وظائف موظف ملاحة في الإمارات
٣٩٧٩ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><u><b>مقرب العلوم الطبية (MSL)</b></u></p><br><p><b>الموقع:</b> منطقة مجلس التعاون الخليجي (ميداني)</p><br><p><b>القسم:</b> الشؤون الطبية</p><br><p><b>نوع الوظيفة:</b> دائم</p><br><p><b>التقارير إلى:</b> قائد الشؤون الطبية / المدير الطبي</p><br><p><b>انضم إلينا واصنع الفرق عندما يكون ذلك في محله!</b></p><br><p>في Mundipharma، نلتزم بتحسين نتائج المرضى من خلال التميز العلمي والابتكار والشراكات ذات المعنى عبر منظومة الرعاية الصحية. نحن نفتح بيئة متنوعة وشاملة وتعاونية حيث يُمنح الموظفون الفرصة لتسخير خبراتهم والمساهمة في دفع حلول صحية ذات تأثير.</p><br><p>كجزء من فريق الشؤون الطبية لدينا، ستلعب دوراً حاسماً في تعزيز المعرفة العلمية، ودعم اتخاذ القرار القائم على الأدلة، وبناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة في الرعاية الصحية عبر منطقة الخليج.</p><br><p><b>ملخص الدور</b></p><br><p>بصفتك مقرب العلوم الطبية (MSL)، فإنك تعتبر الخبير العلمي ضمن مجالات العلاج المعينة، وتبني علاقات نظراء مع الخبراء الأساسيين الخارجيين (KEEs) وPCPs وغيرهم من أصحاب المصلحة الصحيين عبر منطقة الخليج.</p><br><p>في هذا الدور الميداني، تتبادل المعلومات العلمية والإكلينيكية بشكل مستقل، وتولد رؤى طبية قابلة للتنفيذ، وتدعم مبادرات توليد الأدلة، وتشارك في تطوير وتنفيذ استراتيجيات طبية محلية. ستتعاون عن كثب مع فرق متعددة الوظائف مع التأكيد على الامتثال للوائح المعمول بها والمعايير الأخلاقية وسياسات الشركة.</p><br><p>هذا الدور يتطلب مشاركة واسعة مع أصحاب المصلحة عبر المنطقة والمشاركة المنتظمة في الاجتماعات العلمية والمؤتمرات والمجالس الاستشارية والأنشطة التعليمية.</p><br><p><b>الهوية والدور والمسؤوليات</b></p><br><p><b>المشاركة العلمية الاستراتيجية</b></p><br><ul><li><p>إقامة والحفاظ على علاقات علمية موثوقة مع KEEs وHCPs وأصحاب المصلحة الصحيين المعنيين من خلال تبادل علمي امتثالي وغير ترويجي.</p><br></li><li><p>تقديم معلومات علمية وافية ومدروسة ومتوافقة مع الاستراتيجيات الطبية المعتمدة.</p><br></li><li><p>توفير تفسير خبير للبيانات السريرية وإرشادات العلاج والتطورات العلمية الناشئة.</p><br></li><li><p>تحديد وتقييم والتواصل بالرؤى الطبية القابلة للتنفيذ لدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي ومبادرات طبية مستقبلية.</p><br></li><li><p>رصد التطورات في مجالات العلاج، أنشطة المنافسين، التطورات السريرية والاتجاهات العلمية لإبلاغ التخطيط الطبي والتنفيذ.</p><br></li></ul><p><b>توليد الدليل الطبي ودعم البحث</b></p><br><ul><li><p>تحديد فجوات الأدلة والمساهمة في تطوير استراتيجيات البحث ومبادرات الدليل الواقعي (RWE)، والمشروعات العلمية المعتمدة.</p><br></li><li><p>دعم الدراسات بقيادة الباحثين ( IIS/IITs) وفق سياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية.</p><br></li><li><p>تقييم نقدي للأدلة العلمية والأدلة السريرية الناشئة لدعم الأهداف الطبية والتجارية.</p><br></li><li><p>قيادة مكونات محددة من الأنشطة البحثية والتنسيق الفعال مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</p><br></li><li><p>المساهمة في تحسين العمليات التي تعزز الجودة العلمية والكفاءة التشغيلية والفعالية الطبية.</p><br></li></ul><p><b>التعليم الطبي والاتصالات العلمية</b></p><br><ul><li><p>تطوير وتقديم عروض ومقدمات علمية عالية الجودة وبرامج تعليمية للجمهورين الداخلي والخارجي.</p><br></li><li><p>دعم التخطيط وتنفيذ أنشطة التعليم الطبي من خلال قنوات التواصل وجهاً لوجه، رقمية وشبه متعددة القنوات.</p><br></li><li><p>تمثيل الشؤون الطبية في المؤتمرات والمجالس الاستشارية والاجتماعات العلمية والفعاليات الصحية المهنية.</p><br></li><li><p>التواصل حول أبرز نقاط الكونغرس، والأدلة الناشئة، والتطورات العلمية مع التأكيد على الصلة السريرية والتطبيق العملي.</p><br></li><li><p>تقديم تعليم في مجال العلاج، وخبرة في حالة المرض، وتدريب علمي لأصحاب المصلحة الداخليين حسب الحاجة.</p><br></li></ul><p><b>الاستراتيجية الطبية وتوليد الرؤى</b></p><br><ul><li><p>جمع وتحليل ونقل الرؤى الطبية الميدانية لدعم الاستراتيجية الطبية واتخاذ القرار عبر الوظائف.</p><br></li><li><p>تحديد الاحتياجات الطبية غير الملباة والتحديات العلاجية والفرص لتعزيز رعاية المرضى.</p><br></li><li><p>المساهمة في تطوير وتنفيذ الخطط الطبية المحلية والمبادرات الاستراتيجية.</p><br></li><li><p>تقديم التوصيات العلمية لدعم إدارة دورة حياة المنتج وفرص طبية مستقبلية.</p><br></li></ul><p><b>الشراكة الطبية عبر الوظائف</b></p><br><ul><li><p>التعاون الوثيق مع الشؤون الطبية والتجارية والوصول للسوق والامتثال ومراقبة الدواء وغيرها من الفرق عبر الوظائف.</p><br></li><li><p>تقديم المدخلات العلمية لاستراتيجيات تفاعل العملاء وتخطيط الإطلاق والمبادرات الطبية.</p><br></li><li><p>دعم قرارات الأعمال من خلال الرؤى السريرية المستندة إلى الأدلة والخبرة العلمية.</p><br></li><li><p>المساهمة في المشاريع التي تتطلب معرفة متقدمة في مجال علاجي وقيادة علمية.</p><br></li><li><p>العمل كمرجع علمي موثوق وتقديم الإرشاد للزملاء وأصحاب المصلحة عند الاقتضاء.</p><br></li></ul><p><b>الحوكمة الطبية والامتثال والتميز</b></p><br><ul><li><p>ضمان أن جميع الأنشطة تتم وفق اللوائح المحلية، والرموز الصناعية، وسياسات الشركة، والمعايير الأخلاقية.</p><br></li><li><p>الحفاظ على توثيق دقيق للتفاعلات العلمية والرؤى الطبية والأنشطة ذات الصلة.</p><br></li><li><p>ضمان التقارير والتصعيد الفوري للحوادث العكسية والشكاوى المتعلقة بالمنتج وطلبات المعلومات الطبية.</p><br></li><li><p>تقديم مراجعة علمية ومدخلات للمواد الطبية والترويجية عند الطلب.</p><br></li><li><p>تحديد فرص لتحسين عمليات الشؤون الطبية والكفاءة التشغيلية وطرق العمل باستمرار.</p><br></li></ul><p><b>المؤهلات</b></p><br><p><b>التعليم</b></p><br><ul><li><p>يفترض وجود درجة جامعية في الطب، الصيدلة، علوم الحياة، أو تخصص صحي ذي صلة.</p><br></li><li><p>مؤهلات أو شهادات متقدمة في الشؤون الطبية أو البحث السريري أو تخصصات علمية ذات صلة ميزة إضافية.</p><br></li><li><p>درجة طبية، PharmD، PhD، أو درجة الماجستير تعتبر ميزة قوية.</p><br></li></ul><p><b>الخبرة</b></p><br><ul><li><p>حد أدنى 4–6 سنوات من الخبرة في الصناعات الدوائية أو التكنولوجيا الحيوية أو الرعاية الصحية أو علوم الحياة.</p><br></li><li><p>خبرة سابقة كمقرب علوم طبية، مستشار طبي، محترف بحث سريري، أو دور علمي مشابه مفضل.</p><br></li><li><p>نجاح مثبت في التواصل مع المهنيين الصحيين والخبراء الخارجيين من خلال التبادل العلمي.</p><br></li><li><p>خبرة في إدارة مبادرات طبية ومشروعات أو مسارات عمل بشكل مستقل مفضل.</p><br></li><li><p>خبرة في دعم أنشطة توليد الأدلة أو مشروعات بحثية أو دراسات يرعاها الباحثين ميزة إضافية.</p><br></li></ul><p><b>المعرفة والمهارات</b></p><br><ul><li><p>خبرة قوية في مجال علاجي مع التزام بالتعلم العلمي المستمر والتطوير المهني.</p><br></li><li><p>معرفة عميقة بمنهجيات البحث السريري، وتصميم الدراسات، ومبادئ توليد الأدلة.</p><br></li><li><p>قدرة ممتازة على تقييم وتفسير والتواصل للمعلومات العلمية والسريرية المعقدة.</p><br></li><li><p>مهارات عرض علمي وتواصل وتفاعل مع أصحاب المصلحة قوية.</p><br></li><li><p>القدرة على بناء علاقات إنتاجية مع KEEs وHCPs والفرق عبر الوظائف.</p><br></li><li><p>قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل مع إشراف محدود مع إدارة أولويات متعددة بفعالية.</p><br></li><li><p>تفكير تحليلي قوي، حل مشكلات، وقدرات اتخاذ قرار.</p><br></li><li><p>إتقان منصات التفاعل الرقمي، وتقييم الأدلة العلمية، وتفسير البيانات وتطبيقات الأعمال.</p><br></li><li><p>مستوى عالٍ من المساءلة الشخصية والمرونة والتعاون.</p><br></li><li><p>مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإقليمية الإضافية ميزة.</p><br></li></ul><p><b>ما نقدمه مقابل العمل</b></p><br><ul><li><p>حزمة تعويض ومزايا تنافسية.</p><br></li><li><p>فرص للمساهمة في مبادرات علمية مبتكرة وتحسين نتائج المرضى.</p><br></li><li><p>التعرض لأفضل المهنيين الصحيين وخبراء أكاديميين ومجتمعات علمية في جميع أنحاء منطقة GCC.</p><br></li><li><p>ثقافة تعاونية وشاملة وعالية الأداء.</p><br></li><li><p>فرص تعلم وتطوير ونمو وظيفي مستمرة.</p><br></li><li><p>فرصة العمل في بيئة علمية مدفوعة تقيم النزاهة والتميّز ورعاية المرضى.</p><br></li></ul><p><b>التنوع والشمولية</b></p><br><p>في Mundipharma، نلتزم بإيجاد مكان عمل شاملاً يقدّر التنوع بجميع أشكاله. نؤمن أن وجهات النظر المتنوعة تقود الابتكار، تقوي التعاون، وتساعدنا في نهاية المطاف على تقديم نتائج أفضل للمرضى والمهنيين الصحيين والمجتمعات.</p><br><p><b>عن Mundipharma</b></p><br><p>Mundipharma هي شركة رعاية صحية عالمية ملتزمة بدعم المرضى والمهنيين الصحيين من خلال التميز العلمي والابتكار وحلول صحية مسؤولة. من خلال شراكات قوية، وقيادة طبية، ونهج يركز على المريض، نهدف إلى تحسين نتائج الرعاية الصحية وإحداث فرق ملموس في حياة الناس حول العالم.</p><br><br><p><b>وصف وظيفي إضافي:</b></p><br><p><b>الموقع الأساسي:</b></p><br>AE دبي<p><b>تاريخ نشر الوظيفة:</b></p><br>2026-07-06<p><b>نوع الوظيفة:</b></p><br>دائم
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b><span>معلومات عنا:</span></b></p><br> <p><span>تعتبر Fortes Education رائدة في توفير التعليم في الإمارات العربية المتحدة لأكثر من أربعة عقود، مع مدارس دولية وحضانات فاخرة حصدت نجاحاً ونمواً ملحوظين. تقدم مدارسنا أكثر أشكال التعليم ابتكاراً وتشكيلاً للشخصية في منطقة الشرق الأوسط ككل.</span></p><br>
<p><span>الخالصة الأساسية لدينا وفلسفة التعليم هي التعليم الإيجابي (PosEd). من خلال PosEd، تشجع مدارسنا المشاركة الفاعلة في التعلم، مع الاحتفال بنقاط القوة الشخصية والإنجازات. نحن نشجع الأطفال على بناء علاقات مُرضية مع الآخرين والبحث عن المعنى والغرض في حياتهم. نُمكّن الأطفال ليصبحوا متعلمِين سعداء ويطوروا تفكيراً مبتكراً، وشباباً واثقين ومتعلمين مدى الحياة. طلابنا يطورون المرونة وعقلية النمو ونقاط قوة شخصية عميقة تسمح لهم بالازدهار في عالم يتغير باستمرار.</span></p><br> <p><b><span>عن Sunmarke School – </span></b><span><span>حيث يحدث الشيء المذهل</span></span></p><br>
<p><span>تقدم Sunmarke School تعليمًا طموحًا وملهمًا قائمًا على القيم يغذي قلوب وعقول الطلاب حتى يتمكنوا من الازدهار وتحقيق أحلامهم. مدعوماً من مجموعة برامجنا المميزة، Sunmarke هي مدرسة مبتكرة فريدة من نوعها، مما يحوّل حياة الشباب. وقد انعكس هذا في فوز Sunmarke School بجائزة “المدرسة الأكثر ابتكاراً” في حفل Which School Advisor الدولي في دبي ولندن.</span></p><br>
<p><span>Sunmarke هي مدرسة شاملة تقدم تعليمًا متميزًا عبر مجموعة رائعة من المسارات للطلاب، بما في ذلك المنهج الوطني لإنجلترا، GCSE/IGCSE، مستويات ‘A’، BTEC وبرامج IB الدبلوم. طلابنا يفوزون بانتظام بجوائز من مجالس الامتحانات كأفضل في العالم، وأفضل في الشرق الأوسط، وأفضل في البلد كل عام، ضمن مجموعة من المواد المختلفة. آخر النتائج IB المذهلة تُظهر أن Sunmarke School ضمن أفضل 3 مدارس في دبي و69<span>th</span> عالميًا. حزمة برامجنا المميزة لا مثيل لها في دبي، مع فرص ملهمة للطلاب لتجربة تعلم تحولي. وتشمل ذلك دراسات البيئة والاستدامة، حيث يتعلم الطلاب في بيئات Forest School، بالإضافة إلى استخدام تقنيات هيدروبونية cutting-edge لفحص كيف يمكن للعلم دعم الاستدامة في المستقبل؛ ومركز STEAM عالمي المستوى ومنهج دراسي يوفر فرصة رائعة للطلاب لتطبيق تعلمهم في حل مشكلات العالم الحقيقي، من مرحلة التأسيس حتى الصف 9؛ وتجارب الواقع المعزز والافتراضي AR/VR إلى جانب الاستخدام المتطور للذكاء الاصطناعي للموظفين والطلاب؛ وفرص فنية أداء ممتازة مع مساحات مسرحية كاملة ومرافق قاعة عرض إلى جانب مساحات موسيقية متنقلة ومجموعات إعلامية؛ وبرنامج رياضي رائع يعزز مع مدربين محترفين، مما جعل Sunmarke بطلة عامة في ألعاب BSME.</span></p><br>
<p><span>تم تقييم Sunmarke School من قبل مكتب تفتيش المدارس في دبي (DSIB) كمدرسة “Very Good” منذ سنتها الثالثة من التشغيل وتُحكَم باستمرار بأنها “Outstanding” من قبل British Schools Overseas (BSO).</span></p><br>
<p><span>نحن نقدم فرصة مثيرة للانضمام إلى مدرستنا الشاملة وللعب دور مهم في رحلتنا خارج مجرد “الممتازة”. Sunmarke School، دبي، هي واحدة من مدارسنا الرائدة وتقع في موقع مميز في مشروع جميـرة فالي تريانجل.</span></p><br>
<p><b><span>عنك:</span></b></p><br> <p><span>نبحث عن تعيين مدرس كيمياء متميز</span><b><span> لبدء في <b>أغسطس 2026</b></span></b><span>.</span></p><br> <p><b><span>نحن نبحث عن صفات معينة:</span></b></p><br>
<p><span>·</span><span>يجب أن يكون المرشح ديناميكياً، متحمساً، ومؤهلاً جيداً، حاملًا على الأقل B.Ed. أو B.A. مع PGCE في الكيمياء مع QTS، ولديه خبرة في التدريس عبر المراحل الأساسية 3 و4 و5.</span></p><br>
<ul>
<li><span>متمرس في أفضل ممارسات التعليم العالمية</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>ملتزم بتطوير وإلهام كل طالب، ليؤمن بأنه يمكنه وأنه سينجح</span></li>
</ul>
<p><span>·</span><span>بارع في التكنولوجيا، ولديه شغف بإعطاء طلابه تجارب مثيرة باستخدام حزم AI المتقدمة لدينا.</span></p><br>
<ul>
<li><span>نماذج قدوة متميزة تجسد قيمنا الأساسية</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>شغوف بتوفير فرص تعلم مُثرية للأطفال داخل الصف وخارجه.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>متواصلون بارعون يمكنهم إشعال شغف التعلم في طلابنا.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>قادرون على الإسهام بشكل كبير في برنامج الأنشطة اللامنهجية (ECA) وحياة الحرم الجامعي الأوسع</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>خلفية أكاديمية قوية، وأخلاقيات عمل، وتنظيم جيد ولديهم مهارات شخصية ممتازة</span></li>
</ul> <p><b><span>عرضنا:</span></b></p><br>
<p><span>·</span><span>راتب ممتاز خالٍ من الضرائب</span></p><br>
<p><span>·</span><span>إسكان مفروش</span></p><br>
<p><span>·</span><span>بدل نقل (يطبّق على التعيينات الخارجية فقط)</span></p><br>
<p><span>·</span><span>تأمين صحي للنفس</span></p><br>
<p><span>·</span><span>تذكرة طيران سنوية وإجازات مدفوعة</span></p><br>
<p><span>·</span><span>إعفاء من الرسوم الدراسية حتى لطفل واحد من الأقارب</span></p><br>
<p><span>·</span><span>مرافق حديثة ومرافق في حرم جامعي حديث الإنشاء في موقع مميز في دبي</span></p><br>
<p><span>·</span><span>مجتمع تعلم حماسي من الطلاب والمعلمين وأولياء الأمور وأعضاء المجلس، مكرس لـتعظيم تحصيل الطلاب، وخلق فرص تعلم إيجابية داخل وخارج الصف</span></p><br>
<p><span>·</span><span>العمل ضمن فريق من زملاء مفعمين بالحماس والدعم</span></p><br>
<p><span>·</span><span>تطوير مهني ممتاز</span></p><br>
<p><span>·</span><span>العمل في دبي، واحدة من أكثر وجهات العمل والسفر طلباً في العالم</span></p><br> <p><b><span>إجراءات التقديم:</span></b></p><br> <p><span>إذا كان لديك الشغف والطاقة والالتزام لدفع نتائج مُسرِّعة لشبابنا، فسنرحّب بطلبك. وبالمقابل، ستنضم إلى مؤسسة تتطور بسرعة ويمكن أن تتيح لك دوراً محورياً في خطط نموّنا المستقبلية.</span></p><br> <p><span>ندعو المرشحين لاستكمال <b>التقديم عبر الإنترنت</b> بزيارة:</span><span>https://forteseducation.com/Careers/Current-Openings</span></p><br>
<p><span>سيُعقد المقابلات إما وجهًا لوجه في دبي أو عبر مؤتمرات الفيديو إذا لم يكن المتقدم مقيمًا في دبي.</span></p><br> <p><span>تاريخ الإغلاق لتقديم الطلبات هو <b>15 يوليو</b> <b>2026</b>. لاحظ أنه بسبب الحجم المتوقع من الطلبات، سيُتصل فقط بالمرشحين المدرجين للإجراء المقابلة. تحتفظ المدرسة بالحق في إجراء تعيينات مناسبة قبل التاريخ الرسمي للإغلاق، وبالتالي، نشجع المرشحين على التقديم مبكرًا في العملية<span>. </span>سيكون تاريخ بدء التعيين <b>أغسطس 2026</b>.</span></p><br> <p><b><span>بيان التوظيف الآمن</span></span></b></p><br>
<p><span><span>تلتزم Fortes Education بالحماية ورعاية مصلحة الأطفال. تتماشى سياسات التوظيف الآمن مع توصيات فريق العمل الدولي لحماية الطفل. في Sunmarke School، نحتفظ بمستوى عالٍ من الممارسات الفعالة فيما يتعلق بحماية الأطفال، ونلتزم بالحماية ورعاية مصلحة الأطفال.</span></span></p><br>
<p><span><span>نتوقع من جميع العاملين والمتطوعين أن يشاركوا هذا الالتزام. سيخضع المتقدمون الناجحون لعدة فحوصات خلفية، بما في ذلك استلام مراجع مرضية، إثبات المؤهلات ذات الصلة، التعريف، وفحوص الشرطة، بما في ذلك فحوص خارج الدولة.</span></span></p><br>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">وصف الشركة<br><p><strong>اعمل معنا. غيّر العالم.</strong></p><br><p>في شركة AECOM، نحن نحقق عالماً أفضل. سواء بتحسين تنقلك اليومي، أو الحفاظ على إضاءة المرافق، أو توفير وصول إلى مياه شرب نظيفة، أو تحويل أفق المدن، عملنا يساعد الناس والمجتمعات على الازدهار. نحن شركة الاستشارات البِنية المُوثوقة في العالم، نتعاون مع العملاء لحل أشد التحديات تعقيداً وبناء إرث للأجيال القادمة.</p><br><p>لم يكن هناك وقت أفضل للانضمام إلى AECOM. مع تسارع الاستثمار في البنية التحتية عالمياً، خدماتنا مطلوبة بشدة. ندعوك لتقديم أفكارك الجريئة وأحلامك الكبيرة والانضمام إلى فريق عالمي يضم أكثر من 50,000 مخطط ومصمم ومهندس وعالم ومبتكر رقمي ومديري برامج وبناء وغيرهم من المحترفين الذين ينفذون مشاريع تترك أثراً إيجابياً وملموساً حول العالم.</p><br><p>نحن فريق عالمي واحد مركزه هدفنا المشترك هو بناء عالم أفضل. انضم إلينا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>نبحث عن مخطط نقل أول مُتمرس للانضمام إلى فريق التخطيط والتطوير لدينا في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. هذه فرصة ممتازة لمهني دقيق التفاصيل وشغوف بإيجاد حلول نقل مستدامة وهو مستعد للخطوة التالية في مساره المهني. نبحث عن شخص حماسي يجمع بين الخبرة التحليلية وروح التعاون لدعم محفظتنا المتنامية والمتنوعة من المشاريع المبتكرة في المنطقة.</p><br><p>في هذا الدور، ستعمل مع عملاء من القطاعين الخاص والعام، مع مهندسين معماريين ومخططين وغيرهم من محترفي التطوير طوال دورة المشروع. ستتاح لك فرصة المشاركة في مجموعة متنوعة من المشاريع المثيرة التي تمتد عبر السكنية والتجارية والبنية التحتية والتنمية المستدامة. يوفر هذا المنصب فرصة للعمل عبر عدة مكاتب والتعاون مع فرق من تخصصات مختلفة في مبادرات ذات أهمية استراتيجية.</p><br><p>تركز أعمالنا الأساسية المرتبطة بالنقل على دعم طلبات التخطيط واستراتيجيات التطوير لدى العملاء. ستلعب دوراً حاسماً في تقديم تحليلات تقنية عالية الجودة وتوصيات استراتيجية تدفع نجاح المشروع. هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئة ديناميكية، يقدّر الابتكار، ويركز على توجيه المواهب الشابة أثناء تعزيز نموه المهني.</p><br><ul><li>قيادة إعداد وتحليل وتقديم تقييمات النقل وبيانات النقل وخطط السفر وخطط التوصيل والخدمات وغيرها من التقارير الفنية لدعم طلبات التطوير ومبادرات التخطيط الاستراتيجي</li><li>إجراء تحليل نقل شامل باستخدام حزم وبرامج صناعية معيارية لتقييم الجدوى والتأثير وفرص التحسين لمشاريع التطوير</li><li>التعاون الفعّال مع الفرق الداخلية والعملاء والمهندسين المعماريين والمخططين والجهات التنظيمية طوال دورة التطوير، مع ضمان Alignment على أهداف المشروع والتسليمات</li><li>إرشاد والإشراف على موظفي التخطيط المبتدئين، وتقديم إرشاد حول المعايير الفنية، وتقديم الدعم في تسليم المشاريع وتطويرهم المهني مع ضمان جودة العمل بما يتوافق مع المعايير التنظيمية</li><li>تطوير وتقديم استراتيجيات نقل مقنعة ودراسات جدوى وتوصيات لخريطة رئيسية للعملاء وأصحاب المصلحة، بما في ذلك المنتديات العامة والعروض التنظيمية</li><li>دعم إعداد مقترحات الرسوم للمشاريع الجديدة والعمل مع مديري المشاريع لضمان التسليم في الوقت المحدد وبميزانية مناسبة</li><li>المشاركة في مفاوضات استراتيجية مع السلطات المحلية والجهات التنظيمية، مع إظهار مهارات تواصل قوية وفهم عميق لأطر التخطيط الإقليمية</li><li>المساهمة في تطوير حلول نقل مبتكرة ت prioritية الاستدامة والكفاءة والأهداف الاستراتيجية طويلة الأجل</li><li>الحفاظ على توثيق مشروع منظم وضمان تواصل شفاف مع جميع أصحاب المصلحة بخصوص تقدم المشروع والتحديات والنتائج</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>درجة البكالوريوس في تخصص تحليلي مثل الهندسة أو الجغرافيا أو الرياضيات أو الاقتصاد أو التخطيط الحضري أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة مهنية مثبتة في تخطيط النقل المرتبط بالتطوير مع سجل موثق في إعداد تقييمات النقل وبيانات النقل وخطط السفر ووثائق فنية مماثلة</li><li>إتقان في حزم برمجيات النقل وأدوات تحليل البيانات وتطبيقات MS Office (خصوصاً Excel وWord) للتحليل والنمذجة وإعداد التقارير</li><li>خبرة مثبتة في التواصل مع العملاء والسلطات المحلية والجهات التنظيمية؛ الإلمام بأنظمة التخطيط وعمليات الموافقات على التطوير</li><li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة مع قدرة على العرض بثقة أمام جماهير متنوعة</li><li>قدرة مثبتة على قيادة العمل في المشاريع وتفويض المهام بفعالية وتوجيه الموظفينjunior</li><li>خبرة في فهم اختبارات العملاء، وتطوير مقترحات الرسوم، وإدارة ميزانيات وجداول زمنية للمشروعات</li></ul><p><strong>المؤهلات المفضلة:</strong></p><br><ul><li>درجة الماجستير في التخطيط النقل، التخطيط الحضري، الهندسة المدنية، أو تخصص ذي صلة، وعضوية مهنية مع مؤسسة معترف بها مثل CIHT أو SoRSA أو CILT أو IHE أو TPS أو ICE</li><li>خبرة في استخدام برامج GIS وأدوات التحليل المكاني ومشروعات البنية التحتية واسعة النطاق أو مبادرات التخطيط النقل الاستراتيجي</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p><em>في AECOM، نلتزم بالحفاظ على عملية توظيف آمنة وموثوقة ونتعامل بجدية مع أي نشاط توظيف احتيالي. <strong>لدعم هذا الالتزام، يُطلب من جميع الموظفين الجدد حضور جلسة تعريف يوم 1 وجهاً لوجه في موقع مكتب AECOM كشرط للتوظيف.</strong></em></p><br><p><strong>عن AECOM</strong> </p><br><p>تفخر AECOM بتقديم حزمة مزايا شاملة لتلبية احتياجات موظفينا المتنوعة. اعتماداً على وضعك الوظيفي، قد تتضمن مزايا AECOM الرعاية الطبية والأسنان والرؤية والحياة والتأمين العجز والآلام، والإجازات المدفوعة، وإجازات، ومزايا اختيارية، ومزايا مرنة للعمل، وموارد الصحة، وبرنامج مساعدة الموظفين، وتأمين سفر الأعمال، وجوائز التقدير الخدمي، وخطة ادخار التقاعد، وخطة شراء أسهم الموظفين.</p><br><p>تعتبر AECOM رائدة عالمياً في البنية التحتية، وتلتزم بتقديم عالم أفضل. كشركة خدمات مهنية موثوقة مدعومة بقدرات تقنية عميقة، نقوم بحل تحديات عملائنا المعقدة في المياه والبيئة والطاقة والنقل والمباني. تتعاون فرقنا مع عملاء من القطاعات العامة والخاصة لخلق حلول مبتكرة ومستدامة ومرنة طوال دورة المشروع - من الاستشارات والتخطيط والتصميم والهندسة إلى إدارة البرامج والبناء. AECOM هي شركة ضمن قائمة فورتشن 500 بلغ إجمالي إيراداتها 16.1 مليار دولار في السنة المالية 2025. تعرف على المزيد على aecom.com.</p><br><p><strong>ما الذي يجعل AECOM مكاناً رائعاً للعمل</strong> </p><br><p>ستكون جزءاً من فريق عالمي يدعم نموك وطموحاتك المهنية. اعمل على مشاريع رائدة - في مجتمعك المحلي وعلى نطاق عالمي - التي تُعيد تشكيل صناعتنا وتحدد المستقبل. مع تكنولوجيا حديثة وشبكة من الخبراء، ستحصل على الموارد لإحداث تأثير حقيقي. برامج التدريب والتطوير الحائزة على جوائز مصممة لتوسيع خبرتك الفنية ومهارات القيادة، لمساعدتك في بناء المسار المهني الذي لطالما تخيلته. هنا ستجد مكان عمل مرحباً مبنيًا على الاحترام والتعاون والمجتمع - حيث لديك الحرية للنمو في عالم من الفرص.</p><br><p>بصفتنا صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، نؤمن بإمكاناتك ونساعدك على تحقيقها. ستظل جميع معلوماتك سرية وفقاً لإرشادات EE0.</p><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>قيادة هجرة البيانات – Oracle Fusion ERP<br><b>الموقع:</b> أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة<br><br> <b>الصناعة:</b> القطاع العام / الحكومة<br><br> <b>نوع التوظيف:</b> دوام كامل (دائم / عقد)<br><br> <b>المشروع:</b> برنامج تحول واسع النطاق لـ Oracle Fusion ERP<br><br> <b>التقارير إلى:</b> مهندس الحلول / مدير البرنامج<br><br> <b>الخبرة المطلوبة:</b> 10–15 سنة<br><br> ملخص الدور<br></span><p>نحن نبحث عن قائد هجرة بيانات متمرس لقيادة سلسلة عمل الهجرة النهائية للبيانات ضمن تنفيذ Oracle Fusion ERP على نطاق واسع داخل جهة عامة رائدة في أبوظبي.<br></p><br><p>هذا الدور القيادي مسؤول عن تعريف وتنفيذ استراتيجية الهجرة للبيانات بشكل عام، وإطار الحوكمة، وهندسة الهجرة، والتسليم عبر عدة وحدات Oracle Fusion Cloud. سيضمن المرشح الناجح جودة عالية لهجرة البيانات من الأنظمة القديمة إلى Oracle Fusion مع الحفاظ على سلامة البيانات، الامتثال، واستمرارية الأعمال طوال دورة البرنامج.<br></p><br><p>سيملك المرشح المثالي خبرة واسعة في تنفيذ Oracle Fusion Cloud، خبرة تقنية قوية في أدوات هجرة Oracle، وقيادة مثبتة في إدارة برامج هجرة بيانات مؤسسية معقدة.<br></p><br>المسؤوليات الأساسية<br>1. استراتيجية الهجرة للبيانات والتخطيط<br><ul><li>تطوير وتملك استراتيجية الهجرة للبيانات بشكل عام بما يتماشى مع أهداف البرنامج وجداول التنفيذ.<br></li><li>تحديد منهجية الهجرة، إطار الحوكمة، موجات الهجرة، ونهج النشر.<br></li><li>إنشاء خارطة طريق الهجرة الشاملة من الاستخراج، التحويل، التنقية، التحقق، التحميل، المصالحة، إلى القطع.<br></li><li>تأسيس معايير الهجرة والقوالب والضوابط والجودة وأفضل الممارسات عبر جميع مسارات العمل.<br></li><li>تعريف معايير نجاح الهجرة، ونقاط جاهزية، ومعايير قبول الإطلاق.<br></li></ul>2. هندسة الهجرة والتصميم التقني<br><ul><li>تصميم هندسة هجرة على مستوى المؤسسة تدعم Oracle Fusion Cloud ERP.<br></li><li>تحديد أساليب الهجرة للوحدات في Oracle Fusion بما في ذلك: <ul><li>المالية<br></li><li>إدارة رأس المال البشري (HCM)<br></li><li>المشتريات<br></li><li>إدارة سلسلة التوريد (SCM)<br></li><li>إدارة محفظة المشاريع (PPM)<br></li></ul></li><li>اختيار وحوكمة آليات الهجرة المناسبة بما في ذلك: <ul><li>HDL<br></li><li>FBDI<br></li><li>ADFDI<br></li><li>واجهات REST<br></li></ul></li><li>ضمان توافق هندسة الهجرة مع هندسة الحلول العامة ومعايير تنفيذ Oracle.<br></li><li>مراجعة واعتماد التصاميم التقنية للهجرة التي طورها فريق المشروع.<br></li></ul>3. تقييم البيانات والحوكمة<br><ul><li>قيادة اكتشاف البيانات القديمة وأنشطة التقييم عبر جميع أنظمة المصدر.<br></li><li>تحليل جودة البيانات من المصدر، واكتمالها، وتوافقها، وتعقيدها.<br></li><li>تحديد مالكي البيانات والإشراف والحوكمة وعمليات الموافقة.<br></li><li>تعريف قواعد التنقية ومعايير التحويل ومعايير التحقق.<br></li><li>الحفاظ على: <ul><li>خطة هجرة البيانات<br></li><li>جرد الكائنات<br></li><li>وثائق التطابق<br></li><li>مواصفات التحويل<br></li><li>مصفوفة التتبع<br></li><li>سجل جودة البيانات<br></li></ul></li></ul>4. تصميم ETL وتوصيل الهجرة<br><ul><li>قيادة تصميم وتطوير عمليات الاستخراج، التحويل، والتحميل.<br></li><li>الإشراف على تطوير قوالب الهجرة لـ Oracle Fusion وبرامج التحويل.<br></li><li>إدارة أنشطة الهجرة بما في ذلك: <ul><li>استخراج البيانات<br></li><li>تحويل البيانات<br></li><li>التحقق من البيانات<br></li><li>تحميل البيانات<br></li><li>المصالحة<br></li><li>حل العيوب<br></li></ul></li><li>الإشراف على دورات هجرة تجريبية متعددة وتدريبات الهجرة الإنتاجية.<br></li><li>ضمان المطابقة الدقيقة بين أنظمة المصدر والهدف.<br></li><li>تنسيق تنفيذ الهجرة الإنتاجية والقطع.</li></ul>5. هجرة بيانات Oracle Fusion<br><p>قيادة أنشطة الهجرة عبر مجالات وظائف Oracle Fusion بما في ذلك:<br></p><br><ul><li>القيتم العام (GL)<br></li><li>حسابات دائنة (AP)<br></li><li>حسابات مدينة (AR)<br></li><li>الأصول الثابتة (FA)<br></li><li>إدارة النقد<br></li><li>المشتريات<br></li><li>المخزون<br></li><li>سجل المورّد<br></li><li>سجل العملاء<br></li><li>إدارة رأس المال البشري<br></li><li>المشاريع<br></li><li>مخطط الحسابات<br></li><li>هيكل المنظمات<br></li><li>قوائم القيم<br></li><li>بيانات مرجعية<br></li></ul><p>التأكد من توافق البيانات المهاجرة مع إعدادات Oracle Fusion وقواعد العمل.<br></p><br>6. التكامل والتعاون عبر الوظائف<br><ul><li>العمل عن كثب مع المستشارين الوظيفيين، معماري الحلول، قادة التكامل، والفرق التقنية.<br></li><li>التأكد من أن أنشطة الهجرة متوافقة مع: <ul><li>التكوين<br></li><li>التكاملات<br></li><li>التقارير<br></li><li>الأمان<br></li><li>الامتدادات<br></li></ul></li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة لإ千ت validate التحول وقواعد العمل.<br></li><li>دعم متطلبات تكامل Oracle Integration Cloud (OIC) عند الحاجة.</li></ul>7. القطع ودعم Go-Live<br><ul><li>وضع خطط قطع هجرة تفصيلية.<br></li><li>تنسيق أنشطة تجميد البيانات.<br></li><li>قيادة عدة تدريبات القطع.<br></li><li>تنفيذ الهجرة الإنتاجية أثناء Go-Live.<br></li><li>مراقبة تنفيذ الهجرة وحل المشكلات خلال النشر.<br></li><li>إجراء المصادقة و التحقق من البيانات بعد Go-Live.<br></li><li>دعم أنشطة Hypercare حتى استقرار المشروع بنجاح.<br></li></ul>8. إدارة أصحاب المصلحة والفريق<br><ul><li>العمل كنقطة التواصل الأساسية لجميع أنشطة الهجرة للبيانات.<br></li><li>إدارة الاتصالات مع أصحاب المصلحة من العميل، قيادة البرنامج، والبائعين من الطرف الثالث.<br></li><li>عرض تقارير جاهزية الهجرة للجنة التوجيه والسلطة التصميمية.<br></li><li>قيادة وتوجيه: <ul><li>محللو هجرة البيانات<br></li><li>مطورو ETL<br></li><li>أمناء البيانات<br></li><li>استشاريون تقنيون<br></li></ul></li><li>إدارة المخاطر والقضايا والاعتماديات وخطط التخفيف طوال دورة الهجرة.<br></li></ul>المؤهلات والخبرة المطلوبة<br>الخبرة<br><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أنظمة المعلومات، هندسة البيانات، أو تخصص ذو صلة.<br></li><li>10–15 سنة من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات بشكل عام.<br></li><li>8+ سنوات أدنى من خبرة هجرة بيانات ERP.<br></li><li>5+ سنوات كحد أدنى في قيادة مشاريع هجرة بيانات Oracle Fusion Cloud ERP.<br></li><li>نجاح في تنفيذ ما لا يقل عن مشروعين كاملين لدورة حياة Oracle Fusion ERP كقائد هجرة بيانات.<br></li><li>خبرة مثبتة في إدارة الهجرة من الاستراتيجية حتى الدعم بعد Go-Live.<br></li><li>الخبرة في القطاع العام أو الحكومة أو الصناعات الخاضعة لتنظيم عالي مرغوبة جدًا.<br></li></ul>المهارات التقنية<br>Oracle Fusion<br><p>خبرة عملية قوية مع:<br></p><br><ul><li>Oracle Fusion المالية<br></li><li>Oracle Fusion HCM<br></li><li>Oracle SCM<br></li><li>Oracle Procurement<br></li><li>Oracle PPM<br></li></ul>أدوات هجرة Oracle<br><p>معرفة خبيرة بـ:<br></p><br><ul><li>HDL (HCM Data Loader)<br></li><li>FBDI<br></li><li>ADFDI<br></li><li>REST APIs<br></li><li>أدوات تحميل جداول البيانات<br></li></ul>قواعد البيانات والتطوير<br><ul><li>SQL<br></li><li>PL/SQL<br></li><li>Oracle Database<br></li><li>Python (مفضل)<br></li><li>Shell Scripting (مفضل)<br></li></ul>تقنيات ETL<br><p>خبرة مع واحد أو أكثر من:<br></p><br><ul><li>Oracle Data Integrator (ODI)<br></li><li>Informatica<br></li><li>Talend<br></li><li>DataStage<br></li><li>منصات ETL مؤسسية مشابهة<br></li></ul>التكامل<br><p>خبرة مع:<br></p><br><ul><li>Oracle Integration Cloud (OIC)<br></li><li>تكاملات وسيط<br></li><li>أساليب الهجرة قائمة على API<br></li></ul>كفاءات إدارة البيانات<br><ul><li>حوكمة البيانات المؤسسية<br></li><li>إدارة جودة البيانات<br></li><li>تصوير البيانات<br></li><li>تنقية البيانات<br></li><li>إدارة البيانات الأساسية (MDM)<br></li><li>Mapping البيانات<br></li><li>تطابق البيانات<br></li><li>إدارة الحالات الاستثنائية<br></li><li>تقارير KPI للهجرة<br></li><li>تخطيط القطع<br></li><li>التحقق من البيانات<br></li><li>إدارة المخاطر<br></li></ul>كفاءات القيادة<br><ul><li>قيادة قوية ومهارات إدارة الأشخاص.<br></li><li>اعتماد أصحاب المصلحة والتواصل الممتاز.<br></li><li>القدرة على ترجمة المخاطر التقنية إلى تأثير أعمال.<br></li><li>قدرات تحليلية وحل المشكلات ممتازة.<br></li><li>تخطيط وتنظيم ممتاز.<br></li><li>القدرة على إدارة عدة مسارات عمل في وقت واحد.<br></li><li>خبرة في العمل ضمن منظمات متعددة الثقافات ومصفوفة.</li></ul>الشهادات المفضلة<br><p>شهادة أو أكثر من الشهادات التالية مطلوبة بشدة:<br></p><br>Oracle<br><ul><li>محنك تنفيذ معتمد في Oracle Fusion المالية<br></li><li>محنك تنفيذ معتمد في Oracle Fusion HCM<br></li><li>شهادات Oracle Cloud ERP<br></li></ul>إدارة البيانات<br><ul><li>CDMP (محترف إدارة البيانات المعتمد)<br></li><li>DAMA-DMBOK شهادة<br></li></ul>الهيكلية<br><ul><li>شهادة TOGAF<br></li></ul>توصيل المشروع<br><ul><li>PMP<br></li><li>PRINCE2<br></li><li>شهادة Agile / SAFe<br></li></ul>ظروف العمل<br><ul><li>دوام كامل، دور ميداني مقره أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.<br></li><li>الإتاحة لدعم ساعات عمل إضافية أثناء بروفة الهجرة، القطع، وأنشطة Go-Live.<br></li><li>قد يُطلب السفر بين الإمارات من حين لآخر.<br></li><li>يجب أن يحوز المرشح على تأشيرة عمل إماراتية سارية، أو أن يكون مؤهلاً للحصول عليها.<br></li></ul>لماذا الانضمام إلينا<br><p>هذا الدور يمنحك فرصة قيادة أحد أبرز برامج تحول Oracle Fusion ERP في الإمارات داخل القطاع العام. ستعمل بجانب قادة التقنية والأعمال ذوي الخبرة، وتدفع التحول الرقمي على مستوى المؤسسة مع تنفيذ أفضل ممارسات هجرة البيانات التي ستترك تأثيرًا مؤسسيًا دائمًا.<br></p><br>صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص<br><p>نلتزم ببيئة عمل متنوعة وشاملة حيث يتم معاملة جميع الموظفين باحترام وتوفير فرص متساوية بغض النظر عن الجنسية أو الجنس أو العمر أو الدين أو الإعاقة أو الخلفية. نرحب بطلبات المهنيين المؤهلين الذين يشاركونا التزامنا بالتميز والابتكار.<br></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>تمكّنك JLL من تشكيل مسار أكثر إشراقًا</b>. </p><br><p>يُشكّل فريقنا في JLL مستقبل قطاع العقارات من أجل عالم أفضل من خلال الجمع بين خدمات عالمية المستوى، والاستشارات والتكنولوجيا لعملائنا. نحن ملتزمون بتعيين أفضل الأشخاص وأكثرهم موهبة وتمكينهم من الازدهار وبناء مسارات وظيفية ذات معنى وإيجاد مكان ينتمون إليه. سواء كان لديك خبرة عميقة في العقارات التجارية، أو حرف مهنية، أو تكنولوجيا، أو كنت تسعى لتطبيق خبرتك في قطاع جديد، انضم إلى فريقنا بينما نساعد في تمهيد الطريق نحو مستقبل أكثر إشراقًا.
</p><br><p>نحن JLL. نحن شركة خدمات مهنية وإدارة استثمارات متخصصة في العقارات. نساعد المؤسسات حول العالم على تحقيق طموحاتها من خلال امتلاك واستخدام والاستثمار في العقارات.</p><br><p>إذا كنت تتطلع إلى تعزيز مسيرتك المهنية، فـJLL هي المكان المهني المثالي لك. في JLL، ستتاح لك فرصة الابتكار مع شركات رائدة في العالم، وتطبيق هذه الخبرة في مشاريع معلمية، والعمل على مبادرات عقارية رائدة. ستكوّن أيضًا علاقات مهنية دائمة من خلال تبادل وجهات نظر مختلفة، وستستلهم من الأفضل. نحن نركز على الفرصة ونريد مساعدتك في استغلالها إلى أقصى حد. حقّق طموحاتك – انضم إلينا في JLL!</p><br><p><b>الغرض من الدور </b></p><br><p>التقرير يوميًا إلى مساعد مدير المرافق أو مدير المرافق، تم إنشاء دور مُنسّق المرافق للمساعدة في جميع المجالات لضمان سلاسة خدمات FM للمبنى.</p><br><p><b>ما يتضمنه هذا العمل </b></p><br><ul><li>تقييم مسائل صيانة المبنى من خلال جولات أسبوعية للمبنى وتوثيق النتائج.</li><li>العمل مع مدير المرافق وفِرقة التحركات والتغييرات لمعالجة متطلبات المساحة الداخلية ولتنظيم/مساعدة حركات الفريق وفِرقة التحركات والتغييرات.</li><li>مراقبة مستويات مخزون القرطاسية والمواد الاستهلاكية التي يستخدمها الموظفون وتقديم الطلبات للموردين.</li><li>إدارة التحركات الداخلية داخل المبنى مع مدير المرافق.</li><li>العمل مع مدير المرافق وفِرقة التحركات والتغييرات للحفاظ على مخطط الطوابق.</li><li>المساعدة في تنظيم فعاليات داخلية وخارجية عند الحاجة.</li><li>العمل مع فريق تشغيل المبنى والإبلاغ عن أي معدات سلامة وهندسة مهدورة إلى الشخص المعني وترتيب إجراء الإصلاحات اللازمة.</li><li>دعم مساعد مدير المرافق عند الحاجة فيما يتعلق بإدارة البائعين ودعم الخدمات اللينة.</li><li>إدارة حراس الحريق ومسعفي الإسعاف الأولي والمساعدة في جدولة التدريبات والتحديث عند الحاجة.</li><li>صيانة ومراجعة الأدلة والكتيبات والملاحظات الإرشادية وغيرها.</li><li>تغطية دور الاستقبال ومسؤولياته عند الحاجة</li><li>فهم المسؤوليات الأساسية للاجتماعات والفعاليات ودعم أخصائي الميكانيك والكهرباء عند الحاجة</li><li>إدارة تشغيل غرفة البريد اليومية، التسليمات، الاستفسارات، الخ.</li><li>التوعية بالإجراءات الأساسية والموردين الساعيّين وكل جهات الاتصال الخارجية الرئيسية.</li><li>إدارة مخزون مستلزمات البريد وتقديم الطلب عند الحاجة.</li><li>مهام ومسؤوليات أخرى حسب الحاجة.</li></ul><p><b>كل يوم مختلف، وخلال كل هذه الأنشطة، نشجعك على إظهار ابتكائك.</b></p><br><p><b>هل يبدو هذا يناسبك؟ لتقديم طلبك يجب أن تكون/تملك:</b></p><br><ul><li>خبرة سابقة في بيئة شركات عالية المستوى</li><li>خبرة استقبال أو ضيافة سابقة ستكون مفيدة</li><li>مبادرة وتفاعل عملي – مستعد لدعم زملائك</li><li>المعرفة بعمليات إدارة المرافق مفضلة</li><li>مهارات تكنولوجيا المعلومات، Outlook، Excel، Word.</li><li>موقف مهني وودود وترحيبي</li><li>الانتباه لتفاصيل دقيقة</li><li>القدرة على إظهار المبادرة</li><li>مهارات تواصل ممتازة</li><li>تنظيم والقدرة على إعطاء الأولوية لجدول عمل مزدحم</li><li>خلفية في خدمة العملاء أساسية</li></ul><p><b>ما يمكنك توقعه منا </b></p><br><ul><li>سوف تنضم إلى ثقافة ريادية وشاملة. ثقافة ننجح فيها معًا – عبر المكتب وفي جميع أرجاء العالم. حيث يعمل أشخاص ذو تفكير مماثل معًا بشكل طبيعي لتحقيق أشياء عظيمة.</li><li>برنامج المكافآت الكلية يعكس التزامنا بمساعدتك في تحقيق طموحاتك في المسيرة المهنية والتقدير والرفاهية والفوائد والأجر.</li><li>انضم إلينا لتطوير نقاط قوتك والاستمتاع بمسيرة مهنية مرضية مليئة بتجارب متنوعة. اجعل تلك الطموحات أمامك وتخيل إلى أين يمكن أن توصلك JLL...</li></ul><p>قدّم الآن على jll.com/careers.</p><br><p><b><i>بيان الخصوصية لدى JLL</i></b></p><br><p><i>عند زيارة مواقع JLL، قد تجمع JLL معلومات تتعلق بتلك الزيارات، دون أن ترسلها بنشاطك. قد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال، المتصفح الذي تستخدمه ونظام تشغيل جهاز وصولك ولغتك التي يعرض بها ذلك النظام المعلومات لك وعنوان IP الخاص بك، والبحث على الويب الذي أوصلك إلى موقع JLL، وصفحات الويب والإعلانات المعروضة لك، والروابط التي تنقر عليها.</i></p><br><p><i>للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على </i><i><span>بيان الخصوصية العالمي لـ JLL</span></i><i> أو صفحات موقعنا الوظيفي لكل دولة.</i></p><br><p><i>لموظفي الولايات المتحدة، يرجى الاطلاع على نسخة كاملة من سياسات التكافؤ في فرص العمل والإجراء الإيجابي هنا.</i></p><br><p><b>الموقع: </b></p><br>في الموقع – دبي، الإمارات العربية المتحدة<p><b>عبارات الوظيفة:</b></p><br>GREF<p>إذا كان هذا الوصف الوظيفي يرنّ لك، فنحن نشجعك على التقدم، حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات. نحن مهتمون بالتعرف عليك وعلى ما تجلبه إلى الطاولة!</p><br><p> tại JLL، نستغل قوة الذكاء الاصطناعي (AI) لتسريع الاتصالات ذات المعنى بين المرشحين والفرص بشكل فعال. باستخدام قدرات AI، نقوم بتحليل طلبك للمهارات والخبرات والمؤهلات ذات الصلة لتوليد رؤى قيمة حول مدى توافق ملفك الفريد مع المتطلبات المحددة للدور الذي تسعى إليه.</p><br><p><i><b>إشعار الخصوصية لـ JLL</b></i></p><br><p>جونز لانج لاسال (JLL)، مع شركاتها الفرعية وإفلييتس، هي مزود عالمي رائد لخدمات العقارات وإدارة الاستثمارات. نحن نأخذ مسؤوليتنا في حماية المعلومات الشخصية التي نقدمها لنا على محمل الجد. عادةً ما تكون المعلومات الشخصية التي نجمعها منك لغرض المعالجة في سلسلة التوظيف لدى JLL. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية آمنة بمستوى أمان مناسب ونحتفظ بها طالما نحتاجها لأسباب تجارية أو قانونية مشروعة. ثم نحذفها بأمان.</p><br><p>لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة JLL لبياناتك الشخصية، يرجى عرض <span>بيان خصوصية المرشح</span>.</p><br><p>لمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على صفحات موقعنا الوظيفي لكل دولة.</p><br><p>Jones Lang LaSalle (“JLL”) هي صاحب عمل منطبق على مبدأ تكافؤ الفرص وتلتزم بالعمل مع وتمكين الأفراد ذوي الإعاقة بشكل معقول. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة بسبب إعاقة لأي جزء من عملية التوظيف – بما في ذلك التقديم عبر الإنترنت وعملية الاختيار العامة – يمكنك مراسلتنا على <span><u><span>HRSCLeaves@jll.com</span></u></span>. هذا البريد الإلكتروني مخصص فقط لطلب تسهيل. يرجى توجيه أي استفسارات توظيف عامة أخرى إلى صفحة <span>اتصل بنا</span> > أود العمل لدى JLL.</p><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><b><u><span><span>فرصة مثيرة</span></span></u></b><br></p><br><p><span><span>هل أنت مستعد لتحدٍ جريء مع أكثر مجموعة فنادق فاخرة شهرة في العالم؟ مبتكرة بالتصميم، فنادق وخزائن FIVE تعيد تعريف الضيافة من فئة “ف FIVE-نجمة” وتضع المعيار الذهبي في الصناعة.</span></span><br></p><br><p><span><span>انضم إلى قبيلة FIVE - واستعد لإحداث موجات.</span></span><br></p><br><p><b><u><span><span><span>المرشّح</span></span></span></u></b><br></p><br><p><span><span>مبادر ذات دافع، لديك مهارات تواصل، قيادة وتنظيم استثنائية. كفكر مبدع ونقدي حاد، يمكنك تصور وتنفيذ حلول مبتكرة في بيئة سريعة الوتيرة. لا يفوتك أبسط تفصيل وتنفذ المهام بمبادرية ودقة وأناقة. وجود موقف ‘يمكنك فعله!’ مع موهبة فطرية لتحمل المسؤولية يجعلك شخصاً طموحاً للغاية.</span></span><br></p><br><p><span><span>طبيعتك الاجتماعية والودودة تتيح لك التواصل بسلاسة مع أعضاء مجتمع FIVE وأصحاب المصلحة الرئيسيين، مما يضمن أن تكون رحلتك ورحلة الضيوف عند FIVE لا تقل عن الاستثنائية. الانضمام إلى فريق المأكولات والمشروبات كـ مدير باب سيمكنك من تقديم تجارب استثنائية في وجهات FIVE الحائزة على جوائز. انطلق وافتح إمكانياتك في بيئة نشطة سترفع مسيرتك المهنية إلى آفاق جديدة!</span></span><br></p><br><p><b><u><span><span>التعويض<br></span></span></u></b></p><br><ul><li><span><span><span>راتب شهري ثابت قدره <b>AED 10,000</b> كجزء من هذه الفرصة المهنية المثيرة.</span></span><br></span></li></ul><p><b><u><span><span>ما الذي نبحث عنه</span></span></u></b><br></p><br><ul><li><span><span><span>سجل حافل من 2-3 سنوات في بيئة فندقية فاخرة في وظيفة إشرافية أو إدارية في قسم الاستقبال، مقدمًا تجارب ضيوف استثنائية تتماشى مع جودة خدمة FIVE الفائزة بجوائز.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>إتقان واسع لإدارة أنظمة الحجوزات والمنصات عبر قنوات مختلفة بفعالية.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>طبيعة استباقية، مع عين دقيقة للتفاصيل، لضمان أن يتم تنسيق كل جانب من العملية في قمة الكمال.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>مهارات تواصل واستماع ممتازة، واستفادة من مهاراتك اللفظية والمكتوبة للتفاعل الفعّال مع الضيوف وأعضاء قبيلة FIVE وأصحاب المصلحة.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>طاقة ودودة وحماسية تمهّد الطريق لتجربة ضيف استثنائية.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>الالتزام بالحفاظ على منطقة استقبال مذهلة تعكس معايير FIVE الفاخرة.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>مهارات تنظيم وقيادة من المستوى التالي، تقود وتلهم قبيلة FIVE إلى آفاق جديدة.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>مظهر مهني يليق بالإنستاغرام، مع الالتزام بمعايير تجميل FIVE والحفاظ على مظهر أنيق ومتين بأسلوب FIVE.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>نهج عملي، قائم على روح “يمكن القيام به”.</span></span><br></span></li></ul><p><b><u><span><span>المسؤوليات الرئيسية</span></span></u></b><br></p><br><ul><li><span><span><span>يعرض معرفة واسعة بفنادق FIVE ويتعرف على الضيوف الدائمين، مقدماً خدمة شخصية استثنائية وعلاقات ضيافة مميزة.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يوفر أوقات انتظار دقيقة ويدير ترتيب المقاعد بفعالية، محققاً تجربة ضيف “ف FIVE-نجمة” مثالية.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يخلق ويحافظ على أجواء حماسية لـ“أجواء FIVE” للضيوف، مع تلبية تفضيلات الضيوف وطلبات خاصة بعناية.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يستقبل الضيوف بحرارة واحترافية، مجسدًا جوهر FIVE ومحددًا نغمة تجربة ضيف من المستوى التالي.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يعزز تجربة الضيوف من خلال المساعدة اليقظة وتوقع الاحتياجات وتجاوز التوقعات.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يمتد لطاف خاصة للضيوف كبار الشخصيات، لضمان راحتهم ورضاهم طوال تجربتهم في Playa Pacha.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يحتفظ بأعلى معايير التجميل والسلوك المثالي.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يستمر في البحث عن فرص لتحسين تصور الضيوف لـ Playa Pacha.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يتولى مسؤولية مدخل Playa Pacha، كونه نقطة اتصال الضيوف الأولى.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>ينفذ إجراءات قوائم الضيوف والتحقق من التذاكر بكفاءة، مع الحفاظ على توازن بين الحصرية والوصول.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يستخدم تقنيات إدارة حشود استراتيجية لتنظيم تدفق الضيوف ومنع الازدحام مع الالتزام بالمعايير الدقيقة لـ FIVE.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يحافظ على يقظة مستمرة في منطقة المدخل، ويتعامل مع أي مخاوف أمنية محتملة أو سلوك مضطرب فوراً.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يعمل عن كثب مع فريق الأمن لتنفيذ تدابير استباقية والاستجابة بفعالية للحوادث أو الطوارئ.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يقود بالقدوة، مجسدًا الاحتراف integrity والتعاون في التفاعل مع موظفي الباب وزملاء أعضاء قبيلة FIVE.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يوفر دعمًا وتوجيهًا مستمرين للفريق، ليخلق بيئة تعاونية يشعر فيها الجميع بتمكينهم للتفوق.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>ينفذ جلسات تدريب وتوجيه منتظمة لضمان وعي وتوافق الموظفين مع معايير واهداف التشغيل.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يعمل كحلقة وصل بين الضيوف وباقي الأقسام، ميسرًا التواصل السلس وحل الاستفسارات أو القضايا برقة.</span></span><br></span></li><li><span><span><span>يعمل كسفير فخور لـ Playa Pacha، مجسدًا روحه من الترفيه عالي المستوى والإبداع والاستدامة في كل تفاعل.</span></span><br></span></li></ul><p><b><u><span><span>الفريق</span></span></u></b><br></p><br><p><span><span>أعضاء ‘FIVERs’ مثقفون وأنيقون في نفس الوقت، واثقون لكن متواضعون، ويعملون بجد للعب بذكاء أكثر. كعضو في قبيلة FIVE، ستجسد الفايب الفريد لـ‘Vibe at FIVE’ وتطبقه لخلق تجارب Insta-Perfect لضيوفنا تجعلهم يعودون للمزيد. إذا كنت تحلُم بأن تكون محاطاً بأشخاص متشابهين في الشغف لتقديم لحظات لا تُنسى تدوم مدى الحياة – فلا تبحث أكثر وأطلق العنان لإمكاناتك من المستوى التالي.</span></span><br></p><br><p><b><u><span><span>التلذذ المستدام في FIVE</span></span></u></b><br></p><br><p><span><span>FIVE رائد في الضيافة الفاخرة المستدامة والترفيه، مع اعتماد 100% من فنادق دبي وزوريخ كـ LEED Platinum، أعلى تصنيف مبانٍ خضراء على مستوى العالم. تعمل فنادق FIVE دبي بالطاقة الشمسية بنسبة 100% من خلال اتفاق I-REC للفنادق الوحيد في الإمارات مع DEWA.</span></span><br></p><br><p><span><span>في 2023، حصلت مجموعة FIVE Holdings على تصنيف ESG من ISS بدرجة 'A'، وهو أعلى تصنيف ESG في عالم ISS من بين أكثر من 7,000 كيان مُقيَّم. مع استحواذ مجموعة باشا، ستواصل FIVE Holdings توسيع استراتيجيتها للـSustainable Indulgence إلى آفاق جديدة، مع قيادة المجموعة لعمل عالمي نحو Net Zero بحلول 2050، الآن.</span></span><br></p><br><p><b><u><span><span>صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية</span></span></u></b><br></p><br><p><span><span>قبيلة FIVE تمثل أكثر من 80 جنسية عبر أكثر من 3000 من ‘FIVERs’. FIVE ملتزمة بتوظيف قوة عمل متنوعة وشاملة كجهة توظيف ذات فرص متساوية. وبناءً عليه، FIVE لا تميّز على أساس الإعاقة أو العرق أو العمر أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العرقية أو الدين أو المعتقد، أو الجنسية، أو الحالة الاجتماعية، أو أي أساس آخر محمي بموجب القوانين الوطنية أو المحلية. مُنحت في عام 2024 المرتبة الثامنة ضمن أفضل أماكن العمل في الإمارات لكبرى المؤسسات، القبيلة FIVE هي أكثر من مجرد مجموعة من الأشخاص يعملون معاً – إنها عائلة متمسكة بقيم وأهداف مشتركة، تحتفل بالناس والثقافة والتنوع.</span></span><br></p><br><p><b><u><span><span>حول فنادق FIVE ومنتجعاتها</span></span></u></b><br></p><br><p><span><span>تفخر FIVE Hotels and Resorts بكونها مميزة ومختلفة بشكل غير تقليدي. محفظتنا المتنامية من وجهات فاخرة هي ذروة الفخامة والتجربة، وتتكون حالياً من FIVE Palm Jumeirah و FIVE Jumeirah Village و FIVE Zurich و FIVE LUXE. بانضمامك إلى قبيلة FIVE المميزة، ستكون جزءاً من فريق يخرق الحدود ويقدم تجارب من المستوى التالي لا تضاهى في فنادق FIVE ومفاهيم تناول الطعام وملاهي الحياة الليلية الشاملة. كجزء من قبيلة FIVE المميزة، ستكون جزءاً من مجموعة من العظماء الذين يتحدون التقاليد على مستوى عالمي.</span></span><br></p><br><p><span><span>اكتشف المزيد هنا: fivehotelsandresorts.com</span></span><br></p><br><br> </div>
تدعو جامعة نيويورك أبوظبي (NYUAD) أعضاء هيئة التدريس في جامعة نيويورك في نيويورك وشانغهاي للتعبير عن اهتمامهم بتقديم مساقات تدريسية في جامعة نيويورك أبوظبي كجزء من برنامج تبادل أعضاء هيئة التدريس، بما يتماشى مع الاحتياجات المنهجية لأقسامنا الأكاديمية: الفنون والعلوم الإنسانية، والهندسة، والعلوم، والعلوم الاجتماعية. نشجع المتقدمين على مراجعة عروض مساقاتنا الحالية وبرنامج المنهج الأساسي. الخبرة التدريسية السابقة في جامعة نيويورك أبوظبي ليست شرطاً.<br><br>تقع جامعة نيويورك أبوظبي في أبوظبي، وتعد واحدة من حرم جامعة نيويورك العالمي، حيث تعزز بيئة فكرية ديناميكية تتبنى الابتكار والتفاهم بين الثقافات. مهمتنا هي تنشئة قادة المستقبل المزودين بالمعرفة والمهارات ووجهات النظر اللازمة لمواجهة التحديات المعقدة في عالمنا المترابط. من خلال التفاعل مع أعضاء هيئة التدريس في جامعة نيويورك من مختلف الأقسام والخلفيات والتخصصات، توفر جامعة نيويورك أبوظبي فرصة فريدة للتعاون متعدد التخصصات، والإثراء الأكاديمي، وتنشئة الجيل القادم من المواطنين العالميين.<br><br>تُخصص التعيينات لأعضاء هيئة التدريس قبل عام واحد. تشمل فترات التعيين:<br><br>عام أكاديمي كامل (سيقوم المرشحون الناجحون بتدريس ما لا يقل عن ثلاثة مساقات للفصل الدراسي الكامل ويجب أن يتوقعوا تدريس عبء عملهم المعتاد في جامعة نيويورك) فصل دراسي واحد (سيقوم المرشحون الناجحون بتدريس مساقين للفصل الدراسي الكامل) تعيين لمدة 7 أسابيع في فصل الخريف أو الربيع (سيقوم المرشحون الناجحون بتدريس مساق واحد لمدة 7 أسابيع) الفصل الصيفي 2028 (سيقوم المرشحون الناجحون بتدريس مساق واحد للفصل الصيفي) إقامة تبادل أعضاء هيئة التدريس (يمكن للمرشحين الناجحين متابعة هذا الخيار غير التدريسي لزيارة تصل إلى ثلاثة أسابيع للبحث والتفاعل مع مجتمع جامعة نيويورك أبوظبي).<br><br>يجب أن يتوقع المتقدمون الناجحون الوفاء بالنطاق الكامل للمسؤوليات العادية المتوقعة من أعضاء هيئة التدريس في جامعة نيويورك. في جامعة نيويورك أبوظبي، يشمل ذلك حضور والمشاركة بفعالية في اجتماعات ولجان أعضاء هيئة التدريس، والمشاركة في مساعي البحث التعاوني والمناقشات حول الموضوعات ذات الصلة بخبراتهم، وتوجيه الطلاب والزملاء المبتدئين، وتكوين شراكات قيمة لإثراء مساعي البحث في جامعة نيويورك.<br><br>قد تتاح للمتقدمين الناجحين فرصة التقدم بطلب للحصول على تمويل بحثي واقتراح برنامج عام في معهد جامعة نيويورك أبوظبي. جميع أعضاء هيئة التدريس في جامعة نيويورك أبوظبي مدعوون للمشاركة في جلسات التطوير التي ينظمها مركز جامعة نيويورك أبوظبي لتقدم أعضاء هيئة التدريس ومركز هيلاري بالون للتدريس والتعلم. يوفر مركز الفنون ومعرض الفنون في الحرم الجامعي فعاليات وبرامج عالمية المستوى. المعلومات حول العيش والعمل في جامعة نيويورك أبوظبي موصوفة في مطبوعات Horizons و Faculty Stories.<br><br>سيقوم عمداء جامعة نيويورك أبوظبي ونائب رئيس جامعة نيويورك المساعد لتخطيط أعضاء هيئة التدريس في الشبكة العالمية بمراجعة المقترحات بشكل دوري. لا تعتبر المحادثات حول تعيينات تبادل أعضاء هيئة التدريس مع عمداء جامعة نيويورك أو جامعة نيويورك أبوظبي، أو رؤساء البرامج، أو رؤساء الأقسام، أو أعضاء هيئة التدريس، أو الموظفين جزءاً من العملية الرسمية. تخضع التعيينات للمشاورات والموافقات المعتادة من قبل كلية جامعة نيويورك المعنية، والعميد، ورئيس القسم، وتخضع للموافقة النهائية على الميزانية. المقترحات المقدمة للسنوات السابقة لا تنطبق.<br><br>يجب أن يشغل المتقدمون منصب عضو هيئة تدريس حالي بدوام كامل في جامعة نيويورك في نيويورك أو جامعة نيويورك في شانغهاي. يجب على الأفراد الذين ليسوا أعضاء هيئة تدريس بدوام كامل في جامعة نيويورك استكشاف مناصب جامعة نيويورك أبوظبي الشاغرة هنا.<br><br>يجب على المتقدمين الذين يشغلون منصباً إدارياً بدوام كامل، مثل رئيس القسم، التخطيط للتقدم بطلب للتدريس في جامعة نيويورك أبوظبي في نهاية مهامهم.<br><br>بيان سيرة ذاتية قصير (بحد أقصى 1200 حرف بما في ذلك المسافات).<br><br> سيرتك الذاتية. خطاب يعبر عن اهتمامك. صف كيف ستلبي مساقاتك المتطلبات المنهجية في جامعة نيويورك أبوظبي (غير مطلوب للمتقدمين المهتمين بإقامة تبادل أعضاء هيئة التدريس)؛ أي علاقات قائمة مسبقاً أو توجيهات فكرية مع أعضاء هيئة التدريس في جامعة نيويورك أبوظبي؛ فلسفاتك حول البحث والتدريس والخدمة؛ كيف يمكنك التفاعل مع مجتمع جامعة نيويورك أبوظبي؛ توقيت توافرك؛ وأي تاريخ مهني آخر ذي صلة. المساق رقم 1: قدم وصفاً موجزاً للمساق مع عنوان مقترح (بحد أقصى 1200 حرف بما في ذلك المسافات). يرجى ملاحظة أن هناك حاجة إلى أربعة مقترحات مختلفة للمساقات. لا ينبغي تحميل نفس المساق عدة مرات. يمكن للمتقدمين المهتمين بإقامة تبادل أعضاء هيئة التدريس تحميل ملف PDF فارغ. المساق رقم 2: وصف موجز للمساق مع عنوان مقترح (بحد أقصى 1200 حرف بما في ذلك المسافات). لا ينبغي تحميل نفس المساق عدة مرات. المساق رقم 3: وصف موجز للمساق مع عنوان مقترح (بحد أقصى 1200 حرف بما في ذلك المسافات). لا ينبغي تحميل نفس المساق عدة مرات. المساق رقم 4: وصف موجز للمساق مع عنوان مقترح (بحد أقصى 1200 حرف بما في ذلك المسافات). لا ينبغي تحميل نفس المساق عدة مرات.<br><br>بالنسبة لتعيينات التدريس خلال فصلي الخريف والربيع، تدفع جامعة نيويورك أبوظبي راتب عضو هيئة تدريس جامعة نيويورك. يتم تمويل وترتيب سفر الانتقال والسكن من قبل جامعة نيويورك أبوظبي وفقاً لسياساتها.<br><br>بالنسبة لإقامة تبادل أعضاء هيئة التدريس، تقوم جامعة نيويورك أبوظبي بتمويل وتنظيم سفر الانتقال (وفقاً لسياسة السفر الخاصة بجامعة نيويورك أبوظبي)، والسكن، وتأمين Geo Blue الصحي. لا تمول جامعة نيويورك أبوظبي راتب عضو هيئة التدريس أو تقدم أي دعم لكلية جامعة نيويورك.<br><br>سنطلب من المقترحات المختارة تقديم مذكرة دعم من رئيس قسم جامعة نيويورك الخاص بهم.<br><br>بالنسبة لجميع مقترحات العام الأكاديمي 2027-2028 المشمولة في هذه البوابة، فإن الموعد النهائي للتقديم هو 10 يناير 2027. يجب على أعضاء هيئة تدريس الفنون والعلوم التقديم بحلول 15 أكتوبر 2026. لا يمكننا قبول الطلبات بعد الموعد النهائي ذي الصلة. سيكمل المتقدمون الناجحون أوراق التعيين خلال فصل الربيع 2027 ويحضرون اجتماعات التوجيه الإلزامية.<br><br>يرجى ملاحظة أننا لم نعد نقبل مقترحات للعام الأكاديمي 2026-2027.<br><br>بيان تكافؤ فرص العمل<br><br>للأشخاص في الاتحاد الأوروبي، انقر هنا للحصول على معلومات حول حقوق الخصوصية الخاصة بك بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR): www.nyu.edu/it/gdpr<br><br>جامعة نيويورك هي جهة عمل تلتزم بتكافؤ الفرص وتلتزم بسياسة المعاملة المتساوية وتكافؤ الفرص في كل جانب من جوانب عملية التوظيف والتعيين دون اعتبار للعمر، أو الجنسية، أو حالة مقدم الرعاية، أو الولادة، أو حالة المواطنة، أو اللون، أو العقيدة، أو الإعاقة، أو حالة ضحية العنف المنزلي، أو العرق، أو الحالة العائلية، أو الجنس و/أو الهوية الجندرية أو التعبير عنها، أو الحالة الاجتماعية، أو الحالة العسكرية، أو الأصل القومي، أو حالة الوالدين، أو حالة الشراكة، أو الخصائص الجينية الاستعدادية، أو الحمل، أو العرق، أو الدين، أو اتخاذ قرارات الصحة الإنجابية، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو حالة البطالة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي قانوناً. يتم تشجيع جميع الأشخاص المهتمين على التقدم للوظائف الشاغرة على جميع المستويات.<br><br>بيان الاستدامة<br><br>تهدف جامعة نيويورك إلى أن تكون من بين أكثر الجامعات الحضرية خضرة في البلاد وأن تكون محايدة للكربون بحلول عام 2040. تعرف على المزيد على nyu.edu/sustainability
وصف الدور يعتمـد رئيس العمليات على قيادة والإشراف على أنشطة التشغيل اليومية للمنظمة، وتطوير استراتيجيات تشغيلية، وإدارة الفرق والموارد، وتحسين الإجراءات، والتحكم في التكاليف، وضمان تسليم المنتجات والخدمات بشكل فعال. يعمل الدور بشكل وثيق مع الإدارة العليا ومع الأقسام متعددة الوظائف لتحقيق أهداف العمل، والحفاظ على التميز التشغيلي، والامتثال التنظيمي، وتحفيز النمو المؤسسي المستدام. المسؤوليات الرئيسية قيادة والإشراف على أنشطة التشغيل اليومية الشاملة للمنظمة. تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية والخطط والسياسات والإجراءات وأهداف الأداء المتوافقة مع أهداف الأعمال. ترجمة الاستراتيجية التنظيمية إلى خطط تشغيلية عملية وأولويات و.targets ونتائج قابلة للقياس. إدارة وتنسيق عدة أقسام، فرق، وحدات أعمال، مشاريع، ووظائف تشغيلية حسب الحاجة. وضع مؤشرات الأداء التشغيلية، ومعايير الأداء، ومستويات الخدمة، وأهداف الإنتاجية، ومقاييس الأداء الأعمال. رصد الأداء التشغيلي والتأكد من أن الأقسام تحقق باستمرار الأهداف والغايات المتفق عليها. تحديد اختناقات تشغيلية وكفاءات زائدة وفجوات في الخدمة وقيود الموارد ومخاطر العمليات. وضع وتنفيذ مبادرات لتحسين الكفاءة التشغيلية والإنتاجية وجودة الخدمة والربحية ورضا العملاء. قيادة برامج التحسين المستمر وتحسين العمليات وإعادة تصميم سير العمل والتشغيل الآلي ومبادرات التحول التشغيلي. إدارة الميزانيات التشغيلية والنفقات وتخصيص الموارد والضوابط التكلفية والأهداف المالية-الأداء. رصد تكاليف التشغيل وتحديد فرص تقليل الهدر وتحسين استخدام الموارد وزيادة الربحية التشغيلية. وضع خطط القوى العاملة وضمان توافر مستويات التوظيف والمهارات والهياكل والموارد المناسبة لدعم متطلبات الأعمال. قيادة وتوجيه وتطوير المديرين والمشرفين وفرق التشغيل. وضع مسؤوليات واضحة وتوقعات الأداء وهياكل المساءلة وخطوط الإبلاغ عبر الوظائف التشغيلية. دعم التوظيف والتوجيه والتدريب وتقييم الأداء والتخطيط للخلافة وتطوير الموظفين. تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والانضباط التشغيلي وخدمة العملاء والتحسين المستمر. التنسيق عن كثب مع المالية والموارد البشرية والمشتريات وسلسلة الإمداد والخدمات اللوجستية والمبيعات والتسويق وتكنولوجيا المعلومات والشؤون القانونية والامتثال وغيرها من الأقسام. ضمان التواصل والتنسيق الفعال بين فرق التشغيل والإدارة العليا. الإشراف على سلسلة الإمداد والمشتريات واللوجستيات والمرافق والإنتاج وتقديم الخدمات وعمليات العملاء أو وظائف أعمال أخرى عند الاقتضاء. رصد قدرة التشغيل وسير العمل والطلب والموارد والجرد والمعدات والمرافق ومتطلبات الخدمة. ضمان تقديم المنتجات والخدمات وفقاً لجودة وتكاليف وجداول زمنية ومعايير خدمة متفق عليها. رصد أداء خدمة العملاء والشكاوى والخروقات التشغيلية والحوادث واتخاذ الإجراءات التصحيحية. تطوير والحفاظ على السياسات التشغيلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وتدفقات العمل والتحكمات وتوثيق العمليات. ضمان امتثال الأنشطة التشغيلية للقوانين واللوائح والمتطلبات التعاقدية ومعايير الصناعة وسياسات الشركة. العمل مع فرق الشؤون القانونية والامتثال والمخاطر والجودة لتحديد وتخفيف المخاطر التشغيلية والتنظيمية. إنشاء إجراءات مناسبة لإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال والاستجابة للطوارئ والمرونة التشغيلية. قيادة الاستجابة التشغيلية للحوادث الحرجة والاضطرابات التجارية وفشل الخدمات وانقطاعات الإمداد وغيرها من التحديات التشغيلية الكبرى. رصد أداء الموردين والمقاولين ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة عند الاقتضاء. التفاوض أو دعم الترتيبات التجارية واتفاقيات الخدمات والعقود التشغيلية وعلاقات الموردين حسب اللزوم. مراجعة تقارير التشغيل والمعلومات المالية وبيانات العملاء ومقاييس الإنتاجية واتجاهات الأداء لدعم قرارات الإدارة. إعداد لوحات معلومات تشغيلية وتقارير إدارة ومراجعات أعمال وتوقعات وميزانيات وتوصيات إستراتيجية. استخدام البيانات والذكاء الأعمالي لتحديد الاتجاهات والمخاطر والفرص وأولويات تحسين التشغيل. إشراف على تنفيذ التكنولوجيا التشغيلية وأنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) ومنصات سير العمل وأدوات الأتمتة ومبادرات التحول الرقمي. ضمان إدارة فعالة وحماية أصول الشركة ومعداتها ومرافقها وتكنولوجيتها ومواردها التشغيلية. رصد جودة التشغيل والسلامة والأمن والامتثال ومعايير الخدمة. إنشاء عمليات تدقيق ومراقبة الجودة والمراجعة التشغيلية عند الحاجة. العمل مع القيادات العليا لتطوير خطط تشغيل سنوية وميزانيات ونمو واستراتيجيات تنظيمية وأولويات. دعم توسع الأعمال وفتح مواقع جديدة وإطلاق منتجات أو خدمات جديدة والدخول إلى الأسواق وإعادة الهيكلة والمبادرات التشغيلية الاستراتيجية. تقييم مخاطر التشغيل وتطوير خطط طوارئ وعمليات بديلة واستراتيجيات استرداد. الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين والشركاء والموردين والجهات التنظيمية ومقدمي الخدمات وأصحاب المصلحة الآخرين. ضمان حفظ السرية وحماية المعلومات التشغيلية والتجارية والمالية والموظفين والعملاء والاستراتيجية بالشكل المناسب. رصد اتجاهات الصناعة وتطورات السوق والتقنيات الناشئة وأفضل الممارسات التشغيلية والممارسات التنافسية. تحديد فرص تحسين الكفاءة التشغيلية والربحية وجودة الخدمة والإنتاجية والقابلية للتوسع ورضا العملاء وأداء المنظمة. المساهمة في التحسين المستمر لعمليات الأعمال وأداء القوى العاملة وكفاءة العمليات وإدارة التكاليف والسيطرة على المخاطر وجودة الخدمة والنمو التنظيمي الطويل الأجل. المؤهلات درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو الإدارة أو إدارة سلاسل الإمداد أو الهندسة أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) أو إدارة العمليات أو تخصص ذات صلة. خبرة كبيرة في إدارة العمليات وعمليات الأعمال والإدارة العامة أو منصب قيادي رفيع المستوى ذي صلة. خبرة موثقة في إدارة وظائف تشغيلية متعددة وأقسام وفرق ومشاريع ووحدات أعمال. معرفة قوية باستراتيجية التشغيل وعمليات الأعمال وإدارة الأداء وتخطيط الموارد والسيطرة على التكاليف وتطوير المنظمة. خبرة مثبتة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات وKPIs وبرامج تحسين الأداء. فهم مالي قوي يشمل التخطيط والميزنة والتنبؤ وإدارة التكاليف وتحليل الربحية وتخصيص الموارد. مهارات القيادة الفعالة وإدارة الفريق والتوجيه والتفويض وتطوير المنظمة. مهارات تحليلية وتفكير استراتيجي وحل المشكلات واتخاذ القرار وإدارة المخاطر. مهارات اتصال وتفاوض وعرض وإدارة أصحاب المصلحة والتعامل مع الآخرين بشكل متميز. فهم قوي لأساليب تحسين العمليات والتميز التشغيلي وLean وSix Sigma أو أساليب مشابهة ميزة. الإلمام بMicrosoft Office وخاصة Excel وPowerPoint وWord وOutlook. الإلمام بأنظمة ERP وCRM والذكاء الأعمالي وإدارة سير العمل وتقارير التشغيل وأنظمة المؤسسات الأخرى ميزة. معرفة قوية بالامتثال وإدارة المخاطر والصحة والسلامة وإدارة الجودة واستمرارية الأعمال ميزة. خبرة في إدارة الموردين والمقاولين ومقدمي الخدمات والشركاء الاستراتيجيين وأصحاب المصلحة الخارجيين ميزة. فهم قوي لتخطيط القوى العاملة والهياكل التنظيمية وتطوير المواهب وممارسات إدارة الأداء ميزة. القدرة على تحليل البيانات التشغيلية وتحديد اتجاهات الأداء وتحويل الرؤى إلى تحسينات عملية في الأعمال. خبرة في قيادة التغيير التنظيمي والتحول الرقمي وت automatisation عمليات وإعادة الهيكلة ومبادرات توسيع الأعمال ميزة. القدرة على إدارة العمليات المعقدة والأولويات المتنافسة والمواعيد النهائية الضيقة والاضطرابات التشغيلية وضغط العمل. المؤهلات المهنية ذات الصلة في إدارة التشغيل وسلسلة الإمداد وإدارة المشاريع وLean Six Sigma أو إدارة الأعمال ميزة. قدرة قوية على العمل بفعالية مع الرؤساء التنفيذيين وقادة التنفيذ ورؤساء الأقسام والمديرين والموظفين والعملاء والموردين والجهات التنظيمية وأصحاب المصلحة الآخرين. مهنية واستراتيجية ومسؤولة وحاسمة وواعية تجارياً واستباقية وقادرة على التكيف وموجهة نحو النتائج. التزام قوي بالتميز التشغيلي وأداء الأعمال وكفاءة التكاليف وجودة الخدمة وتطوير الموظفين وإدارة المخاطر ورضا العملاء وقابلية التوسع والتحسين المستمر.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>JLL تمكّنك من تشكيل طريقة أكثر إشراقاً</b>. </p><br><p>يقوم موظفونا في JLL بتشكيل مستقبل العقارات من أجل عالم أفضل من خلال الجمع بين خدمات من الطراز العالمي، والاستشارات والتكنولوجيا لعملائنا. نحن ملتزمون بتوظيف أفضل الأشخاص وأكثرهم موهبة وتمكينهم من الازدهار وبناء مسارات مهنية ذات معنى وإيجاد مكان ينتمون إليه. سواء كان لديك خبرة عميقة في العقارات التجارية، أو حرف مهارية، أو تكنولوجيا، أو كنت تتطلع لتطبيق خبرتك ذات الصلة في صناعة جديدة، انضم إلى فريقنا بينما نساعد في تشكيل طريق نحو مستقبل أكثر إشراقاً.
</p><br><p>نحن JLL. نحن شركة خدمات مهنية وإدارة استثمار مختصة بالعقارات. نساعد المؤسسات حول العالم على تحقيق طموحاتها بامتلاك العقارات واستخدامها والاستثمار فيها.</p><br><p>إذا كنت تبحث عن ترقية مسارك المهني، فـJLL هو المكان المهني المثالي. في JLL، ستتاح لك فرصة الابتكار مع الشركات الرائدة في العالم، وتطبيق تلك الخبرة في مشاريع معالمية، والعمل في مبادرات عقارية تغير قواعد اللعبة. كما ستكوِّن اتصالات مهنية دائمة من خلال مشاركة وجهات نظر مختلفة، وستستلهم من الأفضل. نحن نركز على الفرص ونريد مساعدتك في الاستفادة القصوى من فرصك. حقق طموحاتك – انضم إلينا في JLL!</p><br><p><b>الغرض من الدور</b></p><br><p>فريق سفراء تجربة مكان العمل هم أصحاب تجربة الزوار الداخلية والخارجية. الهدف من الدور هو توفير أعلى معايير المشاركة مع عملائنا الداخليين والخارجيين من خلال جميع خدمات الاستقبال والمكاتب والاجتماعات والفعاليات. بينما يعتبر تقديم خدمات الواجهة الأمامية جزءاً أساسياً من العمل، فإن الفريق مسؤول أيضاً عن معايير العرض والإدارة والتسليم لجميع خدمات ومناطق الاجتماعات والفعاليات، لذا سيعمل في مجموعة متنوعة من الإعدادات. يجب أن يكون سفراء تجربة مكان العمل مهووسين بالعملاء والجودة، وأن يظهروا وعيًا عاليًا بالأمن في جميع الأوقات وأن يكون لديهم معرفة واضحة بجميع إجراءات الطوارئ والإخلاء في الموقع.</p><br><p><b>ما يتضمنه هذا العمل</b></p><br><ul><li>تولي مسؤولية تجربة الزوار الداخلية والخارجية لضمان أن جميع التفاعلات تترك العميل بتجربة إيجابية وذكريات مميزة</li><li>تقديم جميع الخدمات الأساسية للواجهة الأمامية مثل الدخول إلى النظام، البطاقات، الأمتعة، المفقودات والطرود والتوصيل</li><li>استقبال، توجيه ورفع الاستفسارات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني وغيرها من قِبل الواجهة الأمامية</li><li>تحية ومساعدة وتوجيه المرشحين/الموظفين الجدد/الزوار والجمهور بشكل مناسب</li><li>الوعي المستمر بجميع الفعاليات في الموقع لضمان تخصيص تجربة الزائر وتحسينها</li><li>المساهمة بنشاط في الحفاظ على أعلى معايير العرض والوظائف عبر مناطق الواجهة الأمامية والاجتماعات والفعاليات مع اهتمام كبير بالتفاصيل</li><li>إعداد مادي لمساحات الاجتماعات والفعاليات وفقًا لإرشادات الفريق واعتبارات الصحة والسلامة والبيئة</li><li>مراقبة بيئات غرف الاجتماعات بما في ذلك الأثاث واللافتات والمعدات ودرجة الحرارة والأقمشة والمواد المدخلة، لضمان تسجيل التفاصيل الدقيقة</li><li>إنشاء وصيانة فعالة ومتوافقة للوصول إلى أنظمة الحجز مثل Outlook، واستخدام Finder غرف الاجتماعات وSharePoint للحجز</li><li>وعي عالٍ بخدمات المنطقة المحلية مثل المتاجر والمطاعم والفنادق ووسائل النقل لدعم العملاء</li><li>تنسيق يومي مع شركاء فريق واحد مثل فرق الأمن والنظافة في تنسيق الاجتماعات والفعاليات</li><li>تقديم ردود سريعة ودقيقة وشخصية على استفسارات الاجتماعات والفعاليات</li><li>العمل بمرونة في إعدادات مختلفة كجزء من الفريق</li><li>تنسيق تحديثات عروض الغرف يومياً وفقًا للعمليات المحلية/الإقليمية</li><li>يلعب دوراً رئيسياً في دعم عمليات تدقيق المساحة في الموقع وعمليات التجول في المتجر</li><li>دعم وتغطية خدمات فرق المرافق الأخرى عند الطلب، مثل طلبات تذاكر المشاكل، البريد الوارد/الصادر وخدمات البريد السريع، فحص المواقع، والمهام الإدارية المؤقتة</li></ul><p><b>كل يوم مختلف، وفي كل هذه الأنشطة، ندعوك لإظهار خِبرتك وذكائك.</b></p><br><p><b>هل يبدو هذا كما تتناسب معك؟ لتقديم الطلب يجب أن تكون/تملك:</b></p><br><ul><li>خبرة في الاستقبال أو خدمات الكونسيرج أو مجال ذو صلة</li><li>من المرغوب فيه وجود خبرة سابقة في تقديم الطعام أو الضيافة</li><li>مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التفاعل مع مجموعة واسعة من موظفي العملاء والمتطلبات</li><li>خبرة سابقة في العمل ضمن بيئة مؤسساتية عالية المستوى</li><li>يُفيد وجود خبرة في إدارة المرافق</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية واللغة المحلية</li><li>اجادة حاسوبية قوية والقدرة المثبتة على إدارة الأنشطة اليومية باستخدام أنظمة مختلفة</li><li>اهتمام عالٍ بالتفاصيل</li><li>مهارات خدمة عملاء مميزة مع القدرة والثقة في التواصل مع العملاء على جميع المستويات، مكتوباً وشفهيًا</li><li>القدرة على الحفاظ على الاحترافية في جميع الأوقات وتكون سفيراً للفريق</li><li>أن تكون لاعب فريق ممتاز وتملك الرغبة في المضي قدمًا من أجل بعضكم البعض</li></ul><p><b>ما يمكن توقعه منا</b></p><br><ul><li>ستنضم إلى ثقافة ريادية وشاملة. ثقافة ننجح فيها معًا – عبر المكتب وعبر العالم. حيث يعمل أشخاص ذو تفكير مماثل بشكل طبيعي معًا لتحقيق أمور عظيمة.</li><li>برنامج المكافآت الكلية لدينا يعكس التزامنا بمساعدتك في تحقيق طموحاتك في المسار الوظيفي، والاعتراف، والرفاهية، والمزايا والأجور.</li><li>انضم إلينا لتطوير نقاط قوتك والاستمتاع بمسيرة مهنية مليئة بتجارب متنوعة. حافظ على طموحاتك في البصر وتخيل إلى أين يمكن أن تأخذك JLL...</li></ul><p>قدّم اليوم على jll.com/careers.</p><br><p><b>الموقع:</b></p><br>في الموقع – دبي، الإمارات العربية المتحدة<p><b>أوسمة الوظيفة:</b></p><br>تعيين<p>إذا كان وصف هذه الوظيفة يعكسك، فنشجعك على التقدم، حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات. نحن مهتمون بالتعرف عليك وعلى ما تقدمه للمكان!</p><br><p>في JLL، نستغل قوة الذكاء الاصطناعي (AI) لتسريع الاتصالات ذات المغزى بين المرشحين والفرص بشكل فعال. باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي، نقوم بتحليل طلبك بحثاً عن المهارات والخبرات والمؤهلات ذات الصلة لتوليد رؤى قيمة حول مدى توافق ملفك الفريد مع متطلبات الدور الذي تسعى إليه.</p><br><p><i><b>إشعار خصوصية JLL</b></i></p><br><p>Jones Lang LaSalle (JLL)، مع الشركات التابعة لها، هي مزوّد عالمي رائد لخدمات العقارات وإدارة الاستثمار. نحن جادون بشأن حماية المعلومات الشخصية المقدمة لنا. عادةً ما تكون المعلومات الشخصية التي نجمعها منكم لأغراض المعالجة في عملية التوظيف لدى JLL. نسعى للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية بمستوى أمان مناسب ونحتفظ بها طالما نحتاجها لأسباب تجارية أو قانونية مشروعة. ثم نحذفها بأمان وأمانة.</p><br><p>لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة JLL لبياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على <span>إخلاء مسؤولية خصوصية المرشح</span>.</p><br><p>لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة صفحات مواقع الوظائف لدينا لكل بلد.</p><br><p>Jones Lang LaSalle (“JLL”) هي صاحب عمل يوفر فرص متكافئة وتلتزم بالعمل مع وتوفير تسهيلات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى تسهيل معقول بسبب إعاقة لأي جزء من عملية التوظيف – بما في ذلك التقديم عبر الإنترنت وعملية الاختيار الشاملة – يمكنك مراسلتنا على <span><u><span>HRSCLeaves@jll.com</span></u></span>. هذا البريد الإلكتروني مخصص فقط لطلب التسهيل. يرجى توجيه أي استفسارات توظيف عامة أخرى إلى صفحة <span>اتصل بنا</span> > أريد العمل لدى JLL.</p><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2><div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"><div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"><b>الجنسية</b></div><div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">دولة الإمارات العربية المتحدة</div></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>الملخص الوظيفي</b> <br></span><p><span>• معالجة المكالمات: الرد على المكالمات الواردة بسرعة ومهنية، واتباع النصوص أو الإرشادات لتقديم المعلومات، معالجة الشكاوى، أو معالجة الطلبات.</span><br><span>• دعم العملاء وحل المشكلات: حل القضايا، وتوجيه العملاء عبر استكشاف المشكلة، معالجة الإرجاع، وتقديم المعلومات عن المنتج/الخدمة في بعض الحالات.</span><br><span>• إدارة البيانات: تدوين ملاحظات دقيقة ومفصلة عن حسابات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء أثناء المحادثات أو بعدها مباشرة.</span><br><span>• إدارة التصعيد: تحديد القضايا المعقدة ذات الأولوية العالية التي تتطلب التصعيد إلى المشرفين أو الأقسام المتخصصة.</span><br><span>• التواصل الصادر: إجراء مكالمات للمتابعة، تحديثات الخدمة، أو الاستطلاعات.</span><br><span>• مقاييس الأداء: تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية مثل متوسط زمن المعالجة (AHT)، ودرجات رضا العملاء (CSAT)، وأهداف حجم المكالمات.</span></p><br><br>
<p><span><strong>خدمة العملاء. المبيعات. العمليات والعمليات. التقارير</strong></span><br><span>• تقديم خدمات عملاء هاتفية استثنائية للعملاء</span><br><span>• إدارة تجربة خدمة المكالمات الواردة والصادرة بسلاسة (حسب الاقتضاء) وفقاً للأهداف ومؤشرات الأداء المحددة</span><br><span>• ضمان الحل الشامل للاستفسارات ضمن إطار الزمن المحدد</span><br><span>• كن خبير عملية وساعد العملاء على فهم المنتجات المصرفية والحلول المضافة وخيارات الخدمة الرقمية بطريقة تعزز الحماس والفهم الحقيقي</span><br><span>• التعرّف بشكل استباقي على احتياجات العملاء لتقديم خدمات إضافية وفرص بيع، بما في ذلك البيع المتقاطع، والإحالات، وفرص الأعمال الجديدة، مع التأكد من تحقيق الأهداف دون الوقوع في البيع المضلل.</span><br><span>• وعي عالٍ والالتزام بإدارة المخاطر والإرشادات التنظيمية والامتثال.</span><br><span>• الدقة والانتباه للتفاصيل وتوثيق تفاعلات العملاء وفق معايير سرية البيانات.</span><br><span>• القدرة على تحديد النزاعات المحتملة/التصعيد/الاتجاهات/فجوات العمليات وإبرازها.</span></p><br><br><b>المسؤوليات الرئيسية</b> <br><p><span><strong>إدارة المخاطر</strong></span><br><span>• التأكد من الامتثال لسياسات مكافحة غسل الأموال واللوائح المحلية.</span><br><span>• اتباع تعليمات تشغيل القسم للمعالجة في الوقت المناسب وبشكل دقيق.</span><br><span>• تعزيز الإنتاجية باستمرار لتلبية المعايير.</span><br><span>• الالتزام بقيم الشركة باستمرار.</span><br><span>• الالتزام بجميع القواعد واللوائح والسياسات ذات الصلة.</span></p><br><br>
<p><span><strong>الامتثال والسلوك التجاري التنظيمي </strong></span><br><span>• عرض سلوك exemplary والعيش بقيم المجموعة ومدونة السلوك.</span><br><span>• تحمل المسؤولية الشخصية لدمج أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك الامتثال التنظيمي والاعتماد التجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. وهذا يشمل فهم والالتزام، حرفياً وبمضمونه، بجميع القوانين واللوائح والإرشادات المعمول بها ومدونة سلوك المجموعة.</span><br><span>• قيادة عمليات مركز رعاية العملاء لتحقيق النتائج المحددة في مبادئ سلوك البنك: نتائج عادلة للعملاء؛ البيئة الصحيحة.</span><br><span>• التعرّف بشكل فعال وتعاوني على مخاطر وسلوك ومساءلة وموضوعات الامتثال وتقديمها وحلها.</span><br><span>• ممارسة السلطات المفوضة من مجلس الإدارة والعمل وفقاً للوائح (أو ما يعادلها)</span></p><br><br><b>المهارات والخبرة</b> <br><p><span>• إدارة فريق</span><br><span>• القيادة، والمهارات التحليلية والتواصل بين الأشخاص</span><br><span>• مهارات اتصال قوية بما في ذلك القواعد اللغوية والتعبير الجيد</span><br><span>• القدرة على العمل تحت الضغط وتعدد المهام</span><br><span>• إدارة النزاعات وحل المشكلات</span><br><span>• مهارات الاستماع الجيدة</span></p><br><br><b>المؤهلات</b> <br><p><span>• خريج جامعي</span><br><span>• خبرة سابقة في خدمة العملاء/المبيعات (اعتماداً على الدور)</span><br><span>• مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية، تفاوض، وتفاعل بين الأشخاص</span><br><span>• إتقان Excel والقدرة على التنقل بين أنظمة متعددة.</span><br><span>• المرونة في الاستجابة بشكل فعال في بيئة عمل ديناميكية.</span><br><span>• المساءلة والدقة والاهتمام بالتفاصيل</span><br><span>• إيجابية ومستعد للمساهمة في ثقافة عمل دولية ومتنوعة.</span><br><span>• يجب أن يكون لديه مهارات تحدث وكتابة باللغة الإنجليزية بدرجة عالية؛ ستكون مهارة التحدث بالعربية ميزة</span><br><span>• يجب أن تكون لديه مهارات التحدث بالعربية والإنجليزية</span><br><span>• المهارات الناعمة: مستويات عالية من التعاطف، الاستماع النشط، ومهارات حل النزاعات للتعامل مع عملاء صعبين أو غير راضين على سبيل المثال.</span><br><span>• الكفاءة التقنية: القدرة على تعدد المهام واستخدام أنظمة الحاسوب، بما في ذلك برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء وبالطبع أدوات الهاتف.</span></p><br><br><b>عن ستاندرد تشارترد</b> <br><p>نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لتأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا لإحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولكل بعضنا البعض. نحن نشكك في الوضع الراهن، ونحب التحدي ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو والقيام بما هو أفضل من قبل. إذا كنت تبحث عن مسار مهني ذو هدف وتود العمل لبنك يحدث فرقًا، نود سماعك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفاء بموهتك الفريدة ولا يسعنا الانتظار لرؤية المواهب التي يمكنك أن تجلبها لنا.</p><br><br>
<p>هدفنا، وهو تعزيز التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مع وعد علامتنا التجارية بأن نكون هنا للأفضل، يتحقق من خلال كيفية عيشنا لسلوكنا القيم. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف وندافع عن الدمج.</p><br><br>
<p>معاً نحن:</p><br><br>
<ul>
<li><b>نفعل الشيء الصحيح</b> ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به</li>
<li><b>لا نرضى بالقليل</b> نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نجعل الأمور بسيطة ونتعلم من الأداء الجيد، وغير الجيد</li>
<li><b>نكون أفضل معاً</b> نكون أنفسنا، ونتبنى الشمولية، ونرى الخير في الآخرين، ونعمل سوياً لبناء للمستقبل</li>
</ul><br><b>ما نقدمه</b> <br><p><b>تماشياً مع ميثاق الأجور العادلة،</b> نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهك الذهني والبدني والمالي والاجتماعي.</p><br><br>
<ul>
<li><b>تمويل أساسي لبنك التقاعد والتأمين الطبي والحياة،</b> مع مزايا مرنة وتطوعية متاحة في بعض المواقع.</li>
<li><b>إجازة</b> بما في ذلك الإجازة السنوية، الإجازة الأبوية/الأمومة (20 أسبوعاً)، الإجازة sabbatical (حتى 12 شهراً)، وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب معايير عالمية دنيا للإجازة السنوية والعolidays، الإجمالية 30 يوماً كحد أدنى.</li>
<li><b>خيارات العمل المرن</b> اعتماداً على مواقع العمل من المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li>
<li><b>دعم الرفاهية الاستباقي</b> عبر Unmind، منصة الرفاهية الرقمية الرائدة في السوق، دورات تطوير للمرونة ومهارات بشرية أخرى، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي، وإجازة المرض، ومسعفين للصحة العقلية وجميع أنواع حقائب المساعدة الذاتية</li>
<li><b>ثقافة تعلم مستمرة</b> لدعم نماءك، مع فرص لإعادة التأهيل والتطوير والوصول إلى تعلم مادي وافتراضي ورقمي.</li>
<li><b>كونك جزءاً من منظمة شاملة وقيمها موجهة</b> واحدة تعتنق وتحتفل بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائفنا والجغرافيات - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.</li>
</ul><br>
</div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
الإمارات العربية المتحدة
</div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تملك خدمات بنية AWS التحتية تصميم الخدمات والتخطيط والتسليم والتشغيل لجميع بنية AWS العالمية. بمعنى آخر، نحن الأشخاص الذين يحافظون على تشغيل السحابة. ندعم جميع مراكز بيانات AWS وجميع الخوادم والتخزين والشبكات ومعدات الطاقة والتبريد التي تضمن وصول عملائنا المستمر إلى الابتكار الذي يعتمدون عليه. نعمل على أكثر المشكلات تحدياً، مع آلاف المتغيرات التي تؤثر على سلسلة التوريد — ونحن نبحث عن أشخاص موهوبين يرغبون في المساعدة.<br>ستنضم إلى فريق متنوع من مهندسي البرمجيات، والعتاد، والشبكات، وأخصائيي سلسلة التوريد، وخبراء الأمن، ومديري العمليات، وأدوار حيوية أخرى. ستتعاون مع أشخاص عبر AWS لمساعدتنا في تقديم أعلى معايير السلامة والأمن مع توفير سعة تبدو غير محدودة بأقل تكلفة ممكنة لعملائنا. وستختبر ثقافة شمولية ترحب بالأفكار الجريئة وتتيح لك امتلاكها حتى الإنجاز.<br>نبحث عن مهندسين/فنيين مركز بيانات مخضرمين للانضمام إلى فريق عمليات البنية التحتية كقادة تقنيين داخل عمليات مركز البيانات (DCO). كمهندس/فني مركز بيانات أول، ستعمل كخبير متخصص ونقطة تصعيد لقضايا البنية التحتية المعقدة بما في ذلك الأجهزة والألياف والشبكات والأنظمة ذات الصلة. ستقوم بتوجيه فنيين juniors، وتحريك تحسينات العمليات، وتتحمل مسؤولية التميز التشغيلي عبر موقعك أو ورديتك. ستقوم بحل أكثر قضايا البنية التحتية تعقيداً بشكل مستقل وتقود جهود استكشاف الأخطاء عبر الأقسام المختلفة لتقليل تأثير العميل.<br>المسؤوليات الوظيفية الأساسية<br>السلامة<br>- تبني وتطبيق أعلى معايير السلامة؛ قيادة ثقافة سلامة من الطراز العالمي عبر الفريق.<br>- قيادة مبادرات السلامة والمشروعات والتدقيقات لتعزيز التحسين المستمر في أداء السلامة.<br>- الالتزام بجميع بروتوكولات السلامة في مراكز البيانات أثناء مناطق الخطر (RZ) وعمليات الطابق؛ توجيه الآخرين بشأن الامتثال.<br>- إجراء فحوصات السلامة، وتحديد المخاطر، وتنفيذ إجراءات تصحيحية للحفاظ على معايير الامتثال في الموقع.<br>- توجيه أعضاء الفريق حول ممارسات العمل الآمن وخدمة كنموذج سلامة.<br>تشغيل مركز البيانات (DCO)<br>- تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والشبكات والبنية التحتية المعقدة بإشراف بسيط.<br>- العمل كنقطة تصعيد أساسية للمشاكل.<br>- استكشاف أحداث ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وتحفيز حل الحوادث عالية الخطورة.<br>- إجراء تحليل متعمق لأسباب الجذرية (RCA) لعيوب المعدات وتوثيق النتائج لمنع التكرار.<br>- قد يتطلب التعامل اليدوي ورفع معدات حتى 18 كجم (حدود الوزن وفق اللوائح).<br>- القدرة على العمل في المرتفعات كما تتطلبه المهام التشغيلية.<br>- إجراء والإشراف على مجموعة كاملة من إجراءات DCO بما في ذلك الإصلاحات التالفة، وإيقاف الأجهزة على مستوى المضيف (HLD)، وإيقاف خادمات الخزانات (SRD)، وإزالة الوسائط، وتدمير الوسائط، وواجبات المستجيب الأول.<br>- تطوير ومراجعة وتحسين إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وأدلة التشغيل لتعزيز الكفاءة التشغيلية.<br>- تدريب وتوجيه الفنيين juniors في منهجيات وأدوات وممارسات استكشاف الأخطاء.<br>النطاق واتخاذ القرار<br>- العمل عبر مسارات عملية متعددة ضمن فريق DCO، تطبيق المعرفة التقنية العميقة لتحديد المسار الصحيح للإجراء بشكل مستقل — بما في ذلك المواقف غير القياسية التي تتطلب حكمًا وانحرافًا عن الإجراءات المعتمدة.<br>- اتخاذ قرارات تشغيلية في الوقت الفعلي توازن بين السرعة والسلامة والجودة.<br>- يتم مراجعة العمل دورياً من قبل الإشراف؛ متوقع العمل باستقلالية كبيرة في المهام اليومية.<br>الاتصال والتعاون<br>- التواصل بوضوح وفعالية عبر التذاكر، وSIMs، وقيود المهام، والتقارير، ومراجعات ما بعد الحادث.<br>- قيادة اجتماعات الفريق، وتقديم تحديثات تشغيلية للقيادة، وتمثيل DCO في مناقشات بين الأقسام.<br>- التعاون مع فرق الشركاء (DCEO، الأمن، اللوجستيات، الهندسة) لحل القضايا المعقدة وتحريك التحسينات.<br>الأثر وتحسين العملية<br>- تسليم عمل يؤثر مباشرة على مقاييس المستوى الموقعي والمستوى الكتلي بما في ذلك حل التذاكر، وإنتاجية الانفصال، والتزام SLA، والامتثال السلامة.<br>- تحديد واقتراح وتنفيذ تحسينات عملية تدفع التميز التشغيلي ضمن سير عمل DCO.<br>- امتلاك وتتبع مبادرات التحسين من الفكرة حتى التنفيذ والقياس.<br>القيادة التقنية والتوجيه<br>- العمل كمرشد تقني ومدرب أثناء العمل للفنيين juniors والمتدربين الجدد.<br>- قيادة عمليات النوبات في غياب مدير أو قائد موقع؛ العمل كنقطة اتصال لعمليات التصعيد.<br>- دعم إجراء onboarding وشهادات الأعضاء الجدد من خلال التدريب المنهجي ونقل المعرفة.<br>الوردية والتواصل عند الطلب<br>- يجب أن تكون قادرًا على دعم جداول ورديات تشمل الليل والويكند والدوران عند الطلب وفقًا لاحتياجات التشغيل.<br>عن الفريق<br>خبرات متنوعة<br>تقيّم AWS خبرات متنوعة. حتى لو لم تستوفِ جميع المؤهلات والمهارات المفضلة المذكورة في وصف الوظيفة، نشجع المرشحين على التقديم. إذا كانت مسيرتك المهنية لا تتبع مساراً تقليدياً، أو تتضمن تجارب بديلة، فلا تدع ذلك يمنعك من التقديم.<br>لماذا AWS؟<br>أمازون ويب الخدمات (AWS) هي أكثر منصات الحوسبة السحابية شمولاً وتبنياً في العالم. ابتكرنا الحوسبة السحابية ولم نتوقف عن الابتكار — لهذا تثق عملاء من أشهر الشركات الناشئة إلى شركات Global 500 في حزمة منتجاتنا وخدماتنا القوية لدفع أعمالهم.<br>ثقافة الفريق الشاملة<br>هنا في AWS، من طبعنا أن نتعلم ونكون فضوليين. تجمع مجموعات الارتباط المخصصة التي يقودها الموظفين لدينا ثقافة الشمول التي تمكننا من أن نفخر باختلافاتنا. تبهرنا الفعاليات والتجارب التعليمية المستمرة، بما في ذلك مؤتمرات Conversations on Race and Ethnicity (CORE) وAmazeCon (التنوع)، وتلهمنا ألا نتصرف بالتوقف عند تميزنا الفريد.<br>التوجيه ونمو المهارة المهنية<br>نحن نرفع معايير الأداء باستمرار بينما نسعى لأن نكون أفضل صاحب عمل على الأرض. لهذا ستجد هنا تبادل المعرفة بلا حدود، وتوجيه وغير ذلك من الموارد المتقدمة في المسار المهني لمساعدتك على أن تصبح محترفاً أكثر تكاملاً.<br>التوازن بين العمل والحياة<br>نحن نقدر التناغم بين العمل والحياة. يجب ألا يأتي النجاح في العمل على حساب التضحيات في المنزل، وهذا يجعلنا نسعى للمرونة كجزء من ثقافتنا العملية. عندما نشعر بالدعم في مكان العمل وفي المنزل، ليس هناك شيء يمكن أن يعيقك في السحاب.<br>- دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها<br>- خبرة في شبكات الحاسوب<br>- تحدث، اكتب، وتقرأ الإنجليزية بطلاقة، ولديك القدرة على أخذ التعليمات باللغة الإنجليزية<br>- خبرة في تشخيص وإصلاح عتاد الحاسوب، بما في ذلك الخوادم والتخزين ومعدات الشبكات<br>- شهادة بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو ما يعادلها<br>- خبرة في مركز بيانات أو بيئة حاسمة أخرى<br>- خبرة في التعامل الفعال مع العملاء أثناء حل المشكلات والعمل بكفاءة تحت الضغط، أو خبرة في استكشاف الأخطاء وتوثيق النتائج<br>- الكفاءة في أنظمة تشغيل Linux واستكشاف الأخطاء من خلال سطر الأوامر<br>- خبرة في بروتوكولات الشبكة وبنية الألياف الضوئية<br>ثقافتنا الشاملة تمكن Amazonians من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل أو تسهيلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك دعم للمقابلة أو الإعدادات لعملية الالتحاق، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>يقع نجاح العملاء في NielsenIQ قلب كل ما نقوم به. نسعى لتقديم تجربة عميل متسقة عبر جميع أسواقنا من خلال توحيد طرق عملنا، والتركيز على التفاعل وتحقيق التميز في التحليل. نقدم لعملائنا خدمة مشوقة وسهلة وفعالة تتميز بتجربة عميل حديثة. نجاح العملاء أساسي لتحقيق رؤية NielsenIQ بأن تكون شركة رائدة عالمياً في خدمات المعلومات مع نمو قوي وقائد للسوق enabled by новые، عروض منتجات مبتكرة وتكنولوجيا حديثة تخلق قيمة كبيرة لعملائنا وتجار التجزئة وموظفينا. </p><br><p>ستعمل بوظيفة مستشار، مسؤول عن التعاون في الرؤى/التسليم لعملاء عمان/الكويت/قطر</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>العمل كمالك العلاقة داخل نجاح العملاء لإدارة علاقة العميل وتنفيذ الاتصالات الحاسمة.</li><li>- المسؤول عن تحديد أصحاب المصلحة ذوي الصلة في العميل (مثلاً صانعي القرار المعنيين بنموذج الخدمة، JBP، NPS، تجديد العقد)</li><li>-العمل عن كثب مع AD لتطوير الاتجاه الاستراتيجي واستراتيجية الخدمة لدفع أولويات العميل من خلال JBPs وتحقيق رضا محسّن وقابل للقياس مع NIQ</li><li>- يقود عملية JBP وهو مسؤول عن تحديد ومواءمة أهداف العملاء، وتعريف وتتبع النجاح، وتحديد عناصر تقديم الخدمة الاستراتيجية لـ JBP وطرق عمل العميل، والتعاون مع وظائف CS الأخرى لدمج عناصر التحليل وجودة البيانات في JBP</li><li>قيادة عملية QBO ومراجعة العميل، مع التركيز على تقديم الخدمة وعناصر العائد على الاستثمار، عرض النتائج، تتبع الأولويات، مشاركة/استلام التغذية الراجعة/NPS، وتحسين JBP ليتوافق مع أولويات و objectives العملاء</li><li>قيادة وامتلاك عملية NPS، مراجعة مقاييس النجاح ورضا العميل بشكل متكرر ومتين، ومراجعة الجودة والتصعيد والتغطية لضمان أقصى قدر من رضا العميل</li><li>-مسؤول عن استشارات وعناصر نموذج الخدمة لتجديد العقد الرئيسي، عملية بناء المقترحات/RFP، وإنشاء/تقديم عروض تقديمية للعملاء</li><li>-بناء خبرة عميقة وتعاطف مع أعمال العميل واحتياجاته المرتبطة</li><li>-بناء علاقات ذات مغزى عبر أقسام متعددة لدى العميل وتطوير شراكة مستشار موثوق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين للعميل</li><li>التوليد من العملاء: عرض فهم كامل لمحفظة خدمات ومنتجات NIQ بالإضافة إلى 'العروض الإضافية'، وتوجيه/تدريب فريق Industry Insights لتحديد وإنشاء وتحويل الفرص إلى مبيعات إضافية من خلال علاقات قوية مع العملاء </li><li>إنشاء قيمة من خلال الاستفادة من أدوات NIQ القائمة لتعزيز أهداف عمل العميل من خلال القيادة الفكرية الاستراتيجية والتنفيذ بلا عيب</li><li>تحديد فرص للشراكة المتزايدة وترقية تلك الفرص إلى شركاء تنظيميين</li><li>تسهيل تواصل واضح يومي واستراتيجي ذو اتجاهين بين NIQ والعملاء</li><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية للتغطية والجودة والتسليم والخدمة وتصعيد القضايا الفنية من Industry Insights وخدمة العملاء و/أو العمليات/علوم البيانات، وتنسيق حل المشكلات الداخلي عبر الأقسام والاستجابة المرتبطة</li><li>قيادة عملية الإعداد والتملك لإعداد onboarding العميل بالتعاون مع وظائف CS الأخرى</li><li> فهم القدرة على شرح استخدام CPS (الوقائع والأساسيات) للعملاء بدقة وبثقة، </li><li> القدرة على جلب الرؤى من CPS (خصوصاً لإنشاء فرص بيع CPS لأسواق أخرى إذا كان العميل في HQ، كما أنهم مسؤولون عن سوق NIQ مع CPS، حيث لا يشترون CPS من NIQ)</li></ul><br>المؤهلات<br><p>1-2 سنوات من الخبرة في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الدوران و/أو المبيعات ذات الصلة، إدارة الفئة، أبحاث السوق</p><br><p>- يفضل خبرة سابقة مع حلول NIQ (أو مشابهة) في مجال Analytics، بما في ذلك بيانات POS/Panel </p><br><p>- معرفة قوية بصناعة السلع الاستهلاكية ومنظمات العملاء </p><br><p>- مهارات استشارية للعملاء ومهارات حل مشاكل مبتكرة </p><br><p>- خبرة مثبتة في قيادة علاقات عمل معقدة بنجاح </p><br><p>- سجل مثبت في بناء تفاعل العملاء </p><br><p>- خبرة في بناء العلاقات والتوافق مع العملاء </p><br><p>- القدرة على التأثير والتفاوض بنجاح مع العملاء والزملاء والتنفيذيين/الإدارة</p><br><p>- القدرة على كتابة وتقديم مقترحات وعروض تقديمية فعالة </p><br><p>- دليل لم تحقق فائض الإيرادات والمبيعات وأهداف الربحية؛ مهارات إدارة خط أنابيب قوية مع سجل من التنبؤ والاستمرارية </p><br><p>- مهارات مثبتة في إدارة دورات البيع من أربعة أسابيع إلى ستة </p><br><p>- درجة البكالوريوس</p><br><br>معلومات إضافية<br><p><strong>مزايانا</strong></p><br><ul><li>بيئة عمل مرنة</li><li>إجازة وقت التطوع</li><li>لينكدإن تعلم</li><li>برنامج مساعدة الموظف (EAP)</li></ul><p>قد تستخدم NIQ أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) في مراحل متعددة من عملية التوظيف، بما في ذلك فحص السير الذاتية، تقييم المرشحين، جدولة المقابلات، مطابقة الوظائف، دعم التواصل، وبعض المهام الإدارية التي تساعد في تدفق العمل. هذه الأدوات مصممة لتحسين الكفاءة ودعم التقييم العادل والمتسق بناءً على معايير تتعلق بالوظيفة. جميع استخدامات AI محكومة بمبادئ NIQ في العدالة والشفافية والإشراف البشري والشمول. تُتخذ قرارات التوظيف النهائية حصراً من قبل البشر. NIQ تراجع أدوات AI بانتظام للمساعدة في تقليل التحيز وضمان الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها. إذا كانت لديك أسئلة، أو تحتاج إلى تعديلات، أو ترغب في طلب مراجعة بشرية كما يتيح القانون، يرجى الاتصال بممثل الموارد البشرية المحلي لديك. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة سياسات أمان NIQ ومبادئها التوجيهية: https://nielseniq.com/global/en/info/niqs-ai-safety-policies/</p><br>
<p><strong>عن NIQ</strong></p><br><p>NIQ هي شركة المعلومات الاستهلاكية الرائدة في العالم، تقدم الفهم الأكمل لسلوك شراء المستهلك وتكشف عن مسارات نمو جديدة. في عام 2023، اندمجت NIQ مع GfK، جامعَين بين رواد الصناعة بنطاق عالمي غير مسبوق. مع قراءة شاملة للبيع بالتجزئة وأعمق الرؤى الاستهلاكية — مقدمة بتحليلات متقدمة عبر منصات حديثة — تقدم NIQ Full View™. NIQ هي شركة محفظة لدى Advent International وتعمل في 100+ سوق، تغطي أكثر من 90% من سكان العالم.</p><br><p>للمزيد من المعلومات، قم بزيارة NIQ.com</p><br><p>هل ترغب في متابعة آخر تحديثاتنا؟</p><br><p>تابعنا على: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook</p><br>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والإنصاف والشمول</strong></p><br><p>في NIQ، نحن ثابتون في التزامنا ببيئة عمل شاملة تعكس التنوع الغني للمجتمعات والأسواق التي نخدمها. نؤمن بأن احتضان مجموعة واسعة من وجهات النظر يحفز الابتكار والتميز. جميع قرارات التوظيف في NIQ تُتخذ بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل والتوجه الجنسي أو الهوية الجنسية) أو الأصل الوطني أو العمر أو الإعاقة أو المعلومات الجينية أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى، أو أي سمة محمية أخرى بموجب القوانين المعمول بها. ندعو الأفراد الذين يشاركوننا التزامنا بالشمولية والعدالة للانضمام إلينا لإحداث تأثير معنوي. للمزيد من المعلومات حول جهودنا المستمرة في التنوع والشمول، يرجى زيارة https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion</p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>رمز الوظيفة: </strong>348/001/456<br><strong>الصناعة: </strong>معالجة المياه<br><strong>القسم:</strong> ما بعد البيع – التشغيل والصيانة<br><strong>التقارير إلى:</strong> مدير ما بعد البيع / مدير التشغيل والصيانة<br><br>نحن نبحث عن <strong>مهندس تشغيل وصيانة</strong> ذو خبرة للإشراف على إدارة دورة الحياة الكاملة لمحطات معالجة مياه الصرف الصحي (STPs) ومحطات الضخ عبر مواقع متعددة. المسوؤلية تتضمن ضمان تشغيل المحطة بشكل مستمر وفعال ومتوافق من خلال القيادة التقنية، إدارة الفريق، تحسين العمليات، تخطيط الصيانة، وتنسيق مع أصحاب المصلحة.
<br>سيكون المرشح المثالي محترفاً مبادراً قادر على تحقيق التميز التشغيلي مع الحفاظ على معايير السلامة والجودة والامتثال التنظيمي. تتطلب وظيفة مهندس التشغيل والصيانة هذه في الشارقة معرفة تقنية قوية بعمليات معالجة المياه العادمة، ومعدات المحطة، والصيانة الوقائية والتصحيحية، وعمليات التشغيل والصيانة.
<br><br><ul><li>الإشراف على العمليات اليومية لمحطات معالجة مياه الصرف الصحي ومحطات الضخ، بما في ذلك عمليات المعالجة البيولوجية والميكانيكية والمدنية والكهربائية والتحكم والأتمتة الكيميائية.</li><li>ضمان استمرارية تشغيل المحطة ضمن المعايير التصميمية والامتثال للوائح البلدية والمعايير البيئية المعمول بها.</li><li>مراقبة بيانات أداء العمليات في الوقت الفعلي، تحديد الانحرافات، وتنفيذ إجراءات تصحيحية لتحسين كفاءة المحطة وجودة الإنتاج.</li><li>الإشراف على اختبارات جودة المياه والتحاليل المختبرية لضمان مطابقة مياه المصارف المعالجة للمعايير والتصاريح المطلوبة.</li><li>تقييم وتحسين أنظمة جرعات المواد الكيميائية بما في ذلك المعززات والتطهير وغيره من كيميائيات المعالجة.</li><li>إجراء تدقيقات عملية منتظمة، رصد استهلاك الطاقة، وتنفيذ تحسينات لزيادة الكفاءة وتقليل تكاليف التشغيل.</li><li>الإشراف على التعامل الآمن والمتوافق مع القِطع والمواد الكيميائية الناتجة عن الحمأة والمنتجات الثانوية.</li><li>تطوير وتنفيذ وتحسين جداول الصيانة الوقائية للمعدات في المحطة، بما في ذلك المضخات، والمنفثات، والمراوح السطحية، والمحركات، ولوحات التحكم، ولوحات PLC، ولوحات MCC، والإنسترامات، وأنظمة SCADA، والهياكل المدنية.</li><li>إدارة أنشطة الصيانة التصحيحية وضمان الحل السريع لعطل المعدات لتقليل فاصل هبوط المحطة.</li><li>التخطيط والإشراف على عمليات overhaul الكبير، واستبدال المعدات، وأعمال الصيانة الرأسمالية بالتنسيق مع العملاء وأصحاب المصلحة المعنيين.</li><li>الحفاظ على سجل دقيق لإدارة الأصول، بما في ذلك تاريخ المعدات، وسجلات الصيانة، ومعلومات الضمان.</li><li>ضمان معايرة واختبار وظيفي للأجهزة القياسية الحاسمة، والعدادات، وأنظمة التحكم وفق الجداول المحددة.</li><li>تنسيق وإشراف المقاولين الفرعيين والمتعاقدين من الباطن ومقدمي الخدمة من الطرف الثالث لأنشطة الصيانة.</li><li>تقييم وتحديد أولويات أوامر الصيانة بناءً على الأهمية والتأثير التشغيلي.</li><li>قيادة والإشراف وتوجيه فريق O&M، بما في ذلك المشغلين وكبار الفنيين الميكانيكيين والكهربائيين والمشغلين وموظفي الدعم عبر المواقع المعينة.</li><li>تخصيص المهام اليومية، متابعة الحضور، تنسيق تخطيط الورديات وإدارة الإجازات، وتوفير توزيع فعال للقوى العاملة عبر عدة مواقع.</li><li>إجراء تقييمات الأداء، تحديد احتياجات التدريب، وتقديم التوجيه والتوجيه أثناء العمل لأعضاء الفريق.</li><li>إدارة خطط الطوارئ أثناء التدفقات الزائدة، الأمطار، الفيضانات، الكوارث البيئية والكوارث الطبيعية التي تؤثر على محطات الضخ ومرافق المعالجة.</li><li>فرض الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) والمتطلبات النظامية.</li><li>التأكد من الامتثال لتعليمات العمل (PTW)، ونظام الإغلاق/الإغلاق المؤقت (LOTO)، وإجراءات الدخول إلى الأماكن المحصورة.</li><li>التحقيق في الحوادث، والحوائق القريبة، والظروف غير الآمنة وتنفيذ إجراءات تصحيحية وقائية مناسبة.</li><li>ضمان توفر واستخدام وصيانة معدات الحماية الشخصية (PPE) وأدوات السلامة.</li><li>الحفاظ على الامتثال البيئي فيما يخص جودة تصريف المصارف، والتعامل مع الكيميائيات، وإدارة النفايات، والتحكم في الضوضاء.</li><li>التنسيق مع فريق HSE فيما يخص مخاطر السلامة، ومتطلبات PPE، وزيارات HSE، والتعرُّف على الأمناء.</li><li>الحفاظ على وثائق شاملة، بما في ذلك سجلات التشغيل، وسجلات الصيانة، وتقارير الحوادث، وتقارير الامتثال، ونتائج المختبر.</li><li>إعداد وتقديم تقارير الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية والربع سنوية والسنوية عن O&M للعملاء والسلطات المختصة.</li><li>تطوير والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وخطط الاستجابة للطوارئ والكتيبات التشغيلية للأنظمة المحورية.</li><li>تتبع وتقرير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، بما في ذلك التوافر للمحطة، واستهلاك الطاقة، وكفاءة المعالجة.</li><li>التأكد من تقديم التراخيص، وتجديد التصاريح، ووثائق التفتيش بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.</li><li>العمل كنقطة الاتصال التقنية الأساسية للعملاء وممثلي البلدية والاستشاريين والهيئات التنظيمية فيما يخص مواضيع O&M.</li><li>حضور اجتماعات تنسيق العملاء، والمراجعات الفنية، وتفتيشات المواقع وتقديم ردود مهنية وحلول سريعة لاستفسارات ومشكلات التشغيل.</li><li>الحفاظ على الجاهزية للرد على أعطال الطوارئ، وفشل الأنظمة، والحوادث الحرجة خارج ساعات العمل العادية عند الحاجة.</li><li>دعم العملاء في مشاريع توسيع المحطة وتحديثها وتجديدها من خلال توفير الخبرة التقنية وO&M.</li><li>إدارة الشراء وجرد قطع الغيار والمواد الاستهلاكية والكيماويات والأدوات مع الحفاظ على مستويات مخزون مناسبة.</li><li>تقييم أداء المورد وجودة المواد وتوصية الموردين المناسبين.</li><li>إعداد طلبات المواد، والمواصفات الفنية، ونطاقات العمل لشراء المعدات والخدمات.</li><li>مراقبة النفقات التشغيلية مقابل ميزانيات O&M المعتمدة وتحديد فرص توفير التكلفة دون المساس بالجودة.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة بنشاطات الشراء، واستلام المواد، وتحركات المخزون.</li><li>تصميم وتقديم برامج تدريب لفنيي O&M تغطي عمليات المحطة، وتشغيل المعدات، وإجراءات السلامة، والاستعداد للطوارئ.</li><li>تحديد فجوات المهارات الفردية والفريق ودعم تبادل المعرفة، والتدريب المتبادل، وتخطيط التعاقب، وتوجيه وتوجيه الموظفين الجدد.</li><li>المشاركة في زيارات العملاء، والاجتماعات الفنية، والعروض البيعية لدعم أنشطة تطوير الأعمال.</li><li>تقديم الدعم الفني والتشغيلي لفريق المبيعات أثناء إعداد العروض، ومناقشات المشاريع، وتفاعل العملاء.</li><li>تحديد وتقييم فرص عمل جديدة، ومشروعات محتملة، ومناطق توسيع الخدمة.</li><li>تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين لدعم رضا العملاء وتكرار الأعمال.</li><li>التنسيق مع الأقسام الداخلية لاستكمال تقديم عروض الأسعار، والمقترحات الفنية، ووثائق المشاريع في الوقت المناسب.</li><li>إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين لتحديد الفرص الناشئة واتجاهات الصناعة.</li><li>المساعدة في الترويج للخدمات والقدرات للعملاء والاستشاريين والجهات الحكومية.</li><li>مراقبة المشاريع الجارية وتحديد فرص تقديم خدمات إضافية، وتحديثات وترقيات، وعقود التشغيل والصيانة.</li></ul><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو الكيميائية أو الهندسة البيئية، أو مؤهل مكافئ.</li><li>رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة.</li><li>شهادات إضافية في معالجة مياه الصرف الصحي، أنظمة SCADA/PLC، أو إدارة HSE ستكون ميزة.</li><li>معرفة قوية بعمليات المعالجة الحيوية، بما في ذلك الخلط النشط، MB R، MBBR، SBR، ASP، وFCR.</li><li>معرفة قوية بأنظمة الميكانيكا والمعدات الكهربائية وأجهزة القياس المستخدمة في تشغيل مياه الصرف الصحي ومعالجة المياه.</li><li>إلمام بنظم SCADA/PLC وتطبيقات Microsoft Office.</li><li>فهم راسخ للوائح الصحة والسلامة والبيئة المتعلقة بعمليات معالجة المياه والصرف الصحي.</li><li>القدرة على قراءة وتفسير الرسومات الهندسية، وP&IDs، والمواصفات الفنية.</li><li>مهارات قيادة وتواصل وتعامل بين الأشخاص قوية مع القدرة على إدارة فرق متنوعة.</li><li>مهارات حل المشكلات والتحليل واتخاذ القرار ممتازة، خاصة عند العمل تحت الضغط.</li><li>مبادرة عالية ومسؤولية والتزام بتقديم النتائج.</li><li>مرونة وتوفر للاستجابة لحالات الطوارئ في الموقع ومتطلبات العملاء خارج ساعات العمل العادية.</li></ul><br><br><em>يرجى زيارة صفحة </em><strong><em>وظائف</em></strong><em> للاطلاع على قائمتنا الحالية للوظائف في الإمارات وفي جميع أنحاء العالم.</em><br><em>تابعنا على </em><strong><em>لينكدإن</em></strong><em> و </em><strong><em>فيسبوك</em></strong><em> للبقاء على اطلاع بفرصنا القادمة.</em><br><em>اشترك في </em><strong><em>نشرة لينكدإن الإخبارية</em></strong><em> للحصول على تحديثات وظائف أسبوعياً.</em><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>ملخص الوظيفة</b> <br><span>نحن نبحث عن شخص متمرس <strong>المخرج، مخاطر الأصول الرقمية (DA)</strong> ليعمل كخبير الموضوع المثالي (SME) للمخاطر من الدرجة الثانية في المجموعة للأصول الرقمية. ستقود هذه الدور تطوير <strong>منهج إدارة مخاطر الأصول الرقمية (DARMA)</strong>، مع توظيف الإشراف والتحدي والتوجيه الخبير عبر أنواع المخاطر الأساسية بما في ذلك السمعة، المخاطر السوقية/التجارية، الخزانة/السيولة، التشغيلية، التكنولوجيا، الأمن السيبراني ومخاطر الائتمان. ستساعد المرشح الناجح في shaping مجموعة استراتيجيات الأصول الرقمية في المجموعة، وضمان الامتثال لتوقعات Regulator، وتعزيز إطار المخاطر الذي يحكم أنشطة الأصول الرقمية.</span><br><b>المسؤوليات الأساسية</b> <br>
<span>الاستراتيجية</span>
</span><ul>
<li><span>التأثير على استراتيجية أصول المجموعة الرقمية، مع ضمان التوافق مع أطر المخاطر والسياسات والمعايير وشهية المخاطر والحوكمة.</span></li>
<li><span>تقديم تفسير تنظيمي وتقييمات مخاطر لمبادرات الأصول الرقمية والمنتجات والاستثمارات.</span></li>
<li><span>التفاعل مع أصحاب المصلحة في الصناعة والتقنيات الناشئة لتعزيز فهم المخاطر ودعم الابتكار.</span></li>
<li><span>تقييم المخاطر المرتبطة بتقنيات البلوكشين وتوكنوميكس وبيئات الأصول الرقمية، مع ضمان وجود استراتيجيات تخفيف فعالة.</span></li>
</ul>
<span>الأعمال</span>
<ul>
<li><span>توجيه التطوير المستمر لـ DARMA لإدارة مخاطر الأصول الرقمية.</span></li>
<li><span>إرشاد أصحاب المصلحة في أنشطة الأصول الرقمية والارتباطات بالعمل والابتكارات ضمن حدود المخاطر المعتمدة.</span></li>
<li><span>دعم اختبارات الإجهاد وتحليل السيناريوهات المتعلقة بتعريضات الأصول الرقمية.</span></li>
<li><span>تقديم إرشادات مخاطر في الوقت المناسب لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والداخلية.</span></li>
</ul>
<span>العمليات</span>
<ul>
<li><span>الإشراف على تحديد العمليات وحوكمتها وفعاليتها ضمن وظيفة إدارة مخاطر الأصول الرقمية.</span></li>
<li><span>مراجعة وتحدي ملف مخاطر الأصول الرقمية والبيئة الرقابية المرتبطة.</span></li>
<li><span>ضمان الإشراف المناسب على أنشطة إدارة المخاطر وإطارات التقارير.</span></li>
</ul>
<br> <br>
<span>الأشخاص والمواهب</span>
<ul>
<li><span>تعزيز ثقافة التعلم المستمر والابتكار والتعاون.</span></li>
<li><span>القيادة كمثال وتنمية بيئة فريق شاملة عالية الأداء.</span></li>
<li><span>الشراكة بشكل وثيق مع أصحاب مخاطر الرقابة لتعزيز الوعي بالمخاطر والمسائلة.</span></li>
</ul>
<span>إدارة المخاطر</span>
<ul>
<li><span>قيادة تقييمات مخاطر الأصول الرقمية وتقديم تحدي خبير عبر تخصصات المخاطر المصرفية الأساسية.</span></li>
<li><span>مراجعة وتحدي تقييمات العناية الواجبة المعززة لعملاء الأصول الرقمية والمنتجات والشراكات والاستثمارات.</span></li>
<li><span>تقييم منصات البلوكشين وبنية أصول الرقمية، والوصاة، وتبادلات، ومزودي الرهان والترتيبات الخارجية ذات الصلة.</span></li>
<li><span>الإشراف على اعتبارات شهية مخاطر الأصول الرقمية والمراقبة والتقارير والتصعيد عند وجود أي خروقات عند الضرورة.</span></li>
<li><span>قيادة تطوير البنية التحتية والحوكمة اللازمة لدعم الإشراف الفعال على مخاطر الأصول الرقمية.</span></li>
</ul>
<br> <br>
<span>الحوكمة</span>
<ul>
<li><span>الحفاظ على منتديات الحوكمة وهياكل اللجان التي توفر إشرافاً فعالاً على ملف مخاطر الأصول الرقمية للمجموعة.</span></li>
<li><span>إجراء تقييمات فاعلية منتظمة لبيئة الرقابة المخاطرية.</span></li>
<li><span>رصد مخاطر الأصول الرقمية الناشئة والمتطورة وتقييم إجراءات الإدارة لمعالجتها.</span></li>
<li><span>ضمان الامتثال المستمر لإطارات ومعايير المخاطر المعتمدة.</span></li>
</ul>
<span>التنظيم والسلوك التجاري</span>
<ul>
<li><span>الترويج لقيم المجموعة وقاعدة السلوك.</span></li>
<li><span>التأكد من الالتزام بجميع القوانين واللوائح والمتطلبات الرقابية المعمول بها.</span></li>
<li><span>تحديد وتصعيد وحل مسائل المخاطر والسلوك والامتثال بشكل استباقي.</span></li>
</ul>
<br>
<span>أصحاب المصلحة الرئيسيون</span>
<span>داخلي</span>
<ul>
<li><span>مركز التميز للأصول الرقمية</span></li>
<li><span>فرق إدارة التجمع</span></li>
<li><span>رؤساء الأعمال</span></li>
<li><span>مالكو إطار المخاطر على مستوى المجموعة والدولة (RFOs)</span></li>
<li><span>أخصائيو مخاطر الأصول الرقمية</span></li>
<li><span>التدقيق الداخلي للمجموعة</span></li>
</ul>
<br> <br><span>خارجي</span>
<ul>
<li><span>الجهات التنظيمية والحكومية المستضيفة بما في ذلك <strong>هيئة التنظيم الاحترازية (PRA)</strong> و <strong>هيئة السلوك المالي (FCA)</strong></span></li>
<li><span>المراجعين الخارجيين</span></li>
</ul>
<br><b>المهارات والخبرة</b> <br><ul>
<li><span>إدارة مخاطر الأصول الرقمية</span></li>
<li><span>المخاطر المتداولة</span></li>
<li><span>مخاطر الائتمان</span></li>
<li><span>المخاطر التشغيلية وأمن المعلومات السيبراني</span></li>
<li><span>المخاطر السمعة</span></li>
<li><span>الامتثال</span></li>
<li><span>مخاطر الخزانة</span></li>
<li><span>حوكمة وأطر المخاطر</span></li>
<li><span>إدارة أصحاب المصالح والتأثير</span></li>
<li><span>إدارة البرامج والمشروعات</span></li>
</ul><br><b>المؤهلات</b> <br><ul>
<li><span>خلفية أكاديمية قوية.</span></li>
<li><span>أكثر من 15 عامًا من الخبرة في الخدمات المصرفية أو الخدمات المالية مع خبرة في رأس المال والسيولة والمخاطر المتداولة والائتمان.</span></li>
<li><span>خبرة في تقنيات رقمية ناشئة وبيئات الأصول الرقمية.</span></li>
<li><span>معرفة قوية بتقنيات البلوكشين والتوكنات وعملات البنوك المركزية الرقمية (CBDCs) والعملات المستقرة والعملات المشفرة.</span></li>
<li><span>فهم proven لمخاطر الأصول الرقمية عبر أنواع مخاطر متعددة بما في ذلك السمعة، المخاطر المتداولة/السوق، الخزانة/السيولة، التشغيلية، التكنولوجيا، الأمن السيبراني ومخاطر الائتمان.</span></li>
<li><span>خبرة في بيئات البنوك والش fintech والخدمات المالية المعقدة.</span></li>
<li><span>مهارات قوية في إدارة المخاطر والحوكمة والتواصل على مستوى المجلس.</span></li>
<li><span>فهم لأطر التنظيم والإشراف العالمي التي تؤثر على الأصول الرقمية.</span></li>
<li><span>إدارة أصحاب المصالح والتواصل والقيادة بشكل رائع.</span></li>
<li><span>خبرة في إعداد أوراق للقيادة العليا ولجان الحوكمة.</span></li>
</ul><br><b>عن Standard Chartered</b> <br><p>نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لإحداث تأثير. لأكثر من 170 عامًا، عملنا على إحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا وببعضنا البعض. نحن نشكك في الوضع الراهن، ونحب التحدي ونستمتع بعثورنا على فرص جديدة للنمو والقيام بما هو أفضل من قبل. إذا كنت تبحث عن مهنة ذات هدف وتريد العمل لبنك يحقق فرقًا، فنحن نود سماعك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا يسعنا الانتظار لرؤية المواهب التي ستجلبها لنا.</p><br><br>
<p>هدفنا، وهو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، إلى جانب وعد علامتنا التجارية، بأن نكون هنا للأفضل، يتحقق من خلال كيفية عيشنا لسلوكياتنا القيمية. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف وندافع عن الشمول.</p><br><br>
<p>معًا نحن:</p><br><br>
<ul>
<li><b>نفعل الشيء الصحيح</b> ونكون حازمين، نتحدّى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به</li>
<li><b>لا نستقر،</b> نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نحافظ على الأشياء بسيطة ونتعلم من الأداء الجيد، ولا سيئه</li>
<li><b>نكون أفضل معًا،</b> يمكننا أن نكون أنفسنا، ونكون شامحين، ونرى الخير في الآخرين أكثر ونبني معًا للمستقبل</li>
</ul><br><b>ما نقدمه</b> <br><p><b>تماشيًا مع ميثاق الأجور العادلة لدينا،</b> نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهك العقلي والجسدي والمالي والاجتماعي.</p><br><br>
<ul>
<li><b>تمويل بنكي أساسي للادخار للتقاعد والتأمين الطبي وتأمين الحياة،</b> مع خيارات مزايا مرنة وتطوعية متاحة في بعض المواقع.</li>
<li><b>إجازة</b> بما في ذلك الإجازة السنوية، الأبوة/الأمومة (20 أسبوعًا)، إجازة إقامة (12 شهرًا كحد أقصى) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية لسنوي واحتفال بالعطلات، وهو ما يجمع إلى 30 يومًا كحد أدنى.</li>
<li><b>خيارات العمل المرن</b> المبنية حول مواقع المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li>
<li><b>دعم رفاهية استباقي</b> من خلال Unmind، منصة الرفاهية الرقمية الرائدة في السوق، دورات التطوير للمرونة والمهارات البشرية الأخرى، وبرنامج مساعدة الموظفين العالمي، إجازة مرضية، مسعفو الصحة العقلية ومجموعة من الأدلة الذاتية المساعدة</li>
<li><b>ثقافة تعلم مستمرة</b> لدعم نموك، مع فرص لإعادة التدريب وتطوير المهارات والوصول إلى التعلم الفعلي والافتراضي والرقمي.</li>
<li><b>كونك جزءًا من منظمة شاملة وقيمها مركز</b> واحدة تحتضن وتحتفل بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.</li>
</ul><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Description Company<br><p><strong>اعمل معنا. غير العالم.</strong></p><br><p>في AECOM، نحن نبني عالماً أفضل. سواء بتحسين تنقلك اليومي، إبقاء الأنوار قيد التشغيل، توفير الوصول إلى الماء النظيف، أو تحويل أفق المدن، يساهم عملنا في ازدهار الأشخاص والمجتمعات. نحن شركة الاستشارات الهندسية العالمية الموثوقة في مجال البنية التحتية، نتشارك مع العملاء لحل أكبر التحديات العالمية وبناء إرث للأجيال القادمة.</p><br><p>لم يكن هناك وقت أفضل لتكون في AECOM. مع تزايد الاستثمار في البنية التحتية حول العالم، خدماتنا عليها طلب كبير. ندعوك لجلب أفكارك الجريئة وأحلامك الكبيرة وأن تصبح جزءاً من فريق عالمي يضم أكثر من 50,000 مخطط، ومصمم، ومهندس، وعالم، ومبتكر رقمي، ومدير برامج وبناء واحترافين آخرين يقومون بتنفيذ مشاريع تترك أثراً إيجابياً وملموساً حول العالم.</p><br><p>نحن فريق عالمي واحد يقوده هدفنا المشترك لتحقيق عالم أفضل. انضم إلينا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>نحن نبحث عن مراقِب كميات أول بارع لينضم إلى فريقنا الديناميكي في أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور المحوري، ستتولى مسؤولية جميع وظائف مراقبة الكميات لمشاريع البناء الكبرى، مقدماً إدارة تكاليف استراتيجية، وإدارة عقد شاملة، ورقابة مالية قوية. كمحترف رفيع المستوى، ستقود فريقاً موهوباً من مراقبي الكميات، وتوجّه الموظفين junior، وتكون حلقة وصل رئيسية بين إدارة المشروع والعملاء والمقاولين. ستكون خبرتك التحليلية، واهتمامك بالتفاصيل، ونهجك التعاوني عاملين حاسمين لضمان ربحية المشروع، ورضا أصحاب المصالح، والالتزام الصارم بالالتزامات العقدية.</p><br><ul><li>تطوير وإدارة تقديرات تكلفة شاملة، وميزانيات، وتوقعات مالية لمشاريع بناء معقدة تبلغ قيمتها 50 مليون درهم إماراتي وما فوق، مع ضمان الدقة والتوافق مع أهداف المشروع</li><li>إجراء قياسات الكميات التفصيلية والتحليل المالي باستخدام برامج وأدوات مراقبة كميات متقدمة، وتحويل الرسومات والمواصفات الفنية إلى بيانات مالية قابلة للتنفيذ</li><li>إدارة العقود بدقة، إدارة التغييرات والمطالبات والاشراف على الشراء مع الحفاظ على الشفافية مع جميع أصحاب المصلحة</li><li>تحليل أداء المشروع مقابل التكاليف الموازنة وتقديم تقارير مالية منتظمة للإدارة العليا والعملاء، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين التكاليف</li><li>قيادة، وتوجيه، وتطوير فريق من مراقبي الكميات، تعزيز ثقافة التميز والنمو المهني والالتزام بمعايير الشركة وأفضل الممارسات</li><li>إجراء تقييم مخاطر شامل وتطوير استراتيجيات التخفيف المرتبطة بتكاليف المشروع، والالتزامات العقدية، وتقلبات السوق</li><li>إدارة العلاقات مع البائعين والموردين بشكل استراتيجي، تفاوض الأسعار التنافسية، وتحسين عمليات الشراء لتحقيق أقصى قيمة</li><li>ضمان الالتزام الكامل بمعايير البناء الإماراتية، وقوانين بناء أبوظبي، وجميع المتطلبات التنظيمية المعمول بها</li><li>التعاون الفعّال مع مديري المشاريع والمهندسين والمعماريين وغيرهم من أصحاب المصلحة لتحديد وتنفيذ حلول فعّالة من حيث التكلفة دون المساس بالجودة</li><li>إعداد وثائق مشروع تفصيلية، بما في ذلك تقارير التكاليف والتقييمات والبيانات المالية وأوامر التVariations مع وثائق داعمة واضحة</li><li>مراجعة وتحليل وثائق العطاء والمواصفات والرسومات بعين نقدية لضمان الدقة والشمول والتوافق مع نطاق المشروع</li><li>مراقبة تدفق النقد للمشروع بدقة وتقديم تحليل التوقعات لدعم التخطيط المالي الاستراتيجي وتخصيص الموارد</li><li>تحديد فرص للهندسة القيمية وتوفير التكاليف مع الحفاظ على جودة المشروع وموعده</li></ul><br>المؤهلات<br><p>**المؤهلات المطلوبة:**</p><br><ul><li>حد أدنى 15 عامًا من الخبرة المهنية في مراقبة الكميات في مشاريع البناء الكبيرة، مع نجاح مثبت في إدارة التكاليف والسيطرة المالية</li><li>خبرة متقدمة في تقدير التكاليف، الميزنة، التحليل المالي، والنمذجة مع قدرة مثبتة على إدارة مشاريع متعددة الملايين من الدولارات</li><li>معرفة شاملة بإدارة العقود، وعمليات الشراء، وإدارة التغييرات/المطالبات</li><li>فهم قوي لأساليب البناء، وقوانين البناء، والمعايير الصناعية، وأفضل الممارسات</li><li>إتقان منصات برامج مراقبة الكميات (Bluebeam، Touchplan، Primavera أو أدوات مماثلة)</li><li>مهارات متقدمة في Microsoft Excel مع قدرات تحليل البيانات، النمذجة، والتقارير</li><li>خبرة مثبتة في إدارة مشاريع البناء في الشرق الأوسط، مع معرفة خاصة بأسواق الإمارات و أبوظبي</li><li>معرفة عميقة بلوائح البناء الإماراتية، ومعايير البناء في أبوظبي، والمتطلبات المحلية</li><li>خبرة في تقييم المخاطر، مراقبة التكاليف، الهندسة القيمية، والتنبؤ المالي</li><li>قدرات قيادية وإدارة فريق مثبتة مع خبرة في توجيه وتطوير مراقبي كميات صغار</li><li>ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصالح، مع القدرة على عرض معلومات مالية معقدة بشكل واضح لجمهور متنوع</li><li>نهج دقيق في التنظيم والقدرات الإدارية والجدولة الزمنية</li><li>قدرات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات المالية المعقدة، وتحديد الاتجاهات، وتقديم توصيات مبنية على البيانات</li><li>شهادة مراقبة كميات محترفة (RICS، AIQS، أو اعتماد معترف به مكافئ)</li></ul><p>**المؤهلات المفضلة:**</p><br><ul><li>الإلمام بظروف عقد FIDIC والمعايير الدولية للعقود</li><li>شهادة إدارة المشاريع أو شهادة مهنية مكافئة</li><li>خبرة مع النمذجة المعلوماتية للبناء (BIM) ومنهجيات التوصيل المشروع المتكاملة</li><li>خلفية في إدارة المطالبات، وحل النزاعات، والتفاوض على العقود</li><li>خبرة بالعمل مع شركات البناء متعددة الجنسيات في مشاريع كبيرة</li><li>معرفة في ضوابط المشروع، الجدولة، وإدارة القيمة المكتسبة</li><li>خبرة في توثيق التغييرات والمطالبات في بيئات عقدية معقدة</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p><em>في AECOM، نحن ملتزمون بالحفاظ على عملية توظيف آمنة وموثوقة ونتعامل بجدية مع أي نشاط توظيف احتيالي. <strong>لدعم هذا الالتزام، يُ要求 حضور يوم التقديم الأول بشكل شخصي في موقع مكتب AECOM كشرط للتوظيف.</strong></em></p><br><p><strong>عن AECOM</strong> </p><br><p>تفخر AECOM بتقديم مزايا شاملة لتلبية احتياجات موظفينا المتنوعة. اعتماداً على حالة توظيفك، قد تشمل مزايا AECOM الطبية، والأسنان والرؤية، والحياة، والإعاقة، وإجازات مدفوعة، وتركات، ومزايا اختيارية، ومرونة في خيارات العمل، وموارد رفاهية، وبرنامج مساعدة الموظفين، وتأمين سفر الأعمال، وجوائز تمييز الخدمة، وخطة ادخار تقاعدية، وخطة شراء أسهم الموظفين.</p><br><p>AECOM هي القائد العالمي للبنية التحتية، ملتزمة بتقديم عالم أفضل. كهيئة خدمات مهنية موثوقة مدعومة بقدرات فنية عميقة، نحل التحديات المعقدة لعملائنا في المياه، والبيئة، والطاقة، والنقل والمباني. فريقنا يتعاون مع عملاء من القطاعين العام والخاص لابتكار حلول مستدامة ومرنة عبر دورة المشروع - من الاستشارة والتخطيط والتصميم والهندسة إلى إدارة البرنامج والبناء. AECOM هي شركة فورتشن 500 بلغ صافي إيرادات 16.1 مليار دولار في السنة المالية 2025. تعرف على المزيد على aecom.com.</p><br><p><strong>ما الذي يجعل AECOM مكاناً رائعاً للعمل</strong> </p><br><p>ستكون جزءاً من فريق عالمي يدعم نموك وطموحاتك المهنية. اعمل على مشاريع رائدة - محلياً وعلى مستوى العالم - التي تحوّل صناعتنا وتشكل المستقبل. مع تكنولوجيا متقدمة وشبكة من الخبراء، ستمتلك الموارد لإحداث تأثير حقيقي. برامج التدريب والتطوير الحائزة على جوائز مصممة لتوسيع خبرتك التقنية ومهاراتك القيادية، وتساعدك على بناء المسار المهني الذي لطالما تخيلته. هنا ستجد مكان عمل مرحباً مبنياً على الاحترام والتعاون والمجتمع - حيث لك الحرية للنمو في عالم من الفرص.</p><br><p>بوصفنا صاحب عمل يساوي الفرص، نؤمن بقدرتك ونكون هنا لمساعدتك على تحقيقها. جميع معلوماتك ستظل سرية وفقاً لإرشادات التمييز في مكان العمل والشغل.</p><br><br><br>
<h2 class=\"h5\">Job description</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><b>Job Summary</b> <br></span><p><span>• Call Handling: الإجابة على المكالمات الواردة بسرعة وبشكل مهني، واتباع السكريبتات أو الإرشادات لتقديم المعلومات، معالجة الشكاوى، أو تنفيذ الطلبات.</span><br><span>• Customer Support & Resolution: حل المشكلات، وتوجيه العملاء من خلال استكشاف الأخطاء، معالجة الإرجاعات، وتقديم معلومات المنتج/الخدمة في بعض الحالات.</span><br><span>• Data Management: تسجيل ملاحظات دقيقة ومفصلة عن حسابات العملاء في أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء أثناء المحادثات أو فور انتهائها.</span><br><span>• Escalation Management: تحديد القضايا المعقدة أو عالية الأولوية التي تتطلب التصعيد إلى المشرفين أو الأقسام المختصة.</span><br><span>• Outbound Communication: إجراء مكالمات للمتابعة، تحديثات الخدمة، أو الاستطلاعات.</span><br><span>• Performance Metrics: تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل متوسط وقت المعالجة (AHT)، درجات رضا العملاء (CSAT)، وأهداف حجم المكالمات.</span></p><br><br>
<p><span><strong>Customer Service. Sales. Process & Operations. Reporting</strong></span><br><span>• توفير خدمات عملاء استثنائية عبر الهاتف للعملاء</span><br><span>• إدارة تجربة خدمة المكالمات الواردة والصادرة بسلاسة (حسب الحالة) والالتزام بالأهداف المحددة ومؤشرات الأداء</span><br><span>• ضمان حل الاستفسارات من البداية إلى النهاية ضمن إطار زمني محدد</span><br><span>• كن خبير عملية وساعد العملاء على فهم منتجات المصرف، والحلول ذات القيمة المضافة، وخيارات الخدمة الرقمية بطريقة تعزز الحماس والفهم الحقيقي.</span><br><span>• التعرف بشكل استباقي على احتياجات العملاء لتقديم خدمات إضافية وفرص مبيعات، بما في ذلك البيع المتبادل، والإحالات، وفرص الأعمال الجديدة، مع ضمان تحقيق الأهداف دون الوقوع في المبيع المتسرع.</span><br><span>• ارتفاع الوعي والالتزام بإدارة المخاطر واللوائح والإرشادات الامتثالية.</span><br><span>• الدقة والاهتمام بالتفاصيل وتوثيق تفاعلات العملاء وفق معايير سرية البيانات.</span><br><span>• القدرة على تحديد النزاعات/التصعيدات/الاتجاهات/فجوات العمليات والإشارة إلى ذلك.</span></p><br><br><b>Key Responsibilities</b> <br><p><span><strong>Risk Management</strong></span><br><span>• التأكد من الامتثال لسياسات مكافحة غسل الأموال والتنظيمات المحلية.</span><br><span>• اتباع تعليمات تشغيل الأقسام للمعالجة في الوقت المناسب وبشكل دقيق.</span><br><span>• تحسين الإنتاجية باستمرار لتلبية المعايير.</span><br><span>• التزام قيم الشركة بانتظام.</span><br><span>• الالتزام بجميع القوانين واللوائح والسياسات ذات الصلة.</span></p><br><br>
<p><span><strong>Regulatory & Business Conduct </strong></span><br><span>• عرض سلوك مثالي والالتزام بقيم المجموعة ومدونة السلوك.</span><br><span>• تحمل المسؤولية الشخصية لتضمين أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك الامتثال التنظيمي والتجاري، عبر Standard Chartered Bank. وهذا يشمل فهم والالتزام بنص ومضمون جميع القوانين واللوائح والإرشادات ومدونة سلوك المجموعة المعمول بها.</span><br><span>• قيادة عمليات مركز رعاية العملاء لتحقيق النتائج المحددة في مبادئ السلوك البنكي: نتائج عادلة للعملاء؛ البيئة الصحيحة.</span><br><span>• تحديد وتصعيد وتخفيف وحل قضايا المخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وتعاوني.</span><br><span>• ممارسة السلطات المفوضة من مجلس الإدارة والتصرف وفقًا للوائح الجمعية (أو ما يعادلها)</span></p><br><br><b>Skills and Experience</b> <br><p><span>• إدارة فريق</span><br><span>• القيادة، والمهارات التحليلية والتعامل بين الأشخاص</span><br><span>• مهارات تواصل قوية بما في ذلك القواعد النحوية والإيضاح الجيد</span><br><span>• القدرة على العمل تحت الضغط والقيام بمهام متعددة</span><br><span>• إدارة النزاعات وحل المشكلات</span><br><span>• مهارات استماع جيدة</span></p><br><br><b>Qualifications</b> <br><p><span>• خريج</span><br><span>• خبرة سابقة في خدمة العملاء/المبيعات (تعتمد على الدور)</span><br><span>• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، تفاوض وتفاعل بين الأشخاص</span><br><span>• مهارة في Excel وقدرة على التنقل بين أنظمة متعددة.</span><br><span>• المرونة في الاستجابة بكفاءة وفاعلية في بيئة عمل ديناميكية.</span><br><span>• المسؤولية والدقة والاهتمام بالتفاصيل</span><br><span>• استباقية ومستعدة للمساهمة في ثقافة عمل دولية ومتنوعة.</span><br><span>• يجب أن تكون لديه مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة؛ مهارات التحدث بالعربية ستكون ميزة</span><br><span>• يجب أن يمتلك مهارات التحدث باللغتين العربية والإنجليزية</span><br><span>• المهارات الناعمة: مستويات عالية من التعاطف، الاستماع النشط، ومهارات حل النزاعات للتعامل مع عملاء صعبين أو dissatisfied أحياناً.</span><br><span>• الكفاءة التقنية: القدرة على أداء مهام متعددة واستخدام أنظمة الحاسوب، بما في ذلك برامج CRM وأدوات الهاتف بالطبع.</span></p><br><br><b>About Standard Chartered</b> <br><p>نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للعمل وبحجم كافٍ لإحداث تأثير. لأكثر من 170 عاماً، عملنا لإحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا وبعضنا البعض. نحن نشكك في الوضع الراهن، نحب التحدي ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو والعمل بشكل أفضل مما كنا عليه من قبل. إذا كنت تبحث عن مسار مهني ذو هدف وتود العمل لبنك يحدث فرقاً، نود سماعك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة، ولا ننتظر حتى نرى المواهب التي تستطيع أن تجلبها لنا.</p><br><br>
<p>غايتنا، قيادة التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، جنباً إلى جنب مع وعد علامتنا التجارية، أن نكون هنا من أجل الخير تتحقق من خلال كيف نعيش قيمنا. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف ونؤيد الشمولية.</p><br><br>
<p>معاً نحن:</p><br><br>
<ul>
<li><b>نفعل الشيء الصحيح</b> ونكون حاسمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في صميم ما نفعله</li>
<li><b>لا نرضى بالأقل</b> نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نجعل الأمور بسيطة ونتعلم من النجاح والفشل</li>
<li><b>نكون أفضل معاً</b> يمكن أن نكون أنفسنا، أن نكون شاملين، نرى المزيد من الخير في الآخرين، ونعمل معاً لبناء المستقبل على المدى الطويل</li>
</ul><br><b>What we offer</b> <br><p><b>In line with our Fair Pay Charter,</b> نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك الذهنية والجسدية والمالية والاجتماعية.</p><br><br>
<ul>
<li><b>تمويل أساسي للبنك للتقاعد والتأمين الطبي والحياة،</b> مع توفر مزايا مرنة وطوعية في بعض المواقع.</li>
<li><b>الإجازة</b> بما في ذلك الإجازة السنوية، والإجازة الأبوية/الأمومة (20 أسبوعاً)، وإجازة sabbatical (حتى 12 شهراً) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للإجازة السنوية والعطلات العامة، ليصل إلى 30 يوماً كحد أدنى.</li>
<li><b>خيارات العمل المرن</b> المبنية على مواقع المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li>
<li><b>دعم الرفاهية الاستباقي</b> من خلال Unmind، منصة الرفاهية الرقمية الرائدة في السوق، دورات التطوير من أجل المرونة ومهارات الإنسان الأخرى، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي، وإجازة المرض، وأولياء الصحة النفسية، ومجموعة من أدوات المساعدة الذاتية</li>
<li><b>ثقافة تعلم مستمرة</b> لدعم نموك، مع فرص لإعادة المهارات وتطويرها والوصول إلى تعلم مادي ور virtual ورقمي.</li>
<li><b>كونك جزءاً من مؤسسة شاملة وتستند إلى القيم</b> واحدة تحتضن وتحتفي بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية - كل شخص يحس بالاحترام ويمكنه تحقيق إمكاناته الكاملة.</li>
</ul><br>
</div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
Preferred candidate </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>Nationality</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
United Arab Emirates </div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>ملخص الوظيفة</b> <br></span><p><span>• معالجة المكالمات: الرد على المكالمات الواردة على الفور وبشكل مهني، واتباع النصوص أو الإرشادات لتقديم المعلومات، التعامل مع الشكاوى، أو معالجة الطلبات.</span><br><span>• دعم العملاء وحل المشكلات: حل القضايا، وتوجيه العملاء خلال استكشاف الأخطاء، ومعالجة الإرجاع، وتقديم معلومات المنتج/الخدمة عند الحاجة.</span><br><span>• إدارة البيانات: تدوين ملاحظات détaillées ودقيقة حول حسابات العملاء في أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء أثناء المحادثات أو بعدها مباشرة.</span><br><span>• إدارة التصعيد: تحديد القضايا المعقدة أو ذات الأولوية العالية التي تتطلب التصعيد إلى المشرفين أو الأقسام المتخصصة.</span><br><span>• الاتصال الخارجي: إجراء مكالمات للمتابعة، وتحديثات الخدمة، أو الاستقصاءات.</span><br><span>• أداء المقاييس: تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل متوسط زمن المعالجة (AHT)، درجات رضا العملاء (CSAT)، وأهداف حجم المكالمات.</span></p><br><br>
<p><span><strong>خدمة العملاء. المبيعات. العمليات والإبلاغ</strong></span><br><span>• توفير خدمات عملاء استثنائية عبر الهاتف للعملاء</span><br><span>• إدارة تجربة خدمة المكالمات الواردة والصادرة بسلاسة (عند الاقتضاء) وفقاً للأهداف المحددة ومقاييس الأداء</span><br><span>• ضمان الحل النهائي للاستفسارات ضمن الوقت المحدد للإنجاز</span><br><span>• كونك خبيراً في العمليات ومساعدة العملاء على فهم المنتجات المصرفية والحلول الإضافية والخدمات الرقمية بطريقة تعزز الحماس والفهم الحقيقي</span><br><span>• التعرف بشكل استباقي على احتياجات العملاء لاقتراح خدمات إضافية وفرص مبيعات، بما في ذلك البيع المتبادل، والإحالات، وآفاق الأعمال الجديدة، مع ضمان تحقيق الأهداف دون الوقوع في البيع الخاطئ.</span><br><span>• الوعي العالي والالتزام بإدارة المخاطر والتوجيهات التنظيمية والامتثال.</span><br><span>• الدقة والاهتمام بالتفاصيل وتوثيق تفاعلات العملاء وفقاً لمعايير سرية البيانات.</span><br><span>• القدرة على تحديد النزاعات/التصعيدات/الاتجاهات/فجوات العمليات وتسليط الضوء على ذلك.</span></p><br><br><b>المسؤوليات الرئيسية</b> <br><p><span><strong>إدارة المخاطر</strong></span><br><span>• ضمان الامتثال لسياسات مكافحة غسل الأموال واللوائح المحلية.</span><br><span>• اتباع تعليمات التشغيل القسمية للمعالجة في الوقت المناسب وبشكل دقيق.</span><br><span>• العمل باستمرار على رفع الإنتاجية لتلبية المعايير.</span><br><span>• الالتزام بقيم الشركة بشكل مستمر.</span><br><span>• الالتزام بجميع القواعد واللوائح والسياسات ذات الصلة.</span></p><br><br>
<p><span><strong>السلوك التنظيمي والمهني</strong></span><br><span>• عرض سلوك قدوة والعيش بقيم المجموعة ومدونة السلوك الخاصة بها.</span><br><span>• تحمل المسؤولية الشخصية لدمج أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك التنظيم والامتثال للمجموعة، عبر بنك ستاندرد تشارترد. ويشمل ذلك فهم الامتثال والتأكد منه بالحروف وبالمعنى، لجميع القوانين واللوائح والإرشادات ذات التطبيق.</span><br><span>• قيادة عمليات مركز رعاية العملاء لتحقيق النتائج المحددة في مبادئ سلوك البنك: نتائج عادلة للعملاء؛ البيئة الصحيحة.</span><br><span>• التعرف بفعالية وبالتعاون على مسائل المخاطر والسلوك والامتثال وتحديدها والتصعيد والتخفيف من حدتها وحلها.</span><br><span>• ممارسة السلطات الممنوحة من مجلس الإدارة والتصرف وفقاً للوائح الشركات (أو ما يعادلها).</span></p><br><br><b>المهارات والخبرة</b> <br><p><span>• إدارة الفريق</span><br><span>• القيادة والتحليل والمهارات الشخصية</span><br><span>• مهارات تواصل قوية بما في ذلك القواعد اللغوية والتفوه الجيد</span><br><span>• القدرة على العمل تحت الضغط وتعدد المهام</span><br><span>• إدارة الخلافات وحل المشكلات</span><br><span>• مهارات الاستماع الجيدة</span></p><br><br><b>المؤهلات</b> <br><p><span>• خريج</span><br><span>• خبرة سابقة في خدمة العملاء/المبيعات (اعتماداً على الدور)</span><br><span>• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، تفاوض، ومهارات شخصية</span><br><span>• إتقان Excel والقدرة على التنقل بين أنظمة متعددة.</span><br><span>• المرونة في الاستجابة بكفاءة وفعالية في بيئة عمل ديناميكية.</span><br><span>• المساءلة والدقة والاهتمام بالتفاصيل</span><br><span>• الاستباقية والرغبة في المساهمة في ثقافة عمل دولية ومتنوعة.</span><br><span>• يجب أن تكون لديه مهارات حديثة بالعربية والإنجليزية في الكلام والكتابة؛ ستكون مهارات اللغة العربية ميزة</span><br><span>• ينبغي أن يمتلك مهارات الكلام باللغتين العربية والإنجليزية</span><br><span>• المهارات الناعمة: مستويات عالية من التعاطف، الاستماع النشط، ومهارات حل النزاعات للتعامل مع عملاء صعبين أو غير راضين.</span><br><span>• الكفاءة التقنية: القدرة على تعدد المهام واستخدام أنظمة الحاسوب، بما في ذلك برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء وبالتأكيد أدوات الهاتف.</span></p><br><br><b>عن Standard Chartered</b> <br><p>نحن بنك دولي، رشيق بما يكفي للتصرف وبحجم كافٍ لتحقيق تأثير. لأكثر من 170 عاماً، عملنا لإحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا وببعضنا البعض. نحن نشكك في الوضع الراهن، ونحب التحدي ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو والتحسن. إذا كنت تبحث عن مهنة ذات هدف وتريد العمل في بنك يحقق الفارق، فنحن نرغب في سماعك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا يسعنا الانتظار لرؤية المواهب التي ستجلبها إلينا.</p><br><br>
<p>هدفنا، وهو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، إلى جانب وعد علامتنا التجارية بأن نكون هنا للفترة الإيجابية، يتحقق من خلال كيف نعيش قيمنا. عندما تعملون معنا، ستلاحظون كيف نقدر الاختلاف وندعم الشمولية.</p><br><br>
<p>معاً نحن:</p><br><br>
<ul>
<li><b>نفعل الشيء الصحيح</b> ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في صلب ما نقوم به</li>
<li><b>لا نستقر</b> نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نبقي الأمور بسيطة ونتعلم من الأداء الجيد والسيء</li>
<li><b>نكون أفضل معاً</b> يمكننا أن نكون أنفسنا، ونشمل الجميع، ونرى المزيد من الخير في الآخرين، ونعمل معاً لبناء المستقبل على المدى الطويل</li>
</ul><br><b>ما نقدمه</b> <br><p><b>تماشياً مع ميثاق الأجور العادلة لدينا،</b> نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك العقلية والجسدية والمالية والاجتماعية.</p><br><br>
<ul>
<li><b>تمويل بنكي أساسي للتقاعد والتأمين الطبي والحياة،</b> مع وجود خيارات مزايا مرنة وطوعية متاحة في بعض المواقع.</li>
<li><b>إجازة</b> تشمل الإجازة السنوية، إجازة الأبوة/الأمومة (20 أسبوعاً)، الإجازة sabbatical (حتى 12 شهراً) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للإجازة السنوية والعطلات العامة، ليصل الإجمال إلى 30 يوماً على الأقل.</li>
<li><b>العمل المرن</b> خيار يعتمد على مكان العمل في المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li>
<li><b>دعم رفاهية نشط</b> من خلال Unmind، منصة رفاهية رقمية رائدة في السوق، ودورات تطوير للمرونة ومهارات الإنسان الأخرى، وبرنامج المساعدة للموظفين العالمي، وإجازة مرضية، ومسعفين للصحة العقلية، ومجموعة من الأدلة الذech الذاتية</li>
<li><b>ثقافة تعلم مستمرة</b> لدعم نموك، مع فرص لإعادة التدريب وتطوير المهارات والوصول إلى التعلم المادي والافتراضي والرقمي.</li>
<li><b>كونك جزءاً من منظمة شاملة وقيمها موجهة</b> واحدة تقبل وتحتفل بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية؛ يعكس الجميع الاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.</li>
</ul><br>
</div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
الإمارات العربية المتحدة </div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ابدأ رحلتك معنا<br>يرحب فندق JW Marriott Marquis دبي بكم في قلب منطقة وسط المدينة الحيوية مع رفاهية عصرية وخدمة حائزة على جوائز. يرتفع فوق طريق الشيخ زايد، فندقنا النابض والديناميكي ذو الخمس نجوم هو أحد أطول الفنادق في العالم، ويتألف من برجين يحتويان على 1608 غرف ويتميز بإطلالات مبهرة على المياه ومشهد مدينة دبي. استمتع بالسباحة في المسبح الخارجي أو بالتمارين في مركز اللياقة قبل أن تخفف عضلاتك المتعبة بجلسة تدليك في سبا سراي. تذوق طعم العالم في مطاعمنا الـ10 وردهاتنا التي تقدم المأكولات اليابانية والإيطالية والهندية والتايلاندية. ولمن يخطط لإقامة فعالية في وسط دبي، تقدم فندقنا 80,000 قدم مربع من المساحات القابلة للتكيّف، بما في ذلك قاعة رقص بارزة وأماكن خارجية. استكشف دبي مول وبرج خليفة ودار أوبرا دبي التي تبعد دقائق قليلة.<br>أحب ما تفعله أكثر<br>في JW Marriott®، يبدأ التعامل مع الضيوف بشكل استثنائي من الطريقة التي نعالج بها موظفينا. لأننا نؤمن بأن وجود أشخاص يحبون ما يفعلونه حقاً هو ما يخلق تجربة استثنائية حقيقية. <br>هنا في JW Marriott Marquis Dubai، نبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلى عائلتنا المذهلة، وبالمقابل يمكننا أن نقدم لك ما يلي: <br>فرصة مهنية مدهشة للعمل معنا ليس فقط بل لفتح فرص عالمية مع محفظتنا الواسعة من الفنادق. <br>فرص تعلم مع بعض من أفضل المحترفين الذين تقدمهم المنطقة.<br>نهدف إلى تعزيز ترقية موظفينا عند توافر الفرصة، لذا نأمل أن ترى تطورك المهني بما يتماشى مع جدول التدريب والترقية لدينا. <br>راتب تنافسي مع مزايا ممتازة تشمل الإقامة، والوجبات أثناء العمل، والنقل، و: <br>تدريب وتطوير من مستوى عالمي، بما في ذلك تطوير القيادة.<br>برامج التقدير.<br>الإقامة المخفضة في أكثر من 8,000 فندق حول العالم. نعم، 8,000!<br>خصومات على المأكولات والمشروبات في جميع مطاعمنا وباراتنا.<br>خصومات لأصدقائك وعائلتك.<br>فرص مهنية غير محدودة (دولياً ومحلياً)<br>تأمين صحي وكامل الحياة<br>دعم رائع لضمان حصولك على جميع الأدوات اللازمة لإتمام مهامك اليومية. <br>توقّعاتنا من الدور:<br>التأكد من عمل الفريق ككل كفعالية لتقديم أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر الموظفين وملابسهم وتصحيح أي نقص. إكمال مهام الشباك الافتتاحية والإغلاقية بما في ذلك تجهيز اللوازم اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، وتأمين الأبواب، الخ. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم واستخدام FIFO والنظافة. إكمال الجرد المقرر والمواد اللازمة. مراقبة قاعات الطعام من حيث التوافر وخدماتها وسلامة ورفاهية الضيوف. إكمال أوامر العمل لأعمال الصيانة.<br>مساندة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، وتقديم المشورة، وضبط الأداء، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ والتصرف كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والإجراءات الأمنية؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة؛ وإتمام تدريب السلامة والشهادات. التأكد من نظافة المظهر العام والزي الرسمي، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم وفق معايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة للضيوف ومعالجة احتياجات ذوي الإعاقة وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. بناء والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف باقي الموظفين. الالتزام بمعايير الجودة وتحديد، وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة، الإنتاجية، الجودة، السلامة، و/أو توفير التكاليف. قراءة والتحقق البصري من المعلومات في مجموعة من التنسيقات (مثلاً نص صغير). فحص الأدوات والمعدات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال وردية العمل. التحرك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 باوند أو أقل بدون مساعدة. الإمساك والدوران والتلاعب بالأشياء من أحجام وأوزان مختلفة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق يد-عين. التنقل في أماكن ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. الصعود والهبوط على السلالم والمنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والدوران والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل لا تقل عن 2 سنوات ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر الفرص المتكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة وتُحتفى بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي طرف محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>فنادق Marriott تسعى لارتقاء فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً في فنادق Marriott ستساعدك في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة تُبقي هذه الإرث الحي. بالاسم الذي يصبح مرادفاً للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار وظيفي في فنادق Marriott. بالانضمام إلى فنادق Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، وابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة فاخرة لـ Marriott International وتتكون من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا أولوية، لأنه إذا كنت سعيداً فسيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وبديهيون، ويحملون إرث الاسم المؤسِس والشركة، J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل لا تشبه أي تجربة أخرى، حيث ستصبح جزءاً من مجتمع وتستمتع بالزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من زملائك. يخلق JW فرص تدريب وتطوير وتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة تركز على العافية الشاملة. يبدأ العناية بالضيوف بشكل استثنائي من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي معاملة JW™. بالانضمام إلى JW Marriott، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، وابدأ بغرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>ملخص العمل</b> <br></span><p>• سيكون مسؤول خدمة العملاء عن معالجة استفسارات / شكاوى العملاء وطلب أي معلومات عبر القناة الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك، تويتر، لينكدإن وغيرها وخيارات دردشة البوت. سيتضمن ذلك أيضاً الاتصال بالعميل والتفاعل معه للحصول على المعلومات المطلوبة وتقديم الحلول / توضيح الاستفسارات.<br>• سيكون الفريق مسؤولاً أيضاً عن العمل مع فريق التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي لفهم الفرص ودعم الأعمال لإطلاق الحملات الرقمية/وسائل التواصل الاجتماعي وتتبعها ونشرها.</p><br><br><b>المسؤوليات الأساسية</b> <br>
<ul>
<li>التعامل مع منشورات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات والقضايا مع الحفاظ على رضا العملاء فيما يتعلق بالاستفسارات/الطلبات/الاحتياجات المالية/حل المشكلات والالتزام بسياسات SCB.</li>
<li>مراجعة والتعامل مع التعليقات المتعلقة بمشاكل الدعم المنصات الاجتماعية بطريقة ودودة ومهنية وتقديم حل نهائي (عند الاقتضاء)، لخلق اتصالات إيجابية مع مجتمع عملائنا</li>
<li>التفاعل مع التعليقات عبر وسائل التواصل الاجتماعي مباشرة في ردود مصاغة بعناية يراها جمهور واسع.</li>
<li>إدارة جميع المحتويات التي ينشئها المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي بما يتماشى مع سياسة الإشراف الخاصة بكل مجتمع</li>
<li>ضمان المتابعة الصحيحة / تتبع الحالات وإغلاقها خلال زمن الاستدارة (إذا كان قابلاً للتطبيق) والمتابعة بشكل متكرر مع العملاء طوال مدة حل شكواهم.</li>
<li>تسجيل العملاء في خدمات ذات قيمة مضافة والتعليم الرقمي (عند الاقتضاء)</li>
<li>تصنيف منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات بدقة وفقاً للإرشادات والسياسات الداخلية</li>
<li>المبادرة والسعي نحو تحقيق الأهداف والمعايير الخدمية المحددة</li>
<li>الكشف وتحديد الاحتياجات المالية أثناء المكالمات وتقديم الحلول ذات الصلة بما يتوافق مع متطلبات العميل (إذا كان قابلاً للتطبيق)</li>
<li>المشاركة في التدريبات التشغيلية أو التقنية حسب الحاجة</li>
<li>واجبات إضافية كما هو مكلف</li>
<li>تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول استفساراتهم ومخاوفهم</li>
<li>الوعي العالي بسياسة KYC ومكافحة غسيل الأموال</li>
<li>القدرة متعددة المهارات للتعامل مع منشورات وسائل التواصل ومكالمات الخروج (حسب الاقتضاء)</li>
<li>التأكد من تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI) مثل المصادقة الصحيحة وعدم الرفض والحفاظ على زمن الاستدارة، وغيرها كما يحددها المجموعة، والعمل على التحسن</li>
</ul>
<br>
<br>
<ul>
<li>القدرة على الكتابة والتفكير والعمل بسرعة دون فقدان التركيز.</li>
<li>الحفاظ على أعلى مستويات الاحتراف أثناء إدارة القضايا الحساسة.</li>
<li>إظهار الملكية الشخصية والمساءلة.</li>
<li>إظهار التعاطف أثناء تقديم حلول مدروسة وسريعة.</li>
<li>المبادرة والسعي نحو تحقيق الأهداف والمعايير الخدمية</li>
<li>يجب أن يكون قادرًا على تحديد المنازعات المحتملة / التصعيد / اتجاهات محددة تُلاحظ أثناء معالجة القضايا / فجوات العملية والإبلاغ للإدارة</li>
<li>التأكد من أن جميع عروض البيع دون بيع خاطئ وتحقيق الأهداف من حيث العملاء المتوقعين / الإغلاق الذاتي (إذا كان قابلاً للتطبيق)</li>
<li>الالتزام بسياسة خصوصية بيانات العملاء</li>
<li>الالتزام بجميع القواعد / التنظيمات والسياسات المجموعة المعمول بها</li>
<li>دعم تحديد وتطوير وتنفيذ أفكار التحسين المستمر.</li>
<li>تقديم تغذية راجعة في الوقت المناسب للإدارة بخصوص التغييرات/الأفكار التشغيلية، وتقديم حلول لفشل خدمة العملاء.</li>
<li>تقارير عن النشاط والنتائج، مع تلخيص موجز للاتجاهات والمفاهيم المهمة في المجتمع والتي تتعلق بالخ care الاجتماعي، والفريق، ومنتجات SCB، وبالفرع ككل</li>
<li>عرض سلوك نموذج والالتزام بقيم المجموعة ومدونة السلوك.</li>
<li>تحمل المسؤولية الشخصية في ترسيخ أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك الامتثال التنظيمي والعملي، عبر Standard Chartered Bank. وهذا يشمل فهم والالتزام بجميع القوانين واللوائح والإرشادات ومدونة سلوك المجموعة.</li>
<li>التعرف بشكل فعال وبالتعاون على المخاطر والسلوك والامتثال وتقديمها إلى الأمام والتخفيف منها وحلها</li>
</ul>
<br>
<br><b>المهارات والخبرة</b> <br><ul>
<li>مهارات اتصال جيدة</li>
<li>إدارة وسائل التواصل الاجتماعي - فهم منصات وسائل التواصل واللغة الخاصة بها</li>
<li>معرفة حزمة Microsoft – Excel وWord وPPT</li>
<li>مهارات بين شخصية قوية تشجع الحماس وروح الفريق</li>
</ul><br><b>المؤهلات</b> <br><p>• يجب أن تكون الحد الأدنى للشهادة دبلوم أو خريج</p><br><br><b>حول Standard Chartered</b> <br><p>نحن بنك دولي، سريع بما يكفي للعمل، وكبير بما يكفي لإحداث تأثير. لأكثر من 170 سنة، عملنا من أجل إحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا وبعضنا البعض. نشك في الوضع الراهن، ونحب التحدي ونستمتع باكتشاف فرص جديدة للنمو والتحسن. إذا كنت تبحث عن مسار مهني ذو هدف وترغب بالعمل لبنك يحدث فرقاً، فنحن نود سماعك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا يمكننا الانتظار لرؤية المواهب التي يمكنك أن تجلبها إلينا.</p><br><br>
<p>هدفنا، وهو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، جنبًا إلى جنب مع وعد علامتنا، أن نكون هنا من أجل الخير، يتحقق من خلال كيفية عيش قيمنا وسلوكنا. عندما تعمل معنا، ستلاحظ كيف نقدر الاختلاف وندفعشمل الإدماج.</p><br><br>
<p>معًا نحن:</p><br><br>
<ul>
<li><b>نفعل الشيء الصحيح</b> ونكون حازمين، ن challenge بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به</li>
<li><b>لن نرضى بالاستقرار</b>، نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نحافظ على تبسيط الأمور ونتعلم من Doing جيدًا وليس جيدًا</li>
<li><b>أفضل عند العمل معاً</b>، يمكن أن نكون أنفسنا، شاملين، نرى خيرًا أكثر في الآخرين، ونعمل بشكل جماعي لبناء المدى الطويل</li>
</ul><br><b>ما الذي نقدمه</b> <br><p><b>وفقًا لميثاق أجر عادل لدينا،</b> نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك العقلية والجسدية والمالية والاجتماعية.</p><br><br>
<ul>
<li><b>تمويل بنكي أساسي للمدخرات التقاعدية، والتأمين الصحي والحياة،</b> مع خيارات مزايا مرنة وتطوعية متاحة في بعض المواقع.</li>
<li><b>الإجازة</b> بما في ذلك الإجازة السنوية، الإجازة الأبوية/الأمومية (20 أسبوعًا)، إجازة sabbatical (حتى 12 شهرًا) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للإجازات السنوية والعطل الرسمية، ليصل الإجمالي إلى 30 يومًا كحد أدنى.</li>
<li><b>خيارات العمل المرن</b> بناءً على مواقع العمل من المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.</li>
<li><b>دعم العافية الاستباقي</b> عبر Unmind، منصة عافية رقمية رائدة في السوق، ودورات تطوير للمرونة والمهارات الإنسانية الأخرى، وبرنامج مساعدة الموظفين العالمي، وإجازة المرض، ومساندون للصحة النفسية وجميع أنواع حقائب المساعدة الذاتية</li>
<li><b>ثقافة تعلم مستمر</b> لدعم نموك، مع فرص لإعادة التطوير والتعلم والوصول إلى التعلم الفعلي والافتراضي والرقمي.</li>
<li><b>كونك جزءاً من مؤسسة شاملة وقيمية</b>، واحدة تتبنى وتحتفل بتنوعنا الفريد، عبر فرقنا ووظائفنا الجغرافية - يحس الجميع بالاحترام ويمكن أن يحققوا إمكاناتهم الكاملة.</li>
</ul><br>
</div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">المرشح المفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
الإمارات العربية المتحدة</div>
</div>
نظرة عامة<br><br>المخرج الفني – مراكز البيانات هو السلطة الفنية العليا في خدمات الهندسة متعددة التخصصات المرتبطة بمشاريع مراكز البيانات في منطقة الشرق الأوسط.<br><br>تتولى الدور مسؤولية ضمان التميز الفني وجودة التصميم والامتثال للحوكمة والابتكار والتسليم الرقمي والتنفيذ الناجح للمشروع عبر جميع مراحل دورة حياة المشروع. يوفر هذا المنصب القيادة لفرق المشروع، ويدعم المشاركة الاستراتيجية مع العملاء، ويقود المدخلات الفنية في المساعي الكبرى ويخدم كمرشد موثوق للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.<br><br>بالإضافة إلى مسؤوليات التسليم المشروع، يتحمل الدور مسؤولية دعم تطوير وتوسيع قطاع مراكز البيانات لدى أتكينز رياليس بالشراكة مع مدير السوق. يشمل ذلك تطوير استراتيجية القطاع، والتواصل مع العملاء، ومعلومات السوق، والقيادة الفكرية، وبناء القدرات ودعم الفوز بالعمل.<br><br>من المتوقع أن يُعترف بالمخرج الفني داخلياً وخارجياً كخبير موضوع في المرافق الحرجة للمهمات وأن يسهم في نمو وسمعة أتكينز رياليس كمستشار هندسي رائد لمراكز البيانات.<br><br>دورك<br><br>القيادة الفنية والتميز الهندسي<br><br>التصرف كأعلى مستوى من السلطة الفنية لمشروعات مراكز البيانات. توفير اتجاه فني استراتيجي لتطوير مراكز البيانات بالحجم الهائل والتعايش والتجوال والحدود والتقنيات الطرفية. مراجعة واعتماد استراتيجيات هندسية رئيسية، وفلسفات تصميم وحلول تقنية. قيادة حل التحديات الفنية المعقدة وقضايا القابلية للبناء وتنسيق التخصصات المتعددة. ضمان أن التصاميم تحقق أقصى مستويات المرونة والموثوقية والصيانة وكفاءة الطاقة والمرونة التشغيلية. دعم المشاريع من خلال مراجعات التصميم وبوابات الضمان والتدقيقات الفنية المستقلة. تعزيز أفضل منهجيات الهندسة والاعتماد المستمر عبر فرق المشروع. تعزيز التميز الفني والابتكار طوال دورة حياة المشروع.<br><br>حوكمة التصميم وضمان الجودة<br><br>ضمان الامتثال لعمليات إدارة الجودة لدى أتكينز رياليس وأطر الحوكمة الفنية ومتطلبات OCRA. قيادة المراجعات النظرية والتدقيقات الفنية والتحقق المستقل من التصميم. الحفاظ على التوافق مع المعايير الدولية المعمول بها وتنظيمات السلطات المحلية ومتطلبات العملاء. رصد المخاطر الفنية وتطوير استراتيجيات التخفيف. التأكد من توثيق الدروس المستفادة ودمجها في تسليم المشاريع المستقبلية. العمل كختم فني للمخرجات الكبرى حيثما يسمح التفويض.<br><br>الخبرة في موضوع مراكز البيانات<br><br>توفير خبرة متخصصة في أنظمة المباني الحيوية بما في ذلك: الغلاف المدني والمعماري والإنشائي. أنظمة توليد وتوزيع الطاقة. أنظمة UPS وتقنيات البطاريات. أنظمة التبريد وإدارة الحرارة. حلول الحفاظ على المياه والاستدامة. أنظمة الحماية من الحرائق والسلامة الحياتية. أنظمة إدارة المباني (BMS). إدارة بنية مراكز البيانات (DCIM). أنظمة الأمن والاتصالات الحيوية. المحافظة على الوعي بالتقنيات الناشئة والاتجاهات الصناعية التي تؤثر في تصميم وتشغيل مراكز البيانات. تعزيز اعتماد الحلول المبتكرة التي تحسن الأداء والمرونة والاستدامة.<br><br>تطوير قطاع السوق<br><br>بالعمل مع مدير السوق: دعم تطوير وتنفيذ استراتيجية سوق مراكز البيانات الإقليمية. تحديد الفرص الناشئة ومناطق النمو داخل القطاع الحيوي. بناء والحفاظ على علاقات مع مشغلي الحوسبة الفائقة ومزودي الاستضافة المشتركة والمستثمرين والمطورين وشركاء التكنولوجيا. المشاركة في برامج تواصل العملاء التنفيذية. تمثيل أتكينز رياليس في المنتديات الصناعية والمؤتمرات والفعاليات القطاعية. تطوير مواد تسويقية خاصة بالقطاع، وأوراق فكرية وتقارير تقنية. المساهمة في التخطيط السنوي للأعمال والتنبؤ وتطوير خط الأنابيب. دعم تخطيط الحسابات الاستراتيجية وإدارة علاقات العملاء الرئيسيين. المساعدة في تموضع أتكينز رياليس كمستشار هندسي مفضل في سوق مراكز البيانات.<br><br>فوز الأعمال وتطوير العملاء<br><br>قيادة المدخلات الفنية للمساعي الاستراتيجية والمناقصات الكبرى. تطوير مناهج فنية مقنعة واستراتيجيات التسليم. المشاركة في التقييمات قبول/رفض والتقييمات الفرص. دعم تطوير الرسوم وتقييمات المخاطر وأنشطة تخطيط الموارد. إعداد وتقديم عروض العملاء وتقديمات المقابلة. توفير القيادة الفنية أثناء أنشطة تطوير المقترحات. دعم مفاوضات العقود وتوضيحات تقنية عند الحاجة.<br><br>قيادة تسليم المشروع<br><br>توفير إشراف فني عبر عدة تفويضات في آن واحد. دعم مديري المشاريع وأدلةها في تحقيق نتائج ناجحة. ضمان تسليم المشاريع بأمان وربحية وبما يتوافق مع متطلبات العميل. مراجعة أداء المشروع والمخاطر الفنية ومتطلبات الموارد. المساعدة في حل قضايا المشروع التي قد تؤثر على البرنامج أو الجودة أو الأداء التجاري. دعم قرارات استراتيجية في المشاريع المعقدة أو عالية المخاطر.<br><br>ال هندسة الرقمية والابتكار<br><br>تعزيز تبني منهجيات الهندسة الرقمية في قطاع مراكز البيانات. تعزيز BIM والتوأم الرقمي ونهج التسليم المعتمد على البيانات. دعم تنفيذ الأتمتة وتدفقات العمل المعززة بالذكاء الاصطناعي وأدوات التحليل المتقدمة. تعزيز مبادرات الابتكار التي تحسن كفاءة التسليم وجودة التصميم. التعاون مع قادة التسليم الرقمي لإرساء ممارسات فنية رائدة في الصناعة.<br><br>الاستدامة وتصميم جاهز للمستقبل<br><br>تعزيز مبادئ تصميم مراكز بيانات مستدامة ومرنة. دعم تنفيذ استراتيجيات إزالة الكربون وأهداف صافي الصفر. تعزيز حلول كفاءة الطاقة واستخدام المياه. تشجيع تبني مبادئ الاقتصاد الدائري حيثما كان ذلك مناسباً. توجيه فرق المشروع لتحقيق أهداف استدامة العملاء والشهادات المعترف بها في الاستدامة.<br><br>قيادة الأشخاص والتطوير الوظيفي<br><br>إرشاد وتطوير كبار مهندسي الفريق وقادة المستقبل. دعم تخطيط الخلافة. المساعدة في التوظيف والاحتفاظ والتخطيط للقوى العاملة. تعزيز ثقافة التعاون والشمول والمساءلة والتعلم المستمر. المساهمة في تقييم المواهب ومناقشات تطوير الحياة المهنية. تعزيز تبادل المعرفة عبر مجتمعات مراكز البيانات الإقليمية والعالمية.<br><br>عنك<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>يكون حامل الدور مسؤولاً عن: الجودة الفنية لمخرجات هندسة مراكز البيانات. الامتثال لحوكمة الجودة الفنية وإدارة المخاطر. التنفيذ الناجح للمشاريع الكبرى والمعقدة لمراكز البيانات. نمو سمعة الشركة الفنية ضمن السوق. تطوير قدرة قطاع مراكز البيانات وحضور السوق. الإسهام في نمو الإيرادات القطاعية وتوليد الأعمال. التطوير الفني والإرشاد لفرق الهندسة. تبني الابتكار ومبادرات التسليم الرقمي.<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الهندسة الكهربائية أو هندسة خدمات المباني أو تخصص ذو صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير.<br><br>المؤهلات المهنية<br><br>وضع مهندس معتمد (CEng, PE أو ما يعادلها من مؤسسة معترف بها). عضوية في مؤسسة مهنية ذات صلة مثل CIBSE، IET، IEEE، ASHRAE أو ما يعادلها.<br><br>الخبرة<br><br>عادة 20+ عامًا من الخبرة بعد التخرج. خبرة كبيرة في تنفيذ مشاريع حيوية أو مراكز بيانات. سجل قيادي مثبت داخل شركة استشارية دولية كبرى. قدرة مثبتة على إدارة فرق هندسية متعددة التخصصات. خبرة قوية في التعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة. دليل على الفوز بالعمل وتطوير الأعمال.<br><br>المعرفة الفنية<br><br>معرفة قابلة لإثبات بمبادئ Uptime Institute. TIA-942. إرشادات ASHRAE لمراكز البيانات. معايير NFPA. معايير IEC وIEEE. أنظمة الكهرباء عالية الجهد والمنخفض الجهد. تقنيات التبريد الحرجة. استراتيجيات المرونة والتكرار. نهج الاستدامة وتحسين الطاقة.<br><br>كفاءات القيادة<br><br>التفكير الاستراتيجي. الوعي التجاري. تركيز العميل. السلطة الفنية والتأثير. اتخاذ القرار في ظل عدم اليقين. التعاون وإدارة أصحاب المصلحة. التدريب وتطوير المواهب. الابتكار وقيادة التغيير.<br><br>مقاييس النجاح<br><br>تسليم نتائج مشاريع تقنية متوافقة وتتمتع بجودة عالية. تعليقات إيجابية من العملاء وتكرار الأعمال. نمو حصة السوق ومخطط العمل لمراكز البيانات. تحقيق أهداف الفوز بالعمل. قوة الأداء في السلامة والجودة. تطوير واحتفاظ فرق تقنية عالية الأداء. زيادة اعتماد الممارسات الرقمية والابتكارية في التسليم. الاعتراف بأتكينز رياليس كمستشار هندسي رائد في مراكز البيانات في المنطقة.<br><br>المكافآت والفوائد<br><br>استكشف المكافآت والفوائد التي تساعدك على الازدهار – في كل مرحلة من حياتك ومسيرتك المهنية.<br><br>يشمل ذلك<br><br>راتب معفي من الضرائب. تغطية التأمين على الحياة. التأمين الطبي. رصيد الإجازة السنوية. مخطط المعاشات والتعويضات بالشركة. برنامج مكافأة تحفيزية اختياري. مساهمة الرحلة السنوية. بدلات النقل والسكن. برنامج رفاهية الموظف: وصول على مدار 24/7 إلى متخصصين في الشؤون المالية والقانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة البدنية والتغذية.<br><br>اغتنم كل فرصة لصقل مهاراتك وتوسيع خبرتك وتكسب تقديراً لتأثيرك.<br><br>عن أتكينز رياليس<br><br>نحن أتكينز رياليس، منظمة خدمات هندسية وطاقية نووية من الطراز العالمي. نربط الناس والبيانات والتقنية لتحويل بنى العالم وأنظمة الطاقة. مع شركائنا في الصناعة وعملائنا وفريقنا العالمي من المستشارين والمصممين والمهندسين ومديري المشاريع، يمكننا تغيير العالم. نحن ملتزمون بقيادة عملائنا عبر أسواقنا النهائية المختلفة ليهندسوا مستقبلاً أفضل لكوكبنا ولشعبه.<br><br>اعرف المزيد.