AccorHotels وظائف - UAE | تنقيب . كوم

بيت.كوم

Captain

في الموقع - الإمارات ٨ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة فنادق ورُفَلز ومنتجعاتها موطن القصص والأساطير منذ 1887، ورُفَلز علامة أسطورية مغمورة بالتاريخ ومحبوبة من قِدماء الحاضر والمستقبل. ورُفَلز، في عناوين مميزة في العالم، هو القلب النابض لوجهته، ينسق تجارب غنية ثقافياً، محفزة فكرياً وتُحترم دائماً المجتمعات المحلية والتراث والبيئة. رِفَلز دبي مفاجأة معمارية مستوحاة من طراز مصري، يقدم فندق ورُفَلز دبي 五星 نجوم رفاهية مساحة مركز المدينة، وخدمة لا تشوبها شائبة ونمط آسيوي راقٍ. يبعد 15 دقيقة بالسيارة عن مطار دبي الدولي، ويقع مثاليًا في منطقة الأعمال والتسوق، بجوار واڤي مول وبالقرب من سوق خان مروجان الرائع والمراكز المؤتمرات. حول عملية التطبيق: في ورِفَلز، نرغب في إخراج أقصى إمكاناتك. سريعا بعد التقديم، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من شريكنا AssessFirst يحثك على إنشاء ملف شخصي وإكمال استبيان. هذه خطوة إلزامية للنظر في ترشيحك حيث تمكِّننا من استكشاف توافقك مع هذا الدور وثقافتنا في التميز الفاخر. وصف الوظيفة ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في رِفَلز دبي كابتن جديد في رِفَلز سالون، صالة الاستقبال الحائزة على جوائزها، لدعم الزملاء والقادة في تحقيق أعلى معايير الخدمة والجودة وتحسين مستوى رضا النزلاء من خلال تفاعل إيجابي وتواصل. هذا المنصب يقدم تقاريره إلى مشرف الوجهات. الأدوار والمسؤوليات الرئيسية <ul><li>الحفاظ على معايير خدمة LQA كما هو مطلوب للوجهة.</li><li>قراءة التقارير اليومية، وتحديثات الفندق التي تُشارك عبر وسائل اتصالات الوجهة، والاعتراف بوصول أي كبار الشخصيات لضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة. التقارير للوردية قبل البدء بـ 10 دقائق والتواصل مقدمًا في حالة أي تأخير. يجب معرفة جميع عناصر قائمة الطعام والمشروبات وتزييناتها ومحتوياتها وطرق تحضيرها والقدرة على نقل هذه المعلومات إلى الضيوف بطريقة مؤدبة وموجزة إذا طُلب منها.</li><li>عرض قوائم الأطفال عند المناسب، ووصف العروض الخاصة والمأكولات البديلة.</li><li>تقديم وضبط الطعام والشراب بشكل غير ملحوظ ومهني باستخدام صينية/أدوات الخدمة المناسبة في جميع الأوقات.</li><li>استخدام نظام نقاط البيع لإدخال المبيعات، وطباعة الفواتير، وإغلاق الفواتير، وإتمام إجراءات الدفع النقدي.</li><li>حمل الصحون، وتنظيف وتغيير الطاولات بالمناديل وأدوات المائدة.</li><li>التأكد من رضا الضيوف والتعامل مع أي مشكلة قد تنشأ، مع إعلام المشرف/المدير بالمشكلة وكيف حُلَّت.</li><li>اتباع إجراءات النقد وبطاقات الائتمان وفق إرشادات قسم المحاسبة.</li><li>الحفاظ على مطعم نظيف ومرتب طوال فترة الخدمة.</li><li>تلميع أدوات الشف، وتجديد الملح والفلفل والسكر والكريمرات، إلخ.</li><li>القدرة على إعداد/تشغيل آلة القهوة لإعداد القهوة/الشاي المتخصصين.</li><li>القدرة على إعداد/تقديم مشروبات أخرى غير كحولية وكحولية.</li><li>ضمان أن محطة العمل مجهزة بالتوابل المناسبة في جميع الأوقات.</li><li>الإبلاغ عن أي تعليقات من النزلاء بخصوص الطعام والشراب إلى المدير</li><li>التعامل بحذر مع وصيانة معدات التشغيل.</li><li>التعلم والالتزام بسياسات السلامة والنظافة والهاسب والصحة العامة</li><li>الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الزملاء وباقي الإدارات.</li><li>معرفة كاملة بجميع خدمات الأطعمة والمشروبات، والوجهات وخدمات/مزايا الفندق.</li><li>أداء واجبات فتح/إغلاق النوبة كما تم تعيينها وتنسيق جميع الطاولات وفق المعايير.</li><li>إبلاغ المدير بأي انحراف عن المعايير والإجراءات المحددة.</li><li>التأكد من أن جميع مناطق الخدمة والتخزين آمنة ونظيفة</li><li>المساعدة في تقليل الهدر والإهمال والكسر وسوء التعامل مع الإمدادات والمعدات</li><li>تنفيذ تنظيف وصيانة الوجهة</li><li>في حال المرض وعدم القدرة على التبليغ، يجب إبلاغ مشرف/مدير المطعم قبل الوردية بحد أدنى 4 ساعات عبر الهاتف.</li><li>مساعدة منافذ الطعام والشراب الأخرى في عملياتها خلال أوقات الذروة إذا لزم الأمر أو العمل في نوبات ممتدة حسب الاحتياج التشغيلي.</li><li>الدعم بنشاط في الإدارة في الإشراف على العملية/القسم للحفاظ على معايير الخدمة</li><li>المساعدة في إجراء إحاطات وردية يومية لتحديث ونشر المعلومات ذات الصلة إلى موظفي المطعم</li><li>المساعدة في تدريب الزملاء وتكون قدوة بقيادة الأمثلة ودعم الزملاء خلال ورديتهم</li><li>يجب أن يتعلم ويكون قادرًا على استخدام أنظمة التشغيل في رِفَلز دبي.</li><li>إجراء مخزونات للمعدات والمشروبات والتأكد من عدم وجود فروقات في مخزونات المشروبات.</li><li>أداء مهام المدرب وإجراء التدريب لجميع الموظفين كما يعيّنها مدير المطعم / مساعد المدير، قيادة التدريبات/ HERO.</li><li>استخدام نهج عملي لتدريب وتطوير الموظفين، وإبراز بناء الفريق، والقيادة بالقدوة.</li><li>فهم الأهداف/المطلوبات التي وضعتها الإدارة للوجهة والعمل نحو تحقيقها.</li><li>تنفيذ أي واجبات أخرى كما تعينها إدارة الفندق</li></ul> المؤهلات ما الذي ستقدمه لهذا الدور؟  السمات الشخصية <ul><li>إتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية</li><li>مهارات تواصل قوية، القدرة على إنجاز مهام متعددة، معرفة واسعة بالنبيذ والمأكولات، وكفاءة الحاسوب.</li><li>مهذب ومفيد مع الزملاء والضيوف</li><li>خبرة في جميع جوانب خدمة المطاعم</li><li>يجب أن يكون مظهره مُهَندمًا ومهنا رسميًا في جميع الأوقات</li><li>مدرب لديه مهارات تحفيزية وروح الفريق قوية</li><li>الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التعامل بين الأشخاص لمعالجة طاقم عمل متنوع من منافذ/إدارات أخرى</li><li>قادر على أداء جميع المهام بدقة وكفاءة</li><li>تبني وعد علامة ورُفَلز الفاخر في دورك وفي جميع تفاعلاتك.</li><li>تشجيع بيئة شاملة حيث يشعر كل فرد بأنه مُقدََّر ومُحترم</li></ul>المؤهلات <ul><li>معرفة بمعايير خدمة الطعام والشراب ومهارات البيع المتقن</li><li>ارتفاع الوعي بالحفاظ على معايير خمس نجوم</li><li>معرفة بنظام Micros وOpera وعملية تحصيل النقود</li></ul>الخبرة <ul><li>خبرة فندقية لا تقل عن سنتين مع عام واحد على الأقل في بيئة تشغيل فاخرة خمس نجوم.</li></ul> معلومات إضافية مزايا العاملين: انضم إلى فريقنا واستمتع بسلسلة من مزايا الزملاء الحصرية، بما في ذلك ترقيات مجانية، وإقامات ممتدة، إقامات مخفضة عبر ممتلكات فندق Fairmont ورِفَلز، وخ Discounts في المطاعم والرفاهية والإضافات التي تعزز تجربتك. نؤمن بالعناية بفريقنا وضمان مكافأته بمزايا استثنائية. قيمنا الاحترام: نحن نُقدِّر احتياجات وأفكار وفردية الآخرين. نعامل الجميع بإنصاف وكرامة. التميز: نُنشئ علاقات حقيقية، ونثمن كل فرصة لجعل الناس من حولنا يشعرون بأنهم مميزون. الانتماء: نحتفي باختلافاتنا. ندعم بعضنا البعض ونقف معًا دائماً. التمكين: لدينا الصلاحية لاتخاذ المبادرة والتنبؤ بلحظات تخلق تجارب لا تُنسى. النزاهة: نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والصدق. التنوع والاندماج ورِفَلز ملتزمة بخلق بيئة شاملة حيث يزدهر التنوع في المواهب. نرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات للانضمام إلى فريقنا.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Raffles Hotels & Resorts The Birthplace of stories and legends since 1887, Raffles is a legendary brand, steeped in history and loved by generations past, present and future.  Raffles, at distinguished landmark addresses around the world, is the vibrant heart of its destination, curating experiences that are culturally enriching, intellectually stimulating and always respectful of local communities, heritage and the environment.  Raffles Dubai An architectural surprise inspired by an Egyptian aesthetic, 5-star Raffles Dubai offers the luxury of city-centre space, impeccable service and sophisticated Asian style. A 15-minute drive from Dubai International Airport, it is ideally located in the business and shopping district, adjacent to Wafi Mall and close to the magnificent Khan Murjan souk and the convention centres. About the Application Process: At Raffles, we want to bring out your highest potential. Shortly after applying, you will receive an email from our partner AssessFirst prompting you to create a profile and complete a questionnaire. This is a mandatory step for your candidacy to be considered as it enables us to explore your compatibility with this role and our culture of luxury excellence. Job Description We invite you to join the world of luxury hospitality at Raffles Dubai as our new Captain in Raffles Salon our award-winning lobby lounge to support both the colleagues and leaders in achieving the highest quality of both service and standards and improving the level of guest satisfaction through positive engagement and communication. This position reports to Outlets Supervisor. KEY ROLES & RESPONSIBILITIES <ul><li>Maintain the LQA service standards as required for the Outlet.</li><li>Read daily reports, hotel updates shared via Outlet communication methods and to acknowledge any VIP’s arrivals to ensure they are acted upon. Report to shift 10 mins before start time and communicate in advance if any delay. Must know all Food & Beverage menu items, their garnishes, contents and preparation methods and be able to relay that information to guests in a polite and concise way if asked.</li><li>Present children's menus when appropriate, and describe specials and alternative cuisine.</li><li>Serve and clear food and beverage items in an unobtrusive and professional manner using Tray/appropriate service ware at all times.</li><li>Utilize the POS system to ring up sales, print checks, close checks and complete cash-out procedures</li><li>Carry trays, bus and reset tables with linen, chinaware, glassware and silverware.</li><li>Ascertain guests’ satisfaction and handle any problem which may arise, informing the Supervisor/Manager of the problem and how it was resolved.</li><li>Follow cash and credit card procedures according to the guidelines of the accounting department.</li><li>Maintain a clean, neat and orderly restaurant throughout service.</li><li>Polish cutlery, refill salt, pepper and sugar, creamers etc.</li><li>Must be able to prepare/operate the coffee machine to make specialty coffee’s/Tea’s</li><li>Must be able to make/ serve other beverages both non-alcoholic and alcoholic drinks.</li><li>Ensure that work station is stocked with appropriate condiments at all times.</li><li>Report any guest comments regarding food and beverage to manager</li><li>Conscientious handling and maintenance of operating equipment.</li><li>Learn and adhere to safety, sanitation, HACCP and hygiene policies</li><li>Maintain good working relationships with colleagues, and all other departments.</li><li>Maintain complete knowledge of all F&B services, outlets and hotel services/features.</li><li>Perform opening/closing side duties as assigned and set all tables according to standards.</li><li>Report to manager any kinds of deviation from set standard and procedures.</li><li>Ensure that all service and storage areas are kept safe and clean</li><li>Help minimize waste, neglect, breakages and mishandling of supplies and equipment</li><li>Carry out cleaning and maintenance of the outlet</li><li>Incase of being unwell and not able to report to work, Restaurant Supervisor/ Manager must be notified a minimum of 4 hrs prior shift through telephone call.</li><li>Assist other Food & Beverage Outlets in their operations during peak hours if needed or work extended shifts due to operational needs.</li><li>Actively support in the Management in supervision of the operation/section to maintain service standards</li><li>Assist the Supervisor/Manager in conducting daily shift briefings to update and disseminate relevant information to restaurant employees</li><li>Assist in colleagues training and act as a role model by leading by example and actively supporting the colleagues throughout their shift.</li><li>Must learn and be able to use the operating systems at Raffles Dubai.</li><li>Conducts Equipment and Beverage inventories and ensures no variances in beverage inventories.</li><li>Perform trainer tasks and conduct training for all staff as assigned by Restaurant Manager / Assistant Manager, driving Trainings/ HERO.</li><li>Use a hands-on approach to train and develop employees, demonstrate team building, and lead by example.</li><li>Understand the Goals/Targets set by the Management for the Outlet and work towards achieving it.</li><li>Carry out any other duties as and when assigned by the Management of the Hotel</li></ul> Qualifications What will you bring to this role?  PERSONAL ATTRIBUTES <ul><li>Excellent reading, writing and oral proficiency in English</li><li>Strong communication skills, the ability to multitask, extensive wine and cuisine knowledge, and computer proficiency.</li><li>Courteous and helpful to colleagues and guests</li><li>Experienced in all aspects of restaurants service</li><li>Must be well-presented and professionally groomed at all times</li><li>Trainer with solid motivational and teamwork skills</li><li>Attention to detail and strong interpersonal skills to deal with diverse staff and team from other outlets/departments</li><li>Able to perform all the tasks accurately and efficiently</li><li>Embrace the Raffles brand promise and luxury in your role and in all your interactions. </li><li>Foster an inclusive environment where every individual feels valued and respected </li></ul>QUALIFICATIONS <ul><li>Knowledgeable in food and beverage service standards and up-selling skills</li><li>High awareness on maintaining 5-star standards</li><li>Knowledgeable on Micros and Opera system and Cashiering process</li></ul>EXPERIENCE <ul><li>Minimum 2 years Hotel experience with at least 1 year in a 5 star luxury operation environment.</li></ul> Additional Information Employee Benefits: Join our team and enjoy a range of exclusive colleague perks, including complimentary upgrades, extended stays, discounted stays across Fairmont & Raffles properties, special dining and wellness discounts, and added luxuries to enhance your experience. We believe in taking care of our team, ensuring that your hard work is rewarded with exceptional benefits.  Our Values Respect: We value the needs, ideas and individuality of others. We treat everyone with fairness and dignity.  Excellence: We make genuine connections, and we cherish every opportunity to make the people around us feel special. Belonging: We celebrate our differences. We support each other and we always stand together. Empowerment: We have authority to take initiative and anticipate moments that create unforgettable experiences.  Integrity: We build trust through mutual respect and being authentic. Diversity & Inclusion Raffles is committed to creating an inclusive environment where diverse talent thrives. We welcome candidates from all backgrounds to join our team. </div>

بيت.كوم

Intern

في الموقع - الإمارات ٧ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة فنادق ومنتجعات فيرمونت انضم إلى فريق ديناميكي وكن جزءًا من عائلة فيرمونت – مع 90 فندقًا مذهلًا، و34 آخر في الطريق، في 30 دولة حول العالم، تمتد من شواطئ هاواي، إلى الحدائق الوطنية غير الملوثة في كندا، إلى قلب لندن، إلى صحارى الإمارات العربية المتحدة. فنادق ورالفز ومنتجعات موطن القصص والأساطير منذ عام 1887، ورالفز علامة أسطورية، عريقة في التاريخ ومحبوبة من الأجيال السابقة والحالية والمقبلة. ورالفز، في عناوين متميزة حول العالم، هو القلب النابض لوجهته، ينظّم تجارب ثقافية غنية، تحفيزية فكرياً، وتحترم دائمًا المجتمعات المحلية والتراث والبيئة. وصف الوظيفة اكتسب خبرة قيمة في مكتب دبي المؤسسي أثناء بناء مسيرتك المهنية في الضيافة الفاخرة. دعم مدير الافتتاحات ونائب الرئيس الأول للافتتاحات، ورالفز وفيرمونت، عبر محفظة الفنادق العالمية من الافتتاحات والتحويلات والإغلاقات وتتبع KPI ما بعد الافتتاح. هذا الدور مناسب لشخص يريد أن يفهم كيف ينبض فندق فخم بالحياة تجاريًا وتشغيليًا في بيئة سريعة الخاطر ومبنية على المواعيد النهائية. ينطلق التدريب في يوليو/أغسطس وينتهي في ديسمبر. ملخص المسؤوليات: <ul><li>دعم مدير الافتتاحات ونائب رئيس الخدمات على جميع مشاريع الافتتاحات والتحويلات والإغلاقات لـ ورالفز وفيرمونت عالميًا.</li><li>الحفاظ على أداة تتبع افتتاحات الفنادق (Taskworld) وسجلات الأنظمة الأخرى وتحديثها.</li><li>المساعدة في بناء ميزانية ما قبل الافتتاح وتتبعها، بما في ذلك الحفاظ على لوحات معلومات ومتعقبات الحالة عبر مشاريع متعددة.</li><li>دعم تطوير برامج ومبادرات جديدة مرتبطة بالافتتاح، وتنسيق ملاحظات أصحاب المصلحة بقيادة مدير الافتتاحات.</li><li>تحضير وتحديث عروض PowerPoint لأصحاب المصلحة الكبار، مع تكييف الشكل والمحتوى حسب نوع المشروع، بتوجيه ومراجعة من مدير الافتتاحات</li><li>إنتاج تقارير ومؤشرات دقيقة وخالية من الأخطاء وفق متطلبات القسم، بما في ذلك المذكرات، جدولة الاجتماعات، تدوين المحاضر وغيرها من المهام الإدارية.</li><li>جدولة وحضور اجتماعات تحديث مشتركة كل أسبوعين/شهرًا بين الأقسام؛ تدوين المحاضر وتوزيعها مع تتبع واضح للإجراءات</li><li>معالجة المراسلات والدعم الإداري بدقة وتقدير عالٍ، نظرًا لأنك قد تتعامل مع معلومات ملكية ومالية سرية</li></ul> المؤهلات <ul><li>حالياً طالبًا في مجال إدارة الضيافة، الأعمال، المالية، أو مجال ذي صلة (يفضل طلاب السنة الأخيرة).</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في المهام المحددة بعد الحصول على موجز من مدير الافتتاحات، وإدارة عدة أولويات في وقت واحد مع الحد الأدنى من المتابعة.</li><li>مهارات اتصال ممتازة، الطلاقة في الإنجليزية</li><li>يفهم محركات الافتتاحات الأساسية للفنادق (المالية، التجارية، العمليات، الأفراد)</li><li>خبرة سابقة في دعم كبار التنفيذيين</li><li>مرونة تنظيمية ومهارات قوية في الإدارة</li><li>مهارات إدارة المشاريع والوقت</li><li>مهارات تحليلية</li><li>اهتمام عالي بالتفاصيل، خاصة بالأرقام والبيانات المالية</li><li>مهارات متقدمة في Excel وPowerPoint</li></ul> معلـومات إضافية يقع من المكتب في Accor دبي، الإمارات العربية المتحدة. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Fairmont Hotels & Resorts Join a dynamic team and be part of the Fairmont family – with 90 spectacular properties, and 34 more in the pipeline, in 30 countries around the globe, stretching from the beaches of Hawaii, to the unspoiled national parks of Canada, to the heart of London, to the deserts of the United Arab Emirates. Raffles Hotels & Resorts The Birthplace of stories and legends since 1887, Raffles is a legendary brand, steeped in history and loved by generations past, present and future.  Raffles, at distinguished landmark addresses around the world, is the vibrant heart of its destination, curating experiences that are culturally enriching, intellectually stimulating and always respectful of local communities, heritage and the environment.  Job Description Gain valuable experience in our Dubai Corporate Office as you build your career in luxury hospitality. Support the Openings Manager, and the Senior Vice President Openings, Raffles & Fairmont, across the global portfolio of hotel openings, conversions, closings, and post-opening KPI tracking. This role suits someone who wants to understand how a luxury hotel comes to life commercially and operationally in a fast-paced deadline-driven environment. Internship to commence July/August and conclude in December. Summary of Responsibilities: <ul><li>Support the Openings Manager and SVP across all opening, conversion, and closing projects for Raffles & Fairmont globally.</li><li>Maintain and update the Hotel Openings tracking tool (Taskworld) and other system logs.</li><li>Assist with Pre-Opening Budget building and tracking, including maintaining dashboards and status trackers across multiple projects.</li><li>Support the development of new opening related programs and initiatives, coordinating stakeholder feedback, led by the Openings Manager.</li><li>Prepare and update PowerPoint decks for senior stakeholders, adapting format and content depending on project type, with direction and review from the Openings Manager</li><li>Produce clean, accurate reports and metrics against departmental requirements, including memos, schedule meetings, take minutes and other administrative tasks.</li><li>Schedule and attend bi-weekly/monthly cross-departmental update meetings; take and distribute minutes with clear action tracking</li><li>Handle correspondence and administrative support with a high degree of accuracy and discretion, given exposure to confidential ownership and financial information</li></ul> Qualifications <ul><li>Currently pursuing, or recently completed, a degree in Hospitality Management, Business, Finance, or a related field (final-year students preferred).</li><li>Ability to work independently on assigned tasks once briefed by the Openings Manager, managing several priorities at the same time and requiring minimum follow-up.  </li><li>Excellent Communication Skills, fluency in English</li><li>Understands the drivers of key hotel openings (financial, commercial, operations, people)</li><li>Prior experience in supporting Senior Executives</li><li>Strong adaptability and organizational skills</li><li>Project and time management skills</li><li>Analytical skills</li><li>High attention to detail, particularly with numbers and financial data</li><li>Advanced Excel and PowerPoint skills</li></ul> Additional Information Based from the Accor Office in Dubai, UAE. </div>

بيت.كوم

مشرف النظافة

في الموقع - الإمارات ٦ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة منتجع سوفيتيل الهُمْرَا الشاطئي وصف الوظيفة نحن نبحث عن مشرف نظافة متمرس وذو دوافع عالية للانضمام إلى فريقنا في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور الحيوي، ستقود وتلهم فريق النظافة المخصص لدينا مع الحفاظ على معايير استثنائية للنظافة والعرض والخدمة المتميزة عبر جميع مناطق الضيوف والتشغيل. ستلعب دوراً حيوياً في الحفاظ على سمعة منظمتنا للجودة في الضيافة مع تعزيز بيئة إيجابية وشاملة وداعمة حيث يمكن لأعضاء الفريق النمو والأداء بأفضل شكل لديهم. <ul><li>إجراء إحاطات يومية واجتماعات فريق لنقل الأولويات والمعايير والتوقعات التشغيلية بشكل واضح وشفاف</li><li>الإشراف وتنسيق عمليات النظافة عبر غرف الضيوف، المناطق العامة، وجميع مرافق الفندق مع ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية</li><li>فحص غرف الضيوف والمناطق العامة بشكل منتظم للحفاظ على مستويات النظافة والعرض والجودة استثنائية</li><li>إدارة توزيع المهام اليومية وتدفقات العمل ومتطلبات الجدول الزمني لدعم عمليات فعالة وفعّالة</li><li>مراقبة أداء الفريق والحضور والسلوك مع تقديم ملاحظات بناءة وتوجيه ودعم للنمو المهني المستمر</li><li>دعم إجراءات الانضمام والتوجيه والتدريب لأعضاء الفريق الجدد، مع ضمان فهمهم للتوقعات والإجراءات</li><li>ضمان الامتثال الصارم لإجراءات الصحة والسلامة والوقاية من الحريق والطوارئ، والترويج بنشاط لبيئة عمل آمنة ومأمونة</li><li>تحديد وحل التحديات التشغيلية بنهج استباقي يركّز على الحلول وبقرار حاسم</li><li>مراقبة مستويات المخزون والمعدات واللوازم مع دعم إدارة فعالة للتكاليف وتحسين الموارد</li><li>الحفاظ على معايير المظهر والنظافة المهنية، ممثلاً لقيم منظمتنا وتوقعات الخدمة</li><li>بناء ثقافة فريق تعاونية تشجع المشاركة والعمل الجماعي والمسؤولية والتطور المهني</li><li>التعاون بفعالية مع جميع أقسام الفندق لتقديم تجارب استثنائية للضيوف ودعم الأهداف التنظيمية الشاملة</li></ul> المؤهلات **المهارات والكفاءات المطلوبة:** <ul><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع القدرة على تحديد أولويات عدة مهام بشكل فعال</li><li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة بأسلوب مهني وودود</li><li>خبرة قيادية وإدارة فريق مثبتة مع القدرة على تحفيز وتطوير الموظفين</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل مع إشراف محدود مع الحفاظ على معايير عالية باستمرار</li><li>نهج دقيق في التفاصيل مع الالتزام بالجودة والتميّز</li><li>قدرات حل المشكلات واتخاذ القرار بنهج قائم على الحلول</li><li>اتجاه يركز على العميل مع الالتزام بتقديم خدمة استثنائية</li><li>المرونة والقدرة على التكيّف مع أولويات واحتياجات تشغيلية متغيرة</li><li>القدرة البدنية لأداء مهام الدور</li></ul>**الخبرة المطلوبة:** <ul><li>خبرة سابقة في دور إشرافي مشابه ضمن بيئة الضيافة</li><li>خبرة مثبتة في إدارة عمليات النظافة</li><li>سجل مثبت في الحفاظ على مستويات عالية من النظافة والعرض</li><li>تجربة العمل في فندق فاخر أو بيئة ضيافة راقية تعتبر مرغوبة للغاية</li></ul>**المهارات والأدوات المفضلة:** <ul><li>خبرة Opera PMS (نظام إدارة الممتلكات) مرغوبة بشدة</li><li>معرفة بإجراءات الصحة والسلامة والوقاية من الحريق والطوارئ</li><li>الاطلاع على معايير التنظيف والبروتوكولات وأفضل الممارسات</li></ul>**التعليم والشهادات:** <ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ دورات أو شهادات إضافية في الضيافة تعتبر ميزة</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Sofitel Al Hamra Beach Resort Job Description We're looking for an experienced and motivated Housekeeping Supervisor to join our team in Ras Al-Khaimah, United Arab Emirates. In this key role, you will lead and inspire our dedicated housekeeping team while maintaining exceptional standards of cleanliness, presentation, and service excellence across all guest and operational areas. You'll play a vital role in upholding our organization's reputation for quality hospitality while fostering a positive, inclusive, and supportive environment where team members can thrive and perform at their best. <ul><li>Conduct daily briefings and team meetings to communicate priorities, standards, and operational expectations in a clear and transparent manner</li><li>Supervise and coordinate housekeeping operations across guest rooms, public areas, and all hotel facilities while ensuring compliance with organizational standards</li><li>Inspect guest rooms and public areas regularly to maintain exceptional cleanliness, presentation, and quality standards</li><li>Manage daily task allocation, team workflows, and roster requirements to support efficient and effective operations</li><li>Monitor team performance, attendance, and conduct while providing constructive feedback, guidance, and support for continuous improvement and professional growth</li><li>Support the onboarding, induction, and training of new team members, ensuring they understand expectations and procedures</li><li>Ensure strict compliance with health, safety, fire, and emergency procedures, actively promoting a safe and secure workplace environment</li><li>Identify and resolve operational challenges with a proactive, solutions-focused approach and decisive action</li><li>Monitor stock levels, equipment, and supplies while supporting effective cost management and resource optimization</li><li>Maintain professional grooming and hygiene standards, representing our organization's values and service expectations</li><li>Build and nurture a collaborative team culture that encourages engagement, teamwork, accountability, and professional development</li><li>Collaborate effectively with all hotel departments to deliver exceptional guest experiences and support overall organizational goals</li></ul> Qualifications **Required Skills and Competencies:** <ul><li>Strong organizational and time management skills with the ability to prioritize multiple tasks effectively</li><li>Excellent verbal and written communication skills with a professional and approachable manner</li><li>Proven leadership and team management experience with the ability to motivate and develop staff</li><li>Ability to work independently with minimal supervision while maintaining consistently high standards</li><li>Detail-oriented mindset with a commitment to quality and excellence</li><li>Problem-solving and decision-making abilities with a solutions-focused approach</li><li>Customer-focused attitude with a commitment to delivering exceptional service</li><li>Flexibility and adaptability to changing priorities and operational needs</li><li>Physical capability to perform the duties of the role</li></ul>**Required Experience:** <ul><li>Previous experience in a similar supervisory role within a hospitality environment</li><li>Demonstrated experience in housekeeping operations management</li><li>Proven track record of maintaining high cleanliness and presentation standards</li><li>Experience working in a luxury hotel or high-end hospitality setting is highly desirable</li></ul>**Preferred Skills and Tools:** <ul><li>Opera PMS (Property Management System) experience is highly desirable</li><li>Knowledge of health, safety, fire, and emergency procedures</li><li>Familiarity with cleaning standards, protocols, and best practices</li></ul>**Education and Certifications:** <ul><li>High school diploma or equivalent; additional hospitality training or certifications are a plus</li></ul> </div>

بيت.كوم

Commis I

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class=\"h5\">Job description</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> وصف الشركة "لماذا العمل في Accor؟ نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع ضمان أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى أثناء رحلتك معنا، يمكنك الاستمرار في استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة. بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك ملكك لتكتبه معاً ويمكننا أن نتخيل رواد الضيافة في الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في Accor، زور: https://careers.accor.com/ اعمل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS وصف الوظيفة <ul><li>سيُطلب منه/ها إعداد قائمة جرد خاصة بمحطتهما.</li><li>يجب أن يمتلك القدرة والمعرفة والمهارة لتغطية وظيفة طاهي آخر عند غيابه عن محطة أخرى. وبالتالي، يلزم وجود معرفة عامة أساسية.</li><li>يجب التأكد من اتباع الوصفات القياسية وأدلة التقديم في جميع الأوقات في منشأته/ها.</li><li>يُزوّد الشيف التنفيذي المساعد بقائمة السوق اليومية لمنشأته/ها ويسيطر شخصياً على جميع البضائع المستلمة لضمان الجودة والكمية</li><li>يجب عليه/ها تزويد الشيف التنفيذي المساعد بالوصفات والتكلفة وفق المتطلبات</li><li>يساعد ويقترح للشيف التنفيذي المساعد والشيف التنفيذي عروض ترويجية خاصة للطعام، وفعاليات وأنشطة غذائية أخرى لمنشأته/ها</li><li>يتفاعل ويتواصل مع مشرفي المنفذ بشكل يومي ويتأكد من أن جميع أصناف الطعام المرسلة إلى المنافذ مفسّرة جيداً.</li><li>يُراقب هدر الطعام دون المساس بجودة الطعام.</li><li>يوصي بتغييرات في الأنظمة والإجراءات لزيادة الكفاءة وتحسين مستويات الخدمة.</li><li>المسؤول عن الحفاظ على السجلات / الوثائق في منطقته وفقاً لمتطلبات الرقابة التشغيلية.</li><li>يحافظ على تواصل داخلي ممتاز بين الأقسام عبر دفاتر السجل ومذكرات أخرى كما حددها الشيف التنفيذي.</li><li>يؤدي وفقاً للمعايير التشغيلية.</li><li>المظهر اللائق في جميع الأوقات.</li><li>حضور التدريبات حسب الجدول.</li><li>إظهار أقصى التعاون والاحترام داخل الفريق ولأقسام أخرى.</li><li>يعلم بنشاطات اليومية ويمتلك معرفة منتج بجميع مرافق الفندق.</li></ul>التنظيم والإعداد <ul><li>بعد إعداد بوفيه وقبل وصول الزبائن، وأثناء وقت الخدمة، يجب عليه/ها فحص الكمية وجودة أصناف الطعام، بالإضافة إلى وجود ملصقات الطعام (بطاقات الأسماء) عند الحاجة.</li><li>يحضر اجتماعات التواصل لدى منشأته/ها، مثل الإيجاز اليومي.</li><li>يتحقق شخصياً بنهاية نوبته أن جميع المعدات تعمل بشكل صحيح ونظيفة وموجودة في مكانها الصحيح ولا يوجد ما يمكن أن يعرّض الآخرين للخطر.</li><li>في نهاية النوبة أو اليوم، يجب عليه/ها إيصال جميع المعلومات التي يحتاج النوب التالية أو المشرف إلى معرفتها لضمان سير العمل بشكل جيد.</li><li>يشارك مهاراته ومعرفته مع جميع الموظفين.</li><li>يطبق HACCP وفقاً لمعايير الفندق.</li></ul>أثناء التشغيل، في المطعم وبجانب الضيف <ul><li>يساعد الضيف ويشرح الأطباق ويقترح تخصصات وترويجات الغذاء إن وجدت.</li><li>يتأكد من إعادة تعبئة البوفيه في جميع الأوقات وأن جودة الطعام كما في معيارنا.</li><li>يخلق جواً من الهدوء بين فريق العمل.</li><li>يتحقق من معيار وجودة الطعام الخارج من المطبخ</li></ul>عام ومتفرقات <ul><li>الالتزام بالمواعيد في العمل والتأكد من ذلك لجميع موظفيك.</li><li>أن تكون مهيأً بشكل جيد وفق المعايير المحددة. اصر على الحصول على نفس المستوى من الانضباط لموظفيك.</li><li>الامتثال لجميع قواعد الفندق ولوائحها كما وردت في الكتيب وأن تكون على علم بإجراءات الانضباط والتظلم الخاصة بالشركة</li><li>خلق بيئة تعزز معنوية الموظفين وتشجع الفريق على أن يفخروا بقسمهم بمستوى عالي من الالتزام</li><li>تعزيز صورة مفيدة ومهنية للعميل وتقديم تعاون كامل لأي عميل يحتاج إلى المساعدة بسرعة ورعاية وموقف مساعد.</li><li>التنبؤ باحتياجات العميل كلما أمكن ذلك، لتعزيز جودة الخدمة وبالتالي تعزيز رضا العميل.</li><li>تقديم التعاون الكامل لأي زميل يحتاج إلى مساعدة بسرعة وبأسلوب رعاية ومساعدة. التكيّف في المساعدة في مجالات أخرى من الفندق استجابة لاحتياجات العمل والعميل</li><li>يعرف بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة وخصوصاً الدليل المعايير التشغيلية ذات الصلة بآخر مسؤولية له/ها.</li><li>مهام أخرى كما تُكلف.</li></ul> المؤهلات <ul><li>معايير تشغيل الإنتاج للمشروبات والطعام، الالتزام بالسياسات والإجراءات</li><li>الالتزام الكامل بمعايير HACCP والشهادات</li><li>دبلوم أو درجة في الضيافة المهنية، 1-2 سنوات خبرة في فندق 4-5 نجوم</li></ul> معلومات إضافية ما الذي ستحصل عليه: <ul><li>بطاقة مزايا الموظف تقدم خصومات في Accor حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتنمية موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS" Job Description <ul><li>He/she will have to prepare their own inventory list for their station.</li><li>He/she should have the ability, knowledge and skill to fill in for another chef when he or she is absent from another station. Thus, basic overall knowledge is required.</li><li>Has to make sure that standard recipes and plating guides are followed at all times in her/his outlet</li><li>Provides the Executive Sous Chef with daily market list for her/his outlet and controls personally all goods received, in order to guarantee the quality and quantity</li><li>Has to provide the Executive Sous Chef with recipes and costing as per the requirement</li><li>Assists and proposes to the Executive Sous Chef & Executive Chef special Food Promotions, Events and other Food related activities for her/his outlet</li><li>Interacts and communicates with Outlet Supervisors on daily basis and makes sure all food items are sent to the Outlets are well explained.</li><li>Controls food wastage, without compromising on food quality.</li><li>Recommends changes in systems and procedures to increase efficiency and improve service levels.</li><li>Responsible for maintaining of records / documentation in his / her area as per operational control requirements.</li><li>Maintains excellent intradepartmental communication by means of log books and various other memoranda as specified by the Executive Chef.</li><li>Perform as per Operational Standards.</li><li>Proper grooming at all times.</li><li>Attend training classes as per schedule.</li><li>Show fullest cooperation and respect within the team and other departments.</li><li>Is aware of the daily activities and has product knowledge of all the hotel facilities.</li></ul>Organization & Set Up <ul><li>After the set-up of buffets and before the arrival of the customers, and also during the service time, she/he must check the quantity and quality of the food items, as well as the presence of food-labels (name-tags) if required.</li><li>Attends the communication meetings of her/his Outlet, such as daily briefings.</li><li>Personally checks at the end of her/his shift that all equipment is properly working, clean, are in appropriate place and nothing is left around, which can be hazardous to others.</li><li>At the end of the shift or the day, she/he has to communicate all information that the next shift or the supervisor has to know for a well running of the operation.</li><li>Shares his skill and knowledge with all employees.</li><li>Applies HACCP as per the Hotel Standard.</li></ul>During the operations, in the restaurant & Infront of the guest <ul><li>Helps and assists the guest to explain dishes and recommends food specialties and promotions if available.</li><li>Makes sure buffets are refilled at all times and all food quality of the products is as per our standard.</li><li>Creates an atmosphere of tranquility amongst the brigade.</li><li>Checks the standard and quality of food which leaves the kitchen</li></ul>General & Misscelaneous <ul><li>To be punctual on duty and ensure the same of your employees.</li><li>Be well groomed to the standards laid down. Insist on the same standard for your employees.</li><li>To comply with all hotel rules and regulations as outlined in the handbook and to be aware of company disciplinary and grievance procedures</li><li>To create an environment which promotes employee morale and encourages the team to have pride in their department with a high level of commitment</li><li>To promote a helpful and professional image to the customer and give full cooperation to any customer requiring assistance with the prompt, caring and helpful attitude.</li><li>To anticipate the needs of the customer whenever possible, to enhance quality service and in turn enhance customer satisfaction.</li><li>To give full co-operation to any colleague requiring assistance in a prompt caring and helpful manner. To be flexible in assisting in other areas of the Hotel in response to the business and customer needs</li><li>Is familiar with all related company documentation and especially with the relevant Operational Standards Manual for his/her field of responsibility.</li><li>Other duties as assigned.</li></ul> Qualifications <ul><li>Food & Beverage Production Operational Standards, Policy & Procedure Adherence</li><li>Full compliance with HACCP standards and certification</li><li>Diploma or degree in vocational hospitality, 1-2 years experience in 4-5 star Hotel</li></ul> Additional Information What is in it for you: <ul><li>Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide</li><li>Learning programs through our Academies</li><li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!</li><li>Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21</li></ul> </div>

بيت.كوم

مدرب لياقة بدنية

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهات نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه للوصول إلى الهدف. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل حركة، كل ابتسامة، كل عمل، تسهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معًا نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق بسرعة أكبر. وصف الوظيفة <ul><li>ضمان أن جميع التعاملات مع الضيوف في مناطق اللياقة البدنية تلبي معايير تشغيل المنتجع أو تتجاوزها.</li><li>ضمان صحة وسلامة الضيوف والموظفين في كل الأوقات هي أهم الأولويات.</li><li>تنسيق وتسهيل الأنشطة الرياضية والترفيهية.</li><li>التفاعل مع الضيوف بطريقة ودودة ومتيتة، والترويج لفوائد النشاط البدني والعيش الصحي.</li><li>التعاون مع الفريق في التخطيط وتنفيذ فعاليات خاصة، وبرامج لياقة ذات طابع معين، أو مبادرات رفاهية. المساهمة بالأفكار لجذبات أو تجارب جديدة تعزز النشاط البدني وتفاعل الضيوف.</li><li>التأكد من وجود جرد مناسب لجميع معدات التشغيل وفق أسس التدقيق لفعالية إدارة التكاليف التشغيلية.</li><li>ضمان اتباع القسم لإجراءات السلامة والحفاظ على سرية معلومات جميع الضيوف والزملاء في جميع الأوقات.</li><li>التأكد من أن جميع معدات اللياقة / النادي الرياضي مُصانة وتعمل بشكل جيد في جميع الأوقات.</li><li>فحص، صيانة وتطهير معدات اللياقة، معدات الرياضة ومناطق النشاط لضمان النظافة والوظائف والسلامة.</li></ul> المؤهلات <ul><li>شهادة تدريب شخصي معترف بها دوليًا.</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة مماثلة ويفضل في صناعة الضيافة.</li><li>مهارات تواصل ممتازة، حماس، وشغف بالترويج للصحة والرفاهية</li><li>القدرة على إشراك وتحفيز الضيوف من جميع الأعمار من خلال تعليم ديناميكي وتثبيت تشجيعي إيجابي</li></ul> معلومات إضافية ما الذي ستجنيه من هذه الوظيفة: <ul><li>بطاقةBenefits موظف تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو ضمن منشأتك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster. Job Description <ul><li>Ensure all dealings with guests at the Fitness areas meet or exceed the resort operating standards.</li><li>Ensure the health and safety of guests and employees are paramount at all times.</li><li>Coordinate and facilitate sports and recreational activities.</li><li>Interact with guests in a friendly and approachable manner, promoting the benefits of physical activity and healthy living.</li><li>Collaborate with the team to plan and execute special events, themed fitness programs, or wellness initiatives. Contribute ideas for new attractions or experiences that promote physical activity and guest engagement.</li><li>Ensure proper inventories of all operating equipment are conducted in line with audit standards to effectively manage operational costs.</li><li>Ensure that the department follows safety and maintains confidentiality for all guests and colleagues at all times.</li><li>Ensure all Fitness / Gym equipment is maintained in good working condition at all times.</li><li>Inspect, maintain, and sanitize fitness equipment, sports gear, and activity areas to ensure cleanliness, functionality, and safety.</li></ul> Qualifications <ul><li>Internationally recognized personal training certification.</li><li>A minimum of 1 year experience in a similar position preferably in the hospitality industry.  </li><li>Excellent communication skills, enthusiasm, and a passion for promoting health and wellness</li><li>Ability to engage and motivate guests of all ages through dynamic instruction and positive reinforcement</li></ul> Additional Information What is in it for you: <ul><li>Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide</li><li>Learning programs through our Academies</li><li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!</li><li>Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21</li></ul> </div>

بيت.كوم

عامل تنظيفات

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة "لماذا العمل مع أكور؟ نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفًا، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة. بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه وبالإمكان معًا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّؤ على تحدي الوضع الراهن! # BELIMITLESS" وصف الوظيفة <ul><li>الحصول على ورقة التعيين من مكتب خدمات التدبير المنزلي.</li><li>تدوين جميع طلبات النزلاء وتوجيهاتهم التي يوفرها مشرف التدبير المنزلي.</li><li>حضور اجتماعات التواصل الخاصة بقسْمها.</li><li>التأكد من وجود مخزون مناسب من مستلزمات النزلاء، مواد التنظيف، الميني بار، والملايات النظيفة مُرتبة بشكل جيد على العربة قبل بدء العمل.</li><li>التحقق وتدوين جميع الغرف بعلامة MAKE UP.</li><li>التحقق وتدوين جميع الغرف بعلامة “Do Not Disturb” قبل نهاية النوبة واحترام علامة DND.</li><li>الإشراف الشخصي على إغلاق نهاية اليوم لمنطقة الخدمة والتأكد من وجود جميع المعدات في المكان المناسب وعدم وجود ما يمكن أن يشكل خطرًا.</li><li>في نهاية النوبة أو اليوم، عليها/عليه نقل جميع المعلومات التي يحتاج إليها النوبة التالية أو المشرف لضمان سير العمل بشكل جيد.</li><li>التبليغ لمشرف التدبير المنزلي في حال تعرّض ممتلكات النزيل للخطر.</li><li>اتباع المفتاح الوظيفي رقم 1 من خلال خدمة النزيل بسؤال النزيل والاعتراف بالاتصال البصري والتحية بلطف عند الوصول. ترك كل شيء عند التعرف على النزيل. تقديم جميع الخدمات بنزاهة للمجموعة النزلاء</li><li>اتباع مفتاح الضيافة رقم 3 أثناء دخول/خروج غرف النزلاء.</li><li>تنظيف الحمام والجدران وحوض الاستحمام جيدًا بعد فحص الحوض عن وجود شعر. استبدال المناشف الطازجة واللوازم والإبلاغ عن أي صيانة يجب معالجتها من قبل التدبير المنزلي.</li><li>إزالة الزهور الفاسدة وغسل مزهرية الزهور ووضع زهور جديدة.</li><li>ترتيب السرير؛ تنظيف غرفة النوم وإعادة تعبئة المستلزمات وخلافه من أعواد الثقاب والبار الميني. البحث عن أي بقعة أو شعر على أغطية السرير لإزالتها.</li></ul> المؤهلات <ul><li>خبرة سنة واحدة في نفس الدور في فندق 4-5 نجوم</li></ul> معلومات إضافية ما الذي تستفيده: <ul><li>بطاقة امتياز موظف تمنح خصومات في فنادق أكور حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال جامعاتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ملكيتك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل كوكب 21</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS" Job Description <ul><li>Get assignment sheet from Housekeeping office.</li><li>Take note all guest request & instruction which provided by HK Supervisor.</li><li>Attend the communication meetings of her/his section.</li><li>Proper stock of guest amenities, cleaning supplies, mini bar, clean linen are arranged well on the trolley before starting the work.</li><li>Check and make note of all the rooms with MAKE UP sign.</li><li>Check and make note of all the room with “Do Not Disturb” sign before the end of the shift and respect the DND sign.</li><li>Personally supervise the end of day closing of the service area and makes sure that all equipment are in appropriate place and nothing is left around which can be hazardous.</li><li>At the end of the shift or the day, she/he has to communicate all information that the next shift or the supervisor has to know for a well running of the operations.</li><li>Report to HK Supervisor in case Guest valuables are exposed.</li><li>Follow Key Issue no.1 by Attending to the guest, we acknowledge guests immediately establish eye contact and greet them in friendly manner. Leave everything when recognising a guest. Provide all guests with professional service</li><li>Follow hospitality key no. 3 while entering / leaving guests’ rooms.</li><li>Clean the bath room, walls and bathtub thoroughly after the bathtub look for hair.  Re place fresh towels, amenities and report any maintenance to be attended to Housekeeping.</li><li>Remove the rotten flowers and wash the flower vase and place fresh flowers.</li><li>Make up the bed; clean the bed room and refill stationeries, matches and mini bar. Look for any spot or hair on the bed linen to be removed.</li></ul> Qualifications <ul><li>1 year experience in the same role in a 4-5 star hotel</li></ul> Additional Information What is in it for you: <ul><li>Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide</li><li>Learning programs through our Academies</li><li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!</li><li>Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21</li></ul> </div>

بيت.كوم

ميكسولوجيست

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة "لماذا العمل في Accor? نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات Accor التي لا حصر لها. بانضمامك إلى Accor، فصول قصتك لك لتكتبها، ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي awaitك في Accor، وتفضل بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، ورِع العالم، وتجرأ على تحدّي الوضع القائم! #BELIMITLESS" وصف الوظيفة <ul><li>دعم وتطوير برنامج الجن بالفندق لضمان الإبداع، الجودة، وتوافق العلامة التجارية.</li><li>تصميم وتطوير كوكتيلات مميزة، قوائم موسمية، وبرامج مشروبات مخصصة.</li><li>إدراج المكونات المحلية واللمسات الكامية في ابتكارات الكوكتيل.</li><li>ضمان الاتساق في الطعم، العرض، والجودة.</li><li>متابعة اتجاهات المشروبات وتقديم مفاهيم مبتكرة لتعزيز التنافسية.</li><li>تقديم تفاعلات ضيافة استثنائية وشخصية في البار.</li><li>نقل القصص وراء المكونات، التقنيات، والإلهامات.</li><li>التعامل مع ملاحظات الضيوف بمهنية وحل المشاكل بشكل استباقي.</li><li>بناء علاقات مع الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات.</li><li>الحفاظ على معايير النظافة والصحة وتنسيق البار عالي المستوى.</li><li>التقيد بمعايير HACCP والسلامة.</li><li>متابعة مستويات مخزون المشروبات، مراقبة التكاليف والهدر.</li><li>المساعدة في إدارة الجرد وجرد المخزون الشهري.</li><li>دعم تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم وأهداف الإيرادات.</li><li>تدريب وتوجيه سُقاة البار وأعضاء فريق البار.</li><li>إجراء ورش عمل للكوكتيلات وجلسات تذوق للفرق الداخلية.</li><li>المساهمة في تطوير المهارات ضمن قسم الغذاء والشراب.</li><li>تعزيز العمل الجماعي وثقافة عمل إيجابية.</li><li>المساعدة في استراتيجيات التسعير لتعظيم الربحية.</li><li>مراقبة نسبة تكلفة المشروبات واقتراح التحسينات.</li><li>التعاون في العروض، الفعاليات، والت activations الخاصة.</li></ul> المؤهلات <ul><li>دبلوم أو شهادة في الضيافة أو التميز في الميكولوجيا أو مجال ذي صلة مفضل.</li><li>خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في فندق فاخر أو بيئة بار راقية.</li><li>معرفة قوية بالمشروبات الروحية، النبيذ، المشروبات الكحولية، وتقنيات الكوكتيل.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة.</li><li>ذهن مبدع مع اهتمام قوي بالتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما فيها المساء، عطلات نهاية الأسبوع، والعطل الرسمية.</li></ul> المعلومات الإضافية ما الذي ستحصل عليه: <ul><li>بطاقة مزايا الموظفين توفر أسعار مخفضة في أكور حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية المؤسسية مثل Planet 21</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS" Job Description <ul><li>Support and enhance the hotel’s Gin program, ensuring creativity, quality, and brand alignment.</li><li>Design and develop signature cocktails, seasonal menus, and bespoke beverage programs.</li><li>Incorporate local ingredients and Cambodian inspirations into cocktail creations.</li><li>Ensure consistency in taste, presentation, and quality.</li><li>Monitor beverage trends and introduce innovative concepts to enhance competitiveness.</li><li>Deliver exceptional, personalized guest interactions at the bar.</li><li>Share stories behind ingredients, techniques, and inspirations.</li><li>Handle guest feedback professionally and proactively resolve concerns.</li><li>Build relationships with repeat and VIP guests.</li><li>Maintain high standards of cleanliness, hygiene, and bar organization.</li><li>Ensure compliance with HACCP and safety standards.</li><li>Monitor beverage stock levels, cost control, and wastage.</li><li>Assist in inventory management and monthly stock take.</li><li>Support the achievement of departmental KPIs and revenue targets.</li><li>Train and mentor bartenders and bar team members.</li><li>Conduct cocktail workshops and tasting sessions for internal teams.</li><li>Contribute to skill development within the F&B department.</li><li>Promote teamwork and a positive working culture.</li><li>Assist in pricing strategies to maximize profitability.</li><li>Monitor beverage cost percentages and suggest improvements.</li><li>Collaborate on promotions, events, and special activations.</li></ul> Qualifications <ul><li>Diploma or certification in Hospitality, Mixology, or related field preferred.</li><li>Minimum 3–5 years of experience in luxury hotel or high-end bar environment.</li><li>Strong knowledge of spirits, wines, liqueurs, and cocktail techniques.</li><li>Excellent communication and interpersonal skills.</li><li>Creative mindset with strong attention to detail.</li><li>Ability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays.</li></ul> Additional Information What is in it for you: <ul><li>Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide</li><li>Learning programs through our Academies</li><li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!</li><li>Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21</li></ul> </div>

بيت.كوم

فني fixes Ken

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

الوظائف الفنية والعمالية

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة Raffles Hotels & Resorts موطن القصص والأساطير منذ 1887، تعتبر Raffles علامة تجارية أسطورية مترسخة في التاريخ ومحبوبة من أجيال مضت وحاضرة ومستقبلية.  Raffles، في عناوين بارزة ومميزة حول العالم، هو القلب النابض لوجهته، ينسج تجارب تغني الثقافة، وتحفز الفكر، وتستمر في احترام المجتمعات المحلية والتراث والبيئة.  Raffles Dubai مفاجأة معمارية مستوحاة من طراز مصري، فندق Raffles دبي خمس نجوم يوفر رفاهية مساحة وسط المدينة، وخدمة لا تشوبها شائبة وأسلوب آسيوي متطور. على بُعد 15 دقيقة بالسيارة من مطار دبي الدولي، يقع في منطقة الأعمال والتسوق، بجوار مركز وافي مول وبالقرب من سوق خان مروجان الرائع ومراكز المؤتمرات. حول عملية التقديم: في Raffles، نهدف إلى إخراج أقصى إمكاناتك. بعد التقديم بفترة وجيزة، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من شريكنا AssessFirst تدفعك لإنشاء ملف تعريف وإكمال استبيان. هذه خطوة إلزامية لكي تؤخذ ترشّحك بعين الاعتبار لأنها تتيح لنا استكشاف مدى توافقك مع هذا الدور وثقافتنا في التميز الفاخر. وصف الوظيفة نحن ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في Raffles Dubai كـفني Ken Fix-It المرخّص المسؤول عن تنفيذ الصيانة الوقائية والتصحيحية لغرف الضيوف لضمان الحفاظ على جميع المرافق والمعدات والتجهيزات في حالة تشغيل ممتازة ووفق معايير الجودة والسلامة والهوية الخاصة بالفندق. يتطلب الدور فنيًا متعدد المهارات قادر على أداء أعمال الصيانة المدنية والكهربائية والسباكة وتكييف الهواء واللحام والصيانة العامة مع ضمان الحد الأدنى من الإرباك لعمليات الفندق ورضا النزلاء. هذا المنصب يخضع لمدير الهندسة. المسؤوليات الرئيسية <ul><li>تنفيذ صيانة وقائية مجدولة (PPM) لغرف الضيوف وفق البرنامج المعتمد.</li><li>أداء صيانة متعددة المهارات بما في ذلك المدنية والكهربائية والسباكة وتكييف الهواء والنجارة والدهان وإصلاحات الأثاث الصغيرة.</li><li>إجراء إصلاحات مثل التخشين، استبدال السيليكون، لمسات الدهان، تعديل معدات الأبواب، لمسات الأثاث، إصلاحات معدات السباكة، استكشاف أخطاء النظام الكهربائي، استكشاف أجهزة أنظمة إدارة غرف النزلاء (GRMS)، صيانة أنظمة الستائر، صيانة وحدة لفات التلقيد (FCU)، استبدال الفلاتر، استبدال المحرك، شطف تكثف الماء المبرد، وغيره من أنشطة صيانة غرف الضيوف.</li><li>فحص الغرف بعناية أثناء PPM وتحديد العيوب التي تستدعي إجراء تصحيحياً.</li><li>التأكد من أن جميع أعمال الصيانة تتم بجودة عالية وبحرفية عالية وبانتباه إلى التفاصيل.</li><li>إكمال سجلات الصيانة بدقة وتحديث أوامر العمل عند الإنجاز.</li><li>التأكد من توفر جميع الأدوات والمواد وقطع الغيار قبل بدء العمل والحفاظ على تنظيف مكان العمل بعد الانتهاء.</li><li>الإبلاغ عن العيوب المتكررة أو فشل المعدات أو الإصلاحات الكبرى التي تتطلب تدخلاً تخصصياً.</li><li>الالتزام بكل إجراءات الصحة والسلامة والبيئة والهندسة في الفندق مع الحفاظ على مظهر مهني في مناطق الضيوف.</li><li>دعم أعضاء فريق الهندسة الآخرين وأداء واجبات إضافية كما يقررها مدير الهندسة.</li></ul> المؤهلات ما الذي ستقدمه لهذه الوظيفة؟  التعليم والمؤهلات والخبرة <ul><li>دبلوم أو شهادة مهنية في ميكانيكا أو كهرباء أو تكييف هواء أو صيانة المباني أو تخصص تقني ذو صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في هندسة الفندق أو صيانة المرافق، ويفضل في بيئة فندق فاخرة.</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.</li><li>اعتماد وعد علامة Raffles والرفاهية في دورك وفي جميع تفاعلاتك.</li><li>تعزيز بيئة شاملة حيث يشعر كل فرد بالتقدير والاحترام.</li></ul>المهارات والكفاءات <ul><li>معرفة قوية بصيانة الوقائية لغرف الضيوف عبر مجالات المدنية والكهربائية والسباكة وتكييف الهواء والنجارة.</li><li>معرفة عملية بأنظمة إدارة غرف النزلاء (GRMS) ومعدات غرف الفندق.</li><li>مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل بأقل إشراف.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والتزام بالجودة في العمل.</li><li>مهارات تواصل وعمل جماعي وإدارة الوقت جيدة.</li><li>الانتباه للسلامة مع سلوك مبادر ومتركز على النزلاء.</li></ul> معلومات إضافية مزايا الموظف: انضم إلى فريقنا واستمتع بسلسلة من المزايا الحصرية للزملاء، بما في ذلك ترقيات مجانية، إقامة مطوّلة، الإقامات المخفضة عبر Philippe & Raffles properties، خصومات خاصة على الطعام والصحة، وإضافات فاخرة لتعزيز تجربتك. نحن نؤمن بالعناية بفريق العمل، لضمان أن عملك الشاق يتم مكافأته بمزايا استثنائية.  قيمنا الاحترام: نحن نثمن احتياجات وأفكار فرد آخر ونحترم الجميع بكرامة.  التميز: نُنشئ روابط حقيقية، ونثمِّن كل فرصة لجعل من حولنا يشعرون بأنهم مميزون. الانتماء: نحتفي باختلافاتنا. ندعم بعضنا البعض ونبقى متكاتفين دائمًا. تمكين: لدينا السلطة لبادر وتوقع اللحظات التي تخلق تجارب لا تُنسى. النزاهة: نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والأصالة. التنوع والإدماج تلتزم Raffles بخلق بيئة شاملة تزدهر فيها المواهب المتنوعة. نحن نرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات للانضمام إلى فريقنا.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Raffles Hotels & Resorts The Birthplace of stories and legends since 1887, Raffles is a legendary brand, steeped in history and loved by generations past, present and future.  Raffles, at distinguished landmark addresses around the world, is the vibrant heart of its destination, curating experiences that are culturally enriching, intellectually stimulating and always respectful of local communities, heritage and the environment.  Raffles Dubai An architectural surprise inspired by an Egyptian aesthetic, 5-star Raffles Dubai offers the luxury of city-centre space, impeccable service and sophisticated Asian style. A 15-minute drive from Dubai International Airport, it is ideally located in the business and shopping district, adjacent to Wafi Mall and close to the magnificent Khan Murjan souk and the convention centres. About the Application Process: At Raffles, we want to bring out your highest potential. Shortly after applying, you will receive an email from our partner AssessFirst prompting you to create a profile and complete a questionnaire. This is a mandatory step for your candidacy to be considered as it enables us to explore your compatibility with this role and our culture of luxury excellence. Job Description We invite you to join the world of luxury hospitality at Raffles Dubai as our new Ken Fix-It Technician responsible for carrying out preventive and corrective maintenance of guestrooms to ensure all facilities, equipment, and fixtures are maintained in excellent operating condition and in accordance with hotel quality, safety, and brand standards. The role requires a multi-skilled technician capable of performing civil, electrical, plumbing, HVAC, and general maintenance works while ensuring minimal disruption to hotel operations and guest satisfaction. This position reports to Engineering Manager. Key Responsibilities <ul><li>Carry out scheduled Preventive Maintenance (PPM) of guestrooms in accordance with the approved maintenance programme.</li><li>Perform multi-skilled maintenance including civil, electrical, plumbing, HVAC, carpentry, painting, and minor furniture repairs.</li><li>Carry out repairs such as grouting, silicone replacement, paint touch-ups, door hardware adjustments, furniture touch-ups, plumbing fixture repairs, electrical troubleshooting, Guest Room Management Systems (GRMS) device troubleshooting, curtain systems, Fun Coil Unit (FCU) servicing, filter replacement, actuator replacement, chilled water condensation flushing, and other guestroom maintenance activities.</li><li>Inspect guestrooms thoroughly during PPM and identify defects requiring corrective action.</li><li>Ensure all maintenance work is completed to a high standard with quality workmanship and attention to detail.</li><li>Complete maintenance records accurately and update work orders upon completion.</li><li>Ensure all tools, materials, and spare parts are available before commencing work and maintain good housekeeping after completing tasks.</li><li>Report recurring defects, equipment failures, or major repairs requiring specialist intervention.</li><li>Comply with all hotel health, safety, environmental, and engineering procedures while maintaining a professional appearance in guest areas.</li><li>Support other engineering team members and perform additional duties as assigned by the Engineering Manager.</li></ul> Qualifications What will you bring to this role?  Education, Qualifications & Experience <ul><li>Diploma or Trade Certificate in Mechanical, Electrical, Air Conditioning, Building Maintenance, or a related technical discipline.</li><li>Minimum 3 years' experience in hotel engineering or facilities maintenance, preferably within a luxury hotel environment.</li><li>Good command of written and spoken English.</li><li>Embrace the Raffles brand promise and luxury in your role and in all your interactions. </li><li>Foster an inclusive environment where every individual feels valued and respected </li></ul>Skills & Competencies <ul><li>Strong knowledge of guestroom preventive maintenance across civil, electrical, plumbing, HVAC, and carpentry disciplines.</li><li>Working knowledge of Guest Room Management Systems (GRMS) and hotel room equipment.</li><li>Good troubleshooting and problem-solving skills.</li><li>Ability to work independently with minimal supervision.</li><li>Strong attention to detail and commitment to quality workmanship.</li><li>Good communication, teamwork, and time management skills.</li><li>Safety-conscious with a proactive and guest-focused attitude.</li></ul> Additional Information Employee Benefits: Join our team and enjoy a range of exclusive colleague perks, including complimentary upgrades, extended stays, discounted stays across Fairmont & Raffles properties, special dining and wellness discounts, and added luxuries to enhance your experience. We believe in taking care of our team, ensuring that your hard work is rewarded with exceptional benefits.  Our Values Respect: We value the needs, ideas and individuality of others. We treat everyone with fairness and dignity.  Excellence: We make genuine connections, and we cherish every opportunity to make the people around us feel special. Belonging: We celebrate our differences. We support each other and we always stand together. Empowerment: We have authority to take initiative and anticipate moments that create unforgettable experiences.  Integrity: We build trust through mutual respect and being authentic. Diversity & Inclusion Raffles is committed to creating an inclusive environment where diverse talent thrives. We welcome candidates from all backgrounds to join our team. </div>

بيت.كوم

كاشير

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة "لماذا العمل في أكور؟ نحن أبعد من أن نكون قائدًا عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتوافق مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفًا، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة. بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك لتكتبها، وبالتعاون يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/ وصف الوظيفة <ul><li>ملخص الواجبات العامة</li><li>تنظيم ومتابعة جميع الأمور المتعلقة بالمنصب.</li><li>التزيين والملبس اللائق في جميع الأوقات</li><li>حضور الدروس التدريبية وفق الجدول</li><li>إظهار أقصى تعاون واحترام داخل الفريق ومعDepartments الأخرى</li><li>التعرف على الأنشطة اليومية ولديه معرفة بالمنتج لجميع مرافق الفندق</li></ul>           الواجبات والمسؤوليات الرئيسية: <ul><li>عند تسوية فحص/فواتير النزيل في فيدليو نقداً، يجب عرض الفاتورة/كتيب النزيل وتكون زملاؤنا في الطابق الأمامي مسؤولين عن ضمان استلام المبلغ الصحيح.</li><li>مع المدفوعات النقدية، من المحتمل أن يتم إرجاع تغيير لعملائنا؛ لذلك ينبغي إصدار بنك منزلي لتوفير التغيير. يجب الحفاظ على البنك المنزلي بقيمة كاملة في جميع الأوقات ومسؤولية مدير المقهى/مدير قسم الاستقبال.</li><li>يجب دفع المخالفات التي تتجاوز 5 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها) إلى أمين الصندوق العام خلال يوم عمل واحد.</li><li>في نهاية كل وردية، يجب على كل مقهى/صراف الاستقبال وضع مبيعات النقد للوردية في ظرف تحويل الأموال. يجب أن يعطي مقدمة الظرف تفصيلاً واضحاً للأموال المحالة ويجب إيداع جميع الظرف في صندوق السحب النقدي بجانب مكتب الأمن في الطابق الأرضي</li><li>يجب تسجيل جميع عمليات الإيداع اليومية في ورقة سجل سحب النقد اليومي في مكتب الأمن مع الشهود والتحقق من السجل مقابل كل إدخال ظرف وتوقيع من قبل موظف أمني.</li><li>سيتم مسح صندوق الإيداع في كل صباح من قبل أمين الصندوق العام بحضور ضابط الأمن وفقًا لورقة سجل سحب النقد اليومي</li><li>سيتم فحص كل ظرف من قبل أمين الصندوق العام الذي يقرأ قيمة النقد المكتوبة على الظرف ويقارن عدد الأظرفة عند الجمع بحضور ضابط الأمن.</li><li>عند تسوية شيك الضيف ببطاقة ائتمان، يجب على الزملاء التحقق من: التوقيع على بطاقة الشحن يطابق التوقيع على بطاقة الائتمان؛ صلاحية البطاقة وفق تاريخ الانتهاء؛ صلاحية البطاقة وفق قائمة بطاقات مسروقة أو معطلة لدى شركة بطاقات الائتمان؛ ومجموع المعاملة يساوي مجموع الفاتورة وقيمة الإكرامية التي قرر النزيل إضافتها.</li><li>عند تسوية النزيل لفحصه إلى غرفة، يجب على زملاء المأكولات والمشروبات التحقق بصرياً من توافق اسم الفاتورة مع الاسم المعروض. إذا كان الاسم صعب التحقق، يلزم إثبات هوية ثانٍ.</li><li>عند محاولة النزيل تسوية الفحص باستخدام شيك شخصي أو شيك شركة، نبلغ النزيل بأن الشيكات الشخصية أو شيكات الشركات لا تقبل كطريقة ستة.</li><li>عندما يقدم النزيل عملة أجنبية لتسوية الفحص في قسم المأكولات والمشروبات، يجب نصحه بلطف بتحويلها في مكتب الاستقبال والدفع بالعملة المحلية – درهم الإمارات العربية المتحدة.</li><li> عندما يقدم النزيل شهادة هدية كشكل من أشكال التسوية، يجب على الزميل المتلقّي شهادة الهدية التحقق من التالي: تاريخ انتهاء الصلاحية</li><li>قبل نهاية تشغيل قسم M&E يجب التأكد من عدم وجود فحص مفتوح في Micros وإذا وجد يجب إبلاغ مدير البوتيك. التوقيع المعتمد؛ قيمة الشهادة؛ والشروط المذكورة على الشهادة</li><li>يُرفق شهادة الهدايا المستردة بالفحص المتعلق بالنزيل المعني وتُخزن في صندوق السقوط مع تحويل النقد للوردية.</li><li>الالتزام بالدوام في الوقت والتأكد من ذلك للموظفين.</li><li>يجب أن تكون مظهرًا أنيقًا وفق المعايير المعمول بها. الالتزام بالمعيار نفسه للموظفين.</li><li>الالتزام بجميع قواعد الفندق وأنظمته كما هو موضح في دليل الموظفين وأن تكون على علم بإجراءات التأديب والشكاوى في الشركة.</li><li>المساعدة في فرق القوة العاملة للفتح الجديد لتعزيز صورة مفيدة ومهنية للعملاء وتقديم التعاون الكامل لأي عميل يحتاج إلى المساعدة بموقف رعاية ومساعدة وتعاون.</li><li>التنبؤ باحتياجات العملاء كلما أمكن ذلك، لتحسين جودة الخدمة وبالنتيجة تعزيز رضا العملاء.</li><li>إعطاء التعاون الكامل لأي زميل يحتاج المساعدة بطريقة سريعة ومهتمة ومفيدة. أن تكون مرناً في المساعدة في مجالات أخرى من الفندق استجابة لاحتياجات العمل والعملاء</li><li>التعرّف على جميع الوثائق المتعلقة بالشركة وبالذات مع الدليل التشغيلي المعني بمرجعه الوظيفي.</li><li>مهام أخرى حسب المنصب.</li></ul> المؤهلات <ul><li>خبرة سابقة كصراف أو في دور يواجه النزلاء ضمن فندق فخم أو في مجال الضيافة.</li><li>مهارات تواصل وشخصية قوية، مع القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية وحل المشكلات باحتراف.</li><li>مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام بالتفاصيل، مع الحفاظ على معايير عالية من الدقة والكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.</li></ul> معلومات إضافية ما الذي ستحصل عليه: <ul><li>بطاقة مزايا الموظفين تقدم أسعار مخفضة في جميع أنحاء أكور</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير مواهبك والنمو ضمن الممتلكات الخاصة بك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة مسؤوليتنا الاجتماعية المؤسسية، مثل Planet 21</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS" Job Description <ul><li>Summary of General Duties</li><li>Organization and monitoring of all affairs concerned to the position.</li><li>Proper grooming at all times</li><li>Attend training classes as per schedule</li><li>Show fullest cooperation and respect within the team and other departments</li><li>Is aware of the daily activities and has product knowledge of all the hotel facilities</li></ul>           Main Duties and Responsibilities: <ul><li>When settling a guest check/billing in Fidelio by cash, the check/guest folio should be presented and our outlet/Front Office colleagues are responsible for ensuring the correct amount of money is received.</li><li>With cash payments, it is likely that change will be returned to our guests; therefore, a house bank should be issued to provide change. The house bank should be maintained at full value at all times and the responsibility of the Outlet Manager/ Front Office Manager.</li><li>Shortages of more than US$5 (or equivalent) should be paid into the General Cashier within one business day.</li><li>At the end of each shift, each outlet/Front Office Cashier should place the cash sales for the shift in a remittance funds envelope. The front of the envelope should give a clear breakdown of the money being remitted and all envelopes should be deposited into the Cash drop safe located next to Security Office on Ground floor</li><li>All daily 'drops' should be logged in Daily Cash Drop Sheet in Security Office witnessed, verified on the log sheet against each envelope entry and signed by a Security Officer.</li><li>The drop safe will be cleared each morning by the General Cashier in the presence of Security Officer according to Daily Cash Drop Sheet</li><li>Each Envelope will be checked by the General Cashier who will read the cash value written on the envelope and compare number of envelopes upon collection witnessed by Security Officer.</li><li>When settling a guest check by credit card, colleagues should check the following: The signature on the charge card is the same as that on the credit card; The card is valid in terms of expiry date; The card is valid in terms of the credit card company’s list of stolen or stopped cards; and The total of the transaction equals to the total of the check and the amount of tip which the guest has decided to add.</li><li>When our guest settles the check to a room, F&B colleagues must visually verify that the name on the check agrees with the name on the display. If the name is hard to verify, a second proof of identification is required.</li><li>When our guest tries to settle the check using a personal or company cheque, we need to inform the guest that in an F&B outlet, personal or company cheques are not accepted as a form of settlement.</li><li>When our guest presents foreign currency to settle the check in F&B outlet, he/she should be kindly advised to exchange it at Front Desk and pay by local currency – UAE dirhams.</li><li> When a guest presents a gift certificate as the form of settlement, the colleague receiving the gift certificate should check the following: The expiry date</li><li>Before the end of outlet Operation F&B colleagues must be sure that there is no open check in Micros and if so they should inform Outlet Manager. The authorized signature; The value of the certificate; and The conditions listed on the certificate</li><li>The redeemed gift certificate should be attached to the relevant guest check and secured in the drop safe with the shift cash drop.</li><li>To be punctual on duty and ensure the same of your employees.</li><li>Be well groomed to the standards laid down. Insist on the same standard for your employees.</li><li>To comply with all hotel rules and regulations as outlined in the handbook and to be aware of company disciplinary and grievance procedures.</li><li>Assist in Task Force Teams for new openings To promote a helpful and professional image to the customer and give full cooperation to any customer requiring assistance with the prompt, caring and helpful attitude.</li><li>To anticipate the needs of the customer whenever possible, to enhance quality service and in turn enhance customer satisfaction.</li><li>To give full co-operation to any colleague requiring assistance in a prompt caring and helpful manner. To be flexible in assisting in other areas of the Hotel in response to the business and customer needs</li><li>Is familiar with all related company documentation and especially with the relevant Operational Standards Manual for his/her field of responsibility.</li><li>Other duties as assigned.</li></ul> Qualifications <ul><li>Previous experience as a cashier or in a guest-facing role within a luxury hotel or hospitality setting.</li><li>Strong communication and interpersonal skills, with the ability to provide exceptional customer service and resolve issues professionally.</li><li>Excellent organizational skills and attention to detail, maintaining high standards of accuracy and efficiency in a fast-paced environment.</li></ul> Additional Information What is in it for you: <ul><li>Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide</li><li>Learning programs through our Academies</li><li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!</li><li>Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21</li></ul> </div>

بيت.كوم

مضيف/ة الأمتعة

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> وصف الشركة "لماذا العمل في أكور؟ نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل له هدف في حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة. بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك يعود لك لتكتبها وبالوِحدة يمكننا تخيل حُسن الضيافة في الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك مع أكور، زر https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع القائم! #BELIMITLESS وصف الوظيفة <ul><li>ضمان التعامل السريع والفعّال مع أمتعة الضيوف عند الوصول، وخلال الإقامة، والمغادرة، ومخزن الأمتعة، وكذلك ضمان سلامة وأمن أمتعة الضيوف.</li><li>التأكد من تغطية كل أمتعة ببطاقة المطابقة للحقائب.</li><li>ركن مركبات الضيوف والزائرين في منطقة مواقف الفندق المخصصة.</li><li>حل شكاوى/طلبات الضيوف والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية.</li><li>التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح الغرف والتأكد من التحكم الفعّال في أمان الضيوف.</li><li>الإبلاغ عن أي حوادث غريبة أو طلبات إلى مكتب الاستقبال Concierge.</li><li>الالتزام بسياسات الوقاية من حوادث الفندق.</li><li>مسؤول عن الصيانة الفعّالة والنظافة والسلامة والنظافة لمنطقة مكتب الاستقبال Concierge.</li><li>الحفاظ على سجلات/مستندات دقيقة، وفق المتطلبات التشغيلية والتنظيمية.</li><li>المسؤول عن خدمات النداء في البهو تحت إشراف Concierge.</li><li>يمارس البيع المقترَح ويكون قادرًا على تعريف الضيوف بمرافق الفندق.</li><li>التنسيق مع قسم الاستقبال لضمان حماية دفاتر فاتورة الضيوف في جميع الأوقات، مقابل إجراء أمتعة غير كافية وإطلاق سراح حقائب الضيوف عند المغادرة.</li><li>يرافق الضيوف إلى غرفهم. لأول مرة، يشرح مرافق الفندق. وفي الغرفة يوضح مرافق الغرفة مثل (كيفية تشغيل الأضواء والتلفاز، الخزنة، التكييف، مخارج الطوارئ، إلخ).</li><li>التأكد من وضع الأمتعة لتفريغها من قبل الضيف.</li><li>يتأكد من ترحيب جميع الضيوف عند الوصول والمغادرة في الفندق ومرافقة كل فرد إلى الاتجاه الصحيح.</li><li>مراجعة دفتر السجل، والتحقق من المستحقات والمتابعة حتى الانتهاء. تحديد ما إذا كان هناك مهمة خاصة لليوم.</li><li>الاطلاع على وضع الفندق، الإشغال، الفعاليات، المجموعات، الشخصيات الهامة.</li><li>تقديم تقرير يومي عن مكتب الاستقبال Concierge والوثائق بشكل منهجي تحت إشراف Concierge</li><li>تقديم خدمة ودودة ومهذبة للضيوف والرد بسرعة على جميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.</li><li>في نهاية الوردية أو اليوم، يجب أن ينقل جميع المعلومات التي يجب أن يعلمها وردية اليوم التالية لضمان سير العمليات بشكل جيد.</li><li>الحفاظ على الاتصال المستمر مع ضيوف الفندق لضمان أن أي مشكلة أو شكوى تُعامل بكفاءة وبطريقة مهذبة.</li><li>التأكد من رسائل فورية وفعّالة، صحف، طرود وشحنات توصيل للضيوف، وفق سياسة الفندق. ترتيب جميع طلبات النقل الضيف بما فيها خدمة الليموزين، حافلة النقل، وتاجير السيارات بالتنسيق مع وكيل تأجير السيارات المتوفر في الفندق.</li><li>التعامل مع المكالمات الهاتفية في مكتب Concierge</li><li>مراجعة وتحديث دفتر السجل.</li><li>فحص المعدات.</li><li>كن ذكيًا، مهندمًا وحافظ على موقف ودود ومبتهج طوال الوقت.</li><li>إشراف على العمليات اليومية.</li><li>التبليغ بانتظام عن ما يحدث إلى مساعد مدير FO/ FOM.</li><li>الاطلاع على إجراءات الحريق والإسعافات الأولية</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف وتقديم تقرير إلى المدير</li><li>كن على علم بالتواصل اليومي المقرر.</li><li>الاعتناء بالمظهر في جميع الأوقات.</li><li>حضور دورات التدريب وفق الجدول.</li><li>إظهار أقصى تعاون واحترام ضمن الفريق وباقي الأقسام.</li><li>إطلاع على الأنشطة اليومية ومعرفة معلومات جميع مرافق الفندق.</li></ul> المؤهلات <ul><li>درجة جامعية في أي مجال.</li><li>حد أدنى سنة واحدة في دور مشابه بفندق من 4-5 نجوم</li></ul> معلومات إضافية ما هي الفائدة لك: <ul><li>بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعارًا مخفضة في أكور عالميًا</li><li>برامج تعليم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ملكيتك وعبر العالم!</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS" Job Description <ul><li>Ensure the prompt and efficient handling off all guest luggage on arrival, during stay, departure and the luggage store, as well as ensure safety and security of guest luggage.</li><li>Assure that every luggage is covered with a baggage claim tag.</li><li>Parking of guests and visitors vehicles in the designated hotel parking area.</li><li>Resolve guests complaints/ requests and liaise with the department concerned to ensure immediately follow up.</li><li>Handle issuance of guest room key cards and ensure effective control for guest security.</li><li>Report any unusual occurrences or requests to the Concierge desk.</li><li>Be aware of the hotel accident Prevention Policies.</li><li>Responsible for the efficient, clean, safe and hygienic maintenance of the Concierge Desk area.</li><li>Maintains accurate records / documentation, as per operational and organizational requirements.</li><li>Responsible for lobby paging services under the supervision of Concierge.</li><li>Practices suggestive selling and able to familiarize guests to hotel facilities.</li><li>Co-ordinates with Front Office to ensure that payment of guest folios is protected at all times, vis-à-vis scanty baggage procedure & release of guest bags on departure.</li><li>Escorts guests to their rooms. For the first time guests, explain hotel facilities. In the room explain room facilities such as (how lights & TV function, safe, AC, fire exit, etc.)</li><li>Ensure luggage is placed for guest to unpack.</li><li>Ensures that all guests are greeted on arrival & departure of the hotel and escorting each individual to the right direction.</li><li>Review log book, verify outstanding and follow up pending. Identify if any special assignment for the day</li><li>Check Hotel situation, occupancy, functions, groups, VIPs.</li><li>File daily concierge desk report and documents systematically under the supervision of Concierge</li><li>Provide friendly sand courteous service to guest and respond promptly to all requests and inquiries at all time.</li><li>At the end of the shift or the day, he has to communicate all information that the next shift has to know for a well running of the operations.</li><li>Maintain continuous contact with hotel guest to ensure that any problem or complain are handle efficiently and courteously.</li><li>Ensures prompt & efficient message, newspapers, parcels & package deliveries to guests, as per hotel policy.Arrange all guest transportation requests including Limousine service, Shuttle Bus and car rental with coordination with our rent a car agent available in the hotel.</li><li>Handling telephone calls at the Concierge desk</li><li>Review and update Logbook.</li><li>Check equipments.</li><li>Be Smart, well groomed and maintain a friendly and cheerful disposition all the times.</li><li>Oversee the day to day operations.</li><li>Report regularly on happening to Asst. FO/ FOM.</li><li>Aware of fire & first aid procedure</li><li>Handle guest complaints and report to manager</li><li>Be fully aware of the Talk of the Walk for the day.</li><li>Proper grooming at all times.</li><li>Attend training classes as per schedule.</li><li>Show fullest cooperation and respect within the team and other departments.</li><li>Is aware of the daily activities and has product knowledge of all the hotel facilities.</li></ul> Qualifications <ul><li>UniversityDegree in any field.</li><li>Minimum 1 year in a similar role in a 4-5 star hotel</li></ul> Additional Information What is in it for you: <ul><li>Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide</li><li>Learning programs through our Academies</li><li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!</li></ul> </div>

بيت.كوم

بوترل

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة منتجع صوفيتل أل هامرا بيتش وصف الوظيفة نحن نبحث عن بوترل استثنائي لينضم إلى فريق الضيافة الفاخرة لدينا في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور المرموق، ستعمل سفيراً م dedicated لضيوفنا، مقدماً خدمة شخصية لا تقبل المساومة تتوقع الاحتياجات وتتجاوز التوقعات. ستكون حجر الزاوية لتجربة ضيوفنا، مدبراً جميع جوانب خدمة الغرفة باهتمام دقيق بالتفاصيل، دفء، واحترافية. <ul><li>العمل كسفير فندقي، تقديم خدمة شخصية لجميع الضيوف مع الحفاظ على أعلى معايير الضيافة والالتزام بجميع إجراءات الفندق واللوائح المحلية</li><li>تحية وترحيب الضيوف عند الوصول بحرارة حقيقية، وتقديم المشروبات والمساعدة بالحقائب، وتفريغها، وتوجيه الغرفة</li><li>إدارة جميع طلبات الضيوف بكفاءة ورعاية، بما في ذلك خدمات الغسيل، تنسيق التدبير المنزلي، صيانة الغرفة، وخدمات الكونسيرج مثل حجوزات المطاعم وترتيبات السفر</li><li>الاحتفاظ بمعايير غرفة لا تشوبها شائبة من خلال التفتيشات اليومية والصيانة الشخصية، مع التأكد من أن كل تفصيل يعكس التزامنا بالامتياز</li><li>التنبؤ باحتياجات وتفضيلات الضيوف من خلال الحفاظ على ملفات تعريف ضيوف مفصلة، والتعرف على ضيوف كبار الشخصيات، وعرض الخدمات بشكل استباقي قبل الطلب</li><li>التنسيق بسلاسة مع عدة أقسام بما في ذلك التدبير المنزلي، والمواد والمشروبات، والمكتب الأمامي، وخدمات الضيوف لضمان تشغيل سلس ورضا الضيوف</li><li>التعامل مع شكاوى ومخاوف الضيوف بمهنية وتعاطف وحزم، وحل القضايا بسرعة مع الاحتفاظ بسجلات مفصلة</li><li>إجراء مهام خدمة الطعام والشراب، بما في ذلك إعداد الوجبات، وتوصيل الغرفة، وخدمة المشروبات وفق معايير الضيافة الفاخرة</li><li>تقديم مساعدة الكونسيرج مع اتصال الإنترنت والدعم الفني ومعلومات عن مرافق الفندق والمعالم المحلية</li><li>الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وتفضيلاتهم ومسائلهم الشخصية في جميع الأوقات</li><li>التأكد من الامتثال لجميع إجراءات الصحة والسلامة والحرائق والأمن، والإبلاغ عن المخاطر فوراً والحفاظ على بيئة آمنة للضيوف والموظفين</li><li>حضور الإيجاز اليومي وتبادل المناوبات، والحفاظ على دفاتر سجلات محدثة وإيصال ملاحظات الضيوف والفرص للمشرفين</li><li>تمثيل الفندق باحتراف ونزاهة، والحفاظ على مظهر شخصي لا تشوبه شائبة والالتزام بمعايير الزي</li><li>التعاون الفعال مع الزملاء عبر جميع الأقسام، وتعزيز بيئة عمل داعمة وشاملة</li><li>المرونة والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتغيرة ومتطلبات العمل، وتوسيع الواجبات حسب الحاجة لتقديم خدمة استثنائية</li></ul> المؤهلات **المهارات والكفاءات المطلوبة:** <ul><li>مهارات تواصل وشخصية استثنائية بطلاقة في اللغة الإنجليزية</li><li>خبرة متقدمة في خدمة الضيوف وقدرة مثبتة على تقديم ضيافة فاخرة</li><li>إتقان أنظمة إدارة الفندق (PMS) وتطبيقات الحاسوب الأساسية</li><li>قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل</li><li>مهارات حل النزاعات وإدارة الشكاوى بمقاربة مركزة على العميل</li><li>معرفة بمناولة الطعام والشراب ومعايير الخدمة وآداب الطعام</li><li>القدرة على العمل بالتعاون مع فرق متنوعة عبر أقسام متعددة</li><li>القدرة البدنية على الوقوف والمشي وأداء المهام اليدوية خلال النوبات</li><li>الحيطة، الثقة، والالتزام بالسرية</li><li>المرونة للعمل بنوبات متنوعة، بما في ذلك المساءات والعطلات ونهاية الأسبوع</li></ul>**المهارات والكفاءات المفضلة:** <ul><li>قدرات متعددة اللغات (العربية أو الفرنسية أو لغات أخرى مفضلة)</li><li>خبرة في خدمات الكونسيرج وترتيب السفر</li><li>معرفة بمعايير العلامة الفاخرة ومبادئ خدمة

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Sofitel Al Hamra Beach Resort Job Description We are seeking an exceptional Butler to join our luxury hospitality team in Ras Al-Khaimah, United Arab Emirates. In this prestigious role, you will serve as a dedicated ambassador for our guests, delivering personalized, uncompromising service that anticipates needs and exceeds expectations. You will be the cornerstone of our guest experience, managing all aspects of in-room service with meticulous attention to detail, warmth, and professionalism. <ul><li>Serve as a hotel ambassador, providing personalized service to all guests while maintaining the highest standards of hospitality and adhering to all hotel procedures and local regulations</li><li>Greet and welcome guests upon arrival with genuine warmth, offering refreshments and assistance with luggage, unpacking, and room orientation</li><li>Manage all guest requests with efficiency and care, including laundry services, housekeeping coordination, room maintenance, and concierge services such as restaurant reservations and travel arrangements</li><li>Maintain impeccable room standards through daily inspections and personalized upkeep, ensuring every detail reflects our commitment to excellence</li><li>Anticipate guest needs and preferences by maintaining detailed guest profiles, recognizing VIP guests, and proactively offering services before being asked</li><li>Coordinate seamlessly with multiple departments including housekeeping, food and beverage, front office, and guest services to ensure smooth operations and guest satisfaction</li><li>Handle guest complaints and concerns with professionalism, empathy, and decisiveness, resolving issues promptly while maintaining detailed records</li><li>Perform food and beverage service duties, including meal preparation, room service delivery, and beverage service in accordance with luxury hospitality standards</li><li>Provide concierge assistance with Internet connectivity, technical support, and information about hotel facilities and local attractions</li><li>Maintain strict confidentiality regarding guest information, preferences, and personal matters at all times</li><li>Ensure compliance with all health, safety, fire, and security procedures, reporting hazards immediately and maintaining a safe environment for guests and staff</li><li>Attend daily briefings and shift handovers, maintaining updated logbooks and communicating guest feedback and opportunities to supervisors</li><li>Represent the hotel with professionalism and integrity, maintaining impeccable personal appearance and adhering to uniform standards</li><li>Collaborate effectively with colleagues across all departments, fostering a supportive and inclusive work environment</li><li>Remain flexible and responsive to changing guest needs and business demands, extending duties as required to deliver exceptional service</li></ul> Qualifications **Required Skills & Competencies:** <ul><li>Exceptional communication and interpersonal skills with fluency in English</li><li>Advanced guest service expertise with proven ability to deliver luxury hospitality</li><li>Proficiency with hotel management systems (PMS) and basic computer applications</li><li>Strong organizational and time management abilities with meticulous attention to detail</li><li>Conflict resolution and complaint management skills with a customer-focused approach</li><li>Knowledge of food and beverage handling, service standards, and dining etiquette</li><li>Ability to work collaboratively with diverse teams across multiple departments</li><li>Physical stamina and ability to stand, walk, and perform manual tasks throughout shifts</li><li>Discretion, trustworthiness, and commitment to confidentiality</li><li>Flexibility to work varied shifts, including evenings, weekends, and holidays</li></ul>**Preferred Skills & Competencies:** <ul><li>Multilingual abilities (Arabic, French, or other languages preferred)</li><li>Experience with concierge and travel arrangement services</li><li>Knowledge of luxury brand standards and "keys to luxury" service principles</li><li>Familiarity with VIP guest management and personalized service protocols</li><li>Experience with laundry and housekeeping coordination</li></ul>**Required Experience:** <ul><li>Minimum 2-3 years of professional butler or luxury hospitality service experience</li><li>Proven experience in upscale hotel, resort, or private service environments</li><li>Demonstrated experience managing VIP and high-profile guests</li><li>Track record of delivering personalized, anticipatory guest service</li></ul>**Preferred Experience:** <ul><li>Experience in international hospitality settings with diverse guest populations</li><li>Background in fine dining or premium food and beverage service</li><li>Previous experience working in the Middle East or UAE hospitality sector</li></ul>**Education & Certifications:** <ul><li>High school diploma or equivalent (minimum requirement)</li><li>Hospitality or butler service training certification (preferred)</li><li>First aid and CPR certification (preferred)</li><li>Food safety and hygiene certification (preferred)</li></ul>**Domain Expertise:** <ul><li>Deep understanding of luxury hospitality service standards and etiquette</li><li>Knowledge of guest anticipation, personalization, and relationship building</li><li>Familiarity with health, safety, fire, and security procedures in hospitality settings</li><li>Cultural sensitivity and ability to work inclusively with guests from diverse backgrounds</li><li>Understanding of professional appearance standards and grooming expectations in luxury service</li></ul>**Additional Requirements:** <ul><li>Valid work visa eligibility for the United Arab Emirates</li><li>Ability to pass background checks and security clearance</li><li>Commitment to continuous learning and professional development</li><li>Willingness to embrace the hotel's service philosophy and brand values</li></ul> </div>

بيت.كوم

فني نجار

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكار، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك فرص عديدة للتطوير والترقية. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يسهم في خلق تأثير إيجابي ودائم لعملائنا وزملائنا ولبلدنا أيضًا. معًا نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق بسرعة أكبر. وصف الوظيفة <ul><li>ينفذ جميع أعمال النجارة والأعمال المرتبطة بها بأعلى المعايير المهنية للمجمع بأكمله</li><li>يقوم بالمهام الموكلة إليه ويضمن تنفيذها أثناء العمل بشكل مستقل</li><li>يتعامل مع القضايا والمخاوف في مجال النشاط فور حدوثها ويبلغ الإدارة بالنتائج</li><li>يسيطر على المخزونات وغيرها من المواد في الورشة، مع الحفاظ على سجلات دقيقة وطلب المواد الإضافية حسب الحاجة</li><li>يلتزم بجدول المهام اليومي ويضمن التنفيذ في الوقت المناسب لكافة الأعمال الموكلة</li><li>يحافظ على جميع أدوات ومعدات النجارة ويفحصها لضمان بقائها في حالة عمل مثالية</li><li>يتعاون بفعالية مع بقية أعضاء الفريق والمشرفين لضمان إكمال المشروع بسلاسة</li><li>يضمن الامتثال لجميع لوائح الصحة والسلامة وأفضل الممارسات داخل بيئة الورشة</li><li>يجري فحوصات ضمان الجودة على العمل المكتمل للتحقق من الالتزام بالمعايير المهنية والمواصفات</li><li>يجهز مناطق العمل ويجمع المواد اللازمة قبل البدء في المهام الموكلة</li></ul> المؤهلات <ul><li>التعليم: دبلوم / شهادة في النجارة</li><li>الخبرة: الحد الأدنى 3 سنوات في دور مماثل</li><li>أخرى: يجب أن يكون قادرًا على التواصل جيدًا باللغة الإنجليزية.</li></ul> معلومات إضافية ما الذي ستحصل عليه: <ul><li>بطاقة مزايا الموظف تقدم خصومات في جميع أنحاء مجموعة Accor</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولة الاجتماعية المؤسسية لدينا، مثل Planet 21</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster. Job Description <ul><li>Executes all carpentry and associated work to the highest professional standards for the whole complex</li><li>Performs the tasks assigned and ensures their implementation whilst working independently</li><li>Acts on issues and concerns in the activity field immediately and reports findings to management</li><li>Controls stocks and other items in the workshop, maintaining accurate records and ordering additional materials as required</li><li>Adheres to the daily task schedule and ensures timely implementation of all assigned work</li><li>Maintains and inspects all carpentry tools and equipment to ensure they remain in optimal working condition</li><li>Collaborates effectively with other team members and supervisors to ensure seamless project completion</li><li>Ensures compliance with all health and safety regulations and best practices within the workshop environment</li><li>Conducts quality assurance checks on completed work to verify adherence to professional standards and specifications</li><li>Prepares work areas and gathers necessary materials prior to commencing assigned tasks</li></ul> Qualifications <ul><li>Education: Diploma / Certificate in Carpenter  </li><li>Experience: Minimum 3 years in a similar role                             </li><li>Other: Should be able to communicate well in English. </li></ul> Additional Information What is in it for you: <ul><li>Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide</li><li>Learning programs through our Academies</li><li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!</li><li>Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21</li></ul> </div>

بيت.كوم

نادل / نادلة

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة منتجع سفيتل Al Hamra بيتش وصف الوظيفة نحن نبحث عن نادل/نادلة محترف يركز على العميل لينضم إلى فريق الضيافة الديناميكي لدينا في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور، ستقدم تجارب تناول طعام استثنائية من خلال خدمة سريعة ومهذبة مع الحفاظ على أعلى معايير الاحتراف. سيكون المرشح المثالي متحمسًا، دقيقًا في التفاصيل، وملتزمًا بضمان رضا الضيوف من خلال تقديم خدمة فعالة ومنظمة. <ul><li>استقبال الضيوف بحرارة وتوجيههم إلى المناطق المخصصة وتقديم القوائم وأخذ طلبات المشروبات على الفور</li><li>عرض عناصر القائمة بمعرفة وحماس، وتقديم توصيات بناءً على تفضيلات الضيف والمتطلبات الغذائية</li><li>أخذ طلبات الطعام والمشروبات بدقة، والتأكد من أن جميع الطلبات الخاصة والتعديلات منسقة بوضوح مع فرق المطبخ والبار</li><li>تقديم الطعام والمشروبات إلى الطاولات في الوقت المناسب، مع الحرص على العرض الصحيح ودرجة الحرارة المناسبة</li><li>متابعة رضى الضيف طوال تجربتهم في المطعم، والتعامل مع أي قلق أو طلبات باحتراف وتعاطف</li><li>الحفاظ على نظافة وتنظيم استقرائى للمحطة المخصصة والطاولات ومناطق الخدمة في جميع الأوقات</li><li>إتمام المدفوعات بدقة باستخدام أنظمة نقاط البيع والتعامل مع المعاملات النقدية بنزاهة</li><li>التعاون بفعالية مع قسم المطبخ والبار وخدمات التدبير لضمان سير العمليات وجودة الخدمة بسلاسة</li><li>اتباع جميع معايير السلامة الغذائية والنظافة والصحة للحفاظ على بيئة تناول طعام آمنة</li><li>التكيف بمرونة مع تغيّر الأولويات وفترات الذروة مع الحفاظ على الاتزان والكفاءة</li><li>المساهمة في بيئة فريق إيجابية وشاملة من خلال التواصل والدعم والتعاون</li><li>أداء مهام إضافية كما تتطلبها الإدارة لدعم عمليات المطعم بشكل عام</li></ul> المؤهلات <ul><li>1-2 سنة خبرة في دور نادل/نادلة أو خدمة الطعام في فندق أو مطعم أو مؤسسة ضيافة</li><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضّل التدريب المهني في الضيافة أو خدمة الطعام</li><li>معرفة قوية بمعايير خدمة الطعام والشراب وعناصر القائمة وآداب تناول الطعام</li><li>إتقان أنظمة نقاط البيع وإجراءات التعامل النقدي</li><li>مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة مع القدرة على التفاعل باحتراف مع ضيوف متنوعين</li><li>إثبات القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل</li><li>القدرة البدنية على الوقوف لفترات طويلة ونقل الحملات وعناصر الخدمة</li><li>المرونة للعمل في مختلف النوبات، بما في ذلك المساءات وعطلات نهاية الأسبوع والعطل حسب الحاجة</li><li>معرفة معايير السلامة الغذائية والنظافة وفق القوانين المحلية</li><li>قدرات متعددة اللغات (العربية والإنجليزية مفضلة) لخدمة قاعدة ضيوفنا المتنوعة بشكل أفضل</li><li>مهارات إدارة الوقت والتنظيم مع القدرة على ترتيب أولويات عدة مهام</li><li>إيجابية في العمل، الاعتمادية، والالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Sofitel Al Hamra Beach Resort Job Description We are seeking a professional and customer-focused Waiter/Waitress to join our dynamic hospitality team in Ras Al-Khaimah, United Arab Emirates. In this role, you will deliver exceptional dining experiences by providing prompt, courteous service while maintaining the highest standards of professionalism. The ideal candidate will be enthusiastic, detail-oriented, and committed to ensuring guest satisfaction through efficient and organized service delivery. <ul><li>Greet guests warmly and seat them in designated areas, providing menus and taking drink orders promptly</li><li>Present menu items with knowledge and enthusiasm, making recommendations based on guest preferences and dietary requirements</li><li>Take accurate food and beverage orders, ensuring all special requests and modifications are clearly communicated to the kitchen and bar teams</li><li>Deliver food and beverages to tables in a timely manner, ensuring proper presentation and temperature standards</li><li>Monitor guest satisfaction throughout their dining experience, addressing any concerns or requests with professionalism and empathy</li><li>Maintain exceptional cleanliness and organization of assigned station, tables, and service areas at all times</li><li>Process payments accurately using point-of-sale systems and handle cash transactions with integrity</li><li>Collaborate effectively with kitchen, bar, and housekeeping staff to ensure seamless operations and service quality</li><li>Follow all food safety, hygiene, and health regulations to maintain a safe dining environment</li><li>Adapt flexibly to changing priorities and peak service periods while maintaining composure and efficiency</li><li>Contribute to a positive and inclusive team environment through supportive communication and cooperation</li><li>Perform additional duties as assigned by management to support overall restaurant operations</li></ul> Qualifications <ul><li>1-2 years of experience in a waiter/waitress or food service role within a hotel, restaurant, or hospitality establishment</li><li>High School Diploma or equivalent; vocational training in hospitality or food service is preferred</li><li>Strong knowledge of food and beverage service standards, menu items, and dining etiquette</li><li>Proficiency with point-of-sale (POS) systems and cash handling procedures</li><li>Excellent interpersonal and communication skills with the ability to interact professionally with diverse guests</li><li>Demonstrated ability to work efficiently in a fast-paced environment while maintaining attention to detail</li><li>Physical stamina to stand for extended periods and carry trays and service items</li><li>Flexibility to work various shifts, including evenings, weekends, and holidays as required</li><li>Knowledge of food safety and hygiene standards in accordance with local regulations</li><li>Multilingual abilities (Arabic and English preferred) to better serve our diverse guest base</li><li>Strong time management and organizational skills with the ability to prioritize multiple tasks</li><li>Positive attitude, reliability, and commitment to delivering exceptional customer service</li></ul> </div>

بيت.كوم

مدير التنظيف

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة منتجع سفوتيل الحمراء الشاطئي وصف الوظيفة نحن نبحث عن مدير تنظيف ذو خبرة وديناميكية للانضمام إلى فريقنا في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور الحاسم، ستقود وتلهم فريق تنظيف م Dedicated مع الحفاظ على أعلى معايير النظافة والتنظيم ورضا الضيوف. ستشرف على جميع عمليات قسم التنظيف اليومية، وتضمن تقديم خدمة استثنائية، وت foster بيئة تعاونية حيث تكون الجودة معياراً. <ul><li>قيادة وإدارة عمليات قسم التنظيف اليومية مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمة والبروتوكولات باستمرار وتجاوزها</li><li>الإشراف على إعداد وصيانة جميع غرف الضيوف والأجنحة VIP والمساحات العامة مع اهتمام دقيق بالتفاصيل وضمان الجودة</li><li>معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف بسرعة وبشكل مهني، وتنفيذ حلول استرداد الخدمة الفعالة والتنسيق مع الأقسام المعنية لحل المشكلات بكفاءة</li><li>تدريب وتوجيه وتطوير موظفي التنظيف وفقاً للإجراءات الصحيحة واستخدام المعدات وأفضل ممارسات القسم لإرساء كفاءة تشغيلية والمحافظة عليها</li><li>التعاون مع قسم الاستقبال والهندسة وغيرها من الأقسام لتنسيق خدمة ضيوف سلسة وحل القضايا الناشئة بشكل استباقي</li><li>إدارة ميزانيات التنظيف والمخزون والموارد بفعالية مع تحسين كفاءة التكلفة دون المساس بمعايير الجودة</li><li>جدولة الموظفين بشكل استراتيجي لضمان تغطية كافية والحفاظ على مستويات الخدمة خلال فترات الذروة وخارجها</li><li>تنفيذ ومراقبة بروتوكولات الصحة والسلامة والتطهير لضمان بيئة عمل آمنة ونظيفة لجميع أعضاء الفريق</li><li>إجراء فحص جودة ومراجعات أداء منتظمة للحفاظ على معايير القسم وتحديد فرص التحسين المستمر</li><li>تعزيز ثقافة فريق إيجابية وشاملة تحفز الموظفين وتُشجع النمو المهني وتحتفي بالإنجازات وتروّج للتواصل المفتوح</li><li>تحليل مقاييس الأداء والبيانات التشغيلية لدفع تحسينات الكفاءة ودعم اتخاذ القرار المستند إلى البيانات</li></ul> المؤهلات **الخبرة المطلوبة:** <ul><li>خبرة مثبتة لمدة 2-3 سنوات على الأقل في وظيفة قسم الغرف مع وجود خبرة إشرافية أو إدارة في التنظيف</li><li>سجل قوي في التدريب وبناء الفريق وتطوير الموظفين مع القدرة على تحفيز وتمكين الموظفين لتجاوز التوقعات</li><li>إثبات القدرة على العمل بفاعلية تحت الضغط مع الحفاظ على الهدوء والمرونة وعقلية مركزة على الحلول</li><li>خبرة في إدارة مشاريع متعددة وأولويات ومهام في وقت واحد في بيئة ضيافة سريعة الإيقاع</li></ul>**المهارات المطلوبة:** <ul><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت استثنائية مع القدرة على تحديد الأولويات بفعالية</li><li>مهارات شخصية واتصال ممتازة مع القدرة على بناء علاقات قوية عبر جميع مستويات المؤسسة</li><li>تركيز عالي على النتائج مع قدرات اتخاذ القرار القوية والقدرة على اتخاذ إجراءات حازمة عند الحاجة</li><li>اهتمام دقيق بالتفاصيل مع نهج قائم على المعايير والتزام بالجودة والتميز</li><li>إتقان إدارة الميزانية والتحكم بالمواد والتخطيط للموارد</li><li>قدرات مثبتة في حل المشكلات ونهج استباقي في تحديد وتحسين الإجراءات</li><li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تقييم مقاييس الأداء وتحفيز الكفاءة التشغيلية</li><li>ذهنية مرنة وقابلة للتكيف مع القدرة على الازدهار في بيئة ضيافة ديناميكية وسريعة</li></ul>**مجال الخبرة:** <ul><li>معرفة شاملة بمعايير التنظيف والبروتوكولات واللوائح الصحية والسلامة وممارسات التطهير</li><li>فهم مبادئ التميز في خدمة الضيوف وتقديم الخدمة الموجهة نحو العميل</li><li>المألوفية بإدارة عمليات الكلية والتنسيق عبر الأقسام</li></ul>**المؤهلات المفضلة:** <ul><li>التزام بالقيادة الشمولية وخلق بيئة فريق داعمة وتعاونية</li><li>خبرة في برامج إدارة التنظيف أو أنظمة إدارة الممتلكات</li><li>شهادة في إدارة الضيافة أو عمليات التنظيف (مفضلة ولكن ليست مطلوبة)</li></ul></div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Sofitel Al Hamra Beach Resort Job Description We're looking for an experienced and dynamic Housekeeping Manager to join our team in Ras Al-Khaimah, United Arab Emirates. In this pivotal role, you will lead and inspire a dedicated housekeeping team while maintaining the highest standards of cleanliness, organization, and guest satisfaction. You'll oversee all daily operations of the housekeeping department, ensure exceptional service delivery, and foster a collaborative environment where excellence is the standard. <ul><li>Lead and manage the day-to-day operations of the housekeeping department while ensuring all service standards and protocols are consistently followed and exceeded</li><li>Oversee the preparation and maintenance of all guest rooms, VIP suites, and public areas with meticulous attention to detail and quality assurance</li><li>Address guest concerns and complaints promptly and professionally, implementing effective service recovery solutions and coordinating with appropriate departments to resolve issues efficiently</li><li>Train, mentor, and develop housekeeping staff in proper procedures, equipment usage, and departmental best practices to establish and maintain operational efficiencies</li><li>Collaborate with Front Office, Engineering, and other departments to coordinate seamless guest service and proactively resolve emerging issues</li><li>Manage housekeeping budgets, inventory, and resources effectively while optimizing cost-efficiency without compromising quality standards</li><li>Schedule staff strategically to ensure adequate coverage and maintain service levels during peak and off-peak periods</li><li>Implement and monitor health, safety, and sanitation compliance protocols to ensure a safe and hygienic working environment for all team members</li><li>Conduct regular quality inspections and performance reviews to maintain departmental standards and identify opportunities for continuous improvement</li><li>Foster a positive, inclusive team culture that motivates staff, encourages professional growth, celebrates achievements, and promotes open communication</li><li>Analyze performance metrics and operational data to drive efficiency improvements and support data-informed decision-making</li></ul> Qualifications **Required Experience:** <ul><li>Minimum 2-3 years of proven experience in a Rooms Division position with demonstrated housekeeping supervisory or management experience</li><li>Strong track record of training, team building, and staff development with the ability to motivate and empower employees to exceed expectations</li><li>Proven ability to work effectively under pressure while maintaining composure, resilience, and a solutions-oriented mindset</li><li>Experience managing multiple projects, priorities, and deadlines simultaneously in a fast-paced hospitality environment</li></ul>**Required Skills:** <ul><li>Exceptional organizational and time management skills with the ability to prioritize effectively</li><li>Excellent interpersonal and communication skills with the ability to build strong relationships across all organizational levels</li><li>Highly results-oriented with strong decision-making capabilities and the ability to take decisive action when needed</li><li>Meticulous attention to detail with a standards-oriented approach and commitment to quality excellence</li><li>Proficiency in budget management, inventory control, and resource planning</li><li>Demonstrated problem-solving abilities and proactive approach to identifying and implementing improvements</li><li>Strong analytical skills with the ability to assess performance metrics and drive operational efficiency</li><li>Flexible and adaptable mindset with the ability to thrive in a dynamic, fast-paced hospitality environment</li></ul>**Domain Expertise:** <ul><li>Comprehensive knowledge of housekeeping standards, protocols, health and safety regulations, and sanitation best practices</li><li>Understanding of guest service excellence principles and customer-focused service delivery</li><li>Familiarity with departmental operations management and cross-functional coordination</li></ul>**Preferred Qualifications:** <ul><li>Commitment to inclusive leadership and creating a supportive, collaborative team environment</li><li>Experience with housekeeping management software or property management systems</li><li>Certification in hospitality management or housekeeping operations (preferred but not required)</li></ul> </div>

بيت.كوم

سفير علاقات النزلاء

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة منتجع Sofitel Al Hamra Beach وصف الوظيفة نحن نبحث عن سفير/سفيرة علاقات النزلاء للانضمام إلى فريقنا في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. بصفتك سفير/سفيرة علاقات النزلاء، ستكون وجه منظمتنا، مسؤولاً عن خلق تجارب لا تُنسى وبناء علاقات دائمة مع ضيوفنا. هذا الدور يتطلب شخصاً محترفاً ومتفهمًا يبرع في فهم احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استثنائية. ستعمل كحلقة وصل رئيسية بين ضيوفنا ومختلف الأقسام، لضمان أن تعكس كل تفاعل التزامنا بالتميز والضيافة. <ul><li>ترحيب الضيوف بحرارة عند الوصول والمغادرة، وتقديم انطباع أول مرحب ومهني</li><li>معالجة استفسارات الضيوف وطلباتهم وملاحظاتهم بالتعاطف والكفاءة، وحل القضايا بسرعة</li><li>تقديم معلومات شاملة عن المرافق والخدمات والتسهيلات والمعالم المحلية</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل مهني ودبلوماسي، وتنفيذ حلول تتجاوز التوقعات</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والصيانة والأطعمة والمشروبات وأقسام أخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة</li><li>الحفاظ على سجلات تفصيلية لتفاعلات الضيوف وتفضيلاتهم لتخصيص الزيارات المستقبلية</li><li>إجراء جولات تعريفية منتظمة للممتلكات وتوجيه الضيوف الجدد</li><li>مراقبة مستويات رضا الضيوف وجمع التغذية الراجعة لتحديد مجالات التحسين</li><li>تمثيل المنظمة بشكل مهني في جميع الأوقات، مع تجسيد قيمنا ومعايير الخدمة</li><li>المساعدة في الطلبات الخاصة وتخصيص الخدمات لتلبية احتياجات الضيف بشكل فردي</li><li>الاستجابة للبريد الإلكتروني والاستفسارات الهاتفية بشكل سريع ومهذب</li></ul> المؤهلات <ul><li>خبرة مثبتة في علاقات النزلاء، الضيافة، أو أدوار خدمة العملاء</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة بالإنجليزية؛ تُفضَّل القدرات متعددة اللغات</li><li>مهارات التعامل مع الآخرين والقدرة على بناء علاقة بسرعة</li><li>إثبات قدرات في حل المشكلات والقدرة على التصرف بذكاء في المواقف الصعبة</li><li>ذكاء عاطفي استثنائي وتفهم عالي</li><li>مظهر وسلوك مهنيان</li><li>مهارات إدارة الوقت والتنظيم</li><li>القدرة على البقاء هادئًا ومتوازنًا تحت الضغط</li><li>معرفة بمعايير صناعة الضيافة وأفضل الممارسات</li><li>الإلمام بأنظمة إدارة الضيوف وبرامج إدارة الممتلكات مفضل</li><li>مرونة للعمل في مختلف الورديات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة</li><li>الاستعداد للخضوع لعملية التهيئة والتدريب المستمر في التميز في خدمة النزلاء</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Sofitel Al Hamra Beach Resort Job Description We are seeking a Guest Relation Ambassador to join our team in Ras Al-Khaimah, United Arab Emirates. As a Guest Relation Ambassador, you will be the face of our organization, responsible for creating memorable experiences and building lasting relationships with our guests. This role requires a professional, empathetic individual who excels at understanding guest needs and delivering exceptional service. You will serve as a key liaison between our guests and various departments, ensuring every interaction reflects our commitment to excellence and hospitality. <ul><li>Greet guests warmly upon arrival and departure, providing a welcoming and professional first impression</li><li>Address guest inquiries, requests, and concerns with empathy and efficiency, resolving issues promptly</li><li>Provide comprehensive information about facilities, services, amenities, and local attractions</li><li>Handle guest complaints professionally and diplomatically, implementing solutions that exceed expectations</li><li>Coordinate with housekeeping, maintenance, food and beverage, and other departments to ensure seamless guest experiences</li><li>Maintain detailed records of guest interactions and preferences to personalize future visits</li><li>Conduct regular property tours and orientation for new guests</li><li>Monitor guest satisfaction levels and gather feedback to identify areas for improvement</li><li>Represent the organization professionally at all times, embodying our values and service standards</li><li>Assist with special requests and customization of services to meet individual guest needs</li><li>Respond to emails and phone inquiries in a timely and courteous manner</li></ul> Qualifications <ul><li>Proven experience in guest relations, hospitality, or customer service roles</li><li>Excellent verbal and written communication skills in English; multilingual abilities are preferred</li><li>Strong interpersonal and people skills with the ability to build rapport quickly</li><li>Demonstrated problem-solving abilities and resourcefulness in handling challenging situations</li><li>Exceptional emotional intelligence and empathy</li><li>Professional appearance and demeanor</li><li>Time management and organizational skills</li><li>Ability to remain calm and composed under pressure</li><li>Knowledge of hospitality industry standards and best practices</li><li>Familiarity with guest management systems and property management software is preferred</li><li>Flexibility to work various shifts, including evenings and weekends as needed</li><li>Willingness to undergo onboarding and continuous training in guest service excellence</li></ul> </div>

بيت.كوم

مشرف الأغذية والمشروبات

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة منتجع سوفيتيل الحمراء الشاطئي وصف الوظيفة نبحث عن مشرف متمرس ونشيط للمأكولات والمشروبات للانضمام إلى فريقنا في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور القيادي المحوري، ستشرف على عمليات المأكولات والمشروبات اليومية، وتقود فريقاً موهوباً، وتخلق تجارب استثنائية للضيوف. إذا كنت شغوفاً بالضيافة، وتزدهر في بيئات سريعة وتلتزم بخدمة عالية الجودة، نود سماع أخبارك. <ul><li>قيادة والإشراف على عمليات خدمة المطعم والبارات والفعاليات اليومية، مع ضمان تنفيذ سلس وخدمة مهنية وفعالة عبر جميع الورديات</li><li>الإشراف، التدريب، التوجيه، وتطوير أعضاء فريق المأكولات والمشروبات بشكل يضمن باستمرار الالتزام بمعايير الخدمة؛ دعم التوظيف، التوجيه، وتطوير الجداول مع تعزيز ثقافة مكان عمل شاملة ومشاركة</li><li>الحفاظ على أعلى معايير سلامة الغذاء والنظافة والتقديم وفق المتطلبات التنظيمية في الإمارات ولوائح سياسة المؤسسة؛ تأكيد مبادئ الخدمة المسؤولـة للكحول باستمرار</li><li>إدارة تفاعلات الضيوف بمهنية وتعاطف، التفاعل الشخصي مع الضيوف، معالجة الاستفسارات والشكاوى بشكل فعال، وتشجيع الفريق على تعظيم فرص البيع من خلال المعرفة بالمنتج وتقنيات البيع العابر الاستراتيجي</li><li>مراقبة والتحكم في التكاليف التشغيلية، بما في ذلك كفاءة العمل، إدارة المخزون، وتقليل النفايات؛ إجراء جرد منتظم والمساهمة في الأداء المالي للقسم من خلال مبادرات زيادة الإيرادات</li><li>التأكد من الحفاظ على معايير الصحة والسلامة في مكان العمل، وتحديد المخاطر المحتملة بشكل استباقي، وإيجاد بيئة آمنة للضيوف وأعضاء الفريق</li><li>التعاون مع فرق المطبخ والخدمات الأمامية لتقديم تجارب خدمة منسقة وعالية الجودة ودعم تنفيذ مبادرات جديدة وفعاليات خاصة</li></ul> المؤهلات <ul><li>خبرة مثبتة لا تقل عن 5 سنوات في دور إشرافي للأطعمة والمشروبات، ويفضل في الفنادق أو المنتجعات أو بيئات المطاعم ذات الحجم الكبير</li><li>قدرات قيادية وإدارة فريق قوية مع قدرة مثبتة على التدريب والتحفيز وتطوير الموظفين</li><li>معرفة شاملة بسلامة الغذاء ومعايير النظافة والامتثال للوائح الإماراتية</li><li>إتقان خدمة الكحول، ومعرفة المشروبات، وتقنيات مزج النبيذ مع شغف بمشاركة الخبرة</li><li>مهارات تواصل بين شخصية مميزة مع القدرة على بناء العلاقات مع الضيوف وفريق العمل</li><li>قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية؛ نهج هادئ وتركز على الحلول، خاصة خلال فترات الخدمة عالية الضغط أو المتقطعة</li><li>إتقان أنظمة نقاط البيع (POS) وبرامج إدارة المخزون</li><li>خبرة في التعامل النقدي، دقة الفوترة، والسيطرة على التكاليف</li><li>خبرة في تنسيق الفعاليات وإدارة المناسبات الخاصة بالخدمة</li><li>خبرة في حل النزاعات والتعامل مع شكاوى العملاء</li><li>مفضل: مؤهل سيطرة على الخمور (LCQ) و/أو شهادة مدير في خدمة المأكولات والمشروبات</li><li>مفضل: خبرة في صناعة الضيافة الإماراتية أو الإلمام بمعايير الخدمة المحلية والممارسات الثقافية</li><li>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك المساء والويكند والعطل حسب ما يتطلبه الدور</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Sofitel Al Hamra Beach Resort Job Description We're looking for an experienced and dynamic Food & Beverage Supervisor to join our team in Ras Al-Khaimah, United Arab Emirates. In this pivotal leadership role, you'll oversee daily food and beverage operations, lead a talented team, and create exceptional guest experiences. If you're passionate about hospitality, thrive in fast-paced environments, and have a genuine commitment to service excellence, we'd love to hear from you. <ul><li>Lead and oversee daily restaurant, bar, and event service operations, ensuring seamless execution and professional, efficient service delivery across all shifts</li><li>Supervise, train, mentor, and develop Food & Beverage team members to consistently meet and exceed service standards; support recruitment, onboarding, and roster development while fostering an inclusive and engaged workplace culture</li><li>Maintain the highest standards of food safety, hygiene, and presentation in compliance with UAE legislative requirements and organizational policies; ensure responsible service of alcohol principles are consistently followed</li><li>Manage guest interactions with professionalism and empathy, personally engage with guests, handle inquiries and complaints effectively, and encourage the team to maximize sales opportunities through product knowledge and strategic upselling</li><li>Monitor and control operational costs, including labor efficiency, inventory management, and waste reduction; conduct regular stocktakes and contribute to the department's financial performance through revenue-driving initiatives</li><li>Ensure workplace health and safety standards are maintained, proactively identify potential risks, and create a safe environment for both guests and team members</li><li>Collaborate with kitchen and front office teams to deliver coordinated, high-quality service experiences and support the implementation of new initiatives and special events</li></ul> Qualifications <ul><li>Minimum 5+ years of proven experience in a Food & Beverage Supervisory role, preferably in hotels, resorts, or high-volume restaurant environments</li><li>Strong leadership and team management capabilities with demonstrated ability to train, motivate, and develop staff</li><li>Comprehensive knowledge of food safety, hygiene standards, and UAE compliance regulations</li><li>Proficiency in alcohol service, beverage knowledge, and wine pairing techniques with a passion for sharing expertise</li><li>Excellent communication and interpersonal skills with the ability to build relationships with guests and team members</li><li>Strong analytical and problem-solving abilities; calm, solutions-focused approach, especially during high-pressure or disrupted service periods</li><li>Proficiency with point-of-sale (POS) systems and inventory management software</li><li>Demonstrated expertise in cash handling, billing accuracy, and cost control</li><li>Experience coordinating events and managing special service occasions</li><li>Conflict resolution and customer complaint handling experience</li><li>Preferred: Liquor Control Qualification (LCQ) and/or Manager's Certificate in Food & Beverage Service</li><li>Preferred: Experience in UAE hospitality industry or familiarity with local service standards and cultural practices</li><li>Ability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays as required by the role</li></ul> </div>

بيت.كوم

مستقبل طلب خدمة الغرفة

في الموقع - الإمارات ٥ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة "لماذا العمل في أكور؟ نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نستقبلك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتوافق مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنحك هدفاً في حياتك، حتى خلال رحلتك معنا يمكنك مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة. بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك لتكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع القائم! #BELIMITLESS" وصف الوظيفة <ul><li>التأكد من الرد على جميع الاتصالات الخاصة بطلبات خدمة الغرفة بدقة وفق معايير روكسيس وضمان الربط الفعال بالشخص الصحيح.</li><li>الأداء وفق معايير روكسيس.</li><li>الالتزام بمعايير الرِّكسينس لهذا اليوم</li><li>الاهتمام بالمظهر المهني في جميع الأوقات</li><li>حضور الصفوف التدريبية وفق الجدول</li><li>إظهار أقصى تعاون واحترام ضمن الفريق ومع الأقسام الأخرى</li><li>معرفة بالأنشطة اليومية ومعرفة منتجات جميع مرافق الفندق</li><li>امتلاك معرفة ممتازة بجميع منافذ خدمات F&B ومرافق الفندق وساعات العمل والمتاجر وقاعات الرقص</li><li>الاطلاع الجيد على الوظائف الخاصة والفعاليات التي تُقام في الفندق يومياً.</li><li>الحفاظ على السرية المهنية وعدم كشف أي أسرار تخص الشركة.</li><li>التأكد من اتباع معايير المنتج كما تم تدريبه عليه.</li><li>عند التحدث على الهاتف مع الضيف، مخاطبة الضيف (وفقاً للوقت) إما صباح الخير، أو بعد الظهر، أو مساء الخير.</li><li>تكرار طلبات الضيف ونطق اسم عائلته من خلال قائمة الضيوف أو من الهاتف.</li><li>مسؤول عن فتح وإغلاق الفاتورة.</li><li>معرفة ما يجري في الفندق من مؤتمرات، مهرجانات، عروض طعام، إلخ.</li><li>معرفة كاملة ببنود القائمة</li><li>تنظيف كشك آخذ الطلب.</li><li>اتباع الطلبات القياسية لضيوف الإقامة الطويلة.</li><li>استخدام أسماء الضيوف كلما كان مناسبا.</li><li>تأمين أن جميع الموظفين على دراية تامة بإجراءات الطوارئ الخاصة بالفندق وأنهم استعداد لأي حالة طارئة قد تحدث.</li><li>ي familiar مع جميع الوثائق المتعلقة بالشركة وبشكل خاص مع الدليل التشغيلي القياسي ذي الصلة بمجاله من المسؤولية.</li><li>وظائف أخرى حسب التعيين. المساهمة في فرق العمل المؤقتة لفتح فروع جديدة.</li><li>أداء أي مهمة معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) حسب الطلب.</li></ul> المؤهلات <ul><li>مهارات اتصال وتنظيم مميزة</li><li>يجب أن يكون مسؤولاً وموثوقاً</li><li>القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة</li><li>يجب أن يستطيع العمل جيداً ضمن فريق</li><li>خبرة سابقة في F&B ميزة، لكنها ليست مطلوبة</li><li>خبرة سابقة في Micros ميزة، لكنها ليست مطلوبة (سيتم توفير التدريب)</li></ul> معلومات إضافية ما الفائدة لك: <ul><li>بطاقة مزايا للموظفين تمنح خصومات في Accor حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ملكيتك وعبر العالم!</li><li>إمكانية إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS" Job Description <ul><li>Ensure all F & B room service order calls are answered as laid out in Rixos standards and ensure efficient connection with the correct person.</li><li>Perform as per Rixos standards.</li><li>Be fully aware of the Rixellence for the day</li><li>Proper grooming at all times</li><li>Attend training classes as per schedule</li><li>Show fullest cooperation and respect within the team and other departments</li><li>Is aware of the daily activities and has product knowledge of all the hotel facilities</li><li>To have a excellent knowledge of all F&B outlets, hotel facilities, hours of operation, shops and ball rooms.</li><li>To be well informed about special functions and events held in the hotel on a daily basis.</li><li>To maintain professional confidentiality and never disclose any secrets pertaining to the Company.</li><li>To ensure that the product standards are followed as trained.</li><li>When on a phone with a guest, to address a guest (in accordance with the time ) either by good morning, good afternoon or good evening.</li><li>Repeats the guest’s orders and call the guest by/her surname by finding out from guest list or from telephone.</li><li>Responsible for opening and closing the check.</li><li>To have knowledge of what is being held at the hotel such as banquets, festivals, food promotion, etc.</li><li>Full knowledge of menu items</li><li>Clean the order taker’s booth.</li><li>Follows the standard orders of the long stay guests.</li><li>To use guest names whenever appropriate.</li><li>Ensures all staff are thoroughly familiar with the Hotel’s emergency procedures and is in a state of preparedness for any emergency which may occur.</li><li>He/she is familiar with all related company documentation and especially with the relevant Operational Standards Manual for his/her field of responsibility.</li><li>Other duties as assigned.Assist in Task Force Teams for new openings.</li><li>Carry out any other reasonable task (which may not be stated here) as requested.</li></ul> Qualifications <ul><li>Excellent communication and organizational skills</li><li>Must be responsible & reliable</li><li>Work well under pressure in a fast paced environment</li><li>Must be able to work well in a team environment</li><li>Previous F&B experience an asset, but not required</li><li>Previous Micros experience an asset, but not required (training provided)</li></ul> Additional Information What is in it for you: <ul><li>Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide</li><li>Learning programs through our Academies</li><li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!</li><li>Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21</li></ul> </div>

بيت.كوم

مدير Duty

في الموقع - الإمارات ٤ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة انضم إلينا في Accor، حيث ينبض الحياة بشغف! كروّاد في فن الضيافة المسؤولة، يجمع مجموعة Accor أكثر من 45 علامة تجارية، 5,600 فندق، 10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. وبينما لكل علامة شخصية فريدة، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقاً، يشاركون جميعاً طموحاً مشتركاً: الاستمرار في الابتكار وتحدي وضع الراحة. بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، قبل كل شيء، عمل بالقلب. ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون كما أنت. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق ذاتك واكتشاف مهن أخرى ومتابعة فرص وظيفية في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم! ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما يتجاوزها، بالإضافة إلى اعتراف قوي بالالتزام اليومي. كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك معنى عميق لخلق تجارب دائمة ولا تُنسى وذات تأثير لعملائك ولزملائك وللكوكب. الضيافة عمل من القلب، انضم إلينا وكن Heartist®. الوصف الوظيفي <ul><li>إدارة ومراقبة جميع مهام موظفيه/موظفاتها لضمان تلقي الضيوف اهتماماً فوريّاً وودوداً وتقديراً شخصياً</li><li>مساعدة مدير Front Office في جميع جوانب واجباته/واجباتها</li><li>ضمان تلقي الضيوف المكررون وغيرهم من كبار الشخصيات اهتماماً وتقديراً خاصاً</li><li>السيطرة على توافر الغرف وأنواع الغرف ودقة عداد الغرف وفئات الأسعار</li><li>تعظيم الإشغال والإيرادات والمتوسط السعري مع الحفاظ على معايير خدمة عالية</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان الحفاظ على صورة الغرفة والالتزام بسياسة "الغرفة جاهزة عند الوصول"</li><li>التنسيق بشكل وثيق مع مدير التدبير المنزلي التنفيذي لتلبية احتياجات الضيوف الخاصة ووسائل الراحة والمتطلبات الأخرى المرتبطة بالغرفة</li><li>الإلمام بسياسات وإجراءات الائتمان والتنسيق الوثيق مع قسم المالية لضمان تنفيذ إجراءات الائتمان بشكل صحيح</li><li>معرفة إجراءات استرداد النظام</li><li>تصميم وتنفيذ برامج تدريب للموظفين، مع تعزيز اتساق الخدمة وأداء الفريق، مما يساهم في تحسين رضا الضيوف واتساق الخدمة.</li><li>التحقق من نقاط برنامج الولاء يومياً باستخدام منصتي HotelLink وACDC، وضمان حصول جميع الضيوف المؤهلين على نقاطهم وإجراء التعديلات عند اللزوم.</li><li>ضمان الامتثال الكامل للعلامة من خلال التدقيقات المنتظمة، وتطبيق إجراءات SOP، وتوجيه مستمر للفريق للحفاظ على المعايير التشغيلية.</li><li>التصرف كنقطة التصعيد الأساسية لقضايا الضيوف، وضمان حل الشكاوى في الوقت المناسب والحفاظ على درجات رضا عالية للضيوف.</li><li>تدريب وتوجيه ودعم الفريق في تقديم ترحيب وتجارب استثنائية للضيوف.</li></ul> المؤهلات <ul><li>مهارات تنظيمية جيدة</li><li>القدرة على إدارة قوة عاملة متعددة الثقافات</li><li>مهارات قيادة وتواصل ممتازة</li><li>العمل سابقاً في Accor ميزة إضافية</li><li>معرفة بنظام إدارة الممتلكات Opera</li><li>أسلوب إدارة مرن لتلبية تحديات بيئة العمل المتغيرة</li><li>معرفة جيدة بجميع عمليات Front Office</li><li>يجب أن يكون لديه مبادرة ذاتية وتوجيه ومُرشد يمكنه تحفيز الفريق للأداء الأفضل</li></ul> معلومات إضافية التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتعيين وتطوير مواهب متنوعة.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning,to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet. Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist®. Job Description <ul><li>Manage and supervise all tasks of his/her staff to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition</li><li>Assist the Front Office Manager in all aspects of his/her duties</li><li>Ensure repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition</li><li>Control room availability, room types, accuracy of room count and rate categories</li><li>Maximize occupancy, revenue & average rate while maintaining high service standards</li><li>Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to</li><li>Liaise closely with the Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room-related requests are met</li><li>Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with the Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out</li><li>Know system recovery procedures</li><li>Developed and executed training programs for staff, enhancing service consistency and team performance, contributing to improved guest satisfaction and service consistency.</li><li>Verifying daily loyalty program points using HotelLink and ACDC platforms, ensuring all eligible guests receive their points and making adjustments as necessary.</li><li>Ensured full brand compliance through regular audits, SOP enforcement, and ongoing team coaching to maintain operational standards.</li><li>Acted as the main escalation point for guest issues, ensuring timely resolution of complaints and maintaining high guest satisfaction scores.</li><li>Train, guide & support the team in providing outstanding guest welcoming and experiences.</li></ul> Qualifications <ul><li>Good organisational skills</li><li>Ability to manage a multi-cultural workforce</li><li>Excellent leadership & communication skills</li><li>Previously working in Accor is a plus</li><li>Knowledge of opera property Management System</li><li>Flexible management style to meet the challenges of a changing work environment</li><li>Good knowledge of the entire Front Office Operations</li><li>Must be a self-starter, coach & mentor who can motivate the Team to perform their best</li></ul> Additional Information Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. </div>

بيت.كوم

مدير نادي الأطفال

في الموقع - الإمارات ٤ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة "لماذا تعمل لدى Accor؟ نحن أكثر من مجرد جهة رائدة على مستوى العالم. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتوافق مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة. بانضمامك إلى Accor، فكل فصل من قصتك لك أن تكتبه وبمعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في Accor، زور https://careers.accor.com/ افعـل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS" وصف الوظيفة <ul><li>يؤدي جميع الوظائف الإدارية لفريق نادي الأطفال وفق سياسات وإجراءات الشركة بما في ذلك توظيف موظفين مؤهلين لنادي الأطفال، والتدريب، والأداء</li><li>يجدول العاملين بنادي الأطفال لتلبية ميزانية النادي المعتمدة من الخدمة</li><li>يحضر جميع اجتماعات طاقم النادي</li><li>يطلع مدير الترفيه المساعد أو مدير الترفيه يومياً على جميع الظروف والاستثناءات والحالات غير العادية. اتصل بالمشرف للمساعدة في التعامل مع الحالات الخاصة</li><li>يؤدي واجبات أخرى كما يطلبها مدير الترفيه/مدير الترفيه</li><li>تأكد من أن الوالدين أو الوصي قد وقعا على اتفاق نادي الأطفال وتوقيعهما عند الكاشير مع معلومات طوارئ</li><li>يضمن أن يحصل جميع الوالدين على نسخ من نادي الأطفال</li><li>يضمن أن جميع الأعضاء الذين يستخدمون نادي الأطفال قد دفعوا الرسوم</li><li>يضمن أن منطقة نادي الأطفال نظيفة ومُحافظ عليها وفق ما تم تحديده</li><li>يضمن أن جميع الألعاب وغيرها من الأشياء نظيفة ويضمن سلامة الأطفال في منطقة نادي الأطفال. اتبع جميع إجراءات السلامة</li><li>يضمن أن جميع موظفي نادي الأطفال يحتفظون بشهادة CPR سارية لجميع الأعمار</li><li>يبلغ عن الوقائع وفق سياسة الشركة ويقدم تقارير الحوادث المكتملة إلى الخدمة</li><li>يساعد مدير الترفيه في جميع شكاوى الأعضاء بخصوص نادي الأطفال</li><li>يدرب جميع موظفي نادي الأطفال على أداء الواجبات وفق سياسة الشركة.</li><li>يوفر الرعاية للأطفال بما في ذلك استدعاء الوالد أو الوصي لتغيير الحفاظات القذرة، وتنظيف الملابس والإكسسوارات الملوثة، وتلبية احتياجاتهم الشخصية، وما شابه ذلك</li><li>يعاقب الأطفال ويرفع أو يباشر إجراءات أخرى للسيطرة</li><li>يطور وينفذ أنشطة للمركز مع الانتباه لاحتياجات الأطفال وسلامتهم في جميع الأوقات.</li><li>يظهر سلوكاً إيجابياً ودوداً ومهتماً في جميع الأوقات أثناء التفاعل مع الأطفال و</li><li>يقدم للوالدين أو الأوصياء معلومات عن سلوك الطفل وأي حادث غير عادي أو نشاط يخص طفلهم.</li></ul> المؤهلات <ul><li>خبرة من 2-3 سنوات في دور إداري، ويفضل في نفس الدور بفندق من 4-5 نجوم.</li><li>المرونة للرد على مجموعة من حالات العمل المختلفة</li></ul> معلومات إضافية ما الفائدة لك: <ul><li>بطاقة مزايا الموظف تتضمن أسعار مخفضة في Accor حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو ضمن ممتلكاتك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS" Job Description <ul><li>Performs all managerial functions for the Kids Club Staff according to company policies and procedures including, hiring qualified Kid s Club Attendants, training, performance</li><li>Schedules Kids Club Attendants to meet current Kid s Club Budget as assigned by Service</li><li>Attends all club staff meetings</li><li>Keep Assistant Entertainment  Manager or Entertainment Manager informed daily of all extraordinary or unusual conditions and situations. Contact supervisor to assist with handling of special</li><li>Performs other duties as requested by Entertainment Manager/Director of Entertainment </li><li>Ensure that parent or guardian has signed a Kids Club Agreement and have signed at the register along with an emergency information</li><li>Ensures that all parents receive copies of the Kid s Club</li><li>Ensures that all members utilizing Kid s Club have paid for the</li><li>Ensures that the Kid s Club area is clean and maintained according to set</li><li>Ensures that all toys and other objects are clean and Ensures the safety of children in Kid s club area. Follow all safety</li><li>Ensures that all Kid s club staff maintains current CPR certification for all ages</li><li>Reports incidents according to company policy and submits completed incident reports to the Service</li><li>Assists Entertainment Manager with all member concerns regarding Kid s Club</li><li>Trains all Kid s Club attendants to perform duties according to company policy.</li><li>Provides care to children including paging the parent or guardian to change soiled diapers, cleaning soiled clothing and accessories, attending to their personal needs, and similar</li><li>Disciplines children and recommends or initiates other measures to control</li><li>Develops and implements activities for the Center attention on the children s needs and safety at all times.</li><li>Project a positive friendly and caring attitude at all times while interacting with children and their</li><li>Provide parents or guardians information of the child s behavior and any unusual occurrence or activity involving their child.</li></ul> Qualifications <ul><li>Has 2-3 years managerial role experience, preferably on the same role in a 4-5 star Hotel.</li><li>Flexibility to respond to a range of different work situations</li></ul> Additional Information What is in it for you: <ul><li>Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide</li><li>Learning programs through our Academies</li><li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!</li><li>Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21</li></ul> </div>

بيت.كوم

موظف استقبال

في الموقع - الإمارات ٤ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

AccorHotels Middle East

الإمارات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تجلبه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقي. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم فرصة أن تصبح Heartist®، ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث يضرب الحياة بسرعة. المسمى الوظيفي <ul><li>تسجيل وتسجيل الدخول لجميع الوافدين.</li><li>التعامل مع إجراءات تسجيل الخروج للضيوف بكفاءة وباحترافية.</li><li>تحديث معلومات الضيوف على الكمبيوتر بعد إكمال إجراءات تسجيل الوصول.</li><li>المسؤول عن مهام الصرافات، معاملات صرف العملات، مهام التدقيق الليلي والتسوية عند مغادرة الضيوف.</li><li>يتعامل مع الحجز من أمام المكتب في جميع الأوقات ويقوم بمعالجة الحجز عبر الاتصال عندما يكون قسم حجوزات الغرف مغلقاً.</li><li>تقديم خدمة ودودة ومهذبة للضيف والرد فوراً على جميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.</li><li>حل شكاوى/طلبات الضيوف والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية.</li><li>التعامل مع إصدار بطاقات غرف الضيوف وضمان السيطرة الفعالة على أمان الضيوف.</li><li>التحقق ونقل الرسائل والبريد والطرود إلى الضيوف.</li><li>المساعدة في مكتب المعلومات، صرف العملات، التدقيق الليلي ومركز الأعمال، عند تكليفها.</li><li>معرفة رموز الأسعار الفندقية، والباقة، والتجزئة، والخصومات وكيفية التعامل مع كل منها.</li><li>التعامل مع صناديق الأمان وفقاً للسياسات والإجراءات.</li><li>الإبلاغ عن أي حوادث غير عادية أو طلب إلى المدير.</li><li>الاطلاع على سياسات الوقاية من حوادث الفندق.</li><li>التأكد من نظافة وترتيب منطقة الاستقبال الأمامية.</li><li>ضمان تحية جميع الضيوف عند الوصول ومغادرة الفندق.</li><li>مراجعة دفتر السجل، التحقق من المتأخرات والمتابعة حتى الانتهاء. تحديد ما إذا كان هناك مهمة خاصة يومياً.</li><li>فحص حالة الفندق، الإشغال، الفعاليات، المجموعات، الشخصيات الهامة.</li><li>في نهاية الوردية أو اليوم، يجب عليه توصيل جميع المعلومات التي يجب أن تعرفها الوردية التالية لضمان سير العمل بسلاسة</li><li>الاستعداد للوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، وسائل الراحة وطلبات الضيوف الخاصة.</li><li>الحفاظ على اتصال مستمر مع ضيوف الفندق لضمان أن أي مشكلة أو شكوى يتم التعامل معها بكفاءة وبأسلوب مهذب.</li><li>مراجعة وتحديث دفتر التسجيل</li><li>فحص المعدات</li><li>كن ذكياً، ومرتباً، وودوداً ومبهجاً في جميع الأوقات</li><li>الإشراف على العمليات اليومية</li><li>التقرير بانتظام عن الأحداث إلى المساعد FO/FOM</li><li>إجراءات الحريق</li><li>إجراءات الإسعافات الأولية</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف والتقرير إلى المدير</li></ul> المؤهلات <ul><li>درجة جامعية في إدارة الفنادق</li><li>على الأقل سنة واحدة في دور مماثل في فندق من فئة 4-5 نجوم</li></ul> معلومات إضافية <ul><li>ما الذي ستستفيده: </li><li>بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster. Job Description <ul><li>Register and process check in for all arrivals.</li><li>Handle guest check outs efficiently and professionally.</li><li>Update guest information into the computer after a complete check in.</li><li>Accountable for cashiering duties, foreign exchange transactions, night audits tasks and settlement upon Guests’ departure.</li><li>Handles walk in counter reservation at all times and process call in reservation when room reservations section is closed.</li><li>Provide friendly sand courteous service to guest and respond promptly to all requests and inquiries at all time.</li><li>Resolve guests complaints/ requests and liaise with the department concerned to ensure immediately follow up.</li><li>Handle issuance of guest room key cards and ensure effective control for guest security.</li><li>Check and convey message, mail and package to Guests.</li><li>Assist at the Information counter, Foreign Exchange, Night Audit and, Business centre, as and when assigned.</li><li>Have knowledge of the hotel rate codes, package, segmentation, discounts and how to handle each.</li><li>Handle safe deposit boxes in a accordance with policies and procedurres.</li><li>Report any unusual occurrences or requested to manager.</li><li>Be aware of the hotel accident Prevention Policies.</li><li>Ensure the cleanliness and neatness of front office area.</li><li>Ensures that all guests are greeted on arrival & departure of the hotel.</li><li>Review log book, verify outstanding and follow up pending. Identify if any special assignment for the daily.</li><li>Check Hotel situation, occupancy, functions, groups, VIPs</li><li>At the end of the shift or the day, he has to communicate all information that the next shift has to know for a well running of the operations</li><li>Prepare for daily arrivals in terms of room allocations, amenities and special requests of the guests.</li><li>Maintain continuous contact with hotel guest to ensure that any problem or complain are handle efficiently and courteously.</li><li>Review and update Logbook</li><li>Check equipments</li><li>Be Smart, well groomed and maintain a friendly and cheerful disposition all the times</li><li>Oversee the day to day operations</li><li>Report regularly on happening to Asst. FO/FOM</li><li>Fire Procedure</li><li>First Aid Procedures</li><li>Handle guest complaints and report to manager</li></ul> Qualifications <ul><li>UniversityDegree in Hotel Management</li><li>Minimum 1 year in a similar role in 4-5 star Hotel</li></ul> Additional Information <ul><li>What is in it for you: </li><li>Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide</li><li>Learning programs through our Academies</li><li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!</li><li>Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21</li></ul> </div>

وظائف AccorHotels

Captain

Intern

مشرف النظافة

Commis I

مدرب لياقة بدنية

عامل تنظيفات

ميكسولوجيست

فني fixes Ken

كاشير

مضيف/ة الأمتعة

بوترل

فني نجار

نادل / نادلة

مدير التنظيف

سفير علاقات النزلاء

مشرف الأغذية والمشروبات

مستقبل طلب خدمة الغرفة

مدير Duty

مدير نادي الأطفال

موظف استقبال

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف AccorHotels

اشترك لتصلك وظائف وظائف AccorHotels الجديدة دوريا علي بريدك