وظائف AccorHotels
٤٥٣
وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق من أعضاء شبكة Accor، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقي. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً كوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>استفد من فرصة أن تكون Heartist®، ودع قلبك ي guidingك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بسرعة أكبر.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>توجيه منطقة الهندسة</li><li>يحافظ على شبكة برك السباحة وماء النافورة في المنتجع دائماً في أفضل حالات</li><li>يضمن تطبيق وتنفيذ برنامج صيانة وقائية جيد للمعدات والآلات المرتبطة</li><li>أضف المواد الكيميائية كما يوجه مدير المسبح</li><li>إجراء تحليل لمعامل توازن الماء يومياً وتسجيلها في دفاتر التشغيل كمرجع ل supervisor المسبح</li><li>مسؤول عن صيانة أنوار داخلية للمسبح</li><li>مسؤول عن الصيانة الكهربائية البسيطة لمحطات مضخات المسبح</li><li>يقوم بتحديث برنامج الصيانة الوقائية في الوقت المناسب لمدير المسبح</li><li>استخدام جميع الاحتياطات اللازمة عند التعامل مع المواد الكيميائية</li><li>قيادة موظفي المسبح في الميدان من أجل صيانة المسبح بكفاءة يومياً</li><li>يضمن شروط الصحة والنظافة الموصى بها للمسبح في جميع الأوقات</li><li>يحافظ على نظافة مكان العمل ومحطات المضخات لضمان سلامة العامل والفريق البيئي. كما يضمن سلامة موظفي المسبح</li><li>يحافظ على علاقات عمل جيدة مع فريق المسبح لتلبية طلبات النزلاء خارج ساعات العمل</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>التعليم: دبلوم / شهادة في الميكانيكا أو الكهربائية.</li><li>الخبرة: 3 سنوات على الأقل في دور مشابه.</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية</li><li>خبرة في الفنادق الفاخرة ميزة إضافية</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>فنادق نوفوتيل وإيبس أبوظبي جيت</strong></p><br><p>"لماذا تعمل لدى أكور؟<br>نحن أكثر بكثير من قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.<br>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ولنتمم معاً تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زور careers.accor.com/<br>اعمل ما تحب، اهتم بالعالم، وتجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>مسؤول عن نظافة وتطهير جميع الأسطح.</li><li>الحفاظ على الأرضيات ومناطق العمل خالية من المخاطر والعوائق.</li><li>المسؤول عن تشغيل معدات تنظيف المطبخ.</li><li>يجب أن يكون قادراً على حساب استخدام المواد الكيميائية. </li><li>الوقوف والتحرك في المطبخ أو المناطق المخصصة الأخرى، والتعامل مع الأشياء والمنتجات والمواد الكيميائية ومواد التنظيف والأواني.</li><li>معرفة عملية بالمعدات والمواد الكيميائية المرتبطة.</li><li>فهم سلامة الغذاء والنظافة.</li><li>شغف بالحفاظ على بيئة عمل نظيفة وآمنة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>شهادة التعليم الثانوي.</li><li>منظم وعضو فريق رائع.</li><li>خبرة سابقة كـ Steward المطبخ، ويفضل في الفنادق أو المطاعم.</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>"لماذا العمل في أكور؟<br>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكيد أن العمل يمنح هدفاً لحياتك، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.<br>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك كتابته ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زر https://careers.accor.com/<br>افعَل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدّي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>Commis II</strong><br>جاهز لخطوة مهنية مثيرة؟ ستلعب دوراً محورياً في مطبخنا بالعمل بجانب فريق رائع. الطعام الذي تعدّه وتطهوه وتقدمه يجعل ضيوفنا يبتسمون ويرغبون بالمزيد.<br><strong>ما الذي ستحصل عليه:</strong></p><br><ul><li>بطاقة مزايا الموظف توفر أسعاراً مخفضة حول العالم في أكور</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير مواهبك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم!</li></ul><p><strong>ما ستقوم به:</strong></p><br><ul><li>التعرف على منتجات عالية الجودة وعرضها بشكل مميز</li><li>مساعدة شيف دي بارتيه وشيف Demi، كوميس I في إنتاج Mise-en-place لإعداد جميع القوائم وفق الوصفات القياسية</li><li>حضـور الاجتماعات وجلسات التدريب التي تنظمها إدارة الفندق للمنصب</li><li>تحقيق إنتاج عالي الجودة مع مراقبة التكاليف</li><li>إدارة الوقت بفاعلية، والالتزام بالمواعيد النهائية</li><li>مساعدة Demi Chef de Partie في إنتاج وتوزيع المواد الغذائية حسب الاحتياج</li><li>التأكد من أن مكان العمل ومناطق التخزين تظل نظيفة ومرتبة، وضمان سلامة البضائع القابلة للاستهلاك باحترام دائم للوائح HACCP</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>دبلوم طبخ رسمي أو شهادة مكافئة.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين ككوميس شيـف في فندق دولي من فئة كبيرة.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما ستجنيه:</strong></p><br><ul><li>بطاقة مزايا الموظف توفر أسعاراً مخفضة حول العالم في أكور</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير مواهبك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات</li></ul></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>"لماذا العمل في أكور؟<br>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نستقبلك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.<br>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من روايتك هو لك لتكتبه وبإمكاننا معاً تخيل الضيافة غداً. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زر https://careers.accor.com/<br>افعل ما تحبه واعتنِ بالعالم وتجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>يُحضِّر المشروبات القهوية ويقدمها باتباع الوصفات وتقنيات التحضير المحدّدة لمشروبات القهوة.</li><li>يحافظ على مخزون الإمدادات مثل حبوب القهوة والأكواب والشرابات</li><li>يشغّل جميع المعدات، بما فيها ماكينات الإسبريسو والطاحونات والخلاطات</li><li>لتقديم خدمة ودودة ومهنية وفعّالة ومرنة في جميع الأوقات، وفقاً لمعايير الأداء في ريكسوس.</li><li>أن يكون مرناً تماماً وقادراً على التنقل بين الفرق الفرعية المختلفة في قسم الأغذية والمشروبات أو أي قسم آخر بالفندق كما هو مُكلف.</li><li>للقيام بأي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى كما تُكلف بها.</li><li>للقيام بأي مهام ومسؤوليات ثانوية معقولة كما يكلف بها مساعد المدير والمشرف.</li><li>للقيام بإجراءات فتح وإغلاق المكان كما هو محدد.</li><li>لدى المتعامل أن يفهم ويعرف جميع عناصر الطعام والشراب في القائمة والقدرة على التوصية بمجموعات الطعام والشراب وخيارات البيع الإضافي.</li><li>لتقديم مستوى عالٍ من الجودة وخدمة فعالة/ودية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية.</li><li>لضمان أن مكان العمل والمنطقة المحيطة نظيفة ومنظمة دائماً.</li><li>للتعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة ودودة وفعالة.</li><li>لمراقبة اللوازم التشغيلية وتقليل التلف والهدر.</li><li>الإبلاغ عن شكاوى الضيوف أو المشاكل للمشرفين إذا لم يوجد حل فوري والتأكد من المتابعة مع الضيوف.</li><li>للمساعدة في إجراء جرد شهري/ربع سنوي/نصف سنوي/سنوي لمعدات التشغيل.</li><li>للإبلاغ بالدوام في الوقت المحدد وهو يرتدي الزي والبطاقة التعريفية الصحيحة. للحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير المظهر الفندقي وقسمه.</li><li>لتقديم خدمة ودودة ومهذبة ومهنية في جميع الأوقات.</li><li>للإبقاء علاقات عمل جيدة مع الزملاء وجميع الأقسام الأخرى.</li><li>لقراءة وفهم دليل موظفي الفندق والالتزام بقوانين الفندق ولوائحه وخصوصاً السياسات والإجراءات المتعلقة بالسلامة واليقظة الصحية والنظافة.</li><li>للامتثال للتشريعات المحلية حسب المطلوب.</li><li>للرد على أي تغييرات في القسم وفقاً لاحتياجات الفندق.</li><li>لأن يكون مرناً ويمتد نشاط الوظيفة ليشمل أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى ضمن قدرات الوظيفة المعينة، بما في ذلك إعادة التوزيع إلى أقسام/مناطق بديلة إذا لزم الأمر لتلبية متطلبات العمل واحتياجات خدمة الضيوف.</li><li>لحضور التدريبات والاجتماعات عند الطلب.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>معايير التشغيل والخدمات في قسم الغذاء والشراب، الالتزام بالسياسات والإجراءات</li><li>دبلوم أو درجة في الضيافة المهنية</li><li>1-2 سنة خبرة في فندق 4-5 نجوم</li></ul><br>معلـومات إضافية<br><br><p><strong>ما الذي ستحصل عليه:</strong></p><br><ul><li>بطاقة امتياز موظف تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم</li><li>برامج تعليم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>"لماذا العمل في Accor؟<br>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نستقبلك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل له هدف في حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة.<br>بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك لك لتكتبها وبالاشتراك يمكننا معًا تخيل الضيافة غدًا. القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة لدينا، مثل الاستدامة في قلب كل ما نقوم به. </p><br><p>اكتشف الحياة التي تنتظرك في Accor، زر https://careers.accor.com/<br>افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع القائم! #الضيافة هي عمل القلب"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>الإشراف والتنسيق والمشاركة في إعداد Mise en place الطبخ لجميع منافذ الأغذية والمشروبات.</li><li>مراقبة النضارة وتقنيات التحضير وتخزين البضائع المستخدمة.</li><li>للتحقق من Demi Chefs / Commis Chefs في قسمه/قسمها: مثل النظافة الشخصية.</li><li>مساعدة الشيف دي كوزين في صياغة وصفات جديدة وأفكار قائمة.</li><li>طلب وتدوير المنتجات في قسمه من خلال قوائم الجرد اليومية.</li><li>مراقبة إجراءات الطبخ، التقطيع، التزيين وتقديم جميع الأطباق.</li><li>يحافظ على علاقات فعّالة مع زملائه من أقسام أخرى.</li><li>يشارك في مهام أخرى ويتعاون في مشاريع خاصة عند الطلب.</li><li>يجهّز جداول عمل قسمه بالتشاور مع Sous-Chef.</li><li>يوزع مهام مختلفة وفقًا لقائمة Mise en place.</li><li>لتقديم والحفاظ باستمرار على أعلى معايير العناية بالخ Guests و الخدمة.</li><li>للحفاظ على معايير عالية من النظافة الشخصية والتجميل في جميع الأوقات.</li><li>يُظهر قدرته على تطبيقها باستمرار.</li><li>لديه معرفة جيدة بجميع مرافق Rixos the Palm Dubai والقدرة على الإجابة عن أسئلة الضيوف بسرعة وبتهذيب ومساعدة.</li><li>للقيام بمسؤولياتك عن الصحة والسلامة في العمل.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في فندق 5 نجوم.</li><li>مهارات تواصل ممتازة، مكتوبة وشفوية مطلوبة.</li><li>الالتزام بتجاوز توقعات الضيوف</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف والترويج للمواهب المتنوعة.</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>"لماذا العمل في أكور؟<br>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يضفي هدفاً لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.<br> بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك أن تكتبها وبالإمكان معاً تخيل الضيافة غداً. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زور موقع careers.accor.com/<br>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>الترويج للرضا الضيف وضمانه من خلال خدمة سريعة وبوقار وقيادة فريق قوية، مع الحفاظ على صورة إيجابية في جميع تفاعلات الضيوف</li><li>إدارة عمليات الطابق بكفاءة، مع التأكد من توافق جميع معايير التشغيل مع دليل عمليات القسم ومستويات الخدمة المعتمدة</li><li>تعيين المسؤوليات لأعضاء الفريق ومراقبة أدائهم للحفاظ على جودة الخدمة ومعايير المكان</li><li>الحفاظ على نظافة وترتيب المكان في كل من مناطق الواجهة وخلف الكواليس، بالتنسيق مع قسم التدبير المنزلي وإدارة الخدمات لضمان الالتزام بجداول التنظيف</li><li>التعامل مع جميع شكاوى الضيوف وطلباتهم واستفساراتهم بخصوص الطعام والشراب والخدمة بمهنية وتقدير</li><li>الإشراف على إدارة المخزون، بما في ذلك الفحوص الشهرية والربع سنوية على معدات التشغيل والإمدادات، والسيطرة على إجراءات الشراء والتخزين</li><li>التنسيق مع أقسام المطبخ والمشروبات في العمليات اليومية ومعايير الجودة والأنشطة الترويجية</li><li>التأكد من الالتزام الصارم بإجراءات الدفع والضوابط المالية</li><li>إقامة علاقات عمل فعالة مع جميع الأقسام والمشاركة في اجتماعات الاتصالات departmental</li><li> Undertake reasonable tasks as assigned by the Food and Beverage Department and perform all duties with maximum efficiency and productivity</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة 3-4 سنوات في فندق 4-5 نجوم</li><li>ثانوية عامة/دبلوم أو درجة في الضيافة المهنية</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما تستفيده من العمل:</strong></p><br><ul><li>بطاقة مزايا الموظفين توفر أسعار مخفضة في أكور حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير مواهبك والنمو داخل الفندق وخارج الوطن</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>الوصف الوظيفي<br><br><p><strong>DELANO دبي</strong></p><br><p>إن نومور، الشركة الأسرع نموًا في مجال الضيافة الرفاهية ونمط الحياة، ستقدم علامة Delano الأيقونية إلى الإمارات للمرة الأولى. عندما وصلت Delano South Beach إلى ساحة ميامي في عام 1995، قدمت رؤية جديدة كليًا للرفاهية من فئة الخمس نجوم وعلامة بدء الضيافة المعاصرة. اشتهرت Delano بمزيجها من الأناقة الدائمة، والتصميم الحديث، والطاقة الحيوية؛ أصبحت مركزًا اجتماعيًا يجمع بين أبرز الشخصيات في عالم الموضة والترفيه. وبتوجيه من المبادئ نفسها التي دفعت Delano الأصلي إلى مكانة الأيقونة، ستفتح Delano دبي عصرًا جديدًا من الأسلوب الرفيع والخدمة المميزة في الإمارات.</p><br><p>يقع الفندق على شاطئ Bluewaters island الخلاب، وسيضم Delano Dubai مجموعة من الغرف الفاخرة والأجنحة، وأربعة تجارب طهو ومزج مميزة، ومسبح مطل على المحيط واستوديو لليوغا والصحة. </p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>كمدير تسويق، ستكون مسؤولًا عن قيادة استراتيجية التسويق الشاملة للفندق، وضمان أن يعكس كل تماس مع النزيل العلامة الفارقة Delano.</p><br><p>التقارير إلى المدير العام وتعمل عن كثب مع فرق التسويق الإقليمي، والإيرادات، والمبيعات والعمليات، ستطور استراتيجيات تسويقية متكاملة تعزز الوعي بالعلامة التجارية، وتزيد الإيرادات وتخلق صلة ثقافية ذات مغزى.</p><br><p>يتطلب هذا الدور قائدًا يملك فكرًا تجاريًا ولديه حاسة إبداعية استثنائية، وفهمًا عميقًا لقطاع الضيافة الفاخرة وعلامات نمط الحياة، وشبكة علاقات قوية عبر الإعلام والموضة والفن والترفيه ومشهد الرفاهية في الإمارات.</p><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><p><strong>قيادة العلامة التجارية</strong></p><br><ul><li>دعم وحماية علامة Delano عبر كل قناة وكل نقطة اتصال مع النزيل.</li><li>قيادة تطوير استراتيجية التسويق السنوية بما يتماشى مع أهداف العمل.</li><li>ضمان الاتساق في الهوية البصرية والسرد ونبرة الصوت.</li><li>تثبيت Delano دبي كوجهة رفيعة المستوى في السوق للويكليزي.</li></ul><p><strong>استراتيجية التسويق</strong></p><br><ul><li>تطوير وتنفيذ حملات تسويقية متكاملة تدعم الغرف والمطاعم والبارات والسبا والفعاليات.</li><li>زيادة الوعي، والحصة السوقية، واكتساب النزلاء والإيرادات.</li><li>بناء حملات موسمية، وإطلاق منتجات ومبادرات العلامة.</li><li>تحديد الاتجاهات السوقية الناشئة وسلوكيات النزلاء لتعظيم الفرص التجارية.</li></ul><p><strong>الرقمية والمحتوى</strong></p><br><ul><li>الإشراف على جميع أنشطة التسويق الرقمي بما في ذلك الموقع الإلكتروني، إدارة علاقات العملاء، التسويق عبر البريد الإلكتروني، SEO/SEM والإعلانات المدفوعة.</li><li>قيادة استراتيجية المحتوى عبر القنوات المملوكة والمكتسبة.</li><li>ضمان أن جميع التصوير الفوتوغرافي والفيديو والمواد الإبداعية تعكس ذوق Delano المرتفع.</li><li>قيادة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي بالشراكة مع مدير الوسائط الاجتماعية.</li></ul><p><strong>العلاقات العامة والاتصالات</strong></p><br><ul><li>قيادة استراتيجية العلاقات العامة للفندق بالتعاون مع الوكالات المعينة.</li><li>بناء علاقات مع وسائل الإعلام الدولية والإقليمية والمحلية.</li><li>تأمين تغطية تحريرية ذات تأثير وفرص فكر رائدة.</li><li>الإشراف على اتصالات الأزمة عند الحاجة.</li></ul><p><strong>الشراكات والتجارب</strong></p><br><ul><li>تطوير شراكات استراتيجية مع علامات فاخرة، أزياء، تصميم، رفاهية وثقافة.</li><li>إطلاق Activations لعلامة تجارية تخلق نقاشًا وتعزز موضع Delano.</li><li>بناء علاقات مع قادة الرأي والمؤثرين والذائقة المتوافقة مع العلامة.</li></ul><p><strong>الأداء التجاري</strong></p><br><ul><li>إدارة ميزانية التسويق السنوية وعائد الاستثمار.</li><li>تحليل أداء الحملات ورؤى النزلاء.</li><li>التعاون مع إدارة الإيرادات والمبيعات لتعظيم الطلب والربحية.</li><li>تقديم تقارير أداء منتظمة مع توصيات قابلة للتنفيذ.</li></ul><p><strong>القيادة</strong></p><br><ul><li>إلهام وتطوير فريق تسويق عالي الأداء.</li><li>تعزيز التعاون بين الأقسام.</li><li>توجيه التقارير المباشرة وتشجيع الإبداع والمسؤولية والابتكار.</li><li>بناء ثقافة التميز التي تعكس قيم Delano.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الخبرة</strong></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو الأعمال أو مجال ذو صلة.</li><li>8-10 سنوات من الخبرة القيادية التسويقية المتقدمة في الضيافة الفاخرة أو علامات نمط الحياة المميزة.</li><li>سجل حافل بقيادة التسويق لفندق فاخر أو علامة نمط حياة معترف بها دوليًا.</li><li>يفضّل الخبرة في الإمارات العربية المتحدة أو مجلس التعاون؛ خبرة ما قبل الافتتاح ميزة كبيرة.</li><li>عقلية تجارية واستراتيجية قوية، مع القدرة على موازنة رؤية العلامة التجارية وأداء الأعمال.</li><li>خبرة عميقة في وضع العلامات الفاخرة، السرد والتوجيه الإبداعي.</li><li>فهم قوي للتسويق الرقمي، إدارة علاقات العملاء والتسويق القائم على الأداء.</li><li>إدارة أصحاب المصلحة وتواصل وتأثير قوي.</li><li>حس تحليل مالي قوي ونهج يعتمد على البيانات في اتخاذ القرار.</li><li>شبكة معبّرة في وسائل الإعلام الفاخرة، الموضة، المؤثرين وشركاء الحياة.</li><li>القدرة على الاستفادة من بيئة سريعة الإيقاع وريادية.</li><li>خبرة مثبتة في قيادة الفرق وتطوير المواهب وتعزيز ثقافة التمكين والشمول والابتكار.</li><li>أسلوب قيادة يوحّد ويُلهم ويرفع من أداء الفريق عبر تجربة النزيل ونتائج الأعمال.</li><li>شغف حقيقي بالضيافة ذات الغاية وبناء العلامة التجارية ذات صلة ثقافيًا.</li></ul><p><strong>ما نبحث عنه</strong></p><br><p>نبحث عن شخص يفهم أن الفخامة تُشعر ولا تُعلن.</p><br><p>شخص يمكنه بناء علامات تجارية تصبح جزءًا من الثقافة، وابتكار حملات تلهم الحديث، والقيادة بثقة هادئة. تجمع بين الإبداع والتفكير التجاري، والأناقة والدقة، وتملك فهمًا فطريًا لما يجعل Delano فريدًا عن أي مكان آخر.</p><br><p>أنت أيضًا مرتبط بطبيعتك بعالم الفخامة والموضة والثقافة - قادر على فتح أبواب، وبناء علاقات ذات مغزى ووضع العلامة التجارية في قلب المحادثات ذات الصلة.</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ماذا ينتظرك...</strong></p><br><ul><li>فرصة للانضمام إلى مجموعة دولية ومبتكرة ونمو سريع، ملتزمة ليس فقط ببناء فنادق جديدة، بل بإبداع علامة تجارية عالمية.</li><li>القدرة على تحدي القوالب والعمل في بيئة تجمع بين الإبداع والمكافأة.</li><li>أن تكون جزءًا من فريق شغوف جدًا بابتكار تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li><li>حزمة منافسة وفرص تطوير كثيرة.</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>الوصف الوظيفي<br><br><p>نحن نبحث عن مساعد ديناميكي وموجه نحو النتائج للانضمام إلى فريقنا في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور المحوري، ستتعاون مع مدير المبيعات لقيادة نمو الإيرادات، وتوسيع قاعدة عملائنا، وتأسيس منظمتنا كقائد في السوق. ستجمع بين الرؤية الاستراتيجية والتنفيذ العملي، تقود مبادرات المبيعات مع توجيه أعضاء الفريق وتعزيز ثقافة مبيعات تعاونية ومبتكرة. يقدم لك هذا المنصب فرصة لإحداث تأثير ملموس على أداء الأعمال مع تطوير قدراتك القيادية في بيئة سريعة وتتركز حول العميل.</p><br><ul><li>تعاون مع مدير المبيعات لتطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات شاملة تتماشى مع أهداف المنظمة وفرص السوق عبر جميع قطاعات الأعمال</li><li>قيادة وتوجيه أعضاء فريق المبيعات، وتقديم التوجيه والتغذية المرتدة حول الأداء وفرص التنمية المهنية لتعظيم إنتاجية الفرد والفريق</li><li>تحديد الاتجاهات التجارية الناشئة وفرص السوق والرؤى التنافسية لإبلاغ التوصيات الاستراتيجية ودفع تحسين الأعمال المستمر</li><li>إدارة محفظة من الحسابات الرئيسية مع التنقيب النشط وتطوير فرص عمل جديدة توسع قاعدة عملائنا ومصادر الإيرادات</li><li>تطوير وتقديم مقترحات مبيعات وخطط عمل مفصلة للمدير المبيعات على أساس شهري ربع سنوي، مدعومة بتحليل السوق الشامل والتوقعات المالية</li><li>الإشراف على استراتيجيات التسعير وتخصيص الميزانية بالتعاون مع فريق إدارة الإيرادات، وتقديم مبررات واضحة وتحليل مدفوع بالبيانات طوال سنة التشغيل</li><li>تنظيم وتنفيذ رحلات مبيعات استراتيجية وفعاليات تعريف للعميل، وضمان بناء علاقات فعالة وتحديد الفرص في الأسواق المستهدفة</li><li>الحفاظ على وتنمية العلاقات مع الجهات الحكومية ومجالس السياحة وأصحاب المصلحة في الصناعة لتعزيز وضوح المنظمة وتحديد الفرص التجارية</li><li>مراقبة وتحليل مقاييس أداء المبيعات وأهداف الإيرادات ومؤشرات الأداء الرئيسية لتعقب التقدم مقابل الأهداف وتنفيذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة</li><li>المشاركة بنشاط في المنتديات الصناعية والمعارض والفعاليات التجارية كمتحدث باسم الشركة، تمثيل المنظمة والترويج لمكانة علامتنا التجارية</li><li>الإشراف على قنوات التوزيع عبر الإنترنت وإدارة العلاقات مع الشركاء من الطرف الثالث ووكالات السفر عبر الإنترنت لتحقيق أقصى مدى للسوق وتوليد الإيرادات</li><li>دعم فرق الفعاليات والعمليات من خلال تحديد الفرص، ومراقبة الأداء، ودمج فرص تطوير الأعمال في الاستراتيجية التنظيمية الشاملة</li><li>المساهمة في التوظيف والفرز لمعاونial المبيعات الجدد، لضمان التوافق مع ثقافة الفريق ومعايير الأداء</li><li>ممارسة تأهيل الحساب المهني بشكل مستمر، تقييم احتياجات العملاء، حدود الميزانية، متطلبات المساحة، وتحديد الوضع التنافسي لزيادة فاعلية المبيعات</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>دبلوم أو درجة في المبيعات، إدارة الأعمال، إدارة الضيافة، السياحة، أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة المبيعات أو منصب مساعد مدير، أو خبرة متقدمة في المبيعات، إدارة الحسابات، أو تطوير الأعمال</li><li>سجل موثق في تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات والإيرادات من خلال التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ</li><li>كفاءة قوية في مجموعة Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint) ومنصات CRM</li><li>خبرة مثبتة في التحليل المالي، إدارة الميزانية، وتوقع الإيرادات</li><li>مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص العالية مع القدرة على بناء والحفاظ على العلاقات على جميع مستويات المنظمة</li><li>قدرات تحليلية وحل مشكلات متقدمة مع اهتمام قوي بالتفاصيل واتخاذ القرار المبني على البيانات</li><li>خبرة قيادية بالقدرة على تحفيز وتوجيه وتطوير أعضاء الفريق في بيئة تعاونية</li><li>التفكير الاستراتيجي وفهم الأعمال مع القدرة على تحديد فرص السوق وتطوير حلول مبتكرة</li><li>مهارات تفاوض ومبيعات استشارية قوية مع عقلية مركزة على العميل</li><li>إتقان في تحليل السوق، الوضع التنافسي، ومنهجيات توقع المبيعات</li><li>إدارة الوقت والمهارات التنظيمية الممتازة مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بالمواعيد</li><li>المرونة والتكيف في بيئة عمل ديناميكية وسريعة الوتيرة</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية (قراءة، كتابة، وتواصل شفهي)؛ وجود إتقان لغات إضافية ميزة</li><li>الاستعداد للسفر حسب الحاجة لتطوير الأعمال وإدارة علاقات العملاء</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>"لماذا العمل في أكور؟<br>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بكم كما أنتم ويمكنكم العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتكم. نحن ندعمكم للنمو والتعلم كل يوم، مع الحرص على أن يمنح العمل هدفاً لحياتكم، حتى تتمكنوا خلال رحلتكم معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.<br>بانضمامكم إلى أكور، كل فصل من قصتكم هو ملك لكم لتكتبوه وبالجمع معاً يمكننا تخيل الضيافة في الغد. اكتشفوا الحياة التي تنتظركم في أكور، زوروا <a href="https://careers.accor.com/">https://careers.accor.com/</a><br>افعلوا ما تحبون، اعتنوا بالعالم، تجرأوا على تحدي الوضع الراهن! #لا_حدود">"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>تقديم خدمة مؤدبة ومهنية وفعالة ومرنة في جميع الأوقات، وفقاً لمعايير الأداء لدى ريكسوس.</li><li>أن تكونوا مرنين تماماً وقادرين على التنقل بين أقسام فرعية مختلفة من قسم الطعام والشراب أو أي قسم آخر بالفندق كما يُكلف بذلك.</li><li>القيام بأي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى كما يُكلف بها.</li><li>القيام بأي مهام ومسؤوليات ثانوية معقولة كما يكلف بها مدير المساعدة والمشرف.</li><li>تنفيذ إجراءات الفتح والإغلاق المعتمدة لمكان العمل كما يُكلف بذلك.</li><li>امتلاك فهم ومعرفة دقيقة بجميع أصناف الطعام والشراب في القائمة والقدرة على التوصية بخلطات الطعام والشراب وخيارات الترقيات.</li><li>تقديم مستوى عالٍ من الجودة وخدمة فعالة/ودودة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية.</li><li>التأكد من أن مكان العمل والمنطقة المحيطة نظيفة ومنظمة في جميع الأوقات.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف بلطف وكفاءة.</li><li>إقامة علاقة مع الضيوف والحفاظ على علاقة عمل جيدة مع العملاء.</li><li>مراقبة مستلزمات التشغيل وتقليل التلف والهدر.</li><li>الإبلاغ عن شكاوى الضيوف أو المشاكل للمشرفين إذا لم يوجد حل فوري وتأكيد المتابعة مع الضيوف.</li><li>المساعدة في إجراء مخزون شهري وربع سنوي ونصف سنوي وسنوي لمعدات التشغيل.</li><li>القدوم إلى العمل في الوقت المحدد مرتدياً الزي الصحيح وشارة الاسم. الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير مظهر الفندق والقسم.</li><li>تقديم خدمة ودودة ومهذبة ومهنية في جميع الأوقات.</li><li>الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الزملاء وجميع الأقسام الأخرى.</li><li>قراءة وفهم دليل موظفي الفندق والالتزام بقواعد وأنظمة الفندق وخاصة السياسات والإجراءات المتعلقة بالحريق والنظافة والصحة والسلامة.</li><li>الامتثال للتشريعات المحلية حسب الحاجة.</li><li>الاستجابة لأي تغييرات في القسم وفقاً لاحتياجات الفندق.</li><li>أن تكونوا مرنين وتوسيع مهام الوظيفة للقيام بأي مهام ومسؤوليات معقولة أخرى ضمن قدرة الوظيفة كما يكلف بها، بما في ذلك إعادة التعيين إلى أقسام/مناطق بديلة إذا لزم الأمر لتلبية متطلبات العمل واحتياجات خدمة الضيوف.</li><li>حضور التدريبات والاجتماعات عند الحاجة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>دبلوم أو درجة في الضيافة المهنية</li><li>حديث التخرج أو خبرة سنة في فندق من فئة 4-5 نجوم</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما ليستفيد منه الموظف:</strong></p><br><ul><li>بطاقة امتيازات الموظف توفر أسعار مخفضة في جميع أنحاء مجموعة أكور</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل الممتلكات الخاصة بك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21</li></ul></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>"لماذا العمل في Accor؟</p><br><p>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة.<br>انضمامك إلى Accor يجعل كل فصل من قصتك ملكك لتكتبه، ومعاً نستطيع تخيل الضيافة في الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في Accor، قم بزيارة https://careers.accor.com/<br>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدّي الوضع الراهن! # BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>الاستجابة لطلبات الضيوف من أجل ترتيبات أو خدمات خاصة.</li><li>التعاون مع أقسام الفندق لأي طلبات داخلية.</li><li>إظهار أقصى تعاون واحترام داخل الفريق وأقسام الفندق الأخرى.</li><li>الاطلاع على الأنشطة اليومية ومعرفة المنتجات لجميع مرافق الفندق.</li><li>إنشاء وتنظيم جداول العمل وتعيين وظائف النشر، بما يعزز التغطية والكفاءة في جميع الأوقات.</li><li>تسجيل طلبات الضيوف للخدمات الأمتعة وخدمات الش valet وتدريب الموظفين على ميزات وخدمات المكان.</li><li>التأكد من نظافة المدخل والممرات واللوبي ومناطق تخزين الأمتعة وتقديمها بشكل لائق.</li><li>إجراء مراجعات الأداء والتأكد من أن جميع المعدات والإمدادات تعمل بشكل صحيح.</li><li>إعداد مثال للموظفين من خلال التواجد والعمل خلال فترات الذروة والفعاليات.</li><li>القدرة على تنظيم وإدارة والإشراف على تقديم واستلام الأمتعة وتوفير Parkin السيارات بسرعة وكفاءة خلال الفعاليات الكبرى مثل الحفلات وحفلات الزفاف.</li><li>تنسيق توصيل الأمتعة وتوزيع تفاصيل وصول ومغادرة الضيوف ذات الصلة على أعضاء الفريق.</li><li>إشراف المندوبين وتبادل ونقل أمتعة الضيوف وتخزينها والاستجابة لطلبات الضيوف.</li><li>فحص معايير تجهيز غرف الضيوف وتعرّف الضيوف على الغرف وميزاتها.</li><li>توجيه وإرشاد عمليات صف سيارات فاليه لضمان أن الخدمات متوافقة مع توقعات الضيف والمعايير المعتمدة.</li><li>الإشراف على الأنشطة المرتبطة مباشرة بتقديم خدمات ركن السيارة مع ضمان أمان جميع المركبات.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>الحفاظ على خصوصية المواد والمعلومات الملكية.</li><li>اتباع سياسات وإجراءات الشركة والقسم.</li><li>حماية أدوات الشركة ومعداتها وآلياتها أو أصولها الأخرى وفق سياسات وإجراءات الشركة.</li><li>التنسيق مع أي أقسام داخلية كما يقتضي الأمر.</li><li>التأكد من أن جميع الموظفين على دراية بإجراءات الطوارئ في الفندق ومستعدون لأي طارئ قد يحدث.</li><li>يفضل وجود خبرة في نفس الدور في فندق من 4-5 نجوم</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما سيعود عليك:</strong></p><br><ul><li>بطاقة مزايا للموظفين تتيح خصومات في Accor حول العالم</li><li>برامج تعليم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو ضمن منشأتك وفي جميع أنحاء العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21</li></ul>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>"لماذا العمل في أكور؟</strong><br>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتوافق مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكيد أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى أثناء رحلتك معنا، يمكنك مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.<br>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك يعنيك أن تكتبها معاً ونستطيع معاً تخيل hospitality الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زر https://careers.accor.com/ <br>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>الاستعداد لاستقبال النزلاء المهمين يومياً من حيث توزيع الغرف، وسائل الراحة، والطلبات الخاصة للنزلاء.</li><li>الحفاظ على المستلزمات جاهزة لاستقبال النزلاء المهمين (بطاقات التسجيل، مفاتيح الغرف، مشروب الترحيب)</li><li>تسجيل وتسهيل إجراءات الدخول/الخروج لجميع النزلاء المهمين بشكل فعال واحترافي.</li><li>مرافقة النزلاء المهمين إلى غرفهم.</li><li>تحديث معلومات النزيل على الحاسوب بعد تسجيل الدخول الكامل.</li><li>المسؤول عن مهام الكاشير، معاملات صرف العملات، مهام تدقيق الليلة والتسوية عند مغادرة النزلاء.</li><li>التعامل مع الحجوزات الروتينية في أي وقت ومعالجة الحجز عبر الهاتف عندما يكون قسم الحجز للمسؤوليات مغلقًا</li><li>تقديم خدمة ودودة ومهذبة للنزيل والرد بشكل سريع على جميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات</li><li>حل شكاوى/طلبات النزلاء والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية</li><li>التعامل مع إصدار بطاقات غرفة النزيل وضمان الرقابة الفعالة على أمان النزلاء.</li><li>التأكد من تسليم جميع الرسائل والبريد والطرود إلى غرفة النزيل.</li><li>المساعدة في كاونتر المعلومات، وتبادل العملات والمركز التجاري، حسب التعيين.</li><li>معرفة أكواد أسعار الفندق، الحزم، التقسيم، الخصومات وكيفية التعامل مع كل منها.</li><li>الحفاظ على اتصال مستمر مع نزلاء الفندق لضمان أن أي مشكلة أو شكوى يتم التعامل معها بكفاءة وباحترام.</li><li>المتابعة مع مكتب الاستقبال بخصوص خدمة النقل بالحافلة.</li><li>إجراء مكالمات مهذبة يومياً إلى غرف VIP، وكذلك مع النزلاء الآخرين.</li><li>إبلاغ أي حوادث غير عادية أو طلبات إلى المدير.</li><li>الالتزام بسياسات الوقاية من حوادث الفندق.</li><li>ضمان نظافة ونظام منطقة الجبهة الأمامية.</li><li>مراجعة دفتر التسجيل، التحقق من المستحقات والمتابعة حتى الانتهاء. تحديد ما إذا كان هناك مهمة خاصة لليوم</li><li>فحص وضع الفندق والإشغال والفعاليات والمجموعات وVIPs.</li><li>إعادة إعلان غرف VIP إلى أقسام التدبير المنزلي والمطعم/المشروبات والبوفيه</li><li>التأكد من أن جميع تفاصيل المغادرة لذلك اليوم قد تم أخذها، وكذلك لليوم التالي.</li><li>ترتيب باقات زهور وكعكة وبطاقات في حال ذكرى أو أعياد ميلاد النزيل.</li><li>فحص غرف VIP بعد وضع وسائل الراحة.</li><li>التنسيق مع مدير اللوبي بخصوص ترتيبات النقل للوصول والمغادرة لليوم.</li><li>ملف تقرير العلاقات العامة اليومي والوثائق بشكل منهجي.</li><li>في نهاية الوردية أو اليوم، يجب عليه نقل جميع المعلومات التي يحتاج النزلاء للمعرفة بها في الوردية التالية لضمان تشغيل سلس للعمليات.</li><li>التنسيق وتبادل المعلومات مع مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الطعام والشراب وبالتحديد مع المدير العام فيما يخص MIPs وVIPs.</li><li>مراجعة تعليقات النزلاء يومياً والتواصل عند اللزوم مع النزيل لإجراء إجراء مباشر.</li><li>للإدارة الفعالة لجميع شكاوى النزلاء المتعلقة بمكتب الاستقبال بالتنسيق مع مدير مكتب الاستقبال، اتخاذ إجراءات تصحيحية لمنع التكرار وتحويل النزيل إلى عميل مكرر. تنسيق الإجراءات المناسبة مع الأقسام الأخرى، وإبلاغ المدير العام عند الضرورة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>درجة جامعية في إدارة الفنادق</li><li>مبتدئ أو خبرة لا تقل عن عام واحد في دور مماثل في فندق خمس نجوم ويفضل في نفس الدور</li><li>لدى المتقدم مهارات تواصل ممتازة، وتعاطف، وصبر، وتعامل مهذب</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما الذي توفره لك:</strong></p><br><ul><li>بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعاراً مخفضة في Accor حول العالم</li><li>برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل الممتلكات الخاصة بك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>لماذا العمل في أكور؟<br>نحن أبعد من مجرد رائد عالمي. نستقبلك كما أنت وتجد وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يضيف هدفاً لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>نحن نبحث عن نادل/ة ديناميكي وموهوب للانضمام إلى فريقنا في قطاع الفنادق في الإمارات العربية المتحدة. سيكون النادل مسؤولاً عن المسؤوليات الأساسية التالية:</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br><ul><li><ul><li>خلط وتقديم المشروبات الكحولية وغير الكحولية وفق الوصفات أو تفضيلات العملاء.</li><li>التأكد من تقديم المشروبات في أكواب مناسبة مع الزينة الملائمة.</li><li>الحفاظ على معرفة وصفات المشروبات، والاتجاهات الجديدة، والكوكتيلات الشهيرة.</li><li>تحية والتفاعل مع العملاء بطريقة ودودة وجذابة ومهنية.</li><li>أخذ طلبات المشروبات والطعام من العملاء وتقديمها على الفور.</li><li>التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة وباحترام.</li><li>الحفاظ على منطقة بار نظيفة ومنظمة.</li><li>إعادة تعبئة المستلزمات (الكحول، الخلطات، الزينة، الأواني الزجاجية) والتأكد من صيانة المخزون بشكل صحيح.</li><li>فحص بطاقات هوية العملاء للتحقق من السن القانونية لشرب الكحول والامتثال لقوانين الكحول المحلية.</li><li>مراقبة وإدارة فواتير البار، وجمع المدفوعات، وإصدار التغيير.</li><li>التعامل مع النقد، والمعاملات بالبطاقات الائتمانية، والبقشيش بدقة.</li><li>موازنة أدلة النقد في نهاية النوبات وتقرير أي تناقضات.</li><li>التأكد من أن جميع المشروبات تُقدم بمسؤولية، بما يتوافق مع القوانين المحلية الخاصة بتقديم الكحول.</li><li>التقليل من تقديم الخدمة للعملاء الذين يبدو أنهم في حالة سكر أو مضطرب.</li><li>اتباع بروتوكولات الصحة والسلامة عند التعامل مع الطعام والشراب.</li></ul></li></ul><p><strong>مهام إضافية:</strong></p><br><ul><li><ul><li>المساعدة في إعداد البار وتجهيزه لفعاليات خاصة أو حفلات خاصة.</li><li>المساعدة في الحفاظ على نظافة المطعم ومنطقة البار والبيئة المحيطة.</li><li>خزن وتنظيف الأواني الزجاجية والمعدات والأواني.</li><li>المشاركة في الأنشطة الترويجية والترويج للمشروبات أو العروض الخاصة للعملاء.</li></ul></li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>القراءة والكتابة والمحادثة باللغة الإنجليزية بمستوى متوسط</li><li>مهارات تواصل واتصال مع العملاء جيدة؛ مهارات حل المشكلات جيدة</li><li>معرفة بسيطة بمنتجات الأغذية والمشروبات</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في مجال البار أو مجال ذي صلة</li><li>العمل بروح الفريق وبمهارات تواصل شخصية قوية واهتمام بالتفاصيل</li><li>القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة وتبقي التركيز على خدمة العملاء.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>إضافة لغة إضافية ميزة.</p><br><p>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p><br><p>بالانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زور https://careers.accor.com/<br>افعل ما تحبه، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>اكتشفوا الضيافة الدافئة لفندق سوفيتيل دبي ذا بالم، منتجع فخم من فئة 5 نجوم يقع على الواجهة البحرية شرق هلال جزيرة نخلة الجميرا الشهيرة.</p><br><p>محاطون بالمساحات الخضراء الخصبة على شاطئ الخليج العربي الخلاّب، يوفر سوفيتيل دبي ذا بالم ملاذاً استوائياً ومريحاً، على بُعد مسافة قصيرة من مدينة دبي النابضة بالحياة.</p><br><p>مع لمسات من أناقة فرنسية متداخلة عبر المنتجع، ندعو الضيوف للاستمتاع ببيئة “حياة تَسكنها” والارتقاء بالتميز.</p><br><p>يضم المنتجع 360 غرفة ضيافة معاصرة وأجنحة، 182 شقق فندقية، 4 فيلات فاخرة للغاية، سبا سوفيتيل مع لسيتان، مركز لياقة بدنية، نادي أطفال، ويقدم مجموعة كبيرة من خيارات الطعام مع 7 مطاعم و5 بارات وصالة.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>قيادة فريق معالجي التجميل/السبا الإرشادية وتحفيزهم لتقديم تجارب استثنائية للضيوف.</li><li>التأكد من تنفيذ جميع العلاجات وفق معايير العلامة وبروتوكولات المعتمدة.</li><li>مراقبة أداء المعالجين والإنتاجية وجودة الخدمة.</li><li>إجراء التدريب والتوجيه وتقييم الأداء لأعضاء الفريق.</li><li>التعامل مع ملاحظات الضيوف وحل أي قلق متعلق بالخدمة باحترافية.</li><li>المساعدة في جدولة المعالجين وفقاً لمستويات العمل وحجوزات العلاجات.</li><li>ضمان الحفاظ على النظافة والنظافة والسلامة في جميع الأوقات.</li><li>دعم مراقبة المخزون والاستخدام المناسب لمنتجات السبا.</li><li>الترويج لخدمات السبا و منتجات البيع بالتجزئة لزيادة الإيرادات.</li><li>مساعدة مدير السبا في التقارير اليومية والمهام التشغيلية عند الحاجة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>معالج سبا معتمد بمؤهلات معترف بها.</li><li>خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في بيئة سبا، ويفضل وجود خبرة قيادية.</li><li>معرفة قوية بتقنيات التدليك والتجاعيد وعلاجات الجسم.</li><li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li><li>قدرات القيادة وإدارة الفريق.</li><li>التركيز على العميل مع مهارات حل المشكلات القوية.</li><li>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>إنيسمور هو تجمع عالمي من العلامات التجارية الفندقية الريادية والمملوكة للمؤسسين، التي تخلق بعض أكثر الفنادق والمطاعم والمنتجعات والوجهات الحياتية إثارة في العالم. نجمع بين الإبداع والثقافة والمجتمع لتقديم تجارب يحبها الضيوف بحق. كجزء من أكور، تجمع إنيسمور بين مرونة شركة نمط الحياة وقوة ونطاق رائد عالمي في الضيافة.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>في إنيسمور، نخلق وجهات وتجارب استثنائية تبرز علامتنا التجارية. بصفتي نائب الرئيس للتصميم والخدمات الفنية MEAIT، ستقود التصميم والتطوير الفني للمحفظة المتنامية لدينا عبر الشرق الأوسط، وكذلك أفريقيا والهند وتركيا، مع التأكد من أن كل مشروع يعكس الرؤية الفريدة والإبداع والتميز التشغيلي الذي يميز إنيسمور.</p><br><p>عند العمل عن كثب مع المالكين وفرق التطوير وخبرائنا العالميين في العلامة التجارية، ستشرف على المشاريع من المفهوم حتى الافتتاح، مع ضمان سلامة التصميم والالتزام بالعلامة التجارية والنجاح التجاري والتسليم في الوقت المحدد.</p><br><p>ما ستقوم به</p><br><ul><li>قيادة تسليم اتفاقيات خدمات الاستشارات الفندقية (HCSA) واتفاقيات الخدمات الفنية (TSA) عبر مشاريع تطوير متعددة في المنطقة.</li><li>إدارة فريق التصميم والخدمات الفنية الإقليمي، وميزانية القسم وأداء الربح والخسارة.</li><li>الشراكة مع التصميم العالمي للعلامة التجارية، وخدمات الطعام والشراب، والرفاهية وفرق المتخصصين الآخرين لإحياء رؤية كل علامة تجارية.</li><li>تطوير موجزات مشاريع شاملة، بما في ذلك التخطيط المكاني، وبرمجة المساحات، واتجاه التصميم وتجارب الضيوف الشاملة.</li><li>مراجعة وتحسين التخطيطات وتخطيط المساحات للمشروعات الجديدة وعمليات التجميل لتعظيم الكفاءة التشغيلية وتجربة الضيوف.</li><li>التوصية والتقييم والموافقة على المستشارين الخارجيين في التصميم وشركاء المشروع.</li><li>توجيه وتؤثر في نتائج التصميم عبر الهندسة المعمارية والتصميم الداخلي والتخصصات ذات الصلة.</li><li>تنسيق تكامل معايير إنيسمور والمتطلبات الفنية، بما في ذلك البناء والكهرباء والسباكة والمعدات المتخصصة.</li><li>دعم فرق التطوير بمراجعات الجدوى، وجدولة المناطق، والميزانية، وخطط تحسين الملكية وعروض التصميم.</li><li>مراجعة واعتماد وثائق التصميم طوال دورة حياة المشروع، لضمان التوافق مع المعايير الخاصة بالعلامة التجارية والتشغيلية والفنية.</li><li>قيادة عمليات مراجعة النماذج والاعتماد، وتقديم التوصيات حول المواد والتشطيب وجودة البناء.</li><li>دعم المشاريع خلال البناء والاختبار والتكليف وفحص العيوب والتسليم النهائي قبل الافتتاح.</li><li>التعاون الوثيق مع العمليات لضمان تحقيق أهداف الافتتاح السنوية.</li><li>إدارة حوكمة المشاريع وعمليات الاعتماد مع تصميم العلامة التجارية العالمية وقيادة إنيسمور في مراحل المشروع الرئيسية.</li><li>الإشراف على جمع الرسوم والأداء المالي عبر وظيفة MEAIT D&TS.</li><li>حفظ سجلات ومراجعات ووثائق المشروع بدقة لكافة التطورات النشطة.</li><li>بناء وتوجيه وإلهام فرق D&TS الإقليمية عالية الأداء، وتوفير الأدوات والدعم والقيادة اللازمة لدفع الابتكار والتفوق.</li><li>أداء مهام أخرى كما يطلبها رئيس النمو.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في دور أقدم يدير فريق D&TS بمستوى فاخر لصانعي الضيافة الدوليين متخصصة في تصميم/بناء مشاريع الضيافة</li><li>خبرة مثبتة في تسليم تصميم المشروع من النهاية إلى النهاية مع فهم تسلسل تقديم الطعام والشراب عالي المستوى وعلوم العافية</li><li>درجة الماجستير أو البكالوريوس في الهندسة المعمارية أو مجال متعلق بالهندسة</li><li>خبرة بالتعامل مع الملاك والمشغلين والاستشاريين الدوليين والمحليين في التصميم والهندسة</li><li>يفضل خبرة في إدارة المشاريع وبرامج هندسة التصميم وبرامج المسودة والتصميم المراجعة</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما الفائدة لك…</strong></p><br><ul><li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة ونمو سريع وموجهة لتأسيس علامة تجارية عالمية من خلال بناء فنادق جديدة فقط</li><li>فرصة لتحدي القاعدة والعمل في بيئة إبداعية ومجزية</li><li>أن تصبح جزءاً من فريق يملك شغفاً عظيماً بابتكار تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة في كل فرصة</li><li>حزمة منافسة وفرص كبيرة للتطوير</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة نمط الحياة. هنا، نؤمن بك وبما تجلبه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقية. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة أسرع.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>ملخص الواجبات العامة:</strong></p><br><ul><li>إدارة نقل الزملاء من الإقامة إلى الفندق ومن الفندق إلى الإقامة </li><li>تنظيف وصيانة الحافلة بشكل منتظم</li><li>مراجعة وتحديث دفتر السجل</li><li>كن ذكيًا، مهتم المظهر، واحتفظ بسلوك ودود ومبهج طوال الوقت</li><li>التقرير المنتظم عن الحوادث إلى مدير النقل/خدمات الموظفين</li><li>الحفاظ على علاقات الموظفين</li><li>حل شكاوى الركاب بطريقة جيدة</li><li>التأكد من أن الخدمات على المستوى المطلوب</li><li>التعاون مع أقسام الفندق: التدبير المنزلي، الهندسة، المأكولات والمشروبات، إلخ</li><li>حضور دروس التدريب وفق الجدول</li><li>إظهار أقصى قدر من التعاون والاحترام داخل الفريق وفي الأقسام الأخرى</li><li>يكون على دراية بالأنشطة اليومية ولديه معرفة بمنتجات جميع مرافق الفندق</li></ul><p><strong>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br><ul><li>التقاط/إيصال الزملاء من الإقامة إلى الفندق ومن الفندق إلى الإقامة بطريقة ودودة ومهذبة</li><li>تشمل الواجبات تشغيل وصيانة مركبات النقل مع التركيز على السلامة ومراعاة الركاب</li><li>أداء مهام صيانة بسيطة للمركبات عند الحاجة</li><li>تزويد المركبة بالوقود</li><li>التأكد من اكتمال وصيانة المركبات المجدولة بشكل دوري وتوثيقها</li><li>إعداد تقارير الرحلات</li><li>إعداد تقارير الحوادث والوقائع عند الضرورة</li><li>تقديم خدمات أخرى حسب طلب الإدارة عند عدم الانخراط في خدمة النقل</li><li>يجب أن يكون على دراية بالطرق والمعالم في الإمارات العربية المتحدة (خصوصاً دبي)</li><li>يجب أن يكون لديه معرفة بجميع قواعد الطريق المحلية</li></ul><p><strong>عام/ متنوع</strong></p><br><ul><li>التنسيق وتبادل المعلومات مع قائد فريق النقل</li><li>هو/هي على دراية بجميع وثائق الشركة المتعلقة وبشكل خاص بدليل المعايير التشغيلية ذي الصلة بمجال مسؤوليته</li><li>واجبات أخرى حسب التكليف</li></ul><p><strong>خصوصي</strong></p><br><ul><li>تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) حسب الطلب</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>دبلوم أو مدرسة ثانوية</li><li>خبرة من 1–3 سنوات في فندق 4-5 نجوم أو خبرة قيادة في الإمارات</li><li>رخصة قيادة إماراتية سارية</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما الذي ستحصل عليه:</strong></p><br><ul><li>بطاقة مزايا الموظف توفر أسعار مخفضة في أكور حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو ضمن ملكيتك وفي جميع أنحاء العالم!</li><li>القدرة على إحداث تأثير من خلال أنشطة الاستدامة المؤسسية لدينا، مثل Planet 21</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>"لماذا العمل في أكور؟</p><br><p>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك أن تجد وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك معنى، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.<br>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زر https://careers.accor.com/<br>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ لتحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>الاستجابة لطلبات الضيوف بخصوص ترتيبات أو خدمات خاصة (مثل النقل، الحجوزات، الغسيل الجاف) من خلال ترتيبها أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين.</li><li>الاستجابة لطلبات خاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة والمتابعة لضمان الرضا.</li><li>جمع وتلخيص وتقديم معلومات للضيوف حول مرافق العقار والمنطقة المحيطة، بما في ذلك الفعاليات والأنشطة الخاصة.</li><li>الإجابة، وتسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف ورسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم.</li><li>الاتصال بالأشخاص أو الأقسام المناسبة عند الضرورة لحل مكالمات الضيوف وطلباتهم ومشاكلهم.</li><li>مراجعة سجلات الوردية/دفاتر الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر التسجيل.</li><li>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والسلامة والشهادات.</li><li>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة.</li><li>ترحيب وضمان معرفة جميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق.</li><li>التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، تحضير ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل والرد على الهواتف وفق آداب الاستقبال.</li><li>تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين.</li><li>الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.</li><li>اتباع إجراءات العقار الخاصة بالتعامل مع حالات الطوارئ (مثلاً الإخلاء، الحالات الطبية، الكوارث الطبيعية).</li><li>المحافظة على الوعي بالأشخاص غير المرغوب في وجودهم في ممتلكات الفندق</li><li>الحفاظ على سرية المواد والمعلومات الملكية.</li><li>اتباع سياسات وإجراءات الشركة والإدارة.</li><li>حماية أدوات الشركة ومعداتها وآلاتها أو أصول أخرى وفق سياسات وإجراءات الشركة.</li><li>التنسيق مع أي أقسام داخلية عند الحاجة.</li><li>يتأكد من أن جميع العاملين على دراية تامة بإجراءات الطوارئ في الفندق وفي حالة استعداد لأي طارئ قد يحدث.</li><li>تنفيذ تدريبات تقنية/مهارات منتظمة. هو المسؤول عن إعداد وصيانة برامج التدريب المستمرة في قسم الكونسيرج بالتعاون مع مدير قسم الغرف/مدير الغرف، ومدير الموارد البشرية ومدير التعلم والتطوير.</li><li>هو/هي familiar بكل الوثائق المتعلقة بالشركة وبالأخص مع معايير التشغيل ذات الصلة بمجاله من المسؤولية.</li><li>يتولى مسؤولية مدير الدوام عند جدولته لذلك.</li><li>مهام أخرى حسب التوجيه.</li><li><span>تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) عند الطلب.</span></li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>مهارات تواصل لفظي جيدة باللغة الإنجليزية</li><li>القدرة على العمل بتناغم مع الزملاء والمديرين كجزء من فريق</li><li>القدرة على الانتباه لاحتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات</li><li>القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع مقيمين الفندق ومرتاديه</li><li>القدرة على استخـدام حكم صحيح مع الضيوف صعبين</li><li>التفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</li><li>يفضل وجود خبرة في نفس الدور في فندق من 4-5 نجوم</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما الذي ستستفيده من العمل:</strong></p><br><ul><li>بطاقة ميزة موظف تقدم خصومات في أكور حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل عقارك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>اكتشفوا الترحيب الفرنسي-البولينزي الجميل لفندقنا الفاخر من فئة الخمس نجوم الواقع على شرق هلال نخلة جميرا الشهيرة عالمياً، مع offering تستعاد استوحاء من ثقافة الجنوب المحيط الهادئ الغنية.</p><br><p>مختبئ بين أشجار خضراء على شواطئ الخليج العربي الخلابة، يوفر فندق سوفيتيل دبي ذا بولوم واحة استوائية ومريحة، وعلى بُعد مسافة قصيرة من مدينة دبي النابضة بالحياة.</p><br><p>مع لمسات رائعة من الأناقة الفرنسية منتشرة في جميع أنحاء الفندق، ندعوك إلى «عش الحياة الفرنسية» والانغماس في التفوق.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><ul><li>إشراف عمليات السبا اليومية، بما في ذلك الاستقبال، غرف العلاج، صالات الاسترخاء، المناطق الرطبة (الساونا، البخار، الـجاكوزي، المسبح)، مرافق اللياقة، ومناطق البيع بالتجزئة</li><li>قيادة وتحفيز وتنسيق فريق من المعالجين، موظفي الاستقبال، والمساعدين لتقديم خدمة استثنائية للضيوف</li><li>ضمان تقديم جميع العلاجات والخدمات بما يتوافق مع معايير العلامة التجارية والسبا</li><li>إدارة جداول الموظفين والتناوب لضمان التغطية الكافية خلال ساعات الذروة وخلال فترات انخفاض الحركة</li><li>إجراء إيجازات يومية، وتدريب أثناء العمل، وتقييم الأداء لطاقم السبا</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف، والتعليقات، والشكاوى بسرعة وباحترافية، رفعها إلى مدير السبا عند الحاجة</li><li>مراقبة والحفاظ على النظافة، والنظافة الشخصية، ومعايير السلامة في جميع مناطق السبا بما يتماشى مع لوائح الصحة والسلامة في الإمارات</li><li>الإشراف على إدارة مخزون منتجات السبا، التسهيلات، والمعدات؛ التنسيق مع الموردين والشراء عند الحاجة</li><li>دعم مدير السبا في تحقيق أهداف الإيرادات من خلال ترقية العلاجات، الحزم والمنتجات للبيع بالتجزئة</li><li>التأكد من صيانة جميع معدات السبا بشكل صحيح والإبلاغ عن أية مشكلات صيانة على الفور</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات، العلاجات، حضور الموظفين، والإيرادات باستخدام نظام إدارة السبا</li><li>المساعدة في تطوير وتنفيذ عروض ترويجية للسبا، حزم موسمية، وبرامج العضوية</li><li>التأكد من الامتثال لجميع التراخيص والمتطلبات الصحية والسلامة الخاصة بعمليات السبا في دبي</li><li>تعزيز جو مهني ومرحّب وفاخر يتماشى مع بيئة فندقية من فئة الخمس نجوم</li><li>التحرك لأداء العلاجات أو واجبات الاستقبال الأمامي عند الحاجة لدعم الفريق خلال فترات الطلب المرتفع</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>دبلوم أو درجة في إدارة السبا، إدارة الضيافة، علاج التجميل، أو مجال ذي صلة</li><li>3–5 سنوات كحد أدنى من الخبرة في بيئة سبا، مع خبرة سنتين على الأقل في دور إشرافي</li><li>يفضل بشدة الخبرة السابقة في فندق فاخر أو سبا منتجع؛ الخبرة في عملية سبا ذات نطاق واسع عامل قوي</li><li>معرفة قوية بعلاجات السبا، اتجاهات العافية، وأفضل ممارسات الصناعة</li><li>مهارات قيادية وتواصل وتفاعل مع الآخرين ممتازة</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ وجود لغات إضافية (العربية، الروسية، الفرنسية، إلخ) ميزة</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>معرفة ببرامج/أنظمة حجز السبا (مثلاً Book4Time، SpaSoft، أو ما شابه)</li><li>شغف حقيقي بالعافية وخدمة الضيوف والتميّز في الضيافة</li><li>المرونة للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية</li><li>يفضل خبرة في صناعة السبا/الضيافة في الإمارات؛ معرفة بتنظيمات الصحة والسلامة المحلية ميزة</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الوظيفة<br><br><p>كـ <strong>عامل علاقات النزلاء</strong> في <strong>SO/ Ras Al Khaimah، جزء من مجموعة All-Inclusive</strong>، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لخدمات النزلاء، تضمن أن تتجاوز كل تفاعل التوقعات. ستوفر اهتماماً شخصياً، وتستبق احتياجات النزلاء، وتحل الاستفسارات أو المشاكل بكفاءة، مع عكس هوية علامة SO/ الجريئة والمرحة والأنيقة.</p><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><br><ul><li>استقبال النزلاء بحرارة، وتقديم تجربة شخصية لا تُنسى من الوصول حتى المغادرة.</li><li>التعامل مع استفسارات النزلاء، والطلبات، والشكاوى، والتعليقات بسرعة ومهنية وفعالية.</li><li>التنسيق مع مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، قسم الغذاء والشراب، وغيرها من الأقسام لضمان تسليم خدمة سلسة.</li><li>المحافظة على معرفة تفصيلية بمرافق الفندق وخدماته وعروضه ومعالم المنطقة لتوفير معلومات دقيقة ومفيدة.</li><li>إدارة النزلاء من كبار الشخصيات، والمناسبات الخاصة، وبرامج تعرف النزلاء لرفع الولاء والرضا.</li><li>المساعدة في التعامل مع شكاوى النزلاء وحل القضايا لضمان نتائج إيجابية.</li><li>مراقبة تفضيلات النزلاء وتوقع الاحتياجات لتقديم خدمات مصممة وفقاً لهم.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات النزلاء وطلباتهم والمتابعات.</li><li>دعم التواصل مع النزلاء قبل الوصول وبعد المغادرة، بما في ذلك رسائل الترحيب، والطلبات الخاصة، وجمع التعليقات.</li><li>الالتزام بالمظهر المهني، معايير التجميل، وتوقعات خدمة SO/ في جميع الأوقات.</li><li>المساعدة في التدريب وتوجيه أعضاء فريق علاقات النزلاء الجدد.</li><li>الترويج لخدمات الفندق، باقات العروض، والوجهات لتعزيز تجربة النزيل وزيادة الإيرادات.</li><li>التأكد من الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والنظافة في جميع تفاعلات النزلاء.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة سابقة في علاقات النزلاء، الكونسيرج، أو أدوار مكتب استقبال في فنادق أو منتجعات فاخرة.</li><li>اتصال استثنائي ومهارات شخصية وحل المشكلات.</li><li>توجه قوي لخدمة النزلاء مع القدرة على توقع الاحتياجات وتقديم تجارب مخصصة.</li><li>معرفة بعمليات الفندق ومرافقه ومعالم المنطقة.</li><li>القدرة على التعامل مع شكاوى النزلاء بشكل لبق ومهني.</li><li>مظهر مهني، سلوك واثق، وتوافق مع هوية علامة SO/.</li><li>طلاقة في الإنجليزية؛ وجود لغات إضافية ميزة عالية.</li><li>مهارات تنظيم قوية، متعددة المهام، والاهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية، حسب الحاجة.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>ما ينتظرك...</p><br><ul><li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة ونمو سريع، لا تكتفي ببناء فنادق جديدة فحسب، بل بخلق علامة تجارية عالمية.</li><li>القدرة على تحدي المألوف والعمل في بيئة تجمع بين الإبداع والمكافأة.</li><li>أن تكون جزءاً من فريق شغوف للغاية بابتكار تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.</li><li>حزمة منافسة والكثير من فرص التطور.<br> </li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>نحن أكثر بكثير من القائد العالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك أن تجد وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل له هدف في حياتك، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من استكشاف إمكانات Ennismore / Accor غير المحدودة. بانضمامك إلينا، كل فصل من قصتك لك أن تكتبه، وبجماعنا يمكننا تخيل الضيافة غدا.</p><br><p>تُعد فندق ريكسوس باب البحر سلسلة فنادق فاخرة تقدم ضيافة تركية تقليدية بطريقة ممتازة. تغيير مفهوم الفخامة الحقيقية بتقديم معنى جديد لمفهوم العطلة الشاملة من خلال توفير تجربة فريدة.</p><br><p>الرواتب والمزايا</p><br><ul><li>راتب منافس</li><li>وجبات الواجب مقدمة؛ فطور/غداء/عشاء/وجبـة منتصف الليل + فترات استراحة قهوة</li><li>تذاكر الإجازة / مزايا مقدمة من الفندق</li><li>تأمين طبي مقدم</li></ul><br>وصف الوظيفة<br><br><p>لضمان تحقيق أرقام الإيرادات الشهرية المقدرة للمشروبات والطعام.</p><br><p>للإلتزام الصارم بنفقات التشغيل المقررة والسيطرة على جميع التكاليف.</p><br><p>للمشاركة والمساعدة في صياغة ميزانية التشغيل السنوية لتحديد العوائد المتوقعة للمنافذ والمصاريف، ومعدات التشغيل ومتطلبات FF&E وفقاً لدمج الخطة السنوية للأعمال.</p><br><p>لمراقبة جميع التكاليف والتوصية بإجراءات للسيطرة عليها.</p><br><p>لضمان أن تتم إدارة المنافذ وعمليات الولائم بكفاءة وفقاً لبيانات المفاهيم المقررة.</p><br><p>لضمان الالتزام بمعايير التشغيل بهدف تحقيق مستوى الخدمة المحدد في أدلة تشغيل الأقسام.</p><br><p>لمراجعة وتحديث دليل تشغيل قسم جميع المنافذ عند الحاجة.</p><br><p>لتكليف المسؤوليات للمرؤوسين ومراجعة أدائهم دورياً.</p><br><p>لإنشاء والالتزام الصارم بمستويات المخزون الافتراضية لجميع معدات التشغيل والإمدادات، لضمان تجهيز المنفذ بشكل كافٍ.</p><br><p>للمساعدة عند الطلب مع مدير التجيير في فحص الجرد الشهري لجميع معدات التشغيل والإمدادات.</p><br><p>لإجراء جرد شهري، ربع سنوي، نصف سنوي، سنوي لمعدات التشغيل.</p><br><p>للتحكم في طلبات الشراء، والتخزين، واستخدام جميع معدات التشغيل والإمدادات بعناية.</p><br><p>للمساعدة في تشغيل عمليات المنافذ والولائم يومياً عند اللزوم.</p><br><p>للمساعدة في تخطيط قائمة المنافذ وجدولهم الأسبوعي لضمان تجهيز المنافذ بالكوادر الكافية للتعامل مع مستوى العمل وتقديم نسخة إلى قسم الموارد البشرية / مدير الطعام والشراب</p><br><p>للتنسيق مع مطبخ وقسم المشروبات في العمليات اليومية والجودة.</p><br><p>للتعامل مع جميع شكاوى الضيوف وطلبات واستفسارات الطعام والشراب والخدمة.</p><br><p>لضمان الالتزام بإجراءات النقد في المنافذ.</p><br><p>لضمان تواجد مشرف دائم في الخدمة.</p><br><p>لتمثيل مدير الغذاء والشراب أثناء غيابه.</p><br><p>لمراقبة وتحليل قوائم الطعام ومنتجات المطاعم والبارات المنافسة.</p><br><p>لتخطيط وتنفيذ خطة مبيعات فعالة وأنشطة ترويجية في المنفذ.</p><br><p>لتزويد مدير الغذاء والشراب و/أو مدير الغذاء والشراب بتوصيات لحملة الإعلانات والمساعدة في إعداد موجز الإعلان وحضور الاجتماعات التالية.</p><br><p>للمشاركة في صياغة الخطة التسويقية السنوية لجميع المنافذ ولإعداد قائمة بالأنشطة التسويقية بما يتماشى مع دمج الخطة السنوية للأعمال.</p><br><p>للمراقبة والتحديث إذا لزم الأمر على ما يلي:</p><br><p>دليل التشغيل/إجراءات الفتح والإغلاق/سياسات وإجراءات المنفذ/هيكلة التسعير/قائمة طعام وشراب</p><br><p>لمراقبة دفتر اليومية.</p><br><p>لمراقبة لوحة الإعلانات بالمنفذ.</p><br><p>لمراقبة/تقديم تقارير الحوادث الخاصة بالضيوف/الموظفين.</p><br><p>لحضور جميع اجتماعات الغذاء والشراب واجتماع العمليات اليومية.</p><br><p>لضمان الالتزام بخطة الإجازة وعدم تراكم أي أجر إضافي للموظفين.</p><br><p>لإعداد بيانات الأرباح والخسائر للأمسيات الترويجية والفعاليات.</p><br><p>لأداء أي واجبات تنفيذية كما هو مقرر.</p><br><p>لضمان أن تكون المنافذ نظيفة ومنظمة، في الواجهة والخلفية على حد سواء.</p><br><p>للتنسيق والتنظيم مع قسم التدبير المنزلي لضمان الالتزام بجدول التنظيف المعمول به.</p><br><p>للتنظيم جداول التنظيف الأسبوعية لجميع المنافذ وتقديمها إلى قسم التدبير المنزلي.</p><br><p>يجب أن يكون مثالاً على قيم ريكسوس ومعايير العلامة التجارية ومدافعاً عن مظهر وإرشادات النظافة.</p><br><p>للرد على أي تغييرات في وظائف المطاعم كما يفرضها الفندق.</p><br><p>للتنسيق وإبلاغ قسم الغذاء والشراب وقسم الموارد البشرية بجميع جلسات التدريب.</p><br><p>لتطوير مدربي القسم وتعيين مسؤوليات التدريب.</p><br><p>لإجراء تقييمات أداء الموظفين عند الحاجة. تحديد وتطوير مواهب شابة داخل المنظمة للنمو المستقبلي في الخدمة أو ضمن المجموعة.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>نحن أبعد من مجرد القائد العالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتوافق مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات Ennismore / Accor غير المحدودة. بالانضمام إلينا، كل فصل من قصتك لك أن تكتبه، وبمعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.</p><br><p>فندق ركسوس باب البحر هو سلسلة فنادق فاخرة تقدم ضيافة تركية تقليدية بشكل ممتاز. يعيد تعريف مفهوم الفخامة الحقيقية من خلال منح معنى جديد لمفهوم العطلة الشاملة من خلال تقديم تجربة فريدة.</p><br><p>الرواتب والمزايا</p><br><ul><li>راتب تنافسي</li><li>وجبات العمل مقدمة؛ فطور/غداء/عشاء/وجبة منتصف الليل + فترات قهوة</li><li>تذاكر الإجازة / مزايا مقدمة من الفندق</li><li>تأمين صحي مقدم</li></ul><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>يشرف على مدير المؤسسة / مدير الأغذية والمشروبات ويعاونه في العمليات، مثل فحص الحفاظ على دقة الخدمة واتساق المنتجات.</li><li>يقدم خدمة استثنائية للضيوف، يعزز ويحافظ على علاقات جيدة مع موظفي قسم الخدمة والمطبخ وتناول الطعام، ويقود التوظيف والمقابلات وتعيين أعضاء الفريق.</li><li>يضمن الالتزام بجميع معايير الشركة والإقليم والمحلية لسياسات وإجراءات التشغيل.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>•التخرج بدرجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة يعتبر ميزة.</li><br><p>•حد أدنى سنتان (2) من خبرة المطاعم الراقية وعمليات «كُل شيء شامل» في فندق فخم تعتبر ميزة.</p><br><p>•خدمة عالية المستوى، مهارات خدمة نزلاء عالية، موهبة ومعرفة وقدرة على قيادة الزملاء نحو التميز.</p><br>معرفة عملية قوية ببرامج الولاء، أوبرا، وتطبيقات MS Office.</li></ul> </div>