وظائف موظف استقبال - الشارقة الإمارات
٦٣ وظائف شاغرة
<p><strong>للانضمام الفوري فقط (مرشحة أنثى) - فلبينية</strong></p><p>الموظف <strong>الاستقبال ومسؤول إداري وHR مساعد</strong> مسؤول عن إدارة عمليات الاستقبال في المكتب، استقبال الزوار، الرد على المكالمات الهاتفية، تقديم الدعم الإداري وHR، والتدخل لتولي دور الموظف الغائب، مثل منسق، مساعد مكتب، أو وظائف إدارية أخرى. هذا دور مرن يتطلب القدرة على التكيف مع مسؤوليات متغيرة وضمان سلاسة عمليات المكتب أثناء غياب الموظفين.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong>:</p><ul><li><p><strong>مهام موظف الاستقبال</strong>: الترحيب بالزوار، إدارة المكالمات الهاتفية، جدولة المواعيد، والتعامل مع الاستفسارات.</p></li><li><p><strong>دعم HR:</strong> المساعدة في التوظيف، سجلات الموظفين، الإندماج، الحضور، وغيرها من مهام HR الإدارية اليومية.</p></li><li><p><strong>المساندة الإدارية</strong>: التعامل مع البريد، الحفاظ على اللوازم المكتبية، المساعدة في إدخال البيانات، وتنظيم الوثائق.</p></li><li><p><strong>مسؤوليات المستبدلة/المعوضة</strong>: التدخل عند غياب الموظفين، إدارة الجداول، تفويض المهام، تتبع تقدم المشروع، وضمان اتصال الفريق.</p></li><li><p><strong>الدعم العام</strong>: تنسيق عمليات المكتب، المساعدة في الأحداث، وتقديم الدعم للفريق عند الحاجة.</p></li></ul><p><strong>المهارات المطلوبة</strong>:</p><ul><li><p>مهارات تواصل وتنظيم قوية.</p></li><li><p>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات.</p></li><li><p>الإتجاه نحو خدمة العملاء بمظهر مهني.</p></li><li><p>إتقان Microsoft Office ومعدات المكتب.</p></li></ul><p><strong>المؤهلات</strong>:</p><ul><li><p>درجة البكالوريوس.</p></li><li><p>القدرة على الحفاظ على السرية.</p></li></ul><p>نوع الوظيفة: دوام كامل</p><p>الأجر: 3,000 درهم إماراتي شهرياً بالإضافة إلى الطعام والنقل</p><p><br></p><p>موقع العمل: حضورياً</p><p><strong>المرشحة المرغوبة</strong></p><p>أنثى - انضمام فوري</p>
<p><strong>التفاعل مع العملاء</strong></p><br><ul><li><p>ترحيب واستقبال جميع العملاء بأعلى مستوى من الرعاية وخير ترحيب في العالم.</p></li><li><p>تحديد متطلبات العميل وتوجيههم إلى المستشار الخدمي المعني.</p></li><li><p>الاستجابة لاستفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.</p></li><li><p>تقديم جميع منتجات ما بعد البيع للعميل مع فوائدها.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>إدارة المواعيد</strong><br></p><ul><li><p>إعداد نماذج استقبال العملاء للمواعيد، ويفضل قبل يوم واحد من الموعد.</p></li><li><p>جدولة المواعيد بناءً على جدول عمل المستشار الخدمي اليومي.</p></li><li><p>إعداد شرائح لوحة التحكم في العملية الوظيفية لليوم السابق للمواعيد.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>الدعم والتنسيق</strong></p><br><ul><li><p>دعم قسم الخدمات في تحقيق 100% من ميزانية القسم.</p></li><li><p>التنسيق مع سائقي القسم لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.</p></li><li><p>الالتزام بجميع إجراءات وسياسات القسم، بما في ذلك تقييم Kodawari.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>التدريب والتطوير</strong></p><br><ul><li><p>حضور جميع التدريبات المجدولة لتعزيز المهارات والكفاءة.</p></li><li><p>التزود بمتطلبات العمل المحددة لضمان تفاعل العملاء والتفاعل الشخصي مع الشركة.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>مهارات تواصل قوية.</p></li><li><p>توجه نحو العمل ضمن فريق.</p></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية، ووجود العربية ميزة.</p></li><li><p>تفكير تحليلي وقدرات حل المشكلات.</p></li></ul><p><br><strong>ما الذي يجعلك مؤهلاً للدور:</strong><br><br></p><ul><li><p>خريج مدرسة ثانوية/كلية، مع وجود تعليم جامعي كميزة.</p></li><li><p>شهادة حكومية أو وطنية في الهندسة الميكانيكية للسيارات مفيدة.</p></li><li><p>حد أدنى سنتان من الخبرة في بيئة ذات توجه نحو العملاء، ويفضل ضمن صناعة السيارات.</p></li><li><p>إتقان نظام SAP Dealer، وExcel، وWord.</p></li></ul>
<ol><li><p>الترحيب بالزوار والعملاء والموظفين ومساعدتهم بطريقة مهنية.</p></li><li><p>التعامل مع الاتصالات الواردة والبريد الإلكتروني والاستفسارات العامة.</p></li><li><p>إدارة عمليات مكتب الاستقبال وضمان سير الأنشطة الإدارية اليومية بسلاسة.</p></li><li><p>الحفاظ على السجلات والوثائق وأنظمة الأرشفة.</p></li><li><p>تنسيق المواعيد والاجتماعات والاتصالات الداخلية.</p></li><li><p>المساعدة في المهام الإدارية وموارد بشرية حسب الحاجة.</p></li><li><p>إعداد التقارير والمراسلات والوثائق المكتبية الأخرى.</p></li><li><p>التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبيه الاحتياجات التشغيلية اليومية.</p></li><li><p>الحفاظ على سرية معلومات الشركة.</p></li><li><p>دعم إدارة المكتب بمهام إدارية عامة.</p></li></ol><p><strong>الملف الشخصي المتوقع للمرشح</strong></p><ol><li><p>يفضل أن يكون المرشحون من الهند.</p></li><li><p>درجة البكالوريوس أو مؤهل ذي صلة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>يفضل وجود خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو الإدارة أو دعم مكاتب.</p></li><li><p>مهارات اتصال جيدة بالإنجليزية؛ ومعرفة لغات إضافية ستكون ميزة.</p></li><li><p>إتقان MS Office (Word، Excel، Outlook).</p></li><li><p>مهارات تنظيمية قوية وقدرات متعددة المهام.</p></li><li><p>مظهر مهني، موقف إيجابي، ونهج يركز على العملاء.</p></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.</p></li><li><p>سيتم تفضيل المرشحين المتاحين في الإمارات العربية المتحدة.<br></p></li></ol>
<p>كن الوجه المرحب لشركة AAE! نحن نبحث عن موظف استقبال منظم وودود لإدارة المكتب الأمامي وترك انطباع أول رائع لدى كل زائر ومورد وضيف. <br>ما ستفعله:<br>إدارة عمليات الاستقبال، وتنسيق قاعات الاجتماعات، والتعامل مع المكالمات وتسجيل الزوار، والحفاظ على سير العمل بسلاسة خلف الكواليس.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>خبرة مطلوبة في عمليات الاستقبال / المكتب الأمامي</p></li><li><p>إدارة ومتابعة المستلزمات</p></li><li><p>إدارة الزوار والضيوف</p></li><li><p>مهام إدارية أساسية — إجادة استخدام برامج مايكروسوفت (Outlook, Teams, Word/Excel)</p></li><li><p>مهارات تواصل قوية وشخصية جيدة</p></li></ul>
<ul><li><p>استقبال ومساعدة الأعضاء والزوار بطريقة احترافية.</p></li><li><p>التعامل مع استفسارات العضوية، التسجيلات، التجديدات والمدفوعات في الصالة الرياضية.</p></li><li><p>إدارة المكالمات والرسائل والحجوزات والمواعيد في الاستقبال.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات الأعضاء بدقة وتحديث النظام.</p></li><li><p>التنسيق مع المدربين والموظفين بشأن متطلبات الأعضاء.</p></li><li><p>التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم خدمة ممتازة.</p></li><li><p>الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة واحترافية.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن <strong>سنتين في صناعة الصالات الرياضية واللياقة البدنية</strong>.</p></li><li><p>تفضيل وجود خبرة سابقة كمسؤول استقبال في صالة رياضية.</p></li><li><p>مهارات جيدة في التواصل وخدمة العملاء.</p></li><li><p>معرفة أساسية بالحاسوب وبرامج مايكروسوفت أوفيس.</p></li><li><p>مظهر لائق، ودود، واحترافي.</p></li><li><p>القدرة على العمل في ورديات، وعطل نهاية الأسبوع والأعياد عند الحاجة.</p></li></ul>
ملخص الوظيفة:<br><br>نحن نبحث عن موظف استقبال يتمتع بمظهر لائق ويركز على خدمة العملاء لإدارة عمليات مكتب الاستقبال وتقديم خدمة استثنائية للزوار والموظفين. يجب أن يكون المرشح المثالي مهنياً ومنظماً وقادراً على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>استقبال الزوار والترحيب بهم بأسلوب ودود واحترافي<br><br>الرد على المكالمات الواردة وفلترتها وتوجيهها<br><br>الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال<br><br>إدارة البريد الوارد والصادر وخدمات البريد السريع وعمليات التسليم<br><br>المساعدة في جدولة الاجتماعات وتنسيق غرف الاجتماعات<br><br>الحفاظ على سجلات الزوار وإصدار تصاريح الدخول<br><br>تقديم الدعم الإداري للموارد البشرية وإدارة المكتب<br><br>التعامل مع الاستفسارات الأساسية وتوجيه الزوار بشكل مناسب<br><br>دعم عمليات المكتب اليومية حسب الحاجة<br><br>المتطلبات:<br><br>خبرة مثبتة كموظف استقبال أو ممثل مكتب أمامي<br><br>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية<br><br>مهارات قوية في خدمة العملاء والمهارات الشخصية<br><br>إتقان حزمة MS Office (Word, Excel, Outlook)<br><br>مظهر احترافي وسلوك مهذب<br><br>القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بفعالية<br><br>مستوى عالٍ من الموثوقية والالتزام بالمواعيد والسرية<br><br>المهارات المفضلة:<br><br>خبرة في الضيافة أو المكاتب الإدارية أو خدمة العملاء<br><br>الإلمام بمعدات المكتب (الطابعات، الماسحات الضوئية، أنظمة بدالة الهاتف)<br><br>قدرات قوية في التنظيم وحل المشكلات<br><br>نوع الوظيفة: دوام كامل<br><br>الخبرة:<br><br><ul><li>موظف استقبال: سنتان (مفضل)<br><br><br></li></ul>موقع العمل: حضورياً
<p><strong>PURPOSE OF THE ROLE:</strong></p><p>The Receptionist is the first point of contact for visitors, clients, and callers, responsible for creating a positive and professional impression of the organization. The role ensures smooth front-desk operations, effective communication, and administrative support to office functions.</p><br><p><strong>PRIMARY RESPONSIBILITIES:</strong></p><ul><li><p>Greet and welcome visitors in a professional and courteous manner</p></li><li><p>Manage incoming calls, emails, and inquiries, and route them to the appropriate departments</p></li><li><p>Maintain visitor logs and ensure compliance with security and access procedures</p></li><li><p>Coordinate meeting room bookings and support meeting arrangements</p></li><li><p>Handle incoming and outgoing mail, courier services, and deliveries</p></li><li><p>Maintain cleanliness and organization of the reception area</p></li><li><p>Provide basic administrative support such as document handling, data entry, and coordination with internal teams</p><br></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><strong>QUALIFICATION</strong></p><ul><li><p>Relevant educational background or equivalent professional experience</p></li><li><p>Fluency in Arabic is preferred.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>EXPERIENCE</strong></p><ul><li><p>2–5 years of relevant experience as a receptionist or front-desk executive</p></li><li><p>Prior experience in a corporate or professional office environment is preferred</p></li></ul><p><br></p><p><strong>SKILLS</strong></p><ul><li><p>Excellent verbal and written communication skills</p></li><li><p>Strong interpersonal and customer service skills</p></li><li><p>Good organizational and multitasking abilities</p></li><li><p>Proficiency in MS Office (Word, Excel, Outlook)</p></li><li><p>Ability to handle confidential information with discretion</p></li></ul>
<p>Job Summary</p><p>We are looking for a well-presented, organized, and professional <strong>Secretary Cum Receptionist</strong> to manage front-desk operations, administrative duties, customer communication, and day-to-day office coordination.</p><br><p>Key Responsibilities</p><br><ul><li><p>Welcome and professionally attend to visitors, clients, and customers.</p></li><li><p>Answer and direct incoming telephone calls and messages.</p></li><li><p>Manage reception and ensure the front office is maintained professionally.</p></li><li><p>Handle emails, correspondence, documents, and basic office administration.</p></li><li><p>Schedule meetings, appointments, and maintain calendars.</p></li><li><p>Prepare letters, quotations, reports, and other office documents when required.</p></li><li><p>Maintain proper filing and record-keeping systems.</p></li><li><p>Coordinate with management, sales, accounts, and other departments.</p></li><li><p>Receive and distribute company correspondence and documents.</p><br></li><li><p>Assist management with daily administrative and secretarial tasks.</p></li><li><p>Maintain office supplies and coordinate with suppliers when required.</p></li><li><p>Follow up with customers, suppliers, and other business contacts.</p></li><li><p>Maintain confidentiality of company and management information.</p></li><li><p>Perform other administrative duties assigned by management.</p></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ol><li><p>Previous experience as a <strong>Secretary, Receptionist, Office Administrator, or similar role</strong>.</p></li><li><p>Good communication and interpersonal skills.</p></li><li><p>Proficiency in <strong>MS Office (Word, Excel, Outlook)</strong>.</p></li><li><p>Good English speaking and writing skills.</p></li><li><p>Professional appearance and positive attitude.</p></li><li><p>Ability to multitask and work under pressure.</p></li><li><p>Good organizational and time-management skills.</p></li><li><p>UAE work experience will be an advantage.</p></li><li><p>Candidates who can join immediately are preferred.</p></li><li><p>Polite and customer-oriented.</p></li><li><p>Punctual and reliable.</p></li><li><p>Well-organized and detail-oriented.</p></li><li><p>Professional and confident when communicating with clients.</p></li><li><p>Ability to work independently as well as part of a team.</p></li><li><p>Honest, responsible, and willing to learn.</p></li></ol>
<ul><li><p>استقبال الترحيب بالضيوف بطريقة ودية ومهذبة ومهنية.</p></li><li><p>التحقق من أهلية الضيف ومعالجة دخول صالة الانتظار باستخدام أنظمة شركات الطيران، بطاقات العضوية، بطاقات الصعود، أو القسائم.</p></li><li><p>التسجيل الدقيق للضيوف والحفاظ على السجلات الصحيحة لاستخدام صالة الانتظار.</p></li><li><p>تقديم معلومات عن مرافق الصالة وخدماتها وتحديثات الرحلات وإجراءات الصعود.</p></li><li><p>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهن وشكاواه بسرعة وباحتراف، وتصعيد القضايا عند الضرورة.</p></li><li><p>التنسيق مع ممثلي شركات الطيران وفرق تشغيل الصالة لضمان خدمة ضيوف سلسة.</p></li><li><p>التأكد من أن منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة ومظهرها جيد في جميع الأوقات.</p></li><li><p>مراقبة سعة الصالة وإدارة دخول الضيوف وفقًا لإرشادات التشغيل.</p></li><li><p>المساعدة في المهام الإدارية، بما في ذلك إعداد التقارير اليومية والحفاظ على سجلات الضيوف.</p></li><li><p>معالجة المدفوعات للوصول المدفوع للصالة عند التطبيق ومصالحة المعاملات بدقة.</p></li><li><p>الامتثال للوائح الأمن في المطار وسياسات الشركة ومعايير الصحة والسلامة.</p></li><li><p>دعم عمليات الصالة الأخرى عند الحاجة لضمان تجربة ضيف ممتازة.</p></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل أن يكون هناك شهادة دبلوم في إدارة المكاتب أو المجالات ذات الصلة.</li><li>1-3 سنوات من الخبرة في دور موظف استقبال أو مكتب أمامي، مع إبراز كفاءتك في إدارة منطقة استقبال مزدحمة.</li><li>خبرة في بيئة الشركات أو خدمة العملاء، لإظهار قدرتك على التعامل مع تفاعلات العملاء المتنوعة بمهنية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية أمر إلزامي؛ كما أن الكفاءة في لغات إضافية مطلوبة للغاية لخدمة عميل متنوع.</li></ul>
<ul><li>استقبال الزوار والترحيب بهم بلُطف ومهنية عالية، مما يخلق انطباعًا أوليًا إيجابيًا يعكس قيم الشركة.</li><li>إدارة نظام هاتف متعدد الأسلاك، مع التأكد من الرد على جميع المكالمات بسرعة وتوجيهها إلى العاملين أو القسم المناسب بكفاءة.</li><li>التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة، مع ضمان التوزيع الصحيح والحفاظ على نظام بريد منظم جيدًا.</li><li>جدولة المواعيد واللقاءات، التنسيق مع الفرق الداخلية لتحقيق أقصى استفادة من التقويمات وضمان إدارة فعالة للوقت.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li><p>يشترط شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على درجة زميل في إدارة المكاتب أو مجالات ذات صلة.</p></li><li><p>من 1-3 سنوات خبرة في وظيفة استقبال أو مكتب أمامي، مع إبراز كفاءتك في إدارة منطقة استقبال مزدحمة. وسيكون المرشحون ذوو الخبرة في المجال الطبي محل تفضيل كبير.</p></li><li><p>الطلاقة في اللغة الإنجليزية إلزامية؛ والكفاءة في لغات إضافية مرغوبة بشدة لتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة.</p></li></ul>
<ul><li><p>استقبال والتواصل مع العملاء بشكل مهذب ومهني.</p></li><li><p>استلام النقود ومدفوعات أخرى من العملاء.</p></li><li><p>إصدار الإيصالات والحفاظ على سجلات الدفع بدقة.</p></li><li><p>عد وتحقق من تحصيلات النقد اليومية.</p></li><li><p>تسليم النقد المحصل وسجلات الدفع إلى المحاسب.</p></li><li><p>التنسيق مع المحاسب فيما يتعلق بالمبيعات والدفع اليومية.</p></li><li><p>الرد على أسئلة العملاء وتقديم معلومات عن خدماتنا وأسعارنا.</p></li><li><p>التعامل مع شكاوى العملاء أو مخاوفهم بمهنية.</p></li><li><p>مساعدة العملاء في متطلباتهم من الخدمات والحجوزات.</p></li><li><p>الحفاظ على منطقة الاستقبال/صرافة نظيفة ومنظمة.</p></li><li><p>أداء مهام إدارية بسيطة حسب الحاجة.</p></li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li><p>مرشحة أنثى.</p></li><li><p>يفضل أن تكون لديها فيزا خاصة بها (إذا لم تمتلك فيزا خاصة سنوفرها).</p></li><li><p>يُفضل وجود خبرة سابقة كصراف/موظف استقبال أو خدمة عملاء.</p></li><li><p>مهارات اتصال جيدة باللغة الإنجليزية والهندية.</p></li><li><p>معرفة أساسية بمسك النقد وعمليات الحساب البسيطة.</p></li><li><p>معرفة حاسوب أساسية.</p></li><li><p>شخصية صادقة ومسؤولة ومثالية وتقديم جيد.</p></li><li><p>سلوك ودود ومهارات خدمة عملاء جيدة.</p></li><li><p>القدرة على العمل في بيئة مزدحمة.</p></li><li><p>يفضل المرشحون من النيبال والفيليبين وباكستان.</p></li></ul>
<p><strong>التفاعل الرقمي وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي:</strong></p><ul><li><p><strong>إدارة واتساب للأعمال:</strong> أن تكون نقطة الاتصال الأساسية على قناة واتساب للأعمال الخاصة بالصالون، معالجة حجوزات المواعيد، الرد على استفسارات العملاء بسرعة، وإرسال تذكيرات مهنية بالمواعيد.</p></li><li><p><strong>تطوير المحتوى:</strong> مساعدة إدارة الصالون في تنفيذ استراتيجيات محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، مع تركيز رئيسي على فيسبوك وإنستغرام وتيك توك</p></li><li><p><strong>التفاعل مع العلامة التجارية:</strong> صياغة عناوين جذابة وتنسيق منشورات كرى carousel مصممة لبناء تفاعل المشاهدين وعرض خدمات الصالون المميزة.</p></li><li><p><strong>إدارة المجتمع:</strong> متابعة رسائل وُتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي، الرد بنبرة مهنية ومرحبة من العلامة التجارية.</p></li></ul><p><strong>عمليات في صالة الاستقبال</strong></p><ul><li><p><strong>تجربة العملاء:</strong> استقبال العملاء بحرارة عند الوصول، إدارة منطقة الانتظار، والحفاظ باستمرار على المظهر العالي والمعايير الخدمة لصالون الرجال.</p></li><li><p><strong>تنسيق الجداول:</strong> إدارة تقويم الحجوزات بكفاءة، موازنة العملاء الم un walked-in مع المكالمات والموعدات الرقمية لتحقيق تدفق يومي مثالي للحلاقين.</p></li><li><p><strong>إدارة المعاملات:</strong> تشغيل نظام نقطة البيع (POS)، معالجة المدفوعات بدقة، وإدارة تسوية الخزانة اليومية.</p></li><li><p><strong>الدعم التشغيلي والصحي:</strong> مساعدة الفريق في الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة. مراقبة الأرضية لضمان إدارة مخزون سلسة والالتزام بالنظافة.</p></li><li><p><strong>المهام الإدارية:</strong> التعامل مع الاستفسارات العامة وتقديم الدعم الإداري الأساسي ربط أنشطة الصالون اليومية بالأهداف التشغيلية للشركة.</p></li></ul><p><strong>الملف الأمثل للمرشح</strong></p><ul><li><p>خبرة مثبتة في خدمة العملاء، الضيافة، أو دور استقبال البيع بالتجزئة.</p></li><li><p>خبرة عملية في إدارة ملف عمل أو علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.</p></li><li><p>مهارات تواصل ومهارات تنظيم قوية، مع قدرة على كتابة نصوص مميزة وجذابة لمنصات التواصل الاجتماعي.</p></li><li><p>الإلمام ببرمجيات POS وأنظمة الحجز الرقمية.</p></li></ul>
<ul><li><p>الإشراف والتنسيق وتخصيص أعمال الإصلاح والصيانة للفنيين لزيادة إنتاجية وكفاءة ورشة العمل.</p></li><li><p>مراقبة عمليات الورشة لضمان إكمال الإصلاحات والخدمات بأعلى معايير الجودة وفي الأطر الزمنية المتفق عليها.</p></li><li><p>قيادة معدل الإصلاح في المرة الأولى (FTFR) وتقليل الإصلاحات المتكررة من خلال عمليات التحكم بالجودة الفعالة.</p></li><li><p>دعم مستشاري الخدمة في تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال معلومات الإصلاح الدقيقة وتسليم المركبة في الوقت المحدد.</p></li><li><p>مراقبة تقدم بطاقة العمل، تحميل الورشة، إنتاجية الفنيين، والكفاءة.</p></li><li><p>ضمان الامتثال لمعايير OEM وسياسات الشركة وعمليات الضمان ومتطلبات التدقيق.</p></li><li><p>توجيه وتدريب وتطوير الفنيين لتحسين القدرة الفنية والأداء.</p></li><li><p>الترويج للحفاظ على معاييرHSSE وضمان بيئة عمل آمنة بعقلية خالية من الحوادث.</p></li><li><p>التعاون مع فرق القطع، الاستقبال الخدماتي، الضمان، والإدارة لضمان سلاسة عمليات الورشة.</p></li><li><p>تحليل أداء الورشة وتنفيذ تحسينات عملية لتعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li><p>قدرات قيادة ورشة قوية وإدارة فعالة للأفراد.</p></li><li><p>مهارات تخطيط الورشة وتوزيع عبء العمل بشكل ممتاز.</p></li><li><p>فهم قوي لعمليات إصلاح السيارات وعمليات الورشة.</p></li><li><p>القدرة على مراقبة وتحسين الإنتاجية والكفاءة ومؤشرات الجودة.</p></li><li><p>مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.</p></li><li><p>اتصالات ممتازة ومهارات إدارة أصحاب المصلحة.</p></li><li><p>القدرة على تدريب وتوجيه وتحفيز الفرق الفنية.</p></li><li><p>معرفة بأنظمة DMS مثل SAP أو منصات مكافئة.</p></li><li><p>تركيز قوي على السلامة والجودة ورضا العملاء.</p></li><li><p>القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئة ما بعد البيع سريعة الوتيرة.</p></li></ul><br><p><strong>ما يجعلك مؤهلاً للدور:</strong></p><ul><li><p>شهادة تقنية أو دبلوم أو ITI أو ATA أو IMI أو مؤهل سيارات مكافئ.</p></li><li><p>شهادة EV (يفضل مستوى IMI EV 2 أو أعلى).</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في ورشة سيارات.</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن سنتين في الإشراف أو قيادة فريق داخل وكالة أو بيئة ورشة سيارات.</p></li><li><p>معرفة قوية بعمليات الورشة وإجراءات إصلاح المركبات وإدارة Technicians.</p></li><li><p>خبرة باستخدام SAP أو DMS أو نظم إدارة ورش مكافئة.</p></li><li><p>فهم قوي لمقاييس أداء الورشة بما في ذلك الإنتاجية والكفاءة والاستخدام ومعدل الإصلاح في المرة الأولى.</p></li><li><p>رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة.</p></li><li><p>مهارات اتصال وقيادة وحل نزاعات ممتازة.</p></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية؛ ستكون العربية أو الهندية أو الأردية ميزة إضافية.</p></li><li><p>الالتزام بمعايير HSSE والتحسين المستمر.</p></li></ul>
<p>نحن نبحث عن محترف منظم ومبادر للانضمام إلى فريقنا ك<strong>سكرتير/استقبال</strong> يجمع بين المهام الإدارية والاستقبال. ستكون المرشحة المثالية مسؤولة عن إدارة عمليات المكتب الأمامي، وتقديم الدعم الإداري، والتعامل مع استفسارات العملاء، وإعداد العروض. سيُفضل حاملو خبرة في شركات الهندسة أو الخلفية التقنية.</p><br><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li><p>استقبال الزوار والعملاء والموردين بمهنية وتقديم المساعدة لهم.</p></li><li><p>الإجابة على الاتصالات الهاتفية الواردة وفرزها وتوجيهها بالبريد الإلكتروني.</p></li><li><p>إدارة المراسلات الواردة والصادرة.</p></li><li><p>إعداد ومراجعة والمتابعة على عروض الأسعار والاقتراحات.</p></li><li><p>التنسيق مع فِرَق المبيعات والهندسة للحصول على معلومات تقنية وأسعار العروض.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات العملاء والملفات والوثائق المكتبية.</p></li><li><p>جدولة المواعيد والاجتماعات والحفاظ على التقويمات.</p></li><li><p>إعداد التقارير والرسائل ووثائق الأعمال الأخرى.</p></li><li><p>التعامل مع اللوازم المكتبية، والأرشفة، والمهام الإدارية العامة.</p></li><li><p>دعم الإدارة في عمليات المكتب اليومية.</p></li><li><p>الحفاظ على سرية معلومات الشركة.</p></li><br></ul><p>المتطلبات</p><br><ul><li><p>درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو الهندسة أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p><strong>يفضّل خلفية هندسية أو خبرة في شركة هندسية.</strong></p></li><li><p>الحد الأدنى <strong>2–3 سنوات</strong> من الخبرة كـ سكرتير، موظف استقبال، أو مساعد إداري.</p></li><li><p>خبرة في إعداد عروض الأسعار والمناقصات والوثائق التجارية.</p></li><li><p>إتقان مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, Outlook).</p></li><li><p>مَهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغة الإنجليزية. معرفة اللغة العربية تعتبر ميزة.</p></li><li><p>مهارات تنظيم قوية، القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت.</p></li><li><p>مظهر مهني وسلوك يركّز على العميل.</p></li><li><p>الخبرة مع ERP أو برامج المحاسبة إضافة قيمة.</p><br></li><li><p><strong>نوع الوظيفة:</strong> دوام كامل</p></li></ul><p>يدعى المرشحون المهتمون بتقديم سيرتهم الذاتية مع الراتب المتوقع وفترة الإشعار.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>المهارات المفضلة</p><br><ul><li><p>معرفة بمنتجات الهندسة والمصطلحات الفنية أو وثائق المشروع.</p></li><li><p>القدرة على تفسير المعلومات الفنية لإعداد العروض.</p></li><li><p>دقة واهتمام فائق بالتفاصيل.</p></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وبجزء من فريق.</p></li></ul><p>الفوائد</p><ul><li><p>راتب تنافسي (يعتمد على الخبرة).</p></li><li><p>فرص للنمو المهني.</p></li><li><p>بيئة عمل داعمة ومهنية.</p></li></ul>
<p>مسؤول تسجيل</p><p>خدمة العملاء</p><p>موظف استقبال </p><p><strong>المواصفات المطلوبة للمرشح</strong></p><p>أنثى</p><p>الجنسية إماراتية </p><p>سيتم رفض أي جنسية أخرى </p>
موظف استقبال (متحدث باللغة الروسية) | فندق وشقق دبل تري من هيلتون الشارقة ووترفرونت
الضيافة والسياحة
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>ضيافة استثنائية تبدأ معك<br><br></strong>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا هو بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك <strong>موظف استقبال</strong>، فأنت لا تضمن فقط عملية تسجيل وصول ومغادرة سلسة، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br><ul><li>تقديم ترحيب حار: استقبال الضيوف عند الوصول وإتمام عملية تسجيل الوصول، بما في ذلك التحقق من التفاصيل، وتعيين الغرف، وإصدار المفاتيح، وتقديم مواد الترحيب أو المساعدة في خدمات حمل الأمتعة</li><li>دعم عملية تسجيل المغادرة بكفاءة: معالجة مغادرة الضيوف من خلال التحقق من الرسوم، وإتمام المدفوعات، وإصدار الإيصالات، واستخدام نظام نقاط البيع بدقة</li><li>تقديم المعرفة حول الفندق والمنطقة المحلية: إظهار معرفة شاملة بعروض الفندق، وأنواع الغرف، والأسعار، والعروض الترويجية، ومعلومات المنطقة المحلية للمساعدة في استفسارات الضيوف</li><li>ترويج خدمات الفندق: استخدام تقنيات البيع الإضافي للتوصية بوسائل الراحة في الفندق وتعظيم إيرادات الغرف والخدمات</li><li>إسعاد ضيوفنا: الاستجابة لطلبات الضيوف، وحل المخاوف بعناية وعجالة، وإدارة الرسائل والاتصالات بفعالية<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما يلزم لنجاح الإقامة<br><br></strong>في هيلتون، تُحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق.<br><br>الشغف بنشر نور ودفء <strong>الضيافة</strong>. العمل بـ <strong>نزاهة</strong> والقيام بالشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال <strong>القيادة</strong>. الإيمان بأن <strong>العمل الجماعي</strong> يحقق أفضل النتائج. حس <strong>المسؤولية</strong> والمساءلة. والتركيز على <strong>اللحظة الحالية</strong>، مع جلب العجلة والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك أثراً دائماً.<br><br><ul><li> شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها؛ وتعتبر المؤهلات الإضافية في إدارة الأعمال، أو الضيافة، أو إدارة المكاتب ميزة إضافية. </li><li> تعتبر الخبرة السابقة أو الحالية في دور مشابه داخل صناعة الفنادق ميزة إضافية. </li><li> مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية مع أسلوب مهني وودي. </li><li> مهارات جيدة في خدمة العملاء والتعامل مع الآخرين. </li><li> إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, Outlook) والإدارة المكتبية العامة. </li><li> مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة. </li><li> القدرة على الاحتفاظ بسجلات دقيقة، وإدارة المواعيد، والتعامل مع المعلومات السرية. </li><li> مظهر مهني، دقيق، موثوق، وقادر على العمل بفعالية بشكل مستقل وكجزء من فريق. <br><br></li></ul><strong>نبذة عنا<br><br></strong><strong>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br></strong>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. بصفتنا رائداً عالمياً في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزامنا على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقَ من أجل المسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً قليلاً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
<ul><li>Handle patient inquiries and provide clear, concise information regarding services, procedures, and billing in their preferred language.</li><li>Efficiently manage patient appointments and scheduling, ensuring optimal clinic flow and minimizing wait times.</li><li>Greet and welcome patients warmly in Tagalog or Arabic, creating a comfortable first impression for clinic visitors.</li><li>Direct patients to appropriate departments or treatment rooms, offering assistance and guidance as needed.</li><li>Process patient registrations and check-ins, verifying insurance coverage and collecting co-pays with precision.</li><li>Maintain accurate patient records, including demographics, medical history, and insurance details, adhering to strict confidentiality protocols.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>High school diploma or equivalent; a certificate in medical administration is a plus.</li><li>Previous experience as a receptionist, preferably in a healthcare or medical setting.</li><li>Fluency in Tagalog or Arabic is mandatory, alongside professional proficiency in English.</li></ul>
<ul><li>استقبال وترحيب الزوار بعناية ومهنية عالية، مع ترك انطباع أول جذاب لجميع الضيوف.</li><li>إدارة نظام هاتف متعدد الخطوط، وتوجيه المكالمات وكال Messages بفعالية للحفاظ على اتصال سلس.</li><li>جدولة وتنسيق المواعيد والاجتماعات والفعاليات، لضمان الاستخدام الأمثل لموارد الشركة ووقتها.</li><li>الحفاظ على نظام ملفات منظم للوثائق المادية والرقمية، مما يسهل الاسترجاع السريع وعمليات المكتب بكفاءة.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ إضافة تدريب في إدارة المكاتب يعد ميزة.</li><li>خبرة مثبتة كموظف استقبال أو في دور إداري ذي صلة، ويفضل في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>الاعتياد على أنظمة وإجراءات إدارة المكاتب، بما في ذلك الكفاءة في مجموعة MS Office ومسك الدفاتر الأساسية.</li><li>مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة، مع إتقان قوي للغة [اللغة المحددة] مفضل.</li></ul>
<ul><li><p><strong>تنسيق الاجتماعات والزوار</strong></p><p><br></p><ul><li><p>جدولة الاجتماعات بفعالية ومساعدة الزوار في الوصول والجلوس وتقديم المرطبات دون تأخير.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>عمليات مكتب الاستقبال</strong></p><p><br></p><ul><li><p>استقبال الزوار والمتصلين بشكل احترافي، مع الحرص على بقاء منطقة الاستقبال منظمة ومرتبة في جميع الأوقات.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>التميز في خدمة العملاء</strong></p><p><br></p><ul><li><p>تقديم خدمة عملاء ممتازة، مما يؤدي إلى ردود فعل إيجابية من الزوار والموظفين.</p></li><li><p>حل المشكلات بسرعة وبشكل لائق.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>إدارة الاتصالات</strong></p><p><br></p><ul><li><p>توجيه المكالمات والاستفسارات بدقة وفعالية، ونقل الرسائل في الوقت المناسب.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>الدعم الإداري</strong></p><p><br></p><ul><li><p>إعداد وتقديم التقارير والمخاطبات والوثائق المطلوبة بدقة وفي الوقت المحدد.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>صيانة السجلات والبيانات</strong></p><p><br></p><ul><li><p>الحفاظ على سجلات الزوار وقوائم الاتصال والسجلات الداخلية بدقة وحداثة وسرية.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>دعم عمليات ما بعد البيع</strong></p><p><br></p><ul><li><p>تنسيق الاتصال بين مكتب الاستقبال وفريق ما بعد البيع للمساهمة في سير العمل بسلاسة ورضا العملاء.</p></li></ul></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li><p><strong>المهارات المطلوبة للنجاح:</strong><br><br></p><ul><li><p>التوجه القوي لخدمة العملاء والمظهر المهني.</p></li><li><p>القدرة على تعدد المهام وإدارة بيئة مكتب استقبال مزدحمة.</p></li><li><p>الاهتمام بالتفاصيل والدقة والسرية.</p></li><li><p>مهارات تنظيم وإدارة الوقت القوية.</p></li></ul><p><br><strong>ما الذي يؤهلك لهذا الدور:</strong><br><br></p><ul><li><p>دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (مفضل).</p></li><li><p>سنة إلى 3 سنوات من الخبرة في دور استقبال أو خدمة عملاء أو دعم إداري، ويفضل في بيئة السيارات أو الخدمات.</p></li><li><p>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.</p></li><li><p>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس (أوت لوك، وورد، إكسل).</p></li></ul></li></ul>
<ul><li>كونك أول نقطة اتصال للزوار والعملاء، وخلق جو ترحيبي يعكس ثقافة الشركة.</li><li>إدارة أنظمة الهاتف متعددة الخطوط، وتوجيه المكالمات بكفاءة وأخذ الرسائل باهتمام شديد بالتفاصيل.</li><li>تنسيق وجدولة المواعيد، مما يضمن الاستخدام الأمثل للوقت مع احترام أولويات الموظفين التنفيذيين.</li><li>الحفاظ على أنظمة تنظيم الملفات وحفظ السجلات، سواء الرقمية أو المادية، لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ وتعتبر الشهادات الإضافية في الإدارة المكتبية أو المجالات ذات الصلة ميزة إضافية.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة استقبال أو مكتب الاستقبال، ويفضل في بيئة корпоративной.</li><li>يفضل المرشحون ثنائيي اللغة لتعزيز التواصل مع العملاء المتنوعة؛ proficiency في اللغة الإنجليزية إلزامي.</li><li>إتقان قوي لحزمة مايكروسوفت أوفيس، وخاصة Word وExcel وOutlook، لإدارة المهام بفعالية.</li></ul>