وظائف إدارة علاقات العملاء في الإمارات 2026

من ٠ إلى ٠ سنة

ادارة رعاية النساء والأطفال

On-site - الإمارات ١٨ يونيو ٢٠٢٦

<ul type="square"><li class="MsoNormal" >Bachelor’s degree or equivalent in business administration, finance or accounting</li><li class="MsoNormal" >Accounting Certifications such as CFA/CPA/CFM/CIMA etc.</li><li class="MsoNormal" >1-2  years of progressive accounting & supervisory experience</li></ul>

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة Naukri Gulf

مستشار العملاء

On-site - الإمارات - دبي ٢٢ يونيو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">هل أنت مستعد/ة لتكون في طليعة عالم الأزياء الفاخرة في قلب دبي؟تبحث بربري (Burberry) عن مستشارين ومستشارات عملاء إماراتيين شغوفين للانضمام إلى فرق العمل في متجري مول الإمارات ودبي مول. هذه فرصتك لتصبح سفيراً لواحدة من أشهر العلامات التجارية الفاخرة في العالم، وتقديم تجارب استثنائية لا تُنسى لعملائنا المميزين.هدفك الوظيفيبصفتك مستشار/ة عملاء في بربري، ستكون مسؤولاً عن بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، ومشاركتهم لحظاتهم المهمة، وابتكار تجارب شخصية تعكس أعلى معايير الفخامة التي تتميز بها بربري. كما ستكون جزءاً من فريق يقود استراتيجية Burberry Forward من خلال الجمع بين التميز في الخدمة وتحقيق النجاح التجاري.المهام والمسؤولياتالتفاعل مع العملاء<ul><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال الاهتمام الشخصي والمتابعة المستمرة.</li><li>استقطاب العملاء الجدد والمحافظة على العملاء الحاليين لتنمية قاعدة عملائك الخاصة وقاعدة عملاء المتجر.</li><li>تنظيم وإدارة المواعيد الخاصة للعملاء لتعزيز الولاء، وزيادة تكرار الشراء، وتحقيق مبيعات إضافية.</li><li>فهم تفضيلات العملاء لتقديم النصائح المتعلقة بالتنسيق والأزياء وبناء خزانة الملابس المناسبة، بالإضافة إلى تعزيز فرص البيع المتقاطع.</li><li>الاحتفاء بالمناسبات والمحطات المهمة في حياة العملاء لتعزيز الارتباط والولاء للعلامة التجارية.</li><li>المحافظة على سجلات دقيقة للعملاء وضمان تقديم تجربة استثنائية داخل المتجر.</li></ul>التميز في الخدمة والمبيعات<ul><li>تحقيق أهداف المبيعات الفردية وأهداف المتجر ومؤشرات الأداء التجارية.</li><li>تقديم تجربة خدمة فاخرة بالاعتماد على معرفتك بأزياء بربري ومنتجاتها وتراثها العريق.</li><li>إرشاد العملاء خلال كامل رحلة التسوق في بربري، من الانطباع الأول وحتى المتابعة بعد الشراء.</li><li>تقديم خدمات ما بعد البيع بكفاءة لتعزيز الولاء طويل الأمد.</li><li>دعم عمليات المتجر بما في ذلك إدارة المخزون، وإعادة تعبئة المنتجات، والعرض البصري للمنتجات.</li><li>المساهمة في بناء بيئة عمل تعاونية وملهمة داخل الفريق.</li></ul>من نبحث عنه؟<ul><li>شخصية أصيلة وواثقة وشغوفة بعالم الأزياء الفاخرة.</li><li>مبدع/ة في أساليب البيع والتفاعل مع العملاء.</li><li>يسعى/تسعى دائماً إلى تحقيق التميز في كل تفاعل مع العملاء.</li><li>على دراية بالثقافة المحلية ويتمتع/تتمتع بمهارات تواصل قوية باللغة العربية، وتُعد اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>إجادة اللغة العربية بطلاقة، وتُعد إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.</li><li>فهم جيد لعمليات البيع بالتجزئة، ومعرفة بالمنتجات، وإلمام بالسوق والمنافسين.</li><li>الرغبة في العمل ضمن بيئة تركز على خدمة العملاء وتقديم تجربة استثنائية لهم.</li></ul>لماذا بربري؟<ul><li>العمل مع واحدة من أرقى العلامات التجارية الفاخرة في العالم.</li><li>الحصول على فرص حصرية للتعرف على أحدث صيحات الموضة والتنسيق والتجارب الثقافية.</li><li>الانضمام إلى فريق عمل داعم وعالي الأداء يحتفي بالاختلاف والتميز الفردي.</li><li>فرص للتطور المهني والنمو الوظيفي داخل دولة الإمارات وعلى المستوى الدولي.</li></ul>تفاصيل إضافية<ul><li>تتوفر فرص دوام كامل ودوام جزئي.</li><li>قدّم طلبك اليوم وكن جزءاً من إرث بربري العريق في دبي.</li></ul>بربري جهة توظيف توفر تكافؤ الفرص، حيث يتم التعامل مع جميع الطلبات الوظيفية على قدم المساواة، ويتم التوظيف بناءً على المهارات والخبرات فقط.</section>

من ٠ إلى ٠ سنة

مدير إدارة - المرافق والمنشآت

On-site - الإمارات ١٠ يوليو ٢٠٢٦

Job Qualifications & Requirements·        EducationBachelor’s degree in civil/mechanical/architectural engineering or project management; Master’s degree in Engineering Management, Infrastructure Planning, or Sustainable Design ·        Experience 16 years in case of master’s degree/ (18 years in case of bachelor’s degree) ·        Certifications Certifications such as PMP, PRINCE2

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة

إدارة اللوجستية و سلاسل الامداد

On-site - الإمارات - Abu Dhabi Emirate ٢٨ يونيو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

برنامج تدريبي يهدف بالاستثمار بالكفاءات والقدرات المواطنة حديثة التخرج، وتأهيلها في مجال الإدارة اللوجستية و سلاسل الإمداد وفقا لأعلى المعايير العالمية المعتمدة، ضمن خطة تدريبية عملية ونظرية شاملة، لمدة سنة.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة

إدارة اللوجستية و سلاسل الامداد

On-site - الإمارات - Abu Dhabi Emirate ٢٨ يونيو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

من ٠ إلى ٠ سنة

مدير إدارة البحوث والتحليل الإعلامي

On-site - الإمارات ٢٩ يونيو ٢٠٢٦

<div align="center"><table class="MsoNormalTable" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="562.95pt"><tbody><tr ><td colspan="2" width="751">Experience Required</td></tr><tr ><td width="138">Functional Experience</td><td width="613">·     A minimum of 10 years of relevant experience with at least 4 - 5 years in a similar role</td></tr><tr ><td width="138">Leadership/Supervisory</td><td width="613">·     A minimum of 7 years leading and managing teams·     A minimum of 3 years managing a budget</td></tr><tr ><td colspan="2" width="751">Education and Qualification Required</td></tr><tr ><td colspan="2" width="751">·     Master’s degree in business, finance, economics, or information technology·     Experience with Microsoft Power BI, Tableau, or MicroStrategy</td></tr><tr ><td colspan="2" width="751">Key Performance Indicators</td></tr><tr ><td colspan="2" width="751">·     On-time completion of reports (%)·     Reports, case studies, white papers created (#)·     Adoption of self-service platform by relevant teams across GDMO (%)·     Social media and news monitoring success rate (%)</td></tr></tbody></table></div>

من ٠ إلى ٠ سنة

مدير العلاقات الخارجية

On-site - الإمارات ١٣ يوليو ٢٠٢٦

المؤهلات والخبرات:درجة البكالوريوس في المجالات ذات الصلة.11 سنوات خبرة في المجالات ذات الصلة.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة لينكدإن

أخصائي رئيسي العلاقات الإستراتيجية

On-site - الإمارات - Abu Dhabi Emirate الأمس

الموارد البشرية

Job Description أخصائي رئيسي العلاقات الإستراتيجية الوظيفة القيادة والإشراف على العلاقات الدولية للهيئة، ومنظمات الرقابة، ومحفظة الشراكات الإستراتيجية، بما يضمن التوافق التام مع الأولويات الوطنية والأهداف المؤسسية. ويوفر هذا الدور التوجيه الإستراتيجي المشاركة متعددة الأطراف، والتمثيل الدولي، والامتثال للحوكمة، وتطوير الشراكات، مع تقديم المشورة للقيادة العليا بشأن التطورات الجيوسياسية والموقع المؤسسي. ويضمن نائب مدير القطاع التنسيق الفعال بين مختلف الأقسام، والإشراف على الأداء، وعلاقات مستدامة مع أصحاب المصلحة، لتعزيز النفوذ العالمي للجهاز وتأثيرها الإستراتيجي. المسؤوليات القيادية المساعدة في تفعيل الرؤية الإستراتيجية للإدارة من خلال تنسيق المبادرات بين مختلف الأقسام.مراقبة تنفيذ مشاريع الإدارة، وضمان استمرار توافق الجداول الزمنية والموارد والأولويات.دعم رئيس الإدارة في تقييم المخاطر التشغيلية وإعداد خطط التخفيف منها.تتبع استخدام الموارد في مختلف الوحدات وتقديم تقارير عنه، واقتراح التحسينات عند الحاجة.مراقبة مؤشرات أداء الإدارة، وتحديد المشكلات واقتراح الإجراءات التصحيحية.دعم بناء قدرات الفريق من خلال تنسيق التدريب ومتابعة التطوير.الحفاظ على تواصل داخلي فعّال بين الوحدات ودعم متابعة أصحاب المصلحة.تحديد فرص التحسين التشغيلي وتبادل المعرفة وتيسيرها.المساعدة في حل النزاعات الداخلية وتعزيز العمل الجماعي المتماسك.تعزيز الالتزام بقيم المؤسسة من خلال الممارسات اليومية ومشاركة الفريق.القيام بمهام وأنشطة إضافية يكلف بها من قبل القيادة. المسؤوليات العامة تطوير الخطط الإستراتيجية والتشغيلية السنوية للإدارة، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية والمبادرات والمشاريع والأنشطة وسجلات المخاطر.المساهمة في تطوير وتحديث السياسات والإجراءات واللوائح الداخلية بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة.إعداد الميزانية السنوية للإدارة وخطط المشتريات، ومراقبة النفقات بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات الصلة لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية ودعم تحقيق الأهداف الإستراتيجية للجهاز بدولة الإمارات العربية المتحدة.مراقبة تنفيذ المبادرات الإستراتيجية والتشغيلية المعتمدة بالتنسيق مع الإدارات المعنية.الإشراف على تنفيذ عقود الخدمات المتعلقة باختصاصات الإدارة ونطاق عملها.القيام بأي مهام أخرى يكلف بها من قبل القيادة في نطاق اختصاصات القطاع. المتطلبات الحد الأدنى يُفضل المؤهلات الأكاديمية بكالوريوس ماجستير الخبرة القيادية 6 سنوات 8 سنوات إتقان اللغة إتقان اللغة العربية إتقان اللغة العربية والإنجليزية المسؤوليات التشغيلية توفير القيادة والتوجيه الإستراتيجيين لجميع العلاقات الدولية، وهيئات الرقابة، ووظائف الشراكة ضمن القطاع.تطوير إستراتيجية القطاع والإشراف على تنفيذها بما يتماشى مع الأولويات الوطنية والأهداف المؤسسية للجهاز.ضمان الإدارة الفعالة للعضويات الدولية، والمشاركات متعددة الأطراف، والتمثيل المؤسسي في المحافل الإقليمية والعالمية.الإشراف على تطوير وتقييم واستدامة الشراكات الدولية الإستراتيجية واتفاقيات التعاون.ضمان الامتثال للالتزامات الدولية، وأطر الحوكمة، واللوائح التنظيمية.تقديم تقارير استشارية تنفيذية ورؤى إستراتيجية لأداء القيادة العليا، والمكانة الدولية.تعزيز المكانة المؤسسية والظهور من خلال إشراك أصحاب المصلحة رفيعي المستوى والتمثيل الدبلوماسي.رصد أداء القطاع من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقييمات الأثر، وآليات التحسين المستمر.قيادة التنسيق بين مختلف الأطراف مع الإدارات الداخلية والجهات الوطنية لضمان توحيد المكانة المؤسسية.إدارة موارد القطاع، وأطر إدارة المخاطر، ومعايير الأداء لضمان التميز التشغيلي والامتثال للحوكمة. الكفاءات التقنية المعرفة والمهارات والقدرات الخاصة بالوظيفة المطلوبة لأداء المهام أو الوظائف المتخصصة بفعالية ضمن دور أو مجال معين. القيادة الإستراتيجية والتوافق المؤسسي القدرة على تحديد رؤية طويلة الأجل، وقيادة إستراتيجية القطاع، وضمان التوافق مع الأولويات الوطنية والمؤسسية. التمثيل الدبلوماسي والتنفيذي كفاءة متقدمة في التمثيل الدولي رفيع المستوى، والتفاوض، والتأثير على أصحاب المصلحة. الحوكمة، وإدارة المخاطر، والإشراف على الامتثال خبرة واسعة في أطر الحوكمة الدولية، والالتزامات التنظيمية، وإدارة المخاطر المؤسسية. إدارة الأداء والأثر إتقان وضع أطر الأداء، وقياس الأثر الاستراتيجي، وقيادة التحسين المستمر للقطاع. الكفاءات الأساسية السمات الشخصية الأساسية وخصائص أخلاقيات العمل التي تشكل كيفية تعامل الأفراد مع مسؤولياتهم وتساهم في ثقافة مكان العمل بشكل عام. الالتزام القدرة على إظهار الموثوقية من خلال الحضور المنتظم، والالتزام بالمواعيد، والاستجابة السريعة، والتواجد الدائم، والمشاركة الفعّالة في المسؤوليات الموكلة وفرص التطوير. التفاؤل القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وروح المبادرة عند مواجهة التحديات، وإظهار المرونة، وتشجيع النظرة البناءة لدى الذات والآخرين. الاحترام القدرة على معاملة الآخرين بكرامة، وتقدير وجهات النظر والمساهمات المتنوعة، والحفاظ على سلوك مهني ولبق في جميع التعاملات. الأخلاق القدرة على الالتزام التام بقيم ومبادئ المؤسسة، وإظهار الصدق والنزاهة والشفافية في القرارات والأفعال. الكفاءات السلوكية المهارات الشخصية والمهارات الناعمة التي تؤثر على كيفية تفاعل الأفراد مع الآخرين، وبناء العلاقات، والتعاون بفعالية لتحقيق الأهداف. التعاون القدرة على العمل بفعالية مع الآخرين لتحقيق أهداف مشتركة، وتعزيز بيئة تعاونية، وتقدير وجهات النظر المتنوعة، والحفاظ على تواصل مفتوح ومحترم. القدرة على التكيف القدرة على التكيف بفعالية مع الظروف الجديدة، والمرونة في الاستجابة للتغيرات، والحفاظ على موقف إيجابي يركز على الحلول أثناء التغيير. القدرات التحليلية القدرة على تقييم المواقف المعقدة من خلال تحديد الأنماط، واستخدام المنطق والاستدلال لتقييم المعلومات، ووضع حلول فعالة قائمة على الأدلة. الاستباقية الميل إلى أخذ زمام المبادرة، واستباق التحديات أو الفرص المستقبلية، والعمل مسبقًا لمواجهتها. ويشمل ذلك السعي إلى التحسين، وتحمل المسؤولية، وقيادة التغيير الإيجابي. الكفاءات القيادية المهارات والصفات التي تمكّن الأفراد من توجيه الآخرين وتحفيزهم والتأثير فيهم لتحقيق الأهداف المشتركة ودفع عجلة نجاح المؤسسة. التواصل الفعال القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وإقناع، والمشاركة في الإنصات الفعال، وتعزيز التواصل الشفاف والمتبادل على جميع مستويات المؤسسة. بناء الفريق القدرة على بناء فرق عالية الأداء وقيادتها والحفاظ عليها، بما يتماشى مع أهداف المؤسسة، مع تعزيز التعاون والقيم المشتركة والاحترام المتبادل. التفكير الإستراتيجي القدرة على وضع رؤية طويلة الأجل، وتوجيه الموارد بكفاءة، ووضع إستراتيجيات تدفع بنجاح المؤسسة، مع التكيف مع البيئات المتغيرة وظروف السوق. اتخاذ القرارات القدرة على تقييم المواقف المعقدة، وتقدير المخاطر، واتخاذ قرارات مدروسة وفي الوقت المناسب، بما يتماشى مع الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة ويدعمها. إخلاء المسؤولية تهدف البيانات المذكورة أعلاه إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المكلفين بهذه الوظيفة. وهي لا تُعتبر قائمة شاملة لجميع الواجبات والمسؤوليات والمتطلبات المطلوبة لهذه الوظيفة، حيث. قد يُطلب من الموظف أداء واجبات أخرى وفق متطلبات أخرى وحسب تقدير جهاز المحاسبة بالإمارات العربية المتحدة.

من ٠ إلى ٠ سنة

مدير إدارة - صيانة الطرق ومنشآتها - (Job Number: 26002094)

On-site - الإمارات ١٩ يوليو ٢٠٢٦

Job Qualifications & Requirements             <ul><li>Education: Bachelor's degree / master’s degree in civil engineering or relevant field  </li><li> Experience:  16 years in case of master’s degree (18 years in case of bachelor’s degree) in related field</li><li> Preferred: Certifications such as PMP, ISO 55001 Asset Management</li></ul>

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة جولف تالنت

CRM & Automation Specialist

On-site - الإمارات - دبي ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

Position Title: CRM & Automation Specialist Employment Type: Full Time Salary: up to 13,000 AED all-inclusive depending on experience and qualifications Job Location: Dubai, UAE About the Client: A Dubai-based travel company with more than 20 years of experience delivering exceptional holiday experiences worldwide. Job Description: -Configure, maintain, and integrate the CRM platform with internal systems (ERP, accounting, call center) and external tools (WhatsApp, email marketing, booking platforms). -Build and optimize workflows, triggers, and AI tools (chatbots, predictive models) to improve efficiency, response times, and customer experience. -Create dashboards and reports to monitor KPIs, conversion rates, and campaign performance; continuously test and optimize automations. -Manage permissions, data hygiene, and security; provide training and collaborate with sales and marketing for segmentation and personalized campaigns.Qualifications: -Open to Arbaic nationals, within 35 years and below. -Must have bachelor’s degree in information systems, Marketing Technology, or related field. -At least 2–4 years of experience in CRM configuration and workflow automation (n8n). -Proficiency in the following CRM: Odoo, Zoho

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Customer Relationship Officer

On-site - الإمارات ٥ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Description: To comply with country regulations, we are looking for UAE talent to fill this role. Job Responsibility:   <ul><li>Ensure closure of all service requests for the tagged customers within the defined TAT (Turn Around Time) </li><li>Provide end to end customer service to Priority Banking customers as per bank TAT’s </li><li>Coordination with relevant departments for processing within TAT’s Handle Product & Service-Related Queries </li><li>Ensure customers visiting the Priority Centers are serviced on priority with their requests/complaints </li><li>Inform customers of delays, if any, for their requests raised with the bank. </li><li>Assist the Relationship Managers to whom he/she is tagged by taking ownership of all servicing (queries, requests, complaints, application processing, etc.) related requirements of the customers under the RM’s portfolio. Along with supporting processing customer applications/ system requests etc. </li><li>Coordination with relevant departments for processing within TAT’s </li><li>Address customer complaints & provide First Contact Resolution where ever possible </li><li>Ensure end to end follow up till the customer complaint is resolved and escalate when necessary </li><li>Follow-up with customer post complaint resolution ensuring customer experience </li><li>Ensure closure of complaints within defined TAT for the assigned customers   </li></ul>Job Skills & Qualifications:   <ul><li>High School /Diploma Degree in relevant field </li><li>Relevant experience in related/similar job (over 2-10 years) </li><li>UAE National with Family Book   </li></ul>What we offer you:   </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"> Nationality </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality"> United Arab Emirates </div> </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Client Relations Supervisor

On-site - الإمارات ٢٣ يوليو ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Closing date:   Number of positions: 1 Recruiter name: Siva Krishna Bonda  Reference number: 72021  Mediclinic Dubai Mall | Dubai | United Arab Emirates MAIN PURPOSE OF JOB The Client Relations Supervisor serves as a senior member of the facility/cluster, role-modeling Mediclinic Way, delivering a Passionately Caring experience to our patients, their families and visitors. This operational role focuses on the day-to-day coordination of patient experience initiatives and facility feedback loops. The primary objective is to manage and close non-clinical patient complaints while seamlessly facilitating clinical feedback with the Clinical Complaint Unit.  Reporting to the Client Relations Manager, the Supervisor monitors Net Promoter Scores (NPS), coordinates localized action plans, conducts proactive inpatient rounding, and supports outpatient experience enhancements. In doing so, this role actively guides and influences both clinical and non-clinical staff to streamline internal practices, build service alignment, and safeguard Mediclinic Middle East (MCME) client-centric policies. KEY RESPONSIBILITY AREAS KEY RESPONSIBILITY AREAS NO. DESCRIPTION 1 Monitor NPS and implement local action plans 2 Resolve non-clinical feedback and facilitate clinical complaints 3 Conduct proactive inpatient rounding and support outpatient experiences 4 Guide and influence staff on client experience policies and standards 5 Coordinate with external survey providers and internal teams REQUIRED EDUCATION ESSENTIAL EDUCATION Bachelor's degree in healthcare management, business administration, hospitality, or a relevant field. DESIRED EDUCATION Certification or training in service excellence, conflict resolution, or patient experience management. REQUIRED EXPERIENCE ESSENTIAL MINIMUM EXPERIENCE Minimum 3 years' experience in healthcare operations, client experience, or customer service, with demonstrated capability in handling client feedback and complaint. DESIRED EXPERIENCE Experience working in airlines, hotels or aesthetics clinics. REQUIRED JOB SKILLS AND KNOWLEDGE <ul><li>Client Experience Design </li><li>Client experience expertise and skills within healthcare </li><li>Relevant Client Experience policies and procedures </li><li>Net Promoter Score (NPS) interpretation and action planning </li><li>Communication & Interpersonal Skills </li><li>Communication & Stakeholder Engagement </li><li>Coaching and quality improvement </li><li>Demonstrate the ability to develop and maintain client relationships (including mentorship and coaching of team members) </li><li>Emotional Intelligence and Empathy </li><li>Data analysis and interpretation </li></ul> All applicants will be considered, with the understanding that preference will be given to the designated groups in accordance with the United Arab Emirates Emiratization Program. If you wish to grow with us, apply now and become a part of the Mediclinic Middle East Family </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Client Relations Manager

On-site - الإمارات ٢٣ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Closing date:   Number of positions: 1 Recruiter name: Siva Krishna Bonda  Reference number: 71771  Mediclinic City Hospital | Dubai | United Arab Emirates MAIN PURPOSE OF JOB The Client Relations Manager – Cluster is a key member of the Cluster Senior Leadership Team responsible for executing and localizing the organization’s client experience strategy within a defined group of facilities. The role ensures that all patient-facing services are aligned with Mediclinic’s values, culture, and service standards to deliver a seamless, compassionate, and safe experience. The Manager leads a team of client relations professionals across the cluster, driving service improvement, managing complex feedback and complaints, supporting staff training, and collaborating across departments to ensure high levels of client satisfaction and loyalty. KEY RESPONSIBILITY AREAS 1    Lead Cluster-Level Client Experience Strategy Execution   and Performance Localise and execute the regional CX (Client experience) strategy to fit cluster-specific needs Monitor and manage CX performance indicators (e.g., Cemplicity NPS, complaints, compliments) Advise the Cluster Hospital Director and SLT on service priorities and pain points. Align hospital services and departments with Mediclinic’s client-centred standards 2    Manage Client Experience Team and Operations Role model Mediclinic Way Lead and develop the CX team (support services, officers, coordinators) Oversee handling and resolution of all patient complaints and complex cases Ensure adherence to client communication standards and escalation protocols Maintain documentation and accountability for service recovery 3    Drive Mediclinic Way Culture and Staff Engagement Coach CX team and frontline staff in service behaviours and communication skills Conduct service walkthroughs, mystery shopper audits, and coaching feedback Promote a culture of kindness, empathy, and ownership in service delivery Personal, Proactive and Professional  Partner with HR and training to embed service culture initiatives 4    Lead Local Campaigns and Journey Improvements Implement patient journey enhancements tailored to cluster needs Run facility-specific CX campaigns in collaboration with regional office Coordinate local service projects and ensure documentation of outcomes Serve as key link to marketing for brand reputation and internal messaging 5    Represent Client Experience in SLT and Cross-Functional Committees REQUIRED EDUCATION Bachelor’s degree in healthcare management, business administration, or relevant field Desired Education: Postgraduate training in service excellence,  experience management, or related areas. REQUIRED EXPERIENCE Minimum 5 years’ experience in healthcare operations or client experience, with 2+ years in a leadership role managing people and performance Experience leading multidisciplinary service delivery and client engagement initiatives Desired Experience: Client satisfaction platforms (e.g., Cemplicity, Press Ganey, or others) Leadership experience in client relations in the hospitality industry  Working across multi-site operations REQUIRED JOB SKILLS AND KNOWLEDGE <ul><li>Ability to build exceptional client relationships </li><li>Business acumen and ability to interact with corporate client </li><li>Client Experience Design </li><li>Client engagement and experience principles </li><li>Client experience expertise and skills within healthcare </li><li>Client experience related administration of survey systems and other engagement tools </li><li>Communication, marketing, client interaction and reputation management principles </li><li>Verbal and written communication skills in English (Arabic will be an advantage) </li><li>Complaint management and related patient experience principles </li><li>Net Promoter Score (NPS) interpretation and action planning </li><li>Thorough knowledge of continuous improvement methodologies, principles and tools (e.g. Lean, TOC, WCM, Kaizen, 5S, Value Stream Mapping, Kanban, etc.) </li><li>Change Management & Implementation </li><li>Coaching and Mentoring </li></ul> All applicants will be considered, with the understanding that preference will be given to the designated groups in accordance with the United Arab Emirates Emiratization Program. If you wish to grow with us, apply now and become a part of the Mediclinic Middle East Family </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Customer Relations Officer

On-site - الإمارات ٧ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Abu Dhabi Healthcare Company (SEHA) is the largest and most comprehensive healthcare network in the UAE that was established in 2007 with the objective of operating all public hospitals and clinics across the Emirate of Abu Dhabi. SEHA is committed to delivering world-class healthcare services using the most advanced diagnostics and systems across its network of public healthcare centers and hospitals in addition to partnering with global leaders in healthcare, including world renowned organizations such as the Mayo Clinic. Responsibilities: Key Responsibilities of the role Corresponding Key Activities performed by the role Customer Service and Support Interact with customers face to face, over telephone, email, chat, mobile app, etc. to answer questions and provide general information on appointments, referrals, facilities, available services, care providers, events and campaigns; and other information as requested  Demonstrate a patient centered approach in all interactions, ensuring adherence to SEHA values and service excellence standards, established workflows, call scenarios and scripts  Maintain courtesy, professionalism, confidentiality and privacy when interacting with patients, customers, and staff members Proactively attending to patient needs, requests and concerns Stay updated on services available, physician specialties, facility workflows, required documents, campaigns and events Share information on workflow updates, eligibility updates, new campaigns, and events with patients  Assist with positive and timely resolution and documentation of requests and issues and escalate any formal complaints to the Quality team Communicate directly with various SEHA staff members to resolve issues and concerns Escalate clinical questions to the Clinical team Escalate unresolved queries or concerns to team leaders or Senior Officers Handle assigned tasks in accordance with set policies and procedures (scheduling, registration, eligibility check, payment collection, etc.) Appointment Scheduling Follow SEHA policies and procedures for registering patients; scheduling, rescheduling and canceling appointments; calling to remind patients or provide information; checking patients in; checking insurance eligibility and visit authorizations, updating patient information, ensuring consent forms are signed, generating wrist bands, completing inpatient admissions, collecting payments, issuing receipts, etc. Promote and prioritize scheduling for new doctors and services, or those with less bookings Obtain and input accurate and updated demographic data, contact details, and insurance information for all scheduled patients Identify and assign correct Enterprise Person Identification and/ or Medical Record Numbers Orient the customer to the registration process, identification, patient rights and responsibilities and consent forms, as required Initiate and forward all merge requests for multiple EPI or MRN records to the HIM (Health Information Management) department Provide information to patients on expected waiting times, next steps, follow up appointments - proactively and when questions arise Coordinate and assist nursing staff and physicians to prevent and address patient complaints Coordinate with other departments to ensure efficient and accurate scheduling, registration and admission of patients Documentation and Reporting Follow established workflows to communicate and follow up on customer Personal Responsibility and Team Effort Act responsibly and ensure that all job activities are carried out in an efficient and accurate manner  Participate in improving Patient Access services, performance and productivity  Provide public holiday and out of hours coverage as required Collaborate with other team members to provide a seamless service Provide assistance to less experienced representatives and guidance on unusual or complex queries Attend lectures, training sessions, meetings as required  Collaborate and communicate professionally and effectively with team members internally and in other departments  Promptly alert management of any issues related to the accomplishment of work assignments Adhere to SEHA standards relating to grooming, dress code, personal hygiene and presentation Accept additional responsibilities as required Qualifications: Required:  Diploma in Accounting/Finance/Business Administration or any relevant field  Desired : Bachelor's degree or equivalent in Accounting/Finance/Business Administration or any relevant field  </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Client Relations Officer

On-site - الإمارات ٣ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> The Client Relations Officer oversees the entire administrative process required to renew trade licenses while answering all related inquiries by professional partners and clients. The role requires monitoring the CRM system and checking information accuracy to ensure processes run smoothly. Main responsibilities: Support for License Renewals: Provide timely assistance to clients and partners for upcoming license renewals, addressing their inquiries through emails and calls in accordance with organizational timelines and guidelines, and finding solutions to resolve any issues that arise. • Customer Service Excellence: Deliver exceptional customer service to uphold IFZA’s reputation and integrity, ensuring a positive experience for all clients and partners. • CRM Management: Regularly update and maintain the CRM system, ensuring accurate records while efficiently managing a portfolio of work. • Quotation Preparation: Prepare and issue renewal quotations to clients and professional partners, ensuring clarity and accuracy in all communications. • Documentation Review: Conduct thorough reviews of all relevant documentation, including passports, application forms, and resolutions, to ensure compliance and accuracy. • Cross-Department Collaboration: Collaborate closely with renewals consultants Requirements<ul><li>Customer Service and Client Relationship Management experience is advantageous </li><li>Preferably with call center experience, but not limited to. </li><li>Industry knowledge relating to licensing, amendments, cancellations, and immigration processes is advantageous but not mandatory </li><li>Full English proficiency is required </li><li>Additional spoken languages are a plus </li><li>Intermediate computer literacy is required e.g., MS Office </li><li>Knowledge of CRM platforms is advantageous </li><li>Proficiency in basic accounting principles and moderate mathematical skills </li><li>Strong attention to detail </li><li>Excellent communication skills with the ability to work in a multicultural team </li></ul> Benefits<ul><li>International team (over 50 nationalities) </li><li>24 annual leave days </li><li>Annual flight home </li><li>Life insurance plan </li><li>Medical insurance plan (with the option to upgrade at your own cost </li><li>Invitations to participate in various company functions, staff events, and department team building events </li><li>Opportunities to learn, develop and grow with the organization </li><li>Being part of a motivated team and Moving-Forward-Company-Culture </li></ul> </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Customer Relationship Officer

On-site - الإمارات ٢٧ يونيو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Role       : Customer Relationship Officer Buffer (Outsource) Location : Dubai                            Role Purpose:   Managing products and service function to ensure the delivery of quality service to customers, while projecting the warm image of ADIB, maintenance of operational controls and continuous improvement in financial services and operational service efficiency.      Key Accountabilities of the role         <ul><li>Deposit account documentation: Handle inquiries related to deposit accounts. Opening and closing of deposit accounts, ensure proper completion of forms, observe KYC policies and CB instructions.</li><li>Finance account documentation: Handle inquiries related to finance and covered cards, proper maintenance of customer files, prepare finance applications and obtain necessary approvals, input of data in the system, ensure proper completion of forms.</li><li>Sales-Management of service delivery: Sell and cross sell ADIB’s products and promote ADIB’s image</li><li>Staff Management and coordination: Management of subordinates, plan their training and appraisal.</li><li>Perform other task specified by Management.</li></ul>Results Required <ul><li>Achieving Monthly Budget - Provide support to CRM to prepare the comments for budget variance on achievement of branch sale of financial product targets.</li><li>Continuous Improvement – Assist CRM  to Recommend work flow changes leading to process improvements  to the branch manager at least once a year.</li><li>Internal Audit & ICD Comments - Provide support to CRM in preparing detailed responses to internal audit and ICD comments relating financial products and financial customer services.</li><li>Compliance of policies & procedures – Comply and perform Key operational controls as required in ADIB’s polices & procedures in day to day operations.</li></ul>Specialist Skills / Technical Knowledge Required for this role:   <ul><li>Broad knowledge of ADIB’s Retail Banking financial products & services.</li><li>Thorough knowledge of ADIB’s Retail Credit & Operational Policies & Procedures.</li><li>Good      Knowledge of UAE banking practices , regulations & risks.</li><li>Thorough Knowledge of all the Regulations issued by Central Bank of UAE.</li><li>General awareness of competitors in the local market.</li><li>Fair knowledge of service standards.</li><li>Training      skills.</li><li>Sales skills.</li><li>Management Information skills.</li></ul>Previous experience: <ul><li>Minimum 2 years’      experience as a Customer Relations or similar roles  in a banking environment </li></ul> </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Customer Relationship Officer

On-site - الإمارات ٢٧ يونيو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Role       : Customer Relationship Officer Location : Dubai                           Role Purpose:   Managing products and service function to ensure the delivery of quality service to customers, while projecting the warm image of ADIB, maintenance of operational controls and continuous improvement in financial services and operational service efficiency.      Key Accountabilities of the role         <ul><li>Deposit account documentation: Handle inquiries related to deposit accounts. Opening and closing of deposit accounts, ensure proper completion of forms, observe KYC policies and CB instructions.</li><li>Finance account documentation: Handle inquiries related to finance and covered cards, proper maintenance of customer files, prepare finance applications and obtain necessary approvals, input of data in the system, ensure proper completion of forms.</li><li>Sales-Management of service delivery: Sell and cross sell ADIB’s products and promote ADIB’s image</li><li>Staff Management and coordination: Management of subordinates, plan their training and appraisal.</li><li>Perform other task specified by Management.</li></ul>Results Required <ul><li>Achieving Monthly Budget - Provide support to CRM to prepare the comments for budget variance on achievement of branch sale of financial product targets.</li><li>Continuous Improvement – Assist CRM  to Recommend work flow changes leading to process improvements  to the branch manager at least once a year.</li><li>Internal Audit & ICD Comments - Provide support to CRM in preparing detailed responses to internal audit and ICD comments relating financial products and financial customer services.</li><li>Compliance of policies & procedures – Comply and perform Key operational controls as required in ADIB’s polices & procedures in day to day operations.</li></ul>Specialist Skills / Technical Knowledge Required for this role:   <ul><li>Broad knowledge of ADIB’s Retail Banking financial products & services.</li><li>Thorough knowledge of ADIB’s Retail Credit & Operational Policies & Procedures.</li><li>Good      Knowledge of UAE banking practices , regulations & risks.</li><li>Thorough Knowledge of all the Regulations issued by Central Bank of UAE.</li><li>General awareness of competitors in the local market.</li><li>Fair knowledge of service standards.</li><li>Training      skills.</li><li>Sales skills.</li><li>Management Information skills.</li></ul>Previous experience: <ul><li>Minimum 2 years’      experience as a Customer Relations or similar roles  in a banking environment </li></ul> </div>

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

Assistant to Director - Charter Management (Charter Sales, Marketing & CRM Support)

On-site - الإمارات ١٢ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Purpose The Assistant to the Director – Charter Management will provide comprehensive support to the Director of Charter Management by managing charter sales activities, client relationships, marketing initiatives, CRM management, and financial coordination. The role requires a commercially driven and detail-oriented professional with experience in luxury sales, yacht charter operations, marketing, and customer relationship management. The candidate will support the growth of charter revenues by managing sales pipelines, preparing marketing materials, coordinating client communications, monitoring charter financing activities, and ensuring efficient follow-up with clients and partners. The ideal candidate must have hands-on experience with Zoho CRM or similar CRM platforms, Canva, and Zoho Newsletter/Zoho Campaigns . Key Responsibilities 1. Executive Support to Director – Charter Management Provide daily operational and administrative support to the Director of Charter Management. Manage schedules, meetings, follow-ups, and key action points. Prepare management reports, presentations, business updates, and market analysis. Coordinate communication between internal departments, clients, brokers, and external partners. Maintain confidentiality of business, client, and financial information. Ensure timely follow-up and completion of assigned tasks. 2. Charter Sales Management & Business Development Support and oversee the complete charter sales process from lead generation to booking confirmation. Manage and monitor charter inquiries, opportunities, and sales pipeline. Follow up with prospective clients, brokers, and partners to maximize conversion opportunities. Prepare charter proposals, quotations, itineraries, presentations, and client documents. Coordinate with yacht operations teams to ensure smooth charter execution. Maintain accurate records of client requirements, preferences, and booking history. Assist in developing strategies to increase charter bookings and revenue generation. Monitor market trends, competitor activities, and client preferences. Support relationship management with high-net-worth clients and VIP guests. 3. Charter Financing & Revenue Coordination Support the Director in monitoring charter financial activities. Coordinate with Finance and relevant departments regarding: Charter invoices Advance payments and deposits Outstanding balances Commission payments Revenue tracking Financial documentation Maintain updated records of charter financial status. Prepare financial reports and payment status updates. Monitor payment schedules and escalate pending payments when required. Ensure proper coordination between sales, finance, and operations teams. 4. CRM Management & Sales Pipeline Monitoring (Mandatory) Manage and maintain customer data within Zoho CRM or similar CRM platforms . Update and monitor: Leads Opportunities Client information Sales activities Follow-ups Conversion status Ensure accurate and timely CRM data entry. Generate CRM reports and sales performance dashboards. Support implementation and improvement of CRM processes. Maintain organized customer databases and communication history. 5. Marketing & Brand Communication Support the development and execution of charter marketing campaigns. Create professional marketing and sales materials including: Yacht brochures Charter presentations Flyers Digital advertisements Client newsletters Event invitations Social media content Design creative marketing materials using Canva (mandatory) . Prepare and distribute newsletters using Zoho Newsletter / Zoho Campaigns or similar platforms (mandatory) . Maintain marketing mailing lists and customer databases. Support yacht promotions, charter campaigns, and brand visibility initiatives. Ensure all communication materials follow luxury brand standards. 6. Digital Marketing & Social Media Support Assist in planning and executing digital marketing activities. Support social media content planning and scheduling. Coordinate collection of yacht images, videos, and promotional content. Monitor engagement and performance of marketing campaigns. Support online marketing initiatives to generate charter leads. 7. Client Relationship Management Maintain professional communication with clients, brokers, and business partners. Support VIP client servicing and personalized communication. Maintain records of client preferences and requirements. Assist in building long-term client relationships. Ensure high standards of customer experience throughout the charter journey. 8. Events & Yacht Show Support Assist in preparation and coordination of: Yacht shows Charter exhibitions Client events Marketing activities Prepare presentations, invitations, and promotional materials. Support client engagement activities during events. 9. Reporting & Business Analysis Prepare weekly and monthly charter sales reports. Track and analyze: Sales pipeline Charter bookings Revenue performance Marketing campaign results Client engagement Provide insights and recommendations to support business growth. Maintain accurate reporting dashboards. What We Offer: · Competitive salary and benefits package · Opportunity to work on innovative and sustainable projects · Supportive and growth-oriented work environment · Exposure to international standards and advanced technologies Education Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, Finance, Hospitality, or related field preferred. Professional Experience Minimum 2-3 years of experience in: Yacht charter sales Luxury hospitality Premium travel industry Sales coordination Marketing support CRM management Experience supporting senior management or commercial teams preferred. Experience working with high-net-worth clients is an advantage. Mandatory Technical Skills Zoho CRM or similar CRM experience – Mandatory Zoho Newsletter / Zoho Campaigns or similar email marketing platform – Mandatory Canva design skills – Mandatory Strong proficiency in Microsoft Office: Excel PowerPoint Word Ability to prepare professional presentations, reports, and marketing materials. Preferred Candidate Profile: A proactive and commercially focused professional combining charter sales expertise, CRM management, marketing skills, and financial coordination experience , capable of supporting a luxury yacht charter business and contributing directly to revenue growth. </div>

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة وظائف منظمات و مؤسسات عالمية

Client Relations Officer

On-site - الإمارات - دبي ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

Client Relations Officer A reputable company is seeking a professional Client Relations Officer to build positive customer relationships and provide outstanding service. Freshers are welcome to apply. Responsibilities Assist clients with inquiries and requests Resolve customer concerns professionally Maintain accurate client records Follow up to ensure customer satisfaction Support daily customer service operations Benefits Visa provided as per UAE Labor Law Medical insurance Career growth opportunities Location: Business Bay, Dubai Job Type: Full-Time Apply Now Email: hr.krisamp@gmail.com Only shortlisted candidates will be contacted.

دوام كامل من ٠ إلى ٠ سنة

Client Relations Officer

On-site - الإمارات - دبي ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

وظائف إدارة علاقات العملاء

ادارة رعاية النساء والأطفال

مستشار العملاء

مدير إدارة - المرافق والمنشآت

إدارة اللوجستية و سلاسل الامداد

إدارة اللوجستية و سلاسل الامداد

مدير إدارة البحوث والتحليل الإعلامي

مدير العلاقات الخارجية

أخصائي رئيسي العلاقات الإستراتيجية

مدير إدارة - صيانة الطرق ومنشآتها - (Job Number: 26002094)

CRM & Automation Specialist

Customer Relationship Officer

Client Relations Supervisor

Client Relations Manager

Customer Relations Officer

Client Relations Officer

Customer Relationship Officer

Customer Relationship Officer

Assistant to Director - Charter Management (Charter Sales, Marketing & CRM Support)

Client Relations Officer

Client Relations Officer

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف إدارة علاقات العملاء

اشترك لتصلك وظائف وظائف إدارة علاقات العملاء الجديدة دوريا علي بريدك