uber driver

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>سائق ليموزين – منصات الإي هيل</p><p><br></p><p>الشركة الرسالة للليموزين توظف سائقين للعمل على <b>Uber وCareem وYango وBolt</b> بنظام <b>العمولة</b>.</p><p><br></p><p><b>المتطلبات:</b> رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة</p><p><br></p><p><b>الجنسية:</b> هندي، نيبالي وسريلانكي</p><p><br></p><p><b>المقابلات بدون حجز:</b> من الاثنين إلى الخميس، من 10:00 صباحاً إلى 1:00 ظهراً، رأس الخور 2، دبي.</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills"><p>معرفة جيدة بشوارع دبي، مهارات استخدام الهواتف الذكية/الملاحة، وخدمة عملاء مهنية.</p><p><br></p></div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><br><p><strong>المراقبة والسلامة للمركبة -</strong></p><br><ul><li><p>الإشراف النشط على تشغيل المركبة المستقلة، والاستعداد للتدخل إذا واجه النظام سيناريوهات غير متوقعة أو أعطال.</p></li><li><p>اتباع بروتوكولات السلامة الصارمة لضمان سلامة الركاب والمشاة ومستخدمي الطريق في جميع الأوقات.</p><br></li></ul><p><strong>التدخل والتحكم اليدوي -</strong></p><br><ul><li><p>أخذ التحكم اليدوي في المركبة عند الحاجة (مثلاً فصل النظام، الطقس السيئ، مناطق الإنشاء، أو ظروف الطريق غير المتوقعة).</p></li><li><p>التزام بممارسات قيادة آمنة امتثالاً لقوانين المرور المحلية.</p><br></li></ul><p><strong>جمع البيانات والتقارير -</strong></p><br><ul><li><p>توثيق الحوادث وفصل النظام وسلوكيات غير عادية للنظام المستقل.</p></li><li><p>تقديم تعليقات مفصلة لفِرَق الهندسة والعمليات لتحسين أداء النظام.</p><br></li></ul><p><strong>مساعدة الركاب وخدمة العملاء -</strong></p><br><ul><li><p>مساعدة الركاب عند الدخول/الخروج من المركبة وشرح أساسيات تشغيل المركبة عند الحاجة.</p></li><li><p>الحفاظ على سلوك مهني ومهذب لضمان تجربة راكب إيجابية.</p><br></li></ul><p><strong>الدعم الاختباري والتحقق -</strong></p><br><ul><li><p>المشاركة في سيناريوهات اختبار محكومة للتحقق من تحديثات البرمجيات والميزات الجديدة.</p></li><li><p>المساعدة في التدريب وتوجيه السائقين الأمنيين الجدد حسب الحاجة.</p><br></li></ul><p><strong>الامتثال والإجراءات -</strong></p><br><ul><li><p>الالتزام بسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية والإرشادات التشغيلية.</p></li><li><p>إجراء فحوصات ما قبل وما بعد الرحلة للتأكد من صلاحية المركبة للسير.</p><br></li></ul><p><strong>تنظيف المركبة وصيانتها -</strong></p><br><ul><li><p>غسل وتنظيف المركبة بانتظام، بما في ذلك الداخل والخارج.</p></li><li><p>الحفاظ على مظهر المركبة والإبلاغ عن أي أضرار أو مشكلات صيانة على الفور.</p><br></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المثالي للمرشح</p><p class="paragraph"><br></p><p><strong>المؤهلات والمتطلبات -</strong></p><br><ul><li><p>رخصة قيادة الإمارات سارية مع حد أدنى من 5 سنوات قيادة بدون حوادث وبدون نقاط سوداء.</p></li><li><p>اهتمام قوي بالتكنولوجيا والمركبات المستقلة (التدريب مقدم).</p></li><li><p>أشخاص مطلعون تقنياً ولديهم القدرة على التعامل مع واجهات تقنية أساسية وأدوات تسجيل البيانات.</p></li><li><p>وجود خبرة سابقة كسائق اختبار أو سائق أمان أو سائق محترف تعتبر ميزة (مثلاً مشاركة الركوب، الشحنات، أو الاستجابة للطوارئ).</p></li><li><p>انتباه قوي للتفاصيل، مهارات اتصال ممتازة، والقدرة على الحفاظ على التركيز لفترات طويلة.</p></li><li><p>المرونة للعمل بنظام دوام كامل أو جزئي، بما في ذلك الليالي والعطلات في حال كان ذلك مطبقاً.</p></li><li><p>الأشخاص المتعلمون الباحثون عن وظيفة بدوام جزئي أو كامل؛ يُشجع الطلاب أو الراغبون في ساعات عمل مرنة على التقديم.</p></li></ul><br><p><strong>المتطلبات البدنية والبيئية -</strong></p><br><ul><li><p>القدرة على العمل بنظام ورديات لمدة 8 ساعات.</p></li><li><p>الراحة في العمل في ظروف طقس متفاوتة (حرارة، مطر، إلخ).</p></li></ul><br><p><strong>لماذا تنضم إلينا؟</strong></p><br><ul><li><p>كونك في طليعة تكنولوجيا المركبات المستقلة والمساهمة في تشكيل مستقبل النقل.</p></li><li><p>أجر منافس.</p></li><li><p>دعم التدريب والشهادات مستمر.</p></li><li><p>انضم إلى فريق من المحترفين المهتمين بالتقنية والمتحمسين لها.</p></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>دعم سطح المكتب والمستخدم النهائي</strong></p><ul><li><p>قدم الدعم الفني في الموقع وعبر الشبكة للمستخدمين النهائيين.</p></li><li><p>تثبيت وتكوين واستكشاف أجهزة سطح المكتب وأجهزة اللاب توب.</p></li><li><p>تشخيص مشاكل الأجهزة ونظام التشغيل والتطبيقات المرتبطة بها.</p></li><li><p>إجراء استكشاف أخطاء أساسية للمكونات المادية للاب توب وأجهزة سطح المكتب والشاشات ومحطات التوصيل ولوحات المفاتيح والأجهزة الطرفية.</p></li><li><p>تثبيت وتكوين التطبيقات التجارية المعتمدة.</p></li><li><p>دعم تكوين ملف تعريف المستخدم ومحطة العمل.</p></li><li><p>إجراء فحوصات صحة النظام الأساسية والصيانة الوقائية.</p></li><li><p>دعم تحديثات Windows والسائقين وتكوين نقاط النهاية.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة لحوادث تكنولوجيا المعلومات وأنشطة الدعم.</p></li></ul><p><strong>دعم Windows 11</strong></p><ul><li><p>تثبيت وتكوين واستكشاف Windows 11 Professional.</p></li><li><p>حل مشاكل بدء التشغيل وتسجيل الدخول والملف الشخصي والأداء والتطبيقات في Windows.</p></li><li><p>تكوين ملفات تعريف المستخدم المحلية والتنظيمية.</p></li><li><p>إجراء استكشاف أخطاء Windows Update.</p></li><li><p>استكشاف مشاكل برامج تشغيل الأجهزة والاتصال بالأجهزة الطرفية.</p></li><li><p>دعم مشاكل المستخدم الأساسية المرتبطة بـ BitLocker وتصعيد الاسترداد أو مشاكل السياسة عند الحاجة.</p></li><li><p>إجراء إصلاح ونشاطات استرداد النظام الأساسية.</p></li><li><p>إعادة بناء وإعادة تكوين أجهزة المستخدمين بناءً على الإجراءات المعتمدة.</p></li></ul><p><strong>دعم Microsoft 365 وOutlook</strong></p><ul><li><p>تثبيت وتكوين تطبيقات Microsoft 365 المكتبية.</p></li><li><p>تكوين واستكشاف مشاكل ملفات تعريف Outlook للمستخدمين.</p></li><li><p>دعم تكوين حساب البريد الإلكتروني ومشاكل المزامنة.</p></li><li><p>استكشاف مشاكل الاتصال والبحث والفهرسة والملف الشخصي في Outlook.</p></li><li><p>تكوين صناديق بريد مشتركة وتقويمات بناءً على أذونات الوصول المعتمدة.</p></li><li><p>دعم تكوين مستخدمي Microsoft Teams واستكشاف المشاكل الأساسية.</p></li><li><p>مساعدة المستخدمين في مشكلات مزامنة OneDrive.</p></li><li><p>استكشاف مشاكل تفعيل تطبيقات Microsoft 365 و تسجيل الدخول.</p></li><li><p>تصعيد مشكلات مستوى المستأجر والترخيص والأمان والإدارة إلى فريق الدعم المعني.</p></li></ul><p><strong>استكشاف مشكلات الشبكة الأساسية</strong></p><ul><li><p>إجراء استكشاف من المستوى الأول لاتصال الشبكة السلكية واللاسلكية.</p></li><li><p>تشخيص مشاكل LAN وWi-Fi وDNS وDHCP واتصال IP الأساسية.</p></li><li><p>إجراء اختبارات الاتصال باستخدام أدوات وأوامر استكشاف الاعتيادية.</p></li><li><p>فحص كابلات الشبكة وتوصيلات التصحيح ومنافذ التبديل واتصال الطرفيات.</p></li><li><p>المساعدة في مشاكل الاتصال بشبكة الواي فاي الأساسية ومصادقة المستخدم.</p></li><li><p>تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالنهاية الطرفية أو الشبكة المحلية أو اتصال الإنترنت أو الخدمة من المصدر.</p></li><li><p>التنسيق مع مهندسي الشبكة وموفري خدمة الإنترنت لمشاكل الشبكة المعقدة.</p></li><li><p>تقديم دعم أساسي للطابعات الشبكية وأجهزة المكتب المتصلة بالشبكة IP.</p></li></ul><p><strong>دعم الطابعة والمحيطات الطرفية</strong></p><ul><li><p>تثبيت وتكوين الطابعات الشبكية والمحلية.</p></li><li><p>استكشاف مشاكل الطباعة والمسح والتعريفات والاتصال الأساسية.</p></li><li><p>التنسيق مع مزود خدمة الطابعة لحل مشكلات الأجهزة أو الطباعة المدارة.</p></li><li><p>دعم ملحقات غرف الاجتماعات واتصال الصوت/الفيديو الأساسي عند الحاجة.</p></li></ul><p><strong>دعم حساب المستخدم والوصول</strong></p><ul><li><p>تقديم دعم المستوى الأول لمشاكل تسجيل الدخول وكلمات المرور للمستخدمين.</p></li><li><p>المساعدة في تسجيل دخول مستخدم Microsoft 365 ومشاكل المصادقة متعددة العوامل.</p></li><li><p>دعم أنشطة إدراج المستخدم وإزالته من النظام.</p></li><li><p>تكوين محطات عمل المستخدم للموظفين الجدد.</p></li><li><p>التأكد من أن الأجهزة مستعدة وفق معايير تكنولوجيا المعلومات المعتمدة.</p></li><li><p>تصعيد طلبات إنشاء الحساب والترخيص والوصول المميز إلى المدراء المعتمدين.</p></li></ul><p><strong>دعم أصول تكنولوجيا المعلومات والوثائق</strong></p><ul><li><p>الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات الأساسية لأجهزة سطح المكتب واللاب توب والشاشات والمحيطات الطرفية.</p></li><li><p>تسجيل معلومات تخصيص الأجهزة وتعيين المستخدم.</p></li><li><p>الحفاظ على وثائق لمشاكل تكنولوجيا المعلومات الشائعة وحلولها.</p></li><li><p>تحديث معلومات الشبكة وأصول تكنولوجيا المعلومات عند حدوث تغييرات.</p></li><li><p>المساعدة في جرد وصيانة المعدات بشكل دوري.</p></li><li><p>التأكد من وضع علامات على معدات تكنولوجيا المعلومات وتتبعها بشكل صحيح.</p></li></ul><p><strong>الحوادث ودعم الخدمة</strong></p><ul><li><p>الرد على طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.</p></li><li><p>استكشاف وحل مشكلات المستوى 1 ومستوى 2 الأساسية.</p></li><li><p>توثيق الحوادث وأنشطة الاستكشاف والحلول.</p></li><li><p>تصعيد مشكلات البنية التحتية والشبكة والأمان والسحابة إلى فريق الدعمTechnical المعني.</p></li><li><p>المتابعة على الحوادث المصعدة حتى استعادة الخدمة.</p></li><li><p>تقديم تحديثات منتظمة للمستخدمين حول وضع الحادث.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>إلمام قوي بدعم سطح المكتب في Windows 11.</p></li><li><p>فهم جيد لتطبيقات Microsoft 365 المكتبية.</p></li><li><p>خبرة عملية في تكوين واستكشاف Outlook.</p></li><li><p>معرفة بدعم Microsoft Teams وOneDrive.</p></li><li><p>فهم جيد لـ TCP/IP وعناوين IP وDNS وDHCP وLAN وWi-Fi.</p></li><li><p>القدرة على إجراء استكشاف مشاكل اتصالات الشبكة الأساسية.</p></li><li><p>خبرة في دعم أجهزة سطح المكتب واللاب توب والطابعات والشبكات والمحيطات المكتبية.</p></li><li><p>مألوفية مع أدوات الدعم عن بُعد.</p></li><li><p>فهم جيد لحلول أمان الطرف النهائي ومكافحة الفيروسات.</p></li><li><p>فهم جيد لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والتعامل مع الحوادث.</p></li></ul><p></p></section>

Location<br><br>San Francisco (Hybrid)<br><br>Employment Type<br><br>Full time<br><br>Location Type<br><br>Hybrid<br><br>Department<br><br>Customer Operations<br><br>Compensation<br><br>$58K – $82K<br><br>Overview Application<br><br>About Us<br><br>Our software solves the most critical emerging grid integration challenges to ensure that the impending energy transition is clean, equitable, and resilient. Our enterprise solutions help the grid absorb the coming electrification wave with ease. Utilizing modern, cloud-native platform architecture and robust systems optimization, Weave Grid’s software is built from the ground up to tackle the most critical network challenges while meeting the stringent regulatory, security, and reliability requirements of the utility industry.<br><br>About The Role<br><br>We are seeking a devoted, empathetic, and thoughtful Customer Experience (CX) Associate to join our Customer Operations Team and serve as an ambassador to our customer participant base. The CX Associate is our closest link to our customers, and a critical contributor to their journey with Weave Grid.<br><br>The person stepping into the role will be responsible for creating a stellar experience for our customers participating in our serviced utility programs. They will be directly responsible for triaging, answering, and resolving tickets, as well as summarizing and sharing feedback from customers. This will require becoming deeply familiar with both our application functionality and driver needs. This role is hybrid, with in-office days on Tuesdays and Thursdays.<br><br>As Specific Responsibilities, The CX Associate Will<br><br>Respond to customer inquiries and requests over email and other channels, adhering to our Customer Support guidelines and SLAs. Appropriately escalate specific issues, as needed, in a timely manner Identify and flag gaps in resources and content that would help drivers resolve problems quickly and easily Document issues to help Engineering and Product teams resolve specific bugs Gather, summarize, and share insights on customer needs, preferences, concerns, and perspectives to help improve the user experience and ensure the team’s work is maximizing value for customers Send email campaigns to proactively address emerging issues, program updates, or other ad hoc requests Process customer incentives accurately and on time, troubleshooting any payment or eligibility discrepancies as they arise Create and own help center articles and customer-facing content, keeping materials up to date as products, policies, and FAQs evolve<br><br>About You<br><br>You are a customer experience professional or community lead who has served on the front lines of startup consumer products. You have 1-2 years of experience in Customer Operations or Customer Support. You love delighting the customers you support and take great pride in ensuring they are satisfied with the assistance received.<br><br>You are familiar with translating complex technical concepts into clear, digestible explanations for non-technical users — whether that's walking a customer through how something works in detail, or writing help center content that lets customers self-serve.<br><br>You can nimbly engage with users while effectively advocating for new features inspired by their feedback. In managing a backlog of user tickets, you identify common issues to be prioritized and addressed through platform content and product enhancements.<br><br>You keep a close eye on indicators of user satisfaction, including CSAT, ticket response, and resolution times. You focus relentlessly on actions that provide the highest leverage for keeping users happy.<br><br>You are considerate, enthusiastic, and precise in your communications. You are determined and methodical when investigating issues — a sleuth constantly assembling a clear record of facts and underlying circumstances around reported issues, so that you can respond effectively and empower colleagues to do the same.<br><br>Some of the specific skills and traits you bring include:<br><br>Familiarity with common customer service software platforms (like Zendesk) and common productivity tools (Gdocs, JIRA, etc.) Passion for helping users Clear and succinct communication skills with technical concepts Strong organization and structure in your work Basic proficiency in standard tools for data entry and tracking (like Excel / Gsheets) Experience with AI tools or agents is a nice-to-have Comfort working under conditions of ambiguity and loosely defined requirements, which can be common in the startup environment A deep hunger for ongoing learning and personal growth A passion for decarbonization and reducing global climate risk<br><br>The total compensation for this opportunity includes a base salary range of $58,000 - $82,000 plus equity (stock options) and benefits. This is our target compensation range and is subject to multiple factors including role, level, experience, skill, and location. Please note that Weave Grid may not necessarily hire individuals at or near the top of the base salary range. As you go through our interview process, our recruiter will work with you to identify a competitive base salary within the proposed range and combine it with an equity package to get you excited about your future at Weave Grid.<br><br>Compensation Range: $58K - $82K<br><br>Powered by Ashby<br><br>Privacy Policy Security Vulnerability Disclosure

Role Summary<br><br>We are seeking a Senior QA Engineer to own the quality of our enterprise digital solutions across manual and automated testing. The role covers test strategy, execution, and defect management throughout the delivery lifecycle, working closely with architects, developers, and business analysts to ensure releases meet functional and non-functional requirements.<br><br>Key Responsibilities<br><br> Define and maintain the test strategy, test plans, and test cases for assigned projects Perform manual functional, integration, regression, and UAT-support testing across web and mobile platforms Design, build, and maintain automated test suites (UI, API, and regression) using Java, and integrate them into CI/CD pipelines Review requirements and user stories to derive clear, traceable acceptance criteria and test coverage Log, track, and manage defects to closure, ensuring accurate prioritization and root-cause reporting Conduct API testing, data validation, and cross-browser/cross-device testing Mentor junior QA team members and review their test artifacts Report quality metrics and release readiness to project stakeholders<br><br>Requirements<br><br>Required Qualifications<br><br> Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or a related field 5+ years of QA experience, including hands-on manual and automation testing Strong proficiency in Java for test automation Proficiency with automation frameworks built on Java (e.g., Selenium Web Driver, REST Assured, Test NG/JUnit) Strong experience in API testing (e.g., Postman, REST Assured) and SQL for data validation Familiarity with CI/CD tools (e.g., Azure Dev Ops, Jenkins) and version control (Git) Solid understanding of the SDLC/STLC and Agile delivery methodologies Strong analytical, documentation, and communication skills<br><br>Preferred Qualifications<br><br> ISTQB certification (Foundation or Advanced) Experience testing enterprise platforms (e.g., Dynamics 365, Power Platform, Share Point) Experience with build tools (e.g., Maven, Gradle) and BDD frameworks (e.g., Cucumber) Experience with performance and security testing Exposure to government or large-scale digital transformation programs<br><br>Benefits<br><br>Pension Plan Training & Development Performance Bonus

Role Summary<br><br>We are seeking a Senior QA Engineer to own the quality of our enterprise digital solutions across manual and automated testing. The role covers test strategy, execution, and defect management throughout the delivery lifecycle, working closely with architects, developers, and business analysts to ensure releases meet functional and non-functional requirements.<br><br>Key Responsibilities<br><br> Define and maintain the test strategy, test plans, and test cases for assigned projects Perform manual functional, integration, regression, and UAT-support testing across web and mobile platforms Design, build, and maintain automated test suites (UI, API, and regression) using Java, and integrate them into CI/CD pipelines Review requirements and user stories to derive clear, traceable acceptance criteria and test coverage Log, track, and manage defects to closure, ensuring accurate prioritization and root-cause reporting Conduct API testing, data validation, and cross-browser/cross-device testing Mentor junior QA team members and review their test artifacts Report quality metrics and release readiness to project stakeholders<br><br>Requirements<br><br>Required Qualifications<br><br> Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, or a related field 5+ years of QA experience, including hands-on manual and automation testing Strong proficiency in Java for test automation Proficiency with automation frameworks built on Java (e.g., Selenium Web Driver, REST Assured, Test NG/JUnit) Strong experience in API testing (e.g., Postman, REST Assured) and SQL for data validation Familiarity with CI/CD tools (e.g., Azure Dev Ops, Jenkins) and version control (Git) Solid understanding of the SDLC/STLC and Agile delivery methodologies Strong analytical, documentation, and communication skills<br><br>Preferred Qualifications<br><br> ISTQB certification (Foundation or Advanced) Experience testing enterprise platforms (e.g., Dynamics 365, Power Platform, Share Point) Experience with build tools (e.g., Maven, Gradle) and BDD frameworks (e.g., Cucumber) Experience with performance and security testing Exposure to government or large-scale digital transformation programs<br><br>Benefits<br><br>Pension Plan Training & Development Performance Bonus

About UsEstablished in March 2018, Bybit is one of the fastest growing cryptocurrency derivatives exchanges, with more than 70 million registered users. We offer a professional platform where crypto traders can find an ultra-fast matching engine, excellent customer service and multilingual community support. We provide innovative online spot and derivatives trading services, mining and staking products, as well as API support, to retail and institutional clients around the world, and strive to be the most reliable exchange for the emerging digital asset class.<br>Our core values define us. We listen, care, and improve to create a faster, fairer, and more humane trading environment for our users. Our innovative, highly advanced, user-friendly platform has been designed from the ground-up using best-in-class infrastructure to provide our users with the industry's safest, fastest, fairest, and most transparent trading experience. Built on customer-centric values, we endeavour to provide a professional, 24/7 multi-language customer support to help in a timely manner.<br>As of today, Bybit is one of the most trusted, reliable, and transparent cryptocurrency derivatives platforms in the space.<br>Role Overview We are looking for a highly driven and data-oriented Growth Operations Lead to join Bybit’s Earn & Wealth business.<br>This role will act as a core driver of business growth, responsible for scaling user acquisition, engagement, and asset conversion (AUM growth) across key products such as Savings, Staking, Dual Investment, and Launchpool.<br>You will combine market insights, user behavior analysis, and data-driven execution to build scalable growth systems and continuously optimize business performance.<br>Key Responsibilities1. Growth Strategy & Execution Define and execute user growth, conversion, and retention strategies across the Earn & Wealth product suite Build and optimize the full user lifecycle framework (onboarding → first investment → repeat investment → high-value user upgrade) Lead end-to-end planning, execution, and ROI evaluation of growth campaigns and initiatives2. User Segmentation & Lifecycle Management Develop user segmentation models based on AUM, risk appetite, behavior, and engagement patterns Design targeted strategies and journeys for different user cohorts Drive precision marketing through CRM, push notifications, email, and other engagement channels3. Data Analytics & Optimization Build and maintain dashboards to track key business metrics (AUM, ARPU, conversion rates, retention, etc.) Leverage A/B testing and data insights to continuously optimize user journeys and product experience Generate structured insights and performance reports to support product and business decision-making4. Cross-functional Collaboration Partner closely with Product, Finance, and BD teams to enhance product capabilities and monetization Collaborate with Content, KOL, and Paid Media teams to amplify growth impact Contribute to GTM (Go-To-Market) strategies for new product launches, ensuring operational excellence across the lifecycle<br>Requirements Must-have3+ years of experience in operations within internet, fintech, or crypto industries; experience with wealth/investment products is strongly preferred Solid understanding of financial products, particularly crypto-based offerings (e.g., savings, staking, structured products, DeFi yield) Strong analytical mindset with hands-on experience in SQL, Excel, and BI tools Systems thinking: ability to translate business challenges into scalable, structured solutions Strong execution capability with a results-driven mindset in fast-paced environments Proven experience in user segmentation and lifecycle management Excellent written and verbal communication skills in both English and Chinese<br>Nice to have Experience from leading CEX platforms such as Binance, OKX, or Coinbase Familiarity with DeFi ecosystems and on-chain yield products Proven track record of executing growth campaigns with measurable KPI impact CFA / CPA or a degree in finance or related fields<br>What We’re Looking For Growth-driven mindset – constantly seeking opportunities to unlock new growth Systems thinker – builds frameworks, not just solves isolated problems Data-first decision maker – relies on data, not intuition User-centric – deeply understands different investor profiles and their needs Resilient & adaptable – thrives in a fast-moving and volatile market environment<br><br>Why Join UsAt Bybit, we are committed to fostering a supportive and enriching work environment.<br>Our benefits include:Study Growth Fund: We support your professional development and continuous learning. Internal Events: Participate in regular team-building activities, workshops, and events designed to promote collaboration and innovation. Global Collaboration: Be part of a diverse, international team, working alongside colleagues from around the world. Career Advancement: Access opportunities for growth and advancement within a rapidly expanding global company. Internal Mobility: Grow with us- Your long-term development is important to us. We offer internal job opportunities to help build your career path.

Company Description <br>West One Interiors and Contracting LLC is a British-run, privately owned construction and project management company specializing in high-end interior fit-out. Built on the combined experience of construction professionals, architects, and project managers, the company is committed to exceptional quality in both practical and aesthetic details. Guided by the founders’ vision, West One continually pushes for excellence in project management and delivery. The company values open, collaborative relationships between clients, design teams, and construction partners as a key driver of project success. With expertise across residential, commercial, hotel, and leisure sectors, West One offers meticulous attention to detail and superior interior fit-out quality.<br>Role Description <br>This is a full-time, on-site Interior Designer role based in Dubai. The Interior Designer will develop design concepts, mood boards, and presentations that align with client briefs, brand standards, and project budgets. Responsibilities include preparing detailed drawings, specifications, and FF&E schedules, coordinating closely with project managers, contractors, and suppliers to ensure accurate implementation on site. The role involves space planning, reviewing construction drawings, conducting site visits, and resolving design-related issues during the fit-out process. The Interior Designer will also participate in client meetings, present design proposals, and support material selection and approval, ensuring timely delivery of high-quality design outcomes.<br>Qualifications<br>Strong Interior Design skills with proven experience in high-quality interior fit-out projects. Proficiency in Space Planning and Architecture-related coordination to optimize layouts and user experience. Ability to produce and review detailed Construction Drawings that align with design intent and site conditions. Solid knowledge of FF&E (furniture, fixtures, and equipment) selection, specification, and scheduling. Proficiency in industry-standard design software (e.g., Auto CAD, Revit, Sketch Up, or similar) and presentation tools. Bachelor’s degree in Interior Design, Architecture, or a related field, or equivalent relevant experience. Experience working on residential, commercial, hospitality, or leisure projects, ideally within the Dubai or GCC market. Strong communication and presentation skills, with the ability to collaborate effectively with clients and multidisciplinary teams. Detail-oriented, organized, and able to manage multiple projects and deadlines in a fast-paced environment.

About Agoda<br><br>At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world.<br><br>Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide.<br><br>No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us.<br><br>Get to Know Our Design Team:<br><br>The Design team is a diverse group of product designers that help to build Agoda’s products from our home office in Bangkok. Being a product-driven company, we partner with product managers and engineers to understand user problems and design workflows, interactions, and visual interfaces.<br><br>There is always an opportunity for growth here. Focus on your craft to improve or expand your skill set, or step into a managerial role and flex your talents as a designer and driver of team projects. This is a great time to join a team that’s small enough to be scrappy and hands on, yet big enough to influence change and product strategy.<br><br>At Agoda, we offer a range of travel products – including accommodations, flights, and activities – and are building the next generation of travel experiences to help customers plan and book their entire trip. We’re looking for a PDL2/Senior Product Designer to help transform the way users search for, and book activities.<br><br>As a PDL2/Senior Product Designer, you’ll own end-to-end user journeys, leading the design of intuitive, engaging experiences that make it seamless for users to discover, search for, and book activities on Agoda. In this role, you’ll drive design strategy, collaborate closely with cross-functional teams, and ensure our product sets the benchmark for usability and innovation in the online travel industry.<br><br>In your day-to-day work, you’ll turn strategy into actionable design solutions by setting design direction, solving complex challenges, and delivering experiences that are intuitive, scalable, and grounded in user insights. You’ll champion user needs throughout the product lifecycle, using research and data to continuously refine our activities offerings.<br><br>Experience Requirements & Role Expectations:<br><br>6+ years of full-time experience as a product designer for digital or web-based products; in-house experience highly preferred. Independently create visually stunning, intuitive, and scalable user interfaces, and interactions. You sweat the details and care deeply about craft. Proficient in both quantitative and qualitative research, with hands-on experience running user interviews, synthesizing findings, and generating actionable insights to inform design decisions. Take full ownership of the design process for a dedicated scrum, from discovery to delivery. You’ll set the design vision, define the user experience, and ensure high-quality execution. Partner with product managers to shape product vision and roadmap. You’ll use quantitative data, qualitative research insights, and business context to inform your design decisions, always balancing user needs with business goals. Manage multiple stakeholders within an agile development process Strong communicator who can articulate design rationale, influence stakeholders, and build trust across disciplines. A strong portfolio of work that demonstrates your design thinking, process, and solutions showcasing beautiful, user-centered web and mobile product design.<br><br>Day to day, it looks like:<br><br>Develop design solutions that address both business objectives and customer needs Manage and communicate with stakeholders to ensure alignment and on-time delivery of features Test prototypes and hypotheses with users to gather actionable feedback Present your work to peers and leadership, both asynchronously and in person Participate in weekly design critiques, workshops, all-hands, and team meetings Document your design process and clearly articulate your decisions Champion cohesion and consistency in UX design across our expanding suite of products and features Bring a strategic vision to implementing experiences that balance customer needs with business, content, and technology<br><br>PDL2/Senior Product Designer at Agoda means you have a track record of:<br><br>Managing ambiguity—working alongside your design partners in driving discovery and ideation workshops and align the group around a vision and approach Crafting sophisticated flows and customer journeys Thinking and crafting at a system level, not just interface elements or pages Regularly making use of your soft skills: listening, negotiating, decision-making Effectively articulating your ideas and design solutions Demonstrating initiative and proactiveness Expressing feedback with kindness and candor Balancing multiple priorities and successfully delivering in a fast-paced, dynamic environment<br><br>#seattle #sanfrancisco #beijing #newyork #london #bangkok #singapore #chicago #hongkong #singapore #berlin #shanghai #losangeles #boston #austin #toronto #luxembourg #munich #oslo #copenhagen #stockholm #helsinki #brussels #hamburg #stuttgart #taipei #hamburg #stuttgart #dublin #telaviv #sydney #melbourne #perth #vancouver #montreal #prague #paris #dublin #telaviv #milan #rome #tokyo #osaka #amsterdam #moscow #saintpetersburg #frankfurt #shenzhen #istanbul #dubai #kiev #seoul<br><br>Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works.<br><br>Discover More About Working At Agoda<br><br>Agoda Careers https://careersatagoda.com Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/Linked In https://www.linkedin.com/company/agoda You Tube https://www.youtube.com/agodalife<br><br>Equal Opportunity Employer <br><br>At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics.<br><br>We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy.<br><br>Disclaimer<br><br>We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

About Agoda<br><br>At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world.<br><br>Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide.<br><br>No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us.<br><br>Get to Know Our Design Team:<br><br>The Design team is a diverse group of product designers that help to build Agoda’s products from our home office in Bangkok. Being a product-driven company, we partner with product managers and engineers to understand user problems and design workflows, interactions, and visual interfaces.<br><br>There is always an opportunity for growth here. Focus on your craft to improve or expand your skill set, or step into a managerial role and flex your talents as a designer and driver of team projects. This is a great time to join a team that’s small enough to be scrappy and hands on, yet big enough to influence change and product strategy.<br><br>At Agoda, we offer a range of travel products – including accommodations, flights, and activities – and are building the next generation of travel experiences to help customers plan and book their entire trip. We’re looking for a PDL2/Senior Product Designer to help transform the way users search for, and book activities.<br><br>As a PDL2/Senior Product Designer, you’ll own end-to-end user journeys, leading the design of intuitive, engaging experiences that make it seamless for users to discover, search for, and book activities on Agoda. In this role, you’ll drive design strategy, collaborate closely with cross-functional teams, and ensure our product sets the benchmark for usability and innovation in the online travel industry.<br><br>In your day-to-day work, you’ll turn strategy into actionable design solutions by setting design direction, solving complex challenges, and delivering experiences that are intuitive, scalable, and grounded in user insights. You’ll champion user needs throughout the product lifecycle, using research and data to continuously refine our activities offerings.<br><br>Experience Requirements & Role Expectations:<br><br>6+ years of full-time experience as a product designer for digital or web-based products; in-house experience highly preferred. Independently create visually stunning, intuitive, and scalable user interfaces, and interactions. You sweat the details and care deeply about craft. Proficient in both quantitative and qualitative research, with hands-on experience running user interviews, synthesizing findings, and generating actionable insights to inform design decisions. Take full ownership of the design process for a dedicated scrum, from discovery to delivery. You’ll set the design vision, define the user experience, and ensure high-quality execution. Partner with product managers to shape product vision and roadmap. You’ll use quantitative data, qualitative research insights, and business context to inform your design decisions, always balancing user needs with business goals. Manage multiple stakeholders within an agile development process Strong communicator who can articulate design rationale, influence stakeholders, and build trust across disciplines. A strong portfolio of work that demonstrates your design thinking, process, and solutions showcasing beautiful, user-centered web and mobile product design.<br><br>Day to day, it looks like:<br><br>Develop design solutions that address both business objectives and customer needs Manage and communicate with stakeholders to ensure alignment and on-time delivery of features Test prototypes and hypotheses with users to gather actionable feedback Present your work to peers and leadership, both asynchronously and in person Participate in weekly design critiques, workshops, all-hands, and team meetings Document your design process and clearly articulate your decisions Champion cohesion and consistency in UX design across our expanding suite of products and features Bring a strategic vision to implementing experiences that balance customer needs with business, content, and technology<br><br>PDL2/Senior Product Designer at Agoda means you have a track record of:<br><br>Managing ambiguity—working alongside your design partners in driving discovery and ideation workshops and align the group around a vision and approach Crafting sophisticated flows and customer journeys Thinking and crafting at a system level, not just interface elements or pages Regularly making use of your soft skills: listening, negotiating, decision-making Effectively articulating your ideas and design solutions Demonstrating initiative and proactiveness Expressing feedback with kindness and candor Balancing multiple priorities and successfully delivering in a fast-paced, dynamic environment<br><br>#seattle #sanfrancisco #beijing #newyork #london #bangkok #singapore #chicago #hongkong #singapore #berlin #shanghai #losangeles #boston #austin #toronto #luxembourg #munich #oslo #copenhagen #stockholm #helsinki #brussels #hamburg #stuttgart #taipei #hamburg #stuttgart #dublin #telaviv #sydney #melbourne #perth #vancouver #montreal #prague #paris #dublin #telaviv #milan #rome #tokyo #osaka #amsterdam #moscow #saintpetersburg #frankfurt #shenzhen #istanbul #dubai #kiev #seoul<br><br>Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works.<br><br>Discover More About Working At Agoda<br><br>Agoda Careers https://careersatagoda.com Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/Linked In https://www.linkedin.com/company/agoda You Tube https://www.youtube.com/agodalife<br><br>Equal Opportunity Employer <br><br>At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics.<br><br>We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy.<br><br>Disclaimer<br><br>We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

???? DIGITAL TRANSFORMATION MANAGER???? POSITION OVERVIEW???? Mid-Level to Senior Management Role ???? Digital Strategy / Business Transformation / Innovation / Technology Leadership ???? Automation | Process Optimization | Data Transformation | Change Management The Digital Transformation Manager leads the adoption of digital technologies and modern business solutions to improve organizational performance, efficiency, and competitiveness. This role connects business strategy with technology execution to drive large-scale transformation.???? ROLE OBJECTIVELead digital transformation strategy ????Improve business processes through technology ⚙️Drive automation and innovation ????Enable data-driven decision-making ????Manage transformation programs and projects ????Support organizational change and adoption ????Align IT and business goals ????Deliver measurable business value and efficiency gains ???????? CORE RESPONSIBILITIES???? Digital Strategy Development Design and implement transformation roadmaps aligned with company goals and long-term business strategy.⚙️ Process Optimization Analyze workflows, identify inefficiencies, and redesign processes using automation and digital tools.???? Technology Implementation Lead implementation of technologies such as AI, cloud computing, ERP systems, CRM platforms, and enterprise applications.???? Data & Analytics Enablement Develop dashboards, reporting systems, and analytics frameworks to improve decision-making.???? Change Management Manage organizational change, communication plans, training programs, and user adoption strategies.???? Program & Project Management Oversee digital transformation initiatives ensuring delivery within scope, time, budget, and quality.???? Stakeholder Management Collaborate with executives, IT teams, vendors, and business units to align transformation goals.???? Innovation Leadership Identify emerging technologies and opportunities to enhance products, services, and operations.???? IDEAL CANDIDATE PROFILE✔ Strong strategic thinking and analytical mindset ???? ✔ Experience in digital transformation or consulting ???? ✔ Understanding of business processes and systems ???? ✔ Strong project/program management skills ???? ✔ Excellent leadership and communication abilities ???? ✔ Ability to manage organizational change ???? ✔ Knowledge of modern digital technologies ???????? EDUCATION & QUALIFICATIONS???? Bachelor’s or Master’s Degree in:Information Technology Computer Science Business Administration Engineering Management Related fields???? Preferred certifications:MBA (advantage) PMP Certification Agile / Scrum Certification Lean Six Sigma Change Management Certification (Prosci)???? Experience in:Digital transformation programs Process improvement initiatives Enterprise systems (ERP/CRM) Data analytics and BI tools Automation and AI solutions IT-business integration???? Knowledge of:Cloud platforms (AWS, Azure, GCP) ERP systems (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) Business intelligence tools (Power BI, Tableau) AI & automation technologies Agile methodologies Enterprise architecture???? CAREER PROGRESSION???? Business Analyst / Junior Consultant ⬇️ ???? Transformation Consultant ⬇️ ???? Digital Transformation Manager ⬇️ ???? Senior Transformation Manager ⬇️ ???? Business Transformation Director ⬇️ ???? Chief Transformation Officer (CTO) / COO Track???? WHAT YOU WILL GAIN???? Experience leading enterprise transformation programs ???? Exposure to AI, automation, and emerging technologies ???? Strong strategic and operational optimization skills ⚙️ Experience in process redesign and efficiency improvement ???? Executive-level stakeholder management experience ???? Clear pathway to senior leadership roles???? ROLE SUMMARYThe Digital Transformation Manager is a key driver of modern business evolution. This role blends strategy, technology, and leadership to transform how organizations operate, innovate, and compete in a digital-first world.???? Transform Business ???? Enable Innovation ⚙️ Optimize Processes ???? Drive Data Decisions ???? Lead Change

Responsibilities<br><br>About the Team<br><br>We are the Employee Mobility & Workplace Service Products Team under the Corporate Information Systems department. Our core mission is to serve Byte Dance's global internal office scenarios as the standard-setter for AI-native applications and the driver of globally consistent experiences — we both build flagship AI application scenarios in-house and, using a full-scope evaluation suite as our measurement foundation, drive functional and experiential parity between CN and non-CN regions across core scenarios. Every feature you ship here is backed by the real, everyday usage and feedback of Byte Dance employees worldwide.<br><br>Why Join Us:<br><br> Real scenarios, real users — no throwaway demos; your product will actually go live and serve Byte Dance employees globally; At the forefront of AI applications — Agent, RAG, multi-agent collaboration, workflow orchestration; you'll get hands-on with the hottest directions in the field; Tangible impact — use AI to save frontline colleagues real time, every single day.<br><br><br>If you want to turn "AI transforming the workplace" from a slogan into a real product in the most authentic enterprise scenarios, bring your resume or portfolio and come talk to us. We look forward to defining the new workplace experience of the AI era — together with you.<br><br>We are looking for talented individuals to join our team. As a graduate, you will get opportunities to pursue bold ideas, tackle complex challenges, and unlock limitless growth.<br><br>Successful candidates must be able to commit to an onboarding date by the end of the year. Please state your availability and graduation date clearly in your resume.<br><br>Candidates can apply to a maximum of two positions and will be considered for jobs in the order you apply. The application limit is applicable to our Company and its affiliates' jobs globally. Applications will be reviewed on a rolling basis - we encourage you to apply early.<br><br>Responsibilities<br><br>Here, you'll be deeply involved in the entire journey of an enterprise AI product — from idea to launch:<br><br> Drive AI Agent product planning and design: shape core capabilities such as agent building from 0 to 1, turning cutting-edge technology into a genuinely usable product experience; Uncover the real needs of enterprise users: distill users' core pain points through interviews, data analysis, and behavioral insights, and drive them into the product; Build and continuously refine the evaluation system: create AI capability evaluation sets, keep track of product effectiveness and model performance, and use data to drive the iteration of both capability and experience; Explore AI application innovation: stay on top of industry trends and experiment with new approaches in office automation, knowledge management, content generation, and more — turning good ideas into real features.<br><br><br>Qualifications<br><br>Minimum Qualification<br><br> Currently pursuing a bachelor's degree or above; majors such as Computer Science, Artificial Intelligence, or Information Management preferred (strong hands-on AI experience from non-CS backgrounds is equally welcome); Clear logical thinking, self-driven, and user-value oriented; able to think from the user's perspective to solve problems, with strong communication and cross-team collaboration skills; Genuine passion for AI products and a habit of following the latest developments in the LLM / Agent space.<br><br><br>Preferred Qualification<br><br> Relevant internship or project experience in AI products; Familiar with AI / Agent tools such as Claude Code, Cursor, and Coze; hands-on experience building agents or AI applications, along with demos or a portfolio.<br><br><br>By submitting an application for this role, you accept and agree to our global applicant privacy policy, which may be accessed here: https://jobs.bytedance.com/en/legal/privacy<br><br>Job Information<br><br>About Us<br><br>Founded in 2012, Byte Dance's mission is to inspire creativity and enrich life. With a suite of more than a dozen products, including Tik Tok, Lemon8, Cap Cut and Pico as well as platforms specific to the China market, including Toutiao, Douyin, and Xigua, Byte Dance has made it easier and more fun for people to connect with, consume, and create content.<br><br>Why Join Byte Dance<br><br>Inspiring creativity is at the core of Byte Dance's mission. Our innovative products are built to help people authentically express themselves, discover and connect – and our global, diverse teams make that possible. Together, we create value for our communities, inspire creativity and enrich life - a mission we work towards every day.<br><br>As Byte Dancers, we strive to do great things with great people. We lead with curiosity, humility, and a desire to make impact in a rapidly growing tech company. By constantly iterating and fostering an "Always Day 1" mindset, we achieve meaningful breakthroughs for ourselves, our Company, and our users. When we create and grow together, the possibilities are limitless. Join us.<br><br>Diversity & Inclusion<br><br>Byte Dance is committed to creating an inclusive space where employees are valued for their skills, experiences, and unique perspectives. Our platform connects people from across the globe and so does our workplace. At Byte Dance, our mission is to inspire creativity and enrich life. To achieve that goal, we are committed to celebrating our diverse voices and to creating an environment that reflects the many communities we reach. We are passionate about this and hope you are too.

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Product Owner – Bancassurance will own and drive the <strong>end-to-end product lifecycle</strong> for Life and Non‑Life insurance products distributed through banking partners. This role sits at the intersection of <strong>insurance, banking, digital channels, and distribution</strong>, ensuring products are customer-centric, compliant, commercially viable, and easy to sell through bank channels.</p><br><p><strong>The Product Owner will work closely with bank stakeholders, underwriting, actuarial, operations, IT, digital, and compliance teams to define product vision, shape roadmaps, and deliver differentiated Bancassurance propositions across physical, digital, and hybrid channels.</strong></p><br><br><p><strong>What you will do</strong></p><br><p><strong>1. Product Vision &amp; Strategy (Bancassurance)</strong></p><ul><li><p>Define and articulate the <strong>product vision and roadmap</strong> for Life and Non‑Life Bancassurance offerings.</p></li><li><p>Align product strategy with bank partner priorities, insurer growth objectives, and customer needs.</p></li><li><p>Identify opportunities for cross-sell, upsell, bundling, and lifecycle-based propositions.</p></li><li><p>Continuously assess market trends, regulatory changes, and competitor offerings in the Bancassurance space.</p></li></ul><br><p><strong>2. Product Ownership &amp; Delivery</strong></p><ul><li><p>Act as the <strong>Product Owner within agile or hybrid delivery teams</strong>, owning epics, features, and product backlog.</p></li><li><p>Translate business needs into clear user stories, acceptance criteria, and prioritization decisions.</p></li><li><p>Balance speed-to-market with risk, compliance, operational readiness, and quality.</p></li><li><p>Own product releases end-to-end, from concept to launch and post-launch optimization.</p></li></ul><br><p><strong>3. Bank Partner &amp; Stakeholder Management</strong></p><ul><li><p>Serve as the primary product interface between the insurer and bank distribution teams.</p></li><li><p>Work closely with bank sales, product, digital, and operations teams to ensure alignment.</p></li><li><p>Incorporate bank feedback into product enhancements and roadmap prioritization.</p></li><li><p>Support co-creation initiatives with strategic bank partners.</p></li></ul><br><p><strong>4. Life &amp; Non‑Life Product Design</strong></p><ul><li><p>Own product design across:</p><ul><li><p><strong>Life</strong>: credit life, protection, term, savings-linked, and group products</p></li><li><p><strong>Non‑Life</strong>: motor, health, travel, home, and simplified SME products</p></li></ul></li><li><p>Ensure products are:</p><ul><li><p>Simple to explain and sell</p></li><li><p>Digitally enabled and process-light</p></li><li><p>Priced appropriately and actuarially sound</p></li></ul></li><li><p>Collaborate with underwriting and actuarial teams on coverage, pricing, and risk controls.</p></li></ul><br><p><strong>5. Digital &amp; Journey Enablement</strong></p><ul><li><p>Drive <strong>digital-first Bancassurance journeys</strong> across bank channels (branch, RM tools, online, mobile).</p></li><li><p>Partner with digital and IT teams to ensure smooth integration with bank systems and platforms.</p></li><li><p>Optimize onboarding, straight-through processing, policy issuance, renewals, and claims journeys.</p></li><li><p>Leverage APIs and reusable services to reduce customization per bank.</p></li></ul><br><p><strong>6. Compliance, Controls &amp; Governance</strong></p><ul><li><p>Ensure products and journeys are fully compliant with local regulations and bancassurance guidelines.</p></li><li><p>Work closely with legal, compliance, risk, and finance teams during product approvals.</p></li><li><p>Maintain clear documentation, product governance, and audit readiness.</p></li></ul><br><p><strong>7. Performance &amp; Continuous Improvement</strong></p><ul><li><p>Track product performance using KPIs such as conversion, attach rate, persistency, claims ratio, and NPS.</p></li><li><p>Use insights from data, customer feedback, and bank inputs to continuously improve products.</p></li><li><p>Support sales enablement with product training, sales materials, and clear propositions.</p></li></ul><br></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p> Bachelor’s degree in Business, Finance, Insurance, or a related field. Professional insurance qualifications are a plus. </p><p><strong>Experience </strong> 8–12+ years of experience in insurance product management or product ownership. Proven experience in Bancassurance distribution models. Strong exposure to both Life and Non‑Life insurance products. Hands-on experience working with agile delivery teams. Experience working closely with banks or financial institutions. <strong>What equips you for the role</strong> Skills &amp; Knowledge Strong understanding of bancassurance business models and economics. Solid grasp of insurance product structures, pricing drivers, and underwriting concepts. Experience with digital onboarding, STP, and customer journeys. Excellent stakeholder management and communication skills. Ability to prioritize competing demands and make outcome-driven trade-offs. Desired Attributes Strong customer and banker empathy. Commercial mindset with a focus on growth and profitability. Structured thinker who can simplify complexity. Confident decision-maker comfortable operating in ambiguity. Collaborative, credible, and execution-focused. What Success Looks Like Strong adoption and growth of Life &amp; Non‑Life products through bank channels. Simple, digital, and compliant products that are easy for banks to distribute. High partner satisfaction and strong long-term bank relationships. Measurable improvement in conversion, attachment, and customer experience. Product management seen as a value driver, not a bottleneck.</p><p></p></section>

<ul><li>تقديم الدعم في الخط الأول للأجهزة والبرامج وقضايا الشبكات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوجه الشخصي</li><li>تشخيص وإصلاح مشاكل أنظمة المستخدمين النهائيين المتعلقة بأنظمة التشغيل ومتصفحات الإنترنت (مثلاً Explorer) ومجموعة MS Office ومنتجات MS (Word وExcel وPowerPoint وOutlook إلخ)، واتصال الشبكة المحلية، والاتصال اللاسلكي، وتشخيص الأجهزة في المستوى الأول، ومشاكل الطباعة، وتثبيت البرمجيات، ونقل الحاسوب وإجراء تغييرات طفيفة، واتصال الأجهزة الطرفية أو برنامج تشغيل الجهاز</li><li>إدارة وصيانة أصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الحواسيب والطابعات والأجهزة الطرفية الأخرى</li><li>تثبيت وترقية وتكوين أنظمة التشغيل وتطبيقات البرمجيات، لضمان الامتثال لسياسات الشركة</li><li>مراقبة ترخيص البرمجيات وتوفير التحديثات اللازمة للامتثال والأمان</li><li>المساعدة في الحفاظ على اتصال الشبكة، بما في ذلك استكشاف مشاكل الاتصال وتنفيذ تكوين الشبكة الأساسية</li><li>إجراء روتيني لمراقبة النظام والشبكة لتحديد وحل المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على المستخدمين</li><li>دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات الكبرى عند الحاجة، وتقديم المدخلات والمساعدة أثناء التنفيذ</li><li>التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى لتحديد الاتجاهات وتحسين البنية التحتية وتقديم الخدمات</li><li>مراقبة شاشات النظام للملاحظات أو التنبيهات</li><li>ضمان تشغيل النظام بلا انقطاع</li><li>التأكد من اتباع عمليات الأمن المادي والصناعي المحلية والصناعية</li><li>ضمان إنهاء الجداول في الوقت المحدد للامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة</li><li>سجل الأخطاء والحلول لمنع الاختناقات في النظام</li><li>إغلاق سجلات الحوادث ضمن الإطار الزمني المحدد</li><li>تحديد مدى شدة الحادث وتصنيف الأولويات للحادث</li><li>تحديد/ربط الحوادث ذات الصلة</li><li>بدء سجل طلب التغيير (RFC)، إذا لزم الأمر</li><li>إدارة الحوادث حتى الحل</li><li>إجراء تشخيص الحوادث</li><li>حل الحوادث واستعادة الخدمة</li><li>إجراء تحليل السبب الجذري</li><li>تنسيق حل المشكلة</li><li>تحديد الحاجة إلى موارد إضافية وتعيينها لمزود الخدمة الصحيح</li><li>تطوير حلول مبتكرة</li><li>تصعيد القضايا لضمان الشعور الصحيح بال urgency / توزيع الموارد</li><li>إجراء نسخ احتياطية كاملة للنظام والبيانات وجميع البيانات والهندسة المطلوبة</li><li>إدارة حسابات المستخدمين على النظام</li><li>إجراء فحوصات النظام الروتينية وتنظيف البيانات</li><li>إصلاح/تحديث الأجهزة والبرمجيات وأنظمة التشغيل</li><li>تثبيت / تكوين تطبيقات البرمجيات</li><li>استكشاف مشاكل النظام بشكل فعال وفعّال</li><li>إصلاح مشاكل النظام بشكل مستمر مع تقليل فترات التوقف</li><li>تحديد ترقية النظام بشكل استباقي لتحسين الخدمات المقدمة للعميل</li><li>تحليل/مراجعة الطلب وتحديد ما إذا كان هناك حاجة للتصعيد</li><li>تطبيق إطار ITIL</li><li>تحديد مدى شدة التصنيف الأولوي للطلب</li><li>تصعيد القضايا لضمان الشعور الصحيح بال urgency / توزيع الموارد</li><li>إدارة الطلبات من النهاية إلى النهاية، من تسجيل الطلب، والتوجيه، والتوثيق/التسجيل، والرفض وإعادة التوجيه</li><li>العمل بشكل تعاوني مع الزملاء التنظيميين</li><li>مراقبة وحل جميع تصعيدات التذاكر ضمن نطاق مسؤوليتك</li><li>إقامة علاقات قوية مع العميل وقيادته من خلال متابعة الطلبات، وحل التصعيدات، وتقديم الوضع بشكل منتظم وفي الوقت المناسب</li><li>فهم وممارسة أساسيات أمن المعلومات التي تغطي السرية والنزاهة والتavailability للمعلومات في منظمة SIBCA</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المثالي للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو علوم الحاسوب أو مجال ذو صلة</li><li>شهادات MCSE أو CCNA مفضلة</li><li>فهم جيد لـ MS Windows 7 وأنظمة تشغيل العميل الأخرى من مايكروسوفت</li><li>معرفة عملية ومفهومية بمبادئ الشبكات</li><li>القدرة على إدارة توقعات المستخدمين النهائيين والحفاظ على رضاهم</li><li>عمل جماعي ممتاز</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية (قراءة، كتابة، تحدثاً)</li></ul>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة<br><p><strong>وصف الوظيفة</strong></p><br><p>شركة IFS تحقق إيرادات بمليارات الدولارات وتضم أكثر من 5000 موظف في جميع القارات. نحن نقدم حلول برمجية مؤسسية حائزة على جوائز من خلال استخدام الابتكار الرقمي المدمج ومنصة سحابية واحدة للمساعدة في جعل الشركات في أفضل حالاتهم عندما يهم الأمر حقاً – عند Moment of Service™.</p><br><p>في IFS، نحن مرنون، ومبتكرون، ونسعى ليس فقط إلى كيف يمكننا التفاعل مع عملائنا بل إلى كيف يمكننا إحداث تغيير حقيقي وتأثير عالمي. نحن نساعد في حل بعض أكبر تحديات المجتمع، ونبني مستقبلاً أفضل من خلال مرونتنا وتعاوننا وثقتنا.</p><br><p>نرحب بالتنوع ونقبل بأن هناك العديد من وجهات النظر المختلفة في هذا العالم. كنا شركة دولية حقاً تخدم أشخاصاً من كافة أنحاء العالم، ندرك أن نجاحنا يعكس مدى احترامنا لهذه الآراء المختلفة.</p><br><p>بانضمامك إلى فريقنا، ستتاح لك الفرصة لتكون جزءاً من بيئة عالمية ومتنوعة؛ ستنضم إلى فريق فائز بالتزام نحو الاستدامة؛ وشركة نُنجز فيها الأمور حتى تتمكن من إحداث تأثير إيجابي على العالم.</p><br><p>نحن نبحث عن مفكرين مبتكرين وأصليين للعمل في بيئة يمكنك فيها #MakeYourMoment حتى نتمكن من مساعدة الآخرين على صنع لحظاتهم.</p><br><p>إذا كنت ترغب في تغيير الوضع القائم، سنساعدك في جعل لحظتك. انضم إلى الفريق البنفسجي. انضم إلى IFS.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>كمديرنا – أدوات التمويل والعمليات والأنظمة، ستنضم إلى فريق FP&A المؤسسي كقائد استراتيجي يقود تحويل أدوات التمويل والعمليات والبيانات وبنية الذكاء الاصطناعي (AI) في IFS. هذه وظيفة فريدة عالية التأثير عند تقاطع التمويل والتكنولوجيا والبيانات والذكاء الاصطناعي، المصممة لتكون الخبير الفني المالي في الإطلاق المؤسسي لمنصة EPM جيل-next مع تمكين AI، وتقديم مدخلات مالية من كبار المستوى لإعادة تصميم هياكل بيانات ERP والتمويل للمجموعة، وتبنّي embedding AI عبر التخطيط والتحليل، ومع مرور الوقت تولّي ملكية عمليات FP&A العالمية. ستعمل كعامل مستقل بولاية واضحة لتشكيل فرق لتنفيذ المشاريع والنتائج الأساسية، وستعمل كالجسر بين العوامل المالية والتقنية والبيانات وأصحاب المصلحة التنفيذيين، مترجماً المتطلبات التجارية المعقدة إلى نماذج تشغيلية قابلة للتوسع ومدعومة بنظام وAI. </p><br><p><strong>حدود الدور والتفاعلات</strong></p><br><p>تم تحديد هذا الدور بعناية ليكمل المسؤوليات الموجودة داخل Corporate FP&A وAccounting وIT. إنه ليس دور تقارير تقليدي، ولا دور وحدة أعمال AI، ولا ملكية منصة EPM، بل هو الخبير الفني المالي وقائد الحوكمة الذي يربط هذه التخصصات.</p><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية – قيادة برنامج EPM</strong></p><br><ul><li>التصرف كخبير فني مالي وشريك تسليم لمنصة EPM المؤسسية، والعمل إلى جانب IT (كمالك للمنصة) لتشكيل كيفية تصميم المنصة وتكوينها ونشرها.</li><li>قيادة تقييم البائعين والاختيار والتعاقد وإدارة شركاء التنفيذ، بما في ذلك RFI وPoC والتقييم وحوكمة لجنة التوجيه.</li><li>امتلاك متطلبات التمويل وتصميم حل EPM مستقبلي يغطي الإيرادات SaaS (ARR/ACV/TCV)، تخطيط تكلفة العمل والمشاريع والتوزيعات والرؤية للمنتج/الصناعة والتوحيد ونمذجة السيناريو المعتمدة على AI.</li><li>تعريف نموذج تشغيل التخطيط المستهدف وعمارة التكامل (ERP، GL، HCM، CRM، BI) ونموذج البيانات لضمان وجود نسخة واحدة موثوقة من الحقيقة.</li><li>دفع اعتماد المستخدم وإدارة التغيير والتدريب والتحسين المستمر بعد الانطلاق.</li><li>تأسيس وتطبيق حوكمة EPM من جانب التمويل وتحكمات وإجراءات إدارة الإصدار بالشراكة مع IT.</li></ul><p><strong>المسؤوليات الأساسية – تمكين AI وابتكار التمويل</strong></p><br><ul><li>التصرف كراعي AI داخل Corporate FP&A، تعريف وتنفيذ خارطة طريق AI للخطط والتنبؤ والتقارير وأتمتة العمليات.</li><li>دمج التنبؤ المدعوم بالذكاء الاصطناعي والكشف عن الشذوذ ونمذجة السيناريو المعتمدة على المحركات وتوفير قدرات استفسار باللغة الطبيعية في EPM ومكدس التقارير.</li><li>الشراكة مع CIO وفِرَق البيانات والذكاء الاصطناعي وقيادة التمويل لتحديد وتحديد الأولويات وتقديم حالات استخدام AI عالية القيمة في التمويل دون تكرار عمل وحدة AI للأعمال.</li><li>إرساء حوكمة AI وإدارة مخاطر النماذج وجودة البيانات والاستخدام الأخلاقي لتطبيقات AI المملوكة للتمويل.</li><li>تقييم قدرات AI الناشئة وGenAI والتكاملات والقدرات التعاونية والتعلم الآلي والتوجيهات الذكية وقيادة التجارب لتسريع الاعتماد حيث تثبت القيمة.</li><li>بناء معرفة AI عبر فريق FP&A من خلال التدريب ودفاتر التشغيل وتفعيلات عملية، لخلق منظمة مالية تتقن AI.</li></ul><p><strong>المسؤوليات الأساسية – إعادة تصميم بنية بيانات ERP والتمويل</strong></p><br><ul><li>التصرف كقائد مالي كبير ضمن برنامج إعادة تصميم بنية البيانات لل ERP والتمويل للمجموعة، بالشراكة مع التقارير المجموعة، المحاسبة، التكنولوجيا وBI لإعادة تصميم هياكل البيانات من GL وحتى التقارير الإدارية والالتزامات والكوادر.</li><li>التعامل مع المحاسبة بشأن حوكمة مخطط الحسابات وهياكل مراكز التكلفة ووحدات العمل والمنتج والوظيفة والمشروعات وأبعاد الكيانات القانونية لتمكين تقارير GAAP-first تتوافق مع وجهات نظر الإدارة.</li><li>الشراكة مع مالكي منصات ERP وData/BI لتحديد سلالة بيانات متسقة من صف القسيمة عبر مكعب GL والتوحيد وطبقة التقارير التي تكون جاهزة لـ AI وقابلة للتوسع.</li><li>تعزيز شفافية البيانات على مستوى المعاملة وتقليل الاعتماد على حلول تقارير لاحقة.</li><li>دعم الحوكمة لملكية البيانات الأساسية/control التغييرات ومطابقة السمات عبر الأنظمة.</li></ul><p><strong>المسؤوليات الأساسية – عملية الميزانية والتنبؤ</strong></p><br><ul><li>مع مرور الوقت، تولّي ملكية شاملة لنموذج تشغيل الميزانية والتنبؤ والحوكمة العالمية.</li><li>تحقيق تحسين مستمر في دقة التنبؤ، وكفاءة التخطيط، ومسؤولية أصحاب المصلحة، من خلال المنصة EPM الجديدة والتنبؤ المدعوم بالذكاء الاصطناعي والبيئة المعاد تصميمها للبيانات.</li><li>قيادة التخطيط طويل المدى، ونمذجة السيناريوهات، وتحسينات التخطيط المعتمدة على AI مع نضوج المنصة.</li></ul><p><strong>المسؤوليات الأساسية – القيادة والتنفيذ وبناء الفريق</strong></p><br><ul><li>توفير قيادة تنفيذ عليا عبر مسارات التحول المتزامنة مع موازنة سلطات التصميم الاستراتيجي مع التنفيذ الفعلي للبرنامج.</li><li>تمثيل التمويل في لجنة توجيه EPM ومنتدى توجيه هندسة بيانات التمويل.</li><li>قيادة واجهة مع الاستشارات الخارجية وشركاء التنفيذ عبر برامج EPM وبيانات التمويل، مع ضمان اتساق النطاق وجودة التنفيذ ونقل المعرفة.</li><li>التأثير على أصحاب المصلحة الكبار بما في ذلك CFO ونائب رئيس FP&A المؤسسي، ونائب رئيس تقارير المجموعة، ورئيس المحاسبة، وCIO ومديري CFO للوحدات لضمان الاتساق والسرعة.</li></ul><p><strong>المتطلبات</strong></p><br><ul><li>خبرة واسعة في قيادة برامج تحول التمويل المؤسسي ضمن صناعة البرمجيات SaaS أو الشركات القائمة على الاشتراك مفضلة بشدة.</li><li>خبرة تحول على مستوى الأعمال داخل شركة برمجيات عالمية أساسية.</li><li>سجل حافل بقيادة اختيار وتنفيذ منصة EPM كاملة End-to-End (مثلاً OneStream, Pigment, Anaplan, Oracle EPM, Workday Adaptive, SAP BPC) على نطاق واسع.</li><li>خبرة مثبتة في إدراج قدرات AI وGenAI في عمليات التمويل أو منصات EPM أو مكدسات التقارير.</li><li>إلمام قوي بالذكاء الاصطناعي وتوليفة أدوات AI الحديثة (copilots, LLMs, agentic AI, ML-based forecasting)، وأسس علم البيانات وتطبيقات التمويل العملية.</li><li>سجل حافل في قيادة اعتماد AI على نطاق داخل وظيفة التمويل.</li><li>خبرة مباشرة في إعادة تصميم هياكل البيانات المرتبطة بـ ERP ومخططات الحسابات وهياكل مراكز التكلفة وهندسة تقارير الإدارة ضمن بيئات عالمية معقدة.</li><li>خلفية استشارية في Big 4 (ديلويت، EY، PwC، KPMG)، Accenture، IBM أو ما يعادلها مع سابقة في تحول التمويل أو EPM أو ممارسات الأداء المؤسسي مفضلة.</li><li>توازن قوي بين العمق التقني (نماذج البيانات، هندسة التكامل، تصميم الأنظمة، تكوين EPM، تصميم حلول AI/ML) وقيادة التنفيذ (إدارة البرنامج، الحوكمة، تأثير أصحاب المصلحة، إدارة التغيير).</li><li>خبرة مثبتة في قيادة شركاء استشاريين وتنفيذيين خارجيين في برامج التحول الكبرى.</li><li>فهم عميق لمقاييس SaaS ARR، ACV، TCV، NRR، GRR وكيفية تدفقها عبر التخطيط وطبقة GL والتقارير.</li><li>خبرة العمل في منظمات عالمية هرمية، والتفاعل الفعال مع أصحاب المصلحة على مستوى CFO والتنفيذيين.</li><li>مهارات اتصال وتأثير ممتازة، مع القدرة على ترجمة المفاهيم التقنية والذكاء الاصطناعي المعقدة إلى نتائج أعمال واضحة.</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>شهادة جامعية في المالية أو المحاسبة أو الأعمال أو الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو علم البيانات أو تخصص ذي صلة.</li><li>مؤهل مهني (ACA, ACCA, CIMA, CPA)، MBA، شهادات تنفيذ EPM أو شهادات AI/ML مفضلة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية للأعمال مطلوب.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><ul><li>طبيعة مثابرة ورغبة في فهم وتجاوز التحديات/العقبات التشغيلية.</li><li>القدرة على فهم العمليات والتحديات والتواصل الفعال داخلياً.</li><li>القدرة على فهم العمليات الداخلية والتنقل بشكل فعال.</li><li>الخبرة السابقة في شركة تكنولوجيا متعددة الجنسيات تعتبر ميزة</li></ul><br><br>

Job Summary<br><br> The individual is responsible for the delivery of the Bank’s Transaction Banking (TB) product and services to the clients within the agreed contractual service agreements, and that all digital integrations are as seamless as possible. These includes implementing client-specific service propositions, leading virtual client service teams, managing service escalations, driving service excellence, and strengthening client relationships through proactive engagement, service reviews, and continuous improvement initiatives. The team also serves as the key point of contact for supporting and onboarding clients, and provides project management support (i.e., ensure smooth flow of the project, capturing issues and risks, maintaining action plans with follow ups, and delivering a timely solution to meet the client’s expectations) and account management support (i.e., understanding clients’ business strategy and needs) to support implementation of TB products. This role is responsible for driving the agenda of TB Global Implementation and Cash Client Service Group within the respective countries, and ensuring the end-to-end delivery of the TB solution, this includes managing a team of Implementation Managers, relationship development, revenue retention, continuous drive to improve the deal cycle timings, and high client satisfaction to accelerate revenue realisation. Additionally, collaboration with other Cluster / Country Heads across the TB organisation will be required to continuously improve client experience and drive a consistent global experience for our clients.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Strategy<br><br> Drive the Global Implementation and Cash Client Service Group Strategy within respective Cluster/Country, includes identifying and/or creating opportunities to uplift and/or re-establish the profile/identity of the Global Implementation and Cash Client Service Group team Ensure active engagement and ongoing alignment with the wider TB business strategy & priorities Build in sustainability when developing frameworks and/or redesigning processes, systems, and operating models Collaboratively design a suite of capabilities and services in line with respective client tiering, participation for bespoke services in collaboration with partners Lead the roll-out of Client Implementation and Cash Client Service Group Harmonization Fronting client conversations (Treasury, CFO above) on key pitches to driver overall TB proposition Drive focused client sessions with Sales, Coverage, Product, and other partners to position overall propositions Develop regular connect sessions with clients as part of building client relationships, including actively participating in various client forums/events/conferences, strategic discussions, etc. Develops, owns, and drives strategic plan/roadmap of client deal management within respective Cluster/Country, ensuring alignment with overall TB Groups and respective Cluster/Country strategies Drives strategic plan/roadmap of client deal management<br><br>Business<br><br> Drive a continuous improvement model; with the aim to drive efficiency and simplified client experience, ensuring appropriate implementation model is “fit” for clients + TB business priorities, etc.; Including: Client engagement model to mirror client organizations, Harmonization and alignment across partner groups etc. Serve as the primary escalation point for critical client service issues, coordinating resolution with internal stakeholders. Ensure recurring client service issues are escalated and addressed through appropriate governance and client experience forums. Provide expertise advice for change/ transition management for Implementation Proactively identify and drive opportunities to streamline processes to improve client experience, including collaborating with functional partners Identify opportunities to improve existing operating model, including the current resourcing, location and client footprint strategy aligned with implementation structure Develop an approach to build bench strength within the respective Cluster/Country Drive succession planning to actively manage attrition Actively managing costs; including identifying opportunities to reduce costs Actively drive the management of team productivity and capacity in relation to onshore and offshore activities Represent Implementation in Management forums; clearly articulate achievements (including landmark deals), product/client feedback, key challenges, etc. to help drive visibility of the Implementation team across the business<br><br>Processes<br><br> Ensures effective and disciplined usage of the Implementation Management system for self and team Has product knowledge in both cash, trade and other TB products in scope Drive overall Client + Project Management discipline, including effective usage of tools and systems, ensuring trusted and accurate data for reporting, and planning purposes, including oversight of key deals turnaround times management and feedback loops to business / support partners Active engagement in key RFP and provide guidance to Implementation managers in providing RFP/RFI responses on the implementation component as part of the Deal team Collaborate with Sales, Product Management, Product Development, Channel Management, Technology and Operations teams for the solution designs Conduct critical reviews on deal handover, validate deal size, expected revenue and deal requirements Develop and nurture client relationships to ensure the products and services remain aligned to client needs Provide technical feedback as required to Product Owners and/or distribution teams for continuous iteration of product development. Oversee the overall Project Management of the end-to-end implementation cycle of key deals (incl. technical discussions, execution of documentation, ERP integration, liquidity and limit set up, planning testing and training, onboarding) Work closely with clients and Product Management during the project requirement gathering, developing technical solutions, system integrations, user testing and training Seamlessly transition the implemented product and services to service teams for BAU client servicing Drive focus on sustainability when considering Implementation’s global strategy, processes, systems, and operating model, as well as in delivering the implementation Work with Technology and Operations to design and implement platforms / ecosystem to support TB products Understand and utilize emerging technologies and innovations to improve product offerings and meet evolving client needs Work closely with external partners to support clients in their digitisation journey, ensuring efficient implementation experience for the clients Adopt emerging technologies and partnerships with digital ecosystems to identify opportunities to simplify / improve business processes Constructively drives an integrated approach with partners to capture client feedback opportunities Drive post implementation activities, including: Post Implementation Surveys Sharing constructive client feedback with relevant partners Utilising feedback to continuously improve our implementation quality and cycle times Monitor, track, and resolve client service issues through structured service management practices. Participate in regular service review meetings and ensure agreed actions are completed. Maintain accurate client service issue logs and drive timely resolution of identified concerns. Strengthen collaboration across Coverage, Sales, Product, Operations, and Functional Partner teams to improve service outcomes. Capture and share client service insights, service review outcomes, and remediation actions with relevant stakeholders. Ensure client complaints are logged and managed in line with the Bank's Complaints Policy. Leverage available reporting tools and client experience dashboards to identify trends, address root causes, and improve service performance. Help drive sustainability when considering processes, systems, and operating model Where applicable, understand emerging technologies and innovations to help improve product offerings to meet evolving client needs Engage in discussions regarding emerging technologies and partnerships with digital ecosystems to identify opportunities to simplify/improve business processes<br><br>People & Talent<br><br> Create a safe, inclusive, and collaborative environment for all team members Promote growth and development and ensure team members have active development/growth plans Encourage open and regular transparent conversations, including two-way feedback loops Provide ongoing mentorship and guidance Ensure appropriate succession plans are in place Adopt and drive a data driven culture Create a culture of trust and continuous learning mindset Encourage an environment of high performance, growth, and career mobility Create internal identity/visibility and actively participate in external awards/surveys Foster effective leadership at every level Develop, own and drive diversity and inclusion Create training plans to build on technical competencies for effective project management Foster a safe environment to encourage team members to be brave and speak out<br><br>Risk Management<br><br> Collaboratively drive a holistic data management framework for Implementation and Cash Client Service system, driving a consistent definition and usage of attributes and reference data across all Clusters, including proactively addressing data quality issues Ensure adherence to all local regulatory, legal and compliance requirements Adherence to all bank’s policy and standards, including e Learning courses for entire team Effective governance of business controls; including developing new business controls if gaps are identified Proactive risk management; includes delivery + operational risks Chair Cluster/Country Implementation Governance forums; drive key discussion points on deal status alignment (F2B), openly discuss issues and collaboratively solve issues where possible Where applicable, ensure credit, operational, legal, regulatory, reputation, compliance is held to the highest standards of risk management<br><br>Governance<br><br> Adherence to all bank’s policy and standards, including e Learning courses for direct reports (where applicable) Ensure implementation governance controls are properly executed by the teams Assist with the governance of business controls; including identifying opportunities to develop new business controls Participate in Cluster/Country Implementation Governance forums to support Cluster Head/Lead and/or Country Head/Lead<br><br>Regulatory & Business Conduct<br><br> Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct. Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct. Keep abreast with regulatory changes to ensure TB products are compliant with relevant risk management guidelines / policies and procedures (e.g., electronic banking, technology, ESG, etc.) Keep abreast with changing regulatory requirements and provide advisory support to clients Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate, and resolve risk, conduct and compliance matters. Completion of all mandatory risk and compliance training including e-learning within stated timeframes<br><br>Key stakeholders<br><br>Internal<br><br> Global & Cluster Implementation Heads, Program Execution Head Transaction Banking Sales and Coverage MT and directs Transaction Banking MT and directs Cluster and Country MT COO and directs Service MT and directs DCS MT and directs Technology delivery teams MT and directs (PSS, etc.)<br><br>External<br><br> Treasury Senior Stakeholders Client Senior Stakeholders (all segments) Third Party Providers<br><br>Skills And Experience<br><br> Application Programming Interfaces (APIs) Client experience, behaviours and preferences Operational Risk Change/ Project Management System and technology integration Communication & Presentation skills Stakeholder Management Strategic Thinking<br><br>Qualifications<br><br> 15+ years of banking and finance industry experience or similar industry 15+ years’ experience in Client Implementation with strong delivery focus Has strong project management disciplines Extensive knowledge in API, system and technology integrations, and Transaction Banking products Creative problem-solver with a strategic mindset Outstanding written and verbal communication skills, including presentation skills Able to manage ambiguity in uncertain situations whilst maintaining a strategic mindset Effectively manage escalations, including driving resolutions and/or appropriately escalating to senior MT (internal + external) Experience in managing a team where team members are in multiple countries Proven track record of successfully delivering large, complex, and cross-border deals PMP certification is a plus<br><br>About Standard Chartered<br><br>We're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 170 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents and we can't wait to see the talents you can bring us.<br><br>Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion.<br><br>Together We<br><br>Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well Are better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term<br><br>What We Offer<br><br>In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing.<br><br>Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations. Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum. Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns. Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning. Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><b>ملخص الوظيفة</b> <br></span><p><span>• &nbsp; &nbsp;الشخص مسؤول عن تقديم منتج وخدمات خدمات المعاملات المصرفية (TB) للعملاء وفق اتفاقيات الخدمة التعاقدية المعمول بها، وبأن جميع التكاملات الرقمية سلسة قدر الإمكان. ويتضمن ذلك تنفيذ مقترحات خدمة خاصة بالعميل، قيادة فرق خدمة العملاء الافتراضية، إدارة التصعيدات الخدمية، دفع التميز الخدمي، وتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال المشاركة الفاعلة، ومراجعة الخدمة، ومبادرات التحسين المستمر. كما تعمل الفريق كنقطة الاتصال الرئيسية لدعم onboarding العملاء وتقديم دعم إدارة المشاريع (أي ضمان تدفق سلس للمشروع، التقاط القضايا والمخاطر، الحفاظ على خطط العمل والمتابعات، وتقديم حل في الوقت المناسب لتلبية توقعات العميل) ودعم إدارة الحساب (أي فهم استراتيجية واحتياجات عملاء) لدعم تنفيذ منتجات TB.</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;هذه الوظيفة مسؤولة عن قيادة أجندة TB Global Implementation وCash Client Service Group داخل الدول المعنية، وضمان التسليم الشامل لحل TB، وهذا يشمل إدارة فريق من مديري التنفيذ، وتطوير العلاقات، واحتفاظ الإيرادات، والدفع المستمر لتحسين أوقات دورة الصفقة، ورضا العملاء العالي لتسريع تحقيق الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، سيكون التعاون مع رؤساء الكتل/البلدان الآخرين عبر منظمة TB مطلوباً لتحسين تجربة العميل باستمرار وتحقيق تجربة عالمية متسقة لعملائنا.</span></p><br><br><b>المسؤوليات الرئيسية</b> <br><p><span><strong>الاستراتيجية</strong></span><br><span>• &nbsp; &nbsp;قيادة استراتيجية مجموعة تنفيذ عالمي وخدمة عملاء النقد داخل الكتلة/البلد المعنية، بما في ذلك تحديد و/أو إنشاء فرص لرفع مكانة/هوية فريق مجموعة التنفيذ العالمية وخدمة عميل النقد</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;ضمان المشاركة النشطة والتوافق المستمر مع استراتيجية وأولويات TB الأوسع</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;إدراج الاستدامة عند تطوير الأطر و/أو إعادة تصميم العمليات والأنظمة ونماذج التشغيل</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تصميم تشاركي لمجموعة من القدرات والخدمات بما يتماشى مع تصنيف العملاء المعني، والمشاركة في الخدمات المصممة حسب الطلب بالتعاون مع الشركاء</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;قيادة نشر Harmonization لمجموعة تنفيذ العميل وخدمة عملاء النقد</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;مباشرة محادثات العملاء (الخزانة، المدير المالي CFO السابق) حول العروض الرئيسية لدفع المنظور الكلي لـ TB</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;إجراء جلسات عمل موجهة مع العملاء مع المبيعات والتغطية والمنتج وشركاء آخرين لتحديد العروض الشاملة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تطوير جلسات تواصل منتظمة مع العملاء كجزء من بناء علاقات العملاء، بما في ذلك المشاركة بنشاط في مختلف المنتديات/الفعاليات/المؤتمرات العملاء والمناقشات الاستراتيجية، الخ.</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;يضع ويملك ويقود الخطة/خريطة طريق إدارة صفقات العملاء ضمن الكتلة/البلد المعنية، مع ضمان التوافق مع مجموعات TB والاستراتيجيات الخاصة بالكتلة/البلد</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;يدفع الخطة/خريطة الطريق الاستراتيجية لإدارة صفقات العملاء</span></p><br><br> <br><p><span><strong>الأعمال</strong></span><br><span>• &nbsp; &nbsp;قيادة نموذج التحسين المستمر؛ بهدف دفع الكفاءة وتحسين تجربة العميل بشكل مبسط، مع التأكد من أن نموذج التطبيق مناسب للعملاء وأولويات أعمال TB، إلخ؛ بما في ذلك: نموذج تفاعل العملاء ليتناسب مع منظمات العملاء، والتوحيد والتوافق عبر مجموعات الشركاء وغيرها.</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;العمل كنقطة تصعيد رئيسية لقضايا خدمة العملاء الحرجة، وتنسيق الحلول مع أصحاب المصلحة الداخليين.</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;التأكد من تصعيد قضايا خدمة العملاء المتكررة ومعالجتها من خلال الحوكمة المناسبة ومنتديات تجربة العميل.</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تقديم خبرة استشارية لإدارة التغيير/الانتقال لـ التنفيذ</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تحديد المبادرات لخفض/تبسيط العمليات بهدف تحسين تجربة العميل، بما في ذلك التعاون مع شركاء وظيفيين</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تحديد الفرص لتحسين نموذج التشغيل الحالي، بما في ذلك التمكين الحالي للموارد والموقع والاستراتيجية الخاصة بمجموعة العملاء بما يتماشى مع هيكل التنفيذ</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;وضع نهج لبناء قوة احتياط في الكتلة/البلد المعنية</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;قيادة تخطيط الخلافة لإدارة الاستنزاف بنشاط</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;إدارة التكاليف بنشاط؛ بما في ذلك تحديد الفرص لتقليل التكاليف</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;قيادة إدارة إنتاجية الفريق وقدرته فيما يتعلق بالأنشطة على اليابسة وخارجها</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تمثيل التنفيذ في منتديات الإدارة؛ التعبير بوضوح عن الإنجازات (بما في ذلك صفقات بارزة)، وتعليقات المنتج/العميل، والتحديات الرئيسية، إلخ للمساعدة في تعزيز رؤية فريق التنفيذ عبر العمل</span></p><br><br> <br><p><span><strong>العمليات</strong></span><br><span>• &nbsp; &nbsp;ضمان الاستخدام الفعال والمنضبط لنظام إدارة التنفيذ لنفسه والفريق</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;لديه معرفة بالمنتج في كلاً من النقد والتجارة وغيرها من منتجات TB ضمن النطاق</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;قيادة الانضباط العام لإدارة العميل + المشروع، بما في ذلك الاستخدام الفعال للأدوات والأنظمة، وضمان بيانات موثوقة ودقيقة لأغراض التقارير والتخطيط، بما فيها إشراف على أوقات تحويل الصفقات الرئيسية وردود الفعل إلى الشركاء في الأعمال/الدعم</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;المشاركة النشطة في RFP وتقديم التوجيه لمديري التنفيذ في تقديم RFP/RFI لجزء التنفيذ كجزء من فريق الصفقة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;التعاون مع المبيعات، إدارة المنتج، تطوير المنتج، إدارة القنوات، التكنولوجيا وفرق التشغيل لتصميمات الحلول</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;إجراء المراجعات الحرجة لتسليم الصفقة، التحقق من حجم الصفقة، الإيراد المتوقع ومتطلبات الصفقة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تطوير وتنمية علاقات العملاء لضمان بقاء المنتجات والخدمات متوافقة مع احتياجاتهم</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تقديم مراجعات تقنية حسب الحاجة لمالكي المنتج و/أو فرق التوزيع لاستمرار تطوير المنتج</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;الإشراف على الإدارة العامة لدورة التنفيذ الكاملة للصفقات الرئيسية (بما في ذلك المناقشات الفنية، تنفيذ الوثائق، تكامل ERP، إعداد السيولة والحدود، التخطيط للاختبار والتدريب، الإعداد للانضمام)</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;العمل closely مع العملاء وإدارة المنتج خلال جمع متطلبات المشروع، وتطوير الحلول التقنية، وتكامل الأنظمة، واختبار المستخدم والتدريب</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;الانتقال بسلاسة بالمنتج والخدمات المطورة إلى فرق الخدمة لتقديم خدمة العملاء للعميل كـ BAU</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;المكافحة من أجل الاستدامة عند النظر في استراتيجية التنفيذ العالمية والعمليات والأنظمة ونموذج التشغيل، وكذلك أثناء تقديم التنفيذ</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;العمل مع التكنولوجيا والعمليات لتصميم وتنفيذ المنصات/النظام البيئي لدعم منتجات TB</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;فهم واستخدام التقنيات الناشئة والابتكارات لتحسين عروض المنتجات وتلبية احتياجات العملاء المتطورة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;العمل عن كثب مع شركاء خارجيين لدعم العملاء في رحلتهم الرقمية، وضمان تجربة تنفيذ فعالة للعملاء</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;اعتماد التقنيات الناشئة والشراكات مع الأنظمة الرقمية لتحديد فرص لتبسيط/تحسين عمليات الأعمال</span></p><br><br> <br><p><span>• &nbsp; &nbsp;يقدم بشكل بنّاء نهجاً متكاملاً مع الشركاء لالتقاط فرص تغذية راجعة من العملاء</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;قيادة أنشطة ما بعد التنفيذ، بما في ذلك:</span><br><span>o &nbsp; &nbsp;استطلاعات ما بعد التنفيذ</span><br><span>o &nbsp; &nbsp;مشاركة تغذية راجعة بناءة من العملاء مع الشركاء المعنيين</span><br><span>o &nbsp; &nbsp;استخدام التغذية الراجعة لتحسين جودة تنفيذنا وأوقات الدورة المستمرة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;مراقبة وتتبع وحل قضايا خدمة العملاء من خلال ممارسات إدارة خدمة منظمة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;المشاركة في اجتماعات مراجعة الخدمة المنتظمة والتأكد من تنفيذ الإجراءات المتفق عليها</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;الحفاظ على سجلات قضايا خدمة العملاء دقيقة وتحفيز الحلول في الوقت المناسب للمخاوف المحددة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تقوية التعاون عبر التغطية والمبيعات والمنتج والعمليات وفِرق الشركاء الوظيفية لتحسين نتائج الخدمة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;التقاط ومشاركة رؤى خدمة العملاء ونتائج مراجعة الخدمة وإجراءات الإصلاح مع أصحاب المصلحة المعنيين</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;التأكد من تسجيل شكاوى العملاء وإدارتها بما يتماشى مع سياسة شكاوى البنك</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;استغلال أدوات التقرير ولوحات تجربة العميل المتاحة لتحديد الاتجاهات ومعالجة الأسباب الجذرية وتحسين أداء الخدمة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;المساعدة في دفع الاستدامة عند النظر في العمليات والأنظمة ونموذج التشغيل</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;عند الاقتضاء، فهم التقنيات الناشئة والابتكارات للمساعدة في تحسين عروض المنتجات لتلبية احتياجات العملاء المتطورة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;المشاركة في مناقشات حول التقنيات الناشئة والشراكات مع الأنظمة الرقمية لتحديد فرص تبسيط/تحسين عمليات الأعمال</span></p><br><br> <br><p><span><strong>الناس والمواهب</strong></span><br><span>• &nbsp; &nbsp;خلق بيئة آمنة وشاملة وتعاونية لجميع أعضاء الفريق</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تعزيز النمو والتطور وضمان أن لدى أعضاء الفريق خطط تطوير/نمو نشطة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تشجيع الحوارات المفتوحة والشفافة المنتظمة، بما فيها دوائر التغذية الراجعة ثنائية الاتجاه</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;توفير الإرشاد والتوجيه المستمر</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;ضمان وجود خطط خلافة مناسبة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;اعتماد ونقل ثقافة قائمة على البيانات</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;خلق ثقافة الثقة والتعلم المستمر</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تشجيع بيئة أداء عالية ونمو وفرص مهنية</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;خلق هوية داخلية/رؤية والمشاركة النشطة في الجوائز/الاستطلاعات الخارجية</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تعزيز القيادة الفعالة على كل مستوى</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تطوير وملك وتفعيل التنوع والشمول</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;وضع خطط تدريب لبناء الكفاءات التقنية لإدارة المشاريع بفعالية</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;خلق بيئة آمنة لتشجيع أعضاء الفريق على التحدّث والجرأة</span></p><br><br> <p><span><strong>إدارة المخاطر</strong></span><br><span>• &nbsp; &nbsp;قيادة إطار إدارة بيانات شامل لـ نظام التنفيذ وخدمة عملاء النقد، وتبني تعريف موحد واستخدام للخصائص وبيانات الإسناد عبر جميع الكتل، مع معالجة قضايا جودة البيانات بشكل استباقي</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;الت adherence regulación القانونية والامتثال</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;الالتزام بسياسات ومعايير البنك، بما في ذلك دورات التعلم الإلكتروني لجميع أعضاء الفريق</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;الحوكمة الفعالة للضوابط التجارية؛ بما في ذلك تطوير ضوابط أعمال جديدة إذا تم تحديد ثغرات</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;إدارة مخاطر استباقية؛ تشمل التوصيل + المخاطر التشغيلية</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;رئاسة منتديات حوكمة التنفيذ للكتلة/البلد؛ قيادة نقاط نقاش رئيسية حول توافق حالة الصفقة (F2B)، مناقشة القضايا بشكل صريح وحلها بشكل تعاوني عندما أمكن</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;حيثما كان ذلك applicable، التأكد من أن الائتمان، التشغيل، القانون، التنظيم، السمعة، والامتثال محكومة بأعلى معايير إدارة المخاطر</span></p><br><br> <br><p><span><strong>الحوكمة</strong></span><br><span>• &nbsp; &nbsp;الالتزام بسياسات ومعايير البنك جميعها، بما في ذلك دورات التعلم الإلكتروني للمرؤوسين (عند الاقتضاء)</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;ضمن أن تدار ضوابط حوكمة التنفيذ بشكل صحيح من قبل الفرق</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;المساعدة في حوكمة ضوابط الأعمال؛ بما في ذلك تحديد الفرص لتطوير ضوابط أعمال جديدة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;المشاركة في منتديات حوكمة تنفيذ الكتلة/البلد لدعم رئيس الكتلة/القائد و/أو رئيس البلد/القائد</span><br><br><span><strong>التنظيمات والسلوك الوظيفي</strong></span><br><span>• &nbsp; &nbsp;عرض سلوك مثالي والالتزام بقيم المجموعة ومدونة قواعد السلوك.</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تحمل المسؤولية الشخصية عن ترسيخ أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك التنظيم والامتثال التجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. ويشمل ذلك فهم الامتثال والامتثال حرفيًا وروحيًا مع جميع القوانين واللوائح والإرشادات الأساسية ومدونة قواعد سلوك المجموعة.</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;البقاء على اطلاع بالتغييرات التنظيمية لضمان امتثال منتجات TB لإرشادات وسياسات وإجراءات إدارة المخاطر ذات الصلة (مثلاً الخدمات المصرفية الإلكترونية، التكنولوجيا، ESG، إلخ)</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;البقاء على اطلاع بالمتطلبات التنظيمية المتغيرة وتقديم الدعم الاستشاري للعملاء</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;التعرف بشكل فعال وتكاملي على المخاطر والسلوك والامتثال، وتصعيدها وتقليلها وحلها.</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;إكمال جميع الدورات التدريبية لمخاطر والامتثال الإلزامية ضمن الإطارات الزمنية المحددة</span></p><br><br> <br><p><span><strong>أصحاب المصلحة الرئيسيون</strong></span><br><span>داخلي</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;رؤساء التنفيذ العالمي والكتلة، رئيس تنفيذ البرامج</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;المبيعات والتغطية لـ Transaction Banking MT والتوجيهات</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;MT المعاملات والدعم</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;الكتلة والبلد MT</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;COO والتوجيهات</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;MT الخدمة والتوجيهات</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;DCS MT والتوجيهات</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;فرق توصيل التكنولوجيا MT والتوجيهات (PSS، الخ)</span></p><br><br> <p><span>خارجي</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;أصحاب المصلحة الكبار في الخزانة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;أصحاب المصلحة العملاء الكبار (جميع الشرائح)</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;مقدمو الخدمة من الأطراف الثالثة</span></p><br><br><b>المهارات والخبرة</b> <br><p><span>• &nbsp; &nbsp;واجهات برمجة التطبيقات (APIs)</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تجربة العميل والسلوكيات والتفضيلات</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;المخاطر التشغيلية</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;إدارة التغيير/ المشروع</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;تكامل النظام والتكنولوجيا</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;مهارات الاتصال والعرض</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;إدارة أصحاب المصلحة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;التفكير الاستراتيجي</span></p><br><br><b>المؤهلات</b> <br><p><span>• &nbsp; &nbsp;15+ عامًا من الخبرة المصرفية والمالية أو صناعة مماثلة</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;15+ عامًا من الخبرة في تطبيق العميل مع تركيز قوي على الإنجاز</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;لديه انضباط قوي في إدارة المشاريع</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;معرفة واسعة بـ API والتكاملات النظامية والتكنولوجية ومنتجات المعاملات المصرفية</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;مُحلول مشكلات مبدع ذي عقلية استراتيجية</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;مهارات كتابة وتحدث استثنائية، بما في ذلك مهارات العرض</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;القدرة على إدارة الغموض في المواقف غير المؤكدة مع الحفاظ على عقلية استراتيجية</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;إدارة التصعيدات بفعالية، بما في ذلك قيادة الحلول و/أو التصعيد المناسب إلى MT الأعلى (داخليًا + خارجيًا)</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;خبرة في إدارة فريق يعمل في عدة دول</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;سجل حافل بإنجاز صفقات كبيرة ومعقدة وعابرة للحدود</span><br><span>• &nbsp; &nbsp;شهادة PMP تعتبر إضافة</span></p><br><br><b>حول Standard Chartered</b> <br><p>نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لإحداث تأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا لجعل فرقًا إيجابيًا لعملائنا ومجتمعاتنا وبعضنا البعض. نحن نشكك في الوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع باكتشاف فرص جديدة للنمو والقيام بما هو أفضل من قبل. إذا كنت تبحث عن مهنة ذات هدف وتريد العمل في بنك يصنع فرقًا، فنحن نريد أن نسمع منك. يمكنك الاعتماد علينا في الاحتفال بمواهبك الفريدة ولا ننتظر حتى نرى المواهب التي يمكنك تقديمها إلينا.</p><br><br> <p>هدفنا، وهو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا التجارية، بأن نكون هنا للخير، يتحقق من خلال كيفية عيشنا لسلوكياتنا المعتبرة. عند عملك معنا، سترى قيم الفروق والتزامنا بالشمول.</p><br><br> <p>معًا نحن:</p><br><br> <ul> <li><b>نفعل الشيء الصحيح</b>&nbsp;ونتصدى ونواجه أحدنا الآخر ونعِيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نفعله</li> <li><b>لا نرضى بالحد</b>&nbsp;نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نجعل الأمور بسيطة ونتعلم من التجربة الجيدة والسيئة</li> <li><b>نكون أفضل معًا</b>&nbsp;نكون أنفسنا، ونشمل الآخرين، ونرى الخير في الآخرين أكثر، ونعمل معًا لبناء للمستقبل</li> </ul><br><b>ما نقدمه</b> <br><p><b>تماشياً مع ميثاق الأجر العادل</b>&nbsp;نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك العقلية والبدنية والمالية والاجتماعية.</p><br><br> <ul> <li><b>تمويل البنك الأساسي للتوفير للتقاعد، والتأمين الطبي والحياة،</b>&nbsp;مع مزايا اختيارية ومرنة متاحة في بعض المواقع.</li> <li><b>الإجازة</b>&nbsp;تشمل الإجازة السنوية، والأبوة/الأمومة (20 أسبوعًا)، وإجازة sabbatical (حتى 12 شهرًا) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للعيدين السنوي والعام، والتي تبلغ 30 يومًا كحد أدنى.</li> <li><b>خيارات العمل المرنة</b>&nbsp;بناءً على مواقع العمل من المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li> <li><b>دعم الرفاهية الاستباقي</b>&nbsp;من خلال Unmind، منصة الرفاهية الرقمية الرائدة في السوق، ودورات التطوير للمرونة وغيرها من المهارات الإنسانية، وبرنامج مساعدة الموظفين العالمي، وإجازة المرض، وأول مساعدي الصحة العقلية وجميع أنواع أدلة المساعدة الذاتية</li> <li><b>ثقافة تعلم مستمر</b>&nbsp;لدعم نموك، مع فرص لإعادة التدريب واكتساب مهارات جديدة والوصول إلى تعلم مادي، افتراضي ورقمي.</li> <li><b>كونك جزءًا من منظمة شاملة وقيمة موجهة</b>&nbsp;واحدة تتبنى وتحتفل بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائفنا جغرافياً - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنه تحقيق إمكاناته الكاملة.</li> </ul><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><br><ul><li><p>القدرة على ترتيب المركبات لنشر الموظفين، المقابلات، متطلبات المكتب، الطلبات العاجلة، وتعبئة المواقع الجديدة. القدرة على إجراء مسوح للمواقع وتقييم متطلبات النقل.</p></li><li><p>معرفة أساسية بصيانة المركبات، الإصلاحات، معالجة الحوادث، تنسيق الورشة، تفتيش المركبات، التسجيل/الاجتياز، التجديد، العلامة التجارية، والعمليات المرتبطة بـ RTA/CID.</p></li><li><p>القدرة على تخصيص المهام للسائقين والموظفين التشغيليين، متابعة الإنجاز، إدارة متطلبات النشر العاجلة، والتنسيق مع فرق المواقع.</p></li><li><p>مهارات قوية في Excel وإدخال البيانات لسجلات الحضور، سجلات نشر السائقين، فواتير الإيجار، سالك، المخالفات المرورية، النقدية المصغرة، رسوم الوقود، والتقارير الشهرية.</p></li><li><p>القدرة على التحقق من المخالفات المرورية، تحديد مستخدمي المركبات، الحفاظ على دفاتر سجل مركبات المكتب، وتنسيق استرداد الغرامات أو التوضيح مع المستخدمين </p></li><li><p>معرفة بفحص سلامة المركبات، الإبلاغ عن الحوادث، متطلبات القيادة الآمنة، فحص صلاحية المركبات، سياسات الشركة، وتنظيمات المرور.</p></li><li><p>التواصل الواضح مع السائقين، الورش، قسم المرور/الشرطة، الأقسام الداخلية، البائعين، وممثلي العميل/الموقع</p></li><li><p>القدرة على الاستجابة بسرعة لل أعطال، الحوادث، طلبات المركبات العاجلة، تغييرات النشر، والتصعيدات التشغيلية.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>خبرة في تشغيل الأسطول.</p></li><li><p>يجب أن يحمل رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة.</p></li><li><p>مهارات إدخال البيانات والحاسوب.</p></li></ul><p></p></section>

About Versatile Group<br>Versatile Group is one of Australia's fastest-growing integrated property and construction groups, delivering projects across residential, mixed-use, defence, education, and commercial sectors. Driven by excellence, innovation, and accountability, we're challenging traditional construction methods through our vertically integrated delivery model and trusted partner network. As we continue our international growth journey, we're seeking talented people who want to make an impact and grow with us.<br>The Opportunity<br>We're looking for a motivated and customer-focused IT Support Officer to join our growing IT team based in Dubai. Reporting to the IT Systems Lead, you'll provide first-level IT support across our UAE operations, including Dubai and Saudi Arabia, while also supporting our Australian offices. You'll play an important role in ensuring our people have reliable access to the technology, systems, and tools they need to perform at their best.<br>This is an exciting opportunity for an IT professional with at least 2 years' experience who enjoys solving technical challenges, working with modern Microsoft technologies, and delivering exceptional customer service in a fast-paced, collaborative environment.<br>Key Responsibilities<br>Provide first-level IT support across Microsoft 365 and a range of business-critical Saa S applications. Log, prioritise and manage incidents and service requests using Jira, ensuring timely resolution and escalation where required. Troubleshoot and resolve Windows desktop, hardware, software and user access issues. Manage the user lifecycle, including onboarding, offboarding, account provisioning, permissions and device deployment. Support the administration of Microsoft 365 services, including Entra ID, Exchange Online, Share Point, Teams and Intune. Maintain clear communication with employees and stakeholders regarding support requests and issue resolution. Develop and maintain IT documentation, user guides and operational support procedures. Identify opportunities to improve support processes, documentation and the overall user experience. Collaborate with the wider IT team to deliver consistent, high-quality support across multiple business locations.<br>About You<br>You're a proactive and service-oriented IT professional who enjoys helping people and solving problems. You thrive in a dynamic environment, communicate effectively with both technical and non-technical users, and are always looking for ways to improve systems and processes.<br>You'll Bring<br>Minimum 2 years' experience in an IT Support, Service Desk or Desktop Support role. Strong customer service and communication skills. Experience supporting Windows operating systems and end-user devices. Working knowledge of Microsoft 365 technologies, including Entra ID, Exchange Online, Share Point, Teams and Intune. Understanding of networking fundamentals and IT security best practices. Experience using ticketing systems such as Jira. Strong analytical, troubleshooting and critical thinking skills. A proactive mindset with excellent organisational and time management skills. A valid driver's licence and access to a vehicle for onsite support.<br>Working Hours<br>Full-time, office-based role. Monday to Friday, 7:00am – 4:00pm. Participation in an on-call support roster for Saudi Arabia on weekends.<br>Why Join Versatile Group?<br>Join one of Australia's fastest-growing property and construction groups with an expanding international footprint. Be part of a collaborative and supportive IT team that values innovation and continuous improvement. Gain exposure to modern Microsoft cloud technologies and enterprise IT environments. Work across multiple business functions and international offices, supporting teams in the UAE, Saudi Arabia and Australia. Build your technical expertise while contributing to meaningful projects and business growth. Enjoy opportunities for professional development and career progression within a growing organisation.<br>If you're passionate about technology, enjoy delivering exceptional customer service, and want to build your career within a growing international business, we'd love to hear from you.<br>Apply now and become part of the Versatile Group growth story.

At Julphar, we are on a journey of culture transformation & our mission is to provide a better quality of life for the entire family by delivering best in class solutions and real value with compassion and professionalism.<br><br>Our core values: Respect, Collaboration, innovation, Integrity and Compassion - Combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to make a positive impact on the lives of the patients we serve, enable Talents , create a healthy work environment, and accomplish our goals through world-class research and with the compassion and commitment of our employees.<br><br>Job Description<br><br>Responsible for the Purchase orders creation and Validation for all Pharmaceutical raw materials requirements as per Julphar approved Vendor list. P. O creation for Commercials along with Finished products. The role holder responsibilities ensuring that the purchased products and materials meet specific specifications, negotiating purchase terms, and evaluating supplier performance. Responsible for ensuring timely deliveries and resolving any supply issues or discrepancies or till payments to vendor. Complete P-P responsibilities. Monitoring the Day-to-day PR’s and deliveries across the Department. Responsible for all procurement Key performance indicator reporting along with continuous improvement framework for procurement operation.<br><br>Core Competency <br><br>Accountability & ownership. Excellent understanding of Pharmaceutical Business with strong negotiation skills. Must have a solution-centric mind to understand issues and solve them within a stipulated time frame, ability to understand new issues quickly and make decisions along with Cost Consciousness, has the understanding on how to align resources and manage others to achieve desired results. Ability to prioritize. Should have multi-task orientation and work effectively and efficiently. Organized professional, self-motivated to learn new systems and implement them at the workplace. Open mindset for changes in the process/System and adaptability. Good Command over written and oral communications<br><br>Qualification/Functional Knowledge<br><br>Bachelor’s Degree in Pharmaceutical Science. Minimum 5 years Supply Chain Experience, preferably in Pharmaceutical industry. Procurement or Supply Chain Certification is a plus. Good User of MS Office, SAP, and other related Applications. Strong analytical skills with proficiency in data analysis tools and techniques. Good Negotiation skills. Excellent communication skills to convey complex concepts to diverse audiences. Collaborative mindset with the ability to work across functions and levels. Proficiency in procurement software and tools / SAP Ariba is a plus.<br><br>We value people from different backgrounds. Could this be your story? Apply today or visit www. Julphar.net to read more about us and the journey of Julphar