وظائف مندوب توصيل طرود - الشارقة الإمارات
٢٣٣ وظائف شاغرة
<br><p><strong>أداء الأعمال: </strong></p><br><ul><li><p>تخطيط وتنفيذ المسارات اليومية لتغطية الورش والمرائب وأساطيل السيارات والعملاء التجاريين المحددين بفعالية.</p></li><li><p>تحميل والتحقق من وتسليم قطع الغيار والزيوت والبطاريات والمنتجات ذات الصلة الصحيحة وفقاً للمستندات المعتمدة.</p></li><li><p>الترويج بفعالية للمخزون المتاح، والعناصر سريعة الدوران، والحملات، والمنتجات الجديدة أثناء زيارات العملاء.</p></li><li><p>تحقيق مبيعات أثناء المسار، وتحديد عملاء جُدد، وإحالة الفرص الأكبر إلى تنفيذي/مدير مبيعات قطع الغيار.</p></li><li><p>تحصيل المدفوعات النقدية/الدفع عند التسليم المعتمدة، والحصول على إقرارات الاستلام، تقديم جميع التحصيلات والمستندات ضمن الأطر الزمنية المطلوبة.</p></li><li><p>الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمخزون سيارة التوزيع، وتقارير المبيعات/التسليم اليومية، والمرتجعات، ومتطلبات إعادة التعبئة.</p></li><li><p>إبلاغ فريق المبيعات بمتطلبات العملاء، ونشاط المنافسين، والمنتجات المطلوبة بشكل متكرر.</p><br></li></ul><p><strong>التركيز على العملاء:</strong></p><br><ul><li><p>تقديم خدمة مهنية وموثوقة عبر مسار العملاء وجدول التسليم المخصص.</p></li><li><p>تأكيد عمليات التسليم، والإبلاغ عن التأخيرات، وحل الاختلافات الروتينية في التسليم فوراً.</p></li><li><p>بناء علاقات قوية مع عملاء المسار المنتظمين وتحديد الفرص لزيادة حصة المبيعات.</p></li><li><p>التعامل مع المرتجعات والتوقيعات ومستندات العملاء بدقة وتصعيد الشكاوى عند الحاجة.</p><br></li></ul><p><strong>تطوير الأفراد والعمل الجماعي:</strong></p><br><ul><li><p>التنسيق مع منسق المبيعات والمستودع ومستشاري قطع الغيار وتنفيذيي المبيعات قبل الانطلاق وأثناء تنفيذ المسار.</p></li><li><p>تقديم تحديثات منتظمة حول المسار ودعم متطلبات العملاء العاجلة عندما يكون ذلك ممكناً تشغيلياً.</p></li><li><p>المشاركة في التدريبات الخاصة بالمنتجات والسلامة على الطرق والمبيعات، ودعم حملات المبيعات للفريق.</p><br></li></ul><p><strong>الجودة:</strong></p><br><ul><li><p>إجراء فحوصات يومية أساسية للمركبة والحفاظ على نظافة سيارة التوزيع وأمانها وظروف التخزين المناسبة للمخزون.</p></li><li><p>الالتزام بقوانين المرور في دولة الإمارات، وسياسة القيادة الخاصة بالشركة، وضوابط المسار، ومتطلبات الصحة والسلامة.</p></li><li><p>حماية أموال الشركة ومخزونها ومستنداتها ومعلومات العملاء من الضياع أو سوء الاستخدام.</p></li><li><p>اتباع متطلبات الوارد أولاً يخرج أولاً (FIFO)/مناولة المخزون، والإبلاغ الفوري عن النقص أو الأضرار أو الحوادث أو الاختلافات.</p><br></li></ul><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br><ul><li><p>تحقيق أهداف مبيعات المسار وإنتاجية التسليم المحددة.</p></li><li><p>الحفاظ على التسليم في الوقت المحدد وبدقة مع الحد الأدنى من المرتجعات أو الاختلافات.</p></li><li><p>ضمان المسؤولية الكاملة عن مخزون سيارة التوزيع، والتحصيلات النقدية/الدفع عند التسليم، والتوثيق.</p></li><li><p>تطوير العلاقات مع العملاء وتوليد فرص مبيعات ميدانية إضافية.</p></li><li><p>الحفاظ على أداء قيادة آمن والامتثال الكامل لمتطلبات الشركة والمتطلبات القانونية.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><br><ul><li><p>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p></li><li><p>رخصة قيادة سارية المفعول في دولة الإمارات مناسبة للمركبة المحددة وسجل قيادة نظيف/مقبول.</p></li><li><p>معرفة أساسية بقطع غيار السيارات والزيوت والبطاريات.</p></li><li><p>القدرة على التعامل مع مستندات التسليم والمعاملات البيعية الأساسية وضوابط النقد/الدفع عند التسليم.</p></li><li><p>مهارات اتصال جيدة ومهارات بيع وتفاوض أساسية.</p></li><li><p>الدراية بمسارات دولة الإمارات ومناطق عملاء القطاع الصناعي/السيارات.</p></li><li><p>اللياقة البدنية للتعامل بآمان مع القطع/المنتجات ضمن حدود الرفع المحددة بالشركة.</p></li></ul><br><p><strong>مجالات الأداء الرئيسية (KPAs) :</strong></p><br><p>تلخيص موجز للمجالات الرئيسية التي يتم قياس أداء هذه الوظيفة بناءً عليها -</p><br><ul><li><p>مبيعات المسار والإيرادات الإضافية</p></li><li><p>التسليم الدقيق / في الوقت المحدد</p></li><li><p>المسؤولية عن مخزون سيارة التوزيع والنقد</p></li><li><p>تغطية العملاء والاحتفاظ بهم</p></li><li><p>السلامة على الطرق والامتثال</p></li></ul><br><p><strong>الخبرة:</strong></p><br><ul><li><p>خبرة سنتين أو أكثر في التسليم/مبيعات سيارة التوزيع في دولة الإمارات، ويفضل أن تكون في مجال قطع غيار السيارات، الزيوت، البطاريات، السلع الاستهلاكية سريعة الدوران (FMCG) أو بيئة مبيعات مسارات مماثلة.</p><br></li></ul><p><strong>الكفاءات الأساسية:</strong></p><br><ul><li><p>الاهتمام الشديد بالعملاء</p></li><li><p>التعاون</p></li><li><p>المساءلة والملكية</p></li><li><p>المرونة والابتكار</p></li></ul>
<ol><li><p>التعامل مع استفسارات العملاء من أجل <strong>تأشيرات العمل، تأشيرات الدراسة، تأشيرات السياحة، وبرامج الهجرة</strong>.</p></li><li><p>تقييم ملفات العملاء وتقديم التوصيات بشأن مسارات التأشيرة أو الهجرة المناسبة.</p></li><li><p>شرح <strong>الأهلية، المستندات، الإجراءات، الجداول الزمنية، وشروط الخدمة</strong> بشكل واضح.</p></li><li><p>توليد وتحويل العملاء المتوقعين من خلال <strong>المكالمات، الواتسآب، وسائل التواصل الاجتماعي، والإحالات</strong>.</p></li><li><p>إجراء استشارات العملاء والمتابعات وعروض المبيعات.</p></li><li><p>شرح <strong>حزم الخدمات والرسوم وهياكل الدفع</strong> بشكل مهني.</p></li><li><p>التنسيق مع فرق <strong>معالجة التأشيرات، المستندات، الشؤون القانونية، التوظيف، والتعليم</strong>.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات CRM دقيقة وإدارة خط المبيعات.</p></li><li><p>تحقيق <strong>أهداف المبيعات والتحويل الشهرية</strong>.</p></li><li><p>بناء علاقات قوية مع العملاء وتوليد الإحالات.</p></li><li><p>البقاء على اطلاع بتحديثات <strong>متطلبات التأشيرة والهجرة</strong> ذات الصلة.</p></li><li><p>إعداد تقارير المبيعات والأداء بانتظام.</p></li></ol><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ol><li><p><strong>1–3 سنوات من الخبرة</strong> في المبيعات، ويفضل في الهجرة، استشارات التأشيرات، التوظيف، أو التعليم خارج البلاد.</p></li><li><p>معرفة عملية ب<strong>إجراءات تأشيرة العمل، تأشيرة الدراسة، وتأشيرة السياحة</strong>.</p></li><li><p>اتصالات إنجليزية ممتازة في <strong>اللغة الإنجليزية وتقديم العروض والتعامل مع الآخرين</strong>.</p></li><li><p>قوى في <strong>المبيعات، التفاوض، تحويل العملاء المحتملين والمتابعة</strong>.</p></li><li><p>ثقة في التعامل مع <strong>عملاء دوليين</strong> وإجراء الاستشارات.</p></li><li><p>موجهة نحو الأهداف، ذات دافع ذاتي ونتائج قابلة للتحقيق بشكل عالي.</p></li><li><p>إتقان في <strong>واتسآب، البريد الإلكتروني، Microsoft Office، وأنظمة CRM</strong>.</p></li><li><p><strong>خبرة في المبيعات أو الاستشارات في الإمارات</strong> ستكون ميزة إضافية.</p></li></ol>
<p>كـمندوب مبيعات، ستلعب دوراً حاسماً في قيادة نمو شركتنا ونجاحها. ستكون مسؤوليتك الأساسية توليد فرص عمل جديدة والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين. من المتوقع أن تعمل بشكل وثيق مع المهندسين المعماريين والمنفذين، مع فهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة.</p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><ul><li><p>ابحث بنشاط عن فرص عمل جديدة وتوليد العملاء المحتملين.</p></li><li><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لتحقيق الأهداف.</p></li><li><p>بناء علاقات قوية مع العملاء والزبائن والحفظ عليها.</p></li><li><p>تقديم خدمة عملاء ممتازة وداعم ما بعد البيع.</p></li><li><p>متابعة التطورات في الصناعة وأنشطة المنافسين.</p></li><li><p>التعاون مع المهندسين المعماريين والمنفذين لفهم متطلبات المشروع.</p></li><li><p>إعداد وتقديم المقترحات والعروض للعملاء.</p></li><li><p>التفاوض وإغلاق الصفقات مع ضمان نتيجة رابحة للجميع.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة وتقديم تقارير مبيعات منتظمة.</p></li><li><p>حضور فعاليات صناعية وتبادل الشبكات لتوسيع علاقات العمل.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب</strong></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في المبيعات الخارجية، ويفضل في مجال الأجهزة، الصحي، أو الكهربائي.</p></li><li><p>مهارات تواصل وشخصية عالية.</p></li><li><p>قدرات قوية على التعامل مع العملاء وبناء العلاقات.</p></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة منطقة مبيعات.</p></li><li><p>رخصة قيادة سارية المفعول واجبة.</p></li><li><p>الكفاءة في MS Office وأدوات CRM.</p></li><li><p>معرفة السوق المحلي واتجاهات الصناعة ميزة إضافية.</p></li><li><p>القدرة على العمل في بيئة سريعة وتلبية المواعيد النهائية.</p></li><li><p>مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة.</p></li><li><p>نهج استباقي وموجه نحو النتائج في المبيعات.</p></li></ul>
<p>REQUIRED DELIVERY BOY FOR AUTO SPARE PART SHOP IN SHARJAH</p><p>PERSON ON VISIT VISA OR TRANSFERABLE VISA WILL BE PERFERRED </p><br><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>SECONDARY SCHOOL </p>
<p>استقال التنفيذي الحالي للوجستيات. هذا المنصب حاسم لضمان تنفيذ عمليات الاستيراد والتصدير والتجارة عبر الحدود واللوجستيات المحلية دون انقطاع. الدور يدعم استمرارية العمل من خلال إدارة وثائق الشحن وتنسيق النقل والامتثال للجمارك ومعالجة التصاريح وترتيبات التفتيش وتسليم طلبات العملاء في الوقت المحدد. يعد شغل هذا المنصب بسرعة أمرًا أساسيًا لتجنب اضطرابات التشغيل، والحفاظ على رضا العملاء، وضمان الامتثال لقوانين التجارة الدولية والمتطلبات التنظيمية المحلية.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>من 8 إلى 12 عامًا من الخبرة في عمليات الاستيراد والتصدير والتجارة عبر الحدود واللوجستيات المحلية.</p></li><li><p>معرفة قوية بإجراءات الشحن الدولية، والإنكوترمز، ومتطلبات الاعتماد المستندي (LC).</p></li><li><p>خبرة في معالجة شحنات التصدير والاستيراد والتجارة عبر الحدود من معالجة الطلب حتى التسليم النهائي.</p></li><li><p>القدرة على التفاوض على أسعار الشحن مع خطوط الشحن، ووكلاء الشحن، وشركات النقل.</p></li><li><p>خبرة في إعداد ومراجعة وثائق الشحن وفقًا لشروط الاعتماد المستندي ومتطلبات التجارة الدولية.</p></li><li><p>معرفة بالحصول على تصاريح الاستيراد/التصدير وتنسيق أنشطة التخليص الجمركي.</p></li><li><p>خبرة في تنسيق فحوصات طرف ثالث (SGS، Bureau Veritas، أو ما يعادلها).</p></li><li><p>القدرة على التحقق من فواتير الشحن والنقل والتأكد من معالجة الدفع في الوقت المناسب.</p></li><li><p>مهارات تنسيق قوية مع العملاء، والموردين، ووكلاء الشحن، والجهات الجمركية، وخطوط الشحن، والدوائر الداخلية.</p></li><li><p>خبرة في دعم لوجستيات المبيعات المحلية، ووثائق KYC للعملاء، وتتبع المخزون/الأموال.</p></li><li><p>إتقان تطبيقات Microsoft Office (وخاصة Excel) وأنظمة ERP.</p></li><li><p>خبرة في التداول أو التصنيع أو أعمال السلع الدولية.</p></li><li><p>الإلمام بأنظمة الجمارك الإماراتية، وإجراءات تصاريح الوزارة، وممارسات اللوجستيات الخليجية.</p></li><li><p>معرفة بممارسات سلسلة الإمداد وأفضليات تحسين الشحن.</p></li><li><p><strong>الشهادات (إن وجدت):</strong></p><ul><li><p>شهادة مهنية في اللوجستيات أو إدارة سلسلة الإمداد (مفضلة).</p></li><li><p>معرفة بالإنكوترمز والمستندات الخاصة بالتجارة الدولية.</p></li><li><p>معرفة بمستندات الاعتماد المستندي (LC) والامتثال.</p></li><li><p>ملاحظات إضافية<br>يجب أن يكون المرشح المختار قادرًا على إدارة عمليات اللوجستيات من البداية إلى النهاية بشكل مستقل وبأقل قدر من الإشراف. يتطلب الدور تنسيقًا مكثفًا مع العملاء والموردين ووكلاء الشحن والخطوط الجوية والجهات الجمركية ووكالات التفتيش والجهات الداخلية لضمان تنفيذ سلس للأنشطة اللوجستية الدولية والمحلية. يجب أن يمتلك المرشح مهارات وثائق قوية، ووعيًا تجاريًا، والقدرة على العمل في بيئة تجارة سريعة الوتيرة مع ضمان الامتثال لسياسات الشركة ولوائح التجارة الدولية.</p></li></ul></li></ul>
<ul><li><p>Coordinate daily vehicle deliveries and ensure all vehicles are prepared according to customer specifications.</p></li><li><p>Liaise with workshops, drivers, registration teams, insurers, and other stakeholders to facilitate smooth vehicle handovers.</p></li><li><p>Ensure all vehicle documentation is accurately processed, including registration, insurance, invoicing, VCCs, gate passes, and sales documentation.</p></li><li><p>Monitor vehicle preparation activities including cleaning, servicing, and accessory fitment before delivery.</p></li><li><p>Support the sales team by providing accurate stock availability information through physical and system inventory checks.</p></li><li><p>Coordinate demo vehicle readiness, ensuring vehicles are cleaned, fuelled, and available for customer test drives.</p></li><li><p>Maintain accurate records within company systems and ensure compliance with internal procedures.</p></li><li><p>Monitor showroom vehicle displays and ensure they meet BYD and Al-Futtaim standards.</p></li><li><p>Contribute to customer satisfaction by ensuring error-free delivery processes and timely coordination across departments.</p></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li><p>Strong coordination and administrative skills within a retail automotive environment.</p></li><li><p>Ability to manage multiple stakeholders and competing priorities.</p></li><li><p>Excellent attention to detail with a focus on accuracy and compliance.</p></li><li><p>Strong communication and interpersonal skills.</p></li><li><p>Customer-focused mindset with a commitment to service excellence.</p></li><li><p>Effective problem-solving and decision-making capabilities.</p></li><li><p>Strong organizational and time-management skills.</p></li><li><p>Ability to work under pressure in a fast-paced environment.</p></li></ul><br><p><strong>About the team:</strong><br>You will be part of the BYD retail operations team, working closely with Sales Executives, Branch Management, Workshop Operations, Registration Teams, Drivers, and external service providers. The team is committed to delivering a seamless ownership experience while supporting the rapid growth of electric mobility across the UAE.</p><br><p><strong>What equips you for the role:</strong></p><ul><li><p>High school certificate or equivalent qualification required.</p></li><li><p>Minimum 2 years' experience in a Sales Coordination, Vehicle Delivery Coordination, or Automotive Operations role.</p></li><li><p>Experience within automotive retail, dealerships, or vehicle distribution environments.</p></li><li><p>Proficiency in SAP or similar ERP systems.</p></li><li><p>Strong MS Office skills, particularly Excel.</p></li><li><p>Understanding of vehicle registration and delivery processes within the UAE is highly desirable.</p></li><li><p>Ability to work effectively with people from diverse backgrounds and at different organizational levels.</p></li><li><p>Strong multitasking capabilities and attention to detail.</p></li></ul>
<p>نحن نقوم بالتوظيف – المبيعات (منتجات وخدمات الاتصالات)</p><p>انضم إلى فريقنا المتنامي وابنِ مسيرتك المهنية في صناعة الاتصالات!<br></p><p><strong>المسمى الوظيفي: </strong>ممثل مبيعات – منتجات وخدمات الاتصالات</p><p><strong>نوع العمل: </strong>دوام كامل<br></p><p><strong>ما نقدمه:</strong></p><ul><li><p>راتب أساسي منافس.</p></li><li><p>عمولة جذابة تصل حتى 80%</p></li><li><p>سكن مقدم من الشركة</p></li><li><p>تأشيرة عمل</p></li><li><p>تأمين صحي</p></li><li><p>إجازة مدفوعة السنوية</p></li><li><p>فرص للنمو الوظيفي</p></li><li><p>تدريب ودعم مستمر</p></li><li><p>مزايا إضافية للموظفين</p></li></ul><p><strong>المُتطلبات:</strong></p><ul><li><p>يشترط وجود خبرة سابقة في المبيعات والاتصالات التسويقية عبر الهاتف.</p></li><li><p>إتقان جيد للغة الإنجليزية (القراءة والكتابة والمحادثة).</p></li><li><p>الإقامة حالياً في الإمارات العربية المتحدة.</p></li><li><p>حامل تأشيرة زيارة أو تأشيرة عمل قابلة للتحويل.</p></li></ul><p>إذا كنت متحفّزاً وتحقق أهدافك ولديك شغف بالمبيعات، نود معرفة ذلك!</p><br><p><strong>ملف المرشح المثالي</strong></p><p>مهارات المبيعات</p>
ملخص الوظيفة:<br><br>نحن نبحث عن موظف استقبال يتمتع بمظهر لائق ويركز على خدمة العملاء لإدارة عمليات مكتب الاستقبال وتقديم خدمة استثنائية للزوار والموظفين. يجب أن يكون المرشح المثالي مهنياً ومنظماً وقادراً على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>استقبال الزوار والترحيب بهم بأسلوب ودود واحترافي<br><br>الرد على المكالمات الواردة وفلترتها وتوجيهها<br><br>الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال<br><br>إدارة البريد الوارد والصادر وخدمات البريد السريع وعمليات التسليم<br><br>المساعدة في جدولة الاجتماعات وتنسيق غرف الاجتماعات<br><br>الحفاظ على سجلات الزوار وإصدار تصاريح الدخول<br><br>تقديم الدعم الإداري للموارد البشرية وإدارة المكتب<br><br>التعامل مع الاستفسارات الأساسية وتوجيه الزوار بشكل مناسب<br><br>دعم عمليات المكتب اليومية حسب الحاجة<br><br>المتطلبات:<br><br>خبرة مثبتة كموظف استقبال أو ممثل مكتب أمامي<br><br>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية<br><br>مهارات قوية في خدمة العملاء والمهارات الشخصية<br><br>إتقان حزمة MS Office (Word, Excel, Outlook)<br><br>مظهر احترافي وسلوك مهذب<br><br>القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بفعالية<br><br>مستوى عالٍ من الموثوقية والالتزام بالمواعيد والسرية<br><br>المهارات المفضلة:<br><br>خبرة في الضيافة أو المكاتب الإدارية أو خدمة العملاء<br><br>الإلمام بمعدات المكتب (الطابعات، الماسحات الضوئية، أنظمة بدالة الهاتف)<br><br>قدرات قوية في التنظيم وحل المشكلات<br><br>نوع الوظيفة: دوام كامل<br><br>الخبرة:<br><br><ul><li>موظف استقبال: سنتان (مفضل)<br><br><br></li></ul>موقع العمل: حضورياً
<ul><li>إدارة وتنظيم كافة وثائق الشحن الواردة والصادرة بعناية، مع ضمان الدقة والكمال لسير العمل بالساحة بسلاسة.</li><li>معالجة والتحقق بدقة من سجلات الدخول والخروج للكونتينرات، مع الحفاظ على جرد لحظي لجميع الوحدات الموجودة في الساحة.</li><li>إنشاء وتوزيع تقارير أساسية عن حالة الحاويات، واستخدام الساحة، وكفاءة التشغيل للجهات المعنية.</li><li>التنسيق عن كثب مع مشغلي المحطة وشركات النقل لتسوية اختلافات الوثائق وتسهيل حركة البضائع بسلاسة.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يضيف ميزة الحصول على درجة associate في اللوجستيات أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دور توثيق أو إداري أو دعم لوجستي، ويفضّل ضمن ميناء أو محطة أو بيئة نقل.</li><li>إجادة استخدام برامج إدارة الساحة (YMS) وحزم الإنتاجية المكتبية الشائعة (مثل Microsoft Office).</li><li>فهم قوي لمصطلحات الشحن وأنواع الحاويات والمبادئ الأساسية للوجستيات.</li></ul>
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>نحن نبحث عن <strong>مدير مشارك - المياه (الهيدرولوجيا ومياه الأمطار)</strong> يتمتع بالخبرة للانضمام إلى وحدة أعمال النقل والبنية التحتية لدينا في الشارقة/دبي، الإمارات العربية المتحدة. سيكون هذا الدور القيادي مسؤولاً عن قيادة التسليم الفني، والتوجيه الاستراتيجي، ونمو خدمات الهيدرولوجيا، وإدارة مياه الأمطار، ومخاطر الفيضانات، وتصميم تصريف المياه عبر مشاريع البنية التحتية والتطوير العقاري الرئيسية في جميع أنحاء الإمارة.<br><br>سيجلب المرشح الناجح خبرة لا تقل عن 18 عامًا في هندسة الهيدرولوجيا ومياه الأمطار، مع معرفة واسعة بمشاريع البنية التحتية ومتطلبات الجهات المختصة. ستعمل مع فرق متعددة التخصصات، وتقدم الحوكمة الفنية، وتدير العلاقات مع كبار العملاء والجهات الرسمية، وتقود تطوير حلول مبتكرة ومرنة ومستدامة لإدارة المياه.<br><br><strong>المسؤوليات<br><br></strong><strong>القيادة الفنية والخبرة الهيدرولوجية<br><br></strong><ul><li>قيادة التقييمات الهيدرولوجية المعقدة، ودراسات مخاطر الفيضانات، واستراتيجيات إدارة مياه الأمطار، والمخططات التوجيهية لتصريف المياه لمشاريع البنية التحتية والتطوير العقاري الرئيسية.</li><li>تقديم القيادة الفنية في النمذجة الهيدرولوجية والهيدروليكية، وتحليل الأحواض المائية، وتقييمات المرونة المناخية، وحلول تصريف المياه المستدامة.</li><li>توجيه تطوير استراتيجيات مبتكرة لإدارة مياه الأمطار تتماشى مع أهداف الاستدامة الإقليمية.</li><li>مراجعة واعتماد المخرجات الفنية بما في ذلك التقارير، والتصاميم، والحسابات، ومخرجات النمذجة، والمقدمات المرفوعة للجهات المختصة.</li><li>ضمان الامتثال لمتطلبات الجهات المحلية، ومعايير القطاع، وأفضل الممارسات الدولية.<br><br><br></li></ul><strong>التسليم الاستراتيجي للمشاريع<br><br></strong><ul><li>تقديم الإشراف الفني عبر العديد من برامج البنية التحتية واسعة النطاق.</li><li>دعم مديري المشاريع وفرق المشاريع الكبيرة في التحديات المعقدة المتعلقة بالمياه واستراتيجيات التسليم.</li><li>قيادة تقييمات المخاطر الفنية وتطوير استراتيجيات التخفيف منها لضمان نجاح المشروع.</li><li>ضمان تكامل تصاميم الهيدرولوجيا ومياه الأمطار ضمن مشاريع البنية التحتية والمخططات التوجيهية الشاملة.</li><li>تعزيز التميز الفني والاتساق عبر محافظ المشاريع.<br><br><br></li></ul><strong>التواصل مع العملاء والجهات المختصة<br><br></strong><ul><li>العمل كمستشار فني أول وممثل موثوق به أمام العملاء.</li><li>قيادة ورش عمل أصحاب المصلحة رفيعة المستوى، ومراجعات التصميم، واجتماعات حوكمة المشاريع.</li><li>إدارة التواصل مع الجهات المختصة وعمليات الاعتماد مع الهيئات المعنية في دولة الإمارات.</li><li>بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ودعم التطوير الاستراتيجي للحسابات.</li><li>تقديم المشورة الفنية المتخصصة بشأن مشاريع البنية التحتية الكبرى والفرص الاستثمارية للمشاريع.<br><br><br></li></ul><strong>قيادة الفريق وتطوير القدرات<br><br></strong><ul><li>قيادة وتوجيه وتطوير فرق الهندسة الهيدرولوجية، وتصريف المياه، وهندسة المياه.</li><li>تعزيز التميز الفني، وتبادل المعرفة، والتطوير المهني المستمر.</li><li>إجراء المراجعات الفنية وتقييمات ضمان الجودة عبر المشاريع.</li><li>دعم تخطيط التعاقب الوظيفي ونمو القدرات داخل التخصص.</li><li>تعزيز ثقافة التعاون والأداء العالي داخل الفريق.<br><br><br></li></ul><strong>تطوير الأعمال والنمو<br><br></strong><ul><li>قيادة المدخلات الفنية في المقترحات، والعطاءات الكبرى، وفرص الاتفاقيات الإطارية.</li><li>دعم تخطيط الأعمال ومبادرات النمو ضمن قطاعي المياه والبنية التحتية.</li><li>تحديد الفرص الناشئة في السوق والترويج لعروض الخدمات المبتكرة.</li><li>تطوير مبادرات القيادة الفكرية وتمثيل المؤسسة في المنتديات والمؤتمرات القطاعية.<br><br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية، أو هندسة المياه، أو في تخصص ذات صلة (تُفضل درجة الماجستير).</li><li>خبرة لا تقل عن 18 عامًا في الهيدرولوجيا، وإدارة مياه الأمطار، وتقييم مخاطر الفيضانات، وتصميم تصريف المياه.</li><li>خبرة واسعة في تنفيذ مشاريع البنية التحتية والتطوير العقاري الرئيسية داخل دولة الإمارات.</li><li>سجل حافل ومثبت في قيادة فرق متعددة التخصصات في برامج البنية التحتية واسعة النطاق.</li><li>معرفة متقدمة ببرامج النمذجة الهيدرولوجية والهيدروليكية بما في ذلك InfoWorks ICM أو HEC-RAS أو Flood Modeller أو StormCAD أو MicroDrainage أو المنصات المماثلة.</li><li>فهم قوي لمتطلبات الجهات الحكومية في الإمارات، وعمليات الاعتماد، ومعايير التصميم.</li><li>خبرة قيادية مثبتة في التعامل المباشر مع العملاء وإمكانيات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة.</li><li>خبرة في دعم تطوير الأعمال، وإعداد المقترحات، والتواصل الاستراتيجي مع العملاء.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والقيادة والحوكمة الفنية.</li><li>يُفضل بشدة الحصول على صفة مهندس معتمد (Chartered Engineer) أو ما يعادلها من الاعتمادات المهنية.<br><br><br></li></ul>ماذا لو كان بإمكانك القيام بنوع العمل الذي يحتاجه العالم؟<br><br>في WSP، يمكنك الاستفادة من نطاقنا العالمي، والمساهمة في مشاريع بارزة، والتواصل مع ألمع العقول في مجالك لتقديم أفضل عمل في حياتك. يمكنك إطلاق العنان لفضولك في ثقافة تحتفي بالأفكار الجديدة والآراء المتنوعة. يمكنك تجربة عالم من الفرص وصياغة مسيرة مهنية فريدة مثلك تمامًا.
<p>ملخص الوظيفة
يشرف التنفيذي junior للعمليات على دعم معالجة الطلبات، وتنسيق التسليم، والوثائق، وخدمة العملاء ضمن عمليات سلسلة الإمداد. يضمن هذا الدور معالجة أوامر الشراء بدقة، وجدولة ومتابعة التسليمات، وإعداد الفواتير وتقديمها في الوقت المحدد. يلعب التنفيذي العمليات دورًا أكثر نشاطًا في التنسيق مع المبيعات والمخازن واللوجستيات والعملاء لضمان عمليات توزيع سلسة وفعالة.
المسؤوليات والمهام
معالجة الطلبات والت fulfillment
• مراجعة طلبات شراء العملاء للدقة والاكتمال والتسعير.
• التحقق من توفر المخزون في ERP قبل تأكيد الطلب.
• إعداد الفواتير، ودفاتر التسليم، وتحميل المستندات إلى بوابات ERP الخاصة بالعملاء.
• متابعة GRNs (ملاحظات استلام البضائع) والمتابعة مع المبيعات للموافقات المعلقة.
• التنسيق مع المخزن لالتقاط الطلب وتعبئته وشحنه.
التسليم وتنسيق النقل
• تخصيص التسليمات للسائقين بناءً على تحسين المسار وسعة الحمولة.
• تتبع تقدم التسليم وتحديث العملاء وفرق المبيعات بالحالة.
• حل القضايا المتعلقة بالتسليم الجزئي أو التأخيرات أو البضائع المرتجعة.
خدمة العملاء وحل القضايا
• الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وتقديم تحديثات في الوقت المناسب.
• التنسيق مع ممثلين المبيعات لحل القضايا المتعلقة بالمنتج أو التوصيل.
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل الفعال.
المالية والإشراف على الوثائق
• إرسال فواتير للعملاء، لضمان الامتثال للوائح VAT والشروط التجارية.
• جمع وتسوية المدفوعات (نقدًا/شيكات) حيثما ينطبق.
• ضمان المسح الضوئي الدقيق، والملف، وتسجيل السجلات بشكل متسلسل لجميع المستندات.
• دعم التسوية المالية بالتنسيق مع الشؤون المالية.
خدمة المنتج والدعم
• دعم كبير التنفيذي للعمليات في تركيب وتثبيت أجهزة الموزع/المُعطِّر وخدمته.
• تسليم العينات والمواد الاستهلاكية حسب الطلب، مع الحفاظ على سجلات دقيقة.
• المساعدة في استرجاع المعدات واستبدالها والتخلص منها.
الامتثال والتقارير
• اتباع إجراءات ERP بدقة، وتجنب التصحيحات اليدوية.
• تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن معالجة الطلبات وحالة التسليم والتحصيل.
• ضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والتنظيمية.
عام
• تقديم الدعم لمشرف العمليات في إدارة التشغيل اليومي.
• المساعدة وتوجيه التنفيذيين junior للعمليات في التعامل مع المستندات وإدخالات ERP.
• أداء واجبات إضافية كما يكلف بها إدارة الخط.
</p><p>المؤهلات الأكاديمية
• الحد الأدنى: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• الأفضلية: دبلوم/شهادة في إدارة الأعمال، سلسلة التوريد واللوجستيات، إدارة المكاتب، المحاسبة أو المالية
سنوات الخبرة
• 2–3 سنوات في عمليات، لوجستيات، أو أدوار التوزيع.
• يفضل وجود تنسيق مع العملاء.
طبيعة الخبرة
• بيئة شركة FMCG/تجارة.
• خبرة عملية في أنظمة ERP (مثل SAP، Oracle، MS Dynamics).
• التعرض لعمليات التوزيع وتنفيذ الطلبات.
• التنسيق مع فرق المبيعات والمخازن واللوجستيات.
المهارات/المتطلبات الأخرى
• مهارات اتصال قوية (الإنجليزية مطلوبة؛ العربية ميزة).
• الكفاءة في MS Office وإدخال بيانات ERP.
• تنظيم قوي ومهارات تعدد المهام.
• قدرات أساسية لحل المشكلات واتخاذ القرار.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع/الإجازات إذا لزم الأمر.</p>
<ul><li><p>الممثل التجاري لبيع المركبات لخدمات حافة ناقلات HINO مسؤول عن تعزيز نمو المبيعات من خلال البحث عن العملاء المحتملين والتفاعل معهم بنشاط. يركز هذا الدور على تحقيق أهداف المبيعات، زيادة الربحية، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال إدارة العلاقات والممارسات البيعية الاستشارية الفعالة. النجاح في هذا المنصب يتطلب معرفة قوية بالمنتج، مهارات تواصل استثنائية، وقدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع.<br></p></li></ul><p><strong>نمـو المبيعات والإيرادات</strong></p><p><br></p><ul><li><p>تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الشهرية والسنوية مع زيادة الربحية من خلال التركيز على صافي المبيعات وهوامش gross</p></li><li><p>استخدام الخصومات بفعالية كأداة لإغلاق الصفقات، مع ضمان الربحية ورضا العملاء.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>التفاعل مع العملاء</strong></p><p><br></p><ul><li><p>الاتصال بالعملاء المحتملين وإدارة الحسابات المعينة ضمن المنطقة المحددة.</p></li><li><p>إجراء زيارات منتظمة للعملاء والميدان لتقييم متطلبات الأعمال، وضمان الرضا، والحفاظ على علاقات طويلة الأمد.</p></li><li><p>تأهيل العملاء من خلال فهم متطلباتهم واهتماماتهم وربطهم بالنماذج المناسبة.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>عرض المنتج</strong></p><p><br></p><ul><li><p>عرض الشاحنات من خلال شرح الخصائص والقدرات والميزات، وتقديم تجارب قيادة، وشرح الضمانات والخدمات.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>المسؤوليات الإدارية</strong></p><p><br></p><ul><li><p>كتابة أوامر المبيعات، وتأمين الودائع، ومعالجة الأوراق بما يتماشى مع السياسات التجارية المعمول بها.</p></li><li><p>تزويد إدارة المبيعات بمعلومات من خلال إكمال التقارير.</p></li><li><p>ضمان أن الدفعات المتأخرة الشهرية ضمن الهدف المتفق عليه.</p></li></ul><p><br></p><p><strong>التطوير المهني</strong></p><p><br></p><ul><li><p>حضور جميع اجتماعات المبيعات، وجلسات التدريب المعيارية، والدورات التحديثية للبقاء مطلعاً على المنتجات الجديدة.</p></li><li><p>التواصل مع مدير المبيعات أو مدير الفرع بشأن أي متطلّبات تدريب إضافية.</p></li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li><p>مهارات حاسوبية قوية، بما في ذلك الكفاءة في Excel وMicrosoft Office.</p></li><li><p>خدمة عملاء ممتازة ومهارات تواصل قوية.</p></li><li><p>مهارات إدارة الوقت والتحليل قوية.</p></li><li><p>روح المبادرة والتركيز على الهدف مع القدرة على الازدهار في بيئة عمل سريعة الإيقاع.</p></li></ul><p><br><strong>ما الذي يؤهلك للدور:</strong><br><br></p><ul><li><p>أكثر من 3 سنوات خبرة في دور مبيعات مركبات تجارية لدى وكيل.</p></li><li><p>خبرة إجبارية في مبيعات الشاحنات الخفيفة والمتوسطة والثقيلة في الإمارات العربية المتحدة.</p></li><li><p>درجة البكالوريوس أو خبرة مكافئة.</p></li><li><p>يفضل وجود خبرة في مبيعات الشاحنات التجارية أو معدات الشاحنات.</p></li><li><p>رخصة قيادة سارية في الإمارات.</p></li><li><p>خبرة داخل الإمارات.</p></li></ul>
<ul><li><p>نشر المعدات في مواقع العملاء وتقديم تدريب عملي تشغيلي للعملاء.</p></li><li><p>العمل كنقطة الاتصال الفنية في الموقع للمساعدة في استكشاف الأخطاء، التشغيل الآمن، والدعم الميداني.</p></li><li><p>تجميع واختبار المعدات وفقًا للرسومات manuals الفنية والدلائل.</p></li><li><p>تنفيذ صيانة ما قبل العمل وبعده، فحصات الجودة، واختبار أدوات التأجير.</p></li><li><p>الحفاظ على مخزن نظيف ومنظم وآمن بما يتوافق مع معايير ISO والمعايير الشركة.</p></li><li><p>إدارة سجلات المخزون، مستويات السلع، قطع الغيار، الأدوات، ومستهلكات الورشة.</p></li><li><p>إعداد المعدات للتحريك، بما في ذلك التغليف والتعبئة وتحميلها وعمليات فحص الإعادة.</p></li><li><p>تنسيق الشحن، وثائق التصدير للمناطق الحرة، فحص الجمارك، والتسليمات المحلية عند الحاجة.</p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>كثر من 3 سنوات من الخبرة العملية في ورشة ميكانيكية أو بيئة خدمات ميدانية.</p></li><li><p>خلفية في الحفر، الجيوتقنية، التعدين، المياه الجوفية، الآلات الثقيلة، أو صناعات تقنية مماثلة مفضلة.</p></li><li><p>قدرات ميكانيكية قوية مع خبرة عملية في صيانة الأنظمة الميكانيكية والهيدروليكية.</p></li><li><p>الخبرة في الهيدروليك، اختبارات الضغط، تجميع الأدوات، واستكشاف أعطال المعدات مرغوبة بشدة.</p></li><li><p>الارتياح للعمل بشكل مستقل مع النماذج الرقمية، رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية، سجلات المخزون، ووثائق الشحن.</p></li><li><p>مُتوافر تواصل واثق قادر على شرح الإجراءات الفنية بوضوح وتوفير تدريب فعال للعملاء في الموقع.</p></li><li><p>رخصة قيادة سارية واستعداد للسفر إقليميًا لمهام ميدانية قصيرة الأجل.</p></li><li><p>منظم، واعٍ للسلامة، وقادر على تحمل مسؤولية مهام الورشة والمخزن والخدمات الميدانية.</p></li></ul>
<p>الملخص الوظيفي
المنصب: تنفيذي عمليات مبتدئ مسؤول عن دعم معالجة الطلبات، تنظيم التوصيل، الوثائق، وخدمة العملاء ضمن عمليات سلسلة التوريد. يضمن هذا الدور أن يتم معالجة أوامر الشراء بدقة، وتحديد المواعيد ومراقبتها، وإعداد الفواتير وتقديمها في الوقت المحدد. يلعب التنفيذي العمليات دوراً أكثر نشاطاً في التنسيق مع المبيعات، والمخزن، واللوجستيات، والعملاء لضمان عمليات توزيع سلسة وفعالة.
المسوؤليات والواجبات
معالجة الطلبات والتلبية
• مراجعة طلبات شراء العملاء من حيث الدقة، والكمال، والسعر.
• التحقق من توافر المخزون في النظام قبل تأكيد الطلب.
• إعداد الفواتير، وقوائم التوصيل، وتحميل المستندات إلى بوابات ERP الخاصة بالعميل.
• متابعة ملاحظات استلام البضائع (GRNs) والمتابعة مع قسم المبيعات للموافقات المعلقة.
• التنسيق مع المستودع لالتقاط الطلبات وتعبئتها وشحنها.
تنسيق التوصيل والنقل
• تعيين التوصيلات للسائقين بناءً على تحسين المسار والسعة التحميلية.
• تتبع تقدم التوصيل وتحديث العملاء وفرق المبيعات بالحالة.
• حل المشكلات المتعلقة بالتوصيل الجزئي، التأخيرات، أو البضائع المرتجعة.
خدمة العملاء وحل المشكلات
• الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وتقديم تحديثات فورية.
• التنسيق مع مندوبي المبيعات لحل القضايا المرتبطة بالمنتج أو التوصيل.
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال تواصل فعال.
المسؤولية المالية والرقابة على الوثائق
• تقديم الفواتير للعملاء، مع ضمان الامتثال للضرائب وقواعد الشروط التجارية.
• جمع وتسوية المدفوعات (نقداً/شيكات) حسب الاقتضاء.
• ضمان المسح الضوئي الدقيق والترتيب والاحتفاظ بالسجلات بشكل تسلسلي لجميع المستندات.
• دعم التسوية المالية بالتنسيق مع الشؤون المالية.
خدمة المنتج والدعم
• دعم تنفيذي عمليات أول في تركيب وإدامة موزعات/مُعطِّرات.
• توصيل العينات والمواد الاستهلاكية حسب الطلب، مع الحفاظ على سجلات دقيقة.
• المساعدة في استرجاع المعدات واستبدالها والتخلص منها.
الامتثال والتقرير
• اتباع إجراءات ERP بدقة، وتجنب التصحيح اليدوي.
• تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن معالجة الطلبات، حالة التوصيل، والتحصيل.
• ضمان الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة واللوائح التنظيمية.
عام
• تقديم الدعم للمشرف على العمليات في إدارة العمليات اليومية.
• المساعدة وتوجيه التنفيذيين الصغار في التعامل مع الوثائق وتسجيلات ERP.
• أداء واجبات إضافية كما تحددها إدارة الخط.
</p><p>المؤهلات الأكاديمية
• الحد الأدنى: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.
• مفضل: دبلوم/شهادة في إدارة الأعمال، سلسلة التوريد واللوجستيات، إدارة المكاتب، المحاسبة، أو المالية
سنوات الخبرة
• 2–3 سنوات في أدوار العمليات، اللوجستيات، أو التوزيع.
• يفضل وجود خبرة في التنسيق أمام العملاء.
طبيعة الخبرة
• بيئة شركة FMCG/تجارية.
• خبرة عملية في أنظمة ERP (مثلاً SAP، Oracle، MS Dynamics).
• تعرض لعمليات التوزيع وتحقيق الطلب.
• التنسيق مع فرق المبيعات، والمخزن، واللوجستيات.
المهارات/المتطلبات الأخرى
• مهارات اتصال قوية (الإنجليزية مطلوبة؛ العربية ميزة).
• إجادة MS Office وإدخال بيانات ERP.
• تنظيم قوي وقدرات متعددة المهام.
• قدرات أساسية على حل المشكلات واتخاذ القرار.
• القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك weekends/العطل إذا لزم الأمر.</p>
نظرة عامة على الوظيفة<br><br>نحن نبحث عن <strong>ممثل دعم عملاء</strong> ودود وموثوق ويهتم بالعملاء للانضمام إلى فريقنا عن بُعد. يساعد هذا المنصب المخصص للمبتدئين العملاء في الإجابة على الأسئلة، وطلبات الحسابات، والطلبات، والمنتجات، والخدمات، واحتياجات الدعم الروتينية الأخرى مع الحفاظ على سجلات دقيقة تقديم المساعدة الإدارية.<br><br>يتواصل المرشح المثالي بوضوح، ويستمع بعناية، ويبقى منظماً، ويشعر بالراحة في استخدام البريد الإلكتروني والمحادثة والهاتف وأنظمة الأعمال عبر الإنترنت.<br><br><strong>الخبرة المهنية السابقة ليست مطلوبة. سيتم توفير التدريب والتوجيه المستمر.</strong> يُشجع الخريجون الجدد، والمتحولون مهنياً، والأفراد العائدون إلى القوى العاملة، والمرشحون الذين يبحثون عن أول دور مهني لهم عن بُعد على التقديم.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>دعم العملاء<br><br><ul><li>الرد على أسئلة العملاء بطريقة ودودة ومهنية.</li><li>المساعدة في الاستفسارات الروتينية المتعلقة بالحسابات، والطلبات، والمنتجات، والخدمات.</li><li>تقديم معلومات دقيقة باستخدام الموارد المعتمدة.</li><li>توجيه العملاء خلال العمليات القياسية والخطوات التالية.</li><li>حل المخاوف الروتينية ضمن الإرشادات المحددة.</li><li>متابعة الطلبات المعلقة عند الضرورة.</li><li>تصعيد المخاوف المعقدة أو غير المحلولة بشكل مناسب.</li><li>الحفاظ على تجربة عملاء إيجابية خلال كل تفاعل.<br><br></li></ul>الدعم عبر البريد الإلكتروني والمحادثة & الهاتف<br><br><ul><li>التواصل مع العملاء من خلال قنوات الدعم المعتمدة.</li><li>الرد على رسائل البريد الإلكتروني ورسائل المحادثة بوضوح ومهنية.</li><li>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية عند التكليف بها.</li><li>استخدام السيناريوهات والنماذج وموارد المعرفة المعتمدة.</li><li>طرح الأسئلة المناسبة لفهم احتياجات العملاء.</li><li>تقديم تعليمات واضحة وشروحات مفيدة.</li><li>الحفاظ على تواصل مهني أثناء التفاعلات الصعبة.<br><br></li></ul>سجلات العملاء & إدخال البيانات<br><br><ul><li>إدخال وتحديث معلومات العملاء في أنظمة الشركة.</li><li>الحفاظ على سجلات الحساب والاتصال الدقيقة.</li><li>توثيق تفاعلات العملاء وطلباتهم والحلول المتوصل إليها.</li><li>مراجعة المعلومات للتأكد من دقتها واكتمالها.</li><li>معالجة تحديثات الحساب المصرح بها.</li><li>تصحيح أخطاء السجلات الروتينية عند الحصول على التفويض.</li><li>حماية معلومات العملاء والشركة السرية.<br><br></li></ul>إدارة التذاكر & الحالات<br><br><ul><li>إنشاء وتحديث تذاكر دعم العملاء.</li><li>تصنيف الطلبات بدقة.</li><li>الحفاظ على ملاحظات حالة واضحة.</li><li>تتبع الطلبات المفتوحة والمعلقة والمكتملة.</li><li>تحديث حالة الحالة مع تقدم العمل.</li><li>مراقبة متطلبات المتابعة.</li><li>تصعيد الحالات التي تتطلب مساعدة متخصصة.</li><li>إغلاق الطلبات المكتملة وفقاً للإجراءات المحددة.<br><br></li></ul>دعم الحسابات & الطلبات<br><br><ul><li>مساعدة العملاء في الأسئلة الروتينية المتعلقة بالحساب.</li><li>تقديم معلومات حالة الطلب أو الخدمة عند توفرها.</li><li>المساعدة في معالجة تحديثات الحساب أو الطلب المصرح بها.</li><li>التحقق من المعلومات المطلوبة قبل إجراء التغييرات.</li><li>توجيه المخاوف الفواتيرية أو الفنية أو المتخصصة إلى الفريق المناسب.</li><li>الحفاظ على توثيق دقيق للإجراءات المكتملة.<br><br></li></ul>الدعم الإداري<br><br><ul><li>تحديث جداول البيانات والنماذج وأدوات التتبع والسجلات الداخلية.</li><li>تنظيم المستندات الرقمية وملفات العملاء.</li><li>معالجة الطلبات الإدارية الروتينية.</li><li>الحفاظ على سجلات النشاط والسجلات المشتركة.</li><li>المساعدة في صناديق البريد الوارد المشتركة عند التكليف بها.</li><li>دعم مشاريع خدمة العملاء والمشاريع الإدارية الإضافية.<br><br></li></ul>التعاون مع الفريق عن بُعد<br><br><ul><li>التواصل بمهنية مع أعضاء الفريق من خلال البريد الإلكتروني والمحادثة والاجتماعات الافتراضية.</li><li>تنسيق طلبات العملاء مع الأقسام المعنية.</li><li>تقديم تحديثات بشأن الحالات المعلقة أو غير المحلولة.</li><li>طلب التوضيح عندما تكون التعليمات غير مكتملة.</li><li>المشاركة في الاجتماعات الافتراضية والتدريب والتوجيه.</li><li>الحفاظ على تواصل موثوق خلال ساعات العمل المحددة.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات المطلوبة<br><br></strong><ul><li>شهادة الثانوية العامة، أو GED، أو ما يعادلها.</li><li>إتقان أساسي لاستخدام الكمبيوتر والكتابة.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية.</li><li>أسلوب ودود وصبور ومهني.</li><li>مهارات استماع جيدة ومهارات أساسية في حل المشكلات.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.</li><li>قدرات جيدة على التنظيم وإدارة الوقت.</li><li>القدرة على اتباع الإجراءات والتعليمات المحددة.</li><li>القدرة على إدارة طلبات عملاء روتينية متعددة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.</li><li>الرغبة في تعلم أنظمة وعمليات جديدة.</li><li>عادات عمل موثوقة ومهنية.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية.</li><li>اتصال إنترنت موثوق ومساحة عمل مناسبة عن بُعد.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات المفضلة<br><br></strong>الخبرة المهنية السابقة <strong>ليست مطلوبة</strong>. قد تكون المعرفة بأي مما يلي مفيدة:<br><br><ul><li>خدمة العملاء أو دعم العملاء.</li><li>التواصل عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة أو الهاتف.</li><li>أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة التذاكر.</li><li>مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office) أو جوجل ورك سبيس (Google Workspace).</li><li>إدخال البيانات وسجلات العملاء.</li><li>معالجة الحسابات أو الطلبات.</li><li>الدعم الإداري أو المكتبي.</li><li>أدوات التعاون عن بُعد.<br><br></li></ul>الخبرة المكتسبة من خلال تجارة التجزئة، أو الضيافة، أو التدريب المهني، أو العمل التطوعي، أو المشاريع الأكاديمية، أو المهام الحرة، أو الأنشطة الأخرى التي تتعامل مباشرة مع العملاء قد تكون ذات صلة أيضاً.<br><br>المهارات & الكفاءات<br><br><ul><li>التواصل الموجه للعملاء.</li><li>الاستماع النشط والصبر.</li><li>التواصل الكتابي والشفهي.</li><li>حل المشكلات.</li><li>إدخال البيانات والدقة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>التنظيم وإدارة الوقت.</li><li>القدرة على التكيف والرغبة في التعلم.</li><li>الموثوقية والمهنية.</li><li>التعامل مع المعلومات السرية.<br><br></li></ul>ما نقدمه<br><br>اعتماداً على حالة التوظيف، والموقع، والأهلية، قد تشمل المزايا ما يلي:<br><br><ul><li>بيئة عمل عن بُعد بالكامل.</li><li>تعويضات تنافسية للمستوى المبتدئ.</li><li>التدريب الإعدادي والتوجيهي مدفوع الأجر.</li><li>فرص عمل بدوام كامل وبدوام جزئي.</li><li>جدولة مرنة للوظائف المؤهلة.</li><li>إجازة مدفوعة الأجر وعطلات الشركة.</li><li>مزايا الرعاية الصحية والأسنان والنظر حيثما تنطبق.</li><li>فرص التطوير المهني.</li><li>التوجيه والملاحظات المستمرة.</li><li>فرص التقدم المهني.</li><li>المعدات المقدمة من الشركة حيثما تنطبق.</li><li>بيئة فريق داعمة عن بُعد.<br><br></li></ul>المرشح المثالي<br><br>قد تكون مرشحاً مناسباً بقوة إذا كنت تستمتع بمساعدة الناس، والتواصل بوضوح، وحل المشكلات الروتينية، والحفاظ على تنظيم معلومات العملاء. أنت صبور وموثوق ومهني، وتشعر بالراحة في تعلم أنظمة جديدة أثناء العمل بشكل مستقل.<br><br>يمكن أن يوفر هذا المنصب أساساً لمسيرة مهنية في <strong>دعم العملاء، أو خدمة العملاء، أو خدمات العملاء، أو دعم الحسابات، أو عمليات العملاء</strong>.<br><br>عملية التقديم<br><br>يجب على المرشحين المهتمين تقديم سيرة ذاتية محدثة وإكمال معلومات الطلب المطلوبة.<br><br>قد يتم دعوة المتقدمين المؤهلين لإجراء مقابلة افتراضية وتقييم قصير للمهارات يغطي سيناريوهات خدمة العملاء، والتواصل الكتابي، ودقة البيانات، وحل المشكلات، أو الاهتمام بالتفاصيل.<br><br>سيتلقى المرشحون المختارون معلومات إضافية تتعلق ببرنامج الإعداد، والتدريب، وجدول العمل، ومتطلبات المعدات، وتاريخ البدء المتوقع.<br><br>بيان تكافؤ الفرص<br><br>نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متكافئة والحفاظ على مكان عمل محترم وشامل. سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين بناءً على مهاراتهم ومؤهلاتهم وقدرتهم على أداء مسؤوليات الوظيفة دون تمييز على أساس الخصائص التي يحميها القانون المعمول به.
<strong>تُعد بتروفاك مزوداً دولياً رائداً للخدمات في قطاع الطاقة، مع محفظة عملاء متنوعة تضم العديد من شركات الطاقة الرائدة في العالم.<br><br></strong>نحن نقوم بتصميم وبناء وإدارة وصيانة البنية التحتية لعملائنا. نحن نوظف ونكافئ ونطور موظفينا على أساس الجدارة بغض النظر عن العرق أو الجنسية أو الدين أو الجنس أو العمر أو التوجه الجنسي أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة. نحن نقدر موظفينا ونعامل كل من يعمل لدينا أو معنا في بتروفاك بإنصاف ودون تمييز.<br><br>يعيد العالم التفكير في احتياجات إمدادات الطاقة وأمن الطاقة؛ ويخطط لانتقال مرحلي إلى مصادر الطاقة البديلة. نحن هنا لمساعدة عملائنا على تلبية احتياجات الطاقة المتطورة هذه.<br><br>هذا وقت مثير للانضمام إلينا في هذه الرحلة.<br><br>نحن ندعم طلبات العمل المرنة وقد اعتمدنا نهجاً هجيناً لمعظم أدوارنا المكتبية. نطلب من الموظفين الحضور إلى المكتب لمدة لا تقل عن ثلاثة أيام في الأسبوع.<br><br><em><strong>هل أنت مستعد لتقديم الطاقة المناسبة لشركة بتروفاك ومساعدتنا في تقديم مستقبل أفضل للجميع؟<br><br></strong></em><strong>المسمى الوظيفي: مهندس رئيسي ميكانيكا (ثابتة)<br><br></strong><strong>المسؤوليات الرئيسية<br><br></strong><ul><li> الإشراف على وقيادة فريق من المهندسين والمصممين في تنفيذ أعمال هندسية تفصيلية للمشاريع مع تحمل المسؤولية الكاملة عن التصميم المفاهيمي والتفصيلي وتوفير المعلومات الفنية اللازمة للمشتريات بما يتوافق مع مواصفات/بيانات المناقصة وضمن التكاليف الميزانية وساعات العمل وجداول المشاريع.</li><li> مراجعة وثائق دعوة تقديم العطاءات (ITB) خلال مرحلة العروض، وإصدار طلبات الاستفسار، ومراجعة العروض الفنية والتجارية، وإعداد تقديرات المعدات والمواد وساعات العمل. الأعمال المتعلقة بتوجيه أعضاء آخرين في الفريق. يقود الجهود بشكل عام كمهندس رئيسي.</li><li> مراجعة متطلبات العقد لتنفيذ المشروع، وتنظيم إعداد سجل الوثائق الفنية (TDR)، وتحديد المتطلبات ونطاق العمل؛ مراجعة الفلسفات، ومواصفات المشروع، وأوراق بيانات العمليات (PDS)، ومواصفات مواد الأنابيب (PMS)، ومخططات الأنابيب/القنوات والأجهزة (P&IDs/D&IDs) وأوراق البيانات الميكانيكية (MDS)، ومراجعتها وتعديلها حسب الحاجة. وضع معايير مراجعة العقد، وتحديد وحل التناقضات والاختلافات عن العرض الأصلي من خلال استفسارات فنية للمشاريع/العميل.</li><li> التحقق من مسار العمل الأمثل ووضع تصور له. تحديد نطاق واضح للعمل/التوريد وعليه التخطيط/جدولة الأنشطة الهندسية والموارد البشرية. تحديد وتحديد إجمالي عدد المخرجات الهندسية، وتخصيص ساعات العمل، وتنسيقات المخرجات، والجداول الزمنية، والمتطلبات الأخرى لتنفيذ العمل.</li><li> التنسيق مع المشاريع والتخطيط بشأن الجداول الزمنية للمشروع، وتحديد تواريخ الإنجاز المستهدفة وضمان تحقيقها.</li><li> تطوير مخططات وجداول القوى العاملة، والتوصية وتعيين ونشر القوى العاملة لتنفيذ الأنشطة الهندسية ضمن ساعات عمل المشروع الميزانية. التوصية بتدابير فعالة من حيث التكلفة لتقليل تكاليف القوى العاملة الإجمالية.</li><li> تقديم مدخلات لإعداد مخططات الموقع، وتنظيم إصدار الرسومات الهندسية / MDS والوثائق الفنية الأخرى لفحوصات التخصصات البينية (IDCs)، والتنسيق مع التخصصات الهندسية الأخرى لدمج مدخلات البيانات.</li><li> توجيه إعداد طلبات الاستفسار، والمشاركة في التقييم الفني لعروض الموردين. التوجيه وتقديم المشورة في التقييمات الفنية للعطاءات (TBE)، ومراجعة رسومات ووثائق الموردين. الإشراف على مراجعة حسابات التصميم، وضمان استيفاء مواصفات معدات الموردين لمتطلبات مواصفات معدات العميل وأنها ضمن التكاليف الميزانية.</li><li> توجيه إعداد طلبات الشراء للمعدات والمواد. مراجعة خطط جودة الموردين، وضمان توافق معدات الموردين وامتثالها لنطاق مواصفات العميل. التنسيق مع المشتريات وتسريع تسليم المواد والمعدات إلى الموقع من خلال فريق التسليم.</li><li> التواصل والاجتماع بانتظام مع ممثلي العميل والموردين، وإجراء اجتماعات الموظفين الداخلية، وضمان سير المشروع وفقاً للجدول الزمني، وساعات العمل المخصصة، والتكاليف الميزانية. التنسيق مع أقسام المشاريع والتخطيط بشأن القضايا المتعلقة بالجدول الزمني. تحديث تقارير تقدم TDR من خلال برامج Petrocept و Documentum و Webtop.</li><li> توجيه ومراقبة أنشطة حصر المواد (MTO)، وتحديد المخالفات وأوجه النقص، واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.</li><li> المشاركة في اجتماع HAZOP مع العميل وممثلي التخصصات الهندسية الأخرى.</li><li> التفاعل مع ضمان الجودة لقضايا الجودة؛ ضمان الامتثال الصارم لإجراءات الجودة ISO الخاصة بالشركة. تنسيق طلبات التدقيق الداخلي والعميل؛ تسهيل إجراءات التدقيق للأنظمة الهندسية داخل القسم.</li><li> التواصل وتقديم التوضيح والتوجيه والدعم الفني لمواقع البناء وتوفير المساعدة في البدء والتشغيل حسب الحاجة.</li><li> دعم المشاريع في إدارة تغيير التصميم وأوامر التغيير التي يبدأها العميل.</li><li> العمل كعضو في مجموعة المتخصصين الفنيين لدعم المشاريع والعروض حسب الحاجة.</li><li> أداء واجبات القسم في تطوير وثائق BMS، وتدريب وتطوير المهندسين الشباب.</li><li> قيادة الأنشطة في تحويل المشروع من المفهوم إلى الهندسة التفصيلية.</li><li> العمل ضمن متطلبات ميزانية المشروع.</li><li> العمل كحلقة وصل بين فريق القسم للهندسة متعددة التخصصات المعنية بالمشروع.</li><li> مسؤول عن الأنشطة المتعلقة بالتخصص العام للإنجاز الناجح للمشروع ضمن الجدول الزمني والقوى العاملة والتكاليف المخصصة.</li><li> اتخاذ القرارات بشأن المسائل الفنية للمشروع المحدد وتوزيع العمل الداخلي.</li><li> التشاور مع مدير هندسة المشروع ومدير المجموعة بشأن القضايا الرئيسية التي قد تؤثر على الميزانية، والجدول الزمني، والموارد، والتخطيط، ومواصفات المعدات.</li><li> تقديم توصيات بشأن حشد/تفكيك الموظفين.</li><li> الإشراف على فريق من المهندسين والمصممين. يتم قضاء 10% من الوقت في تدريب شاغلي الوظائف.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات والمهارات الأساسية<br><br></strong><ul><li> درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية مع خبرة عمل لا تقل عن 15 عاماً ويفضل أن تكون من خلفية العمل في مشاريع EPC لصناعة النفط والغاز.</li><li> إدارة تطوير مواصفات المعدات مثل الخزانات وأوعية الضغط، والمبادلات الحرارية، ومبردات الهواء، وحزم العمليات الأخرى وما إلى ذلك، بما في ذلك أدوات التحكم الخاصة بها، ومصدر الطاقة، ومتطلبات المرافق، ومتطلبات اللوائح البيئية، ومتطلبات المعالجة الحرارية بعد اللحام (PWHT)، ومتطلبات التصوير الإشعاعي، ومواد البناء، وتفاصيل الفوهات، وكود البناء، ومتطلبات مقاومة الحريق، والطلاء، والعزل، وأحمال الرياح، والأحمال الزلزالية، وتداخل المعدات، وتحليل السماكة والتقييمات الأخرى. تحديد مواصفات المعادن وفقاً لمتطلبات العملية وإدارة تطوير أوراق البيانات الميكانيكية. تنفيذ عمليات التحقق والمراجعة للمخرجات لضمان جودتها.</li><li> يفضل خبرة في مشاريع أدنوك.<br><br></li></ul>معلومات إضافية<br><br>
<p>الغرض من الوظيفة
لقيادة نمو المبيعات وتوسيع الأسواق لمنتجات الأغذية الاستهلاكية السريعة الحركة (حليب بودرة، مربى، معجون الطماطم) عبر إفريقيا، مجلس التعاون الخليجي، ومناطق دولية أخرى من خلال تطوير أسواق جديدة، واكتساب عملاء جدد، وإدارة علاقات الأعمال القائمة لتحقيق أهداف الشركة.
نظرة عامة على المعايير الأساسية
1. فتح أسواق جديدة (ليس الحفاظ على القائم منها فقط).
2. فهم ثقافة الأعمال واللوجستيات الإفريقية.
3. بناء وإدارة شبكات الموزعين.
4. معالجة الوثائق التصديرية، التسعير، وشروط الدفع.
5. تمثيل الشركة بشكل مهني وتنمية العلامة التجارية إقليمياً.
الخبرة السوقية والمعرفة الإقليمية
يجب أن يمتلك خبرة سابقة في البيع لأسواق إفريقيا (الشمال، الغرب، أو شرق إفريقيا).
1. يفضّل في قطاعات الغذاء الاستهلاكي أو منتجات الألبان.
2. فهم لوائح الاستيراد، الحواجز التجارية، ومسارات اللوجستيات في إفريقيا.
3. Familiar مع هياكل التوزيع (المستوردين، التجار بالجملة، الموزعين الفرعيين).
4. يعرف كيفية تكييف سياسات التسعير واستراتيجية المنتج لأسواق تتفاوت فيها العملة والطلب.
الخبرة الخاصة بالمنتج
الخبرة في فئات الأغذية الاستهلاكية ومعرفة المنافسين وخاصة:
1. حليب بودرة / ألبان (فهم إعادة التحضير، صيغ التعبئة، وتاريخ الصلاحية).
2. معجون الطماطم والمربى (الاعتياد على صيغ التغليف بالتونة، الأكياس، والعبوات الزجاجية).
3. الحليب المستخرج (سلسلة مستقبلية).
مهارات تطوير الموزعين.
يجب أن يعرف كيف:
1. حدد وعيّن موزعين موثوقين أو وكلاء.
2. تفاوض شروط التجارة (التسعير، الائتمان، والدعم التسويقي).
3. إقامة اتفاقيات حصرية مع بنود أداء.
4. دعم الموزعين في التخطيط للمبيعات، إدارة المخزون، والأنشطة المحلية.
الكفاءة في المبيعات وتطوير الأعمال. القدرة المثبتة على:
5. استكشاف عملاء جدد وتوسيع شبكات التوزيع.
6. التفاوض وإغلاق عقود كبيرة الحجم.
7. إعداد توقعات المبيعات والميزانيات السنوية.
8. تحقيق أو تجاوز أهداف مبيعات التصدير.
معرفة عمليات التصدير والوثائق.
فهم:
1. الشروط الدولية للتبادل Incoterms، الاعتماد المستندي LC، CAD، الدفع المسبق، وشروط الائتمان.
2. وثائق الشحن (الفاتورة، قائمة التعبئة، شهادة المنشأ، سند الشحن، إلخ).
3. متطلبات تسجيل المنتج (خصوصاً للألبان في الدول الإفريقية).
4. التنسيق مع اللوجستيات والجهات المالية والجمارك.
اللغة والتواصل:
1. الإنجليزية: أساسية (لشرق وشرق أفريقيا الناطقة بالإنجليزية)
2. الفرنسية: مفضلة للغاية (لأفريقيا الغربية والشمالية)
3. العربية: ميزة (لتنسيق شمال أفريقيا ومجلس التعاون)
الوعي الثقافي والقدرة على التكيف. يجب أن يكون قادرًا على:
1. السفر بشكل متكرر والتكيف مع بيئات أعمال إفريقية مختلفة.
2. احترام آداب العمل المحلية، والتوقيت، وأساليب التفاوض.
3. التعامل مع تحديات متنوعة (تأخير اللوجستيات، تقلب الأسعار، لوائح الاستيراد).
المهارات التجارية والتحليلية. يجب أن يكون قادرًا على:
1. تحليل اتجاهات السوق، وأسعار المنافسين، وسلوك المستهلك.
2. اقتراح استراتيجيات التسعير والأنشطة الترويجية.
3. فهم هوامش الربح وتكاليف التبادل والتكلفة إلى الخدمة لكل سوق.</p><p>المؤهلات المطلوبة:
1. درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو التجارة الدولية.
2. من 4 إلى 6 سنوات على الأقل من خبرة المبيعات التصديرية أو تطوير الأعمال في قطاع الغذاء/الـ FMCG.
3. سجل موثوق في فتح أسواق جديدة واكتساب عملاء جدد في إفريقيا أو مجلس التعاون.
4. شبكة قوية من الموزعين أو المستوردين في المنطقة تعد ميزة.</p>
<p>الغرض من الوظيفة
قيادة نمو المبيعات وتوسع السوق لمنتجات الأغذية الاستهلاكية سريعة التداول (بودرة الحليب، المربى، معجون الطماطم) عبر إفريقيا، دول الخليج، ومناطق دولية أخرى من خلال تطوير أسواق جديدة، واكتساب عملاء جدد، وإدارة العلاقات التجارية القائمة لتحقيق أهداف الشركة.
نظرة عامة على معايير الجوهر
1. فتح أسواق جديدة (وليس الحفاظ فقط على الأسواق القائمة).
2. فهم ثقافة الأعمال واللوجستيات في إفريقيا.
3. بناء وإدارة شبكات الموزعين.
4. التعامل مع وثائق التصدير، التسعير، وشروط الدفع.
5. تمثيل الشركة بمهنية ونمو العلامة التجارية إقليميًا.
خبرة السوق والمعرفة الإقليمية
يجب أن تكون لديه خبرة سابقة في البيع لأسواق إفريقيا (شمال، غرب، أو شرق إفريقيا).
1. يفضل في قطاعات الأغذية الاستهلاكية سريعة التداول أو الألبان.
2. فهم لوائح الاستيراد، الحواجز التجارية، ومسارات اللوجستيات في إفريقيا.
3. familiarity مع بنى التوزيع (المستوردين، التجار الجملة، الموزعون الفرعيون).
4. يعرف كيفية تكييف استراتيجيات التسعير والمنتجات للأسواق التي تطرأ عليها تغيرات في العملة والطلب.
خبرة المنتج المحددة
خبرة في فئات الأغذية السريعة التداول ومعرفة بالمنافسين خاصة:
1. بودرة الحليب / الألبان (فهم إعادة التكوين، صيغ التعبئة، وفترة الصلاحية).
2. معجون الطماطم والمربى (الاعتياد على عبوات التونة، الأكياس، والعبوات الزجاجية).
3. الحليب المبخر (خط الإنتاج المستقبلي).
مهارات تطوير الموزعين.
يجب أن يعرف كيف:
1. حدد موزعين أو وكلاء موثوقين وتعيينهم.
2. تفاوض شروط التجارة (التسعير، الائتمان، والدعم التسويقي).
3. إقامة اتفاقيات حصرية مع بنود أداء.
4. دعم الموزعين في التخطيط البيعي، إدارة المخزون، والترويج المحلي.
كفاءة المبيعات وتطوير الأعمال. القدرة المثبتة على:
5. اكتساب عملاء جدد وتوسيع شبكات التوزيع.
6. التفاوض وإغلاق عقود كبيرة الحجم.
7. إعداد توقعات المبيعات والميزانيات السنوية.
8. تحقيق أهداف مبيعات التصدير أو تجاوزها.
معرفة عمليات ومستندات التصدير.
فهم لـ:
1. المصطلحات الدولية للتجارة Incoterms، الاعتماد المستندي LC، CAD، المدفوعات مقدماً، وشروط الائتمان.
2. وثائق الشحن (فاتورة، قائمة التعبئة، شهادة المنشأ، سند الشحن، إلخ).
3. متطلبات تسجيل المنتج (خصوصاً للألبان في الدول الإفريقية).
4. التنسيق مع الخدمات اللوجستية، والتمويل، ووكلاء التخليص الجمركي.
اللغة والاتصال:
1. الإنجليزية: أساسي (لشرق إفريقيا وآفريقيا الناطقة بالإنجليزية)
2. الفرنسية: مفضل بشكل كبير (لغرب وشمال إفريقيا)
3. العربية: مفيد (لتنسيق شمال إفريقيا ودول مجلس التعاون الخليجي)
الوعي الثقافي والتكيف. يجب أن يكون قادرًا على:
1. السفر بشكل متكرر والتكيف مع بيئات أعمال أفريقية مختلفة.
2. احترام آداب العمل المحلية، والتوقيت، وأساليب التفاوض.
3. التعامل مع تحديات متنوعة (تأخيرات لوجستية، تقلب الأسعار، واللوائح الاستيرادية).
المهارات التجارية والتحليلية. يجب أن يكون قادرًا على:
1. تحليل اتجاهات السوق، تسعير المنافسين، وسلوك المستهلك.
2. التوصية باستراتيجيات التسعير والأنشطة الترويجية.
3. فهم هوامش الربح، وتكاليف التجارة، والتكلفة للخدمة لكل سوق.</p><p>المؤهلات المطلوبة:
1. درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو التجارة الدولية.
2. خبرة لا تقل عن 4؟ 6 سنوات في مبيعات التصدير أو تطوير الأعمال في قطاع السلع الاستهلاكية / الأغذية.
3. سجل مثبت في فتح أسواق جديدة واكتساب عملاء جدد في إفريقيا أو GCC.
4. وجود شبكة قوية من الموزعين أو المستوردين في المنطقة ميزة إضافية.</p>
<p>نحن نبحث عن منسق عمليات سفن ذو خبرة – وكالة شحن / وكالة ملاحية للانضمام إلى فريق العمليات البحرية لدينا في دولة الإمارات العربية المتحدة. يتولى هذا الدور مسؤولية تنسيق عمليات السفن بدءًا من مرحلة ما قبل الوصول وحتى الإبحار، بما في ذلك ترشيحات السفن، ومتابعة موعد الوصول المتوقع (ETA)، وتخطيط الرسو، والإجراءات المينائية، وخدمات التزويد ورعاية السفن (husbandry services)، وتنسيق تغيير الأطقم، والتواصل اليومي مع ربابنة السفن، والمالكين، والمستأجرين، والموكلين، والمحطات، وسلطات الموانئ، والموردين، والأقسام الداخلية. يتوقع من المرشح التعامل مع التحديثات اليومية للسفن، وترتيب المتطلبات التشغيلية، ومتابعة التصاريح والتخليصات، والتنسيق مع مزودي الخدمات، ودعم وثائق PDA/FDA/DA، وضمان إكمال ملفات السفن بشكل صحيح لأغراض الفواتير والحسابات. تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي: - تنسيق عمليات السفن بدءًا من الترشيح / مرحلة ما قبل الوصول وحتى الإبحار. - متابعة مواعيد ETA، ETB، الرسو، الانتقال، المغادرة من الرصيف، ETD، وتحديثات الإبحار. - ترتيب وثائق ما قبل الوصول، وتصاريح الموانئ، والتخليص الملاحي للدخول/الخروج، والإجراءات المينائية. - التنسيق مع سلطات الموانئ، والمحطات، والجمارك، والجوازات، وحرس الحدود، والأقسام ذات الصلة. - ترتيب خدمات التزويد والرعاية مثل تغيير الطاقم، وقوارب الإنزال (launch boat)، والنقل، والفنادق، والرعاية الطبية، والفنيين، والمؤن، والتموين، وقطع الغيار، وتزويد الوقود (bunkering)، وسحب المخلفات (sludge)، ومتطلبات السفينة الأخرى. - التواصل مع ربابنة السفن، والمالكين، والمستأجرين، والموكلين، والموردين، والوكلاء الفرعيين، ومزودي الخدمات. - إعداد التحديثات اليومية للسفن، والتقارير التشغيلية، وبيان الأوقات (SOF)، وتقارير الوصول/المغادرة، ووثائق ملف العمل. - المساعدة في المستندات الداعمة لـ PDA وFDA وDA، ومتابعة تكاليف الموانئ، وفواتير الموردين، ودعم الفواتير. - التنسيق مع الحسابات، والمشتريات، واللوجستيات، والإدارة لإكمال ملفات السفن في الوقت المحدد. - التعامل مع الأمور التشغيلية العاجلة وتقديم الدعم خارج ساعات العمل العادية عند الحاجة.</p><p>- خبرة لا تقل عن 4-5 سنوات في وكالات الشحن، أو الوكالات الملاحية، أو عمليات السفن، أو العمليات البحرية. - يجب أن يمتلك خبرة عملية في تنسيق السفن، والإجراءات المينائية، وخدمات التزويد والرعاية، والمتابعة التشغيلية. - يُفضل بشدة توفر خبرة في موانئ الإمارات، خاصة في جبل علي، وميناء راشد، ومدينة دبي الملاحية، وأحواض دبي الجافة، والحمرية، وميناء خالد، وخورفكان، والفجيرة، وميناء صقر، وميناء عجمان. - الخبرة في حسابات PDA وFDA وDA ومصاريف الموانئ وفواتير الموردين ودعم الفواتير تعد ميزة إضافية. - معرفة بإجراءات تغيير الطاقم، والجوازات، والجمارك، والتخليص الملاحي، وترتيبات قوارب الإنزال، وتسليم المؤن/قطع الغيار، وتزويد الوقود، ومتطلبات رعاية السفن الأخرى. - يُفضل المعرفة بأنظمة الموانئ في الإمارات مثل دبي تريد (Dubai Trade)، وPCFC، وEHS، وبوابات الموانئ، وأنظمة الجوازات أو الجمارك. - مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية، خاصة المراسلات الإلكترونية المهنية مع الربابنة، والمالكين، والمستأجرين، والموكلين، والوكلاء، والسلطات. - مهارات ممتازة في المتابعة، التوثيق، إعداد التقارير، التنسيق، وحل المشكلات. - القدرة على العمل تحت الضغط، والتعامل مع زيارات متعددة للسفن، والاستجابة للمتطلبات التشغيلية العاجلة. - إتقان استخدام برامج MS Office وOutlook وExcel وإعداد التقارير اليومية. - يُفضل الحصول على رخصة قيادة إماراتية.</p>
<ol><li><p>وضع وتنفيذ استراتيجيات المبيعات وتطوير الأعمال لـ <strong>منطقة CIS</strong>.</p></li><li><p>تحديد وتطوير عملاء جدد، وموزعين، وكلاء، شركاء وفرص عمل.</p></li><li><p>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين.</p></li><li><p>التعامل مع استفسارات العملاء الجدد وضمان متابعة فورية ومهنية.</p></li><li><p>الترويج وتقديم منتجات جديدة للعملاء الحاليين والمحتملين.</p></li><li><p>إجراء أبحاث السوق لتحديد اتجاهات السوق والمنافسين والعملاء المحتملين وفرص الأعمال الجديدة.</p></li><li><p>متابعة طلبات العملاء، والعروض، والمدفوعات، وحالة الائتمان، والحسابات المستحقة.</p></li><li><p>دعم تخطيط المخزون وتنسيق متطلبات العملاء مع الأقسام الداخلية المعنية.</p></li><li><p>التنسيق مع فريق الجودة لضمان معالجة متطلبات العملاء والمنتجات بشكل صحيح.</p></li><li><p>التنسيق مع <strong>فريق البحث والتطوير</strong> فيما يخص متطلبات العملاء وتطوير المنتج وفرص المنتجات الجديدة.</p></li><li><p>دعم وتنسيق <strong>أنشطة التصدير/الاستيراد</strong>، بما في ذلك المستندات والإجراءات ذات الصلة.</p></li><li><p>التنسيق مع اللوجستيات والفرق الداخلية لضمان سير عمليات الطلب والتسليم بسلاسة.</p></li><li><p>الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء وضمان مستوى عالٍ من رضاهم.</p></li><li><p>تحقيق أهداف المبيعات المحددة والمساهمة في توسيع حضور Anchor Allied عبر منطقة CIS.</p></li><li><p>إعداد تقارير المبيعات وتحديثات السوق وتغذية راجعة من العملاء للإدارة.</p></li></ol><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ol><li><p><strong>3–8 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong> في المبيعات وتطوير الأعمال والمبيعات الدولية والتصدير والتجارة والخدمات اللوجستية أو مجال ذات صلة.</p></li><li><p>الخبرة في <strong>أسواق روسيا و/أو CIS</strong> مطلوبة بشدة.</p></li><li><p>يفضل وجود خبرة سابقة في <strong>مبيعات B2B</strong> وتطوير الأعمال الدولية.</p></li><li><p>الخبرة في <strong>التصدير/الاستيراد، الشحن الدولي، الخدمات اللوجستية أو التجارة الدولية</strong> ستكون ميزة.</p></li><li><p><strong>الروسية بطلاقة – كلاماً وكتابةً – إلزامية.</strong></p></li><li><p><strong>الإنجليزية بطلاقة جيدة إلى ممتازة – كلاماً وكتابةً – إلزامية.</strong></p></li><li><p>فهم جيد لـ<strong>مستندات التصدير/الاستيراد وعمليات التجارة الدولية</strong>.</p></li><li><p>مهارات تواصل وتفاوض وإدارة علاقات قوية.</p></li><li><p>قدرة مثبتة على تحديد فرص عمل جديدة وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.</p></li><li><p>مهارات متابعة العملاء وإدارة الحسابات القوية.</p></li><li><p>قدرات تنظيمية وتنسيقية جيدة.</p></li><li><p>شخصية مركّزة على الهدف ومبادرون وموجهة تجارياً.</p></li><li><p>القدرة على العمل بفعالية مع العملاء والفرق الداخلية في بيئة متعددة الثقافات.</p></li><li><p>المرشحون الذين لديهم شبكة حالية من <strong>موزعين روس/CIS، مستوردين، تجار أو عملاء</strong> سيحظون بميزة قوية.</p></li></ol>