وظائف لخريجي كلية التربية في الإمارات
٧٩٤٥ وظائف شاغرة
<p>عِلى مدى سبعة عقود، كانت مجموعة شلهوب شريكاً ومبتكِرَةً لتجارب الرفاهية في الشرق الأوسط. سعيًا منها لتتفوق كمتاجر فاخرة هجينة، قامت المجموعة بتجميع محفظة تضم أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة لها وقوت خبراتها في التوزيع والتسويق لأكثر من 400 اسم عالمي في مجالات الموضة الفاخرة والجمال والمجوهرات والساعات والنظارات وفن الحياة.</p>
<p>كل خطوة في مجموعة شلهوب تُتَّخذ لبناء مستقبل تتحول فيه أحلام الرفاهية إلى واقع — جسرٌ بين الثقافات وصياغة تجارب لا تُنسى لعملائنا. سواء من خلال التجدد المستمر، والالتزام بالابتكار، أو تبني التقنيات الجديدة، تشكل المجموعة مستقبل تجارة التجزئة الفاخرة. تقدم تجارب متعددة القنوات بسلاسة عبر أكثر من 950 متجرًا ومنصات إلكترونية وتطبيقات هاتف محمول. تقود هذه الرحلة الابتكارية The Greenhouse — مركز ابتكار المجموعة وحاضنة ومسرّعة للشركات الناشئة والأعمال الواعدة، إقليميًا وعالميًا.</p>
<p>تعزز مجموعة شلهوب ثقافة تتمحور حول الإنسان، قائمة على التنوع والمساواة والشمول، وتعمل في بيئة مُحفِّزة بالتفكير المستقبلي والتأقلم مع المستقبل. اليوم، تجمع أكثر من 16,000 محترف موهوب عبر ثمانية دول في الشرق الأوسط، مع وجود في أمريكا اللاتينية. جهودهم الجماعية أكسبت المجموعة شهادة Great Place to Work® في عدة أسواق.</p>
<p>الاستدامة هي جوهر استراتيجية المجموعة، بقيادة التزام واضح تجاه الناس والشركاء والكوكب. تفخر مجموعة شلهوب بأن تكون عضوًا في مبادرة الأمم المتحدة للأمم المتحدة العالمية، ووقّعت على مبادئ تمكين المرأة، وملتزمة بتحقيق صافي صفري بحلول 2040.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p>سيكون مخطط الطلب مسؤولاً عن دفع المبيعات والربحية من خلال إدارة فعّالة للمخزون والتخطيط والتوقعات. يتطلب هذا الدور فهما قوياً لتحليل البيانات واتجاهات السوق وسلوك المستهلك، وهو عالي التحليل مع دقة عالية في التفاصيل.</p>
<h4>التخطيط المنتج</h4>
<ul>
<li>دعم تطوير خطط المبيعات وOTB من خلال التعاون مع فرق الشراء والمالية والتجزئة والتجارة الإلكترونية. استخدام بيانات المبيعات وظروف السوق ومداخل الموردين للمساعدة في تشكيل استراتيجيات البضائع ودعم اتخاذ قرارات مربحة.</li>
<li>امتلاك والحفاظ على خطط المبيعات الشهرية وخطط استلام المخزون لضمان تحسين مستويات المخزون، والمساعدة في زيادة المبيعات والهوامش.</li>
<li>امتلاك التوقعات وجهود إعادة التوقع من خلال تحليل أداء المبيعات واتجاهات السوق، والمساعدة في ضبط الخطط بما يتماشى مع ظروف العمل الحالية.</li>
<li>إجراء تحليل الهامش تحت الإشراف لتحديد فرص تعزيز الربحية وإبراز المخاطر، والمساهمة في نهج استباقي لإدارة المخزون.</li>
<li>التعاون مع فرق الشراء والتجارة لتنفيذ استراتيجيات تخفيض الأسعار الموسمية، بهدف زيادة المبيعات والهوامش الإجمالية مع إدارة مستويات المخزون، مع مراعاة تزايد المخزون وجودته.</li>
<li>مراقبة وإدارة OTB للمساعدة في استغلال الميزانية بفعالية والتحكم بالمخزون، وتحديد المخاطر والفرص للقرارات التجارية الموسمية.</li>
<li>دعم جهود إدارة المخزون من خلال ضمان تتبع المخزون بدقة والتوافق مع توقعات المبيعات والمخزون، والمساعدة في عمليات التخصيص والتجديد للحفاظ على مستويات مخزون صحية عبر قنوات الأعمال المختلفة.</li>
<li>تحديد ومعالجة المخزون القديم، والعمل على تحسين عمليات التصريف وحل تناقضات المخزون لتحقيق مستويات مخزون مثلى.</li>
<li>إجراء تحليل تخطيط النطاق للشراء حسب القناة والمنطقة والمتجر، لضمان التوافق مع استراتيجية البضاعة والطلب المستهلك، واقتراح تحسينات لتعظيم الإيرادات والربحية.</li>
<li>دعم الالتزام بالمسار الحرج من خلال تتبع الجداول الزمنية والمعالم الرئيسية، من OTB وخطط المبيعات حتى الإجراءات في نهاية الموسم.</li>
<li>إجراء تحليل تجاري لفهم اتجاهات السوق وتفضيلات المستهلك، وإبلاغ الفريق الأوسع بمخاطر وفرص المبيعات أو المخزون.</li>
<li>إبراز المخاطر والفرص في المبيعات المخطط لها والهوامش الإجمالية والمخزون بناءً على فجوات العرض أو الطلب، واقتراح حلول وإجراءات ممكنة.</li>
<li>إعادة تخطيط العمل في الموسم بناءً على تحديثات الأداء وتقديم عروض للإدارة مع التوصيات خلال دورات المراجعة.</li>
<li>توفير الدعم لفريق الشراء من خلال المساعدة في تطوير خطط التشكيلة حسب الفئة والعلامة والقناة والمنطقة.</li>
</ul>
<h4>مراقبة الأداء والتحسين المستمر</h4>
<ul>
<li>مراقبة مؤشرات تخطيط رئيسية مثل نسبة البيع بسعر كامل والديفي (أيام المخزون)، OTIF (في الوقت وبالجودة)، GM وكفاءة التخصيص.</li>
</ul>
<h4>ما ستحتاجه للنجاح</h4>
<ul>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات</li>
<li>مهارات تخطيط وتنظيم ممتازة</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل والدقة</li>
<li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتعاون الفعالة</li>
<li>مهارات تواصل وتأثير قوية، مع الثقة في التحدي البنّاء ودعم اتخاذ القرار القائم على البيانات.</li>
</ul>
<h4>ما الذي نعدك به لك</h4>
<p>معنا، ستتحول طموحاتك إلى واقع. سنساعد في تشكيل مسارك من خلال تجارب غنية وفرص تعليم وتطوير وتعرّض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات مهنية متنوعة لأولئك الذين هم استثنائيون، كل يوم.</p>
<p>نحن ندرك القيمة التي تجلبها، ونحرص على توفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية، مساهمة في تعليم الأطفال، سياسات عمل عن بُعد ومرنة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين.</p>
<h4>استخدام GenAI في عملية التقديم الخاصة بك</h4>
<p>لدعم تجربة عادلة ومتسقة لجميع المرشحين، نطلب إتمام التقييمات والمقابلات بشكل مستقل وبدون مساعدة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي. هذا يضمن فهم نقاط قوتك وطريقة تفكيرك وكيفية تعاملك مع مواقف حقيقية.</p>
<h4>ندعو جميع المتقدمين للتقديم</h4>
<p>يتطلب الإثراء الفكري والثقافي والخلفية والقدرات المختلفة لتلهم وتبهج عملائنا حقاً. في مجموعة شلهوب، نلتزم بالشمول والتنوع.</p>
<p>ندعو جميع المتقدمين للتقديم وأن يكونوا جزءاً من مستقبلنا المثير. نضمن تكافؤ الفرص لجميع المتقدمين بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العِرق أو الدين أو الأصل الوطني أو حالة الإعاقة.</p>
<p>على مدى سبعين عامًا، كانت مجموعة شلهوب شريكًا ومبدعًا لتجارب الرفاهية في الشرق الأوسط. في سعيها للتميز كجهة بيع بالتجزئة فاخرة هجينة، قامت المجموعة بتنسيق محفظة تتضمن أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة لها وعزّزت خبراتها في التوزيع والتسويق لأكثر من 400 اسم دولي في مجالات الأزياء الفاخرة والجمال والمجوهرات والساعات والنظارات والفنون المعيشية.</p>
<p>تُتخذ كل خطوة في مجموعة شلهوب لبناء مستقبل تتحقق فيه أحلام الرفاهية — جسر بين الثقافات وصناعة تجارب لا تُنسى لعملائنا. سواء من خلال إعادة ابتكار نفسها باستمرار، أو الالتزام بالابتكار، أو اعتماد تقنيات جديدة، فإن المجموعة تشكّل مستقبل تجارة الرفاهية بالتجزئة. وتقدم تجارب سلسة عبر قنوات متعددة تشمل أكثر من 950 متجراً ومنصات عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول. يقود هذه الرحلة الابتكارية The Greenhouse — مركز الابتكار بالح集团، وحاضنة ومسرّعة للشركات الناشئة والأعمال الجديدة، محلياً وعالمياً.</p>
<p>تتبنى مجموعة شلهوب ثقافة الناس أولاً والمتجذرة في التنوع والإنصاف والشمول، وتقديم بيئة عمل مدفوعة بالتفكير المستقبلي والتأهب للمستقبل. اليوم، تجمع أكثر من 16,000 محترف موهوب عبر eight دول في الشرق الأوسط وبوجود في LATAM. جهودهم الجماعية أكسبت المجموعة شهادة Great Place to Work® في عدة أسواق.</p>
<p>الاستدامة في صلب استراتيجية المجموعة، يقودها التزام واضح تجاه الناس والشركاء والكوكب. فخورون بأن نكون عضوًا في العهد العالمي للأمم المتحدة وُنُيِّطت لنا مبادئ تمكين المرأة، وأن نلتزم بتحقيق صافي الانبعاثات الصفري بحلول 2040.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p>مسؤول متجرنا عن قيادة أعمال المتجر. يعمل على تحقيق هدف مبيعات المتجر، وبناء قاعدة من العملاء VIP المخلصين من خلال التوظيف والاحتفاظ بهم، وإدارة الفريق والتأكد من الامتثال الكامل لتوجيهات العلامة التجارية وإجراءات المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<p><strong>قيادة الأعمال</strong></p>
<ul>
<li>القدوة والتمثيل العلامة من خلال نقل قيمها وفلسفتها عبر جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأفراد الفريق.</li>
<li>تعريف وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات والمؤشرات الرئيسية للأداء.</li>
<li>إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقات قوية معهم وخلق فرص بيع مستقبلية.</li>
<li>مواكبة أحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين وتبادل الملاحظات مع أصحاب المصلحة المعنيين في فريق المكتب الخلفي. إجراء تحليل SWOT ربع سنوي ومناقشة النتيجة مع فريقك ومديرك المباشر.</li>
<li>التفكير بصورة هجينة بالاستفادة من جميع أنواع نقاط البيع عبر الإنترنت وخارجها.</li>
</ul>
<p><strong>قيادة الفريق والتطوير</strong></p>
<ul>
<li>توفير رؤية واضحة للفريق حول الأعمال ورؤية المتجر واتجاهاته الرئيسية.</li>
<li>تحديد وتوظيف وتطوير واحتفاظ بالمواهب القوية.</li>
<li>خلق بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والاحترام والإنصاف وتكون صوت الموظفين عند الحاجة بمشاركة أي من ملاحظاتهم وتحدياتهم وقلقهم مع قادة الفريق وفرق الموارد البشرية.</li>
<li>قم بدور مدرب لأعضاء الفريق وتعزيز عقلية النمو من خلال الاستفادة من أدوات التعلم المتاحة في المجموعة ومراقبة خطط التطوير المهني للفريق باستمرار. </li>
<li>ضمان مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بشكل شفاف.</li>
</ul>
<p><strong>تجربة العملاء</strong></p>
<ul>
<li>تطوير عقلية القنوات المتعددة بين الفريق من خلال الترويج المستمر للمسارات المختلفة لتجربة العميل (المادية والرقمية).</li>
<li>استخدام نهج وتقنيات التزيين بالعملاء مع التركيز على كبار الشخصيات VIP، والاعتماد على بيانات العملاء لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل استباقي، والأعمال التجارة الإلكترونية للعلامة بما في ذلك الأنشطة والعروض والتفعيلات وغيرها.</li>
<li>توظيف عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء VIP مخلصين من خلال توفير تجربة ممتازة وبناء شبكة علاقات دائمة معهم.</li>
</ul>
<p><strong>التميز التشغيلي</strong></p>
<ul>
<li>التأكد من اتباع جميع السياسات والإجراءات التشغيلية (SOPs) في المتجر والحفاظ عليها.</li>
<li>التأكد من أن أوامر التجارة الإلكترونية تُجهز وتُعالج ضمن SLAs المحددة من حيث الوقت والجودة ولا وجود لأي إجراء تنفيذ متأخر في المتجر.</li>
<li>استغلال أدوات التكنولوجيا المتاحة عندما تتوفر لدعم تجربة العملاء داخل وخارج المتجر (تطبيق التزيين بالعملاء، OMS، واتس اب بيزنس، إلخ) والتأكد من أن الفريق ملم بها جيداً أو مدرب عليها.</li>
<li>التأكد من اتباع جميع معايير التشغيل من إعادة التخزين إلى تنظيم العروض وفقاً لإرشادات VM الخاصة بالعلامة.</li>
<li>ضمان تغطية أرضية صحية من خلال تحليل بيانات الحركة التاريخية وتوقع ساعات الذروة.</li>
<li>التأكد من امتثال جميع العمليات للإرشادات القانونية والسلامة والأمن وعمليات متجر التجزئة وHR، والعمل بشكل وثيق مع الفرق ذات الصلة لتحسينها باستمرار وتصعيد أي قضايا أو مخاوف لاتخاذ إجراء فوري.</li>
</ul>
<h4>ما يلزمك لتحقيق النجاح</h4>
<ul>
<li>الخبرة في قيادة متجر أزياء بالتجزئة في الإمارات العربية المتحدة.</li>
<li>الإقامة الحالية في الإمارات.</li>
</ul>
<h4>ما يمكننا أن نقدمه لك</h4>
<p>معنا، ستتحول طموحاتك إلى واقع. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال تجارب مثرية وفرص تعلم وتطوير وتعريضك لمهام متنوعة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات مهنية متنوعة لمن هم استثنائيون، كل يوم.</p>
<p>نحن ندرك القيمة التي تجلبها، ونحرص على توفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية، ومساهمة تعليم أطفال، وسياسات عمل عن بعد ومرنة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين.</p>
<h4>ندعو جميع المتقدمين للتقدم</h4>
<p>تتطلب الإلهام الحقيقي من متنوع الأفكار والثقافات والخلفيات والقدرات والمنظورات المختلفة لإرضاء عملائنا. في مجموعة شلهوب، نحن ملتزمون بالشمول والتنوع.</p>
<p>نرحب بجميع المتقدمين للتقدم وأن يكونوا جزءاً من مستقبلنا المثير. نضمن مساواة الفرص لجميع المتقدمين بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل القومي أو حالة الإعاقة.</p>
<p>لأكثر من سبعين عامًا، كانت مجموعة شلهوب شريكًا ومبدعًا لتجارب فاخرة في الشرق الأوسط. في سعيها للتميز كمتجر فاخر هجين، قامت المجموعة بتنظيم محفظة تضم أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة وصقلت خبرتها في التوزيع والتسويق لأكثر من 400 اسم عالمي ضمن فئات الموضة الفاخرة والجمال والمجوهرات والساعات والنظارات وفنون الحياة.</p>
<p>كل خطوة في مجموعة شلهوب تُتخذ لبناء مستقبل تتحول فيه أحلام الفخامة إلى واقع — جسرًا بين الثقافات وصنع تجارب لا تُنسى للمستهلكين. سواء من خلال إعادة اختراع نفسها باستمرار، والالتزام بالابتكار، أو تبني تقنيات جديدة، فإن المجموعة تشكل مستقبل تجارة التجزئة الفاخرة. إنها تقدم تجارب سلسة عبر قنوات متعددة أكثر من 950 متجرًا، ومنصات عبر الإنترنت، وتطبيقات الهاتف المحمول. يقود هذه الرحلة الابتكارية The Greenhouse — المركز الابتكاري للمجموعة وحاضنة ومسرع للشركات الناشئة والأعمال الواعدة محليًا وعالميًا.</p>
<p>تعزز مجموعة شلهوب ثقافة الاعتماد على الناس في صلبها، مبنية على التنوع والإنصاف والإدماج، وتعمل في بيئة عمل مدفوعة بفكر تقدمي ومتين للمستقبل. اليوم تجمع أكثر من 16,000 محترف موهوب عبر ثمانية دول في الشرق الأوسط، وتواجدها في LATAM. جهودهم مجتمعة أكسبت المجموعة شهادة Great Place to Work® في أسواق عدة.</p>
<p>الاستدامة هي جوهر استراتيجية المجموعة، بقيادة التزام واضح تجاه الناس والشركاء والكوكب. وتفخر مجموعة شلهوب بأن تكون عضواً في الأمم المتحدة الاتفاق العالمي، وراعية مبادئ تمكين المرأة، والتزمت بتحقيق صافي الانبعاثات الصفري بحلول 2040.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p>المسؤول عن إدارة متجرنا يهدف إلى قيادة أعمال المتجر. يعمل على تحقيق هدف مبيعات المتجر، وبناء قاعدة من عملاء VIP مخلصين من خلال التوظيف والحفاظ عليهم، وإدارة الفريق وضمان الالتزام الكامل بإرشادات العلامة والمتاجر.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<p><strong>قيادة العمل</strong></p>
<ul>
<li>القيادة بالقدوة وتمثيل العلامة عبر نقل قيمها وفلسفتها من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وباقي أعضاء الفريق.</li>
<li>تحديد، وتنفيذ، ومتابعة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء.</li>
<li>إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقات قوية معهم وخلق فرص بيع مستقبلية.</li>
<li>مواكبة أحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين ومشاركة الملاحظات مع أصحاب المصلحة المعنيين في الفريق الخلفي. إجراء تحليل SWOT ربع سنوي ومناقشة النتائج مع الفريق والمدير المباشر.</li>
<li>التفكير هجينًا باستخدام جميع أنواع نقاط البيع عبر الإنترنت وخارجها.</li>
</ul>
<p><strong>قيادة الفريق وتطويره</strong></p>
<ul>
<li>توفير رؤية واضحة للفريق حول رؤية العمل والمتجر والتوجيهات الرئيسية.</li>
<li>تحديد وتوظيف وتطوير والاحتفاظ بالمواهب القوية.</li>
<li>خلق بيئة عمل إيجابية مبنية على الثقة والاحترام والإنصاف وأن تكون صوت الموظفين عند الحاجة بمشاركة تعليقاتهم وتحدياتهم ومخاوفهم مع القيادة وفرق الموارد البشرية.</li>
<li>العمل كمدرب لأعضاء الفريق وتعزيز عقلية النمو من خلال الاستفادة من أدوات ومنصات التعلم المتاحة للمجموعة ومراقبة خطط التطور المهني للفريق.</li>
<li>التأكد من مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بشكل شفاف.</li>
</ul>
<p><strong>تجربة العملاء</strong></p>
<ul>
<li>تنمية التفكير الشامل للبيع عبر مختلف نقاط الاتصال بتجربة العملاء (المادي والرقمي) باستمرار.</li>
<li>استخدام نهج وتقنيات العميلة مع التركيز على كبار الشخصيات VIP، والاستفادة من بيانات العملاء لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل استباقي، وأعمال التجارة الإلكترونية للعلامة بما في ذلك الأنشطة والعروض والتفعيلات المختلفة.</li>
<li>توظيف عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء VIP مخلصين من خلال توفير تجربة رائعة وبناء شبكة علاقات مستمرة معهم.</li>
</ul>
<p><strong>التميز التشغيلي</strong></p>
<ul>
<li>التأكد من اتباع جميع السياسات والإجراءات التشغيلية (SOPs) في المتجر وصيانتها.</li>
<li>التأكد من تجهيز طلبات التجارة الإلكترونية ومعالجتها ضمن زمن ومستوى SLA المحددين من حيث الوقت والجودة وعدم وجود أي تنفيذ متأخر في المتجر.</li>
<li>استغلال الأدوات التكنولوجية المتاحة عندما تكون متاحة لدعم تجربة العملاء داخل وخارج المتجر (تطبيق العميلة، OMS، WhatsApp Business، إلخ) والتأكد من أن الفريق متمرس بها أو مدرب عليها إن لم يكن كذلك.</li>
<li>التأكد من اتباع جميع معايير التشغيل من إعادة التخزين إلى تنظيم العروض وفقًا لإرشادات VM الخاصة بالعلامة.</li>
<li>ضمان تغطية أرضية صحية من خلال تحليل بيانات الحركة التاريخية وتوقع ساعات الذروة.</li>
<li>التأكد من أن جميع العمليات متوافقة مع القوانين والسلامة والأمن وعمليات متجر التجزئة وإرشادات الموارد البشرية، والعمل بشكل وثيق مع الفرق المعنية لتحسينها باستمرار وتصعيد أي قضايا لاتخاذ إجراء فوري.</li>
</ul>
<h4>ما ستحتاجه لتحقيق النجاح</h4>
<ul>
<li>خبرة في قيادة متجر أزياء تفصيلية في الإمارات العربية المتحدة.</li>
<li>الإقامة حاليًا في الإمارات العربية المتحدة.</li>
</ul>
<h4>ماذا يمكن أن نقدم لك</h4>
<p>معنا، ستتحول طموحاتك إلى واقع. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال تجارب مُثرية وفرص تعلم وتطوير وتعرّض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة لأولئك الذين هم استثنائيون، كل يوم.</p>
<p>نُدرك القيمة التي تجلبها، ونفخر بتقديم حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية، ومساهمة تعليم الأطفال، وسياسات عمل عن بُعد ومرنة إضافة إلى خصومات حصرية للموظفين.</p>
<h4>ندعو جميع المتقدمين للتقدم</h4>
<p>يستلزم ذلك تنوع الفكر والثقافة والخلفية والقدرات المختلفة ووجهات النظر الملهمة حقًا لإلهام عملائنا وإثارتهم وإسعادهم. في مجموعة شلهوب، نلتزم بالشمول والتنوع.</p>
<p>نرحب بجميع المتقدمين للتقدم وأن يكونوا جزءًا من مستقبلنا المثير. ونضمن فرص متساوية لجميع المتقدمين بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العِرق أو الدين أو الأصل الوطني أو حالة الإعاقة.</p>
<p>لأكثر من سبعين عامًا، كانت مجموعة شلهوب شريكًا ومبدعًا لتجارب الرفاهية في الشرق الأوسط. في سعيها للتميز كجهة بيع بالتجزئة فاخرة بنموذج هجين، قامت المجموعة بتجميع محفظة تضم أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة وعززت خبرتها في التوزيع والتسويق لأكثر من 400 اسم دولي عبر فئات الموضة الفاخرة والجمال والمجوهرات والساعات والنظارات وفنون المعيشة.</p>
<p>كل خطوة تتخذها مجموعة شلهوب تركز على بناء مستقبل تتحقق فيه أحلام الرفاهية، مع جسر الثقافات وخلق تجارب لا تُنسى لعملائنا. سواء من خلال التجديد المستمر لنفسها، والالتزام بالابتكار، أو تبني تقنيات جديدة، فإن المجموعة تشكل مستقبل تجارة التجزئة الفاخرة. وهي توفر تجارب شاملة عبر قنوات متعددة تشمل أكثر من 950 متجرًا ومنصات إلكترونية وتطبيقات موبايل. يقود هذه الرحلة الابتكارية The Greenhouse — مركز الابتكار للح群ة وحاضنة ومسرّع للشركات الناشئة والأعمال الواعدة إقليميًا وعالميًا.</p>
<p>تشجع مجموعة شلهوب ثقافة تتمحور حول الناس، قائمة على التنوع والمساواة والشمول، ويتم تفعيلها في مكان العمل من خلال التفكير المستقبلي والتأهب للمستقبل. اليوم تجمع أكثر من 16,000 محترف موهوب في ثمانية دول في الشرق الأوسط، مع وجود في LATAM. جهودهم الجماعية أهلت المجموعة للحصول على شهادة Great Place to Work® في عدة أسواق.</p>
<p>الاستدامة في صميم استراتيجية المجموعة، وتسترشد بالالتزام الواضح تجاه الناس والشركاء والكوكب. تفخر مجموعة شلهوب بكونها عضوًا في الأمم المتحدة في إطار الاتفاق العالمي، وموقّعة على مبادئ تمكين المرأة، والتزمت بالوصول إلى صافي صفـر بحلول 2040.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p>مسؤول قسم People على تنفيذ سياسات وإجراءات المجموعة على مستوى المجموعة، وكذلك تنفيذ استراتيجيات أشخاص محددة بالعلامة في مجال تركيزه. سيكون مسؤولاً عن دعم فرق عدة علامات تجارية، مع تركيز على المراقبة المستمرة والتقرير وتحسين تجربة الموظف محليًا. سيتطلب الدور تركيزًا على عمليات الموارد البشرية والالتزامات الاستراتيجية، مع خلفية HR قوية وإمكانية التعاون والشراكة على جميع مستويات الأعمال.</p>
<h4>ما ستحتاجه للنجاح</h4>
<ul>
<li>تُنفَّذ سياسات وإجراءات الموارد البشرية للمجموعة وتدعم بمشاريع أو حملات أو مبادرات محددة بالعلامة من خلال الإرشاد من رئيس قسم People / شركاء People.</li>
<li>دعم فريق People في وحدة الأعمال بالتوظيف، إدارة الأداء، التخطيط للخلافة، الاحتفاظ بالمواهب، تطوير المواهب، التعويض والمكافآت، علاقات الموظفين، ومشاركة الموظفين.</li>
<li>التعاون عن كثب مع محلل بيانات موظفي الوحدة وشركاء People لإدارة تخطيط القوة العاملة محليًا، مع ضمان إدارة الشواغر وفق الميزانية المعتمدة وتنفيذها وفق عملية التوظيف الصحيحة وتقديم المخرجات النهائية لقادة العلامة.</li>
<li>تصعيد أو الرد على تعليقات الموظفين لضمان أن الأساليب المحلية تحفز وتطور الموظفين لتقديم خدمات عالية الجودة مركزة على العملاء.</li>
<li>أن تكون عضوًا نشطًا وفعالًا في فريق القيادة واجتماعات أصحاب المصلحة ممثلًا صوت موظفينا وتقديم إرشادات حول سياسات HR للمجموعة، والنهج، وتحول الثقافة.</li>
<li>قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات People محلية.</li>
<li>تنفيذ برامج توظيف وتوجيه وتطوير خاصة بالعلامة لتحسين عمق ومĥد المهارات لدى الموظفين ورفع الوعي بالكفاءات السلوكية والفنية والقيادية.</li>
<li>العمل مع فريق اكتساب المواهب لضمان أن استراتيجيات التوظيف داخليًا وخارجيًا تؤدي إلى تحديد مرشحين ذات جودة عالية.</li>
<li>التعاون الوثيق مع Group HR لتنفيذ دورة إدارة الأداء السنوية.</li>
<li>الشراكة مع Group Rewards لمراجعة وقياس فاعلية أنظمة عمولات الموظفين وتقديم توصيات بالتغيير.</li>
<li>المساعدة في تقديم ملفات تعريف للموظفين لتحديد HiPos ودعم مناقشات التطوير؛ تثقيف الفرق حول مسارات وظيفية ودعم جميع أنشطة التخطيط الخلفي وتطوير المواهب.</li>
<li>التعاون مع فريق التعلم لتقييم احتياجات التدريب حتى تتوفر برامج تدريب وتطوير ملهمة وراقبة ميزانية تدريب العلامة واستهلاك تعلم الأفراد.</li>
<li>استخدام جميع بيانات الموارد البشرية لضمان دعم تحليلات HR لجميع التقارير وخطط العمل واتخاذ القرار وتقديم متطلبات عمل عند الحاجة.</li>
<li>التعاون الوثيق مع محلل بيانات الأشخاص لتحديث خطوط التقارير وتخصيص مركز التكلفة.</li>
<li>دعم مبادرات التنوع والشمول على مستوى المجموعة والعلامة مع تركيز رئيسي على تغيير الثقافة، والتوطين، ورفاهية الموظفين.</li>
<li>التعاون مع فريق تجربة الأشخاص لتصميم استبيانات مشاركة الموظفين، وتحمل المسؤولية عن وضع خطة عمل وتحسين الأهداف.</li>
<li>إدارة جميع اتصالات الموظفين المتعلقة بالأشخاص والعمليات، باستخدام My Chalhoub وغيرها من الأساليب الملهمة لنشر الرسائل الرئيسية.</li>
<li>المشاركة في عملية التوظيف من خلال مراكز التقييم أو المقابلات المعتمدة على الكفاءات.</li>
<li>مراجعة جميع التحويلات الداخلية المقترحة ضمن العمود الوظيفي وتقديم التوصيات.</li>
<li>الرد على جميع الشكاوى الوظيفية أو تصعيدها والمتابعة حتى الحل.</li>
</ul>
<h4>ما يمكننا أن نقدمه لك</h4>
<p>معنا، ستقلب طموحاتك إلى واقع. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال تجارب enriching وفرص التعلم والتطوير والتعرض لمهام مختلفة داخل دورك أو عبر التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة لأولئك الذين هم استثنائيون، كل يوم.</p>
<p>ندرك القيمة التي تقدمها، ونسعى لتوفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية، مساهمة تعليم الأطفال، سياسات العمل عن بُعد ومرنة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين.</p>
<h4>استخدام GenAI في عملية التقديم</h4>
<p>لدعم تجربة عادلة ومتسقة لجميع المرشحين، نطلب إكمال التقييمات والمقابلات بشكل مستقل ودون مساعدة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي. هذا يضمن فهمنا لميزك، تفكيرك، وكيف تتعامل مع مواقف واقعية.</p>
<h4>ندعو جميع المتقدمين للتقديم</h4>
<p>يتطلب الإلهام الحقيقي، والتنوع في الفكر والثقافة والخلفية والقدرات والوجهات النظر المختلفة لإلهام عملائنا وتحميسهم وإمتاعهم. في مجموعة شلهوب، نحن ملتزمون بالشمول والتنوع.</p>
<p>ندعو جميع المتقدمين للتقديم وأن يكونوا جزءًا من مستقبلنا المثير. نضمن فرص متساوية لجميع المتقدمين بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل القومي أو حالة الإعاقة.</p>
<p>لمدة أكثر من سبعة عقود، كانت Chalhoub Group شريكاً ومُبدعاً لتجارب فاخرة في الشرق الأوسط. في سعيها للتميز كتاجر تجزئة فاخر هجين، قامت المجموعة باقتناء محفظة تضم أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة ومكنت خبرتها في التوزيع والتسويق لأكثر من 400 اسم دولي عبر فئات الأزياء الفاخرة والجمال والمجوهرات والساعات والنظارات وفن العيش.</p>
<p>يُتخذ كل خطوة في Chalhoub Group لبناء مستقبل تتحول فيه أحلام الفخمة إلى واقع — جسر بين الثقافات وصناعة تجارب لا تُنسى لعملائنا. سواء من خلال إعادة ابتكار نفسها باستمرار، والالتزام بالابتكار، أو تبني تقنيات جديدة، فإن المجموعة تشكّل مستقبل البيع بالتجزئة الفاخر. تقدم تجارب متسقة عبر قنوات متعددة في أكثر من 950 متجرًا، والمنصات عبر الإنترنت، والتطبيقات المحمولة. تقود هذه الرحلة الابتكارية The Greenhouse — مركز الابتكار وحواضن ومسرّعات الشركات الناشئة والأعمال الصاعدة للمجموعة على المستويين الإقليمي والعالمي.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p>نحن نبحث عن مطوّر واجهات أمامية (React.js) ماهر للانضمام إلى فريق الويب الخاص بالتجارة الإلكترونية لدينا. ستبني وتُ Maintenance منصة المتجر للمستهلكين لمنصة بيع بالتجزئة فاخرة تخدم عدة دول ولغات عبر مجلس الخليج. يومياً، ستطوّر مكوّنات واجهة المستخدم باستخدام React و Next.js، وتدمجها مع واجهات GraphQL للتجارة، وتحوّل وتحسّن أداء الواجهة الأمامية.</p>
<p>لتحقيق النجاح في هذا الدور يجب أن تمتلك أساسيات JavaScript و React قوية، وخبرة عملية بـ Next.js، وإلمام متين ببناء تطبيقات ويب سريعة وقابلة للوصول وتعمل عبر شاشات متعددة. يجب أن تكون مرتاحاً في العمل بكل من بنى توجيه Pages Router و App Router لـ Next.js، وكذلك العمل عبر واجهات GraphQL، وبناء مكوّنات ضمن نظام تصميم، وكتابة اختبارات. في النهاية، المصمِّم الأمامي الأول هنا يصمّم ويباً واجهة مستخدم مغرية، سريعة، ومصحوبة دولياً وتُقاس على المناطق والأجهزة.</p>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<ul>
<li>التعاون مع فرق المنتج والتصميم والخلفية لتحويل المتطلبات وتصميمات الواجهة إلى ميزات قابلة للعمل.</li>
<li>مراجعة متطلبات التطبيق وتصاميم الواجهة والكشف عن الحالات الشاذة واعتبارات الوصول مبكراً.</li>
<li>بناء مكوّنات UI عالية الاستجابة وقابلة لإعادة الاستخدام باستخدام React ونظام تصميم Tailwind CSS.</li>
<li>دمج واجهة المستخدم مع APIs GraphQL باستخدام Apollo Client مقابل خلفية التجارة اللامركزية لدينا.</li>
<li>تنفيذ واجهات متعددة اللغات وتدقيق RTL (إنجليزية/عربية) عبر متاجر دول متعددة.</li>
<li>كتابة منطق التطبيق بلغة JavaScript وفق أنماط React وNext.js عبر Pages Router (الهندسة الحالية — SSR/SSG/ISR عبر getServerSideProps / getStaticProps) وApp Router (React Server Components، تخطيطات متداخلة، مكونات خادم/عميل).</li>
<li>المساهمة في الترحيل التدريجي نحو App Router، مع ضمان تواجد Pages Router وApp Router بشكل نظيف طوال الانتقال.</li>
<li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها في واجهة وتطبيق الأكواد عبر المتصفحات والأجهزة.</li>
<li>المساهمة وتوسيع بنية الواجهة الأمامية ومكتبة المكوّنات المشتركة، موثقة في Storybook.</li>
<li>مراقبة وتحسين الأداء الأمامي ومؤشرات Core Web Vitals.</li>
<li>كتابة وصيانة الاختبارات: اختبارات الوحدة/المكوّن مع Jest و React Testing Library واختبارات End-to-End/التراجع مع Cypress، واكتشاف التراجعات البصرية مع Storybook وChromatic.</li>
<li>المشاركة في مراجعات الكود والحفاظ على جودة الكود من خلال ESLint/Prettier وفحوص CI.</li>
</ul>
<h4>ما ستحتاجه للنجاح</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة في العمل كمطور React.js / واجهات أمامية.</li>
<li>معرفة معمّقة بـ JavaScript (ES6+)، HTML، CSS، وأحدث أدوات الواجهة الأمامية.</li>
<li>خبرة عملية مع إطار Next.js، مرتاح للعمل في Pages Router وApp Router (ضرورة) — بما في ذلك SSR وSSG وISR لجلب البيانات وReact Server Components.</li>
<li>خبرة قوية بـ Tailwind CSS (ضرورة).</li>
<li>خبرة في استهلاك GraphQL APIs، ويفضل مع Apollo Client.</li>
<li>خبرة سابقة في إنشاء أو صيانة نظام تصميم / مكتبة مكوّنات مشتركة.</li>
<li>خبرة في التطوير المدفوع بالمكوّنات وStorybook.</li>
<li>خبرة في الاختبار الآلي — وحدات/مكوّنات (Jest، React Testing Library) وE2E (Cypress).</li>
<li>إلمام بممارسات اختبار UI / regressions البصرية.</li>
<li>خبرة في تصحيح أخطاء المتصفح وأدوات الأداء/التحليل (مثلاً Chrome DevTools، Lighthouse).</li>
<li>خبرة في أدوات CI/CD وتدفقات العمل المعتمدة على Git.</li>
<li>فهم جيد لتصميم متجاوب، التوافق عبر المتصفحات، وإتاحة الوصول على الويب (a11y).</li>
<li>مهارات استكشاف المشاكل ممتازة، إضافة إلى مهارات التعاون والتواصل وإدارة الوقت.</li>
</ul>
<h4>مفضل وجوده:</h4>
<ul>
<li>خبرة في ترحيل قاعدة كود Next.js من Pages Router إلى App Router.</li>
<li>خبرة في الدولية (i18n) وبناء واجهات RTL (العربية).</li>
<li>خبرة في التجارة الإلكترونية / التجارة الرأسية (headless) مثل Magento ودمج موفري الدفع.</li>
<li>إلمام برافع ميزات / أدوات اختبار A-B (GrowthBook).</li>
<li>إلمام بـ TypeScript.</li>
<li>خبرة بـ Docker ونشر الحاويات (Bitbucket Pipelines أو ما يعادله).</li>
<li>إلمام بأنماط حالة البيانات في React (Context API, Apollo cache) ومكتبات النماذج (React Hook Form).</li>
</ul>
<h4>ما الذي يمكن أن نقدمه لك</h4>
<p>معنا ستحوّل طموحاتك إلى واقع. سنساعدك في تشكيل رحلتك من خلال تجارب غنية وفرص تعلم وتطوير وتعرّض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات مهنية متنوعة لأولئك غير العاديين، كل يوم.</p>
<p>نحن ندرك قيمة ما تجلبه، ونسعى لتوفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية، مساهمة تعليم أطفال، سياسات عمل عن بُعد ومرنة، بالإضافة إلى خصومات موظفين حصرية.</p>
<h4>استخدام GenAI في عملية التقديم</h4>
<p>لدعم تجربة عادلة ومتسقة لجميع المرشحين، نطلب أن تُستكمل التقييمات والمقابلات بشكل مستقل وبدون مساعدة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي. هذا يضمن فهمنا لقوتك وطريقة تفكيرك وكيفية تعاملك مع المواقف الواقعية.</p>
<h4>ندعو جميع المتقدمين للتقديم</h4>
<p>يتطلب التنوع في التفكير والثقافة والخلفية والقدرات والآفاق المتفاوتة إلهام عملائنا وإثارتهم وإسعادهم بحق. في Chalhoub Group، نحن ملتزمون بالشمول والتنوع.</p>
<p>ندعو جميع المتقدمين للتقديم والانضمام إلى مستقبلنا المثير. نضمن فرصاً متساوية لجميع المتقدمين بغض النظر عن الجنس، العمر، العرق، الدين، الأصل الوطني أو حالة الإعاقة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن: مُلهمون بالشغف، تأسست كايالي في 2018 على يد محدثة الجمال ومهووسة العطور، منى كتان. <br> وتعني ‘خيالي’ بالعربية، توفر كايالي تجربة عطور حديثة مستوحاة من تراث منى الغني في الشرق الأوسط وفن طبقات الروائح لمساعدتك في خلق مزاجك؛ حيث يعتبر تبادل الروائح طقساً والشم الجميل فعل خير وحب ذات. <br> تتعاون منى مع بعض من أشهر عُلماء العطور في العالم وتستمد أفضل المكونات لابتكار سوائل فريدة لا تُنسى وطويلة الأمد وخالية من القسوة. <br> كل عطر فخم هو تكريم لحرفة حقيقية ويروي قصة خاصة، من النغمات الجذابة إلى الزجاجات المَجوَهرة متعددة الوجوه. <br> مهمتنا أن نجعل الجميع يشعرون بأنهم الماسة التي هم عليها! <br> لبناء مجتمع عالمي من عشاق العطور من خلال قوة الرائحة وتزويدهم بأكثر العطور ابتكاراً وفخامة، والتعليم ومشاركة طقوس العطور الشرقية مع العالم. <br> الملخص: مهندس التعبئة والتغليف مسؤول عن إدارة تطوير التغليف من البداية للنهاية للمنتجات الجديدة ذات التعقيد المنخفض، ومشروعات الهندسة القيمية والاستدامة والتغيير عبر التغليف الأساس والتغليف الثانوي. <br> الدور يملك تطور التغليف من التصميم المفهومي إلى التصنيع، مع ضمان أن تكون حلول التغليف مركزة على المستهلك، قابلة للتنفيذ تقنياً، مستدامة، موفرة للتكاليف ومُسلَّمة في الوقت المحدد. <br> العمل عن كثب مع تطوير المنتج والتصميم الإبداعي والمشتريات والجودة والتنظيم والامتثال وسلسلة التوريد وموردي التغليف والمصنعين المتعاقدين، يقوم مهندس التعبئة والتغليف بترجمة نية التصميم إلى تغليف جاهز للإنتاج مع التأكد من التنفيذ الناجح طوال دورة حياة المنتج. <br> الموقف يدير المشاريع بشكل مستقل ضمن حدود التعقيد المحددة مع تصعيد التحديات التقنية المعقدة والقرارات الهندسية الاستراتيجية إلى مدير تطوير التعبئة والتغليف الأعلى. <br> المسؤوليات الأساسية: تطوير مفاهيم التغليف والتصميم وتثبيت القفل · ترجمة مذكرات تطوير المنتج إلى مفاهيم تغليف وهندسة التغليف وتقنيات التصنيع لتحقيق هدف الزخرفة. <br> · تطوير مفاهيم تغليف توازن بين تجربة المستهلك والجدوى التقنية والاستدامة والأهداف التكلفة. <br> · تنسيق تطوير المفاهيم مع موردي التغليف، بما في ذلك النماذج التجريبية والعروض ثلاثية الأبعاد والطُبع ثلاثي الأبعاد وعينات الجدوى. <br> · تقييم الجدوى التقنية، وتحديد مخاطر التغليف المحتملة قبل قفل التصميم واقتراح إجراءات التخفيف. <br> · التأكد من أن مفاهيم التغليف تفي بأهداف العمل قبل الانتقال إلى التطوير الهندسي التفصيلي. <br> · دعم استكشاف آليات جديدة وإغلاق وحلول زخرفة مع تصعيد الاعتبارات التقنية أو الملكية الفكرية المعقدة عند الحاجة. <br> هندسة التغليف والتأهيل · امتلاك التطوير التقني الشامل للمشروعات التغليف المعينة من التصميم إلى التصنيع. <br> · تطوير مواصفات مكونات التغليف ومواصفات الملء والتجميع وقوائم مواد التغليف (BOMs). <br> · تنسيق الأنشطة التقنية مع الموردين بما في ذلك تطوير أدوات الرسم، والرسومات الفنية، وخطوط القص، والمواصفات، ووثائق المواد وبيانات التغليف الأساسية. <br> · المشاركة في مناقشات تقنية مع الموردين لضمان تحقيق الأداء والتصنيع واحتياجات الجودة للتغليف. <br> · تنفيذ اختبارات التحقق من التغليف وفق بروتوكولات التطوير المعتمدة ومنهجيات الاختبار أثناء التطابق والتصنيع. <br> · تنسيق الموافقة الداخلية لـ BAT و PPS ولوحات النطاق وعملية اعتمادات العمل الفني. <br> · دعم تجارب خط الإنتاج في مواقع التصنيع من منظور الملء والتجميع، بما في ذلك التقييم التقني لاستعداد الإنتاج. <br> تنسيق الموردين والتصنيع · دعم الشراء أثناء عملية اختيار الموردين من خلال قيادة المناقشات التقنية مع الموردين المختارين. <br> · تنسيق أنشطة تطوير التغليف مع الموردين طوال دورة حياة المنتج. <br> · بناء علاقات عمل فعالة مع موردي التغليف وCMOs. <br> · تنسيق التغييرات الهندسية، ونقل المنتج، ومرحلة الدخول والخروج. <br> · تحديد المخاطر التقنية والجودة والتوريد المرتبطة بالتغليف وتصعيدها عند الملاءمة. <br> التعاون بين الأقسام · التعاون الوثيق مع الجهات المعنية الرئيسية طوال عملية تطوير التغليف. <br> · دفع تحديثات تطوير التغليف في اجتماع تطوير المنتج للحصول على الموافقات وفق معالم المشروع. <br> تجهيز المواد للاجتماعات التقنية واتخاذ القرار. <br> · تقديم معلومات تقنية عن التغليف لدعم أنشطة الامتثال التنظيمي. <br> · دعم التحقيقات المتعلقة بالجودة المرتبطة بالتغليف من خلال تقديم التحليل والتوصيات. <br> الاستدامة والتحسين المستمر وإدارة التغيير · دمج إرشادات استدامة التغليف في مفاهيم التغليف بما في ذلك إمكانية إعادة التدوير ومحتوى PCR وتبسيط المكونات وتقنيات الزخرفة المستدامة. <br> · دعم أنشطة إدارة التغيير في التغليف بما في ذلك التقييمات الفنية والتحقق. <br> · المساهمة في تحسين معايير التغليف والوثائق ومنهجيات التطوير والحوكمة. <br> · دعم قيم الهندسة وتوفير التكاليف ومبادرات التحسين المستمر. <br> تنسيق المشروع والوثائق والمعرفة الفنية · الحفاظ على وثائق المشروع والسجلات التقنية ومتتبعات تطوير التغليف طوال دورة حياة المشروع. <br> · الحفاظ على وضوح حالة المشروع والإجراءات والالتزامات التقنية مع جميع الأطراف المعنية. <br> · التأكد من أن وثائق التغليف تظل كاملة ودقيقة ومتوافقة مع متطلبات الحوكمة الداخلية. <br> · تطوير معرفة عملية بإمكانات تصنيع التغليف عبر التغليف الأساسي والثانوي وكذلك تقنيات الزخرفة. <br> · المساهمة في مكتبات مفاهيم التغليف ومقارنة تنافسية والدروس المستفادة لتطويرات مستقبلية مستمرة. <br> تغطية طبية/أسنان/رؤية فاخرة استكشف يومك المفضل، يوم التطوع، وأيام التطوير المهني وإجازة الميلاد وخيارات أخرى. بعيدًا عن التفاصيل غير اللازمة، إذا احتجت إلى تيسيرات معقولة في أي وقت خلال عملية التقديم أو المقابلة، يرجى إبلاغنا. - الدرجة الجامعية في هندسة التغليف أو الهندسة الميكانيكية أو الهندسة الصناعية أو التصميم الصناعي. <br> - خبرة لا تقل عن سنتين في تصميم وهندسة التغليف، ويفضّل في صناعة التجميل. <br> - معرفة قوية بمواد التغليف (زجاج، بلاستيك، ورق، معادن) وتقنيات زخرفة التغليف. <br> - الإلمام بمبادئ DFM/DFA بمستوى تعلّمي أو تطبيقي. <br> - المعرفة والخبرة العملية في التشغيل الألات، وتطوير القوالب، ومعايير اختبار التغليف وبروتوكولات التحقق. <br> - الكفاءة في برامج CAD، SolidWorks، Adobe Illustrator و/أو KeyShot. <br> - فهم قوي لبيئات التصنيع العالمية وإدارة الموردين. المهارات المفضلة · خبرة في أطر الاستدامة · خبرة في ERP لتطوير التغليف أو برامج مماثلة · الإلمام بمعايير التغليف الفاخر وتقدير جمالي · عقلية تحليلية دقيقة وموجهة للحلول · مهارات تواصل بين وظيفية قوية · فضول وروح التحسين المستمر</span>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الدور مسؤول عن تحديد وتنفيذ فرص تحسين الكفاءة وتقليل شكاوى الجودة وتحسين العمليات والأتمتة. ستتركز جهودك على إيجاد فرص لمختلف جوانب التصميم وما قبل الطباعة، مثل تحسين استخدام الموارد، تقليل التكاليف، الابتكار والتقدم التكنولوجي، تحسين الكفاءة، تفاعل العملاء، مراقبة الجودة وضمانها، بحوث السوق والاتجاهات، بناء الفريق وأتمتة العمليات. يركّز الدور على جوانب استراتيجية متعددة للأعمال، مساهماً في نجاحها وتنافسيتها. هذا المنصب مزيج من الخبرة الفنية والرؤية الإبداعية والقيادة الفعالة لدفع النجاح.</p><br><p>الموقع مسؤول عن تخطيط الموارد وتحسينها، مراجعة وتأسيس خطط واستراتيجيات لرفع مستوى القسم، تدريب وتوجيه الفريق، دعم التطوير والابتكار في المنتج، تنفيذ وتوجيه أنشطة الإنتاج للشركة في منطقة محددة لتحقيق أهداف القسم. قيادة الفريق من خلال وضع الأهداف ومراقبة تقارير النمو والتقدم التي تعتبر أساسية في تحديد إمكانات الفريق في تصميم وتحسين ما قبل الطباعة. يجب عليك تطوير تقنيات لمعالجة أهداف تحسين الموارد، وتحسين الجودة، وتنظيم التدريبات الفنية، والتوسع للحفاظ على الأهداف المستهدفة من أجل رفع تشغيل القسم يومياً.</p><br><p>يشمل ولكن لا يقتصر على تخطيط الموارد والحصول عليها، تحديث إجراءات التشغيل القياسية، تحسين الكفاءة، تقليل التكاليف، تحسين الجودة، التطور التكنولوجي والأتمتة، العروض الفنية، امتثال المنتج والتقارير للإدارة.</p><br><p><strong>إدارة ما قبل الطباعة:</strong></p><p>· الإشراف وإدارة قسم ما قبل الطباعة، بما في ذلك الموظفين والمعدات وتدفق العمل.</p><p>· ضمان الإعداد في الوقت المناسب والدقيق لملفات العملاء للطباعة، بما في ذلك فحص الملفات، إدارة اللون، والتثبيت.</p><p>· التعاون مع فرق الإنتاج لتحسين عمليات الطباعة، تقليل الأخطاء، وتحسين جودة الطباعة.</p><p>· مواكبة اتجاهات الصناعة والتقدمات التكنولوجية في ما قبل الطباعة لاقتراح وتنفيذ التحسينات.</p><p><strong>إدارة التصميم والإبداع:</strong></p><p>· قيادة وإدارة فريق المصممين المحترفين وموظفي الإبداع.</p><p>· تنسيق مشاريع التصميم من المفهوم حتى الإكمال، والتأكد من التوافق مع متطلبات العملاء وإرشادات العلامة التجارية.</p><p>· مراجعة واعتماد مفاهيم التصميم والتخطيطات والنُسخ، والتأكد من تلبيتها لمعايير الجودة.</p><p>· تعزيز بيئة عمل إبداعية وتعاونية، تشجيع الابتكار وأفكار التصميم الجديدة.</p><p><strong>التفاعل مع العملاء:</strong></p><p>· التفاعل مع العملاء لفهم احتياجات التصميم وما قبل الطباعة، وتقديم التوجيه والحلول الخبيرة.</p><p>· التعاون مع فرق المبيعات وخدمة العملاء لضمان رضا العملاء ونجاح المشروع.</p><p>· معالجة ملاحظات العملاء وحل أي issues تتعلق بعمليات التصميم أو ما قبل الطباعة.</p><p><strong>ضمان الجودة:</strong></p><p>· تطبيق والحفاظ على إجراءات مراقبة الجودة لضمان الإخراج خالٍ من الأخطاء في أعمال التصميم وما قبل الطباعة.</p><p>· إجراء فحوصات ومراجعات دورية للتحقق من الامتثال لمعايير الجودة.</p><p>· استكشاف المشكلات الفنية وحلها المتعلقة ببرامج ومعدات ما قبل الطباعة والتصميم.</p><p><strong>إدارة الموارد:</strong></p><p>· إدارة الاعتبارات الميزانية لقسم ما قبل الطباعة والتصميم، بما في ذلك صيانة المعدات وتراخيص البرمجيات.</p><p>· مراقبة وتخصيص الموارد بفعالية للالتزام بمواعيد المشروع وأهداف العمل.</p><p>· <strong>ضمان الجودة:</strong> ضمان جودة ودقة المواد المطبوعة أمر حاسم في صناعة الطباعة والتغليف. المسؤول عن تنفيذ وصيانة إجراءات صارمة لمراقبة الجودة في كل من أنشطة التصميم وما قبل الطباعة. هذا يسهم في رضا العملاء، ويقلل الأخطاء والهدر، مما يعزز سمعة الشركة وتنافسيتها.</p><p>· <strong>تحسين الكفاءة:</strong> تبسيط عمليات ما قبل الطباعة وتدفقات التصميم ضروري لتحسين الكفاءة وتقليل وقت الإنتاج. يحدد المدير الاختناقات وي optimizes تخصيص الموارد وينفذ التطورات التكنولوجية لتعزيز الإنتاجية. هذا التركيز الاستراتيجي على الكفاءة يمكن أن يؤدي إلى توفير تكاليف وزيادة التنافسية.</p><p>· <strong>الابتكار وتبني التقنية:</strong> مواكبة التطورات التكنولوجية في التصميم وما قبل الطباعة والطباعة أمر حاسم. ينبغي على المدير تحديد وتوصية اعتماده تقنيات جديدة وبرمجيات ومعدات يمكن أن تحسن قدرات الشركة وتزيد جودة الطباعة وتقلل تكاليف الإنتاج. الاستثمارات الإستراتيجية في التقنية يمكن أن توفر ميزة تنافسية.</p><p>· <strong>التفاعل مع العملاء:</strong> التعاون الوثيق مع العملاء وفرق المبيعات يساعد المدير على فهم احتياجات وتفضيلات العملاء. من خلال تقديم حلول التصميم وما قبل الطباعة التي تتوافق مع متطلبات العملاء واتجاهات السوق، يساهم المدير في ولاء العملاء وتكرار الأعمال، وهو أمر حيوي للنجاح على المدى الطويل.</p><p>· <strong>إدارة التكاليف:</strong> إدارة ميزانية عمليات التصميم وما قبل الطباعة جزء من دور المدير. يشمل ذلك التحكم في المصروفات المتعلقة بتراخيص البرمجيات، صيانة المعدات، وتوظيف الكوادر. إدارة التكاليف الفعالة تسهم في ربحية الشركة واستدامتها الاستراتيجية.</p><p>· <strong>تطوير المواهب:</strong> جذب والحفاظ على مصممين ومهنيي ما قبل الطباعة مهارة عالية أمر أساسي لإنتاج عالي الجودة باستمرار. يتحمل المدير مسؤولية توظيف وتدريب وتطوير فريق موهوب. نهج مركّز استراتيجياً لإدارة المواهب يضمن أن تحافظ الشركة على ميزة تنافسية في قدرات التصميم وما قبل الطباعة.</p><p>· <strong>بحث السوق والاتجاهات:</strong> متابعة اتجاهات السوق وتفضيلات المستهلك وعروض المنافسين أمر حاسم. يجب أن يوفر المدير رؤى حول اتجاهات التصميم والتغليف الناشئة، مما يساعد الشركة على التكيف والابتكار لتلبية تغيرات الطلب في السوق.</p><p>· <strong>المسؤولية البيئية:</strong> مع تزايد أهمية الاستدامة، يمكن للمدير أن يلعب دوراً استراتيجياً في تطبيق ممارسات تصميم وطباعة صديقة للبيئة. هذا لا يتماشى فقط مع المسؤولية الاجتماعية للشركة ولكنه أيضاً يفي بمتطلبات العملاء المهتمين بيئياً، ويفتح فرص سوق جديدة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>· شهادة BS/BA كحد أدنى من التعليم، درجة في التصميم الجرافيكي/الفنون الجميلة، الطباعة أو ما يعادلها.</p><p>· خبرة 10-15 سنة في طباعة الأوفست لكرتونات أحادية، منزل الإنتاج، تصميمات جرافيكية ورسوم توضيحية وأدوار مشابهة في بيئة فنون الاتصالات.</p><p>· يجب أن يكون لديه خلفية واسعة في تصميم البرمجيات أو الأجهزة وتصميم جرافيكي مع خلفية تقنية قوية في التعامل مع التقنيات الناشئة في الوسائط الجديدة.</p><p>· تطبيقات البرمجيات؛ التطبيق / عملياً: Illustrator (أحدث إصدار 2019)</p><p>o أدوبي فوتوشوب</p><p>o أدوبي أكروبات PDF</p><p>o Esko Viewer & Esko 3D Viewer</p><p>o يجب أن تكون لديه خلفية واسعة في برامج الأجهزة المتعلقة بالتصميم.</p><p>· فهم برامج ما قبل الطباعة (تفضيل إضافي)</p><p>o Plato – لعدة نسخ</p><p>o Esko للالتقاط والتدقيق</p><p>o Art Pro (الإصدار القديم) لفحص الملفات القديمة أو Artpro+</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا كانت مطبقة. يشرف على العمليات اليومية للمطعم ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والمضيفين في الطابق خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الغذاء والشراب، الطهو، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنوات خبرة في مجال الغذاء والشراب، الطهو، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية في العمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم، البار/الصالون وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين، والتأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يؤكد اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج للتمثيل السلوكي المناسب.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويعمل كمدرب، وموجه، أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة، الرؤية والتوجيه لجمع وتحديد أولويات أهداف القسم بشكل فعال وكفء.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والمشروبات والمعايير والإجراءات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة الميدانية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير معالجة الغذاء والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين المشروبات المحلية والفيدرالية.<br>• يضع ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يضع إرشادات بحيث يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• Provides خدمات تفوق وتخدم رضا واحتفاظ العملاء.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يحافظ على الجودة والمعايير ويتوافق مع توقعات العملاء يومياً.<br>• يعكس قيادة في حسن الضيافة للضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمنح الموظفين الثقة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج خدمة الضيوف للمطاعم، يرفع مثالاً جيداً للخدمة ويوفر أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيوف كمكون من مكونات اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في المحلات لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلب، وتقديم الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع المدفوعات ودعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو ي instruct الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن حصول الموظفين على تدريبات مستمرة لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستجوب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة باب مفتوح ويُراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكلهم أو مخاوفهم.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث تقدير في مختلف مجالات المسؤولية.<br>المسؤوليات الإضافية<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابياً، بالبريد الإلكتروني، أو شخصياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين في الطابق خلال فترات الوجبات وأثناء أوقات الطلب العالي.<br>• يدرك منتجات العناية بجودة عالية وعروضها.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في فندق ومنتجعات ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف وفق تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدر وتحتفل بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين سحر خالد وروح رائدة، فإن فنادق/st. Regis Resorts تلتزم بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندق ومنتجع فاخر في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة متمسكة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقَّعة من ضيوفها، مقدمة من فريق مضيفين كرام يدمج بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، إضافة إلى خدمتنا القوروية الشهيرة Butler Service. ندعوك لاستكشاف مسارات وظيفية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>الموقع:</b></p><br><br>أبوظبي، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة<br><p><b>معرف الوظيفة:</b></p><br><br>R0129575<br><p><b>تاريخ النشر:</b></p><br><br>2026-07-08<br><p><b>اسم الشركة:</b></p><br><br>HITACHI ENERGY SYSTEMS LLC<br><p><b>التخصص (فئة الوظيفة):</b></p><br><br>الهندسة والعلوم<br><p><b>جدول العمل:</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>عن بعد:</b></p><br><br>لا<br><p><b>وصف الوظيفة:</b></p><br><br><p><b>الفرصة</b></p><br><br><br><p>تبحث Hitachi Energy عن <b>مهندس خدمات – خدمات المحولات</b> للانضمام إلى فريقها في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. يمنح هذا الدور فرصة مثيرة لتقديم خدمات الصيانة والتركيب والفحص والتشغيل والإصلاح والتشخيص للمحولات وأنظمتها المرتبطة عبر مواقع المرافق والمقاولين. سيدعم المرشح الناجح أنشطة تجميع المحولات، وصيانة OLTC/RTCC وتحديثها، والاختبار الميكانيكي والضغط، بالإضافة إلى معالجة زيت العزل والمعالجة passivation. الخبرة في أنظمة التحكم والمراقبة للمحولات أمر أساسي، بينما سيعتبر معرفة الترقيم الرقمي للمحولات ميزة. تقارير إلى مدير الخدمة الميدانية/مدير العمليات، وهذا المنصب مثالي لمحترف تقني يجيد العمل المستقل والمتنوع والموجه نحو الحلول مع المساهمة في التفوق الخدمي كجزء من فريق خدمة يعمل عالمياً</p><br><br><br><p><b>كيف ستترك أثراً</b></p><br><br><br><ul><li><p>إظهار معرفة قوية بخدمات صيانة المحولات وحقائب الخدمات.</p><br><br></li><li><p>القيام بشكل مستقل بأنشطة التركيب والتشغيل والصيانة للمحولات والمعدات المرتبطة.</p><br><br></li><li><p>تقديم دعم فني على الموقع وعند الطلب لتركيب المحولات وتشغيلها وصيانتها الروتينية، وتحديد القضايا الفنية وإجراء التحليل لتحديد حلول فعالة عبر فئات الخدمة المختلفة.</p><br><br></li><li><p>التأكد من اتباع جميع تدابير منع الحوادث والامتثال لإرشادات العمل على مكونات النظام المعزّز بالتغذية.</p><br><br></li><li><p>مراقبة والالتزام بمعايير السلامة والممارسات المقبولة في الصناعة.</p><br><br></li><li><p>بناء والحفاظ على علاقات عمل قوية مع العملاء من خلال فهم متطلباتهم وتقديم دعم فني وحلول تقنية متخصصة.</p><br><br></li><li><p>توصية بمتطلبات الخدمة الفورية والمستقبلية للعملاء وتقديم الملاحظات ذات الصلة إلى فريق خدمات المبيعات.</p><br><br></li><li><p>العمل كممثل OEM أثناء التفاعل مع العملاء، والتأكد من أن جميع الأدوات والمعدات وقطع الغيار اللازمة مهيأة ونطاق العمل مفهوم بوضوح قبل تنفيذ الخدمة.</p><br><br></li><li><p>التحقق من توفر جميع وثائق العمل المطلوبة والمشاركة في إحاطات الموقع مع مدير الخدمة، رئيس القسم، أو المشرف بشأن توقعات شروط الموقع ومتطلبات العمل.</p><br><br></li><li><p>إعداد تقارير خدمة دقيقة، وجداول الزمن، وملاحظات التسليم، والتأكد من موافقة العميل والتوقيع عند الحاجة.</p><br><br></li><li><p>التمثيل كصوت العميل من خلال نقل الملاحظات وملامسات الميدان إلى فرق الهندسة والجودة الداخلية.</p><br><br></li><li><p>دعم التخطيط والتنفيذ والتسليم لأنشطة صيانة المحولات في الموقع.</p><br><br></li><li><p>التنسيق الفعّال مع الفرق الداخلية ومصانع التغذية وأقسام الخدمات والعملاء والمقاولين من الباطن لضمان نجاح تنفيذ المشروع.</p><br><br></li><li><p>إظهار القيادة والتعاون ونهج فريق مع المحافظة على مستوى عالٍ من الانضباط الذاتي والجودة والدقة في جميع الأعمال الناتجة.</p><br><br></li><li><p>تحديث سجلات قاعدة التثبيت لتعكس التعديلات والتغييرات التي تم تنفيذها في مواقع العملاء.</p><br><br></li><li><p>تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال فهم متطلباتهم واللوائح المعمول بها، والاستجابة الفورية للمشاكل، والاستفادة من المعرفة الفنية العميقة لتعزيز حلول إدارة دورة حياة المنتج.</p><br><br></li><li><p>التأكد من الامتثال لمتطلبات ضمان الجودة في مواقع محطات الكهرباء والتوزيع ودعم مبادرات التحسين المستمر.</p><br><br></li><li><p>ستكون مسؤولاً عن ضمان الامتثال للوائح والإجراءات والتوجيهات الخارجية والداخلية المعمول بها.</p><br><br></li><li><p>التزام قيم Hitachi Energy الأساسية وهي السلامة والنزاهة، وهو يعني تحمل المسؤولية عن أفعالك أثناء رعاية زملائك والأعمال</p><br><br></li></ul><br><p><b>خلفيتك</b></p><br><br><br><ul><li><p>درجة بكالوريوس أو دبلوم في الهندسة مطلوب</p><br><br></li><li><p>من 6 إلى 10 سنوات خبرة في خدمات المحولات، بما في ذلك التركيب، الاختبار، التشغيل، إصلاح وصيانة OLTC، أنظمة الحماية والتحكم في المحولات، أجهزة القياس والمراقبة، وصيانة المحولات المستخدمة في التطبيقات الصناعية والحرجية.</p><br><br></li><li><p>فهم قوي لخدمات المحولات والصيانة والتشغيل واستكشاف الأخطاء والإصلاح، مع المرونة للسفر حسب الحاجة.</p><br><br></li><li><p>إتقان في تطبيقات الحاسوب، ومهارات اتصال كتابي وشفهي ومهارات التعامل بين الأشخاص ممتازة.</p><br><br></li><li><p>عضو فريق تعاوني يستطيع بناء والحفاظ على علاقات فعالة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</p><br><br></li><li><p>خبرة مع التقنيات الرقمية وحلول ترقية المحولات تعتبر ميزة</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br><p><b>الوصول والتكييف المعقول</b></p><br><br><p><b>يحق للأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة طلب تكييف معقول إذا كنت غير قادر أو محدود في قدرتك على استخدام أو الوصول إلى موقع Hitachi Energy الوظيفي نتيجة لإعاقتك. يمكنك طلب تكييفات معقولة من خلال تعبئة </b><span><b><u>نموذج استفسار عام</u></b></span><b> على موقعنا الإلكتروني. يرجى تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك وتفاصيل محددة حول التكييف المطلوب لدعمك أثناء عملية التقديم الوظيفي.</b></p><br><br><br><p><b>هذا مخصص فقط للباحثين عن عمل من ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى مساعدة وصول أو تكييف في عملية التقديم. لن تتلقى رسائل موجهة لغرض آخر ردًا.</b></p><br><br><br><p><b>استخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات الآلية في التوظيف</b></p><br><br><p><b>كجزء من عملية التوظيف، تستخدم Hitachi Energy أدوات رقمية وآلية، بما في ذلك حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي، للمساعدة في أنشطة مثل فحص الطلبات، مطابقة الوظائف، وتحديد مواعيد المقابلة. هذه الأدوات مصممة لدعم مسؤولي التوظيف لدينا ولا تحل محل اتخاذ القرار البشري. يتم معالجة بيانات المرشح وفقاً لقوانين حماية البيانات والعمل المعمول بها وكذلك </b><span><b><u>إشعار خصوصية البيانات العالمي لهيتشي.</u></b></span><b><br><span>فحص الخلفية وأ Checks الأمن</span></b></p><br><br><p><b><span>كجزء من عملية التوظيف، تجري Hitachi Energy فحوص خلفية قبل التعيين قد تشمل التحقق من تاريخ العمل، والتعليم، والسجلات الجنائية، ومعلومات أخرى ذات صلة، وفقاً للقوانين المعمول بها.</span></b></p><br><br><p><b><span>لبعض الأدوار—خصوصاً تلك التي تتعلق بالوصول إلى معلومات حساسة أو مسؤوليات مالية أو بيانات العملاء أو بيئات منظمة أو وظائف حساسة أمنيًا—قد تكون اختبارات خلفية إضافية أو أكثر شمولاً مطلوبة. قد تتضمن، من بين أمور أخرى، فحص تاريخ جنائي موسّع، مراجعات تاريخ ائتماني (حيثما يسمح القانون)، فحص العقوبات، أو تدابير تدقيق أخرى تتماشى مع مسؤوليات الوظيفة.</span></b></p><br><br><p><b><span>سيتم تحديد نطاق وعمق أي فحص خلفية أو أمني بناءً على طبيعة الدور والحاجة التجارية، وسيتم دائماً وفق القوانين الفدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. سيتم إخطار المرشحين، وعند الحاجة، الطلب منهم تقديم موافقة قبل البدء في أي فحص.</span></b></p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><i>لتحقيق أفضل تجربة للمرشح، يرجى النظر في التقدم لحد أقصى 3 مناصب خلال 12 شهرًا لضمان عدم تكرار الجهود.</i></p><br><br><br><p><span>فئة الوظيفة</span></p><br><br>المبيعات<br><p><span>تفاصيل الوظيفة</span></p><br><br><br><p><span><b><b>حول Salesforce</b></b></span></p><br><br><p>Salesforce هي أول CRM قائم على الذكاء الاصطناعي، حيث يقود البشر والوكاء نجاح العملاء معاً. هنا، الطموح يلاقي العمل. التقنية تلتقي بالثقة. والابتكار ليس مجرد مصطلح رائج — إنه أسلوب حياة. عالم العمل كما نعرفه يتغير ونبحث عن روّاد المسيرة الذين يسعون لتحسين الأعمال والعالم من خلال الذكاء الاصطناعي، قيادة الابتكار، والحفاظ على القيم الأساسية لـSalesforce في قلب كل شيء.</p><br><br><br><p>هل أنت مستعد للارتقاء بمسيرتك في الشركة الرائدة في تحويل القوى العاملة في عصر الوكلاء؟ أنت في المكان الصحيح! Agentforce هو مستقبل الذكاء الاصطناعي، وأنتم مستقبل Salesforce.</p><br><br><br><br><br><p><span>هذه فرصة فريدة للانضمام إلى فريق استشاري عالي التأثير يعمل كمحرك استراتيجي للقيادة الإقليمية. الدور مقره دبي أو الرياض، ويغطي منطقة Salesforce الشرق الأوسط (شامل الخليج، مصر، بلاد الشام، باكستان). تتطلب الوظيفة أشخاصًا يستطيعون تطوير فهم عميق لديناميكيات أعمال المؤسسات الكبيرة والمتقدمة والمساعدة في تشكيل أجندة تحول العملاء. يجمع هذا الدور بين التنفيذ التجاري المباشر والتفكير الاستراتيجي طويلة المدى.</span></p><br><br><br><p>1. خدمات القيمة الأعمال (BVS) والاستراتيجية التجارية</p><br><br><p><span>سوف تقود العناصر الكمية والتجارية في أضخم صفقاتنا، مع ضمان اتساق حلولنا مع أهداف العميل المالية.</span></p><br><br><ul><li><p><span>يفضل وجود خبرة في شركة استشارات استراتيجية من الدرجة الأولى</span></p><br><br></li><li><p><span>امتلاك مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات لاستخلاص الرؤى وتكميمها</span></p><br><br></li><li><p><span>التواصل الفعال للنماذج المالية والتوصيات الاستراتيجية إلى المدراء التنفيذيين</span></p><br><br></li><li><p><span>بناء وتقديم مبررات استثمار مقنعة لتأمين تمويل حلول Salesforce</span></p><br><br></li><li><p><span>تركيب هياكل صفقات جذابة والتعبير عن قيمة العروض التجارية أثناء المفاوضات</span></p><br><br></li><li><p><span>العمل مع فرق المبيعات المؤسسية والتجارية لتحديد الاستراتيجية التجارية</span></p><br><br></li><li><p><span>إعطاء أولوية للمبادرات البيعية بناءً على المشاكل، وإمكانات خلق القيمة، والأولويات الاستراتيجية للعملاء</span></p><br><br></li></ul><br><p>2. الاستشارات وبناء التبني لدى العملاء</p><br><br><p><span>ستكون مبشراً بعملية التحول لدى Salesforce، وتدفع المشاركة المبكرة وتشكيل السرد الذي يلهم العمل.</span></p><br><br><ul><li><p><span>العمل عن كثب مع فرق الحسابات والعملاء لتحديد وتحليل محركات قيمة الأعمال الرئيسية</span></p><br><br></li><li><p><span>توضيح كيف ستقوم حلولنا بتحويل أعمال العملاء رقمياً على نطاق واسع</span></p><br><br></li><li><p><span>إنشاء وتقديم مقترحات مقنعة على مستوى C كقاعدة لقرارات تكنولوجية استراتيجية.</span></p><br><br></li><li><p><span>العمل كشريك استراتيجي لأكثر عملائنا طموحاً</span></p><br><br></li><li><p><span>امتلاك فهم قوي لنظام Salesforce، ويفضل خبرة سابقة في العمل كعميل أو في دور استشاري موثوق</span></p><br><br></li><li><p><span>أن تكون متحدثاً عاماً متمرساً وقصاص القصص للعملاء </span></p><br><br></li></ul><br><p>3. الاستشارات الصناعية</p><br><br><p><span>ستستخدم معرفتك العابرة للقطاعات لإثبات الملاءمة السوقية دون أن تقتصر على قطاع واحد.</span></p><br><br><ul><li><p><span>إظهار عمق الخبرة من خلال وجود خبرة مباشرة في 1-2 صناعات ذات صلة، إما في دور قيادي رفيع أو كمستشار استراتيجي</span></p><br><br></li><li><p><span>إثبات المصداقية الصناعية والأهمية الاستراتيجية في الأسواق التي نخدمها</span></p><br><br></li><li><p><span>استغلال وجهات نظر عالية ونهج المستشار الموثوق لتمكين فرق المبيعات والحلول والتوجه إلى engagement العملاء كخبراء موضوع وشركاء استراتيجيين وليسوا بائعين.</span></p><br><br></li><li><p><span>إنشاء ونشر وجهات نظر موجهة للعملاء حول الذكاء الاصطناعي، وتحديث التكنولوجيا، والاتجاهات الصناعية العالمية</span></p><br><br></li><li><p><span>تحديد وإعطاء الأولوية للحالات التطبيقية المناسبة لتنفيذ Play المبيعات عبر حسابات متنوعة</span></p><br><br></li></ul><p><br>4. دعم فريق الحسابات وقيادة المبيعات</p><br><br><p><span>ستدعم فريق القيادة الإقليمي لضمان الاتساق والتأثير على أعلى المستويات.</span></p><br><br><ul><li><p><span>توفير الهيكلة والرؤية والقيادة لمساعدة فرق المبيعات على تحويل الفرص إلى واقع</span></p><br><br></li><li><p><span>بناء المصداقية مع عملاء وكبار الشركاء، وتكييف أسلوبك في التقديم لرفع التأثير عند كل مستوى</span></p><br><br></li><li><p><span>أن تكون مستقلاً في إنشاء وتقديم وتحديد الأولويات وإدارة العمل بشكل مستقل</span></p><br><br></li><li><p><span>بناء الثقة والتوافق عبر فرق المبيعات والمنتجات والتسويق والشركاء لقيادة النجاح</span></p><br><br></li></ul><br><br><br><br><p><span>أطلق العنان لإمكاناتك</span></p><br><br><p><span>عندما تنضم إلى Salesforce، ستكون بلا حدود في جميع مجالات حياتك. تدعمك مزايانا ومواردنا في إيجاد التوازن و</span><i>كن أفضل ما لديك</i><span>، وتسرع وكلاءنا بالذكاء الاصطناعي تأثيرك كي تتمكن من</span><i>بذل أقصى جهدك</i><span>. معاً، سنجلب قوة Agentforce للمؤسسات من جميع الأحجام ونقدم تجارب مميزة يحبها العملاء. قدم اليوم لا فقط لتشكيل المستقبل — بل لإعادة تعريف ما هو ممكن — لنفسك، وللذكاء الاصطناعي، وللعالم.</span></p><br><br><br><p><span>التسهيلات والاعتماد</span></p><br><br><p><span>إذا كنت تحتاج إلى تسهيل معقول خلال التقديم أو خلال عملية التوظيف، يرجى تقديم طلب عبر هذا </span><span><u><span>نموذج طلب التسهيلات</span></u></span><span>.</span></p><br><br><br><p><span>يرجى ملاحظة أن Salesforce تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لمساعدة فرق التوظيف في تقييم السير الذاتية والمؤهلات عبر عملية التوظيف. البشر هم من يتخذون قرارات التعيين والاختيار. راجع بيان خصوصية المرشح للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية وحقوقك، بما في ذلك بشأن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وخيارات الانسحاب.</span></p><br><br><br><br><p><span>بيان النشر</span></p><br><br><p><span><span> Salesforce هو صاحب عمل يحقق تكافؤ الفرص ويحافظ على سياسة عدم التمييز مع جميع الموظفين والمتقدمين للعمل. ماذا يعني ذلك بالضبط؟ يعني أننا في Salesforce نؤمن بالمساواة للجميع. ونعتقد أننا يمكن أن نمهد الطريق للمساواة جزئياً من خلال خلق مكان عمل شاملاً وخالٍ من التمييز. </span></span>اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني.<span><span> سيُقيم أي موظف حالي أو محتمل بناءً على الجدارة والكفاءة والمؤهلات – بغض النظر عن العِرق، الدين، اللون، الأصل القومي، الجنس، التوجه الجنسي، تعبير الهوية أو الهوية، الحالة المتحوّلة أو المغايرة، العمر، الإعاقة، الحالة الاجتماعية، الرأي السياسي، أو غيرها من التصنيفات المحمية بموجب القانون. تنطبق هذه السياسة على الموظفين الحاليين والمتوقعين، بغض النظر عن مكان تواجدهم في مسيرتهم المهنية مع Salesforce. كما تنطبق على التوظيف، والتعيين الوظيفي، والتكليف الوظيفي، والتعويض، والترقية، والمزايا، والتدريب، وتقييم الأداء، والانضباط، والفصل، وكل شيء بينهما. قرارات التوظيف والتعيين والترقية في Salesforce عادلة وتُبنى على الجدارة. likewise يشمل ذلك التعويضات والمزايا والترقيات والتحويلات وتقليل القوة العاملة والاستدعاء والتدريب والتعليم.</span></span></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مناطق المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القوائم ويحافظ على معايير النظافة ويساعد الخدم والمضيفين في الأرض خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسئولية. يحدد التدريب المطلوب لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/bar/lounge ومناطق خدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير الآخرين وتشجيعهم؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويقدم التوجيه، الإرشاد، أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية والتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والاتجاه لجمع وتحديد أولويات أهداف القسم بشكل فعال وفعال.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الطعام والمشروبات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير تداول الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفيدرالية.<br>• يحدد ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون المثل داخل الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية وفقاً للقوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لإرضاء الضيوف والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة وتدريب فردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير ويصل إلى توقعات العملاء يومياً.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، يجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، يُظهر مثالاً جيداً لخدمة العملاء الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف.<br>• يعقد لقاءات مع الضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على تعليقات حول جودة الطعام والشراب ومستوى الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية باستمرار لتحسين نتائج الخدمة.<br>• يضم رضا الضيف كجزء من اجتماعات القسم مع تركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في منافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل منسقة الدخول، سرعة أخذ الطلب وتنفيذ الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، تحصيل المدفوعات والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، يطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو ي instruت الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيف.<br>• يطلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة باب مفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو هموم الموظفين.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن تفعيل الاعتراف عبر مجالات المسؤولية.<br>المسؤوليات الإضافية<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابة أو بريد إلكتروني أو شخصياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد الخدم والمضيفين في الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب المرتفعة.<br>• يتعرف على منتجات وعروض عالية الجودة.<br>• يشرف على تشغيل التحولات اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع فواتير.<br>في مريانا العالمية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تقدم فرص متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة يقدر فيها التنوع من خلفيات موظفينا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وخبرات موظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب، أو أي أساس آخر محمي وفق القانون المعمول به.<br>الجمع بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، تعهد فنادق وقرى سانت ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظل العلامة ملتزمة بمستوى لا تنازل عنه من الخدمة المصممة خصيصاً والمتوقعة من الضيوف، تُقدم بلا عيب من قبل فريق مضيفين طيبين يجمع بين الرقي الكلاسيكي وحساسية الحداثة، إضافة إلى خدمتنا المميزة لكنلتر. ندعوكم لاستكشاف مسارات العمل في St. Regis. بانضمامكم إلى St. Regis، أنتم تنضمون إلى محفظة علامات تجارية ضمن Marriott International. كونوا حيث يمكنكم أداء أفضل أعمالكم، ابدأوا غايتكم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وكونوا أفضل إصدار من أنفسكم.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد مدير الواجهة الأمامية في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي الاستقبال/الباب والبوابة والرد على الهاتف وخدمات النزلاء/الاستقبال. يوجه المنصب العمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات بما يضمن عملية تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بكفاءة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويعظم الأداء المالي للقسم.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذات صلة.<br>أو<br>• شهادة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يُشترط وجود خبرة عملية.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يضع أهدافاً محددة وخطط لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه.<br>• يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحل الشكاوى والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين بخصوصها.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>• يضمن وجود تواصل مستمر مع الموظفين لخلق وعي بالأهداف التجارية والتواصل عن التوقعات، والتقدير الأداء وتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يفهم أثر عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيقها أو تجاوزها.<br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ بقيادة القدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء المهام في غيابهم.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل ضمن الفريق.<br>• يشرف على جميع مجالات مكتب الاستقبال في غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعده.<br>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية <br>• يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويتعامل معها.<br>• يضع مثالاً إيجابياً في العلاقات مع النزلاء.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد.<br>• يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج وخدمات المستوى والرضا العام.<br>• يضمن أن يفهم الموظفون توقعات الخدمة ومعاييرها.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج وخدمات المستوى.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• يطبق برنامج الاعتراف/الخدمة للعميل، ويتواصل مع العملية ويضمنها.<br>• يدرب الموظفين ويراقب الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والخصومات.<br>• يشرف على إجراءات البيع في اليوم نفسه لتعظيم إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الممتلكات.<br>• يشرف على تشغيل نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتوثيق الإجراءات التأديبية وفق إجراءات التشغيل القياسية والإجراءات المحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br>دعم أنشطة الموارد البشرية <br>• يدعم الاحتياجات التطويرية للآخرين والتوجيه والتوجيه أو مساعدة الآخرين في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يجمع ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو شواغل الموظفين.<br>• يلفت الانتباه إلى مسائل رضا الموظفين إلى مدير القسم وإدارة الموارد البشرية.<br>• يHelp كأ needed في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق من ذوي المهارات المناسبة.<br>• يدعم برنامج توجيه إداري للموظفين لتلقي التدريب اللازم للانطلاق في عملهم بنجاح.<br>• يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدي للموظفين.<br>مسؤوليات إضافية <br>• يوفر معلومات للمشرفين، وزملاء العمل، وتحت الإداريين عبر الهاتف أو كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يبلّغ أو يُحدّث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند اللزوم.<br>• يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الحاجة.<br>• يشارك في اجتماعات القسم ويواصل بث رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف مكتب الاستقبال لإنتاج النتائج المرجوة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لدينا وتُحتفى بها. قوتنا الأعظم تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لأعضاء فريقنا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة فنادق W هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لاختبار الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن ملهمون باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متفاعلة وجاهزة لأي شيء هي جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفتنا الخدمية التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصلياً، مبتكرًا، وتبحث دائمًا عن مستقبل ما هو ممكن، مرحباً بك في فنادق W. بانضمامك إلى فنادق W، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يعمل بوصفه القائد الاستراتيجي لقطاع الغرف في الملكية. مسؤول عن التخطيط والتطوير والتنفيذ وتقييم جودة غرف الملكية. يتعاون هذا المنصب مع التقارير المباشرة لتطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادراتها. يضمن المنصب أن عمليات الغرف تلبي معايير العلامة التجارية، وتلبي احتياجات العملاء، وتضمن رضا الموظفين، وتركز على زيادة الإيرادات وتعظيم الأداء المالي للقسم. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى الملكية تقدم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين من العلامة التجارية والموظفين وتوفر عائد استثمار للمالك والشركة.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 4 سنوات في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتان في خدمات النزلاء، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>خلفية التدبير المنزلي<br>قيادة فريق الغرف<br>• يدافع عن رؤية العلامة التجارية للخدمة من أجل تقديم المنتج والخدمة.<br>• يوصل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لنتاج النتائج المطلوبة.<br>• يتخذ وينفذ القرارات اللازمة لدفع الملكية نحو تحقيق الأهداف.<br>• يراقب ويروج لأسعار الغرف والعروض والترويجات في الإقامة.<br>إدارة الربحية<br>• يحلل قضايا الخدمة ويحدد الاتجاهات.<br>• يعمل مع فريق الغرف لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وتقود تنفيذها.<br>• يراجع ويندوز النفقات.<br>إدارة أهداف الإيرادات<br>• يراقب أداء مبيعات عمليات الغرف مقابل الميزانية.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الغرف مقابل الميزانية.<br>• يوجّه ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار والأجور والنفقات القابلة للتحكم بشكل فعال.<br>• يقارن الأجور المدرجة في الميزانية بالأجور الفعلية، يوجّه التقارير المباشرة لمعالجة المناطق المشكلة ويتحمل الفريق مسؤولية النتائج.<br>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يبرز و communicates المحركات الرئيسية لرضا الضيوف لعميل العلامة المستهدف.<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة طوال تجربة العميل ويشجع الآخرين على ذلك.<br>• يراجع ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• ينسق ويبلغ تفاصيل الحدث شفوياً وكتابياً للعميل وعمليات الملكية.<br>• يخلق أجواء في جميع مناطق الغرف تلبي توقعات الضيوف أو تتجاوزها.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويتعامل معها.<br>• يستخدم الحكم والخبرة الشخصية لتحسين تجربة العميل.<br>• يبقى متاحاً لحل المشكلات و/أو اقتراح بدائل للترتيبات السابقة.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يبقى ظاهرًا ويتواصل مع العملاء بشكل منتظم للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يعمل على تحسين خدمة العملاء باستمرار من خلال دمج الملاحظات والخبرة الشخصية في خطط العمل.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>• يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير الخاصة بمهام الغرف.<br>• يسهل تطوير حلول إبداعية لتجاوز العقبات ويضمن تنفيذها باستمرار لتحسين نتائج رضا الضيوف.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يجري المقابلات ويوظف الموظفين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدالة ومساواة.<br>• يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر في الغرف (مثلاً، موجز قبل المناوبة، اجتماعات الموظفين).<br>• يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، يشارك في اجتماعات الوقوف اليومية وينمذج سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.<br>• يدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على إنشاء طرق مبتكرة لتحسين النتائج باستمرار.<br>• يحدد أهداف وتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية تقييم الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.<br>• يستقطب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو هموم الموظفين.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، استكمال إجراءات الانضباط والوثائق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية وLSOPs ويدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>• يجري التقييم السنوي للأداء مع التقارير المباشرة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية.<br>• يدعم التغيير، يضمن تنفيذ مبادرات العلامة التجارية والاعمال الإقليمية ويبلغ عن الإجراءات التالية للفريق حسب الضرورة.<br>• يحدد مواهب التقارير المباشرين وفرقهم، ويساعد في خطط نموهم وتطويرهم.<br>في فندق مريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر التعدد في خلفيات موظفينا ونحتفي بها. أقوى قوتنا هي مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر وفق القانون المعمول به.<br>في لو مريديان، نستمد الإلهام من عصر السفر الباذخ، نحتفل بكل ثقافة بروح أوروبية مميزة ت doubts الاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون وباحثون عن ثقافة كونية يقدرون لحظات الاتصال والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نقدم خدمة أصلية وأنيقة لا تُنسى مع تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا قدرت التواصل مع ضيوف ذوي تفكير مماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو مريديان. بالانضمام إلى لو مريديان، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع فندق ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل جهودك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Role Purpose:</p><br><br><br><p>The Director of Operations Retail Discount is responsible for defining the Global operations strategy for Retail Discount as well as being directly responsible for the UAE Country Operations in line with organizational objectives and developed strategies. The role holder is responsible for the results of the business and leading the Operations team in line with the expansion plan of the company.</p><br><br><p>Directing the business operations. As the second highest-ranking executive, the Director is responsible for strategic planning, setting goals, and implementing effective strategies to drive sales, increase profitability, and enhance the overall performance of the retail store.</p><br><br><br><p>The role is responsible for ensuring that all stores deliver consistent, high-quality shopping experience. and ensuring a positive outcome for the customer.</p><br><br><br><p>is responsible for driving operational excellence, optimizing processes, and ensuring the profitability of all retail discount stores. This role involves overseeing day-to-day operations, implementing strategic initiatives, and ensuring the delivery of superior customer experience while maintaining competitive pricing and inventory levels. The Director of Operations will work closely with senior leadership and cross-functional teams to develop and execute business strategies that enhance store performance, efficiency, and growth.</p><br><br><p>Role Details – Key Responsibilities and Accountabilities:</p><br><br><p>Operational Strategy</p><br><br><p>• Ensure the implementation of our merchandise strategy and control its execution on a store level.</p><br><br><p>• Review market information and propose actions to stay ahead of competition.</p><br><br><p>• Oversee the development of MAF Retail and Discount Retail’s corporate policies and procedures and monitor the implementation.</p><br><br><p>• Oversee the application of the product assortment and the quality of product presentation.</p><br><br><p>• Align with Business Development on store layout/ design and the shelves layout as per the regulation and guidelines. </p><br><br><p>• Alignment with Business development to ensure regular store/ asset maintenance and validating the contracts.</p><br><br><p>• Responsible of CAPEX and OPEX management.</p><br><br><p>• Implement effective stock management practices to support high-turnover, low-margin inventory strategies typical of the retail discount.</p><br><br><p>• Develop and implement strategies to drive sales growth, enhance customer experience, and achieve revenue targets. Create and execute sales and marketing plans, analyzing market trends and competition.</p><br><br><p>• versee store operations, ensuring efficient inventory management, adherence to company policies, and compliance with regulatory standards. Manage staffing, training, and scheduling, optimizing productivity and minimizing expenses.</p><br><br><p>• Foster strong relationships with vendors, negotiate contracts, and monitor product quality and availability. Collaborate with merchandising teams to determine optimal product assortment and pricing strategies.</p><br><br><p>• Analyze sales data and financial reports, identifying opportunities for improvement and implementing corrective measures.</p><br><br><p>• In collaboration with the SVP Retail Discount and the Leadership team to influence the creation and communication of company strategy, business priorities and targets for the regional teams and ensure there are systems in place to enable the store managers to drive the communicated strategy.</p><br><br><p>• Translates the strategic goals into retail operational plans to achieve the required target growth in sales and profitability and identify and optimize promotional opportunities.</p><br><br><p>• Responsible for the delivery of the entire operating activity related to new store openings for all reporting functions.</p><br><br><p>• Provide input to SVP Retail Discount in the process of selecting new stores sites based on customer demographics, economics, and competitive considerations to optimize real estate decisions.</p><br><br><p>• Develop and implement operational strategies that align with the overall business goals, ensuring seamless execution across all retail discount stores. Focus on improving efficiency, reducing costs, and maximizing sales.</p><br><br><p>Business Operations</p><br><br><p>• Follow up new projects during the whole project phases and coordinate synergies between functions.</p><br><br><p>• Ensure the application of the stores action plans in line with the overall country strategy.</p><br><br><p>• Oversee the sales dynamics and retailtainment (attractive display, ambiance etc.) in the country</p><br><br><p>• Oversee that the stock level contributes to the optimisation of the working capital</p><br><br><p>• Oversee the appropriate application of the business cycle</p><br><br><br><p>• Foster a high-performance culture that prioritizes teamwork, accountability, and employee engagement.</p><br><br><p>• Ensure that all store operations follow company policies, health and safety regulations, and operating country laws.</p><br><br><p>• Provide regular performance reports and recommendations for SVP Retail Discount.</p><br><br><p>• Collaborate with the supply chain and merchandising teams to optimize inventory levels, reduce shrinkage, and ensure product availability.</p><br><br><p>• Follows safe work practices and procedures, reports all accident/incidents and unsafe conditions, completes proper reports, and gives them to the Safety Coordinator. Serve as a team member on the Safety Committee.</p><br><br><p>• Drive operational excellence in partnership with service delivery teams, regional leaders, and other stakeholders.</p><br><br><p>• Oversee inventory management to ensure optimal stock levels, minimizing shrinkage and out-of-stock situations. Collaborate with the supply chain team to improve inventory turnover and streamline logistics to maximize efficiency.</p><br><br><p>• Drive initiatives to enhance customer experience, focusing on ensuring high service standards, product availability, and a clean, welcoming shopping environment in all stores. Monitor customer feedback and implement improvements to exceed customer expectations.</p><br><br><p>• Develop and manage the operations budget, ensuring alignment with the company's financial goals. Monitor expenses, analyze financial reports, and identify cost-saving opportunities without compromising store quality or customer service.</p><br><br><p>• Stay informed about market trends, competitor activities, and changes in the retail discount industry. Use insights to adjust operations, product assortment, and pricing strategies to maintain a competitive edge.</p><br><br><p>• Work closely with the merchandising, marketing, HR, and finance departments to ensure smooth operations and alignment on business strategies. Support new store openings and expansions, ensuring consistent operational standards across all locations.</p><br><br><p>• Identify opportunities for process improvements, automation, and best practices to enhance operational efficiency. Implement policies and procedures to optimize store operations and ensure compliance with company standards.</p><br><br><p>Performance Management</p><br><br><p>• Elevate skills and capabilities of operations team to deliver on the fundamentals & growth plan.</p><br><br><p>• Propose and control the application of investments that reinforce the notion of discount, productivity and profitability.</p><br><br><p>• Initiate comparative studies within the country that can contribute to the efficiency of the commercial concepts.</p><br><br><p>• Oversee the financial aspects in terms of Financial KPIs, Budget and DOA; to secure the return of investment on current operating projects.</p><br><br><p>• Analyze store performance data to identify trends, opportunities, and areas for improvement.</p><br><br><p>• Implement training programs to enhance the skills and capabilities of store teams, promoting a culture of continuous learning and development.</p><br><br><p>• Proven leadership and management skills; demonstrated effectiveness in accomplishing work through delegation as well as personal contribution; and ability to coach and manage a team.</p><br><br><p>• Monitor and analyze the performance of all store locations, ensuring key performance indicators (KPIs) such as sales targets, margins, and inventory turnover are consistently met. Take proactive measures to address underperforming areas.</p><br><br><p>Human Capital Responsibilities</p><br><br><p>• Ensure the implementation of the performance management process</p><br><br><p>• Provide mentorship for the purpose of developing a continuous talent pipeline for key roles</p><br><br><p>• Identify training needs and coordinate with the HC department to ensure facilitation of training requirements</p><br><br><p>• Oversee the development and implementation of on the job-training</p><br><br><p>• Ensure constant availability of the required competent staff to support the organization in meeting all its responsibilities, plans, and objectives</p><br><br><p>• Provide inputs while developing MAF Retail’s corporate policies and relevant procedures, and monitor the implementation</p><br><br><br><p>Disclaimer: This role description reflects the general details considered necessary to describe the principal responsibilities of the role identified and shall not be construed as an exhaustive description of all the work requirements inherent to success in the role.</p><br><br><p>Definition of Success</p><br><br><p>• Revenue growth rate</p><br><br><p>• Net profit margin</p><br><br><p>• Customer satisfaction and retention</p><br><br><p>• Employee satisfaction and retention</p><br><br><p>• Increase in number of customers</p><br><br><p>• Success of undertaken projects</p><br><br><p>• Compliance of MAF Retail policies and procedures within country</p><br><br><p>• Communication and coordination of different functions for synergies of operations</p><br><br><p>Other Context (if applicable):</p><br><br><p>• N/A</p><br><br><p>Functional/Technical Competencies</p><br><br><br><p>• To Be Added</p><br><br><p>Qualification, Experience & Skills:</p><br><br><p>Minimum Qualifications/education</p><br><br><p>• Bachelor’s degree in a relevant field is required, MBA is a preference</p><br><br><p>• Minimum of 10 years of experience in retail operations, with at least 5 years in a senior leadership role within a discount or value retail environment.</p><br><br><p>• Proven track record of successfully managing multi-store retail operations and driving business growth.</p><br><br><p>• Significant experience in leading operations in the food retail discount sector with one of the international discount chains like Viva, Aldi, Lidl, etc.</p><br><br><p>• Experience in managing large, multi-location retail chains in one or more countries and/or building operations for a new discount retail format.</p><br><br><p>• Experience in setting up operational structures and processes from scratch, including logistics, store layouts, supply chain management, and distribution networks, as this role will require building the operations function from the ground up.</p><br><br><p>• Strong project management skills to oversee the rollout of stores, ensure on-time delivery, and coordinate multiple teams. Experience in managing large-scale retail expansion projects.</p><br><br><p>Minimum experience</p><br><br><p>• 10+ years' experience in a managerial role, with at least 5 years in the retail industry</p><br><br><p>Skills</p><br><br><p>• Demonstrated high level skills in team management</p><br><br><p>• Good business communication and presentation skills</p><br><br><p>• Excellent negotiation and stakeholder management</p><br><br><p>• Strong understanding of retail financials, P&L management, and budgeting</p><br><br><p>• Deep understanding of store operations, process optimization, and industry best practices.</p><br><br><p>• Strong strategic mindset and ability to develop and implement business strategies that drive sales growth, improve customer satisfaction, and increase profitability.</p><br><br><p>•Exceptional leadership skills to inspire and motivate teams, foster a positive and high-performance culture, and effectively manage and develop talent.</p><br><br><p>• Excellent communication and interpersonal skills to build strong relationships with stakeholders, collaborate with cross-functional teams, and represent the organization professionally in external interactions.</p><br><br><p>• Making business decisions that have a positive impact on the profitability of the organization to improve the organization’s financial position.</p><br><br><p>Strategic Agility</p><br><br><p>• Manages their part of the organization in the achievement of those strategies that will ensure that the organization delivers on its business goals.</p><br><br><p>• Strong strategic thinking and analytical skills with a data-driven approach to decision-making.</p><br><br><p>• Excellent leadership and team management abilities, with a focus on coaching and developing talent.</p><br><br><p>• In-depth knowledge of retail operations, inventory management, supply chain, and logistics.</p><br><br><p>• Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate across departments.</p><br><br><p>• Strong critical thinking skills and the ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment.</p><br><br><p>• Financial acumen with experience in budgeting, forecasting, and financial analysis.</p><br><br><br><p>Personal Attributes:</p><br><br><p>• Results-driven, with a strong focus on operational excellence and customer satisfaction.</p><br><br><p>• Adaptable, innovative, and able to anticipate changes in the market and retail landscape.</p><br><br><p>• Collaborative and open-minded, with a passion for continuous improvement.</p><br><br><br> <br> </div>
Additional Information<br><br>Job Number 26098013<br><br>Job Category Rooms & Guest Services Operations<br><br>Location Nation Tower, Corniche, Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates,VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Non-Management<br><br>Start Your Journey With Us <br><br>From the very first opening of the St. Regis New York, St. Regis has stood as a symbol of uncompromising elegance and bespoke service. As the original house of luxury, St. Regis continues to redefine modern luxury through great service. The St. Regis Abu Dhabi merges authentic Arabian hospitality with more than a hundred years of bespoke St. Regis tradition.<br><br>Crafted for modern connoisseurs who desire exceptional experiences, The St. Regis Abu Dhabi is the social epicenter for royalty, discerning travelers and luminaries in the art of living. The hotel comprises of 283 elegantly appointed guest rooms including 55 suites, most of which boast breathtaking views of the Arabian Gulf and Abu Dhabi city, including the extraordinary Abu Dhabi Suite – the highest suspended suite in the world, connecting the two Nation Towers.<br><br>The St. Regis is part of Marriott International, a brand leader, offering the most powerful portfolio in the industry, our more than 30 leading brands and nearly 9,100 properties in 142 countries and territories give people more ways to connect, experience and expand their world. At the heart of The St. Regis, our exceptional staff whom we address as "Hosts," are the ultimate luxury ambassadors, dedicated to providing our guests with an exquisite stay and unforgettable experiences. Pursue your passion and grow your expertise at Abu Dhabi’s best address—The St. Regis Abu Dhabi, the house of luxury who is awarded with the prestigious Forbes Travel Guide 5-Star Rating.<br><br>Job Requirement:<br><br>The Butler Service Desk Agent attends promptly and efficiently to all phone calls within 3 rings and is the primary point of contact for all telephone correspondence within the hotel. All phone calls are answered with a warm welcome and answer any guest questions, anticipate their wants and needs and resolve guest problems. Ensure guest’s immediate requirements are catered for. The Butler Services Agent has an awareness of regular guest names and requirements and has a full understanding of core Front Office process. ESSENTIAL FUNCTIONS:<br><br>Has a full knowledge of Marriott Bonvoy Program, Hotel occupancy and availability Knowledgeable in all room types and attributes (layout, size, connecting configurations, and views) Keeping Butlers informed of blocking and unblocking rooms, reallocation and room moves when Front Office liaises the changes with the Agents Locate arriving, in-house and departed guests by name and room number Competent in messaging functionality (creating, modifying, delivering, deleting) Answer all phone calls adhere to the standards set forth within the Telephone & Verbiage FOETransfer calls to an appropriate guest or department when requested by callers Coordinate guest requests with all relevant department Thoroughly conversant with all room types, décor and outlook Communication and recording of complaints Ensure full liaison with other members of the team Strong communication with other areas, especially Front Office, Butlers and Housekeeping Make sure all Starguest profiles are turned to “Complete” from incomplete lists Report maintenance faults and damage to machines, furniture and fittings in all area of the hotel to the maintenance department. Strong relationship with guests and internal customers Prepare Wake Up Call log sheet for the following day and ensure this is handed over to the next shift Ensure all Wakeup call requests are logged accurately Give wake up calls for guests Keep inventory of Butler On Call Items GXP Basics (profiles, preferences, defects, reporting) are entered accurately and monitor existing profiles Ensure daily shift hand over is completed thoroughly<br><br>QUALIFICATION STANDARDS Education:<br><br>At Least 1 year of experience within the hospitality industry<br><br>Key Competencies<br><br>Communication skills Organisational skills Information system knowledge Guest focus Problem solving skills<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong>الغرض من وحدة التنظيم</strong></span></p><br><p><span>مخاطر الائتمان في السوق والخزانة (MTCR) هي وظيفة مخاطر المجموعة المستقلة عن جميع وحدات الأعمال. تركز الوحدة على التعرف والقياس والمراقبة والتقارير والإدارة الشاملة لمخاطر الائتمان في السوق والمقابلين. لدى الوحدة ملكية مباشرة ومسؤولية عن بنك الإمارات دبي الوطني الإمارات وفروعه الدولية في سنغافورة ولندن وبومباي والمملكة العربية السعودية. بالإضافة إلى ذلك، توفر الوحدة الإشراف والحوكمة والمساعدة والاستشارة في أمور مخاطر ائتمان السوق والمقابلين لأصحاب المصالح في المخاطر والأعمال لدى الكيانات التابعة للمجموعة وهي Emirates Islamic وENBD Egypt وDenizBank.</span></p><br><p><span><strong>هدف الوظيفة</strong></span></p><br><p><span>هذه المسؤوليّة مسؤولة عن تعزيز وتطوير القدرات الكمية الداخلية في منهجية الخزانة، القياس، التحليل الكمي، اختبارات الإجهاد، الاختبار الخلفي، معايرة النماذج، وتطوير النماذج. تركز الوظيفة على دعم أعمال Global Market & Treasury من خلال ضمان ممارسات قوية وخبرة في هذه المجالات الرئيسية. سيكون المرشح الناجح جزءاً من وظيفة MTCR للمجموعة المقيمة في مكتب ENBD الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة.</span></p><br><p><span>يشمل نطاق تطوير النماذج والتحليل الكمي تغطية الجوانب التالية على نحو عام:</span></p><br><p><span>a) تقييم منتجات السوق المالية باستخدام أطر تسعير معيارية (SDEs، التقلبات المحلية والخاضعة للعشوائية، إلخ)</span></p><br><p><span>b) ملاءمة بيانات السوق وكفايتها</span></p><br><p><span>c) مخاطر السوق – الحساسية، VaR، اختبارات الإجهاد، الاختبار الخلفي، RNIV</span></p><br><p><span>d) مخاطر ائتمان الطرف المقابل – PFE، EPE، ENE، XVA، WWR، Haircuts/Margining، SIMM، اختبارات الإجهاد، الاختبار الخلفي</span></p><br><p><span>e) معايرة النماذج ومراقبة الأداء </span></p><br><p><span>f) المخاطر التنظيمية لمخاطر السوق والائتمان للطرف المقابل: رأس المال التنظيمي</span></p><br><p><span>g) تحليل اختبارات الإجهاد</span></p><br><p><span>h) مبادرات تغيير النظام</span></p><br><p><span>i) التوثيق بما في ذلك الملاحظات المنهجية والعروض والسياسات</span></p><br><p><span>j) المتطلبات التنظيمية: MMS، MMG ومتطلبات تنظيمية أخرى</span></p><br><p><span>k) IRRBB/نماذج سلوكية: NMD، السداد المسبق والإنهاء المبكر، مخاطر الأساس، EVE/NII</span></p><br><p><span>يشمل الدور تقديم المشورة والإرشاد حول المنهجيات، النماذج الكمية، السياسات، الاستراتيجيات، والإجراءات اللازمة للقي quantification وإدارة المخاطر الكمية بفعالية، مع ضمان وجود ضوابط وإجراءات حوكمة مناسبة. سيكون حامل الوظيفة مسؤولاً عن صيانة النماذج، وأداء الاختبار الخلفي، والمعايرة عند الحاجة، والتفاعل مع مستخدمي/مصدقي النماذج (داخليين وخارجيين)، الجهات التنظيمية، وأصحاب المصالح الداخليين، والالتزام بعملية تحدي النماذج.</span></p><br><p><span>تتطلب هذه الوظيفة مستوى عالياً من الوعي التجاري، قدرات القيادة، الإطار الرقابي والحوكمة الجيد، عين دقيقة للتفاصيل، مهارات تواصل جيدة، مهارات كتابة وثائق فنية، ودرجة متقدمة في مجال ذي صلة.</span></p><br><p><span><strong>محتوى الوظيفة</strong></span></p><br><p><span><strong><u>إطار قياس مخاطر السوق لكتاب التداول: </u></strong></span></p><br><p><span>التأكد من تعريف إطار قياس مخاطر السوق للأنشطة التجارية بشكل جيد ويتضمن منهجيات قياس مخاطر قوية وعلى مستوى عالمي.</span></p><br><ul><li><span>تكرار، تطوير وتوثيق النماذج الكمية المتعلقة بإطار قياس مخاطر السوق لجميع الأنشطة التجارية التي يمارسها المجموعة.</span></li><li><span>توفير إشراف نشط على التطبيق الفعّال لإطار القياس لكتاب التداول. </span></li><li><span>التأكد من أن إطار القياس يشمل جميع الجوانب الرئيسية لمخاطر السوق ومتوافق مع والالتزام بجميع اللوائح والمعايير المحلية وغيرها ذات الصلة التي تعمل فيها المجموعة.</span></li><li><span>التأكد من أن إطار القياس مناسب وفعّال في تحديد وقياس تعرّضات مخاطر السوق الناتجة عن الأعمال و/أو فئة الأصول التي تتعامل معها المجموعة.</span></li></ul><p><span><strong><u>إطار قياس مخاطر الطرف المقابل:</u></strong></span></p><br><p><span>التأكد من تعريف إطار قياس مخاطر الطرف المقابل وهو صحيح ويتضمن مناهج قياس مخاطر قوية وعلى مستوى عالمي.</span></p><br><ul><li><span>تكرار، تطوير وتوثيق النماذج الكمية المتعلقة بالتقييم، وقياس مخاطر الطرف المقابل</span></li><li><span>توفير إشراف على التطبيق الفعّال لمنهجية مخاطر ائتمان الخزانة عبر جميع المنتجات/فئات الأصول والأعمال ضمن الخزانة المجموعة. </span></li><li><span>التأكد من أن إطار المنهجية مناسب وفعّال في تحديد وقياس تعرّضات مخاطر ائتمان الطرف المقابل الناتجة عن الأعمال و/أو فئة الأصول التي تتعامل معها المجموعة.</span></li><li><span>التأكد من ملاءمة وفعالية إطار المنهجية والنماذج/المعاملات الأساسية للأعمال و/أو فئة الأصول.</span></li><li><span>التأكد من أن إطار المنهجية يغطي جميع جوانب مخاطر الائتمان الرئيسية وملتزم باللوائح المحلية وغيرها من المعايير ذات الصلة التي تعمل فيها المجموعة.</span></li><li><span>تقديم الدعم لفريق MTCR في تحديثات المنهجية والمعاملات بشكل دوري وتقييم تأثيرها. كما يجب تقديم تحليل تأثير كافٍ وتحليل ذو صلة لجميع أصحاب المصلحة للموافقة قبل أي تغييرات كبيرة في المنهجية و/أو المعاملات.</span></li><li><span>المساعدة في التحليل الإضافي للصفقات والمحفظة.</span></li></ul><p><span><strong><u>نماذج التقييم والتسعير:</u></strong></span></p><br><p><span>التأكد من توثيق نماذج التقييم وتوثيقها ومطابقتها لممارسات السوق والمتطلبات التنظيمية</span></p><br><ul><li><span>تكرار، تطوير وتوثيق وثائق نماذج التسعير والتقييم: مراجعة الافتراضات، المعايرة والمنهجية، النماذج المتحدية، التوافق مع المتطلبات التنظيمية والسياسات الداخلية </span></li><li><span>التأكد من أن النماذج مبنية على نظريات كمية، رياضية، مالية، اقتصادية أو إحصائية معتمدة وشائعة التطبيق وذات صلة ببيئة التقييم وتُطبق بشكل مناسب</span></li><li><span>التأكد من إجراء المراقبة الدورية للنماذج وفق التواتر المنصوص عليه في سياسات البنك الداخلية والإرشادات التنظيمية المعمول بها</span></li><li><span>تقييم القيود الحالية للنموذج وتقديم نماذج تسعير بديلة عند الاقتضاء.</span></li></ul><p><span><strong><u>إطار قياس مخاطر السوق لكتاب البنوك:</u></strong> </span></p><br><p><span>التأكد من تعريف إطار قياس مخاطر السوق لأنشطة كتاب البنوك بشكل جيد ويتضمن منهجيات قياس مخاطر قوية وعلى مستوى عالمي.</span></p><br><ul><li><span>المساعدة في التطوير/التحسين، التنفيذ والمراجعة لمنهج مخاطر السيولة وIRRBB، بما في ذلك التقييم، المقاييس، النسب، الافتراضات، الإجراءات والمنهجية</span></li><li><span>التأكد من أن إطار منهجية مخاطر السيولة وIRRBB يغطي جميع جوانب مخاطر السوق الرئيسية ومتوافق مع والالتزام بجميع اللوائح المحلية وغيرها من المعايير ذات الصلة التي تعمل فيها المجموعة.</span></li><li><span>توفير إشراف فعال على التطبيق الفعّال لإطار منهجية السيولة وIRRBB عبر المجموعة. </span></li><li><span>التأكد من أن إطار منهجية السيولة وIRRBB مناسب وفعّال في تحديد وقياس تعرّضات السيولة وخطر السعر الناتجة عن الأعمال و/أو فئة الأصول التي تتعامل معها المجموعة.</span></li><li><span>مراجعة دورية ومراقبة الافتراضات الخاصة بالسيولة وخطر السعر مناسبة للسوق وبيئة التشغيل للأعمال.</span></li></ul><p><span><strong><u>مراجعة النماذج ومراقبتها:</u></strong> </span></p><br><p><span>المراقبة المستمرة ومراجعة نماذج تعرّض مخاطر السوق ونماذج مخاطر ائتمان الخزانة.</span></p><br><ul><li><span>الاستجابة لنتائج GMV، التدقيق الداخلي ونتائج البنك المركزي المتعلقة بالنماذج - تنسيق خطط العمل وتنفيذها بسرعة</span></li><li><span>التنسيق مع مزودي التحقق الخارجيين وتقديم الدعم المناسب والفوري لطلباتهم للمعلومات و/أو التوضيحات. </span></li><li><span>إجراء مراجعة مستمرة لفرضيات النموذج و/أو التقريبات مقابل بيئة السوق والأعمال.</span></li><li><span>إبلاغ الإدارة العليا مع MTCR والمالية والخزانة بأي خروقات للفرضيات و/أو التقريبات؛ تقديم إجراءات التخفيف والسيناريوهات للإصلاح و/أو مهام تحقق إضافية إذا لزم الأمر.</span></li><li><span>مراجعة دورية ومراقبة المدخلات والمخرجات و/أو المعاملات للنماذج بما يتناسب مع السوق وبيئة التشغيل للأعمال. </span></li><li><span>تحديد الصرامة المفاهيمية للنماذج، المخاطر غير الملتقطة من خلال النماذج وحدود النموذج، إن وجدت. </span></li><li><span>أداء اختبارات خلفية دورية لجميع النماذج لضمان أن مدخلاتها ومخرجاتها/أُعاملاتها ما زالت ذات صلة ببيئة السوق والأعمال.</span></li><li><span>تسجيل نقاط الضعف المحددة في النماذج ومدخلاتها ومخرجاتها و/أو معاملاتاتها؛ وتقديم اقتراحات بفرض شروط، إجراءات تخفيف، سيناريوهات للإصلاح و/أو مهام تحقق إضافية حسب اللزوم.</span></li><li><span>تحديد وإجراء اختبارات الإجهاد والاختبارات العكسية عند الاستحقاق للمخاطر السوقية، مخاطر الائتمان المتداول، مخاطر السيولة و/أو IRRBB التعرضات</span></li></ul><p><span><strong><u>نظام مخاطر السوق، البيانات والبنية التحتية للعمليات</u></strong></span></p><br><p><span>المساعدة في التنفيذ وتسهيل تطبيق الأنظمة الخاصة بمخاطر السوق، مخاطر ائتمان التداول، مخاطر السيولة، IRRBB، الخزانة أو الأعمال الأخرى عبر المجموعة، حسب الحاجة.</span></p><br><ul><li><span>المشاركة في التصميم والاختبار وتنفيذ الأنظمة و/أو التحسينات التي تتطلب مشاركة مخاطر السوق، مخاطر ائتمان التداول، مخاطر السيولة و/أو IRRBB لتعزيز الأنظمة والعمليات والضوابط الحالية.</span></li><li><span>دعم مبادرات المشاريع للامتثال لأي متطلبات تنظيمية جديدة/قادمة.</span></li><li><span>تحديد المسار الحرج، المعالم الرئيسية وخطط المهام لتحقيقها وفقاً.</span></li><li><span>التأكد من أن مواعيد المشروع/المعالم تُلزم ضمن إطار من ضوابط حوكمة جيدة.</span></li><li><span>المشاركة في فرق عمل المشاريع والمنتديات الأخرى حسب الدعوة كطرف رئيسي معني ولإشراف تقدم التنفيذ. وتقييم الإدارة العليا في MTCR حول المخاطر والتأخيرات وأي قضايا تتعلق بالمشروعات.</span></li><li><span>مراجعة وتقييم دوري للإدارة العليا في MTCR لأي قصور وتحسينات مطلوبة في الأنظمة والعمليات التي تستخدمها مخاطر السوق لضمان خدمة قوية وعالية الجودة وفق أفضل الممارسات.</span></li></ul><p><span><strong><u>نصائح/دعم في المسائل الكمية والمنهجية: </u></strong></span></p><br><p><span>توفير دعم متخصص أو مشورة لإدارة MTCR في المسائل الكمية والمنهجية لتحسين تقييم المخاطر والتقييم.</span></p><br><ul><li><span>قيادة البحث والتطوير وتنفيذ تقنيات نمذجة مبتكرة </span></li><li><span>المساعدة في تحديد المخاطر في الأعمال، المنتجات و/أو فئات الأصول. </span></li><li><span>المساعدة في إبراز المخاطر في الأعمال أو المنتجات و/أو فئات الأصول من منظور مخاطر السوق والمخاطر المتداولة إلى الإدارة العليا في MTCR.</span></li></ul><p><span><strong><u>التطوير الشخصي/الفريقي:</u></strong></span></p><br><p><span>تحديد مجالات التطوير واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعزيز الخبرة والمساهمة</span></p><br><ul><li><span>المراجعة الذاتية وتحديد مجالات التطوير.</span></li><li><span>اقتراح الإجراءات اللازمة لتعزيز الخبرة والمساهمة. </span></li><li><span>التأكد من تواصل قوي مستمر مع أصحاب المصلحة الرئيسيين عبر وحدات الأعمال المختلفة، ووحدات المخاطر ووحدات الدعم/الإشراف الأخرى.</span></li></ul><p><span><strong>التعليم</strong></span></p><br><ul><li><span>درجة ماجستير/درجات علمية متقدمة في الكمية (التمويل، الرياضيات، الاقتصاد، الإحصاء، الفيزياء، الهندسة أو مجال كمي ذي صلة)</span></li><li><span>محلل مالي معتمد (CFA)</span></li><li><span>مدير مخاطر مالية (FRM)</span></li></ul><p><span><strong>الخبرات</strong></span></p><br><ul><li><span>خبرة لا تقل عن 8-11 عاماً في مؤسسات بنكية دولية كبرى ذات صلة</span></li><li><span>خبرة ومعرفة قوية في VaR/SVaR، الحساسات، نماذج التسعير، PFE/XVA ونماذج IRRBB</span></li><li><span>قيادة مثبتة في إدارة النماذج الكمية</span></li><li><span>خبرة قوية بالعمل في بيئة قاعة تداول سريعة الإيقاع والتعامل مع وظائف التداول والمبيعات والتجميع والمخاطر والائتمان</span></li><li><span>خبرة قوية بتنفيذ التغييرات</span></li></ul><p><span><strong>المعرفة والمهارات</strong></span></p><br><ul><li><span>معرفة خبيرة في تسعير وهياكل مشتقات معقدة ومقياس المخاطر</span></li><li><span>عرض الأفكار وتحقيق التوافق</span></li><li><span>العمل ضمن فرق متنوعة ثقافياً</span></li></ul><p><span><strong>الكفاءات السلوكية</strong></span></p><br><ul><li><span>يجب أن يكون عملياً ومبتكراً وسريع التعلم</span></li><li><span>العمل كعضو فريق والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</span></li><li><span>مهارات تواصل عامة والتحدث أمام الجمهور</span></li></ul><p><span><span>#LI-KS1</span></span></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>المسمى الوظيفي: مدير المبيعات - السفر للأعمال</strong></p><br><br><p><strong>الغرض الوظيفي:</strong></p><br><br><p>المسؤول عن زيادة المبيعات واكتساب وبناء علاقة مع العملاء من الشركات. تتضمن هذه الدور تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.</p><br><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br><br><p><strong>المبيعات</strong></p><br><br><ul><li>تطوير واقتراح استراتيجيات وإجراءات للمبيعات وتطوير الأعمال لخدمة رؤية ومهمة Cozy Travel بشكل أفضل. الشراكة مع مديري الخطوط لدفع نتائج الأنشطة المتعلقة بالأعمال، وجلب أعلى مستوى من الإبداع والخدمة.</li><li>تطوير علاقات أعمال جديدة، توليد والتفاوض على دخل جديد للشركة في هدف شهري/سنوي متفق عليه، مما يزيد من السنة إلى السنة. البحث النشط عن صفقات محتملة للأعمال أو اقتراحها من خلال الاتصال بشركاء محتملين، واكتشاف الفرص والاستكشاف.</li><li>وضع الميزانية وتحقيق الهدف المحدد، وزيادة الإيرادات للأعمال. فحص العملاء المحتملين وتقديم العروض من خلال تحليل موقعها في السوق ومتطلبات الصفقة والفرص والماليات؛ تقييم الخيارات الممكنة؛ حل أولويات الشركة الداخلية.</li><li>تقييم العطاءات والتقديمات المتعلقة بالمشروعات والتنفيذات الجديدة وتقديم توصيات لرؤساء المبيعات تخدم المصداقية والثقة والفعالية من حيث التكلفة وعلاقات الأعمال الطويلة مع الأطراف الخارجية والموردين. إغلاق صفقات الأعمال الجديدة من خلال إدارة المتطلبات؛ تطوير العقود والتفاوض عليها؛ الجمع بين متطلبات العقد مع عمليات الأعمال.</li><li>تقليل المخاطر التعاقدية، تنفيذ الدليل التعاقدي، إدارة علاقات مقدمي الخدمات والموردين وضمان امتثال الموظفين للشروط والأحكام المعتمدة.</li><li>الترويج لمنتجات وخدمات الشركة، إجراء أبحاث السوق، التعاون مع قسم التسويق والعمليات والفروع حول متطلبات السوق واحتياجاته في كل منطقة وبالتالي التنسيق مع فريق التسويق لإطلاق حملات وترويجات جديدة جذابة للسوق.</li><li>إدارة ملف العميل، مراقبة الأعمال القائمة والتفاعل مع العملاء على فترات منتظمة. متابعة أنشطة المنافسة مع الامتثال لسياسة الشركة في المنافسة واستخدام تحليل البيانات بشكل فعال لتطوير استراتيجيات المبيعات الفعالة.</li></ul><p><strong><span><span>تجربة العملاء:</span></span></strong></p><br><br><ul><li><p><span>بناء والحفاظ على علاقات مع أصحاب القرار المؤثرين في الشركات والمعنيين</span><span> مع إظهار القدرة على تحقيق أو تجاوز أهداف ومهام المبيعات.</span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span>القدرة على تحديد احتياجات العميل، وتكييف الحلول لتلبية تلك الاحتياجات، وإغلاق صفقات ذات قيمة عالية</span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span>تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية، بما في ذلك تحليل السوق، وبحوث المنافسين، و</span><span> وتحديد</span><span> الفرص للنمو.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><strong><span>التفوق التشغيلي:</span></strong></p><br><br><ul><li><p><span>ضمان فاعلية وفعالية عمليات المبيعات، بما في ذلك التنبؤ والتقارير الدقيقة.</span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span>تنفيذ وفرض سياسات المبيعات والإجراءات والمعايير للحفاظ على التميز التشغيلي</span></p><br><br></li></ul><p><strong><span>الأبعاد:</span></strong></p><br><br><p><strong><span>السمات الشخصية:</span></strong></p><br><br><ul><li><p><span>دقة عالية في التفاصيل لضمان الدقة في</span><span> بيانات المبيعات.</span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span>مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وأعضاء الفريق.</span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span>إظهار شغف حقيقي بالسفر.</span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span>الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً)</span></p><br><br></li></ul><br><p><strong><span>التعليم:</span></strong></p><br><br><ul><li><p><span>درجة البكالوريوس/الماجستير في السفر/الإدارة/الضيافة أو مجال ذي صلة</span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span>شهادات في إدارة المبيعات أو </span><span>IATA أو</span><span> مجال ذي صلة ستكون ميزة</span></p><br><br></li></ul><br><p><strong><span>الخبرة:</span></strong></p><br><br><ul><li><p><span>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في قطاع السفر.</span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span>الإلمام ببرنامج Microsoft Office Suite وبرامج CRM.</span></p><br><br></li></ul><br><ul><li><p><span>خبرة سابقة في استخدام أنظمة السفر (مثل Galileo/Amadeus/Sabre أو ما شابه) ستكون ميزة</span></p><br><br></li></ul><br><br>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><br><p>نحن نبحث عن مرشح مؤهل لديه خبرة في الامتثال لضريبة القيمة المضافة وتقديم الإقرارات عبر دول مجلس التعاون الخليجي، خاصة في الإمارات العربية المتحدة.</p><br><p>سيكون دور تنفيذي الضرائب-دول مجلس التعاون الخليجي والإمارات العربية المتحدة مسؤولاً عن إدارة وضمان الامتثال للأنظمة الضريبية لقيمة القيمة المضافة عبر GCC والإمارات. ستلعب دوراً حيوياً في تقديم الإقرارات الضريبية والتدقيق والاستشارات، ومساعدة الشركة على التنقل في متطلبات الضرائب المعقدة وتحسين عملياتها الضريبية. فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية للوظيفة:</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><ul><li><p><strong>الامتثال الضريبي:</strong></p></li><li><p>ضمان الامتثال في الوقت المناسب والإبلاغ الدقيق عن جميع الإقرارات الضريبية (مثلاً ضريبة القيمة المضافة، ضريبة الشركات، ESR، UBO، AML، ضريبة الخصم) وفقاً لقوانين وأنظمة الإمارات ودول مجلس التعاون الأخرى.</p></li><li><p>التنسيق مع مديري الضرائب والمستشارين والمراجعين الخارجيين لإدارة التدقيق الضريبي والاستفسارات.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات ووثائق تفصيلية لدعم الإقرارات والتدقيقات الضريبية.</p></li><li><p><strong>الإبلاغ الضريبي:</strong></p></li><li><p>إعداد ومراجعة حسابات التكاليف الضريبية للبيانات المالية.</p></li><li><p>ضمان الإبلاغ الدقيق عن البنود المتعلقة بالضرائب في البيانات المالية وفقاً لـIFRS والمعايير ذات الصلة.</p></li><li><p>التعاون مع فريق المالية لدمج الاعتبارات الضريبية في التقارير المالية الشاملة.</p></li><li><p><strong>إدارة المخاطر:</strong></p></li><li><p>تحديد وتخفيف المخاطر الضريبية عبر عناصر ضوابط وعمليات فعالة.</p></li><li><p>إجراء تقييمات مخاطر ضريبية منتظمة وتنفيذ إجراءات لمعالجة المخاطر المحددة.</p></li><li><p>تطوير وصيانة السياسات والإجراءات الضريبية.</p></li><li><p><strong>الاستشارة والدعم:</strong></p></li><li><p>تقديم الاستشارات والدعم الضريبي للوحدات والدوائر التنظيمية المختلفة داخل المؤسسة.</p></li><li><p>المساعدة في هيكلة المعاملات التجارية لتحقيق كفاءة ضريبية.</p></li><li><p>دعم عمليات الدمج والاستحواذ والمعاملات الشركاتية الأخرى من منظور ضريبي.</p></li><li><p><strong>قيادة الفريق:</strong></p></li><li><p>قيادة وتوجيه فريق من المتخصصين في الضرائب وتوفير التوجيه وفرص التطوير.</p></li><li><p>تعزيز ثقافة التحسين المستمر والنمو المهني داخل فريق الضرائب.</p></li></ul><p><strong>المؤهلات:</strong></p><ul><li><p><strong>التعليم:</strong></p></li><li><p>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الضرائب أو مجال ذي صلة..</p></li><li><p><strong>الخبرة:</strong></p></li><li><p>سنوات عدة من الخبرة في إدارة الضرائب، ويفضل ضمن شركة متعددة الجنسيات أو ضمن شركة تدقيق من الأربعة الكبار.</p></li><li><p>معرفة قوية بقوانين الضرائب الإماراتية واللوائح، بما فيها ضريبة القيمة المضافة وضريبة الشركات.</p></li><li><p><strong>المهارات:</strong></p></li><li><p>مهارات تحليلية ومهارات حل مشكلات ممتازة.</p></li><li><p>مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص قوية، مع القدرة على شرح مفاهيم ضريبية معقدة لغير المتخصصين في الضرائب.</p></li><li><p>إتقان برامج الضرائب والأنظمة المالية.</p></li><li><p>الاهتمام بالتفاصيل ودقة عالية.</p><br></li></ul><p><strong>اعتبارات إضافية:</strong></p><br><ul><li><p><strong>البيئة التنظيمية:</strong></p></li><li><p>البقاء على اطلاع بالتطورات الضريبية في الإمارات والدول الأخرى في مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك التطورات الأخيرة مثل إدخال ضريبة الشركات.</p></li><li><p>فهم آثار اتفاقيات الضرائب الدولية وأنظمة أسعار التحويل كما تنطبق على الإمارات والدول الأخرى في مجلس التعاون الخليجي.</p></li><li><p><strong>العوامل الثقافية والاقتصادية:</strong></p></li><li><p>الإلمام بالبيئة الثقافية والاقتصادية الفريدة في الإمارات، بما في ذلك أهمية الحفاظ على علاقات جيدة مع السلطات الضريبية المحلية.</p></li><li><p>تكييف استراتيجيات الضرائب لتتماشى مع ممارسات الأعمال وظروف السوق في المنطقة.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>من خلال الوفاء بهذه المسؤوليات والمؤهلات، يمكن لمدير الضرائب في الإمارات والدول الأخرى بمجلس التعاون الخليجي إدارة التزامات المنظمة الضريبية بشكل فعال، وتحسين كفاءة الضريبة، والمساهمة في الصحة المالية العامة للأعمال.</p><p></p></section>
Role Overview <br>As Design Manager, you will oversee and foster collaboration across multiple departments within the studio, ensuring seamless<br>communication and alignment between design, production, sales, marketing, and admin teams. This collaborative approach is<br>essential for maintaining a cohesive studio culture, driving growth, and ensuring the successful delivery of projects that align with<br>both client expectations and the studio’s strategic objectives.<br>Main Scope of Responsibilities:<br>Design Department<br>Project Leadership & Design:<br>o Take ownership of the design process from initiation to final handover, ensuring the team is aligned with project goals.<br>o Take full ownership of projects from initial client meetings through to on-site completion and handover.<br>o Ensure that designs are optimized for both aesthetic appeal and budgetary feasibility.<br>o Collaborate with the procurement team to ensure materials and furnishings align with project goals and budget.<br>Lead Designers' Responsibilities:<br>o Manage projects from concept to delivery, ensuring client satisfaction, timely completion, and seamless communication with<br>clients, vendors, and the team.<br>o Produce and present presentations, collaborating with the production team and delivering designs directly to clients, leading<br>by example to ensure alignment with their vision. Oversee design, FF&E procurement, and materials library to meet project<br>goals.<br>o Negotiate contracts with suppliers for cost-effective, high-quality solutions.<br>o Conduct site visits to ensure accurate design implementation.<br>Design Team Management (Senior & Junior Designers)<br>Client Meetings:<br>o Attend client meetings with the design team as requested by the Studio Director, General Manager, or Founder. - change<br>Client Management:<br>o Act as a point of contact for problem-solving, addressing client concerns, and ensuring effective communication with the<br>design team when needed.<br>Team Guidance & Support:<br>o Provide mentorship and development opportunities for designers, ensuring continuous learning and skill development.<br>o Organize regular team feedback sessions to foster collaboration and creativity within the design team.<br>Project Review Support:<br>o Support the Studio Director with team guidance, including:<br>▪ Resolving technical issues<br>▪ Reviewing space planning and presentations<br>▪ Attending internal or external meetings as required<br>Production Team:<br>Production Review:<br>o Review the daily work of the production team (Visualizers/Drafters) to gauge productivity and identify opportunities for<br>improvement.<br>Efficiency Improvements: <br>o Work on strategies to improve the efficiency of the Technical Drafting and Visualization team, in coordination with the Studio<br>Director.<br>KPI Tracking:<br>o Track team KPIs in detail, focusing on the accuracy of deliverables, the number of revisions, speed, and overall work ethic.<br>Workshops & Education:<br>o Organize and lead workshops aimed at improving the quality and efficiency of the production team, in collaboration with the<br>Studio Director and Founder for both Technical Drawings and 3D Visualization.<br>Drawing Review:<br>o Review drawing packages where possible, highlighting recurring mistakes. Collaborate with the Studio Director on new<br>strategies/formats to reduce or eliminate these issues.<br>Presentations Review :<br>o Review all client presentations, including space planning, moodboards, and 3D presentations, ensuring design consistency.<br>Weekly Reports:<br>o Prepare a weekly performance report for the production team, detailing achievements, concerns, risks, and targets.<br>Scheduling & Resource Management<br>Resource Planning & Scheduling:<br>o Work with the Studio Director to plan resources at the start of each project and monitor progress throughout the project cycle.<br>Resource Management:<br>o Schedule and prioritize tasks, particularly urgent requirements such as revisions or delays to ensure project timelines are<br>met, while coordinating with and reporting directly to the Studio Director<br>. Scheduling Software Implementation (Zoho Projects):<br>o Initiate the use of a platform introduced by ELE Interior for efficient scheduling and resource tracking.<br>Daily Schedule Review:<br>o Review schedules daily to ensure tasks are completed on time, and that all projects adhere to previously agreed timelines.<br>Tracking KPIs:<br>o Assist the Studio Director in tracking team KPIs, focusing on timelines and the number of revisions.<br>Project Monitoring:<br>o Track project progress and deadlines daily. Reschedule tasks when disruptions occur.<br>Weekly Meetings:<br>o Attend weekly meetings with the Studio Director and Lead Designers to assess project progress and status.<br>Design Approvals:<br>o Ensure approvals are obtained before advancing to the next phase of the design process (e.g., Phase 1.1 signature and<br>payment before Phase 1.2).<br>Reporting Issues:<br>o Report any missed deadlines or issues to the Studio Director.<br>SOP Improvements:<br>o Work with the Studio Director to continuously refine internal SOPs, implementing best practices for project delivery, resource<br>management, and client communications.<br>Professional Development<br>o Industry Knowledge:<br>Maintain industry knowledge and stay updated on trends to ensure the design work remains relevant. Research and stay<br>up to date on Hospitality design styles, material preferences, brand guidelines and changes in regulation to ensure all <br>designs align with their specific needs, standards, and expectations<br>o Industry Events: <br>Represent the Ele Interior at key industry events, fostering connections with the design community and gathering insights<br>into emerging trends.<br><br><br>Requirements<br><br>Bachelor’s degree in Interior Design/Architecture. <br> Proven experience as a Design Manager or Senior Interior Designer with a strong passion for creative design. <br> Expertise in luxury residential, hospitality, and commercial interior design. <br> Proficient in software such as Auto CAD, Photoshop, Illustrator, Microsoft Excel/word, Power Point, Sketch Up and 3DS Max. <br> Strong creative, organizational, and communication skills. <br> Demonstrated ability to lead and manage a large team of staff with strong leadership, mentoring, and interpersonal skills. <br> Valid UAE driving license and vehicle. <br> Must be flexible and available for international travel based on business needs. <br> <br><br><br>Benefits<br><br>Petrol Allowance<br> Company Visa<br> Group A Medical Insurance<br> Annual Bonus<br><br>Skills: Must have a valid UAE driving license and vehicle to use for work <br> Bachelor's Degree in Civil Engineer <br> Highly organized <br> Business/entrepreneurial attitude - with Luxury experience is a must <br> Excellent communication skills to effectively communicate with clients, design team, management and contractors/suppliers <br> Proficient in project management software, Excel, Auto CAD and Plan Swift
<p>لأكثر من سبعين عامًا، كانت مجموعة شلهوب شريكًا ومبتكرًا لتجارب فاخرة في الشرق الأوسط. في سعيها لتتفوق كراعٍ ومُتجرٍ فاخر هجين، قامت المجموعة بافتتاح محفظة تضم أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة وتعزز خبراتها في التوزيع والتسويق لأكثر من 400 اسم دولي عبر فئات الموضة الراقية والجمال والمجوهرات والساعات والنظارات والفن المعيشي.</p>
<p>كل خطوة في مجموعة شلهوب تُتخذ لبناء مستقبل تتحقق فيه أحلام الفخامة — جسر بين الثقافات وصناعة تجارب لا تُنسى لعملائنا. سواء من خلال إعادة ابتكار نفسها باستمرار أو الالتزام بالابتكار أو تبني تقنيات جديدة، فإن المجموعة تُشكل مستقبل تجارة التجزئة الفاخرة. إنها تقدم تجارب آلية سلسة عبر أكثر من 950 متجرًا ومنصات عبر الإنترنت وتطبيقات الجوال. تقود هذه الرحلة المبتكرة The Greenhouse — مركز الابتكار للمجموعة وحاضنها ومسرّعها للشركات الناشئة والأعمال الناشئة إقليميًا وعالميًا.</p>
<p>تعزز مجموعة شلهوب ثقافة إنسانية قائمة على التنوع والإنصاف والشمول، ورؤية مكان عمل يحفّزها التفكير المستقبلي والتأمين على المستقبل. اليوم، تجمع أكثر من 16,000 محترف موهوب عبر ثمانية بلدان في الشرق الأوسط، وتواجد في لاتام. جهودهم المشتركة أكسبت المجموعة شهادة Great Place to Work® في عدة أسواق.</p>
<p>الاستدامة في صلب استراتيجية المجموعة، موجهة بالتزام واضح تجاه الناس والشركاء والكوكب. تفخر مجموعة شلهوب بأن تكون عضواً في ميثاق الأمم المتحدة العالمي، ووقّعت مبادئ تمكين المرأة، ولها تعهُّد بتحقيق صافي انبعاثات صفرية بحلول 2040.</p>
<h4>ما الذي ستقوم به</h4>
<p>مسؤول مدير المتجر عن قيادة أعمال المتجر. يعمل على تحقيق هدف مبيعات المتجر، وبناء قاعدة من العملاء VIP الأوفياء من خلال التجنيد والاحتفاظ بهم، وإدارة الفريق وضمان التزام كامل بإرشادات العلامة التجارية وعمليات المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<p><strong>قيادة الأعمال</strong></p>
<ul>
<li>القدوة والتمثيل العلامة من خلال نقل قيمها وفلسفتها في جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين.</li>
<li>تحديد وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء.</li>
<li>إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقات قوية مع العملاء وخلق فرص بيع مستقبلية.</li>
<li>البقاء في صدارة آخر الاتجاهات والمنتجات والمنافسين ومشاركة الملاحظات مع أصحاب المصلحة المعنيين في فريق المكتب الخلفي. إجراء تحليل SWOT ربع السنوي ومناقشة النتائج مع فريقك ومديرك المباشر.</li>
<li>التفكير الهجين من خلال الاستفادة من جميع أنواع نقاط البيع عبر الإنترنت وخارجها.</li>
</ul>
<p><strong>قيادة الفريق وتطويره</strong></p>
<ul>
<li>إتاحة رؤية واضحة للفريق حول رؤية الأعمال والمتجر والاتجاهات الرئيسية.</li>
<li>تحديد، توظيف، تطوير والاحتفاظ بالمواهب القوية.</li>
<li>خلق بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والاحترام والعدالة وأن تكون صوت الموظفين عند الحاجة بمشاركة أي تعليقاتهم وتحدياتهم ومخاوفهم مع قيادتهم وفِرَق الموارد البشرية.</li>
<li>العمل كمدرب لأعضاء الفريق وتعزيز عقلية النمو من خلال الاستفادة من أدوات ومنصات التعلم المتاحة لدى المجموعة ومراقبة خطط التطور المهني للفريق باستمرار.</li>
<li>التأكد من مناقشة وتوثيق خطط تحسين الأداء بشكل شفاف.</li>
</ul>
<p><strong>تجربة العملاء</strong></p>
<ul>
<li>تطوير عقلية القنوات المتعددة داخل الفريق من خلال الترويج المستمر لمختلف نقاط تفاعل تجربة العميل (المادي والرقمي).</li>
<li>استخدام نهج العميل والنهجيات العميلة مع التركيز على كبار الشخصيات، والاستفادة من بيانات العملاء لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل استباقي، وتجارة العلامة التجارية الإلكترونية بما في ذلك الأنشطة والعروض والتفعيلات المختلفة.</li>
<li>تجنيد عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء VIP أوفياء من خلال توفير تجربة ممتازة وبناء شبكة علاقات مستمرة معهم.</li>
</ul>
<p><strong>التميز التشغيلي</strong></p>
<ul>
<li>التأكد من الالتزام بسياسات وإجراءات المبيعات والتشغيل في المتجر.</li>
<li>ضمان تجهيز طلبات التجارة الإلكترونية ومعالجتها ضمن مستوى اتفاقات الخدمة المعمول به من حيث الوقت والجودة وعدم وجود أي إجراء تنفيذ معلق في المتجر.</li>
<li>استغلال أدوات التكنولوجيا المتاحة عند توفرها لدعم تجربة العملاء داخل المتجر وخارجه (تطبيق العميل، OMS، WhatsApp Business، وغيرها) وتأكد من أن الفريق مطلع عليها أو مُدرّب عليها.</li>
<li>التأكد من اتباع جميع معايير التشغيل من إعادة التزود بالمخزون إلى تنظيم العروض وفقًا لإرشادات VM الخاصة بالعلامة.</li>
<li>التأكد من تغطية أرضية صحية من خلال تحليل بيانات الزيارات التاريخية وتوقع ساعات الذروة.</li>
<li>التأكد من توافق جميع العمليات مع القوانين والسلامة والأمن وعمليات متجر التجزئة وإرشادات الموارد البشرية، العمل عن كثب مع الفرق المعنية لتحسينها باستمرار وتصعيد أي قضايا أو مخاوف لاتخاذ إجراء فوري.</li>
</ul>
<h4>ما ستحتاجه للنجاح</h4>
<ul>
<li>خبرة قيادة في بيع التجزئة الفاخرة للموضة، جاهز للدخول في دور مدير متجر ويُقَع في دولة الإمارات العربية المتحدة.</li>
<li>نهج يركز على الإنسان، مع القدرة على تحفيز وتدريب وتطوير فريق عالي الأداء.</li>
<li>ذهنية تجارية قوية، واثق في قراءة مؤشرات الأداء وفهم أداء الأعمال واتخاذ إجراءات تحقق النتائج.</li>
<li>شغف حقيقي بالموضة وتجربة العميل، مرتاح لقيادة محادثات التصفيف والتواجد على صالة المحل.</li>
<li>قوة تشغيلية وتنسيق متجري، مع ضمان سير معايير المتجر وعرض المنتجات والعمليات اليومية بسلاسة.</li>
</ul>
<h4>ما يمكننا تقديمه لك</h4>
<p>معنا، ستحوّل طموحاتك إلى واقع. سنساعدك في تشكيل مسارك من خلال تجارب غنية وفرص تعلم وتطوير والتعرّض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات مهنية متنوعة لأولئك الذين هم استثنائيون، كل يوم.</p>
<p>نُقدّر القيمة التي تجلبها، ونطمح إلى توفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية والمساهمة في تعليم الأطفال وسياسات العمل عن بُعد ومرونة إضافة إلى خصومات الموظفين الحصرية.</p>
<h4>ندعو جميع المتقدمين للتقديم</h4>
<p>يتطلب إلهام عملائنا وتحميسهم وإسعادهم التنوع في التفكير والثقافة والخلفية والقدرات والوجهات. في مجموعة شلهوب، نحن ملتزمون بالإدماج والتنوع.</p>
<p>نرحب بجميع المتقدمين للتقديم وأن يكونوا جزءًا من مستقبلنا المثير. نضمن تكافؤ الفرص لجميع المتقدمين بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل الوطني أو حالة الإعاقة.</p>