجزية في الضيافة الفاخرة. انضم إلى فريق A وتعرف على الاستثنائي.</span></p><br>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نبحث عن مدير مشروع استباقي ومنظم للغاية للانضمام إلى فريق التسويق لدينا لقيادة وتنسيق مشاريع التطوير العقاري للأسواق الجورجية. <br> في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة المبادرات عبر الوظائف المختلفة، وضمان اتصال سلس بين الفرق الداخلية، والإشراف على كل ما يتعلق بالمشروع—from تحديثات الموقع وعناصر التسويق إلى المواد المطبوعة والمهام التشغيلية اليومية. <br> هذه وظيفة بدوام كامل مكتبية مع جدول عمل: من الاثنين إلى السبت، 9:00 صباحاً – 6:00 مساءً. <br> المكتب يقع في Dubai Hills أو Art of Living Mall. <br> المسؤوليات: إدارة وتنسيق مشاريع البناء لدينا للسوق الجورجي ملكية الجداول الزمنية للمشروع الأولويات والتنفيذ عبر فرق متعددة التنسيق مع التقنية، المبيعات، التسويق، التصميم، وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين مراقبة وصيانة الأصول المتعلقة بالمشروع، بما في ذلك مواقع الويب، مواد التسويق، والمواد المطبوعة ضمان إكمال جميع التسليمات في الوقت المحدد وتلبية معايير الجودة تتبع تقدم المشروع، تحديد المخاطر، وحل المشكلات بشكل استباقي التكيّف بسرعة مع تغير الأولويات واحتياجات العمل مع الحفاظ على مشاريع في المسار الصحيح راتب تنافسي كفالة تأشيرة تأمين صحي إجازة مدفوعة سنوياً مكتب حديث فرصة للعمل في مشاريع عقارية دولية فريق ديناميكي سريع النمو وتعاوني فرص تطوير مهني ونمو وظيفي أكثر من 2 سنوات من الخبرة في إدارة المشاريع أو إدارة المنتجات الطلاقة في الإنجليزية والجورجية (كتابة وتحدثاً) مهارات تنظيمية وتعدد المهام قوية القدرة على إدارة مشاريع وأصحاب مصلحة متعددين في وقت واحد القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع مع أولويات تتغير بشكل متكرر مهارات اتصال وحل مشاكل ممتازة الخبرة مع أدوات إدارة المشاريع (Jira، Asana، ClickUp، Monday.com، Trello، أو ما يشابهها) يعد ميزة الخبرة السابقة في تنسيق مشاريع رقمية أو تسويقية أو عابرة للوظائف إضافة</span>
</div>