وظائف البيع بالتجزئة في الإمارات
٥٠٨٥ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>نظرة عامة على الدور:</b></p><p><br></p><ul><li> задачи موظف مبيعات التجزئة مسؤول عن توليد المبيعات وضمان تجربة إيجابية للعملاء بما يتماشى مع متطلبات تشغيل المتجر. تشمل هذه المسؤوليات مجموعة من المهام من التفاعل مع العملاء إلى الحفاظ على معايير المتجر ونظافته. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الممثل المساعدة في عمليات مثل فتح المتجر وإغلاقه، إجراء عمليات نقاط البيع والتأكد من الامتثال لإجراءات التسعير. نجاحهم يعتمد على تحقيق أهداف المبيعات، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، والحفاظ على بيئة مبيعات مرتبة وجذابة.</li></ul><p><br></p><p><b>ماذا ستقوم به:</b></p><p><br></p><p>خدمة العملاء</p><p><br></p><ul><li>تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات داخليًا وخارجيًا.</li><li>إيجاد انطباع أول إيجابي لدى العميل من خلال موقف نشيط والالتزام بقاعدة الزي.</li><li>تحية العملاء فور دخولهم المتجر بابتسامة وتحية غير تجارية صادقة.</li><li>تزويد العملاء بالمعلومات الحالية ذات الصلة بالمنتج.</li><li>تقديم خدمة عالية الجودة في غرف القياس، والمتابعة مع العملاء في الوقت المناسب.</li><li>شكر جميع العملاء بحسن نيّة عند خروجهم من المتجر ودعوتهم للعودة.</li></ul><p><br></p><p>عمليات المتجر</p><p><br></p><ul><li>مساعدة مدير المتجر في عمليات المتجر اليومية بما في ذلك الافتتاح والإغلاق وتغطية إدارة المتجر.</li><li>تشغيل المتجر في غياب مدير المتجر إذا لزم الأمر.</li><li>تدريب الموظفين الجدد على تشغيل نقطة البيع (POS) وإدارة الإجراءات التصحيحية في الـ POS.</li><li>التأكد من الامتثال لإجراءات المتجر فيما يتعلق بالتسعير والتسعير.</li><li>تقديم خدمة فعالة عند الكاش ورپ، وتقديم بطاقات الهدايا، والحفاظ على نظافة منطقة الكاش ورپ، وتسجيل معلومات العملاء في قاعدة البيانات.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات الأسبوعية أو تجاوزها.</li></ul><p><br></p><p>التنظيف والعرض البصري</p><p><br></p><ul><li>إنشاء بيئة نظيفة ومرتبة بشكل براق من خلال الحفاظ على معايير المتجر ونظافته.</li><li>أداء واجبات التنظيف حسب الحاجة.</li><li>الحفاظ على نظافة منطقة الكاش ورپ ومحاولة إضافة قيمة إلى البيع.</li></ul><p><br></p><p>المسؤوليات المتنوعة</p><p><br></p><ul><li>المشاركة في جميع اجتماعات المتجر والفعاليات الأخرى ذات الصلة.</li><li>تمثيل موقف إيجابي تجاه البضاعة والعلامة التجارية والشركة.</li><li>المشاركة في جميع جرد المخزون.</li><li>تولي وإكمال واجبات أخرى كما تُكلفها الإدارة.</li><li>إكمال جميع الواجبات كما هو مطلوب من قبل الإدارة بشكل مرضٍ.</li><li>دقيق المواعيد والالتزام بجدول العمل المحدد.</li><li>مرن ويعمل جيدًا مع الزملاء والإدارة لإنجاز الواجبات.</li><li>اتباع سياسات وإجراءات الشركة بنسبة 100٪.</li></ul><p><br></p></div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المهارات المطلوبة للنجاح:</b></p><p><br></p><ul><li>مهارات خدمة عملاء ممتازة.</li><li>الكفاءة في عمليات نقاط البيع (POS).</li><li>القدرة على الحفاظ على بيئة نظيفة ومنظمة.</li><li>قدرات تواصل قوية.</li></ul><p><br></p><p><b>ما يؤهلك للدور:</b></p><p><br></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة.</li><li>سنتان إلى ثلاث سنوات من خبرة البيع بالتجزئة.</li><li>مهارات اتصال لفظية جيدة.</li><li>القدرة على الوقوف لمدة لا تقل عن 8 ساعات.</li><li>القدرة على أداء بعض الأعمال الشاقة.</li><li>عين على اتجاهات الموضة وبِدُء ودود.</li></ul><p><br></p></div>
<p>تبحث شركة محترمة عن بائع تجزئة مكرس لمساعدة العملاء والترويج للمنتجات وتقديم خدمة ممتازة في بيئة التجزئة. يفضل المرشحون ذوو مهارات خدمة العملاء.</p>
<p>المسؤوليات</p>
<p>استقبال العملاء وفهم احتياجاتهم<br />
اقتراح منتجات وخدمات مناسبة<br />
إجراء معاملات البيع والمدفوعات<br />
الحفاظ على عروض المنتجات وتنظيم المتجر<br />
المساعدة في الجرد وإدارة المخزون<br />
تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة</p>
<p>الفوائد</p>
<p>تأشير فيزا وفق قانون العمل الإماراتي<br />
تأمين صحي<br />
فرص النمو الوظيفي</p>
<p>الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة<br />
نوع الوظيفة: دوام كامل</p>
<p>قدِّم الآن</p>
<p>البريد الإلكتروني:aljamal.music.and.events@gmail.com</p>
<p>سيتم الاتصال بالمرشحين المختارين فقط.</p>
<ul><li>تفاعل مع العملاء بمعرفة المنتج وخدمة شخصية لخلق تجربة تسوق لا تُنسى.</li><li>تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الشهرية من خلال التفاعل النشط مع العملاء وتقنيات البيع العلاجي الفعّالة.</li><li>الحفاظ على-floor visually organized and appealing display? Wait must translate accurately.
<p><h4>مجموعة ل’Occitane</h4>
<p>مجموعة ل’Occitane هي مجموعة دولية تصنّع وتبيع منتجات الجمال والرفاهية التي تتسم بمكوِّناتها الطبيعية والعضوية. كقائد عالمي في سوق الجمال الفاخر، تمتلك المجموعة أكثر من 3,000 متجر تجزئة، بما فيها أكثر من 1,500 متجر مملوك، وتتواجد في 90 دولة. من خلال علاماتها السبعة – ل’أوسيتان إن بروفانس، ميليفاتا، إرْبورْيَن، ل’أوسيتان أُو بروزيل، لايملايف، إيمليس وسول دي جينيرو – تتيح المجموعة تجارب جمال جديدة واستثنائية، باستخدام منتجات عالية الجودة تحترم الطبيعة والبيئة والناس فيها.</p>
<p>مجموعة ل’Occitane هي صاحب عمل يتيح فرصاً متكافئة. أحد أشكال عملنا في هذا السياق هو تعزيز بيئة عمل أكثر تنوعاً وشمولاً وثقافة تنظيمية مستمرة. نحن ملتزمون ببناء بيئة خالية من التمييز والتحرش، حيث يشعر الجميع بالاحترام والتقدير والقدرة على النمو. نحن نبحث عن أشخاص ذوي تفكير إيجابي يجسدون سلوكياتنا الأساسية — الثقة، الفضول، التميز، الأثر — والذين يشاركوننا التزامنا بالاستدامة.</p>
<p>نرحب بطلبات من أشخاص بجميع الأمواج، الأعمار، التوجهات الجنسية، الأعراق، الخلفيات، المعتقدات، الحالات المرتبطة بالقدرة والقوى، وجميع أبعاد التنوع الأخرى. إذا كنت تعتقد أن ملفك الشخصي تناسب هذه الوظيفة، ندعوك لتقديم الطلب حتى إذا لم تستوفِ كل المؤهلات المذكورة.</p>
<h4>لَأُوسيتان الشرق الأوسط</h4>
<p>لَأُوسيتان الشرق الأوسط لديها أكثر من 60 متجرًا تجزئياً وتواجد عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين، عمان، الأردن ولبنان. نحن نمنح موظفينا مجموعة من المزايا تعكس أهميتنا لرفاهية الموظفين واستمتاعهم بالعمل.</p>
<h4>ملخص الوظيفة والغرض منها</h4>
<p>فريق السفر التجاري في الشرق الأوسط يشرف على تطوير مجموعة ل’Occitane في أسواق السفر بالتجزئة في الشرق الأوسط من خلال بناء محفظة العلامات التجارية للشبكة عبر ظهور مستمر للعلامة التجارية وتجربة المستهلك. سيحدد المدير، الذي يبلغ مدير عام Travel Retail EMEAA والمدير العام للشرق الأوسط، وينفذ خطط التشغيل لتطوير علامات Groupe L’Occitane، وزيادة الحصة السوقية وتحقيق الإيرادات الصافية والأهداف أرباح التشغيل ضمن ميزانية تهدف إلى بناء عمل مستدام على المدى الطويل. ستضمن هذه الوظيفة التواصل الصحيح بين المقر والشركة التابعة، وإدارة وتوجيه وتطوير فريقهم في الشرق الأوسط.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<strong>التخطيط</strong><br>
<ul>
<li>مع مدير TR EMEAA والمدير التنفيذي – الشرق الأوسط، تحديد أفضل مسار لتحقيق الأهداف التجارية المحددة للوحدة ومحفظة العلامات التجارية، وفقاً لتخطيط الشركة الاستراتيجي.</li>
<li>تحديد ميزانيات / أهداف سنوية للمنطقة ومراجعتها مع فرق TR EMEAA وMD للشرق الأوسط.</li>
<li>إدارة أهداف العمل على مستوى العلامة التجارية والحساب.</li>
<li>تنظيم اجتماعات مراجعة دورية للمنطقة.</li>
<li>تحديد الاتجاهات والفرص على المستوى الإقليمي والعالمي في الصناعة (الفئة، العملاء، العلامات التجارية، إلخ).</li>
<li>تحديد مجالات التوسع في المنطقة.</li>
</ul>
<strong>التنفيذ</strong><br>
<ul>
<li>تشغيل خطط تشغيل محلية (المبيعات، التسويق، التنبؤ) وتنفيذ مبادرات النمو المحلية.</li>
<li>المشاركة في استعراضات الأعمال الإستراتيجية مع الحسابات الرئيسية وقيادة تنفيذ الخطط في المنطقة.</li>
<li>ضمان تنفيذ التخطيط التعاوني والمتابعة على الأوامر المقترحة.</li>
<li>أن يصبح دفَّة لاكتشاف أفضل الممارسات ضمن المؤسسة والصناعة.</li>
</ul>
<strong>التحكم</strong><br>
<ul>
<li>التبليغ إلى المقر بجميع البيانات الإدارية ذات الصلة (المؤشرات و تقارير المبيعات والعمليات) لشركة فرعية شهرياً.</li>
<li>كون جسر الاتصال بين الشركة الفرعية والمقر، وبين الشركة الفرعية والشركات التابعة الأخرى.</li>
</ul>
<strong>الإدارة</strong><br>
<ul>
<li>قيادة وإدارة وتطوير فريق من 2 تقارير مباشرة (المبيعات والتسويق) وحوالي 20 مستشار تجميل في المنطقة.</li>
<li>التعاون مع شبكة أصحاب المصلحة بما في ذلك شركاء المشروع المشترك لقيادة وتأثير قرارات رئيسة بهدف تحقيق نمو الأعمال.</li>
<li>تقييم فاعلية الخطط والبرامج وتوصية/تنفيذ التحسينات.</li>
</ul>
<h4>ما تحتاجه للنجاح</h4>
<strong>الكفاءات الأساسية والمهارات المهنية</strong><br>
<ul>
<li>فطنة تجارية قوية وخبرة في صناعة السفر بالتجزئة (لا تقل عن 10 سنوات)، اتجاهات التجزئة، تطوير العلامة التجارية، الابتكار والشغف الرقمي بالصناعة الجمال والرفاهية. معرفة بسوق الشرق الأوسط وجوانبه الاقتصادية الكلية ميزة إضافية.</li>
<li>مركّز على المستهلك</li>
<li>روح ريادية</li>
<li>إدارة التنوع وتعدد الأطراف (المقر والشركة المشتركة)</li>
<li>مرن وقادر على تحدّي الوضع القائم والتكيف مع سيناريوهات العمل الجديدة بتقديم رؤى جديدة.</li>
</ul>
<strong>المهارات الناعمة</strong><br>
<ul>
<li>قائد بطبيعته من خلال شخصيته وتأثيره كقائد مُلهم وفعال وبناء فريق. مهارات بناء علاقات قوية لإدارة العلاقة بين مجموعة ل’Occitane والعملاء بشكل فعال.</li>
<li>القدرة على التفاعل في بيئة متعددة الثقافات.</li>
<li>فرد ضمن فريق ومتعاون</li>
<li>مُتواصل فعال</li>
<li>النزاهة والثقة</li>
</ul></p><p></p>
<ul><li><p>يلعب مساعد المبيعات دوراً محورياً في تعزيز المبيعات وتحسين تجربة العميل داخل المتجر. تقارير إلى مدير المتجر، يُكلف مساعد المبيعات بالحفاظ على معايير النظافة العالية، والتفاعل الفعال مع العملاء، وتنفيذ المهام التشغيلية المختلفة كما تعهدت الإدارة. يتم قياس النجاح في هذا الدور بقدرة على الحفاظ على معايير العرض البصري، وتقديم خدمة عملاء متميزة، والمساهمة في مبيعات المتجر وكفاءته.</p></li></ul><p><br><strong>ما الذي ستفعله:</strong><br><br></p><p><strong>خدمة العملاء</strong></p><p><br></p><ul><li><p>استقبال العملاء فور دخولهم المتجر بابتسامة وتحية غير تجارية.</p></li><li><p>خلق انطباع أول إيجابي لدى العميل من خلال موقف حيوي والالتزام بقاعدة اللباس.</p></li><li><p>تقديم خدمة ذات جودة في غرف القياس والمتابعة مع العملاء في الوقت المناسب.</p></li><li><p>شكر جميع العملاء بصدق على التسوق أثناء خروجهم من المتجر ودعوتهم للعودة.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>المبيعات والمعرفة بالمنتج</strong></p><p><br></p><ul><li><p>توفير معلومات حالية وذات صلة للعملاء حول المنتج.</p></li><li><p>محاولة إضافة مبيعات من خلال تقديم منتجات أو خدمات إضافية.</p></li><li><p>عرض بطاقات هدايا عند الكاش لاستعانة المبيعات.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>الواجبات التشغيلية</strong></p><p><br></p><ul><li><p>خلق بيئة نظيفة ومُنظّمة من خلال الحفاظ على معايير المتجر ونظافته.</p></li><li><p>إبقاء منطقة الكاش نظيفة وضمان خدمة فعالة.</p></li><li><p>التقاط معلومات العميل في قاعدة البيانات لتحسين الخدمة والجهود التسويقية.</p></li></ul><p><strong>ملف المتقدم المرغوب</strong></p><ul><li><p><strong>المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح:</strong><br><br></p><ul><li><p>مهارات تواصل لفظي قوية.</p></li><li><p>القدرة على أداء مهام جسدية بما في ذلك رفع أوزان ثقيلة والوقوف لفترات طويلة.</p></li><li><p>خبرة مع حزم CAD مثل AutoCAD، Sketchup، Illustrator، أو Photoshop.</p></li><li><p>خبرة واسعة في خدمة العملاء مع شغف بالتفاعل مع العملاء.</p></li></ul><p><br><strong>ما يؤهلك للقيام بالدور:</strong><br><br></p><ul><li><p>يشترط شهادة الثانوية العامة.</p></li><li><p>سنة-سنتان من خبرة المبيعات بالتجزئة أمر أساسي.</p></li><li><p>إجادة استخدام حزم التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) مثل AutoCAD، Sketchup، Illustrator، أو Photoshop.</p></li><li><p>مهارات تواصل لفظي جيدة، والقدرة على أداء بعض رفع الأوزان والوقوف لمدة لا تقل عن 8 ساعات.</p></li></ul></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>نظرة عامة على الدور:</b></p><p><br></p><ul><li>يمثل مندوب مبيعات التجزئة في ساعات وكاله وأل بوتيم جزءاً أساسياً من المبيعات وتجربة العملاء. يتطلب هذا الدور موازنة بين عمليات المتجر بكفاءة وتقديم خدمة استثنائية لكل من العملاء الداخليين والخارجين. وتشمل المسؤوليات المهمة الحفاظ على معايير المتجر، وتوفير معرفة شاملة بالمنتجات، وتحسين رضا العملاء من خلال التفاعل الإيجابي. يتم قياس النجاح في هذا المنصب من خلال تحقيق أهداف المبيعات الأسبوعية أو تجاوزها، الالتزام بالمواعيد، الالتزام بسياسات الشركة، والحفاظ على بيئة مرحبة.</li></ul><p><br></p><p><b>ما الذي ستقوم به:</b></p><p><br></p><p>التفاعل مع العملاء</p><p><br></p><ul><li>يُنشئ انطباعاً أولياً إيجابياً لدى العميل من خلال سلوك حيوي والالتزام بقاعدة اللبس.</li><li>يُرحب بالعملاء فور دخولهم المتجر بابتسامة وتحية ودودة غير رسمية.</li><li>يوفر للعملاء معلومات حالية وذات صلة حول المنتجات.</li><li>يقدم خدمة عالية الجودة في غرف القياس ويتابع مع العملاء في الوقت المناسب.</li><li>يشكر جميع العملاء بصدق عند خروجهم من المتجر ويدعوهم للعودة.</li></ul><p><br></p><p>المبيعات وإدارة المتجر</p><p><br></p><ul><li>مسؤول عن توليد المبيعات وتقديم تجربة عملاء إيجابية.</li><li>يساعد مدير المتجر في العمليات اليومية بما في ذلك الافتتاح، والإغلاق، وتغطية إدارة المتجر.</li><li>يدير المتجر في غياب مدير المتجر إذا لزم الأمر.</li><li>يدرّب العاملين الجدد على تشغيل نقطة البيع (POS ويعالج الإجراءات التصحيحية في نقاط البيع).</li></ul><p><br></p><p>المهام التشغيلية</p><p><br></p><ul><li>يحافظ على معايير المتجر ونظافته، ممهداً بيئة نظيفة ومنظمة ومشرقة.</li><li>يضمن الامتثال لإجراءات المتجر فيما يخص التسعير والبطاقات لحماية الشركة من الخسائر الناتجة عن تسعير غير صحيح.</li><li>يحافظ على نظافة منطقة الكاش ويقدم خدمة فعالة.</li><li>يشارك في ويحضر جميع اجتماعات المتجر والوظائف المرتبطة.</li><li>يقوم بمهام التنظيف المنزلي حسب الحاجة.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المهارات المطلوبة للنجاح:</b></p><p><br></p><ul><li>مهارات خدمة عملاء ممتازة.</li><li>القدرة على إدارة عمليات المتجر والقيادة في غياب المدير.</li><li>مهارات تنظيم قوية للحفاظ على معايير المتجر.</li><li>مهارات تدريب فعالة لاستقبال وتدريب الموظفين الجدد.</li></ul><p><br></p><p><b>ما الذي يجعلك مؤهلاً للدور:</b></p><p><br></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة.</li><li>1-2 سنوات من خبرة مبيعات التجزئة.</li><li>مهارات تواصل شفهية جيدة.</li><li>القدرة على الوقوف لمدة لا تقل عن 8 ساعات.</li></ul><p><br></p></div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li>التفاعل مع العملاء من خلال الاستماع الفعّال لاحتياجاتهم وتقديم توصيات المنتج المخصصة لتحسين تجربة التسوق لديهم.</li><li>الحفاظ على مظهر متجر منظم وجذّاب من الناحية البصرية، والتأكد من عرض المنتجات بشكل جيد وتوافر المخزون بشكل صحيح.</li><li>إجراء المعاملات بكفاءة ودقة، والتعامل مع المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان مع الالتزام بسياسات الشركة.</li><li>استخدام أنظمة نقاط البيع لتتبع المبيعات، إدارة مستويات المخزون، وتوليد تقارير المبيعات للتحليل الاستراتيجي.</li><li>تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الرد على الاستفسارات، حل الشكاوى، وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات.</li><li>التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف المبيعات وخلق بيئة عمل إيجابية ومحفّزة.</li><li>متابعة معلومات عن ميزات المنتج وفوائده وعروضه الترويجية للتواصل الفعال مع العملاء ودفع المبيعات.</li><li>المساعدة في جهود الترويج البصري من خلال إعداد عروض ترويجية وترتيب السلع لإبراز الواردات الجديدة والتخفيضات.</li></ul><br></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ إضافة تعليم في مجال التجزئة أو المبيعات يعتبر ميزة.</li><li>3-5 سنوات من الخبرة في مبيعات التجزئة أو خدمة العملاء، مع سجل حافل من تجاوز أهداف المبيعات.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ كما أن وجود لغات إضافية يعتبر ميزة كبيرة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.</li><li>مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية، تمكن من التفاعل الفعّال مع العملاء وأعضاء الفريق.</li></ul><br><p></p></section>
???? We’re Hiring: POS Integration Specialist???? Location: United Arab Emirates (Remote)???? Employment Type: Part-Time???? Experience Level: Mid-Level to Senior???? Work Arrangement: Fully Remote About UsWe are a technology-focused organization supporting modern retail and payment environments through reliable systems, connected platforms, and efficient digital operations. Our teams work across technology, retail, finance, and business functions to ensure transactions and operational data move securely and accurately. We value technical expertise, problem-solving, reliability, and continuous innovation. The Role We are seeking an experienced POS Integration Specialist to support the integration, configuration, and ongoing performance of point-of-sale systems and connected business platforms. In this part-time, fully remote role, you will troubleshoot integration issues, coordinate technical requirements, monitor transaction flows, and collaborate with internal teams and technology partners. The ideal candidate has strong integration knowledge, attention to detail, and the ability to translate technical issues into practical solutions that minimize disruption to retail operations. Key Responsibilities Support integration between POS platforms and connected business systems. Configure and maintain interfaces, APIs, data exchanges, and integration workflows. Investigate transaction failures, synchronization issues, and system connectivity problems. Monitor integration performance and identify recurring technical issues. Coordinate with development, infrastructure, payment, and vendor teams to resolve incidents. Support POS configuration changes, upgrades, testing, and deployment activities. Validate transaction and data flows to ensure accuracy and consistency. Maintain technical documentation, integration procedures, and troubleshooting records. Assist with testing new integrations and system enhancements before production release. Recommend improvements that strengthen reliability, performance, and operational efficiency. Requirements Bachelor’s degree or equivalent qualification in IT, Computer Science, or a related field preferred.3+ years of relevant POS, systems integration, application support, or retail technology experience preferred. Strong understanding of POS environments, system integrations, and transaction workflows. Knowledge of APIs, data interfaces, databases, and system connectivity concepts. Familiarity with retail, payment, inventory, or enterprise business systems is advantageous. Proficiency in troubleshooting integration and transaction-related issues. Strong analytical and problem-solving abilities with excellent attention to detail. Good understanding of testing, deployment, and technical documentation practices. Strong communication skills for working with technical and non-technical stakeholders. Ability to manage multiple priorities independently in a remote environment. What We Offer Flexible part-time hours within a fully remote working environment. Competitive compensation aligned with experience and responsibilities. Opportunities to strengthen POS, integration, and retail technology expertise. Exposure to international technology, payment, and business operations. Opportunities to contribute to integration improvements and digital transformation initiatives. A collaborative environment focused on technical excellence, reliability, and continuous learning.
مدير تجربة العملاء وعمليات ما بعد البيع - أثاث فاخر <br>نظرة عامة على الوظيفة<br>سيتولى مدير تجربة العملاء وعمليات ما بعد البيع الإشراف على رحلة العميل من البداية إلى النهاية، بدءاً من معالجة طلبات المبيعات وصولاً إلى التسليم والتركيب وخدمات ما بعد البيع. سيضمن هذا الدور معالجة طلبات العملاء بدقة وكفاءة، مع التنسيق بين فرق المبيعات، والإنتاج، والخدمات اللوجستية، والتسليم، والتركيب، والخدمة لتقديم تجربة عملاء متميزة وسلسة. كما سيتولى هذا المنصب مسؤولية التعامل مع شكاوى العملاء، والمطالبات، والإصلاحات، والاستبدالات، ومشكلات الخدمة، لضمان حلها في الوقت المناسب والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>الإشراف على عملية طلبات المبيعات من البداية إلى النهاية، بدءاً من تأكيد الطلب وحتى التسليم والتركيب. التأكد من دقة واكتمال طلبات العملاء، وعروض الأسعار، وتفاصيل المنتج، ومتطلبات التسليم، والوثائق. التنسيق الوثيق مع فرق المبيعات، وإدارة المبيعات، والإنتاج، والخدمات اللوجستية، والتسليم والتركيب لضمان تنفيذ الطلبات بسلاسة. مراقبة حالة الطلبات، وتوافر المنتجات، وجداول التسليم، والجداول الزمنية للتركيب. إبقاء العملاء على اطلاع دائم بتقدم الطلب، وجداول التسليم، ومتطلبات التركيب. العمل كنقطة تصعيد رئيسية لمخاوف العملاء والمشكلات التشغيلية. إدارة خدمات ما بعد البيع، وشكاوى العملاء، ومطالبات المنتجات، وأضرار التسليم، ومشكلات التركيب. التنسيق مع الفرق الفنية، وفرق ضمان الجودة، وفرق الخدمة لتقييم وحل مطالبات العملاء. إدارة الإصلاحات والاستبدالات والحلول الودية ضمن إرشادات الشركة المعتمدة. المتابعة مع الفرق الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين لضمان حل المشكلات ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها. مراقبة رضا العملاء طوال رحلة التسليم والتركيب وما بعد البيع. تحديد مشكلات العملاء المتكررة والتوصية بتحسينات في العمليات وجودة الخدمة. تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) والعمليات لتحسين تجربة العملاء وكفاءة ما بعد البيع. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للطلبات، وشكاوى العملاء، والمطالبات، وحالات الخدمة في نظام ERP/CRM. إعداد تقارير دورية ولوحات تحكم تغطي حالة الطلبات، والتسليم، والتركيب، والمطالبات، والشكاوى، ورضا العملاء. إدارة ومراقبة شركاء التسليم والتركيب الخارجيين وفقاً لمعايير الخدمة المتفق عليها. قيادة ودعم فريق إدارة المبيعات / خدمة العملاء / ما بعد البيع. دفع عجلة التحسين المستمر في معالجة الطلبات، والتنفيذ، وعمليات ما بعد البيع.<br>التعليم والخبرة<br>درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال، أو العمليات، أو سلسلة التوريد، أو الخدمات اللوجستية، أو تجربة العملاء، أو مجال ذي صلة. خبرة تزيد عن 8 سنوات في عمليات المبيعات، وتجربة العملاء، وإدارة الطلبات، وما بعد البيع، وخدمة العملاء أو تنفيذ الطلبات. خبرة سابقة في دور إداري أو دور مسؤولية عن العمليات. خبرة قوية في معالجة طلبات المبيعات وتنفيذها. خبرة عملية في إدارة التسليم، والتركيب، وشكاوى العملاء، وخدمة ما بعد البيع. يُفضل الحصول على خبرة في مجال الأثاث، والتصميم الداخلي، وتجارة التجزئة الفاخرة، والمطابخ، وخزائن الملابس، والمنتجات المصممة حسب الطلب أو الأعمال القائمة على المشاريع. خبرة في العمل مع أنظمة ERP/CRM، ويفضل Microsoft Dynamics. خبرة في إدارة الفرق الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين. فهم قوي لمطالبات العملاء، والإصلاحات، والاستبدالات، واستعادة الخدمة.<br>المهارات الرئيسية<br>إدارة تجربة العملاء، عمليات ما بعد البيع، معالجة طلبات المبيعات، تنفيذ الطلبات، تنسيق التسليم والتركيب، إدارة مطالبات وشكاوى العملاء، إدارة علاقات العملاء (CRM) / تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، استعادة الخدمة، تحسين العمليات، إدارة الفريق، إدارة أصحاب المصلحة، إعداد التقارير وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، حل المشكلات، مهارات تواصل وتفاوض قوية.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>نظرة عامة على الدور:</b></p><p><br></p><ul><li>يلعب ممثل مبيعات التجزئة دوراً حاسماً في دفع المبيعات وضمان تجربة إيجابية للعميل. تتضمن هذه الوظيفة الحفاظ على معايير المتجر ونظافته، والترحيب بالعملاء ومساعدتهم، ودعم عمليات المتجر. ستُكلّف بتقديم مستويات عالية من الخدمة، والالتزام بأسعار البطاقات والتذاكر، والتعامل مع عمليات نقطة البيع. كما ستساعد في تدريب الموظفين الجدد ودعم مدير المتجر في إدارة المتجر بفعالية.</li></ul><p><br></p><p><b>ما ستقوم به:</b></p><p><br></p><p>التفاعل مع العملاء</p><p><br></p><ul><li>ترحيب العملاء فور دخول المتجر بتحية دافئة ومخلصة.</li><li>تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء دائمًا، داخليًا وخارجيًا.</li><li>شكر جميع العملاء على التسوق عند خروجهم من المتجر ودعوتهم للعودة.</li><li>مساعدة وتقديم المشورة للعملاء بطريقة مهنية من خلال المعرفة بفئات المنتجات.</li></ul><p><br></p><p>عمليات المبيعات</p><p><br></p><ul><li>خلق بيئة نظيفة ولامعة ومنظمة من خلال الحفاظ على معايير المتجر ونظافته.</li><li>مساعدة مدير المتجر في العمليات اليومية بما في ذلك فتح المتجر وإغلاقه وتوفير تغطية إدارة المتجر.</li><li>إدارة المتجر في غياب مدير المتجر إذا لزم الأمر.</li><li>تقديم خدمة ذات جودة في غرف القياس والمتابعة مع العملاء بشكل فعّال.</li><li>تقديم خدمة فعّالة عند الكاشير، عرض بطاقات الهدايا، وجمع معلومات العملاء في قاعدة البيانات.</li><li>التأكد من الامتثال لإجراءات المتجر فيما يتعلق بالتسعير والتذاكر لحماية المُعرّض للخسارة الناتج عن التسعير الخاطئ.</li></ul><p><br></p><p>التدريب والدعم</p><p><br></p><ul><li>تدريب الموظفين الجدد على تشغيل نظام نقاط البيع (POS) والمسؤولية عن اتخاذ إجراءات تصحيحية في POS.</li><li>التعامل مع أي مشاكل يواجهها العملاء في POS لضمان استمرارية الخدمة بسلاسة.</li></ul><p><br></p><p>الواجبات التشغيلية</p><p><br></p><ul><li>المشاركة في حضور جميع اجتماعات ووظائف المتجر.</li><li>تمثيل موقف إيجابي تجاه البضاعة والعلامة التجارية والشركة.</li><li>المشاركة في جميع مخازن الجرد وأنجز واجبات أخرى تكلف بها إدارة المتجر.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات الأسبوعية أو تجاوزها.</li><li>أداء مهام التنظيف المنزلي حسب الحاجة.</li><li>الالتزام بالدقة والمواعيد والتنظيم في جدول العمل المحدد.</li><li>العمل بمرونة وتعاون مع الزملاء والإدارة لإتمام الواجبات.</li><li>اتباع سياسات وإجراءات الشركة بنسبة 100%.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المهارات المطلوبة للنجاح:</b></p><p><br></p><ul><li>مهارات خدمة عملاء ممتازة.</li><li>قدرات تواصل وتعامل بين شخصي قوية.</li><li>القدرة على إدارة عمليات المتجر بشكل مستقل.</li><li>معرفة في التعامل مع أنظمة نقاط البيع.</li></ul><p><br></p><p><b>ما الذي يجعل qualifications لك لل دور:</b></p><p><br></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة.</li><li>1-2 سنة من خبرة المبيعات بالتجزئة.</li><li>مهارات اتصال لفظي جيدة.</li><li>القدرة على الوقوف لمدة لا تقل عن 8 ساعات.</li><li>القدرة على إجراء بعض الأعمال الشاقة.</li><li>عين على اتجاهات الموضة.</li><li>تصرف ودود وسهل الوصول إليه.</li></ul><p><br></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>
</span><p><b><span><span>المبيعات وتفاعل العملاء:</span></span></b></p><br>
<ul>
<li><p><span><span>الترويج النشط وبيع مركبات GREAT WALL MOTORS للعملاء الوافدين والجهات المحتملة.</span></span></p><br></li>
<li><p><span><span>إجراء عروض المركبات الاحترافية وقيادات الاختبار لاستعراض ميزات المنتج وفوائده.</span></span></p><br></li>
<li><p><span><span>فهم متطلبات العملاء وتوصية نماذج المركبات المناسبة وخيارات التمويل والملحقات.</span></span></p><br></li>
<li><p><span><span>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية كما يحددها الإدارة.</span></span></p><br></li>
<li><p><span><span>إدارة عملية المبيعات كاملة — من الاتصال الأول إلى إغلاق الصفقة والمتابعة بعد البيع.</span></span></p><br></li>
</ul><p><b><span><span>إدارة علاقات العملاء:</span></span></b></p><br>
<ul>
<li><p><span><span>بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الجدد والحاليين.</span></span></p><br></li>
<li><p><span><span>ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال التواصل المستمر وتقديم خدمة مميزة.</span></span></p><br></li>
<li><p><span><span>التعامل مع استفسارات العملاء وحل المخاوف بسرعة وبشكل مهني.</span></span></p><br></li>
</ul><p><b><span><span>التوثيق والامتثال للعمليات:</span></span></b></p><br>
<ul>
<li><p><span><span>ضمان دقة واكتمال جميع وثائق المبيعات، بما في ذلك اتفاقيات البيع، وتطبيقات القرض/التمويل، وأوراق التسليم.</span></span></p><br></li>
<li><p><span><span>التنسيق مع فرق التمويل والتأمين لتسهيل معالجة المعاملات بسلاسة.</span></span></p><br></li>
<li><p><span><span>الحفاظ على سجلات حديثة في نظام إدارة علاقات العملاء لجميع تفاعلات العملاء وأنشطة المبيعات.</span></span></p><br></li>
</ul><p><b><span><span>المعرفة بالسوق والمنتجات:</span></span></b></p><br>
<ul>
<li><p><span><span>البقاء على اطلاع بأحدث ميزات المنتجات والأسعار الحملات الترويجية لـ GWM والمنافسين.</span></span></p><br></li>
<li><p><span><span>فهم اتجاهات سوق السيارات وتفضيلات العملاء لت colocate منتجات GWM بشكل أفضل.</span></span></p><br></li>
<li><p><span><span>تقديم ملاحظات للإدارة بشأن احتياجات العملاء واتجاهات السوق وأنشطة المنافسين.</span></span><br></p><br></li>
</ul>
<br><span>المتطلبات </span><ul>
<li><p><b><span>التعليم:</span></b><span> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة (مفضل).</span></p><br></li>
<li><p><b><span>الخبرة:</span></b><span> الحد الأدنى </span><b><span>سنتان من خبرة المبيعات في السيارات</span></b><span> (باستثناء تويوتا ونيسان).</span></p><br>
<ul>
<li><p><span>قد يُنظر في المرشحين من خلفيات التجزئة الفاخرة أو المميزة إذا كانت غير سيارات.</span></p><br></li>
</ul></li>
<li><p><b><span>رخصة القيادة:</span></b><span> يجب أن تكون حاصلاً على </span><b><span>رخصة قيادة إماراتية سارية</span></b><span>.</span></p><br></li>
<li><p><b><span>اللغة:</span></b><span> الكفاءة في الإنجليزية مطلوبة؛ </span><b><span>التحدث بالعربية</span></b><span> ميزة إضافية.</span></p><br></li>
<li><p><b><span>المعرفة:</span></b><span> فهم قوي لصناعة السيارات وخيارات تمويل المركبات وأفضل ممارسات خدمة العملاء.</span></p><br></li>
</ul>
<b><span>المهارات الأساسية والكفاءات:</span></b>
<ul>
<li><p><span>مهارات اتصال وتعامل بين الأشخاص ممتازة.</span></p><br></li>
<li><p><span>قدرات تفاوض وإغلاق قوية.</span></p><br></li>
<li><p><span>متمركز حول العميل مع شغف بتقديم خدمة استثنائية.</span></p><br></li>
<li><p><span>الهدفية والدافع الذاتي مع نهج مبيعات استباقي.</span></p><br></li>
<li><p><span>مظهر وسلوك مهني.</span></p><br></li>
<li><p><span>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.</span></p><br></li>
</ul>
<br>
</div>
Job Requisition ID: 178716<br><br>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، اليوم مجموعة الفطيم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً والمملوكة خصوصاً، وتتخذ من دبي في الإمارات العربية المتحدة مقراً لها. مقسمة إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، وتجارة التجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظّف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية مُعَزَّزة بالابتكار في العالم. ريادة الأعمال وتركيزها المستمر على العملاء يمكّنان المؤسسة من النمو والتوسع باستمرار؛ مع الاستجابة لاحتياجات عملائنا المتغيّرة ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.<br><br>من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام، والتميّز، والتعاون، والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم<br><br>نظرة عامة عن الدور<br><br>انضم إلى تويوتا الفطيم للسيارات وتولى القيادة كـ مدير خدمات ما بعد البيع – تويوتا العين، حيث ستلعب دوراً محورياً في تشكيل رحلات عملاء استثنائية ودفع التميز التشغيلي.<br><br>في هذا المنصب القيادي، ستتولى الأداء الكلي لمركز الخدمة—تحقيق نمو مستدام في الإيرادات والربحية، مع خلق تجربة عميل سلسة وعالية الجودة تعكس المعايير العالمية لتويوتا. هذه فرصتك لقيادة فريق عالي الأداء، وتأثير نتائج الأعمال، وإحداث تأثير حقيقي في واحد من أكثر علامات السيارات موثوقية في المنطقة.<br><br>ما ستقوم به<br><br>قيادة وإلهام فريق ما بعد البيع عالي الأداء لتحقيق أهداف الإيرادات والإنتاجية والربحية باستمرار Drive للتحسين التشغيلي عبر مركز الخدمة، مع ضمان الكفاءة والجودة ورضا العملاء. تبني ثقافة تسبق العميل، باستخدام الرؤى والتعليقات لتحسين NPS والاحتفاظ. الإشراف على أرباح وخسائر الفرع، وتحديد فرص النمو، وتنفيذ استراتيجيات لتعظيم الأداء. التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين عبر الورشة وقطع الغيار وإدارة العلاقات والعمل مع فرق القيادة للتوافق على أولويات العمل. بناء، وتوجيه، وتطوير المواهب—خلق خط أنابيب قوي من القادة المستقبليين داخل الأعمال. ضمان الامتثال الكامل لمعايير العلامة، ومتطلبات HSSE، والسياسات التشغيلية. تحسين العمليات سياسات الاستخدام للقدرات والموارد باستمرار لتقديم خدمة من الطراز الأول<br><br>المهارات المطلوبة للنجاح<br><br>خبرة قيادية مثبتة في خدمات ما بعد البيع أو عمليات الخدمة في قطاع السيارات. عقلية تجارية قوية مع خبرة عملية في إدارة P&L وتحقيق النمو. فهم عميق لعمليات ما بعد البيع في الوكالة ودورة حياة العميل. نهج يعتمد على البيانات مع القدرة على تحويل الرؤى إلى تحسينات قابلة للتنفيذ. مهارات استثنائية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل. شغف بتطوير الأفراد وقيادة فرق عالية الأداء. خبرة في قيادة التغيير ومبادرات التحسين المستمر. إتقان أنظمة قوية (ERP / أدوات إعداد التقارير)<br><br>عن الفريق<br><br>في تويوتا العين، ستكون جزءاً من بيئة تعاونية ومتمركزة حول العميل حيث يكون التميز هو المعيار. ستقود فريقاً متنوعاً من المتخصصين الملتزمين بتقديم خدمة استثنائية، مدعومين بإرث الفطيم القوي والابتكار والتزامه بتطوير الأشخاص.<br><br>ما الذي يؤهلك للدور<br><br>درجة البكالوريوس في الهندسة (يفضل في السيارات) أو إدارة الأعمال. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في وكلاء السيارات. ما لا يقل عن 5 سنوات في دور قيادي في خدمات ما بعد البيع/العمليات. سجل نجاح ملموس في驱 हमेशा في الأداء المالي وتحسين تجربة العملاء. قدرات عالية في التدريب والقيادة وتطوير الفريق.<br><br>عن الفطيم للسيارات<br><br>قسم رئيسي من مجموعة الفطيم الإماراتية، الفطيم للسيارات رائد صناعي موجود في 10 دول في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. وتشمل أنشطتنا الأساسية التوزيع والتصنيع والتأجير وخدمات ما بعد البيع، ونعتبر الممثل الإقليمي لبعض العلامات التجارية العالمية الأيقونية: تويوتا، لكزس، هوندا، جيب، كرايزلر، دودج، فولو وفال RAM. نعتمد نهجاً يركز على العميل، ونواصل دفع حدود الابتكار ومعايير الجودة والخدمة ذات القيمة المضافة عبر كوننا قاعدة عملاء واسعة - من عشاق القيادة إلى مشغلي الأساطيل إلى المقاولين. مهمتنا هي أن نصبح القائد في حلول التنقل المخصصة من خلال تقديم تجارب قنوات شاملة عالية المستوى. نحن نوظف خبرتنا المحلية وثقة العالم لتقديم واحد من أكثر المحافظ شمولاً لمنتجات وحلول التنقل، من السيارات passenger إلى سيارات الدفع الرباعي SUVs، والسيارات الكهربائية إلى الدراجات النارية عالية الأداء، ومركبات تجارية إلى معدات صناعية وبناء. ما الذي يدفع الشركة إلى الأمام هو فريق مكون من 9000 عضو، مع إمكانات ملهمة للنمو على المسار المهني. هذه هي الفطيم للسيارات ونشجع المواهب على التقدم.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نظرة عامة على الدور</p><p>كل حجز خدمة، وكل فاتورة قطع غيار وكل بطاقة عمل ورشة عبر شبكة ما بعد البيع لدينا يعتمد على الأنظمة وراءها لتعمل كما ينبغي تماماً. هذا الدور يقع في مركز ذلك. ستكون الشخص الذي تلجأ إليه فرق الفروع عندما يعوقهم شيء في النظام عن خدمة العميل — والشخص الذي يتأكد من أن البيانات الرئيسية، حزم التسعير والجداول الزمنية خلف تلك المعاملات دقيقة قبل أن يضطر أحد للسؤال.</p><p>مقره دبي وتقريرك إلى مدير ما بعد البيع الوطني، ستتولى دعم الأنظمة والبيانات الرئيسية لعمليات توزيع ما بعد البيع لدينا. يعني ذلك حل مشكلات النظام الحية التي ترفع عبر مكتب الخدمة، بناء وصيانة حزم الخدمة وقطع الغيار التي تقود الإيرادات، والحفاظ على تحميل جداول المواعيد والفنيين حتى تتمكن الفروع من الحجز، والتسجيل والفوترة بدون احتكاك.</p><p>كما ستتوقع أيضًا النظر إلى ما هو أبعد من الإصلاح الفوري. جزء كبير من القيمة في هذا الدور يأتي من رصد المشكلات المتكررة، التشكيك في العملية وراءها وجعل العمل اليومي أسهل وأكثر سرعة للأشخاص في الخط الأمامي. إذا كنت تستمتع بأن تكون حل المشكلة المرجعي في عمل تشغيلي سريع الحركة، وتحصل على رضاك من تحويل مشكلة نظام فوضوية إلى حل نظيف دائم، فستتفوق هنا.</p><p>ما ستفعله</p><ul><li>التصرف كدعم أنظمة من الخط الأول لفرق الخدمة عبر جميع الفروع، الرد على الاستفسارات وحل المشاكل المتعلقة بالنظام خلال 48 ساعة.</li><li>إزالة العوائق من الخط الأول في نفس اليوم، بما في ذلك عكس الفواتير، تصحيح الكيلومتر، تطبيق الخصومات، تعديل الحزم ومشكلات تسجيل الوقت، مما يقلل العمل الجاري ويعجل الفوترة.</li><li>الشراكة مع نظراء ما بعد البيع والمالية وتكنولوجيا المعلومات للتحقق من المشكلات، جمع المعلومات ودفع الحلول حتى الإغلاق ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.</li><li>إنشاء وصيانة حزم فحص ما قبل التسليم، وحل أي مشاكل تنشأ من إنشاء الحزمة.</li><li>إنشاء وتحميل حزم خدمات التجزئة للنماذج الجديدة، مع التأكد من أن كل حزمة متوافقة تماماً مع تسعير القائمة المعتمد بدقة 100%.</li><li>إعداد وصيانة النظام للملحقات التي يركبها الوكلاء، بما في ذلك إنشاء الحزمة والتعديل والتمديد عبر النماذج المطلوبة.</li><li>دعم تنفيذ الحملات من البداية إلى النهاية، تحميل الحزم وإدارة النظام طوال مدة الحملة.</li><li>تحميل أنماط ورديات مستشاري الخدمة وجداول عمل الفنيين حتى يسير حجز المواعيد وتسجيل الوقت بسلاسة.</li><li>الحفاظ على البيانات الرئيسية في جداول النظام الخلفي للحفاظ على استقرار التكامل والتقارير دقيقة.</li><li>مراجعة العمليات الحالية وتوصية بتحسينات تجعل العمليات أبسط وأسرع لفرق الخط الأمامي.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>المهارات المطلوبة للنجاح</p><ul><li><b>خبرة أنظمة ما بعد البيع</b> — خبرة عملية في دعم أو إدارة بيئة ERP السيارات، ويفضل SAP، في بيئة ما بعد البيع الحية.</li><li><b>إدارة التسعير والحزم</b> — خلفية مثبتة كمحلل تسعير أو مساعد تسعير، مع القدرة على بناء وصيانة هياكل التسعير بدقة وبوتيرة سريعة.</li><li><b>إكسل المتقدم وإدارة البيانات</b> — واثق من العمل مع مجموعات بيانات كبيرة، إجراء فحوصات الجودة والحفاظ على سلامة البيانات.</li><li><b>حل المشكلات بشكل منظم</b> — القدرة على تشخيص المشكلة بسرعة، وتحديد ما يمكن إصلاحه الآن وما يلزم تصعيده، ومتابعتها حتى الحل.</li></ul><p><br></p></div>
<p>نحن حاليًا نبحث عن موظفين متحمسين ومركزين على خدمة العملاء <strong>موظفو مبيعات التجزئة / مساعدو التجزئة</strong> للانضمام إلى وجهة بارزة في مجال الحدائق والترفيه بدبي. سيكون لدى المرشح المثالي شغف بخدمة العملاء، ومبيعات التجزئة، وتفاعل الضيوف، والترويج للمنتجات. يجب أن يكون المرشحون مستعدين للعمل في بيئة منتزه ترفيهي سريعة الوتيرة، بما في ذلك مواقع التجزئة الخارجية، وعلى استعداد للعمل بنوب متداوبة وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. إذا كنت تستمتع بالتفاعل مع الضيوف، والترويج للمنتجات، وخلق تجارب لا تُنسى، فسنكون سعداء بسماعك. ستكون المسؤوليات شاملة لكنها ليست حصرية لما يلي:</p><br><p><strong><u>خدمة الضيوف & المبيعات</u></strong></p><ul><li><p>توفير خدمة عملاء مميزة في جميع الأوقات.</p></li><li><p>استقبال الضيوف وبدء المحادثات وتحديد احتياجاتهم.</p></li><li><p>الترويج للبضائع والهدايا والتذكارات ومنتجات التجزئة.</p></li><li><p>إظهار معرفة قوية بالمنتجات ومهارات البيع.</p></li><li><p>مساعدة الزوار في الاستفسارات وتقديم خدمة تفوق التوقعات.</p></li><li><p>تحقيق أهداف المبيعات المحددة ودعم أداء المتجر بشكل عام.</p><br></li></ul><p><strong><u>عمليات التجزئة</u></strong></p><ul><li><p>الحفاظ على معايير النظافة داخل المتجر طوال اليوم.</p></li><li><p>ضمان أن عرض المنتجات جذاب ومنظم ومخزون كامل.</p></li><li><p>إجراء أنشطة إعادة تعبئة المخزون بشكل منتظم.</p></li><li><p>فهم تركيبة المنتجات ومزيج بضائع المتجر.</p></li><li><p>دعم عمليات عربات التجزئة والباعة بشكل مستقل.</p><br></li></ul><p><strong><u>عمليات الدفع ونقاط البيع</u></strong></p><ul><li><p>أداء جميع معاملات نقاط البيع بدقة وكفاءة.</p></li><li><p>التعامل مع النقد والبطاقات وطرق الدفع الأخرى.</p></li><li><p>الحفاظ على الدقة في الفوترة ومعالجة المعاملات.</p></li><li><p>اتباع إجراءات التعامل النقدي المعتمدة في التجزئة.</p><br></li></ul><p><strong><u>التحكم في المخزون</u></strong></p><ul><li><p>مراقبة حركة المخزون والإبلاغ عن المخالفات.</p></li><li><p>دعم فعاليات عد المخزون والتحقق من جودته.</p></li><li><p>مساعدة الإدارة في الحفاظ على سجلات مخزون دقيقة.</p></li><li><p>الإبلاغ فورًا عن العناصر التالفة أو المفقودة أو قلة المخزون.</p><br></li></ul><p><strong><u>العمل الجماعي والتدريب المتبادل</u></strong></p><ul><li><p>دعم الزملاء بشكل إيجابي ومهني.</p></li><li><p>المشاركة في أنشطة التدريب المتبادل عند الحاجة.</p></li><li><p>التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة.</p><br></li></ul><p><strong><u>السلامة والصحة والامتثال</u></strong></p><ul><li><p>الامتثال لإجراءات الشركة وسياساتها وإجراءاتها.</p></li><li><p>اتباع متطلبات الصحة والبيئة والسلامة.</p></li><li><p>الالتزام بإجراءات السلامة من الحرائق والإخلاء في حالات الطوارئ.</p></li><li><p>الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية ونظافة مكان العمل.</p></li><li><p>الإبلاغ فورًا عن المخاطر والحوادث والحوادث القريبة.</p></li><li><p>ضمان بيئة آمنة للضيوف والزملاء والمتعاقدين والزوار.</p></li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><strong>التعليم</strong></p><ul><li><p>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p></li></ul><p><strong>الخبرة</strong></p><ul><li><p>يفضل خبرة لا تقل عن سنة في مجال التجزئة.</p></li><li><p>قد يتقدم أي خريج حديث لديه قدرة عالية على خدمة العملاء.</p></li></ul><p><strong>المهارات والكفايات</strong></p><ul><li><p>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.</p></li><li><p>قدرات قوية في خدمة العملاء والبيع.</p></li><li><p>أساسيات الرياضيات ومهارات التعامل النقدي.</p></li><li><p>مهارات تواصل شخصية وعمل جماعي جيدة.</p></li><li><p>القدرة على تعدد المهام في بيئة ديناميكية.</p></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل عند الحاجة.</p></li></ul><p><strong>متطلبات الوظيفة</strong></p><ul><li><p>القدرة على العمل في بيئة متنزه ترفيهي سريعة الإيقاع.</p></li><li><p>الراحة في العمل في الهواء الطلق لفترات طويلة.</p></li><li><p>القدرة على الوقوف لساعات طويلة.</p></li><li><p>المرونة للعمل بنوبات متداوبة وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</p></li><li><p>متاح للعمل ساعات إضافية عند الطلب.</p></li><li><p>اللياقة البدنية والطاقة العالية.</p></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span> </span><p><span><span><span>نائب الرئيس، التجزئة والشراكات</span></span></span> <br>
<span><span>(<span>20473</span></span></span>)</p><br> <p><span><span>في Kerzner، لا نكتفي بما هو متاح. من خلال الابتكار المستمر، يرفع فريقنا من الرواد حتى الوصول إلى المستوى التالي، ثم نواصل المسير. فلسفتنا بسيطة - نحن نذهب إلى ما هو أبعد من ذلك لإبهار ضيوفنا وزملائنا. الكفاية الجيدة ليست كافية أبدًا. بالنسبة لنا، كل شيء يتعلق بالكمال والابتكار. هذه ليست مجرد وظيفة بالنسبة لنا، إنها شغفنا. </span></span><br> </p><br>
<p><span><span>زملاؤنا هم قلب ما نحن عليه وما نقوم به. مع فريق دولي يضم أكثر من 10,000 زميل ونمو استراتيجي قوي في الأفق، نوفّر فرص وظيفية لا مثيل لها حول العالم. نحن ملتزمون بتوفير فرص للنمو والتطور لدى جميع المستويات من خلال خطط تنمية شخصية وتخطيط خلافة مُخصص. نستثمر في مجتمعاتنا للحفاظ على البيئة التي نعمل فيها وتقليل أثرنا البيئي. سواء من خلال حفظ الحياة البرية، التعليم أو زراعة الأشجار، نحب أن نعود بطرق متعددة للمساعدة في ازدهار مجتمعاتنا.</span></span><br> </p><br>
<p><span><strong>ملخص الوظيفة </strong></span></p><br>
<p><span>سيدير نائب الرئيس، التجزئة والشراكات الرؤية الاستراتيجية، والتطور، وتنفيذ أجندة التجزئة والشراكات العالمية لشركة Atlantis. ستشرف هذه الإدارة على جميع مفاهيم التجزئة، والتعاونات العلامية، وفرص الترخيص، وشراكات المنتجات، وتجارب تجارية تواجه الضيوف عبر ممتلكات Atlantis، بالإضافة إلى دعم محفظة Kerzner الأوسع One&Only، SIRO وFound</span></p><br> <p><span><span>الدور مسؤول عن وضع Atlantis كمقصد أسلوب حياة فاخر رائد يتجاوز الضيافة، من خلال مفاهيم تجزئة مبتكرة، وشراكات حصرية، وت collaborative عالية التأثير تعزز تفاعل الضيوف، وتقوي قيمة العلامة التجارية، وتدفع الأداء التجاري.</span><span>سيعمل نائب الرئيس عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين لضمان توافق مبادرات التجزئة والشراكات مع تحديد علامة Atlantis، وتوقعات الضيوف، واستراتيجية النمو الطويلة الأجل.</span></span></p><br> <p><span><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></span></p><br>
<p><span><strong>الاستراتيجية والرؤية العالمية للتجزئة</strong></span></p><br>
<ul>
<li><span>حدد وتولى قيادة استراتيجية التجزئة الطويلة الأجل لـ Atlantis، مع ضمان التوافق مع موقع العلامة الفاخرة، والترفيه، ونمط الحياة.</span></li>
<li><span>حدد ونفّذ فرص النمو في التجزئة عبر النماذج المملوكة والمستأجرة والممنوحة والتركيز على الشراكات.</span></li>
<li><span>قيادة تطوير مفاهيم تجزئة جديدة، بما في ذلك المتاجر المتخصصة والمتاجر الوجهة وتجارب البوب-أب والتجزئة التجريبية والمبادرات الرقمية.</span></li>
<li><span>الإشراف على توسعة بضائع Atlantis ذات العلامة التجارية، والمجموعات الحصرية، والامتدادات من المنتجات التي تعمّق ولاء الضيوف وتخلق مصادر دخل إضافية.</span></li>
<li><span>ضمان أن عروض التجزئة تدعم تجربة الضيف الكلية وتعزز تجربة Atlantis بما يتجاوز الإقامة والأكل والترفيه.</span></li>
</ul>
<p><span><strong>شراكات العلامة التجارية والت collaborations</strong></span></p><br>
<ul>
<li><span>قيادة التعريف والتفاوض وإدارة الشراكات الاستراتيجية مع العلامات التجارية المميزة والفاخرة ونمط الحياة والموضة والصحة والترفيه والعائلات.</span></li>
<li><span>تطوير تعاونات حصرية، وتجارب مشتركة تحمل العلامة، ومنتجات محدودة الإصدار تعزز موقع Atlantis الفريد في السوق.</span></li>
<li><span>بناء علاقات طويلة الأجل مع شركاء عالميين رئيسيين والمرخِّصين والمتعاقدين والموردين.</span></li>
<li><span>تقييم فرص الشراكة بناءً على العوائد المالية وجاذبية الضيوف وتوافق العلامة والملاءمة السوقية.</span></li>
<li><span>ضمان أن تسهم جميع الشراكات بقيمة قابلة للقياس من خلال الإيرادات وتفاعل الضيوف وت曝光 التسويق وتعزيز قيمة العلامة.</span></li>
</ul>
<p><span><strong>التشغيل والتجزئة والبيع بالتجزئة</strong></span></p><br>
<ul>
<li><span>الإشراف على عمليات التجزئة عبر ممتلكات Atlantis لضمان الاتساق والتميز التشغيلي ونتائج تجارية قوية.</span></li>
<li><span>الشراكة مع فرق الملكية لتحسين التشكيلة السعرية وإدارة المخزون والتموضع البصري ومعايير خدمة العملاء.</span></li>
<li><span>إنشاء ومراقبة مؤشرات أداء التجزئة بما في ذلك المبيعات والربحية والتحويل ومتوسط قيمة الصفقة وهوامش الربح وردود فعل الضيوف ودوران المخزون وأداء العلامة.</span></li>
<li><span>قيادة الابتكار في التجزئة من خلال تجارب غامرة، ودمج التكنولوجيا، وحلول التجزئة الرقمية، وتخصيص الضيوف.</span></li>
<li><span>مراجعة وتحسين نماذج التشغيل لتعظيم الربحية والكفاءة ورضا الضيوف.</span></li>
</ul>
<p><span><strong>التعاون عبر الوظائف</strong></span></p><br>
<ul>
<li><span>العمل كقائد تجزئة وشراكات أول لل Atlantis، وتقديم التوجيه الاستراتيجي وخبرة الموضوع عبر الشركة.</span></li>
<li><span>التعاون بشكل وثيق مع العلامة التجارية والتسويق والعمليات والشراء والتمويل والقانون والتطوير والتصميم لضمان تكامل مبادرات التجزئة والشراكات مع الأهداف التجارية الأوسع.</span></li>
<li><span>دعم التخطيط والتكامل لمساحات التجزئة وفرص الشراكة ضمن التطويرات الجديدة والتجديدات ومشروعات التوسع.</span></li>
<li><span>قيادة وتوجيه وتطوير فرق التجزئة والشراكات لبناء قدرات تجارية قوية وثقافة الابتكار والمساءلة.</span></li>
<li><span>عرض استراتيجيات التجزئة وحالات الأعمال وتحديثات الأداء إلى القيادة العليا وأصحاب المصلحة التنفيذيين.</span></li>
</ul> <p><span><strong>الخبرة والمؤهلات:</strong></span></p><br>
<ul>
<li><span>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو إدارة التجزئة أو مجال ذي صلة.</span></li>
<li><span>15+ عامًا من الخبرة في استراتيجية التجزئة أو شراكات العلامة التجارية أو الترويج، ويفضل في الضيافة الفاخرة أو نمط الحياة أو القطاعات الفاخرة.</span></li>
<li><span>نجاح مثبت في تطوير وإدارة تعاونات العلامة التجارية وبرامج التجزئة على نطاق عالمي.</span></li>
<li><span>فطرة تجارية قوية مع خبرة كبيرة في ملكية الربح والخسارة، الميزانية والتنبؤ، تفاوض العقود، وإدارة الموردين.</span></li>
<li><span>مهارات استثنائية في إدارة العلاقات والتواصل والتأثير.</span></li>
<li><span>فهم عميق لسلوك المستهلك الفاخر وتصميم تجربة الضيف.</span></li>
</ul>
<p><span><span>تتوسع شركتنا بشكل أسرع من أي وقت مضى. نستثمر في نمو شركتنا، وهذا يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق يتسم بالطيبة والابتكار والشمول والإلهام في الروح. نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء أكثر من أي شيء تخيلوه من قبل. نبهجهم عند كل منعطف ونخلّد الذكريات. ستكون في قلب هذه الرؤية، لتواصل الابتكار لتقديم تجارب مدهشة وذكريات دائمة.</span></span></p><br>
</div>
<ul><li><p>المشرف على المبيعات مسؤول عن تنسيق والإشراف على إدارة قاعة المحل بشكل فعال، وربط فريق المبيعات بإدارة المتجر. تتضمن المهمة ضمان عمليات مبيعات مثالية، والإشراف على إدارة القاعة، والحفظ على علاقات العملاء. التركيز القوي على القيادة والكفاءة التشغيلية وتمثيل العلامة التجارية أمر ضروري للنجاح في هذا المنصب.</p></li></ul><p><br><strong>ما ستقوم به:</strong><br><br></p><p><strong>تطوير العملاء والأعمال</strong></p><p><br></p><ul><li><p>دعم الفريق في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، باستخدام أدوات التفاعل مع العملاء المتنوعة.</p></li><li><p>تعزيز "حال العملاء الذهنية" بين أعضاء الفريق.</p></li><li><p>ضمان معرفة واسعة بالمنتجات عبر الفريق.</p></li><li><p>دعم إدارة المتجر في تحقيق أهداف الأعمال والمشروعات والمبادرات مثل إعداد التقارير، وتحليل المبيعات، وتدريب المنتجات.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>البيع وإدارة الأرضية</strong></p><p><br></p><ul><li><p>الإشراف الفعّال على قاعة المحل لضمان أقصى تغطية أثناء فترات الذروة.</p></li><li><p>قدوة حسنة، وإظهار القيادة في المبيعات للفريق.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>العمليات</strong></p><p><br></p><ul><li><p>تنفيذ والإشراف على إجراءات فتح وإغلاق المتجر، بما في ذلك عد الأموال في الدرج، إكمال الإيداعات البنكية، فتح وإغلاق الدفاتر، وتأمين المنشأة.</p></li><li><p>معالجة جميع معاملات نقاط البيع ووظائف الجرد مثل التحويلات والاستلام والإصلاحات والتلفيات للحفاظ على سلامة المخزون.</p></li><li><p>التأكد من الالتزام بسياسات منع الخسارة والإجراءات التشغيلية.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>الحضور القيادي</strong></p><p><br></p><ul><li><p>التجسيد لأعلى مستوى في الأداء عبر جميع الوظائف.</p></li><li><p>حل شكاوى العملاء واستبدالاتهم واستفساراتهم بشكل فعال.</p></li><li><p>العمل كحلقة وصل بين الموظفين والإدارة فيما يتعلق بمشاكل الأداء المحتملة.</p></li><li><p>اقتراح وتنفيذ خطط عمل لتقديم عمليات فعالة وتنظيم المتجر.</p></li><li><p>تثقيف الفريق بخطط المبيعات، وأهداف المبيعات الشخصية، وKPIs.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>أخرى</strong></p><p><br></p><ul><li><p>التصرف كسفير للعلامة التجارية، الثقافة، الجودة، والمعرفة.</p></li><li><p>ضمان تحقيق وصيانة معايير عرض المتجر.</p></li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p><strong>المهارات المطلوبة للنجاح:</strong><br><br></p><ul><li><p>قدرات مبيعات وإدارة عملاء ممتازة.</p></li><li><p>مهارات قيادة وتنسيق فريق قوية.</p></li><li><p>إتقان إدارة المخزون ومعاملات نقاط البيع.</p></li><li><p>القدرة على تطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء بفعالية.</p></li></ul><p><br><strong>ما يخولك للدور:</strong><br><br></p><ul><li><p>يفضل شهادة التعليم الثانوي أو ما يعادلها.</p></li><li><p>خبرة من 6 أشهر إلى 1 سنة في قطاع التجزئة أو الضيافة كمسؤول مبيعات أول أو مشرف.</p></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية للأعمال (كتابة وتحدثًا).</p></li><li><p>إتقان مهارات الحاسوب (Outlook، Excel وSAP) والقدرة على تحليل تقارير تفصيلية.</p></li><li><p>مهارات عددية ومهارات قراءة وكتابة قوية.</p></li></ul></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي <br></span><p>مشرف ميداني تجارة التجزئة</p><br>
<br><br>الأعمال <br><p>تشغيل التجزئة الإمارات</p><br>
<br><br>الغرض من الوظيفة <br><p><br>المشرف على الوظيفة مسؤول عن الإشراف اليومي على الأداء والتشغيل في عدة محطات (EPPCO/ENOC)، مع تقارير مباشرة إلى مدير المنطقة. من خلال الإشراف الوثيق على مسؤول الموقع، يكون المشغل مسؤولاً عن تحديد ومراقبة وتحقيق الأهداف والمعايير المالية والأداء والتقارير نفسها يومياً/أسبوعياً حسب ما يطلبه مدير المنطقة.</p><br> <br><br>المسؤوليات الأساسية <br><p>المال والرقابة</p><br>
<p>• فهم وإدارة الأهداف والميزانيات السنوية المعتمدة من قبل مدير المنطقة في منطقة مبيعاته المخصصة.<br>
• مراجعة الأهداف والميزانيات مقابل الواقع وتتبع أداء المحطة/المحطات على أساس شهري.<br>
• مراجعة وتقديم CTO/OPEX للموقع/المواقع وتحليل وتبريرها شهرياً لمدير المنطقة<br>
• إجراء تحليل تفصيلي شهرياً للمبيعات من الوقود من خلال مراجعة الحجم المبلغ عنه في COGNOS مقابل TURPAK، إبراز المخاوف وتقديم النتائج لمدير منطقة التجزئة.<br>
• مسؤول عن متابعة جميع التصريحات المعلقة في Dynamic، والتنسيق مع تكنولوجيا المعلومات والمالية لتحقيق إغلاق نهاية الشهر.<br>
• إجراء فحوصات فورية للمخزون من البطاقات والنقد والبضائع عالية القيمة في المخزون. إجراء جرد المخزون بانتظام وإجراء التحقيقات حسب الحاجة فيما يتعلق بفائض أو نقص وتقديم التفسيرات لذلك.<br>
• مراقبة تسويات منسوب الخزان للمواقع بصورة منتظمة شهرياً.<br>
• مراجعة النقد العائم حسب حجم المواقع والمتطلبات. يجب الاتفاق على أي متطلبات إضافية وتحديدها واعتمادها من قبل مدير المنطقة.<br>
• مراجعة، ضبط والموافقة على مصروفات النقدية الصغيرة في الموقع قبل الموافقة من AM.<br>
• مراجعة، ضبط والموافقة على ساعات العمل الإضافية للموظفين في الموقع قبل موافقة AM<br>
• مراجعة وإدخال بدلات OT/البدلات المؤقتة للمسؤولين عن دخول/إشراف قبل موافقة AM.<br>
• تطوير وتنفيذ توقعات أداء في دورة الميزانية القادمة<br>
• إجراء تدقيقات IMS/HACCP الداخلية بشكل دوري على منافذ التجزئة<br>
• اقتراح مبادرات توفير التكاليف ومراقبة النتائج في تقارير OPEX الشهرية.<br>
• إجراء تحليل تطوير المنطقة شهرياً وتقديم النتائج مع التوصيات – خريطة منافسي المنطقة<br>
• رصد وإدارة برامج الحوافز الشهرية للموظفين<br>
• المسؤول الكامل عن فتح موقع NTI (فتح/إغلاق) ضمن الجداول الزمنية المحددة تحت الإشراف المباشر لمدير المنطقة.<br>
إدارة الموظفين <br>
• التأكد من رصد حضور الموظفين، الإجازة السنوية، الإجازة المرضية وإجازة الطوارئ بما يتوافق مع متطلبات الموقع.<br>
• اعتماد/تأكيد إجازة جميع موظفي الكشك، محطة الوقود. (المسؤول عن الورديات وCSA) موافقات مسؤول الموقع بالتنسيق مع مدير المنطقة.<br>
• إدارة تحويلات الموظفين وفقاً لمتطلبات العمل ضمن المجال المكلف.<br>
• التأكد من إصدار بطاقات الهوية، تأشيرات صالحة وبطاقات صحية وATM وفق متطلبات البلد/الشركة<br>
• تجميع وتقديم وثائق الموظفين - جوازات السفر<br>
• إدارة وتطوير الموظفين عن طريق التدريب، والتوجيه، والإرشاد وعقد اجتماعات منتظمة للموظفين.</p><br>
<p>المواد والإمدادات</p><br>
<p>• إدارة المواد القابلة لإعادة الشحن للموقع/المواقع والتأكد من إصدار جميع الإمدادات وفق معايير الشركة.<br>
• التأكد من وصول المواد والإمدادات للبيع والصيانة إلى المخزن/الموقع<br>
• التأكد من أن جميع المواد والإمدادات مطلوبة وتصل في الوقت المناسب.<br>
• مراجعة أوامر شراء الموقع والموافقة عليها في النظام.</p><br>
<p> صيانة الأصول</p><br>
<p>• التأكد من إجراء جميع مكالمات الصيانة وأن جميع المعدات في حالة عمل سليمة.<br>
• متابعة جميع جلسات الصيانة والانتهاء من الأعمال وتوقيعها.<br>
• التنسيق مباشرة مع صيانة التجزئة لحل أي قضايا معلقة ضمن المنطقة المعينة.</p><br> <br><br>المسؤوليات الأساسية الإضافية <br><br>الخبرة <br><p>حاصل على درجة البكالوريوس في الإدارة الأعمال، التسويق أو المالية مع خبرة عمل لا تقل عن 6-7 سنوات في مجال مشابه<br>
•Excellent in الكتابة والتواصل الشفهي<br>
•إثبات القدرة الإدارية والتواصل بين الأشخاص (خبرة عمل بالتجزئة في تشغيل متجر تجزئة وموظفين)<br>
•القدرة على تحفيز الأفراد من خلال المشاركة معهم في روتينهم اليومي.<br>
•إظهار القدرة على القيادة بالمثال في إدارة محطة والتعامل مع الموظفين، إلخ.<br>
•مظهر شخصي عالي المستوى<br>
•تركيز قوي على خدمة العملاء<br>
•قوى تحليلية ورقمية مع خبرة في تقارير الربح والخسارة.<br>
•فهم جيد للميزانيات وأهداف المبيعات<br>
•مهارات حاسوبية عالية ومعرفة بنظام الموقع.<br>
•تنظيم وفعالية في إدارة الوقت بشكل ممتاز.</p><br>
<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>نظرة عامة على الدور</b></p><p>انضم إلى <b>أفطاعيم موتورز</b> كـ<b>مدير مبيعات – تويوتا العين</b> وابدأ في قيادة أداء أحد مواقع تويوتا الرئيسية في الإمارات العربية المتحدة.</p><p>هذا الدور مثالي لقائد مبيعات سيارات متحمس ويمتلك حساً تجارياً يزدهر في بيئة تتمحور حول العميل. ستكون مسؤولاً عن قيادة فريق مبيعات المعرض، وتقديم تجارب عملاء استثنائية، وتحقيق أهداف العمل، وتعزيز مكانة تويوتا كعلامة السيارات المفضلة في سوق العين.</p><p>كقائد، ستلهم فريقك لتجاوز التوقعات مع تعزيز ثقافة التميز والمساءلة والتحسين المستمر.</p><p> </p><p><b>ما ستقوم به</b></p><ul><li>قيادة وتحفيز وتطوير فريق مبيعات عالي الأداء لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية</li><li>دفع أداء المعرض من خلال التخطيط الفعّال للمبيعات والتوجيه والتنفيذ</li><li>مراقبة أداء المبيعات وتنفيذ خطط عمل لتعظيم الفرص والربحية</li><li>ضمان تجارب عملاء مميزة طوال رحلة شراء المركبة بأكملها</li><li>توجيه ودعم مندوبي المبيعات في التفاعل مع العملاء والتفاوض وإغلاق الفرص</li><li>إدارة مخاوف العملاء وعمليات التصعيد للحفاظ على مستويات رضا عالية</li><li>تعزيز الاحتفاظ بالعملاء ولاءهم من خلال خدمة استثنائية وإدارة العلاقات</li><li>التأكد من الامتثال لعمليات وممارسات ومقاييس البيع لدى تويوتا وأفطاعيم</li><li>استخدام بيانات المبيعات ورؤى السوق لتحسين الأداء التشغيلي والتجاري</li><li>تعزيز ثقافة العمل الجماعي والمساءلة والتعلم المستمر</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المهارات المطلوبة للنجاح</b></p><ul><li>قدرات قيادة وإدارة فريق قوية</li><li>سجل قوي في تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات</li><li>مهارات ممتازة في إدارة علاقات العملاء وأصحاب المصلحة</li><li>حس تجاري ووعي تجاري قوي</li><li>القدرة على تدريب، توجيه، وتطوير مهنيي المبيعات</li><li>مهارات تواصل وتفاوض وتأثير ممتازة</li><li>قدرات تحليلية وحل مشاكل قوية</li><li>تفكير متمركز حول العميل مع شغف بتقديم تجارب استثنائية</li><li>القدرة على الأداء بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وتحت أهداف موجهة</li></ul><p> </p><p><b>عن الفريق</b></p><p>في <b>تويوتا العين</b>، ستنضم إلى فريق مكرس ومتمركز حول العميل يلتزم بتقديم تجارب سيارات استثنائية. تعمل جنباً إلى جنب مع فرق المعرض والعمليات والقيادة، ستساهم في نجاح إحدى أكثر علامات السيارات ثقة في الإمارات من خلال مساعدة العملاء في العثور على حلول التنقل المناسبة لاحتياجاتهم.</p><p> </p><p><b>ما الذي يؤهلك للدور</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو مؤهل مكافئ</li><li>خبرة مبيعات لا تقل عن <b>5 سنوات</b></li><li>على الأقل <b>2-3 سنوات من الخبرة في دور قيادي أو إشرافي في المبيعات</b></li><li>يفضل أن تكون لديه خبرة في بيع السيارات بالتجزئة</li><li>فهم قوي لعمليات المبيعات واستراتيجيات تفاعل العملاء</li><li>خبرة في إدارة مؤشرات الأداء للفريق وأهداف أداء الأعمال</li><li>إتقان قوي لمايكروسوفت أوفيس</li><li>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة؛ العربية ميزة</li></ul><p><br></p></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b><b>عن الدور:</b></b></p><br><p><b><span>برنامج شركاء Gartner التنفيذي (ExP) هو خدمة ضمن Gartner Executive Technology Services (ETS) و</span><span> هو الأداة الأساسية للقادة الرقميين. إنه </span><span>منظمة حصرية قائمة على العضوية تخدم أكثر من 8,500 مدير معلومات (CIO) وقادة تكنولوجيا المعلومات senior في 87 دولة. </span><span>يستفيد هؤلاء الأعضاء (بما في ذلك شركات فورتشن 500 والحكومات حول العالم) من سهولة الوصول إلى مصدر واحد للمعرفة والرؤية مركّز على التحديات على مستوى CIO، وتقديم الخدمة في سياقهم، والمعرفة المشتركة لأكبر مجتمع CIO في العالم، وضمان موضوعية واستقلالية Gartner.</span></b></p><br><p><b><b>ما الذي ستقوم به:</b></b></p><br><ul><li><p><b><span>إدارة محفظة علاقات 28+ مع الأعضاء </span></b></p><br></li><li><p><b><span>الاستفادة من خبرة الموضوعات لتقديم حلول خدماتية للعملاء باستخدام جميع منتجات ExP </span></b></p><br></li><li><p><b><span>تحديد وتقديم حلول مبتكرة من خلال تقييم أولويات المهمة للمشتركين (MCPs) وتطوير خطة خدمة مخصصة </span></b></p><br></li><li><p><b><span>إجراء مزيج من العروض الميدانية والافتراضية، بما في ذلك ورش العمل وزيارات محلل الأبحاث وجلسات المائدة المستديرة والندوات عبر الويب</span></b></p><br></li><li><p><b><span>تقديم عرض أو تسهيل في فعاليات ExP عند الاقتضاء</span></b></p><br></li><li><p><b><span>بناء شراكة قوية مع فريق مبيعات Gartner والتعاون معهم لضمان تفاعل الأعضاء وتجديد أعمال ExP </span></b></p><br></li></ul><p><b><b>ما ستحتاجه:</b></b></p><br><ul><li><p><b><span>أدوار استشارية و/أو CXO مع أكثر من 15 عاماً من الخبرة التقنية المتقدمة (الذكاء الاصطناعي، ذكاء الأعمال، تعلم الآلة، التحول الرقمي، البلوك تشين، البيانات الضخمة، السحابة، إلخ) </span></b></p><br></li><li><p><b>يُشترط وجود خلفية صناعية في البيع بالتجزئة/ العقارات.</b></p><br></li><li><p><b><span>إظهار التعرض لمبادرات تحويلية كبيرة على مستوى End-to-End مع قيادات رئيسية قادت/قادَت برامج كبيرة حاسمة </span></b></p><br></li><li><p><b><span>معرفة واسعة بمناطق تركيز CIO وفهم عميق لصناعة تكنولوجيا المعلومات (بما في ذلك القيادة، إدارة عمليات IT، الاستراتيجية والاتجاهات، استخدام المقاييس، إلخ) والأولويات مثل تحديات CIOs الحالية وكيف يمكن لـ Gartner ETS أن تُحدث الفرق</span></b></p><br></li><li><p><b><span>خبرة كسرية في المبيعات و/أو تطوير الأعمال مع كبار التنفيذيين من مستوى CXO </span></b></p><br></li></ul><p><b>من نحن؟</b></p><br><p>في Gartner, Inc. (NYSE:IT)، نقود القادة الذين يصوغون العالم.</p><br><p>تعتمد رسالتنا على التحليل الخبير والأفكار الجريئة لتقديم رؤى عملية وموضوعية في الأعمال والتكنولوجيا، مما يساعد قادة المؤسسات وفرقهم على النجاح في أولوياتهم الحرجة.</p><br><p>منذ تأسيسنا في 1979، نما عددنا إلى 20,000 موظف حول العالم يدعمون أكثر من 13,000 مؤسسة عميلة في ~90 دولة وإقليم. نحن نقوم بعمل مهم ومثير وذي مغزى. لهذا السبب نقوم بتوظيف أشخاص يمتلكون فضولاً فكرياً، وطاقة، ودافع لصنع فرق. المعايير عالية بلا اعتذار. وكذلك التأثير الذي يمكن أن تحققه هنا.</p><br><p><b>ما الذي يجعل Gartner مكاناً رائعاً للعمل؟</b></p><br><p>السوق الكبير المحتمل غير المستغل تقريباً يوفر فرصاً لا حصر لها – فرص قد لا تكون موجودة حتى الآن – لتطويرك مهنياً وتنمية مسارك الشخصي. مدى تقدمك يعتمد على شغفك وأداءك.</p><br><p>نحن نوظف أشخاصاً رائعين يتعاونون وينجحون كفريق واحد. هدفنا الفريد والموحَّد هو تقديم نتائج لعملائنا.</p><br><p>فرقنا شاملة وتتكون من أفراد من مناطق جغرافية، ثقافات، ديانات، أعراق، واجهات جنسية، قدرات وأجيال مختلفة.</p><br><p>نستثمر في قادة عظماء يبرزون أفضل ما لديك ولدى الشركة، مما يمكننا من مضاعفة تأثيرنا ونتائجنا. لهذا السبب، عاماً بعد عام، نُعترف عالمياً بأن Gartner مكان رائع للعمل.</p><br><p><b>Gartner هي السلطة العالمية في الذكاء الاصطناعي</b></p><br><p>في Gartner، ستنضم إلى شركة في مركز ثورة الذكاء الاصطناعي. تمتلك Gartner إرشاداً استباقياً وموضوعياً خلال مسارات عمل العملاء في الذكاء الاصطناعي. نحن نحدد المعايير لكيفية استغلال المنظمات للذكاء الاصطناعي لتحقيق تأثير ملموس. ستحصل على موارد لا مثيل لها، وخبرة، وتكنولوجيا، وتلعب دوراً رئيسياً في مساعدة Gartner وعملائنا في الابتكار والنمو مع استغلال الذكاء الاصطناعي لتحويل مشاهد الأعمال والتكنولوجيا.</p><br><p>إنه وقت مثير لنكون في Gartner، مع فرص غير محدودة لإحداث تأثير حقيقي، وتطوير مهاراتك، وبناء مسيرة مهنية دائمة وذات معنى في مجال يعيد تشكيل طريقة عملنا. إذا كنت شغوفاً بالذكاء الاصطناعي وتريد أن تكون جزءاً من فريق يوجه القادة الذين يصوغون العالم، ف Gartner هو المكان المناسب لك.</p><br><p><b>ماذا نقدم؟ </b></p><br><p>تقدم Gartner مزايا عالمية المستوى، وتعويضاً منافساً للغاية ومكافآت غير متناسبة لأفضل المؤدين.</p><br><p>في بيئة العمل الهجينة لدينا، نوفر المرونة والدعم لتزدهر — العمل بشكل افتراضي عندما يكون ذلك منتجاً ومثمراً والتقاء الزملاء في مجتمع حيوي له هدف، وجذاب وملهم.</p><br><p>هل أنت مستعد لتنمية مسيرتك المهنية مع Gartner؟ انضم إلينا.</p><br><p><br>سياسة Gartner هي توفير فرص عمل متكافئة لجميع المتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق، اللون، العقيدة، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجندرية، الحالة الاجتماعية، وضع الجنسية، العمر، الأصل الوطني، السلالة، الإعاقة، وضع المحارب القديم، أو أي وضع محمي قانونياً آخر والسعي إلى تعزيز مبادئ تكافؤ فرص العمل.</p><br><p>تلتزم Gartner بأن تكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية وتوفر فرص لجميع الباحثين عن عمل، بما في ذلك الباحثين عن عمل من ذوي الإعاقة. إذا كنت فرداً مؤهلاً من ذوي إعاقة أو محارب قديم معاق، قد تطلب تسوية مناسبة إذا كنت غير قادر أو محدود في قدرتك على استخدام صفحة وظائف الشركة أو الوصول إليها نتيجة لإعاقتك. يمكنك طلب ترتيبات معقولة من خلال الاتصال بالموارد البشرية على +1 (203) 964-0096 أو بإرسال بريد إلكتروني إلى <span><span><span><span><span>ApplicantAccommodations@gartner.com</span></span></span></span></span>.</p><br>Job Requisition ID:111632<p><span>بإرسال معلوماتك وتقديم طلبك، فإنك تقر بأنك قرأت وتوافق على إشعار التوظيف الخاص بالبلد أو الإقليم المرتبط بمكان إقامتك.</span></p><br><p>Gartner Applicant Privacy Link: <span><span><span><span><span><span><span><span><span>https://jobs.gartner.com/applicant-privacy-policy</span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><p><br><span><b>للسماح بالتنقل الفعال خلال التقديم، الرجاء استخدام زر الرجوع داخل التطبيق فقط، وليس سهم الرجوع داخل متصفحك.</b></span></p><br>
إم دي للعقارات | أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة<br>هل أنت مستعد لاتخاذ خطوات حقيقية في سوق عقارات أبوظبي؟<br>إذا كنت طموحاً، واثقاً، تتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وجاداً في بناء مسيرة مهنية تُحدث فيها نتائجك فرقاً حقيقياً، فإن شركة إم دي للعقارات ترغب في مقابلتك.<br>بصفتك وكيلاً عقارياً لإعادة البيع ومتخصصاً في المنطقة، لن تقتصر مهامك على بيع العقارات فقط. بل ستمتلك زمام منطقتك، وتعرف سوقك جيداً، وتبني محفظتك الشخصية، وتصبح الخبير العقاري الموثوق للمشترين والبائعين والملاك والمستثمرين.<br>سواء كنت تمتلك خبرة سابقة في إتمام الصفقات أو كنت تمتلك إمكانات مبيعات قوية وشغفاً للتعلم، فنحن نبحث عن أشخاص مستعدين للارتقاء بمسيرتهم المهنية.<br>ما ستفعله<br>كن المتخصص المرجعي لمناطق أبوظبي الموكلة إليك. اعرف عقارات منطقتك، والأسعار، والتوافر، والاتجاهات، وإمكانات الاستثمار. ابنِ محفظتك الخاصة من قوائم إعادة البيع عالية الجودة. تواصل مع مالكي العقارات، والمشترين، والبائعين، والملاك، والمستثمرين. افهم احتياجات العملاء الحقيقية وطابقها مع الفرص المناسبة. قم بإجراء معاينات للعقارات وقدم عروضاً تقديمية واثقة. قدم رؤى عن السوق وتقييمات عقارية مدعومة ببيانات حقيقية. ابحث عن فرص عمل جديدة وقم بتوسيع شبكة علاقاتك. حافظ على تنظيم وتحديث قوائمك، وعملائك المحتملين، وفرصك من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالشركة. تابع، تفاوض، تغلب على الاعتراضات، وحوّل الفرص إلى صفقات مغلقة. أدر معاملاتك بمهنية من المحادثة الأولى وحتى التوقيع النهائي. ابنِ علاقات تؤدي إلى تكرار الأعمال والإحالات. حقق أهدافك، وسّع محفظتك، واستمر في رفع سقف التوقعات.<br>ما نبحث عنه<br>نحن نبحث عن الحيوية، والطموح، والمهنية، وعقلية المبيعات - وليس مجرد مسمى وظيفي في سيرتك الذاتية.<br>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في العقارات، أو المبيعات، أو تطوير الأعمال، أو تجارة التجزئة الفاخرة، أو الضيافة، أو المصارف، أو أدوار خدمة العملاء تعد ميزة إضافية. تُعتبر الخبرة في سوق عقارات أبوظبي/الإمارات ميزة قوية. مهارات تواصل وعرض وتفاوض قوية. ثقة عالية عند التحدث مع العملاء وبناء العلاقات. إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة كبيرة. التوجه نحو تحقيق الأهداف مع رغبة قوية في الإنجاز والكسب. شخصية استباقية، ذاتية التحفيز، ومريحة في خلق فرصها الخاصة. مهني، يركز على العميل، ويمتلك عقليات تجارية. متمكن من استخدام أنظمة CRM، والبوابات العقارية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وأدوات المبيعات الرقمية. يُفضل الحصول على رخصة قيادة إماراتية وامتلاك سيارة. يُفضل الحصول على رخصة وساطة عقارية.<br>نرحب بتقديم الطلبات من المحترفين ذوي الخبرة والخريجين الجدد ذوي الإمكانات العالية. إذا كانت لديك العقلية والثقة والشغف للنجاح، فنحن نود أن نسمع منك.<br>ما ستحصل عليه في إم دي للعقارات<br>راتب تنافسي + هيكل عمولات جذاب. إمكانات ربح قوية — أداؤك هو محرك نموك. تدريب مهني على العمل وعلى مبيعات العقارات. تدريب مستمر، وتحديثات عن السوق، وتطوير. دعم إداري وتسويقي وتشغيلي. دعم توليد العملاء المحتملين عبر قنوات رقمية وميدانية متعددة. الوصول إلى فرص إعادة البيع، والعقارات الجاهزة، وخطط الدفع على الخريطة، وفرص الاستثمار. التعرف على عقارات أبوظبي المتميزة وكبار المطورين في الإمارات. فرص لتنمية محفظة عملائك وعقاراتك الخاصة. مسار وظيفي واضح لمن يحققون النتائج. بيئة عمل طموحة حيث يتم تقدير النتائج.<br>لماذا إم دي للعقارات؟<br>لأن النجاح في العقارات يتطلب أكثر من مجرد هاتف وقائمة عقارات. في إم دي للعقارات، ستنضم إلى شركة وساطة عريقة في أبوظبي تمتلك عقارات متميزة، وعلاقات قوية مع المطورين، وحملات تسويقية نشطة، وشبكة متنامية من المشترين والمستثمرين المحليين والدوليين.<br>يساعد فريق التسويق الداخلي لدينا في استمرار تدفق الفرص من خلال الإعلانات المدفوعة، والبوابات العقارية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وحملات البريد الإلكتروني، والفعاليات، والتسويق الموجه — لضمان حصولك على الدعم أثناء بناء خط سير عملك وعلامتك التجارية الشخصية.<br>ستحصل أيضاً على إمكانية الوصول إلى كبار المطورين في الإمارات، وإطلاق المشاريع الجديدة، وفرص عقارية حصرية، وقاعدة عملاء متنوعة من المستثمرين والمستخدمين النهائيين. وعندما تحقق أداءً جيداً؟ فإنك تنمو. المزيد من الخبرة. المزيد من الفرص. محفظة أقوى. إمكانات ربح أعلى. مسيرة مهنية يمكنك البناء عليها حقاً.<br>في إم دي للعقارات، نقدر الطموح، والمهنية، ومعرفة السوق، والمساءلة، والنتائج.<br>هل تعتقد أنك قادر على امتلاك منطقتك؟<br>إذا كنت مستعداً لبناء اسمك، وتوسيع شبكتك، وإغلاق الصفقات، وترك بصمتك في سوق عقارات أبوظبي، فقد تكون هذه هي خطوتك التالية.<br>اعرف سوقك. ابنِ محفظتك. أغلق صفقات أكبر. انمُ بشكل أسرع.<br>قدّم الآن وانضم إلى إم دي للعقارات في أبوظبي.<br>أو أرسل سيرتك الذاتية إلى: careers@mduae.net