وظائف فني كمبيوتر - دبي الإمارات

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li>تصميم وتطوير وتنفيذ حلول برمجية مبتكرة على منصة Advent، مع التركيز على تعزيز تدفقات عمل العملاء وإدارة البيانات.</li><li>التعاون الوثيق مع مديري المنتجات وأصحاب المصلحة لترجمة المتطلبات التجارية إلى مواصفات تقنية وخطط تطوير قابلة للتنفيذ.</li><li>بناء وصيانة رمز قوي وقابل للتوسع وفعال لتطبيقات مخصصة وتكاملات وأدوات تقارير ضمن نظام Advent البيئي.</li><li>تشخيص المشكلات الفنية المعقدة وحلها، مع إجراء تحليل السبب الجذري لضمان استقرار النظام وأداءه.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال تقني ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في هندسة البرمجيات، مع تركيز كبير على التكنولوجيا المالية أو منصات إدارة الثروات.</li><li>خبرة مثبتة في تطوير وتخصيص الحلول على منصة Advent (على سبيل المثال Geneva، APX، Axys، Advent Direct).</li><li>إتقان قوي لغات البرمجة المرتبطة بتطوير Advent، مثل SQL، Python، C#، أو Java.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p> الحفاظ على خطط المشروع والجدول الزمني والوثائق · تتبع المهام والجدول الزمني والمعالم · العمل كحلقة وصل بين الفرق والبائعين وأصحاب المصلحة · تنظيم الاجتماعات وتدوين المحاضر والتقارير المرحلية · التعامل مع الأعمال الورقية وتتبع الميزانية والخدمات اللوجستية · الحفاظ على سجلات RAID وتصعيد القضايا إلى مدير المشروع · المتابعة على إجراءات MOM · دعم مدير المشروع لإزالة المعوقات</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p> · درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الأعمال أو مجال ذي صلة · خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المشاريع وخبرة ذات صلة · شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) مفضلة · قدرة مثبتة على حل المشاكل بطريقة إبداعية · إلمام قوي بأدوات منهجيات وتقنيات إدارة المشاريع وأفضل الممارسات · خبرة في رؤية المشاريع خلال دورة حياتها الكاملة · مهارات تحليلية ممتازة · مهارات شخصية قوية ومواردية للغاية · معرفة قوية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ومكوناتها الأساسية.</p></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف وظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نقوم بالتعيين | موظف علاقات العملاء (لمواطني الإمارات) نحن نبحث عن موظفي علاقات العملاء للانضمام إلى فريق العمليات لدينا في مراكز الصحة الأولية. الراتب: حتى 12,000 درهم إماريكي/شهر الموقع: مراكز الصحة الأولية – الإمارات العربية المتحدة دور بنظام النوبات المتطلبات: لمواطن الإمارات العربية المتحدة (إماراتي) درجة البكالوريوس مطلوبة خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء/علاقات العملاء مهارات تواصل ممتازة بالعربية والإنجليزية مهارات شخصية وحاسوبية قوية يفضل الذكور </p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>المسؤوليات الأساسية: استقبال المرضى والزوار ومساعدتهم بشكل مهني. الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي الحضور. تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الرعاية الصحية والمواقع. دعم أصحاب الهمم بعناية وتعاطف. تقديم خدمة عملاء استثنائية مع الالتزام بمعايير التميز في الخدمة والسياسات التنظيمية. إذا كان لديك شغف بابتكار تجارب عميل متميزة في بيئة الرعاية الصحية، يهمنا أن نسمع منك. </p><p></p></section>

<p>المسمى الوظيفي: قائد بنية وتسهيل تكنولوجيا المعلومات<br>نوع العمل: دوام كامل<br>الراتب: يصل إلى 12,000 درهم إماراتي وفقاً للخبرة والمؤهلات بالإضافة إلى مزايا عائلية تنافسية<br>المزايا: وجبات مهنية، بدل تعليم سنوي وتذكرة طيران، تأمين طبي، ورعاية تأشيرة الأسرة<br>مكان العمل: دبي<br><br>حول العميل: المنظمة الرائدة في إدارة الضيافة في الإمارات العربية المتحدة، والتي تشرف على بعض أندية الجولف وأوجه الحياة الأكثر شهرة في المنطقة<br><br>الوصف الوظيفي:<br>• قيادة التخطيط والتصميم والتنفيذ لمشروعات بنية تحتية لتقنية information المؤسساتية، مع الإشراف على دورة حياة المشروع كاملة من جمع المتطلبات، وتطوير طلب تقديم العروض، وتصميم الحل، والتنفيذ، والاختبار، والانتقال إلى عمليات مُدارة.<br>• إدارة وتحسين بيئات البنية التحتية المؤسسية، بما في ذلك منصات السحابة (Azure/AWS)، والخوادم، والشبكات، والتخزين، والافتراضية، والأمن السيبراني، مع ضمان التوفر العالي، والقابلية للتوسع، والأداء، واستمرارية الأعمال عبر مواقع متعددة.<br>• التعاون مع معماريي المؤسسات، وفرق التطبيقات، وأصحاب المصلحة التجاريين، ومديري المشاريع لتقديم حلول بنية تحتية آمنة وقابلة للتوسع ومهيأة للمستقبل تتماشى مع أهداف المؤسسة ومبادرات التحول الرقمي.<br>• الإشراف على مقدمي الخدمات المُدارة (MSPs)، ومُجدِّدي الأنظمة، وبائعي التكنولوجيا، لضمان الامتثال لمستوى الخدمة، والحوكمة، والجودة الفنية، وتحسين التكلفة، والتنفيذ الناجح للمشروعات والدعم التشغيلي للبنية التحتية.<br>• تعزيز حوكمة البنية التحتية والامتثال والتحسين المستمر من خلال دعم الاستعادة من الكوارث، واستمرارية الأعمال، وإدارة المخاطر، ومراقبة البنية التحتية، والتوثيق، وخرائط طريق التكنولوجيا مع تعزيز التميز التشغيلي والابتكار.</p><p>• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو تخصص ذي صلة، مع خبرة 5+ سنوات في بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات، وهندسة المنصات، أو بيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية.<br>• مع خبرة مثبتة في إدارة مشاريع بنية تحتية لتقنية information، ومنصات سحابية (Azure/AWS)، والشبكات، والأمن السيبراني، وحلول البنية التحتية المؤسسية؛ وخلفية قوية في العمل مع مقدمي الخدمات المُدارة (MSPs)، ومجموعة من مزودي الطرف الثالث، لضمان تسليم المشاريع بنجاح والامتثال لSLA.<br>• خبرة عملية في دعم مبادرات البنية التحتية على مستوى المؤسسة، بما في ذلك ترحيل السحابة، والاسترداد من الكوارث، وحوكمة تكنولوجيا المعلومات، وإدارة دورة حياة البنية التحتية.<br>• مهارات تحليلية واتصالات وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة، مع القدرة على التعاون عبر فرق متعددة التخصصات في بيئة سريعة الإيقاع ومتعددة المواقع.</p>

<p>شركة ذات سمعة جيدة تعلن عن توظيف كاشير مسؤول ومركّز على العميل للتعامل مع معاملات الدفع اليومية، ومساعدة العملاء، والحفاظ على سجلات النقد بدقة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل جيدة، والانتباه للتفاصيل، والمعرفة الأساسية بالحاسوب.</p> <p>المسؤوليات<br /> التعامل مع النقد، والبطاقات، ومعاملات الدفع الأخرى بدقة.<br /> إصدار الإيصالات، والفواتير، وتأكيدات الدفع.<br /> تشغيل نظام نقاط البيع والحفاظ على سجلات المعاملات بدقة.<br /> مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالفوترة والدفع.<br /> التحقق من الأسعار، والخصومات، والعروض قبل إتمام المعاملات.<br /> الحفاظ على كمية نقد كافية في درج النقد وإجراء التسوية النقدية.<br /> الإبلاغ عن أي اختلافات أو مشاكل الدفع للمشرف.<br /> الحفاظ على منطقة الخروج نظيفة ومنظمة.<br /> اتباع سياسات الشركة وإجراءات التعامل مع النقد.<br /> تقديم خدمة عملاء ودودة وفعّالة.<br /> المساعدة في مهام المتجر الأساسية عند الحاجة.</p> <p>المتطلبات<br /> يفضل وجود خبرة سابقة كاشير أو في مجال التجزئة.<br /> معرفة أساسية بأنظمة POS والتعامل مع النقد.<br /> مهارات اتصال وخدمة عملاء جيدة.<br /> تركيز قوي على التفاصيل والدقة.<br /> مهارات حاسوب أساسية.<br /> صادق، جدير بالثقة، ودقيق في المواعيد.<br /> القدرة على العمل في بيئة ذات وتيرة سريعة.<br /> الاستعداد للعمل بنوبات مرنة، عطلات نهاية الأسبوع والعطل عند الحاجة.</p> <p>يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة إلى shekiatan@gmail.com</p>

<p>خِدْمَةُ الْعُمَلاءِ الْبَنْكِيَّةُ</p> <p>تسعى مؤسسة مالية رائدة إلى العثور على محترف يركز على العميل ليكون مُنفِّذاً لخِدْمَةِ عَكَسِيَّةٍ عالية المستوى في خدمة العملاء وتقديم المساعدة للعملاء في احتياجاتهم المصرفية. هذه فرصة ممتازة لأولئك الذين يستمتعون بالعمل مع العملاء وبناء مسيرة مهنية في قطاع البنوك. يمكن لخريجي الجامعات التقديم، وننصح بتقديم الطلبات من قبل المرشحين ذوي الخبرة ذات الصلة.</p> <p>نظرة عامة على الدور</p> <p>سيُساعد موظف خدمة العملاء المصرفية العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والخدمات المصرفية والدعم العام مع ضمان معيار عال من الاحتراف ورضا العميل.</p> <p>المسؤوليات الأساسية<br /> مساعدة العملاء في أسئلة منتجات وخدمات مصرفية<br /> التعامل مع طلبات وكتابات متعلقة بالحساب<br /> الاستجابة لمخاوف العملاء بشكل فوري واحترافي<br /> معالجة طلبات العملاء وتحديث السجلات<br /> الترويج للمنتجات المصرفية والخدمات الرقمية<br /> ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات المصرفية<br /> الحفاظ على معلومات ووثائق العملاء بدقة<br /> تقديم خدمة عملاء مميزة في كل تواصل<br /> ملف المرشح<br /> يمكن لخريجي الجامعات الجدد التقديم<br /> يفضَّل حصوله على درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو المصرفية أو مجال ذي صلة<br /> مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة<br /> قوة في خدمة العملاء وحل المشكلات<br /> إلمام أساسي بالحاسوب وإتقان MS Office<br /> مظهر مهني وموقف إيجابي<br /> المزايا<br /> حزمة رواتب جذابة<br /> توفير التأشيرة وفق قانون العمل الإماراتي<br /> التأمين الطبي وغيرها من مزايا الشركة<br /> فرص التطور المهني<br /> بيئة عمل داعمة ومهنية<br /> قدّم الآن</p> <p>المسمى الوظيفي: تنفيذ خدمة عملاء بنكية<br /> نوع الوظيفة: دوام كامل<br /> الموقع: الإمارات العربية المتحدة</p> <p>يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرهم الذاتية إلى:</p> <p>البريد الإلكتروني: hr.ninnaj@gmail.com</p> <p>سيتم التواصل فقط مع المرشحين المختارين لمرحلة المقابلة.</p>

<p>موظف خدمة عملاء بنكية</p> <p>تسعى مؤسسة مالية رائدة إلى توظيف محترف يركز على العميل ليكون موظف خدمة العملاء البنكي لتقديم خدمة استثنائية ومساعدة العملاء في احتياجاتهم المصرفية. هذه فرصة ممتازة للأشخاص الذين يستمتعون بالعمل مع العملاء وبناء مسار مهني في قطاع البنوك. يمكن لخريجي الجدد التقديم، ويُشجَّع المرشحون ذوو الخبرة ذات الصلة على التقديم.</p> <p>نظرة عامة على الدور</p> <p>سيُساعد موظف خدمة العملاء البنكي العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالحساب والخدمات المصرفية والدعم العام مع الحفاظ على معيار عالٍ من الاحتراف ورضا العملاء.</p> <p>المسؤوليات الأساسية<br /> مساعدة العملاء في منتجات وخدمات المصرفية والاستفسارات<br /> التعامل مع الطلبات والوثائق المرتبطة بالحساب<br /> الرد على مخاوف العملاء بطريقة مناسبة وفي الوقت المناسب<br /> معالجة طلبات العملاء وتحديث السجلات<br /> الترويج لمنتجات المصرف وخدماته الرقمية<br /> ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات المصرفية<br /> الحفاظ على معلومات العملاء ووثائقهم دقيقة<br /> تقديم خدمة عملاء ممتازة في كل تفاعل<br /> ملف المرشح<br /> يمكن لخريجي الجدد التقديم<br /> يفضَّل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو المصرفية أو مجال ذي صلة<br /> مهارات تواصل ومهارات بين شخصية ممتازة<br /> قدرات قوية في خدمة العملاء وحل المشكلات<br /> المعرفة الأساسية بالحاسوب والكفاءة في MS Office<br /> المظهر المهني والاتجاه الإيجابي<br /> المزايا<br /> راتب جذاب<br /> تأشيرة مقدمة وفقاً لقانون العمل الإماراتي<br /> تأمين طبي ومزايا أخرى من الشركة<br /> فرص التطور المهني والبيئة العمل الداعمة والمهنية<br /> قدِّم الآن</p> <p>المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء بنكية<br /> نوع الوظيفة: دوام كامل<br /> الموقع: الإمارات العربية المتحدة</p> <p>يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية إلى:</p> <p>البريد الإلكتروني: hr.ninnaj@gmail.com</p> <p>سيتم التواصل مع المرشحين المختارين فقط لإجراء المقابلة.</p>

<p>تبحث شركة راسخة عن مشغل CCTV يقظ ومسؤول لمراقبة أنظمة المراقبة وتحديد الأنشطة المشبوهة والحفاظ على سجلات الأمان وتقديم تقارير الحوادث على الفور. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بقدرات ملاحظة جيدة ومعرفة أساسية بالحاسوب والقدرة على البقاء منتبهاً خلال فترات المراقبة الطويلة.</p> <p>المسؤوليات<br />مراقبة كاميرات CCTV وأنظمة المراقبة باستمرار.<br />مراقبة وتحديد الأنشطة المشبوهة أو غير العادية.<br />الإبلاغ عن الحوادث الأمنية والطوارئ ومخاوف السلامة فوراً.<br />الحفاظ على سجلات المراقبة الدقيقة وتقارير الحوادث.<br />مراقبة نقاط الدخول والخروج من خلال أنظمة المراقبة.<br />مراجعة واسترجاع لقطات CCTV المسجلة عند الحاجة.<br />التنسيق مع حراس الأمن والمشرفين أثناء الحوادث.<br />التأكد من أن كاميرات CCTV ومعدات المراقبة تعمل بشكل صحيح.<br />الإبلاغ عن الأعطال الفنية أو الكاميرات التالفة إلى القسم المعني.<br />الحفاظ على سرية لقطات المراقبة ومعلومات الأمن.<br />اتباع إجراءات الأمن في الشركة وبروتوكولات الطوارئ.<br />مساعدة الإدارة في التحقيقات المتعلقة بالأمن عند الحاجة.</p> <p>المتطلبات<br />يفضل وجود خبرة سابقة كمشغل CCTV أو كضابط مراقبة الأمن.<br />خبرة أمنية/ CCTV في الإمارات تعتبر ميزة.<br />مهارات حاسوب أساسية ومراقبة CCTV.<br />ملاحظة جيدة واهتمام بالتفاصيل.<br />مهارات اتصال وتبليغ قوية.<br />القدرة على البقاء منتبهاً ومركزاً لفترات طويلة.<br />القدرة على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد.<br />شهادة SIRA تعتبر ميزة/مطلوبة حيثما أمكن.</p> <p>يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة عبر WhatsApp: +971 54 285 2378</p>

<p>نحن نبحث عن مساعد مكتب ماهر ومنظم ومجتهد لدعم عمليات المكتب اليومية. سيساعد المرشح الناجح في المهام الإدارية، التعامل مع الوثائق، الأرشفة، تنظيم المكتب، وأنشطة الدعم العامة لضمان سير العمل اليومي بسلاسة.</p> <p>المسؤوليات الرئيسية<br /> المساعدة في أنشطة الدعم الإداري والمكتبي اليومية.<br /> تنظيم والحفاظ على الملفات والوثائق والسجلات المكتبية.<br /> التعامل مع التصوير والنسخ والمسح الضوئي والطباعة وتوزيع الوثائق.<br /> تسليم وتجميع الوثائق داخل المكتب أو إلى المواقع المجهزة عند الحاجة.<br /> المساعدة في إدخال البيانات والمهام الأساسية المتعلقة بالحاسوب.<br /> الحفاظ على لوازم المكتب وإبلاغ المشرف عندما تكون العناصر بحاجة لإعادة التوريد.<br /> الحفاظ على نظافة وتنظيم وصيانة مناطق المكتب بشكل صحيح.<br /> استلام وتوزيع الوثائق والمراسلات الواردة.<br /> مساعدة الزملاء في متطلبات المكتب العامة.<br /> التنسيق مع الأقسام المختلفة لمهام إدارية روتينية.<br /> الحفاظ على سرية وثائق ومعلومات الشركة.<br /> أداء واجبات أخرى معقولة يكلف بها المشرف أو الإدارة.<br /> المتطلبات<br /> يفضَّل وجود خبرة سابقة في دور دعم مكتبي.<br /> المعرفة الأساسية بالحاسوب مطلوبة أو مفضلة.<br /> موهلة جيدة في التواصل والمهارات الشخصية.<br /> مهارات تواصل باللغة الإنجليزية الأساسية.<br /> منظم جيد وقادر على إدارة المهام الروتينية بكفاءة.<br /> موثوق، دقيق في المواعيد، أمين ومجتهد.<br /> القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.<br /> يفضَّل وجود المرشحين المتاحين في الإمارات العربية المتحدة.<br /> ينبغي على المرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة عبر WhatsApp فقط:</p> <p>&#x1f4f1; واتسآب: +971 529585969</p>

<p>“يبحث مؤسسة تعليمية ذات سمعة جيدة عن مرشحين مؤهلين ومرحبين لتعهد وظيفة مساعد مدرس. تتضمن الدور دعم المعلمين في أنشطة الفصل الدراسي، ومساعدة الطلاب في تعلمهم وتطورهم، والمساعدة في الحفاظ على بيئة تعليمية آمنة وإيجابية ومنظمة.</p> <p>المسؤوليات الأساسية:</p> <p>مساعدة المعلم في أنشطة الفصل اليومي وجلسات التعلم.<br /> دعم الطلاب بشكل فردي وفي مجموعات صغيرة تحت إشراف المعلم.<br /> المساعدة في إعداد مواد التدريس، وورقات العمل، وعروض الفصل، ومواد التعلم.<br /> مساعدة الطلاب في القراءة والكتابة والأنشطة والواجبات المدرسية الموكلة.<br /> إشراف الطلاب أثناء أنشطة الفصل والفترات، والغداء، وغيرها من أنشطة المدرسة.<br /> تشجيع السلوك الإيجابي والتعاون والثقة والتعلم المستقل.<br /> دعم الطلاب الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية في تعلمهم.<br /> المساعدة في الحفاظ على بيئة صفية نظيفة ومنظمة وآمنة وجذابة.<br /> المساعدة في إعداد وتنظيم معدات ومواد الصف الدراسي.<br /> مراقبة مشاركة الطلاب وتقديم التغذية الراجعة ذات الصلة للمعلم.<br /> مساعدة المعلم في حفظ سجلات الصف الأساسية والمهام الإدارية.<br /> الحفاظ على السرية فيما يتعلق بمعلومات الطلاب وشؤون المدرسة.<br /> اتباع سياسات المدرسة المتعلقة بحماية الأطفال والسلامة والأمن والرفاهية.<br /> المشاركة في أنشطة المدرسة والاجتماعات وبرامج التدريب عند الطلب.<br /> أداء واجبات أخرى متعلقة بدعم الصف وفق ما يحدده المعلم أو إدارة المدرسة.</p> <p>المتطلبات:</p> <p>يفضل دبلوم أو شهادة البكالوريوس في التربية، التربية المبكرة للطفل، أو مجال ذي صلة.<br /> تجربة سابقة في العمل مع الأطفال أو في بيئة مدرسية تعتبر ميزة.<br /> مهارات اتصال وتواصل بين أشخاص جيدة.<br /> شخصية صبورة ومهتمة ومسؤولة وودودة مع الأطفال.<br /> القدرة على العمل بفعالية مع المعلمين والطلاب.<br /> مهارات تنظيم وإدارة وقت جيدة.<br /> القدرة على دعم الطلاب ذوي الاحتياجات التعليمية المختلفة.<br /> مهارات حاسوبية أساسية تعتبر ميزة.<br /> مهارات اتصالات جيدة باللغة الإنجليزية.<br /> يمكن النظر في خريجين جدد لديهم مؤهلات تعليمية ذات صلة.</p> <p>ينبغي على المتقدمين المطابقة للشروط أعلاه إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة إلى:<br /> البريد الإلكتروني: Kratilink1990@gmail.com</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ما الذي ستفعله فعلياً</p><ul><li><p>افصل خدماتنا الأساسية وعملياتنا، واكتشف الشكل الجيد، وأعد البناء</p></li></ul><p>لتصبح أسرع وأنظف وأكثر استقلالية في التشغيل إلى حد كبير</p><ul><li><p>أتمتة النهاية للنهاية حيثما كان ذلك منطقيًا، من تسجيل الموردين وحتى</p></li></ul><p>التسوية الخاصة بالمدفوعات والتراخيص وخدمات AMC، وتحليل الاستهلاك والتكاليف، ومركز الخارج</p><p>للتقارير وتتبع الموارد والأصول</p><ul><li><p>أدخل الذكاء الاصطناعي في التشغيل بشكل صحيح، حتى يعمل الفريق معه يوميًا بدلاً من الاعتماد عليه فقط</p></li></ul><p>معه</p><ul><li><p>اجلس مع الأشخاص الذين يقومون بالعمل، افهم العملية الحقيقية (وليس تلك الموجودة في الوثيقة)، وصمم شيئًا أفضل معهم</p></li></ul><p><ul><li>أثبت القيمة بالأرقام الصعبة ساعات موفرة، وأخطاء أُزيلت، وتكاليف مُخفضة</li></ul><p>حدد المعيار لكيف نبني الأتمتة هنا حتى تتوسع ولا تسقط عند تجاهلك</p><p>المهارات العملية التي نحتاجها</p><p>هذه وظيفة بناء. تحتاج خبرة عملية حقيقية مع الأدوات، لا مجرد إلمام عابر من دورة. نحن بيت مايكروسوفت، لذلك</p><ul><li><p>تيارات Power Automate السحابية والسطحية، عمليات حقيقية أتمتت</p></li><li><p>Copilot وCopilot Studio لبناء المساعدين والعمال الآليين، وليس فقط استخدامهم</p></li><li><p>Power Apps وPower BI في منصة Power Platform الأوسع</p></li><li><p>Microsoft Azure</p></li><li><p>هندسة البيانات ونمذجة البيانات تفهم كيف تتناسب البيانات في الأساس</p></li></ul><p>معًا</p><ul><li><p>خرائط العمليات وإعادة الهندسة يمكنك أخذ عملية واقعية فوضوية و</p></li></ul><p>إعادة تصميمها</p><p>من المفيد وجود SharePoint وDataverse، إضافة إلى أي خبرة RPA غير خاصة بمايكروسوفت.</p><p>ما الذي سيساعدك في الحصول على الوظيفة</p><ul><li><p>فهم العمليات المالية والتوظيف وإدارة الأصول والموردين ومبادئها. لا تحتاج أن تكون خبيرًا في جميعها، لكن معرفة كيفية تدفق هذا النوع من العمل ستكون أكثر فاعلية هنا</p></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تطوير نموذج كشف احتيال البطاقات وتحسينه في محافظ الإصدار والتحصيل. تنفيذ تقنيات إحصائية متقدمة، تعلم آلي، وذكاء اصطناعي لتحسين دقة وكفاءة كشف الاحتيال وتقليل الإيجابيات الكاذبة. استضافة النماذج ونشرها نشر النماذج باستخدام SAS SFD والتكامل مع أنظمة الإنتاج. ضمان استضافة سلسة وقابلية التوسع للنماذج عبر بيئات متعددة. الممارسات MLOps والأتمتة إنشاء وصيانة خطوط أنابيب MLOps للتكامل المستمر، النشر، ومراقبة نماذج الاحتيال. أتمتة إعادة تدريب النماذج وتتبع الأداء. التقييم والاختبار إجراء التحقق النموذجي الصارم، واختبار الإجهاد، ومقارنات الأداء. التعاون مع فرق عمليات الاحتيال لضمان امتثال النماذج لمتطلبات الأعمال والتنظيم. التعاون وإدارة أصحاب المصلحة الشركاء مع مخاطر الاحتيال، مهندسي البيانات، تقنيات المعلومات، وفرق الأعمال لتقديم حلول شاملة. نقل الرؤى والتوصيات إلى الإدارة العليا وأصحاب المصلحة بالعمل."</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه لدى المرشح</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم ماجستير أو دكتوراه في علم البيانات، الإحصاء، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة. المهارات التقنية كفاءة عالية في SAS (بما في ذلك SAS SFD)، بايثون، وSQL. الخبرة في أطر تعلم الآلة (مثلاً TensorFlow، PyTorch، Scikit-learn). خبرة عملية في أدوات MLOps وممارساتها (مثلاً MLflow، Kubeflow، خطوط CI/CD). فهم عميق لتقنيات كشف احتيال البطاقات وبيانات المعاملات. الخبرة 7+ سنوات في أدوار علم البيانات، مع ثلاث سنوات على الأقل في نمذجة احتيال البطاقات. سجل مثبت في نشر النماذج في بيئات الإنتاج. المهارات الناعمة مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية. مهارات اتصال ممتازة وقدرة على إدارة أصحاب المصلحة. <strong>المؤهلات المفضلة</strong> الخبرة في القطاع المصرفي أو صناعة المدفوعات. الإلمام بمنصات السحابة (AWS، Azure، GCP) لاستضافة النماذج ونشرها. معرفة بالامتثال التنظيمي في إدارة مخاطر الاحتيال.</p><p></p></section>

<p>نحن نبحث عن مساعد أمين مكتبة منظم ومسؤول لدعم عمليات المكتبة اليومية.</p> <p>المسمى الوظيفي: مساعد أمين مكتبة<br /> الموقع: الإمارات العربية المتحدة</p> <p>المهام الرئيسية:<br /> مساعدة الطلاب والمعلمين والزوار في خدمات المكتبة.<br /> تنظيم وترتيب وصيانة الكتب والمواد المكتبية الأخرى.<br /> إدارة إرجاع/استعارة الكتب والحفاظ على سجلات دقيقة.<br /> المساهمة في فهرسة وترميز وترتيب الكتب على الرفوف.<br /> الحفاظ على نظافة المكتبة وتنظيمها وجعلها بيئة مرحبة.</p> <p>دعم الطلاب في العثور على الكتب والموارد التعليمية.<br /> الحفاظ على قواعد بيانات المكتبة والسجلات.<br /> مساعدة أمين المكتبة في المهام الإدارية اليومية.<br /> المتطلبات:<br /> يفضل وجود دبلوم أو درجة البكالوريوس في علم المكتبات والتعليم أو المجال ذي الصلة.<br /> يوجد ميزة للخبرة السابقة في المكتبة أو المدرسة أو العمل الإداري.<br /> مهارات أساسية في الحاسوب وإدخال البيانات.<br /> مهارات تواصل وتنظيم جيدة.<br /> سلوك ودود وصبور ومهني.<br /> القدرة على العمل بفعالية مع الطلاب والموظفين.</p> <p>ندعو المتقدمين المؤهلين والمهتمين إلى مشاركة سيرتهم الذاتية المحدثة عبر واتسآب على الرقم 971582297907 للنظر فيها.</p>

<p>ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن موظف مكتب ودود وموثوق ومولَع بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا في دبي. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن التعامل مع معاملات العملاء بكفاءة مع تقديم خدمة عملاء ممتازة تتوافق مع معايير دولة الإمارات. المسؤوليات الرئيسية: 1. استقبال العملاء بلباقة وتقديم خدمة ممتازة 2. فحص العناصر بدقة ومعالجة معاملات البيع 3. التعامل مع النقد وبطاقات الائتمان/الخصم والمدفوعات الرقمية 4. إصدار الإيصالات والمبالغ المستردة والتغيير بشكل صحيح 5. الحفاظ على صندوق نقدي دقيق وتقرير الت discrepancies 6. مساعدة العملاء في استفسارات الفوترة ومعلومات المنتج الأساسية 7. ضمان أن يكون عدّاد الكاشير نظيفًا ومنظمًا جيدًا 8. اتباع سياسات الشركة وقوانين العمل الإماراتية وإجراءات الأمن</p><p>المهارات والمؤهلات المطلوبة: 1. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها 2. يفضل خبرة سنتين كأمين صندوق 3. مهارات أساسية في الرياضيات والكمبيوتر 4. القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة 5. مهارات اتصال جيدة (يلزم الإنجليزية) 6. صادق، ملتزم بالمواعيد ومركز على العميل</p>

<p>ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن موظف مكتب ودود وجدير بالثقة ومفصل الدقة للانضمام إلى فريقنا في دبي. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن معالجة معاملات العملاء بكفاءة مع تقديم خدمة عملاء ممتازة وفقاً لمعايير الإمارات العربية المتحدة. المسؤوليات الرئيسية: 1. استقبال العملاء بأدب وتقديم خدمة ممتازة 2. مسح العناصر بدقة ومعالجة معاملات البيع 3. التعامل مع النقد وبطاقات الائتمان/الخصم والمدفوعات الرقمية 4. إصدار الإيصالات والمرتجعات والتغيير بشكل صحيح 5. الحفاظ على صندوق نقدي دقيق والإبلاغ عن أي تعارضات 6. مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالفواتير ومعلومات المنتج الأساسية 7. ضمان أن يكون كاونتر الخروج نظيفاً ومنظماً جيداً 8. اتباع سياسات الشركة وقوانين العمل الإماراتية وإجراءات الأمن</p><p>المهارات والمؤهلات المطلوبة: 1. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها 2. خبرة سنتين كصراف مفضل 3. مهارات أساسية في الرياضيات والحاسوب 4. القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع 5. مهارات اتصال جيدة (الإنجليزية مطلوبة) 6. صادق، دقيق وبعيد عن الانحياز للخدمة للعملاء</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li>تحليل وتوثيق متطلبات العمل المعقدة لحلول البنك المركزي Finacle وتحريرها إلى مواصفات وظيفية وقصص المستخدم.</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة عبر وحدات الأعمال وتقنية المعلومات لتعريف تحسينات النظام والميزات الجديدة ضمن منصة Finacle.</li><li>تصميم وتنفيذ حلات الاختبار، بما فيها اختبار القبول النهائي، لضمان مطابقة تطبيقات Finacle لاحتياجات العمل ومعايير الجودة.</li><li>تيسير ورش العمل والاجتماعات لجمع المتطلبات، عرض الحلول، وتسوية الاختلافات المتعلقة بوظائف Finacle.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>5–10 سنوات من الخبرة الإجمالية حد أدنى 3–5 سنوات من الخبرة العملية في خدمات البنك المركزي Finacle درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات/علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة (يفضل MBA) المهارات الأساسية معرفة وظيفية قوية بـ Finacle (10.x / 11.x) خبرة في مجالات الخدمات المصرفية (التجزئة / الشركات) خبرة في جمع المتطلبات، تصميم الحلول، والاختبار فهم عمليات التكامل (واجهات برمجة التطبيقات، الوسطاء، تدفقات البيانات) معرفة أساسية بـ SQL / قواعد البيانات مهارات تحليلية قوية، حل المشكلات، وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li>تصميم وهندسة حلول قابلة للتوسع وعالية الأداء مصممة لتلبية احتياجات العمل المحددة، مع ضمان التوافق مع الهندسة المعمارية المؤسسية الشاملة.</li><li>التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وتحويلها إلى تصاميم معمارية قابلة للتنفيذ تسهم في تطبيق فعّال.</li><li>تقييم وتوصية التقنيات والأدوات المناسبة مع موازنة الابتكار مع practicality لتعزيز وظائف النظام وتجربة المستخدم.</li><li>إنشاء وثائق تفصيلية توضح معايير الهندسة المعمارية ومبادئ التصميم والمخططات الحلولية لإرشاد التطوير وضمان الامتثال.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة أساسية؛ ودرجة الماجستير إضافة جيدة.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات ذات صلة في تطوير البرمجيات أو هندسة IT، مع إظهار فهم قوي لتصميم الأنظمة.</li><li>شهادات ذات صلة مثل AWS Certified Solutions Architect، TOGAF، أو Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert مطلوبة بشدة.</li><li>الخبرة في صناعات متنوعة مثل المالية أو الرعاية الصحية أو التجارة الإلكترونية، مما يظهر القدرة على تطبيق حلول معمارية عبر القطاعات.</li></ul><p></p></section>

Job Description – Receptionist / Front Desk & Patient Experience Executive Organization: Eternell Clinic
Position: Receptionist / Front Desk & Patient Experience Executive
Department: Front Office & Patient Experience
Employment Type: Full-Time
Experience Required: Minimum 2+ Years
Joining: Immediate Joiner Preferred
 Industry: Aesthetics | Beauty | Dermatology | Dental | Laser Services
Location: Dubai About Eternell Clinic Eternell Clinic is a premium Longevity & Regenerative Clinic with its extended service of aesthetics, beauty, dermatology, dental, laser, wellness, focused on delivering exceptional clinical outcomes along with a superior patient experience. We are looking for a professional, presentable, energetic, and patient-focused Receptionist / Front Desk & Patient Experience Executive who will be the first point of contact for patients visiting or contacting Eternell Clinic. The ideal candidate should have strong communication skills, excellent front-office etiquette, and experience handling patients in an aesthetic, dermatology, dental, beauty, laser, healthcare, or premium hospitality environment. Role Overview The Receptionist will be responsible for managing the complete front-desk experience, including:* Welcoming and assisting patients* Managing patient registrations* Appointment scheduling* Handling inbound calls* Making outbound follow-up calls* Coordinating with doctors and clinical teams* Managing patient waiting time* Supporting treatment and service enquiries* Collecting payments and coordinating billing* Maintaining patient records* Ensuring a premium patient experience throughout the clinic journey The candidate should be comfortable discussing Eternell Clinic's services across Aesthetics, Beauty, Dermatology, Dental, Skin, Hair, and Laser treatments and guiding interested patients toward appropriate consultations. Key Responsibilities Patient Welcoming & Front Desk Management* Warmly welcome every patient and visitor entering Eternell Clinic.* Create an excellent first impression reflecting the clinic's premium positioning.* Assist patients with registration, appointments, consultations, and general enquiries.* Understand the purpose of the patient's visit and guide them to the appropriate doctor, consultant, therapist, or department.* Manage patient check-in and check-out efficiently.* Ensure the reception and waiting area remain professional, organized, and welcoming.* Monitor patient waiting times and coordinate with doctors and clinical teams to minimize delays.* Provide refreshments and assistance to patients where required.* Pay special attention to VIP, premium, elderly, and first-time patients.* Handle patient concerns and escalate issues appropriately to the clinic manager. Inbound Call Management* Attend incoming calls promptly and professionally.* Handle enquiries related to: * Aesthetic Treatments * Dermatology * Beauty Services * Skin & Hair Treatments * Dental & Cosmetic Dentistry * Laser Hair Reduction * Anti-Ageing Treatments * Facial Aesthetics * Body Treatments * Other Eternell Clinic services* Understand patient requirements and direct them toward the appropriate consultation or service.* Provide accurate information regarding clinic timings, doctors, appointments, treatment categories, packages, and promotional offers.* Convert qualified enquiries into confirmed appointments wherever possible.* Maintain professional telephone etiquette at all times. Outbound Calling & Patient Follow-Up* Make outbound calls to patients for: * Appointment confirmations * Appointment reminders * Missed appointment follow-ups * Consultation follow-ups * Treatment follow-ups * Package reminders * Repeat treatment scheduling * Promotional campaigns * Existing patient engagement* Follow up with patients who have enquired about services but have not yet booked appointments.* Contact previous patients regarding relevant treatments, follow-up visits, maintenance sessions, or promotional offers.* Support the sales and call centre team in improving appointment conversions and patient retention. Appointment & Calendar Management* Schedule, reschedule, confirm, and cancel appointments accurately.* Coordinate doctors', dentists', dermatologists', aesthetic practitioners', therapists', and laser technicians' schedules.* Optimize appointment slots to maximize clinic utilization.* Ensure appropriate time gaps are maintained based on treatment requirements.* Confirm appointments in advance and reduce patient no-shows.* Maintain waiting lists where required.* Coordinate walk-in patients without disrupting scheduled appointments. Patient Coordination* Coordinate the patient journey from arrival to consultation, treatment, billing, and departure.* Ensure patients are directed smoothly between reception, consultation rooms, treatment rooms, and billing.* Inform doctors and clinical teams when patients arrive.* Communicate delays professionally to patients.* Assist patients in understanding the next steps after consultation.* Coordinate follow-up appointments and treatment schedules.* Ensure patients receive prescriptions, reports, invoices, aftercare information, or other documentation as applicable. Service Awareness & Basic Sales Support The Receptionist should develop strong knowledge of Eternell Clinic's services and be able to confidently explain treatment categories at a basic level. The candidate will:* Identify patient requirements and recommend the appropriate consultation.* Explain available packages and promotional offers.* Encourage appointment bookings and follow-up visits.* Support cross-selling and upselling opportunities appropriately.* Inform patients about complementary or related services.* Coordinate interested patients with the relevant sales consultant, doctor, or treatment counselor for detailed conversion. The objective is to support revenue generation while maintaining a professional and patient-first approach. Billing & Payment Coordination* Assist patients during billing and payment processes.* Coordinate with the billing/accounts team when required.* Collect payments through approved payment methods.* Generate or coordinate invoices and receipts.* Verify packages, treatment plans, discounts, and promotional offers before billing.* Maintain accurate cash/card/payment records as per clinic policy.* Escalate billing discrepancies immediately. CRM & Patient Database Management* Maintain accurate patient information in the CRM / clinic management system.* Update: * Patient contact information * Appointment history * Treatment interests * Follow-up dates * Consultation status * Appointment status * Relevant patient notes* Ensure no important patient enquiry or follow-up is missed.* Maintain confidentiality of patient information at all times. Coordination With Internal Teams Work closely with:* Doctors* Dermatologists* Dentists* Aesthetic Practitioners* Beauty Therapists* Laser Technicians* Nurses* Patient Counselors* Call Centre Team* Sales Team* Billing Team* Clinic Managerto ensure smooth daily operations and excellent patient service. Required Experience* Minimum 2+ years of experience as a Receptionist, Front Desk Executive, Patient Coordinator, Guest Relations Executive, or similar role.* Previous experience in one or more of the following will be strongly preferred: * Aesthetic Clinic * Dermatology Clinic * Dental Clinic * Laser Clinic * Beauty Clinic / Premium Salon * Skin & Hair Clinic * Hospital / Healthcare Clinic * Wellness Centre * Luxury Hospitality / Premium Customer Service Required Skills* Excellent verbal communication and interpersonal skills.* Strong patient handling and customer-service skills.* Professional telephone etiquette.* Strong front-desk and reception management skills.* Ability to handle inbound and outbound calls.* Good appointment scheduling and coordination skills.* Basic sales and service-conversion ability.* Strong multitasking and organizational skills.* Ability to manage multiple patients and priorities simultaneously.* Comfortable using CRM, clinic management software, Whats App, email, and basic computer applications.* Strong attention to detail.* Ability to remain calm and professional during busy clinic hours.* Excellent grooming and professional presentation.<br>Key Performance Indicators (KPIs) Performance may be measured through:* Patient satisfaction* Front-desk service quality* Patient waiting time* Appointment scheduling accuracy* Appointment confirmation rate* Missed-call response rate* No-show reduction* Inbound enquiry handling* Outbound follow-up completion* Enquiry-to-appointment conversion* Repeat appointment bookings* CRM accuracy* Patient retention support* Billing accuracy* Complaint handling* Overall patient experience Working Schedule Full-Time Position Eternell Clinic operates 7 days a week. Candidates must be flexible to work on rotational shifts, weekends, and public holidays, with weekly off / roster scheduling as per clinic policy. Joining Immediate joining is preferred. Candidates who are available to join immediately or within a short notice period will be given preference.<br>How to Apply Interested candidates may share their updated CV along with:* Total work experience* Relevant front desk / receptionist experience* Experience in Aesthetics / Beauty / Dermatology / Dental / Laser / Healthcare* Current salary* Expected salary* Current location* Notice period / availability to join Immediate Joiners Preferred | Minimum 2+ Years Experience | Full-Time Position<br>Submit resumes to : hr@eternell.org

<p>نحن نبحث عن مساعد مكتب ماهر ومنظم ومجتهد لدعم العمليات اليومية في المكتب. سيساعد المرشح الناجح في المهام الإدارية، التعامل مع الوثائق، الأرشفة، تنظيم المكتب، وأنشطة الدعم العامة لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.</p> <p>المسؤوليات الأساسية<br /> المساعدة في أنشطة الدعم الإداري والمكتبي اليومية.<br /> تنظيم والحفاظ على الملفات والوثائق وسجلات المكتب.<br /> التعامل مع التصوير الضوئي، والنسخ، والطباعة، وتوزيع الوثائق.<br /> تسليم واستلام الوثائق داخل المكتب أو إلى المواقع المعينة عند الحاجة.<br /> المساعدة في إدخال البيانات والمهام الأساسية المتعلقة بالحاسوب.<br /> الحفاظ على مستلزمات المكتب وإبلاغ المشرف عند الحاجة لإعادة التزويد.<br /> الحفاظ على نظافة وتنظيم وصيانة مناطق المكتب بشكل جيد.<br /> استلام وتوزيع الوثائق والرسائل الواردة.<br /> مساعدة الموظفين في المتطلبات العامة للمكتب.<br /> التنسيق مع الأقسام المختلفة للمهام الإدارية الروتينية.<br /> الحفاظ على سرية وثائق ومعلومات الشركة.<br /> أداء واجبات أخرى معقولة يكلف بها من قبل المشرف أو الإدارة.</p> <p>المتطلبات<br /> ينبغي أن تكون لديك خبرة سابقة في دور دعم مكتبي وهو ميزة إضافية.<br /> يفضل معرفة أساسية بالحاسوب.<br /> مهارات اتصال وتفاعل اجتماعي جيدة.<br /> مهارات اتصال أساسية باللغة الإنجليزية.<br /> منظم بشكل جيد وقادر على إدارة المهام الروتينية بكفاءة.<br /> موثوق، دقيق في المواعيد، صادق، ومجتهد.<br /> القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.<br /> يفضل وجود مرشحين مقيمين في الإمارات العربية المتحدة.</p> <p>ينبغي على المرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة عبر واتساب فقط:</p> <p>&#x1f4f1; واتساب: +971 529585969</p>

<ul><li>تقديم الدعم في الخط الأول للأجهزة والبرامج وقضايا الشبكات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوجه الشخصي</li><li>تشخيص وإصلاح مشاكل أنظمة المستخدمين النهائيين المتعلقة بأنظمة التشغيل ومتصفحات الإنترنت (مثلاً Explorer) ومجموعة MS Office ومنتجات MS (Word وExcel وPowerPoint وOutlook إلخ)، واتصال الشبكة المحلية، والاتصال اللاسلكي، وتشخيص الأجهزة في المستوى الأول، ومشاكل الطباعة، وتثبيت البرمجيات، ونقل الحاسوب وإجراء تغييرات طفيفة، واتصال الأجهزة الطرفية أو برنامج تشغيل الجهاز</li><li>إدارة وصيانة أصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الحواسيب والطابعات والأجهزة الطرفية الأخرى</li><li>تثبيت وترقية وتكوين أنظمة التشغيل وتطبيقات البرمجيات، لضمان الامتثال لسياسات الشركة</li><li>مراقبة ترخيص البرمجيات وتوفير التحديثات اللازمة للامتثال والأمان</li><li>المساعدة في الحفاظ على اتصال الشبكة، بما في ذلك استكشاف مشاكل الاتصال وتنفيذ تكوين الشبكة الأساسية</li><li>إجراء روتيني لمراقبة النظام والشبكة لتحديد وحل المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على المستخدمين</li><li>دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات الكبرى عند الحاجة، وتقديم المدخلات والمساعدة أثناء التنفيذ</li><li>التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى لتحديد الاتجاهات وتحسين البنية التحتية وتقديم الخدمات</li><li>مراقبة شاشات النظام للملاحظات أو التنبيهات</li><li>ضمان تشغيل النظام بلا انقطاع</li><li>التأكد من اتباع عمليات الأمن المادي والصناعي المحلية والصناعية</li><li>ضمان إنهاء الجداول في الوقت المحدد للامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة</li><li>سجل الأخطاء والحلول لمنع الاختناقات في النظام</li><li>إغلاق سجلات الحوادث ضمن الإطار الزمني المحدد</li><li>تحديد مدى شدة الحادث وتصنيف الأولويات للحادث</li><li>تحديد/ربط الحوادث ذات الصلة</li><li>بدء سجل طلب التغيير (RFC)، إذا لزم الأمر</li><li>إدارة الحوادث حتى الحل</li><li>إجراء تشخيص الحوادث</li><li>حل الحوادث واستعادة الخدمة</li><li>إجراء تحليل السبب الجذري</li><li>تنسيق حل المشكلة</li><li>تحديد الحاجة إلى موارد إضافية وتعيينها لمزود الخدمة الصحيح</li><li>تطوير حلول مبتكرة</li><li>تصعيد القضايا لضمان الشعور الصحيح بال urgency / توزيع الموارد</li><li>إجراء نسخ احتياطية كاملة للنظام والبيانات وجميع البيانات والهندسة المطلوبة</li><li>إدارة حسابات المستخدمين على النظام</li><li>إجراء فحوصات النظام الروتينية وتنظيف البيانات</li><li>إصلاح/تحديث الأجهزة والبرمجيات وأنظمة التشغيل</li><li>تثبيت / تكوين تطبيقات البرمجيات</li><li>استكشاف مشاكل النظام بشكل فعال وفعّال</li><li>إصلاح مشاكل النظام بشكل مستمر مع تقليل فترات التوقف</li><li>تحديد ترقية النظام بشكل استباقي لتحسين الخدمات المقدمة للعميل</li><li>تحليل/مراجعة الطلب وتحديد ما إذا كان هناك حاجة للتصعيد</li><li>تطبيق إطار ITIL</li><li>تحديد مدى شدة التصنيف الأولوي للطلب</li><li>تصعيد القضايا لضمان الشعور الصحيح بال urgency / توزيع الموارد</li><li>إدارة الطلبات من النهاية إلى النهاية، من تسجيل الطلب، والتوجيه، والتوثيق/التسجيل، والرفض وإعادة التوجيه</li><li>العمل بشكل تعاوني مع الزملاء التنظيميين</li><li>مراقبة وحل جميع تصعيدات التذاكر ضمن نطاق مسؤوليتك</li><li>إقامة علاقات قوية مع العميل وقيادته من خلال متابعة الطلبات، وحل التصعيدات، وتقديم الوضع بشكل منتظم وفي الوقت المناسب</li><li>فهم وممارسة أساسيات أمن المعلومات التي تغطي السرية والنزاهة والتavailability للمعلومات في منظمة SIBCA</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المثالي للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو علوم الحاسوب أو مجال ذو صلة</li><li>شهادات MCSE أو CCNA مفضلة</li><li>فهم جيد لـ MS Windows 7 وأنظمة تشغيل العميل الأخرى من مايكروسوفت</li><li>معرفة عملية ومفهومية بمبادئ الشبكات</li><li>القدرة على إدارة توقعات المستخدمين النهائيين والحفاظ على رضاهم</li><li>عمل جماعي ممتاز</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية (قراءة، كتابة، تحدثاً)</li></ul>