وظائف Wow Fashions - F.Z.C
٤ وظائف شاغرة
<h3><strong>Job description</strong></h3><h3>Role Overview</h3><p>You are the voice of Wow Fashions to our Arabic-speaking customers across the GCC. You combine warm, culturally fluent customer care with genuine product and garment expertise—advising women on our modest fashion pieces the way a knowledgeable friend would, resolving issues before they escalate, and protecting the premium experience our brand promises.</p><p>This is a remote role with occasional in-office presence.</p><h3>Key Responsibilities</h3><p><strong>Customer Care & Resolution</strong></p><ul><li>Respond to customer inquiries across WhatsApp, phone, email, and social channels in fluent Arabic and English.</li><li>Handle order questions, sizing guidance, delivery tracking, returns, and exchanges from start to finish.</li><li>Resolve complaints professionally and escalate only when necessary.</li></ul><p><strong>Product & Style Advisory</strong></p><ul><li>Advise customers on garment selection, fit, fabric, styling, and occasion suitability.</li><li>Demonstrate strong knowledge of our sub-brands, collections, and the cultural context of the products we offer.</li><li>Guide customers toward confident purchasing decisions while helping reduce returns.</li></ul><p><strong>Experience & Brand Protection</strong></p><ul><li>Maintain the appropriate tone and service standards for each sub-brand.</li><li>Follow brand guidelines, including applicable offers, discounts, and messaging.</li><li>Capture recurring customer questions and feedback, and report insights to the team.</li></ul><p><strong>Operational Support</strong></p><ul><li>Log customer interactions accurately in Zoho CRM.</li><li>Coordinate with logistics and internal teams regarding orders and delivery issues.</li><li>Support post-purchase follow-up and customer retention activities when needed.</li></ul><h3>Work Arrangement & Compensation</h3><ul><li><strong>Type:</strong> Remote (Work from Home), with occasional visits to the Dubai Office or Sharjah Facility.</li><li><strong>Hours:</strong> Part-time / Full-time.</li><li><strong>Compensation:</strong> AED 1,500 – AED 3,000 per month, based on experience and garment/cultural expertise.</li><li><strong>Visa:</strong> Not sponsored. Candidates must already hold valid UAE residency.</li></ul><p><strong>Reports to:</strong> Operations Lead</p><p> </p><h3><strong>Skills</strong></h3><h3>Required Qualifications</h3><ul><li>Native or fluent Arabic (Khaleeji dialect strongly preferred) and professional English.</li><li>Strong familiarity with GCC modest women's fashion, including abayas, occasion wear, and traditional/contemporary garments.</li><li>Excellent written and verbal communication skills with a warm, patient, and professional approach.</li><li>Ability to work independently from home with a reliable internet connection and a quiet workspace.</li><li>Availability during GCC business hours and ability to visit the Dubai Office or Sharjah Facility when required.</li><li>Valid UAE residency (spouse visa, parent visa, own residency, or freelance permit). Visa sponsorship is not available.</li></ul><h3>Preferred Qualifications</h3><ul><li>Previous experience in customer service, retail, or personal styling.</li><li>Familiarity with e-commerce platforms, WhatsApp Business, or CRM systems.</li><li>Based in or near Dubai or Sharjah for convenient office visits.</li></ul><p> </p><p><strong>Preferred candidate</strong></p><ul><li><strong>Gender:</strong> Female </li><li><strong>Career level:</strong> Entry Level</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>مصوّر فوتوغرافي مستقل في مجال الأزياء</b></p><p><br></p><p><b>الشركة:</b> WOW Fashions</p><p><b>الموقع:</b> الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، مع جلسات تصوير أحياناً في عجمان ودبي</p><p><b>نوع الوظيفة:</b> مستقل / جزئي</p><p><b>الجدول الزمني:</b> يومان في الأسبوع، نحو 8 ساعات في اليوم</p><p><b>التعويض</b>: 150–200 درهم إماراتي في اليوم</p><p><br></p><p><b>عن الدور</b></p><p><br></p><p>تبحث WOW Fashions عن مصوّر مستقل موهوب لإنشاء محتوى بصري مميز لمجموعاتنا من الأزياء العرقية العربية. سيعمل المصوّر عن كثب مع فرق الإبداع والتسويق لدينا لإنتاج صور عالية الجودة للتجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وحملات الإعلانات ومواد العلامة التجارية الأخرى.</p><p>تشمل مجموعاتنا الجلابيات، المحوا، السوبة، فساتين المغرب العربي، السفسالات، العباءات، الأقمشة، والملابس العرقية المصممة حسب الطلب.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>تصوير العارضات وهنّ يرتدين مجموعات WOW Fashions.</li><li>التقاط صور المنتجات للتجارة الإلكترونية، وصور الحملات، والمحتوى الحياتي، وتفاصيل القماش القريبة.</li><li>تصوير الملابس والأقمشة والتطريز والتزيينات والإكسسوارات بدقة.</li><li>الحفاظ على إضاءة وإطار وألوان وجودة صورة متسقة عبر جميع جلسات التصوير.</li><li>إرشاد العارضات واقتراح الوضعيات المناسبة لكل قطعة.</li><li>إعداد وإدارة الكاميرات والعدسات والإضاءة والخلفيات ومعدات التصوير الأخرى.</li><li>العمل وفق لوحات المزاج المعتمدة وقوائم اللقطات وإرشادات العلامة التجارية.</li><li>اختيار وتحرير الصور النهائية مع الحفاظ على درجات لون البشرة الطبيعية وألوان القطع بدقة.</li><li>تسليم الصور المحررة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.</li><li>تنظيم وتخزين جميع ملفات الصور بأمان بعد كل جلسة تصوير.</li><li>التعاون مع فرق وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية والإبداع.</li></ul> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>المتطلبات</p><ul><li>خبرة مثبتة في تصوير الأزياء والتجارة الإلكترونية والمنتجات أو العارضات.</li><li>محفظة قوية تُظهر أعمال تصوير عالية الجودة.</li><li>معرفة جيدة بإضاءة الاستوديو وإعدادات الكاميرا والتكوين ودقة اللون.</li><li>القدرة على تصوير التطريز والأقمشة والتفاصيل الدقيقة للقطعة بوضوح.</li><li>خبرة في توجيه العارضات خلال جلسات التصوير للأزياء.</li><li>إتقان برنامج Adobe Lightroom وPhotoshop أو برامج تعديل مماثلة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل واتباع التوجيه الإبداعي.</li><li>موثوق، دقيق، مُنظم، وقادر على الالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>يفضّل الخبرة في تصوير الأزياء العربية العرقية أو الأزياء المحتشمة.</li></ul><p><br></p><p>المهارات المفضلة</p><ul><li>خبرة في إنشاء محتوى لمنصات Instagram والمواقع الإلكترونية والإعلانات ومنصات التجارة الإلكترونية.</li><li>معرفة أساسية بإنتاج مقاطع فيديو قصيرة أو ريلز تعتبر ميزة.</li><li>الإلمام بالتصوير الفوتوغرافي للأزياء في الاستوديو والخارج.</li><li>فهم لعروض الأزياء الراقية والفاخرة.</li></ul><p><br></p></div>
<p> </p><h3>Job Description</h3><h4>Role Overview</h4><p>You will be the voice of <strong>Wow Fashions</strong> for Arabic-speaking customers across the GCC, delivering exceptional customer service while providing knowledgeable advice on modest fashion. This is a remote position with occasional in-office attendance in Dubai or Sharjah.</p><h3>Key Responsibilities</h3><h4>Customer Care & Resolution</h4><ul><li>Respond to customer inquiries via WhatsApp, phone, email, and social media in Arabic and English.</li><li>Handle order inquiries, sizing guidance, delivery tracking, returns, and exchanges.</li><li>Resolve customer complaints professionally and escalate complex cases when necessary.</li></ul><h4>Product & Style Advisory</h4><ul><li>Advise customers on garment selection, fit, fabrics, styling, and occasion suitability.</li><li>Provide accurate information about the company's collections and sub-brands.</li><li>Help customers make confident purchasing decisions while minimizing returns.</li></ul><h4>Experience & Brand Protection</h4><ul><li>Maintain the appropriate communication style for each brand.</li><li>Follow company guidelines regarding offers, discounts, and brand messaging.</li><li>Report recurring customer inquiries and feedback to the internal team.</li></ul><h4>Operational Support</h4><ul><li>Record customer interactions accurately in the CRM (Zoho).</li><li>Coordinate with logistics and internal teams regarding orders and deliveries.</li><li>Support post-purchase follow-up and customer retention activities when required.</li></ul><h3>Work Arrangement & Compensation</h3><ul><li><strong>Work Type:</strong> Remote (Work from Home) with occasional visits to the Dubai Office / Sharjah Facility.</li><li><strong>Employment Type:</strong> Part-Time or Full-Time.</li><li><strong>Salary:</strong> AED 1,500–3,000 per month (based on experience).</li><li><strong>Visa:</strong> Candidate must already hold valid UAE residency (no visa sponsorship).</li><li><strong>Reports To:</strong> Operations Lead.</li></ul><h3>Skills</h3><h4>Required Qualifications</h4><ul><li>Native or fluent Arabic (Khaleeji dialect preferred) and professional English.</li><li>Strong knowledge of GCC modest women's fashion, including abayas, occasion wear, and traditional/contemporary garments.</li><li>Excellent written and verbal communication skills.</li><li>Professional, patient, and customer-focused approach.</li><li>Ability to work independently from home with reliable internet access.</li><li>Availability during GCC business hours.</li><li>Ability to attend the Dubai Office / Sharjah Facility when required.</li><li>Valid UAE residency is required.</li></ul><h4>Preferred Qualifications</h4><ul><li>Previous experience in customer service, retail, or personal styling.</li><li>Familiarity with e-commerce platforms, WhatsApp Business, or CRM systems.</li><li>Based in or near Dubai or Sharjah.</li></ul><h3>Preferred Candidate</h3><ul><li><strong>Gender:</strong> Female</li><li><strong>Career Level:</strong> Entry Level</li></ul><p> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>نظرة عامة على الدور</b></p><p>أنت صوت Wow Fashions لعملائنا الناطقين باللغة العربية في جميع دول مجلس التعاون الخليجي. تجمع بين رعاية العملاء الدافئة والمتقنة ثقافياً مع خبرة حقيقية في المنتجات والملابس — تُقدّمين النصائح للنساء حول قطع الموضة المحتشمة كما يفعل صديق مطّلع، وتحلّين المشكلات قبل أن تتفاقم، وتحافظين على تجربة العلامة التجارية المميزة التي نوفرها. هذا دور عن بُعد مع حضور مكتبي محدود.</p><p><br></p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><p><b>العناية بالعملاء وحل المشكلات</b></p><p>• الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب، الهاتف، البريد الإلكتروني، والقنوات الاجتماعية بطلاقة بالعربية والإنجليزية.</p><p>• التعامل مع أسئلة الطلبات، إرشادات المقاس، تتبّع التسليم، الإرجاع والتبادل من البداية للنهاية.</p><p>• حل الشكاوى بهدوء وتوجيه ما يستدعي ذلك فقط.</p><p><b>النصح بالمنتج والأسلوب</b></p><p>• تقديم نصائح للعملاء بشأن اختيار القطعة، القياس، القماش، الأسلوب، وملاءمة المناسبة.</p><p>• التحدث بثقة عن علاماتنا الفرعية، والمجموعات، والسياق الثقافي للقطع التي نبيعها.</p><p>• إرشاد العملاء نحو قرارات شراء واثقة، وتقليل التردد والإرجاع.</p><p><b>الخبرة وحماية العلامة التجارية</b></p><p>• المحافظة على النبرة والمعيار المناسب لكل علامة فرعية (فاخرة مقابل متاحة للكل).</p><p>• اتباع قواعد العلامة التجارية بدقة — بما في ذلك العروض أو الخصومات أو الرسائل التي تنطبق على كل خط.</p><p>• التقاط أسئلة العملاء المتكررة ونقاط الألم وتقديم تقارير إليها للفريق.</p><p><b>الدعم التشغيلي</b></p><p>• تسجيل التفاعلات بدقة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (Zoho).</p><p>• التنسيق مع اللوجستيات والفريق الداخلي حول قضايا الطلب والتسليم.</p><p>دعم المتابعة بعد الشراء والاتصال الخفيف بالاحتفاظ عند الحاجة.</p><p><br></p><p><b>ترتيب العمل والتعويض</b></p><p>• <b>النوع: </b>عن بُعد / العمل من المنزل، مع زيارات مطلوبة أحياناً إلى مكتب دبي / منشأة الشارقة.</p><p>• <b>الساعات: </b>دوام جزئي / دوام كامل.</p><p>• <b>التعويض: </b>1,500 – 3,000 درهم إماراتي شهرياً، بناءً على الخبرة والقدرات المعروضة في مجال الملابس/الثقافة.</p><p>• <b>التأشيرة: </b>غير مُدعومة — يجب أن يحمل المرشح إقامة سارية في الإمارات بشكل مستقل.</p><p><b>التقارير إلى: </b>رئيس العمليات.</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المؤهلات المطلوبة (اللازمة)</b></p><p>• <b>العربية كلغة أم أو بطلاقة </b>(لهجة الخليج مفضلة بقوة) ولغة إنجليزية مهنية.</p><p>• <b>فهم عميق لملابس النساء المحتشمة في دول الخليج </b>— العباءات، ملابس المناسبات، والقطع التقليدية/المعاصرة — كمستخدمة أو من خلال خبرة مباشرة.</p><p>• اتصال كتابي وشفهي قوي؛ ودود، صبور، ومهني.</p><p>• القدرة على العمل المستقل من المنزل مع إنترنت موثوق وبيئة هادئة.</p><p>• التوفر خلال ساعات عمل دول الخليج والقدرة على زيارة مكتب دبي / منشأة الشارقة عند الطلب.</p><p><b>يجب أن تحمل إقامة الإمارات سارية بالفعل </b>(تأشيرة زوج/والد، إقامة خاصة، أو تصريح مستقل). لا تتضمن هذه الوظيفة رعاية تأشيرة.</p><p><br></p><p><b>مفضل (يفضل وجوده)</b></p><p>• خبرة سابقة في خدمة العملاء، البيع بالتجزئة، أو تنسيق الموضة الشخصية.</p><p>• إلمام بأدوات التجارة الإلكترونية، أو WhatsApp Business، أو أنظمة CRM.</p><p>مقرها في الشارقة/دبي أو بالقرب منه لتسهيل الزيارات المكتبية المتكررة.</p></div>