وظائف السياحة في الإمارات
١٤١٦٨ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<p>توفر عملية تقديم طعام مزدحمة في دبي فرصة لمشرف مطعم ذي خبرة لتنسيق أنشطة صالة الطعام، ودعم فريق الخدمة، والمساعدة في ضمان تجربة طعام منظمة وممتعة للضيوف.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />تنسيق أنشطة المطعم اليومية قبل وأثناء وبعد الخدمة.<br />تخصيص الأقسام والواجبات للنادلين والمضيفين والعاملين وموظفي الدعم.<br />مراقبة خدمة الطاولات لضمان معالجة الطلبات بدقة وكفاءة.<br />التحقق من وصول الضيوف والحجوزات وترتيبات الجلوس وتوافر الطاولات.<br />مساعدة الفريق خلال فترات الخدمة المزدحمة والحفاظ على سير العمل بسلاسة.<br />الاستجابة باحترافية لطلبات الضيوف وملاحظاتهم وشواغل الخدمة.<br />التنسيق مع المطبخ بشأن الطلبات والطلبات الخاصة وتوقيت الخدمة.<br />مراقبة النظافة وتقديم الطاولات ومعايير منطقة تناول الطعام بشكل عام.<br />التحقق من خدمة المأكولات والمشروبات وفقاً لإجراءات المطعم المعتمدة.<br />دعم أنشطة الافتتاح والإغلاق، بما في ذلك الفحوصات النقدية والتشغيلية.<br />مراقبة حضور الموظفين ومظهرهم والتزامهم بالمواعيد وسلوكهم في مكان العمل.<br />تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد بشأن إجراءات الخدمة والتعامل مع الضيوف.<br />تسجيل القضايا التشغيلية وإبلاغ الإدارة بالمواضيع الهامة.<br />المساعدة في متطلبات المخزون والمعدات والإمدادات عند الضرورة.<br />ضمان اتباع إجراءات النظافة وسلامة الأغذية وإجراءات مكان العمل.<br />المساعدة في الحفاظ على جو إيجابي واحترافي بين فريق الخدمة.<br />المتطلبات<br />يفضل وجود خبرة سابقة في عمليات المطاعم أو الفنادق أو المقاهي أو الأغذية والمشروبات.<br />تعتبر الخبرة في منصب إشرافي أو منصب خدمة أول يعتبر ميزة.<br />يمكن للخريجين الجدد ذوي المؤهلات ذات الصلة في الضيافة ومهارات القيادة القوية التقديم أيضاً.<br />معرفة جيدة بإجراءات خدمة المطاعم والتعامل مع الضيوف.<br />مهارات تواصل وشخصية قوية.<br />الثقة في تنسيق الموظفين خلال فترات الخدمة المزدحمة.<br />قدرات جيدة على حل المشكلات واتخاذ القرار.<br />مظهر مهني وسلوك يركز على العملاء.<br />مهارات أساسية في الحاسوب وإعداد التقارير.<br />القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.<br />الاستعداد للعمل في نوبات متناوبة وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.<br />تعتبر خبرة الضيافة في الإمارات/دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية.</p><p>يمكن للمتقدمين الحاصلين على مؤهلات أو خبرة ذات صلة في مجال الضيافة إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة إلى البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>
الوصف الوظيفي<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ منك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا هو بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك مشغل لوحة مفاتيح، فأنت لا تتعامل فقط مع المكالمات الهاتفية الواردة، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>تقديم دعم هاتفي استثنائي: أظهر موقفاً متفائلاً وودوداً في جميع مكالمات الضيوف، مع الاستجابة السريعة والمهنية للاستفسارات والطلبات. الحفاظ على المعرفة ذات الصلة: ابقَ على اطلاع دائم بخدمات الفندق ووسائل الراحة والعمليات. دعم الاستجابة للطوارئ: انقل معلومات دقيقة ومفصلة إلى الفرق المناسبة أثناء حالات الطوارئ. الاستفادة من أدوات الاتصال: استخدم نظام PBX وتطبيقات الكمبيوتر وغيرها من التقنيات لدعم العمليات اليومية.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لجعل الإقامة مثالية<br><br>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق.<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالمسؤولية والالتزام. والتركيز على "الآن"، مع جلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك أثراً دائماً.<br><br>عنّا<br><br>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا - بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، كل ذلك مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابدأ مسيرتك المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>الإجابة على تسجيل ومعالجة جميع طلبات الضيوف أو استفساراتهم أو مخاوفهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وأجهزة الاتصال المحمولة. تشغيل لوحة الهاتف، معالجة طلبات الضيوف لإجراء مكالمات استيقاظ، وتوجيه المكالمات إلى الرقم الداخلي المناسب. استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة. تسجيل جميع طلبات أو مشكلات الضيوف في الكمبيوتر، الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (مثل: موظف الاستقبال، قسم التنظيف)، ومتابعة الضيف للتأكد من حل طلبه إلى رضاه. تقديم معلومات للضيوف حول ميزات الغرف، مرافق الفندق، والمناطق المحلية ذات الاهتمام. قد تتم معالجة طلبات خدمة الغرف، والإجابة على أسئلة حول اختيار القائمة وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت وترفيه الغرف.<br>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة المظهر الرسمي والشخصي واحترافهما؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب والإقرار بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة، والإجابة على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمتطلبات وضمانات ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في تنسيقات متنوعة؛ الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو طوال نوبة العمل. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بتوفير فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتتم celebrating. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>تم تطويرها بالشراكة مع صائغ ومصمم المنتجات الفاخرة بولغاري، تقع فنادق ومنتجعات بولغاري الفاخرة المختارة في المدن الكبرى ووجهات المنتجعات الفاخرة. انضم إلى فريقنا وساعد في تقديم إثارة ورونق بولغاري الفريد وتراث العلامة التجارية. من خلال الانضمام إلى فنادق ومنتجعات بولغاري، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span>
</div>
Job Description<br><br>Exceptional Hospitality Starts with You<br><br>Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Telephone Operator, you’re not just handling incoming telephone calls – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.<br><br>Responsibilities<br><br>Here's what you'll do during a typical day:<br><br>Provide exceptional phone and email support: Bring an upbeat and friendly attitude to all guest calls, responding promptly and professionally to inquiries and requests Maintain relevant knowledge: Stay up to date on hotel services, amenities, and operations Support emergency response: Relay accurate, detailed information to appropriate teams during emergency situations Leverage communication tools: Use PBX system, computer applications, and other technology to support daily operations<br><br>Qualifications<br><br>What It Takes to Make the Stay<br><br>At Hilton, Our Core Values Define What It Takes To Succeed Here And Guide The Qualities We Look For In Every Team Member<br><br>A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.<br><br>About Us<br><br>Join an Award-Winning Workplace Culture<br><br>At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.<br><br>Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands , and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.<br><br>Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.<br><br>Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.<br><br>About The Team<br><br>How We’ll Help You Thrive<br><br>Benefits<br><br>At Hilton, the hospitality we’re known for doesn’t end with our guests. We proudly invest in our Team Members’ wellbeing, supporting you through all of life’s moments. When you join Hilton, our exceptional care extends to you with unmatched perks and benefits, including*:<br><br>Incredible travel perks – Enjoy 110 nights of deeply discounted travel, with room rates as low as $40 USD/night at our world-class hotels through our Go Hilton travel program<br><br>Paid parental leave – Because family matters. We offer paid leave for eligible Team Members, including partners and adoptive parents<br><br>Crisis concierge – In times of loss, our Crisis Concierge offers a single, compassionate point of contact for both practical support and emotional care<br><br>Mental health resources – Your wellbeing comes first. Through our Care for All hub, we provide resources to help our Team Members to care for themselves and their loved ones. In many countries, eligible Team Members receive free counseling and support through our Employee Assistance Program (EAP).<br><br>Benefits availability may vary depending on Team Member’s location as well as terms and conditions of employment and are subject to the terms and conditions of each specific program/plan.
الجدول الزمني: مرن؛ يُفضل عقد جلسة إلى جلستين في الأسبوع بين الساعة 4 و 6 مساءً. التنسيق: حضور شخصي. نحن نبحث عن معلم / مرشد متميز في مجالات العلوم والهندسة للعمل مع ابننا البالغ من العمر 5 سنوات، والذي يتمتع بفضول طبيعي قوي حول كيفية عمل الأشياء، وهو مفتون بشكل خاص بالعلوم والروبوتات والهندسة والآلات وبناء الأشياء. هذا ليس دوراً تعليمياً تقليدياً. نحن نبحث عن شخص يمكنه إثارة فضوله وتعريفه بعالم العلوم والهندسة، وتحويل أسئلته وأفكاره إلى مشاريع عملية. هو مفتون بفكرة بناء غواصة، ونود أن يصبح هذا أول مشروع هندسي له؛ ليس بأن يقوم المعلم ببنائها له، بل أن يقوم المعلم بتعليمه وتوجيهه خلال عملية تصميم وبناء نموذج غواصة بسيط ومناسب للأطفال بنفسه.<br>ما نبحث عنه: شخص يمكنه تعريف طفل صغير بمجموعة واسعة من مفاهيم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) من خلال اللعب والتجارب والبناء والمشاريع الواقعية. سيكون المعلم المثالي قادراً على استكشاف مواضيع مثل: الفيزياء؛ وخاصة الطفو، والطفو/الغوص، والضغط، والقوى والحركة، والمبادئ الهندسية والميكانيكية، والروبوتات والآلات البسيطة، والإلكترونيات والدوائر الأساسية، والمواد وكيفية تفاعل المواد المختلفة، والكيمياء والتجارب البسيطة والآمنة، وعلم الأحياء والعلوم الطبيعية، والفضاء والمحيطات والاستكشاف، وحل المشكلات والتفكير التصميمي والتجريب. يجب أن ينصب التركيز على التعلم من خلال الممارسة بدلاً من أوراق العمل أو الحفظ. المشروع الأول: بناء غواصة. نود أن يأخذ المعلم فكرته على محمل الجد ويحولها إلى تحدي هندسي صغير حقيقي. على سبيل المثال، يمكن للمعلم توجيهه من خلال أسئلة مثل: لماذا تطفو الغواصة؟ لماذا تغوص؟ كيف يمكننا جعلها تعود للأعلى؟ ما الذي يجعلها تتحرك؟ كيف يمكننا التحكم بها؟ ما هي المواد التي يجب أن نستخدمها؟ معاً، يمكنهم البحث والتصميم والتجربة والبناء والاختبار والفشل والتعديل وإنشاء نموذج عملي بسيط في النهاية. الهدف ليس إنتاج غواصة مثالية؛ بل الهدف هو أن يختبر هو عملية الهندسة بنفسه. من هناك، نود أن يطور المعلم سلسلة من المشاريع بناءً على اهتماماته وأن يقدم تدريجياً مفاهيم أكثر تعقيداً. الشخص الذي نبحث عنه: قد تكون مهندساً أو عالماً أو متخصصاً في الروبوتات أو معلماً في مجالات (STEM) أو صانعاً، أو طالباً جامعياً أو خريجاً في الهندسة/العلوم ولديه خبرة ممتازة في العمل مع الأطفال الصغار، أو معلماً متخصصاً في التعليم العملي لمجالات (STEM)، أو شخصاً لديه خبرة في نوادي الروبوتات أو مساحات الصنع (makerspaces) أو روبوتات LEGO أو Arduino أو الإلكترونيات البسيطة أو المشاريع الهندسية، أو ببساطة شخصاً يتمتع بفضول استثنائي مع خلفية قوية في مجالات (STEM) وموهبة في إلهام الأطفال. المؤهلات التعليمية الرسمية ميزة إضافية، لكنها ليست الأهم. الأهم هو أنك تستمتع حقاً بالعمل مع الأطفال الصغار ويمكنك جعل الأفكار المعقدة رائعة ومتاحة لطفل في الخامسة من عمره. الشخصية مهمة جداً: نحن نبحث عن شخص فضولي ومتحمس، صبور ومرح، مبدع وواسع الحيلة، ممتاز في شرح المفاهيم للأطفال الصغار، مريح في السماح للطفل بالتجربة وارتكاب الأخطاء، قادر على متابعة اهتمامات الطفل بدلاً من اتباع المنهج بجمود، ومتحمس لأسئلة مثل "لكن لماذا؟" و "ماذا سيحدث لو...؟"، ويهتم بتطوير عقلية العالم الصغير أكثر من مجرد تدريس الحقائق. سنقدر بشكل خاص شخصاً يمكنه قول: "لا أعرف. لنكتشف ذلك معاً". كيف يبدو النجاح: نريد رعاية فضوله الطبيعي ومساعدته على تطوير الثقة لطرح الأسئلة وتكوين الفرضيات والتجربة وبناء الأشياء وحل المشكلات والاستمرار في المحاولة عندما لا ينجح شيء ما. إذا كنت شغوفاً بالعلوم والهندسة ومساعدة الأطفال على اكتشاف كيفية عمل العالم، فنحن نود أن نسمع منك. يرجى إخبارنا قليلاً عن خلفيتك، وخبرتك في العمل مع الأطفال، ومثال أو مثالين عن مشاريع (STEM) عملية يمكنك تصور القيام بها مع طفل فضولي في الخامسة من عمره.
<p>توفر بيئة أمنية ومراقبة في دبي فرصة لمشغل كاميرات مراقبة (CCTV) يقظ لمراقبة أنظمة المراقبة، وتحديد أي نشاط غير عادي، وإبلاغ الموظفين المعنيين بمخاوف الأمن على الفور.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />مراقبة كاميرات CCTV وشاشات المراقبة عبر المناطق المخصصة.<br />مراقبة المداخل والمخارج والمناطق المشتركة والمناطق المحظورة وغيرها من المواقع المحددة.<br />تحديد السلوكيات المشبوهة أو مخاوف السلامة أو الوصول غير المصرح به أو الحوادث غير العادية.<br />إبلاغ المشرف أو فريق الأمن فوراً بالحوادث الأمنية.<br />الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحوادث والملاحظات وأنشطة المراقبة.<br />مراجعة اللقطات المسجلة عند الحاجة للتحقق من الحوادث أو إجراء التحقيقات.<br />تشغيل معدات مراقبة CCTV وأنظمة التحكم في المراقبة الأساسية.<br />فحص بث الكاميرات بانتظام والإبلاغ عن الكاميرات المعطلة أو غير الواضحة أو التي لا تعمل.<br />التنسيق مع حراس الأمن بخصوص الحوادث أو الأنشطة المشبوهة.<br />الحفاظ على سرية لقطات المراقبة والمعلومات الأمنية.<br />اتباع إجراءات المراقبة المعمول بها وتعليمات الاستجابة للطوارئ.<br />مساعدة الإدارة أو الموظفين المخولين في استرجاع اللقطات عند طلبها رسمياً.<br />إعداد ملاحظات تسليم الوردية وتقارير المراقبة الأساسية.<br />الحفاظ على الانتباه المستمر طوال نوبات المراقبة المخصصة.<br />المتطلبات<br />خبرة سابقة كمشغل CCTV أو مشغل غرفة تحكم أو ضابط أمن أو دور مماثل تعد ميزة إضافية.<br />نرحب بتقديم الخريجين الجدد الحاصلين على مؤهلات أمنية ذات صلة ومهارات ملاحظة جيدة.<br />معرفة أساسية بأنظمة CCTV والمراقبة.<br />قدرات قوية في الملاحظة والتركيز.<br />مهارات جيدة في التواصل وإعداد تقارير الحوادث.<br />معرفة أساسية بالكمبيوتر والقدرة على تشغيل برامج المراقبة.<br />القدرة على البقاء هادئاً ويقظاً أثناء الطوارئ أو المواقف غير العادية.<br />التحلي بالمسؤولية والأمانة عند التعامل مع المعلومات السرية.<br />مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية.<br />الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتناوبة، والعمل ليلاً وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية عند الحاجة.<br />الخبرة الأمنية في الإمارات/دول مجلس التعاون الخليجي تعد ميزة إضافية.<br />الحصول على شهادة أو ترخيص أمني ساري في دولة الإمارات يعد ميزة إضافية، حيثما ينطبق ذلك.</p><p>يمكن للمتقدمين الحاصلين على المؤهلات ذات الصلة إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة إلى البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>
<ul><li><p>توفير وسيلة نقل آمنة ومهذبة ومحترفة للعميل والضيوف، باستخدام أكثر الطرق كفاءة وملاءمة.</p></li><li><p>التخطيط للرحلات مسبقاً، مع مراعاة حالة المرور، والمواعيد، والمتطلبات الخاصة لضمان الالتزام بالمواعيد.</p></li><li><p>المساعدة في التعامل مع المشتريات والأغراض الشخصية الأخرى عند الطلب.</p></li><li><p>أداء المهمات الخارجية، بما في ذلك التوصيل والاستلام والإنزال، مع ضمان التعامل مع جميع الأغراض بحرص وسرية.</p></li></ul><p>العناية بالمركبة وصيانتها</p><ul><li><p>الحفاظ على جميع المركبات المخصصة في حالة ممتازة، بما في ذلك التنظيف المنتظم، والصيانة الأساسية، وتنسيق الصيانة الدورية والإصلاحات المقررة.</p></li><li><p>إجراء فحوصات روتينية للمركبة، بما في ذلك فحص مستويات السوائل، وضغط الإطارات، وصلاحيتها العامة للسير، والإبلاغ عن أي أعطال أو مخاوف تتعلق بالسلامة على الفور.</p></li><li><p>إدارة الوثائق المتعلقة بالمركبة، بما في ذلك التأمين، والتسجيل، وسجلات الصيانة، والتذكير بالتجديد، بالتنسيق مع مدير المنزل.</p></li></ul><p>معايير السلامة والمهنية</p><ul><li><p>الالتزام بجميع قوانين المرور وأنظمة السلامة المرورية في دولة الإمارات العربية المتحدة.</p></li><li><p>الحفاظ على مظهر مهني والالتزام بأعلى معايير اللباقة، والسرية، وخدمة العملاء.</p></li><li><p>الضمان المباشر لبقاء المركبات نظيفة، وذات مظهر لائق، ومجهزة بالكامل في جميع الأوقات.</p></li><li><p>اتباع ممارسات المناولة اليدوية الآمنة عند تحميل وتفريغ الأمتعة والطرود والأغراض الأخرى.</p></li></ul><p><strong>المؤهلات والشروط المطلوبة</strong></p><ul><li><p>رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول مع سجل قيادة خالي من المخالفات - رخصة قيادة رقم 3 و 4 (خفيف وثقيل)</p></li><li><p>يفضل وجود خبرة سابقة كسائق فندق فاخر، أو سائق خاص، أو سائق شخصي (شوفير)، أو في دور مماثل داخل منزل خاص.</p></li><li><p>معرفة ممتازة بطرق وتنظيمات وحركة المرور في دولة الإمارات.</p></li><li><p>مهارات قوية في إدارة الوقت والتنظيم.</p></li><li><p>شخصية محترفة، وموثوقة، وكتومة، ومهتمة بتقديم الخدمة مع مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.</p></li><li><p>المرونة في ساعات العمل، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، عند الحاجة.</p></li></ul>
<p>يوفر قطاع الضيافة في دبي فرصة لكابتن مطعم يركز على الخدمة لتنسيق عمليات الصالة، وتوجيه موظفي الخدمة، وضمان حصول الضيوف على خدمة طعام فعالة ومهذبة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />تنسيق أنشطة الصالة الأمامية اليومية خلال النوبات المحددة.<br />تخصيص الطاولات وأقسام الخدمة بين النادلين وموظفي الخدمة.<br />الترحيب بالضيوف والمساعدة في ترتيبات الجلوس ومتطلبات الخدمة.<br />مراقبة خدمة الطعام والمشروبات للحفاظ على معايير الخدمة المناسبة.<br />التنسيق الوثيق مع المطبخ فيما يتعلق بالطلبات والتوقيت والطلبات الخاصة.<br />التحقق من إعداد الطاولة ونظافتها ومظهر منطقة تناول الطعام بشكل عام.<br />مساعدة أعضاء الفريق خلال فترات الخدمة المزدحمة.<br />التعامل مع طلبات الضيوف الروتينية وتصعيد الشكاوى عند الضرورة.<br />مراقبة دقة الطلبات وضمان الخدمة في الوقت المناسب.<br />دعم إجراءات الافتتاح والإغلاق حسب التكليف.<br />توجيه أعضاء الفريق الجدد بشأن إجراءات المطعم ومعايير الخدمة.<br />مراقبة حضور الموظفين ومظهرهم العام وسلوكهم المهني.<br />الإبلاغ عن المشكلات التشغيلية أو مخاوف المعدات أو نقص الإمدادات إلى الإدارة.<br />ملاحظة: يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة مباشرة عبر البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>
خبير تجربة النزيل (متحدث الروسية) - فندق الرياضة، آجنمان ساراي، منتجع فخم من مجموعة لوكسري
خدمة العملاء
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>خلاصة المنصب<br>وظائفنا ليست مجرد توفير تسجيل وصول ومغادرة سلس للنزلاء. بدلاً من ذلك، نهدف إلى بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة النزيل زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد النزلاء طوال إقامتهم. هم مخولون للتنقل في مساحتهم والقيام بما يلزم إنجازه. سواء كان ذلك معالجة احتياجات تشغيلية، أو تلبية طلبات النزلاء، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز ما في المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة النزيل المعاملات جزءاً من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحيوية للنجاح – خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن يكون مظهرك الشخصي ولباسك ومراسلاتك مهنية. سيبقى خبراء تجربة النزيل واقفين ويتحركون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لمدة طويلة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (يحرك، يرفع، يحمل، يدفع، يسحب، ويضع الأشياء التي تساوي أو تقل عن 10 أرطال بدون مساعدة). إنجاز كل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء تجربة النزيل – لتحقيق النتائج الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ومنتجعات مجموعة التجربة الفاخرة، مع أكثر من 120 خاصية في أكثر من 35 دولة، تقدم وعداً بتجارب أصلية تثير ذكريات دائمة ثمينة. خبرتنا التي تزيد عن 100 عام، والتي بدأت في 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – مجموعة من أكثر الممتلكات الأوروبية شهرة ورمزياً – تشكل أساساً صلباً بينما نتطور باستمرار لتجاوز رغبات المسافر الفاخر. <br>من القصور الأسطورية والمنتجعات النائية إلى كلاسيكيات حديثة خالدة، كل فندق ومنتجع فاخر هو تعبير فريد ومحبوب عن مكانه – بوابة إلى سحر الوجهة وبُهُوَها الثقافي وكنوزها. إذا كنت شخصاً يقدّر سرد القصص المؤثّر، ولديك اهتمام وشغف بتاريخ هذه الوجهة وترغب في تقديم ضيافة حقيقية وشخصية وتوقعية، فندعوك للانضمام إلى رحلتنا. انضمامك إلى Luxury Collection يعني الانضمام إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل جهدك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وأصبحت أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حاليًا نبحث عن محترفين ديناميين ومتحفزين ذاتيًا في قسم الاستقبال الأمامي يرغبون في دفع مسيرتهم المهنية إلى الأمام.</p>
<p><span>هذا المنصب مقرّه في فندق الملْة آلاجان باي روتانا أبوظبي.</span><br><br>بصفتك مشغل هاتف ستتحمل مسؤولية التعامل مع كل مكالمة هاتفية باهتمام لتقديم رد مهني ومركّز على العميل لضيوفنا، مع التأكيد أن تكون إقامتهم تجربة لا تنسى، حيث ستشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• استقبال كل مكالمة ضيفة بشكل مهني وودود<br>• الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم خدمة سلسة<br>• معالجة كل استفسار بلطف ولباقة وتجاوز توقعات الضيوف<br>• التأكيد على أن يُرحب بالضيوف بالاسم عند الاتصال وفق معيار روتانا<br>• الحفاظ على معرفة حديثة بخدمات الفندق والمناطق المحلية<br>• الحفاظ على وعي بملف الضيف من خلال نظام ملف ضيف أوبرا<br>• إكمال قسائم المكالمات الطويلة لإدارة وتوثيقها في ورقة المرور<br>• الحفاظ على worksheet مكالمات إيقاظ الضيوف وتوصيل المكالمات وفق الوقت والمعيار المحدد<br>• ضمان تشغيل مكتب التبديل بشكل صحيح، مما ينتج عنه تحويل سريع وفعال للمكالمات الداخلية والخارجية<br>• أخذ رسائل للضيوف والإدارة وفق المعيار المطلوب</p></div>
<strong>نبذة عن الشركة<br><br></strong><strong><strong>رافلز للفنادق والمنتجعات<br><br></strong></strong>منذ تأسيسها عام 1887، أصبحت رافلز علامة تجارية أسطورية وموطناً للحكايات والأساطير، حيث تتشبع بالتاريخ وتحظى بمحبة الأجيال الماضية والحاضرة والمستقبلية. تتواجد رافلز في عناوين بارزة ومميزة حول العالم، وتعتبر القلب النابض لوجهتها، حيث تقدم تجارب غنية ثقافياً ومحفزة فكرياً، وتحترم دائماً المجتمعات المحلية والتراث والبيئة.<br><br><strong><strong>رافلز دبي<br><br></strong></strong>يعتبر فندق رافلز دبي من فئة الـ 5 نجوم مفاجأة معمارية مستوحاة من الجماليات المصرية، ويقدم رفاهية المساحات في وسط المدينة، والخدمة التي لا تشوبها شائبة، والأسلوب الآسيوي المتطور. يقع الفندق على بعد 15 دقيقة بالسيارة من مطار دبي الدولي، ويتميز بموقع مثالي في منطقة الأعمال والتسوق، بجوار وافي مول وبالقرب من سوق خان مرجان الرائع ومراكز المؤتمرات.<br><br><strong><strong>حول عملية التقديم: <br><br></strong></strong>في رافلز، نسعى لإبراز أقصى إمكاناتك. بعد التقديم بوقت قصير، ستتلقى بريداً إلكترونياً من شريكنا AssessFirst يطلب منك إنشاء ملف تعريف وإكمال استبيان. تعد هذه خطوة إلزامية للنظر في ترشيحك، حيث أنها تمكننا من استكشاف مدى توافقك مع هذا الدور وثقافتنا المتميزة في الرفاهية.<br><br><strong>وصف الوظيفة<br><br></strong>ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في <strong>رافلز دبي</strong> كـ <strong>نادل/نادلة</strong> جديد في مطعم سولو الإيطالي، للعمل جنباً إلى جنب مع دعم الزملاء والرؤساء لخلق تجربة طعام ومشروبات فاخرة واحترافية لضيوفنا. الهدف هو البقاء متحمساً وفعالاً ومركِّزاً على الضيف للمساعدة في تحقيق أهداف القسم والفندق. ضمان رضا الضيف المطلق والالتزام بالمعايير الثابتة تحت إشراف وتوجيه قادة المنفذ. يرفع هذا المنصب تقاريره إلى مساعد مدير المطعم.<br><br><strong>الأدوار والمسؤوليات الرئيسية<br><br></strong><ul><li>الحفاظ على الانضباط ومعايير المظهر والالتزام بالمواعيد بما يتماشى مع توقعات رافلز والمنفذ.</li><li>إظهار معرفة قوية بمعايير LQA وضمان الامتثال المستمر طوال فترة الخدمة.</li><li>اتباع جميع معايير الخدمة الخاصة بـ LQA والمنفذ مع الحفاظ على أقصى قدر من الكفاءة لتقديم خدمة متميزة.</li><li>الحفاظ على معرفة شاملة بالقائمة والمكونات وطرق التحضير لوصف الأطباق بثقة وتقديم توصيات مدروسة من خلال التعلم والتدريب المستمر.</li><li>امتلاك فهم شامل لمسببات الحساسية والمتطلبات الغذائية، مع اتباع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المعمول بها بدقة.</li><li>الحفاظ على معرفة كاملة بعمليات البار، بما في ذلك القهوة والشاي والكوكتيلات، لضمان معايير جودة عالية في التحضير والتقديم.</li><li>دعم الزملاء في جميع مجالات المنفذ حسب الحاجة لضمان تجارب سلسة للضيوف.</li><li>مخاطبة الضيوف بأسمائهم كلما أمكن ذلك لتقديم خدمة مخصصة تتماشى مع ثقافة الخدمة في رافلز.</li><li>التعرف على الضيوف الدائمين وكبار الشخصيات والترحيب بهم، مع تدوين تفضيلاتهم واحترامها وإبلاغ قائد المنفذ/المدير بها، وضمان تحديثها بدقة في نظام أوبرا (Opera) للضيوف المقيمين.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة لرضا الضيوف، والتعامل باحترافية مع الملاحظات وتصعيد المخاوف عند الضرورة.</li><li>الإبلاغ فوراً عن أي شكاوى من الضيوف أو حوادث أو تحديات تشغيلية إلى إدارة المنفذ باتباع إجراءات التصعيد.</li><li>أداء جميع مهام الافتتاح والإغلاق والمهام الجانبية، وإكمال جميع قوائم المراجعة المطلوبة بدقة.</li><li>المشاركة في جرد المعدات الشهري والإبلاغ عن التناقضات على الفور.</li><li>المساعدة في تقليل الهدر والكسور وسوء التعامل مع المعدات.</li><li>التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي، وخدمة الطعام، والهندسة لضمان معايير نظافة وصيانة استثنائية للمنفذ باتباع فلسفة "التنظيف أثناء العمل".</li><li>ضمان بقاء المنفذ نظيفاً ومنظماً وصحياً في جميع الأوقات.</li><li>إظهار الوعي بأهداف المنفذ والمساهمة بفعالية من خلال البيع الإضافي وتفاعل الضيوف.</li><li>تعزيز التواصل القوي داخل الفريق من خلال التفاعل اللفظي ومنصات التواصل الداخلي المعتمدة.</li><li>الحفاظ على المعرفة بجميع منافذ وخدمات الفندق لتوجيه الضيوف بفعالية.</li><li>إكمال جميع الأوراق والسجلات والتقارير الإدارية بدقة وضمن المواعيد النهائية.</li><li>حضور جميع الدورات التدريبية المطلوبة بحماس والتزام بالتطوير المهني.</li><li>التعامل مع النقد والمعاملات المالية بدقة ونزاهة والالتزام بالإجراءات المعمول بها.</li><li>مساعدة منافذ الطعام والمشروبات الأخرى خلال فترات الذروة عند الحاجة.</li><li>أداء أي مهام إضافية يكلف بها من قبل إدارة الفندق.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما الذي ستقدمه لهذا الدور؟ <br><br></strong><strong>السمات الشخصية<br><br></strong><ul><li>شخصية إيجابية، نشيطة، ومركِّزة على الضيف.</li><li>مظهر مهندم وتواجد احترافي في جميع الأوقات.</li><li>أخلاقيات عمل قوية مع المرونة والرغبة في دعم الاحتياجات التشغيلية.</li><li>مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل.</li><li>نهج ودود ومحترم وتعاوني تجاه الزملاء والقادة.</li><li>استخدام ثابت للتواصل اللفظي وغير اللفظي الاحترافي.</li><li>تبني وعد علامة رافلز التجارية والرفاهية في دورك وفي جميع تفاعلاتك.</li><li>تعزيز بيئة شاملة يشعر فيها كل فرد بالتقدير والاحترام. <br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>يفضل دراسات الضيافة.</li><li>إجادة قوية للقراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.</li><li>لغة أجنبية ثانية تعتبر ميزة إضافية.<br><br></li></ul><strong>الخبرة<br><br></strong><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الطعام والمشروبات.</li><li>خبرة في ضيافة 5 نجوم فاخرة.<br><br></li></ul>معلومات إضافية<br><br><strong><strong>مزايا الموظفين:</strong></strong><strong> <br><br></strong>انضم إلى فريقنا واستمتع بمجموعة من المزايا الحصرية للموظفين، بما في ذلك ترقيات مجانية، وإقامات ممتدة، <strong><strong>وإقامات بأسعار مخفضة عبر فنادق فيرمونت ورافلز</strong></strong>، وخصومات خاصة على الطعام والعافية، والمزيد من الرفاهيات لتعزيز تجربتك. نحن نؤمن بالاعتناء بفريقنا، وضمان مكافأة عملك الجاد بمزايا استثنائية.<br><br><strong><strong>قيمنا<br><br></strong></strong>الاحترام:<br><br>نحن نقدر احتياجات الآخرين وأفكارهم وتفردهم. نتعامل مع الجميع بإنصاف وكرامة.<br><br>التميز:<br><br>نحن نبني علاقات حقيقية، ونعتز بكل فرصة لجعل من حولنا يشعرون بالتميز.<br><br>الانتماء:<br><br>نحن نحتفي باختلافاتنا. ندعم بعضنا البعض ونقف دائماً معاً.<br><br>التمكين:<br><br>لدينا السلطة لاتخاذ المبادرة وتوقع اللحظات التي تخلق تجارب لا تُنسى.<br><br>النزاهة:<br><br>نحن نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والصدق.<br><br><strong><strong>التنوع والشمول<br><br></strong></strong>تلتزم رافلز بخلق بيئة شاملة تزدهر فيها المواهب المتنوعة. نرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات للانضمام إلى فريقنا.
<p>تبحث شركة ضيافة مرموقة عن مدير فندق محترف وذو خبرة للإشراف على العمليات الفندقية اليومية، والإشراف على الموظفين، والحفاظ على معايير الخدمة، وضمان رضا النزلاء. نشجع المرشحين الذين يتمتعون بمهارات قيادية قوية وخبرة في إدارة الضيافة على التقديم.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>الإشراف على العمليات الفندقية اليومية وأنشطة الأقسام.</p><p>الإشراف على وتنسيق فرق مكتب الاستقبال، وخدمات الغرف، وخدمات الطعام.</p><p>الحفاظ على معايير عالية لخدمة النزلاء ورضاهم.</p><p>التعامل مع شكاوى النزلاء وحل المشكلات التشغيلية بمهنية.</p><p>مراقبة نسبة إشغال الغرف، والحجوزات، وأداء الفندق.</p><p>إدارة جداول الموظفين، والتدريب، والأداء.</p><p>مراقبة نفقات التشغيل ودعم إدارة الميزانية.</p><p>ضمان الامتثال لسياسات الفندق، ومعايير النظافة، والسلامة.</p><p>التنسيق مع الموردين والحفاظ على سلاسة الأنشطة التشغيلية.</p><p>المتطلبات</p><p>يفضل الحصول على دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة.</p><p>مطلوب خبرة سابقة في إدارة الفنادق أو في منصب إداري رفيع في مجال الضيافة.</p><p>معرفة قوية بعمليات الفنادق ومعايير خدمة النزلاء.</p><p>مهارات ممتازة في القيادة، والتواصل، واتخاذ القرار.</p><p>قدرات تنظيمية جيدة وقدرة على حل المشكلات.</p><p>المعرفة ببرامج إدارة الفنادق تعتبر ميزة إضافية.</p><p>المهارات المفضلة</p><p>عمليات الفنادق | إدارة الضيافة | علاقات النزلاء | قيادة الفريق | الإشراف على الموظفين | إدارة الميزانية | إدارة الحجوزات | مراقبة جودة الخدمة</p><p>الفئة: مشرف / مدير<br />الصناعة: فندق / ضيافة / سياحة</p><p>للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى:<br />amalchaudhary248@gmail.com</p>
نائب رئيس الطهاة (المطبخ البارد) - فندق أجمان سراي، منتجع فاخر من مجموعة ذا لكسري كوليكشن
الضيافة والسياحة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>إعداد وجبات خاصة أو بدائل لها. تنظيم درجة حرارة الأفران، المشاوي، الشوايات، والمشويات. سحب الأطعمة من التخزين في الثلاجة لتركها لتذوب في الثلاجة. ضمان الأجزاء المناسبة، الترتيب، والزينة الغذائية. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الأطعمة المُعدة. التواصل حول المساعدة اللازمة خلال الفترات المزدحمة. إبلاغ الطاهي عن وجود فائض من الأطعمة لاستخدامها في وجبات اليوم الخاصة. إبلاغ فريق خدمة المأكولات والمشروبات عن الوجبات الخاصة ونقص بعض العناصر في القائمة. ضمان جودة الأطعمة. إعداد وطهي الأطعمة وفقًا للوصفات، معايير الجودة، معايير التقديم، وقائمة فحص إعداد الطعام. إعداد الأطعمة الباردة.<br>
المساعدة في إدارة التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، التوجيه، التأديب، التحفيز، وتوجيه الموظفين؛ كن نموذجًا يُحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الاحتياجات الصيانة، الحوادث، الإصابات، والأوضاع غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات اللازمة. ضمان نظافة المظهر الشخصي والزي الرسمي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة. الوصول إلى أعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى عند طلبها من قبل المشرفين.<br>
المؤهلات المفضلة<br>التعليم: درجة من مدرسة فنية أو مهنية أو تجارية.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: 3 سنوات على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br>
في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات، المواهب، والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>
فندق أجمان سراي، منتجع فاخر من مجموعة ذا لكسري كوليكشن، مع أكثر من 120 عقارًا في أكثر من 35 دولة، يقدم وعدًا بتجارب أصيلة تترك ذكريات ثمينة ودائمة. أكثر من 100 عام من الخبرة، بدءًا من عام 1906 تحت العلامة التجارية الإيطالية CIGA – مجموعة من أكثر ممتلكات أوروبا شهرة وفتة – تشكل أساسًا متينًا ونحن نتابع باستمرار لتجاوز رغبات المسافرين من فئة الضيافة الفاخرة. <br>من القصور الأسطورية والملاذات النائية إلى الكلاسيكيات الحديثة الخالدة، كل فندق ومنتجع فاخر هو تعبير فريد ومميز عن موقعه – بوابة إلى سحر وثروات المكان. إذا كنت شخصًا يقدر سرد القصص المثيرة، ولديك اهتمام وشغف بتراث هذا المكان، ورغبة في تقديم ضيافة حقيقية وشخصية ومتوقعة، فنحن ندعوك للانضمام إلينا في رحلتنا. بالانضمام إلى ذا لكسري كوليكشن، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لمارriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل ما لديك، ابدأ غرضك، انتم إلى فريق عالمي مذهل، و كن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<ul><li>يراقب ويتحكم في الأداء التشغيلي لمنصات رؤوس الآبار (WHP)، ومنصة تجميع الإنتاج (PMP)، ومحطة حقن المياه (WIP).</li><li>يتحقق بشكل متكرر من تشغيل منصات رؤوس الآبار وحالة التدفق/الحقن. إذا توقف أحد الخطوط عن التدفق لأي سبب آخر، يقوم بإبلاغ الفريق الميداني لبدء الإجراءات اللازمة لإعادة التشغيل.</li><li>يراقب باستمرار معلمات حقل سطّاح (منصات رؤوس الآبار/منصة تجميع الإنتاج) ومحطة حقن المياه ويقوم بالتعديلات وفقاً لذلك. يوجه فرق الميدان وحقن المياه لبدء الإجراءات اللازمة لضمان تحقيق الأهداف التشغيلية.</li><li>يراقب باستمرار أنظمة التحكم الموزع (DCS) الجديدة، وأنظمة الإغلاق في حالات الطوارئ (ESD)، وأجهزة التحكم المنطقي القابل للبرمجة (PLC)، وأنظمة الحريق/الغاز، ويتخذ الإجراءات التصحيحية المطلوبة.</li><li>ينسق مع الفريق الميداني وشركة "زيركو" (ZIRKU) أثناء عمليات تنظيف خطوط المياه والنفط والغاز (Pigging) ويضمن فعاليتها وتنفيذها ضمن الإجراءات المتفق عليها.</li><li>ينسق مع مشغلي المحطة أثناء إغلاق/بدء تشغيل المحطة، واضطرابات العمليات، وتبادل المعدات، وتغيير ظروف العملية.</li><li>يقوم بتخفيف/زيادة الضغط في خطوط تدفق النفط، وينفذ عمليات التحكم عن بعد، ويقوم بالتنسيق اللازم مع الأفراد الميدانيين لتحركات منصات الحفر أو الصنادل (Barges).</li><li>يراقب تسلسل بدء/إيقاف المعدات. في حال إلغاء التسلسل، يحدد السبب وينسق مع مشغل المحطة المعني لاتخاذ إجراء تصحيحي.</li><li>يبلغ مشغلي المحطة بالإنذارات للتحقق من السبب وإصلاحه حسب الحاجة.</li><li>يقوم بتشغيل مضخات الحريق ويبلغ مشغلي المحطة بتفعيل نظام الرش أثناء حالات الطوارئ حسب الحاجة.</li><li>في محطة حقن المياه (WIP)، يصدر تصاريح العمل التي تمت الموافقة عليها مسبقاً من قبل المشرف، بعد التأكد من استيفاء جميع احتياطات السلامة المنصوص عليها في التصريح؛ ويتحقق من التشغيل الصحيح للمعدات عند اكتمال أعمال الصيانة أو بعد الفحص.</li><li>في محطة حقن المياه (WIP)، يقود ويوجه المشغلين والمساعدين العاملين معه وفقاً للبرامج والتعليمات المحددة.</li><li>في محطة حقن المياه (WIP)، يراقب ويتحكم في جميع الأنشطة التي تقع ضمن نطاق مسؤوليته، مع الالتزام بمعايير ومبادئ توجيهات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) التي وضعتها الشركة.</li><li>في محطة حقن المياه (WIP)، يتابع برامج المعالجة الكيميائية ويحافظ على المخزون. يقوم بتحديث مخزون المواد الكيميائية والمواد المخبرية ويعد تقارير المخزون نصف الشهرية.</li><li>يراقب جودة المنتج والمواد الوسيطة، ويتخذ الإجراءات التصحيحية اللازمة عندما تشير التحاليل المخبرية إلى انحراف عن المعايير القياسية.</li><li>يبلغ عن أي انحراف في المعلمات، وأي خلل في التشغيل، للفريق المعني ومشرف العمليات.</li><li>يسجل أنشطة الفحص والصيانة والإغلاق المخطط لها. ويحتفظ بسجل يومي لكل من حقل سطّاح ومحطة حقن المياه.</li><li>يعد/ينشئ تقارير متنوعة وفقاً للإجراءات المطلوبة لمراجعة الإدارة/معايير ومبادئ توجيهات الصحة والسلامة والبيئة (HSE).</li><li>يضمن الالتزام بالجداول الأسبوعية والشهرية لاختبارات أداء المضخات، وعمليات تنظيف خطوط النفط/الغاز/المياه، ومراقبة التآكل، والاختبارات المخبرية، وقياسات تدفق النفط الإجمالية، والاختبار الأسبوعي لمضخات مياه الحريق، والاختبار الوظيفي الشهري لمعدات مكافحة الحريق، والاختبارات الأسبوعية لإنذارات الحريق والغاز.</li><li>يراقب ويتحكم في جميع الأنشطة داخل منطقة مسؤوليته لضمان توافقها مع "معايير ومبادئ توجيهات الصحة والسلامة والبيئة (HSE)" التي وضعتها الشركة.</li><li>يستقبل مكالمات الطوارئ ويستجيب لها حسب الضرورة. في حالات الطوارئ، يقوم بتنفيذ إغلاق المحطة بشكل فردي أو إغلاق الحقل حسبما تقتضيه الحالة.</li><li>يتابع تنفيذ نظام تصاريح العمل ويصدر شهادات عزل السلامة (Lock-off).</li><li>يوجه ويطور الكوادر الوطنية الإماراتية لمساعدتهم على الوصول إلى مناصبهم المستهدفة المحددة من قبل التسلسل الهرمي.</li><li>ينفذ مهام الوظيفة وفقاً لالتزام وسياسة الصحة والسلامة والبيئة (HSE) للأهداف الاستراتيجية المحددة في وثائق نظام إدارة الصحة والسلامة والبيئة الخاصة بشركة زادكو (ZADCO).</li></ul>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> </p>
<p>نحن حاليًا نبحث عن محترفين في مجال التنظيف يركزون على الضيف ولديهم شغف بالديناميكية ويفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.<br><br>بوصفك مشغل تنظيف، أنت مسؤول عن إدارة جميع الاتصالات الواردة والصادرة لمكتب التنظيف لضمان سير القسم بسلاسة، وستشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• حفظ آمن، وتسجيل وجمع جميع المفاتيح والوثائق المحتفظ بها داخل مكتب التنظيف<br>• ضمان فرز جميع تقارير الأنشطة اليومية في مكتب التنظيف<br>• الرد على المكالمات الهاتفية بسرعة، وفقًا لآداب الهاتف الصحيحة كما تم تدريبها وبناءً على المعايير<br>• تسجيل جميع المكالمات الواردة، والتأكد من توزيع جميع الرسائل ومتابعتها وفقًا لذلك<br>• التعامل مع جميع القضايا المتعلقة بالضائع المفقودة - الاستلام والتسجيل والتخزين والمطالبة والتفريغ<br>• تحديث وصيانة جميع ملفات التنظيف<br>• تحديث وطباعة نظام Opera لتقرير انحراف الغرفة صباحًا وبعد الظهر والتأكد من تقديم نسخة إلى الحسابات والمكتب الأمامي<br>• ترتيب رعاية الأطفال للنزلاء وإعداد جداول الحضور لرواتب الشهرية<br>• الحفاظ على نظافة وترتيب مكتب التنظيف<br>• مسح جميع التقارير غير الحديثة على أساس شهري وفق معيار الفندق لسجل الحفظ</p> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>As the world’s largest family of luxury hotels, we take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental® brand. Shaped by decades of international know-how and local insight, our passion for luxury travel spans cultures and customs, inspiring us to create warm and refined experiences for those seeking a richer perspective on the world. Each of our hotels has its own distinctive style and sense of place, where we take every opportunity to deliver personal and meaningful guest experiences. If you would like to embrace a wider world of opportunities, we would be delighted to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.</p><br><p>Located on Hayat Island, <strong>InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort & Spa</strong> is a luxury beachfront resort where island living meets authentic Arabian hospitality. Less than an hour from Dubai, the resort offers a refined yet relaxed escape surrounded by natural landscapes, open sea views, and powder-soft beaches. With a collection of rooms, villas, and residences, a variety of restaurants and bars, and award-winning spa and leisure facilities, we focus on creating thoughtful, personal, and memorable experiences for families, couples, and groups in a true resort setting.</p><br><p>What’s on the menu for your next career move? As our Restaurant Manager for our Turkish and Lebanese dining destination, you’ll be at the heart of delivering refined, authentic, and memorable dining experiences. From lively dinner service to VIP gatherings and special occasions, you’ll lead with confidence, cultural understanding, and a sharp eye for detail, ensuring every guest interaction reflects true luxury hospitality.</p><br>A little taste of your day-to-day:<br>Every day is different, but you’ll mostly be:<br><ul><li>Lead, coach, and develop the service team through regular briefings, on-the-job training, and performance feedback</li><li>Set, monitor, and consistently deliver high service standards in line with brand expectations and luxury dining principles</li><li>Oversee daily restaurant operations, including reservations, table management, service flow, and guest recovery</li><li>Ensure a strong guest focus by handling feedback and complaints professionally and turning insights into service improvements</li><li>Work closely with the kitchen team to ensure menu knowledge, food quality, presentation, and timing meet expectations</li><li>Manage staffing, rosters, and productivity in line with business levels and budget requirements</li><li>Drive upselling initiatives, promotions, and service rituals to maximise revenue and average spend</li><li>Monitor costs, stock levels, wastage, and inventory in coordination with the finance and store teams</li><li>Review daily reports, POS data, and monthly P&L results, providing input and action plans where needed</li><li>Ensure full compliance with brand standards, health and safety, hygiene, and food safety regulations</li><li>Support and actively participate in sustainability and responsible business initiatives</li><li>Coordinate and execute special events, VIP experiences, and seasonal activations within the outlet</li></ul>What We need from you:<br><ul><li>Diploma or bachelor’s degree in Hotel Management, Hospitality, or a related field</li><li>Proven experience in luxury hotels or high-end restaurant operations</li><li>Minimum two years’ experience in a management role</li><li>Strong understanding of Middle Eastern dining concepts, ideally Turkish or Lebanese cuisine</li><li>Confident communicator and people leader, able to motivate and develop diverse teams</li><li>Fluency in English is required; proficiency in Arabic is a strong advantage, with additional languages considered a plus</li></ul>What you can expect from us: <br>We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business. <br>Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives. <br>IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our myWellbeing framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace. <br>So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.<br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>We are currently looking for dynamic, and self motivated Front Office professionals who want to move their careers forward.<br><br>As a Telephone Operator you are responsible to handle every phone call with importance to provide professional and customer focused response to our guests, ensuring their stay will become a memorable experience, whereby your role will include key responsibilities such as:<br><br>• Receive each guest call in a professional and friendly manner<br>• Maintain effective communication with all related department to ensure smooth service delivery<br>• Handle every query in a polite and courteous manner and exceed guest expectations<br>• Ensure guests are greeted by name upon calling as per the Rotana Standard<br>• Maintain an up to date knowledge of the hotel and local services<br>• Maintain an awareness of guest profile through the Opera guest profile system<br>• Complete management’s long distance call vouchers and record them on the traffic sheet<br>• Maintain the guest wake up call sheet and deliver calls accordingly on time and to the established standard<br>• Ensure the proper operation of the switchboard, resulting in fast and efficient transferring of internal and external calls<br>• Take messages for guests and management as per the required standard</p> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
Preferred candidate </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>Degree</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
High school or equivalent </div>
</div>
<p>تبحث شركة مرموقة في دبي عن مشرف مطعم ذي خبرة للإشراف على العمليات اليومية للمطعم وضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات قيادية قوية والقدرة على تنسيق الموظفين بكفاءة في بيئة عمل مزدحمة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />الإشراف على العمليات اليومية وأنشطة الخدمة في المطعم.<br />تنسيق وتوزيع المهام على النادلين، وموظفي الاستقبال، وغيرهم من طاقم المطعم.<br />ضمان معايير عالية لخدمة العملاء ورضا الضيوف.<br />مراقبة جودة خدمة الأطعمة والمشروبات.<br />التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والطلبات الخاصة باحترافية.<br />مراقبة حضور الموظفين وأدائهم ومعايير المظهر العام.<br />تبحث شركة مرموقة في دبي عن موظف شحن دقيق لدعم عمليات الشحن والخدمات اللوجستية اليومية. سيقوم المرشح المثالي بالمساعدة في وثائق الشحن، والتتبع، وإدخال البيانات، والتنسيق مع الفرق الداخلية والموردين وشركات النقل.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />إعداد وصيانة وثائق الشحن والتسليم.<br />إدخال تفاصيل الشحنات بدقة في أنظمة الشركة.<br />التنسيق مع شركات النقل والموردين والعملاء.<br />تتبع الشحنات وتقديم تحديثات عند الحاجة.<br />التحقق من الفواتير، وقوائم التعبئة، ومذكرات التسليم، ووثائق الشحن.<br />المساعدة في وثائق الاستيراد والتصدير.<br />الاحتفاظ بسجلات منظمة للشحنات وعمليات التسليم.<br />تنسيق جداول الاستلام والتسليم.<br />الإبلاغ عن التأخيرات أو الشحنات التالفة أو مشاكل الوثائق للمشرف.<br />أداء المهام الإدارية والمكتبية العامة المتعلقة بعمليات الشحن.<br />المتطلبات<br />يفضل وجود خبرة سابقة في الشحن أو الخدمات اللوجستية أو دور إداري ذي صلة.<br />مهارات جيدة في استخدام الحاسوب، بما في ذلك حزمة مايكروسوفت أوفيس.<br />دقة قوية في الملاحظة ومهارات تنظيمية عالية.<br />معرفة أساسية بإجراءات الشحن والخدمات اللوجستية.<br />مهارات جيدة في التواصل والتنسيق.<br />القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.<br />يفضل المرشحون ذوو الخبرة داخل الإمارات.<br />البريد الإلكتروني -hr.tanyaas@gmail.com<br />واتساب - 971 52 557 7101<br />تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد والحاليين.<br />التنسيق مع المطبخ والأقسام الأخرى لضمان سلاسة العمليات.<br />مراقبة ترتيب الطاولات، والنظافة، ومظهر المطعم العام.<br />المساعدة في إجراءات فتح وإغلاق المطعم.<br />مراقبة مستويات المخزون وإبلاغ الإدارة عن أي نقص.<br />إعداد تقارير العمليات والمبيعات اليومية عند الحاجة.<br />ضمان الامتثال لمعايير سلامة الأغذية والنظافة وإجراءات الشركة.<br />المتطلبات<br />خبرة من 2 إلى 4 سنوات في عمليات المطاعم أو الضيافة.<br />يفضل وجود خبرة إشرافية سابقة.<br />مهارات قوية في التواصل وإدارة الفريق.<br />معرفة جيدة بمعايير خدمة المطاعم.<br />التركيز على العملاء والقدرة على التعامل مع بيئات العمل المزدحمة.<br />مهارات جيدة في حل المشكلات واتخاذ القرار.<br />مهارات أساسية في الحاسوب.<br />تعتبر الخبرة في مجال الضيافة داخل الإمارات ميزة إضافية.</p><p>تبحث شركة مرموقة في دبي عن موظف شحن دقيق لدعم عمليات الشحن والخدمات اللوجستية اليومية. سيقوم المرشح المثالي بالمساعدة في وثائق الشحن، والتتبع، وإدخال البيانات، والتنسيق مع الفرق الداخلية والموردين وشركات النقل.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />إعداد وصيانة وثائق الشحن والتسليم.<br />إدخال تفاصيل الشحنات بدقة في أنظمة الشركة.<br />التنسيق مع شركات النقل والموردين والعملاء.<br />تتبع الشحنات وتقديم تحديثات عند الحاجة.<br />التحقق من الفواتير، وقوائم التعبئة، ومذكرات التسليم، ووثائق الشحن.<br />المساعدة في وثائق الاستيراد والتصدير.<br />الاحتفاظ بسجلات منظمة للشحنات وعمليات التسليم.<br />تنسيق جداول الاستلام والتسليم.<br />الإبلاغ عن التأخيرات أو الشحنات التالفة أو مشاكل الوثائق للمشرف.<br />أداء المهام الإدارية والمكتبية العامة المتعلقة بعمليات الشحن.<br />المتطلبات<br />يفضل وجود خبرة سابقة في الشحن أو الخدمات اللوجستية أو دور إداري ذي صلة.<br />مهارات جيدة في استخدام الحاسوب، بما في ذلك حزمة مايكروسوفت أوفيس.<br />دقة قوية في الملاحظة ومهارات تنظيمية عالية.<br />معرفة أساسية بإجراءات الشحن والخدمات اللوجستية.<br />مهارات جيدة في التواصل والتنسيق.<br />القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.<br />يفضل المرشحون ذوو الخبرة داخل الإمارات.</p><p>يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة إلى: hr.tanyaas@gmail.com</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث حالياً عن مهنيين طموحين، ديناميكيين، وذوي دوافع عالية في مجال الأغذية والمشروبات القادرين على تنظيم وتوجيه فريق يعمل على تطوير منتجات غذائية ومشروبية عالية الجودة مع تقديم خدمة سريعة ودقيقة وشخصية.</p>
<p>تكون هذه الوظيفة في روز رايان بواسطة روتانا، دبي. <br><br>باعتبارك مدير مطعم وبار في سينترو، أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن القسم وعن العمليات اليومية لجميع منافذ وأنشطة الأغذية والمشروبات داخل وخارج الفندق. يجب أن تضمن هذه الوظيفة أن جميع الضيوف الذين يزورون الفندق يحصلون على مستوى مثالي من الخدمة والضيافة يتجاوز توقعاتهم، من خلال تقديم تجربة ذات قيمة مضافة تشمل المسؤوليات الرئيسية التالية:<br><br>• وضع وتحقيق توقعات الميزانية السنوية للقسم من خلال تعظيم الإيرادات الشهرية وأهداف GOP من خلال ممارسة رقابة مستمرة على النفقات التشغيلية<br>• حضور وإجراء جميع الاجتماعات الدورية الخاصة بإدارة القسم لضمان وجود خط اتصال مفتوح مع الفريق بأكمله<br>• إجراء تحليل دوري لأداء كل موظف ماهر في القسم وفقاً لسياسة الشركة<br>• تطوير وتنفيذ أنشطة مبيعات لزيادة الإيرادات مثل الترويجات، الليالي الموسمية، البيع الإضافي، وبرامج الحوافز<br>• وضع دليل معايير الأداء لقسم الأغذية والمشروبات وتنفيذ برامج التدريب الداعمة مثل رعاية الضيوف، معرفة المنتجات، معايير الخدمة، تقنيات البيع الإضافي، معايير المظهر، وغيرها.</p> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
المرشح المفضل </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Degree">
<b>المؤهل العلمي</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Degree">
درجة البكالوريوس / دبلوم عالي </div>
</div>
<h2>Data Entry Operator</h2><h2>Duties and Responsibilities</h2><ul><li>Register patients in the HIS and ensure accuracy is maintained</li><li>Attend to patients and guide them with their inquiries</li><li>Maintain good telephone and email etiquette</li><li>Coordinate with supervisors regarding patient flow management</li><li>Ensure that billing is done accurately in the system as per the guidelines and billing protocols</li><li>Ensure that waiting time is reduced and assist in improving it</li><li>Maintain the correct remarks and updates for various company referrals, and coordinate with the relevant team if any clarification is needed</li><li>Stay up to date with new tie-ups and billing requirements</li><li>Assist with related data entry tasks in other departments</li><li>Assist with any additional tasks assigned by the HOD as per operational requirements</li></ul><h2>Qualifications, Education, Experience, and Special Skills</h2><ul><li>Preferably a college graduate in any discipline</li><li>Minimum 1 year of experience as a receptionist in a patient-focused environment, including operation of a multi-line switchboard system</li><li>Proficient technology application skills: basic MS Office (Word, Excel, and PowerPoint), MS Outlook, and Internet Explorer skills</li><li>Exceptional interpersonal skills, maturity, and good judgment, with the ability to communicate professionally with a diverse range of individuals and superior telephone etiquette</li><li>Patient-focused, service-oriented, patient, and understanding</li><li>Efficient organizational skills and the ability to handle multiple responsibilities under pressure while maintaining composure</li><li>Ability to work independently with minimal supervision</li><li>Reliable, punctual, dependable, and responsive</li><li>Excellent command of oral and written English; Arabic language is advantageous/desirable but not essential</li></ul>
اشترك لتصلك وظائف وظائف السياحة في الإمارات الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت