وظائف وكيل مدرسة
٨٨٢٠ وظائف شاغرة
<p>شركة راسخة توظف مُشرف/ـة حافلة المدرسة مسؤول وروحها العناية لضمان السلامة والراحة والإشراف الصحيح على الطلاب أثناء رحلات الحافلة المدرسية. يجب أن يكون المرشح المثالي صبوراً، يقظاً، وقادراً على التعامل مع الأطفال بمسؤولية.</p>
<p>المسؤوليات<br />
مساعدة الطلاب بأمان أثناء الصعود ونزول الحافلة المدرسية.<br />
ضمان بقاء الطلاب جالسين واتباع قواعد سلامة الحافلة.<br />
مراقبة الطلاب طوال الرحلة.<br />
مساعدة الأطفال الأصغر سناً والطلاب الذين يحتاجون إلى دعم إضافي.<br />
ضمان عدم ترك أي طالب خلف الحافلة بعد الوصول إلى وجهته.<br />
التنسيق مع سائق الحافلة المدرسية بخصوص سلامة الطلاب.<br />
الحفاظ على بيئة هادئة ومحترمة داخل الحافلة.<br />
الإبلاغ عن أية مخاوف سلامة الطلاب أو حوادث إلى المشرف أو إدارة المدرسة.<br />
المساعدة في حضور الطلاب وسجلات الصعود عند الحاجة.<br />
ضمان نظافة الحافلة وسلامتها قبل وبعد كل رحلة.<br />
اتباع سياسات ونُظم النقل المدرسي وإجراءات السلامة.<br />
الرد بشكل مناسب في حالات الطوارئ واتباع بروتوكولات السلامة المعمول بها.<br />
المتطلبات<br />
يفضل وجود خبرة سابقة في العمل مع الأطفال.<br />
أفضلية وجود خبرة بالحافلة المدرسية أو رعاية الأطفال.<br />
صبور، مسؤول، يقظ وموثوق.<br />
مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي جيدة.<br />
القدرة على إدارة الأطفال بهدوء وباحترام.<br />
لياقة بدنية وقادرة على مساعدة الطلاب عند الحاجة.<br />
فهم أساسي لإجراءات سلامة الأطفال.<br />
القدرة على العمل وفق جداول النقل المدرسي.<br />
الخبرة في الإمارات العربية المتحدة تعتبر ميزة.</p>
من نحن؟ KAVAK هي منصة التجارة الإلكترونية الأولى والأسرع نمواً في شراء وبيع السيارات المستعملة في أمريكا اللاتينية. نحن نعمل بذكاء وننجز المهام، مقدمين التجربة الأسهل والأكثر أماناً وشفافية لشراء أو بيع سيارة.<br>لكن رحلتنا لا تتوقف عند هذا الحد: في KAVAK، هدفنا عالمي! الآن يمتد تواجدنا إلى منطقة دول مجلس التعاون الخليجي النابضة بالحياة كجزء من توسعنا في الشرق الأوسط، سعياً وراء هدفنا الأوحد: تحويل سوق السيارات حول العالم.<br>اليوم، لدينا أكثر من 180 موظفاً (Kavakees) في فريق دول مجلس التعاون الخليجي والعدد في تزايد، محيطين أنفسنا بأفضل المواهب للاستمرار في بناء التكنولوجيا والعمليات والمنتجات التي تجعلنا اللاعب رقم واحد في سوق السيارات المستعملة.<br>هل تود الانضمام إلينا في هذه الرحلة المثيرة؟<br>وصف الوظيفة: نحن نبحث عن وكيل تمويل وتأمين طموح ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور مسؤول عن إدارة رحلة التمويل والتأمين من البداية إلى النهاية، وضمان حصول العملاء على أفضل حلول التمويل والتأمين مع تقديم تجربة شراء سيارة سلسة. ستتعاون بشكل وثيق مع البنوك ومزودي التأمين وفرق المبيعات وأصحاب المصلحة الداخليين لزيادة موافقات التمويل، وتحسين معدلات التحويل، وتقديم خدمة عملاء استثنائية.<br>المسؤوليات الرئيسية: إدارة عملية التمويل الكاملة، من طلب العميل وحتى تسليم السيارة. تقييم ملفات العملاء والتوصية بأنسب حلول التمويل. إعداد وتقديم طلبات التمويل إلى الشركاء المصرفيين، مع التأكد من اكتمال ودقة جميع الوثائق المطلوبة. المتابعة الاستباقية مع البنوك لتسريع الموافقات وإصدار أوامر الشراء المحلية (LPO). عرض منتجات التمويل والتأمين والمنتجات الإضافية بطريقة واضحة واستشارية. تحقيق أهداف اختراق منتجات التمويل والتأمين مع الحفاظ على نهج يضع العميل في المقام الأول. ضمان الامتثال الكامل للسياسات الداخلية والمتطلبات المصرفية والمعايير التنظيمية. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع شركاء البنوك والتأمين. العمل بشكل متقاطع مع فرق المبيعات، والعمليات، والتسليم، وتجربة العملاء لضمان رحلة عميل سلسة. البقاء على اطلاع باتجاهات السوق، وسياسات المقرضين، وبرامج التمويل، وعروض التأمين.<br>المهارات والمؤهلات: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التمويل، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنتين في تمويل السيارات، أو الأعمال المصرفية، أو الخدمات المالية. يفضل بشدة الحصول على خبرة سابقة مع بنك في دولة الإمارات العربية المتحدة في التعامل مع تمويل السيارات أو ضمن قسم تمويل وتأمين السيارات. معرفة قوية بمنتجات تمويل المركبات، وسياسات الإقراض، وتقييم الائتمان. فهم متين للوائح مصرف الإمارات المركزي، ومتطلبات الامتثال، وأحدث التحديثات التنظيمية المتعلقة بتمويل السيارات. خبرة في العمل مع العديد من الشركاء المصرفيين وشركات التأمين. مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات. مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة حالات متعددة في وقت واحد. التركيز على العميل مع عقلية موجهة نحو النتائج. إتقان ميكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). المؤهلات المفضلة: خبرة في منتجات تمويل السيارات والسياسات المصرفية في الإمارات. فهم جيد لتقارير شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية (AECB)، وهيكلة القروض، ومنتجات تأمين السيارات. تعتبر العلاقات القائمة مع البنوك أو المؤسسات المالية في الإمارات ميزة إضافية.<br>المزايا: راتب تنافسي مع حوافز جذابة قائمة على الأداء. فرص للنمو المهني والتطوير الوظيفي. بيئة عمل تعاونية وسريعة الخطى وديناميكية. فرص التعلم والتطوير المستمر. فرصة العمل مع شركاء مصرفيين وتأمينيين رائدين في قطاع السيارات في الإمارات.<br>هل تريد أن تكون جزءاً من هذه القصة؟ قدم طلبك الآن!
<p><h4>حول Four Seasons:</h4>
<p>يتم تشغيل Four Seasons بفضل موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، وأن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة وأن نعامل بعضنا البعض كما نود أن يتم التعامل معنا في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب رائعة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف ذات مستوى عالمي وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، وترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نود أن نعامل بها أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ينبع ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نرتبط حقًا بأشخاص العالم من حولنا.</p>
<h4>حول الموقع:</h4>
<p>في مركز دبي المالي العالمي المرموق، فندق Four Seasons DIFC هو ملاذ بأسلوب بوتيك – مثالي لرحلات العمل والرحلات المدينة. أنيق وممتلئ بالفن، يتميز هذا العنوان الحميم بـ 106 إقامة فقط، بما في ذلك 28 جناحاً. وبفضل موقعه الأيقوني ونهجه الجديد في الفخامة وخدمته الشخصية الأسطورية، من المؤكد أن Four Seasons سيفوق التوقعات العالية في سوق دبي شديد التنافسية. سيُعرض على مرشحي Four Seasons الناجحين فرصة لا تعوض لتنمية شخصية ومهنية ثرية.</p>
<h4>حول الدور:</h4>
<p>يستقبل وكيل تجربة الضيوف الضيوف في المنشأة، مقدماً تجربة ضيف استثنائية عند تسجيل الوصول، وخلال إقامة الضيف وعند المغادرة. يعمل هذا الدور على تحقيق أعلى مستوى من رضا الضيوف أثناء وصولهم ومغادرتهم، إضافة إلى الاستجابة لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف، وتقييم احتياجاتهم، وإضافة توصيات شخصية، والتوافق مع معايير خدمة Four Seasons. هذا الدور جزء من قسم الاستقبال، ويتبع مدير قسم الاستقبال.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<ul>
<li>الترحيب بتسجيل دخول نزلاء الفندق وشرح الإقامة وتحديد طريقة الدفع أو الاعتماد.</li>
<li>تسجيل خروج الضيوف من الفندق، وإعداد ومناقشة الفاتورة.</li>
<li>التعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحترافية، وتلبية الطلبات الخاصة متى كان ذلك ممكناً.</li>
<li>مساعدة الضيوف في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق، وأوقات العمل، والأفراد الرئيسيين بالفندق، والفعاليات الداخلية، والاتجاهات، إلخ.</li>
<li>الرد على جميع طلبات الضيوف بدقة وبشكل فوري. ستكون التفاعلات مع الضيف حضورياً وبالهاتف.</li>
<li>حل شكاوى الضيوف، وإيجاد فرص للاعتراف وتخصيص تجربة الخدمة لجميع الضيوف.</li>
</ul>
<h4>ما تقدمه</h4>
<ul>
<li>خبرة تزيد عن 1 عام في العمل ضمن فندق فخم أو بيئة مشابهة تعتبر ميزة،</li>
<li>مهارات تواصل شخصية ممتازة ومهارات تواصل.</li>
<li>حساسية عبر ثقافات مختلفة، وتوجه نحو خدمة العملاء.</li>
<li>ركيزه الضيف وفهم أهمية تفضيلات الضيوف.</li>
</ul>
<h4>ما نقدمه</h4>
<ul>
<li>تصريح العمل.</li>
<li>راتب تنافسي خالٍ من الضرائب وبدل خدمة.</li>
<li>علاوة نهاية الخدمة.</li>
<li>إقامة كاملة مع إقامة داخل سكن موظفين عالي الجودة وموارد جيدة.</li>
<li>مرافق لياقة حيوية بما في ذلك صالة ألعاب رياضية ومسبح.</li>
<li>نقل مجاني من وإلى العمل.</li>
<li>تأمين صحي وحياة.</li>
<li>إجازة سنوية مدفوعة الأجر.</li>
<li>تذاكر إجازة منزلية مدفوعة.</li>
<li>فعاليات اجتماعية ورياضية.</li>
<li>برامج التعلم والتطوير.</li>
<li>فرص مهنية ونقل دولي.</li>
<li>وغيرها…</li>
</ul>
<h4>الجدول والساعات</h4>
<p>6 أيام أسبوعياً بمجموع 48 ساعة عمل</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
[Not translated in selected language] <p><span><strong>Customer Sales Agent</strong></span></p><br><br>
<p><span>مجموعة شانغري-la | أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة</span></p><br><br>
<br>
<p><span><strong>من نحن</strong></span></p><br><br>
<br>
<p><span><strong>اكتشف شانغري-la في شانغري-la.</strong></span></p><br><br>
<br>
<p><span>بدأت قصتنا في عام 1971، عندما فُتِح أبواب شانغري-la لأول مرة. منذ ذلك الحين ونحن نصنع تجارب فرح من خلال الضيافة القلبية، وتواصل تلك الإرث هداية لنا اليوم.</span></p><br><br>
<p><span>بينما نخطو نحو آفاق جديدة، ندعوك للانضمام إلى عالم شانغري-la — shaping the next chapter and making a meaningful impact through shared purpose and the art and joy of Asian hosting.</span></p><br><br>
<br>
<p><span>يقدم فندق شانغري-لا قرية الغربية، أبو ظبي، 213 غرفة وجناح فخم، وستة فيلات خاصة بمسبح، و161 شقة خدماتية مُؤثثة بالكامل تضم شاطئًا خاصًا بطول كيلومتر واحد يمزج التصميم العربي الحديث بصفاء وراحة استثنائية.</span></p><br><br>
<p><span>شانغري-لا هوتيل، قرية البري، أبوظبي</span></p><br><br>
<br>
<p><span>كـ<strong>وكيل مبيعات العملاء</strong>، ستدفع مبيعات الطعام والشراب مع تقديم خدمة ضيافة استثنائية وخلق تجارب تناول طعام لا تُنسى. كما ستتفاعل بنشاط مع الضيوف، وتروّج لعروض القائمة، وتوصي بخيارات الطعام والشراب المناسبة، وتُعظِّم فرص الإيرادات. كما ستنسق مع الفرق التشغيلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة ورضا الضيوف العالي.</span></p><br><br>
<br>
<p><span><strong>المهام الأساسية:</strong></span></p><br><br>
<br>
<ul>
<li><span>ترحيب الضيوف والترويج لمنتجات الطعام والشراب لتعظيم فرص البيع والإيرادات.</span></li>
<li><span>التوصية بعناصر القائمة، العروض الترويجية الخاصة، وزيادة قيمة العروض بناءً على تفضيلات الضيف.</span></li>
<li><span>بناء علاقات قوية مع الضيوف وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء طوال تجربة تناول الطعام.</span></li>
<li><span>التنسيق مع فرق المطعم والمطبخ والخدمة لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت وبشكل دقيق.</span></li>
<li><span>مراقبة تعليقات الضيوف والمساهمة بأفكار لتحسين جودة الخدمة والأداء التجاري.</span></li>
</ul>
<br>
<p><span><strong>عنك:</strong></span></p><br><br>
<br>
<ul>
<li><span>مهارات مبيعات وتفاعل مع العملاء قوية مع القدرة على التأثير في قرارات الشراء.</span></li>
<li><span>اتصال وتعاملات بين شخصية ممتازة.</span></li>
<li><span>معرفة جيدة بمنتجات الطعام والشراب، عرض القائمة، وتقنيات البيع العيني.</span></li>
<li><span>ذهنية تركيز على العميل مع شغف بالضيافة والتميز في الخدمة.</span></li>
<li><span>القدرة على تحقيق أهداف المبيعات مع الحفاظ على جودة الخدمة.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>يفضل وجود دبلوم في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذو صلة.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><span>يفضل وجود خبرة في البيع العلاجي، وتفاعل الضيوف، وتحقيق أهداف المبيعات.</span></li>
</ul>
<br>
<p><br><span><strong>لماذا تنضم إلينا:</strong></span></p><br><br>
<br>
<ul>
<li><span>مكان عمل يقدّر شغفك ويدعم التطور الشخصي والمهني.</span></li>
<li><span>مسارات تعلم وتطوير مهيكلة مع فرص حقيقية للارتقاء بمهنتك ومهارات القيادة.</span></li>
<li><span>مزايا تنافسية، برامج تقدير، وامتيازات إقامة/سفر للزملاء تكافئ مساهمتك وتفانيك.</span></li>
<li><span>فرق تعزز الشمولية والاحترام، وتقدّر التنوع، وت foster بيئة آمنة يمكن للجميع الازدهار فيها.</span></li>
</ul>
<br>
<p><span>نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. تعتبر جميع الطلبات من جميع المرشحين المؤهلين مقبلة. سيتم معالجة جميع المعلومات المقدمة من المتقدمين واستخدامها فقط لأغراض التوظيف.</span></p><br><br>
<br>
<p><span>نحن نثمن اهتمامك بالانضمام إلينا. يرجى ملاحظة أنه لن يتم التواصل إلا مع المرشحين الناجحين.</span></p><br><br>
<br>
<br>
<br><br> </div>
<p>معلمو المدارس الثانوية – دبي، الإمارات العربية المتحدة | بدء أغسطس 2026 | المنهاج البريطاني
الانتقال إلى دبي والانضمام إلى مدرسة ذات مناهج بريطانية راسخة للموسم الدراسي 2026/27 - بدء أغسطس 2026
Hire Head حالياً توظّف معلمين ذوي خبرة نيابة عن إحدى مدارس عملائنا في دبي. إذا كنت شغوفاً بالتدريس وتبحث عن فرصة دولية مثيرة، يسعدنا أن نسمع منك.
الوظائف الشاغرة الحالية
• معلم رياضيات ثانوي
• معلم موسيقى ثانوي
• معلم تكنولوجيا الغذاء
• معلم دراسات الأعمال
المزايا
• راتب تنافسي بدون ضرائب
• تأشيرة عمل
• تأمين صحي
• بدل سكن أو إقامة مشتركة
• بدل تعليم
• بدل طيران سنوي (حينما ينطبق)
• فرص تطوير مهني
هذه فرصة ممتازة للانضمام إلى مجتمع مدرسي داعم في دبي وتطوير مسيرتك التدريسية الدولية.
ستُعامل جميع الاستفسارات بأقصى درجات السرية.
يرجى الملاحظة: بسبب العدد الكبير من الطلبات، سيتم التواصل فقط مع المرشحين المختارين.</p><p>• شهادة البكالوريوس في المادة المعنية.
• PGCE، B.Ed., QTS أو ما يعادلها من مؤهل تدريس معترف به.
• الحد الأدنى 4 سنوات من الخبرة التدريسية أمر أساسي.
• معرفة موضوعية قوية وممارسة صفية ممتازة.
• الالتزام بمعايير أكاديمية عالية ورفاهية الطلاب.
• خبرة المنهاج البريطاني أمر لازم</p>
<p>نحن نبحث عن مرشد مدرسي يدعم التطور الأكاديمي والعاطفي والاجتماعي والشخصي للطلاب ويساعد في خلق بيئة مدرسية آمنة وإيجابية.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />تقديم الإرشاد الفردي والجماعي للطلاب.<br />تحديد الطلاب الذين يواجهون صعوبات أكاديمية أو سلوكية أو عاطفية أو اجتماعية.<br />إجراء التقييمات والاحتفاظ بسجلات سرية للطلاب.<br />تطوير خطط الإرشاد ودعم الطلاب.<br />دعم الطلاب في التخطيط المهني والأكاديمي والتعليمي.<br />العمل مع المعلمين وأولياء الأمور وقيادة المدرسة لمعالجة مخاوف الطلاب.<br />التعامل مع أزمات الطلاب وتقديم الإحالات المناسبة للمتخصصين الخارجيين عند الحاجة.<br />تنظيم ورش عمل حول مواضيع مثل إدارة التوتر، مهارات الدراسة، العلاقات، الرفاهية، والوعي المهني.<br />مراقبة تقدم الطلاب وتقديم دعم المتابعة.<br />تعزيز الشمولية، والسلوك الإيجابي، والرفاهية النفسية، والحماية.<br />الحفاظ على السرية المهنية واتباع سياسات المدرسة وإجراءات حماية الطفل.</p><p>يمكن للمرشحين إرسال سيرتهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني: kratilink1990@gmail.com</p>
<p>نحن نبحث عن مرشد مدرسي يدعم التطور الأكاديمي والعاطفي والاجتماعي والشخصي للطلاب ويساعد في خلق بيئة مدرسية آمنة وإيجابية.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />تقديم الاستشارة الفردية والجماعية للطلاب.<br />تحديد الطلاب الذين يواجهون صعوبات أكاديمية أو سلوكية أو عاطفية أو اجتماعية.<br />إجراء التقييمات والاحتفاظ بسجلات سرية للطلاب.<br />تطوير خطط الإرشاد ودعم الطلاب.<br />دعم الطلاب في التخطيط المهني والأكاديمي والتعليمي.<br />العمل مع المعلمين وأولياء الأمور وقيادة المدرسة لمعالجة مخاوف الطلاب.<br />التعامل مع أزمات الطلاب وتقديم الإحالات المناسبة للمهنيين الخارجيين عند الحاجة.<br />تنظيم ورش عمل حول موضوعات مثل إدارة التوتر، ومهارات الدراسة، والعلاقات، والرفاهية، والوعي المهني.<br />متابعة تقدم الطلاب وتقديم دعم المتابعة.<br />تعزيز الشمول والسلوك الإيجابي والرفاهية العقلية والحماية.<br />الحفاظ على السرية المهنية واتباع سياسات المدرسة وإجراءات حماية الطفل.</p><p>يمكن للمرشحين إرسال سيرتهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني: kratilink1990@gmail.com</p>
We are looking for a commercial agent capable of finding Affiliate clients or investors for the Franchising Project in the childhood education sector,The Candidate must have knowledge of the school field for the services offered for facilities up to 6 years and contacts with international schools and knowledge Montessori Method
We are looking for a commercial agent capable of finding Affiliate clients or investors for the Franchising Project in the childhood education sector,The Candidate must have knowledge of the school field for the services offered for facilities up to 6 years and contacts with international schools and knowledge Montessori Method
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>فرص العمل لخريجي المدارس الثانوية الوطنية الإماراتية | الفطيم للسيارات | الإمارات العربية المتحدة</b></p><p><br></p><p>هذا يمثل فرصة مثيرة للأفراد الذين يملكون قدرات تواصل قوية وسلوكاً ودوداً، مع حرصهم على تطوير مسيرتهم المهنية في الفطيم.</p><p><br></p><p>نحن نبحث حالياً عن مرشحين للوظائف التالية:</p><p>أخصائيو المستودعات</p><p><br></p><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المتطلبات الأساسية:</b></p><ul><li>إماراتي الجنسية مع سجل عائلي</li><li>مؤهل أساسي أو دبلوم المدرسة الثانوية</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء ولكنها ليست إلزامية</li><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية أمر ضروري</li><li>امتلاك شخصية جاذبة، الثقة في التفاعل بين الأشخاص، والدافع لبدء مسار مهني في المبيعات</li><li>مهارات قوية في MS Office، خاصة Excel</li><li>نهج مركزي حول العميل مع قدرة اتخاذ القرار وحل المشكلات بفعالية</li></ul><p><br></p></div>
<p>تبحث مؤسسة ذات سمعة جيدة عن مراقِب حافلة مدرسية مسؤول ومهتم لضمان سلامة ورفاهية الطلاب أثناء النقل. سيُعين المرشح المثالي الطلاب أثناء الصعود والنزول من الحافلة، ويحافظ على النظام أثناء الرحلة، ويدعم السائق في توفير بيئة سفر آمنة ومريحة.</p>
<p>المسؤوليات<br />مساعدة الطلاب أثناء الصعود والنزول من حافلة المدرسة بأمان.<br />ضمان بقاء الطلاب جالسين واتباع قواعد السلامة أثناء الرحلة.<br />الإشراف على سلوك الطلاب والحفاظ على بيئة آمنة.<br />مساعدة الأطفال الأصغر سنًا والطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة عند الطلب.<br />إجراء العد قبل المغادرة وعند الوصول.<br />المساعدة في الحالات الطارئة واتباع إجراءات السلامة المدرسية.<br />التواصل مع السائق بخصوص أي حوادث أو مخاوف.<br />الإبلاغ عن الحوادث أو الإصابات أو المشكلات السلوكية لإدارة المدرسة.<br />التأكد من نظافة الحافلة وخلوها من الأمتعة الشخصية بعد كل رحلة.<br />اتباع سياسات النقل المدرسي وإرشادات حماية الطفل.</p>
<p>قد يرسل المتقدمون طلباتهم باستخدام هذا الرابط https://forms.gle/JFbbBvkE6HzdEwGa6</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><span><b>نظرة عامة على العمل</b><br></span></p><br><p><span>دور وكيل تجربة العميل – الاستقبال يتركز حول كونه نقطة الاتصال الأولى بالإضافة إلى كونه حلقة موثوقة ومتصلة بشكل كامل بين قسم المالية والاستقبال وكذلك العميل، وبناء بذلك الانطباع الأول عن IFZA. يجب أن يكون المرشح المثالي شخصاً ذا التزام عالي وتوجه نحو العميل ومبادر وذو قدرة على العمل بشكل فعّال تحت الضغط في بيئة سريعة الحركة مع الحفاظ على دقة عالية واهتمام استثنائي بالتفاصيل.</span><br></p><br><p><span><b>المسؤوليات الرئيسية</b><br></span></p><br><ul><li>العمل كنقطة الاتصال الأولى في استقبال IFZA للشركاء المحترفين والعملاء والزوار</li><li>دعم سير العمل بسلاسة في استقبال مقر IFZA حيث يتم تقديم جميع جوانب تجربة العميل بأعلى مستوى</li><li>الحفاظ على معرفة ممتازة بمنتجات IFZA وخدماتها للرد بكفاءة على أي استفسارات أو مخاوف من الشركاء المحترفين والعملاء</li><li>تقديم مساعدة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع العملاء بالتعاون مع الأقسام الأخرى عند الحاجة</li><li>توفير خدمات عملاء متنوعة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جمع وتقديم الوثائق، التصديق، إدارة البريد، حجز قاعات المؤتمرات، وغيرها مع التأكد من الامتثال لسياسات وإجراءات IFZA</li><li>الحفاظ على سرية بيانات العملاء والتأكد من عدم الكشف عن المعلومات الحساسة</li><li>إعداد وتنسيق وتتبع شحنات الوثائق الداخلية والخارجية</li><li>الحفاظ على الصورة المهنية ومستويات عالية من الاعتناء بالمظهر</li><li>بناء والحفاظ على علاقات عمل فعّالة مع تعزيز ثقافة وقيم الشركة</li><li>أداء واجبات وظيفية أخرى كما تقترح الإدارة</li></ul><br><span>المتطلبات</span><ul><li>محادثة مكتوبة وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية، ومعرفة بلغة أجنبية إضافية ستكون ميزة</li><li>مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي ممتازة، ومعرفة بآداب الهاتف</li><li>تركيز على العميل ومرونة في التعامل مع أنواع الشخصيات المختلفة</li><li>مهارات استماع نشطة وحل مشكلات ممتازة</li><li>إلمام حاسوبي متوسط مطلوب، مثل MS Office</li></ul><br><span>المزايا</span><ul><li>فريق دولي (أكثر من 50 جنسية)</li><li>24 يوم إجازة سنوية</li><li>تذكرة السفر السنوية إلى الوطن</li><li>خطة تأمين على الحياة</li><li>خطة تأمين صحي (مع خيار الترقية على نفقتك الخاصة)</li><li>دعوات للمشاركة في مختلف نشاطات الشركة وفعاليات الموظفين وفرق بناء الفريق</li><li>فرص للتعلم والتطوير والنمو مع المنظمة</li><li>كونك جزءاً من فريق متحفز وبناء ثقافة الشركة المتقدمة</li></ul><br></div>
<ul><li><p>يكون مسؤول مركز دعم العملاء championing a consistent and inspiring customer journey across all non-face-to-face channels. هذه الدور حاسمة في بناء علاقات ذات معنى مع العملاء وتعزيز الثقة بالعلامة التجارية طوال تجربتهم الشرائية. سيدعم الوكيل النمو المستدام من خلال ضمان معالجة فعالة للاستفسارات والشكاوى، مع إعطاء أولوية لرضا العملاء والمساهمة في التحسين المستمر في تقديم الخدمة.</p><p><br><strong>What You Will Do:</strong></p><ul><li><p>التأكد من تسجيل جميع حالات العملاء بدقة في نظام CRM للمتابعة الصحيحة والتقارير الموثوقة للبيانات.</p></li><li><p>الاستجابة للرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني وشكاوى وسائل التواصل الاجتماعي من العملاء وحلها خلال 24 ساعة من الاستلام.</p></li><li><p>الالتزام بخطط العمل القسمية لتحسين تجربة العملاء باستمرار وضمان نهج خدمة متسق.</p></li><li><p>السعي لحل استفسارات العملاء خلال التفاعل الأول من خلال تحديد الاحتياجات وتقديم حلول فعالة.</p></li><li><p>التواصل مع العملاء بشكل مهني ودود وتعاطفي لضمان تجربة علامة تجارية متسقة وإيجابية.</p></li><li><p>إبراز التصعيدات الخطيرة للعملاء للقادة وفريق الحلول بشكل نشط، مع ضمان الرؤية في الوقت المناسب للمشاكل الحرجة.</p></li><li><p>مشاركة تعليقات العملاء ذات الصلة لتمكين إجراءات تصحيحية سريعة ودفع تحسين الخدمة.</p></li><li><p>التحمل المسؤولية في تقييم الجودة والمساهمة في مبادرات ضمان الجودة.</p></li></ul></li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p><strong>المهارات المطلوبة للنجاح:</strong></p><ul><li><p>مهارات تواصل وشخصية استثنائية.</p></li><li><p>إتقان في برامج CRM وتقديم التقارير البياناتية.</p></li><li><p>القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بمهنية وتعاطف.</p></li><li><p>قدرات قوية على حل المشكلات ونهج استباقي في خدمة العملاء.</p></li></ul><p><br><strong>ما الذي يجعل مؤهلاً لك لهذا الدور:</strong></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور خدمة أو دعم العملاء.</p></li><li><p>إتقان استخدام أنظمة CRM وتسجيل تفاعلات العملاء.</p></li><li><p>مهارات تواصل قوية كتابية وشفوية مع التركيز على التعاطف.</p></li><li><p>القدرة على التعامل مع التصعيدات الحرجة وتقديم حلول فعالة في الوقت المناسب.</p></li></ul></li></ul>
الوصف الوظيفي<br><br>مدرسة مبارك بن محمد (الحلقة الثانية) هي مدرسة ميثاق تتبع المنهج الأمريكي، وهي مدرسة ابتدائية مختلطة تقع في مبنى متطور في قلب أبوظبي. نحن نسعى جاهدين لتحقيق التميز في كل ما نقوم به من خلال توقعاتنا العالية والتزامنا بضمان توفير فرص تعلم عالية الجودة لطلابنا. رؤيتنا هي إنشاء "مجتمع تعليمي مستدام ومبتكر، حيث نرعى متعلمينا من خلال التعاون والقيادة والإبداع". هذه الرؤية مدعومة بهوية متعلم ومعلم مدرسة مبارك بن محمد التي تقع في قلب المجتمع المدرسي. هذه فرصة مثيرة للانضمام إلى عائلة مدارس الدار الناجحة للغاية والمساعدة في تشكيل مستقبل مجموعة المدارس الرائدة في أبوظبي.<br><br>المسؤوليات<br><br>سيقوم المرشدون المدرسيون بمساعدة الطلاب في حل المشكلات الشخصية، والعائلية، والتعليمية، والصحة النفسية، أو المشكلات المهنية. سيعمل المرشدون كمدافعين عن الطلاب وسيتعاونون مع أفراد ومنظمات أخرى لتعزيز التطور الأكاديمي، والمهني، والشخصي، والاجتماعي للطالب.<br><br>سيساعد المرشدون التوجيهيون الطلاب على تقييم قدراتهم، واهتماماتهم، ومواهبهم، وشخصياتهم لتطوير أهداف أكاديمية ومهنية واقعية. يستخدم المرشدون المقابلات، وجلسات الإرشاد، واختبارات قياس الاهتمامات والاستعدادات.<br><br>سيقدم مرشدو الصحة النفسية الشخصية الدعم النفسي ويقدمون تدخلات علاجية وداعمة لمساعدة الطلاب على إدارة التحديات الاجتماعية والعاطفية، سواء للأفراد، أو في مجموعات صغيرة مستهدفة، أو من خلال استخدام مبادرات مدرسية شاملة لتعزيز الرفاهية.<br><br>المهام الرئيسية<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>مساعدة الطلاب على تعزيز النمو الشخصي، والاجتماعي، والأكاديمي والرفاهية. مراقبة تقدم الطلاب الأفراد. التواصل مع أولياء الأمور لمناقشة سلوك الطلاب أو احتياجات الدعم. اتخاذ خطوات لمنع التنمر ودعم ضحايا التنمر. مساعدة الطلاب على تطوير مهارات البحث عن وظيفة، مثل كتابة السيرة الذاتية وتقنيات المقابلة. مساعدة الطلاب على فهم ومعالجة المشكلات الاجتماعية، والسلوكية، والشخصية. تقديم تدخل علاجي بناءً على حاجة الأفراد وتقديم إحالات إلى خدمات خارجية حسب الحاجة. التركيز على الإرشاد الوقائي والتنموي لتزويد الطلاب بالمهارات الحياتية اللازمة للتعامل مع المشكلات قبل تفاقمها ولتعزيز النمو الشخصي، والاجتماعي، والأكاديمي للطلاب. تقديم خدمات خاصة مثل فصول حل النزاعات؛ وتحديد حالات الإساءة المنزلية وغيرها من المشكلات العائلية التي يمكن أن تؤثر على نمو الطالب.<br><br><br>ملاحظة: تقع المهام ضمن المؤهلات المهنية وخبرة المرشد، اعتماداً على ما إذا كان المنصب يتطلب توفير مرشد توجيهي و/أو مرشد صحة نفسية.<br><br>المهام المحددة<br><br>الإرشاد المهني:<br><br>العمل مع الطلاب فيما يتعلق بالخيارات المهنية وتوفير المعلومات المناسبة للطلاب بخصوص المهن. المساعدة في تزويد الطلاب بالمعلومات لاستكشاف واختيار المسار المهني لمساعدتهم في اتخاذ خيارات أكاديمية مناسبة تتعلق باهتماماتهم. الحفاظ على مكتبة/قاعدة بيانات مناسبة تتعلق بالمهن المختلفة ليستفيد منها الطلاب في استكشافاتهم المهنية. تنسيق الوصول إلى شؤون الجامعات والطلبات الجامعية.<br><br><br>إرشاد الصحة النفسية الشخصية:<br><br>العمل مع الطلاب الأفراد ومجموعات من الطلاب فيما يتعلق بالقضايا الاجتماعية والعاطفية والتنموية المناسبة. الحفاظ على الوعي بالتأثيرات الثقافية المتعلقة بالتطور الاجتماعي للمراهقين وتقديم علاجات تراعي الجوانب الثقافية. مراقبة الطلاب الذين قد يكونون في خطر فيما يتعلق بالقضايا الاجتماعية والعاطفية وإجراء إحالات مناسبة للتدخلات خارج المدرسة بالتشاور مع أولياء الأمور. تعزيز رفاهية الطلاب من خلال مبادرات التوعية المدرسية والمجتمعية الشاملة. العمل عن كثب مع الفريق الرعوي ومسؤولي الحماية.<br><br><br>المؤهلات<br><br>الحد الأدنى من المؤهلات:<br><br>بكالوريوس علوم/تربية في العمل الاجتماعي، بكالوريوس في الإرشاد، بكالوريوس في علم النفس - مع مؤهلات إرشادية لاحقة للدراسات العليا.<br><br><br>الحد الأدنى من الخبرة:<br><br>سنتان كحد أدنى من الخبرة في الإرشاد المدرسي أو أي خبرة إرشادية أخرى مطلوبة.<br><br><br>المعرفة والمهارات الخاصة بالوظيفة:<br><br>رخصة مناسبة لمزاولة إرشاد الطلاب. مهارات تواصل قوية مع كل من الطلاب وأولياء الأمور. مهارات تنظيمية يمكن إثباتها. رغبة قوية في مساعدة الآخرين والقدرة على إلهام الاحترام، والثقة. يجب أن يمتلك طاقة عاطفية وجسدية عالية للتعامل مع مجموعة المشكلات التي يتم معالجتها. الحفاظ على أعلى مستويات السرية والمهنية.
We are hiring for Customer Service Agent role, an ideal candidate should have 1-2 years experience with good English Communication Skills.<br>Required Criteria:High School Certificate or above At least 1-2 years relevant experience Home country or UAE Driving License Good English and Arabic Communication Skills Available to join immediately
We are hiring for Customer Service Agent role, an ideal candidate should have 1-2 years experience with good English Communication Skills.<br>Required Criteria:High School Certificate or above At least 1-2 years relevant experience Home country or UAE Driving License Good English and Arabic Communication Skills Available to join immediately
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>مهمتنا ليست فقط توفير تسجيل وصول وتسجيل خروج سلس للنزلاء. بل نهدف إلى بناء تجربة تكون جديرة بالذكر وفريدة من نوعها. خبراء تجربة الضيوف يتولون المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم. يتمتعون بالسلطة للتنقل في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك بمعالجة الاحتياجات التشغيلية، تلبية طلبات الضيوف، إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز ما في المنطقة المحلية، أو مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ المركبات ونقل الأمتعة إلى ومن غرف الضيوف و/أو منطقة الأكياس المخصصة، يجعل خبير تجربة الضيف المعاملات جزءاً من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحيوية للنجاح – خلق بيئة عمل آمنة، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على سرية المعلومات، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي ووسائل اتصالك مهنية. سيكون خبراء تجربة الضيوف واقفين ومتجولين (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التنقل عبر مساحات ضيقة أو مرتفعة فضلاً عن صعود ونزول السلالم و/أو منحدرات الخدمة) ويتعاملون مع العمل بشكل عملي (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأغراض التي لا يزيد وزنها عن 50 جنيه بالاعتماد و100 جنيه بالاعتماد عند الحاجة؛ الوصول فوق الرؤوس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء واللتواء والسحب والانحناء). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة المطلوبة) أمر حاسم لخبراء تجربة الضيوف – لتحقيق الجيد لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرصة للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر الخلفيات الفريدة لعُملائنا ونحتفي بها. أقوى نقاطنا تكمن في مزيج الثقافة والموهبة والخبرات لعُملائنا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في Aloft، لسنا فندقك التقليدي — لكننا لسنا بعيدين عن المدرسة أيضاً. نحن هنا لنكون منصة الانطلاق والهبوط لضيوفنا. سواء كانوا يأخذون كلبهم للنزهة ثم يعودون لتناول مشروب، أو ينهون يوماً من الاجتماعات مع زملائهم، أو يكونون في المدينة ليروا العائلة أو الأصدقاء أو فرقتهم المفضلة، نقدم مركزاً للاتصال بالآخرين والمنطقة المحيطة بهم، مع تصميم حديث وشخصية مميزة. نحن نبحث عن أشخاص واثقين من أنفسهم يعبرون عن أنفسهم بحرية ولا يخشون الخروج عن الخطوط. إذا كنت شخصاً يثِيرك الاحتمالات للتواصل مع الآخرين، ففنادق Aloft هي المكان المناسب لك. بانضمامك إلى فنادق Aloft، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لشركة Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وA كن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
نظرة عامة على الوظيفة<br><br>نحن نبحث عن وكيل دعم عملاء عن بُعد يتميز بالود والموثوقية والتركيز على العميل للانضمام إلى فريقنا. تساعد هذه الوظيفة للمستوى المبتدئ العملاء في الإجابة على الأسئلة الروتينية، ومعلومات الحساب، وطلبات الخدمة، واستفسارات الطلبات، وتقديم الدعم العام من خلال قنوات التواصل المعتمدة.<br><br>المرشح المثالي هو من يتواصل بوضوح، ويستمع بعناية، ويحافظ على التنظيم، ويستمتع بمساعدة الناس في إيجاد الحلول. يجب أن تشعر بالراحة في استخدام أجهزة الكمبيوتر، والبريد الإلكتروني، ومنصات الدردشة، والأنظمة عبر الإنترنت أثناء العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.<br><br>لا يشترط وجود خبرة سابقة في دعم العملاء. سيتم توفير التدريب والتوجيه والدعم المستمر.<br><br>هذه الفرصة مناسبة للخريجين الجدد، والباحثين عن تغيير مهني، والأفراد العائدين إلى القوى العاملة، والمرشحين الذين يبحثون عن أول دور احترافي لهم في خدمة العملاء عن بُعد.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>دعم العملاء<br><br>الرد على أسئلة العملاء بطريقة احترافية ومهذبة. المساعدة في استفسارات الحساب أو المنتج أو الخدمة أو الطلبات الروتينية. توفير معلومات دقيقة باستخدام موارد الشركة المعتمدة. مساعدة العملاء في فهم العمليات الأساسية والخطوات التالية. تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة. تصعيد المخاوف المعقدة أو التي لم يتم حلها إلى الفريق المناسب. اتباع إجراءات وإرشادات خدمة العملاء المعمول بها. الحفاظ على تجربة عملاء إيجابية واحترافية.<br><br>دعم البريد الإلكتروني والدردشة<br><br>الرد على استفسارات العملاء من خلال البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. تقديم ردود مكتوبة واضحة ودقيقة ومفيدة. إدارة محادثات روتينية متعددة عند الحاجة. استخدام القوالب والموارد المعتمدة بشكل مناسب. توثيق المعلومات المهمة من تفاعلات العملاء. توجيه الطلبات المتخصصة إلى القسم المناسب. الحفاظ على التواصل الكتابي الاحترافي.<br><br>دعم الحسابات والسجلات<br><br>إدخال وتحديث معلومات العملاء في الأنظمة المعتمدة. الحفاظ على ملفات تعريف العملاء وسجلات التفاعل بدقة. مراجعة المعلومات للتأكد من اكتمالها ودقتها. تحديث تفاصيل الحساب المصرح بها عند الطلب. توثيق أسئلة العملاء والإجراءات والحلول. تحديد المعلومات المفقودة أو غير المتسقة. حماية معلومات العملاء السرية.<br><br>حل المشكلات<br><br>الاستماع بعناية لمخاوف العملاء. طرح الأسئلة المناسبة لفهم المشكلة. اتباع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحددة. حل المشكلات الروتينية ضمن السلطة الممنوحة. تزويد العملاء بخطوات تالية واضحة. تصعيد المشكلات الفنية أو المتعلقة بالفواتير أو الحسابات أو السياسات عند الضرورة. متابعة الحالات المخصصة عند الحاجة.<br><br>إدارة التذاكر والحالات<br><br>إنشاء وتحديث تذاكر دعم العملاء. تصنيف الطلبات بدقة. الاحتفاظ بملاحظات واضحة عن الحالة. تتبع مشكلات العملاء المفتوحة والمعلقة. تحديث حالة التذكرة مع تقدم العمل. اتباع جداول زمنية محددة للاستجابة والحل. إغلاق الحالات المكتملة وفقًا لإجراءات الشركة.<br><br>الدعم الإداري وإدخال البيانات<br><br>إدخال معلومات العملاء والخدمة بدقة. تحديث جداول البيانات وأدوات التتبع والسجلات الداخلية عند التكليف. معالجة النماذج والطلبات الروتينية. الحفاظ على التوثيق الرقمي المنظم. مراجعة الإدخالات بحثًا عن أخطاء أساسية أو معلومات مفقودة. المساعدة في مهام الدعم الإداري الإضافية حسب الحاجة.<br><br>التواصل مع الفريق<br><br>التواصل بمهنية مع المشرفين والزملاء. التنسيق مع الإدارات الأخرى فيما يتعلق بطلبات العملاء. تقديم تحديثات في الوقت المناسب بشأن الحالات التي لم يتم حلها. طلب المساعدة عندما تقع المشكلة خارج المسؤوليات المحددة. المشاركة في الاجتماعات الافتراضية وجلسات التدريب. الحفاظ على تواصل موثوق خلال ساعات العمل المحددة.<br><br>المؤهلات المطلوبة<br><br>شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها. مهارات أساسية في الكمبيوتر والكتابة. الشعور بالراحة في التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت. مهارات تواصل كتابية ولفظية قوية. أسلوب تواصل ودود ومهني. مهارات جيدة في الاستماع وحل المشكلات. اهتمام قوي بالتفاصيل. القدرة على اتباع الإجراءات والإرشادات المعمول بها. القدرة على إدارة طلبات روتينية متعددة. مهارات جيدة في التنظيم وإدارة الوقت. القدرة على التحلي بالصبر والمهنية أثناء التفاعلات الصعبة. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد. الرغبة في تعلم برمجيات وعمليات خدمة عملاء جديدة. القدرة على الحفاظ على السرية. اتصال موثوق بالإنترنت ومساحة عمل مناسبة للعمل عن بُعد.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>لا يشترط وجود خبرة مهنية سابقة. قد تكون المعرفة بأي مما يلي مفيدة:<br><br>خدمة العملاء أو دعم العملاء. دعم البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة التذاكر. Microsoft Office أو Google Workspace. إدخال البيانات وصيانة السجلات. التجزئة أو الضيافة أو الاستقبال أو الدعم الإداري. معالجة الطلبات أو دعم الحسابات. منصات التعاون عن بُعد.<br><br>قد تكون الخبرة المكتسبة من خلال التدريب الداخلي، أو العمل التطوعي، أو الأنشطة الأكاديمية، أو التجزئة، أو الضيافة، أو العمل الحر، أو غيرها من المسؤوليات التي تتضمن التعامل مع العملاء ذات صلة أيضًا.<br><br>المهارات والكفاءات<br><br>التركيز على العميل: تقديم مساعدة مفيدة ومحترمة.<br><br>التواصل: شرح المعلومات بوضوح ومهنية.<br><br>الاستماع النشط: فهم أسئلة العملاء ومخاوفهم قبل الرد.<br><br>حل المشكلات: اتباع الإجراءات المعمول بها لحل المشكلات الروتينية.<br><br>الاهتمام بالتفاصيل: الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وملاحظات الحالة.<br><br>التنظيم: إدارة المحادثات والتذاكر والمهام والمتابعات بفعالية.<br><br>الصبر: البقاء هادئًا ومهنيًا أثناء التفاعلات الصعبة.<br><br>القدرة على التكيف: تعلم أنظمة وسياسات وإجراءات دعم جديدة.<br><br>الموثوقية: الحفاظ على حضور وإنتاجية وتواصل ثابت.<br><br>السرية: التعامل مع معلومات العملاء والشركة بمسؤولية.<br><br>ما نقدمه<br><br>اعتمادًا على حالة التوظيف والموقع والأهلية، قد تشمل المزايا:<br><br>بيئة عمل عن بُعد بالكامل. تعويضات تنافسية للمبتدئين. تدريب مدفوع الأجر في التهيئة وخدمة العملاء. فرص عمل بدوام كامل وبدوام جزئي. جدولة مرنة للمناصب المؤهلة. إجازات مدفوعة الأجر وعطلات رسمية للشركة. مزايا التأمين الصحي والأسنان والرؤية حيثما ينطبق ذلك. فرص التطوير المهني. تدريب مستمر وملاحظات حول الأداء. فرص للتقدم الوظيفي. معدات مقدمة من الشركة حيثما ينطبق ذلك. بيئة فريق داعمة عن بُعد.<br><br>المرشح المثالي<br><br>قد تكون مناسبًا إذا كنت تستمتع بمساعدة الآخرين، وتتواصل بمهنية، وتشعر بالراحة في تعلم أنظمة وإجراءات جديدة. أنت صبور، وموثوق، ومنظم، وقادر على التعامل مع أسئلة العملاء بنهج يركز على الحلول.<br><br>لا تحتاج إلى سنوات من الخبرة في خدمة العملاء. نحن نقدر المرشحين الذين يظهرون المهنية، ومهارات التواصل، والموثوقية، والرغبة في التعلم، والالتزام الحقيقي بتقديم دعم مفيد للعملاء.<br><br>نُشجع الخريجين الجدد، والباحثين عن تغيير مهني، والأفراد العائدين إلى القوى العاملة، والمرشحين الذين يبحثون عن أول وظيفة لهم في خدمة العملاء عن بُعد على التقديم.<br><br>عملية التقديم<br><br>يجب على المرشحين المهتمين تقديم سيرة ذاتية محدثة وإكمال معلومات التقديم المطلوبة.<br><br>قد تتم دعوة المتقدمين المؤهلين لإجراء مقابلة افتراضية وتقييم موجز للمهارات يغطي التواصل الكتابي، وسيناريوهات خدمة العملاء، والاهتمام بالتفاصيل، والكتابة، وحل المشكلات، أو الكفاءة الأساسية في الكمبيوتر.<br><br>سيتلقى المرشحون المختارون معلومات إضافية بخصوص التهيئة، والتدريب، والجدولة، ومتطلبات المعدات، وتاريخ البدء المتوقع.<br><br>بيان تكافؤ الفرص<br><br>نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متساوية والحفاظ على مكان عمل محترم وشامل ومهني. سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين بناءً على مهاراتهم ومؤهلاتهم وخبراتهم وقدرتهم على أداء مسؤوليات الوظيفة دون تمييز بناءً على الخصائص المحمية بموجب القانون المعمول به.<br><br>المهارات: دعم العملاء
نظرة عامة على الوظيفة<br><br>نحن نبحث عن وكيل دعم عملاء عن بُعد ودود وموثوق ويركز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا. تساعد هذه الوظيفة للمبتدئين العملاء في الإجابة على الأسئلة الروتينية، ومعلومات الحساب، وطلبات الخدمة، واستفسارات الطلبات، والدعم العام من خلال قنوات الاتصال المعتمدة.<br><br>يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل واضحة، ويستمع بعناية، ويظل منظمًا، ويستمتع بمساعدة الناس في إيجاد الحلول. يجب أن تشعر بالراحة في استخدام أجهزة الكمبيوتر والبريد الإلكتروني ومنصات الدردشة والأنظمة عبر الإنترنت أثناء العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.<br><br>لا يشترط وجود خبرة سابقة في دعم العملاء. سيتم توفير التدريب والتوجيه والدعم المستمر.<br><br>هذه الفرصة مناسبة للخريجين الجدد، والأشخاص الذين يغيرون مسارهم المهني، والأفراد العائدين إلى سوق العمل، والمرشحين الذين يبحثون عن أول وظيفة احترافية لهم في خدمة العملاء عن بُعد.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>دعم العملاء<br><br>الرد على أسئلة العملاء بطريقة احترافية ومهذبة. المساعدة في استفسارات الحساب أو المنتج أو الخدمة أو الطلبات الروتينية. توفير معلومات دقيقة باستخدام موارد الشركة المعتمدة. مساعدة العملاء على فهم العمليات الأساسية والخطوات التالية. تحديد احتياجات العملاء وتوفير الحلول المناسبة. تصعيد المخاوف المعقدة أو التي لم يتم حلها إلى الفريق المناسب. اتباع إجراءات ومبادئ توجيه خدمة العملاء المعتمدة. الحفاظ على تجربة عملاء إيجابية واحترافية.<br><br>دعم البريد الإلكتروني والدردشة<br><br>الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. تقديم ردود مكتوبة واضحة ودقيقة ومفيدة. إدارة محادثات روتينية متعددة عند الحاجة. استخدام القوالب والموارد المعتمدة بشكل مناسب. توثيق المعلومات الهامة من تفاعلات العملاء. توجيه الطلبات المتخصصة إلى القسم المناسب. الحفاظ على تواصل كتابي احترافي.<br><br>دعم الحسابات والسجلات<br><br>إدخال وتحديث معلومات العملاء في الأنظمة المعتمدة. الحفاظ على دقة ملفات تعريف العملاء وسجلات التفاعل. مراجعة المعلومات للتأكد من اكتمالها ودقتها. تحديث تفاصيل الحساب المرخصة عند الطلب. توثيق أسئلة العملاء والإجراءات والحلول. تحديد المعلومات المفقودة أو غير المتسقة. حماية معلومات العملاء السرية.<br><br>حل المشكلات<br><br>الاستماع بعناية لمخاوف العملاء. طرح أسئلة مناسبة لفهم المشكلة. اتباع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتمدة. حل المشكلات الروتينية ضمن الصلاحيات الممنوحة. تزويد العملاء بخطوات تالية واضحة. تصعيد المشكلات التقنية أو المتعلقة بالفواتير أو الحسابات أو السياسات عند الضرورة. متابعة الحالات الموكلة عند الحاجة.<br><br>إدارة التذاكر والحالات<br><br>إنشاء وتحديث تذاكر دعم العملاء. تصنيف الطلبات بدقة. الاحتفاظ بملاحظات واضحة حول الحالات. تتبع مشكلات العملاء المفتوحة والمعلقة. تحديث حالة التذكرة مع تقدم العمل. اتباع الجداول الزمنية المحددة للاستجابة والحل. إغلاق الحالات المكتملة وفقًا لإجراءات الشركة.<br><br>الدعم الإداري وإدخال البيانات<br><br>إدخال معلومات العملاء والخدمة بدقة. تحديث جداول البيانات وأدوات التتبع والسجلات الداخلية عند التكليف. معالجة النماذج والطلبات الروتينية. الحفاظ على التوثيق الرقمي منظمًا. مراجعة المدخلات بحثًا عن أخطاء أساسية أو معلومات مفقودة. المساعدة في مهام الدعم الإداري الإضافية حسب الحاجة.<br><br>تواصل الفريق<br><br>التواصل باحترافية مع المشرفين والزملاء. التنسيق مع الأقسام الأخرى فيما يتعلق بطلبات العملاء. تقديم تحديثات في الوقت المناسب بشأن الحالات التي لم يتم حلها. طلب المساعدة عندما تقع المشكلة خارج نطاق المسؤوليات الموكلة. المشاركة في الاجتماعات الافتراضية وجلسات التدريب. الحفاظ على تواصل موثوق خلال ساعات العمل المجدولة.<br><br>المؤهلات المطلوبة<br><br>شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها. كفاءة أساسية في استخدام الكمبيوتر والكتابة. الشعور بالراحة في التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت. مهارات تواصل كتابية ولفظية قوية. أسلوب تواصل ودود واحترافي. مهارات جيدة في الاستماع وحل المشكلات. اهتمام قوي بالتفاصيل. القدرة على اتباع الإجراءات والمبادئ التوجيهية المحددة. القدرة على إدارة طلبات روتينية متعددة. مهارات جيدة في التنظيم وإدارة الوقت. القدرة على التحلي بالصبر والمهنية أثناء التفاعلات الصعبة. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد. الاستعداد لتعلم برمجيات وعمليات خدمة عملاء جديدة. القدرة على الحفاظ على السرية. اتصال موثوق بالإنترنت ومساحة عمل مناسبة عن بُعد.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>لا يشترط وجود خبرة مهنية سابقة. قد تكون المعرفة بأي مما يلي مفيدة:<br><br>خدمة العملاء أو دعم العملاء. دعم البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو إدارة التذاكر. Microsoft Office أو Google Workspace. إدخال البيانات وصيانة السجلات. البيع بالتجزئة، أو الضيافة، أو الاستقبال، أو الدعم الإداري. معالجة الطلبات أو دعم الحسابات. منصات التعاون عن بُعد.<br><br>يمكن أن تكون الخبرة المكتسبة من خلال التدريب الداخلي، أو العمل التطوعي، أو الأنشطة الأكاديمية، أو البيع بالتجزئة، أو الضيافة، أو العمل الحر، أو غيرها من المسؤوليات التي تواجه العملاء ذات صلة أيضًا.<br><br>المهارات والكفاءات<br><br>التركيز على العميل: تقديم مساعدة مفيدة ومحترمة.<br><br>التواصل: شرح المعلومات بوضوح ومهنية.<br><br>الاستماع النشط: فهم أسئلة ومخاوف العملاء قبل الرد.<br><br>حل المشكلات: اتباع الإجراءات المحددة لحل المشكلات الروتينية.<br><br>الاهتمام بالتفاصيل: الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء وملاحظات الحالات.<br><br>التنظيم: إدارة المحادثات والتذاكر والمهام والمتابعات بفعالية.<br><br>الصبر: البقاء هادئًا ومهنيًا أثناء التفاعلات الصعبة.<br><br>القدرة على التكيف: تعلم أنظمة وسياسات وإجراءات دعم جديدة.<br><br>الموثوقية: الحفاظ على حضور وإنتاجية وتواصل ثابت.<br><br>السرية: التعامل مع معلومات العملاء والشركة بمسؤولية.<br><br>ما نقدمه<br><br>اعتمادًا على حالة التوظيف والموقع والأهلية، قد تشمل المزايا:<br><br>بيئة عمل عن بُعد بالكامل. تعويضات تنافسية للمبتدئين. تدريب مدفوع الأجر في التهيئة وخدمة العملاء. فرص عمل بدوام كامل وبدوام جزئي. جدولة مرنة للوظائف المؤهلة. إجازات مدفوعة الأجر وعطلات الشركة. مزايا التأمين الصحي وطب الأسنان والبصر حيثما ينطبق ذلك. فرص التطوير المهني. تدريب مستمر وملاحظات حول الأداء. فرص للتقدم الوظيفي. معدات مقدمة من الشركة حيثما ينطبق ذلك. بيئة فريق دعم عن بُعد.<br><br>المرشح المثالي<br><br>قد تكون مناسبًا تمامًا إذا كنت تستمتع بمساعدة الناس، وتتواصل بمهنية، وتتمتع بالراحة في تعلم أنظمة وإجراءات جديدة. أنت صبور، وموثوق، ومنظم، وقادر على التعامل مع أسئلة العملاء بنهج يركز على الحلول.<br><br>لا تحتاج إلى سنوات من الخبرة في خدمة العملاء. نحن نقدر المرشحين الذين يظهرون المهنية، ومهارات التواصل، والموثوقية، والاستعداد للتعلم، والالتزام الحقيقي بتقديم دعم عملاء مفيد.<br><br>يتم تشجيع الخريجين الجدد، والأشخاص الذين يغيرون مسارهم المهني، والأفراد العائدين إلى سوق العمل، والمرشحين الذين يبحثون عن أول وظيفة لهم في خدمة العملاء عن بُعد على التقديم.<br><br>عملية التقديم<br><br>يجب على المرشحين المهتمين تقديم سيرة ذاتية محدثة وإكمال معلومات التقديم المطلوبة.<br><br>قد تتم دعوة المتقدمين المؤهلين لإجراء مقابلة افتراضية وتقييم سريع للمهارات يغطي التواصل الكتابي، وسيناريوهات خدمة العملاء، والاهتمام بالتفاصيل، والكتابة، وحل المشكلات، أو الكفاءة الأساسية في الكمبيوتر.<br><br>سيتلقى المرشحون المختارون معلومات إضافية بخصوص التهيئة والتدريب والجدولة ومتطلبات المعدات وتاريخ البدء المتوقع.<br><br>بيان تكافؤ الفرص<br><br>نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متساوية والحفاظ على مكان عمل محترم وشامل ومهني. سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين بناءً على مهاراتهم ومؤهلاتهم وخبراتهم وقدرتهم على أداء مسؤوليات الوظيفة دون تمييز بناءً على الخصائص المحمية بموجب القانون المعمول به.<br><br>المهارات: دعم العملاء
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<br><p><span><b>وصف الوظيفة</b></span></p><br><br><br><br><p>المسؤوليات: الإشراف على جداول النقل والمسارات. إدارة موظفي النقل وموارد النقل. ضمان سلامة وصيانة مركبات المدرسة. التنسيق مع أولياء الأمور والوصاة فيما يتعلق باحتياجات النقل. المهارات: مهارات قوية في إدارة النقل والتنظيم. قدرات تواصل وحل مشكلات ممتازة. معرفة بأنظمة النقل ومعايير السلامة. المتطلبات: خبرة في إدارة النقل، ويفضل في بيئة تعليمية. شهادات ذات صلة في إدارة النقل أو اللوجستيات.</p><br><br><p><span><b>مبادئ ISP</b></span></p><br><br><p><b>ابدأ بأطفالنا وطلابنا</b>. أطفالنا وطلابنا في صميم ما نقوم به. ببساطة، نجاحهم هو نجاحنا. رفاهيتهم وسلامتهم أمران أساسيان للمتعلمين والتعلم. لذلك، نحن متسقون في تحديد مخاطر الحماية المحتملة</p><br><br><p>وصيحات الصحة والسلامة واتخاذ الإجراءات ومتابعة جميع المخاوف بشكل مناسب.</p><br><br><p><b>عامل الجميع بلطف واحترام</b>. نعتني ببعضنا البعض، نعزز القواسم المشتركة ونكّرم رفاهية أنفسنا والآخرين.</p><br><br><p><b>التشغيل الفعال.</b> نركز بلا كلل على الأشياء الأكثر أهمية والتي ستحدث الفرق الأكبر. نطبق سياسات وإجراءات المدرسة ونجسد الأفكار المشتركة لمجتمعنا.</p><br><br><p><b>نكون مسؤولين ماليًا.</b> نتخذ قرارات مالية بعناية بناءً على احتياجات الأطفال والطلاب ومدارسنا.</p><br><br><p><b>نتعلم باستمرار.</b> التحسن المستمر هو ما يدفعنا. نشارك بشكل إيجابي في التطوير الشخصي والمهني وتحسين المدرسة.</p><br><br><br><p><span><b>التزام ISP بمبادئ الحماية</b></span></p><br><br><br><p>تلتزم ISP بالحماية وتعزيز رفاه الأطفال والشباب وتتوقع من جميع الموظفين والمتطوعين مشاركة هذا الالتزام. جميع حاملي المناصب يخضعون لإجراءات غربلة مناسبة، بما في ذلك بحث تحقق عبر الإنترنت، ومراجع، وفحوص خلفية جنائية مرضية أو ما يعادلها تغطي تاريخ العمل خلال السنوات العشر الماضية.</p><br><br><br><p><span><b>التزام ISP بالتنوع والإنصاف والإدماج والانتماء</b></span></p><br><br><br><p>تلتزم ISP بتقوية ثقافتنا الشاملة من خلال تحديد المواهب وتعيينها وتطويرها والحفاظ عليها من جميع الخلفيات بغض النظر عن الجنس أو العِرق أو التوجه الجنسي أو التعبير genderي، العمر، حالة الإعاقة، التنوع العصبي، الخلفية الاجتماعية الاقتصادية أو غيرها من الخصائص الديموغرافية. يُشجع المتقدمون الذين يشاركون رؤيتنا ومبادئنا والمهتمون بالمساهمة في نجاح ISP من خلال هذا الدور بشدة على التقديم.</p><br><br><br> </div>