وظائف موظف استقبال في الإمارات
٤١٩٦ وظائف شاغرة
وجهة لتناول الطعام طوال اليوم تفتح أبوابها في دبي هذا الخريف — مكان أنيق يمتد نشاطه من قهوة الصباح مروراً بوجبات الغداء الطويلة وصولاً إلى المساء الذي يتحول فيه المكان إلى تجربة مشروبات وأطباق صغيرة.<br><br>أنت واجهة المكان والشخص الذي يجعل تدفق العمل يبدو سهلاً. إن تحسين خطة الجلوس مهمة تجارية وليست إدارية.<br><br>ما تغطيه الوظيفة<br><br> إدارة الحجوزات، والضيوف القادمين بدون حجز مسبق، وقائمة الانتظار، وخطة الجلوس. الترحيب بالضيوف والحفاظ على حركة المكان دون الشعور بالاستعجال. بناء ملفات تعريف للضيوف والتعرف على الضيوف العائدين بأسمائهم. الحفاظ على منطقة الاستقبال في حالة ممتازة وقائمة الضيوف دقيقة.<br><br><br>ما نبحث عنه<br><br> لا يشترط وجود خبرة سابقة؛ فالحرارة والحضور والسحر الطبيعي هي الأكثر أهمية. الإلمام بنظام الحجوزات يعد ميزة إضافية. إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً؛ وتعد اللغة العربية أو أي لغة أخرى ميزة حقيقية.<br><br><br>المزايا<br><br> راتب تنافسي معفى من الضرائب بالإضافة إلى الإكراميات. توفير سكن مشترك ووسيلة نقل. وجبات أثناء العمل، وتغطية طبية خاصة، وإجازات سخية. دعم كامل لتأشيرة العمل، وإمكانية التنقل الداخلي عبر مواقع المجموعة الدولية.<br><br><br>أرسل سيرتك الذاتية إلى feyza@susteraconsultancy.com<br><br>#مضيف #مضيفة #علاقات_الضيوف #دبي #الإمارات #ضيافة_فاخرة #ضيافة #وظائف_الضيافة #توظيف
Job Purpose<br>You are responsible for greeting visitors and delivering exceptional customer service assistance. This entails answering calls and fielding them accordingly, addressing visitor questions and needs, and providing an overall welcoming environment. This oftentimes includes performing ad hoc administrative duties as needed.<br>Roles , Responsibilities, Duties<br>Serves visitors by greeting, welcoming, and directing them appropriately. Notifies company personnel of visitor arrival. Maintains security and telecommunications system. Informs visitors by answering or referring inquiries. Directs visitors by maintaining employee and department directories. Maintains security by following procedures, monitoring logbook, and issuing visitor badges. Operates telecommunication system by following manufacturer’s instructions for house phone and console operation. Keeps a safe and clean reception area by complying with procedures, rules, and regulations. Supports continuity among work teams by documenting and communicating actions, irregularities, and continuing needs. Contributes to team effort by accomplishing related results as needed Support Staff by coordinating their need, such as supplying office with the materials that needed. Handle office inquires, stationery, pantry and cleaning materials supply on regular basis. Preparing reports and managing it to be up to date. Transfer all requests and unresolved issues to the designated resource<br>Qualification: Bachelor or college degree in any industry<br>Preferably 1 year of experience in the customer service industry<br>Experience and Skills:<br>Telephone Skills Verbal Communication Listening Professionalism Customer Focus Organization Informing Others Handles Pressure
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حاليًا نبحث عن محترفين في مكتب الاستقبال يركزون على الضيوف وبشغف وديناميكية ويعتزون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.</p>
<p>بصفتك بوتر، أنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية وشخصية لضيوفنا المقيمين في فيلات وأجنحة الفندق المخصصة لك، مع ضمان أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى. ستشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:</p>
<p>• ترحيب الضيوف عند الوصول وإجراء توجيه عام للجناح / الفيلا للضيوف</p>
<p>• العمل كنقطة تواصل للضيف خلال إقامتهم، وتقديم المساعدة في أي ترتيبات أو طلبات من الضيف</p>
<p>• التعرف على احتياجات الضيف والتنبؤ بها وضمان تقديم خدمة مخصصة</p>
<p>• التنسيق مع فريق خدمة ضيوف مكتب الاستقبال وأي قسم آخر ذي صلة لتنفيذ جميع الطلبات أو التوصيات التي لدى الضيف، مثل تناول الطعام في الغرفة، المطاعم، الغسيل، حجوزات السبا، المناسبات الخاصة، ومتطلبات خارج الفندق</p>
<p>• التنسيق مع الأقسام الأخرى التي تتطلب الوصول إلى الجناح / الفيلا لأغراض تشغيلية حتى يتمكنوا من الوصول بشكل discreet أثناء خروج الضيف، أو بالتنسيق مع الضيف، مثل: تنظيف المسبح، تنظيف الغرفة، خدمة الترتيب، الصيانة، إلخ.</p>
<p>• الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق الغرف في الأجنحة / الفيلات، والخدمات والتكنولوجيا</p>
<p>• إبقاء الضيوف على علم بمرافق الفندق وخدماته وعروضه ونشاطاته بطريقة معلوماتية ومتعاونة</p>
<p>• تحديث تعليقات الضيوف باستخدام QMS / Glitch / PMS</p>
<p>• التأكد من التواجد خلال مغادرة الضيوف لتوديعهم بلهفة</p>
</div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
2+ سنوات
</div>
</div>
<ul><li><p>استقبال المرضى وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.</p></li><li><p>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للرد على الاتصالات.</p></li><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك حالات الغياب وعدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.</p></li><li><p>تسجيل مرضى جدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.</p></li><li><p>تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المساهمة المشتركة بناءً على أهلية التأمين.</p></li><li><p>توفير نماذج المطالبة في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.</p></li><li><p>تسهيل الجمع النقدي اليومي، إيصالات بطاقة الائتمان، وإيداعات الشيكات في المكان المحدد داخل مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المناسب والدقة عند نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.</p></li><li><p>حفظ معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول نوبات الطبيب، وإجراءات حجز المواعيد.</p></li><li><p>أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، والعمل المكتبي الخلفي كما هو محدد في جدول الخدمة.</p></li><li><p>فحص البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.</p></li><li><p>التأكد من أن العمليات تُنفَّذ بشكل موحد وفق سياسات وإجراءات المستشفى.</p></li><li><p>يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق نتائج ذات صلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.</p></li><li><p>المشاركة في برامج تدريب المستشفى.</p></li><li><p>التأكد من معالجة الشكاوى بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية عادلة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.</p></li><li><p>يتبع جدول الدوام كما يحدده قائد/مشرف الفريق والذي يشمل فترات دوام مختلفة حسب حاجة القسم</p></li><li><p>الالتزام التام بأنظمة وسياسات هيئة التمريض الوطنية NMC خاصة تلك المرتبطة بالسيطرة على العدوى، سلامة المرضى، وJCI.</p></li><li><p>يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.</p></li><li><p>يمارس مهارات التعامل بين الأشخاص بشكل فعال في التعامل مع موظفي القسم، الزملاء، والإدارة.</p></li><li><p>يحافظ على سرية المرضى والموظفين.</p></li><li><p>يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.</p></li><li><p>يولد ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.</p></li><li><p>يتأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عرض الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</p></li><li><p>تصدر فواتير للمرضى مقابل أيBalances مستحقة، بما في ذلك المساهمة المشتركة، والخصومات أو الخدمات غير المغطاة.</p></li><li><p>تزويد المرضى كشوفاً تفصيلية ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.</p></li><li><p>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع التأكد من دقة الرسوم.</p></li><li><p>جمع المساهمات المشتركة، والخصومات، والمبالغ المستحقة عند تقديم الخدمة.</p></li><li><p>التأكد من امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.</p></li></ul><p><strong>الترشيحات المطلوبة</strong></p><ul><li><p>دبلوم كلية - أي تخصص أو مجالات ذات صلة.</p></li><li><p>مهارات تواصل بين شخصية، شفهية ومكتوبة قوية.</p></li><li><p>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات</p></li><li><p>إتقان ممتاز للإنجليزية الشفوية والمكتوبة. العربية مطلوبة لكن ليست ضرورية.</p></li><li><p>قدرة على التفكير النقدي والحفاظ على مستوى عالٍ من السرية.</p></li><li><p>إتقان مبادئ MS Office.</p></li></ul>
<ul><li><p>استقبال المرضى وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.</p></li><li><p>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات الراجعة.</p></li><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك من يغيّب، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.</p></li><li><p>تسجيل مرضى جدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.</p></li><li><p>تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/ المشاركة وفقاً لأهلية التأمين.</p></li><li><p>توفير نماذج المطالبة في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.</p></li><li><p>تسهيل جمع النقود اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداع الشيكات في الموقع المخصص داخل مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المناسب وبشكل دقيق في نهاية كل وردية، وفقاً لمعايير بروتوكولات المالية.</p></li><li><p>الحفاظ على معرفة تشغيلية بنظام معلومات المستشفى، أوقات كل العيادات، مدة المواعيد، جداول أطباء المناوبة، وإجراءات حجز المواعيد.</p></li><li><p>أداء واجبات التعامل مع المرضى والمكالمات الهاتفية والنقد والعمل الخلفي كما هو محدد في جدول المناوبة.</p></li><li><p>فحص البريد الإلكتروني يومياً، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.</p></li><li><p>ضمان تنفيذ العمليات وفق سياسات المستشفى وإجراءاته بشكل موحد.</p></li><li><p>يساهم في جهد الفريق بتحقيق نتائج ذات صلة عند الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.</p></li><li><p>المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.</p></li><li><p>ضمان التعامل مع الشكاوى بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية وعادلة ومحترمة للخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.</p></li><li><p>يتبع جدول المناوبات كما يحدده قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم</p></li><li><p>يلتزم بشكل صارم بلوائح وسياسات NMC خاصة المتعلقة بمراقبة العدوى، سلامة المريض وJCI.</p></li><li><p>يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.</p></li><li><p>يمتلك مهارات تواصل شخصية فعالة عند التعامل مع موظفي القسم وزملائه والإدارة.</p></li><li><p>يحافظ على سرية المرضى والموظفين.</p></li><li><p>يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.</p></li><li><p>يُنشئ ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوص التشخيصية.</p></li><li><p>التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع ذكر الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</p></li><li><p>إصدار الفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المشاركة/المساهمات أو الجيوب غير المغطاة.</p></li><li><p>توفير فواتير تفصيلية للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.</p></li><li><p>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.</p></li><li><p>جمع المشاركات والخصومات والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.</p></li><li><p>ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية.</p></li></ul><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><ul><li><p>دبلوم جامعي - في أي تخصص أو مجالات ذات صلة.</p></li><li><p>مهارات تواصل شخصية ولفظية وكتابية قوية.</p></li><li><p>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية</p></li><li><p>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا. العربية مطلوبة لكن ليست أساسية.</p></li><li><p>القدرة على التفكير النقدي والحفاظ على مستوى عالٍ من السرية.</p></li><li><p>إجادة في MS Office.</p></li></ul>
<ul><li><p>استقبال المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.</p></li><li><p>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات اللاحقة.</p></li><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك حالات الغياب وعدم الحضور وإعادة الجدولة والتأكيدات.</p></li><li><p>تسجيل مرضى جدد وضمان أن تكون سجلات المرضى الحاليين محدثة.</p></li><li><p>تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المساهمة بناءً على أهلية التأمين.</p></li><li><p>توفير نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.</p></li><li><p>تسهيل الجمع النقدي اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المخصص داخل منشآت المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المناسب بدقة في نهاية كل وردية، وفقاً لمعايير بروتوكولات المالية.</p></li><li><p>الاحتفاظ بمعرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول مناوبات الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.</p></li><li><p>أداء مهام التعامل مع المرضى والمكالمات الهاتفية والنقد والعمل المكتبي الخلفي كما هو مقرر في جدول المناوبات.</p></li><li><p>التحقق من البريد الإلكتروني يومياً، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.</p></li><li><p>التأكد من أن العمليات تتم بشكل موحد وفق سياسات المستشفى وإجراءاتها.</p></li><li><p>يسهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة عند الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة بالامتثال للإجراءات والق rules والأنظمة.</p></li><li><p>المشاركة في برامج تدريب المستشفى.</p></li><li><p>التأكد من أن الشكاوى تُعالج بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية عادلة ومحترمة للخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.</p></li><li><p>يتبع جدول المناوبات كما هو مُكلف من قبل قائد الفريق/المشرف الذي يشمل أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم</p></li><li><p>يمتثل بصرامة للوائح وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، سلامة المرضى وJCI.</p></li><li><p>يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.</p></li><li><p>يمتلك مهارات تواصل شخصية فعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.</p></li><li><p>يحافظ على سرية المريـض والموظفين.</p></li><li><p>يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع الالتزام بأنظمة الخصوصية.</p></li><li><p>يُنشئ ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.</p></li><li><p>التأكد من أن جميع الرسوم مُسجلة بدقة في حساب المريض، مع عرض الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</p></li><li><p>إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما فيها المشاركة في الدفع والخصميات أو الخدمات غير المغطاة.</p></li><li><p>تقديم بيانات مفصلة للمرضى والمساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.</p></li><li><p>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.</p></li><li><p>جمع المساهمات والمبالغ المستحقة عند تقديم الخدمة.</p></li><li><p>ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية وتلك الخاصة بالتأمين.</p></li></ul><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li><p>دبلوم كلية - في أي تخصص أو مجالات ذات صلة.</p></li><li><p>مهارات تواصل شخصية وشفوية مكتوبة قوية.</p></li><li><p>مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية</p></li><li><p>إتقان ممتاز للإنجليزية الشفوية والكتابية. العربية مرغوبة ولكنها ليست ضرورية.</p></li><li><p>القدرة على التفكير النقدي والحفاظ على مستويات عالية من السرية.</p></li><li><p>إتقان في MS Office.</p></li></ul>
<ul><li><p>استقبال المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.</p></li><li><p>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات اللاحقة.</p></li><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك الإلغاءات وعدم الحضور وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.</p></li><li><p>تسجيل مرضى جدد وضمان أن تكون سجلات المرضى الحاليين محدثة.</p></li><li><p>تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/التكاليف المشتركة بناءً على أهلية التأمين.</p></li><li><p>توفير نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.</p></li><li><p>المساعدة في جمع النقود يومياً، وصلات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المخصص داخل مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة في نهاية كل وردية بدقة وبما يتوافق مع بروتوكولات المالية.</p></li><li><p>الحفاظ على معرفة تشغيلية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، قائمة طبيب المناوبة، وإجراءات حجز المواعيد.</p></li><li><p>أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو موضح في جدولة الواجبات.</p></li><li><p>فحص الرسائل اليومية للبريد الإلكتروني والرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.</p></li><li><p>ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفق سياسات وإجراءات المستشفى.</p></li><li><p>يساهم في جهد الفريق بتحقيق نتائج مرتبطة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد والأنظمة.</p></li><li><p>المشاركة في برامج تدريب المستشفى.</p></li><li><p>ضمان معالجة الشكاوى بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية عادلة ومحترمة للخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.</p></li><li><p>يتبع جدول المناوبات كما يحدده قائد الفريق/المشرف الذي يشمل أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم</p></li><li><p>يلتزم بدقة بأنظمة وسياسات الهيئة الوطنية لتنظيم المهن الصحية (NMC) خاصة تلك المتعلقة بالسيطرة على العدوى، سلامة المرضى وجايسي.</p></li><li><p>يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويسهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.</p></li><li><p>يمتلك مهارات تواصل شخصية فعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.</p></li><li><p>يحافظ على سرية المرضى والموظفين.</p></li><li><p>يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.</p></li><li><p>يولّد ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.</p></li><li><p>ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</p></li><li><p>إصدار الفواتير والفواتير للمرضى مقابل أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، أو الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.</p></li><li><p>تزويد المرضى ببيانات تفصيلية ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.</p></li><li><p>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع التأكد من دقة التكاليف.</p></li><li><p>جمع المدفوعات المشتركة والخصومات والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.</p></li><li><p>ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.</p></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li><p>دبلوم كلية - في أي تخصص أو مجالات ذات صلة.</p></li><li><p>مهارات تواصل شخصية شديدة، شفهية ومكتوبة.</p></li><li><p>مهارات تحليلية قوية وحل مشكلات</p></li><li><p>إتقان جيد للغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا. العربية مرغوبة لكنها ليست أساسية.</p></li><li><p>القدرة على التفكير النقدي والحفاظ على مستوى عالٍ من السرية.</p></li><li><p>إتقان لسوتة MS Office.</p></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span>إدارة تجربة المريض</span></p><br></li></ul><br><p><span><strong>المسؤوليات المحددة لهذه الدور</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>استقبال المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتوفير معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات العائدة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إدارة المواعيد بما في ذلك الغائبين عن المواعيد، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تسجيل مرضى جدد وضمان حداثة سجلات المرضى الحاليين.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>توفير معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المساهمات حسب أهلية التأمين.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>توفير نماذج المطالبة في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقة الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المخصص داخل مبنى المستشفى، مع التأكد من المعالجة الدقيقة وفي نهاية كل وردية ووفق معايير بروتوكولات المالية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على المعرفة العملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، سجل دوام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو مذكور في جدول المناوبات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>فحص البريد الإلكتروني يومياً، مع الرد على الاستفسارات بشكل عاجل.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان تنفيذ العمليات وفق سياسات وإجراءات المستشفى بشكل موحد.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الإسهام في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج المتعلقة حسب الحاجة والحفاظ على استقبال آمن ونظيف من خلال الامتثال للإجراءات والقوانين واللوائح.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>المشاركة في برامج تدريب المستشفى.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل مهني وعادل يحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يُلزم بالجدول الوظيفي كما يعينه قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات دوام مختلفة حسب حاجة القسم</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الالتزام الصارم بأنظمة وسياسات الهيئة الوطنية للممارسة المهنية وخاصة المتعلقة بمكافحة العدوى، سلامة المرضى وJCI.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>دعم التحسين المستمر للجودة ومشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يمارس مهارات تواصل فعالة مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع الامتثال للوائح الخصوصية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التأكد من تسجيل جميع الرسوم بشكل دقيق في حساب المريض، مع الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إصدار الفواتير والفواتير للمرضى لأي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تزويد المرضى ببيانات تفصيلية ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند وقت الخدمة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية وتأمين.</span></span></p><br></li></ul><br><br>المسؤوليات:<br><p><span><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span>إدارة تجربة المريض</span></p><br></li></ul><br><p><span><strong>المسؤوليات المحددة لهذه الدور</strong></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>استقبال المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتوفير معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات العائدة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إدارة المواعيد بما في ذلك الغائبين عن المواعيد، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تسجيل مرضى جدد وضمان حداثة سجلات المرضى الحاليين.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>توفير معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المساهمات حسب أهلية التأمين.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>توفير نماذج المطالبة في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقة الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المخصص داخل مبنى المستشفى، مع التأكد من المعالجة الدقيقة وفي نهاية كل وردية ووفق معايير بروتوكولات المالية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على المعرفة العملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، سجل دوام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو مذكور في جدول المناوبات.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>فحص البريد الإلكتروني يومياً، مع الرد على الاستفسارات بشكل عاجل.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان تنفيذ العمليات وفق سياسات وإجراءات المستشفى بشكل موحد.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الإسهام في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج المتعلقة حسب الحاجة والحفاظ على استقبال آمن ونظيف من خلال الامتثال للإجراءات والقوانين واللوائح.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>المشاركة في برامج تدريب المستشفى.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل مهني وعادل يحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يُلزم بالجدول الوظيفي كما يعينه قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات دوام مختلفة حسب حاجة القسم</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الالتزام الصارم بأنظمة وسياسات الهيئة الوطنية للممارسة المهنية وخاصة المتعلقة بمكافحة العدوى، سلامة المرضى وJCI.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>دعم التحسين المستمر للجودة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يمارس مهارات تواصل فعالة مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع الامتثال للوائح الخصوصية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>التأكد من تسجيل جميع الرسوم بشكل دقيق في حساب المريض، مع الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إصدار الفواتير والفواتير للمرضى لأي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تزويد المرضى ببيانات تفصيلية ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند وقت الخدمة.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية.</span></span></p><br></li></ul><br></div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Fundamental Hospitality تبحث عن توظيف <strong>مدير باب</strong> متمرس للانضمام إلى أحد مواقعنا في دبي. سيكون مدير الباب مسؤولًا عن استقبال الضيوف القادمين، إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار للمشي، وتحديد النغمة الأولية لتجربة تناول الطعام، مع العمل عن كثب مع فريق الاستقبال</p><br><p><strong>ما نقدمه:</strong></p><br><ul><li><p>راتب منافس</p><br></li><li><p>فيزا عمل وتأمين طبي</p><br></li><li><p>30 يوم عطلة سنوية مدفوعة</p><br></li><li><p>خصومات للموظفين عبر مواقعنا</p><br></li><li><p>تذكرة سفر للانضمام (للطلبات الدولية) بالإضافة إلى تذاكر عودة إلى بلدك (سنويًا أو نصف سنويًا، حسب الوظيفة)</p><br></li><li><p>فرص للنمو والتعلم والتطوير داخل شركتنا</p><br></li><li><p>يومان عطلة أسبوعيًا</p><br></li><li><p>وجبات أثناء العمل</p><br></li></ul><p><strong>من نحن؟</strong></p><br><p>تأسست في 2011، Fundamental Hospitality هي شركة ولدت في الإمارات العربية المتحدة تجمع بين أبرز مفاهيم نمط الحياة في المنطقة. كبيئة عالمية لمجموعة علامات الضيافة، تطور المجموعة مفاهيم راقية محلية الصنع تُظهر جودة وابتكار المنطقة، مع تصديرها إلى مدن عالمية كبرى حول العالم. تقدم Fundamental Hospitality علامات نمط الحياة المعاد تصورها، حيث يؤدي نهج إبداعي في تطوير المفاهيم إلى تجربة ديناميكية في كل موقع. لعبت المجموعة دوراً محورياً في توسيع العلامات من الإمارات إلى العالم، حيث نفهم العناصر الأساسية اللازمة لتنفيذ مفاهيم نمط حياة قائمة على التجربة على نطاق دولي. تشمل مجموعة العلامات في المحفظة مفاهيم معروفة عالميًا مثل Gaia وShanghai Me وAlaya وLa Maison Ani وPiatti وIzu Burger، بالإضافة إلى فروع دولية، Scalini Dubai وScalini Riyadh وCipriani Dubai وCipriani Dolci UAE. تملك Fundamental Hospitality وتدير مواقع عبر الشرق الأوسط وأوروبا، مع توسيع مستمر لمفاهيم المجموعة في مجلس التعاون الخليجي، أوروبا، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة. دبي ستشهد أيضًا إطلاق مفاهيم محلية جديدة مع استمرار Fundamental Hospitality في ترسيخ مكانتها كمبتكر رائد في صناعة الضيافة.</p><br><p>الموقع: http://www.fundamentalhospitality.com<br></p><br><br><p>- خبرة سابقة في دور مشابه ضمن مفاهيم السهرات عالية المستوى أو النوادي الشاطئية، ويفضّل في دبي</p><br><p>- الطلاقة في الإنجليزية، ستكون اللغات الإضافية مفيدة</p><br> </div>
<strong>المؤسسة - أنداز دبي النخلة<br><br></strong><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>في <strong>أنداز من حياة</strong>، نخلق تجارب لا تُنسى من خلال الضيافة الأصيلة. بصفتك <strong>موظف خدمة الضيوف</strong>، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، حيث تقدم خدمة دافئة ومخصصة وتضمن تجربة وصول وإقامة ومغادرة سلسة. وستلعب دورًا رئيسيًا في بناء علاقات هادفة مع الحفاظ على معايير الخدمة الاستثنائية لعلامة أنداز التجارية.<br><br>ستكون مسؤولاً عن تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة لعملائك. كما يلتزم موظف خدمة الضيوف بالمساهمة في التشغيل السلس والفعال لمكتب الاستقبال ضمن قسم الغرف.<br><br><strong>المؤهلات<br><br></strong>دبلوم/مؤهل في إدارة الضيافة أو السياحة<br><br>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً<br><br>إتقان التعامل مع نظام Opera يُعد ميزة إضافية
<p>� نحن نبحث عن موظفين – موظف استقبال | أبو ظبي
نحن نبحث حالياً عن موظف استقبال محترف ومميز للانضمام إلى فريقنا في أبو ظبي.
المتطلبات: • شهادة جامعية
• خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في مجال الاستقبال / الاستقبال الأمامي / علاقات الضيوف
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية
• مهارات خدمة عملاء وعلاقات شخصية قوية
• مظهر مهني و attitude إيجابي
• معرفة جيدة ببرنامج MS Office والمهام الإدارية العامة
• خبرة في دولة الإمارات مفضلة
• يفضل المرشحون المتواجدون حالياً في دولة الإمارات
� الموقع: أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة
يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة أو التقديم مباشرة عبر</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المتطلبات: • شهادة جامعية
• خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في مجال الاستقبال / الاستقبال الأمامي / علاقات الضيوف
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية
• مهارات خدمة عملاء وعلاقات شخصية قوية
• مظهر مهني و attitude إيجابي
• معرفة جيدة ببرنامج MS Office والمهام الإدارية العامة
• خبرة في دولة الإمارات مفضلة
• يفضل المرشحون المتواجدون حالياً في دولة الإمارات</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>إعداد رسومات تفصيلية للمحلات، ورسومات الإنتاج، ورسومات التركيب لمشروعات النجارة المصممة خصيصًا وتركيب الديكور الداخلي. تطوير رسومات تفصيلية للأثاث المخصص، وخزائن الملابس، والمطابخ، والقطاعات، وواجهات الاستقبال، وتكسية الجدران، والأبواب، والفواصل، وغيرها من عناصر النجارة. مراجعة رسومات الهندسة المعمارية وتصميم الداخلي لإنتاج رسومات تصنيع دقيقة. إعداد مقاطع وتحويرات وخطط وتفاصيل التصنيع التفصيلية. التنسيق مع المصممين، ومديري المشاريع، وفرق الإنتاج، ومهندزي الموقع لحل القضايا الفنية. مراجعة مواصفات المشروع والتأكد من امتثال الرسومات لمتطلبات العميل ومواصفات المواد المعتمدة. التنسيق مع فرق المشتريات بخصوص الأجهزة، والإكسسوارات، واحتياجات المواد. تعديلات الرسومات بناءً على تعليقات الاستشاري، وتغييرات التصميم، وظروف الموقع. إعداد قوائم القطع، وجداول المواد، وجداول الأجهزة للإنتاج. التنسيق مع برمجة CNC وفرق الإنتاج في المصنع عند الحاجة. إجراء زيارات ميدانية للتحقق من الأبعاد وحل قضايا التركيب. الحفاظ على سجل الرسومات وضمان توثيق جميع المراجعات بشكل صحيح. دعم تسليم المشروع من خلال إعداد رسومات كما-بُنيت عند الحاجة. المتطلبات: دبلوم أو درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية، أو الهندسة المعمارية، أو التصميم الداخلي، أو تصميم الأثاث، أو الرسم الهندسي، أو مجال ذو صلة. خبرة لا تقل عن 4–7 سنوات كرسام/فني نجارة هندسية في تجهيزات داخلية أو تصنيع نجارة. يُفضل خبرة الإمارات/دول مجلس التعاون الخليج العربي. الفوائد بحسب معايير الشركة</p>
</div>
<ul><li><p>الترحيب بالضيوف بحرارة وتحيتهم بأسلوب مهني عند وصولهم.</p></li><li><p>إدارة جلوس الضيوف والحجوزات وتوزيع الطاولات بكفاءة.</p></li><li><p>الحفاظ على منطقة استقبال ترحيبية ومنظمة.</p></li><li><p>تقديم معلومات دقيقة حول المطعم وقائمة الطعام والخدمات والعروض الترويجية.</p></li><li><p>التنسيق عن كثب مع طاقم الخدمة والمشرفين والمطبخ والإدارة.</p></li><li><p>مراقبة تدفق الضيوف والمساعدة في الحفاظ على سلاسة عمليات المطعم.</p></li><li><p>التعامل مع طلبات الضيوف وملاحظاتهم باحترافية ولباقة.</p></li><li><p>الحفاظ على مظهر أنيق وتمثيل معايير الخدمة الخاصة بالشركة باستمرار.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية.</p></li><li><p>يُفضل وجود خبرة سابقة كمضيفة، أو في الاستقبال، أو في مجال الضيافة.</p></li><li><p>مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.</p></li><li><p>شخصية واثقة، ودودة، ومحترفة.</p></li><li><p>مظهر مرتب وأنيق.</p></li><li><p>مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة المهام المتعددة.</p></li><li><p>القدرة على البقاء هادئة ومحترفة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.</p></li><li><p>مرونة في العمل بنظام الورديات، وفي عطلات نهاية الأسبوع، والإجازات.</p></li><li><p>إتقان لغات إضافية يُعد ميزة إضافية.</p></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span>في <strong>Andaz by Hyatt</strong>، نخلق تجارب لا تُنسى من خلال الضيافة الأصيلة. كـ <strong>موظف خدمات الضيوف</strong>، ستصبح نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، مقدمًا خدمة دافئة وشخصية وضمان تجربة وصول وإقامة ومغادرة سلسة. ستلعب دورًا رئيسيًا في خلق روابط ذات مغزى مع الحفاظ على معايير الخدمة الاستثنائية لعلامة Andaz.</span></span></p><br><p><span>ستكون مسؤولًا عن تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة لعملائك. يتحمل موظف خدمات الضيوف مسؤولية المساهمة في التشغيل السلس والفعال لاستقبال الضيوف ضمن قسم الغرف.</span></p><br><br><br><b>المؤهلات:</b><br><p><span>دبلوم/مؤهل في إدارة الضيافة أو السياحة</span><br><span>اتصالات إنجليزية ممتازة شفهيًا وكتابيًا</span><br><span>إلمام بنظام أوبرا سيكون مفيدًا</span></p><br><p><span><span>اللغة المفضلة - الناطق بالعربية/الروسية/الألمانية/الفرنسية</span></span></p><br><br>"</div>
<ul><li><p>استقبال المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة. </p></li></ul><ul><li><p>التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرّض المعنيين للردود. </p></li></ul><ul><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك من يتخلف عن الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات. </p></li></ul><ul><li><p>تسجيل المرضى الجدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة. </p></li></ul><ul><li><p>تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/ المشاركة في الدفع وفقاً لاستحقاق التأمين. </p></li></ul><ul><li><p>توفير نماذج المطالبات في حال رغب المريض في المطالبة بالتعويض. </p></li></ul><ul><li><p>تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وودائع الشيكات في المكان المحدد داخل مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة الفورية والدقيقة في نهاية كل وردية، وفقاً لمعايير بروتوكولات المالية. </p></li></ul><ul><li><p>الحفاظ على المعرفة العملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدى المواعيد، وسير عمل الطبيب، وإجراءات حجز المواعيد. </p></li></ul><ul><li><p>أداء مهام التعامل مع المرضى، والاتصالات الهاتفية، والنقد، والعمل في المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول العمل. </p></li></ul><ul><li><p>التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع التأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب. </p></li></ul><ul><li><p>ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفق سياسات وإجراءات المستشفى. </p></li></ul><ul><li><p>يساهم في جهد الفريق من خلال إنجاز النتائج المرتبطة حسب الحاجة ويحافظ على استقبال آمن ونظيف من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح. </p></li></ul><ul><li><p>المشاركة في برامج تدريب المستشفى. </p></li></ul><ul><li><p>التأكد من معالجة الشكاوى بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل والتحسين المستمر لخدمات القسم. </p></li></ul><ul><li><p>اتباع جدول التفتيش كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة وفقاً لاحتياجات القسم </p></li></ul><ul><li><p>الالتزام الصارم بلوائح وسياسات هيئة التنظيم الطبي NAC/وزارة الصحة خاصة تلك المتعلقة بالسيطرة على العدوى، وسلامة المرضى وJCI. </p></li></ul><ul><li><p>يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. </p></li></ul><ul><li><p>يمتلك مهارات تواصل شخصية فعالة في التعامل مع موظفي القسم وزملائه والإدارة. </p></li></ul><ul><li><p>يحافظ على سرية المرضى والموظفين. </p></li></ul><ul><li><p>يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية. </p></li></ul><ul><li><p>توليد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، والعلاجات، والاختبارات التشخيصية. </p></li></ul><ul><li><p>ضمان تسجيل جميع الرسوم بشكل دقيق في حساب المريض، مع عكس الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة. </p></li></ul><ul><li><p>إصدار الفواتير والفواتير للمرضى للمبالغ المستحقة بما في ذلك المشاركة في الدفع، والخصم، أو الخدمات غير المغطاة. </p></li></ul><ul><li><p>تزويد المرضى ببيانات تفصيلية ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع. </p></li></ul><ul><li><p>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم. </p></li></ul><ul><li><p>جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، وأرصدة الديون المستحقة عند وقت الخدمة. </p></li></ul><ul><li><p>ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية وتأمين. </p></li></ul><p><strong>المؤهلات المرغوبة للمرشح</strong></p><ul><li><p>دبلوم الكلية</p></li><li><p>أي تخصص أو مجالات ذات صلة.</p></li></ul>
<ul><li><p>استقبال المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة. </p></li></ul><ul><li><p>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرّض المعني لإجراء الاتصالات الراجعة. </p></li></ul><ul><li><p>إدارة المواعيد بما في ذلك حالات الغياب، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات. </p></li></ul><ul><li><p>تسجيل مرضى جدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة. </p></li></ul><ul><li><p>توفير معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة وفقًا لاستحقاق التأمين. </p></li></ul><ul><li><p>توفير نماذج المطالبة في حال رغب المريض في مطالبة السداد. </p></li></ul><ul><li><p>تسهيل التحصيل النقدي اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، ووديعة الشيكات في الموقع المخصص داخل مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المناسب وبشكل دقيق في نهاية كل وردية، وفقًا لمعايير بروتوكولات المالية. </p></li></ul><ul><li><p>الحفاظ على معرفة عاملة بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جند من الطبيب، وإجراءات حجز المواعيد. </p></li></ul><ul><li><p>أداء مهام التعامل مع المرضى، والاتصالات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المناوبات. </p></li></ul><ul><li><p>مراجعة البريد الإلكتروني يوميًا، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب. </p></li></ul><ul><li><p>التأكد من أن العمليات تُنفَّذ بشكل موحد وفق سياسات وإجراءات المستشفى. </p></li></ul><ul><li><p>يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج المرتبطة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة بالامتثال للإجراءات، القواعد واللوائح. </p></li></ul><ul><li><p>المشاركة في برامج تدريب المستشفى. </p></li></ul><ul><li><p>التأكد من معالجة الشكاوى بشكل منظم، وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية عادلة ومحترمة للخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار. </p></li></ul><ul><li><p>يتم اتباع جدول المناوبات كما يعينه قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم </p></li></ul><ul><li><p>الالتزام الصارم بلوائح وسياسات هيئة تنظيم الخدمات الصحية الوطنية (NMC) خاصة المتعلقة بمكافحة العدوى، سلامة المرضى وJCI. </p></li></ul><ul><li><p>يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. </p></li></ul><ul><li><p>يمتلك مهارات تواصل بين شخصية فعالة في تعاملاته مع موظفي القسم، الزملاء والإدارة. </p></li></ul><ul><li><p>يحافظ على سرية المرضى والموظفين. </p></li></ul><ul><li><p>يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال لأنظمة الخصوصية. </p></li></ul><ul><li><p>يولّد ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية. </p></li></ul><ul><li><p>يتأكد من تسجيل كافة الرسوم بدقة في حساب المريض، مع الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة. </p></li></ul><ul><li><p>يصدر فواتير للمريضين عن أي رصيد مستحق، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، الخصومات أو الخدمات غير المشمولة. </p></li></ul><ul><li><p>يقدم للمرضى بيانات تفصيلية ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع. </p></li></ul><ul><li><p>إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم. </p></li></ul><ul><li><p>جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند وقت الخدمة. </p></li></ul><ul><li><p>التأكد من امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية. </p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li><p>دبلوم كلية</p></li><li><p>أي تخصص أو مجالات ذات صلة.</p></li></ul>
<p>الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال في فيزيو، واستقبال العملاء والمرضى بشكل ودود عند وصولهم.
إدارة جدولة المواعيد، وتسجيل حضور المرضى، وحجز الاستشارات بكفاءة.
التعامل مع الاستفسارات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل المتعلقة بالخدمات الطبية/الفيزيائية، والعلاجات، والمواعيد.
تنسيق الجداول اليومية للمهنيين الطبيين والمعالجين لتحسين تدفق المرضى.
معالجة المدفوعات، وإصدار الفواتير، والحفاظ على سجلات مالية يومية دقيقة والإيصالات.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات في استقبال أو مكتب استقبال، ويفضل في مركز طبي أو عيادة خاصة أو مركز فيزيائي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المهارات اللغوية: إجادة اللغة العربية بشكل كبير مرغوب بشدة؛ إجادة اللغة الإنجليزية إلزامية.
جدول العمل: 9 ساعات عمل بالإضافة إلى استراحة ساعة واحدة وفقًا لجدول دوّار، 6 أيام في الأسبوع (يوم راحة واحد في الأسبوع).
الموقع: العمل في دبي أو على استعداد للتنقل إليها.
المهارات الرئيسية: مهارات اتصال شخصية ممتازة، جدولة مواعيد طبية، إدارة، رعاية المرضى، وخبرة في أنظمة الحجز/نقاط البيع.</p>
أبشر<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يتولى موظف "أبشر" مسؤولية تقديم خدمات دعم استثنائية للمرضى والزوار في جميع أنحاء مرفق الرعاية الصحية. يعمل هذا الدور كسفير ترحيبي للمؤسسة، حيث يساعد المرضى وعائلاتهم والزوار في التنقل، والمواعيد، وعمليات التسجيل، والاستفسارات العامة، مع ضمان تجربة إيجابية للمريض.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>استقبال المرضى والزوار والضيوف بطريقة مهنية ولبقة. مساعدة المرضى في الوصول إلى وجهاتهم ومرافقتهم إلى العيادات والأقسام ومناطق التشخيص ومواقع المستشفى الأخرى حسب الحاجة. دعم المرضى أثناء التسجيل وجدولة المواعيد وعمليات الدخول والخروج. تقديم معلومات حول خدمات المستشفى، والمرافق، وساعات الزيارة، وسياسات المؤسسة. مساعدة المرضى كبار السن، وأصحاب الهمم، والمرضى الذين يحتاجون إلى دعم خاص. التنسيق مع فرق الاستقبال والتمريض والفرق السريرية والإدارية لتسهيل تدفق المرضى بسلاسة. الرد الفوري على استفسارات المرضى والزوار وحل مخاوفهم ضمن نطاق المسؤولية. التأكد من توفر الكراسي المتحركة ومعدات مساعدة المرضى الأخرى وصيانتها في المناطق المخصصة. مراقبة مناطق الانتظار والمساعدة في الحفاظ على بيئة مريحة ومرحبة. دعم مبادرات تجربة المريض وبرامج التميز في الخدمة. الإبلاغ عن شكاوى المرضى أو الحوادث أو مشكلات الخدمة إلى المشرف المختص. الالتزام بسياسات المستشفى، وبروتوكولات الوقاية من العدوى، ولوائح السلامة. الحفاظ على سرية معلومات المرضى في جميع الأوقات. أداء واجبات أخرى يكلفه بها المشرف أو الإدارة.<br><br>المؤهلات<br><br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء، أو الضيافة، أو دعم الرعاية الصحية، أو خدمات المرضى. تعد مهارات الكمبيوتر الأساسية والإلمام ببيئات الرعاية الصحية ميزة إضافية.<br><br>المهارات والكفاءات<br><br>مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل الشخصي. مهارات تواصل لفظي قوية. مظهر مهني وموقف إيجابي. القدرة على العمل بفعالية مع مرضى من خلفيات ثقافية متنوعة. نهج رحيم يركز على المريض وموجه نحو الخدمة. القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً في بيئات الرعاية الصحية المزدحمة. مهارات العمل الجماعي والتعاون. إجادة اللغة الإنجليزية؛ ويفضل إجادة اللغة العربية.<br><br>ظروف العمل<br><br>بيئة المستشفى أو العيادة أو مركز التأهيل أو مرافق الرعاية الصحية. قد يتطلب العمل بنظام الورديات، وفي عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، وساعات عمل إضافية بناءً على المتطلبات التشغيلية.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>انضم إلينا في أكور، حيث ينبض الحياة بشغف!</strong></p><br><p>كروّاد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، 5,600 فندق، 10,000 مطعم، ووجهات نمط الحياة في 110 بلدان. بينما لكل علامة تجارية شخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من أن تجد نفسك حقاً، إلا أنها تتشارك جميعاً طموحاً مشتركاً: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p><br><p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي في المقام الأول عمل من القلب.</p><br><p>سوف تنضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك فيه أن تكون كما أنت. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واستكشاف مهن أخرى وسعي لفرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p><br><p>ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وأكثر، فضلاً عن تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p><br><p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك إحساساً عميقاً بالمعنى لخلق تجارب دائمة وذكية ومؤثرة لعملائك وزملائك وللكوكب.</p><br><p><strong>الضيافة هي عمل من القلب،</strong><br><strong>انضم إلينا وكن Heartist®.</strong></p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>يتمتع عامل CID Data Entry بكونه هاوياً للقلوب ويملك الرغبة في رضا العملاء، فخور بالعلامة التجارية وذهنيتها: كونيك CID Data Entry ستكون مسؤوليته الرئيسية هي تحديث معلومات النزيل في نظام CID.</p><br><ul><li>قم بتحديث جميع معلومات النزيل في نظام CID بشكل فوري (خلال ساعتين من وصول النزيل أو مغادرته) في النظام عبر الإنترنت لـ Novotel و Adagio بشكل متزامن.</li><li>اتبع جميع إجراءات مكتب الاستقبال ذات الصلة المرتبطة بنظام CID</li><li>أبلغ المدير أو المشرف فوراً عند وجود مشاكل إما مع النظام أو مع البيانات التي جمعتها فريق الاستقبال</li><li>حافظ على سجل CID في كل وردية مع الإبلاغ عن حالة النظام والعد وأي قضايا تحتاج إلى تسليمها أو متابعة</li><li>التأكد من أن جميع وثائق النزلاء متاحة ومحدثة</li><li> يساعد على تشجيع ولاء النزلاء من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية</li><li>يتأكد من أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ أولوية على علاقات النزلاء</li><li>يتوقع احتياجات النزلاء ويأخذها بعين الاعتبار</li><li>يتعامل بسرعة وكفاءة وبحساسية مع شكاوى النزلاء ويتابع بإبلاغ القسم المعني أو فريق خدمات النزلاء</li><li>ينقل صورة العلامة الفندقية والفندق من خلال سلوكه غير القابل للجدل</li><li>يحافظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية</li><li>يحضر إلى العمل في الوقت المحدد مرتدياً الزي والبطاقة باسم صحيحة</li><li> يحافظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير مظهر الفندق والقسم</li><li>يقرأ ويفهم دليل موظفي الفندق والالتزام بقواعد الفندق واللوائح لا سيما السياسات والإجراءات المتعلقة بالحريق والنظافة والصحة والسلامة</li><li>الامتثال للتشريعات المحلية عند الضرورة</li><li>الاستجابة لأي تغييرات في القسم وفقاً لاحتياجات الفندق</li><li>حضور التدريبات والاجتماعات عند الطلب</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p>• مهارات تواصل جيدة، موجهة نحو الضيف وخدمة عالية<br>• روح الفريق<br>• شخصية مركزة على الخدمة أساسية<br>• تقديم جيد واثقة في الحديث<br>• خبرة سابقة في العمل مع CID أو نظام ذات صلة<br>• الطلاقة في الإنجليزية والعربية</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترويج مواهب متنوعة.</p><br>
<p>نحن نوظف</p><p>موظفة استقبال وإدارية</p><p><strong>الشركة:</strong> SpaceFinder.<br><strong>الموقع:</strong> دبي، الإمارات العربية المتحدة<br><strong>المجال:</strong> العقارات<br><strong>نوع التوظيف:</strong> دوام كامل</p><p>وصف الوظيفة</p><p>تبحث شركة Space Finder Properties L.L.C. عن <strong>موظفة استقبال وإدارية</strong> محترفة ومنظمة وذات مظهر لائق للانضمام إلى فريقنا العقاري المتنامي في دبي.</p><p>يجب أن تتمتع المرشحة المثالية بمهارات تواصل ممتازة، وموقف إيجابي، والقدرة على إدارة المهام الإدارية اليومية بكفاءة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li><p>استقبال الزوار والعملاء بطريقة مهنية وودودة.</p></li><li><p>الرد على المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني واستفسارات واتساب وإدارتها.</p></li><li><p>إدارة المهام الإدارية اليومية والحفاظ على سجلات منظمة.</p></li><li><p>تنسيق الاجتماعات والمواعيد ومعاينات العقارات.</p></li><li><p>مساعدة وكلاء العقارات في التوثيق والقوائم وتنسيق العملاء.</p></li><li><p>إعداد وصيانة العقود والنماذج والوثائق المكتبية الأخرى.</p></li><li><p>تحديث قوائم العقارات على البوابات العقارية وأنظمة الشركة.</p></li><li><p>الحفاظ على قواعد بيانات العملاء ومتابعة الاستفسارات.</p></li><li><p>التنسيق مع مالكي العقارات والمستأجرين والمطورين عند الحاجة.</p></li><li><p>دعم الإدارة في المهام الإدارية اليومية.</p></li></ul><p>المتطلبات</p><ul><li><p>يفضل وجود خبرة سابقة كموظفة استقبال أو مساعدة إدارية.</p></li><li><p>تعتبر الخبرة في مجال العقارات في دبي ميزة إضافية.</p></li><li><p>مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.</p></li><li><p>إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, Outlook).</p></li><li><p>مهارات جيدة في التنظيم وتعدد المهام.</p></li><li><p>مظهر مهني وشخصية ودودة.</p></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.</p></li><li><p>يفضل من لديهن القدرة على الانضمام فوراً.</p></li></ul><p>كيفية التقديم</p><p>ندعو المرشحات المهتمات لإرسال سيرتهن الذاتية المحدثة إلى <strong>SpaceFinder</strong></p><p><strong>الموضوع:</strong> طلب وظيفة – موظفة استقبال وإدارية</p><p><strong>ملف المرشحة المطلوبة</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة كحد أدنى؛ وتعتبر المؤهلات الإضافية في إدارة المكاتب أو الإدارة ميزة إضافية.</li><li>إجادة مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس والمعدات المكتبية الأساسية؛ وتعتبر المعرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ميزة.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ وإجادة لغة ثانية أمر مرغوب فيه للغاية للتعامل مع العملاء المتنوعين.</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية تحت الضغط.</li><li>مهارات تواصل استثنائية شفهياً وكتابياً، مع أسلوب لبق ومُحفز في الرد على الهاتف.</li><li>قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، مع المساهمة بشكل إيجابي في بيئة العمل.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة، وضمان إنجاز جميع المهام بدقة واحترافية.</li><li>الحساسية الثقافية والقدرة على التكيف، وفهم خصوصيات العمل في بيئة متنوعة.</li><li>شخصية ودودة وسهلة التعامل، مع رغبة حقيقية في المساعدة والتواصل مع الآخرين.</li><li>خبرة من 1-3 سنوات في دور الاستقبال أو الإدارة، ويفضل أن تكون في بيئة مؤسسية.</li></ul>