وظائف موظف استقبال - رأس الخيمة الإمارات
٤٦ وظائف شاغرة
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>تأسست مجموعة ريكسوس في تركيا عام 2000، وهي رائدة في مفهوم "الكل شامل، الكل حصري"، حيث تدعو ضيوفها لاكتشاف عالم من الإمكانيات من خلال إقامات فاخرة تشمل مأكولات شهية من جميع أنحاء العالم، وترفيه حي، وأنشطة رياضية ولياقة بدنية يومية، ورحلات سبا وعافية حسية، وأنشطة ممتعة للأطفال والمراهقين. يقدم كل فندق من فنادق ريكسوس تجربة فريدة مستوحاة من الثقافة المحلية، والتأثيرات العالمية، وتراثنا التركي، كل ذلك في أجواء من الفخامة التي لا تضاهى.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>يتولى موظف الاستقبال مسؤولية الترحيب بالضيوف ومساعدتهم، والتعامل مع استفسارات وطلبات الاستقبال، وضمان تجربة سلسة وشخصية طوال فترة إقامتهم. يوفر هذا الدور خدمة احترافية ويقظة مع الحفاظ على عمليات استقبال فعالة ومستوى عالٍ من رضا الضيوف.<br><br><strong>المسؤوليات الرئيسية:<br><br></strong><ul><li>الترحيب بالضيوف بحرارة وتقديم المساعدة المهنية في مكتب الاستقبال. </li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وملاحظاتهم وشواغلهم على الفور. </li><li>المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. </li><li>تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والخدمات والأنشطة. </li><li>التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان المتابعة في الوقت المناسب لطلبات الضيوف. </li><li>التعامل مع مدفوعات الضيوف ومعاملات الاستقبال ذات الصلة بدقة. </li><li>دعم فرص زيادة المبيعات والترويج لخدمات الفندق. </li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة واتباع إجراءات ومعايير الاستقبال. </li><li>ضمان أن تكون منطقة الاستقبال احترافية ومنظمة ومرحبة. </li><li>أداء واجبات أخرى حسب الحاجة لدعم التشغيل السلس للقسم. <br><br></li></ul>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة سابقة لا تقل عن 1-2 سنة في دور موظف استقبال أو مكتب أمامي، ويفضل أن تكون في بيئة فندق فاخر. </li><li>يفضل إتقان اللغتين الروسية والعربية. </li><li>يفضل الحصول على خبرة سابقة في استخدام نظام OPERA Cloud.</li></ul>
<p>• الترحيب بالعملاء والزوار والشركاء وكبار الشخصيات وغيرهم من أصحاب المصلحة الذين يزورون TAG Dynamics واستقبالهم بشكل احترافي.
• إدارة تجربة الضيوف بدءًا من الوصول وحتى المغادرة، مع ضمان الترحيب بالزوار وإطلاعهم على المعلومات وتوفير الدعم المناسب لهم.
• فهم متطلبات الضيوف وتقديم المساعدة بأسلوب استباقي لخلق تجربة إيجابية واحترافية للعملاء.
• تنسيق ترتيبات العملاء والزوار، بما في ذلك قاعات الاجتماعات، والمشروبات، وصلاحيات دخول الزوار، والجداول الزمنية، ومتطلبات الضيافة الأخرى.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان إعداد وتجهيز ودعم زيارات واجتماعات العملاء بشكل صحيح.
• دعم زيارات كبار الشخصيات والعملاء البارزين، بما في ذلك تنسيق متطلبات الضيوف الخاصة وضمان الاهتمام المناسب بالتفاصيل.
• المساعدة في جولات صالات العرض، والعروض التوضيحية للعملاء، والاجتماعات، والعروض التقديمية حسب المتطلبات.
• التنسيق مع الباريستا لضمان تقديم المشروبات والإنعاشات للعملاء والزوار في الوقت المناسب وبشكل لائق.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة للزوار والمعلومات ذات الصلة بزيارات العملاء.
• المساعدة في جداول قاعات الاجتماعات والحجوزات ومتطلبات الإعداد والمظهر العام للمناطق المخصصة لاستقبال العملاء.
• دعم الفعاليات والمعارض والاجتماعات والأنشطة الأخرى الموجهة للعملاء والتي تنظمها TAG Dynamics عند الحاجة.
• تقديم الدعم المؤقت لموظف الاستقبال خلال الاستراحات المحددة أو عند الحاجة إلى تغطية قصيرة الأجل للاستقبال.
• المساعدة في أنشطة الاستقبال الأساسية عند الحاجة، بما في ذلك الترحيب بالزوار، والرد على المكالمات الواردة، وتوجيه الزوار أو الاستفسارات إلى الشخص المختص.
• الحفاظ على أسلوب احترافي وودود وخدمي عند التعامل مع العملاء والزوار.
• التعامل مع معلومات الضيوف والزوار بالسرية والكتمان اللازمين.
• دعم فريقي تجربة العملاء والتسويق بالأعمال الأخرى في الأنشطة الموجهة للعملاء حسب الحاجة.</p><p>• المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يُفضل وجود مؤهل في الضيافة، أو خدمة العملاء، أو إدارة الأعمال، أو ما يماثلها.
• التدريب: يُفضل الحصول على تدريب في خدمة العملاء أو الضيافة.
• يُفضل وجود تدريب في علاقات الضيوف أو المكاتب الأمامية.
• يُفضل وجود تدريب في إدارة الزوار، أو الإتيكيت المهني، أو ضيافة الشركات.
• الخبرة: خبرة سابقة في خدمة العملاء، أو الضيافة، أو علاقات الضيوف، أو المكاتب الأمامية، أو ضيافة الشركات، أو الطيران، أو الفنادق، أو الخدمات الفاخرة، أو أي بيئة عمل مشابهة تتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
• يُفضل وجود خبرة في التعامل المباشر مع العملاء، أو الزوار، أو كبار التنفيذيين، أو كبار الشخصيات، أو ضيوف الشركات.
• يُفضل وجود خبرة في تنسيق الاجتماعات، أو الزيارات، أو الفعاليات، أو متطلبات الضيافة.
• خبرة في دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء، حيث يكون فهم احتياجات العملاء وتقديم تجربة إيجابية أمرًا هامًا.
• متطلبات أخرى: إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي.
• تُعد اللغة العربية ميزة إضافية.
• يُفضل مرشحة من الإناث لهذا الدور الموجه للعملاء في مجال الضيافة.
• مظهر احترافي وأنيق ولائق.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل مع الآخرين والتواصل.
• فهم قوي لمبادئ الضيافة الاحترافية وتوقعات العملاء.
• القدرة على توقع احتياجات العملاء والاستجابة لها بشكل مناسب.
• الثقة والارتياح في التعامل مع كبار التنفيذيين، وكبار الشخصيات، والعملاء الدوليين، وأصحاب المصلحة الآخرين.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل.
• التحلي بالكتمان والموثوقية عند التعامل مع معلومات العملاء والزوار.
• القدرة على البقاء هادئًا واحترافيًا ومتجاوبًا خلال أوقات العمل المزدحمة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع التنسيق الفعال مع فريق تجربة العملاء الموسع.</p>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>عن وين جزيرة المرجان:<br><br>سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن المقرر افتتاحه في عام 2027، ويقع المنتجع على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. وسيضم المنتجع 1530 غرفة وسويت، و22 مطعماً وردهة وصالة، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. كما سيضم العديد من حمامات السباحة وأحواض الخوض، وسبا بخمس نجوم، وصالون تجميل، وممشى للتسوق، ومركزاً للاحتفالات والمناسبات.<br><br><strong>نبذة عن الوظيفة<br><br></strong>يبحث منتجع وين جزيرة المرجان حالياً عن <strong>موظف استقبال – عمليات الصالون </strong>ليكون نقطة الاتصال الأولى لضيوف الصالون لدينا.<br><br>هذا الدور مسؤول عن ضمان سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة، وإدارة حجوزات المواعيد، وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، ومعالجة المدفوعات، مع تقديم خدمة استثنائية لكل ضيف. وتحت إشراف مدير - عمليات الصالون، سيقوم موظف الاستقبال بدعم فريق الصالون في خلق بيئة مرحبة وفعالة، والتنسيق عن كثب مع مصففي الشعر والفنيين لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.<br><br>مع التركيز القوي على الترحيب والحرارة والدقة والاحترافية، سيلعب هذا الدور دوراً رئيسياً في دعم نجاح الصالون مع الحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل والتميز في الخدمة اللذين يحددان تجربة وين.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور هي:<br><br><ul><li> الترحيب بالضيوف بحرارة واحترافية عند الوصول وضمان توديعهم بلباقة عند المغادرة. </li><li> إدارة حجوزات المواعيد عبر الهاتف والمنصات الإلكترونية والزيارات المباشرة، وتحسين الجدول الزمني للضيوف وفريق الصالون. </li><li> التعامل مع إجراءات تسجيل وصول ومغادرة الضيوف ومعالجة المدفوعات بدقة وكفاءة. </li><li> الحفاظ على منطقة استقبال ومبيعات تجزئة نظيفة ومنظمة تماماً في جميع الأوقات. </li><li> الرد على المكالمات الهاتفية والاستجابة لاستفسارات الضيوف، وتقديم معلومات دقيقة وشاملة حول الخدمات والمنتجات والعروض الترويجية. </li><li> التنسيق الوثيق مع مصففي الشعر والفنيين لضمان تقديم خدمة سلسة وفي الوقت المحدد. </li><li> مراقبة وإعادة تزويد مخزون مستلزمات مكتب الاستقبال ومنتجات التجزئة. </li><li> تقديم الخدمة بما يتماشى مع معايير الخمس نجوم لـ Forbes Travel Guide. </li><li> المساعدة في المهام الإدارية اليومية والسجلات وإعداد التقارير. </li><li> الالتزام بسياسات وإجراءات الصالون والمتابعة لضمان مغادرة كل ضيف وهو مغمور بالرضا التام. </li><li> الترويج لخدمات الصالون ومنتجات التجزئة والعروض الترويجية الحالية لتعزيز تجربة الضيف ودعم المبيعات. <br><br></li></ul><strong>نبذة عنك<br><br></strong>سيمتلك المرشح المثالي لهذه الوظيفة الخبرات والمؤهلات التالية:<br><br><ul><li> الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ وتعد الشهادات الإضافية في خدمة العملاء أو الإدارة ميزة إضافية. </li><li> يُفضل وجود خبرة سابقة في مكتب استقبال صالون أو سبا أو ضيافة فاخرة؛ ونرحب بوجود خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح. </li><li> مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات مع الآخرين، مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة. </li><li> إتقان استخدام برامج حجوزات الصالونات وأنظمة نقاط البيع (POS). </li><li> قدرات تنظيمية متعددة المهام وقوية مع مستوى عالٍ من الدقة. </li><li> مظهر أنيق ومهندم وسلوك مهني راقٍ. </li><li> تُعتبر الخبرة السابقة أو التدريب على معايير Forbes Travel Guide ميزة إضافية. </li><li> الاستعداد للعمل بنظام النوبات المتناوبة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، بما يتوافق مع طبيعة عمل المنتجع على مدار 24 ساعة. <br><br></li></ul><strong>عن مزايا وين جزيرة المرجان<br><br></strong>نقدم راتباً مجزياً مدفوعاً بالدرهم الإماراتي (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة وبرامج تحفيزية ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يبحثون عن مسيرة مهنية مع منتجعات وين في قطاع الضيافة العالمي.
<p>الاستقبال والإدارة</p><ul><li><p>إدارة منطقة الاستقبال وتقديم أول نقطة احتكاك مهنية ومرحبة للزوار والعملاء والموردين.</p></li><li><p>الرد على المكالمات الهاتفية العامة والتحقيقات وتوجيهها.</p></li><li><p>إدارة المراسلات الواردة والصادرة، والبريد الإلكتروني، والبريد السريع، والتسليمات.</p></li><li><p>تنسيق غرف الاجتماعات والمواعيد والمتطلبات المكتبية العامة.</p></li><li><p>مراقبة القرطاسية ومواد المكتب، والحفاظ على مستويات المخزون المناسبة، وتنسيق إعادة التزويد أو الطلب حسب الحاجة.</p></li><li><p>تقديم الدعم الإداري اليومي للإدارة وفرق المشاريع.</p></li><li><p>المساعدة في إعداد الرسائل والتقارير والعروض التقديمية وغيرها من الوثائق التجارية.</p></li></ul><p>معالجة الوثائق وإدارة بيانات المشاريع</p><ul><li><p>الحفاظ على نظام دقيق ومنظم لمعالجة الوثائق الخاصة بالشركة والمشاريع.</p></li><li><p>استلام وتسجيل وتخزين وتوزيع وتتبع الوثائق المتعلقة بالمشاريع.</p></li><li><p>الحفاظ على أنظمة التخزين الإلكترونية والورقية وفقًا لإجراءات الشركة.</p></li><li><p>ضمان تسمية الوثائق وترقيمها وتخزينها بشكل صحيح وسهولة استرجاعها.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات الوثائق، والمُتتبعات، وسجلات المشاريع، وقواعد البيانات.</p></li><li><p>المساعدة في جمع وإدخال وتحديث معلومات وبيانات المشاريع.</p></li><li><p>الحفاظ على تحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بانتظام، وضمان دقة واكتمال معلومات العملاء والاتصالات والمشاريع ذات الصلة.</p></li><li><p>مراقبة تقديم الوثائق ومتابعة أعضاء الفريق المعنيين في حال وجود معلومات أو وثائق ناقصة.</p></li><li><p>ضمان توفر أحدث إصدارات الوثائق، و أرشفة الوثائق القديمة أو المستبدلة بشكل مناسب.</p></li><li><p>الحفاظ على سرية وأمان معلومات الشركة والعملاء والمشاريع.</p></li><li><p>دعم فرق المشاريع في استرجاع الوثائق والإبلاغ والإدارة العامة للمشاريع.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>المتطلبات</p><ul><li><p>التجربة السابقة في وظيفة استقبال أو إدارية أو معالجة وثائق أو دعم مشاريع يُفضل.</p></li><li><p>تجربة العمل مع وثائق المشاريع أو إدارة البيانات ستكون ميزة إضافية.</p></li><li><p>إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا ضرورية.</p></li><li><p>معرفة قوية ببرامج مايكروسوفت أوفيس، خاصةً وورد، إكسل، آوتلوك، باوربوينت، وون درايف.</p></li><li><p>مهارات جيدة في استخدام الحاسب والثقة في التعامل مع أنظمة التخزين الإلكترونية وقواعد البيانات.</p></li><li><p>اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.</p></li><li><p>مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة.</p></li><li><p>القدرة على إدارة مهام متعددة وأولويات مختلفة.</p></li><li><p>أسلوب هاتفي احترافي ومهارات التعامل مع الآخرين.</p></li><li><p>القدرة على التواصل بثقة مع الزملاء والعملاء والموردين وأصحاب المصلحة الآخرين.</p></li><li><p>القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بشكل احترافي وسرّي.</p></li><li><p>يجب أن يكون قادرًا على العمل بشكل مستقل مع دعم الفريق الأوسع.</p></li></ul><p>الكفاءات الرئيسية</p><ul><li><p>الاهتمام بالتفاصيل</p></li><li><p>الترتيب وحفظ السجلات</p></li><li><p>التواصل المهني</p></li><li><p>دقة البيانات</p></li><li><p>إدارة الوثائق</p></li><li><p>إدارة الوقت</p></li><li><p>السرية</p></li><li><p>العمل الجماعي</p></li><li><p>المبادرة والموثوقية</p></li><li><p>التوجه نحو خدمة العملاء</p></li><li><p>الشخصية اللطيفة</p></li></ul>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>منتجع صوفيتيل شاطئ الحمرا<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>نحن نبحث عن موظف استقبال في المكتب الأمامي يتميز بالاحترافية والتركيز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا الحيوي في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. هذه فرصة ممتازة لشخص يزدهر في بيئة ضيافة سريعة الوتيرة، ويستمتع بتقديم تجارب استثنائية للضيوف، ويسعد بالعمل بشكل مستقل وضمن فريق. بصفتك موظف استقبال في المكتب الأمامي، ستكون الوجه الترحيبي لمؤسستنا، مما يضمن حصول كل ضيف على انطباع أول دافئ ومحترف ولا يُنسى، مع إدارة عمليات المكتب الأمامي بكفاءة.<br><br><ul><li>الترحيب بالضيوف بدفء وحماس حقيقيين، وخلق انطباع أول إيجابي يحدد المفهوم العام لتجربتهم</li><li>التعامل مع استفسارات الإقامة باحترافية ودقة، وتقديم معلومات تفصيلية للضيوف المحتملين</li><li>معالجة الحجوزات بكفاءة ودقة باستخدام أنظمة الحجز لدينا مع الحفاظ على الاهتمام الدقيق بالتفاصيل</li><li>إجراء إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة، مع ضمان توثيق جميع معلومات الضيوف والتحقق منها بشكل صحيح</li><li>تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تلبية احتياجات الضيوف بسرعة واحترافية وتعاطف</li><li>إدارة شكاوى ومخاوف الضيوف بهدوء ومهارات حل المشكلات، والعمل على التوصل إلى حلول مرضية</li><li>مساعدة الضيوف في الطلبات الخاصة والمتطلبات المحددة لتعزيز إقامتهم العامة ورضاهم</li><li>الحفاظ على تنظيم عمليات المكتب الأمامي، وضمان التعامل مع جميع المهام الإدارية والتوثيق والاتصالات بكفاءة</li><li>دعم الأقسام الأخرى، بما في ذلك خدمة الغرف، عند الحاجة لضمان سلسة العمليات التنظيمية</li><li>إظهار مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع التوفيق بين مهام وأولويات متعددة في وقت واحد<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong>**المهارات والكفاءات المطلوبة:**<br><br><ul><li>إتقان متوسط لتطبيقات Microsoft Office (Word وExcel وOutlook)</li><li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة مع القدرة على التفاعل باحترافية مع ضيوف متنوعين</li><li>قدرات قوية في التنظيم وإدارة الوقت</li><li>خبرة في خدمة العملاء مع شغف حقيقي بتقديم خدمة عالية الجودة</li><li>القدرة على القيام بمهام متعددة مع القدرة على تحديد الأولويات بفعالية في بيئة عمل مزدحمة</li><li>مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة وهدوء</li><li>مظهر وسلوك مهني ونزاهة شخصية قوية<br><br></li></ul><strong>الخبرة المطلوبة<br><br></strong><ul><li>يفضل وجود خبرة سابقة في العمل في استقبال المكتب الأمامي أو الحجوزات أو بيئة الضيافة</li><li>من المفيد معرفة أنظمة الحجز وبرامج إدارة الفنادق<br><br></li></ul><strong>التفرغ والمرونة المطلوبتان<br><br></strong><ul><li>القدرة على العمل وفق جدول تناوبي بنوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية</li><li>المرونة للتكيف مع الاحتياجات التشغيلية المتغيرة والأولويات التنظيمية<br><br></li></ul><strong>التصاريح والوثائق المطلوبة<br><br></strong><ul><li>القدرة على تقديم شهادة حسن سيرة وسلوك سارية أو الاستعداد للحصول عليها قبل التوظيف<br><br></li></ul><strong>متطلبات إضافية<br><br></strong><ul><li>وسيلة نقل موثوقة أمر ضروري نظرًا للموقع في رأس الخيمة ومحدودية خيارات النقل العام</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل عند الحاجة وكعضو فعال في الفريق في بيئة تعاونية</li></ul>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>تأسست مجموعة فنادق ريكسوس عام 2000 في تركيا، وتعد رائدة في مفهوم "الكل مشمول، الكل حصري"، حيث تدعو ضيوفها لاكتشاف عالم من الإمكانيات المتنوعة مع إقامات فاخرة تشمل أشهى المأكولات العالمية، والأنشطة الترفيهية الحية، والرياضات اليومية، وأنشطة اللياقة البدنية، وتجارب السبا والعافية الحسية، بالإضافة إلى الأنشطة المليئة بالمتعة للأطفال والمراهقين. يقدم كل فرع من فروع ريكسوس تجربة فريدة مستوحاة من الثقافة المحلية، والتأثيرات العالمية، والتراث التركي، وكل ذلك ضمن بيئة من الفخامة التي لا مثيل لها.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>يتولى سفير البهو مسؤولية ترك انطباع أول دافئ ومميز من خلال الترحيب بالضيوف، والمساعدة في إجراءات الوصول والمغادرة، تقديم الدعم المخصص طوال فترة إقامتهم. يضمن هذا الدور سير العمليات في البهو بسلاسة، والمساعدة في تنظيم حركة الضيوف والترتيبات الخاصة، والعمل عن كثب مع أقسام علاقات الضيوف وحمالي الحقائب والأقسام الأخرى لتقديم خدمة سلسة تتماشى مع معايير فنادق ريكسوس.<br><br><strong>المسؤوليات الرئيسية:<br><br></strong><ul><li>الترحيب بالضيوف القادمين والمغادرين والمساعدة في خدمتهم، بما في ذلك كبار الشخصيات.</li><li>التنسيق مع فريقي علاقات الضيوف وحمالي الحقائب لضمان استقبال مخصص وحركة سلسة للضيوف.</li><li>تزويد الضيوف بجميع المعلومات المتعلقة بمرافق الفندق، وأنشطته، وخدماته، والاتجاهات.</li><li>الحفاظ على بيئة بهو نظيفة، ومنظمة، ومرحبة.</li><li>إدارة حركة المرور في البهو والمساعدة في تنظيم صفوف الانتظار عند الاستقبال خلال أوقات الذروة.</li><li>دعم خدمات توصيل الأمتعة وسيارة الجولف بالتنسيق مع فريق حمالي الحقائب.</li><li>التعامل مع ملاحظات الضيوف، وشكاويهم، وطلباتهم بسرعة واحترافية.</li><li>الحفاظ على خصوصية الضيوف وسريتهم في جميع الأوقات.</li><li>إتمام المتابعات قبل الوصول ودعم الترتيبات الخاصة بالضيوف.</li><li>الترويج لمرافق الفندق، والخدمات الداخلية، وفرص زيادة المبيعات.</li><li>الالتزام بجميع معايير وإجراءات الفندق والسلامة والتشغيل.</li><li>المساهمة في تحقيق رضا الضيوف والبحث المستمر عن فرص لتعزيز تجربتهم.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>خبرة سابقة في دور سفير البهو، أو علاقات الضيوف، أو المكاتب الأمامية، أو أي دور مشابه يتعامل مباشرة مع الضيوف، ويفضل أن تكون في فندق أو منتجع فاخر.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات مع الآخرين بأسلوب دافئ واحترافي.</li><li>مهارات قوية في خدمة الضيوف مع القدرة على توقع احتياجاتهم والاستجابة لها.</li><li>المظهر المهني الأنيق والحضور الواثق في بيئة ضيافة فاخرة.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة ومتعددة الثقافات.</li></ul>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>تأسست ريكسوس عام 2000 في تركيا، وتعد رائدة في مفهوم "الكل شامل، الكل حصري"، حيث تدعو الضيوف لاكتشاف عالم من الإمكانات، مع إقامات فاخرة تشمل أشهى المأكولات من جميع أنحاء العالم، والترفيه الحي، والأنشطة الرياضية واللياقة البدنية اليومية، ورحلات السبا والعافية الحسية، والأنشطة الممتعة للأطفال واليافعين. يقدم كل منتجع أو فندق من ريكسوس تجربة فريدة مستوحاة من الثقافة المحلية، والتأثيرات العالمية، وتراثنا التركي، وكل ذلك ضمن أجواء من الفخامة التي لا مثيل لها.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>يتولى سفير البهو مسؤولية ترك انطباع أول دافئ ومميز من خلال الترحيب بالضيوف، والمساعدة في إجراءات الوصول والمغادرة، تقديم الدعم المخصص طوال فترة إقامتهم. يضمن هذا الدور سير العمليات بسلاسة في البهو، ويسهم في تنظيم حركة الضيوف والترتيبات الخاصة، ويعمل عن كثب مع أقسام علاقات الضيوف، والخدمات الحمالة، والأقسام الأخرى لتقديم خدمة سلسة تتماشى مع معايير فنادق ريكسوس.<br><br><strong>المسؤوليات الرئيسية:<br><br></strong><ul><li>الترحيب بالضيوف القادمين والمغادرين ومساعدتهم، بمن فيهم كبار الشخصيات (VIP). </li><li>التنسيق مع فريقي علاقات الضيوف والخدمات الحمالة لضمان استقبال مخصص وحركة سلسة للضيوف. </li><li>تزويد الضيوف بالمعلومات حول مرافق الفندق، وأنشطته، وخدماته، والاتجاهات. </li><li>الحفاظ على بيئة بهو نظيفة، ومنظمة، ومرحبة. </li><li>إدارة الحركة في البهو والمساعدة في تنظيم طوابير الاستقبال خلال أوقات الذروة. </li><li>دعم خدمة توصيل الأمتعة وخدمات سيارات الجولف بالتنسيق مع فريق الخدمات الحمالة. </li><li>التعامل مع ملاحظات الضيوف وشكاواهم وطلباتهم بسرعة واحترافية. </li><li>الحفاظ على خصوصية الضيوف وسريتهم في جميع الأوقات. </li><li>إنجاز المتابعات ما قبل الوصول ودعم الترتيبات الخاصة بالضيوف. </li><li>الترويج لمرافق الفندق، والخدمات الداخلية، وفرص البيع الإضافي. </li><li>الالتزام بجميع المعايير والإجراءات الفندقية والأمنية والتشغيلية. </li><li>المساهمة في تحقيق رضا الضيوف والبحث المستمر عن فرص لتعزيز تجربتهم. <br><br></li></ul>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة سابقة في وظيفة سفير البهو، أو علاقات الضيوف، أو المكاتب الأمامية، أو أي دور مشابه يتعامل مباشرة مع الضيوف، ويفضل أن يكون ذلك في فندق أو منتجع فاخر. </li><li>مهارات تواصل وتفاعل ممتازة بين الأفراد مع نهج دافئ واحترافي. </li><li>مهارات قوية في خدمة الضيوف مع القدرة على توقع احتياجاتهم والاستجابة لها. </li><li>مظهر مهني لائق وحضور واثق في بيئة ضيافة فاخرة. </li><li>القدرة على العمل بفاعلية في بيئة متسارعة ومتعددة الثقافات.</li></ul>
<p>• إدارة العمليات اليومية والمظهر العام لمنطقة الاستقبال في TAG Dynamics. • الترحيب بالعملاء والزوار والشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين واستقبالهم بطريقة احترافية. • الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفحصها وتوجيهها إلى الموظف أو القسم المعني. • استقبال الاستفسارات العامة للعملاء والزوار والرد عليها بأسلوب مهني وخدوم. • إخطار موظف TAG Dynamics المعني عند وصول العملاء أو الزوار. • الاحتفاظ بسجلات دقيقة لسجل الزوار والاستقبال. • التنسيق مع تنفيذي خدمات الضيوف فيما يتعلق بوصول العملاء والشخصيات الهامة (VIP) والزوار المهمين الآخرين. • دعم تنفيذي خدمات الضيوف بمتطلبات الزوار والعملاء عند الطلب. • الحفاظ على معلومات العملاء وتفاصيل التفاعل معهم بدقة داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالشركة. • التقاط وإدخال معلومات العملاء الجدد والعملاء المحتملين التي يتم تلقيها من خلال المكالمات الهاتفية، والزيارات الشخصية، والاستفسارات، والتفاعلات الأخرى مع العملاء. • ضمان توجيه استفسارات العملاء ومعلومات الاتصال ذات الصلة بدقة إلى عضو فريق المبيعات المناسب للمتابعة. • الحفاظ على دقة واكتمال سجلات العملاء وتحديث المعلومات عند الحاجة. • دعم أنشطة إدارة CRM وإدخال البيانات الأساسية لفريقي المبيعات والتسويق. • الإلمام بنظام HubSpot CRM واتباع الإجراءات المعتمدة لإدخال بيانات العملاء وتوزيعها. • إدارة البريد والمراسلات الواردة والصادرة عبر منطقة الاستقبال. • تقديم المساعدة الأساسية فيما يتعلق بالشحنات الواردة وخدمات التوصيل والمستندات عند الحاجة، مع بقاء التنسيق الرئيسي للتوصيل والبريد السريع من مسؤولية موظفي الدعم المخصصين. • التنسيق مع تنفيذي خدمات الضيوف بشأن متطلبات غرف الاجتماعات وزيارات العملاء. • الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وذات مظهر احترافي في جميع الأوقات. • الحفاظ على السرية التامة والكتمان المناسب عند التعامل مع معلومات العملاء والزوار والشركة. • دعم فريقي المبيعات والتسويق بالأنشطة الإدارية الأساسية ومعلومات العملاء حسب الحاجة. • الحفاظ على نهج مهني ومرحب وموجه نحو الخدمة في جميع التفاعلات مع العملاء.</p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. تُعد المؤهلات في مجالات الإدارة، أو الأعمال، أو خدمة العملاء، أو الضيافة، أو المجالات ذات الصلة ميزة إضافية. التدريب: • يُفضل الحصول على تدريب في خدمة العملاء والتواصل المهني. • يُعد التدريب على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ميزة إضافية. • تُفضل الخبرة في استخدام HubSpot CRM ولكنها ليست إجبارية؛ سيتم توفير التدريب. • يُعد التدريب على الأعمال الإدارية المكتبية الأساسية ميزة إضافية. الخبرة: • تُفضل الخبرة السابقة في الاستقبال، أو خدمة العملاء، أو الإدارة، أو الضيافة، أو المكاتب الأمامية، أو أي بيئة أخرى تتعامل مع العملاء مباشرة. • تُعد الخبرة السابقة في أنظمة CRM ميزة إضافية، خاصة HubSpot، ولكنها ليست ضرورية. • تُفضل الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء والحفاظ على دقة معلوماتهم. • تُعد الخبرة في العمل مع عملاء أو زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة ميزة إضافية. متطلبات أخرى: • إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً أمر إلزامي. • يُشترط التحدث باللغة العربية وفهمها بشكل جيد؛ مع بقاء اللغة الإنجليزية هي لغة العمل الأساسية. • القدرة على التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء باللغتين الإنجليزية والعربية. • التكيف مع الثقافات المختلفة والقدرة على التواصل بشكل مناسب مع العملاء من خلفيات ثقافية متنوعة. • تُفضل مرشحة من الإناث لهذا الدور الذي يتطلب التعامل المباشر مع العملاء. • مظهر مهني، أنيق، ومرتب. • مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وخدمة العملاء. • أسلوب مهني في التحدث عبر الهاتف وتواصل واثق عند التعامل وجهاً لوجه. • اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة عند إدخال معلومات العملاء. • مهارات تنظيمية وإدارية جيدة. • الارتياح في استخدام أجهزة الكمبيوتر وتعلم أنظمة جديدة. • القدرة على التعامل مع معلومات العملاء بسرية وتكتم. • القدرة على البقاء هادئاً ومحترفاً وخدوماً عند التعامل مع استفسارات أو زوار متعددين.</p>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>وصف الشركة<br><br>استعد لاكتشاف منتجع موفنبيك جزيرة المرجان، وهو منتجع 5 نجوم في رأس الخيمة مبني بجوار 300 متر من شاطئ الرمال الناعمة. توفر 418 غرفة وجناحًا راحة مرنة مع إطلالات رائعة على البحر من كل شرفة. ستة مطاعم ومقاهٍ متخصصة، وثلاثة حمامات سباحة خارجية، ومركز صحي يضم صالة رياضية مجهزة بالكامل وأربع غرف علاج، ورياضات مائية، ونادي للأطفال على مدار السنة تجعل منه وجهة عطلات مثالية. مهما كانت وتيرتك، في البحر أو على البر، استمتع ببيئة مفعمة بالتجارب.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>موظف استقبال<br><br></strong>الانطباعات الأولى هي كل شيء! بصفتك موظف استقبال، ستعتني بالضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم من خلال ضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى معنا.<br><br><strong><strong>ما ستفعله:<br><br></strong></strong><ul><li>الترحيب بالضيوف وإتمام إجراءات تسجيل الوصول والرد على الطلبات مع تقديم خدمة استثنائية</li><li>أخذ المبادرة لإضافة تجربة مخصصة للضيوف</li><li>الترويج بفخر لمرافق الفندق، والبحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيف من خلال البيع الإضافي<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>تتضمن خبرتك ومهاراتك ما يلي:<br><br></strong><ul><li>يجب أن تمتلك خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال في منتجع 5 نجوم في الإمارات العربية المتحدة</li><li>إتقان لغات متعددة مثل العربية / الألمانية / الروسية / الفرنسية سيكون ميزة إضافية</li><li>الخبرة السابقة في العمل على نظام Opera إلزامية</li><li>قدرة مثبتة على بناء وعمل علاقات جيدة مع جميع أصحاب المصلحة</li><li>التواصل بوضوح مع الأفكار والإجراءات والفرص مع مهارات تواصل قوية<br><br></li></ul>معلومات إضافية<br><br><strong>لماذا تعمل لدى أكور؟<br><br></strong>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة عالمية رائدة. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للتطور والتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور التي لا حصر لها.<br><br>من خلال انضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك هو ملكك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! <strong>#BELIMITLESS<br><br></strong><ul><li>فئة الوظيفة: الغرف</li><li>نوع الوظيفة: دائم</li><li>جدول العمل: دوام كامل<br><br></li></ul>تفاصيل الوظيفة<br><br>مستوى الدور: مستوى مبتدئ نوع العمل: دوام كامل الدولة: الإمارات العربية المتحدة المدينة: رأس الخيمة موقع الشركة: https://www.group.accor.com الوظيفة: الدعم الإداري صناعة الشركة/<br><br>القطاع: الضيافة<br><br>ما نقدمه<br><br><strong>عن الشركة<br><br></strong>البحث والمقابلات والتوظيف كلها جزء من الحياة المهنية. فكرة بوابة TALENTMATE هي مساعدة المهنيين الذين يقومون بأحد هذه الأمور من خلال جمع المتطلبات تحت سقف واحد. سواء كنت تبحث عن فرصتك الوظيفية التالية أو تبحث عن أصحاب عمل محتملين، فنحن هنا لنمد لك يد المساعدة.<br><br>إبلاغ<br><br>إخلاء مسؤولية: موقع talentmate.com هو مجرد منصة للجمع بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. يُنصح المتقدمون بالتحقق من مصداقية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع أموال وننصح بشدة بعدم مشاركة المعلومات الشخصية أو المصرفية. نوصي أيضًا بزيارة نصائح الأمان لمزيد من المعلومات. إذا كنت تشتبه في أي احتيال أو سوء ممارسة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني abuse@talentmate.com.
<p>Job Description The Receptionist / Host role Every Moment Matters, and you ll be right in the spotlight: guiding Guests through our self-check-in and check-out kiosks so the journey starts smoothly, being the go-to person for everything our hotel has to offer services, amenities, happenings and what s hot in the city, jumping in with enthusiasm to solve guest questions and small hiccups before they become big ones, connecting Guests with the right departments when needed, making the whole Hotel feel like one big Team on their side, supporting the Front Office with essential operational tasks that keep the energy up and the flow seamless, ensuring every interaction radiates Radisson energy - authentic, fun and flexible. As Receptionist , you will join a team that is passionate about delivering incredible service where we believe that anything is possible, whilst having fun in all that we do!</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Are you? One to impress? Dynamic? Love people interaction with the skill to mix it up! Innovative? Creative with a positive mindset, love a challenge because you know there is always a solution Engaging, self-motivated and love guests, we all do Genuine? Want to be yourself? We love that and won t change that, promise! Experienced of working with IT systems and all things tech? Go well with English and Russian would be added advantage Passionate for Music, Art and Fashion? We want to talk to you!</p>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>عن منتجع وين جزيرة المرجان:<br><br>سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن المقرر افتتاحه في عام 2027، حيث سيقع على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. سيوفر المنتجع 1,530 غرفة وجناحاً، و22 مطعماً وصالة وباراً، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. كما سيضم مسابح متعددة للسباحة والاستجمام، ومنتجعاً صحياً من فئة الخمس نجوم، وصالوناً، ومنطقة تسوق، ومركزاً للاحتفالات والفعاليات.<br><br><strong>عن الوظيفة<br><br></strong>يبحث منتجع وين جزيرة المرجان حالياً عن موظف استقبال بوابات - خدمات أمامية للانضمام إلى فريق الخدمات الأمامية (خدمات الحقائب والبوابات) في المنتجع.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>الواجبات والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور هي:<br><br><ul><li> تولي مسؤولية تجربة الوصول والمغادرة: تقديم تجربة وصول راقية من خلال الحفاظ على قوام واثق، والتواصل البصري، والابتسامة الدافئة، واستخدام لغة لبقة تجعل كل ضيف يشعر بأنه منتظر ومقدر ومرحب به. </li><li> استباق احتياجات الضيوف: مراقبة إشارات الضيوف مثل حجم الأمتعة، واحتياجات العائلة، والمساعدة في التنقل، والظروف الجوية، أو علامات الارتباك أو الاستعجال، والاستجابة بشكل استباقي قبل أن يضطر الضيف للطلب. </li><li> تقديم المساعدة عند المداخل والمركبات: فتح الأبواب للضيوف، والمساعدة في الدخول والخروج من المركبات، وإصدار تذاكر للمركبات الواصلة، ودعم حركة المرور الآمنة والمنظمة عند مدخل المنتجع. </li><li> التنسيق مع فريق خدمات الحقائب (Bell) ومواقف السيارات (Valet): التواصل بوضوح مع موظفي الحقائب وموظفي مواقف السيارات لضمان وصول سلس، والمساعدة في الأمتعة، وتنظيم المركبات، وتسليم المهام بسلاسة بين الفرق. </li><li> الحفاظ على التحكم في المدخل: مراقبة منطقة المدخل باستمرار لضمان النظافة والسلامة والنظام، وتوفير وصول واضح، وتقديم مظهر فاخر يعكس معايير المنتجع. </li><li> دعم احتياجات الضيوف للمعلومات: تقديم توجيهات ومعلومات دقيقة حول المنتجع، والمنطقة المحلية، وخيارات النقل، وتوجيه الضيوف إلى القسم أو عضو الفريق المناسب عند الحاجة. </li><li> إدارة تدفق الضيوف في أوقات الذروة: المساعدة خلال أوقات الوصول والمغادرة المزدحمة من خلال الحفاظ على هدوء المدخل وتنظيمه وسلامته وكفاءته مع الحفاظ على حضور دافئ ومرحب بالضيوف. </li><li> دعم كبار الشخصيات والوصول البارز: توفير اهتمام مخصص وتقدير وتنسيق دقيق مع فرق خدمات الحقائب، ومواقف السيارات، ومكتب الاستقبال، والأمن، وفرق الإدارة عند الحاجة. </li><li> الالتزام بمعايير فوربس للخمس نجوم: الحفاظ على مظهر مهني، وهندام أنيق، وآداب خدمة فاخرة، وسلوكيات متسقة مع معايير فوربس للخمس نجوم في كل تفاعل مع الضيوف. </li><li> المساعدة في نقل الأمتعة والمركبات: المساعدة في تحميل أو تفريغ الأمتعة وتحريك المركبات أو تنظيمها أو إعادة وضعها بأمان عند المدخل بالتنسيق مع فريق مواقف السيارات. <br><br></li></ul><strong>عنك<br><br></strong>يجب أن يتمتع المرشح المثالي لهذه الوظيفة بالخبرة والمؤهلات التالية:<br><br><ul><li> خبرة لا تقل عن خمس سنوات كـ موظف استقبال بوابات في بيئة منتجع فائق الفخامة مع عمليات دخول كثيفة ومزدحمة. </li><li> خبرة سابقة مطلوبة في الضيافة الفاخرة، أو الخدمات الأمامية، أو مواقف السيارات، أو خدمات الحقائب، أو خدمة الكونسيرج، أو أي دور آخر يتطلب التعامل المباشر مع الضيوف. </li><li> إجادة ممتازة للغة الإنجليزية مع مهارات تواصل واضحة ولبقة عند التعامل مع الضيوف؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة، خاصة تلك المستخدمة بشكل شائع من قبل ضيوف المنتجعات الفاخرة الدولية. </li><li> حضور دافئ وواثق ويمكن الوصول إليه مع هندام لا تشوبه شائبة، وقوام مستقيم، ولغة جسد مهذبة، وآداب خدمة فاخرة ومصقولة. </li><li> فهم قوي لمعايير خدمة الضيوف الفاخرة، مع خبرة في معايير دليل فوربس للسفر. </li><li> القدرة على البقاء هادئاً ومهذباً ومنظماً خلال أوقات الذروة عند الوصول والمغادرة، والازدحام المروري، ونقاط ضغط خدمة الضيوف. </li><li> القدرة البدنية على الوقوف والمشي لفترات طويلة، والعمل في الهواء الطلق في ظروف جوية متفاوتة، والمساعدة في تحريك المركبات والتعامل مع الأمتعة. </li><li> مرونة في التوفر للعمل في عطلات نهاية الأسبوع، والأعياد، والمساء، والصباح الباكر، وفترات التشغيل ذات الطلب المرتفع. </li><li> رخصة قيادة إماراتية سارية ونظيفة مع مهارات قيادة آمنة للمركبات وعدم وجود مخالفات مرورية جسيمة. </li><li> القدرة على أداء مهام مواقف السيارات، بما في ذلك القيادة بأمان، وتحريك وتنظيم وإيقاف مركبات الضيوف وفقاً لمعايير المنتجع والإجراءات المرورية. <br><br></li></ul><strong>عن مزايا منتجع وين جزيرة المرجان<br><br></strong>نحن نقدم راتباً جذاباً، يُدفع بالدرهم الإماراتي، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وباقة رعاية صحية، وتأميناً على الحياة، وبرامج حوافز، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يسعون لبناء مسيرة مهنية مع وين ريزورتس، واحدة من أشهر العلامات التجارية وأكثرها احتفاءً في صناعة الضيافة العالمية.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br></strong>تخيلي نفسك وتنسين إضفاء البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضمين إلى فريق الفنادق لدينا، هذا بالضبط ما ستفعلينه في كل مرة تأتين فيها إلى العمل! بصفتك مضيفة، فأنتِ لا تساعدين فقط في التحضير لخدمة الطعام والفعاليات – بل تنشرين ضياء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة متميزة لكل ضيف.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليكِ ما ستفعلينه خلال اليوم العادي:<br><br><ul><li>الترحيب بجميع الضيوف بحرارة عند وصولهم، وترك انطباع أول إيجابي.</li><li>إدارة استقبال وجلوس الضيوف بأسلوب ودود ومحترف وفعال.</li><li>مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتزويدهم بقوائم الطعام مع التأكد من إعداد منطقة تناول الطعام بشكل مناسب.</li><li>إدارة حجوزات الطاولات، والضيوف بدون حجز، وقوائم الانتظار، وترتيبات الجلوس بشكل فعال.</li><li>الإجابة على استفسارات الضيوف المتعلقة بقوائم الطعام، ومرافق المطعم، والعروض الترويجية، وساعات العمل.</li><li>التنسيق الوثيق مع مدير المطعم وفريق الخدمة والمطبخ والأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة.</li><li>مراقبة توفر الطاولات وضمان التناوب الفعال للطاولات خلال فترات الذروة.</li><li>الاحتفاظ بسجلات حجوزات دقيقة وتوصيل أي طلبات خاصة أو ترتيبات لكبار الشخصيات (VIP) إلى الفريق المعني.</li><li>التعامل مع ملاحظات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بمهنية وإحالة المشكلات إلى المشرف أو المدير عند الحاجة.</li><li>التأكد من أن مدخل المطعم ومكتب المضيفة ومنطقة الانتظار والمناطق المحيطة نظيفة ومنظمة ولائقة في جميع الأوقات.</li><li>المساعدة في التعرف على الضيوف وتقديم خدمة مخصصة للضيوف المترددين باستمرار، وكبار الشخصيات، والمناسبات الخاصة.</li><li>دعم فريق الخدمة خلال فترات الذروة، بما في ذلك المساعدة في تقديم القوائم والمشروبات والمتطلبات الأساسية للضيوف عند الاقتضاء.</li><li>الحفاظ على معرفة شاملة بقائمة طعام المطعم والعروض الترويجية والمرافق وخدمات الفندق.</li><li>الالتزام بجميع معايير الفندق، ومعايير العلامة التجارية، ومتطلبات المظهر الشخصي، وإجراءات الصحة والسلامة، وإرشادات الخدمة.</li><li>الحفاظ على التواصل المهني والعلاقات الإيجابية مع الضيوف والزملاء.</li><li>أداء أي مهام معقولة أخرى يُكلف بها مدير المطعم أو المشرف.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br></strong>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق<br><br>الشغف بنشر ضياء ودفء <strong>الضيافة</strong>. التصرف بـ <strong>نزاهة</strong> وفعل الشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال <strong>القيادة</strong>. الإيمان بأن <strong>العمل الجماعي</strong> يحقق أفضل النتائج. الشعور بـ <strong>الملكية</strong> والمسؤولية. والتركيز على <strong>الآن</strong>، بإضفاء الحماس والانضباط على كل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث أثرًا دائمًا.<br><br><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة بيئة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، لا نقدم مجرد تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب—بل نبني أيضًا بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل هذا ممكنًا. بصفتنا شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع الالتزام برؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بضياء ودفء الضيافة.<br><br>وقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قِبل
<p>يبحث <strong>مركز طبي مرموق في رأس الخيمة</strong> عن <strong>موظف مركز اتصال</strong> محترف وذو دوافع عالية للانضمام إلى فريقنا.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li>التعامل مع مكالمات المرضى الواردة والصادرة باحترافية.</li><li>الرد على استفسارات المرضى المتعلقة بالخدمات، والمواعيد، والمعلومات العامة.</li><li>جدولة مواعيد المرضى وتأكيدها ومتابعتها.</li><li>متابعة العملاء المحتملين وتحويل الاستفسارات إلى مواعيد مؤكدة.</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمرضى والمكالمات.</li><li>التنسيق مع فريق الاستقبال والفريق الطبي عند الحاجة.</li><li>تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان تجربة إيجابية للمريض.</li></ul><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>يُفضل من لديه خبرة سابقة في <strong>مركز طبي، أو مستشفى، أو عيادة أسنان، أو مركز اتصال في مجال الرعاية الصحية</strong>.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.</li><li>مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.</li><li>مهارات قوية في المتابعة وحجز المواعيد.</li><li>سلوك احترافي وإيجابي ويركز على المريض.</li><li>يُفضل المرشحون المتواجدون حالياً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.</li></ul><p> <strong>الموقع:</strong> رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة</p><p> <strong>المنصب:</strong> موظف مركز اتصال</p><ul><li> <strong>القطاع:</strong> الرعاية الصحية / مركز طبي</li></ul>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br></strong><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي:<br><br><strong>المهام الأساسية<br><br></strong><ul><li>مقابلة الضيوف والترحيب بهم وتوجيههم عند دخولهم منطقة البهو.</li><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف الدائمين وكبار الشخصيات (VIP) وضمان إطلاع أقسام الفندق بالكامل على متطلباتهم.</li><li>بناء علاقات إيجابية مع الضيوف وأعضاء الفريق والحفاظ عليها</li><li>طلب الملاحظات والآراء الشفهية من العملاء بشكل منتظم والاستجابة لجميع استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة.</li><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف ضمن نطاق الاستقبال - لضمان قضائهم إقامة مريحة ولا تُنسى.</li><li>إدارة شكاوى الضيوف وتسجيلها وحلها على الفور.</li><li>الوفاء بفرصة وخدمة والدورف الحقيقية (True Waldorf Service) لضيوفنا، من خلال كونك نقطة الاتصال الرئيسية لضيوف TWS قبل وأثناء وبعد إقامتهم.</li><li>إظهار فهم شامل لجميع المرافق والخدمات المقدمة داخل الفندق وتحديد فرص البيع الأعلى (Up-selling) والترويج لها عند الاقتضاء.</li><li>ضمان الحل السريع لأي مشكلات قد تطرأ خلال وردية العمل.</li><li>ضمان الحفاظ باستمرار على مستوى عالٍ جداً من خدمة العملاء لمنطقة الاستقبال والبهو.</li><li>الإجابة على استفسارات الضيوف، وتوجيههم إلى نقاط الاتصال التي يمكنهم من خلالها الحصول على مزيد من المعلومات.</li><li>المشاركة في التدريبات في جميع المجالات، مثل أنظمة الكمبيوتر، وموازنة الورديات، والعمليات اليومية، وخدمة الضيوف.</li><li>تغطية واجبات الهاتف والبدالة (المقسم) حسب الحاجة.</li><li>أداء المهام بأعلى درجات الدقة والاتساق، مع ضمان إتمام جميع المتابعات في الوقت المناسب.</li><li>إكمال قائمة المراجعة وتسليم المهام للوردية التالية.</li><li>إضفاء الطابع الشخصي على كل تفاعل مع الضيوف، وجمع المعلومات القيمة والخاصة بالضيوف، وعرض عضوية هيلتون هونرز (Hilton Honors)، وتخصيص ممارسات البيع الأعلى. <br><br></li></ul><strong>المهام الداعمة<br><br></strong>بالإضافة إلى أداء المهام الأساسية، قد يُطلب من شاغل هذا المنصب أداء مجموعة من المهام الداعمة التالية، مع تحديد نسبة الوقت المخصص لأداء كل مهمة حصرياً من قِبل المشرف بناءً على المتطلبات الخاصة للشركة.<br><br><ul><li>دعم ومساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة</li><li>التنسيق مع الأقسام الأخرى بشأن الأمور المستجدة مثل الأمن، والتدبير المنزلي، والهندسة، والمحاسبة، والأغذية والمشروبات، إلخ.</li><li>إبلاغ مدير المكاتب الأمامية بأي أعمال صيانة تتطلب اهتماماً في البهو.</li><li>متابعة مشكلات الصيانة هذه عند الحاجة.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي بشأن متطلبات الإقامة.</li><li>المساعدة في مهام الأقسام الأخرى في حالة نقص الموظفين وبناءً على طلب الإدارة.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br></strong>يجب أن يمتلك الفرد المعارف والمهارات والقدرات التالية، وأن يكون قادرًا على شرح وإثبات أنه يمكنه أداء المهام الأساسية للوظيفة، مع أو بدون توفير التسهيلات المعقولة، باستخدام أي مزيج آخر من المهارات والقدرات.<br><br><ul><li>القدرة على التعامل بفعالية مع أعضاء الفريق والضيوف الذين يتطلبون مستويات عالية من الصبر واللباقة والدبلوماسية لتهدئة الغضب وجمع معلومات دقيقة. مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين لتحقيق الرضا العام للضيوف.</li><li>فهم ممتاز للعمليات الحسابية لفهم وتفسير الأرقام كما تنطبق على العمليات الفندقية.</li><li>القدرة على الوصول إلى المعلومات وإدخالها بدقة باستخدام نظام كمبيوتر متوسط التعقيد.</li><li>القدرة على قراءة وكتابة والتحدث وفهم اللغة الإنجليزية للتواصل بفعالية مع الضيوف وأعضاء الفريق.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف العصيبة خلال فترات الذروة.<br><br></li></ul><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة بيئة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا—بل نبني بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. بصفتنا شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل بيئات العمل في العالم من قِبل مؤسسة Great Place to Work ومجلة Fortune. ومع مجموعتنا من العلامات التجارية العالمية، والتزامنا على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. انضم إلينا للعمل، وابقَ لتطوير مسيرتك المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل أنت فضولي لمعرفة المزيد عن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا لتعرف لماذا نعد أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ منكم</h4>
<p>تصوَّر نفسك تُبهِج يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تحضر فيها للعمل! كمندوب مكتب استقبال، أنت لا تضمن فقط عملية تسجيل الدخول والخروج بسلاسة – بل تنثر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل نزيل.</p>
<h4>إليك ما ستفعله خلال يوم عادي نموذجي:</h4>
<h4>الوظائف الأساسية</h4>
<ul>
<li>الاستقبال والترحيب وتوجيه النزلاء الذين يدخلون منطقة الردهة.</li>
<li>التصرف كنقطة الاتصال الأساسية للنزلاء المنتظمين ونزلاء VIP والتأكد من إطلاع أقسام الفندق تماماً على متطلباتهم.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع النزلاء وأعضاء الفريق.</li>
<li>طلب التعليقات الشفوية من العملاء بشكل منتظم والرد على جميع استفسارات الضيوف بشكل فوري وفعال.</li>
<li>كونك نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف ضمن نطاق الاستقبال – مع التأكد من قضاء إقامة مريحة ولا تُنسى.</li>
<li>إدارة وتوثيق وحل شكاوى النزلاء بسرعة.</li>
<li>تقديم وعد الخدمة الحقيقي من Waldorf لضيوفنا، من خلال كونك نقطة الاتصال الرئيسية لضيوف TWS قبل الإقامة وخلالها وبعدها.</li>
<li>إظهار فهم دقيق لجميع المرافق والخدمات المقدمة داخل الفندق وتحديد فرص الارتقاء بالمبيعات والترويج عند الاقتضاء.</li>
<li>ضمان حل سريع لأي مشكلات قد تطرأ أثناء النوبة.</li>
<li>ضمان مستوى عالٍ جدًا من خدمة العملاء باستمرار في قسم الاستقبال والردهة.</li>
<li>الإجابة على استفسارات الضيوف، وتحويلهم إلى نقاط الاتصال التي يمكنهم الحصول على مزيد من المعلومات.</li>
<li>المشاركة في التدريبات في جميع المجالات، أي أنظمة الحاسوب، توازن المناوبات، العمليات اليومية وخدمة النزلاء.</li>
<li>تغطية مهام الهاتف والمشغل حسب الحاجة.</li>
<li>أداء المهام بدقة واتساق مع أعلى درجات الدقة، والتأكد من أن جميع المتابعات تتم في الوقت المحدد.</li>
<li>إكمال قائمة التحقق ونقلها إلى نوبة العمل التالية.</li>
<li>تخصيص كل تفاعل مع الضيوف، وجمع اللآلئ الذهبية، وتقديم عضوية Hilton Honors، وتخصيص ممارسات البيع الإضافي.</li>
</ul>
<h4>وظيفة داعمة</h4>
<p>بالإضافة إلى أداء الوظائف الأساسية، قد يُطلب من هذا المنصب أداء مجموعة من الوظائف الداعمة التالية، مع نسبة الوقت المخصص لأداء كل وظيفة والتي تحددها المشرفة وفقًا لمتطلبات الشركة الخاصة.</p>
<ul>
<li>دعم ومساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة.</li>
<li>التنسيق مع الأقسام الأخرى بشأن المسائل التي تنشأ مثل الأمن، وخدمة التدبير المنزلي، والهندسة، والمحاسبة، والمشروبات والطعام، إلخ.</li>
<li>تقديم تقارير إلى مدير المكتب الأمامي عن أي صيانة تحتاج إلى اهتمام في الردهة.</li>
<li>متابعة هذه قضايا الصيانة عند الحاجة.</li>
<li>التنسيق مع التدبير المنزلي بشأن متطلبات الإقامة.</li>
<li>المساعدة في مهام الأقسام الأخرى إذا كان هناك نقص في الموظفين وبأمر من الإدارة.</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة</h4>
<p>في هيلتون، قيمنا الأساسية تعرف ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق:</p>
<ul>
<li>القدرة على التعامل الفعال مع أعضاء الفريق والضيوف الذين سيحتاجون درجات عالية من الصبر والحكمة والدبلوماسية لتهدئة الغضب وجمع معلومات دقيقة. مهارات علاقات شخصية ممتازة لضمان رضا الضيف بشكل عام.</li>
<li>فهم رياضي ممتاز لفهم الأعداد وتفسيرها كما تنطبق على العمليات في الفنادق.</li>
<li>القدرة على الوصول إلى المعلومات وإدخالها بدقة باستخدام نظام حاسوبي معقد نسبيًا.</li>
<li>القدرة على القراءة والكتابة والتحدث والفهم باللغة الإنجليزية للتواصل الفعال مع الضيوف وأعضاء الفريق.</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المجهدة خلال فترات الذروة.</li>
</ul>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدِّم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نُبقي مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع التمسك برؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>ثقافتنا الحائزة على جوائز منحَتنا تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع باقة علامتنا التجارية العالمية، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال من أجل الوظيفة، ابقَ من أجل المسيرة المهنية— وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.</p></p><p></p>
<strong>وصف الوظيفة<br><br></strong>عن منتجع وين جزيرة المرجان:<br><br>سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. من المقرر افتتاحه في عام 2027، وسيقع المنتجع على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. سيوفر المنتجع 1,530 غرفة وجناحاً، و22 مطعماً وصالة وباراً، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. كما سيضم مسابح متعددة للسباحة والترفيه، ومنتجعاً صحياً (سبا) من فئة الخمس نجوم، وصالوناً، ومنطقة تسوق، ومركزاً للاحتفالات والفعاليات.<br><br><strong>عن الوظيفة<br><br></strong>يسعى منتجع وين جزيرة المرجان حالياً لتعيين موظف تنسيق – خدمات الاستقبال للانضمام إلى فريق خدمات الاستقبال في المنتجع.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>تتمثل المهام والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور في:<br><br><ul><li> استقبال وتسجيل طلبات خدمة الضيوف، بما في ذلك المساعدة في الأمتعة، وخدمات النقل، والتوصيل. استقبال وتسجيل طلبات خدمة الضيوف، بما في ذلك المساعدة في الأمتعة، وخدمات النقل، والتوصيل. </li><li> تقديم دعم رفيع المستوى لخدمات حاملي الأمتعة من خلال تنسيق استلام الأمتعة وتخزينها واسترجاعها وتصنيفها وتسليمها إلى الغرف، بالإضافة إلى تنظيم حركة أمتعة المجموعات ومتابعة الضيوف لضمان تجربة وصول ومغادرة سلسة. </li><li> توجيه وتنسيق عمل حاملي الأمتعة وموظفي الأبواب بناءً على الاحتياجات التشغيلية وأولويات الضيوف. </li><li> الحفاظ على تواصل فوري ومستمر مع فريق خدمات الاستقبال عبر اللاسلكي أو الهاتف. </li><li> مراقبة توفر الفريق وإنجاز المهام لضمان تقديم الخدمة بسرعة. </li><li> التنسيق مع مكتب الاستقبال، وخدمة الكونسيرج، وخدمة صف السيارات، وخدمات التدبير المنزلي لضمان تجربة سلسة للضيوف. </li><li> تتبع وتسجيل أوقات تقديم الخدمة، وملاحظات الضيوف، والطلبات الخاصة. </li><li> المساعدة في إدارة تحركات المجموعات، ووصول كبار الشخصيات، وفترات الذروة. </li><li> ضمان تقديم معايير فوربس الخمس نجوم النوعية. </li><li> الاحتفاظ بسجل التنسيق وتحديث تقارير النوبات لمراجعتها من قبل الإدارة. </li><li> ضمان امتثال جميع أنشطة التنسيق لبروتوكولات السلامة ومعايير الخدمة. </li><li> دعم فريق قيادة خدمات الاستقبال في التخطيط التشغيلي وتنسيق الفريق. <br><br></li></ul><strong>عنك<br><br></strong>يجب أن يتمتع المرشح المثالي لهذا المنصب بالخبرة والمؤهلات التالية:<br><br><ul><li> خبرة لا تقل عن خمس سنوات في بيئة المنتجعات الفاخرة للغاية وفي مراكز تنسيق مزدحمة ذات حجم عمل كبير. </li><li> يفضل امتلاك خبرة سابقة في العمليات الفندقية أو تنسيق العمليات. </li><li> مهارات تواصل قوية وقدرة على تعدد المهام. </li><li> القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة طلبات متعددة في وقت واحد. </li><li> الإلمام بأجهزة الاتصال اللاسلكي والأدوات الإدارية الأساسية. </li><li> سلوك مهني وتركيز عالٍ على خدمة الضيوف. </li><li> إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة إضافية. </li><li> جدول عمل بنظام النوبات يشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والمساء. </li><li> دور مكتبي يتطلب تواصلًا متكرراً عبر مختلف الأقسام والفرق. <br><br></li></ul><strong>عن مزايا العمل في منتجع وين جزيرة المرجان<br><br></strong>نقدم راتباً جذاباً يُدفع بالدرهم الإماراتي، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وباقة رعاية صحية، وتأميناً على الحياة، وبرامج حوافز، ومزايا أخرى للموظفين. النتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يسعون لبناء مهنة مع شركة وين ريزورتس، إحدى أكثر العلامات التجارية شهرة واحتفاءً في صناعة الضيافة العالمية.
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يضفي هدفاً على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف أسلوب حياة وإمكانيات إينيسور. من خلال الانضمام إلينا، كل فصل من فصول قصتك هو ملكك لتكتبه، ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.<br><br>ريكسوس باب البحر هو سلسلة فنادق فاخرة تقدم ضيافة تركية تقليدية بطريقة ممتازة، حيث نغير مفهوم الفخامة الحقيقية من خلال إضفاء معنى جديد لمفهوم العطلات الشاملة كلياً عبر تقديم تجربة فريدة.<br><br><strong>الرواتب والمزايا<br><br></strong><ul><li>راتب تنافسي</li><li>توفير وجبات العمل؛ الإفطار/الغداء/العشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات القهوة</li><li>تذاكر الإجازة/المزايا المقدمة من الفندق</li><li>توفير التأمين الطبي<br><br></li></ul><strong>وصف الوظيفة<br><br></strong>بصفتك <strong>مشرف علاقات الضيوف</strong> في <strong>ريكسوس باب البحر، جزء من مجموعة شاملة كلياً</strong>، ستقود فريق علاقات الضيوف لتقديم تجارب استثنائية وشخصية لجميع الضيوف. ستشرف على العمليات اليومية، وستقوم بتوجيه أعضاء الفريق، وستضمن أن كل تفاعل يعكس الهوية الجريئة والمرحة والأنيقة لعلامة ريكسوس التجارية.<br><br><strong>المسؤوليات الرئيسية:<br><br></strong><ul><li>الإشراف على فريق علاقات الضيوف ودعمه، لضمان تقديم خدمة سلسة ومعايير عالية في رعاية الضيوف.</li><li>التعامل مع وصول ومغادرة كبار الشخصيات والضيوف المهمين والطلبات الخاصة، لضمان تجربة لا تُنسى.</li><li>مراقبة رضا الضيوف ومعالجة الاستفسارات والمخاوف أو الشكاوى بشكل استباقي لضمان الحل السريع.</li><li>التنسيق مع المكتب الأمامي، والتدبير المنزلي، والأغذية والمشروبات، والأقسام الأخرى لتقديم تجارب ضيافة شخصية وسلسة.</li><li>المساعدة في تدريب وتوجيه وتدريب وكلاء علاقات الضيوف للحفاظ على التميز في الخدمة والنمو المهني.</li><li>الحفاظ على معرفة مفصلة بمرافق الفندق والخدمات والعروض الترويجية والمعالم السياحية المحلية لتقديم إرشادات دقيقة للضيوف.</li><li>تنفيذ والحفاظ على برامج تقدير الضيوف، ومبادرات الولاء، وخدمات المناسبات الخاصة.</li><li>الإشراف على تواصل الضيوف، بما في ذلك طلبات ما قبل الوصول، ورسائل الترحيب، ومتابعات ما بعد المغادرة.</li><li>دعم الجدولة وتخطيط سير العمل لفريق علاقات الضيوف لضمان التغطية الكافية خلال فترات الذروة.</li><li>ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة في جميع تفاعلات الضيوف.</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفضيلات الضيوف، والملاحظات، والحوادث، ورفع تقارير بها إلى الإدارة حسب الحاجة.</li><li>الحفاظ على المظهر المهني ومعايير الهندام وفلسفة خدمة علامة ريكسوس التجارية في جميع الأوقات.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>خبرة سابقة في أدوار علاقات الضيوف، أو الكونسيرج، أو المكتب الأمامي، ويفضل وجود خبرة إشرافية، في فنادق أو منتجعات فاخرة.</li><li>مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق والمهارات الشخصية.</li><li>توجه استثنائي لخدمة الضيوف مع قدرات حل المشكلات وفض النزاعات.</li><li>مهارات تواصل ممتازة والقدرة على توقع احتياجات الضيوف.</li><li>معرفة بعمليات الفندق والمرافق والمعالم السياحية المحلية.</li><li>مظهر مهني، وسلوك واثق، وتوافق مع هوية علامة ريكسوس التجارية.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية تعد ميزة كبيرة.</li><li>مهارات قوية في التنظيم وتعدد المهام والاهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسب الحاجة.</li><li>يفضل إجادة لغة أجنبية إضافية (الروسية).</li></ul>
<ul><li>أحدث الوظائف</li><li>وظائف نون دبي – أحدث الوظائف الشاغرة...<br><br></li></ul>27 سبتمبر 2026<br><br>المحاسبة <br><br><ul><li>وظائف وين جزيرة المرجان – رأس الخيمة...<br><br></li></ul>27 سبتمبر 2026<br><br>الإدارة <br><br><ul><li>مقابلات فورية لشركة الغزال للنقل أبوظبي...<br><br></li></ul>27 سبتمبر 2026<br><br>السيارات <br><br><ul><li>وظائف حفيث للقطارات – وظائف الإمارات 2026...<br><br></li></ul>27 سبتمبر 2026<br><br>التنظيم <br><br><ul><li>منسق تطوير الأعمال...<br><br></li></ul>27 سبتمبر 2026<br><br>الإدارة <br><br>عرض المزيد<br><br>الوظائف<br><br><ul><li>تصفح الوظائف</li><li>الفئات</li><li>مطابقة</li><li>الشركات<br><br></li></ul>وظائف وين جزيرة المرجان – رأس الخيمة<br><br>تاريخ النشر: منذ 5 ساعات<br><br>تفاصيل الشركة<br><br>الاسم: Fresh UAE Jobs<br><br>التقييم: <strong>5.0</strong> (مراجعة واحدة) — قم بتسجيل الدخول لتقييم هذه الشركة<br><br>القطاع: الاستشارات<br><br>الموقع الإلكتروني: https://applydubaijob.com/<br><br>الوصف: موقع applydubaijob.com هو بوابة وظائف رائدة عبر الإنترنت تركز على دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المدن الرئيسية مثل دبي وأبو ظبي والشارقة وعجمان والعين ورأس الخيمة والفجيرة.<br><br>,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,<br><br>,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,نحن متخصصون في ربط الباحثين عن عمل بأبرز الشركات… موقع applydubaijob.com هو بوابة وظائف رائدة عبر الإنترنت تركز على دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المدن الرئيسية مثل دبي وأبو ظبي والشارقة وعجمان والعين ورأس الخيمة والفجيرة. ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,نحن متخصصون في ربط الباحثين عن عمل بأبرز الشركات التي تقوم بالتوظيف في دبي وعبر دولة الإمارات ومنطقة الخليج. من الخريجين الجدد إلى المهنيين ذوي الخبرة، يساعد موقع ApplyDubaiJob.com المرشحين على العثور على الوظيفة المناسبة — بشكل أسرع وأذكى وبثقة أكبر. عرض المزيد عرض أقل<br><br>المزيد من الوظائف من Fresh UAE Jobs<br><br>تفاصيل الوظيفة<br><br>نوع الوظيفة: دوام كامل<br><br>نوع مكان العمل: من الموقع<br><br>المؤهل العلمي: درجة جامعية<br><br>الخبرة العملية: خبرة ذات صلة<br><br>موقع الوظيفة: رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة<br><br>تاريخ الإغلاق: 31 أكتوبر 2026<br><br>الراتب: 2,000 - 7,000 درهم / شهرياً<br><br>فئة الوظيفة: الإدارة، الفنادق والمطاعم، الضيافة، التنظيم<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>تعلن وين جزيرة المرجان عن فتح باب التوظيف للوظائف التالية في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة.<br><br>الوظائف الشاغرة في وين جزيرة المرجان<br><br><ul><li> منسق – علاقات الموظفين</li><li> موظف مخزون التجزئة</li><li> ممثل – مركز خدمات الأعمال</li><li> أخصائي عروض ترويجية – مكافآت وين</li><li> مضيف ضيوف – عمليات المنتجع الصحي</li><li> حمال صالة الألعاب – المناطق العامة</li><li> كونسييرج</li><li> مشرف – نادي الأطفال</li><li> مسؤول مشتريات – المشتريات</li><li> موظف مكتب أمامي – برج المنتجع</li><li> ممثل – مكافآت وين</li><li> موظفو صالة الألعاب – عمليات ألعاب الطاولة</li><li> كاتب إداري – ألعاب الطاولة</li><li> عامل – المستودع</li><li> موظف استقبال كابانا – خدمات المسبح</li><li> طاقم المسرح – عمليات المسرح</li><li> مضيف / مضيفة – تسويق ألعاب الصالة</li><li> أمين صندوق تجزئة</li><li> مضيف / مضيفة تنفيذي – التسويق الدولي</li><li> عامل خدمة الغرف</li><li> منسق – التحقيقات</li><li> موظف – عمليات مركز الاتصال</li><li> مشرف نظافة – المطبخ الرئيسي</li><li> موظف استقبال ومرحب مكتب أمامي – برج المنتجع</li><li> حمال أمتعة<br><br></li></ul>4 وظائف شاغرة على Semasocial حالياً<br><br><ul><li> 19 وظيفة شاغرة في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة</li><li> 1 تم نشرها في آخر 7 أيام<br><br></li></ul>الموعد النهائي للتقديم: 31 أكتوبر 2026<br><br><ul><li> متبقي 34 يوماً للتقديم<br><br></li></ul>معلومات الاتصال<br><br>قم بتسجيل الدخول للتقدم لهذه الوظيفة.<br><br>فيسبوك لينكد إن إكس إنستغرام يوتيوب الموقع الإلكتروني<br><br><strong>المهارات الأساسية<br><br></strong>أمين صندوق وظائف ضيافة المكتب الأمامي كونسييرج وظائف الإمارات حمال أمتعة وين جزيرة المرجان وظائف رأس الخيمة وظائف منتجعات مضيفة<br><br>أداة مطابقة السيرة الذاتية مع الوصف الوظيفي بالذكاء الاصطناعي: اكتشف مدى مطابقة سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة واحصل على نصائح لتحسين فرصك<br><br>تساعدك هذه الأداة على معرفة مدى مطابقة سيرتك الذاتية للوصف الوظيفي. كما تقدم لك اقتراحات بسيطة حول ما يجب تحسينه لزيادة فرص اختيارك ضمن القائمة القصيرة.<br><br>قم بتسجيل الدخول أو التسجيل للتقدم لهذه الوظيفة<br><br>وظائف مشابهة<br><br>وظائف نون دبي – أحدث الوظائف الشاغرة<br><br>Fresh UAE Jobs دبي، الإمارات العربية المتحدة<br><br>عرض الوظيفة 31 أكتوبر 2026<br><br>منسق تطوير الأعمال<br><br>UAE Jobs الولايات المتحدة<br><br>عرض الوظيفة 27 سبتمبر 2026<br><br>مساعد تنفيذي (المالية)<br><br>UAE Jobs الولايات المتحدة<br><br>عرض الوظيفة 27 سبتمبر 2026<br><br>مشغل إدخال بيانات مبتدئ<br><br>UAE Jobs الولايات المتحدة<br><br>عرض الوظيفة 27 سبتمبر 2026<br><br>الإبلاغ عن هذا الإعلانالعودة إلى قائمة الوظائف<br><br><strong>احذر من المحتالين!<br><br></strong>لا تدفع أبدًا لأي شخص مقابل طلبات التوظيف، أو اختبارات المقابلة، أو مقابلات العمل. صاحب العمل الحقيقي لن يطلب منك أي مبالغ مالية تحت أي ظرف من الظروف.<br><br><strong>إخلاء المسؤولية وشروط الخدمة:</strong> نحن لا نضمن صحة كل إعلان وظيفة بشكل فردي ولسنا مسؤولين عن أي نشاط احتيالي أو تضليل من قبل أطراف ثالثة. <strong>نحن لسنا طرفًا</strong> في أي مرحلة من مراحل <strong>المقابلة أو عملية التوظيف</strong> و<strong>لا نتقاضى أي رسوم</strong> من الباحثين عن عمل. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة باقي شروط الخدمة.
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>نبذة عن الشركة<br><br>تأسست مجموعة ريكسوس عام 2000 في تركيا، وهي رائدة في مفهوم "الكل مشمول، الكل حصري"، حيث تدعو الضيوف لاكتشاف عالم من الإمكانيات مع إقامات فاخرة تشمل أشهى المأكولات من جميع أنحاء العالم، والترفيه الحي، والرياضات اليومية، وأنشطة اللياقة البدنية، ورحلات السبا والعافية الحسية، والأنشطة الممتعة للأطفال واليافعين. تقدم كل منشأة من منشآت ريكسوس تجربة فريدة مستوحاة من الثقافة المحلية، والتأثيرات العالمية، والتراث التركي، وكل ذلك في بيئة من الفخامة التي لا مثيل لها.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>يسعى ريكسوس المعريض إلى تعيين مدير وردية ليلية يتمتع بالخبرة وحسن التصرف لقيادة الفريق تقديم خدمات استثنائية للضيوف. يمثل مدير وردية الليل إدارة الفندق خلال فترة الليل، وهو مسؤول عن عمليات المكاتب الأمامية. يقدم مدير وردية الليل الإشراف المباشر لجميع موظفي وردية الليل، مما يضمن سير العمليات بسلاسة وكفاءة في جميع أنحاء الفندق.<br><br><strong><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong>:<br><br></strong><ul><li>العمليات الليلية: الإشراف على جميع الأقسام خلال ساعات الليل. </li><li>السلامة والأمن: مراقبة أمن المنشأة وإدارة حالات الطوارئ. </li><li>إعداد التقارير: إعداد التقارير الليلية وملاحظات التسليم لموظفي الفترة النهارية. </li><li>دعم الموظفين: مساعدة ودعم موظفي وردية الليل في إنجاز المهام.</li><li>العمل كنقطة اتصال أولى لحالات التصعيد لتحديد ومعالجة مخاوف الضيوف بشكل عاجل، سواء شخصياً أو كتابياً.</li><li>توثيق جميع الشكاوى والحوادث والمشكلات التي تتطلب المتابعة في اليوم التالي للحفاظ على الاتساق وضمان مستويات عالية من رضا الضيوف.</li><li>الترحيب بضيوف الشخصيات الهامة (VIP) عند الوصول، ومرافقتهم إلى غرفهم، وبناء علاقة طيبة معهم، تقديم المساعدة طوال فترة إقامتهم.</li><li>الإشراف على عمليات المكاتب الأمامية، بما في ذلك موظفي الاستقبال، وموظفي البدالة، والكونسيرج، وموظفي الحمالين/الأبواب.</li><li>ضمان الالتزام بجميع سياسات وإجراءات ومعايير المكاتب الأمامية أثناء تقديم المساعدة للضيوف.</li><li>تحمل المسؤولية عن الوظيفة الإدارية والتدقيق الشامل لفريق الليل في الاستقبال.</li><li>الإشراف على وصول الضيوف المتأخر والمغادرة المبكرة لضمان اتباع تخصيص الغرف وإجراءات تسجيل الوصول/المغادرة للإجراءات المحددة.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو في مجال ذات صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في دور إشرافي مماثل كمدير وردية ليلية أو في المكاتب الأمامية داخل فندق فاخر.</li><li>معرفة قوية بعمليات المكاتب الأمامية، والتدقيق الليلي، وعلاقات الضيوف، وإجراءات الفنادق.</li><li>مهارات اتصال ممتازة وإتقان أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS).</li><li>فئة الوظيفة: الغرف</li><li>نوع الوظيفة: دائم</li><li>جدول العمل: دوام كامل<br><br></li></ul>تفاصيل الوظيفة<br><br>مستوى الدور: موظف نوع العمل: دوام كامل الدولة: الإمارات العربية المتحدة المدينة: رأس الخيمة موقع الشركة: https://www.group.accor.com المجال الوظيفي: الضيافة وخدمات الضيوف صناعة/قطاع الشركة:<br><br>القطاع: الضيافة<br><br>ما نقدمه<br><br><strong>نبذة عن الشركة<br><br></strong>البحث والمقابلات والتوظيف كلها جزء من الحياة المهنية. تقوم فكرة بوابة TALENTMATE على المساعدة والمساهمة للحيويين المهنيين من خلال جمع المتطلبات تحت سقف واحد. سواء كنت تبحث عن فرصتك الوظيفية القادمة أو تبحث عن أصحاب عمل محتملين، فنحن هنا لنمد لك يد العون.<br><br>إبلاغ<br><br>إخلاء مسؤولية: موقع talentmate.com هو مجرد منصة للجمع بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. يُنصح المتقدمون بالتحقق من مصداقية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع أموال وننصح بشدة بعدم مشاركة المعلومات الشخصية أو المصرفية. نوصيك أيضًا بزيارة نصائح الأمان لمزيد من المعلومات. إذا كنت تشتبه في أي حالة إحتيال أو سوء استخدام، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني abuse@talentmate.com.
<p>نبحث عن <strong>مساعد تمريض محترف ورحيم وذو خبرة</strong> لينضم إلى فريق عيادة الأسنان لدينا.</p><p>يجب أن يكون المرشح المثالي لديه <strong>سنة خبرة على الأقل كمساعد تمريض في عيادة أسنان</strong> ويحمل <strong>ترخيص/رخصة تسجيل وزارة الصحة (MOH) سارية المفعول كمساعد تمريض</strong>.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li><p>مساعدة أطباء الأسنان والأخصائيين أثناء الاستشارات والإجراءات العلاجية.</p></li><li><p>تقديم المساعدة الفعالة بجانب الكرسي أثناء العلاجات.</p></li><li><p>إعداد غرف العلاج والأدوات والمواد اللازمة قبل الإجراءات.</p></li><li><p>إعداد ومساعدة المرضى قبل وأثناء وبعد العلاج.</p></li><li><p>مساعدة أطباء الأسنان أثناء إجراءات طب الأسنان العام والإجراءات المتخصصة.</p></li><li><p>مساعدة في إجراءات زراعة الأسنان وجراحة الفم عند الحاجة.</p></li><li><p>تنظيف وتعقيم وتعقيم الأدوات والمعدات الطبية.</p></li><li><p>الالتزام الصارم بإجراءات الوقاية من العدوى ومكافحتها.</p></li><li><p>الحفاظ على غرف العلاج نظيفة ومنظمة وجاهزة.</p></li><li><p>ضمان توفر الأدوات والمواد اللازمة.</p></li><li><p>مراقبة راحة المرضى وتقديم المساعدة المناسبة.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات سريرية دقيقة ووثائق.</p></li><li><p>فحص وصيانة الإمدادات الطبية والأسنان.</p></li><li><p>الإبلاغ عن النقص أو مشاكل المعدات للفريق المعني.</p></li><li><p>التنسيق بفعالية مع أطباء الأسنان ومساعدي الأسنان والممرضين وموظفي الاستقبال.</p></li><li><p>الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة ومكافحة العدوى ورعاية المرضى في العيادة.</p></li></ul><p>المتطلبات</p><ul><li><p><strong>يجب أن يكون لديك سنة خبرة كمساعد تمريض في عيادة أسنان على الأقل.</strong></p></li><li><p><strong>يجب أن يكون لديك ترخيص/رخصة تسجيل وزارة الصحة (MOH) سارية المفعول كمساعد تمريض.</strong></p></li><li><p>تجربة سابقة في عيادة أسنان مطلوبة.</p></li><li><p>خبرة في المساعدة بجانب كرسي الأسنان.</p></li><li><p>معرفة جيدة بالأدوات والمواد المستخدمة في طب الأسنان.</p></li><li><p>خبرة في تعقيم الأدوات الطبية ومكافحة العدوى.</p></li><li><p>خبرة في التعامل ومساعدة مرضى الأسنان.</p></li><li><p>القدرة على العمل بفعالية في بيئة عيادة أسنان مزدحمة.</p></li><li><p>مهارات اتصال جيدة وعلاقات شخصية.</p></li><li><p>سلوك مهني ونهج يركز على المريض.</p></li><li><p>مهارات جيدة في التواصل باللغة الإنجليزية.</p></li><li><p>تعتبر المهارات اللغوية الإضافية ميزة إضافية.</p></li></ul><p>الخبرة المفضلة</p><p>ستكون الخبرة في المجالات التالية ميزة إضافية:</p><ul><li><p>زراعة الأسنان</p></li><li><p>جراحة الفم</p></li><li><p>طب الأسنان العام</p></li><li><p>طب الأسنان الترميمي</p></li><li><p>طب الأسنان التجميلي</p></li><li><p>أمراض لب الأسنان (العصب)</p></li><li><p>تقويم الأسنان</p></li><li><p>طب أسنان الأطفال</p></li><li><p>خبرة في عيادة أسنان في الإمارات</p></li><li><p>تعقيم الأسنان ومكافحة العدوى</p></li></ul><p>ماذا نقدم</p><ul><li><p>راتب تنافسي根据 الخبرة والمؤهلات.</p></li><li><p>بيئة عمل احترافية وداعمة.</p></li><li><p>فرص للنمو الوظيفي.</p></li><li><p>تدريب وتعلم مستمر.</p></li><li><p>فرصة للعمل مع فريق أسنان ذو خبرة.</p></li></ul><p><strong>هام:</strong> يجب على المرشحين <strong>امتلاك خبرة سابقة في عيادة أسنان وترخيص تسجيل مساعد تمريض ساري المفعول من وزارة الصحة (MOH)</strong>.</p><p>الخبرة:</p><br><ul><li><p>مساعد تمريض في عيادة أسنان: سنة (مفضل)</p></li></ul><br><p>اللغة:</p><br><ul><li><p>الفلبيني/التاغالوغ (مفضل)</p></li></ul><br><p>الترخيص/الشهادة:</p><br><ul><li><p>رخصة تسجيل وزارة الصحة (MOH) (مفضل)</p></li></ul><br><p>موقع العمل: شخصيًا</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>حاصل على شهادة في تمريض الأسنان أو مؤهل معادلة.</li><li>مسجل حاليًا لدى مجلس طب الأسنان أو هيئة تنظيمية ذات صلة.</li><li>لديه خبرة عملية لا تقل عن 1-2 سنوات في بيئة ممارسة طب الأسنان.</li><li>إتقان أخذ ومعالجة الأشعة السينية للأسنان.</li></ul>