وظائف تسويق سياحى - ام القيوين الإمارات
٧ وظائف شاغرة
<p>المسمى الوظيفي: تنفيذي المبيعات والتسويق <br><br>الموقع: أم القيوين (UAQ)، الإمارات العربية المتحدة الشركة: Zam Zam Metal Works <br><br>نوع التوظيف: دوام كامل <br><br>عن الدور: <br></p><p>تبحث Zam Zam Metal Works عن تنفيذي مبيعات وتسويق نشيط وموجه نحو النتائج لتوسيع قاعدة عملائنا في جميع أنحاء الإمارات. في هذا الدور الميداني، ستقدم خدماتنا في تصنيع المعادن مباشرة لصانعي القرار الصناعي. ستكون مسؤولاً عن زيارة الشركات ومواقع المصانع والمخازن لعرض قدراتنا، وبناء علاقات قوية بين الشركات (B2B)، وتأمين عقود عمل جديدة. المسؤوليات الرئيسية: الاستطلاع الميداني B2B: استهداف الزبائن المحتملين، والزيارة، والطرح التسويقي للمرافق الصناعية، والعمليات التجارية، والمخازن، وشركات المقاولات عبر UAQ والمناطق المحيطة. إدارة علاقات العملاء: بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع مديري الشراء، وقادة المشاريع، ومالكي المنشآت لتوليد تدفق أوامر مستمر. <br><br>توليد العملاء المحتملين والتحويل: تحديد فرص السوق، بدء الاتصال مع الحسابات المحتملة، تقييم متطلبات العملاء، وإغلاق الطلبات. تقارير السوق: متابعة زيارات العملاء، والتعليقات، وحالة الخط الأنبوبي، واتجاهات السوق لتقديم تحديثات منتظمة للإدارة العليا. التنسيق من البداية للنهاية: التنسيق بين العميل وفريق الإنتاج الداخلي لضمان وضوح مواصفات المشروع، والاقتباسات، والجداول الزمنية. <br><br>ما نقدمه<br>الراتب الأساسي: راتب أساسي شهري منافس (يُناسب الخبرة). </p><br><p>عمولة 2%: عمولة مباشرة على كل طلب مضمون ومكتمل من خلال جهودك البيعية. <br></p><p>النقل بالشركة: سيارة شركة مخصصة وتغطية الوقود للرحلات الرسمية فقط.</p><br><p>التأشيرة والمزايا: تأشيرة العمل، وتأمين أساسي، ومزايا نهاية الخدمة وفق قانون العمل الإماراتي. </p><br><p>المتطلبات والمؤهلات: الخبرة: سجل حافل في المبيعات الميدانية B2B أو تطوير الأعمال (الخبرة في تصنيع المعادن، أو التصنيع، أو الخدمات الصناعية، أو المبيعات الفنية تعتبر ميزة قوية). </p><br><p>رخصة القيادة: رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول إلزامية. </p><br><p>الاتصال: مهارات تفاوض وعرض وتواصل بين الأشخاص قوية باللغة الإنجليزية (العربية أو المالجالام أو لغات إقليمية إضافية تعتبر ميزة). </p><br><p>التحفيز الذاتي: دافع قوي لتحقيق الأهداف بشكل مستقل مع قضاء وقت كبير في الميدان لزيارة العملاء المحتملين.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>المبيعات، الثقة، العمل الذاتي، الحماس</p>
مدير وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية - أم القيوين، الإمارات العربية المتحدة
التصميم والإبداع
<p>تبحث مجموعة رائدة تعمل في <strong>قطاع السيارات وقطع غيار السيارات</strong> عن <strong>مدير وسائل تواصل اجتماعي وتجارة إلكترونية</strong> ديناميكي لبناء وتنمية حضورها الرقمي وقنوات المبيعات عبر الإنترنت.</p><p>سيكون هذا الدور مسؤولاً عن تطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للمجموعة، وإنشاء محتوى جذاب، وإدارة المجتمعات عبر الإنترنت، وتحفيز نمو <strong>منصاتها للتجارة الإلكترونية وقنوات الأسواق عبر الإنترنت</strong>.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات <strong>إنستغرام، وفيسبوك، وتيك توك، ولينكد إن، ويوتيوب</strong> وغيرها من المنصات ذات الصلة.</p></li><li><p>تخطيط وإنشاء وجدولة <strong>التصاميم ومقاطع الريلز والفيديوهات والمحتوى المكتوب</strong> الجذاب بما يتماشى مع أهداف العلامة التجارية.</p></li><li><p>إدارة وتنمية <strong>متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بالشركة وقوائم المنتجات في الأسواق عبر الإنترنت</strong>.</p></li><li><p>إنشاء وتحسين قوائم المنتجات والكتالوجات وعروض الأسعار والمخزون عبر الإنترنت.</p></li><li><p>مراقبة وتحسين رحلة العميل العامة وتجربة المبيعات عبر الإنترنت.</p></li><li><p>تخطيط وتشغيل ومراقبة حملات <strong>إعلانات ميتا وإعلانات جوجل</strong>.</p></li><li><p>تتبع أداء الحملات، والعائد على الاستثمار، ومعدلات التحويل، ومؤشرات اكتساب العملاء.</p></li><li><p>تحليل تحليلات الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك <strong>حركة الزيارات، والتفاعل، والتحويل، وأداء المبيعات</strong>.</p></li><li><p>إعداد تقارير دورية عن أداء التسويق الرقمي للإدارة.</p></li><li><p>التنسيق مع <strong>فرق المبيعات والمستودعات وتكنولوجيا المعلومات</strong> لضمان تنفيذ الطلبات وسلاسة تجربة العملاء.</p></li><li><p>إدارة استفسارات العملاء عبر الإنترنت، والمراجعات، والتعليقات، والتفاعل مع المجتمع.</p></li><li><p>مراقبة المنافسين، والاتجاهات الرقمية، والفرص الناشئة في وسائل التواصل الاجتماعي.</p></li><li><p>تطبيق <strong>أفضل ممارسات تحسين محركات البحث/التسويق عبر محركات البحث (SEO/SEM) والتسويق القائم على الأداء</strong>.</p></li><li><p>تحديد الفرص باستمرار لتحسين المبيعات عبر الإنترنت والتفاعل ورؤية العلامة التجارية.</p></li></ul><p>المؤهلات والخبرة</p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في <strong>التسويق، أو الإعلام الرقمي، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة</strong>.</p></li><li><p><strong>خبرة ذات صلة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات</strong> في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية.</p></li><li><p>خبرة عملية في إدارة <strong>منصات التجارة الإلكترونية</strong> مثل Shopify أو WooCommerce أو Magento أو الأسواق المشابهة.</p></li><li><p>خبرة قوية في إدارة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الرقمية.</p></li><li><p>خبرة عملية في <strong>إعلانات ميتا وإعلانات جوجل</strong>.</p></li><li><p>ستكون الخبرة في <strong>مجال السيارات، أو قطع غيار السيارات، أو التجزئة، أو التجارة، أو التجارة الإلكترونية</strong> ميزة إضافية.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li><p>قدرات قوية في إنشاء المحتوى وكتابة النصوص الإعلانية.</p></li><li><p>مهارات أساسية في التصميم الجرافيكي وتحرير الفيديو.</p></li><li><p>إتقان العمل على Meta Business Suite، وإعلانات جوجل، وGoogle Analytics، وأدوات جدولة وسائل التواصل الاجتماعي.</p></li><li><p>فهم قوي لتحسين محركات البحث (SEO)، والتسويق عبر محركات البحث (SEM)، والتسويق القائم على الأداء.</p></li><li><p>عقلية إبداعية مقترنة بأسلوب يعتمد على البيانات.</p></li><li><p>فهم قوي لسلوك العملاء الرقمي والمبيعات عبر الإنترنت.</p></li><li><p>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات مع الآخرين.</p></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة.</p></li><li><p>اهتمام كبير بالتفاصيل والقدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.</p></li><li><p>إتقان جيد للغة الإنجليزية؛ ومعرفة لغات إضافية ستكون ميزة إضافية.</p></li></ul><p>الملف الشخصي للمرشح</p><p>سيكون المرشح المثالي متخصصاً عملياً في التسويق الرقمي يمكنه إدارة كل من نمو وسائل التواصل الاجتماعي وعمليات التجارة الإلكترونية بشكل مستقل.</p><p>يفضل المرشحون الذين لديهم خبرة في قطاع السيارات، أو قطع غيار السيارات، أو التجزئة، أو التجارة، أو الأسواق عبر الإنترنت.</p><p>يجب أن يكون المرشح الناجح متمكناً من التعامل مع إنشاء المحتوى، والإعلانات المدفوعة، وقوائم المنتجات، والتحليلات، والتفاعل مع العملاء، ونمو التجارة الإلكترونية.</p>
<p>المسمى الوظيفي: مدير المبيعات والتسويق <br><br>الموقع: أم القيوين (UAQ)، الإمارات العربية المتحدة الشركة: Zam Zam Metal Works <br><br>نوع التوظيف: دوام كامل <br><br>حول الدور: <br></p><p>تبحث Zam Zam Metal Works عن مدير مبيعات وتسويق نشط وذو نتائج ليقوم بتوسيع قاعدة عملائنا عبر الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور الميداني، ستُمثل خدماتنا في تصنيع المعادن مباشرة أمام صانعي القرار الصناعي. ستكون مسؤولاً عن زيارة الشركات ومواقع المصانع والمستودعات لعرض قدراتنا، وبناء علاقات B2B قوية، وتأمين عقود عمل جديدة. المسؤوليات الأساسية: التنقيب الميداني B2B: استهداف زبائن محتملين وزيارتهم وتقديم العروض، بما في ذلك المنشآت الصناعية وعمليات التجارة والمستودعات وشركات المقاولات عبر UAQ والإمارات المحيطة. إدارة علاقة العميل: بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأجل مع مديري المشتريات وقادة المشاريع ومالكي المنشآت لتوليد تدفق أوامر مستمر. <br><br>توليد العملاء المحتملين والتحويل: تحديد فرص السوق، مبادلة الاتصال مع الحسابات المحتملة، تقييم متطلبات العملاء، وإغلاق الطلبات. تقارير السوق: متابعة زيارات العملاء، والتعليقات، وحالة خط الأنابيب، وتوجهات السوق لتقديم تحديثات منتظمة للإدارة العليا. التنسيق من البداية للنهاية: التنسيق بين العميل وفريق الإنتاج الداخلي لضمان وضوح المواصفات والعروض والجداول الزمنية. <br><br>ما نقدمه<br>الراتب الأساسي: راتب أساسي شهري تنافسي (يتوافق مع الخبرة). </p><br><p>عمولة 2%: عمولة مباشرة على كل أمر يتم تأمينه والانتهاء منه من خلال جهودك البيعية. <br></p><p>نقل الشركة: سيارة الشركة مخصصة وتغطية الوقود/البنزين متوفرة لجميع السفرات الرسمية. </p><br><p>التأشيرة والمزايا: تأشيرة العمل، تأمين أساسي، ومزايا نهاية الخدمة وفق قانون العمل الإماراتي. </p><br><p>المتطلبات والمؤهلات الخبرة: سجل حافل في مبيعات الميدان B2B أو تطوير الأعمال (خبرة في تصنيع المعادن أو التصنيع أو الخدمات الصناعية أو المبيعات التقنية ميزة قوية). </p><br><p>رخصة القيادة: رخصة قيادة إماراتية سارية إلزامية. </p><br><p>الاتصال: مهارات تفاوض وعرض وتواصل شفهي وكتابي قوية بالإنجليزية (العربية أو المالايالام أو لغات إقليمية إضافية ميزة). </p><br><p>الدافع الذاتي: دافع قوي لتحقيق الأهداف بشكل مستقل مع قضاء وقت كبير في الميدان لزيارة العملاء المحتملين.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المبيعات، الثقة، استقلالية، حماس</p>
<ul><li><p>ضع وتنفيذ استراتيجيات مبيعات مستهدفة لاختراق أسواق جديدة وزيادة الحصة السوقية.</p></li><li><p>تنمية والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، مع ضمان فهم عميق لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم.</p></li><li><p>إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين لتحديد الاتجاهات والفرص الناشئة للنمو.</p></li><li><p>إعداد وتقديم عروض تقديمية مقنعة للعملاء المحتملين، مع عرض فوائد المنتج وقيمته المقترحة.</p></li><li><p>مع خبرة في شركة تصنيع، إعداد Proforma Invoice وTax & Commercial Invoice وDelivery Notes.</p></li><li><p>الاستعداد للسفر خارج البلد.</p></li><li><p>مع مهارات تواصل جيدة، يمكن العمل تحت الضغط والعمل ضمن فريق.</p></li><li><p>مع معرفة أساسية بالحاسوب وERP.</p></li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة ضرورية لفهم ديناميكيات السوق.</p></li><li><p>خبرة مبيعات مباشرة لمدة 1 إلى 2 سنة على الأقل في صناعة ذات صلة، تُظهر سجلًا حقيقيًا في تحقيق أهداف المبيعات.</p></li><br></ul>
<ul><li><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة لتحقيق أهداف نمو الشركة.</p></li><li><p>تحديد وتطوير واستقطاب عملاء جدد في قطاعات الأغذية، السلع الاستهلاكية سريعة الدوران (FMCG)، التوابل، الأغذية المجمدة، اللحوم، المخبوزات، الحلويات، الألبان والصناعات ذات الصلة.</p></li><li><p>إدارة الحسابات الرئيسية وتعزيز العلاقات طويلة الأجل مع العملاء.</p></li><li><p>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية المتفق عليها.</p></li><li><p>إعداد العروض السعرية والتفاوض عليها ومتابعتها، بالإضافة إلى التسعير والشروط التجارية والعقود.</p></li><li><p>فهم متطلبات التغليف الخاصة بالعملاء والتوصية بتركيبات وحلول التغليف المناسبة.</p></li><li><p>التنسيق الوثيق مع فرق البحث والتطوير، ما قبل الطباعة، أسطوانات الطباعة، الطباعة، التغليف بالشرائح، التقطيع، صناعة الأكياس، ضبط الجودة، والإنتاج لضمان التنفيذ السلس لطلبات العملاء.</p></li><li><p>إدارة التصاميم الفنية (Artwork) والمواصفات والعينات والتجارب وعمليات الموافقة الخاصة بالعملاء.</p></li><li><p>متابعة عروض الأسعار وأوامر الشراء وجداول الإنتاج والتسليمات.</p></li><li><p>معالجة شكاوى العملاء والتنسيق لاتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية في الوقت المناسب.</p></li><li><p>مراقبة اتجاهات السوق، وأنشطة المنافسين، والتسعير، ومتطلبات العملاء المستجدة.</p></li><li><p>الحفاظ على متابعة دقيقة لمراحل المبيعات وتقديم توقعات مبيعات وتقارير إدارية منتظمة.</p></li><li><p>التنسيق مع الشؤون المالية لدعم تحصيل مستحقات العملاء ومتابعة المدفوعات في الوقت المناسب.</p></li><li><p>تحديد فرص المنتجات الجديدة والتطبيقات والعملاء وقطاعات السوق.</p></li><li><p>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء وعروض الأسعار والطلبات والمبيعات.</p><br><p><strong>الخبرة الفنية والمعرفة بالصناعة</strong></p><p>يجب أن يتمتع المرشح الناجح بفهم عملي لمواد التغليف المرن وتركيباتها وعمليات التصنيع، بما في ذلك: PET/PE، PET/LDPE، PET/METPET/PE، BOPP/CPP، BOPP/METBOPP/PE، PET/AL/PE وغيرها من التركيبات المغلفة.</p><p>الفهم التجاري والفني:</p><ul><li><p>معرفة أساسية بـ GSM والميكرون واستهلاك المواد وتكلفة التغليف.</p></li><li><p>فهم أسطوانات الطباعة والتصاميم ومتطلبات ما قبل الطباعة.</p></li><li><p>معرفة أساسية بمتطلبات تغليف المواد الملامسة للأغذية ووثائق الجودة.</p></li><li><p>القدرة على توصيل المتطلبات الفنية للعميل بفعالية إلى فرق الإنتاج والفرق الفنية الداخلية.</p></li></ul></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الهندسة، تكنولوجيا التغليف أو أي تخصص ذات صلة.</p></li><li><p>خبرة من 5 إلى 10 سنوات في مبيعات B2B ذات الصلة في مجال التغليف المرن أو صناعة التغليف ذات الصلة.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في تطوير الأعمال وإدارة الحسابات الرئيسية.</p></li><li><p>ستكون شبكة العملاء الحالية في سوق التغليف المرن في دولة الإمارات العربية المتحدة/دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية.</p></li><li><p>مهارات تجارية وتفاوضية وعرض قوية.</p></li><li><p>القدرة على فهم المتطلبات الفنية للتغليف تحويلها إلى حلول تجارية.</p></li><li><p>معرفة قوية ببرامج MS Office وExcel وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)/تقارير المبيعات.</p></li><li><p>فهم جيد للتكاليف والتسعير والهوامش والمفاوضات التجارية.</p></li><li><p>يفضل وجود رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول.</p></li><li><p>الاستعداد للسفر لزيارات العملاء وأنشطة تطوير الأعمال حسب الحاجة.</p><br><p><strong>ما تقدمه شركة ACE</strong></p></li><li><p>حزمة رواتب تنافسية.</p></li><li><p>حوافز/عمولات مبيعات قائمة على الأداء وفقًا وسياسة الشركة.</p></li><li><p>فرصة لبناء وقيادة الأعمال ضمن قطاع التغليف المرن المتنامي.</p></li><li><p>بيئة عمل احترافية وتعاونية وموجهة نحو النمو.</p></li><li><p>فرصة للعمل عن كثب مع فرق فنية وإنتاجية وتجارية خبيرة.</p></li></ul>
The Sales Executive / Front Desk is the critical link between the Sales Manager and the rest of the organization once a lead has been converted into a confirmed order. This role owns the post-close handoff: translating the closed deal into an accurate internal order, coordinating with Production, Warehouse/Logistics, Quality, and Finance to ensure the customer commitment is fulfilled on time and as agreed, and keeping the customer and the Sales Manager informed throughout. The role also serves as the professional face of the office — managing the front desk, welcoming visitors and customers, and handling incoming calls and enquiries. The role exists to protect the professionalism and reliability of the customer relationship after the sale is won, and to ensure every visitor and caller experiences the same standard of care, from “deal closed” through to “order delivered and invoiced.”<br><br><strong>Order & Handoff Coordination<br><br></strong><ul><li>Receive closed-deal details from the Sales Manager and verify completeness of order information (specifications, quantities, pricing, delivery terms, special requirements). </li><li>Log and process confirmed orders accurately in the company’s order/CRM system without delay. </li><li>Coordinate with Production Planning to confirm manufacturing schedules, lead times, and any capacity constraints, and relay realistic timelines back to the Sales Manager and customer. </li><li>Liaise with Warehouse and Logistics teams to arrange dispatch, shipping documentation, and delivery tracking. </li><li>Coordinate with Quality/QC on any product specification checks, certificates, or compliance documents required by the customer. </li><li>Work with Finance/Accounts to confirm credit terms, generate proforma invoices, and follow up on payment milestones tied to dispatch. <br><br></li></ul><strong>Front Desk & Visitor Management<br><br></strong><ul><li>Manage the front desk/reception area, ensuring it is always professionally staffed and presented during working hours. </li><li>Greet and attend to visitors and customers in person, ensuring a warm, professional first impression of the company. </li><li>Register visitors as per company policy, notify the relevant employee/department, and manage waiting-area comfort. </li><li>Answer, screen, and route incoming calls promptly and professionally; take accurate messages and follow up to ensure they reach the right person. </li><li>Handle general enquiries (from customers, suppliers, or the public) at the front desk and over the phone, escalating to the appropriate department when needed. </li><li>Coordinate courier, mail, and deliveries arriving at or dispatched from the front desk. </li><li>Maintain front desk supplies, visitor logs, and any related administrative records. <br><br></li></ul><strong>Relationship & Communication Management<br><br></strong><ul><li>Act as the customer’s primary point of contact for order status, delivery updates, and after-sale queries once the Sales Manager has closed the lead. </li><li>Maintain a professional, responsive, and solutions-oriented tone in all customer and internal communications. </li><li>Proactively flag and communicate any delays, shortages, or issues to both the customer and the Sales Manager before they become escalations. </li><li>Ensure the customer experience remains consistent and professional through the full order-to-delivery cycle, reinforcing trust built during the sales process. <br><br></li></ul><strong>Internal Stakeholder Coordination<br><br></strong><ul><li>Serve as the internal coordination point across Sales, Production, Warehouse, Quality, and Finance for every closed order. </li><li>Chase internal approvals, documentation, and sign-offs required to keep orders moving without unnecessary delay. </li><li>Escalate cross-functional bottlenecks to the Sales Manager or relevant department head in a timely and professional manner. </li><li>Maintain clear records of each order’s status and communication history for visibility across teams. <br><br></li></ul><strong>Administration & Reporting<br><br></strong><ul><li>Maintain accurate and up-to-date order files, customer records, and correspondence logs. </li><li>Prepare regular status reports/trackers on open orders, pending deliveries, and outstanding customer issues for the Sales Manager. </li><li>Support the Sales Manager with any post-sale documentation, contracts, or reporting needs. </li><li>Contribute to continuous improvement of the lead-to-delivery handoff process. <br><br></li></ul><strong>Key Working Relationships<br><br></strong><ul><li>Internal: Sales Manager, Production/Planning team, Warehouse & Logistics, Quality Control, Finance/Accounts, Customer Service </li><li>External: Customers (post-sale order and delivery communication), freight/logistics providers as needed <br><br></li></ul><strong>Qualifications & Experience<br><br></strong><ul><li>Bachelor’s degree in business administration, Sales, Marketing, or a related field (or equivalent practical experience). </li><li>2–5 years of experience in a sales coordination, sales support, order management, or customer service role. </li><li>Experience in manufacturing, industrial, or B2B trading environments is an advantage. </li><li>Familiarity with order processing and coordinating across production, logistics, and finance functions. </li><li>Fluent in English; additional languages relevant to the customer base are a plus. </li><li>UAE experience preferred; based in or willing to work from Umm Al Quwain. <br><br></li></ul><strong>Key Skills & Competencies<br><br></strong><ul><li>Strong cross-functional coordination and follow-up discipline — able to keep multiple orders and stakeholders moving in parallel. </li><li>Excellent verbal and written communication; comfortable managing customer-facing conversations professionally. </li><li>High attention to detail and accuracy in order processing and documentation. </li><li>Proactive problem-solver who flags issues early rather than waiting for escalation. </li><li>Strong organizational and time-management skills; able to prioritize under multiple deadlines. </li><li>Professional, calm, and relationship-focused demeanor, particularly when coordinating across departments with competing priorities. </li><li>Proficient in MS Office (Excel, Word, Outlook); comfortable learning ERP/CRM and order-tracking systems. </li><li>Polished, welcoming front-desk presence with strong telephone etiquette and the ability to multitask between visitors, calls, and order coordination without dropping either. <br><br></li></ul><strong>What Success Looks Like In This Role<br><br></strong><ul><li>Closed leads convert smoothly into confirmed, accurately logged orders with no information lost in handoff. </li><li>Customers experience a consistent, professional standard of communication from deal close through to delivery. </li><li>Internal departments receive clear, timely information, reducing delays and last-minute escalations. </li><li>The Sales Manager is freed up to focus on new business, with confidence that closed deals are being professionally managed to completion. </li><li>Visitors and callers consistently experience a professional, welcoming front-of-office impression of the company.</li></ul>
<ul><li><p>المسؤول التنفيذي عن المبيعات / مكتب الاستقبال هو الرابط الحاسم بين مدير المبيعات وبقية المنظمة بعد تحويل العميل المحتمل إلى طلب مؤكد. يتولى هذا الدور عملية تسليم ما بعد الإغلاق: ترجمة الصفقة المغلقة إلى طلب داخلي دقيق، والتنسيق مع الإنتاج والمستودعات/اللوجستيات والجودة والمالية لضمان الوفاء بالتزام العميل في الوقت المحدد وبالاتفاق المتفق عليه، مع إبقاء العميل ومدير المبيعات على اطلاع دائم. كما يعمل هذا الدور كوجه احترافي للمكتب — بإدارة مكتب الاستقبال، واستقبال الزوار والعملاء، والتعامل مع المكالمات والاستفسارات الواردة. يهدف هذا الدور إلى حماية الاحترافية والموثوقية في علاقة العميل بعد البيع، وضمان تجربة متسقة لكل زائر ومتصل بنفس مستوى الرعاية، من "الصفقة المغلقة" حتى "تسليم الفاتورة".</p><p><strong>تنسيق الطلب والتسليم</strong></p><ul><li><p>استلام تفاصيل الصفقة المغلقة من مدير المبيعات والتأكد من اكتمال معلومات الطلب (المواصفات، الكميات، الأسعار، شروط التسليم، المتطلبات الخاصة).</p></li><li><p>تسجيل ومعالجة الطلبات المؤكدة بدقة في نظام الطلب/CRM الخاص بالشركة دون تأخير.</p></li><li><p>التنسيق مع تخطيط الإنتاج لتأكيد جداول التصنيع، أوقات التسليم، وأي قيود في السعة، وإبلاغ مدير المبيعات والعميل بالجداول الزمنية الواقعية.</p></li><li><p>التنسيق مع فرق المستودعات واللوجستيات لترتيب الإرسال، مستندات الشحن، وتتبع التوصيل.</p></li><li><p>التنسيق مع قسم الجودة/مراقبة الجودة بشأن أي فحوصات للمواصفات أو الشهادات أو الوثائق المطلوبة من قبل العميل.</p></li><li><p>التعاون مع قسم المالية/المحاسبة لتأكيد شروط الائتمان، إعداد الفواتير المبدئية، ومتابعة مراحل الدفع المرتبطة بالإرسال.</p></li></ul><p><strong>إدارة مكتب الاستقبال والزوار</strong></p><ul><li><p>إدارة مكتب الاستقبال، وضمان تواجده staffed بشكل احترافي ومظهره لائق خلال ساعات العمل.</p></li><li><p>استقبال الزوار والعملاء شخصيًا، وضمان تقديم انطباع أولي دافئ واحترافي عن الشركة.</p></li><li><p>تسجيل الزوار وفقًا لسياسة الشركة، وإبلاغ الموظف/القسم المعني، وإدارة راحة منطقة الانتظار.</p></li><li><p>الرد على المكالمات الواردة، وفرزها، وتوجيهها بشكل احترافي وسريع؛ وأخذ الرسائل بدقة ومتابعتها لضمان وصولها إلى الشخص المناسب.</p></li><li><p>التعامل مع الاستفسارات العامة (من العملاء أو الموردين أو الجمهور) في مكتب الاستقبال أو عبر الهاتف، ورفعها إلى القسم المختص عند الحاجة.</p></li><li><p>تنسيق وصول وارسال الطلبيات البريدية والبريدية من مكتب الاستقبال.</p></li><li><p>المحافظة على مستلزمات مكتب الاستقبال، وسجلات الزوار، وأي سجلات إدارية أخرى ذات صلة.</p></li></ul><p><strong>إدارة العلاقات والتواصل</strong></p><ul><li><p>العمل كنقطة اتصال رئيسية للعميل بشأن حالة الطلب، تحديثات التوصيل، والاستفسارات بعد البيع بعد أن يغلق مدير المبيعات العميل المحتمل.</p></li><li><p>الحفاظ على نبرة احترافية واستجابية وحل المشكلات في جميع الاتصالات مع العملاء والداخلية.</p></li><li><p>الإبلاغ المبكر عن أي تأخيرات أو نقص أو مشكلات لكل من العميل ومدير المبيعات قبل أن تتحول إلى حالات طارئة.</p></li><li><p>ضمان تجربة عميل متسقة واحترافية طوال دورة الطلب حتى التسليم، وتعزيز الثقة التي تم بناؤها خلال عملية البيع.</p></li></ul><p><strong>تنسيق أصحاب المصلحة الداخليين</strong></p><ul><li><p>العمل كنقطة تنسيق داخلية عبر أقسام المبيعات والإنتاج والمستودعات والجودة والمالية لكل طلب مغلق.</p></li><li><p>متابعة الموافقات الداخلية، الوثائق، والتوقيعات اللازمة للحفاظ على سير الطلبات دون تأخير غير ضروري.</p></li><li><p>رفع الاختناقات بين الأقسام إلى مدير المبيعات أو رئيس القسم المعني في الوقت المناسب وبشكل احترافي.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات واضحة لحالة كل طلب وسجل الاتصالات للاطلاع عليه عبر الفرق.</p></li></ul><p><strong>الإدارة والإبلاغ</strong></p><ul><li><p>الحفاظ على ملفات الطلبات وسجلات العملاء والمراسلات محدثة ودقيقة.</p></li><li><p>إعداد تقارير دورية عن حالة الطلبات المفتوحة، التوصيلات المعلقة، والقضايا المعلقة للعملاء لمدير المبيعات.</p></li><li><p>دعم مدير المبيعات في أي مستندات أو عقود أو احتياجات تقرير بعد البيع.</p></li><li><p>المساهمة في تحسين مستمر لعملية تسليم الطلب من مرحلة العميل المحتمل إلى التسليم.</p></li></ul><p><strong>العلاقات الرئيسية في العمل</strong></p><ul><li><p>الداخلي: مدير المبيعات، فريق الإنتاج/التخطيط، المستودعات واللوجستيات، مراقبة الجودة، المالية/المحاسبة، خدمة العملاء</p></li><li><p>الخارجي: العملاء (الاتصال بعد البيع والتوصيل)، مقدمي خدمات الشحن واللوجستيات عند الحاجة</p></li></ul><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><ul><li><p>حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المبيعات، التسويق، أو مجال ذي صلة (أو خبرة عملية معادلة).</p></li><li><p>خبرة من 2 إلى 5 سنوات في دور تنسيق المبيعات، دعم المبيعات، إدارة الطلبات، أو خدمة العملاء.</p></li><li><p>تجربة في بيئات التصنيع أو الصناعية أو التجارة B2B هو ميزة إضافية.</p></li><li><p>الإلمام بمعالجة الطلبات والتنسيق عبر وظائف الإنتاج واللوجستيات والمالية.</p></li><li><p>إجادة اللغة الإنجليزية؛ تعد اللغات الإضافية ذات الصلة بسوق العمل ميزة.</p></li><li><p>تفضل الخبرة في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ العمل من أم القيوين أو الاستعداد لذلك.</p></li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات الرئيسية</strong></p><ul><li><p>تنسيق فعال عبر الأقسام والانضباط في المتابعة — القدرة على إدارة عدة طلبات وأصحاب مصلحة في وقت واحد.</p></li><li><p>تواصل شفهي وكتابي ممتاز؛ القدرة على إدارة محادثات احترافية مع العملاء بثقة.</p></li><li><p>اهتمام شديد بالتفاصيل والدقة في معالجة الطلبات والوثائق.</p></li><li><p>محلل استباقي للمشكلات يرفعها مبكرًا بدلاً من انتظار التصعيد.</p></li><li><p>مهارات تنظيم وإدارة الوقت القوية؛ القدرة على تحديد الأولويات تحت ضغطDeadlines متعددة.</p></li><li><p>سلوك احترافي وهادئ ومركز على العلاقات، خاصة عند التنسيق عبر الأقسام ذات الأولويات المتنافسة.</p></li><li><p>إتقان حزمة MS Office (Excel، Word، Outlook)؛ القدرة على تعلم أنظمة ERP/CRM وتتبع الطلبات.</p></li><li><p>وجود احترافي في مكتب الاستقبال مع مهارات هاتفية راقية والقدرة على تعدد المهام بين الزوار والمكالمات وتنسيق الطلبات دون إهمال أي منها.</p></li></ul><p><strong>مظاهر النجاح في هذا الدور</strong></p><ul><li><p>تحويل العملاء المحتملين المغلقين بسلاسة إلى طلبات مسجلة بدقة دون فقدان أي معلومات في عملية التسليم.</p></li><li><p>تجربة العملاء لمعيار احترافي متسق في التواصل من إغلاق الصفقة حتى التسليم.</p></li><li><p>استلام الأقسام الداخلية معلومات واضحة وفي الوقت المناسب، مما يقلل من التأخيرات والتصعيدات الطارئة.</p></li><li><p>تحرير مدير المبيعات للتركيز على الأعمال الجديدة بثقة بأن الصفقات المغلقة تُدار بشكل احترافي حتى اكتمالها.</p></li><li><p>تجربة الزوار والمتصلين انطباعًا احترافيًا ودافئًا عن الشركة في مكتب الاستقبال.</p></li></ul><p><br></p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ تفضل درجة جامعية متوسطة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دور مكتب الاستقبال، إداري، أو دعم المبيعات.</li><li>إتقان حزمة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook) وبرمجيات CRM.</li><li>مهارات تواصل ومهارات شخصية استثنائية، مع سلوك ودود واحترافي.</li></ul>