وظائف فترة مسائية في الإمارات
٩١٤٦ وظائف شاغرة
<p>Assist the Chef de Cuisine and the Sous Chef in the Operation and to replace them in their absence. Supervises staff and ensures high levels of food preparation to deliver an excellent Guest and Member experience. A Chef de Partie would also be required to assist with food cost controls.</p><p>Gives tasks to Demi Chefs and Commis Chefs and checks that they are carried out correctly. Maintains good employee relations and motivates colleagues. Checks the main information board regarding changes in any banquet or other information regarding the organization. Make sure the night is covered and pass all information on to the next shift. Ensures HACCP forms are completed and hygiene standard is maintained. Ensures all food preparation meets standards. Prepares and presents high-quality food. Keeps all working areas clean and tidy and ensures no cross-contamination. Prepares all mise-en-place for all relevant menus. Assists in positive outcomes from guest queries in a timely and efficient manner. Ensures food stuffs are of good quality and stored correctly. Contributes to controlling costs, improving gross profit margins, and other departmental and financial targets. Assists other departments wherever necessary and maintains good working relationships. Assists Head Chef/Sous Chef in training all staff in compliance with company procedures. Reports maintenance, hygiene, and hazard issues. Complies with hotel security, fire regulations, and all health and safety and food safety legislation. Assist and monitor Commis Level</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>2-3 years in a similar role in a five-star hotel.</li><li>Supervisory experience</li><li>Positive attitude</li><li>Good communication skills</li><li>Ability to work under pressure</li><li>Ability to work on own or in teams</li><li>Ability to make decisions</li><li>Ability to administer disciplinary action</li><li>Good product knowledge</li><li>Ability to produce checklists</li><li>HACCP control knowledge</li><li>Understanding Differences</li><li>Drive for Results</li><li>Organized and disciplined, dedicated and loyal (essential)</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b>نبذة عن فورسيزونز:</b></p><br><br><p>تعتمد فورسيزونز على موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتطلعون للتحسين المستمر، والدفع بأنفسنا إلى آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض كما نحب أن نُعامل. يبتكر أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين وثقافة شركة ذات مستوى عالمي.<br>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومعاملة كل شخص نلتقي به بالطريقة التي نود أن نُعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات تبقى معك مدى الحياة. وينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة تكون أغنى عندما نتواصل بصدق مع الأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>نبذة عن الموقع:</b></p><br><br>في مجتمع حضري حيوي يقع مباشرة على الماء، يرحب فندق فورسيزونز أبوظبي في جزيرة المارية بالضيوف في مساحات مريحة ومشرقة، وتطل على مناظر واسعة لأفق المدينة والأمواج المتلألئة للخليج العربي. في جزيرة المارية الديناميكية والراقية - وجهة الأعمال وأسلوب الحياة في أبوظبي - يقع فورسيزونز داخل برج زجاجي مكون من 34 طابقًا، متطور تكنولوجياً ومتقدم بيئيًا. تحدد المفاهيم الجديدة والراقية في جميع أنحاء الفندق فورسيزونز كأكثر موقع واجهة بحرية إثارة في أبوظبي. يمزج الفندق بين الأناقة الحضرية والفخامة الهادئة، ويوفر 200 وحدة إقامة مليئة بالضوء، بما في ذلك 38 جناحًا - جميعها تطل على المياه. مع ستة مطاعم وردهات مبتكرة، تُمثل هذه الوجهة الأولى في جزيرة المارية للترفيه الأنيق. يتم الارتقاء بكل لحظة من خلال خدمة فورسيزونز المدروسة، والتي تستبق الاحتياجات الشخصية الفريدة لكل ضيف - سواء كان الهدف هو الاسترخاء في العطلة أو الحفاظ على الكفاءة في العمل.<br><br><p><b><span>نبذة عن الدور الوظيفي</span></b></p><br><br><p><span>يُعد موظف استقبال المكتب الأمامي جزءًا أساسيًا من فريق المكتب الأمامي الذي يتمثل هدفه الرئيسي في ضمان حصول ضيوفنا على تجربة وصول ومغادرة سلسة.</span></p><br><br><br><p><b><span>ما ستفعله</span></b></p><br><br><p><b><span>الواجبات الرئيسية / المؤهلات:</span></b></p><br><br><p>1. الترحب بضيوف الفندق وتسجيلهم، وشرح تفاصيل الإقامة وتحديد الائتمان أو طريقة الدفع.</p><br><br><p>2. إنهاء إجراءات مغادرة الضيف من الفندق، وإعداد الفاتورة وشرحها.</p><br><br><p>3. الاستجابة لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال تقييم احتياجات الضيف وطلباته بدقة، ثم إضافة توصيات ولمسات شخصية لتحقيق أقصى درجات رضا العملاء مع الالتزام بجميع سياسات فورسيزونز.</p><br><br><p>4. تسجيل وصول الضيف بطريقة فعالة وودودة، واستخدام اسم الضيف كلما أمكن ذلك. التأكد من تخصيص نوع الغرفة المطلوبة للضيف وتحصيل السعر الصحيح. الترتيب لتوصيل الأمتعة إلى غرفة الضيف. إصدار المفاتيح الصحيحة للضيف.</p><br><br><p>5. إنهاء إجراءات مغادرة الضيف في نهاية الإقامة. التأكد من رضا الضيف، وجمع المفاتيح، وتسجيل الرسوم المتأخرة، وتقديم الفاتورة للضيف. تسوية الفاتورة بدقة من خلال معاملات البطاقة الائتمانية أو النقدية.</p><br><br><p>6. الحفاظ على الميزانية النقدية (العهدة) المخصصة من الفندق. توفير الفكة، وصرف الشيكات، واستبدال العملات الأجنبية. تسوية جميع المعاملات في نهاية كل وردية.</p><br><br><p>7. التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والمهنية، وتلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك؛ وحل شكاوى العملاء؛ ومساعدة العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بجميع خدمات الفندق، وساعات العمل، والموظفين الرئيسيين في الفندق، والفعاليات الداخلية، والاتجاهات، وما إلى ذلك. الاستجابة لجميع طلبات الضيوف بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب. يكون التفاعل مع الضيف شخصيًا وعبر الهاتف.</p><br><br><p>8. استخدام مجموعة متنوعة من أنظمة الكمبيوتر لتسجيل وصول ومغادرة الضيوف، وتشغيل التقارير اليومية، وتحديد الغرف وحجزها للضيوف القادمين.</p><br><br><p>9. الالتزام بقواعد العمل ومعايير السلوك للفئة الأولى والفئة الثانية في فورسيزونز كما هو موضح في EmPact.</p><br><br><p>10. العمل بتناغم ومهنية مع زملائه في العمل والمشرفين.</p><br><br><p>11. قبول الحجوزات والتغييرات والإلغاءات في حالة عدم وجود موظفي قسم الحجوزات. الإجابة على مكالمات الضيوف وتوجيهها بشكل مناسب في حالة عدم وجود موظف الاتصالات.</p><br><br><p>12. المساعدة في المسؤوليات والواجبات في حالة غياب أو ضغط العمل في مجالات الكونسيرج، وتجربة الضيوف، وخدمات الضيوف، وتغطية البهو.</p><br><br><p>13. تقديم دعم أساسي لحل المشكلات للخدمات داخل الغرفة مثل الإنترنت، وأفلام التلفزيون، والألعاب، وخدمات الويب.</p><br><br><p>14. العمل عن كثب مع خدمات الضيوف لضمان التعامل السلس مع أمتعة الضيوف والتوصيلات والطلبات الخاصة.</p><br><br><br><p><b>الوردية الليلية:</b></p><br><br><p>1. إظهار سلوك ودود ومهذب ومحترف في جميع الأوقات في جميع التعاملات مع الضيوف والرواد والموظفين الآخرين.</p><br><br><p>2. الترحيب بضيوف الفندق وتسجيلهم مع التركيز على تلبية الطلبات، واتباع تعليمات التعامل الخاصة والالتزام بالسياسات والإجراءات الائتمانية المعتمدة.</p><br><br><p>3. التعامل مع عدد كبير من المفاتيح.</p><br><br><p>4. دراية كاملة بتوفر الغرف والأسعار للتواريخ الحالية والمستقبلية.</p><br><br><p>5. قبول الحجوزات والتغييرات والإلغاءات في حالة غياب موظفي الحجوزات.</p><br><br><p>6. تحديد الغرف وحجزها للضيوف القادمين؛ والتسجيل المسبق للأفراد أو المجموعات حسب المطلوب؛ والمساعدة في مرافقة كبار الشخصيات والضيوف المتكررين إلى غرفهم حسب الطلب.</p><br><br><p>7. العمل عن كثب مع موظفي الكونسيرج لتنسيق التعامل الفعال مع أمتعة الضيوف ومتابعة طلباتهم.</p><br><br><p>8. التعامل مع مشكلات أو شكاوى الضيوف.</p><br><br><p>9. استخدام نظام الكمبيوتر في تشغيل التقارير اليومية وحجز الطلبات الخاصة.</p><br><br><p>10. إبقاء جميع الأقسام الداعمة على علم بالمعلومات أو الطلبات الضرورية.</p><br><br><p>11. التعامل مع طلبات صناديق الأمانات؛ بما في ذلك توزيعها، والسماح بالوصول إليها، وإجراءات إغلاقها.</p><br><br><p>12. إكمال حزم المفاتيح والقسائم، وتعديل بطاقات التسجيل.</p><br><br><p>13. إنهاء إجراءات مغادرة الضيوف من الفندق وفقًا للإجراءات؛ وتوفير الفكة، وصرف الشيكات، واستبدال العملات الأجنبية، وتسجيل الرسوم على حسابات الضيوف.</p><br><br><p>14. الحفاظ على الميزانية النقدية (العهدة) المخصصة لك من الفندق.</p><br><br><p>15. تسوية جميع المعاملات في نهاية الوردية وإجراء التصفية النقدية.</p><br><br><p>16. معرفة ساعات العمل لجميع مرافق الفندق ورموز الخدمات الخاصة.</p><br><br><p>17. فهم المهام التي يقوم بها وكيل الاتصالات (Core Agent)، والكونسيرج، وموظف خدمة الغرف.</p><br><br><p>18. التعامل مع إجراءات وحالات الطوارئ في الفندق بنضج ومهنية.</p><br><br><p>19. أداء المهام والمشاريع المسندة من قبل مدير المكتب الأمامي، أو مدير الوردية الليلية، أو مساعد مدير المكتب الأمامي، أو مساعد مدير الغرف.</p><br><br><br><p><b>المؤهلات المطلوبة</b><br>• خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور مشابه في علامة تجارية فاخرة</p><br><br><p>• شخصية منفتحة ونهج إيجابي وقادر على إنجاز المهام الموكلة </p><br><br><p>• مستوى عالٍ من الفهم والمعرفة بعمليات قسم الغرف</p><br><br><p>• مهارات ممتازة في التواصل مع الآخرين والتواصل الشفهي والكتابي؛ اللغة العربية ميزة إضافية</p><br><br><br><p><b>ما نقدمه</b><br>• راتب وأجور تنافسية وحزمة مزايا شاملة<br>• فرص تدريب وتطوير ممتازة<br>• إقامة مجانية في فنادق ومنتجعات فورسيزونز الأخرى<br>• التنظيف الجاف المجاني لزي الموظفين<br>• وجبات مجانية للموظفين</p><br><br><p>• وغير ذلك الكثير!</p><br><br><br><p><b>الجدول الزمني والساعات:</b></p><br><br><p>• هذا دور وظيفي بدوام كامل</p><br><br><br><br><br><br><br></div>
<ul><li><p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات كعامل رافعة زاحفة، المفضل في مشاريع التحميل أو الأساسات.</p></li><li><p>رخصة قيادة مركبات ثقيلة سارية في الإمارات العربية المتحدة للرافعات الزاحفة.</p></li><li><p>تشغيل رافعات زاحفة، ورُفعات حرة السقوط، ومطارق فايبر، ومعدات رفع أخرى بأمان وكفاءة.</p></li><li><p>التأكد من امتثال عمليات الرافعة لخطة الرفع المعتمدة ومتطلبات المشروع.</p></li><li><p>اتباع جميع التعليمات الصادرة عن مهندس الموقع، والفريمان، والمشرف على الرفع، وإدارة المشروع.</p></li></ul><p><strong>معرفة المعدات</strong></p><ul><li><p>فهم حالة التشغيل وملاءمة الرافعة المعينة قبل بدء العمل.</p></li><li><p>إجراء فحوصات ما قبل البدء اليومية وتحديد المشكلات الميكانيكية أو التشغيلية.</p></li><li><p>امتلاك معرفة صيانة كافية لأداء فحوصات روتينية، وحلولاً أساسية للمشاكل، وتشحيم، وصيانة بسيطة دون الاعتماد على ميكانيكي في كل مسألة.</p></li><li><p>الإبلاغ فوراً عن العيوب الكبرى أو الظروف غير الآمنة.</p></li></ul><p><strong>معرفة مخططات الحمل</strong></p><ul><li><p>القدرة على قراءة وتفسير مخططات تحميل الرافعة.</p></li><li><p>فهم سعة الرافعة، وترتيب البوم، ونطاق الرفع، والحمولة التشغيلية الآمنة.</p></li><li><p>لا تتجاوز أبداً سعة الرافعة المصنفة.</p></li></ul><p><strong>عمليات تثبيت الصفائح الحديدية</strong></p><ul><li><p>فهم الطريقة الصحيحة لتركيب الصفائح باستخدام مطرقة فايبر.</p></li><li><p>الحفاظ على الرأسيّة والاستقامة أثناء الضرب.</p></li><li><p>التعرّف على الاختلال أو حالات الرفض واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.</p></li><li><p>التنسيق مع فريق المسح للحفاظ على التحملات المطلوبة.</p></li></ul><p><strong>تركيب التغليف (الكاسيين)</strong></p><ul><li><p>إجراء تركيب التغليف باستخدام مطرقة فايبر مع الحفاظ على المحاذاة الصحيحة.</p></li><li><p>تحديد الصعوبات أثناء الاختراق مثل العوائق، الطبقات الصخرية الصلبة، أو انحراف التغليف.</p></li><li><p>تطبيق التدابير التصحيحية المناسبة للحفاظ على التركيب الآمن والدقيق.</p></li></ul><p><strong>رفع قفص التثبيت Reinforcement Cage</strong></p><ul><li><p>فهم التتابع الصحيح لرفع الأقفاص الطويلة من التعزيز.</p></li><li><p>تحديد العدد المطلوب من نقاط الرفع بناءً على طول القفص ووزنه.</p></li><li><p>ضمان إجراءات رفع ودوّر و erect مناسبة لمنع تشوه القفص.</p></li></ul><p><strong>الدمك الاهتزازي Vibro Compaction</strong></p><ul><li><p>فهم تسلسل عمليات الدمك الاهتزازي.</p></li><li><p>اتباع عمق الاختراق المعتمد، ومعدل الاستخراج، وتسلسل الدمك.</p></li><li><p>الحفاظ على نمط الشبكة والمسافات وفقاً لمواصفات المشروع.</p></li></ul><p><strong>أعمدة الحجر Stone Columns</strong></p><ul><li><p>فهم الفرق بين:</p></li><li><p>الدمك الاهتزازي</p></li><li><p>الاستبدال الاهتزازي (اعمدة الحجر)</p></li><li><p>اتباع التسلسل الصحيح للتركيب لكل طريقة.</p></li></ul><p><strong>الدمك الديناميكي Dynamic Compaction</strong></p><ul><li><p>فهم تسلسل عمليات الدمك الديناميكي.</p></li><li><p>معرفة ارتفاع سقوط المطلوب، ونمط السقوط، وعدد الضربات، ومتطلبات الطاقة.</p></li><li><p>فهم كلا النظامين: اليدوي والتلقائي للسقوط الحر.</p></li><li><p>الاستبدال الديناميكي</p></li><li><p>فهم الفرق بين:</p></li><li><p>الدمك الديناميكي</p></li><li><p>الاستبدال الديناميكي</p></li><li><p>تنفيذ العمل وفق المنهجية المعتمدة.</p></li></ul><p><strong>قوة التأثير السريع RIC</strong></p><ul><li><p>فهم متطلبات محاذاة المطرقة.</p></li><li><p>معرفة تشغيل أنظمة المطرقة الآلية.</p></li><li><p>مراقبة أداء المطرقة أثناء التشغيل.</p></li></ul><p><strong>تجميع وفك رافعات المعدات</strong></p><ul><li><p>المشاركة في الجمع، والتفكيك، والتنقل، وإعادة التنقل للرافعات والمعدات المرتبطة.</p></li><li><p>اتباع الإجراءات المعتمدة أثناء التجميع والتفكيك.</p></li></ul><p><strong>المسؤوليات السلامة</strong></p><ul><li><p>الامتثال لجميع إجراءات HSE الخاصة بالشركة.</p></li><li><p>إجراء فحوصات المعدات يومياً.</p></li><li><p>إيقاف العمل فوراً إذا تم تحديد ظروف غير آمنة.</p></li><li><p>المشاركة في جلسات صندوق الأدوات واجتماعات السلامة.</p></li></ul><p><strong>الاتصال والعمل الجماعي</strong></p><ul><li><p>الحفاظ على سلوك مهني وعلاقة عمل جيدة مع الزملاء.</p></li><li><p>التواصل الفعّال مع المهندسين والمشرفين والرافعيين والعمال المسؤلين عن الرفع.</p></li><li><p>اتباع التعليمات من مهندس الموقع والفريمان دون انحرافات غير مصرح بها.</p></li></ul><p><strong>متطلبات العمل بنظام الشفتات</strong></p><ul><li><p>الاستعداد للعمل بنظام الورديات النهارية والليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعمل الإضافي وفقاً لمتطلبات المشروع.</p></li><li><p>لن يتم النظر في المرشحين غير المستعدين للعمل في الوردية الليلية.</p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li><p>رخصة تشغيل الرافعات صالحة تتوافق مع بلد التشغيل.</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تشغيل الرافعات على مشاريع التحميل أو الأساسات أو الهندسة الأرضية.</p></li><li><p>خبرة في الرافعات الزاحفة، ومطارق فايبر، ورافعات السقوط الحر، وعمليات الرفع الثقيلة.</p></li><li><p>فهم جيد لخطط الرفع، ومخططات الحمل، وممارسات الرفع الآمن.</p></li><li><p>المهارات المطلوبة</p></li><li><p>معرفة قوية بعمليات الرافعات وصيانة المعدات.</p></li><li><p>القدرة على قراءة وفهم مخططات تحميل الرافعة.</p></li><li><p>خبرة في التثبيت الصفائحي، وتركيب التغليف، ورفع قفص التعزيز، والدمك الاهتزازي، وأعمدة الحجر، والدمك الديناميكي، والاستبدال الديناميكي، وعمليات RIC.</p></li><li><p>مهارات تواصل والعمل ضمن فريق جيدة.</p></li><li><p>الحرص على السلامة مع قدرة قوية على حل المشكلات.</p></li><li><p>الاستعداد للعمل بنظام ورديات مرنة ومواقع مشاريع.</p></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ابْدَأْ مَسِيرَتَكَ مَعَنَا<br>هل يمكنك أن تتخيل الاستيقاظ على صوت الهدوء حيث يمتد الأفق بلا نهاية، وتهمس لك الصحراء بقصص قرون مضت؟<br>مرحبًا بكم في <strong>المها</strong>، منتجع وصالون<span style="font-variant:small-caps;"> دبي</span> للصحراء الفاخرة، ملاذ خالد مختبئ بين كثبان رمال محمية دبي الصحراوية.<br>هنا، ترسم كل شروق شمس الرمال بلون الذهب، وكل لحظة تدعوك إلى التباطؤ وإعادة الاتصال بالطبيعة، بالغرض، وبنفسك.<br>بين واحات النخيل الخضراء والحياة البرية الصحراوية، توفر فيلاتنا الخاصة البالغ عددها 42 مع حمامات سباحة خاصة عالمًا منفصلاً، مكانًا حيث يبدو الفخامة طبيعيًا وتتنفس الأصالة في كل تفصيل، بدءًا من الديكورات اليدوية وصولاً إلى المناظر التي تمحو الحدود بين السماء والأرض.<br>قصتنا هي قصة تراث وشغف وانتماء، والآن، يمكن أن تكون قصتك أيضًا.<br>انضم إلى فريقنا الذي يجسد روح الجزيرة العربية، ويصنع تجارب لا تُنسى بقدر ما تكون الصحراء نفسها.<br>أَحِبَّ مَا تَعْمَلُهُ بِشَكْلٍ أَفْضَل<br>في <strong>مارriott</strong>، نؤمن بأن التجارب الاستثنائية للضيوف تبدأ من كيفية معاملتنا لموظفيينا.<br>في <strong>المها</strong>، ستصبح جزءًا من عائلة متآلفة تقدر الشغف والغرض والفخر بما نقوم به.<br>نحن نبحث عن أفراد موهوبين ومكرسين للانضمام إلى فريقنا، وبالمقابل، نقدم لك ما يلي:<br>مسيرة مهنية بلا حدود، من كثبان <strong>المها</strong> الذهبية إلى أكثر من <br>8,000 فندق<span style="font-variant:small-caps;"> مارriott</span> حول العالم<br>، حيث تنتظرك فرص جديدة.<br>نمو مهني وإرشاد<br>على أيدي بعض أبرز فنادق المنطقة.<br>راتب ومزايا تنافسية<br>، بما في ذلك الإقامة في الفندق والوجبات الكاملة.<br>امتيازات <strong>مارriott</strong> الحصرية<br>، بما في ذلك الإقامات والوجبات المخفضة، بالإضافة إلى أسعار خاصة للأصدقاء والعائلة.<br>تغطية شاملة للتأمين الطبي والحياة.<br>جميع الأدوات والموارد والدعم<br>الذي تحتاجه للتميز كل يوم.<br>توقعاتنا من هذا الدور:<br><strong>ملخص الوظيفة</strong><br>معالجة جميع تسجيلات وصول الضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرف، وإصدار وتفعيل مفاتيح الغرف. معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرف، النقد، الشيكات، الخصم أو الائتمان. معالجة جميع تسجيلات المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها. الرد وتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف ورسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم. التنسيق مع قسم التنظيف لتتبع جاهزية الغرف لاستقبال الضيوف. إيصال إجراءات وقوف السيارات للضيوف/الزوار وتوجيه موظفي الجرس أو السائقين حسب الحاجة. تقديم التوجيهات والمعلومات للضيوف حول الفندق والمناطق المحلية ذات الاهتمام. تشغيل تقارير يومية (عدد الواصلين، المغادرين)، تحديد أي طلبات خاصة، والتحقق من دقة التقارير. إكمال تقارير أمين الصندوق والإغلاق المخصصة في نظام الكمبيوتر. عد الأموال في بداية ونهاية وردية العمل. موازنة وإيداع الإيصالات وفقًا للمواصفات المحاسبية. <br><strong>النطاق/السياق التجاري</strong><br>وظيفة بدوام كامل في <strong>منتجع المها للصحراء وفندق<span style="font-variant:small-caps;"> دبي</span> الفاخر</strong>، مجموعة <strong>ذا لكسري كوليكشن</strong>.<br>عدد التقارير المباشرة - 2<br>ألقاب التقارير المباشرة – 2<br><strong>الملف الشخصي للمرشح</strong><br><strong>الخبرة:</strong><br>تجربة في مجال الفنادق مرغوبة ولكن ليست ضرورية<br>تجربة سابقة في دور مماثل في بيئة 5 نجوم مفضلة<br><strong>المهارات والمعرفة</strong><br>مهارات تواصل قوية (شفهية، استماع، كتابة)<br>التعليم أو الشهادات<br>مبتكر<br>نشط وذو مصداقية<br>شخصية اجتماعية ومهارات خدمة ضيوف استثنائية.<br>معرفة بالمنطقة المحلية، المعالم السياحية، الترفيه والمعالم الأثرية<br>معرفة بأنواع الغرف الفندقية، تخطيطاتها وميزاتها<br>القدرة على استخدام أنظمة <strong>أوبرا</strong>، <strong>مايكرس</strong>، <strong>مارشا</strong> وأنظمة تشغيل أخرى<br>معرفة ببرنامج تتبع استجابة الضيوف / <strong>جي إكس بي</strong><br>القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فريق خدمة الفندق لتقديم خدمة عملاء استثنائية وأخلاقيات هاتفية ممتازة<br>مهارات حل المشاكل القوية<br>مهارات تنظيمية قوية والالتزام بالمواعيد النهائية<br>فهم كامل لبرنامج مكافآت <strong>مارriott</strong><br><strong>المسؤوليات المحددة</strong><br>المسؤوليات والمساهمات التالية حاسمة لأداء هذا الدور بنجاح:<br>كن على دراية بعمليات الفندق اليومية، راجع جدول الفعاليات اليومي، لوحات الإعلانات، وكن على اطلاع بجميع التغييرات والإجراءات الجديدة والأحداث.<br>كن على دراية بأسعار الفندق والحزم والخصومات.<br>كن على دراية بجميع غرف الضيوف وميزاتها وخدمات الفندق.<br>احضر اجتماع الإحاطة اليومي، التدريب اليومي لمدة 15 دقيقة واجتماع مكتب الاستقبال الشهري.<br>لتضمن تسجيل وصول ومغادرة الضيوف بسرعة وكفاءة وودية. تأكد من إدخال تفاصيلهم في الكمبيوتر بشكل صحيح وفعال وفقًا لمعايير العلامة التجارية.<br>تنسيق الأنشطة والجولات/النقل والطلبات الخاصة للضيوف والزوار إلى المنتجع، مما يضمن حصولهم على أقصى راحة وم Convenience طوال مدة إقامتهم.<br>نقل جميع المعلومات ذات الصلة (بما في ذلك الشكاوى) إلى الأقسام الأخرى في العملية. لضمان حصول الضيوف على الخدمات في الوقت المناسب وبشكل منسق، وهذا يشمل معلومات إضافية قد تكون ذات صلة بتطوير وترقية الخدمة وسجلات تاريخ الضيوف والإدارة والمبيعات والتسويق.<br>تخصيص الغرف، وتلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك.<br>التنسيق مع قسم التنظيف لتتبع جاهزية الغرف لاستقبال الضيوف وللإبلاغ عن مخاوف الضيوف.<br>مراجعة طلبات المغادرة المتأخرة والموافقة عليها وفقًا لشغل الغرف.<br>تشغيل محطة لوحة التبديل الهاتفية للإجابة على المكالمات الهاتفية.<br>إدارة جميع وظائف وعمليات <strong>جي إكس بي</strong> وضمان الاستخدام الكامل لها من قبل جميع التقارير المباشرة.<br>تلقي طلبات خدمة الغرف عبر الهاتف، والإجابة على أي أسئلة تتعلق بالوجبات، وإدخال الطلب في النظام المناسب، والترويج للطلب، واتباع سياسات الدفع، وإعادة قراءة الطلب للتأكد من دقته وتقديم وقت التسليم المتوقع.<br>فهم إجراءات الحجز الصحيحة وأخذ أي حجوزات إذا لزم الأمر. كن مرنًا وفقًا لاحتياجات العمل.<br>إكمال أنشطة نهاية اليوم بما في ذلكPosting الرسوم على الحسابات، وتشغيل نسخة احتياطية من تدقيق الليل، وتغيير التاريخ.<br>كن على دراية بسياسة وإجراءات ائتمان الفندق وضمان الالتزام بها في جميع الأوقات.<br>كن على دراية وتعزز برنامج مكافآت <strong>مارriott</strong>.<br>كن على اطلاع دائم بوصول الشخصيات المهمة.<br>كن مرنًا فيما يتعلق بجدول العمل.<n>سعى لتمثيل <strong>مارriott</strong> بأعلى مستوى من الاحترافية في جميع الأوقات.<br>تأكد من أن جميع الضيوف يتم إبلاغهم بسياسة وإجراءات الائتمان عند تسجيل الوصول.<br>خذ المبادرة من خلال التمكين لضمان رضا الضيوف الكامل.<br>كن على دراية تامة باجراءات السلامة والطوارئ.<br>تعامل مع البريد والرسائل بشكل صحيح وبسرية.<br>اعرف كيفية اتباع إرشادات الضيافة الأساسية اليومية.<br>تأكد من حل جميع مشكلات الضيوف باستخدام برنامج "استجابة الضيف".<br>ساعد زملاءك في وظائفهم لضمان إنجازها في الوقت المحدد.<br>استخدم كلمة مرور أنظمة <strong>أوبرا</strong> وغيرها بحذر. أغلق المحطة عند مغادرة المنطقة.<br>كن على دراية بالمدينة والمنطقة المحلية والمعالم السياحية لتقديم جميع المعلومات المطلوبة للضيوف.<br>بلغ عن أي أحداث أو طلبات غير عادية إلى المدير أو المشرف المناوب.<br>كن على دراية بقائمة مراجعة AM وPM والليل لضمان سلاسة العمليات اليومية.<br>القدرة على التواصل مع جميع المديرين والمشرفين والزملاء.<br>كن على دراية بمعايير العلامة التجارية <strong>مارriott</strong> واتبعها بدقة.<br>تأكد من اتباع إجراءات الإيداع اليومية وفقًا للمعايير.<br>تأكد من ترحيب جميع الضيوف واستقبالهم وتقديم المشروبات الترحيبية و/أو المناشف الباردة (حسب العلامة التجارية) ومرافقتهم إلى المصاعد و/أو الغرف وفقًا لخبرة ترحيب <strong>مارriott</strong>.<br>عند الانضمام إلى فنادق <strong>مارriott</strong>، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع <strong>مارriott International</strong>.<br>كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل،<br>ابدأ غرضك،<br>انتم إلى فريق عالمي مذهل، و<br>كن أفضل نسخة من نفسك.<br><strong>مارriott International</strong> هي صاحب عمل متساو في الفرص. نؤمن بتعيين قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة تركز على الناس أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، مثل الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ومنتجعات <strong>ذا لكسري كوليكشن</strong>، مع أكثر من 120 عقارًا في أكثر من 35 دولة، تقدم وعدًا بتجارب أصيلة تثير ذكريات ثمينة ودائمة. أكثر من 100 عام من خبرتنا، بدءًا من عام 1906 تحت العلامة التجارية الإيطالية <strong>سيغا</strong> – مجموعة من ممتلكات أوروبا الأكثر شهرة وذات الشهرة العالمية – بمثابة أساس متين ونحن نتواصل لتجاوز رغبات المسافرين من فئة الضيافة الفاخرة. من القصور الأسطورية والملاذات النائية إلى الكلاسيكيات الحديثة الخالدة، كل فندق ومنتجع فاخر هو تعبير فريد ومميز عن موقعه – بوابة إلى سحر وثروات الوجهة. إذا كنت شخصًا يقدر سرد القصص المثيرة، ولديك اهتمام وشغف بتراث هذه الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة أصيلة وشخصية ومتوقعة، فنحن ندعوك للانضمام إلى رحلتنا. عند الانضمام إلى <strong>ذا لكسري كوليكشن</strong>، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع <strong>مارriott International</strong>. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، انتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ابدأ رحلتك معنا<br>هل يمكنك أن تتخيل الاستيقاظ على صوت الصمت حيث الأفق يمتد بلا نهاية والصحراء تهمس قصص القرون الماضية؟<br>مرحباً بكم في المها، منتجع صحراوي فخم ضمن مجموعة لوكسري، ملاذ خالد مخفي بين تلال الكثبان في محمية دبي للصون الصحراوي.<br>هنا، ترسم كل شروق الشمس الرمال بالذهب، وكل لحظة تدعوكم لتبطيئ الخطى وإعادة الاتصال بالطبيعة ومع الهدف ومع أنفسكم.<br>من بين بساتين النخيل الكثيفة والحياة البرية الصحراوية، تقدمنا 42 فيلا خاصة بحمامات سباحة عالمًا بعيدًا، مكان حيث يصبح الفخامة أمرًا طبيعيًا وتتنفس الأصالة في كل تفصيل، من الديكورات المصنوعة يدويًا إلى الإطلالات التي ت blur خط الأفق والأرض.<br>قصتنا هي إرث وشغف وانتماء، والآن يمكن أن تكون قصتك أيضًا.<br>انضموا إلى فريق يُحيي روح العربية، حيث نصنع تجارب لا تُنسى كالصحراء نفسها.<br>احب ما تفعل أكثر<br>نحن في ماريوت نؤمن أن تجارب الضيوف الاستثنائية تبدأ بمقدار معاملتنا لزملائنا.<br>في المها، ستصبح جزءًا من عائلة مترابطة تقدر الشغف والهدف والفخر بما نقوم به.<br>نحن نبحث عن أفراد موهوبين ومتفانين للانضمام إلى فريقنا، وبالمقابل نقدم لكم ما يلي:<br>مسيرة مهنية ذات آفاق لا حصر لها، من كُثب الرمال الذهبية في المها إلى أكثر من<br>8,000 فندق ماريوت حول العالم، حيث تنتظر فرص جديدة.<br>نمو مهني وتوجيه<br>مسترشادون من قبل بعض من أنجح أصحاب الضيافة في المنطقة.<br>راتب ومزايا منافسة<br>، تشمل الإقامة في الفندق والوجبات كاملة الإشغال.<br>حصريات امتيازات ماريوت<br>، خصومات على الإقامة وتناول الطعام، إضافة إلى أسعار خاصة للأصدقاء والعائلة.<br>تغطية طبية وحياة شاملة.<br>جميع الأدوات والموارد والدعم<br>اللازمين لتتفوق يوميًا.<br>توقعاتنا من الدور:<br>الملخص الوظيفي<br>معالجة تسجيل دخول الضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتعيين الغرفة، واصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة، النقد، الشيكات، الخصم، أو الائتمان. إدارة إجراءات الخروج بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة ومثيرة للخلاف. الإجابة، والتسجيل، ومعالجة جميع الاتصالات والرسائل والطلبات والأسئلة أو المخاوف من الضيوف. التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لمتابعة جاهزية الغرف لعملية الدخول. توضيح إجراءات موقف السيارات للضيوف/الزوار وتوزيع موظفي الاستقبال أو الخدمة بالخدمات حسب الحاجة. تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات حول المكان والمعالم المحلية. إعداد تقارير يومية (عدد الوافدين والمغادرين)، تحديد أي طلبات خاصة، وفحص التقارير بدقة. إكمال تقارير الصراف المحددة والتسوية بالنظام الحاسوبي. عد العملة في بداية ونهاية النوبة. توازن واستبعاد الإيصالات وفقًا لمعايير المحاسبة. نطاق / سياق العمل<br>وظيفة دوام كامل في منتجع المها الصحراوي وفندقها، مجموعة اللوكسري. <br>عدد التقارير المباشرة - 2<br>عناوين التقارير المباشرة – 2<br>المستهدفين<br>الخبرة: <br>يفضل خبرة فندقية ولكنها ليست شرطًا أساسيًا<br>يفضّل خبرة سابقة في دور مماثل ضمن بيئة فندقية خمس نجوم<br>المهارات والمعرفة<br>مهارات تواصل قوية (شفهيًا، الاستماع، الكتابة) <br>التعليم أو الشهادة <br>مبتكر<br>استباقي وموثوق<br>شخصية منفتحة ومهارات خدمة ضيوف ممتازة. <br>معرفة بالمنطقة المحلية والمعالم والأنشطة والترفيه والمعالم <br>معرفة بأنواع الغرف الفندقية وتخطيطها وميزاتها <br>القدرة على استخدام أنظمة Opera، Micros & MARSHA ونظم تشغيل أخرى <br>معرفة ببرمجيات تتبع استجابة الضيوف / GXP <br>القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فريق خدمة الفندق لتقديم خدمة استثنائية مع آداب هاتف ممتازة <br>مهارات حل مشكلات قوية <br>تنظيم قوي والالتزام بالمواعيد<br>فهم كامل لبرنامج Marriott Reward <br>المهام المحددة <br>فيما يلي المسؤوليات والمساهمات المحددة التي تعتبر حاسمة للأداء الناجح للوظيفة: <br>كن مطلعًا على عمليات الفندق اليومية، راقب قائمة الأحداث اليومية ولوحات الإعلانات وابقَ على اطلاع بجميع التغييرات والإجراءات الجديدة والفعاليات. <br>اكتسب معرفة بأسعار الفندق، الحزم والخصومات. <br>اطّلع على جميع غرف الضيوف وميزاتها وخدماتها بالإضافة إلى جميع الخدمات التي يقدمها الفندق. <br>احضر موجز الوردية، وتدريب يومي لمدة 15 دقيقة واجتماع مكتب الاستقبال الشهري. <br> لضمان تسجيل دخول سريع وفعّال وودود لجميع الضيوف. والتأكد من إدخال تفاصيلهم بشكل صحيح وكفء وفق معايير العلامة. <br> لترتيب وتنسيق الأنشطة والجولات/النقل وطلبات خاصة للضيوف والزوار إلى المنتجع، لضمان أقصى درجات الراحة والسهولة أثناء زيارتهم.<br>نقل جميع المعلومات ذات الصلة (بما في ذلك الشكاوى) إلى الأقسام الأخرى في العملية. لضمان أن يحظى الضيوف بالخدمات بتناغم وفي الوقت المناسب، بما في ذلك معلومات إضافية قد تكون ذات صلة بتطوير وترقية الخدمات وسجلات تاريخ الضيوف والإدارة والمبيعات والتسويق. <br>تعيين الغرف، وتلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك.<br>التنسيق مع التدبير المنزلي لمتابعة جاهزية الغرف للدخول والإبلاغ عن مخاوف الضيوف.<br>مراجعة الطلبات الخاصة بتأخّرات الخروج والموافقة وفقًا للإشغال.<br>تشغيل محطة تحويل الهاتف للرد على المكالمات الهاتفية.<br>إدارة جميع وظائف GXP والعمليات وضمان استخدام كامل لها من قبل جميع التقارير المباشرة.<br>تلقي طلبات خدمة الغرف عبر الهاتف، والرد على أي أسئلة تتعلق بالقائمة، وإدخال الطلب في النظام المناسب، والترويج، واتباع سياسات الدفع، وقراءة الطلب مرة أخرى للتأكد من صحته وتقديم وقت التسليم المتوقع. <br>لفهم إجراءات الحجز الصحيحة واتخاذ أي حجوزات إذا لزم الأمر، كن مرنًا وفقًا لاحتياجات العمل.<br>إكمال أنشطة نهاية اليوم بما في ذلك تسجيل الرسوم على الحسابات، تشغيل نسخة احتياطية من تدقيق الليل، وتدوير التاريخ. <br>كونك على دراية كاملة بسياسة الائتمان في الفندق وإجراءاتها والتأكد من الالتزام بها في جميع الأوقات. <br>كن ملمًا وبرِّز برنامج مكافآت ماريوت. <br>ابقَ مطلعًا على جميع وصول كبار الشخصيات. <br>كن مرنًا فيما يخص جداول العمل. <br>احرص على تمثيل ماريوت بأعلى مستوى من المهنية دائمًا. <br>تأكد من أن جميع الضيوف مطلعون بسياسة الائتمان وإجراءاتها عند تسجيل الوصول. <br>اتخذ زمام المبادرة من خلال التفويض لضمان رضا الضيوف بشكل كامل. <br>كن على دراية كاملة بإجراءات السلامة والطوارئ. <br>تعامل مع البريد والرسائل بشكل صحيح وبخصوصية. <br>اعرف كيف تتبع جميع إرشادات الضيافة وأساسيات الخدمة اليومية. <br>تأكد من أن جميع مشاكل الضيوف تُحل باستخدام “برنامج استجابة الضيف” <br>ساعد زملاءك في وظائفهم لضمان إنجازها في الوقت المحدد. <br>استخدم كلمات مرورك لـ Opera وأنظمة أخرى بحذر. اغلق الجهاز عند مغادرة المنطقة. <br>كن مطلعًا على المدينة والمنطقة والمعالم لتزويد الضيوف بجميع المعلومات المطلوبة. <br>أبلغ عن أي أحداث غير عادية أو طلبات للمدير أو المشرف المناوب. <br>كن على دراية بقائمة فحص الصباح والمساء والليل لضمان تشغيل يومي سلس. <br>القدرة على التواصل مع جميع المديرين والمشرفين والزملاء. <br>كن على دراية بمعايير علامة Marriott واتبعها تمامًا. <br>تأكد من اتباع إجراءات المصرفية اليومية وفق المعايير. <br>تأكد من الترحيب بالضيوف وتقديم الشراب الترحيبي و/أو towels باردة (وفق العلامة) وتوجيههم إلى المصاعد و/أو الغرفة وفق تجربة الترحيب من ماريوت. <br>بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. <br>كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>ماريوت إنترناشيونال هي صاحب عمل يحقق فرص متساوية. نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تضع الناس في المقام الأول. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، مثل الإعاقة ووضع المحارب أو أي أساس آخر يغطيه القانون المعمول به<br>.<br>فنادق ومنتجعات The Luxury Collection، مع أكثر من 120 عقارًا في أكثر من 35 بلدًا، تعد بوعد بتجارب أصلية تذكر ذكريات خالدة ثمينة. خبرتنا التي تتجاوز أكثر من مئة عام، بدءًا من 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – وهي مجموعة من أكثر العقارات الأوروبية احتفالاً وأيقونية – تشكل أساسًا ثابتًا مع تطورنا المستمر لتجاوز رغبات المسافر الفخم. <br>من قصور أسطورية وملاذات بعيدًا إلى كلاسيكيات عصرية خالدة، كل فندق فخم ومنتجع هو تعبير فريد ومحبوب عن موقعه – بوابة إلى السحر الثقافي لهذه الوجهة وكنوزها. إذا كنت شخصًا يقدّر السرد الاسترجاعي، ويمتلك اهتمامًا وشغفًا بتراث هذه الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة حقيقية وشخصية وتوقعية، فنحن ندعوك للمشاركة في رحلتنا. بانضمامك إلى Luxury Collection، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span><span><strong>السفر رحلة. وفي هوليداي إن، نساعد في جعلها متعة.</strong></span></span></p><br><p><span><span>بدءًا من الترحيب الدافئ والجذاب بجميع الضيوف، سواء كانوا يسافرون للعمل أو للترفيه، أو يستمتعون بليلة سريعة، أو يسترخون لمدة أسبوع. نحن نزدهر بإضفاء البهجة على إقامة ضيوفنا، ومساعدتهم على إبداع ذكريات تدوم مدى الحياة. الابتسامات الساحرة هي اختصاصنا. ونحن نعلم ذلك جيدًا، فقد بدأنا رحلتنا منذ عام 1952. لذا، إذا كان بإمكانك مساعدتنا في نشر جوهر متعة السفر للجميع، فنحن نحب أن نرحب بك بحرارة في عائلة هوليداي إن®.</span></span></p><br><p><span><span>يبحث فندق وأجنحة هوليداي إن مجمع دبي للعلوم عن <strong>مضيف غرف </strong>يهتم بتقديم خدمات متميزة للانضمام إلى فريقه الاستثنائي! يقع الفندق بموقع مثالي في قلب مجمع دبي للعلوم، في واحدة من أكثر المناطق السكنية إقبالاً في دبي. على بعد دقائق من مراكز التسوق الضخمة، وشواطئ جُميرا الرائعة، وأبرز المعالم السياحية والحدائق العالمية، وأوتودروم دبي، وأكثر من 5 ملاعب جولف عالمية للبطولات. يضم فندق وأجنحة هوليداي إن مجمع دبي للعلوم 240 غرفة وجناحًا فندقيًا و84 شقة بفيلا/غرفة نوم واحدة، ومنافذ مطاعم ومشروبات رئيسية، بالإضافة إلى مرافق اجتماعات وفعاليات متطورة بمساحة واسعة تبلغ 1026 مترًا مربعًا.</span></span></p><br><p><span><span><strong>مهامك اليومية</strong></span></span></p><br><ul><li><p><span><span>تنظيف وغسل الغرف ودورات المياه والممرات المخصصة للضيوف وفقًا لمعايير العلامة التجارية لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG)، وضمان أن تكون جميع المناطق نظيفة تمامًا ومرتبة وجاهزة لاستقبال الضيوف</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تغيير بياضات الأسرّة، وترتيب الأسرّة، وإعادة تزويد المستلزمات الشخصية للضيوف، والتأكد من أن جميع معدات الغرفة تعمل بشكل صحيح.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إجراء فحص يومي للغرف والإبلاغ الفوري عن أي أعطال صيانة أو أضرار أو مخاطر سلامة إلى مشرف خدمة الغرف.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الاستجابة بفعالية ولباقت لطلبات الضيوف، وتقديم مستلزمات إضافية وتوفير المساعدة حسب الطلب.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على عربات خدمة الغرف، وغرف البياضات، ومناطق التخزين بنظافة وتنظيم وتزويد كامل للمستلزمات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الإبلاغ عن جميع المفقودات والموجودات وتسجيلها وتسليمها وفقًا لإجراءات الفندق ومتطلبات الأمن.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التعاون وثيقًا مع فريق خدمة الغرف والأقسام الأخرى لضمان تجهيز الغرف في الوقت المحدد، وتحقيق معايير استثنائية للنظافة، ونيل رضا الضيوف التام.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تحديد والإبلاغ عن أي بياضات أو مناشف أو أثاث أو معدات أو مستلزمات ضيوف تالفة أو ملطخة أو بالية أو ذات جودة رديئة لضمان استيفاء جميع الغرف لمعايير النظافة والمظهر الخاصة بـ IHG.</span></span></p><br></li></ul><p><span><span><strong>المؤهلات والمتطلبات المطلوبة</strong></span></span></p><br><ul><li><p><span><span>اللياقة البدنية والقدرة على الوقوف والمشي والتنقل طوال فترة وردية العمل أثناء أداء مهام التنظيف وخدمة الغرف.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>القدرة على رفع وحمل ودفع وسحب الأغراض التي يصل وزنها إلى 23 كجم (50 رطلاً) بأمان وفعالية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>القدرة على الانحناء والجثو على الركبتين والتمدد وأداء الحركات التكرارية المطلوبة لتنظيف وخدمة الغرف.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>مهارات أساسية في القراءة والكتابة والحساب، مع القدرة على قراءة التعليمات واستكمال السجلات والتواصل بفعالية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>المرونة في العمل وفق جدول مناوبات متناوبة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحفاظ على معايير عالية من النظافة والإنتاجية والاهتمام بالتفاصيل.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>توفّر موقف إيجابي والموثوقية والالتزام بتقديم خدمة ضيوف ممتازة.</span></span></p><br></li></ul><p><span><span><strong>كيف أقدم ذلك؟</strong></span></span><span><span></span></span></p><br><p><span><span><strong>نحن نهتم بالناس حقًا، ونظهر ذلك من خلال تجسيد وعدنا بتقديم "الضيافة الحقيقية" كل يوم. هذا هو ما يربط بين كل زميل في جميع فنادق IHG®.</strong></span></span></p><br><p><span><span>تقدم كل علامة تجارية لفنادق IHG® "الضيافة الحقيقية" بطريقتها الخاصة، وفي قلب كل ذلك توجد مهارات خدمة أساسية ومحددة.</span></span></p><br><ul><li><p><span><span><strong>السلوك الحقيقي (True Attitude): </strong>أن تكون مهتمًا، ورغبتك في إحداث فارق إيجابي، وبناء علاقات حقيقية مع الضيوف. </span></span></p><br></li><li><p><span><span><strong>الثقة الحقيقية (True Confidence)</strong>: إلمامك بالمعرفة والمهارات اللازمة لأداء دورك، ومنح الضيوف الثقة بأن بإمكانهم الاعتماد عليك لمساعدتهم ودعمهم أثناء إقامتهم.</span></span></p><br></li><li><p><span><span><strong>الاستماع الحقيقي (True Listening)</strong>: التركيز على ما يقوله ضيفك، والانتباه للغة الجسد التي غالبًا ما يتم التغاضي عنها، وفهم ما يريده الضيف ويحتاجه.</span></span></p><br></li><li><p><span><span><strong>الاستجابة الحقيقية (True Responsiveness)</strong>: تزويد الضيوف بما يحتاجون إليه والقيام بذلك في الوقت المناسب وبأسلوب يسوده الاهتمام.</span></span></p><br></li></ul><p><span><span>هناك الكثير في هذه الوظيفة أكثر مما يمكننا تلخيصه هنا. إن الأمر يتعلق ببساطة بخلق تجارب رائعة، وفعل الشيء الصحيح، وفهم الناس.</span></span></p><br><p><span><span><strong>ما نقدمه لك</strong></span></span></p><br><p><span><span>سنكافئ كل عملك الجاد براتب ومزايا تنافسية.</span></span></p><br><p><span><span>انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية - ومثل جميع العائلات، يتشارك جميع أعضاء فريقنا الفرديون ببعض الصفات الناجحة. كفريق، نعمل معًا بشكل أفضل - نثق ببعضنا البعض ونتدعم، ونفعل الشيء الصحيح ونرحب بالآراء المختلفة. عليك أن تظهر لنا اهتمامك: من خلال ملاحظة التفاصيل الصغيرة التي تحدث فارقًا بالنسبة للضيوف، فضلاً عن البحث الدائم عن طرق للتحسين - تفضل بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.</span></span></p><br><p><span><span>تفضل - أظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما المزيج المثالي لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.</span></span></p><br><p><span><span>في IHG، قطعنا وعدًا على أنفسنا. كواحدة من مجموعات الفنادق الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم "ضيافة حقيقية للخير". نفي بوعودنا لجعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحيب والاهتمام والتقدير والاحترام - أينما كانوا في العالم. هل ترغب في أن تكون جزءًا من هذه الرحلة؟</span></span></p><br><p><span><span>السفر رحلة. ونحن نساعد في جعلها متعة.</span></span></p><br><p><span><span>بدءًا من الترحيب الدافئ والجذاب بجميع الضيوف، سواء كانوا يسافرون للعمل أو للترفيه، أو يستمتعون بليلة سريعة، أو يسترخون لمدة أسبوع. في هوليداي إن®️ نزدهر بإضفاء البهجة على إقامة ضيوفنا، ومساعدتهم على إبداع ذكريات تدوم مدى الحياة. الابتسامات الساحرة هي اختصاصنا. ونحن نعلم ذلك جيدًا، فقد بدأنا رحلتنا منذ عام 1952. لذا، إذا كان بإمكانك مساعدتنا في نشر جوهر متعة السفر للجميع، فنحن نحب أن نرحب بك بحرارة في عائلة هوليداي إن®️. لننطلق معًا إلى آفاق أبعد (Let's Go Further Together).</span></span></p><br><p><span><span>لا تستوفي تمامًا جميع المتطلبات، ولكنك تعتقد أنك ستكون مناسبًا جدًا لهذه الوظيفة؟ لن نعلم ذلك أبدًا إلا إذا قمت بالنقر على زر "تقديم طلب". ابدأ رحلتك معنا اليوم و#لننطلق_معًا_إلى_آفاق_أبعد (#GoFurtherTogether).</span></span></p><br><br></div>
( 18523 )<br><br>في ون آند أونلي، نحن نهدف إلى خلق السعادة لضيوفنا من خلال الترقب، والإبداع، والدقة، والتعاطف، والدفء. نحن نصمم كل جانب من جوانب إقامة ضيوفنا لتحويل أحلامهم ورغباتهم إلى واقع. بفضل أجواء أنيقة ولكنها غير متكلفة بشكل رائع™، وفريق عمل دقيق وودود، نسعى لتجاوز توقعات ضيوفنا في كل فرصة ممكنة.<br><br>يبرز منتجع ون آند أونلي رويال ميراج في قلب دبي النابض، محاطاً بالرمال الخاصة والحدائق الغنّاء، وهو ملاذ من الفخامة التقليدية حيث تمتزج المتعة والإثارة بشكل رائع. بفضل معرفتنا الواسعة وكرمنا، نستبق كل احتياجات ضيوفنا ونتجاوز توقعاتهم. سواء كنا نصمم يوماً عائلياً مثالياً أو نرتب عشاءً خاصاً رومانسياً، فإننا نتعامل مع كل شيء بخيال لإثارة شعور بالمرح والاكتشاف والمغامرة. هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي شغفنا.<br><br>مع وجود منتجعات مذهلة حول العالم وخطط توسع مثيرة، لدى شركة كيرزنر إنترناشيونال حالياً فرصة رائعة لموظف استقبال للانضمام إلى فريق ون آند أونلي في منتجع ون آند أونلي رويال ميراج في دبي.<br><br>مع النمو العالمي لعلاماتنا التجارية، ستكون مسؤولاً عن جميع الأنظمة والإجراءات المتعلقة بمكتب الاستقبال، وتسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، ومعلومات المنتجع، وتنقلات الضيوف، وعلاقات الضيوف، والرحلات، والمعاملات النقدية، ومهام الاستقبال الليلي، وغيرها من مهام مكتب الاستقبال ذات الصلة. ستعكس دائماً صورة من اللباقة وحسن الضيافة أثناء التعامل مع الضيوف. بالإضافة إلى ذلك، ستؤدي جميع الواجبات والمسؤوليات التي قد تُسند إليك من وقت لآخر لضمان أعلى مستويات الاهتمام الشخصي ومعايير الخدمة. استباق احتياجات الضيوف، بما في ذلك رحلة ما قبل الوصول وتنفيذ جميع الطلبات في الوقت المناسب. ستلعب دوراً محورياً في خلق بيئة وتقديم خدمة لا مثيل لها من خلال البحث المستمر عن فرص لخلق ذكريات تدوم طويلاً وبناء العلاقات.<br><br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية<br><br> الالتزام بجميع قواعد وإجراءات وسياسات الفندق/المنتجع، وفقاً للتوجيهات والتواصل المنصوص عليه من قبل قائد الفريق. الحضور للعمل في الوقت المحدد، مع الالتزام الدقيق بمعايير الزي والمظهر. حضور الإحاطة اليومية التي يجريها قائد الفريق/مساعد المدير/المدير. التعامل مع جميع معدات المكتب أو المهام ذات الصلة لأداء الإجراءات اللازمة. الحفاظ على منطقة استقبال ومساحة عمل نظيفة ومرتبة. تخصيص وحفظ جميع بطاقات التسجيل والمغادرة في الملفات المخصصة. خلال النوبة الليلية، يتم تقديم المساعدة لتنفيذ إجراءات التدقيق الليلي في نظام إدارة الممتلكات (PMS)، وإعداد جميع التقارير التشغيلية وتسليمها للإدارة. تسليم دقيق للمعلومات الأساسية للنوبة التالية. القدرة الكاملة على التنقل في نظام إدارة الممتلكات بالمنتجع، والتعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وفقاً للمعايير والقيود الزمنية. إصدار المفاتيح مع الالتزام بجميع الإجراءات الأمنية لضمان سلامة الضيوف والزملاء. التدريب الكامل على حجوزات الأفراد، ونظام تحويل العملة الديناميكي (DCC)، وإجراءات البيع الإضافي لضمان تعظيم إيرادات المنتجع ورضا الضيوف. تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف والطلبات وفقاً لمعايير المنتجع. التدريب الكامل على التحقق من تقارير الرصيد المرتفع والتتبع. التدريب الكامل على استخدام تقرير وقت التوقف. التدريب الكامل على إغلاق حسابات المدينة، والخصومات، وجميع الأمور المتعلقة بالمالية. مساعدة الضيوف في جميع احتياجاتهم طوال فترة إقامتهم والتأكد من مساعدة جميع الضيوف بطريقة دافئة وشخصية وفقاً لمعايير المنتجع. إبلاغ مركز الاتصال بأي طلبات أو حجوزات للضيوف للمتابعة والتأكد من إيصال المعلومة للضيف. الحصول على معرفة كاملة بالعروض الخاصة والفعاليات وأنشطة المنتجع دائماً، وامتلاك معرفة أساسية بالكونسيرج حول المواقع والوجهات المحلية. التعامل مع صرف العملات والمعاملات وفقاً لسياسات وإجراءات المنتجع. التأكد من تنفيذ جميع معاملات الإيرادات اليومية وفقاً لسياسات وإجراءات المنتجع. التدريب على المهام والواجبات في حالة إجراءات السلامة والحياة أو الحريق أو غيرها من إجراءات الطوارئ. حضور جلسات التدريب القسمية عند الطلب. المساعدة في المهام الأخرى المتعلقة بالوظيفة عند الطلب. التأكد من الحفاظ على سرية معلومات الضيوف في جميع الأوقات وفقاً لمعايير المنتجع. التواصل بشكل صحيح وفعال مع أقسام خدمات الضيوف الأخرى لضمان رضا الضيوف. الحصول على معرفة كاملة بجميع أنواع أماكن الإقامة في المنتجع، والتفضيلات الإضافية المتاحة عند الطلب، والأسعار المتعلقة بكل نوع. المساهمة في تحقيق أهداف القسم. الحفاظ على وثائق الجودة. ضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم من خلال جميع عمليات التدقيق. التعامل مع جميع الاستفسارات المتعلقة بالكونسيرج والمطاعم والأنشطة والتجارب.<br><br>المهارات والخبرة والمتطلبات التعليمية<br><br> دبلوم في إدارة الفنادق يعتبر ميزة. حد أدنى سنتين من الخبرة في مركز اتصال في منتجعات أو فنادق مرموقة. التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة. يفضل الخبرة في نظام أوبرا (Opera PMS)، ومايكروسوفت أوفيس، و(Seven rooms)، ومركز مراسلات الضيوف (Guest messaging Hub)، و(Alice). مهارات تواصل لفظية وكتابية جيدة. شغف بخدمة العملاء مع رغبة واستعداد للعمل في بيئة مركز اتصال. مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وإدارة الضيوف، ومهارات تواصل تجاري قوية. القدرة على العمل تحت الضغط والتفاعل بسرعة وفعالية. مهارات تحليلية. القدرة على تحديد حلول معقولة بسرعة. المرونة في أنماط النوبات لضمان الدعم خلال ساعات التشغيل. المرونة من حيث العمل الإضافي عند الحاجة.<br><br>في ون آند أونلي، خلق السعادة هو في مقدمة كل ما نقوم به. إذا كنت الشخص الذي يهتم بكل التفاصيل ولديه الجرأة لتجاوز المألوف في كل مهمة يتم تكليفه بها بإيجابية.<br><br>علامتنا التجارية تتوسع بشكل أسرع من أي وقت مضى. نحن نستثمر في نمو شركتنا، وهذا يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق يتميز برحابة الصدر، والبديهة، والكرم، والعفوية. نحن نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء بما يفوق أي شيء تخيلوه على الإطلاق. نحن نبهرهم في كل خطوة ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، للابتكار المستمر لتقديم تجارب مذهلة وذكريات خالدة.
Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Prepare for daily VIPs arrivals in terms of room allocation, amenities and special requests of Guests. Keep Mis-en-place ready for VIP arrival (Reg.-cards, room keys, welcome drink) Register and process check in/out for all VIPs guests efficiently and professionally. Escort VIP gussets to their rooms. Update guest information into the computer after a complete check in. Accountable for cashiering duties, foreign exchange transactions, night audits tasks and settlement upon Guests’ departure. Handles walk in counter reservation at all times and process call in reservation when room reservations section is closed Provide friendly sand courteous service to guest and respond promptly to all requests and inquiries at all time Resolve guests complaints/ requests and liaise with the department concerned to ensure immediately follow up Handle issuance of guest room key cards and ensure effective control for guest security. Ensure that all messages, mails and packages are delivered to the guest room. Assist at the Information counter, Foreign Exchange and Business centre, as and when assigned. Have knowledge of the hotel rate codes, package, segmentation, discounts and how to handle each. Maintain continuous contact with hotel guest to ensure that any problem or complain are handle efficiently & courteously. Follow up with Bell desk regards shuttle Bus. Daily courteous calls to VIP rooms, so too with other guests. Report any unusual occurrences or requested to manager. Be aware of the hotel accident Prevention Policies. Ensure the cleanliness and neatness of front office area. Review log book, verify outstanding and follow up pending. Identify if any special assignment for the day Check Hotel situation, occupancy, functions, groups, VIPs. Re-announce VIP rooms to Housekeeping and F&B departments. Check if all departure details for the day have been taken, as well as for the next day. To arrange for bouquets, cake and cards in case of guest’s anniversary and birthdays. Check VIP rooms after amenities are placed. Coordinate with the lobby manager regards arrival & departure transport arrangements for the day. File daily guest relations report and documents systematically. At the end of the shift or the day, he has to communicate all information that the next shift has to know for a well running of the operations. Co-ordination and information with the Front Office, Housekeeping, F&B and especially with the General Manager regarding MIPs and VIPs. Reviews Guest Comments daily and takes contact if necessary and possible with the guest for direct action. To effectively handle all guest complaints concerning the Front Office in co-ordination with the Front Office Manager, taking corrective action to prevent recurrence and convert the guest into a repeat customer. Co-ordinate proper actions with other departments, informs General Manager where necessary.<br><br>Qualifications<br><br>University Degree in Hotel Management Fresher or a minimum of 1 year experience in a similar role in a 5-star hotel preferably on the same role Have excellent communication skills, empathy, patience, and courteous demeanor<br><br>Additional Information<br><br>What Is In It For You<br><br>Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide Learning programs through our Academies Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world! Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21
About the role Our Customer Support team is the first point of contact for millions around the world, delivering fast, thoughtful help when it matters most. They're the voice of our customers, working closely with product teams to improve experiences and keep wow-level service at the heart of Revolut. We’re looking for an Arabic-speaking Support Specialist to take ownership of customer issues, think deeper to find solutions, and contribute to the way we support our customers every day.<br>To support our 24/7 coverage, this role may include night and weekend shifts, which are fully compensated.<br>Up to shape what's next in finance? Let's get in touch.<br>What you'll be doing Providing customers with a seamless experience to ensure confidence in using our features Delivering outstanding customer support over the phone Representing Revolut by ensuring professional and consistent communication with customers Collaborating with international teams to resolve customer issues<br>What you'll need A bachelor's degree (must be able to provide at least a provisional certificate)18+ months of customer service experience Fluency in English (C1+ level) Fluency in Arabic (native level) Excellent verbal and written communication skills The ability to explain complex issues in an easy and understandable manner Great numeracy, analytical, and IT skills Impeccable attention to detail To be driven and self-motivated with a highly flexible team player attitude An independent problem-solving approach<br>Building a global financial super app isn’t enough. Our Revoluters are a priority, and that’s why in 2021 we launched our inaugural D&I Framework, designed to help us thrive and grow everyday. We're not just doing this because it's the right thing to do. We’re doing it because we know that seeking out diverse talent and creating an inclusive workplace is the way to create exceptional, innovative products and services for our customers. That’s why we encourage applications from people with diverse backgrounds and experiences to join this multicultural, hard-working team.<br>Important notice for candidates:Job scams are on the rise. Please keep these guidelines in mind when applying for any open roles.• Only apply through official Revolut channels. We don’t use any third-party services or platforms for our recruitment.• Always double-check the emails you receive. Make sure all communications are being done through official Revolut emails, with an @revolut.com domain.<br>We won't ask for payment or personal financial information during the hiring process. If anyone does ask you for this, it’s a scam. Report it immediately.<br>By submitting this application, I confirm that all the information given by me in this application for employment and any additional documents attached hereto are true to the best of my knowledge and that I have not wilfully suppressed any material fact. I confirm I have disclosed if applicable any previous employment with Revolut. I accept that if any of the information given by me in this application is in any way false or incorrect, my application may be rejected, any offer of employment may be withdrawn or my employment with Revolut may be terminated summarily or I may be dismissed. By submitting this application, I agree that my personal data will be processed in accordance with Revolut's Candidate Privacy Notice
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي في الضيافة. نستقبلك كما أنت ونقدم فرصاً للعثور على دور وعلامة تجارية تناسب شخصيتك وطموحاتك حقاً. في الإينيسمور، نلتزم بدعم نموك وتعلمك كل يوم، مع ضمان أن عملك يمنح حياتك هدفاً وإشباعاً. خلال رحلتك معنا، ستتاح لك الفرصة لاستكشاف إمكانيات لا حدود لها، وسرد قصتك الخاصة، ومساعدتنا في تخيل مستقبل الضيافة معاً.</p><br><p>فندق ريكسيـس بريميـم دبي جيه بي آر هو فندق فخم يقدم ضيافة تركية أصيلة بمعايير خدمة استثنائية. يعيد الفندق تعريف الرفاهية من خلال تقديم تجربة عطلة فريدة ولا تُنسى، ويخلق معنى جديداً للضيافة الحديثة والترفيه.</p><br><p>الرواتب والمزايا</p><br><ul><li>راتب تنافسي</li><li>توفر وجبات دوام؛ فطور/غداء/عشاء/وجبة منتصف الليل + فترات راحة قهوة</li><li>تذاكر الإجازة / مزايا يقدمها الفندق</li><li>تأمين صحي مقدم</li></ul><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>استقبال الضيوف وإدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة وفقاً لمعايير ريكسيـس.</li><li>التعامل مع الحجوزات وتوزيع الغرف وتحديث ملف تعريف النزيل.</li><li>معالجة المدفوعات والخزينة وتبادل العملات الأجنبية وتسويات حساب النزيل.</li><li>توفير خدمة عملاء استثنائية بالاستجابة السريعة لطلبات الضيوف وحل المشكلات.</li><li>إصدار والتحكم ببطاقات مفاتيح الغرف مع الحفاظ على أمان النزيل.</li><li>التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان رضا النزيل.</li><li>المساعدة في رسائل النزلاء والبريد والحزم وخدمات مركز الأعمال عند الحاجة.</li><li>الحفاظ على معرفة أسعار الفندق، الحزم، العروض، وإجراءات الحجز.</li><li>اتباع سياسات الفندق في معالجة النقد، وخزن الأمان، ومعايير السلامة.</li><li>مراقبة الوصول اليومي، المغادرة، الإشغال، النزلاء كبار الشخصيات، ومتطلبات خاصة.</li><li>الحفاظ على تحويلات ورديات دقيقة وسجلات عمليات.</li><li>ضمان أن يبقى قسم الاستقبال الأمامي نظيفاً ومنظماً ومرحباً في جميع الأوقات.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ الدبلوم/الدرجة في الضيافة أو السياحة تعتبر ميزة.</li><li><strong>إتقان اللغة الإنجليزية؛ مهارات لغة إضافية الروسية أو العربية إلزامية.</strong></li><li>خبرة سابقة في قسم الاستقبال/الاستقبال الأمامي أو خدمة العملاء، ويفضل في فندق.</li><li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li><li>لطف ومهنية وتركز على الضيف.</li><li>قدرات تنظيمية متعددة المهام قوية.</li><li>مهارات حاسوب أساسية؛ الخبرة مع نظام فندقي PMS/Opera Cloud ميزة.</li><li>القدرة على معالجة النقد والمعاملات بدقة.</li><li>الاستعداد للعمل بنظام الورديات المرنة، بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع والعطل وورديات الليل.</li></ul> </div>
<ul><li><p>تفسير محادثات الهاتف باللغة الإنجليزية إلى الأوزبكية وبالعكس في الوقت الفعلي.</p></li><li><p>التعامل مع المحادثات الحساسة الطبية والعامة بحذر وسرية واحترافية.</p></li><li><p>توفير تفسير فوري عالي الجودة وواضح ودقيق عبر الهاتف في الوقت الفعلي (OPI).</p></li><li><p>الحفاظ على نهج خدمة عملاء مهنية عند التعامل مع المكالمات المعقدة أو العاطفية.</p></li><li><p>العمل بنظام الورديات التناوبية، بما في ذلك جداول العمل الليلية والنهارية، مع الالتزام بساعات العمل المخصصة (8 ساعات عمل + 1 ساعة استراحة).</p></li><li><p>حضور وإتمام برنامج تدريب مدفوع لمدة 3 أسابيع بنجاح عند الانضمام.</p></li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ol><li><p><strong>اللغات:</strong> الطلاقة الكلامية في كل من <strong>الأوزبكية</strong> و <strong>الإنجليزية</strong> إلزامية. <em>(يمكن للمتقدمين من أي جنسية التقديم).</em></p></li><li><p><strong>المهارات:</strong> خدمة عملاء قوية، مهارات التعامل مع الآخرين، وقدرة فعّالة على التواصل.</p></li><li><p><strong>إعداد العمل:</strong> يجب وجود غرفة هادئة وخاصة مخصصة ومتصلة باتصال إنترنت ثابت ومُوصل سلكياً للعمل عن بُعد في أي مكان في الإمارات العربية المتحدة.</p></li><li><p><strong>المرونة:</strong> راحة في العمل بنظام الورديات التناوبية، بما في ذلك ساعات الليل والنهار، وتبادل أيام العطل بشكل تناوبي.</p></li><li><p><strong>الخبرة:</strong> يفضل وجود خبرة سابقة في التفسير أو الترجمة أو بيئة مركز اتصال، لكن <strong>ليس مطلوباً</strong> (سيتم توفير تدريب شامل).</p></li></ol>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>Job Objectives:</strong></p><br><p><span>The Human Resources Generalist will be responsible for supporting and managing a broad range of day-to-day HR operations throughout the employee lifecycle, from recruitment and onboarding through employee administration, payroll, benefits, attendance, employee relations, and offboarding.</span></p><br><p><span>The role requires a strong practical understanding of UAE employment laws and regulations, HR policies and procedures, and HR best practices</span><span>. </span><span>The position requires someone who can work independently, manage multiple HR activities simultaneously, and ensure that HR processes are accurately maintained and aligned with company policies and applicable UAE regulations.</span></p><br><p><strong>Responsibilities and duties:</strong></p><br><p><strong>1. Recruitment and Onboarding</strong></p><br><ul>
<li><span>Coordinate recruitment activities, including job postings, candidate screening, interview scheduling, and offer preparation.· </span></li>
<li><span>Facilitate onboarding and orientation programs for new employees.</span></li>
<li><span>Ensure all hiring documentation is completed and maintained accurately.</span></li>
</ul><p><strong>2. Employee Relations</strong></p><br><p><span>· </span></p><br><ul>
<li>
<span>Serve as a point of contact for employee inquiries and HR-related concerns</span><strong>.</strong><span>· </span>
</li>
<li><span>Support managers in addressing employee performance, conduct, and workplace issues.· </span></li>
<li><span>Assist in conducting investigations and resolving employee relations matters in accordance with company policies.</span></li>
</ul><p><strong>3. HR Systems and Reporting</strong></p><br><ul>
<li><span>Manage and maintain HR information systems (HRIS), ensuring data accuracy and integrity.</span></li>
<li><span>Support users with HR system inquiries and coordinate required updates.</span></li>
<li><span>Generate HR reports and analyze workforce data to support decision-making.</span></li>
</ul><p><strong>4.Compensation and Benefits</strong></p><br><ul>
<li><span>Manage the end-to-end payroll process, ensuring accurate and timely processing of employee salaries, allowances, deductions, overtime, incentives, final settlements, and other payroll-related transactions.</span></li>
<li><span>Maintain and validate employee payroll data and ensure all relevant changes and transactions are accurately reflected in the payroll system. </span></li>
<li><span>Coordinate with relevant internal stakeholders to ensure payroll is processed accurately, in compliance with company policies and applicable requirements, and within established timelines. </span></li>
<li><span>Manage employee benefits administration and respond to employee inquiries related to compensation, payroll, and benefits.</span></li>
<li><span>Support compensation reviews, salary administration, and the implementation of approved salary adjustments and compensation changes.</span></li>
</ul><p><strong>5. Compliance and Policy Management</strong></p><br><p><span>· </span></p><br><ul>
<li><span>Ensure HR practices comply with applicable labor laws, regulations, and company policies.</span></li>
<li><span>Support policy implementation and communicate updates to employees and management.</span></li>
<li><span>Maintain confidentiality of employee information and sensitive HR matters.</span></li>
</ul><p><strong>6. Attendance, Leave & Time Management</strong></p><br><ul>
<li><span>Monitor and administer employee attendance, working hours, shifts, overtime, late arrivals, early departures, absences, and leave records.</span></li>
<li><span>Ensure attendance records are accurately maintained and appropriately reflected in payroll.</span></li>
<li><span>Assist employees and managers with attendance and leave-related inquiries</span></li>
<li><span>Review attendance irregularities and coordinate with managers to resolve discrepancies</span></li>
</ul><p><strong>7. Employee Benefits & Medical Insurance</strong></p><br><ul>
<li><span>Coordinate the company's medical insurance process, including employee enrolments, additions, deletions, renewals, and updates.</span></li>
<li><span>Liaise with insurance providers and brokers regarding employee medical insurance </span></li>
</ul><p><strong>Key Performance Indicators (KPIs)</strong></p><br><ul>
<li><span>Recruitment cycle time and onboarding completion.</span></li>
<li><span>Accuracy and timeliness of HR transactions.</span></li>
<li><span>Employee satisfaction with HR services. </span></li>
<li><span>HRIS data accuracy and reporting quality.</span></li>
<li><span>Compliance with labor regulations and company policies.</span></li>
<li><span>Timely resolution of employee inquiries and HR cases.</span></li>
</ul><p><strong>Required Qualifications & Experience</strong></p><br><p><span>· </span></p><br><ul>
<li><span>Bachelor’s degree in human resources, Business Administration, Management, or a related field.</span></li>
<li><span>Minimum 3–5 years in a UAE-based organization.</span></li>
<li>
<strong>Flexibiity to worl Night shift working hours is a</strong><strong>MUST</strong>
</li>
<li><strong>Hands-on experience with ZenHR is considered a major advantage.</strong></li>
<li><span>Good knowledge of Microsoft Office, particularly Excel and Word.</span></li>
<li><span>Strong written and verbal communication skills in English.</span></li>
</ul><p><strong>Location:</strong></p><br><ul><li><span>Dubai Media City- Arenco Tower 7 min walking distant to the metro station. </span></li></ul>
<br> </div>
عن Wheely<br>تعيد Wheely تعريف النقل الفاخر عبر المدن الرئيسية في أوروبا والولايات المتحدة والشرق الأوسط. نجمع بين التكنولوجيا المتطورة وحرفية خدمة السائقين من خمس نجوم لتقديم تجربة موثوقة من قبل أكثر من 100,000 من الركاب النشطين و1,200 حسابًا corporates. نحن شركة ربحية سريعة النمو حصلت على 43 مليون دولار ولديها أكثر من 100 مليون دولار من الإيرادات السنوية. بعد إطلاقنا مؤخرًا في مدينة نيويورك، نتوسع بسرعة عبر الولايات المتحدة وEMEA. إذا كنت فخورًا بحرفتك وترغب في المساعدة في تشكيل الفصل التالي من نمونا، يسعدنا سماعك.<br>عن الوظيفة<br>فريق خدمة العملاء في Wheely مسؤول بشكل مباشر عن تسهيل رحلات مثالية لركابنا. يقدمون خدمة عملاء استثنائية للسائقين والركاب من خلال ضمان تلبية كل احتياج وكل رحلة تسير بسلاسة. هذا الفريق متحمس لفهم تفضيلات عملائنا وإسعادهم بخدمة ممتازة. سيقوم المرشح الناجح بدور المتحدث باسم Wheely، وإجراء المكالمات والدردشات مع عملائنا، وحماية وقتهم من خلال تقديم حلول في الوقت المناسب لمشكلاتهم.<br>المسؤوليات<br>ضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء لعملائنا عبر قنوات اتصال متعددة بما في ذلك المكالمات والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني حماية وقت عملائنا من خلال الالتزام بService Level Agreements (SLAs) تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الالتزام بمعايير الاتصال الفاخر الصارمة لدينا الحفاظ على أهداف رضا العملاء التحقيق في حل مشاكل العملاء والسائقين بسرعة وفعالية فهم وتحديد أولويات и رفع ملاحظات عملائنا إلى الإدارة العليا والفرق ذات الصلة المساهمة في إحداث تأثير meaningful على تجارب عملائنا مع خدمتنا ومساعدتنا في الاستمرار في النمو كشركة<br>المتطلبات<br>يجب توفرها: شغف بخدمة العملاء الاستثنائية الخبرة في دور يواجه العملاء في صناعة الخدمات الفاخرة مهارات اتصال وشخصية ممتازة القدرة على الازدهار في بيئة مركز اتصال سريعة الوتيرة عالية الحجم إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية تحدثًا وكتابةً المرونة، للقدرة على العمل في نوبات تشمل الليالي والعطلات، في المكتب كفاءة تقنية<br>من الجيد توفرها: الخبرة في مركز الاتصال لغات إضافية - العربية<br>ماذا نقدم<br>دور مكتب في دبي سيتي، يتضمن ليالي وعطلات في مركز اتصال يعمل على مدار 24/7 راتب تنافسي قدره 9,000 درهم إماراتي شهريًا ومكافأة ربع سنوية بناءً على KPIs تأمين طبي خاص أفضل المعدات في فئتها رصيد شهري لرحلات Wheely بدل تطوير مهني
عن Wheely<br>تعيد Wheely تعريف مفهوم النقل الفاخر في المدن الكبرى في أوروبا والولايات المتحدة والشرق الأوسط. نحن ندمج بين أحدث التقنيات ومهارة القيادة من فئة الخمس نجوم لتقديم تجربة موثوقة لأكثر من 100,000 راكب نشط و1,200 حساب مؤسسي. نحن شركة سريعة النمو ومربحة، حيث جمعنا تمويلاً بقيمة 43 مليون دولار ونحقق إيرادات سنوية تزيد عن 100 مليون دولار. بعد إطلاقنا مؤخراً في مدينة نيويورك، نتوسع بسرعة في الولايات المتحدة ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. إذا كنت تفتخر بمهنتك وترغب في المساعدة في تشكيل الفصل التالي من نمونا، فنحن نود أن نسمع منك.<br>عن الدور<br>فريق خدمة العملاء في Wheely مسؤول بشكل مباشر عن تسهيل رحلات مثالية لركابنا. إنهم يقدمون خدمة عملاء استثنائية لسائقينا وركابنا من خلال ضمان تلبية كل احتياجاتهم وسير كل رحلة بسلاسة. هذا الفريق مهووس بفهم تفضيلات عملائنا وإسعادهم بخدمتنا. سيعمل المرشح الناجح كصوت لـ Wheely، حيث سيقوم بإجراء المكالمات والدردشات مع عملائنا، وحماية وقتهم من خلال توفير حلول فورية لمشاكلهم.<br>المسؤوليات<br>تحمل مسؤولية ضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء لعملائنا عبر قنوات اتصال متعددة بما في ذلك المكالمات، والدردشة المباشرة، ورسائل البريد الإلكتروني. حماية وقت عملائنا من خلال الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة التشغيلية. تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الالتزام بمعايير التواصل الفاخر الصارمة الخاصة بنا. الحفاظ على أهداف رضا العملاء. التحقيق في مشاكل العملاء والسائقين وحلها بسرعة وكفاءة. فهم ملاحظات عملائنا وتحديد أولوياتها وتصعيدها إلى الإدارة العليا والفرق المعنية. المساهمة وإحداث تأثير ملموس على تجارب عملائنا مع خدمتنا ومساعدتنا على الاستمرار في النمو كشركة.<br>المتطلبات<br>ضروري:<br>شغف بخدمة العملاء الاستثنائية. خبرة في دور يواجه العملاء في صناعة الخدمات الفاخرة. مهارات شخصية وتواصل ممتازة. القدرة على الازدهار في مركز اتصال سريع الخطى وعالي الحجم. إتقان اللغتين الإنجليزية والفرنسية تحدثاً وكتابةً. المرونة للعمل بنظام الورديات بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع، من المكتب. الكفاءة التقنية.<br>يفضل:<br>خبرة في مركز اتصال. لغات إضافية - العربية.<br>ما نقدمه<br>دور مكتبي في مدينة دبي للإنترنت، يتضمن العمل في الليالي وعطلات نهاية الأسبوع في مركز اتصال يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. راتب تنافسي قدره 9,000 درهم إماراتي شهرياً ومكافأة ربع سنوية بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية. تأمين طبي خاص. أفضل المعدات في فئتها. رصيد شهري لرحلات Wheely. مخصص للتطوير المهني.
هدف العمل<br><br>الإشراف على وظائف الأمن لجميع الموظفين والمتعاقدين ومواقع الأمن مع الجهات العسكرية و/أو الحكومية. ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات تصريح الدخول والأمن المعمول بها أثناء تنفيذ إجراءات الأمن.<br><br>المسؤوليات الوظيفية<br><br>الإشراف على موظفي الأمن والتأكد من أنهم يؤمنون المبنى والموظفين، تفتيش المناطق ونقاط الدخول. جولات الأمن اليومية. التدوير في وردية الليل والسماح بالدخول بناءً على موافقة تصريح الدخول والوثائق. التنسيق مع مراقب مستندات الأمن فيما يتعلق بالموافقات والوثائق المطلوبة. منع الخسائر والأضرار من خلال الإبلاغ عن المخالفات، وإبلاغ المخالفين بالسياسات والإجراءات. إعداد وتسجيل تقارير الحوادث من خلال تسجيل الملاحظات والمعلومات والوقائع وأنشطة المراقبة؛ إجراء مقابلات مع الشهود؛ الحصول على التواقيع. كتابة تقارير وسجلات واضحة. إكمال تقارير الإنذارات والحوادث والشكاوى. ضمان الأمن والسلامة والرفاهية لجميع العاملين والممتلكات. الالتزام بجميع معايير الخدمة والتشغيل في الشركة. الامتثال للوائح/السلطات المحلية. الاستجابة للحوادث المتعلقة بالأمن لتقديم المساعدة اللازمة للجهات الرسمية. اتباع الإجراءات لمبادرات مختلفة بما في ذلك دوريات العقار وتحقيق الحوادث. ضمان السلامة والأمن وحماية الممتلكات والأصول. تقييم وتقدير وتحليل أداء موظفي الأمن. إبقاء المبنى خالياً من جميع أنواع المخاطر. المساعدة في تطوير وتنفيذ إجراءات وقائية ضد الحوادث وغيرها من المخاطر. تقديم خدمة عملاء مميزة. الحفاظ على استقرار المؤسسة وسمعتها من خلال الامتثال للمتطلبات القانونية. أداء واجبات أخرى يكلف بها المدير المباشر.
( 20572 )<br><br>يُعد أتلانتس النخلة، جزءاً من كيرزنر إنترناشيونال، الشركة الرائدة عالمياً في قطاع الضيافة الفاخرة، عالماً تجتمع فيه الإقامات الأيقونية والمغامرات الأسطورية وأجرأ النكهات لنقل الضيوف إلى "عالم بعيد".<br><br>يضم المنتجع الأيقوني، الذي يقع على هلال جزيرة النخلة، 1544 غرفة وجناحاً وأجنحة مميزة، صُمم كل منها بتفاصيل مدروسة مستوحاة من البحر. إنه الوجهة المثالية لتناول الطعام ذي المستوى العالمي، حيث يجمع بعضاً من أشهر الطهاة العالميين والمطاعم الحائزة على نجوم ميشلان. كما يُعد المنتجع مقراً لتجارب لا تُنسى، بدءاً من الإثارة التي تحطم الأرقام القياسية في أكبر حديقة مائية في العالم، وصولاً إلى المناظر الخلابة لـ 65,000 كائن بحري في حوض الأسماك، واللقاءات القريبة مع دلافين المحيط الهادئ في خليج الدلافين.<br><br>خلف هذه الوجهة الاستثنائية أكثر من 6000 زميل من 129 جنسية. معاً، نعزز ثقافة نابضة بالحياة وشاملة حيث يتم رعاية المواهب، وإعطاء الأولوية للرفاهية، وازدهار المسارات المهنية حقاً.<br><br>سيقوم فني جودة المياه، فني 3، بالحفاظ على مظهر وجودة مياه الميزات المائية وحمامات السباحة والحديقة المائية في جميع أنحاء عقار أتلانتس.<br><br>عن الدور الوظيفي<br><br> تجهيز حمامات السباحة لاستخدام فريق السباحة/السباحين الترفيهيين بما في ذلك فتح وإزالة أغطية حمامات السباحة. صيانة حمامات السباحة بما في ذلك التنظيف بالمكنسة الكهربائية، وغسل الأسطح، وتنظيف المصارف. غسل وفرك وتطهير منطقة حمام السباحة. تنظيف وتلميع الأعمال المعدنية والإكسسوارات. التقاط الحطام في وحول منطقة حمام السباحة. الحفاظ على نظافة الغرف الميكانيكية، وغرف التخزين، والغرف الكهربائية وغرف الغلايات. ضمان بيئة حمام سباحة آمنة للاستخدام العام. فحص الوظائف الصحيحة لأنظمة السباكة والإضاءة والإبلاغ عن أي أضرار إن وُجدت. تحليل المياه. عمليات التفتيش اليومية على السلامة. أي مهمة أخرى يطلبها الرؤساء تتعلق بجودة المياه.<br><br>عنك<br><br> خبرة من 1 إلى 3 سنوات في فنادق 5 نجوم. خبرة مرغوبة في الحدائق المائية الترفيهية. خبرة مرغوبة في خدمات إدارة المرافق وغيرها. مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية. شهادة مشغل حمامات سباحة (مرغوبة - يجب إكمالها خلال فترة الاختبار). يجب أن يكون قادراً على السباحة. يجب أن يكون قادراً على التكيف مع ساعات العمل المرنة (نوبات ليلية أو نهارية) لتلبية احتياجات التشغيل.<br><br>نقدم راتباً تنافسياً معفى من الضرائب يُدفع بالدرهم الإماراتي، إلى جانب ثروة من المزايا. وتشمل هذه المزايا امتيازات سخية في المأكولات والمشروبات، وأسعاراً مخفضة حصرية في جميع عقارات كيرزنر حول العالم، وتأميناً صحياً شاملاً (مع تغطية الأسنان)، ورحلات طيران سنوية إلى الوطن، وتأميناً على الحياة، وبرنامج حوافز، ومجموعة متنوعة من مبادرات الرفاهية والأنشطة الاجتماعية للزملاء.<br><br>مع التركيز القوي على التعلم والتطوير، يتمتع الزملاء في أتلانتس بالوصول إلى تدريب عالمي المستوى، والتنقل الوظيفي، وفرص النمو الداخلي عبر محفظة كيرزنر، مما يجعل هذه البيئة مثالية للأفراد الطموحين الذين يسعون إلى مسار مهني طويل الأمد ومرضٍ في قطاع الضيافة الفاخرة. انضم إلى الفريق المتميز واكتشف ما هو استثنائي.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>هل ترى نفسك كـ Painter/Polisher في قسم الهندسة في Holiday Inn & Suites® Dubai Festival City؟ </p><br><p>السفر رحلة. في Holiday Inn & Suites®، نجعل النُزلاء يبتسمون.</p><br><p>ابدأ باستقبال دافئ وجذاب لجميع النزلاء، سواء كانوا يسافرون للعمل أو للمتعة، لقضاء ليلة سريعة، أو للاسترخاء طوال الأسبوع. نحن نزدهر بجعل إقامة ضيوفنا أكثر إشراقاً، ومساعدتهم في إنشاء ذكريات تدوم مدى الحياة. الابتسامات الساحرة هي تخصصنا. يجب أن نعرف، فقد كنا في رحلتنا منذ عام 1952. فإذا كان بإمكانك مساعدتنا في نشر فرحة السفر للجميع، فسعيدون بأن نرحب بك بحرارة في عائلة Holiday Inn®.
</p><br><p>مجموعة فنادق إنتركونتيننتال للفنادق دبي فستيفال سيتي تتكون من أربعة فنادق. وتشمل العلامة الفاخرة ونمط الحياة InterContinental، وResidence Suites الفاخرة للإقامة الطويلة، وCrowne Plaza الفاخرة، وHoliday Inn & Suites الأساسية. بالإضافة إلى أكثر من 1,600 غرفة، تحتوي المجموعة على 16 مطعماً وباراً، ومركز فعاليات مثير للإعجاب بمساحة 3,800 متر مربع عبر طابقين، و Festival Arena بمساحة 5,000 متر مربع من قبل InterContinental، ومنتجع Spa InterContinental الفاخر، ومرافق صالة الألعاب الرياضية والمسبح الحديثة. نبحث عن أشخاص ودودين، مرحبين، ومفعمين بالحياة للانضمام إلى أكثر من 1,200 زميل يسعون دائماً لإيجاد طرق لجعل تجربة كل ضيف ممتعة. نحن نقيّم شغف زملائنا وحماسهم ونشجّعك على مشاركة شغفك عند العمل معنا.</p><br><p><strong>لمحة من يومك العادي:</strong></p><br><ul><li><span>تطبيق الطلاء والالباد والمواد الأخرى على جدران و أسقف ومفروشات المبنى باستخدام فرش وسبراي ورولات.</span></li><li><span>تطبيق المواد الأساسية أو بطانات للتهيئة لطبقات النهاية.</span></li><li><span>إزالة الطبعات القديمة عن طريق الإزالة والتلميع والاحتراق.</span></li><li><span>تغطية الأسطح بالمواد المناسبة للحماية أثناء الطلاء ووضع العلامات المناسبة.</span></li><li><span>تنظيف وتخزين أدوات ومواد الطلاء في أماكن مناسبة.</span></li><li><span>المجهود البدني لنقل أشياء مختلفة (أي أدوات، معدات، مواد، الخ) (20-60 كغ) عبر جميع مناطق الفنادق.</span></li><li><span>تحمل حركات جسدية مختلفة عبر مناطق العمل.</span></li><li><span>التواصل بشكل مُرضٍ مع الضيوف والإدارة والزملاء لفهمهم.</span></li><li><span>المشاركة في برنامج الصيانة الوقائية لمعدات الغرف والبناء.</span></li></ul><p><strong>ما نحتاجه منك:</strong></p><br><ul><li><span>خبرة لا تقل عن سنتين في الطلاء والتلميع.</span></li><li><span>مهارات اتصال أساسية باللغة الإنجليزية.</span></li><li><span>أخلاقيات عمل قوية مع موقف إيجابي القابل للإنجاز.</span></li><li><span>الالتزام بسياسات وإجراءات قسم الهندسة.</span></li><li><span>إبلاغ الإدارة عن القضايا فوراً، مع مقترحات عملية للحل.</span></li><li><span>المبادرة لتوضيح مسؤوليات العمل والسعي لتطوير المهارات والمعرفة.</span></li><li><span>توقع احتياجات الضيوف، والرد على الاستفسارات، وحل المشاكل بشكل مهني.</span></li><li><span>ضمان سلاسة التحولات خلال المناوبات من خلال التواصل الواضح والفعال.</span></li><li><span>البقاء على اطلاع بتغيرات تكنولوجية أو إجرائية من خلال التدريب الداخلي أو الخارجي.</span></li></ul><p><strong>ما يمكنك توقعه منا:</strong></p><br><p>نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح، من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من الامتيازات المصممة لمساعدتك في عيش أفضل حياة عمل - بما في ذلك خصومات غرف رائعة وأفضل برامج التدريب في القطاع.</p><br><p>مهمتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق عمل شاملة حيث نحتفل بالاختلافات ونشجع الزملاء على أن يكونوا أنفسهم كاملاً في العمل. توفر IHG Hotels & Resorts فرص توظيف متساوية لجميع المتقدمين. نحن نروّج لثقافة الثقة والدعم والقبول، ونرحب دوماً بخلفيات وخبرات ووجهات نظر مختلفة.</p><br><p>تمنح شركة IHG كل عضو من أعضاء الفريق مساحة للانتماء، مساحة للنمو، ومساحة لصنع الفرق في بيئة تعاونية. نعلم أنه للعمل بشكل جيد، نحتاج إلى الشعور بالشفاء — داخلياً وخارج العمل — ومن خلال إطار عمل myWellbeing، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك.</p><br><p>فانضم إلينا، وستصبح جزءاً من عائلتنا العالمية التي تنمو باستمرار.<br> </p><br><br>في IHG، قطعنا وعداً. كإحدى مجموعات الفنادق الرائدة في العالم، نحن هنا لتقديم ضيافة حقيقية من أجل الخير. جعل ضيوفنا وزملائنا يشعرون بالترحاب والاهتمام والاعتراف والاحترام أينما كانوا في العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من الرحلة؟</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong>الموقع:</strong> العين، الإمارات العربية المتحدة<br><strong>الصناعة:</strong> خدمات الرعاية الصحية الجامعية (عيادة طبية 24 ساعة)<br><strong>ساعات العمل:</strong> 60 ساعة في الأسبوع (دوام متناوب نهاراً وليلًا)</span></p><br><span><strong><span>ملخص العمل</span></strong></span><p><span>تبحث شركة Via Medica International Healthcare عن محترف ذو توجيه نحو خدمة العملاء و<strong>موظف استقبال عيادة</strong> للانضمام إلى فريقنا الطبي في العين. سيكون المرشح الناجح نقطة الاتصال الأولى للطلاب والموظفين والزوار، مع توفير تجربة ترحيبية ودعم إداري وأمامي فعال في عيادة جامعية مزدحمة تعمل على مدار 24 ساعة.</span></p><br><span><span><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></span></span><ul><li><span>الترحيب بالمرضى والطلاب والزوار ومساعدتهم بلباقة ومهنية.</span></li><li><span>تسجيل المرضى في نظام السجل الطبي الإلكتروني (EMR) بدقة وكفاءة.</span></li><li><span>التحقق من أهلية تأمين المرضى قبل الاستشارة.</span></li><li><span>معالجة الفوَترات اليومية والحفاظ على سجلات مالية دقيقة.</span></li><li><span>التنسيق مع منسق التأمين بخصوص الموافقات والمطالبات ومتطلبات الفوترة.</span></li><li><span>جدولة المواعيد وإدارة تدفق المرضى.</span></li><li><span>الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات المرضى بمهنية.</span></li><li><span>الحفاظ على سجلات طبية وإدارية دقيقة مع الحفاظ على السرية.</span></li><li><span>أداء واجبات إدارية وكتبية عامة، بما في ذلك حفظ الملفات وإدارة الوثائق وإعداد التقارير.</span></li><li><span>ضمان الامتثال لسياسات المنظمة، ولوائح خصوصية المرضى، والمعايير الأخلاقية.</span></li><li><span>دعم الفريق الطبي بالمتطلبات الإدارية عند الحاجة.</span></li></ul><span><strong><span>المؤهلات</span></strong></span><ul><li><span>دبلوم أو شهادة في <strong>إدارة المكاتب</strong>، <strong>سكرتارية طبية</strong>، <strong>إدارة معلومات صحية</strong>، أو مجال ذي صلة.</span></li><li><span>خبرة لا تقل عن <strong>3 سنوات</strong> في منشأة صحية، مستشفى، مركز طبي، أو عيادة صحة مهنية.</span></li><li><span>شهادة <strong>دعم الحياة الأساسي (BLS)</strong> سارية.</span></li><li><span>خبرة باستخدام أنظمة <strong>السجل الطبي الإلكتروني (EMR/EHR)</strong>.</span></li><li><span>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، أوتلوك، باوربوينت).</span></li><li><span>مهارات تواصل ومهارات اجتماعية وخدمة عملاء ممتازة.</span></li><li><span>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على تعدد المهام في بيئة رعاية صحية سريعة الوتيرة.</span></li><li><span>درجة عالية من الاحترافية والنزاهة والسرية والسلوك الأخلاقي.</span></li><li><span>استعداد للعمل <strong>60 ساعة في الأسبوع</strong> بنظام الدوام الدوري <strong>نهاراً وليلًا</strong>.</span></li></ul><span><span><strong>ما الذي نقدمه</strong></span></span><ul><li>سيتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمؤهلات.</li><li>بدل تذاكر</li><li>إجازة سنوية مدفوعة</li><li>تغطية تأمين صحي شاملة</li><li>فرصة للعمل في بيئة رعاية صحية جامعية راسخة</li><li>ثقافة عمل تعاونية ومهنية</li><li>فرص للنمو والتطوير المهني</li></ul> <br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>العنوان الوظيفي: ممرضات مسجلات – ألمانيا
الموقع: ألمانيا
نوع العمل: دوام كامل
الصناعة: الرعاية الصحية / المستشفيات / مرافق رعاية كبار السن
المرشحون المستهدفون: ممرضون مؤهلون من الهند، سيريلانكا، والفلبين
متطلب اللغة: إجادة اللغة الألمانية على مستوى B2
ملخص العمل
نبحث عن ممرضين مسجلين مؤهلين ومتعاطفين ومخلصين من الهند، سيريلانكا، والفلبين لفرص عمل مع المستشفيات ومراكز التأهيل ودور التمريض ومرافق رعاية كبار السن في جميع أنحاء ألمانيا.
سيقدم المرشحون المختارون رعاية تمريضية عالية الجودة أثناء العمل closely مع الأطباء والمعالجين ومقدمي الرعاية وغيرهم من العاملين في الرعاية الصحية.
يجب أن يكون المرشحون مستعدين لإكمال عملية الاعتراف بالمؤهلات التمريضية المطلوبة في ألمانيا ويجب أن يتوفر لديهم مستوى B2 من اللغة الألمانية.
المسؤوليات الرئيسية
توفير رعاية تمريضية آمنة ومهنية ومركزة على المريض.
تقييم ومراقبة الحالات الصحية وتطورها الإكلينيكي للمرضى.
قياس وتسجيل العلامات الحيوية والأعراض والملاحظات الطبية.
إعطاء الأدوية والعلاجات كما يوصي بها الأطباء.
مساعدة الأطباء أثناء الفحوصات والإجراءات الطبية والحالات الطارئة.
إعداد والحفاظ على خطط رعاية تمريضية فردية.
دعم المرضى في التنقل والرعاية الشخصية والتغذية والأنشطة اليومية عند الطلب.
الحفاظ على سجلات المرضى الدقيقة والسرية.
تثقيف المرضى وعائلاتهم بشأن العلاج والأدوية والرعاية اللاحقة.
اتباع معايير مكافحة العدوى والنظافة وسلامة المريض والجودة.
المشاركة في نقلات الورديات واجتماعات فريق متعددة التخصصات.
العمل بنظام الورديات المتناوبة، بما في ذلك المناوبات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
متطلبات المرشح
درجة البكالوريوس، دبلوم، أو مؤهل معترف به في التمريض.
تسجيل تمريضي ساري المفعول أو رخصة مهنية في الهند أو سيريلانكا أو الفلبين.
خبرة تمريضية لا تقل عن 1–2 سنوات في مستشفى أو عيادة أو دار تمريض أو منشأة رعاية صحية.
إتقان اللغة الألمانية على مستوى B2 إجباري قبل النشر.
قد يتم النظر في المرشحين حاليًا الحاصلين على مستوى B1 من الألمانية والمتقدمين نحو B2.
الاستعداد لإكمال عملية الاعتراف بمؤهلات التمريض الألمانية، المعروفة بـ Anerkennung.
الاستعداد للانتقال إلى ألمانيا والعمل في بيئة رعاية صحية متعددة الثقافات.
المهارات الجيدة في التواصل والتفاعل مع الآخرين ورعاية المرضى.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق الرعاية الصحية.
قادر جسديًا وعاطفيًا على أداء مهام التمريض.
المناطق المفضلة من الخبرة
الخبرة في أي من المجالات التالية تعتبر ميزة:
التمريض الطبي والجراحي العام
وحدة العناية المركزة
قسم الطوارئ
غرفة العمليات
أمراض القلب
أورام
أطفال
أُصْبَة العظام
إعادة التأهيل
رعاية كبار السن والمنازل الصحية والرعاية طويلة الأجل
المهارات اللغوية
إتقان اللغة الألمانية على مستوى B2 إلزامي.
قد يتم اعتبار المتقدمين بمستوى B1 الذين يستعدون بنشاط لـ B2.
مهارات التواصل باللغة الإنجليزية تعتبر ميزة.
متطلبات التوثيق
قد يُطلب من المرشحين المدرجين في القائمة تقديم:
سيرة ذاتية محدثة
نسخة من جواز السفر
شهادات التمريض أو الدبلوم
السجلات الأكاديمية
تسجيل التمريض أو الرخصة
شهادات الخبرة والعمل
شهادة اللغة الألمانية
شهادة clearance الشرطة
شهادة اللياقة الطبية
وثائق أخرى مطلوبة للاعتراف بالمؤهلات، معالجة التأشيرة، والتوظيف
المزايا
راتب تنافسي يعتمد على معايير الرعاية الصحية الألمانية.
دوام كامل في ألمانيا.
مساعدة في استخراج التأشيرة وتصريح العمل.
المساعدة في عملية الاعتراف بمؤهلات التمريض.
المساعدة في إعداد الوثائق و إجراءات التقديم.
إسناد الانتقال والتوجيه عند الانضمام.
تأمين صحي ومزايا الضمان الاجتماعي الألماني.
إجازة سنوية مدفوعة.
بدل العمل الإضافي ونوبات العمل وفقًا لسياسة صاحب العمل.
تدريب مستمر وتطوير مهني.
فرص مهنية طويلة الأجل في قطاع الرعاية الصحية الألماني.
إمكانية لم شمل الأسرة، وفقًا لأنظمة الهجرة الألمانية.
بيئة العمل
وظيفة بدوام كامل.
قد تشمل الورديات المتناوبة الصباحيات والمساءات والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
قد يعمل المرشحون في البداية تحت إشراف أو مسؤوليات مساعد حتى اكتمال عملية الاعتراف الألمانية، وفقًا لصاحب العمل وحالة الاعتراف.
الملف الأمثل للمرشح
المرشح المثالي هو محترف تمريض مؤهل ومتعاون من الهند أو سيريلانكا أو الفلبين ملتزم ببناء مسار مهني صحي طويل الأجل في ألمانيا.
يجب أن يظهر المرشح مهارات إكلينيكية قوية، والقدرة على التكيف، والاحترافية، والحس الثقافي، والقدرة على التواصل الفعال بالألمانية.
</span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong>ملف الدور الوظيفي:</strong></span></p><br>
<p>لضمان التشغيل الفعال لجميع المعدات الميكانيكية والكهربائية ضمن منطقة العمل. قادر على العمل كجزء من فريق وتلقي التعليمات. الالتزام بممارسات الصحة والسلامة والبرمجة الدورية القياسية PPM وإكمال جميع الأوراق اللازمة المتعلقة بعمليات الصيانة والإصلاح. يجب أن يكون متواصلاً جيداً ويمتلك خبرة ذات صلة في الميكانيكا والهندسة في التصنيع. مسؤول عن الحفاظ على سياسة سلامة الغذاء وجودته. الحفاظ والالتزام بمتطلبات معيار FSSC.</p><br>
<p><span><strong><span>المجالات الأساسية للأداء والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:</span></strong></span></p><br>
<ul>
<li>
<p>برنامج صيانة وقائية لجميع المعدات في الموقع.</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>تناول كافٍ للمعدات بعد الصيانة الوقائية/العطل</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>ضمان النظافة للمعدات أثناء الصيانة</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>معرفة المعدات والعمليات المطلوبة في مكان العمل الهندسي</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>واجبات التنظيف العامة المرتبطة بالممارسات الهندسية</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>معرفة مصنع الغذاء والمتطلبات التشغيلية</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>مراجعة وتحسين الأنظمة بالشراكة مع المدير</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>ضمان أن تكون جميع الأعمال متوافقة مع متطلبات SHEQ الخاصة بالشركة</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>تسجيل والإبلاغ عن أعمال الصيانة</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>جرد القطع والاحتفاظ بسجلات قطع الغيار المستخدمة</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>القدرة على إكمال المهام دون تأخير وعن طريق الإشراف</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>قدرة استخدام برامج الحاسوب مثل مايكروسوفت أوفيس</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>إبلاغ فريق سلامة الغذاء عن أي تغييرات في المعدات وكذلك أي مخاطر على سلامة الغذاء تتعلق بالأواني والمعدات.</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<br>
<p><span><strong><span>المعرفة:</span></strong></span></p><br>
<ul>
<li>
<p>الصحة والسلامة</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>الأنظمة الميكانيكية و/أو الكهربائية</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>سجل الحفظ</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>تحليل الأعطال</p><br>
</li>
<li><span>أساسيات النظافة والسلامة الغذائية</span></li>
</ul>
<p><span><strong><span>الخبرة:</span></strong></span></p><br>
<ul>
<li>
<p>3-5 سنوات خبرة في مصنع ومعالجة الغذاء وصيانة معداتها.</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>العمل كجزء من فريق.</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>خبرة إشراف والتحكم بالمرؤوسين.</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>التسجيل والتقارير.</p><br>
</li>
</ul>
<p><span><strong><span>المهارات:</span></strong></span></p><br>
<ul>
<li>
<p>تدريب M&E ويجب أن يحمل مؤهل تقني معترف به أو خبرة مهنية</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>فهم معدات MEP</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>السلامة والصحة المهنية</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>الإشراف</p><br>
</li>
</ul>
<p><span><strong><span>التأهيل:</span></strong></span><span> خبرة 3-5 سنوات أو شهادة مكافئة.</span></p><br>
<p><span><strong><span>متطلبات اللغة:</span></strong></span><span> بطلاقة في الإنجليزية، ومهارة في القراءة والكتابة.</span></p><br>
<p><span><span><strong>متطلبات الدور الإضافية</strong>:</span></span></p><br>
<ul>
<li>
<p>اتباع سياسات وإجراءات المجموعة والشركة في جميع الأوقات.</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>استخدام جميع معدات العمل وواقيات PPE الشخصية بشكل صحيح وبما يتسق مع التدريب المستلم</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>يتطلب المنصب العمل في عطلة نهاية الأسبوع والورديات الليلية. قد يتضمن نمط العمل الجمعة والسبت أو العطلات الرسمية كأيام عمل عادية.</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<ul>
<li>
<p>يتطلب الدور حضور الموقع خارج ساعات المكاتب في حالة وجود طارئ.</p><br>
</li>
</ul>
<br>
<br>
<br> <br> </div>