وظائف لخريجي كلية التربية - ابو ظبي الإمارات
٤٦٠ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف وظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><br><p>نحن نبحث عن معلمة تربية بدنية مؤهبة ونشيطة للانضمام إلى مدرستنا. ستعزز المرشحة المثالية اللياقة البدنية وروح الرياضة وعادات نمط الحياة الصحية بين الطلاب مع خلق بيئة تعلم إيجابية وجذابة.</p><br><p>المؤهل</p><br><p>بكالوريوس تربية بدنية وبكالوريوس تربية بدنية متقدمة (إثبات الشهادات وفق متطلبات وزارة التعليم ضروري)</p><br><p>متطلبات إضافية:</p><br><p>· إجادة ممتازة للغة الإنجليزية.</p><p>· مهارات تكنولوجيا معلومات وتواصل بين الأشخاص ممتازة للعمل بشكل وثيق مع الطلاب</p><p>وأولياء الأمور</p><p>· يجب أن تكون المتقدمة مقيمة في منطقة سكنية بالشـارقة</p><p>· دعم نشط لمهمة المدرسة ورؤيتها وقيمها.</p><p>· يجب أن تكون المرشحات متاحات للانضمام فوراً.</p><p>· تفضيل للمتقدمات حاملات تأشيرة زوج.</p><p>· نوع الوظيفة: دوام كامل</p><br><p>أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم</p><br><ul><li><p>الراتب: من 4,500.00 إلى 5,000.00 درهم إماراتي شهرياً</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>تفضيل المتقدمات حاملات تأشيرة زوج.</p><p></p></section>
<ul><li><p>سيخضع المتدرّب لعدة أساليب، وسيتركّز على المهارات العملية والقيادية/الإشرافية. يهدف إلى توفير مستويات الأداء والكفاءات المطلوبة لأداء دوره المستهدف. </p></li><li><p>التعرّف ضمن القسم المخصص للمتدرّب لمدة شهر واحد لاكتساب معرفة عامة بوظائف كل قسم ومسؤولياته الرئيسية. </p></li><li><p>يتركز التدريب أثناء العمل في الفترة المتبقية نحو وظيفته المستهدفة. عند إكمال المتدرّب البرنامج بنجاح، سيتحوّل إلى وظيفته المستهدفة.</p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li><p>المواطن الإماراتي الحاصل على دفتر عائلة.</p></li><li><p>حد أقصى الخبرة 3 سنوات، يُفضَّل الخريجون الجدد.</p></li><li><p>درجة البكالوريوس أو الماجستير، ويفضل في الهندسة (الكهربائية، الميكانيكية، الإلكترونية، الكيميائية، الميكاترونيكس).</p></li></ul>
<p>تتعاون شركة Irwin & Dow مع منظمة دولية ذات سمعة عالية لتعيين رئيس مجموعة التعويضات الكلية، مقره في أبوظبي. هذا دور قيادي senior مسؤول عن تعريف وتنفيذ استراتيجية مكافآت عالمية عبر قوة عاملة معقدة ومتعددة الدول.</p><p>بالإبلاغ إلى رئيس قسم الموارد البشرية الدولي للمجموعة، ستشكل وتقود فلسفة التعويضات الكلية في المؤسسة، مع ضمان أن تكون جميع أطر التعويضات والمزايا والحوافز متوافقة تجارياً، وتتنافس خارجياً، وعادلة داخلياً، ومتوافقة بالكامل عبر الأسواق الدولية المتنوعة.</p><p>شريك استراتيجي رئيسي مع CHRO، ومدير الشؤون المالية، وفريق القيادة العليا، ولجنة ترشيح ومكافأة المجلس، ستقدم توجيهات خبيرة بشأن تعويضات التنفيذيين، وحوكمة المكافآت، وتحسين تكاليف القوى العاملة، ومخاطر الدفع. يتطلب الدور حضوراً تنفيذياً قوياً، وفطنة تجارية، والقدرة على التأثير على أعلى مستوى من منظمة عالمية.</p><p>ستشرف على كامل أجندة المكافآت، بما في ذلك تصميم التعويضات، وهندسة الوظائف وأطر التصنيف، والتعويض التنفيذي، واستراتيجية المزايا العالمية، وهياكل الحوافز (STI/LTIP)، وحوكمة الرواتب، وتحليلات المكافآت المتقدمة. وسيكون التركيز المركزي على توحيد ممارسات المكافأة عبر جغرافيات متعددة، مع موازنة الاتساق العالمي مع متطلبات السوق المحلية والتنظيمية.</p><p>سيجلب المرشح الناجح خبرة تتراوح بين 12–15 عاماً في مجال المكافآت الكلية / التعويضات والمزايا، بما في ذلك قيادة كبيرة في بيئات متعددة الجنسيات. يجب أن تمتلك خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في الإمارات العربية المتحدة وأن تكون مقيمًا حاليًا في أبوظبي أو مستعدًا للانتقال إليها. الخبرة العميقة في تعويضات التنفيذيين، ومنهجيات تقييم الوظائف، ومقارنة الرواتب، وتصميم الحوافز أمر أساسي، بجانب الخبرة في التواصل مع أصحاب المصلحة في المجلس أو لجنة التعويضات.</p><p>هذه فرصة نادرة للانضمام إلى منظمة عالمية تشهد نموًا وتحولًا مستمرين، وتقدم حزمة تنفيذية تنافسية عالية وفرصة لصياغة استراتيجية المكافآت على مستوى المؤسسة بشكل كبير.</p>
<h2>وصف الوظيفة الكامل</h2><h2>فرص العمل – المدرسة البريطانية المرتبطة بـ HPL – أبوظبي</h2><p>تقوم مدرسة HPL Associated British School بالتعيين للعام الدراسي <strong>2026/2027</strong> في الوظائف التالية:</p><ul><li>المعلمون (ابتدائي، إعدادي وثانوي)</li><li>معلمو رياض الأطفال ( KG )</li><li>معلمو العلوم</li><li>معلمو الرياضيات</li><li>معلمو الفيزياء</li><li>معلمو الأحياء</li><li>معلمو اللغة الإنجليزية</li><li>معلمو اللغة العربية</li><li>معلمو الدراسات الإسلامية</li><li>معلمو الدراسات الاجتماعية والتعليم الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة</li><li>معلمو التربية البدنية</li><li>معلمو الفن</li><li>معلمو الدمج والتدريس الشامل</li><li>مسؤول المكتب الإداري</li><li>العمل الاجتماعي</li></ul><h2>المعلم</h2><h3>المسؤوليات الوظيفية</h3><ul><li>خطة وتقديم الدروس وفق المنهج المعتمد وأهداف التعلم.</li><li>إيجاد بيئة تعلم إيجابية وآمنة وجذابة للطلاب.</li><li>تقييم أداء الطلاب بانتظام وإعداد التقارير الأكاديمية المطلوبة.</li><li>تطبيق استراتيجيات التدريس الحديثة ودمج التكنولوجيا التعليمية في الصف الدراسي.</li><li>مراقبة تقدم الطلاب ومعالجة احتياجات التعلم الفردية.</li><li>المشاركة في أنشطة المدرسة وفعالياتها وبرامجها التعليمية.</li><li>التواصل بفاعلية مع أولياء الأمور وإدارة المدرسة بشأن تقدم الطلاب.</li><li>الامتثال لسياسات المدرسة وإجراءاتها ومعايير الجودة التعليمية.</li><li>التعاون مع أعضاء هيئة التدريس والتوظيف لتحقيق الأهداف التعليمية للمدرسة.</li></ul><p><strong>الراتب:</strong> من 4,000.00 درهم إماراتي شهرياً</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong><u>معلم فرنسي</u></strong></p><p><strong>المؤهلات:</strong></p><p><strong>معلم فرنسي </strong>– درجة البكالوريوس/ الماجستير في الفرنسية مع بكالوريوس تربية.</p><p><strong><em>لا تقبل Degrees في التعليم عن بعد أو المفتوح.</em></strong></p><p><strong>تفاصيل الوظيفة، المعرفة والمهارات:</strong></p><ul><li><p>إتقان استثنائي للغة الإنجليزية</p></li><li><p>مهارات تكنولوجيا معلومات قوية وقدرات تواصل بين الأشخاص ممتازة للتعاون الفعال مع الطلاب وأولياء الأمور</p></li><li><p>يفضل وجود خبرة تدريس في الإمارات العربية المتحدة</p></li><li><p>الخبرة في التدريس ضمن منهج CBSE ضرورية</p></li><li><p>يفضل وجود خبرة تدريس لا تقل عن 3 سنوات</p></li><li><p>يجب أن يقيم المرشحون في مدينة أبوظبي أو منطقة سكنية المصبحة</p></li><li><p>القدرة على دعم وموافقة مبكرة مع مهمة المدرسة ورؤيتها وقيمها</p></li><li><p>يفضل أن تكون المرشحات على تأشيرة زوجها</p></li></ul><p>· نوع الوظيفة: دوام كامل</p><p>· نطاق الراتب بين 4500-5000 درهم إماراتي</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الفرنسية، اللسانيات، التربية، أو مجال ذي صلة، مع تركيز على مناهج اكتساب اللغة.</li><li>إتقان فصيح باللغتين الفرنسية والإنجليزية، مع مهارات اتصال قوية لتسهيل التدريس الفعّال.</li><li>الإلمام بوسائل التدريس الرقمية، مثل السبورات التفاعلية وبرامج تعلم اللغة، لتعزيز التفاعل في الفصل الدراسي.</li></ul><p></p></section>
<p>نحن نسعى لوجود مساعدة شخصية رئيسية منظمة للغاية ومبادرّة لدعم فريق القيادة في بيئة تعليمية ديناميكية في أبوظبي. سيقوم المرشح المثالي بإدارة الجداول المعقدة وتنسيق الاتصالات وتبسيط العمليات الإدارية لضمان تشغيل فعال داخل مؤسستنا.</p><p>المسؤوليات:
- إدارة تقويم المدير وموعده وترتيبات السفر بدقة وباحترام للسرية.
- العمل كنقطة الاتصال الأساسية بين المدير والموظفين والطلاب وأصحاب المصلحة الخارجيين.
- إعداد، proofreading، وإدارة المراسلات والتقارير والعروض التقديمية.
- تنسيق الاجتماعات، بما في ذلك إعداد الأجندة وتدوين المحاضر والمتابعة بشأن بنود العمل.
- التعامل مع المعلومات الحساسة بأقصى درجات الحذر والاحترافية.
- المساعدة في تنظيم فعاليات المدرسة والمشروعات الخاصة حسب الحاجة.
- التواصل مع الأقسام الداخلية والشركاء الخارجيين لتسهيل التواصل وتدفق العمل بسلاسة.</p><p>- شهادة البكالوريوس أو خبرة معادلة، ويفضل في التربية أو إدارة الأعمال.
- الحد الأدنى 5 سنوات خبرة كمساعدة شخصية تدعم القيادة العليا، ويفضل في قطاع التعليم.
- مهارات تنظيمية استثنائية وتعدد مهام مع عين دقيقة للتفاصيل.
- مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة بالإنجليزية والعربية.
- الكفاءة في مجموعة أدوات MS Office وبرامج إدارة المكاتب الشائعة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في بيئة سريعة الإيقاع.
- مستوى عالٍ من النزاهة والكياسة والاحترافية في التعامل مع المعلومات الحساسة.
- المرونة للتكيف مع الأولويات المتغيرة والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة.
- الخبرة السابقة في مدرسة دولية أو بيئة تعليمية تعتبر ميزة
<ul><li><p><strong>1. تصميم التعلم والتعلم الرقمي</strong></p><ul><li><p>تصميم وتطوير وتحسين حلول تعلم جذابة باستمرار باستخدام مبادئ تعلم البالغين.</p></li><li><p>تحويل التدريب الصفّي والتدريب الفني إلى حلول تعلم رقمية تدعم نقل المعرفة وتفاعل المتعلم.</p></li></ul><p><strong>2. أنظمة التعلم والتكنولوجيا</strong></p><ul><li><p>إدارة وتحسين نظام إدارة التعلم (LMS) والتقنيات التعليمية الأخرى.</p></li><li><p>إدارة محتوى التعلم الرقمي، وتحديثات الدورات، والتحكم في الإصدارات وإدارة منصة التعلم.</p></li><li><p>دعم مشاريع تكنولوجيا التعلم، وتحسينات النظام، الاختبار وتبني المستخدمين.</p></li></ul><p><strong>3. إدارة وتنظيم التعلم</strong></p><ul><li><p>الإشراف على إدارة وتنظيم أنشطة التعلم لضمان تنفيذ البرامج بكفاءة وبدقة.</p></li><li><p>الإشراف على سجلات التعلم والتسجيلات والحضور والشهادات ووثائق التدريب والموارد التعليمية الرقمية.</p></li><li><p>تقديم الإرشاد والدعم لمنسقي التعلم والتطوير والمسؤولين لضمان ممارسات إدارة تعلم متسقة.</p></li><li><p>مراقبة جداول التعلم وتدفقات العمل والعمليات التشغيلية لتحسين الكفاءة وتجربة المتعلم.</p></li></ul><p><strong>4. التقارير وتحليلات التعلم</strong></p><ul><li><p>الحفاظ على بيانات تعلم دقيقة عبر جميع منصات التعلم.</p></li><li><p>إنتاج لوحات معلومات وتقارير تقيس المشاركة والامتثال وتفاعل المتعلم وفاعلية البرامج.</p></li><li><p>تحديد فرص تبسيط العمليات من خلال الأتمتة وتحسين تقنيات التعلم.</p></li></ul><p><strong>5. دعم أصحاب المصالح والشراكة العملية</strong></p><ul><li><p>الشراكة مع الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات وقادة الأقسام وخبراء الموضوع لترجمة متطلبات العمل إلى حلول تعلم عملية وتحسينات أنظمة رقمية.</p></li><li><p>تعزيز اعتماد منصات التعلم الرقمية من خلال التواصل والإرشاد ودعم المستخدمين.</p></li></ul></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو التربية أو علم النفس أو مجال ذي صلة.</li><li>درجة الماجستير أو مؤهل دراسات عليا ذات صلة في L&D يعتبر ميزة.</li><li>شهادات مهنية مثل CPTD (Professional Certified in Talent Development) أو ما يعادلها.</li><li>الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة المتقدمة في أدوار التعلم والتطوير، ويفضل في بيئة الشركات.</li></ul>
<p>مستشار التوجيه المهني والجامعي
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة | بدء في أغسطس 2026
فرصة مثيرة أصبحت متاحة لمستشار التوجيه المهني والجامعي ذو خبرة وشغف للانضمام إلى مدرسة دولية رفيعة المستوى في أبوظبي.
عميلنا مدرسة دولية معتمدة حاصلة على تصنيف "ممتاز" من قبل دائرة التعليم والمعرفة في أبوظبي (ADEK)، وهو يعكس التزامها بالتميز الأكاديمي ورفاهية الطلاب ونتائج تعليمية متميزة.
تسعى المدرسة إلى محترف متحمس مكرس لمساعدة الطلاب على تحديد نقاط قوتهم، واستكشاف مسارات مهنية، والنجاح في عملية القبول الجامعي.
الدور
كـ مستشار التوجيه المهني والجامعي، ستلعب دوراً رئيسياً في إعداد الطلاب للحياة خارج المدرسة من خلال تقديم إرشاد مخصص حول قبول الجامعات، التخطيط المهني، فرص المنح الدراسية، والمسارات المستقبلية.
سوف تعمل عن كثب مع الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين وممثلي الجامعات لضمان تجهيز كل طالب لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مستقبله.
المسؤوليات الأساسية
تقديم توجيه مهني وجامعي فردي وجماعي للطلاب الثانويين.
دعم الطلاب طوال عملية التقديم للجامعة، بما في ذلك البيانات الشخصية، والتقديمات، والخطابات، والتحضير للمقابلة.
تقديم ورش عمل تعليم مهنية وجلسات معلومات جامعية.
تطوير والحفاظ على علاقات مع الجامعات والمؤسسات التعليمية العليا حول العالم.
تنظيم معارض جامعية وفعاليات مهنية وأمسيات معلوماتية للأهل.
نصح الطلاب بشأن المنح الدراسية ومتطلبات القبول ومسارات العمل.
الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الطلاب ووجهاتهم.
العمل بتعاون مع قيادة المدرسة والمعلمين والعائلات لدعم طموحات الطلاب.
الراتب والفوائد
سوف يتلقى المرشح الناجح حزمة دولية تنافسية</p><p>سيملك المرشح الناجح:
بكالوريوس في التربية مع تركيز على التوجيه المهني، أو
إجراء دراسات عليا معترف به في التوجيه المهني والجامعي.
خبرة موثقة لمدة سنتين على الأقل في العمل كمستشار توجيه مهني وجامعي.
معرفة ممتازة بعمليات القبول الجامعي الدولية.
مهارات اتصالات وتنظيم وتفاعل شخصي مميزة.
القدرة على بناء علاقات قوية مع الطلاب وأولياء الأمور وممثلي الجامعات.
نهج استباقي يركز على الطالب مع اهتمام شديد بالتفاصيل.
تجربة في مدرسة دولية يُفضل بشدة.</p>
<ul><li><p>إدارة قبول الطلاب والتسجيل والتسجيل والانسحاب والعمليات.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات الطلاب دقيقة وسرية في نظام معلومات الطالب (SIS).</p></li><li><p>معالجة تسجيل المقررات وتعديلات الجدول وتقديم طلبات التخرج.</p></li><li><p>إصدار الوثائق الرسمية، بما في ذلك السجلات الأكاديمية وخطابات التسجيل وشهادات التخرج والسجلات الأكاديمية.</p></li><li><p>الرد على استفسارات الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والمعنيين بالسياسات والإجراءات الأكاديمية.</p></li><li><p>تنسيق جداول الامتحانات ودعم التقييم والتقدم الأكاديمي.</p></li><li><p>مراقبة حضور الطلاب ووضعهم الأكاديمي وفق الحاجة.</p></li><li><p>التأكد من الامتثال لسياسات المؤسسة ومعايير الاعتماد واللوائح المعمول بها.</p></li><li><p>إعداد تقارير تتعلق بالتسجيل الطلابي والاحتفاظ والتخرج والإحصاءات الأكاديمية.</p></li><li><p>دعم مراسم التلاقي والتخرج.</p></li><li><p>التنسيق مع الأقسام الأكاديمية بخصوص سجلات الطلاب وتحديث المنهج الدراسي.</p></li><li><p>الحفاظ على أنظمة الملفات وإدارة الوثائق بشكل صحيح.</p></li><li><p>المساعدة في تنفيذ تحسينات العملية ومبادرات إدارة السجلات الرقمية.</p></li><li><p>أداء مهام أخرى يكلف بها من قبل Registrar أو مدير خدمات الطلاب.</p></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التعليم أو الإدارة العامة، أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>شهادة مهنية في إدارة الطالب أو إدارة التعليم العالي ميزة.</p></li></ul><p><strong>الخبرة</strong></p><ul><li><p>الحد الأدنى <strong>3–5 سنوات</strong> من الخبرة في خدمات الطلاب، مكتب التسجيل، الإدارة الأكاديمية، أو إدارة التعليم العالي.</p></li><li><p>يفضل الخبرة في جامعة أو كلية أو مؤسسة تعليم عالٍ.</p></li><li><p>الخبرة في استخدام أنظمة معلومات الطلاب (مثلاً Banner، PeopleSoft Campus Solutions، Ellucian، Oracle SIS، أو ما شابه).</p></li></ul><p><strong>المعرفة</strong></p><ul><li><p>أنظمة وسياسات التعليم العالي.</p></li><li><p>تسجيل الطلاب وإدارة السجلات.</p></li><li><p>التقويمات الأكاديمية وعمليات الامتحان.</p></li><li><p>لوائح وزارة التعليم العالي الإماراتية (مفضل للمؤسسات في الإمارات).</p></li><li><p>متطلبات الخصوصية والحماية للبيانات.</p></li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات</strong></p><ul><li><p>مهارات اتصال وتعامل مع الآخرين ممتازة.</p></li><li><p>قدرات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</p></li><li><p>انتباه عالي للتفاصيل والدقة.</p></li><li><p>اتجاه لخدمة العملاء.</p></li><li><p>القدرة على إدارة معلومات سرية.</p></li><li><p>مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.</p></li><li><p>إتقان Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).</p></li><li><p>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.</p></li><li><p>العمل ضمن فريق بروح مبادرة ومهني.</p></li></ul><p><strong>المهارات الفنية</strong></p><ul><li><p>أنظمة معلومات الطالب (SIS)</p></li><li><p>مجموعة Microsoft Office</p></li><li><p>أنظمة إدارة المستندات</p></li><li><p>أنظمة ERP (Oracle/SAP – مفضل)</p></li><li><p>إدارة قواعد البيانات والسجلات</p></li></ul><p><strong>متطلبات اللغة</strong></p><ul><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</p></li><li><p>إتقان اللغة العربية ميزة.</p></li></ul><p><strong>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</strong></p><ul><li><p>دقة سجلات الطلاب المُحَافظة عليها.</p></li><li><p>المعاملة الفورية للتسجيلات والطلبات الأكاديمية.</p></li><li><p>رضا الطلاب عن تقديم الخدمة.</p></li><li><p>الامتثال لسياسات الأكاديمية والمتطلبات التنظيمية.</p></li><li><p>زمن الاستجابة لإصدار السجلات والوثائق الرسمية.</p></li><li><p>دقة وموثوقية التقارير الأكاديمية.</p></li><li><p>دعم ناجح لعمليات التسجيل والامتحانات والتخرج.</p></li></ul>
<ul><li><p>يُدرّس ويُلقي محاضرات في أمراض النسج الفمويين لطلاب البكالوريوس.</p></li><li><p>يشرف على العمل المعملي، مع ضمان اكتساب الطلاب مهارات عملية في التقنيات النسجية وعلم أمراض الفم.</p></li><li><p>يشارك في التطوير المستمر للمناهج في أمراض النسج الفموي.</p></li><li><p>يقود مبادرات البحث، ويساهم في أبحاث الأسنان الحالية، ويؤمن تمويلًا خارجيًا عند الاقتضاء.</p></li><li><p>يقدم التوجيه والإرشاد للطلاب في الأنشطة الأكاديمية والبحثية.</p></li><li><p>يشارك في لجان الجامعة وأنشطة أخرى لدعم البيئة الأكاديمية.</p></li><li><p>يعمل بشكل تعاوني مع الكلية وأعضاء هيئة التدريس لتعزيز الأهداف التعليمية للقسم.</p></li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li><p>سجل حافل في التميّز التدريسي على مستوى الجامعة، مع خبرة 2+ سنوات في التدريس الجامعي.</p></li><li><p>أبحاث منشورة في مجلات ومُفهرسة في قاعدة بيانات سكوپس.</p></li><li><p>الالتزام بالتطوير المهني المستمر.</p></li><li><p>الالتزام بتجديد وتطوير واقتراح المناهج.</p></li><li><p>القدرة على التواصل الفعّال بالإنجليزية شفهيًا وكتابة.</p></li><li><p>استخدام متقدم للتقنية في العملية التعليمية (تقديم الدروس عبر العروض، استخدام أنظمة التعلم الإلكتروني، التقارير، إلخ).</p></li><li><p>الاستعداد لتقديم جميع الخدمات اللازمة والضرورية للجامعة والكلية.</p></li></ul>
<ul><li><p>المسؤول - خدمات الطلاب والسجل/المسجل مسؤول عن توفير الدعم الإداري والتشغيلي لمكتب المسجل، مع ضمان الإدارة الدقيقة لسجلات الطلاب، وعمليات التسجيل، والوثائق الأكاديمية، وخدمات الطلاب مع الالتزام بسياسات المؤسسة والمتطلبات التنظيمية.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li><p>إدارة القبولات الطلابية، والتسجيل، والتسجيل، وسحب التسجيل.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات الطلاب دقيقة وسرية في نظام معلومات الطلاب (SIS).</p></li><li><p>معالجة تسجيل المواد، وتعديلات الجدول الدراسي، ومطالب التخرج.</p></li><li><p>إصدار المستندات الرسمية، بما في ذلك النسخ الأكاديمية، وخطابات التسجيل، وشهادات التخرج، والسجلات الأكاديمية.</p></li><li><p>الرد على استفسارات الطلاب وأعضاء هيئة التدريس وأصحاب المصلحة بشأن السياسات والإجراءات الأكاديمية.</p></li><li><p>تنسيق جداول الامتحان ودعم عمليات التصحيح والتقدم الأكاديمي.</p></li><li><p>مراقبة حضور الطلاب والوضع الأكاديمي كما هو مطلوب.</p></li><li><p>ضمان الامتثال لسياسات المؤسسة ومعايير الاعتماد واللوائح المعمول بها.</p></li><li><p>إعداد تقارير تتعلق بالتسجيل الطلابي والاحتفاظ والتخرج والإحصاءات الأكاديمية.</p></li><li><p>دعم مراسم التخرج والتخرج النهائي.</p></li><li><p>التنسيق مع الأقسام الأكاديمية بشأن السجلات الطلابية وتحديث المنهج الدراسي.</p></li><li><p>الحفاظ على نظم حفظ الملفات وإدارة المستندات بشكل صحيح.</p></li><li><p>المساعدة في تنفيذ تحسينات العمليات ومبادرات إدارة السجلات الرقمية.</p></li><li><p>أداء مهام أخرى يكلف بها من قبل المسجل أو مدير خدمات الطلاب.</p></li></ul></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التعليم أو الإدارة العامة أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>شهادة مهنية في إدارة الطلاب أو إدارة التعليم العالي ميزة.</p></li></ul><p><strong>الخبرة</strong></p><ul><li><p>على الأقل <strong>3–5 سنوات</strong> من الخبرة في خدمات الطلاب، مكتب المسجل، الإدارة الأكاديمية، أو إدارة التعليم العالي.</p></li><li><p>يفضل الخبرة في العمل في جامعة أو كلية أو مؤسسة تعليم عالي.</p></li><li><p>خبرة باستخدام أنظمة معلومات الطلاب (مثل Banner، PeopleSoft Campus Solutions، Ellucian، Oracle SIS، أو ما يشابهها).</p></li></ul><p><strong>المعرفة</strong></p><ul><li><p>لوائح وسياسات التعليم العالي الأكاديمية.</p></li><li><p>إدارة تسجيل الطلاب والسجلات.</p></li><li><p>التقاويم الأكاديمية وعمليات الامتحانات.</p></li><li><p>لوائح وزارة التعليم العالي الإماراتية (مفضل للمؤسسات الإماراتية).</p></li><li><p>متطلبات خصوصية البيانات وسريتها.</p></li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات</strong></p><ul><li><p>اتصالات ومهارات شخصية ممتازة.</p></li><li><p>تنظيم قوي وقدرات إدارة الوقت.</p></li><li><p>انتباه عالي للتفاصيل والدقة.</p></li><li><p>اتجاه لخدمة العملاء.</p></li><li><p>القدرة على إدارة معلومات سرية.</p></li><li><p>مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.</p></li><li><p>إتقان Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint).</p></li><li><p>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.</p></li><li><p>لاعب فريق بنفسية مبادرة ومهنية.</p></li></ul><p><strong>المهارات التقنية</strong></p><ul><li><p>أنظمة معلومات الطلاب (SIS)</p></li><li><p>حزمة Microsoft Office</p></li><li><p>أنظمة إدارة المستندات</p></li><li><p>أنظمة ERP (Oracle/SAP – مفضل)</p></li><li><p>إدارة قواعد البيانات والسجلات</p></li></ul><p><strong>متطلبات اللغة</strong></p><ul><li><p>الطلاقة في الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).</p></li><li><p>إتقان اللغة العربية ميزة.</p></li></ul><p><strong>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</strong></p><ul><li><p>دقة سجلات الطلاب المحفوظة.</p></li><li><p>المعالجة في الوقت المناسب لطلبات التسجيل والطلبات الأكاديمية.</p></li><li><p>رضا الطلاب عن تقديم الخدمة.</p></li><li><p>الامتثال لسياسات الأكاديمية والمتطلبات التنظيمية.</p></li><li><p>زمن الاستجابة لإصدار النسخ الرسمية والمستندات.</p></li><li><p>دقة وتوقيت التقارير الأكاديمية.</p></li><li><p>نجاح دعم إجراءات التسجيل والامتحانات والتخرج.</p></li></ul></li></ul>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Job description PW (PhysicsWallah) is currently hiring Senior Faculty members for its international academic operations across Gulf countries. We are looking for experienced educators who are passionate about teaching and ready for global exposure.</p><p>Open Positions (Senior Faculty): </p><ul><li><p>Mathematics (JEE)</p></li></ul><br><p>Job Locations:- Saudi Arabia | Qatar | Oman</p><p>Compensation: CTC as per Gulf market standards</p><p>Important Requirements:-</p><ul><li><p>Valid passport mandatory at the time of application</p></li><li><p>Only English-speaking</p></li></ul><br><p><strong>Candidates can apply:</strong></p><p>Interested candidates can apply by this link https://lnkd.in/g4E8MH7k</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Eligibility Criteria:-</p><p> • Experience: 2 - 10 years </p><p>• Maximum Age: 38 years </p><p>• Excellent subject knowledge & classroom delivery skills </p><p>• Proficiency in English Communication</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>#PW توسّع حضورها الأكاديمي الدولي عبر الخليج — ونحن نبحث عن أعضاء هيئة تدريس Seni or متميّزين للانضمام إلينا في هذه الرحلة المثيرة. إذا كنت مُعلّمًا ذو خبرة ولديك شغف بالتدريس ورغبة في إحداث تأثير عالمي، فهذه فرصتك للصعود إلى منصة دولية.</p><p><br></p><p>� وظائف مفتوحة (أعضاء هيئة تدريس كبار):</p><p>PhysicsJEE</p><p><br></p><p>✅ معايير الأهلية:-</p><p>الخبرة: 2–10 سنوات</p><p>أقصى عمر: 38 عامًا</p><p>معرفة ممتازة بالمواد وقدرات التدريس داخل الصف</p><p><br></p><ul><li><p>الإتقان في التواصل باللغة الإنجليزية</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p> مواقع العمل:-</p><p>الإمارات العربية المتحدة</p><br><p>� التعويض:</p><p>الدخل الإجمالي وفق معايير سوق الخليج</p><br><p>� المتطلبات المهمة:-</p><ul><li><p>جواز سفر ساري عند التقديم إلزامي فقط</p></li></ul><p>يُطلب من المتقدمين الناطقين بالإنجليزية التقديم</p><br><p>� يمكن للمرشحين المهتمين التقديم عبر الرابط - https://lnkd.in/gEirNh2b</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong><em>Operational Responsibilities</em></strong></p><p><strong>Learning Systems & Project Leadership</strong></p><p>· Lead end-to-end LMS initiatives (upgrades, migrations, SaaS/on-prem transitions, Ultra adoption, new module rollouts) from requirements through cutover and hypercare.</p><p>· Build project plans, budgets, resource allocations, and risk/issue logs; manage vendors and cross-functional teams (IT, academic affairs, libraries, QA).</p><p>· Maintain platform roadmaps and release calendars; ensure timely patching, testing, and change communication.</p><p><strong>Application Integration & Data Management</strong></p><p>· Integrate LMS with SIS (e.g., Banner, PeopleSoft, ..), IAM/SSO (SAML2/Shibboleth, OAuth2), content and assessment tools (Turnitin, Respondus, Proctoring), video platforms (Panopto/Kaltura), collaboration tools (MS Teams/Zoom), and analytics/reporting stacks.</p><p>· Design and maintain secure data flows and APIs (REST, webhooks) for Enrollment automation, grade passback, and course provisioning; implement data governance, cataloguing, and retention policies.</p><p>· Manage data pipelines for operational and learning analytics (Blackboard Data, Moodle Analytics) and publish dashboards (e.g., Power BI/Tableau) for academic and executive stakeholders.</p><p><strong>Course Lifecycle & Academic Operations</strong></p><p>· Own start‑of‑term readiness: course shells, enrollments, role mapping, templates, rubrics, and quality checks.</p><p>· Define and optimize processes for course copy, archiving, and content lifecycle; automate routine tasks where feasible.</p><p>· Provide second‑/third‑line functional support for complex assessment setups (gradebook, outcomes, question banks, exams).</p><p><strong>Learning Analytics, Reporting & User Experience</strong></p><p>· Define KPI/OKR frameworks (engagement, submission, progression, early alerts) and deliver role‑based dashboards for faculty, program leaders, and student success teams.</p><p>· Translate academic needs into intuitive, accessible course designs and navigation; collaborate with instructional designers and UX to improve consistency and usability.</p><p>· Promote continuous improvement through usability testing, feedback loops, and A/B pilots.</p><p><strong>Digital Learning Ecosystem Enablement</strong></p><p>· Evaluate, implement, and govern LTI tools and plugins (Moodle plug-ins, Blackboard Building Blocks/REST apps) for authoring, quizzing, e-portfolios, and academic integrity.</p><p>· Oversee media management, captioning/ASR pipelines, and content accessibility (e.g., Ally) at scale.</p><p>· Support hybrid/online delivery models, virtual classrooms, and mobile learning experiences.</p><p>· <strong>Stand up micro‑learning authoring and delivery</strong> (e.g., H5P interactive objects, short video nuggets, adaptive release), mobile notifications, and lightweight refreshers integrated into courses and faculty development.</p><p><strong>Security, Identity & Compliance</strong></p><p>· Enforce platform security standards, roles/permissions, and privacy controls aligned to FERPA/GDPR and institutional policies.</p><p>· Ensure business continuity (backup/restore, DR, monitoring, incident response) and maintain audit readiness.</p><p>· Collaborate with cybersecurity on vulnerability management, penetration testing, remediations, and vendor risk reviews.</p><p><strong><em>Supervisory Responsibilities</em></strong></p><p>· Mentor junior LMS administrators/analysts and student assistants.</p><p>· Facilitate cross‑functional collaboration with IT, academic departments, libraries, QA/assessment, and student success teams.</p><p>· Promote adherence to IT service management and cybersecurity governance across learning systems.</p><p><strong>4. Qualifications & Experience</strong></p><p><strong><em>Required Qualifications</em></strong></p><p>· Bachelor’s degree in Information Systems, Computer Science, Education Technology, or related field (Master’s preferred).</p><p>· Project management certification (PMP/PRINCE2/Agile) strongly preferred.</p><p>· Relevant platform certifications a plus (Blackboard Certified, Moodle Educator/Administrator/Developer, ITIL, accessibility certification such as CPACC).</p><br><p>Technical Skills:</p><p>· Advanced administration of <strong>Blackboard Learn (Original/Ultra)</strong> and <strong>Moodle</strong>, including course/role models, gradebook/assessments, and content standards (SCORM 1.2/2004, xAPI, IMS CC).</p><p>· Integration expertise with SIS, SSO (SAML2, OAuth2), directories (LDAP/AD), messaging/webhooks, and REST APIs; experience with grade passback and automated provisioning.</p><p>· Hands‑on with LTI 1.3/Advantage tool configurations and governance; experience enabling tools such as Turnitin, Respondus, proctoring suites, Panopto/Kaltura, and collaboration platforms.</p><p>· Data management and reporting: SQL, data pipelines, learning analytics (Blackboard Data, Moodle Analytics), dashboarding (Power BI/Tableau).</p><p>· Platform engineering for Moodle (PHP, plugin/theme management, caching, job schedulers, performance tuning) and operational management of Blackboard SaaS releases.</p><p>· Scripting/automation (Python, Bash, PHP/CLI), CI/CD for configuration as code where applicable, and environment management (Linux/AWS/Azure).</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>The Senior Applications Specialist – Learning Systems leads the strategy, delivery, and continuous improvement of the institution’s learning management ecosystem with a primary focus on Blackboard (Learn Original/Ultra) Canvas and Moodle</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><p>إعداد تجهيزات المختبر للدروس العملية المجدولة، بما في ذلك ترتيب المعدات والأدوات ومواد التجربة. </p></li></ul><ul><li><p>مساعدة أعضاء هيئة التدريس والطلاب أثناء جلسات المختبر لضمان إجراء التجارب بدقة وكفاءة وبأمان. </p></li></ul><ul><li><p>الصيانة، استكشاف الأخطاء، ومعايرة أجهزة ومعدات المختبر. </p></li></ul><ul><li><p>فحص، اختبار، تشخيص، وإصلاح معدات المختبر المعطلة. </p></li></ul><ul><li><p>الحفاظ على جرد محدث لمكونات المختبر وأدواته ومواد الاستهلاك؛ الإبلاغ عن النقص والمساعدة في طلبات الشراء. </p></li></ul><ul><li><p>ضمان الامتثال لقواعد سلامة المختبر ودعم تنفيذ بروتوكولات السلامة وإجراءات الطوارئ. </p></li></ul><ul><li><p>دعم أعضاء الهيئة التدريسية في تطوير إعدادات تجريبية جديدة ومواد تعليمية. </p></li></ul><ul><li><p>الحفاظ على النظافة والنظام والوسم الصحيح لمعدات المختبر ومواقع التخزين </p></li></ul><ul><li><p>توثيق أنشطة المختبر وسجلات الصيانة وسجلات المعايرة. </p></li></ul><ul><li><p>تقديم الدعم الفني خلال مشاريع الطلاب وورش العمل والفعاليات القسمية.</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكيميائية، الكيمياء، أو مجال علمي ذو صلة.</li><li>ما لا يقل عن 2-3 سنوات من الخبرة العملية في بيئة مختبر كيميائي.</li><li>إتقان تشغيل وصيانة أدوات تحليلية مثل GC وHPLC وFTIR وUV-Vis.</li><li>فهم قوي للمبادئ الكيميائية، حركيات التفاعل، والديناميكا الحرارية.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li><br><ul><li><p>تحضير إعدادات المختبر للفصول العملية المجدولة، بما في ذلك ترتيب المعدات والأدوات ومواد التجربة.</p></li><li><p>مساعدة أعضاء هيئة التدريس والطلاب أثناء جلسات المختبر لضمان إجراء التجارب بدقة وكفاءة وبشكل آمن.</p></li><li><p>الصيانة، استكشاف العطل، ومعايرة أجهزة ومعدات المختبر.</p></li><li><p>فحص، اختبار، تشخيص وإصلاح الأجهزة الكهربائية والإلكترونية التالفة.</p></li><li><p>الحفاظ على جرد محدث لمكونات المختبر، الأدوات، والمواد القابلة للاستهلاك؛ الإبلاغ عن النقص ومساعدة في طلبات الشراء.</p></li><li><p>التأكد من الامتثال لقواعد سلامة المختبر ودعم تطبيق بروتوكولات السلامة وإجراءات الطوارئ. • دعم أعضاء هيئة التدريس في تطوير إعدادات تجريبية جديدة ومواد تعليمية.</p></li><li><p>الحفاظ على النظافة والترتيب والتوسيم الصحيح لمعدات المختبر ومناطق التخزين</p></li><li><p>توثيق أنشطة المختبر وسجلات الصيانة وسجلات المعايرة.</p></li><li><p>تقديم الدعم الفني أثناء مشاريع الطلاب وورش العمل والفعاليات القسمية.</p></li></ul></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يمتلك درجة البكالوريوس في تكنولوجيا هندسة الكهرباء أو مجال ذي صلة، مما يدل على قاعدة معرفية أساسية قوية.</li><li>يحمل شهادات ذات صلة، مثل تلك من جمعية فنيي الإلكترونيات (ETA)، مما يعكس الالتزام بالتطوير المهني.</li><li>يظهر خبرة عملية لا تقل عن سنتين في بيئة مختبر هندسة كهربائية، مع كفاءة تقنية مثبتة.</li><li>يوضح فهماً قوياً لممارسات الصناعة والمعايير التنظيمية، بما يضمن الامتثال والسلامة.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<p><span style="font-size: 13px;">The successful candidates will be closely aligned with our core values and ethos and possess a genuine understanding and appreciation of the values of the region.</span></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div> <p> <strong>Minimum Qualifications</strong> </p>
<ul>
<li>
<p> Bachelor s degree in Business Administration or equivalent </p>
<p> <strong>Minimum Experience </strong> </p> </li>
<li>A minimum of 2 years of experience in a similar role in the region </li>
<li>Customer service experience is required</li>
<li>Experience in the Education sector is preferred </li>
</ul>
<p> <strong>Job Specific Knowledge & Skills</strong> </p>
<ul>
<li>Fluent English communication skills, written and oral </li>
<li>Strong interpersonal skills to be able to work well in a multi-cultural environment </li>
<li>Excellent office management skills and computer literacy </li>
<li>Fluency in Arabic is preferable </li>
</ul>
<p>This job description is not all inclusive. Aldar Education reserves the right to amend this job description at any time. We are an equal opportunity employer, committed to a diverse and inclusive work environment. We are also mindful of our national development strategy and encourage UAE Nationals in their application at our company.</p>
<p>Aldar Education is committed to safeguarding and promoting the welfare of children and young people and expects all staff to share this commitment. Offers of appointment are subject to satisfactory references and police clearance.</p> <p> <strong>Main Duties : </strong> </p>
<ul>
<li>Welcome all prospective parents to the school and deal with any initial enquiries.<br>
Manage reception & front of house to ensure quality customer service.</li>
<li>Work with the senior leadership and parent s council to plan/organize events.</li>
<li>Dealing with ADEK complaints and ensuring parents complaints have been resolved in liaison with the pastoral & SLT team in a timely manner.</li>
<li>Managing the reception and the Front of House staff and assign tasks.</li>
<li>Ensure that reception is staffed and tidy at all times.</li>
<li>Reporting to OM on a weekly basis with feedback from the admin team.</li>
<li>Be central point of contact for parents and liaison between parents and staff.</li>
<li>Ensure all modes of communication (phone calls, emails, School Voice, etc) from parents is monitored and addressed within the given timeline.</li>
</ul>
<p> <strong>Specific Duties : </strong> </p>
<ul>
<li>Maintain open lines of communication with existing parents throughout the year.</li>
<li>Send updated notifications from the Leadership Team and teachers via email and Newsletters. </li>
<li>Mange the feedback process, acting as the initial point of contact for parents to ask questions or raise any issues. Liaise with the school faculty to resolve these issues and keep a record of any such queries. </li>
<li>Share weekly reports with the school Principal on parent feedback and ensure the escalation process and complaints procedure is complied with. </li>
<li>Arrange School tours for prospective parents.</li>
<li>Organize parent/community events in order to engage parents in school activities and celebrations and support the school s parent engagement activities. </li>
<li>Work closely with parent bodies such as the Parent Council and Parent Ambassadors. </li>
<li>Support and advertise the school s parent engagement activities. </li>
<li>Manage and continual development of the school communication channels, such as newsletters, to ensure the school s parent population is fully aware of the school's activities as a key driver of customer/student retention. </li>
<li>Undertake regular surveys of new parent views on enrolment process and other subjects of relevance.</li>
<li>Drive the communication on the reenrollment process; increase parent retention </li>
<li>Work with the Marketing team at HQ on enquiry generating activities</li>
</ul></div></section>
<p>مدير مركز الاتصال هو فرد متعدد الجوانب تتسم شغفه بخدمة العملاء بلا شك. يشغل الشخص المعني دور بطل الشركة في تقديم خدمة عالمية المستوى على مدار 24/7 لعميل demanding يعتبرون حل ADGT مهمًا جوهريًا لنشاطهم الأساسي.
المسمى مناسب لفرد يزدهر أمام حل المشاكل، ويستمتع بتوجيه/إرشاد الآخرينوسيكون الوسيط الخدمي بين العملاء الحاليين وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين.
• قيادة فريق الدعم الفني لتعظيم الإنتاجية والأداء
• تصميم وتنفيذ خطط التدريب لضمان كفاية الخبرة الفنية ومهارات “ناعمة” وفقًا لقياسات ضمان الجودة
• فهم ونشر أفضل الممارسات الصناعية
• حل القضايا المتصاعدة والمعقدة
• قيادة/رئاسة اجتماعات الفريق اليومية (المسؤول عنها تقليل مشاكل العملاء/انقطاعاتهم)
• تطوير والحفاظ على إجراءات عمل رسمية من أجل الاتساق وزيادة الإنتاجية
• تنفيذ منهجيات لتحسين حل المشكلة من المكالمة الأولى
• إدارة تصور العملاء وبناء علاقات داخلية/خارجية قوية
• تحديد متطلبات التكنولوجيا والموارد الأخرى لتعظيم فاعلية دعم العملاء
• التنسيق مع العمليات والموارد البشرية في بناء وصيانة فريق دعم عملاء مؤهل من خلال التوظيف والتدريب والتطوير المبتكر
• تنفيذ نماذج جدولة مبتكرة لضمان التغطية بأقل التكاليف
• تحليل أداء دعم العملاء من خلال طرق إحصائية وتقارير مختلفة</p><p>• درجة البكالوريوس أو دبلوم كلية مجتمع في تخصص الأعمال أو التكنولوجيا (التعليم العالي بعد الثانوية إلزامي)
• خبرة لا تقل عن سنتين في قيادة مركز دعم العملاء أو فريق مركز الاتصالات
• لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات في وظيفة خدماتية
• مهارات لفظية ومكتوبة وعرض ممتازة
• مهارات تحليلية قوية تتعلق بحل المشكلات الحرجة في مواقف زمنية حاسمة وإدارة توقعات العملاء
• خلفية فنية solid في الشبكات، إدارة نظم قواعد البيانات، QA أو البرمجة، MS Office.
• هذا المنصب دوام نهاري، لكن من شغل المنصب يجب أن يكون “متاحًا عند الطلب” ومتواجدًا على مدار 24/7، إما كنقطة تصعيد لمشاكل العملاء أو كقدرة استشارية لفريق دعم العملاء
• وجود خبرة سابقة في مقاييس الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة ميزة حتمية
مطلوب
• خبرة في Foxpro التجارية
• خبرة في إنشاء أو دعم حلول أجهزة الصراف الآلي أو نقاط البيع ستكون ميزة</p>
<p>مدير مركز الاتصال هو شخص متعدد الجوانب شغفه بخدمة العملاء لا شك فيه. incumbant هو بطل الشركة في تقديم خدمة عالمية المستوى، على مدار 24/7، لعملاء demanding يعتبرون حل ADGT أمراً حيوياً لعملهم الأساسي.
الموقع مناسب لشخص يزدهر في حل المشكلات، ويستمتع بتوجيه/إرشاد الآخرين وسيكون قناة الخدمة بين العملاء الحاليين وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين.
• قيادة موظفي الدعم الفني لتحسين الإنتاجية والأداء
• تصميم وتنفيذ خطط التدريب لضمان كفاية الخبرة الفنية ومهارات «ناعمة» وفق مقاييس ضمان الجودة
• فهم ونشر أفضل الممارسات الصناعية
• حل القضايا المتصاعدة والمعقدة
• قيادة/رئاسة اجتماعات الفريق اليومية (مسؤولة عن تقليل مشاكل/انقطاعات العملاء)
• تطوير والحفاظ على إجراءات عمل رسمية من أجل الاتساق وزيادة الإنتاجية
• تنفيذ منهجيات لتحسين حل المشكلة من المكالمة الأولى
• إدارة تصور العملاء وبناء علاقات داخلية وخارجية قوية
• تحديد متطلبات التكنولوجيا والموارد الأخرى لتعظيم فعالية دعم العملاء
• التواصل مع العمليات والموارد البشرية في بناء والحفاظ على فريق دعم عملاء مؤهل من خلال التوظيف والتدريب والتطوير المبتكر
• تنفيذ نماذج جدولة مبتكرة لضمان التغطية بأقل التكاليف
• تحليل أداء دعم العملاء من خلال طرق إحصائية وتقريرية متنوعة</p><p>• درجة البكالوريوس أو دبلوم كلية المجتمع تخصص في الأعمال أو التكنولوجيا (التعليم العالي بعد الثانوي إلزامي)
• خبرة لا تقل عن 2 سنوات في قيادة مركز دعم العملاء، أو فريق مركز الاتصالات
• خبرة IT لا تقل عن 5 سنوات في دور خدمة
• مهارات لفظية وكتابية وعرض تقديمي ممتازة
• مهارات تحليلية قوية مرتبطة بحل المشكلات الحرجة في مواقف ذات مهلة زمنية وإدارة توقعات العملاء
• خلفية تقنية صلبة في الشبكات، إدارة قواعد البيانات، QA أو البرمجة، MS Office.
• هذا المنصب بنظام الورديات النهارية، ولكن يجب أن يكون الشخص المعني “قيد الاتصال” ومتوفراً 24/7، إما كنقطة تصعيد لمشاكل العملاء أو في دور استشاري لفريق دعم العملاء
• وجود خبرة سابقة بمقاييس الأداء واتفاقيات SLA تعتبر ميزة مؤكدة
المفضل
• خبرة Commercial Foxpro
• خبرة في إنشاء أو دعم حلول أجهزة الصراف الآلي أو نقاط البيع ستكون ميزة
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><ul><li><p>Installation, configuration, & maintenance of systems, servers, hardware, and software.</p></li><li><p>Manage and optimize enterprise-grade LAN, WAN, and WLAN infrastructure.</p></li><li><p>Configure L2/L3 switching, VLANs, Inter-VLAN routing, and Spanning Tree protocols.</p></li><li><p>Implement and maintain Next-Generation Firewalls (NGFW), VPN gateways (IPsec/SSL), and Network Access Control (NAC) to ensure institutional data integrity and compliance.</p></li><li><p>Manage and monitor on-premises and cloud-based server environments, including Active Directory, DNS, DHCP, and Group Policy Management.</p></li><li><p>Oversee campus-wide Wi-Fi performance, heat mapping, and secure guest/faculty authentication (802.1X/RADIUS).</p></li><li><p>Implement and utilize SNMP-based monitoring tools to analyze, identify, and manage bottlenecks and capacity planning for future campus expansion.</p></li><li><p>Provide support and configuration for campus integrated audio-visual systems.</p></li></ul><p>Maintain robust backup schedules and contribute to the Business Continuity Plan (BCP)</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p>Bachelor’s degree in information technology, computer science, or a related field.</p></li><li><p>At least 60% marks and consistently good academic record</p></li><li><p>CCNA or equivalent</p></li><li><p>Other Certification in relevant IT and AV technologies</p></li></ul><p></p></section>