وظائف مساعد مدير - رأس الخيمة الإمارات
١٣٤ وظائف شاغرة
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26128415<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> الأغذية والمشروبات والطهي<br><br><strong>الموقع</strong> ص.ب 4558، شارع فيينا، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدةعرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> غير إدارية<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>إعداد الوجبات الخاصة أو العناصر البديلة. تنظيم درجة حرارة الأفران والمشواة والشبكات وأجهزة التحمير. سحب الأطعمة من المجمد لتذويبها في الثلاجة. ضمان الحجم المناسب للحصص، والترتيب، وتزيين الطعام. الاحتفاظ بسجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام الذي يتم إعداده. التواصل لطلب المساعدة المطلوبة خلال فترات أوقات الذروة. إبلاغ الطاهي (الشيف) بالفائض من الأطعمة لاستخدامها في الأطباق اليومية الخاصة. إبلاغ موظفي خدمة الأغذية والمشروبات بالأطباق اليومية الخاصة والأطباق غير المتوفرة في قائمة الطعام. ضمان جودة أصناف الطعام. إعداد وطهي الطعام وفقًا للوصفات، ومعايير الجودة، ومعايير التقديم، وقائمة التحقق من إعداد الطعام. إعداد الأطعمة الباردة.<br><br>مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولة مواعيدهم وتقييمهم وإرشادهم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم؛ والعمل كقدوة يُحتذى بها. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والأمن والسلامة؛ والإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. ضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي ومهنيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالمؤسسة؛ وحماية أصول الشركة. توقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات زمنية طويلة. مد اليدين فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانبثاق. تحريك ونقل ورفع وحمل والدفع والسحب ووضع كائنات تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. أداء وظائف مهنية أخرى معقولة بناءً على طلب المشرفين.<br><br><strong>المؤهلات المفضلة<br><br></strong>التعليم: شهادة مدرسة فنية أو تجارية أو حرفية.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: 3 سنوات على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.<br><br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br><br><em>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا أرباب عمل يتيحون تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بفاعلية على تعزيز بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُقدر. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br><br></em>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز في جميع أنحاء العالم، يصنع السيدات والسادة في الريتز-كارلتون تجارب استثنائية للغاية بحيث تظل مع الضيف لفترة طويلة بعد إقامته معنا. ومن خلال استقطاب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، فإننا نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومراعين للآخرين ومتعاطفين.<br><br>في كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز-كارلتون بلطف وعناية كل يوم. إن المعايير الذهبية هي أساس الريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل في اليوم التالي. إن هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما أكسب الريتز-كارلتون سمعتها كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظفين، والمبدأ، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أن نقدم لك الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معهم.<br><br>بانضمامك إلى الريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. <strong>كن</strong> حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، و<strong>ابتدئ</strong> هدفك، و<strong>انتمِ</strong> إلى فريق عالمي مذهل، و<strong>اصبح</strong> أفضل نسخة من نفسك.
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26127817<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> الأغذية والمشروبات والطهي<br><br><strong>الموقع</strong> المزرعة، وادي خديجة.، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدةعرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> غير إدارية<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>إبلاغ الطهاة وعمال الخدمة باحتياجات الخدمة طوال فترة الفعاليات. احتساب إجمالي التكاليف للفعاليات الجماعية، وإعداد وتقديم الفواتير لممثلي المجموعات للدفع. التحقق من جاهزية قاعات الحفلات والمطاعم واستراحات القهوة للخدمة. التحقق من عرض القطع المركزية المناسبة على كل طاولة. فحص نظافة ومظهر جميع أدوات الصيني والزجاج والفضيات قبل الاستخدام. التواصل مع الضيوف لضمان رضاهم. تجهيز الطاولات وفقًا لنوع الفعالية ومعايير الخدمة. إبلاغ المطبخ بمتطلبات الوجبات الإضافية، وحالات الحساسية، والاحتياجات الغذائية، والطلبات الخاصة. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم.<br><br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. التحقق من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة، وحماية أصول الشركة. الترحب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة، والرد على الهواتف باستخدام اللياقة والإتيكيت المناسبين. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع لاهتمامات الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. التحقق من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأجسام التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية طويلة. أداء مهام العمل الوظيفية المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.<br><br><strong>المؤهلات المفضلة<br><br></strong>المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين.<br><br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br><br><em>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br><br></em>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يبتكر السيدات والسادة في ريتز كارلتون تجارب استثنائية للغاية بحيث تبقى مخلدة مع الضيف لفترة طويلة بعد إقامته معنا. ومن خلال استقطاب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، فإننا نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومتحضرين ومتعاطفين.<br><br>كل يوم، نضع المعايير لخدمة الفخامة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لريتز كارلتون بلباقة وعناية كل يوم. إن المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما أكسب ريتز كارلتون سمعتها كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظفين، والعقيدة، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبالذين تعمل معهم.<br><br>بانضمامك إلى ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. <strong>كن</strong> حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، و<strong>ابدأ</strong> هدفك، و<strong>انتمِ</strong> إلى فريق عالمي مذهل، و<strong>أصبح</strong> أفضل نسخة من نفسك.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br></strong>تخيل نفسك وأنت تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك <strong>مشرف نادي الأطفال</strong>، فأنت لا تقدم مجرد دعم إداري لضمان عمليات المنتجع الصحي السلسة فحسب - بل تنشر ضوء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br><ul><li> الإشراف على العمليات اليومية لنادي الأطفال وضمان تقديم الأنشطة بأمان وفاعلية. </li><li> تخطيط وتنسيق الأنشطة الترفيهية والتعليمية والإبداعية والتفاعلية المناسبة لأعمار الأطفال. </li><li> التأكد من تسجيل جميع الأطفال وتسجيل دخولهم/خروجهم بشكل صحيح، والإشراف عليهم طوال فترة وجودهم في نادي الأطفال. </li><li> الالتزام الصارم بجميع إجراءات السلامة للأطفال، والحماية، وإجراءات الطوارئ، والنظافة، والأمن الخاصة بالفندق. </li><li> الإشراف على موظفي نادي الأطفال وأعضاء فريق الترفيه الآخرين وتدريبهم ودعمهم. </li><li> إعداد وجداول الأنشطة اليومية والحفاظ عليها وضمان التغطية الكافية لعدد الموظفين. </li><li> مراقبة حالة الألعاب والمعدات ومناطق اللعب والمرافق ونظافتها وسلامتها. </li><li> إجراء فحوصات سلامة منتظمة والإبلاغ الفوري عن أي مخاطر أو حوادث أو متطلبات صيانة. </li><li> التواصل بمهنية مع أولياء الأمور وأوصياء الأمور بشأن الأنشطة والمتطلبات والحوادث والملاحظات. </li><li> التعامل مع مخاوف الأطفال وملاحظات أولياء الأمور بسرعة ومهنية. </li><li> الاحتفاظ بسجلات دقيقة، بما في ذلك الحضور، والحوادث، وفحوصات المعدات، والمشاركة في الأنشطة. </li><li> المساعدة في الفعاليات الخاصة، واحتفالات الأطفال، وبرامج العطلات، وأنشطة الفندق. </li><li> التأكد من الحفاظ على نسب الإشراف المناسبة وفقاً لسياسة الفندق واللوائح المعمول بها. </li><li> دعم مدير الترفيه في جدولة الموظفين، والتدريب، وإدارة المخزون، والتخطيط التشغيلي. </li><li> تعزيز بيئة ترحيبية وشاملة للأطفال من مختلف الثقافات والخلفيات. </li><li> التأكد من أن جميع أنشطة نادي الأطفال تتوافق مع معايير الفندق ومتطلبات دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها. </li><li> أداء المهام المعقولة الأخرى التي توكلها الإدارة. <br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما تطلبه صناعة الإقامة المثالية<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الجوهرية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق<br><br>الشغف بنشر ضوء ودفء <strong>الضيافة</strong>. التصرف بـ <strong>نزاهة</strong> وفعل الشيء الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال <strong>القيادة</strong>. الإيمان بأن <strong>العمل الجماعي</strong> يحقق أفضل النتائج. الشعور بـ <strong>الملكية</strong> والمسؤولية. والتركيز على <strong>الحاضر</strong>، وإضفاء طابع الأهمية والانضباط على كل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث أثراً يدوم.<br><br><strong>بالإضافة إلى ذلك، تتطلب هذه الوظيفة الحد الأدنى من المؤهلات التالية<br><br></strong><ul><li> يُفضل الحصول على دبلوم أو درجة البكالوريوس في الضيافة، أو الترفيه، أو رعاية الأطفال، أو التعليم، أو أي مجال ذي صلة. </li><li> خبرة سابقة في نادي الأطفال، أو رعاية الأطفال، أو الترفيه، أو المنتجع، أو الفندق، أو بيئة مماثلة. </li><li> يُفضل وجود خبرة إشرافية سابقة. </li><li> فهم قوي لممارسات سلامة الأطفال والنظافة والحماية. </li><li> يُفضل بشدة الحصول على شهادة في الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي. </li><li> مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. </li><li> القدرة على التعامل مع الأطفال من مختلف الأعمار والثقافات والخلفيات. </li><li> شخصية ودودة ونشيطة وصبورة ومسؤولة. </li><li> مهارات تنظيمية وحل المشكلات جيدة. </li><li> القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية. <br><br></li></ul><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة بيئة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا - بل نبني بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. بصفتنا شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، وكل ذلك مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور الضيافة ودفئها.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قِبل "Great Place to Work" و"Fortune". ومع مجموعة علاماتنا التجارية العالمية والتزامنا على مستوى الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. انضم من أجل الوظيفة، وابْقَ من أجل المسيرة المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل أنت فضولي بشأن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا لترى لماذا نعد أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br></strong><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي:<br><br><strong>المهام الأساسية<br><br></strong><ul><li>الرد على جميع الاستفسارات بأسلوب احترافي وشخصي للغاية.</li><li>يجب على موظف الحجوزات تقديم أنواع الغرف الأكثر ملاءمة وتنسيق التجربة بناءً على تفضيلات الضيف.</li><li>الرد على المكالمات الداخلية والخارجية وفقاً لمعايير العلامة التجارية ومعايير فوربس (FORBES).</li><li>يجب معرفة شروط وسياسات الحجز للباقات المختلفة والقدرة على شرحها.</li><li>ضمان معالجة جميع طلبات الحجز بجودة عالية مع تحديث جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها ومشاركتها مع القسم المعني.</li><li>التعامل مع استفسارات التعديل أو الإلغاء من الضيوف والشركاء.</li><li>بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع الشركاء والحاجزين المنتظمين والضيوف المكررين.</li><li>إجراء فحص الجودة للحجوزات والقادمين المدخلين في اليوم السابق لضمان تحديث جميع المعلومات الضرورية، بما في ذلك الفواتير ومستويات كبار الشخصيات والتفضيلات وغيرها وفقاً للمعيار.</li><li>الترويج لبيع فئات الغرف الأعلى.</li><li>مراجعة حالات عدم الحضور والإلغاء المتأخر واتخاذ الإجراءات المناسبة. فهم اتجاهات الأعمال واتخاذ مخاطر محسوبة عند الحاجة.</li><li>التعامل مع جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة المتعلقة بالحجز فوراً وفقاً لوقت الاستجابة القياسي.</li><li>المعرفة المحدثة بالعروض الترويجية الحالية وعروض الفندق وتقديم معلومات دقيقة وفعالة للضيوف.</li><li>الحفاظ على سجلات جميع المراسلات الخاصة بالحجوزات بما في ذلك نماذج الضيافة المجانية/الاستخدام المنزلي (HU)، وأوامر الشراء المحلية (LPOs)، وقسائم الإقامة، إلخ.</li><li>متابعة المدفوعات للحجوزات التي تتطلب الدفع المسبق، مثل الودائع المسبقة وحجوزات وكلاء السفر على أساس الدفع النقدي.</li><li>حل مشكلات الضيوف والعمل كنقطة اتصال. وفي حالة الحاجة إلى التصعيد، يجب أن يتم ذلك فوراً.</li><li>العمل بقرب مع الفريق التجاري والمشاركة في اجتماعات العمل كلما دعت الحاجة.</li><li>التعامل مع حجوزات المجموعات (إن أمكن) بما في ذلك إنشاء أسعار SRP، والحساب الرئيسي للمجموعة (Group Master)، وقائمة توزيع الغرف، وبناء الباقات.</li><li>الفهم الموجز ومعالجة عناصر الباقات وتوزيعاتها.</li><li>التعاون مع الأقسام الأخرى بما في ذلك المكاتب الأمامية، والقطاع التجاري، والمالية، إلخ.</li><li>الحفاظ على تواصل مفتوح مع مدير الحجوزات وإبراز أي تحديات تشغيلية، أو شكاوى الضيوف، أو المبادرات بشكل استباقي.<br><br></li></ul><strong>المهام الداعمة<br><br></strong>بالإضافة إلى أداء المهام الأساسية، قد يُطلب من هذا المنصب أداء مجموعة من المهام الداعمة التالية، مع تحديد نسبة الوقت المستغرق في أداء كل مهمة حصرياً من قبل المشرف بناءً على المتطلبات الخاصة للشركة.<br><br><ul><li>مساعدة المكتب في أي مهام إدارية أخرى حسب الحاجة.</li><li>إعداد التقارير حسب الطلب.</li><li>حضور التدريبات والاجتماعات حسب الطلب.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق<br><br><ul><li>القدرة على القراءة والاستماع والتواصل بفعالية باللغة الإنجليزية.</li><li>القدرة على الوصول إلى المعلومات وقراءتها وإدخالها بدقة باستخدام نظام كمبيوتر متوسط التعقيد.</li><li>القدرة على التعامل بفعالية مع العملاء الداخليين والخارجيين، والذين يتطلب بعضهم مستويات عالية من الصبر واللباقة والدبلوماسية. ويتضمن ذلك الاستماع إلى طبيعة المشكلة، وإظهار التعاطف مع العميل، وتقديم حلول إيجابية واستباقية.<br><br></li></ul><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة بيئة عمل حاصدة للجوائز<br><br></strong>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا، بل نبني أيضاً بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة رائدة عالمياً في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، وكل ذلك مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. ومع مجموعة علاماتنا التجارية العالمية، والالتزام على مستوى الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. انضم من أجل الوظيفة، وابقَ من أجل التطوير المهني—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل أنت فضولي لمعرفة المزيد عن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نعد أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
<p><strong>ملخص الوظيفة</strong></p><p>نبحث عن <strong>مخرج إبداعي ومصور أفلام سينمائية</strong> ذو رؤية خلاقة ومبتكرة لقيادة سرد القصص البصري واستراتيجية المحتوى السينمائي لأعمالنا في مجال المصانع النمطية. يتولى هذا الدور مسؤولية تحويل رؤية الرئيس التنفيذي وفلسفة الشركة وريادة التصنيع إلى روايات سينمائية compelling تعزز العلامة التجارية وتدفع المشاركة.</p><p>يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة قوية في الإشراف الإبداعي، والتصوير السينمائي الصناعي، وسرد القصص للعلامات التجارية، وإنتاج الفيديوهات الفاخرة. سيقوم بإنشاء محتوى مرئي مؤثر يسلط الضوء على الابتكار في البناء النمطي، والتميز التصنيعي، ومعايير الجودة، والاستدامة، والأشخاص وراء نجاحنا.<br><strong>ملاحظة مهمة: نظراً لطبيعة هذا الدور، لن يتم النظر إلا في المرشحين الذين يقدمون ملفاً شخصياً/عرضاً مرئياً ويبرهنون على خبرة ذات صلة من خلال أعمالهم السابقة. تُفضل بشدة الخبرة الصناعية في البناء النمطي، والتصنيع، والهندسة، أو القطاعات ذات الصلة.</strong></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p><strong>القيادة الإبداعية والاستراتيجية</strong></p><ul><li><p>تحويل رؤية الرئيس التنفيذي وفلسفته وأهداف العمل طويلة الأمد إلى قصص مرئية قوية ورويات علاموية.</p></li><li><p>تطوير وتنفيذ المفاهيم الإبداعية لأفلام الشركات، وحملات العلامات التجارية، ومقاطع الفيديو القيادية، ووثائقيات المصانع.</p></li><li><p>ضمان توافق جميع المحتويات المرئية مع هوية العلامة التجارية وقيمها وتموضعها في السوق.</p></li><li><p>قيادة العصف الذهني الإبداعي، وتصميم السيناريوهات، وكتابة السيناريوهات، وتخطيط الإنتاج.</p></li></ul><p><strong>إنتاج الفيديوهات السينمائية</strong></p><ul><li><p>إخراج وإنتاج محتوى سينمائي عالي الجودة لمصانع العمليات، والمشاريع النمطية، وإطلاق المنتجات، والاتصالات المؤسسية.</p></li><li><p>التقاط لقطات جذابة لعمليات التصنيع، وخطوط التجميع، والآلات، والحرفية، والابتكار.</p></li><li><p>تنفيذ تقنيات التصوير السينمائي المتقدمة، بما في ذلك تصميم الإضاءة، وحركة الكاميرا، وتشغيل الطائرات بدون طيار، والتركيب السينمائي.</p></li><li><p>إنشاء محتوى مرئي جذاب للمنصات الرقمية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمعارض، وعروض تقديمية للمستثمرين.</p></li></ul><p><strong>سرد القصص للعلامة التجارية والمؤسسة</strong></p><ul><li><p>تطوير روايات عاطفية وجذابة تربط بين العمليات التصنيعية التقنية وقيمة الأعمال وتأثيرها على العملاء.</p></li><li><p>إنتاج أفلام رؤية الرئيس التنفيذي، وقصص ثقافة الشركة، ومقاطع فيديو عن الموظفين، ومحتوى فلسفة العلامة التجارية.</p></li><li><p>تسليط الضوء على البناء النمطي، والابتكار، والتميز في الجودة من خلال سرد القصص المؤثر.</p></li></ul><p><strong>تطوير محتوى SOP والتدريب</strong></p><ul><li><p>إنشاء فيديوهات SOP، وتدريب، وامتثال، وعمليات تشغيل احترافية للمحتوى الداخلي للتعلم والتطوير.</p></li><li><p>التعاون الوثيق مع فرق العمليات لتبسيط سير العمل المعقدة إلى محتوى مرئي واضح وجذاب.</p></li><li><p>الحفاظ على الاتساق عبر جميع المواد التدريبية والتعليمية.</p></li></ul><p><strong>الإنتاج بعد الإنتاج وإدارة الجودة</strong></p><ul><li><p>الإشراف على تحرير الفيديوهات، والرسوم المتحركة، ودرجات اللون، وتصميم الصوت، وتسليم المحتوى النهائي.</p></li><li><p>ضمان تلبية جميع الإنتاجات للمعايير السينمائية الفاخرة وإرشادات العلامة التجارية.</p></li><li><p>إدارة أرشيف الفيديوهات، والموارد الرقمية، ومكتبات المحتوى.</p></li></ul><p><strong>التعاون مع أصحاب المصلحة والفرق</strong></p><ul><li><p>التعاون مع فرق القيادة والتسويق والعمليات والهندسة والموارد البشرية لتحديد فرص المحتوى.</p></li><li><p>إدارة الوكالات الخارجية، والموظفين المستقلين، وموردي الإنتاج عند الحاجة.</p></li><li><p>تقديم المفاهيم الإبداعية، والمعالجات، وخطط الإنتاج، والمخرجات النهائية إلى الإدارة العليا.</p></li></ul><p><strong>المخرجات الرئيسية</strong></p><ul><li><p>أفلام رؤية الرئيس التنفيذي</p></li><li><p>أفلام العلامات التجارية المؤسسية</p></li><li><p>مقاطع فيديو ترويجية للمصانع النمطية</p></li><li><p>سينمائيات العمليات الصناعية</p></li><li><p>مقاطع فيديو إطلاق المشاريع وعروض تقديمية للمستثمرين</p></li><li><p>مكتبات فيديوهات SOP والتدريب</p></li><li><p>حملات فيديوهات وسائل التواصل الاجتماعي</p></li><li><p>أفلام تفاعلية للموظفين وثقافة الشركة</p></li><li><p>محتوى سردي للابتكار والاستدامة</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong></p><ul><li><p>حاصل على درجة البكالوريوس في إنتاج الأفلام، والإعلام، والاتصالات، والفنون البصرية، والتسويق، أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p><strong>خبرة لا تقل عن 5-8 سنوات</strong> في الإشراف الإبداعي، والتصوير السينمائي، وصناعة الأفلام، أو سرد القصص البصري.</p></li><li><p>تفضل الخبرة في البيئات الصناعية، والتصنيع، والبناء، والهندسة، أو العلامات التجارية المؤسسية.</p></li><li><p>محفظة قوية تظهر سرد القصص السينمائي، والإنتاج التجاري، وأفلام العلامات التجارية.</p></li></ul><p><strong>المهارات الفنية</strong></p><ul><li><p>خبرة متقدمة في التصوير السينمائي والإخراج السينمائي.</p></li><li><p>إتقان برامج Adobe Premiere Pro، After Effects، DaVinci Resolve، Photoshop، والأدوات الإبداعية ذات الصلة.</p></li><li><p>معرفة قوية بأنظمة الكاميرات، والعدسات، وإعدادات الإضاءة، والطائرات بدون طيار، ومعدات الصوت، وسير العمل الإنتاجي.</p></li><li><p>خبرة في درجات اللون، والمؤثرات البصرية، وعمليات ما بعد الإنتاج.</p></li><li><p>خبرة في أدوات الإبداع المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتطوير المفاهيم، وتصميم السيناريوهات، وإنشاء المحتوى.</p></li><li><p>مهارات قوية في كتابة السيناريوهات وتطوير السرد القصصي.</p></li></ul><p><strong>الكفاءات الأساسية</strong></p><ul><li><p>الإشراف الإبداعي</p></li><li><p>السرد القصصي السينمائي</p></li><li><p>بناء العلامات التجارية وتموضعها</p></li><li><p>إنشاء محتوى صناعي</p></li><li><p>التفكير الاستراتيجي</p></li><li><p>الاتصال البصري</p></li><li><p>القيادة وإدارة الفرق</p></li><li><p>إدارة المشاريع</p></li><li><p>العرض وإدارة أصحاب المصلحة</p></li><li><p>العقلية المبتكرة</p></li></ul><p><strong>ما نبحث عنه</strong></p><p>يجب أن يكون المرشح الناجح قادراً على تبني القيم الأساسية للشركة والتواصل بها بصدق:</p><ul><li><p>الابتكار كأسلوب حياة</p></li><li><p>الجودة كمعيار لا يقبل المساومة</p></li><li><p>البناء النمطي هو المستقبل</p></li><li><p>بناء العلامات التجارية كإرث</p></li><li><p>الأشخاص هم قلب المؤسسة</p></li></ul><p>هذا الدور مثالي لقاصٍ رؤيوي قادر على تحويل التميز الصناعي إلى تجارب سينمائية تلهم العملاء والمستثمرين والموظفين وأصحاب المصلحة في الصناعة.
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك</h4>
<p>إليك ما ستقوم به خلال يوم عادي:</p>
<h4>الوظائف الأساسية</h4>
<ul>
<li>الرد على جميع الاستفسارات بشكل مهني وشخصي للغاية.</li>
<li>يجب أن يقدم وكيل الحجوزات أنواع الغرف الأنسب ويُنسّق التجربة وفقًا لتفضيلات النزيل.</li>
<li>الرد على المكالمات الداخلية والخارجية وفق معيار العلامة التجارية وفوربس.</li>
<li>يجب أن يعرف ويكون قادرًا على وصف شروط وسياسات الحجز لمختلف العروض.</li>
<li>ضمان معالجة جميع طلبات الحجز بجودة مع كل المعلومات التي تم الحصول عليها؛ يجب تحديثها ومشاركتها مع الإدارات المعنية.</li>
<li>التعامل مع استفسارات التعديل أو الإلغاء من النزلاء والشركاء.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الشركاء، والحجوزات الدورية، والعملاء المتكررين.</li>
<li>إجراء فحوصات جودة للوصول والحجوزات المدخلة في اليوم السابق لضمان تحديث جميع المعلومات اللازمة بما فيها الفوترة، مستويات VIP، والتفضيلات وفقًا للمعيار.</li>
<li>زيادة مبيعات أنواع الغرف الأعلى.</li>
<li>مراجعة حالات عدم الحضور والإلغاءات المتأخرة واتخاذ الإجراءات المناسبة. فهم اتجاهات الأعمال واتخاذ مخاطر محسوبة عند الحاجة.</li>
<li>التعامل مع جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة المتعلقة بالحجوزات بسرعة وفق زمن الاستجابة القياسي.</li>
<li>الحفاظ على معرفة محدثة بالعروض الجارية وخدمات الفندق لتقديم معلومات دقيقة وفعالة للنزلاء.</li>
<li>توثيق جميع مراسلات الحجز بما في ذلك استمارات الضيافة المجانية/ HU، LPOs، الإقامات بالقسائم، إلخ.</li>
<li>متابعة المدفوعات للحجوزات التي تتطلب دفعات مقدمة، مثل الودائع المسبقة، حجوزات وكيل السفر بنظام الدفع نقدًا.</li>
<li>حل قضايا النزلاء والعمل كنقطة اتصال. في حال الحاجة لتصعيد، يجب ذلك فورًا.</li>
<li>العمل عن كثب مع الفريق التجاري والمشاركة في اجتماعات الأعمال كلما لزم الأمر.</li>
<li>التعامل مع حجوزات المجموعات (إذا كان ذلك ذا صلة) بما في ذلك إنشاء SRPs، master المجموعة، قائمة الغرف، وبناء العروض.</li>
<li>فهم موجز وعملية عناصر الت package والتوزيعات.</li>
<li>التعاون مع أقسام أخرى بما في ذلك مكتب الاستقبال، التجارية، والمالية.</li>
<li>الحفاظ على التواصل المفتوح مع مدير الحجوزات وتسليط الضوء بشكل استباقي على أي تحديات تشغيلية، شكاوى الضيوف، مبادرات، إلخ.</li>
</ul>
<h4>وظائف داعمة</h4>
<p>بالإضافة إلى أداء الوظائف الأساسية، قد يُطلب من هذا المنصب أداء مزيج من الوظائف الداعمة التالية، مع نسبة الوقت المخصصة لكل وظيفة التي يحددها المشرف وفقًا للاحتياجات الخاصة بالشركة.</p>
<ul>
<li>مساعدة المكتب في أي واجبات إدارية أخرى حسب الحاجة.</li>
<li>إعداد التقارير حسب المتطلبات.</li>
<li>حضور التدريبات والاجتماعات حسب المتطلبات.</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لسهولة الإقامة</h4>
<p>في هيلتون، تحدد قيمنا الجوهرية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق:</p>
<ul>
<li>القدرة على القراءة، الاستماع، والتواصل بفعالية باللغة الإنجليزية.</li>
<li>القدرة على التقييم، القراءة، وإدخال المعلومات بدقة باستخدام نظام كمبيوتر ذو مستوى مركب إلى حد ما.</li>
<li>القدرة على التعامل بفعالية مع كل من العملاء الداخليين والخارجين، وبعضهم يحتاج إلى مستويات عالية من الصبر، اللباقة، والدبلوماسية. يشمل ذلك الاستماع إلى طبيعة القلق، إظهار التعاطف مع الزبون، وتقديم حلول إيجابية واستباقية.</li>
</ul>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية للضيوف فحسب؛ بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا المؤسسة: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>ثقافتنا الحائزة على الجوائز أكسبتنا اعترافات متكررة في قوائم أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع حزمة علامتنا التجارية العالمية، والتزام على مستوى الشركة بتقديم أقوى إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعمك هيلتون في رحلتك خطوة بخطوة. تعال للعمل، ابقَ للمهنة—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p>
<p>هل أنت فضولي بشأن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة وظائفنا لمعرفة لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.</p></p><p></p>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>عن منتجع وين جزيرة المرجان<br><br>سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. من المقرر افتتاحه في عام 2027، وسيقع المنتجع على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. سيوفر المنتجع 1530 غرفة وجناحاً، و22 مطعماً وصالة وباراً، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. كما سيضم العديد من مسابح السباحة واللعب، ومنتجعاً صحياً من فئة الخمس نجوم، وصالوناً، ومنطقة تسوق، ومركزاً للاحتفالات والفعاليات.<br><br><strong>عن المنصب<br><br></strong>يسعى منتجع وين جزيرة المرجان حالياً لتوظيف مدير تنفيذي - إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسويق الألعاب للانضمام إلى فريق CRM لتسويق الألعاب في المنتجع.<br><br><strong>الواجبات والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور هي<br><br></strong><strong>قيادة استراتيجية إدارة علاقات العملاء المؤسسية والتواصل<br><br></strong><ul><li> تصميم وتنفيذ استراتيجية إدارة علاقات العملاء (CRM) لشركة وين ريزورتس عبر قنوات الألعاب، والفنادق، والمبيعات، وقنوات الإيرادات الإضافية. </li><li> تحديد وحوكمة جميع استراتيجيات التواصل الخاصة بـ CRM، مع ضمان التخصيص والكفاءة والتماشي مع معايير العلامة التجارية. </li><li> العمل كصانع قرار تنفيذي لهيكلية CRM، ومنطق التقسيم، وحوكمة التواصل. </li><li> الشراكة مع قيادة المنتجع لتطوير استراتيجيات التواصل مع العملاء التي تعزز التفاعل والربحية. </li><li> الموازنة بين التنفيذ على المدى القريب (مبادرات الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق MVP) وتطوير خارطة الطريق المؤسسية على المدى الطويل. <br><br></li></ul><strong>امتلاك خارطة طريق تكنولوجيا التسويق وإدارة علاقات العملاء<br><br></strong><ul><li> تطوير والإشراف على خارطة الطريق طويلة المدى لإدارة علاقات العملاء وتكنولوجيا التسويق. </li><li> قيادة تطوير ونشر المنتجات للمنصات الرئيسية بما في ذلك Salesforce، ومنصات بيانات العملاء (CDP)، وتطبيق حملات وين، وتطبيق وين للهواتف المحمولة، وSevenRooms، وأدوات التفاعل ذات الصلة. </li><li> دفع التكامل عبر الأنظمة للقضاء على الصوامع (silos) وتمكين رؤية موحدة للعميل. </li><li> الشراكة مع فرق تكنولوجيا المعلومات والفرق الرقمية لتحديد أولويات مبادرات خارطة الطريق وضمان التوافق المؤسسي. </li><li> إدارة علاقات البائعين، ومفاوضات العقود، ومساءلة أداء المنتج. <br><br></li></ul><strong>حوكمة البيانات وسلامة قاعدة البيانات<br><br></strong><ul><li> الإشراف على المبادرات المؤسسية المتعلقة بسلامة قاعدة البيانات وحوكمة البيانات. </li><li> توحيد تعريفات البيانات، وقواعد التقسيم، وهياكل العملاء عبر الممتلكات. </li><li> التعاون مع أصحاب المصلحة لتوحيد حسابات الربحية، والأرباح النظرية، وقيمة العميل، ومقاييس إعادة الاستثمار. </li><li> ضمان امتثال البيانات للمتطلبات التنظيمية والضوابط الداخلية. </li><li> دعم جودة البيانات ودقتها وشفافية التقارير. <br><br></li></ul><strong>تكامل التخصيص والأتمتة والتحليلات<br><br></strong><ul><li> الشراكة مع تحليلات التسويق لتصميم واختبار وقياس حالات استخدام CRM. </li><li> تنفيذ أطر الاختبار، ومجموعات التحكم، ونماذج الإسناد. </li><li> دفع مبادرات الأتمتة لزيادة الكفاءة وتقليل عبء العمل اليدوي. </li><li> ضمان دعم مبادرات CRM من خلال تحليلات SQL/Teradata قوية. </li><li> قيادة مبادرات التخصيص الاستفادة من بيانات العملاء الغنية. <br><br></li></ul><strong>التنفيذ والتمكين والاعتماد<br><br></strong><ul><li> دفع اعتماد أداة CRM عبر عقارات المنتجع ووحدات الأعمال. </li><li> العمل كنقطة اتصال تنفيذية لمستخدمي نظام CRM. </li><li> تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لتكنولوجيات التسويق. </li><li> ضمان تزويد الفرق بالأدوات اللازمة لاستخدام منصات CRM بفعالية لزيادة الإيرادات. </li><li> دعم الاحتياجات التشغيلية اليومية مع الحفاظ على الرقابة الاستراتيجية. <br><br></li></ul><strong>تحسين الأداء واستراتيجية الاستثمار التكنولوجي<br><br></strong><ul><li> مراقبة أداء أنظمة CRM وتطبيقات التسويق. </li><li> تحديد وتنفيذ التحسينات لتعزيز تجربة المستخدم والفعالية التشغيلية. </li><li> المساهمة في التخطيط الاستراتيجي للاستثمارات التكنولوجية المستقبلية. </li><li> تطوير حالات العمل وتوقعات العائد على الاستثمار لمبادرات تكنولوجيا التسويق. </li><li> تقديم التوصيات الاستراتيجية وتحديثات الأداء للقيادة التنفيذية. <br><br></li></ul><strong>القيادة وتطوير الفريق<br><br></strong><ul><li> الإشراف على فرق إدارة علاقات العملاء وتكنولوجيا التسويق. </li><li> إدارة الموارد الداخلية وشركاء الوكالات. </li><li> تحديد أولويات المبادرات المؤسسية. </li><li> توفير التوجيه، وإدارة الأداء، والإرشاد الاستراتيجي. </li><li> تعزيز ثقافة اتخاذ القرارات القائمة على البيانات والتحسين المستمر. <br><br></li></ul><strong>عنك<br><br></strong>يجب أن يمتلك المرشح المثالي لهذا المنصب الخبرة والمؤهلات التالية:<br><br><ul><li> درجة البكالوريوس مطلوبة؛ ويفضل درجة علمية متقدمة. </li><li> 8-12+ سنة من الخبرة المتدرجة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو تسويق الألعاب، أو فعالية المبيعات، أو قيادة تكنولوجيا التسويق. </li><li> 5 سنوات فأكثر في قيادة تنفيذ وتطوير CRM في بيئات الألعاب، أو الضيافة، أو المنتجعات المتكاملة. </li><li> معرفة قوية باستراتيجية تسويق الألعاب، ونمذجة إعادة الاستثمار، وإدارة دورة حياة العميل. </li><li> إتقان متقدم لـ SQL وTeradata. </li><li> خبرة في إدارة Salesforce، ومنصات CDP، وأنظمة أتمتة التسويق. </li><li> فهم عميق للتسويق متعدد القنوات والتخصيص المؤسسي. </li><li> قدرة مثبتة على قيادة عمليات تنفيذ معقدة ومتعددة العقارات. </li><li> مهارات قوية في التواصل والعرض التقديمي التنفيذي. </li><li> تفكير تحليلي واستراتيجي عالٍ مع إدارة قوية للمشاريع. <br><br></li></ul><strong>حول مزايا منتجع وين جزيرة المرجان<br><br></strong>نحن نقدم راتباً جذاباً يُدفع بالدرهم الإماراتي (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وباقة رعاية صحية، وبرامج تحفيزية، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الباحثين عن مسيرة مهنية مع وين ريزورتس، وهي واحدة من أشهر وأبرز العلامات التجارية في صناعة الضيافة العالمية.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ معك<br><br></strong>تخيل أنك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك <strong>وكيل خدمات كونسيرج شخصي</strong>، فأنت لا تساعد الضيوف في تلبية طلباتهم وخدماتهم الخاصة فحسب، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال يوم عملك المعتاد:<br><br><strong>المهام الأساسية<br><br></strong><ul><li>استقبال وترحيب وتوجيه الضيوف الذين يدخلون منطقة الردهة.</li><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف الدائمين وكبار الشخصيات، والتأكد من إطلاع أقسام الفندق بالكامل على متطلباتهم.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف وأعضاء الفريق.</li><li>طلب آراء العملاء بشكل منتظم والرد على جميع استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.</li><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف المقيمين لفترات طويلة، وضمان قضائهم إقامة مريحة ولا تُنسى.</li><li>اتباع إرشادات ومعايير الكونسيرج الشخصي وفقاً لتحديثات الفندق وعلامة والدورف أستوريا التجارية حول هذا المفهوم.</li><li>إدارة وتسجيل وحل شكاوى الضيوف على الفور.</li><li>تقديم وعد خدمة "والدورف الحقيقية" (True Waldorf Service) لضيوفنا، من خلال كونك نقطة الاتصال الرئيسية لهم قبل وأثناء وبعد إقامتهم.</li><li>إظهار فهم شامل لجميع المرافق والخدمات المقدمة داخل الفندق وتحديد الفرص لزيادة المبيعات والترويج عند الاقتضاء.</li><li>تنفيذ المهام الإدارية اليومية وإكمال قوائم المراجعة.</li><li>الإجابة على استفسارات الضيوف وتوجيههم إلى نقاط الاتصال التي يمكنهم من خلالها الحصول على مزيد من المعلومات.</li><li>مرافقة الضيوف إلى غرفهم وشرح جميع مرافق الفندق والغرفة.</li><li>ضمان تقديم معايير عالية للضيوف.</li><li>التنسيق مع الأقسام الأخرى بشأن الأمور الناشئة، مثل الأمن، والتدبير المنزلي، والهندسة، والمحاسبة، والمأكولات والمشروبات، إلخ.</li><li>ضمان الحل السريع لأي مشاكل قد تنشأ خلال فترة العمل.</li><li>جمع "اللمسات الذهبية" (golden nuggets) وإدخالها في ملفات تعريف الضيوف لتخصيص وتكييف تجربة الضيف.<br><br></li></ul>المهام الداعمة<br><br><ul><li>إبلاغ مدير مكتب الاستقبال بأي أعمال صيانة تحتاج إلى اهتمام في الردهة.</li><li>متابعة قضايا الصيانة هذه عند الضرورة.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي بشأن متطلبات الإقامة.</li><li>المساعدة في مهام الأقسام الأخرى في حال محدودية الموظفين وبناءً على طلب الإدارة.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه الأمر للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><br><ul><li>القدرة على التعامل بفعالية مع أعضاء الفريق والضيوف، مما يتطلب مستويات عالية من الصبر واللباقة والدبلوماسية لتهدئة الغضب وجمع معلومات دقيقة. مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين لتوفير الرضا العام للضيوف.</li><li>فهم رياضي ممتاز لفهم وتفسير الأرقام كما تنطبق على العمليات في الفنادق.</li><li>القدرة على الوصول إلى المعلومات وإدخالها بدقة باستخدام نظام حاسوبي معقد إلى حد ما.</li><li>القدرة على قراءة وكتابة وتحدث وفهم اللغة الإنجليزية للتواصل بفعالية مع الضيوف وأعضاء الفريق.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المجهدة خلال فترات الذروة.<br><br></li></ul><strong>من نحن<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا، بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. بصفتنا رائداً عالمياً في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقَ من أجل المسار المهني، وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة، نحن مكان رائع للعمل.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>نبذة عن وين جزيرة المرجان:<br><br></strong>سيكون منتجع "وين جزيرة المرجان" أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن المقرر افتتاحه في عام 2027، ويسقع المنتجع على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. وسيضم المنتجع 1530 غرفة وسويت، و22 مطعماً وصالة ومقهاً، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. كما سيحتوي على العديد من حمامات السباحة وأحواض الخوض، وسبا فاخر من فئة الخمس نجوم، وصالون للتجميل، وممشى للتسوق، ومركز للاحتفالات والفعاليات.<br><br><strong>نبذة عن الوظيفة<br><br></strong>يبحث "وين جزيرة المرجان" عن <strong>مدير وردية - حماية الأصول</strong> ذي مهارة عالية للانضمام إلى فريق <strong>حماية الأصول</strong> لدينا.<br><br><strong>المهام والمسؤوليات<br><br></strong>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور هي:<br><br><ul><li> قيادة جميع العمليات الأمنية خلال الوردية المحددة، بما في ذلك مناطق الألعاب والمناطق غير المخصصة للألعاب، والعمل كمرجع أعلى للوردية في المسائل الأمنية. </li><li> توجيه مشرف الأمن في توزيع الفريق الأمني عبر مناطق الألعاب والمناطق غير المخصصة للألعاب للحفاظ على تغطية فعالة وقدرة على الاستجابة. </li><li> الحفاظ على بيئة آمنة ومحمية ومُنضبطة في جميع أنحاء المنشأة من خلال الإشراف النشط والمراقبة الميدانية للنقاط الأمنية. </li><li> ضمان الالتزام بلوائح الألعاب، والضوابط الداخلية، وسياسات المنتجع، والإجراءات الأمنية. </li><li> الإشراف على ضبط الدخول إلى المناطق المحظورة والحساسة، بما في ذلك مناطق الألعاب، والمكاتب الخلفية، والمواقع الأخرى الخاضعة للرقابة، والتحقق من الدخول المصرح به. </li><li> توجيه مشرف الأمن والفريق الأمني في الاستجابة للحوادث، والاضطرابات، والأنشطة المشبوهة، والحالات الطبية، والطوارئ التي تحدث في مناطق الألعاب والمناطق غير المخصصة للألعاب. </li><li> التنسيق مع مركز العمليات الأمنية (SOC)، والتحقيقات المؤسسية، والأقسام الأخرى ذات الصلة أثناء الاستجابة للحوادث والمتابعة. </li><li> مراقبة صالة الألعاب والمناطق غير المخصصة للألعاب للكشف عن التهديدات الأمنية، والسلوكيات الحظورة، والمؤشرات التي تؤثر على نزاهة الألعاب، وسلامة الضيوف، وحماية الأصول. </li><li> ضمان تصعيد الحوادث الهامة والإبلاغ عنها في الوقت المناسب إلى قيادة الأمن والجهات المعنية المعتمدة. </li><li> توجيه ودعم مشرف الأمن والفريق الأمني في جميع المناطق المحددة للحفاظ على معايير السلوك والمظهر والأداء. </li><li> تقديم التدريب، والتوجيه، والإرشادات التصحيحية لمشرف الأمن والفريق الأمني خلال الوردية. </li><li> إجراء إحاطات الوردية وعمليات التسليم والتسلم مع مشرف الأمن والفريق الأمني لإبلاغهم بالحوادث، والمخاطر، ومشكلات التوظيف، والأولويات التشغيلية. </li><li> مراجعة سجلات الوردية، وسجلات الحوادث، والوثائق الأخرى المطلوبة للتأكد من دقتها، وكمالها، وتقديمها في الوقت المحدد. </li><li> توجيه مشرف الأمن والفريق الأمني في إدارة حوادث الضيوف، والنزاعات، ورفض الدخول، والاستبعاد، وإجراءات الإنفاذ وفقًا للسياسة. </li><li> الحفاظ على جاهزية المعدات الأمنية، وأجهزة الاتصال، والموارد التشغيلية الأخرى المخصصة. </li><li> إجراء عمليات تفتيش للنقاط الأمنية، ومسارات الدوريات، ونقاط الدخول، والظروف التشغيلية عبر مناطق الألعاب والمناطق غير المخصصة للألعاب لتحديد جوانب القصور ومعالجتها. </li><li> توجيه مشرف الأمن والفريق الأمني في تنفيذ إجراءات الاستجابة للطوارئ، والإخلاء، واستمرارية الأعمال التي تؤثر على أي منطقة في المنشأة. </li><li> التواصل والتنسيق مع أقسام الألعاب، والفندق، والأغذية والمشروبات، والترفيه، والأقسام التشغيلية الأخرى لدعم عمليات آمنة ومستمرة دون انقطاع. </li><li> تعزيز معايير الخدمة المهنية المرتكزة على الضيوف مع ضمان بقاء الإجراءات الأمنية قانونية ومتوافقة مع السياسة. </li><li> تقديم الملاحظات والتوصيات التشغيلية على مستوى الوردية لدعم التحسين المستمر عبر عمليات الأمن في مناطق الألعاب والمناطق غير المخصصة للألعاب. <br><br></li></ul><strong>نبذة عنك<br><br></strong><ul><li> متطلب إجباري: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الأمن في المنتجات المتكاملة الكبيرة. </li><li> متطلب إجباري: خبرة مثبتة في قيادة فرق عمل كبيرة. </li><li> متطلب إجباري: درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في مجال الأمن أو مجال ذي صلة. </li><li> يفضل: شهادة أخصائي حماية معتمد (CPP) من الجمعية الدولية لسلامة المنشآت (ASIS International). </li><li> حضور قيادي قوي وحس مهني عالي. </li><li> نزاهة عالية، وكتمان للسرية، ومسؤولية. </li><li> مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة فعالة. </li><li> فهم قوي لبيئات العمل التشغيلية في مجالات الألعاب، وغير الألعاب، والضيافة، والأمن. </li><li> قدرة عالية على التحليل والتقييم القائم على المخاطر واتخاذ القرارات. </li><li> القدرة على الحفاظ على الهدوء والمرونة والقدرة على التكيف تحت الضغط. </li><li> معرفة سديدة بمبادئ التدريب الأمني، بما في ذلك تحليل الاحتياجات التدريبية، والتقديم، وتقييم الكفاءة. <br><br></li></ul><strong>مزايا العمل في وين جزيرة المرجان<br><br></strong>نحن نقدم راتباً مجزياً يُدفع بالدرهم الإماراتي (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وحزمة رعاية صحية، وبرامج حوافز، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يطمحون لبناء مسيرة مهنية مع وين ريزورتس (Wynn Resorts)، التي تعد من بين أشهر العلامات التجارية وأكثرها احتفاءً في قطاع الضيافة العالمي.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>نبذة عن وين جزيرة المرجان:<br><br></strong>سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن المقرر افتتاحه في عام 2027، وسيكون المنتجع على بُعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. وسيضم المنتجع 1,530 غرفة وأجنحة، و22 مطعماً وردهة ومقهى، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. كما سيحتوي على العديد من حمامات السباحة وأحواض الخوض، وسبا فاخر بمستوى خمس نجوم، وصالون تجميل، وممشى للتسوق، ومركز للاحتفالات والفعاليات.<br><br><strong>نبذة عن الوظيفة<br><br></strong>يبحث منتجع وين جزيرة المرجان عن <strong>مدير الفعاليات - حماية الأصول</strong> الماهر للانضمام إلى فريق <strong>حماية الأصول</strong> لدينا.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>تتمثل الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور في:<br><br><ul><li> تطوير استراتيجيات أمن الفعاليات ومواءمتها مع إطار إدارة المخاطر المؤسسية للمنتجع ومعايير العلامة التجارية والأولويات التنظيمية طويلة الأجل. </li><li> ترجمة أهداف الأمن المؤسسي إلى خطط عملانية لأمن الفعاليات تدعم تجربة الضيوف والاستمرارية التشغيلية وحماية السمعة. </li><li> التنسيق مع قيادة المنتجع بشأن التقويمات طويلة الأجل للفعاليات للتنبؤ بمتطلبات الموارد الأمنية ونماذج التوظيف والميزانية. </li><li> تصميم نماذج تشغيلية متكاملة لأمن الفعاليات تراعي مختلف مرافق المنتجع، بما في ذلك الفندق والكازينو والترفيه والتجزئة والمأكولات والمشروبات والمساحات الخارجية. </li><li> قيادة تخطيط السيناريوهات على مستوى المنتجع للفعاليات ذات التأثير العالي مثل زيارات كبار الشخصيات والمهرجانات والمؤتمرات التي تستمر لعدة أيام. </li><li> تقديم المشورة للقيادة العليا بشأن التهديدات المستجدة والتغييرات التنظيمية وأفضل الممارسات العالمية التي تؤثر على أمن الفعاليات. </li><li> إجراء تقييمات المخاطر الخاصة بالفعاليات وضمان دمج استراتيجيات التخفيف في خطط الأمن والطوارئ، بما في ذلك إدارة المرور والحشود، بالتنسيق مع فريق الفعاليات وقادة قسم الأمن في وين جزيرة المرجان. </li><li> بحث وتقييم التقنيات المستجدة في أمن الفعاليات، وتقييم الجدوى والتأثير التشغيلي والعائد على الاستثمار طويل الأجل للتبني المحتمل. </li><li> العمل كمسؤول أمني ميداني أثناء الفعاليات الكبرى، والتنسيق لاتخاذ القرارات في الوقت الفعلي مع عمليات مركز القيادة. </li><li> قياس أداء أمن الفعاليات مقارنة بالمعايير العالمية في قطاعات الضيافة والترفيه وأمن المرافق؛ وقيادة مبادرات التحسين المستمر. </li><li> دمج التخطيط الأمني مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لضمان تنظيم الفعاليات بسلاسة. </li><li> بناء علاقات قوية مع السلطات المحلية لإنفاذ القانون، وخدمات الطوارئ الطبية، والجهات التنظيمية. </li><li> الضمان بأن البروتوكولات الأمنية تعزز تجربة الضيوف مع الحفاظ على نهج يركز على الضيافة. </li><li> بناء وقيادة فريق أمن فعاليات عالِ الأداء من خلال التدريب والتوجيه وتخطيط التعاقب الوظيفي. </li><li> تطوير برامج تدريبية متخصصة لإدارة الحشود، وتهدئة النزاعات، والوعي الثقافي، وحماية كبار الشخصيات. </li><li> الإشراف على تخطيط القوى العاملة لتوظيف أفراد أمن الفعاليات المتعاقد معهم. </li><li> إدارة ميزانيات أمن الفعاليات، وضمان توزيع الموارد بتكلفة فعالة دون المساومة <br><br></li></ul><strong>نبذة عنك<br><br></strong><ul><li> المطلوب: درجة البكالوريوس في الأمن، أو إدارة المخاطر، أو إدارة الفعاليات، أو مجال ذي صلة. </li><li> يفضل: شهادة محترف حماية معتمد (CPP) من الجمعية الدولية للأمن الصناعي (ASIS). </li><li> المطلوب: خبرة تزيد عن 5 سنوات في تخطيط وقيادة الأمن للفعاليات كبيرة الحجم في المرافق الكبرى، أو المنتجات المتكاملة، أو الاستادات، أو أماكن الترفيه، أو البيئات المماثلة ذات الإقبال الكثيف. </li><li> المطلوب: خبرة مثبتة في تطوير خطط أمن الفعاليات، وتقييمات المخاطر، ونماذج التوظيف، واستراتيجيات إدارة الحشود، والتنسيق للاستجابة للطوارئ. </li><li> المطلوب: خبرة في العمل مع السلطات المحلية لإنفاذ القانون، وخدمات الطوارئ، والجهات التنظيمية، وتحركات كبار الشخصيات، أو الفعاليات البارزة في بيئة الضيافة أو الألعاب أو الترفيه. </li><li> مهارات القيادة وإدارة أصحاب المصلحة للتنسيق بين الوظائف والجهات المتعددة </li><li> القدرة على التخطيط الاستراتيجي وتقييم المخاطر للفعاليات كبيرة الحجم </li><li> مهارات تحليلية قوية لتفسير معلومات التهديدات والبيانات التشغيلية </li><li> مهارات اتصال واضحة وواثقة وقدرة على تقديم العروض التقديمية على مستوى تنفيذي </li><li> إتقان إدارة البرامج والمشاريع لدورات الفعاليات متعددة المراحل </li><li> اهتمام كبير بالتفاصيل مع الانضباط التنظيمي القوي </li><li> إتقان استخدام برامج Microsoft Office وأدوات التخطيط والتقارير الرقمية </li><li> معرفة عملية بالتقنيات الأمنية المستجدة وأنظمة أمن الفعاليات </li><li> مهارات تعاون فعالة مع الفرق الداخلية والموردين والسلطات </li><li> قدرة قوية على حل المشكلات والتحلي بالهدوء أثناء عمليات الفعاليات المباشرة </li><li> المرونة لدعم ساعات العمل غير المنتظمة ومتطلبات الفعاليات الديناميكية </li><li> عقلية المبادرة الذاتية مع القدرة على العمل بشكل مستقل <br><br></li></ul><strong>نبذة عن مزايا وين جزيرة المرجان<br><br></strong>نحن نقدم راتباً مجزياً يُدفع بالدرهم الإماراتي (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وحزمة رعاية صحية، وبرامج تحفيزية، ومزايا أخرى للزملاء. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يطلبون مسيرة مهنية مع وين ريزورتس (Wynn Resorts)، التي تعد من بين أشهر وأبرز العلامات التجارية في صناعة الضيافة العالمية.
فني نظام إدارة غرف النزلاء (GRMS) - منتجع وسبا إنتركونتيننتال رأس الخيمة ميناء العرب
تكنولوجيا المعلومات
باعتبارنا أكبر عائلة في العالم من الفنادق الفاخرة، فإننا نفخر كثيراً بكوننا سفراء حقيقيين للعلامة التجارية إنتركونتيننتال®. إن شغفنا بالسفر الفاخر، الذي صقلته عقود من المعرفة الدولية والخبرة المحلية، يمتد عبر الثقافات والعادات، مما يلهمنا لابتكار تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يبحثون عن منظور أغنى للعالم. يتمتع كل فندق من فنادقنا بطرازه المتميز وإحساسه الخاص بالمكان، حيث ننتهز كل فرصة لتقديم تجارب شخصية ومميزة للضيوف. إذا كنت ترغب في الانضمام إلى عالم أوسع من الفرص، فيسعدنا أن نرحب بك في العلامة التجارية الفندقية الفاخرة الأكثر انتشاراً في العالم.<br><br>يقع منتجع وسبا إنتركونتيننتال رأس الخيمة ميناء العرب الفاخر المواجه للشاطئ في جزيرة حياة، حيث تلتقي الحياة على الجزيرة بالضيافة العربية الأصيلة. يقع المنتجع على بعد أقل من ساعة من دبي، ويقدم ملاذاً راقياً ومريحاً محاطاً بالمناظر الطبيعية الخلابة، وإطلالات البحر المفتوحة، والشواطئ ذات الرمال الناعمة. ومن خلال مجموعة من الغرف والفيلات والوحدات السكنية، وتشكيلة متنوعة من المطاعم والمقاهي، ومرافق السبا والترفيه الحائزة على جوائز، نركز على خلق تجارب مدروسة وشخصية ولا تُنسى للعائلات والأزواج والمجموعات في بيئة منتجع حقيقية.<br><br>تعد الأجهزة الموثوقة والبرامج السلسة جوهر تجارب مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG) اليومية. ولضمان سير الأمور بسلاسة، نبحث عن فني نظام إدارة غرف النزلاء (GRMS) مبادر وشغوف للتأكد من تثبيت أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا بشكل صحيح، وعملها بكفاءة وأمان من أي تهديدات سيبرانية. هل يبدو هذا مألوفاً بالنسبة لك؟<br><br>لمحة عن مهامك اليومية:<br><br>كل يوم يختلف عن الآخر، ولكنك ستقوم بصفة عامة بما يلي:<br><br><ul><li>ضمان اتباع جميع الأعمال لممارسات وإجراءات العمل الآمنة</li><li>الاستجابة الفورية لجميع طلبات العمل المتعلقة بالصحة والسلامة</li><li>الاستجابة لطلبات الضيوف فوراً وبأسلوب مهني ومهذب</li><li>تشغيل وصيانة وبرمجة جميع مكونات نظام GRMS وكابلاته</li><li>ضمان الأداء الأمثل لجميع أجهزة وسيرفرات نظام GRMS من خلال اتباع جدول الصيانة الوقائية بفعالية</li><li>تقييم والاستجابة المناسبة لاستخدام المعدات وكفاءة الطاقة</li><li>إنجاز جميع أوامر العمل بالعناية الواجبة</li><li>الاحتفاظ بسجل يومي يوضح المشاكل والحلول والأنشطة</li><li>الاحتفاظ بالمخططات التنفيذية وملفات البرمجة الخاصة بنظام GRMS لكل طراز من الغرف</li><li>الاحتفاظ بكتالوج المعدات وأدلة الترقيم والترميز</li><li>إنجاز المهام المسندة من قبل مدير تكنولوجيا المعلومات أو من ينوب عنه</li><li>الاحتفاظ بوثائق وسجلات الصحة والسلامة للمنطقة المحددة</li><li>الإبلاغ عن مخاطر السلامة المحتملة وتوثيقها</li><li>المشاركة حسب التوجيهات في فريق الاستجابة للطوارئ<br><br></li></ul>ما نحتاجه منك:<br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب من مؤسسة تعليمية مرموقة</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية فعالة</li><li>مهارات تحليلية وإحصائية قوية معروضة من خلال الخبرة السابقة في استخدام جداول البيانات</li><li>معرفة قوية بمبادئ وممارسات تكنولوجيا الفنادق</li><li>الإلمام بنماذج التصميم التنظيمي وأطر اتخاذ القرار</li><li>مهارات تقديم وتواصل واستشارات وبناء توافق بين الأشخاص فعالة لتقديم المعلومات للإدارة والزملاء<br><br></li></ul>ما يمكنك توقعه منا:<br><br>نحن نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. بدءاً من الراتب التنافسي الذي يكافئ كل جهودك الجادة وصولاً إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على العيش بأفضل طريقة - بما في ذلك الزي الرسمي الكامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريبات في هذا المجال.<br><br>مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة نحتفل فيها بالاختلاف ونشجع الزملاء على تقديم أفضل ما لديهم في العمل. تقدم فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متكافئة للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو وضع المحاربين القدامى المحميين أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول، ونرحب دائماً بالخلفيات والخبرات والآراء المختلفة.<br><br>تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فارق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، نحتاج إلى أن نكون بخير - داخل العمل وخارجه - ومن خلال إطار myWellbeing الخاص بنا، نحن ملتزمون بدعم رفاهيتك في صحتك وأسلوب حياتك ومكان عملك.<br><br>لذا، انضم إلينا وستصبح جزءاً من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار.<br><br>لا تستوفي جميع المتطلبات تماماً، ولكنك ما زلت تعتقد أنك ستكون مناسباً تماماً للوظيفة؟ لن نعرف أبداً إلا إذا قمت بالضغط على زر "تقدم بالطلب". ابدأ رحلتك معنا اليوم.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br></strong><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي:<br><br><strong>المهام الأساسية<br><br></strong><ul><li>مقابلة الضيوف والترحيب بهم وتوجيههم عند دخولهم منطقة البهو.</li><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف الدائمين وكبار الشخصيات (VIP) وضمان إطلاع أقسام الفندق بالكامل على متطلباتهم.</li><li>بناء علاقات إيجابية مع الضيوف وأعضاء الفريق والحفاظ عليها</li><li>طلب الملاحظات والآراء الشفهية من العملاء بشكل منتظم والاستجابة لجميع استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة.</li><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف ضمن نطاق الاستقبال - لضمان قضائهم إقامة مريحة ولا تُنسى.</li><li>إدارة شكاوى الضيوف وتسجيلها وحلها على الفور.</li><li>الوفاء بفرصة وخدمة والدورف الحقيقية (True Waldorf Service) لضيوفنا، من خلال كونك نقطة الاتصال الرئيسية لضيوف TWS قبل وأثناء وبعد إقامتهم.</li><li>إظهار فهم شامل لجميع المرافق والخدمات المقدمة داخل الفندق وتحديد فرص البيع الأعلى (Up-selling) والترويج لها عند الاقتضاء.</li><li>ضمان الحل السريع لأي مشكلات قد تطرأ خلال وردية العمل.</li><li>ضمان الحفاظ باستمرار على مستوى عالٍ جداً من خدمة العملاء لمنطقة الاستقبال والبهو.</li><li>الإجابة على استفسارات الضيوف، وتوجيههم إلى نقاط الاتصال التي يمكنهم من خلالها الحصول على مزيد من المعلومات.</li><li>المشاركة في التدريبات في جميع المجالات، مثل أنظمة الكمبيوتر، وموازنة الورديات، والعمليات اليومية، وخدمة الضيوف.</li><li>تغطية واجبات الهاتف والبدالة (المقسم) حسب الحاجة.</li><li>أداء المهام بأعلى درجات الدقة والاتساق، مع ضمان إتمام جميع المتابعات في الوقت المناسب.</li><li>إكمال قائمة المراجعة وتسليم المهام للوردية التالية.</li><li>إضفاء الطابع الشخصي على كل تفاعل مع الضيوف، وجمع المعلومات القيمة والخاصة بالضيوف، وعرض عضوية هيلتون هونرز (Hilton Honors)، وتخصيص ممارسات البيع الأعلى. <br><br></li></ul><strong>المهام الداعمة<br><br></strong>بالإضافة إلى أداء المهام الأساسية، قد يُطلب من شاغل هذا المنصب أداء مجموعة من المهام الداعمة التالية، مع تحديد نسبة الوقت المخصص لأداء كل مهمة حصرياً من قِبل المشرف بناءً على المتطلبات الخاصة للشركة.<br><br><ul><li>دعم ومساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة</li><li>التنسيق مع الأقسام الأخرى بشأن الأمور المستجدة مثل الأمن، والتدبير المنزلي، والهندسة، والمحاسبة، والأغذية والمشروبات، إلخ.</li><li>إبلاغ مدير المكاتب الأمامية بأي أعمال صيانة تتطلب اهتماماً في البهو.</li><li>متابعة مشكلات الصيانة هذه عند الحاجة.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي بشأن متطلبات الإقامة.</li><li>المساعدة في مهام الأقسام الأخرى في حالة نقص الموظفين وبناءً على طلب الإدارة.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br></strong>يجب أن يمتلك الفرد المعارف والمهارات والقدرات التالية، وأن يكون قادرًا على شرح وإثبات أنه يمكنه أداء المهام الأساسية للوظيفة، مع أو بدون توفير التسهيلات المعقولة، باستخدام أي مزيج آخر من المهارات والقدرات.<br><br><ul><li>القدرة على التعامل بفعالية مع أعضاء الفريق والضيوف الذين يتطلبون مستويات عالية من الصبر واللباقة والدبلوماسية لتهدئة الغضب وجمع معلومات دقيقة. مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين لتحقيق الرضا العام للضيوف.</li><li>فهم ممتاز للعمليات الحسابية لفهم وتفسير الأرقام كما تنطبق على العمليات الفندقية.</li><li>القدرة على الوصول إلى المعلومات وإدخالها بدقة باستخدام نظام كمبيوتر متوسط التعقيد.</li><li>القدرة على قراءة وكتابة والتحدث وفهم اللغة الإنجليزية للتواصل بفعالية مع الضيوف وأعضاء الفريق.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف العصيبة خلال فترات الذروة.<br><br></li></ul><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة بيئة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا—بل نبني بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. بصفتنا شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قِبل مؤسسة Great Place to Work ومجلة Fortune. ومع مجموعتنا من العلامات التجارية العالمية، والتزامنا على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. انضم إلينا للعمل، وابقَ لتطوير مسيرتك المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل أنت فضولي لمعرفة المزيد عن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا لتعرف لماذا نعد أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ منكم</h4>
<p>تصوَّر نفسك تُبهِج يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تحضر فيها للعمل! كمندوب مكتب استقبال، أنت لا تضمن فقط عملية تسجيل الدخول والخروج بسلاسة – بل تنثر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل نزيل.</p>
<h4>إليك ما ستفعله خلال يوم عادي نموذجي:</h4>
<h4>الوظائف الأساسية</h4>
<ul>
<li>الاستقبال والترحيب وتوجيه النزلاء الذين يدخلون منطقة الردهة.</li>
<li>التصرف كنقطة الاتصال الأساسية للنزلاء المنتظمين ونزلاء VIP والتأكد من إطلاع أقسام الفندق تماماً على متطلباتهم.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع النزلاء وأعضاء الفريق.</li>
<li>طلب التعليقات الشفوية من العملاء بشكل منتظم والرد على جميع استفسارات الضيوف بشكل فوري وفعال.</li>
<li>كونك نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف ضمن نطاق الاستقبال – مع التأكد من قضاء إقامة مريحة ولا تُنسى.</li>
<li>إدارة وتوثيق وحل شكاوى النزلاء بسرعة.</li>
<li>تقديم وعد الخدمة الحقيقي من Waldorf لضيوفنا، من خلال كونك نقطة الاتصال الرئيسية لضيوف TWS قبل الإقامة وخلالها وبعدها.</li>
<li>إظهار فهم دقيق لجميع المرافق والخدمات المقدمة داخل الفندق وتحديد فرص الارتقاء بالمبيعات والترويج عند الاقتضاء.</li>
<li>ضمان حل سريع لأي مشكلات قد تطرأ أثناء النوبة.</li>
<li>ضمان مستوى عالٍ جدًا من خدمة العملاء باستمرار في قسم الاستقبال والردهة.</li>
<li>الإجابة على استفسارات الضيوف، وتحويلهم إلى نقاط الاتصال التي يمكنهم الحصول على مزيد من المعلومات.</li>
<li>المشاركة في التدريبات في جميع المجالات، أي أنظمة الحاسوب، توازن المناوبات، العمليات اليومية وخدمة النزلاء.</li>
<li>تغطية مهام الهاتف والمشغل حسب الحاجة.</li>
<li>أداء المهام بدقة واتساق مع أعلى درجات الدقة، والتأكد من أن جميع المتابعات تتم في الوقت المحدد.</li>
<li>إكمال قائمة التحقق ونقلها إلى نوبة العمل التالية.</li>
<li>تخصيص كل تفاعل مع الضيوف، وجمع اللآلئ الذهبية، وتقديم عضوية Hilton Honors، وتخصيص ممارسات البيع الإضافي.</li>
</ul>
<h4>وظيفة داعمة</h4>
<p>بالإضافة إلى أداء الوظائف الأساسية، قد يُطلب من هذا المنصب أداء مجموعة من الوظائف الداعمة التالية، مع نسبة الوقت المخصص لأداء كل وظيفة والتي تحددها المشرفة وفقًا لمتطلبات الشركة الخاصة.</p>
<ul>
<li>دعم ومساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة.</li>
<li>التنسيق مع الأقسام الأخرى بشأن المسائل التي تنشأ مثل الأمن، وخدمة التدبير المنزلي، والهندسة، والمحاسبة، والمشروبات والطعام، إلخ.</li>
<li>تقديم تقارير إلى مدير المكتب الأمامي عن أي صيانة تحتاج إلى اهتمام في الردهة.</li>
<li>متابعة هذه قضايا الصيانة عند الحاجة.</li>
<li>التنسيق مع التدبير المنزلي بشأن متطلبات الإقامة.</li>
<li>المساعدة في مهام الأقسام الأخرى إذا كان هناك نقص في الموظفين وبأمر من الإدارة.</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة</h4>
<p>في هيلتون، قيمنا الأساسية تعرف ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق:</p>
<ul>
<li>القدرة على التعامل الفعال مع أعضاء الفريق والضيوف الذين سيحتاجون درجات عالية من الصبر والحكمة والدبلوماسية لتهدئة الغضب وجمع معلومات دقيقة. مهارات علاقات شخصية ممتازة لضمان رضا الضيف بشكل عام.</li>
<li>فهم رياضي ممتاز لفهم الأعداد وتفسيرها كما تنطبق على العمليات في الفنادق.</li>
<li>القدرة على الوصول إلى المعلومات وإدخالها بدقة باستخدام نظام حاسوبي معقد نسبيًا.</li>
<li>القدرة على القراءة والكتابة والتحدث والفهم باللغة الإنجليزية للتواصل الفعال مع الضيوف وأعضاء الفريق.</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المجهدة خلال فترات الذروة.</li>
</ul>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدِّم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نُبقي مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع التمسك برؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>ثقافتنا الحائزة على جوائز منحَتنا تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع باقة علامتنا التجارية العالمية، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال من أجل الوظيفة، ابقَ من أجل المسيرة المهنية— وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p></p><p></p>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br></strong>تخيل نفسك وتخلق ثقافة ينمو فيها الأفراد وينجحون ويقدمون أفضل ما لديهم كل يوم. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، هذا ما ستفعله بالضبط. بصفتك مديراً للتعلم والتطوير، فأنت لا تقوم فقط بتطوير برامج التدريب واستراتيجيات المواهب، بل تنشر أيضاً ضوء ودفء الضيافة من خلال تمكين أعضاء الفريق والقادة لإنجاز تجارب استثنائية للضيوف، مع بناء قوة عاملة عالية الأداء ومشاركة وجاهزة للمستقبل.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال اليوم العادي:<br><br><ul><li>دعم التعلم والتطوير: قيادة ثقافة التعلم المستمر من خلال تحديد احتياجات التطوير وتقديم حلول تعليمية ذات تأثير تدعم نجاح الأعمال وتجارب الضيوف الاستثنائية.</li><li>تطوير قادة المستقبل: بناء خط أنابيب قوية للمواهب من خلال إدارة الأداء، والتخطيط للتعاقب الوظيفي، والتطوير المهني، ومبادرات نمو القيادة.</li><li>إلهام الأداء العالي: الشراكة مع القادة لتعزيز ثقافة قائمة على الأداء من خلال وضع الأهداف الفعالة، والتدريب التوجيهي، والتخطيط للتطوير، والتغذية الراجعة المستمرة.</li><li>ابتكار تجارب تعلم تفاعلية: تصميم وتنفيذ برامج تعليمية مبتكرة تعزز التميز التشغيلي، وتقديم الخدمات، والامتثال، والقدرات القيادية.</li><li>تمكين الفرق من النجاح: تيسير فرص التعلم التي تبني الثقة، وتعزز المهارات، وتمكّن أعضاء الفريق من الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة.</li><li>تعزيز نمو المواهب والتنقل الوظيفي: دعم التقدم المهني، والتدريب المتبادل، ومبادرات التنقل الداخلي التي تشجع على الاحتفاظ بالموظفين والتطوير طويل الأجل.</li><li>قياس أثر التعلم: مراقبة فاعلية التعلم والاستفادة من البيانات والتغذية الراجعة ورؤى الأداء لتحسين مخرجات التطوير باستمرار.</li><li>تعزيز التميز في الخدمة: تمكين أعضاء الفريق والقادة من تقديم ضوء ودفء الضيافة الخاص بهيلتون من خلال بناء القدرات والمبادرات التعليمية المرتكزة على الخدمة.</li><li>الحفاظ على الامتثال والجودة: ضمان أن سجلات التعلم، والشهادات، وأنشطة التدريب تلبي معايير العلامة التجارية لهيلتون، وسياسات الشركة، والمتطلبات التنظيمية.</li><li>الشراكة لنجاح الأعمال: التعاون مع رؤساء الأقسام لمواءمة مبادرات التعلم والمواهب والأداء مع الأولويات التشغيلية والأهداف التنظيمية.</li><li>دعم مشاركة أعضاء الفريق: تعزيز ثقافة تعلم شاملة وجذابة تعزز رضا أعضاء الفريق وتطويرهم والاحتفاظ بهم.</li><li>بناء قوة عاملة جاهزة للمستقبل: تطوير المهارات والقدرات والقوة القيادية اللازمة لدعم احتياجات العمل الحالية والمستقبلية للفندق.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يتطلبه الأمر لإقامة ممتازة<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه الأمر للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق<br><br>شغف بنشر ضوء ودفء <strong>الضيافة</strong>. التصرف بـ <strong>نزاهة</strong> وفعل الشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال <strong>القيادة</strong>. الإيمان بأن <strong>العمل الجماعي</strong> يحقق أفضل النتائج. الشعور بـ <strong>الملكية</strong> والمسؤولية. والتركيز على <strong>الحاضر</strong>، مع إضفاء روح الاستعجال والانضباط على كل لحظة، مع معرفة أنها يمكن أن تحدث أثراً يدوم.<br><br><strong>ستكون القدرات والمؤهلات التالية ميزة إضافية<br><br></strong><ul><li> خبرة مثبتة في دور قيادي بالتعلم والتطوير في مجال الضيافة. </li><li> يفضل من لديه خبرة سابقة في هيلتون. </li><li> يفضل بشدة الحصول على شهادات في التدريب التوجيهي للضيافة، أو التدريب، أو التيسير، أو تعليم الكبار (مثل برامج هيلتون). </li><li> معرفة قوية بإدارة الأداء، والتخطيط للتعاقب الوظيفي، وتطوير المواهب، وبناء القدرات القيادية. </li><li> مهارات ممتازة في التيسير، والعرض التقديمي، والتدريب التوجيهي، وإدارة أصحاب المصلحة. </li><li> مهارات قوية في التواصل بين الأشخاص وبناء العلاقات مع القدرة على التأثير والتعاون على جميع المستويات. </li><li> عقلية تعاونية مع شغف بتطوير الأفراد وبناء فرق عالية الأداء. </li><li> مهارات ممتازة في التواصل والاستماع النشط والذكاء العاطفي. </li><li> قدرات تنظيمية والتخطيط وإدارة المشاريع قوية. </li><li> تركيز على العميل مع الالتزام بتقديم خدمة داخلية وخارجية استثنائية. <br><br></li></ul><strong>عن الفريق<br><br></strong><strong>كيف سنساعدك على الازدهار<br><br></strong><strong>المزايا<br><br></strong>في هيلتون، الضيافة التي نُعرف بها لا تنتهي عند ضيوفنا. نحن نثمر بفخر في رفاهية أعضاء فريقنا، وندعمك في جميع لحظات الحياة. عندما تنضم إلى هيلتون، تمتد رعايتنا الاستثنائية إليك مع مزايا ومكافآت لا مثيل لها، بما في ذلك*:<br><br>مزايا سفر مذهلة - استمتع بـ 110 ليالٍ من السفر بخصومات كبيرة، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولاراً أمريكياً/ليلة في فنادقنا العالمية من خلال برنامج السفر Go Hilton<br><br>إجازة والدية مدفوعة الأجر - لأن الأسرة تهمنا. نقدم إجازة مدفوعة الأجر لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والآباء المتبنين<br><br>خدمة الكونسيرج في الأزمات - في أوقات الفقدان، تقدم خدمة الكونسيرج في الأزمات نقطة اتصال واحدة ومتعاطفة لكل من الدعم العملي والرعاية العاطفية<br><br>موارد الصحة النفسية - رفاهيتك تأتي في المقام الأول. من خلال مركز "الرعاية للجميع" (Care for All)، نقدم الموارد لمساعدة أعضاء فريقنا على الاعتناء بأنفسهم وبأحبائهم. في العديد من البلدان، يتلقى أعضاء الفريق المؤهلون استشارات ودعماً مجانياً من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP).<br><br><ul><li>قد تختلف إمكانية التوفر للمزايا اعتماداً على موقع عضو الفريق بالإضافة إلى شروط وأحكام التوظيف، وتخضع للشروط والأحكام الخاصة بكل برنامج/خطة محددة.</li></ul>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br></strong>تخيل نفسك وتأثيرك في إضفاء البهجة على يوم أحدهم. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك <strong>مضيف نادي الأطفال</strong>، فأنت لا تقدم مجرد دعم إداري لضمان سير عمليات نادي الأطفال بسلاسة - بل إنك تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تُغني إقامة كل ضيف.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br><strong>المهام الأساسية<br><br></strong><ul><li>تنظيم واستضافة أنشطة ترفيهية وتعليمية مناسبة للفئات العمرية المختلفة للمراهقين والضيوف الصغار وعائلاتهم وفقًا لمفهوم نادي الأطفال لخلق أجواء مليئة بالمرح، وتقديم رعاية آمنة وخدمة مخصصة وبديهية.</li><li>اتباع الإجراءات التشغيلية والتنظيفية قبل الافتتاح، وعند الافتتاح، والإغلاق، وبعد الإغلاق في نادي الأطفال.</li><li>إحداث تأثير إيجابي، وتحمل المسؤولية الشخصية والمبادرة لحل المشكلات، والتواصل بوضوح دائمًا مع كل من الضيوف والزملاء.</li><li>التحلي بالمرونة والاستجابة السريعة والإيجابية للمتطلبات المتغيرة، بما في ذلك أداء أي مهام تُطلب منك.</li><li>المساهمة بالأفكار والاقتراحات لتعزيز الإجراءات التشغيلية/البيئية في الفندق.</li><li>أداء جميع الواجبات والمسؤوليات بطريقة تضمن سلامتك وسلامة الآخرين في مكان عملك.</li><li>اتباع معايير تقديم الخدمة التشغيلية المعتمدة في الفندق في جميع الأوقات.</li><li>توفير بيئة آمنة وممتعة للمراهقين والضيوف الصغار من خلال دراية مستمرة بأماكن تواجد الأطفال.</li><li>ممارسة التقدير وحسن التصرف عند التفاعل مع المراهقين والأطفال، والتواصل مع الوالدين بأسلوب لبق ومهذب لتعزيز مستوى عالٍ من الراحة.</li><li>التدخل عند نشوب أي خلاف أو عندما يحتاج الطفل إلى اهتمام أو مساعدة إضافية للاستمتاع بالأنشطة.</li><li>استقبال والترحيب بالمراهقين والضيوف الصغار القادمين.</li><li>تقديم خدمات مجالسة الأطفال بناءً على طلب الضيف أو المدير العام.</li><li>التركيز بشكل خاص على جميع الأطفال في المنتجع لمنحهم عطلة لا تُنسى.</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف وضمان الحل الكامل لأي قصور - وإشراك المشرف ومدير الخدمة المناوب إذا لزم الأمر.</li><li>السعي لتقليل التكاليف من خلال الاستخدام والتعامل الصحيح مع ممتلكات الفندق ومعداته.</li><li>حضور الدورات التدريبية والمشاركة فيها بفعالية.</li><li>أي مهام أخرى يطلبها ضيوفنا أو المشرف أو إدارة المنتجع.</li><li>الالتزام بالمشاركة في دورات التدريب الداخلي وتطبيق ما تم تعلمه في الممارسة اليومية.</li><li>إدارة المستهلكات والمخزون التجاري الخاص بنادي الأطفال ونادي المراهقين، وإدارة المواد المتاحة.</li><li>المساعدة في تنظيم تجارب الأطفال بالتعاون مع الأقسام الأخرى.</li><li>المساعدة في تنسيق مستلزمات ووسائل الراحة الخاصة بالأطفال.</li><li>تنظيم ومرافقة الأنشطة الخارجية والداخلية، والرياضات الخاصة بالأطفال، والأنشطة العائلية، والاحتفالات خلال مواسم العطلات.</li><li>طلب التنظيف أو الصيانة عند الضرورة.<br><br></li></ul><strong>المهام الداعمة<br><br></strong><ul><li>يمكن طلب مهام أخرى من شاغل هذه الوظيفة بالإضافة إلى المهام المذكورة، وذلك في إطار معقول.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الجوهرية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق<br><br>الشغف بنشر نور ودفء <strong>الضيافة</strong>. التصرف بـ <strong>نزاهة</strong> والقيام بالشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال <strong>القيادة</strong>. الإيمان بأن <strong>العمل الجماعي</strong> يحقق أفضل النتائج. الشعور بـ <strong>الملكية</strong> والمسؤولية. والتركيز على <strong>الحاضر</strong>، من خلال إضفاء طابع الاستعجال والانضباط على كل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيرًا يدوم طويلاً.<br><br><strong>بالإضافة إلى ذلك، تتطلب هذه الوظيفة الحد الأدنى التالي من المؤهلات<br><br></strong><ul><li>معلم/معلمة أطفال أو ممرض/ممرضة، مع خبرة في التعامل مع المراهقين والأطفال الصغار.<br><br></li></ul><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة بيئة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، لا نكتفي بتقديم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب - بل نبني بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل هذا ممكنًا. بصفتنا شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>حصدت ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قبل مؤسسة Great Place to Work ومجلة Fortune. وبفضل مجموعتنا من العلامات التجارية العالمية المتميزة، والتزامنا الشامل عبر الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف مجالاً جديدًا، تنعم بدعم هيلتون لرحلتك في كل خطوة على الطريق. انضم من أجل الوظيفة، وابْقَ من أجل المستقبل المهني - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا.<br><br>هل لديك الفضول لمعرفة المزيد عن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا لتعرف لماذا نعد أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - بل نحن مكان رائع للعمل أيضًا.
<p>1. المحاسبة المالية والتقارير
• قيادة عملية الإغلاق المالي الشهري والربع سنوي والسنوي.
• ضمان الإعداد الدقيق وفي الوقت المناسب للبيانات المالية وفقاً للمعايير الدولية للإبلاغ المالي (IFRS).
• مراجعة واعتماد قيود اليومية وتسويات الحسابات والجداول الداعمة.
• الحفاظ على سلامة دفتر الأستاذ العام ومخطط الحسابات.
• إعداد حسابات الإدارة الشهرية وتقارير مالية تنفيذية.
• ضمان الامتثال لسياسات المحاسبة ومعايير الإبلاغ المالي.
2. المالية التصنيعية والمحاسبة على المخزون
• الإشراف على جوانب المحاسبة المالية لعمليات التصنيع، مع ضمان تسجيل وبلغ دقة جميع المعاملات المرتبطة بالإنتاج.
• مراجعة واعتماد قيود المخزون، والعمل قيد الإنجاز (WIP)، والإنتاج، وتكاليف المحاسبة.
• ضمان المحاسبة الدقيقة للمواد الأولية، وWIP، والمنتجات الجاهزة، وتكاليف التصنيع، وتعديلات المخزون، والانحرافات التصنيعية.
• الإشراف على إغلاق التصنيع في نهاية الشهر وتسوية المخزون.
• مراجعة تقييم المخزون والاعتمادات وتقييم المخزون البطيء الحركة والمنسدل والتقييم الصافي القابل للتحقق (NRV).
• العمل عن كثب مع مراقب التكاليف لضمان الاتساق بين التكاليف التشغيلية وتقييم المخزون والتقارير المالية.
• دعم تحليل ربحية المنتج من خلال تسوية بيانات التكاليف مع النتائج المالية.
• الشراكة مع فرق الإنتاج والشراء والمستودع والهندسة وسلسلة الإمداد لتحسين دقة المخزون والضوابط المالية التصنيعية.
3. التخطيط والتحليل المالي (FP&A)
• قيادة عمليات الميزانية السنوية والتوقعات الدورية.
• تطوير نماذج مالية وتوقعات الأعمال طويلة الأجل.
• إجراء تحليل الانحرافات مقابل الميزانيات والتوقعات.
• متابعة الأداء المالي وتحديد محركات الأعمال الأساسية.
• إعداد لوحات معلومات تنفيذية وتقارير مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تقديم الرؤى المالية والتوصيات لدعم القرارات الاستراتيجية والتشغيلية.
4. التدفقات النقدية والخزانة
• إعداد ومراقبة توقعات التدفق النقدي المتداولة.
• تحسين أداء رأس المال العامل.
• متابعة المدفوعات والمقبوضات والمخزون ودورة تحويل النقد.
• مراجعة خطط الدفع ومتطلبات السيولة.
• دعم العلاقات المصرفية وعمليات الخزانة.
• المساعدة في أنشطة التمويل والتخطيط الرأسمالي.
5. الضوابط الداخلية والحوكمة
• تعزيز الضوابط المالية وضمان الامتثال بسياسات الشركة.
• تطوير وتحسين سياسات المالية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وعمليات الموافقات.
• تحديد المخاطر المالية والتشغيلية وتوصية إجراءات التخفيف.
• ضمان الفصل الصحيح للمهام وفعالية الرقابة.
• قيادة مبادرات التحسين المستمر عبر عمليات المالية.
6. التدقيق والضرائب والامتثال
• تنسيق التدقيقات الخارجية السنوية والمتطلبات الإبلاغية النظامية.
• التنسيق مع المدققين الخارجيين ومستشاري الضرائب والجهات التنظيمية.
• ضمان الامتثال لـ IFRS وضرائب الشركات الإماراتية وقيمة الضريبة المضافة (VAT) وغيرها من اللوائح المعمول بها.
• دعم إعداد وتقديم الإقرارات الضريبية ذات الصلة.
• ضمان الحل الفوري لملاحظات التدقيق.
7. ERP وتحسين الإجراءات
• قيادة تحسينات ERP المتعلقة بالمالية ومبادرات تحسين العمليات.
• تحسين الأتمتة وإمكانات التقارير.
• ضمان سلامة البيانات المالية داخل نظام ERP.
• توحيد عمليات المالية وتقليل الأنشطة اليدوية.
• التعاون مع تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين من الأعمال في تحسين النظام.
8. الشراكة التجارية
• العمل كشريك مالي للأقسام التشغيلية والتجارية.
• توفير التحليل المالي لدعم التسعير والربحية والاستثمار وقرارات التشغيل.
• تقييم مقترحات الإنفاق الرأسمالي وحالات العمل.
• دعم المفاوضات التجارية بالتحليل المالي عند الحاجة.
• تقديم رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين أداء الأعمال.
9. القيادة الفريق
• قيادة وتوجيه وتطوير فريق المالية.
• وضع أهداف واضحة وتوقعات الأداء.
• تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر.
• مراجعة وتحسين قدرات الفريق من خلال التدريب والتوجيه.</p>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>نبذة عن وين جزيرة المرجان:<br><br>سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. من المقرر افتتاحه في عام 2027، وسيقع على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. سيوفر المنتجع 1530 غرفة وجناحاً، و22 مطعماً وصالة وباراً، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. كما سيضم مسابح متعددة للسباحة والخوض، ومنتجعاً صحياً من فئة الخمس نجوم، وصالوناً، ومنطقة تسوق، ومركزاً للاحتفالات والفعاليات.<br><br><strong>نبذة عن الوظيفة<br><br></strong>يسعى منتجع وين جزيرة المرجان حالياً لتعيين موظف خدمات عامة للانضمام إلى فريق المناطق العامة بالمنتجع.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>الواجبات والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور هي:<br><br><ul><li> الإشراف على العمليات اليومية في قسم المناطق العامة. </li><li> ضمان معايير وين للنظافة والمظهر لجميع المناطق العامة، والتي تشمل دورات المياه، والمخازن، والمكاتب، والمناطق الخارجية، والمناطق العامة الخلفية. </li><li> الإشراف على مسح/تنظيف جميع الأسطح، مثل المكاتب والطاولات ومعدات المكاتب وعتبات النوافذ، لتقليل مسببات الحساسية والحفاظ على مظهر مرتب. </li><li> تنظيف وتعقيم دورات المياه، وتجديد المستلزمات (الصابون، ورق التواليت، المناشف الورقية)، والإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو نقص في المخزون. </li><li> ضمان العناية بجميع أدوات ومعدات التنظيف وتنظيفها وتخزينها في المناطق المخصصة بعد الاستخدام. </li><li> إعادة تخزين وتنظيم مستلزمات التنظيف؛ وإخطار المشرفين فوراً عند الحاجة إلى إمدادات إضافية أو إصلاحات. </li><li> مراقبة والإبلاغ عن مشاكل الصيانة، مثل التسريبات أو الانسكابات أو الأضرار، إلى فريق إدارة المرافق. </li><li> التركيز على المحركات الرئيسية لمشاركة الموظفين ورضا الضيوف. </li><li> التشاور بانتظام مع جميع مستويات الإدارة داخل الشركة لضمان نظافة المنتجع. </li><li> مراقبة مستويات مخزون مواد التنظيف الكيميائية والأدوات لضمان توافرها وصيانتها دائماً وفقاً للاحتياجات التشغيلية. </li><li> الإشراف على إدارة وأعمال الورقية الخاصة بالمناطق العامة. </li><li> مراقبة الالتزام بسياسات وإجراءات العمل. </li><li> قبول أي واجبات ومسؤوليات أخرى يكلف بها من قبل المدير التنفيذي. </li><li> فهم والالتزام بسياسات الحريق والنظافة والسلامة الخاصة بالشركة. </li><li> حل والتعامل مع ملاحظات الضيوف والطلبات الخاصة في الوقت المناسب. </li><li> الحفاظ على تواصل فعال مع جميع أعضاء الفريق من خلال توفير ترجمات مكتوبة وشفوية. </li><li> الالتزام الصارم ببروتوكولات وإرشادات السلامة الخاصة بشركة وين، بما في ذلك التعامل الصحيح مع مواد التنظيف الكيميائية والمعدات وتخزينها. </li><li> اتباع جداول تنظيف محددة والتكيف مع طلبات التنظيف العاجلة أو المناسبات الخاصة كما توجهها الإدارة. </li><li> حضور اجتماعات القسم والاجتماعات بين الأقسام ومشاركة المعلومات ذات الصلة. </li><li> تشجيع العلاقات الجيدة، وتعزيز روح الفريق، وضمان اتصالات فعالة ثنائية الاتجاه ومتعددة الثقافات. </li><li> الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والامتثال لمدونة قواعد السلوك. </li><li> اتباع معايير الصحة والسلامة والسعي لتحسينها باستمرار لتجنب المخاطر الصحية والإصابات. </li><li> المشاركة في برنامج إعادة التدوير الخاص بالشركة واتباع انضباط صارم للحد من النفايات وإعادة الاستخدام وإعادة التدوير. </li><li> التفاعل مع أعضاء الفريق في القسم والشركة، والإدارة، والمقاولين بمهنية وإيجابية. </li><li> تشجيع العلاقات الجيدة، وتعزيز روح الفريق، وضمان اتصالات فعالة ثنائية الاتجاه ومتعددة الثقافات. </li><li> اتباع معايير الصحة والسلامة والسعي لتحسينها باستمرار لتجنب المخاطر الصحية والإصابات. <br><br></li></ul><strong>نبذة عنك<br><br></strong>يجب أن يتمتع المرشح المثالي لهذا المنصب بالخبرة والمؤهلات التالية:<br><br><ul><li> شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها. </li><li> خبرة في التدبير المنزلي والمناطق العامة. </li><li> خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التدبير المنزلي أو المناطق العامة. </li><li> يفضل وجود خبرة سابقة في التنظيف التجاري أو المكتبي ولكنها ليست شرطاً أساسياً؛ سيتم توفير تدريب أثناء العمل. </li><li> القدرة على أداء المهام البدنية، بما في ذلك الوقوف، والانحناء، والرفع (حتى 10 – 15 كجم)، والحركات المتكررة لفترات طويلة. </li><li> الإلمام بتقنيات التنظيف الأساسية، والمنتجات، والمعدات، والمعرفة الأساسية بمعايير السلامة والنظافة في مكان العمل. </li><li> الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بتقديم عمل عالي الجودة. </li><li> مهارات جيدة في إدارة الوقت والقدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق. </li><li> تجهيز فريق الوصول الخاص لتقديم كافة مزايا البرنامج. </li><li> العمل كجهة اتصال رئيسية بين الضيوف وجميع أقسام الممتلكات الأخرى. </li><li> تقدير وتشجيع الموظفين على الأداء الإيجابي. </li><li> مهارات تواصل وشخصية جيدة في بيئة متعددة الثقافات. </li><li> القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع الموظفين والإدارة. </li><li> مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين وخدمة العملاء. </li><li> مهارات تنظيمية قوية لإدارة المخزون والجداول الزمنية والعمليات اليومية بكفاءة. </li><li> الاهتمام بالتفاصيل لضمان النظافة والامتثال لمعايير الصحة والسلامة. </li><li> روح الفريق التي تستجيب بسرعة للمتطلبات وتزدهر في بيئة عمل عالية الضغط. </li><li> مبدع، منظم، ويهتم بالتفاصيل. </li><li> القدرة على العمل بنظام الورديات والمرونة فيما يتعلق بجداول العمل وفقاً لمتطلبات العمل. <br><br></li></ul><strong>نبذة عن مزايا وين جزيرة المرجان<br><br></strong>نقدم راتباً جذاباً يُدفع بالدرهم الإماراتي، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وباقة رعاية صحية، وبرامج تحفيزية، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يسعون لبناء مسيرة مهنية مع وين ريزورتس، وهي واحدة من أشهر العلامات التجارية وأكثرها تميزاً في قطاع الضيافة العالمي.
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>"لماذا تعمل لدى أُكور (Accor)؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل هدفًا ومعنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أُكور التي لا حصر لها.<br><br>من خلال انضمامك إلى أُكور، فإن كل فصل من فصول قصتك هو من كتابتك، ومعًا يمكننا إعادة تصور ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أُكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، واهتم بالعالم، وتجرأ على تحدي الأمر الواقع! #BELIMITLESS"<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>مضيف أدوات المطبخ<br><br>هل لديك شغف بالخدمة وتحب أن تكون جزءًا من فريق؟ بصفتك مضيف أدوات المطبخ، ستساعد في تقديم تجارب أطعمة ومشروبات لا تُنسى لضيوفنا.<br><br><strong>العمليات التشغيلية<br><br></strong>ما المميزات التي ستحصل عليها:<br><br><ul><li>القدرة على إدارة الأقسام، وتخطيط جداول العمل، والنوبات، وفرق عمل التنظيف والتجهيز من أجل تحقيق بيئة عمل سلسة وآمنة وصحية وفقًا لمتطلبات العمل وتدابير ضبط التكاليف.</li><li>القدرة على العمل مع جميع الموظفين بانسجام.</li><li>امتلاك معرفة شاملة باستخدام جميع معدات التشغيل وعمليات التنظيف.</li><li>معرفة وتطبيق معايير وإجراءات النظافة والتعقيم في الفندق.</li><li>معرفة معايير وإجراءات السلامة من الحرائق وحماية الحياة في الفندق.</li><li>ضمان نظافة وترتيب جميع مخازن أدوات المطبخ والتجهيزات.</li><li>القدرة على اتباع سياسة "التنظيف المستمر أثناء العمل" والحفاظ على نظافة منطقة العمل في جميع الأوقات.</li><li>ارتداء الزي الرسمي وفقًا لمعايير أُكور.</li><li>القدرة على العمل دون إشراف مباشر.</li><li>القدرة على إبداء المرونة مع متطلبات العمل وساعات العمل.</li><li>القدرة على العمل في منطقة أخرى عند الحاجة والمشاركة في التدريب المتبادل عند التوجيه بذلك.</li><li>ضمان اتباع جميع عمال تجهيزات المطبخ لممارسات العمل الآمنة، خاصة عند التعامل مع المواد الكيميائية.</li><li>ترشيد استهلاك المستلزمات والمواد الاستهلاكية والكهرباء والماء كلما أمكن ذلك.</li><li>التعاون والعمل كفريق واحد.</li><li>دعم الطهاة وموظفي صالة الخدمة في أي طلبات تنظيف.</li><li>إعداد المعدات الكافية والمناسبة لاحتياجات الأطعمة والمشروبات المتوقعة.</li><li>التحقق من إعادة المعدات إلى أماكنها الصحيحة بعد الاستخدام.</li><li>مراقبة وتسجيل أي كسور أو تلفيات وفقًا لسياسة الفندق.</li><li>التنظيف الشامل والعميق للمطبخ خلال الليل.</li><li>التحقق من صيانة ونظافة الأرضيات والجدران وجميع الأسطح في المطبخ والمناطق الخلفية للفندق.</li><li>تنظيف كافة معدات المطبخ.</li><li>الإبلاغ عن أي أعطال أو معدات تحتاج إلى صيانة.</li><li>تنظيف آلات صنع الثلج.</li><li>تنظيف الرفوف والفلاتر.</li><li>تلميع الأدوات الفضية والبرونزية والنحاسية.</li><li>غسيل أدوات ومعدات تشغيل الأطعمة والمشروبات المتسخة.</li><li>إدارة عملية غسيل الأطباق / صيانة المعدات الخاصة بها.</li><li>التعامل مع عربات المعدات وتنظيفها.</li><li>التخلص من النفايات وإعادة تدويرها باتباع الإجراءات الصحيحة.</li><li>استخدام الإجراءات الصحيحة وفقًا لمعايير الفندق.</li><li>استخدام مواد التنظيف الصحيحة وبالكميات المناسبة للاستخدامات المحددة.</li><li>استخدام النوع الصحيح من معدات التنظيف المناسبة للاستخدامات المحددة.</li><li>التعامل الصحيح مع المعدات وتخزينها (مثل التحكم المناسب في درجة حرارة الآلات).</li><li>المساعدة في أي وظائف ومناطق أخرى حسب توجيهات رئيس الطهاة أو نائبه.</li><li>تدريب وتطوير عمال تجهيزات المطبخ لضمان التزامهم بممارسات العمل الصحيحة.</li><li>ضمان عمل جميع عمال تجهيزات المطبخ وفقًا لجميع لوائح البلدية.</li><li>إدارة وتسجيل ومراقبة إجراءات مكافحة الآفات.</li><li>فترات الراحة والوجبات، وفقًا لما هو محدد في إجراءات التشغيل القياسية المحلية (LSOP). فترتان لمدة 15 دقيقة وفترة واحدة لمدة 30 دقيقة للغداء والعشاء، حسب ساعات العمل.</li><li>اتباع جميع لوائح المطبخ الموضحة والموجهة.</li><li>يجب إجراء تسجيل الدخول والخروج بالبطاقة أثناء ارتداء الزي الرسمي، وليس قبل تغيير الملابس.<br><br></li></ul><strong>الشؤون الإدارية<br><br></strong><ul><li>الحفاظ على جميع السجلات في الوقت المناسب وبدقة.</li><li>التحقق من أن جميع سجلات تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP) مرتبة ومحدثة.</li><li>القدرة على إظهار الاهتمام بجميع أنشطة المطبخ والفندق ومساعدة الزملاء متى وأينما أمكن ذلك.</li><li>القدرة على الاستجابة بشكل صحيح في أي حالة طوارئ أو سلامة في الفندق.</li><li>القدرة على حضور جميع اجتماعات المطبخ أثناء الخدمة أو خارجها.</li><li>القدرة على التوقيع بالاستلام على الأدوات والسكاكين والزي الرسمي وما إلى ذلك، والسداد للشركة في حالة فقدان أو تلف المعدات المذكورة.</li><li>ملء كشوفات التسجيل المناسبة وفقًا لمعاييرنا بشكل يومي.</li><li>الوعي بالوقاية من الحوادث والمساعدة في تعزيز عادات العمل الآمنة - هدفنا هو صفر حوادث.</li><li>لا يُسمح لأي موظف (Heartist) بالتواجد في المنشأة بعد ساعات العمل دون إذن كتابي موقع من المدير، باستثناء تناول الوجبات في كافيتريا الموظفين.</li><li>سيتم اعتماد العمل الإضافي بناءً على متطلبات العمل من قبل رئيس الطهاة (Chef de Cuisine) أو رئيس الطهاة التنفيذي.</li><li>مساعدة قسم الهندسة ورئيس الطهاة التنفيذي في عقود الصيانة والهندسة.</li><li>الاحتفاظ بجرد حديث وكامل لجميع المعدات والمواد الاستهلاكية ذات الصلة.</li><li>أي مخالفة للقواعد المذكورة أعلاه ستخضع لإجراءات تأديبية.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong>تشمل خبرتك ومهاراتك ما يلي:<br><br>منظم ولاعب فريق ممتاز<br><br>شغوف بالحفاظ على بيئة عمل نظيفة وآمنة<br><br>فهم السلامة الغذائية والنظافة العامة
<br><p><strong>Job Role</strong></p><p>The Senior Human Resources (HR) officer at New Royal Medical and Dental Center (NRMDC) acts are the primary liaison between the medical center management and the center’s medical and non-medical staff on HR operations. This role will work closely with the NRMDC Senior Management Team (SMT) in overseeing key HR functions including recruitment, strict local healthcare licensing compliance, visa process management, and employee relations. The successful Senior HR officer will help shape positive organisational work culture by supporting the management vision on building a high-quality workforce, employee development and staff retention, and aligning HR initiatives with the center’s overall business needs. This full-time role reports in person to the Center Manager and the SMT.</p><br><p><em>This job description is intended to convey information essential to understanding the scope of the role. It is not exhaustive and may be modified based on organizational needs.</em></p><br><p><strong>Key Responsibilities</strong></p><br><p><strong>Recruitment, Onboarding & Reporting</strong></p><ul><li><p>Manage full-cycle recruitment for clinical and administrative positions, including sourcing, screening, interviewing candidates.</p></li><li><p>Coordinate with the SMT and the Business Office on manpower planning and workforce budgeting.</p></li><li><p>Advise managers on UAE labour law matters relevant to hiring in the UAE, disciplinary action, termination, and end-of-service settlements.</p></li><li><p>Oversee onboarding of new hires, including documentation, orientation, and coordination of medical licensing, and Dataflow verification processes for healthcare professionals.</p></li><li><p>Liaise with PRO/government relations teams for visa processing, labour contracts, and Emirates ID formalities.</p></li><li><p>Contribute to regular HR executive reports to the SMT, undertake HR projects such as engagement surveys, retention initiatives, and organizational development activities.</p></li></ul><br><p><strong>Regulatory & Compliance</strong></p><ul><li><p>Verify employee files and match requirements from bodies like the Ministry of Health and Prevention (MOHAP)] and the Ministry of Human Resources and Emiratisation (MOHRE) and maintain up to date personnel records in compliance with data protection and confidentiality standards.</p></li><li><p>Ensure HR policies and practices comply with UAE Labour Law, MOHRE regulations, and applicable health authority standards (MOHAP).</p></li><li><p>Track and manage license renewals, malpractice insurance, Continuing Medical Education (CME) requirements, Life Support Cards (BLS) and vaccinations compliance documentation for medical staff; and liaise with staff on timely renewal of the credentials.</p></li><li><p>Support internal and external audits, local regulatory body inspections of the Center’s personnel records.</p></li></ul><br><p><strong>Emiratization Knowledge</strong></p><ul><li><p>Nafis Portal Management: Oversee registration, job postings, and tracking of UAE national candidates using the official Nafis platform.</p></li><li><p>Quota Compliance: Monitor and implement the center's hiring strategies to meet the specific MOHRE Emiratization targets and deadlines.</p></li><li><p>Subsidy Tracking: Assist UAE national employees in claiming eligible financial allowances, pensions, and training benefits via government programs.</p></li><li><p>Retention Programs: Initiate and track career development plans tailored to retaining local Emirati talent at the center.</p></li></ul><p><strong> </strong></p><br><p><strong>Payroll Support & Employee Data</strong></p><ul><li><p>Input accurate updates into the staff database including leave requests, sick days, and internal department shifts.</p></li><li><p>Pass verified attendance sheets, penalty adjustments, and bonus details to the finance team before monthly payroll cutoff dates.</p></li><li><p>Coordinate health insurance additions and other staff benefits, and oversee policy updates in liaison with the SMT.</p></li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>Employee Relations & Performance</strong></p><ul><li><p>Serve as an objective mediator in conflict resolutions to settle employee disputes, notifying the SMT while keeping employee discussions fully confidential outside of the HR realm.</p></li><li><p>Help coordinate annual performance evaluations with department heads and assist with documentation and record keeping.</p></li></ul><br><p><strong>Training & Development</strong></p><ul><li><p>Coordinate mandatory healthcare compliance training (e.g., infection control, patient safety, BLS/CPR certifications) and track completion.</p></li><li><p>Support the design and rollout of employee development and engagement initiatives.</p></li></ul><br><p><strong>Policy & Process Improvement</strong></p><ul><li><p>Assist in reviewing and updating HR policies and Standard Operating Procedures (SOPs) to reflect regulatory changes and best practice.</p></li></ul><br><p><strong>Staff Wellbeing, Morale, & Engagement</strong></p><ul><li><p>Wellbeing Programs: Design and roll out mental, physical, and emotional health initiatives tailored for medical and administrative staff.</p></li><li><p>Work Spirit & Culture: Implement proactive strategies to boost workplace morale, and foster a collaborative, positive workplace culture.</p></li><li><p>Event Coordination: Plan and execute corporate staff events, including team-building activities, cultural celebrations (e.g., UAE National Day, Eid, end of year/New Year’s Day event), and annual staff appreciation galas.</p></li><li><p>Feedback Loops: Conduct regular employee satisfaction surveys, collect staff feedback and engagement data, and propose actionable solutions to executive management.</p></li><li><p>Recognition Schemes: Manage employee recognition programs (example, Employee of the Month) to reward exceptional performance.</p></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><strong>Credentials and Experience</strong></p><ul><li><p>Degree: Degree in Human Resources, or related.</p></li><li><p>Experience: Minimum of 2 to 4 years of HR experience in a hospital or medical center setting.</p></li><li><p>Industry Focus: Prior background working directly within a UAE hospital, clinic, or specialized diagnostic center is highly preferred.</p></li></ul><p><strong>Skills and Knowledge</strong></p><ul><li><p>Labour Law knowledge: Strong working knowledge of current UAE Labor Laws and heath authority regulations.</p></li><li><p>Communication skills: Excellent written and spoken English mandatory.</p></li><li><p>Tech Literacy: Practical capability using HR & payroll platforms and software suites like Microsoft Office, Google Workspace.</p></li><li><p>Personal Traits: Outstanding organizational abilities, attention to detail is a must. Empathy, approachability and active listening to handle employer and employee perspectives and build strong rapport is a plus. Problem solving mindset with strong ethical standards for handling sensitive medical personnel data is required.</p></li></ul>
<strong>وصف الوظيفة<br><br></strong>نظرة عامة على الدور الوظيفي<br><br>نحن نبحث عن استشاري تقني ووظيفي ذو خبرة في نظام Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O) للعمل عن كثب مع المدراء الماليين (CFOs)، ومدراء الإدارة المالية، والمراقبين الماليين، وأصحاب المصلحة في منظمة عقارية.<br><br>يجمع هذا الدور بين <strong><strong>استشارات العمليات التجارية على مستوى المدير المالي، والتحول المالي، والخبرة الوظيفية في Dynamics 365 F&O، وتقديم الحلول التقنية</strong></strong>.<br><br>سوف يقوم المرشح الناجح بتقييم العمليات المالية وعمليات ERP الحالية، وتحديد الفجوات وجوانب عدم الكفاءة، والتوصية بأفضل الممارسات، وتصميم سير عمل محسّن، وتحويل متطلبات العمل إلى حلول قابلة للتطوير في Dynamics 365 F&O.<br><br>كما سيعمل المرشح بشكل عملي في التهيئة، وتصميم الحلول، والتكاملات، وإعداد التقارير، والتخصيصات، والاختبار، والتنفيذ، والتنسيق مع الفرق التقنية حيثما يتطلب الأمر.<br><br>هذا دور موجه نحو الاستشارات لشخص يمكنه فهم مشكلة العمل أولاً وتحديد كيفية حلها بواسطة Dynamics F&O، بدلاً من مجرد تنفيذ متطلبات محددة مسبقًا.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br><ul><li> تقديم الاستشارات للمدير المالي وتقييم العمليات المالية</li><li>العمل مباشرة مع المدير المالي، ومدير المالية، والمراقب المالي، والفرق المالية لفهم أهداف العمل، والعمليات الحالية، ونقاط الألم، والتحديات التشغيلية.</li><li>إجراء تقييمات للعمليات المالية وورش عمل تغطي دورة السجل إلى التقرير (R2R)، والمشتريات إلى الدفع (P2P)، والطلب إلى التحصيل (O2C)، وإعداد الميزانية، والتنبؤ، والخزينة، والتقارير المالية.</li><li>تحديد الفجوات في سير عمل ERP الحالي، والعمليات اليدوية، والاعتماد على جداول البيانات، والضوابط الداخلية، والتقارير المالية.</li><li>تقييم مدى فعالية بيئة Dynamics 365 F&O الحالية وتحديد فرص التحسين.</li><li>تطوير خرائط العمليات للوضع الحالي والوضع المستقبلي، وتقارير تقييم الفجوات، وخارطة طريق قابلة للتنفيذ للتحسين.</li><li>التوصية بتوحيد العمليات، والأتمتة، والضوابط المالية الأقوى، وتحسين الرؤية للقيادة المالية.</li><li>ترجمة أولويات المدير المالي والأعمال إلى مبادرات تحول عملية لنظام ERP، مع فوائد أعمال واضحة وأولويات تنفيذ جليّة.</li><li> استشارات العقارات والعمليات التجارية المالية</li><li>فهم نماذج الأعمال العقارية، بما في ذلك التطوير العقاري، وإدارة الممتلكات، والتأجير، وإيرادات الإيجار، ورسوم الخدمات، ومحاسبة المشاريع، والنفقات التشغيلية المتعلقة بالعقارات.</li><li>تقييم العمليات المالية عبر كيانات قانونية متعددة، وشركات تابعة، وممتلكات، ومشاريع، ومراكز تكلفة.</li><li>دعم الإدارة المالية لاستحواذ العقارات، ونفقات التطوير، والرأسمالية، والأصول الثابتة، والأعمال قيد التنفيذ، وتتبع تكاليف المشاريع.</li><li>مراجعة عمليات إعداد الميزانية والتنبؤ لربحية مستوى العقار، ومشاريع التطوير، وإيرادات الإيجار، والنفقات التشغيلية، والتدفقات النقدية.</li><li>تقييم فواتير المستأجرين، ومستحقات الإيجار، والتحصيلات، ومدفوعات الموردين، ورسوم الخدمات، والضوابط المالية ذات الصلة، وتحديد مجالات التكامل بين F&O وأنظمة إدارة العقارات المتخصصة.</li><li>دعم المحاسبة بين الشركات الشقيقة، والتجميع المالي، والتقارير المالية، والتقارير الإدارية عبر كيانات متعددة.</li><li>التوصية بتحسينات في الرؤية المالية، وربحية المشاريع، وتوزيع التكاليف، وإغلاق نهاية الفترة.</li><li> تصميم الحلول الوظيفية لنظام Dynamics 365 F&O</li><li>قيادة ورش عمل جمع المتطلبات والاكتشاف الوظيفي مع الفرق المالية والمشتريات وإدارة المشاريع وفرق الأعمال الأخرى.</li><li>تقييم تكوينات Dynamics 365 F&O الحالية مقابل متطلبات الأعمال وأفضل ممارسات Microsoft.</li><li>تصميم وتكوين وحدات F&O ذات الصلة، بما في ذلك:</li><li></li><ul><li>دفتر الأستاذ العام والأبعاد المالية</li><li>الحسابات الدائنة والحسابات المدينة</li><li>إدارة النقدية والبنوك</li><li>الأصول الثابتة</li><li>إعداد الميزانية والتقارير المالية</li><li>إدارة المشاريع والمحاسبة</li><li>المشتريات والتوريد</li><li>تكوين الضرائب والضوابط المالية</li></ul><li>تصميم تسلسل العمل، وهياكل الموافقات، ودليل الحسابات، والأبعاد المالية، وملفات تعريف الترحيل، وهياكل التقارير.</li><li>إعداد المواصفات الوظيفية، ووثائق تصميم الحلول، ووثائق متطلبات الأعمال، ووثائق التكوين.</li><li>تحديد الفرص لاستخدام قدرات المنتج القياسية قبل التوصية بالتطوير المخصص.</li><li>دعم التكامل مع منصات إدارة العقارات، وأنظمة البنوك، وأدوات التقارير، والتطبيقات المؤسسية الأخرى.</li><li> التحليل التقني والتنفيذ</li><li>تحليل المتطلبات التقنية وترجمة الاحتياجات الوظيفية إلى مواصفات حلول تقنية.</li><li>العمل مع المطورين على X++، والتوسعات، والتخصيصات، والتكاملات، وكيانات البيانات، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والتقارير الإلكترونية حيثما ينطبق ذلك.</li><li>فهم البنية التقنية لـ Dynamics 365 F&O، ودورة حياة التطوير، وإدارة البيئة، وعمليات النشر.</li><li>تقييم التخصيصات الحالية وتحديد الفرص لتبسيط التطبيق، وتقليل الديون التقنية، وتحسين أداء النظام.</li><li>دعم ترحيل البيانات، والتحقق من صحة البيانات، واختبار تكامل النظام، واختبار قبول المستخدم، والنشر الفعلي.</li><li>استكشاف المشكلات الوظيفية والتقنية وإصلاحها والتنسيق لحلها مع شركاء Microsoft والمطورين وفرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية.</li><li>ضمان أن الحلول قابلة للتطوير والمحافظة عليها وآمنة ومتوافقة مع ممارسات التنفيذ الموصى بها من Microsoft.</li><li> أتمتة المالية والتقارير والتحسين</li><li>تحديد الفرص لأتمتة الأنشطة المالية المكررة، والتسويات، ومعالجة القيود اليومية، وسير عمل الفواتير، ونشاطات إغلاق نهاية الفترة.</li><li>تحسين التقارير المالية من خلال التقارير الإدارية، والقوائم المالية، ولوحات المعلومات، والمخرجات التحليلية.</li><li>العمل مع Power BI وحلول التقارير الأخرى لتحسين الرؤية في الأداء المالي على مستوى العقارات، والتدفقات النقدية، والميزانيات، والربحية.</li><li>تحديد الأنشطة اليدوية القائمة على جداول البيانات والتي يمكن توحيدها أو أتمتتها من خلال F&O، أو التكاملات، أو أدوات البيانات والأتمتة التكميلية.</li><li>تحديد نتائج قابلة للمقياس لتحسين العمليات، بما في ذلك تقليل الجهد اليدوي، ودورات إغلاق أسرع، وجودة بيانات أفضل، وضوابط مالية أقوى.</li><li> التنفيذ، إدارة أصحاب المصلحة والتسليم</li><li>امتلاك مسارات العمل المعينة من مرحلة الاكتشاف وتصميم الحلول إلى التكوين والتنفيذ والاختبار والنشر والدعم ما بعد التشغيل الفعلي.</li><li>التنسيق مع أصحاب المصلحة من المدراء الماليين، والمستخدمين الماليين، ومدراء المشاريع، والمطورين، وشركاء التنفيذ الخارجيين.</li><li>إعداد خطط المشاريع، والمخرجات الوظيفية، وسجلات المخاطر، ومتتبعات المشكلات، وتحديثات التقدم.</li><li>إجراء تدريب المستخدمين، وشرح العمليات، وجلسات نقل المعرفة.</li><li>تحدي المتطلبات حيثما كان ذلك مناسباً والتوصية ببدائل أبسط وأكثر فعالية من حيث التكلفة.</li><li>ضمان أن الحلول المطبقة تعالج مشكلة العمل الأصلية وتقدم قيمة أعمال قابلة للمقياس.<br></li></ul><strong>المهارات والخبرات المطلوبة<br><br></strong><ul><li>6-10 سنوات من الخبرة في استشارات أو تنفيذ أو تحسين Microsoft Dynamics AX / Dynamics 365 Finance & Operations.</li><li>فهم وظيفي قوي للعمليات المالية الأساسية، بما في ذلك R2R وP2P وO2C والأصول الثابتة وإعداد الميزانية وإدارة النقد والتقارير المالية.</li><li>خبرة مثبتة في تكوين Dynamics 365 F&O، وتصميم الحلول الوظيفية، وتحليل الفجوات، والتنفيذ.</li><li>معرفة عملية بالمفاهيم التقنية لـ Dynamics 365 F&O، بما في ذلك X++ والتوسعات وكيانات البيانات والتكاملات وواجهات برمجة التطبيقات والتخصيصات.</li><li>القدرة على التواصل بثقة مع المدراء الماليين، ومدراء المالية، والمراقبين الماليين، وأصحاب المصلحة الكبار في العمل.</li><li>خبرة في إجراء ورش العمل، وتوثيق متطلبات الأعمال، وتحدي العمليات الحالية، والتوصية بحلول محسّنة.</li><li>فهم الأبعاد المالية، ودليل الحسابات، وملفات تعريف الترحيل، وسير العمل، والمحاسبة متعددة الكيانات.</li><li>خبرة في Power BI، والتقارير المالية، وترحيل البيانات، وتكاملات ERP.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات وتواصل وتوثيق وإدارة أصحاب المصلحة قوية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل، وإدارة الأولويات المتنافسة، والتسليم في بيئة استشارية تركز على العملاء.<br><br></li></ul><strong>الخبرة المفضلة<br><br></strong><ul><li>خبرة مع المطورين العقاريين، أو مجموعات إدارة الممتلكات، أو شركات الاستثمار العقاري، أو مؤسسات البناء والتطوير.</li><li>الاطلاع على المحاسبة العقارية، ومحاسبة المشاريع، وإيرادات الإيجارات، ومستحقات المستأجرين، ورسوم الخدمات، والنفقات الرأسمالية، والتقارير على مستوى العقار.</li><li>خبرة في تحسين بيئة Dynamics 365 F&O حالية بدلاً من المشاركة حصرياً في التنفيذ الجديد.</li><li>شهادة Microsoft Dynamics 365 Finance أو أوراق اعتماد ذات صلة من Microsoft.</li><li>الاطلاع على ضريبة القيمة المضافة في الإمارات العربية المتحدة، واعتبارات ضريبة الشركات، والمحاسبة متعددة العملات، ومتطلبات التقارير المالية الإقليمية.</li><li>الإلمام بـ Power Platform وPower Automate وتحليلات البيانات وحلول أتمتة المالية.<br><br></li></ul>مقاييس النجاح الرئيسية<br><br><strong>سيتم تقييم المرشح الناجح بناءً على<br><br></strong><ul><li>جودة وعمق مرحلة الاكتشاف على مستوى المدير المالي وتقييمات العمليات المالية.</li><li>تحديد الفجوات في الأعمال وفرص التحسين العملية.</li><li>جودة تصميم عمليات الوضع المستقبلي وتوصيات حلول Dynamics F&O.</li><li>التسليم الناجح للتكوين الوظيفي، ومسارات العمل التقنية، والتكاملات، والاختبارات.</li><li>تقليل العمليات اليدوية، وجهد التسوية، وزمن إنجاز التقارير.</li><li>تحسينات في الضوابط المالية، وجودة البيانات، والرؤية، وكفاءة إغلاق نهاية الفترة.</li><li>رضا أصحاب المصلحة، والاعتماد، وتحقيق الفوائد التجارية القابلة للمقياس.<br><br></li></ul>ملف المرشح المثالي<br><br>نحن نبحث عن استشاري يجمع بين عقليّة مستشار التحول المالي وقدرات التنفيذ الخاصة باستشاري Dynamics 365 F&O.<br><br>يمكن للمرشح المثالي الجلوس مع المدير المالي، وفهم كيفية عمل الوظيفة المالية، وتحديد الفجوات في العمليات والأنظمة، والتوصية بنموذج تشغيل أفضل، وتصميم حل F&O المناسب، والعمل مع الفرق التقنية لتنفيذه بنجاح.<br><br><strong><strong>ينصب التركيز على حل مشكلات الأعمال، وتحسين العمليات المالية، وتقديم خدمات Dynamics 365 F&O العملية - وليس مجرد تكوين نظام ERP أو الدعم.<br><br></strong></strong>تفاصيل الوظيفة<br><br>مستوى الدور الوظيفي: مستوى متوسط نوع العمل: دوام كامل الدولة: الإمارات العربية المتحدة المدينة: رأس الخيمة موقع الشركة: http://www.syscort.com الدور الوظيفي: تكنولوجيا المعلومات (IT) صناعة الشركة /<br><br>القطاع: خدمات تكنولوجيا المعلومات واستشارات تكنولوجيا المعلومات<br><br>ما نقدمه<br><br><strong>عن الشركة<br><br></strong>البحث والمقابلة والتوظيف كلها جزء من الحياة المهنية. فكرة بوابة TALENTMATE هي مساعدة المهنيين الذين يقومون بأحد هذه الأمور من خلال جمع المتطلبات تحت سقف واحد. سواء كنت تبحث عن فرصتك الوظيفية القادمة أو تبحث عن أصحاب عمل محتملين، فنحن هنا لتقديم يد العون لك.<br><br>إبلاغ<br><br>إخلاء مسؤولية: talentmate.com هو مجرد منصة للجمع بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. يُنصح المتقدمون بالبحث في مصداقية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع أموال وننصح بشدة بعدم مشاركة المعلومات الشخصية أو البنكية. نوصيك أيضًا بزيارة نصائح الأمان لمزيد من المعلومات. إذا كنت تشتبه في أي احتيال أو سوء استخدام، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على abuse@talentmate.com.