وظائف مشرف عمليات في الإمارات
٣٢ وظائف شاغرة
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>نحن نوسّع فريقنا ضمن أمازون لوجستيكس! إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى عمل يمكنك فيه الاستمتاع وتحقيق نتائج رائعة ونشر الابتسامات على وجوه الناس، فربما تكون هذه هي الوظيفة المناسبة لك. ستتولى إشراف إدارة النوبات في أحد مراكز تلبية الميل الأولى، أو مراكز فرز الميل الأوسط، أو محطات التوصيل في الميل النهائي. يقود مشرفونا في العمليات نبض عملياتنا على الأرض ويلعبون دورًا رئيسيًا في إيصال طلبات عملائنا إليهم في كل خطوة من سلسلة العمل. <br>هذه وظيفة متنوعة وتنافسية ويختلف كل يوم!<br>المسؤوليات الوظيفية الأساسية<br>ستقوم بـ…<br>• إنشاء بيئة عمل آمنة وتطويرها من خلال تحديد فرص السلامة عبر منطقة عملك<br>• إدارة وتدريب موظفينا للمساعدة في تقديم أفضل خدمة لعملائنا<br>• ضمان تنفيذ طلبات العملاء بما يتوافق مع معايير الجودة والسلامة<br>• الاستمرار في تزويد الإدارة الخطية والمشغلين بمعلومات حاسمة تتعلق بالنوبة<br>• تعديل تخصيص العمالة طوال نوباتك لتلبية وتجاوز الخطط والتوقعات<br>• التواصل مع وظائف الدعم و/أو الأقسام الأخرى لمعالجة القضايا أو الاحتياجات الشائعة في مجالات الأداء الرئيسية مثل جاهزية منطقة العملية، 5S، السلامة، التدريب<br>• المساعدة في حل تحديات اللوجستيات وسلسلة التوريد من خلال تحليل البيانات والابتكار وتحسين العمليات<br>عن الفريق<br>لماذا أمازون؟<br>منذ بداياتنا في 1995، كانت أمازون تدفع حدود الممكن بشكل مستمر. سواء كان استكشاف خطوط عمل جديدة ناجحة، أو دفع تقنياتنا وعملياتنا لتحقيق أسرع أوقات توصيل لعملائنا، أو تقديم أحجام قياسية، فقد حققت أمازون إنجازات مذهلة في تعريف الصناعات. <br>رحلتنا لنصبح الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم مليئة بالابتكار المثير والسرعة والتغيير. من لحظة وضع الطلب عبر الإنترنت وحتى التنسيق السلس لهذا الطلب خلف الكواليس، نسعى للبقاء مرنين ومتماسكين ومتعمّدين فيما نقوم به. موظفونا يدفعون هذا العمل إلى الأمام وتوظيف أشخاص رائعين يتيح لنا باستمرار تسجيل أرقام قياسية. <br>إذا كنت مندفعًا، مبتكرًا، داعمًا، لديك مهارة حل المشكلات أو كنت رائدًا فخورًا، نود أن نسمع منك!<br>تعال وانضم إلينا لبناء مستقبلنا!<br>- خبرة في إدارة فريق متوسط إلى كبير<br>- لديه مهارات اتصال قوية، يظهر شعورًا قويًا بالملكية، يقود بالقدوة في جميع مجالات الأداء ويمتلك القدرة على تطوير خبرة موضوعية في جميع عمليات التشغيل.<br>- ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على العمل مع البيانات، تحفيز الموظفين لتحقيق الأفضل، ولكن الأهم من ذلك الحفاظ على العميل في صميم كل قرار تتخذه.<br>ثقافتنا الشاملة تمنح أمازونيين القدرة على تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات مكان العمل أو تعديل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية التوجيه، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا كان البلد/المنطقة التي تقدم فيها غير مدرجة، يرجى التواصل مع شريك التوظيف لديك.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نوسّع فريقنا داخل خدمات لوجستيات أمازون! إذا كان يهمك الانضمام إلى عمل يمكنك فيه الاستمتاع وتحقيق نتائج مذهلة ووضع ابتسامات على وجوه الناس، فربما تكون هذه هي الوظيفة المناسبة لك. ستتولى الإشراف على إدارة الورديات في واحد من مراكز التلبية في الميل الأول أو مراكز فرز الميل الأوسط أو محطات التوصيل في الميل الأخير. يقود مشرفونا في العمليات نبض عملياتنا على الأرض ويلعبون دوراً رئيسياً في إيصال طلبات عملائنا إليهم في كل خطوة من سلسلة التنفيذ.<br>هذه وظيفة متنوعة وتحديّة وكل يوم فيها مختلف! <br>المسؤوليات الوظيفية الأساسية<br>• إنشاء بيئة عمل آمنة من خلال تحديد فرص السلامة في منطقة عملك<br>• إدارة وتدريب الزملاء للمساعدة في تقديم أفضل خدمة لعملائنا<br>• التأكد من تلبية طلبات العملاء بما يتوافق مع إرشاءات الجودة والسلامة<br>• الاستمرار في تزويد الإدارة الميدانية والمشغلين بمعلومات حاسمة متعلقة بالورديات<br>• ضبط تخصيص العمالة طوال الورديات لتحقيق وتجاوز الخطط والتوقعات<br>• التواصل مع وظائف الدعم و/أو أقسام أخرى لمعالجة القضايا أو الاحتياجات الشائعة في مجالات الأداء الرئيسية مثل جاهزية مناطق العمليات، 5S، السلامة، التدريب<br>• المساعدة في حل تحديات اللوجستيات وسلسلة التوريد من خلال تحليل البيانات والابتكار وتهيئة العمليات <br>عن الفريق<br>منذ بدايتنا في 1995، تدفع أمازون حدود الممكن إلى أقصى مدى. سواء كان ذلك استكشاف خطوط أعمال ناجحة جديدة، دفع تقنياتنا وعملياتنا لتحقيق أسرع أوقات التوصيل لعملائنا أو تقديم حجم قياسي من الطلبات، حققت أمازون إنجازات مذهلة في تعريف الصناعات.<br>رحلتنا لنصبح الشركة الأكثر توجهًا نحو العميل في العالم مليئة بالابتكار المثير وتيرة التغيير. منذ لحظة وضع الطلب عبر الإنترنت وحتى التنسيق السلس لهذا الطلب وراء الكواليس، نسعى للحفاظ على المرونة والانسيابية والان intentional فيما نقوم به. موظفونا يحركون هذا العمل للأمام وتوظيف أشخاص رائعين يمكننا من خلالهم الاستمرار في تحطيم الأرقام القياسية.<br>إذا كنت متفاعلًا ومبتكرًا وداعمًا، وتبحث عن حل للمشكلات أو رائدًا، نود سماعك!<br>انضم إلينا لبناء مستقبلنا!<br>- خبرة في التواصل كتابيًا وشفهيًا، بما في ذلك القدرة على التواصل مع جميع المستويات في المنظمة (تقني، أعمال، تنفيذ) <br>- خبرة في عرض الأفكار لمختلف مستويات المنظمة لكسب الدعم للمبادرات<br>- القدرة على العمل بشكل استباقي ومستقل، والالتزام بالمواعيد، والتنفيذ في المشروعات والمهام<br>- خبرة في حل المشكلات وتحليل البيانات<br>- العمل بنوبات مرنة تشمل النوبات الليلية/عطلات نهاية الأسبوع<br>- معرفة ببرنامج Microsoft Office بما في ذلك PowerPoint، Excel، وWord<br>- خبرة في بيئات الاعتماد/الصيانة<br>- خبرة في التعامل الفعّال مع العملاء أثناء حل المشكلات والعمل بكفاءة تحت الضغط، أو خبرة في التطوير أو الدعم التقني<br>- خبرة في العمل على وتنفيذ مشاريع من البداية للنهاية بشكل مستقل<br>- خبرة تشمل مهارات تحليلية قوية، والاهتمام بالتفاصيل، ومهارات اتصال فعالة، أو خبرة في قاعدة بيانات مثل NoSQL<br>- الإلمام بالسياسات<br>- قدرات قيادية / مهارات الأشخاص<br>- القدرة على فحص عملية واقتراح تحسينات<br>- خبرة في مهارات البحث والتحقيق أو ما يعادلها<br>- خبرة في إدارة المشاريع بما في ذلك تخطيط الموارد، إدارة الجداول الزمنية، تقرير حالة المشروع وتحديد الأولويات للمهام الخاصة بك وبقية أعضاء الفريق لمشروعات متعددة<br>- خبرة في إدارة المخزون في بيئة بيع بالتجزئة أو توزيع<br>- معرفة بطرق المواد والتصنيع<br>ثقافتنا الشاملة تمنح أمازونياتنا القوة لتحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت تعاني من إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الالتحاق، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن البلد/المنطقة التي تقدم فيها غير مدرجة، يرجى التواصل مع شريك التوظيف لدينا.</p><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
أفضل مرشح محتمل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
الإمارات العربية المتحدة</div>
</div>
<p>شركة تصنيع راسخة في الإمارات العربية المتحدة تبحث عن مشرف عمليات متمرس ومنظم ومسؤول للإشراف على العمليات اليومية وضمان تدفق عمل سلس وكفؤ وفي الوقت المحدد عبر المنظمة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات قيادية قوية وتنسيق وحل مشكلات وإدارة فريق.</p>
<p>إشراف وتنسيق أنشطة التشغيل اليومية.</p>
<p>مراقبة سير العمل اليومي وضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة.</p>
<p>تعيين المهام والمسؤوليات لأعضاء الفريق ومراقبة أدائهم.</p>
<p>التنسيق مع الإنتاج والمستودع واللوجستيات ومراقبة الجودة وغيرها من الأقسام.</p>
<p>ضمان تحقيق الأهداف التشغيلية اليومية والجداول في الوقت المحدد.</p>
<p>مراقبة الإنتاجية والجودة والأداء العام للفريق.</p>
<p>تحديد القضايا التشغيلية أو التأخيرات أو المشكلات في العمليات واتخاذ إجراءات تصحيحية.</p>
<p>التأكد من اتباع إجراءات وسياسات ومعايير التشغيل الخاصة بالشركة.</p>
<p>مراقبة توافر واستخدام المواد والمعدات والموارد بشكل صحيح.</p>
<p>إعداد تقارير تشغيلية يومية وأسبوعية وشهرية حسب الحاجة.</p>
<p>الاحتفاظ بسجلات دقيقة تتعلق بالعمليات والإنتاجية والحضور وتدفق العمل.</p>
<p>دعم الإدارة في تحسين العمليات التشغيلية وتقليل التكاليف غير الضرورية.</p>
<p>التأكد من معايير السلامة في مكان العمل والنظافة والترتيب.</p>
<p>تدريب وتوجيه وتحفيز الموظفين لتحسين الإنتاجية والأداء.</p>
<p>التعامل مع هموم التشغيل اليومية وتصعيد القضايا الكبيرة إلى الإدارة.</p>
<p>ضمان التواصل الفعال بين الإدارة والكوادر التشغيلية.</p>
<p>مراقبة الحضور وجداول النوبات وتوزيع الموظفين.</p>
<p>مساعدة الإدارة في التخطيط والتنفيذ والتحسين لإجراءات التشغيل.</p>
<p>المتطلبات<br>
يفضّل درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو إدارة التشغيل أو مجال ذي صلة.</p>
<p>خبرة سابقة كمشرف عمليات أو منسق عمليات أو قائد فريق أو دور مشابه.</p>
<p>خبرة في بيئة التصنيع أو الصناعية تعتبر ميزة.</p>
<p>مهارات قيادية وتوجيه فريق قوية.</p>
<p>معرفة جيدة بإدارة العمليات اليومية وتدفق العمل.</p>
<p>مهارات اتصال وتنسيق ممتازة.</p>
<p>قدرات جيدة في حل المشكلات واتخاذ القرار.</p>
<p>المعرفة الأساسية بالحاسوب، بما في ذلك MS Office وExcel.</p>
<p>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.</p>
<p>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</p>
<p>تفضّل وجود خبرة في الإمارات العربية المتحدة.</p>
<p>المهارات الأساسية<br>
إدارة العمليات<br>
إشراف الفريق<br>
تنسيق الموظفين<br>
إدارة سير العمل<br>
تنسيق الإنتاج<br>
حل المشكلات<br>
التقارير والتوثيق<br>
إدارة الوقت<br>
القيادة<br>
الاتصال<br>
الوعي بالسلامة<br>
تحسين العمليات</p>
<p>يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدّثة عبر واتساب: +971542 852 378</p>
<p>شركة تصنيع راسخة في الإمارات العربية المتحدة تبحث عن مشرف عمليات ذو خبرة ومنظم ومسؤول للإشراف على العمليات اليومية وضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة وفي الوقت المحدد عبر المؤسسة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بقدرات قيادة قوية وتنسيق وحل المشكلات وإدارة الفريق.<br />الاشراف وتنسيق أنشطة التشغيل اليومية.<br />مراقبة سير العمل اليومي والتأكد من أن العمليات تسير بسلاسة وكفاءة.<br />توزيع المهام والمسؤوليات على أعضاء الفريق ومراقبة أداءهم.<br />التنسيق مع الإنتاج والمخازن واللوجستيات وتحديد الجودة والرقابة والدوائر الأخرى.<br />ضمان تحقيق الأهداف والجدول الزمني اليومي للعمليات في الوقت المحدد.<br />مراقبة الإنتاجية والجودة والأداء العام للفريق.<br />تحديد المشكلات التشغيلية أو التأخيرات أو مشاكل العملية واتخاذ الإجراءات التصحيحية.<br />التأكد من اتباع إجراءات وسياسات ومعايير التشغيل في الشركة.<br />مراقبة توافر المواد والمعدات والموارد واستخدامها بشكل صحيح.<br />إعداد تقارير تشغيلية يومية وأسبوعية وشهرية عند الحاجة.<br />الحفاظ على سجلات دقيقة تتعلق بالعمليات والإنتاجية والحضور وتدفق العمل.<br />دعم الإدارة في تحسين العمليات التشغيلية وتقليل التكاليف غير الضرورية.<br />ضمان السلامة في مكان العمل ونظافته ومعايير التنظيف والصيانة المناسبة.<br />تدريب وتوجيه وتحفيز الموظفين لتحسين الإنتاجية والأداء.<br />التعامل مع شواغل التشغيل اليومية وتصعيد القضايا الكبرى إلى الإدارة.<br />ضمان اتصال فعال بين الإدارة والموظفين العاملين.<br />مراقبة الحضور وجداول الورديات وتخصيص الموظفين.<br />مساعدة الإدارة في التخطيط والتنفيذ وتحسين الإجراءات التشغيلية.<br />المتطلبات<br />درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو مجال ذي صلة مفضل.<br />خبرة سابقة كمشرف عمليات أو منسق عمليات أو قائد فريق أو دور مماثل.<br />تفضيل خبرة في بيئة تصنيع أو صناعية.<br />مهارات قيادة وإدارة فريق قوية.<br />معرفة جيدة بإدارة العمليات اليومية وتدفق العمل.<br />مهارات تواصل وتنسيق ممتازة.<br />قدرات جيدة في حل المشكلات واتخاذ القرار.<br />معرفة أساسية بالحاسوب، بما في ذلك MS Office وExcel.<br />القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.<br />مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.<br />يفضَّل وجود خبرة في الإمارات.<br />المهارات الأساسية<br />إدارة العمليات<br />إشراف الفريق<br />تنسيق الموظفين<br />إدارة تدفق العمل<br />تنسيق الإنتاج<br />حل المشكلات<br />التقارير والتوثيق<br />إدارة الوقت<br />القيادة<br />التواصل<br />الوعي بالسلامة<br />تحسين العمليات</p>
<p>يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة عبر WhatsApp: +971542 852 378</p>
<p>مشرف عمليات</p>
<p>تبحث شركة ذات سمعة طيبة عن مشرف عمليات مسؤول للمسؤولية عن أنشطة يومية، وتنسيق أعضاء الفريق، وضمان سير عمليات مكان العمل بسلاسة. يمكن للخريجين الجدد التقديم.</p>
<p>المسؤوليات</p>
<p>تشغيل أنشطة التشغيل اليومية<br />
تعيين ومراقبة مهام الفريق<br />
ضمان اتباع إجراءات مكان العمل<br />
إعداد تقارير يومية والحفاظ على السجلات<br />
التنسيق مع الأقسام المختلفة لدعم العمليات</p>
<p>الفوائد</p>
<p>يتم توفير التأشيرة وفقاً لقانون العمل الإماراتي<br />
تأمين صحي<br />
فرص نمو وظيفي</p>
<p>الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة<br />
نوع الوظيفة: دوام كامل</p>
<p>قدّم الآن</p>
<p>البريد الإلكتروني: Kratilink1990@gmail.com</p>
<p>سيتم التواصل فقط مع المرشحين المختارين.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>المساعدة في عمليات الموارد البشرية اليومية والمهام الإدارية.</p></li><li><p>إدارة عمليات إدارة العمل، بما في ذلك الحضور، وتخطيط النُوبات، والامتثال للوائح العمل.</p></li><li><p>دعم أنشطة التوظيف: تنسيق المقابلات، الحفاظ على وثائق التوظيف، وتتبع تقدم المرشحين.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات موظفين دقيقة وبيانات متعلقة بالموارد البشرية في Excel أو أنظمة الموارد البشرية (HRIS).</p></li><li><p>التنسيق مع مختلف الأقسام لضمان سلاسة عمليات الموارد البشرية.</p></li><li><p>المساعدة في إجراءات الإعداد والتعريف والإنهاء للموظفين.</p></li><li><p>دعم تقارير الموارد البشرية وإعداد الوثائق اللازمة للإدارة.</p></li><li><p>كن أن يكون مرنًا وقادرًا على التكيف مع بيئات عمل ديناميكية ومتطلبات تشغيلية.</p></li></ul><p><br></p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p><strong>الخبرة:</strong></p><ul><li><p>تعرض سابق لعمليات الموارد البشرية وإدارة العمل.</p></li><li><p>خبرة عملية في وثائق التوظيف وتتبع Excel.</p></li></ul></li><li><p><strong>المهارات:</strong></p><ul><li><p>مهارات تنسيق وتواصل قوية.</p></li><li><p>مهارات تنظيم وتوثيق جيدة.</p></li><li><p>استباقي، راغب في التعلم، وقابل للتأقلم مع التغيير.</p></li></ul></li><li><p><strong>اللغة:</strong> الطلاقة في الإنجليزية؛ معرفة بالهندية، السنهالية، التاجالوج أو الأردو تعتبر ميزة.</p></li><li><p><strong>المرونة في العمل:</strong> جاهز للعمل في بيئات ديناميكية؛ قد يستلزم الإقامة في سكن الشركة أو معسكر العمال حسب الاحتياج التشغيلي.</p></li><li><p><strong>البدء المتاح:</strong> يفضل الملتحقين الفوريين.</p></li></ul><p><br></p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>تنفيذ وتطبيق إجراءات الوقاية من الخسائر، مع التركيز على حماية العناصر الصغيرة عالية القيمة وعالية السرقة مثل الأقراط والخواتم وملحقات الشعر.</p></li><li><p>مراقبة حركة المنتجات ومعدل البيع لتنسيق الإعادة التزويد في الوقت المناسب من المستودع أو من الموردين، مع التأكد من أن أرفف العرض تبقى ممتلئة بشكل كامل.</p></li><li><p>مراجعة تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية لتحديد اتجاهات المجوهرات الأكثر مبيعاً والبضاعة البطيئة الحركة، وتوصية بالإجراءات المناسبة.</p></li><li><p>التنسيق مع مبدأ العلامة التجارية لوضع أوامر الشراء، والمتابعة في عمليات التسليم، وحل مشكلات جودة المنتج.</p></li><li><p>الحفاظ على عروض نظيفة ومنظمة بصرياً ومتوافقة مع اتجاهات الموضة الحالية والمجموعات الموسمية وإرشادات عرض العلامة التجارية.</p></li><li><p>إعداد جداول فريق العمل الشهرية، مع ضمان تغطية كافية خلال ساعات الذروة وخلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</p></li><li><p>تدريب مندوبي المبيعات الجدد على معرفة المنتج ورعاية المجوهرات ومعايير خدمة العملاء وتقنيات البيع المرتفع الفعالة.</p></li><li><p>مراقبة أداء المبيعات الفردي والحضور والإنتاجية والامتثال لسياسات الشركة وإجراءات التشغيل.</p></li><li><p>إجراء عدّات الدورة الأسبوعية ودعم تدقيق المخزون الموسمي لضمان دقة الجرد عبر مجموعة واسعة من أصناف مجوهرات الأزياء سريعة الحركة.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>3–4 سنوات من الخبرة في مجال المجوهرات/في دور مشابه (الإمارات العربية المتحدة/الهند).</p></li><li><p>يفضل رخصة قيادة الإمارات.</p></li><li><p>يفضل ترشيح المرشحات من الإناث.</p></li><li><p>درجة البكالوريوس كحد أدنى.</p></li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نوسع فريقنا ضمن عمليات أمازون! إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى عمل تجاري يمكنك فيه الاستمتاع وتحقيق نتائج مدهشة ووضع الابتسامات على وجوه الناس، فقد تكون هذه هي الوظيفة المناسبة لك.<br>ستشرف على إدارة النوبة في أحد مراكز التلبية من الطراز الأول، مراكز الفرز من الطراز الأوسط أو محطات التوصيل في الميل النهائي. يقود مشرفو العمليات لدينا نبض عملياتنا على الأرض ويلعبون دورًا رئيسيًا في إيصال طلبات عملائنا إليهم في كل خطوة من سلسلة الإمداد.<br>هذه وظيفة متنوعة وتحديّة، وكل يوم مختلف!<br>المسؤوليات الوظيفية الأساسية<br>- خلق بيئة عمل آمنة من خلال تحديد فرص السلامة عبر منطقة عملك<br>- إدارة وتدريب موظفينا للمساعدة في تقديم أفضل خدمة لعملائنا<br>- التأكد من أن الطلبات العملاء تُلبّى وفق معايير الجودة والسلامة<br>- توفير معلومات حاسمة متعلقة بالنوبة للإدارة الأمامية والعمّال باستمرار<br>- تعديل تخصيص العمالة طوال نوباتك لتلبية وتجاوز الخطط والتوقعات<br>- التفاعل مع وظائف الدعم و/أو إدارات أخرى لمعالجة القضايا أو الاحتياجات الشائعة في مجالات الأداء الرئيسية مثل جاهزية منطقة العمليات، 5S، السلامة، التدريب<br>- المساعدة في حل تحديات سلسلة الإمدادات من خلال تحليل البيانات، الابتكار وتحسين العمليات<br>يوم في الحياة<br>تركّز دورك على قيادة عمليات النوبة في أحد مراكز التلبية لدينا، أو الفرز أو محطات التوصيل. ستبدأ نوبتك بمراجعة مقاييس التشغيل وتكليفات الفريق، ثم تتقدم عبر منطقة عملك متواصلاً مع أعضاء فريقك وتحديد فرص تعزيز السلامة والكفاءة. طوال اليوم، ستتخذ قرارات فورية حول تخصيص العمالة، وتُحلّل التحديات التشغيلية، وتتعاون مع زملاء من وظائف مختلفة لحل المشكلات. قد تقضي وقتًا في توجيه مساعد على عملية جديدة، تحليل البيانات لتحسين سير العمل، أو العمل مع فرق الصيانة والجودة لمعالجة مشاكل المعدات أو العمليات. <br>- الدبلوم الثانوي<br>- الإلمام بالأدوات تحليل البيانات أو مناهج تحسين العمليات<br>ثقافتنا الشاملة تمكن أمازونيين من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات مكان العمل أو تعديل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك دعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن البلد/المنطقة التي تقدم فيها الطلب مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.</p><br></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
المرشّح المفضّل
</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">دولة الإمارات العربية المتحدة</div>
</div>
<p>تشغيل الموقع والمخيمات</p><ul><li><p>الإشراف على عمليات الموقع والمخيم اليومية لضمان سير العمل بسلاسة</p></li><li><p>إدارة إقامة المخيم والمرافق والنظافة ومتطلبات الرعاية الأساسية</p></li><li><p>ضمان الانضباط والنظام والالتزام بقواعد المخيم وسياسات الشركة</p></li></ul><p>إدارة النقل</p><ul><li><p>إدارة ترتيبات نقل القوى العاملة للموقع والتحركات المخيمية</p></li><li><p>التنسيق مع السائقين وبائعي النقل لضمان عمليات آمنة وفي الوقت المحدد</p></li><li><p>مراقبة جداول النقل والمسارات واستخدام المركبات</p></li></ul><p>القوى العاملة والدعم التشغيلي</p><ul><li><p>العمل كنقطة تنسيق بين إدارة الموقع وموظفي المخيم والقوى العاملة</p></li><li><p>التعامل مع القضايا التشغيلية المتعلقة بالحضور والتنقل واللوجستيات</p></li><li><p>دعم المشرفين والفِرَق بالمتطلبات التشغيلية اليومية</p></li></ul><p>التنسيق والتقارير</p><ul><li><p>التنسيق مع الموارد البشرية، والتسويق، وفرق التشغيل في مسائل تتعلق بالقوى العاملة</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات إشغال المخيم والنقل وعمليات الموقع</p></li><li><p>إعداد تقارير تشغيلية يومية وأسبوعية للإدارة</p></li><li><p>الصحة والسلامة والامتثال</p></li><li><p>ضمان الامتثال لمعايير السلامة والأمن والتشغيل الخاصة بالشركة</p></li><li><p>الإبلاغ عن الحوادث والتحديات التشغيلية أو قضايا عدم الامتثال</p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>المتطلبات والمؤهلات</p></li><li><p>خبرة مثبتة كمشرف عمليات، مشرف موقع، أو مشرف مخيم في الإمارات العربية المتحدة</p></li><li><p>يوجب وجود خبرة سابقة في الإمارات في عمليات الموقع أو القوى العاملة</p></li><li><p>خبرة عملية في إدارة المخيم والتعامل مع النقل</p></li><li><p>مهارات تنظيم وتنسيق وحل مشكلات قوية</p></li><li><p>الاستعداد للبقاء بدوام كامل في موقع المخيم</p></li></ul>
<p>مشرف العمليات</p>
<p>تبحث شركة ذات سمعة طيبة عن مشرف عمليات مسؤول للإشراف على الأنشطة اليومية، وتنسيق أعضاء الفريق، وضمان سير عمليات مكان العمل بسلاسة. مرحب بالمتقدمين من جميع الأقسام.</p>
<p>المسؤوليات</p>
<p>الإشراف على الأنشطة التشغيلية اليومية<br />
تعيين ومراقبة مهام الفريق<br />
التأكد من اتباع إجراءات مكان العمل<br />
إعداد التقارير اليومية والحفظ والسجلات<br />
التنسيق مع الأقسام المختلفة لدعم عمليات التشغيل</p>
<p>الفوائد</p>
<p>توفير التأشيرة وفقاً لقانون العمل الإماراتي<br />
التأمين الطبي<br />
فرص نمو وظيفي</p>
<p>الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة<br />
نوع الوظيفة: دوام كامل</p>
<p>قدِّم الآن</p>
<p>البريد الإلكتروني: Kratilink1990@gmail.com</p>
<p>سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختارين.</p>
المسمى الوظيفي: مشرف عمليات المغسلة الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة يتبع لـ: مدير العمليات<br>نبذة عنا: نحن نبني منظومة من المنتجات والخدمات الرقمية التي تعزز الحياة اليومية في جميع أنحاء الشرق الأوسط—بسرعة وقابلية للتوسع وتتمحور بشكل كبير حول العميل. مهمتنا هي التوصيل إلى كل باب كل يوم. نريد إعادة تعريف ما يمكن أن تحققه التكنولوجيا في هذه المنطقة، ونحن نبحث عن مشرف عمليات مغسلة يمكنه مساعدتنا في المضي قدماً بشكل أسرع.<br>مهمة نون: إلى كل باب، كل يوم.<br>مختبرات everyday هي محرك الابتكار لدينا. نحن نبني ونختبر أفكاراً جديدة بسرعة، من المفاهيم الأولية إلى المنتجات الحقيقية التي يستخدمها العملاء. إنه المكان الذي نستكشف فيه تقنيات جديدة، ونطلق نماذج جديدة، وندفع العمل إلى الأمام. ملكية عالية، دورات سريعة، والتركيز على ما ينجح فعلياً.<br>ما ستفعله: يضم فريق نون بعضاً من أسرع الأشخاص وأذكاهم وأكثرهم اجتهاداً ممن التقينا بهم. مع فريق شاب وطموح وموهوب، نحن ندفع بمهام كبيرة إلى الأمام.<br>يُعد مشرف عمليات المغسلة مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية خلال الورديات المحددة، وضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة، والالتزام بمعايير الجودة، وتحقيق الإنتاجية المثلى للفريق. يتضمن الدور الإشراف على فريق العمليات، ومراقبة أنشطة المعالجة، ومعالجة المشكلات التشغيلية، وضمان إكمال الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد مع الحفاظ على معايير عالية للخدمة والسلامة.<br>الإشراف على وتنسيق عمل موظفي المغسلة خلال الورديات المحددة، لضمان سير العمل اليومي بسلاسة. مراقبة عمليات فرز الملابس، وتصنيفها، ومعالجتها لضمان الدقة والتعامل السليم. الإشراف على عمليات الغسيل، والتجفيف، والكي، والطي، والتشطيب بما يتماشى مع المعايير التشغيلية. ضمان تحقيق أهداف الإنتاج اليومية ومؤشرات الأداء الرئيسية للوردية باستمرار. مراقبة سير العمل ومعالجة التأخيرات التشغيلية، أو الاختناقات، أو مشكلات القدرة الاستيعابية بشكل فوري. تصعيد أعطال المعدات، ومتطلبات الصيانة، والمشكلات التشغيلية إلى الفرق ذات الصلة. إجراء فحوصات جودة دورية لضمان مطابقة الملابس لمعايير الجودة المطلوبة قبل الشحن. ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة المهنية والنظافة والإجراءات التشغيلية. الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة وآمنة طوال فترة الوردية. تقديم التوجيه والدعم أثناء العمل لأعضاء الفريق لتحسين الإنتاجية والالتزام بالعمليات.<br>ما ستحتاج إليه: 4-6 سنوات من الخبرة في مجال المغاسل، أو العناية بالملابس، أو التصنيع، أو بيئات تشغيلية مماثلة. خبرة سابقة في الإشراف على الفرق التي تعمل بنظام الورديات أو قيادتها. مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق والتواصل. فهم جيد للتعامل مع الملابس، وعمليات الغسيل، وإجراءات مراقبة الجودة. القدرة على إدارة أهداف الإنتاج اليومية والحفاظ على الكفاءة التشغيلية. مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على تحديد المشكلات التشغيلية وتصعيدها فوراً. القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى قائمة على الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية عند الحاجة.<br>ما الذي يعنيه النجاح: إنتاجية الوردية: تحقيق أهداف الإنتاج اليومية وعلى مستوى الوردية مع الحفاظ على سير عمل فعال. معدل الأخطاء وإعادة العمل: تقليل أخطاء المعالجة، وتلف الملابس، وإعادة العمل من خلال الإشراف الفعال والالتزام بالعمليات. اتساق الجودة: الحفاظ على معايير جودة متسقة عبر عمليات الفرز والغسيل والتجفيف والكي والتشطيب. إكمال الطلبات في الوقت المحدد: ضمان معالجة الطلبات وإكمالها ضمن الوقت المحدد. أداء الفريق: الحفاظ على إنتاجية قوية للفريق، والحضور، والالتزام بالإجراءات التشغيلية. السلامة والامتثال: الحفاظ على الامتثال لمعايير السلامة المهنية والنظافة والمعايير التشغيلية.<br>من الذي سيتفوق؟ تركيز قوي على الحفاظ على معدلات شحن عالية في الوقت المحدد، قدرة مثبتة على دفع معدلات نجاح التسليم المتسقة، دقة عالية في تنفيذ الشحن والتعامل مع الطلبات، عقلية واعية بالتكلفة مع القدرة على تحسين تكلفة كل عملية تسليم.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
مرحباً، تحيات NES Fircroft!<br> <br> لدى NES Fircroft فرصة في الإمارات العربية المتحدة لـ <strong>مشرف العمليات المائية والإنتاج</strong><br> <strong>المسمى الوظيفي: </strong>مشرف العمليات المائية والإنتاج<br> <br> <strong>بيئة العمل</strong> هذه وظيفة مقرها معسكر وتقع تقريباً على بعد 2.5 ساعات إلى الجنوب الغربي من أبوظبي. دورة العمل 30 يوماً عمل و24 يوماً إجازة.<br> <strong>المسؤوليات الأساسية:</strong><ul><li>ضمان تسليم السوائل في الوقت المناسب وبشكل موثوق إلى مواقع الإكمال</li><li>المحافظة على المساءلة عن إنتاجية وخطط التسليم</li><li>التعاون الوثيق مع مشرفي الإكمال ومشغلي المنشأة لتحسين إدارة المياه والإنتاج والحفاظ على سلامة المنشأة وتنسيق والإشراف على مقاولين الخدمات، بما في ذلك الفرق الميكانيكية، والصيانة، والأنظمة، والكهرباء، وصيانة الطرق، ومهام مناولة السوائل</li><li>العمل كحلقة وصل ميدانية مع فرق متعددة التخصصات، بما في ذلك الحفر، والإكمال، والمرافق، وبناء الاتفاقيات، وHSSE، لضمان عمليات متماسكة تعزيز الالتزام بسياسات الشركة والقيم المؤسسية ومعايير المشاركة المجتمعية ومدونة السلوك وأخلاقيات العمل.</li></ul><strong>التعليم والخبرة والمهارات المطلوبة</strong> <ul><li>ثانوية عامة أو ما يعادلها من التعليم والخبرة؛ خبرة ذات صلة لا تقل عن 10 سنوات مع مسؤوليات متزايدة في مناولة المياه والعمليات الإنتاجية.</li><li>إتقان حزمة Microsoft Office، بما في ذلك Outlook وExcel وPowerPoint وWord، بالإضافة إلى SCADA مطلوب</li><li>تجربة مع Site View وأنظمة EAM تعتبر ميزة</li><li>شهادة سارية حالياً في WHMIS وH2S وTDG والمكان المحصور والإسعاف الأولي والإنعاش القلبي الرئوي</li><li>مطلوب مهارات اتصال وتواصل شخصية قوية</li><li>نظرًا لأنها وظيفة حساسة للسلامة، يجب أن تكون قادرًا على اجتياز فحوصات ما قبل التوظيف وفحص المخدرات والكحول قبل الدخول</li></ul>رخصة قيادة من الفئة 5 صالحة (أو ما يعادلها) مع سجل سائق نظيف<br> <strong>نظرًا لأنها وظيفة حساسة للسلامة، يجب أن تكون قادرًا على اجتياز فحوصات ما قبل التوظيف وفحص المخدرات والكحول قبل الدخول<br> رخصة قيادة من الفئة 5 صالحة (أو ما يعادلها) مع سجل سائق نظيف</strong><br> <br> لا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى هذا البريد الإلكتروني <strong>akshaya.khot@nesfircroft.com</strong><br>مع أكثر من 90 عامًا من الخبرة المجمعة، تفخر NES Fircroft (NES) بأنها أصبحت المورد الرائد عالميًا لتوظيف المهندسين في قطاعات النفط والغاز والكهرباء والطاقة المتجددة والكيماويات والبناء والبنية التحتية وعلوم الحياة والتعدين والتصنيع في جميع أنحاء العالم. مع أكثر من 80 مكتبًا في 45 دولة، نحن قادرون على تزويد عملائنا بالخبرة الهندسية والتقنية التي يحتاجونها، أينما ومتى دعت الحاجة. نحن نقدم للمقاولين أكثر من مجرد خدمة توظيف تقليدية، مع دعم من تأمينات الرحلات والتأشيرات إلى توفير حزم مزايا رائدة في السوق وإسكان، لضمان قدرتهم على دعم عملائنا بأمان وبامتثال. <br><br>"</div>
مشرف، عمليات المصنع (AA) الغرض من الوظيفة:<br><br>الإشراف على عمليات إنتاج وتعبئة أسطوانات غاز البترول المسال، وضمان توافر مستويات الإنتاج المطلوبة<br><br>والحفاظ على مخزون كافٍ من الأسطوانات (المعبأة والفارغة) وفقاً للطلب المجدول. التنسيق<br><br>مع مشرف التوزيع لضمان الحفاظ على مخرجات إنتاج الأسطوانات اليومية بما يتماشى مع متطلبات<br><br>التوزيع للعملاء ومحطات التعبئة. التنسيق مع مشرف الإمداد لضمان الحفاظ على إمدادات غاز البترول المسال<br><br>لجميع خطوط الإنتاج المطلوبة.<br><br>تخطيط عمليات التعبئة<br><br> مساعدة قائد الفريق في إعداد خطط الإنتاج الأسبوعية واليومية بناءً على توافر<br><br>الأسطوانات الفارغة ولتحقيق الاستخدام الأمثل لخطوط التعبئة.<br><br> التنسيق مع مشرف التوزيع لضمان الحفاظ على مخرجات إنتاج الأسطوانات اليومية بما يتماشى مع<br><br>متطلبات التوزيع للعملاء ومحطات التعبئة.<br><br> ضمان توافر جميع الموارد المطلوبة لتنفيذ خطط الإنتاج الأسبوعية واليومية.<br><br>إعداد جداول أنشطة التعبئة اليومية وخطط تخصيص القوى العاملة وفقاً لذلك.<br><br> إعداد طلبات المخازن وفقاً لمستويات الإنتاج ومواصفات المنتج. التنسيق<br><br>لجمع المواد المطلوبة من المخازن.<br><br> مسؤول عن إعداد خطة الأسطوانات الفارغة الأسبوعية والمتابعة مع مشرف التوزيع<br><br>لضمان التوريد في الوقت المناسب لمحطة تعبئة غاز البترول المسال.<br><br>إدارة عمليات التعبئة<br><br> إعطاء تعليمات العمل لمشغلي المصنع ومشغلي الرافعات الشوكية فيما يتعلق بتعبئة الأسطوانات وفقاً<br><br>لبرنامج التعبئة اليومي.<br><br> ضمان تعبئة الأسطوانات وفقاً للتعليمات الفنية وتعليمات السلامة. ضمان صيانة جميع معدات وآلات الإنتاج في حالة تشغيلية جيدة.<br><br>التنسيق مع الصيانة فيما يتعلق بأي أعمال صيانة وإصلاح.<br><br>إخطار قائد الفريق بأي حالات طوارئ أو أعطال تحدث للمعدات وآلات التعبئة<br><br>لاتخاذ الإجراءات العلاجية.<br><br> الاحتفاظ بسجلات لجميع الأسطوانات في مناطق الإنتاج والتعبئة مع تحديد كميتها وحجمها وحالتها<br><br>(معبأة وفارغة)، وما إلى ذلك في كل موقع. مراقبة سلامة الأسطوانات ومتابعة شكاوى العملاء<br><br>والإبلاغ عنها لمحطات تعبئة غاز البترول المسال وفقاً لذلك.<br><br> ضمان تحديث جميع المعلومات ذات الصلة المتعلقة بعمليات الوردية حسب الأصول في نظام تسليم الوردية الإلكتروني.<br><br> مسؤوليات أخرى وفقاً لقواعد الشركة و/أو كما يكلفه بها قائد الفريق.<br><br>صيانة معدات ومرافق التعبئة<br><br> ضمان التشغيل السلس لخطوط التعبئة من خلال رفع إخطارات العمل والاحتفاظ بسجل<br><br>للأخطاء/أعمال الإصلاح المطلوبة لمعدات خط التعبئة. التنسيق مع موظفي الصيانة من أجل<br><br>التنفيذ الفعال لخطط الصيانة الوقائية.<br><br>إدارة المخزون والتسوية<br><br> إعداد تقرير يومي وشهري عن عدد الأسطوانات المعبأة وكمية غاز البترول المسال السائب المستهلك وإدخالها<br><br>في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ومطابقتها مع قسم التوزيع.<br><br> الاحتفاظ بسجل للأسطوانات غير الصالحة للتشغيل التي تم رفضها أثناء عملية التعبئة مع تحديد فئاتها. مطابقة كمية غاز البترول المسال السائب المستهلك مع مشرف الإمداد وقائد الفريق.<br><br>مراقبة الأداء والتحسين<br><br> حساب الكفاءة اليومية لجميع خطوط التعبئة لضمان الاستخدام الفعال لأصول الشركة. تحديد الاختناقات في عملية التعبئة والمشاركة في برامج التحسين المستمر الصغيرة<br><br>لضمان أقصى كفاءة لخط التعبئة.<br><br>المؤهلات والخبرة والمعرفة والمهارات:<br><br>الحد الأدنى من المؤهلات<br><br> دبلوم فني / درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية / الكهربائية أو أي تخصص ذي صلة<br><br>الحد الأدنى من الخبرة والمعرفة والمهارات<br><br> 5-6 سنوات من الخبرة في الإشراف على عمليات تعبئة غاز البترول المسال أو عمليات النفط والغاز ذات الصلة.<br><br>ظروف العمل:<br><br>بيئة العمل والجهد البدني<br><br>الجلوس 40% بيئة مكيفة 40%<br><br>الوقوف / المشي 60% في الهواء الطلق 60%<br><br>جميع الأطراف
نبذة عن دبي القابضة للترفيه: تقدم دبي القابضة للترفيه مجموعة مذهلة من الوجهات ومناطق الجذب التي تعزز جاذبية وتنافسية دبي كمركز دولي للسياحة والترفيه، مع قيمة مضافة تتمثل في جودة المرافق والمعايير العالية للتدريب والإشراف والأمن. تُعد عين دبي، أطول عجلة ترفيهية في العالم، جوهرة جزيرة بلوواترز وتجربة استثنائية وفريدة من نوعها، وهي مهيأة لتقديم منظور تجريبي جديد ومهيب من الأعلى عبر أفق دبي الساحر. تُعد القرية العالمية واحدة من أقدم الوجهات السياحية في دبي، حيث فتحت أبوابها منذ عام 1997. وهي تقدم ترفيهًا ثقافيًا وعائليًا عالمي المستوى، وتضم 26 جناحًا دوليًا وتستقبل ملايين الزوار كل موسم. وباعتبارها أحدث وجهة ضمن دبي القابضة للترفيه، تُعد دبي باركس آند ريزورتس أكبر وجهة ترفيهية متعددة المتنزهات في الشرق الأوسط وتتكون من ثلاثة متنزهات منفصلة: موشنجيت دبي، وليجولاند دبي، وليجولاند ووتر بارك. كما تشمل الوجهات ومناطق الجذب الرائدة من دبي القابضة للترفيه كوكاكولا أرينا، أكبر ساحة مغلقة متعددة الأغراض في الشرق الأوسط؛ وروكسي سينما، وهي تجربة سينمائية رائدة؛ وذا جرين بلانيت في سيتي ووك، وهي وجهة تعيد إنشاء الغابات الاستوائية وغيرها الكثير. تمتلك دبي القابضة للترفيه أكبر شبكة إذاعية في المنطقة. الشبكة العربية للإذاعة (ARN) هي المذيع الأكثر ديناميكية متعدد المنصات في دولة الإمارات العربية المتحدة وهي في طليعة الابتكار. وهي توفر كاميرات استوديو متقدمة، وتبث على الهواء مباشرة، وعبر الإنترنت على تطبيقات الهواتف الذكية ومنصة Apple TV. تمتلك الشبكة العربية للإذاعة عشر محطات إذاعية، بما في ذلك دبي آي، وفيرجن راديو، والعربية، وهيت، وتصل إلى أكثر من 200 جنسية و4 ملايين مستمع كل أسبوع بسبع لغات. وانطلاقًا من التزام الشبكة العربية للإذاعة باحتضان المستقبل والقدرة على توفير الوصول إلى أفضل منصات التسويق في المنطقة، تُعد MPN من دبي القابضة للترفيه دارًا لمبيعات الوسائط المتعددة، وتدير أصولًا متميزة خارج المنزل، وإنتاج الفيديو، ورعاية الفعاليات والتنشيط.<br>نبذة عن الوظيفة: الإشراف على العمليات اليومية للشاطئ وضمان أن جميع المناطق التي يرتادها الضيوف جاهزة وتعمل بكامل طاقتها قبل الافتتاح. قيادة وتوزيع المهام على فرق العمل في الخطوط الأمامية للحفاظ على التغطية الفعالة وتقديم الخدمة طوال اليوم. الترحيب بالضيوف ومساعدتهم مع الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء وحل مخاوف الضيوف حيثما أمكن. مراقبة توافر ونظافة وسلامة وعرض مرافق الشاطئ وغيرها من الأصول التي يستخدمها الضيوف. الإشراف على عمليات التأجير، والتعامل النقدي، والفوترة، والإيصالات، وعمليات المطابقة بما يتماشى مع الإجراءات المعتمدة. تنسيق مراقبة المخزون، وجرد الأسهم، وتجديد الإمدادات التشغيلية ومعدات التأجير. إجراء إحاطات للفريق وضمان الامتثال للإجراءات التشغيلية، ومعايير السلامة، ومتطلبات الصرف الصحي، ومعايير الهندام. الاحتفاظ بالسجلات التشغيلية، وتقارير الحوادث، وتسليم الورديات، ودعم التحسين المستمر لمعايير الخدمة.<br>نبذة عنك<br>أساسي: مؤهل شهادة الثانوية العامة مطلوب. 3-5 سنوات من الخبرة في عمليات الشاطئ، أو الضيافة، أو الترفيه، أو مناطق الجذب، أو خدمات الضيوف. مهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل مع الضيوف مع خبرة في الإشراف على فرق العمل في الخطوط الأمامية. معرفة بالتعامل النقدي، وعمليات التأجير، ومراقبة المخزون، والرقابة التشغيلية. مهارات قوية في التواصل والتنسيق وحل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل. معرفة بإجراءات الصحة والسلامة والطوارئ ذات الصلة بعمليات الشاطئ أو الترفيه. مرغوب فيه: دبلوم أو مؤهل ذو صلة في الضيافة، أو الترفيه، أو السياحة، أو مجال ذي صلة. 1-2 سنوات من الخبرة في منصب إشرافي أو قيادة فريق. معرفة أساسية ببرامج Microsoft Office وأنظمة نقاط البيع (POS). خبرة في العمل ضمن بيئات عالية المستوى يرتادها الضيوف.<br>نبذة عن المزايا: في عالم الترفيه، تكرس دبي القابضة للترفيه جهودها لرعاية مواهب ورفاهية أعضاء فريقنا. انضم إلى قوتنا العاملة الديناميكية والمتنوعة للاستمتاع بحزمة مزايا شاملة تتضمن تعويضات تنافسية، وفرص تطوير مهني مثيرة، وبيئة عمل تعاونية وإبداعية. نحن نؤمن بشدة بتمكين قوتنا العاملة، حيث يلعبون دورًا محوريًا في تشكيل تجارب ترفيهية لا تُنسى للغد. نحن ملتزمون بجذب ألمع العقول ورعاية أكثر المرشحين ابتكارًا الذين يطمحون إلى إحداث تأثير كبير على مستقبل صناعة الترفيه في دبي. في دبي القابضة للترفيه، نتبنى تكافؤ الفرص ونعزز بيئة خالية من التمييز حيث يتم الاحتفاء بمواهب ومساهمات كل فرد الفريدة. انضم إلينا في صياغة غد مثير واستثنائي في عالم الترفيه!
<ol><li><p>دعم توزيع الموظفين</p></li></ol><p>التخطيط وتنظيم متطلبات العاملين لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية، وأن تتم جميع الإجراءات وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية. مسؤول عن التنسيق في جدولة خطة الإجازة السنوية، والتواصل مع الفريق المعني بشأن جميع المهام المتعلقة</p><p>2.خدمة العملاء</p><p>العمل كنقطة اتصال أساسية عند وجود قضايا تتعلق بالجودة أو خدمة العملاء أو الحوادث التي تحدث في مواقع النشر.</p><p>3.دعم التشغيل المساعدة في المشاريع من خلال إنشاء مهام، تتبع التقدم، وحل المشكلات. إدارة التقارير الداخلية والخارجية<br>4.التقارير</p><p>تحضير والتحقق من سجلات الوقت والحضور للفريق والتقارير الشهرية بين الأقسام. إعداد وصيانة وثائق و تقارير التشغيل،</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها</p><p>خبرة كلية 3 سنوات كحد أقصى، خبرة لا تقل عن 2 سنة في دعم التشغيل مفضل في صناعة القوى العاملة مع خبرة في قواعد البيانات وتطبيقات الحاسوب ومتمرس في حزم MS Office (خصوصاً Excel وPowerPoint وWord).</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نوسّع فريقنا ضمن Amazon Logistics! إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى عمل يمكن فيه أن تستمتع وتحقق نتائج رائعة وتبث الابتسامة على وجوه الناس، فربما تكون هذه هي الوظيفة المناسبة لك. ستشرف على إدارة الوردية في أحد مراكز التنفيذ في الميل الأول، أو مراكز فرز الميل الأوسط، أو محطات التوصيل في الميل النهائي. يقود مشرفونا على العمليات نبض عملياتنا على الأرض ويلعبون دورًا رئيسيًا في إيصال طلبات عملائنا إليهم في كل خطوة من سلسلة التوريد. <br>هذه وظيفة متنوعة وتحديّة، وكل يوم يختلف! <br>المسؤوليات الوظيفية الأساسية<br>• إنشاء بيئة عمل آمنة من خلال تحديد فرص السلامة عبر منطقة عملك<br>• إدارة وتدريب زملائنا للمساعدة في تقديم أفضل خدمة لعملائنا<br>• التأكد من تنفيذ طلبات العملاء وفقًا لإرشادات الجودة والسلامة<br>• توفير معلومات حاسمة تتعلق بالوردية باستمرار للإدارة والمشغلين في الخط الأمامي<br>• ضبط تخصيص العمل خلال وردياتك لتلبية وتجاوز الخطط والتوقعات<br>• التواصل مع وظائف الدعم و/أو الأقسام الأخرى لمعالجة القضايا أو الاحتياجات الشائعة في مجالات الأداء الرئيسية مثل جاهزية منطقة العملية، 5S، السلامة، التدريب<br>• المساعدة في حل تحديات اللوجستيات وسلسلة الإمداد من خلال تحليل البيانات والابتكار وتحسين العمليات <br>عن الفريق<br>منذ بدايتنا في 1995، كانت أمازون تدفع حدود الممكن خطوات إلى الأمام باستمرار. سواء كان ذلك استكشاف خطوط أعمال جديدة ناجحة، دفع تقنياتنا وعملياتنا لتحقيق أسرع أوقات التسليم لعملائنا أو تقديم أحجام قياسية، حققت أمازون إنجازات مذهلة في تعريف الصناعات.<br>رحلتنا لنصبح الشركة الأكثر تركيزًا على العميل على الأرض مليئة بالابتكار والإيقاع والتغيير. من الثانية التي يتم فيها وضع طلب عبر الإنترنت إلى التنسيق السلس لذلك الطلب خلف الكواليس، نسعى للبقاء رشيقين ومرنين ومقصودين فيما نفعل. موظفونا يحركون هذه الأعمال للأمام وتوظيف أشخاص رائعين يسمح لنا باستمرار بتحقيق أرقام قياسية.<br>إذا كنت شخصًا جذابًا ومبدعًا وداعمًا ومحلل مشاكل أو رائدًا في المسار، نود سماعك!<br>تعال وانضم إلينا لبناء مستقبلنا!<br>- مواطن من الإمارات العربية المتحدة مع دفتر عائلة<br>- خبرة في الخدمات اللوجستية<br>ثقافتنا الشمولية تمكّن موظفينا من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تكييف بيئة العمل أو تعديل أثناء عملية التقديم والتعيين، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الدمج، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم لها مدرجًا، يرجى التواصل مع شريك التوظيف الخاص بك.</p><br> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
Preferred candidate </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
دولة الإمارات العربية المتحدة </div>
</div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>تبحث أمازون عن مشرفين ديناميين ومهووسين بخدمة العملاء لقيادة وتطوير الفرق ضمن بيئاتنا سريعة الوتيرة في AMZL (Amazon Logistics) وFC (Fulfillment Center). ستشمل هذه الدور مسؤوليات عبر كلا المجالين، مما يتطلب قائدًا متعدد الجوانب يمكنه الازدهار في بيئة تشغيلية ديناميكية ومتغيرة باستمرار. ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان سير العمل بكفاءة، وتجاوز توقعات العملاء، وتحفيز التحسين المستمر. هذه فرصة لصياغة التاريخ مع إحدى أكبر وأكثر الشركات ابتكارًا في العالم، وتشكيل مستقبل العمليات واللوجستيات.
<br>المسؤوليات الوظيفية الأساسية<br>القيادة التشغيلية: الإشراف على العمليات اليومية داخل بيئتي AMZL وFC، بما في ذلك إدارة فرق من مشرفي العمليات ومساعدي العمليات ومقدمي خدمات التوصيل وموظفين (يتراوح عددهم بين حوالي 30-40). وهذا يشمل تخصيص العمالة، قيادة الاجتماعات، تخصيص واجبات العمل، والحفاظ على مهارات تنظيم استثنائية.<br>إدارة الفريق: قيادة وتدريب وتطوير فرق عالية الأداء. تعزيز بيئة عمل إيجابية ومحفزة، وتحفيز المشاركة والأداء مع ضمان سلامة الموظفين والالتزام بمعايير الصحة والسلامة من أمازون.<br>إدارة الأداء: الانغماس في القياسات، والتعمق لتحديد الأسباب الجذرية لمشاكل الأداء، وتنفيذ حلول فعالة. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) باستمرار وتحفيز التحسينات عبر عمليات AMZL وFC.<br>تحسين العمليات: تحديد الفرص لتبسيط وتحسين العمليات. العثور على حلول عملية وبسيطة لمشاكل معقدة دون المساس بالجودة أو الوظائف. استخدام مهارات حل المشكلات والتحليل لإجراء تحليلات Dive Deep وتنفيذ تحسينات العمليات. أن تصبح خبيرًا في موضوع العمليات الأساسية.<br>الاتصالات والتعاون: التواصل بالمقاييس اليومية والإبلاغ عن الاستثناءات. التواصل الفعّال مع الجماهير التجارية والتقنية، وتأثير القرارات وتحقيق Alignment. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لحل التحديات التشغيلية وتبادل أفضل الممارسات. إدارة علاقات الأداء مع الجهات الخارجية ووكالاتها.<br>حل المشكلات واتخاذ القرار: إظهار قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل. التصرف بحزم في بيئة سريعة الوتيرة، وممارسة الحكم السليم واتخاذ قرارات مستنيرة.<br>التكنولوجيا والأدوات: الاستمرار في استخدام أدوات البرمجيات والمعدات لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. التأكد من أن الموظفين لديهم الأدوات اللازمة وتنسيق الإصلاحات أو الاستبدالات عند الحاجة. دعم طرح وتنفيذ أنظمة وعمليات جديدة، وجمع الملاحظات وتقديم الدعم.<br>إدارة المخزون: الحفاظ على دقة المخزون ضمن بيئة FC.<br>المؤهلات الأساسية:<br>خبرة سنة واحدة على الأقل في إدارة الأداء والموظفين.<br>القدرة على العمل بجدول/موقع عمل مرن، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطل.<br>القدرة على الدفع والسحب باستخدام العربات ذات العجلات المحملة بالمنتجات حتى 100 رطل خلال النوبات (AMZL).<br>القدرة على العمل ضمن فريق وبما يحفز الآخرين.<br>إظهار قدرات حل المشكلات والتحليل.<br>المؤهلات المفضلة:<br>خبرة سنة واحدة أو أكثر في مؤشرات الأداء أو تحسين العمليات أو تقنيات اللين.<br>درجة في الهندسة أو العمليات أو سلسلة التوريد أو اللوجستيات أو إدارة الأعمال.<br>القدرة على الازدهار في بيئة غامضة وسريعة الوتيرة<br>- خبرة في إدارة الفرق<br>- يجب أن يمتلك المرشح 3+ سنوات من الخبرة في إدارة الفرق وإدارة الأشخاص<br>ثقافتنا الشاملة تمكّن أمازونيين من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت مصابًا بإعاقة وتحتاج إلى ترتيبات أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الدمج، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن البلد/المنطقة التي تقدّم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف لديك.</p><br> </div><h2 data-automation-id=\"subHeaderPreferredCandidate\" class=\"h5\">
المرشّح المفضّل</h2>
<div class=\"row is-m v-align-top t-small bg-mute\">
<div class=\"col is-3 p5\" data-automation-id=\"label_Nationality\">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class=\"col is-9 p5\" data-automation-id=\"data_Nationality\">
الإمارات العربية المتحدة </div>
</div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الوظيفة: منسق العمليات والمخزون
<p><strong>وصف الوظيفة</strong></p><br>
<p><strong>منسق العمليات والمخزون</strong></p><br>
<p>الموقع: الإمارات العربية المتحدة | القسم: العمليات | نوع التوظيف: دوام كامل | التقارير إلى: قائد/مدير العمليات</p><br><p>يجب أن يكون لدى المرشح رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة وأن يمتلك مركبة شخصية</p><br>
<p><strong>نظرة عامة على الدور</strong></p><br>
<p>نبحث عن منسق عمليات ومخزون منظم للغاية وذو مبادرة لإدارة الحركات التشغيلية اليومية، واللوجستيات المحلية، وتنسيق المخزون، وحركات المركبات عبر الإمارات. يتضمن جزء كبير من هذا الدور التخطيط والتنسيق لحركات الشاحنات اليومية بين مواقع متعددة، والعمل عن كثب مع السائقين والفرق الداخلية، وضمان إتمام المتطلبات التشغيلية في الوقت المحدد. سيكون لدى المرشح المثالي فهم قوي للوجستيات المحلية في الإمارات، و مهارات متابعة وتنسيق ممتازة، ومعرفة أساسية بالجمارك والتخليص، واهتمام باستخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية لتحسين الكفاءة التشغيلية.</p><br>
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br>
<p><strong>1. تنسيق حركة الشاحنات اليومية والأسطول</strong></p><br>
<p> تخطيط وتنسيق حركة مركبات الشركة يومياً بين المواقع والمخازن والمواقع وال مناطق التشغيلية.</p><br>
<p> إعداد خطط حركة المركبات اليومية بناءً على المتطلبات التشغيلية والأولويات.</p><br>
<p> التنسيق مع السائقين حول المواقع والتوقيتات والمسارات والمهام؛ تتبع الحركات والتأكد من توافر الشاحنات حيثما يلزم.</p><br>
<p> متابعة السائقين على مدار اليوم، حل التأخيرات أو التغييرات، وإعادة تخصيص المركبات وفق الأولويات المتغيرة.</p><br>
<p> تنسيق متطلبات الحركة العاجلة/في اللحظة الأخيرة والحفاظ على متتبعات تغطي المركبة، السائق، الموقع الحالي، الوجهة، المهمة، والحالة.</p><br>
<p><strong>2. اللوجستيات المحلية والنقل</strong></p><br>
<p> تنسيق متطلبات اللوجستيات المحلية اليومية عبر الإمارات.</p><br>
<p> ترتيب الالتقاطات والتسليمات والتحويلات وتحريك البضائع بين المخازن والمواقع والموردين وأماكن أخرى.</p><br>
<p> تطوير فهم قوي لمتطلبات النقل في الإمارات، وعمليات التسليم، والمسارات، والتوقيتات، والقيود التشغيلية.</p><br>
<p> التنسيق مع السائقين وشركات النقل والموردين والمخازن والفرق الداخلية؛ المتابعة بشكل استباقي في التأخيرات أو التسليمات غير المكتملة.</p><br>
<p> الحفاظ على إثباتات التسليم وورقة النقل والمستندات اللوجستية الأخرى وحل قضايا اللوجستيات اليومية.</p><br>
<p><strong>3. تنسيق المخزون والمستودع</strong></p><br>
<p> تنسيق حركة المخزون الواردة والصادرة والحفاظ على سجلات دقيقة للإيصالات والتسليمات والتحويلات والمرتجعات.</p><br>
<p> التنسيق مع فرق المستودعات للاستلام والالتقاط والتسليم ونقل المخزون.</p><br>
<p> دعم تسوية المخزون، التحقيق في الاختلافات، وضمان توثيق وحصر حركة المخزون بشكل قابل للتتبع.</p><br>
<p><strong>4. دعم الجمارك والتخليص</strong></p><br>
<p> التنسيق مع وكلاء الجمارك ووكلاء الشحن عند الحاجة.</p><br>
<p> الحفاظ على معرفة أساسية بإجراءات الجمارك الإماراتية والتخليص.</p><br>
<p> مساعدة في الفواتير وقوائم التعبئة وأوامر التسليم ووثائق الشحنة؛ تتبع الشحنات خلال التخليص والمتابعة بشأن الوثائق أو الإصدارات المعلقة.</p><br>
<p> التصعيد للمشاكل الجمركية إلى الوكيل المعني أو قائد العمليات.</p><br>
<p><strong>5. الذكاء الاصطناعي والعمليات الرقمية</strong></p><br>
<p> استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والتطبيقات الرقمية لتحسين الكفاءة التشغيلية اليومية وتقليل العمل اليدوي.</p><br>
<p> استخدام الذكاء الاصطناعي لجداول الحركة، والتحديثات التشغيلية، وتحليل بيانات اللوجستيات، والتقارير، والملخصات، والمتابعات المعلقة.</p><br>
<p> الحفاظ على متتبعات رقمية وتحسينها وتحديد المهام المتكررة التي يمكن أتمتتها أو تبسيطها باستخدام الذكاء الاصطناعي.</p><br>
<p> دعم قائد العمليات في تطوير عمليات تشغيلية أكثر كفاءة مدفوعة بالبيانات.</p><br>
<p><strong>6. التنسيق الداخلي والمتابعة</strong></p><br>
<p> العمل كنقطة تنسيق مركزية بين العمليات والسائقين والمخازن والمواقع والموردين وشركاء اللوجستيات.</p><br>
<p> الاحتفاظ بمتعقب يومي لحركات المركبات والتسليمات وتحويل المخزون والشحنات والإجراءات المعلقة.</p><br>
<p> المتابعة المستمرة مع الأطراف المعنية لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد وأولوية الحركات وفق المتطلبات اليومية.</p><br>
<p> دعم المتطلبات التشغيلية العاجلة وغير المقررة.</p><br>
<p><strong>المهارات والخبرة المطلوبة</strong></p><br>
<p> من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في العمليات أو اللوجستيات أو النقل أو المخزون أو المستودع أو مجال ذو صلة.</p><br>
<p> فهم عملي قوي لمتطلبات اللوجستيات والنقل المحلية في الإمارات.</p><br>
<p> يفضّل الخبرة في تنسيق مركبات/سائقين متعددة والحركة اليومية.</p><br>
<p> خبرة في التعامل مع المستودعات والموردين وشركات النقل وفرق التوصيل.</p><br>
<p> فهم أساسي لإجراءات الجمارك والتخليص في الإمارات.</p><br>
<p> معرفة جيدة لمايكروسوفت إكسل / جوجل شيتس والمتتبعات التشغيلية.</p><br>
<p> الراحة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT، وMicrosoft Copilot، وGemini، أو أدوات مماثلة لتعزيز الإنتاجية وحل المشكلات التشغيلية.</p><br>
<p> مهارات اتصال وتنظيم ومتابعة قوية؛ القدرة على إدارة العديد من الطلبات وتغيّر الأولويات.</p><br>
<p> رخصة قيادة الإمارات إلزامية؛ يفضل وجود مهارات اللغة العربية.</p><br>
<p><strong>المهارات الأساسية</strong></p><br>
<p> منظمون للغاية ودقيقون؛ ممتازون في المتابعة وإنهاء المهام المعلقة.</p><br>
<p> مبادرون، سريعون في الاستجابة، ويتحملون المسؤولية من البداية للنهاية.</p><br>
<p> سريعو الاستجابة لتغيّر المتطلبات التشغيلية مع قدرة قوية على حل المشكلات والتنسيق.</p><br>
<p> مرتاحون للعمل في بيئة سريعة الإيقاع وعمل ميداني.</p><br>
<p> يميلون إلى التكنولوجيا ومستعدون لاعتماد الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية لتحسين الإنتاجية.</p><br>
<p><strong>الخلفية المفضلة</strong></p><br>
<p> يُفضل المرشحون من خلفيات اللوجستيات المحلية الإماراتية، تنسيق الأسطول/النقل، التوزيع، المستودعات، التداول، العمليات الميدانية، اللوجستيات الإنشائية/المشروعات، أو سلاسل التوريد.</p><br>
<br>
<br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>We are currently hiring for an <b>Operations Executive</b> position with a leading organization in the UAE, within the <b>MPN (Multi Platform Network) Operations</b> team.</p><p><b>Position:</b> Operations Executive</p><p><b>Location:</b> UAE</p><p><b>Department:</b> MPN Operations</p><p><b>Reporting to:</b> Operations Manager</p><p>Key Responsibilities:</p><ul><li>Support installation, commissioning, and deployment of new media assets.</li><li>Conduct regular site inspections and ensure operational readiness and quality standards.</li><li>Coordinate preventive and corrective maintenance activities and ensure timely fault resolution.</li><li>Coordinate with technical teams, contractors, vendors, and external stakeholders.</li><li>Ensure field activities comply with safety, regulatory, permit, and authority requirements.</li><li>Monitor asset performance and recommend corrective actions or improvements.</li><li>Maintain inspection, maintenance, and operational records.</li><li>Support operational reporting and escalation of field issues.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>Diploma or Bachelor's Degree in a relevant technical discipline.</p><p><b>3–5 years of experience</b> in field operations, infrastructure, AV systems, technical operations, or a similar environment.</p><p>Experience in field installation, maintenance coordination, and vendor management.</p><p>Strong problem-solving, coordination, and organizational skills.</p><p>Ability to manage multiple sites and priorities.</p><p>Good knowledge of maintenance planning and asset management.</p><p>Proficiency in Microsoft Office and operational reporting tools.</p><p><b>Valid UAE driving license is preferred.</b></p></div>
Job Summary The Operations Supervisor is responsible for managing day-to-day contact center operations, ensuring the achievement of service, quality, and productivity targets. The role focuses heavily on team performance management, coaching, and real-time operational support, while ensuring compliance with organizational policies, client requirements, and performance standards.<br><br>Key Responsibilities:<br><br>1. Team Management & Coaching:Allocate approximately 80% of time to team monitoring, coaching, and development. Lead, motivate, and manage a team of agents to meet and exceed performance, quality, and customer satisfaction targets. Conduct regular performance reviews and one-on-one coaching sessions to improve individual and team outcomes. Create and implement development plans to enhance agent skills and performance. Foster a positive and high-performance team culture through engagement and recognition.<br><br>2. Performance & KPI Management:Ensure achievement of team-level and process-level KPIs, including:Service Level Quality Score. First Call Resolution (FCR) Average Handling Time (AHT) Customer Satisfaction (CSAT) Monitor real-time and historical performance data to identify gaps and drive improvements. Work closely with Points of Contact (POCs) to develop and execute action plans for underperforming KPIs. Drive continuous improvement initiatives to enhance team productivity and operational efficiency.<br>3. Quality Assurance & Monitoring:Perform regular interaction monitoring (calls, chats, emails) to ensure compliance with client and company standards. Provide structured feedback, coaching, and on-the-job training based on monitoring results. Ensure agents consistently meet minimum quality and compliance requirements. Partner with QA teams to maintain calibration and scoring consistency.<br><br>4. Real-Time Support & Escalation Handling:Provide real-time floor support to agents during customer interactions Handle and resolve escalated customer complaints, especially irate or dissatisfied customers, in a professional manner Support agents in handling complex queries and difficult scenarios Ensure prompt escalation and resolution of operational issues impacting service delivery.<br><br>5. Operational Excellence & Service Delivery Manage daily operations following TOPS (Teleperformance Operational Processes & Standards) or relevant operational frameworks. Ensure consistent delivery of required service levels while maximizing team productivity. Balance operational efficiency with customer experience and financial targets. Identify operational improvements and implement best practices across the team.<br>6. Compliance & Policy Adherence Ensure adherence to all company policies and procedures (Security, HR, Operations, Compliance) Monitor and enforce compliance within the team and report any violations immediately Maintain a strong understanding of client requirements and regulatory standards.<br><br>7. Cross-Functional Collaboration Collaborate closely with:Workforce Management (WFM) for scheduling and staffing optimization Quality Assurance (QA) for performance calibration Training teams for skill development initiatives HR/Payroll teams for employee-related matters Support broader operational goals through effective communication and teamwork.<br><br>Key Skills & Competencies:Leadership & Coaching: Ability to develop and manage high-performing teams Performance Management: Strong understanding of contact center KPIsCommunication Skills: Clear, professional communication across all levels Problem-Solving: Ability to handle escalations and operational challenges efficiently Analytical Thinking: Ability to interpret performance data and drive improvements Customer Focus: Strong commitment to delivering excellent customer experience Attention to Detail: Ensures accuracy in performance tracking and compliance<br><br>Qualifications & Experience:Bachelor’s degree or equivalent experience2–5 years of experience in a contact center or BPO environment Prior experience in a team leader or supervisory role. Strong knowledge of contact center tools and performance metrics<br>Success Measures:Achievement of KPIs at team and process level Improvement in agent performance and engagement High quality scores and customer satisfaction levels. Effective handling of escalations and operational challenges Strong compliance with policies and procedures