وظائف مدير مكتب
١٦٢٨٥ وظائف شاغرة
<p>مدير مالي ممن لديه خبرة في الشركات الكبرى أو الشركات العقارية في دولة الإمارات </p>
Job Description<br><br>مدير تنفيذي قطاع الإسناد المؤسسي<br><br>Position: Executive Manager Corporate Support<br><br>Sector: Corporate Support Sector<br><br>Company: UAE Accountability Authority<br><br>Location: Abu Dhabi<br><br>The UAE Accountability Authority is seeking a highly skilled and dynamic Executive Manager to lead its Corporate Support Sector. This senior leadership role is integral to ensuring the seamless operation and strategic advancement of the Authority's support services, directly contributing to the fulfillment of its mission under the guidance of the President of the UAE Accountability Authority.<br><br>About The Role<br><br>As the Executive Manager of Corporate Support, you will play a pivotal leadership role, overseeing all facets of corporate support functions including administrative services, resource management, organizational development, and internal communications. This position requires a visionary leader capable of fostering a collaborative and inclusive environment that enhances operational efficiency and aligns support services with the organization’s strategic goals. You will be entrusted with driving innovation, streamlining processes, and implementing best practices tailored to the unique needs of a public-sector accountability authority.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Provide strategic direction and leadership for the Corporate Support Sector, ensuring the highest standards of service delivery across all administrative, logistical, and operational support functions. Develop, refine, and implement comprehensive corporate policies, procedures, and governance frameworks that promote operational efficiency, transparency, and adherence to regulatory and compliance requirements. Foster effective communication and collaboration across departments to enable resource sharing, unified organizational culture, and swift resolution of operational challenges. Lead long-term strategic planning initiatives for the Corporate Support Sector, ensuring alignment with the UAE Accountability Authority’s overarching mission and vision and adapting strategies to evolving organizational needs. Monitor, measure, and report on sector performance through key performance indicators and other metrics, making data-driven recommendations to enhance productivity and service quality. Oversee budgetary planning and resource allocation with fiscal responsibility to maximize operational effectiveness in line with public sector financial guidelines. Champion talent development by building and mentoring a diverse, high-performing team, fostering a culture of continuous learning, inclusive leadership, and career progression opportunities. Engage proactively with key stakeholders including government agencies, external partners, and internal leadership to support collaborative efforts and drive organizational objectives. Implement and manage robust risk management and data privacy protocols within the sector to ensure the integrity, security, and confidentiality of sensitive organizational information. Lead initiatives that promote diversity, equity, and inclusion within the sector to strengthen workplace culture and organizational performance.<br><br>Qualifications And Experience<br><br>A bachelor’s degree in Business Administration, Public Administration, or a related discipline is required; a master’s degree or higher qualification is strongly preferred.12 to 15 years of experience in Corporate Support. Substantial experience in senior management roles within corporate support, administrative services, or organizational development, with a proven track record within government or public sector environments. Demonstrated ability to lead and deliver complex projects, manage multidisciplinary teams, and drive change in dynamic organizational contexts. Deep understanding of governance models, accountability frameworks, and regulatory compliance pertinent to public sector entities. Exceptional strategic thinking, analytical problem-solving, and decision-making skills, with the ability to communicate complex concepts effectively. Excellent interpersonal and communication abilities, fluent in English; proficiency in Arabic is an advantage but not mandatory. A committed advocate for building diverse and inclusive workplaces that foster respect, innovation, and shared success.<br><br>What We Offer<br><br>A meaningful opportunity to contribute to a prominent government authority dedicated to enhancing accountability, transparency, and excellence in public service. A collaborative, inclusive, and innovative work environment that supports professional growth, leadership development, and continuous learning. Competitive remuneration and comprehensive benefits package aligned with public sector standards and reflective of your expertise and contribution. Exposure to high-impact initiatives and the chance to influence government accountability policies and practices on a national level. Opportunities to engage with senior government leaders and stakeholders, expanding your professional network and leadership experience.<br><br>Joining the UAE Accountability Authority as the Executive Manager Corporate Support means becoming an essential part of a forward-thinking institution dedicated to the highest standards of governance and public service. If you are a proactive and visionary leader with a passion for operational excellence, strategic innovation, and a steadfast commitment to public accountability, we encourage you to apply and help shape the future and legacy of this vital organization.
<p># فرصة قيادية مميزة | مدير قسم الشراكة</p><p>لمواطني دولة الامارات فقط</p><p>**الموقع:** دولة الإمارات العربية المتحدة</p><p>**نوع الوظيفة:** دوام كامل</p><p>**المسمى الوظيفي:** مدير قسم الشراكة</p><p>### هل تمتلك الخبرة والقدرة على قيادة الشراكات الاستراتيجية وصناعة أثر مالي واقتصادي مستدام؟</p><p>تبحث جهة حكومية في **دولة الإمارات العربية المتحدة** عن **مدير قسم الشراكة** للانضمام إلى فريقها وقيادة منظومة الشراكات وتمويل المشاريع الرأسمالية، والمساهمة في تطوير حلول مالية واستثمارية تدعم **الأولويات الحكومية وتعزز كفاءة الإنفاق والاستدامة المالية**.</p><p>### ما الذي ستقوده؟</p><p>ستتولى مسؤولية قيادة وتطوير استراتيجيات الشراكات والتمويل، بما يشمل:</p><p>تطوير استراتيجيات تمويل المشاريع الرأسمالية بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية.</p><p>قيادة أطر واستراتيجيات **الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPP)**.</p><p>الإشراف على التخطيط والتقييم المالي والاقتصادي للمشاريع الاستراتيجية.</p><p>مراجعة وتحليل العروض والنماذج المالية وتقديم التوصيات الاستراتيجية.</p><p>تقييم المخاطر المالية والاقتصادية ووضع الحلول المناسبة لإدارتها والتخفيف منها.</p><p>الإشراف على تطوير نماذج مالية متقدمة لدعم قرارات التمويل والاستثمار الحكومي.</p><p>تقديم الاستشارات المالية المتخصصة للجهات الحكومية بشأن تمويل المشاريع والشراكات.</p><p>بناء علاقات وشراكات استراتيجية مع **المؤسسات المالية والمستثمرين** لتعزيز فرص التمويل المستدام.</p><p>العمل مع كبار المسؤولين وأصحاب المصلحة لضمان مواءمة المشاريع مع الأولويات والاستراتيجيات الحكومية.</p><p>قيادة فريق القسم وتحقيق مستهدفاته ومؤشرات أدائه وتطوير قدراته المهنية.</p><br><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>### من نبحث عنه؟
نبحث عن **قائد استراتيجي** يمتلك:
خبرة قيادية قوية في **تمويل المشاريع أو الشراكات بين القطاعين العام والخاص (PPP)**.
خبرة في المشاريع الرأسمالية والاستثمارات والمشاريع الحكومية.
خبرة متقدمة في النمذجة المالية ودراسات الجدوى والتقييم الاقتصادي.
قدرة على تحليل المخاطر المالية والاقتصادية واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
خبرة في التعامل مع الجهات الحكومية والمؤسسات المالية والمستثمرين.
مهارات قيادية واستراتيجية عالية في إدارة الفرق وأصحاب المصلحة.
مؤهل جامعي في **المالية، الاقتصاد، إدارة الأعمال، المحاسبة، الاستثمار** أو تخصص ذي صلة.
إجادة اللغة العربية والإنجليزية.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<div dir="rtl"><p><span><span>§</span></span><span><span>تحديد وتقييم احتياجات المتعاملين وتخطيط ورسم تجربة متعامل سلسة ومتناسقة وضمان تحقيق الرضا</span><span>والالتزام بمعايير الجودة للهيئة وحكومة دبي</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>بناء علاقات وثيقة مستدامة مع المتعاملين من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي وتوظيف الأساليب والأدوات التي تضمن تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة واستخدامها بشكل فعال</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>التعامل مع شكاوى المتعاملين وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن المدد الزمنية المحددة والمتابعة لضمان الحل الأمثل بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات العلاقة</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات المتعاملين ومعالجة الوثائق والملفات الخاصة بالشكاوى والتفاعلات</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إعداد وتنفيذ السياسات والأنظمة واللوائح المتعلقة بالاقتراحات والشكاوى ومتابعة تطبيقها على مستوى الهيئة بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات العلاقة</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الرد على استفسارات المتعاملين والتعامل مع اقتراحاتهم وشكاويهم بما يتماشى مع المبادئ التوجيهية والسياسات والمعايير ذات العلاقة</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>تحليل مصادر والأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة ذات العلاقة بخدمة المتعاملين بما يتعلق بشكواهم وتحديد الخطوات التصحيحية المحتملة بالتعاون مع كافة الوحدات التنظيمية ذات العلاقة ومتابعة تطبيق التوصيات وتقييم النتائج</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>العمل مع كافة الوحدات التنظيمية ذات العلاقة لوضع خطط التطبيق المناسبة للتوصيات الهادفة لتحسين مستوى وجودة الخدمات المقدمة ومتابعة تنفيذها</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>العمل عن كثب مع كافة الوحدات التنظيمية ذات الصلة لإعداد نصوص المكالمات والأسئلة المتكررة من قبل المتعاملين</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إدارة نظام الاقتراحات والشكاوى الخاص بالمتعاملين والتنسيق والمتابعة مع كافة الوحدات التنظيمية لتفعيل وتطبيق أنظمة الاقتراحات والشكاوى المعتمدة</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الإشراف على مركز الاتصال ورفع النتائج والشكاوى والاقتراحات الواردة من خلاله إلى الوحدات التنظيمية ذات العلاقة والتنسيق مع كافة أصحاب العلاقة الداخليين والخارجيين لوضع ومتابعة اغلاق خطط التحسين الخاصة بملاحظات المتعاملين المرتبطة بالاقتراحات والشكاوى ومركز الاتصال</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>تقديم المدخلات الخاصة بتحليل وإدارة المخاطر ذات العلاقة وتطوير خطط الحد منها بالتنسيق مع الوحدة التنظيمية ذات العلاقة في قطاع الاستراتيجية.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إعداد ومتابعة تنفيذ الخطة التشغيلية السنوية الخاصة بالقسم بما يشمل إسقاط مؤشرات قياس الأداء والمستهدفات والمشاريع والبرامج وتحديد احتياجات الميزانية ورفعها إل مدير الإدارة للاعتماد</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الإشراف على إعداد وتنفيذ وتحليل قياسات واستبيانات رضا المتعاملين بشكل دوري وشامل، وضمان توظيف نتائجها في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة ووضع الخطط التصحيحية اللازمة بالتعاون مع الوحدات التنظيمية المعنية، مع رفع تقارير تفصيلية للإدارة العليا حول مؤشرات رضا المتعاملين واتجاهاتها بانتظام</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الإشراف على تصميم وتنفيذ برامج تدريبية وتوعوية لموظفي الخط الأمامي على سياسات ومعايير خدمة المتعاملين وأفضل الممارسات الحكومية المعتمدة، بما يعزز قدراتهم على تقديم خدمة متميزة ويرفع من مستوى رضا المتعاملين ويضمن التطبيق المتسق للسياسات والإجراءات في جميع نقاط الاتصال</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>اقتراح سياسات وإجراءات القسم بالتنسيق مع قسم التخطيط والتأكد من تنفيذها والالتزام بها</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>إعداد وتقديم تقارير الأداء والإنجاز وإعداد ورفع البيانات والتقارير حسب الأصول المتبعة في هذا الشأن</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>اقتراح خطط التحسين للقسم في ضوء معايير الجودة والتميز المعتمدة بالهيئة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>المساهمة وتقديم الدعم والعمل على الملفات ذات العلاقة ضمن أجندة الابتكار والتميز المؤسسي وغيرها من الملفات المؤسسية الممكنة لتحقيق الخطة الإستراتيجية.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>متابعة تطبيق معايير نظام النجوم العالمي وتنفيذ المشاريع والمبادرات المنبثقة عن نتائج تقييم في المركز والتنسيق مع باقي الإدارات لتلبية متطلبات النظام.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>مناقشة تقارير أداء المركز ونتائج دراسات المتسوق السري والاستبيانات وملاحظات مؤشر السعادة واقتراح الإجراءات التصحيحية.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>العمل على المتابعة المستمرة لأي ملاحظات متعلقة بتحسين مستوى جودة الخدمات واسعاد المتعاملين وتنفيذ التوصيات الصادرة عن الفريق الرئيسي "فريق استيفاء متطلبات معيار خدمات سبع نجوم في الهيئة" وحصر الأفكار المتعلقة بالتحسين وسعادة الموظفين واقتراح مبادرات تطويرية.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات أمن المعلومات، والحفاظ على سرية البيانات، وإبلاغ ضابط أمن المعلومات عن أي تجاوزات أو اختراقات للسياسات المعتمدة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>الالتزام بإجراءات وسياسة وتعليمات السلامة والصحة المهنية وسياسة نظام إدارة البيئة المطبقة في الهيئة.</span></span></p><br><p><span><span>أداء مهام ومسؤوليات أخرى مرتبطة بالوظيفة وكما هو مكلف به</span><span>.</span></span></p><br> <p><span><span>درجة البكالوريوس في إدارة الاعمال أو إدارة خدمة العملاء أو إدارة سعادة المتعاملين أو إدارة التسويق والعلاقات العامة أو ما يعادلها من جامعة معتمدة.</span></span></p><br><p><span><span>§</span></span><span><span>7 سنوات فما فوق من الخبرة العملية ذات الصلة.</span></span></p><br></div> </div>
المسؤوليات الرئيسية: إدارة العمليات المكتبية اليومية والأنشطة الإدارية. الإشراف على موظفي الدعم الإداري والمكتبي. إدارة اللوازم المكتبية والمعدات والمخزون. التنسيق مع البائعين والموردين ومقدمي الخدمات. إدارة متطلبات المرافق والصيانة والخدمات المكتبية. تنسيق الاجتماعات والتقاويم والمواعيد وسفر العمل. إعداد التقارير والعروض التقديمية والمراسلات والوثائق الإدارية. الاحتفاظ بسجلات الشركة والعقود والملفات والوثائق السرية. دعم المشتريات وأوامر الشراء والفواتير وتتبع النفقات. تنسيق فعاليات المكتب والاجتماعات وأنشطة الموظفين. ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات المكتب. التواصل مع أقسام الموارد البشرية والمالية وتكنولوجيا المعلومات والأقسام الأخرى بشأن المتطلبات الإدارية. مراقبة ميزانيات المكتب وتحديد فرص تحسين التكاليف. دعم الإدارة في المتطلبات التشغيلية والإدارية المخصصة. المتطلبات: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة. خبرة سابقة كمدير مكتب / مدير إداري / مدير مكتب أول. معرفة قوية بالإدارة المكتبية وتنسيق المرافق. الكفاءة في برامج Microsoft Office - Excel وWord وPower Point وOutlook. مهارات قوية في التنظيم والتواصل وإدارة أصحاب المصلحة. القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بشكل مستقل.<br>إدارة المكتب | الإدارة المكتبية | الإدارة الإدارية | المساعدة الإدارية | إدارة العمليات | إدارة المرافق | إدارة البائعين | المشتريات | إدارة الميزانية | إدارة العقود | العمليات المكتبية | إدارة الفريق | إدارة التقويم | تنسيق الاجتماعات | إدارة السفر | إدارة النفقات | معالجة الفواتير | أوامر الشراء | إدارة الوثائق | إدارة السجلات | مايكروسوفت أوفيس | مايكروسوفت إكسل | مايكروسوفت باوربوينت | مايكروسوفت أوتلوك | إدارة أصحاب المصلحة | تنسيق الفعاليات<br>إدارة المكتب | الإدارة المكتبية | إدارة العمليات | إدارة المرافق | إدارة البائعين | الإدارة الإدارية | المشتريات | إدارة الميزانية | إدارة الفريق | إدارة أصحاب المصلحة مسميات وظيفية شائعة للبحث: مدير مكتب | مدير إداري | مدير إدارة | مدير مكتب وإدارة | مدير العمليات المكتبية | المدير الإداري | مدير مكتب أول | مدير الإدارة والمرافق.
<p>المسمى الوظيفي: مدير المكتب<br>نوع التوظيف: دوام كامل<br>راتب: حتى 10,000 درهم إماراتي شاملة حسب الخبرة والمؤهلات<br>موقع العمل: موتور سيتي، دبي، الإمارات العربية المتحدة<br><br>عن العميل:<br>شركة شحن وإعادة توجيه في دبي للوجستيات العالمية مع خبرة في الشحنات ذات القيمة العالية، الهشة والمرتبطة بالوقت حول العالم.<br><br>الوصف الوظيفي:<br>~ الإشراف على عمليات المكتب اليومية عبر كلا المموقعين، بما في ذلك المرافق والاتخاذات.<br>~ ضمان الحفاظ على المكاتب بشكل جيد وتنسيق الإصلاحات والصيانة الروتينية.<br>~ تقديم الدعم الإداري لفرق المكتب.<br>~ إدارة المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والزوار والاستفسارات العامة</p><p>~ المرشحات الإناث بعمر 25–36 عامًا<br>~ يفضل درجة البكالوريوس، مع حد أدنى من 3 سنوات خبرة في دور مدير مكتب، مدير إداري، أو دور إداري مشابه<br>~ رخصة قيادة سارية في الإمارات مع القدرة على السفر بين مكاتب موتور سيتي وDWC<br>~ مهارات اتصال وتنظيم وتعامل مع الآخرين قوية، مع منهج احترافي وموجه نحو الخدمة</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نبحث عن مدير مكتب فني ذو خبرة لقيادة قسم المكتب الفني في مشاريع البناء الكبرى في قطر.<br> سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة وظيفة المكتب الفني بالكامل، مع ضمان الإعداد في الوقت المناسب والمراجعة والتنسيق والتقديم والموافقة وتوزيع جميع التسليمات الهندسية المطلوبة لتنفيذ المشروع.<br> الدور يعمل كحلقة الوصل الأساسية بين المقاول، المستشارين، العملاء، المقاولين من الباطن، المزودين، المشتريات، البناء، ضمان الجودة/ضمان الجودة والرقابة، التخطيط، النموذج المعلوماتي للبناء، وفرق التصميم.<br> سيشرف مدير المكتب الفني على تنسيق الهندسة متعددة التخصصات، إدارة الوثائق الفنية، متابعة مؤشرات الأداء الهندسية، حل المشكلات الفنية، والتأكد من أن جميع العروض الهندسية تتوافق مع متطلبات العقد، ومواصفات المشروع، وجداول المشروع.
<br> هذا المنصب مخصص للمحترفين ذوي الخبرة الواسعة في مقاولين رئيسيين من المستوى1 في مشاريع البناء.<br> لن يتم النظر في المرشحين الذين تكون خبرتهم بشكل رئيسي في الاستشارات، مكاتب التصميم، أو شركات التصميم الهندسي.<br> حزمة راتب تنافسية تأمين طبي إجازة سنوية تذكرة طيران وفق سياسة الشركة فيزا عمل مقدمة فرصة للعمل في مشاريع مبانٍ بارزة في قطر نمو مهني طويل الأمد مع مقاول بناء رائد شهادة البكالوريوس في الهندسة المدنية، الهندسة الإنشائية، الهندسة المعمارية، الهندسة الميكانيكية، الهندسة الكهربائية، أو تخصص هندسي ذات صلة.<br> أكثر من 15 عامًا من الخبرة الإجمالية في مشاريع البناء.<br> الحد الأدنى 10 سنوات مع مقاولين رئيسيين من المستوى1 أو المستوى2 في المكتب الفني، تنسيق الهندسة، أو أدوار الإدارة الفنية.<br> الحد الأدنس 5 سنوات في دور مدير المكتب الفني، مدير الهندسة، أو مهندس مكتب فني أول.<br> خبرة مثبتة في إدارة فرق المكتب الفني في مشاريع بناء كبيرة.<br> خبرة قوية في التنسيق:** تقديمات المواد، تقديمات فنية، RFIs، استفسارات تقنية (TQs)، بيانات المنهج، موافقات المستشارين، الوثائق الهندسية. فهم قوي لعمليات الهندسة لدى المقاول والتنسيق متعدد التخصصات.<br> خبرة في تنسيق التخصصات الإنشائية والمعمارية والمدنية وMEP.<br> خبرة في التعامل المباشر مع المستشارين والعملاء.<br> خبرة سابقة في مشاريع بناء كبرى في قطر أو دول مجلس التعاون الخليجي.<br> مهارات كتابة هندسية وتوثيق فني ممتازة.<br></span> </div>
<p>المسمى الوظيفي: مدير المكتب<br>نوع التوظيف: دوام كامل<br>الراتب بالدرهم الإماراتي: حتى 10,000 شامل حسب الخبرة والمؤهلات<br>مكان العمل: موتور سيتي، دبي، الإمارات العربية المتحدة<br><br>عن العميل:<br>شركة شحن مقرها دبي متخصصة في اللوجستيات العالمية مع خبرة في الشحنات عالية القيمة، الهشة والخطرة زمنياً في جميع أنحاء العالم.<br><br>وصف الوظيفة:<br>~ الإشراف على عمليات المكتب اليومية في كلا الموقعين، بما في ذلك المرافق والإمدادات. <br>~ التأكد من صيانة المكاتب بشكل جيد وتنسيق الإصلاحات والصيانة الروتينية. <br>~ تقديم الدعم الإداري لفرق المكتب. <br>~ إدارة الاتصالات الواردة، الرسائل الإلكترونية، الزوار، والاستفسارات العامة</p><p>~ المرشحــــات الإناث اللائي تتراوح أعمارهن بين 25 و36 عاماً<br>~ يفضل حاصلة على درجة البكالوريوس، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مدير المكتب، أو مدير إداري، أو وظيفة إدارية مماثلة<br>~ رخصة قيادة الإمارات العربية المتحدة سارية مع القدرة على التنقل بين مكتبي موتور سيتي وDWC<br>~ مهارات اتصال وتنظيم وتفاعل اجتماعي قوية، مع عقلية مهنية وخدمة العملاء</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>انضم</strong><strong> إلينا في أكور، </strong><strong>حيث</strong><strong> نبض الحياة </strong><strong>بـــ"شغف"!</strong></p><br><p>باعتبارها رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، 5600 فندق، 10000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. بينما كل علامة تجارية لها شخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من أن تجد نفسك حقاً، إلا أنها جميعاً تشترك في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدي وضع القائمة.</p><br><p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي في المقام الأول عمل قلبي.</p><br><p>سَتُنْضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك فيه أن تكون بكل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو، وتحقيق الذات، واكتشاف مهن أخرى، والسعي لفرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p><br><p>ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وخارجه، فضلاً عن اعتراف قوي بالتزامك اليومي.</p><br><p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك إحساساً عميقاً بالمعنى، لخلق تجارب دائمة، مذكورة وذات أثر لعملائك، وزملائك</p><br><p><strong>الضيافة</strong><strong>هي</strong><strong> </strong><strong>عمل</strong><strong> قلب</strong><strong>،</strong><br><strong>انضم</strong><strong> إلينا</strong><strong> و</strong><strong>كن</strong><strong> Heartist</strong><strong>®</strong>.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>نحن نبحث عن مدير مكتب أمامي شغوف وذو خبرة لقيادة عمليات المكتب الأمامي وتقديم تجارب استثنائية للنزلاء. سيشرف المرشح الناجح على عمليات المكتب الأمامي اليومية، يضمن تفوق الخدمة، يعزز إيرادات الغرف، يقود ويطور الفريق، ويحافظ على أعلى المعايير التشغيلية.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br><ul><li>الإشراف على العمليات اليومية للمكتب الأمامي لضمان خدمة استثنائية للنزلاء وسير فاعل للعمليات الفندقية.</li><li>مراقبة مخزون الغرف والتوافر وأنواع الغرف وفئات الأسعار لزيادة الإشغال ومتوسط سعر الغرفة والإيرادات.</li><li>ضمان دقة أعداد الغرف وملفات النزلاء وسجلات التسجيل وتقارير المكتب الأمامي.</li><li>تقديم خدمة مخصصة وتقدير للنزلاء المهمين، والنزلاء المتكررين، والوصوليات الخاصة.</li><li>إجراء تفتيشات منتظمة للردهة والاستقبال ومنطقة النقد وغرف كبار الشخصيات للحفاظ على المعايير والتقديم والنظافة.</li><li>التنسيق عن كثب مع قسم التدبير المنزلي لضمان جاهزية الغرف عند الوصول وتنفيذ طلبات النزلاء.</li><li>التواصل مع فريق الشؤون المالية لضمان الامتثال لسياسات الائتمان وفوترة النزلاء بدقة.</li><li>مراجعة تقارير التشغيل ومراقبة إجراءات المكتب الأمامي وضمان الامتثال لمعايير الشركة.</li><li>قيادة وتوجيه وتدريب وتحفيز فريق المكتب الأمامي لتحقيق التميز التشغيلي والخدمي.</li><li>ضمان إكمال جميع أعضاء الفريق للتدريب الإلزامي والحفاظ على معايير عالية في المظهر والاحتراف والسلوك.</li><li>إجراء إحاطات يومية، وتناوب ورديات فعّال، والحفاظ على تواصل قوي مع جميع أقسام الفندق.</li><li>مراقبة ملاحظات النزلاء ونتائج التدقيق الجودة وتنفيذ مبادرات لتحسين رضا النزلاء.</li><li>دفع مبادرات البيع المرتفع وتوليد الإيرادات مع ضمان تحقيق من قبل موظفي مكتب الاستقبال لأهداف إيرادات الغرف.</li><li>التأكد من إكمال إجراءات نهاية اليوم والتقارير وإطلاق الحجوزات غير المضمونة بدقة وفي الوقت المناسب.</li><li>الحفاظ على مستوى عالٍ من معرفة منتج الفندق والمنطقة المحلية والترويج بنشاط لمرافق وخدمات الفندق.</li><li>التعامل مع شكاوى النزلاء باحتراف وضمان استعادة الخدمة بشكل فعال عند الحاجة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>المؤهلات</strong></p><br><ul><li>خبرة سابقة كمدير مكتب أمامي أو مساعد مدير مكتب أمامي في فندق.</li><li>قدرات قيادية وتواصل وحل المشكلات قوية.</li><li>معرفة ممتازة بعمليات المكتب الأمامي وأنظمة إدارة الفندق (يفضل وجود Opera).</li><li>القدرة على تقديم خدمة استثنائية للنزلاء مع تحقيق الأهداف التشغيلية والإيرادية.</li><li>القدرة على العمل في بيئة سريعة وتقبل العمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li></ul>
هل تبحث عن الفرصة المهنية التالية التي ستتحدى قدراتك وتدفع بمسيرتك المهنية نحو الأمام؟ انضم إلى فريقنا الآن!<br>تسعى شركة Tickmill لتوظيف مدير مكتب للانضمام إلى فريقنا سريع النمو في دبي.<br>نحن نبحث عن مدير مكتب يتمتع بالتنظيم العالي والمبادرة لدعم الإدارة اليومية وتشغيل مكتبنا الجديد في دبي. سيلعب المرشح الناجح دوراً رئيسياً في ضمان سير بيئة العمل بسلاسة، وتنسيق أعمال الموردين والمرافق، والحفاظ على سجلات ووثائق المكتب، وتقديم الدعم الإداري لفريق الموارد البشرية. هذا المنصب مثالي لشخص يزدهر في بيئة عمل ديناميكية، ويستمتع بإدارة أولويات متعددة، ويفتخر بخلق مكان عمل فعال ومنظم.<br>نبذة عن Tickmill: شركة Tickmill هي وسيط حائز على جوائز ومنظم من قبل جهات رقابية متعددة، ويوفر إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من فئات الأصول، بما في ذلك العقود مقابل الفروقات على الفوركس، والأسهم، والمؤشرات، والسلع، والعملات المشفرة، والسندات، بالإضافة إلى المشتقات المتداولة في البورصة مثل العقود الآجلة والخيارات. تأسست مجموعة Tickmill في عام 2014، وتوظف أكثر من 330 متخصصاً عبر مكاتبها في لندن، وقبرص، وبولندا، وإستونيا، وسيشيل، والعديد من المواقع الأخرى حول العالم. ثقافتنا مبنية على الثقة والشفافية والمعايير العالية. نحن نجمع المهنيين الطموحين الذين يزدهرون في بيئة تدعم النمو والابتكار والتميز. نقدم حزم مزايا تنافسية، ومبادرات فريق متكررة، وفرص للتطوير المهني. انضم إلى فريق النمور!<br>كيف تبدو طبيعة العمل؟ إدارة الشؤون الإدارية اليومية لمكتب دبي، بما في ذلك اللوازم المكتبية، والمرافق، وتنسيق الموردين. دعم عملية التأسيس والإدارة المستمرة للمكتب الجديد، بما في ذلك اختيار الأثاث والمعدات، وتنسيق تركيبات تقنية المعلومات والاتصالات، ومعالجة المشتريات والتسليمات ذات الصلة. العمل كنقطة اتصال أولى للملاك وإدارة المبنى ومقدمي خدمات المكتب. إدارة عقود الإيجار، وطلبات الصيانة، وعقود الخدمات، وجميع المراسلات والوثائق المكتبية ذات الصلة. الحفاظ على أنظمة حفظ الملفات المادية والرقمية منظمة للعقود، واتفاقيات الموردين، والفواتير، وغيرها من السجلات المتعلقة بالمكتب. إعداد ومعالجة وتتبع أوامر الشراء والفواتير ومطالبات النفقات المتعلقة بعمليات المكتب. ضمان الحفاظ على معايير الصحة والسلامة المكتبية بما يتماشى مع اللوائح المحلية ومتطلبات الشركة. إدارة الوصول إلى المكتب، وترتيبات الجلوس، وجرد اللوازم المكتبية. التعامل مع البريد الوارد والصادر، وخدمات البريد السريع، والمراسلات المكتبية العامة. تنسيق لوجستيات الاجتماعات والترتيبات الإدارية للزوار من الإدارة والعملاء وشركاء الأعمال. تقديم الدعم الإداري لفريق الموارد البشرية عند الحاجة. المساعدة في إلحاق الموظفين بالتأمين الطبي، بما في ذلك جمع معلومات الموظفين، ووثائق التسجيل، والتنسيق مع مقدمي خدمات التأمين. تنظيم وتنسيق مبادرات مشاركة الموظفين وفعاليات الشركة لدعم ثقافة عمل إيجابية.<br>ما الذي ستحتاجه للقيام بالوظيفة؟ خبرة لا تقل عن سنتين في دور إداري أو إدارة المكاتب أو دور مماثل. خبرة في إدارة حجم كبير من وثائق المكتب والسجلات والعمليات الإدارية. مهارات إدارية قوية ومهارات إدارة الوثائق مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل. القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة العديد من أصحاب المصلحة والأولويات بفعالية. إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً. نهج استباقي مع القدرة على العمل بأقل قدر من الإشراف اليومي. ستعتبر مهارات اللغة العربية ميزة إضافية.<br>بالانضمام إلينا، يمكنك توقع: فرصة فريدة لبناء مسيرة مهنية في شركة عالمية سريعة النمو. فرص للتعلم والنمو من خلال برنامج تدريب وتطوير الموظفين لدينا. مزايا أعياد الميلاد والولاء للشركة.<br><br>اتخذ خطوتك المهنية التالية وقدم طلبك الآن!<br>نظراً للعدد الكبير من الطلبات التي نتلقاها لكل وظيفة شاغرة، فإننا غير قادرين على الرد على كل طلب على حدة.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>عَنْك</strong><br> نحن نبحث عن مدير مكتب لتشغيل عمليات يومية لمكتب Xsolla في دبي. ستُبقي المكتب يعمل بسلاسة، وتدعم الموظفين والزوار، وتدير علاقات الموردين والمرافق التي تحافظ على أن.space وظيفي، مرحب، ومتوافق مع المتطلبات المحلية. <br> المكاتب الإقليمية لـ Xsolla هي قاعدة يومية لفرقنا وواجهة الشركة أمام الزملاء الضيوف والشركاء والضيوف. فريق العمليات لدينا يجعل المكاتب تعمل بسلاسة حتى يتمكن الجميع من التركيز على العمل الذي يهم.<br> <strong>عَنَّا</strong><br> Xsolla هي شركة تجارة عالمية تمتلك أدوات وخدمات قوية لمساعدة المطورين على حل التحديات الكامنة لصناعة ألعاب الفيديو. من الأعمال المستقلة إلى AAA، تتشارك الشركات مع Xsolla لمساعدتها في تمويل ألعابها وتوزيعها وتسويقها وتحقيق الإيرادات منها. مبنية على الاعتقاد بإمكانات مستقبل ألعاب الفيديو، Xsolla مصممة على جمع الفرص معاً وتوفير موارد جديدة للمبدعين باستمرار. مقرها في لوس أنجلوس، كاليفورنيا، تعمل Xsolla كالمصدر الرسمي للتعامل مع المعاملات ولديها أكثر من 1500 مطور ألعاب ساهموا في وصول لاعبين جدد وتوسيع أعمالهم حول العالم.<br><br><p><b>المتطلبات:</b></p><br><ul>
<li>
<p>إدارة العمليات اليومية للمكتب بما في ذلك اللوازم والمرافق والمعدات وعلاقات الموردين.</p><br>
</li>
<li>
<p>التعامل كنقطة الاتصال الأولى للزوار والشركاء والموظفين الجدد في مكتب دبي.</p><br>
</li>
<li>
<p>التنسيق مع إدارة المبنى وتكنولوجيا المعلومات وموردي المرافق لحل مشكلات المكتب بسرعة.</p><br>
</li>
<li>
<p>دعم لوجستيات الإعداد للانضمام للموظفين الجدد، بما في ذلك إعداد مساحة العمل ومواد الترحيب.</p><br>
</li>
<li>
<p>إدارة ميزانيات المكتب والفواتير وعقود الموردين، بما يضمن عمليات فعالة من حيث التكلفة.</p><br>
</li>
<li>
<p>تنظيم فعاليات داخلية للمكتب واحتفالات وأنشطة الفريق.</p><br>
</li>
<li>
<p>ضمان امتثال المكتب لمتطلبات الصحة والسلامة والإدارية المحلية.</p><br>
</li>
<li>
<p>دعم التنفيذيين والفرق الوافدين باللوجستيات المحلية، بما في ذلك السفر ومساحة الاجتماعات واحتياجات الضيافة.</p><br>
<br></li>
</ul><br><p><b>المؤهلات والمهارات:</b></p><br><ul>
<li>
<p>خبرة 3+ سنوات في إدارة المكاتب أو الإدارة أو تنسيق المرافق.</p><br>
</li>
<li>
<p>مهارات تنظيمية متعددة المهام قوية، مع دقة متميزة في التفاصيل.</p><br>
</li>
<li>
<p>خبرة في إدارة الموردين والميزانيات ولوجستيات المكتب بشكل مستقل.</p><br>
</li>
<li>
<p>مهارات شخصية قوية وروح خدمة ونهج يمكن الاعتماد عليه.</p><br>
</li>
<li>
<p>الإلمام بمتطلبات الإدارة والمرافق المحلية في دولة الإمارات العربية المتحدة ميزة إضافية.</p><br>
</li>
<li>
<p>الإنجليزية بطلاقة مطلوبة؛ العربية ميزة إضافية.</p><br>
</li>
<li>
<p>مُقِيم في دبي.</p><br>
<br></li>
</ul><br> </div>
وصف الدور الوظيفي: سيتولى مدير مكتب إدارة المشاريع (PMO) في مكتب السعيد للمحاماة (EL Saeed Law Firm) قيادة التخطيط والإشراف والتحسين المستمر لممارسات إدارة المشاريع والبرامج الخاصة بالمكتب. هذا الدور الوظيفي بنظام العمل عن بُعد وبدوام جزئي مسؤول عن وضع معايير ومنهجيات وأطر حوكمة مكتب إدارة المشاريع لضمان تقديم مخرجات متسقة عبر المشاريع القانونية والتشغيلية. سيقوم مدير المكتب بتنسيق محافظ المشاريع ومواءمة المبادرات مع الأهداف الاستراتيجية ومراقبة التقدم والمخاطر والارتباطات. تشمل المهام اليومية توجيه مديري المشاريع، ومراجعة خطط وميزانيات المشاريع، وإعداد تقارير الحالة للقيادة، والتوصية بتحسينات العمليات. يتضمن الدور أيضًا التعاون مع الفرق القانونية والإدارية لتحديد أولويات المشاريع، وتحسين استخدام الموارد، ودعم اتخاذ القرارات المستنيرة.<br>المؤهلات المطلوبة:<br> يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في إدارة البرامج والمشاريع للإشراف على مبادرات متعددة وضمان تسليمها بشكل متسق. يجب أن يمتلك المرشحون قدرات قوية في إعداد الميزانيات لإدارة الشؤون المالية للمشاريع، والتحكم في التكاليف، وتخصيص الموارد. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تحليلية متقدمة لتفسير البيانات وتقييم الأداء وتحديد المخاطر والفرص. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تواصل فعالة للتعاون مع أصحاب المصلحة وإعداد تقارير واضحة وتقديم التوصيات. يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة في إنشاء أو قيادة مكتب إدارة مشاريع (PMO)، ويفضل أن يكون ذلك في بيئات الخدمات المهنية أو القانونية. يجب أن يكون المرشحون مرتاحين للعمل عن بُعد وبدوام جزئي، مع قدرات قوية على الإدارة الذاتية والتنظيم وإدارة الوقت. يُفضل أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس ذات الصلة (مثل إدارة الأعمال، الإدارة، القانون، أو مجال ذي صلة)؛ وتُعد الشهادات المتقدمة مثل PMP أو PgMP ميزة إضافية. يجب أن يُظهر المرشحون كفاءة في استخدام أدوات إدارة المشاريع ومنصات التعاون، والإلمام بممارسات الحوكمة والامتثال.
مدير المناوبة<br><br>من نحن<br><br>السفر هو رحلة. في فندق هوليداي إن وStaybridge Suites، نساعد في جعلها فرحة.<br><br>ابدأ باستقبال دافئ وجذاب لجميع الضيوف، سواء كانوا في رحلة عمل أو للمتعة، سواء قضوا ليلة سريعة أو استراحوا لأسبوع. نتميز بجعل إقامة ضيوفنا أكثر إشراقاً، ومساعدتهم في خلق ذكريات ستدوم مدى الحياة. الابتسامات الجذابة هي تخصصنا. نحن نعرف، فقد بدأنا رحلتنا منذ 1952. لذلك، إذا كان بإمكانك مساعدتنا في نشر فرحة السفر للجميع، فسنودّ لك ترحيباً حارا لعائلة Holiday Inn®.<br><br>إن فندق Holiday Inn & Staybridge Suites Dubai Business Bay يبحث عن مدير مناوبة ذو خبرة لينضم إلى فريقنا الاستثنائي!<br><br>يقع conveniently في قلب منطقة دبي بيزنس باي، موطن برج خليفة! دقائق فقط من دبي مول، وشاطئ جميرا الشهير، وبسهولة الوصول إلى جميع المعالم السياحية الرائدة في دبي. سيضم Holiday Inn & Staybridge Suites Dubai Business Bay 275 غرفة فندقية بالإضافة إلى 120 شقة من غرفة نوم واحدة وغرفتي نوم، وتقديم خدمات غذاء وشراب مريحة ومرافق اجتماعات وفعاليات.<br><br>يومك كلياً<br><br>بصفتك مدير مناوبة، ستكون مسؤولياتك الرئيسية العمل تحت الإرشاد العام لمدير مكتب الاستقبال، وضمن سياسات وإجراءات العلامة الفندقية IHG والمحلية المعتمدة. تفاعل مع الضيوف وأعضاء المجتمع. كما ستكون مسؤولاً عن تنسيق والإشراف على جميع عمليات الفندق في غياب مدير مكتب الاستقبال. ضمان سلامة وأمن الضيوف. الانتهاء الدقيق وفي الوقت المناسب من وظيفة التدقيق الليلي خلال ساعات الليل. التأكد من أن كل ضيف مندمج ومهتم به.<br><br>إقامة شبكة اتصال مغلقة مع الأقسام الأخرى مباشرةً من خلال جولة في جميع نقاط اتصال الضيوف في الفندق. يقدم تقاريره مباشرة ويتواصل مع مدير مكتب الاستقبال في جميع الأمور المتعلقة بتجربة الضيف وعمليات الفندق.<br><br>ما نحتاجه منك<br><br>ليس الأمر مجرد إكمال المهام والقيام بالعمل! نحن نبحث عن الشخصية والأصالة والإبداع والتركيز وشغف لتحقيق نتائج رائعة مباشرة ومن خلال الفريق ككل!<br><br>درجة البكالوريوس / مؤهل تعليمي أعلى / ما يعادلها في إدارة الفنادق / إدارة الأعمال، مع خبرة 3 سنوات في مكتب الاستقبال / خدمة الضيوف بما في ذلك خبرة إشرافية/تنفيذي، ويشترط إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة. لغات أخرى مطلوبة. تنظيم ومهارات تواصل مع أخلاقيات عمل قوية ودافع للتفوق.<br><br>ما نقدمه<br><br>سنكافئك بجميع جهودك بمرتبات ومزايا منافسة.<br><br>انضم إلينا وستصبح جزءاً من عائلة IHG العالمية – وكما هي الحال في جميع العائلات، يتشارك جميع أعضاء فريقنا بعض الصفات الفائزة. كفريق، نعمل بشكل أفضل معاً – نثق وندعم بعضنا البعض، نقوم بالشيء الصحيح ونرحب بوجهات نظر مختلفة. عليك أن تبين لنا أنك تهتم: أن تلاحظ التفاصيل الصغيرة التي تُحدث فرقاً للضيوف، بالإضافة إلى البحث دائماً عن طرق للتحسين - زر www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.<br><br>استمر - أرنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الأنسب لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.<br><br>هل لا تلبي كل متطلبات الوظيفة، لكن ما تزال تعتقد أنك ستكون مناسباً لهذه الوظيفة؟ لن نعرف إلا إذا ضغطت على زر 'التقديم'. ابدأ رحلتك معنا اليوم.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span> </span><p><span><span><span>مدير، مكتب الاستقبال</span></span></span> <br><span><span>(<span>20586</span></span></span>)</p><br> <p><span><span>يقع في قلب ميدان دبي الشهير عالميًا، يوفر فندق الميدان تجربة ضيافة راقية حيث يلتقي الفخامة العصرية بالطاقة الديناميكية. مطلًا على أحد أكثر وجهات سباقات الخيل رمزية في العالم، يقدم فندقنا تجارب طهوية استثنائية، وغرفًا فسيحة مع إطلالات بانورامية، وخدمة سلسة لخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. سواء كان أصحاب سفر ترفيهي، أو ممثلو أعمال، أو عشاق السباقات، نحن مدفوعون بشغف لتقديم ضيافة شخصية وقلبية وتجاوز التوقعات في كل خطوة.</span></span></p><br>
<p><strong>ملخص الوظيفة</strong></p><br>
<p>يتحمل مدير مكتب الاستقبال في فندق الميدان مسؤولية تقديم تجارب ضياف استثنائية مع تحسين إيرادات الغرف، وإدارة ميزانيات الأقسام، ودفع معايير العلامة والجودة. يعمل كقائد رئيسي و Manager on Duty، لضمان التنسيق اليومي السلس عبر الأقسام، وتطوير الفريق، والحفاظ على معايير خدمة عالية وسلامة والتميز التشغيلي.</p><br>
<p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br>
<ul>
<li>إدارة العمليات اليومية للمكتب الأمامي وخدمات الضيوف والاستقبال وخدمات الكابينة ومشغلي الهواتف للحفاظ على معايير خدمة عالية باستمرار.</li>
<li>العمل كنقطة التصعيد الأساسية لاستفسارات الضيوف ومشاكلهم، وتطبيق استرداد الخدمة الفعّال لضمان أقصى درجات رضا الضيف.</li>
<li>تقديم خدمة مخصصة لضيوف VIP والمتكرر والولاء، والحضور النشط خلال ساعات الذروة، حل مشكلات الضيوف بسرعة، رصد التعليقات عبر الإنترنت، وتطبيق معايير LQA والعلامة التجارية باستمرار.</li>
<li>قيادة البيع العابر، وترقيات الغرف، والمبيعات الممتازة؛ تتبع مقاييس الأداء الرئيسية (ADR، RevPAR، الإشغال)؛ تحسين المخزون والحجز الزائد مع إدارة الإيرادات؛ وتقليل فقدان الإيرادات، والغياب، والإلغاءات.</li>
<li>إدارة عمليات المكتب الأمامي يوميًا، العمل كمدير في الوردية، تنسيق وصول المجموعات وVIP، ضمان تلبية الطلبات الخاصة، والعمل عن كثب مع التدبير المنزلي والإدارة التنفيذية لتبسيط تقديم الخدمة.</li>
<li>الإشراف على النفقات التشغيلية والشراء وتخطيط الميزانية والتعامل مع النقد ومراقبة الأرباح والخسائر لضمان الربحية.</li>
<li>تعيين وتوجيه وجدولة الموظفين لتقديم تغطية مثالية؛ إجراء تقييمات الأداء؛ تحديد احتياجات التدريب؛ عقد اجتماعات الفريق شهريًا؛ والحفاظ على ثقافة داعمة قائمة على الخدمة.</li>
<li>قيادة ودعم وإشراف زملاء قسم الواجهة لتوفير بيئة ترحيبية وتقديم خدمة سلسة وفعالة طوال رحلة الضيف.</li>
<li>ضمان الالتزام الكامل بإجراءات الحريق والسلامة، وتدريب الموظفين على بروتوكولات الطوارئ، والعمل كعضو نشط في فريق الاستجابة لحالات الطوارئ الفندقية.</li>
</ul>
<p><strong>المهارات والخبرة والمتطلبات التعليمية</strong></p><br>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الفنادق (أو مؤهل مكافئ)</li>
<li>خبرة قيادية مثبتة لا تقل عن 4 سنوات في دور إدارة مكتب استقبال مماثل ضمن فندق فخم 5 نجوم؛ وجود خبرة سابقة في منطقة الشرق الأوسط/دول مجلس التعاون الخليجي أمر ضروري.</li>
<li>خبرة عملية في قيادة أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، وبرمجيات إدارة الفندق، وأدوات نقاط البيع (POS).</li>
<li>شغف بتقديم خدمة استباقية وتوقعية—التأكد من أن طلبات الضيوف تُرحب بها بروح دافئة، وتُملَك، وتُحل بمعيار خدمة "لا نقول لا".</li>
<li>قدرة مثبتة على إدارة عمليات يومية ذات حجم عالٍ، وتعدد المهام تحت الضغط، والبقاء هادئًا ومتزنًا وحاسمًا خلال حالات الطوارئ.</li>
<li>مهارات تواصل استثنائية تعزز ثقافة عمل تعاونية وإيجابية ومفعمة بالطاقة مع الزملاء والضيوف على حد سواء.</li>
</ul>
<p><span><span>شركتنا تتوسع بسرعة تفوق أي وقت مضى. نستثمر في نمو شركتنا وهذا يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق يتمتع بقلب مفتوح وابتكار وشمول وإلهام في الروح. نؤمن بإسعاد ضيوفنا بما يتجاوز ما تخيلوا يوماً. نجعلهم مندهشين في كل خطوة ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، لتجديد الابتكار باستمرار لتقديم تجارب مدهشة وذكريات أبدية.</span></span></p><br>
</div>
تبحث شركة JAM Event Services عن مدير مكتب ومسؤول موارد بشرية يتمتع بتنظيم عالٍ ومهارات تواصل ممتازة للانضمام إلى مكتبنا في دبي على أساس دوام كامل.<br>هذا دور عملي يغطي جميع جوانب عمليات المكتب إلى جانب تقديم دعم رفيع المستوى في الموارد البشرية والشؤون الإدارية. يناسب هذا الدور شخصاً لديه خبرة سابقة في إدارة المكاتب وتنسيق الموارد البشرية، يزدهر في بيئة عمل سريعة الخطى، ويستمتع بتعدد المهام، ويمكنه التوفيق بشكل مستقل بين مجموعة واسعة من الأولويات التشغيلية.<br>الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة (حضورياً) النوع: دوام كامل يتبع إلى: المدير المالي تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن<br>إدارة المكتب• ضمان التشغيل اليومي السلس للمكتب والإشراف على جميع الوظائف الإدارية للحفاظ على بيئة عمل فعالة ومهنية.• الإشراف على وتنسيق موظفي المكتب والموردين ومقدمي الخدمات بما في ذلك فرق التنظيف، والدعم الفني، والأمن، والصيانة.• إدارة المشتريات وجرد اللوازم المكتبية.• مراقبة وجدولة الصيانة الدورية لمعدات المكتب وتنسيق الإصلاحات أو الترقيات.• الإشراف على المرافق وعقود الخدمات، وضمان التجديدات والمدفوعات في الوقت المحدد.• التواصل مع إدارة المبنى بشأن الصيانة، والتحكم في الوصول، وتخصيص مواقف السيارات والمرافق المشتركة.• الاحتفاظ بسجلات منظمة لتراخيص الشركة، والتراخيص التجارية، واتفاقيات الإيجار وجداول التجديد.• الإشراف على المراسلات الواردة والصادرة وإدارة أرشفة المستندات الرقمية والمادية وفقاً لمعايير الشركة.• دعم إجراءات التوظيف وإنهاء الخدمة، بما في ذلك إعداد المكتب وتنسيق إجراءات الخروج.<br>إدارة الموارد البشرية• الإشراف على عملية التوظيف للموظفين الجدد بدوام كامل.<br>• إدارة معالجة التأشيرات وتصاريح العمل والتجديدات بالتنسيق مع مسؤول العلاقات الحكومية (PRO) والسلطات الحكومية ذات الصلة.<br>• التعامل مع وثائق الموارد البشرية الأساسية بما في ذلك عقود العمل، وخطابات الترقية، وإخطارات إنهاء الخدمة.<br>• الحفاظ على قواعد بيانات الموارد البشرية وسجلات الموظفين وملفاتهم وتحديثها بما يتماشى مع سياسة الشركة ومعايير حماية البيانات.<br>• إدارة منصة برمجيات الموارد البشرية، وتوفير وصول الموظفين، والحفاظ على دقة السجلات وتحديثها.<br>المتطلبات• خبرة مثبتة في العمل داخل منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، وخاصة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.<br>• معرفة بقانون العمل في الإمارات والسعودية، ولوائح التوظيف ومتطلبات الامتثال.<br>• خبرة في إدارة دورة حياة الموظف بالكامل: التوظيف، الإعداد، العقود، علاقات الموظفين، إدارة الأداء، وإنهاء الخدمة.<br>• فهم قوي لتصاريح العمل، والتأشيرات، والهجرة، وعمليات العلاقات الحكومية في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي.<br>• خبرة مثبتة في إدارة المكاتب.<br>• مهارات تنظيمية وتواصل ممتازة.<br>• معرفة قوية بإدارة التعويضات والمزايا، وتنسيق كشوف المرتبات، وتخطيط القوى العاملة.<br>• خبرة في التعامل مع المسائل التأديبية، وإجراءات التظلم، وحل النزاعات بما يتماشى مع قانون العمل المحلي.<br>• الكفاءة في منصات نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) وأدوات الإنتاجية المكتبية (Microsoft Office 365, Excel, Share Point).<br>• خبرة في إدارة الموردين والمشتريات والمرافق.<br>• التمكن التقني، مع سرعة التعلم للأنظمة والتطبيقات الجديدة.<br>• القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ المبادرة.<br>• مستوى عالٍ من السرية والمهنية في التعامل مع المعلومات الحساسة.<br>• معرفة بامتثال الصحة والسلامة وأفضل الممارسات المكتبية.<br>يرجى الملاحظة: يفضل المرشحون الذين يحملون بالفعل تأشيرة إقامة خاصة بهم في دولة الإمارات العربية المتحدة.
مدير أنظمة المشاريع / مدير مكتب إدارة المشاريع - فعاليات واسعة النطاق<br>الموقع: الإمارات العربية المتحدة نوع التوظيف: دوام كامل، دور مشروع مخصص المدة: من أقرب وقت ممكن حتى 18 ديسمبر 2026 الراتب: 16,000 درهم إماراتي شهرياً المشروع: مؤتمر / فعالية واسعة النطاق<br>عن الدور الوظيفي<br>تقوم شركة JAM لخدمات الفعاليات بتوظيف مدير أنظمة مشاريع / مدير مكتب إدارة مشاريع خبير نيابة عن عميل ينظم مؤتمراً وفعالية واسعة النطاق ستقام في نهاية شهر ديسمبر.<br>سيقوم المرشح الناجح ببناء وتنفيذ وإدارة نظام إدارة المشاريع الخاص بالمشروع - وإنشاء نظام مركزي لتتبع الخطة الرئيسية ومتطلبات طلب تقديم العروض (RFP) والميزانيات والجداول الزمنية والموارد وسير العمل متعدد الوظائف. ستقوم بالتوصية وتنفيذ المنصة الأنسب، مثل Smartsheet أو MS Project، بناءً على متطلبات المشروع.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>- تصميم وتنفيذ نظام مركزي لإدارة المشاريع يغطي مسارات عمل متعددة، بما في ذلك مكتب إدارة المشاريع؛ التصميم والبناء والتشغيل؛ العمليات؛ إدارة المؤتمرات؛ إدارة أصحاب المصلحة؛ مواد الاتصالات والتسويق؛ الترفيه؛ والبائعين والموردين.<br>- دمج متطلبات العميل وجداول الإنتاج والميزانيات وخطط الموارد وتحديثات مسارات العمل في نظام مركزي واحد.<br>- تطوير لوحات معلومات المشروع وأدوات إعداد التقارير التي تمنح القيادة رؤية واضحة للتقدم والمخاطر والمعالم والموارد وحالة الميزانية.<br>- ربط متطلبات طلب تقديم العروض (RFP) والمتطلبات التعاقدية بتسليمات المشروع المحددة وتتبع الامتثال طوال دورة حياة المشروع.<br>- تحديد الفجوات والتأخيرات والمخاطر والاعتماديات، والتأكد من تحديدها وتصعيدها بوضوح.<br>- الحفاظ على نظام إدارة المشاريع وتحديثه باستمرار مع تطور النطاق والجداول الزمنية ومسارات العمل.<br>- إنشاء هياكل إعداد التقارير والتقارير الدورية للمشروع للقيادة العليا والعميل.<br>- توفير الإشراف على إدخال البيانات وإدارة النظام وسير العمل والأتمتة.<br>- تدريب أعضاء الفريق الداخلي وأصحاب المصلحة والموردين على النظام ومتطلبات إعداد التقارير.<br>- دعم التنسيق والتواصل الفعال عبر مسارات عمل المشروع المتعددة.<br>- ضمان أن تكون معلومات المشروع دقيقة ومحدثة ويمكن الوصول إليها بسهولة من قبل أصحاب المصلحة المعنيين.<br>المتطلبات<br>- خبرة مثبتة في أنظمة المشاريع، أو مكتب إدارة المشاريع (PMO)، أو ضوابط المشاريع، أو إدارة المشاريع.<br>- خبرة عملية قوية في بناء وإدارة أنظمة إدارة المشاريع باستخدام Smartsheet و/أو MS Project.<br>- الحصول على شهادة في Smartsheet أو MS Project أو تخصص ذي صلة بإدارة المشاريع يعد ميزة إضافية.<br>- يفضل بشدة الحصول على خبرة في العمل في الفعاليات واسعة النطاق، أو المؤتمرات، أو أماكن الفعاليات، أو المعارض، أو مشاريع البناء.<br>- فهم قوي لأساسيات مكتب إدارة المشاريع: جدولة المشاريع، تخطيط الموارد، تتبع الميزانية، إدارة المخاطر والقضايا، إعداد التقارير ولوحات المعلومات، وحوكمة المشاريع.<br>- يفضل الحصول على خبرة في تتبع طلبات تقديم العروض (RFP) أو المتطلبات التعاقدية أو متطلبات الامتثال.<br>- مهارات تحليلية وتنظيمية قوية مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل.<br>- القدرة على العمل عبر فرق متعددة، بما في ذلك التصميم والعمليات والإنتاج والموردين وأصحاب المصلحة.<br>- مهارات تواصل كتابية ولفظية ممتازة.<br>- القدرة على ترجمة متطلبات المشروع المعقدة إلى أنظمة وسير عمل وجداول زمنية وتقارير واضحة.<br>- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة ضمن جداول زمنية ضيقة للمشروع.<br>كيفية التقديم<br>التقديم عبر Linked In أو إرسال سيرتك الذاتية إلى linkedin@jameventservices.com.<br>يجب أن يكون المرشحون متاحين للبدء فوراً ومقيمين في الإمارات العربية المتحدة أو قادرين على الانتقال إليها.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>فندق Sofitel Al Hamra Beach Resort</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>نحن نبحث عن مدير مكتب استقبال ذو خبرة وحيوي للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور القيادي المحوري، ستشرف على جميع العمليات المواجهة للعمل وتقود فريقاً م dedicated لتقديم تجارب استثنائية للنزلاء مع الحفاظ على التميز التشغيلي. بالإبلاغ إلى الإدارة العليا، ستكون مسؤولاً عن تعزيز جودة الخدمة، أداء الفريق، وتحقيق الإيرادات عبر جميع وظائف مكتب الاستقبال. ستكون قيادتك ورؤيتك الاستراتيجية والتزامك بالتميّز في الضيافة عوامل أساسية لخلق بيئة ترحيبية يشعر فيها النزلاء بأنهم مُقدَّرون وأن الزملاء مُكَوَّنون للنجاح.</p><br><ul><li>قيادة وتوجيه وتطوير أعضاء فريق المكتب الأمامي، وتعزيز ثقافة المساءلة والمشاركة وخدمة التميز</li><li>الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية بما في ذلك الاستقبال، خدمات الاستعلام، خدمات البوابة، وخدمة النزلاء لضمان تقديم خدمة سلسة والالتزام بالمعايير التنظيمية</li><li>تثبيت تجربة ضيافة مهنية ودافئة وشخصية باستمرار من خلال حل الشكاوى بسرعة وفعالية</li><li>رصد وتحليل تعليقات النزلاء وفرص استعادة الخدمة والاتجاهات التشغيلية لتحسين تجربة النزلاء باستمرار وتحديد مجالات التحسين</li><li>إدارة أداء إيرادات الغرف من خلال التعاون في مناقشات استراتيجية الإيرادات ودعم تنفيذ مبادرات إدارة الإيرادات</li><li>تعزيز التعاون والتواصل القوي عبر جميع أقسام المنتجع لضمان تقديم خدمة منسقة وفعالة</li><li>موازنة الأهداف التشغيلية والمالية وتركز على الأشخاص من خلال الإدارة الفعالة لرضا النزلاء ومشاركة الزملاء وأداء الأعمال</li><li>تحديد فرص تحسين العمليات والابتكار، وتشجيع مشاركة الفريق والتحسين التشغيلي المستمر</li><li>إدارة تكاليف العمالة والجدولة والرواتب القطاعية بما يتماشى مع الأهداف المقررة مع الحفاظ على معايير جودة الخدمة</li><li>دعم التوظيف وتحديد الاحتياجات والتدريب وعمليات إدارة الأداء وخطط الخلافة لأعضاء فريق المكتب الأمامي</li><li>ضمان استمرار برامج تدريب القسم وتنفيذ معايير الخدمة عبر جميع الورديات</li><li>ضمان الامتثال لجميع السياسات والإجراءات واللوائح الصحية والسلامة المحلية، والحفاظ على بيئة عمل آمنة ومنتجة</li><li>إظهار المرونة والقدرة على التكيف في إدارة التحديات التشغيلية والتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة</li><li>أداء واجبات ومسؤوليات إضافية كما تكلف بها الإدارة العليا</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p>**المؤهلات المطلوبة:**</p><br><ul><li>خبرة قيادية سابقة في عمليات المكتب الأمامي ضمن فندق أو منتجع أو بيئة ضيافة فاخرة</li><li>قدر مثبت على قيادة وتوجيه وتطوير فرق عالية الأداء مع نتائج ملموسة</li><li>مهارات اتصال وتفاعل واضح ومهارات حل النزاعات</li><li>قدرات ممتازة في استعادة الخدمة وحل المشكلات</li><li>خبرة في إدارة الميزانية والقدرة المالية</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت مع اهتمام دقيق بالتفاصيل</li><li>القدرة على العمل بجدول زمني مرن، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل حسب الحاجة</li><li>معرفة معايير الامتثال الصحي والسلامة والممارسات الأفضل</li><li>كفاءة في جدولة الموظفين وإدارة القوى العاملة</li><li>الكفاءة في أنظمة إدارة الملكية وبرامج الحجز</li><li>القدرة على الحفاظ على رباطة جأش مهنية واتخاذ قرارات حاسمة تحت الضغط</li></ul><p>**المؤهلات المفضلة:**</p><br><ul><li>خبرة في استراتيجيات وتنفيذ إدارة الإيرادات</li><li>سجل مثبت من تحسين العمليات ومبادرات الابتكار</li><li>التعرف على معايير علامة الضيافة الفاخرة وبروتوكولات الخدمة</li><li>خلفية في إدارة تجربة النزيل وتحسين الرضا</li><li>خبرة في تنسيق متعدد الأقسام ومشروعات عابرة للوظائف</li><li>شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذو صلة</li><li>قدرات متعددة اللغات، لا سيما الروسية أو العربية والإنجليزية</li></ul><p>**الصفات الأساسية:**</p><br><ul><li>الالتزام بإيجاد بيئة شاملة حيث يشعر كل فرد بالتقدير والاحترام</li><li>القدرة على تمكين ودعم الزملاء مع الاعتراف بمساهماتهم</li><li>الحرص على تحقيق نتائج استثنائية والحفاظ على معايير الأداء العالية</li><li>المرونة والقدرة على التكيف في بيئة ضيافة ديناميكية</li><li>نهج شفاف وأخلاقي في القيادة واتخاذ القرار</li><li>تفكير موجه نحو العميل مع تعاطف حقيقي مع احتياجات النزلاء وأعضاء الفريق</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن Four Seasons:</b></p><br><br><p>يعتمد Four Seasons على موظفينا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نعامل في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.<br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نتعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>في مجتمع حضري نابض بالحياة بجوار الماء، يرحب فندق Four Seasons أبوظبي في جزيرة المارية بالضيوف بمساحات مفتوحة زاهية، مستوعبًا مناظر واسعة لخط أفق المدينة وأمواج الخليج العربي المتلألئة. في جزيرة الماريه النابضة بالحياة – وجهة الأعمال ونمط الحياة في أبوظبي – يقع Four Seasons داخل برج زجاجي مكون من 34 طابقًا، عالي التقنية ومتقدم بيئيًا. المفاهيم الراقية الجديدة في جميع أرجاء الفندق تعرّف Four Seasons كأكثر مواقع الواجهة البحرية إثارة في أبوظبي. مزيج من الحداثة الحضرية والفخامة المتواضعة، نقدم 200 إقامة مضاءة بضوء النهار، بما في ذلك 38 جناحًا – جميعها بإطلالات على الماء. مع ستة مطاعم ولاونجات إبداعية، هذا هو الموقع الرائد في جزيرة المارية للترفيه الأنيق. كل لحظة ترتقيها خدمة Four Seasons المدروسة، وتلبي احتياجات كل ضيف الشخصيّة الفريدة – سواء كان الهدف الاسترخاء في الإجازة أو الحفاظ على الكفاءة للأعمال.</p><br><br><br><br><p><b>عن الدور</b></p><br><br><p>يشرف مدير مكتب الاستقبال المساعد على عمليات مكتب الاستقبال ويستجيب لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال تقييم احتياجات الضيف وطلباته بدقة.</p><br><br><br><p><b>ما ستفعله</b></p><br><br><p>• يراقب وصول ومغادرة ضيوف النخبة.</p><br><br><p>• جدولة مشرفي الاستقبال والمستلمون لتقديم أقصى خدمة للضيوف ضمن الإرشادات المختصة بالميزانية.</p><br><br><p>• تدرب فريق مكتب الاستقبال وتشرف عليهم في أداء واجباتهم.</p><br><br><p>• إجراء تقييمات الأداء وفرض الانضباط على الموظفين عند الضرورة.</p><br><br><p>• التواصل الوثيق مع مدير الليل وباقي المدراء المساعدين لضمان متابعة الضيوف الخاصين، المشاكل/الأخطاء، الطلبات، إلخ.</p><br><br><p>• مراجعة وصولات ومغادرات يومية لضمان التعامل الصحيح مع ضيوف VIP والضيوف العائدين والمجموعات وإرشادهم إلى غرفهم من وإلى غرفهم على التوالي.</p><br><br><p>• التحكم بتوافر سعر الغرفة في ليالي الامتلاء لتعظيم الإشغال والإيرادات مع حماية الحجوزات المضمونة. التعامل مع نقل الضيوف وفق الإجراءات المعتمدة.</p><br><br><p>• الحفاظ على اتصال وثيق مع فنادق أخرى فيما يخص وضعهم في ليالي الامتلاء أو التواريخ المحظورة.</p><br><br><p>• الالتزام بجميع إجراءات الائتمان في المكتب الأمامي؛ مراجعة تقارير الرصيد العالي والمتابعة مع المحاسبة ومدير المكتب الأمامي.</p><br><br><p>• مراجعة جميع المدفوعات المعتمدة، والخصومات، والسلف النقدية، والفواتير المباشرة وغيرها.</p><br><br><p>• التحقق من عمل أمين الصندوق عند إنهاء الوردية لضمان تسوية جميع المعاملات بموافقات وتوكيدات صحيحة.</p><br><br><p>• تفتيش غرف الضيوف وجولة في الفندق خلال كل وردية، وإنجاز طلبات الصيانة عبر HotSOS عند الحاجة.</p><br><br><p>• إكمال تقرير المس housekeeping المسائي والمتابعة على أية فروقات.</p><br><br><p>• مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة في حل المشكلات.</p><br><br><p>• معالجة مشكلات/شكاوى الضيوف وطلباتهم، مع إبقاء مدير المكتب الأمامي مطلعًا جيدًا على المشاكل والإجراءات المتخذة، باستخدام قاعدة بيانات الأخطاء ووسائط الاتصال الأخرى (شفهية ومكتوبة).</p><br><br><p>• العمل في حال غياب الإدارة العليا في جميع المسائل المتعلقة بالسلامة والأمن ورفاهية ضيوف الفندق والمقيمين والموظفين.</p><br><br><p>• استخدام أنظمة الحاسوب الموجودة بالإضافة إلى محطة الهاتف.</p><br><br><p>• المساعدة في حالات الطوارئ وفق الإجراءات المعمول بها.</p><br><br><p>• تنسيق الوصولات والمغادرات ومتطلبات الفوترة والتمديدات والإلغاءات مع <span><span><span><span><span>المبيعات/التموين/الحجوزات</span></span></span></span></span> الخ عند أي وقت من اليوم.</p><br><br><p>• التأكد من حل أية اختلافات في الغرف.</p><br><br><p>• القدرة على المساعدة في PBX، الحجز، صف السيارات، الكونسيرج وطاقم البِل عند وجود حاجة للأعمال.</p><br><br><p>• يراقب رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الخاصة بضيوف VIP Elite.</p><br><br><p>• يعمل عن كثب مع مشغل الهاتف لمراقبة مكالمات الاستيقاظ وتوقيتها ولقاء الضيوف لمغادرة سلسة.</p><br><br><p>• يشرف على طاقم الفندق خلال وردية الليل. يعمل بشكل وثيق مع طاقم من جميع الأقسام لضمان الالتزام بالمعايير. وهو المشرف المباشر على مكتب الاستقبال خلال وردية الليل</p><br><br><p>• يستجيب لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال تقييم احتياجاتهم وطلباتهم بدقة ثم إضافة توصيات وشخصيات شخصية لتحقيق أقصى رضا للضيف مع الالتزام بجميع سياسات Four Seasons.</p><br><br><p>• يدير الأنشطة في مكتب الاستقبال خلال وردية الليل. يوجه الطلاب. يضمن التواصل والمتابعة مع وردية النهار لأي مشاكل، طلبات الضيوف أو متطلبات خاصة.</p><br><br><p>• يجري جولات متكررة في الفندق ويراقب أنشطة جميع الأقسام الأخرى. يراقب أنشطتهم لضمان تحقيق المعايير، دعم الموظفين، وتلبية احتياجات الضيوف.</p><br><br><p>• يتعامل مع جميع نقلات الضيوف وفق الإرشادات المعتمدة.</p><br><br><p>• يحل شكاوى العملاء من جميع أنحاء الفندق، ويتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستويات الضيافة والاحتراف، مع تلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان؛ يساعد العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق، ساعات العمل، موظفي الفندق الرئيسيين، الفعاليات الداخلية، الاتجاهات، إلخ. يرد على جميع طلبات الضيوف بشكل دقيق وفي الوقت المناسب. سيكون التفاعل مع الضيف شخصيًا وبالهاتف.</p><br><br><p>• يراجع وصول المتأخرين ومغادرات اليوم التالي والتخطيط لنشاطات اليوم التالي. ينسق الوصولات والمغادرات ومتطلبات الفوترة. يحجز الغرف للوصولات ويتأكد من حل أي فروقات. يراجع وصولات يومية لضمان التعامل الصحيح مع ضيوف Attention الخاصين، والضيوف العائدين، والمجموعات.</p><br><br><p>• يضمن اتباع جميع الإجراءات المالية وإجراءات الائتمان. عند أخذ وردية في المكتب، يتابع مشاكل الائتمان. يراجع جميع المدفوعات والمبالغ النقدية الموظفة وتوزيعات الفواتير المباشرة. يفحص عمل أمين الخزينة في نهاية الوردية لضمان تسوية جميع المعاملات بموافقات وتوكيدات صحيحة.</p><br><br><p>• يتخذ إجراءات في جميع المسائل المتعلقة بالسلامة والأمن ورضا ورفاهية ضيوف الفندق وموظفيه دون الحاجة لتوجيه خاص. يستجيب بسرعة وبفعالية في أي حالة طوارئ فندقية أو سلامة.</p><br><br><p>• يسجل وصول ومغادرة الضيف بشكل فعال وودود، مع استخدام اسم الضيف كلما أمكن. يضمن تعيين نوع الغرفة المطلوبة وتحصيل السعر الصحيح. ينظم توصيل الأمتعة إلى غرفة الضيف. يصدر المفاتيح الصحيحة للضيف. يحاسب عند نهاية الإقامة. يتأكد من رضا الضيف، يجمع المفاتيح، يسجل الرسوم المتأخرة ويقدم الفاتورة للضيف. يصفى الفاتورة بدقة عبر بطاقة الائتمان أو المعاملة النقدية.</p><br><br><p>• يستخدم مجموعة متنوعة من أنظمة الحاسوب لتسجيل الوصول والمغادرة، تشغيل تقارير يومية، تشغيل تقارير تدقيق الليل، واختيار وحجز الغرف للضيوف القادمين.</p><br><br><p>• يلتزم بسياسات العمل والمعايير السلوكية لفئات Four Seasons كما هو مذكور في EmPact.</p><br><br><p>• يعمل بتناغم وبشكل مهني مع زملاء العمل والمشرفين.</p><br><br><p>• يتحقق من مرافق الموظفين مثل غرف القفل وغرفة طعام الموظفين لضمان أنها تعمل وفق معايير Four Seasons. يُبلغ الموارد البشرية عندما لا تكون كذلك. يعمل كحلقة وصل لوردية الليل مع قسم الموارد البشرية والثقافة.</p><br><br><p>• يشارك في المسؤوليات والمهام حسب الحاجة في جميع أنحاء الفندق.</p><br><br><p>• يوفر دعمًا تقنيًا أساسيًا للخدمات في الغرفة مثل الإنترنت، وأفلام التلفزيون، والألعاب، وخدمات الويب.</p><br><br><p>• يعمل بشكل وثيق مع طاقم البيل لضمان معالجة أمتعة الضيوف، والتسليمات والطلبات الخاصة بسلاسة.</p><br><br><p>• يعمل بشكل وثيق مع طاقم الأمن لمعالجة أي حالة طارئة أو مخاوف تتعلق بالسلامة.</p><br><br><p>• <span>أداء مهام أو مشاريع أخرى كما يكلف بها مدير المكتب الأمامي، مدير الليل أو مدير مساعد للغرف</span></p><br><br><br><br><p><b>ما الذي نقدمه:</b></p><br><br><p>• الحد الأدنى من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في الدور المماثل ضمن علامة فاخرة</p><br><br><p>• شخصية اجتماعية ونهج can-do تجاه مهمة معينة</p><br><br><p>• مستوى عالٍ من الفهم ومعرفة عمليات الغرف</p><br><br><p>• إجادة الإنجليزية والعربية (التحدث والقراءة والكتابة)</p><br><br><p>• مهارات تواصل شخصية ونظرية وكتابية ممتازة</p><br><br><p><br> <br><b>ما نقدمه:</b> <br>• راتب تنافسي، أجور، وحزمة مزايا شاملة<br>• فرص ممتازة للتدريب والتطوير<br>• إقامة مجانية في فنادق ومنتجعات Four Seasons أخرى<br>• تنظيف جاف مجاني لزي موظفيك<br>• وجبات موظفين مجانية<br>• والكثير!</p><br><br><br><p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br><p>• هذه وظيفة بدوام كامل</p><br><br><br><br><br><br><br>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>دور مساعد المكتب يتركز حول ضمان التشغيل الفعّال لبيئة العمل المؤسسية ككل وفق أعلى معايير النظافة الصحية في المكتب. المرشح المثالي هو شخص ملتزم ومسؤول بشكل عالي ولديه انتباه استثنائي للتفاصيل ومهارات تواصل وقدرة على العمل جيداً تحت الضغط.<br><br></span><ul><li><span>تنفيذ مجموعة من أنشطة التنظيف بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التنظيف بالمكنسة الكهربائية، إزالة الغبار، المسح، والتعقيم في مكاتب IFZA <br></span></li><li><span>ضمان إتمام قوائم فتح المكتب وإغلاقه يومياً<br></span></li><li><span>تنظيم والحفاظ على مناطق المكتب المشتركة <br></span></li><li><span>تحضير غرف الاجتماعات للمؤتمرات والاجتماعات مع العملاء والموظفين <br></span></li><li><span>مساعدة الاستقبال وتقديم الدعم لعمليات مكتب الاستقبال <br></span></li><li><span>تحضير وتقديم القهوة والشاي وغيرها من المزايا للعملاء والضيوف والمديرين التنفيذيين بسرعة ولباقة <br></span></li><li><span>ضمان الإبلاغ عن جميع القضايا إلى مدير المكتب في وقت مناسب والحفاظ على مخزون المستلزمات للقرطاسية والمطبخ ومواد التنظيف <br></span></li><li><span>التأكد من أن مكان العمل أنيق وم presenting أمام الزوار والعملاء <br></span></li><li><span>الحفاظ على معدات التنظيف المكتبية وحمايتها لضمان عدم وجود أوجه قصور <br></span></li><li><span>التأكد من أن أسطول سيارات IFZA يتم تنظيفه بالطريقة المناسبة وبالوقت المناسب <br></span></li><li><span>الالتزام بمعايير الصحة والسلامة الصارمة <br></span></li><li><span>أداء واجبات وظيفية أخرى كما تحددها الإدارة<br></span></li></ul><br><span>المتطلبات</span><ul><li><span>خبرة في الضيافة أو صناعة الخدمات<br></span></li><li><span>مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية <br></span></li><li><span>لغات أجنبية إضافية تعتبر ميزة <br></span></li><li><span>معرفة بإجراءات التعامل الكيميائي، والتعرف على معدات التنظيف <br></span></li><li><span>انتباه قوي للتفاصيل والكفاءة دون المساس بجودة العمل <br></span></li><li><span>إدارة الوقت والتواصل والمهارات الشخصية الجيدة <br></span></li><li><span>تركيز على العميل والقدرة على التكيّف مع أنواع الشخصيات المختلفة <br></span></li><li><span>القدرة على تحديد الأولويات والعمل بكفاءة تحت الضغط <br></span></li><li><span>يجب أن يكون دقيقاً وموثوقاً وصادقاً ومحترماً وجديراً بالثقة<br></span></li></ul><br><span>الفوائد</span><ul><li><span><span><span><span>فريق دولي (أكثر من 50 جنسية)</span></span></span><br></span></li><li><span><span><span><span>إجازة سنوية 24 يوماً</span></span></span><br></span></li><li><span><span><span><span>رحلة سنوية إلى الوطن</span></span></span><br></span></li><li><span><span><span><span>خطة تأمين الحياة</span></span></span><br></span></li><li><span><span><span><span>خطة تأمين صحي (مع خيار الترقية على نفقتك الخاصة)</span></span></span><br></span></li><li><span><span><span><span>دعوات للمشاركة في وظائف الشركة المختلفة وفعاليات الموظفين وبناء فرق القسم</span></span></span><br></span></li><li><span><span><span><span>فرص للتعلم والتطوير والنمو مع المؤسسة</span></span></span><br></span></li><li><span><span><span><span>كونك جزءاً من فريق محفّز وعلى ثقافة Moving-Forward-Company</span></span></span><br></span></li></ul><br> </div>