وظائف السياحة - دبي الإمارات
٥٦٦٦ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<ol><li><p>إدارة حجوزات الجولات والأنشطة اليومية عبر الواتساب والهاتف والموقع الإلكتروني وقنوات الحجز الأخرى.</p></li><li><p>الرد بسرعة واحترافية على استفسارات العملاء.</p></li><li><p>تزويد العملاء بتفاصيل الجولات والأسعار والتوفر ومعلومات الاستلام والتوصيل.</p></li><li><p>تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة.</p></li><li><p>تأكيد تفاصيل العملاء وأماكن الاستلام والتوصيل والتواريخ والجولات المختارة.</p></li><li><p>تنسيق الحجوزات مع السائقين والمرشدين وفريق العمليات.</p></li><li><p>الاحتفاظ بسجلات حجز دقيقة وجداول الحجوزات اليومية.</p></li><li><p>المتابعة مع العملاء بشأن الاستفسارات والحجوزات المعلقة.</p></li><li><p>التعامل مع أسئلة العملاء والمساعدة في الشكاوى الأساسية أو تعديلات الحجز.</p></li><li><p>الترويج لترقيات الجولات المناسبة والأنشطة الإضافية عند الاقتضاء.</p></li><li><p>التنسيق مع فريق العمليات لضمان سلاسة نقل العملاء وترتيبات الجولة.</p></li><li><p>المساعدة في منصات الحجز عبر الإنترنت وأنظمة الحجز.</p></li><li><p>إعداد تقارير الحجوزات اليومية.</p></li></ol><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ol><li><p>ودود ومحترف في التعامل مع العملاء.</p></li><li><p>سريع الرد على الاستفسارات.</p></li><li><p>واثق من قدرته على تحويل الاستفسارات إلى حجوزات.</p></li><li><p>منظم ومسؤول.</p></li><li><p>الارتياح للعمل في بيئة عمل سياحية حافلة بالنشاط.</p></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك مع فريق العمليات.</p></li></ol>
???? We’re Hiring: Ticketing Specialist / Tour Reservation Lead???? Location: United Arab Emirates (Remote)???? Employment Type: Part-Time???? Experience Level: Mid-Level to Senior???? Work Arrangement: Fully Remote About UsWe are a customer-focused travel and tourism organization dedicated to providing reliable booking services, seamless travel arrangements, and professional customer experiences. Our teams coordinate reservations, ticketing, tour packages, transportation, and travel support while maintaining accuracy and strong service standards. We value customer satisfaction, attention to detail, responsiveness, and operational excellence. We are looking for an experienced travel professional who can manage reservations efficiently and provide customers with confident, knowledgeable support. The Role We are seeking an experienced Ticketing Specialist / Tour Reservation Lead to manage flight and travel bookings, tour reservations, ticketing activities, itinerary coordination, and customer requests. The ideal candidate is organized, customer-focused, commercially aware, and comfortable handling multiple reservations, schedule changes, payment details, and time-sensitive travel arrangements. Key Responsibilities Manage flight, hotel, tour, transportation, activity, and travel-package reservations. Process new bookings, amendments, cancellations, rebookings, refunds, and ticket changes accurately. Review customer requirements and recommend suitable approved travel options and tour packages. Prepare and issue tickets, booking confirmations, vouchers, itineraries, invoices, and travel documentation. Coordinate with airlines, hotels, tour operators, destination-management companies, transport providers, and other travel partners. Monitor reservation status, ticketing deadlines, payment deadlines, availability, and booking confirmations. Follow up on pending reservations, waitlists, unpaid bookings, schedule changes, and supplier confirmations. Handle customer inquiries regarding destinations, itineraries, ticket conditions, booking policies, and travel arrangements. Provide clear information regarding fares, cancellation policies, amendment rules, baggage allowances, and other applicable booking conditions. Assist customers with itinerary changes, flight disruptions, cancellations, delays, and alternative travel arrangements. Maintain accurate customer profiles, booking records, payment information, and travel documentation. Verify passenger names, dates, destinations, ticket details, and other booking information before final issuance. Coordinate group bookings, corporate travel arrangements, tours, excursions, and special travel requirements where applicable. Support sales teams with quotations, travel packages, itinerary proposals, and booking-related information. Identify opportunities for upgrades, additional services, tour packages, transfers, activities, and other approved travel products. Maintain strong relationships with travel suppliers, partners, and corporate clients. Track booking revenue, sales activity, cancellations, refunds, and other reservation-related performance indicators. Prepare reservation, ticketing, sales, customer-service, and operational reports for management. Monitor booking errors and identify opportunities to improve reservation workflows and customer experience. Support the training and daily coordination of junior reservation or ticketing staff. Assist with quality checks to ensure bookings comply with company procedures and supplier requirements. Maintain strict confidentiality of customer identity, passport information, payment details, and travel records. Handle customer complaints professionally and escalate complex cases when required. Ensure all booking and ticketing activities comply with company policies, supplier terms, data-protection requirements, and applicable UAE regulations. Requirements Bachelor’s degree or equivalent qualification in Tourism, Hospitality, Travel Management, Business Administration, or a related field is preferred.3+ years of professional experience in travel reservations, airline ticketing, tour operations, travel agencies, or hospitality is preferred. Strong knowledge of reservation, ticketing, itinerary management, and tour-booking processes. Excellent spoken and written English communication skills. Additional languages such as Arabic, Hindi, French, Mandarin, or Russian are advantageous. Strong customer-service, communication, negotiation, and problem-solving skills. Excellent attention to detail when handling passenger information, booking details, fares, and travel documentation. Ability to manage multiple reservations and time-sensitive requests efficiently. Experience with GDS, airline reservation, hotel-booking, tour-management, or travel CRM systems is advantageous. Familiarity with Amadeus, Sabre, Galileo, Travelport, or similar systems is advantageous. Strong Microsoft Excel, Word, Outlook, and digital-platform skills. Knowledge of international travel procedures, fare rules, ticketing conditions, and booking policies is advantageous. UAE or GCC travel-industry experience is advantageous. Experience with corporate travel, leisure travel, group tours, destination management, or luxury travel is advantageous. IATA, travel-management, tourism, hospitality, or other relevant professional certifications are advantageous but not required. What We Offer Flexible part-time working opportunities within a professional travel and tourism environment. Competitive compensation aligned with experience, ticketing expertise, and reservation responsibilities. Opportunity to develop expertise across ticketing, tour operations, travel planning, customer service, and supplier management. Exposure to global travel suppliers, reservation systems, tourism products, corporate travel, and international destinations. Professional development opportunities and continuous learning in travel technology, ticketing, tourism operations, and customer experience. A dynamic and collaborative environment where accuracy, customer satisfaction, responsiveness, professionalism, and operational excellence are highly valued.
<p>يبحث فندق عن مساعد كونسيرج فندقي محترف وودود وموجه نحو خدمة العملاء للانضمام إلى فريق الضيافة لديه. سيقوم المرشح المختار بمساعدة الضيوف من خلال تقديم المعلومات والخدمات الشخصية والتوصيات لضمان إقامة مريحة وممتعة لا تُنسى.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>الترحيب بضيوف الفندق ومساعدتهم باحترافية.</p><p>تقديم معلومات حول مرافق الفندق وخدماته.</p><p>ترتيب وسائل النقل وسيارات الأجرة والتنقلات من وإلى المطار.</p><p>مساعدة الضيوف في حجوزات المطاعم وحجوزات الجولات السياحية.</p><p>التوصية بمعالم الجذب المحلية ووجهات التسوق وخيارات الترفيه.</p><p>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم.</p><p>التنسيق مع مكتب الاستقبال وخدمة الغرف والأقسام الفندقية الأخرى.</p><p>الحفاظ على معايير ممتازة لخدمة العملاء.</p><p>يمكن للمرشحين إرسال سيرتهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>
<p>يبحث فندق عن مساعد كونسيرج محترف وودود وموجه لخدمة العملاء للانضمام إلى فريق الضيافة. سيقوم المرشح المختار بمساعدة الضيوف من خلال تقديم المعلومات والخدمات الشخصية والتوصيات لضمان إقامة مريحة وممتعة لا تُنسى.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>الترحيب بضيوف الفندق ومساعدتهم بمهنية.</p><p>تقديم معلومات حول مرافق وخدمات الفندق.</p><p>ترتيب وسائل النقل وسيارات الأجرة وخدمات التوصيل من وإلى المطار.</p><p>مساعدة الضيوف في حجوزات المطاعم والجولات السياحية.</p><p>التوصية بمعالم الجذب المحلية ووجهات التسوق وخيارات الترفيه.</p><p>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم.</p><p>التنسيق مع مكتب الاستقبال، وخدمات تنظيف الغرف، وأقسام الفندق الأخرى.</p><p>الحفاظ على معايير ممتازة لخدمة العملاء.</p><p>يمكن للمرشحين إرسال سيرتهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>
المسمى الوظيفي: مسؤول مبيعات – فندق 5 نجوم | دبي، الإمارات العربية المتحدة<br>الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة، الراتب: حزمة تنافسية بناءً على المؤهلات والخبرة<br>يبحث فندق مرموق من فئة 5 نجوم في دبي عن مسؤول مبيعات ذي خبرة للانضمام إلى فريق المبيعات والتسويق. تتطلب هذه الوظيفة محترف مبيعات فندقية استباقياً يمتلك خبرة حالية أو حديثة في مبيعات فنادق 5 نجوم في دبي، ومعرفة قوية بسوق الضيافة المحلي، وخبرة مثبتة في توليد أعمال جديدة وإدارة حسابات العملاء الرئيسيين.<br>المسؤوليات الرئيسية: توليد أعمال وإيرادات جديدة عبر قطاعات الشركات، والترفيه، والمجموعات، وقطاع الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE). تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء الشركات، وشركات إدارة الوجهات (DMCs)، ووكالات السفر، ومنظمي الرحلات السياحية، وشركاء الفعاليات. تحديد فرص عمل جديدة من خلال مكالمات المبيعات الاستباقية، وزيارات العملاء، وبناء شبكة العلاقات، وأبحاث السوق. إجراء مكالمات مبيعات دورية، واجتماعات مع العملاء، ومعاينات ميدانية للفندق، وترفيه العملاء. الترويج لغرف الفندق، والمطاعم، ومرافق الاجتماعات، والفعاليات، وغيرها من الخدمات. إدارة وتنمية حسابات الفندق الحالية مع تطوير حسابات جديدة للشركات والترفيه. إعداد ومتابعة العروض، والعقود، وعروض الأسعار، وفرص الأعمال. التفاوض على الأسعار والاتفاقيات التجارية بما يتماشى مع استراتيجية إيرادات الفندق. مراقبة اتجاهات سوق الفنادق في دبي، وأنشطة المنافسين، وإنتاجية الحسابات. تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية المحددة. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة المبيعات، ومعلومات العملاء، وفرص الأعمال. العمل عن كثب مع أقسام إدارة الإيرادات، والتسويق، والحجوزات، والعمليات لتعظيم تحويل الأعمال ورضا الضيوف. المشاركة في المعارض التجارية، وفعاليات التواصل، والمعارض، وغيرها من أنشطة المبيعات والترويج. إعداد تقارير مبيعات دورية وتقديم ملاحظات عن السوق لمدير المبيعات ومدير إدارة المبيعات.<br>المتطلبات: خبرة مبيعات حالية أو حديثة في فندق 5 نجوم في دبي. حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في مبيعات الفنادق، ويفضل أن تكون في دبي. العمل حالياً أو مؤخراً كمسؤول مبيعات، أو مدير مبيعات، أو وظيفة مبيعات فندقية مكافئة. معرفة قوية بسوق فنادق 5 نجوم في دبي. خبرة مثبتة في مبيعات الفنادق وتطوير الأعمال. خبرة مثبتة في إدارة وتطوير حسابات الفنادق. خبرة عبر قطاعات الشركات، والترفيه، والمجموعات، و/أو قطاع MICE. تُعد شبكة العلاقات الراسخة داخل سوق الضيافة والسفر في دبي ميزة إضافية. سجل حافل بتحقيق أهداف المبيعات وتوليد أعمال جديدة. مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، وإدارة العلاقات. نهج استباقي، وموجه نحو تحقيق الأهداف، وعقلية تجارية.
<p>يوفر قطاع الضيافة في دبي فرصة لكابتن مطعم يركز على الخدمة لتنسيق عمليات الصالة، وتوجيه موظفي الخدمة، وضمان حصول الضيوف على خدمة طعام فعالة ومهذبة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />تنسيق أنشطة واجهة المطعم اليومية خلال الورديات المحددة.<br />تخصيص الطاولات وأقسام الخدمة بين النادلين وموظفي الخدمة.<br />الترحيب بالضيوف والمساعدة في ترتيبات الجلوس ومتطلبات الخدمة.<br />مراقبة خدمة الأطعمة والمشروبات للحفاظ على معايير الخدمة المناسبة.<br />التنسيق الوثيق مع المطبخ فيما يتعلق بالطلبات والتوقيت والطلبات الخاصة.<br />التحقق من إعداد الطاولات، والنظافة، والمظهر العام لمنطقة تناول الطعام.<br />مساعدة أعضاء الفريق خلال فترات العمل المزدحمة.<br />التعامل مع طلبات الضيوف الروتينية وتصعيد الشكاوى عند الضرورة.<br />مراقبة دقة الطلبات وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.<br />دعم إجراءات الفتح والإغلاق حسب التكليف.<br />توجيه أعضاء الفريق الجدد بشأن إجراءات المطعم ومعايير الخدمة.<br />مراقبة حضور الموظفين، والمظهر العام، والسلوك المهني.<br />إبلاغ الإدارة بالمشكلات التشغيلية، ومخاوف المعدات، أو نقص الإمدادات.<br />ملاحظة: يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة مباشرة عبر البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>
<p>تبحث شركة ضيافة مرموقة عن مدير فندق محترف وذو خبرة للإشراف على العمليات اليومية للفندق، ومراقبة الموظفين، والحفاظ على معايير الخدمة، وضمان رضا النزلاء. نشجع المرشحين الذين يتمتعون بمهارات قيادية قوية وخبرة في إدارة الضيافة على التقديم.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>الإشراف على العمليات اليومية للفندق وأنشطة الأقسام.</p><p>مراقبة وتنسيق فرق مكتب الاستقبال، وخدمات الغرف، وخدمات الطعام.</p><p>الحفاظ على معايير عالية لخدمة النزلاء ورضاهم.</p><p>التعامل مع شكاوى النزلاء وحل المشكلات التشغيلية باحترافية.</p><p>مراقبة معدلات إشغال الغرف، والحجوزات، وأداء الفندق.</p><p>إدارة جداول الموظفين، وتدريبهم، وتقييم أدائهم.</p><p>مراقبة النفقات التشغيلية ودعم إدارة الميزانية.</p><p>ضمان الامتثال لسياسات الفندق ومعايير النظافة والسلامة.</p><p>التنسيق مع الموردين والحفاظ على سير الأنشطة التشغيلية بسلاسة.</p><p>المتطلبات</p><p>يفضل الحصول على دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة.</p><p>يشترط وجود خبرة سابقة في إدارة الفنادق أو في منصب إداري في مجال الضيافة.</p><p>معرفة قوية بعمليات الفنادق ومعايير خدمة النزلاء.</p><p>مهارات ممتازة في القيادة، والتواصل، واتخاذ القرار.</p><p>قدرات تنظيمية جيدة ومهارات في حل المشكلات.</p><p>تعتبر المعرفة ببرامج إدارة الفنادق ميزة إضافية.</p><p>المهارات المفضلة</p><p>عمليات الفنادق | إدارة الضيافة | علاقات النزلاء | قيادة الفريق | مراقبة الموظفين | إدارة الميزانية | إدارة الحجوزات | مراقبة جودة الخدمة</p><p>الفئة: مشرف / رئيس عمال<br />الصناعة: فندق / ضيافة / سياحة</p><p>للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى:<br />amalchaudhary248@gmail.com</p>
<p>يوفر قطاع الضيافة في دبي فرصة لكابتن مطعم يركز على تقديم الخدمة لتنسيق عمليات الصالة، وتوجيه موظفي الخدمة، وضمان حصول الضيوف على خدمة طعام فعالة ومهذبة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />تنسيق أنشطة الصالة الأمامية اليومية خلال الورديات المحددة.<br />تخصيص الطاولات وأقسام الخدمة بين النادلين وموظفي الخدمة.<br />استقبال الضيوف والمساعدة في ترتيبات الجلوس ومتطلبات الخدمة.<br />مراقبة خدمة الطعام والمشروبات للحفاظ على معايير الخدمة المناسبة.<br />التنسيق الوثيق مع المطبخ فيما يتعلق بالطلبات والتوقيت والطلبات الخاصة.<br />التحقق من إعداد الطاولات ونظافتها والمظهر العام لمنطقة تناول الطعام.<br />مساعدة أعضاء الفريق خلال فترات الخدمة المزدحمة.<br />التعامل مع طلبات الضيوف الروتينية وتصعيد الشكاوى عند الضرورة.<br />مراقبة دقة الطلبات وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.<br />دعم إجراءات الفتح والإغلاق كما هو محدد.<br />توجيه أعضاء الفريق الجدد بشأن إجراءات المطعم ومعايير الخدمة.<br />مراقبة حضور الموظفين ومظهرهم وسلوكهم المهني.<br />الإبلاغ عن المشكلات التشغيلية أو مخاوف المعدات أو نقص الإمدادات إلى الإدارة.<br />ملاحظة: يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة مباشرة عبر البريد الإلكتروني: info.aljamal.hotels.services@gmail.com</p>
وصف الشركة<br><br>تُعد مجموعة بانيان (Banyan Group) واحدة من المجموعات الرائدة عالمياً في مجال الضيافة المستقلة والمتعددة العلامات التجارية، والتي ترتكز على رسالة هادفة تتمثل في الإشراف والرفاهية مع تقديم تجارب استثنائية قائمة على التصميم.<br><br>تضم المحفظة المتنوعة للمجموعة من الفنادق والمنتجعات والمنتجعات الصحية والمعارض وملاعب الجولف والمساكن نظاماً بيئياً يتكون من 10 علامات تجارية عالمية، بما في ذلك بانيان تري (Banyan Tree) الحائزة على جوائز، وأنجسانا (Angsana)، وكاسيا (Cassia)، وضاوه (Dhawa)، ولاغونا (Laguna)، بالإضافة إلى العلامات التجارية الجديدة التي تحظى بترقب كبير مثل هوم (Homm)، وغاريا (Garrya)، وفوليو (Folio)، واثنين من الامتدادات الجديدة لعلامة بانيان تري - إسكيب (Escape) وفيا (Veya).<br><br>تأسست أكاديمية بانيان تري للإدارة (Banyan Tree Management Academy) في عام 2008 بهدف تعزيز التنمية البشرية والتميز الإداري، وقد نجحت في صقل مهارات أكثر من 10,000 موظف عبر 23 دولة. وتُعرف المجموعة بالتزامها بحماية البيئة وتنمية المجتمع من خلال مؤسسة بانيان تري العالمية (Banyan Tree Global Foundation). وتدير المجموعة أكثر من 70 فندقاً في 17 دولة، مع وجود أكثر من 50 عقاراً جديداً قيد الإنشاء.<br><br>يُعد منتجع بانيان تري دبي ملاذاً حيوياً على الجزيرة، حيث تخلق الإقامات الأنيقة، وتجارب تناول الطعام المذهلة، والضيافة الدافئة، ووسائل الترفيه ذكريات لا تُنسى. يواجه المنتجع 500 متر من الشاطئ الخاص البكر مع إطلالات دون انقطاع على الخليج العربي، ويقع خلفه معلم "عين دبي" الشهير. بفضل أجوائه التي تتسم بالفخامة والاسترخاء، يضم منتجع بانيان تري دبي 3 مسابح خارجية مبردة، وشاطئاً مجهزاً بالكامل، ومنتجع بانيان تري الصحي الحائز على جوائز، ومركزاً للياقة البدنية، و7 خيارات لتناول الطعام.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>نظرة عامة على الدور<br><br>بصفتك مضيف منتجع في بانيان تري دبي، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا وستلعب دوراً رئيسياً في تشكيل تجربتهم الشاملة. ستقدم تجربة وصول ومغادرة دافئة وسلسة وشخصية، مما يضمن أن جميع تفاعلات الضيوف تعكس الأناقة والهدوء ومعايير الخدمة البديهية لعلامة بانيان تري.<br><br>ستتولى مهام تسجيل الوصول والمغادرة، واستفسارات الضيوف، ودعم سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة واحترافية واهتمام بالتفاصيل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>وصول ومغادرة الضيوف<br><br>الترحيب بالضيوف بحرارة عند الوصول وضمان تجربة تسجيل وصول سلسة. معالجة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة باستخدام نظام إدارة الفندق (PMS). مرافقة الضيوف أو توجيههم إلى الغرف/مناطق المنتجع عند الحاجة. التأكد من التعامل مع جميع إجراءات المغادرة بكفاءة واحترافية.<br><br>تجربة الضيوف والعلاقات<br><br>العمل كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات الضيوف وطلباتهم. تقديم معلومات مخصصة حول مرافق المنتجع وخدماته والمنطقة المحلية. التعامل مع ملاحظات الضيوف وشكاواهم باحترافية وعناية، وتصعيد الأمور عند الضرورة. توقع احتياجات الضيوف لتعزيز تجربة إقامتهم بشكل عام.<br><br>عمليات مكتب الاستقبال<br><br>إدارة تخصيص الغرف بالتنسيق مع قسم التدبير المنزلي والحجوزات. ضمان دقة وتحديث سجلات الضيوف في النظام. التعامل مع النقد والفواتير ومعاملات الدفع بدقة. دعم تقارير مكتب الاستقبال اليومية وعمليات التسليم.<br><br>التواصل والتنسيق<br><br>التنسيق مع فرق التدبير المنزلي، وخدمات الكونسيرج، والأغذية والمشروبات لضمان خدمة ضيوف سلسة. توصيل تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة ومتطلبات كبار الشخصيات بفعالية. دعم التدفق السلس للعمليات خلال فترات الذروة لتسجيل الوصول/المغادرة.<br><br>التميز في الخدمة<br><br>تقديم خدمة تعكس معايير الضيافة الفاخرة والمخصصة لبانيان تري. الحفاظ على حضور هادئ ومهذب واحترافي في جميع الأوقات. ضمان الاتساق في تقديم الخدمة عبر جميع نقاط تواصل الضيوف.<br><br>الصحة والسلامة والامتثال<br><br>اتباع جميع إجراءات مكتب الاستقبال وبروتوكولات السلامة ومعايير خصوصية البيانات. ضمان التعامل السليم مع معلومات الضيوف والمدفوعات. الامتثال لجميع معايير العلامة التجارية والإجراءات التشغيلية الموحدة (SOPs).<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات والخبرة<br><br>تُفضل الخبرة السابقة كموظف استقبال أو وكيل مكتب أمامي أو وكيل خدمة ضيوف في فندق أو منتجع فاخر. معرفة قوية بعمليات مكتب الاستقبال ومعايير خدمة الضيوف. تعد الخبرة في أنظمة إدارة الفنادق (مثل Opera أو ما شابه ذلك) ميزة إضافية. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة؛ وتعد اللغات الإضافية ميزة مفيدة.<br><br>الكفاءات<br><br>عقلية قوية تركز على الضيوف مهارات تواصل وشخصية ممتازة مظهر واحترافية لائقة القدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة سريعة الخطى اهتمام قوي بالتفاصيل هدوء وثبات تحت الضغط قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرار تعاون جماعي<br><br>معلومات إضافية<br><br>لماذا تنضم إلينا: في بانيان تري دبي، ستكون جزءاً من علامة تجارية عالمية فاخرة في مجال الضيافة ملتزمة بالخدمة الاستثنائية والاستدامة والرفاهية. نحن نوفر فرصاً للنمو المهني داخل بيئة ملهمة حيث يكون الاهتمام الصادق بضيوفنا وزملائنا في قلب كل ما نقوم به.
<p>توفر عملية تقديم طعام مزدحمة في دبي فرصة لمشرف مطعم ذي خبرة لتنسيق أنشطة صالة الطعام، ودعم فريق الخدمة، والمساعدة في ضمان تجربة طعام منظمة وممتعة للضيوف.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />تنسيق أنشطة المطعم اليومية قبل وأثناء وبعد الخدمة.<br />تخصيص الأقسام والواجبات للنادلين والمضيفين والعاملين وموظفي الدعم.<br />مراقبة خدمة الطاولات لضمان معالجة الطلبات بدقة وكفاءة.<br />التحقق من وصول الضيوف والحجوزات وترتيبات الجلوس وتوفر الطاولات.<br />مساعدة الفريق خلال فترات الخدمة المزدحمة والحفاظ على سير العمل بسلاسة.<br />الاستجابة باحترافية لطلبات الضيوف وملاحظاتهم ومخاوف الخدمة.<br />التنسيق مع المطبخ فيما يتعلق بالطلبات والطلبات الخاصة وتوقيت الخدمة.<br />مراقبة النظافة وعرض الطاولات ومعايير منطقة تناول الطعام بشكل عام.<br />التحقق من خدمة الطعام والمشروبات وفقًا لإجراءات المطعم المعمول بها.<br />دعم أنشطة الافتتاح والإغلاق، بما في ذلك الفحوصات النقدية والتشغيلية.<br />مراقبة حضور الموظفين ومظهرهم والتزامهم بالمواعيد وسلوكهم في مكان العمل.<br />تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد حول إجراءات الخدمة والتعامل مع الضيوف.<br />تسجيل القضايا التشغيلية وإبلاغ الإدارة بأي أمور هامة.<br />المساعدة في احتياجات المخزون والمعدات والإمدادات عند الضرورة.<br />ضمان اتباع إجراءات النظافة وسلامة الغذاء وقواعد مكان العمل.<br />المساعدة في الحفاظ على جو إيجابي ومهني بين فريق الخدمة.<br />المتطلبات<br />يفضل وجود خبرة سابقة في عمليات المطاعم أو الفنادق أو المقاهي أو الأغذية والمشروبات.<br />تعتبر الخبرة في منصب إشرافي أو منصب خدمة كبير ميزة إضافية.<br />يمكن للخريجين الجدد الحاصلين على مؤهلات ضيافة ذات صلة ومهارات قيادية قوية التقديم أيضًا.<br />معرفة جيدة بإجراءات خدمة المطاعم والتعامل مع الضيوف.<br />مهارات تواصل وشخصية قوية.<br />الثقة في تنسيق الموظفين خلال فترات الخدمة المزدحمة.<br />قدرات جيدة على حل المشكلات واتخاذ القرار.<br />مظهر احترافي وموقف يركز على خدمة العملاء.<br />مهارات أساسية في الحاسوب وإعداد التقارير.<br />القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.<br />الاستعداد للعمل في نوبات متناوبة وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.<br />تعتبر الخبرة في مجال الضيافة في الإمارات/دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية.</p><p>يمكن للمتقدمين الحاصلين على مؤهلات أو خبرة ضيافة ذات صلة إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة إلى البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>
فندق <br><br>ذا لانا<br><br> القسم والإدارة <br><br>المأكولات والمشروبات - مطعم<br><br> المسمى الوظيفي <br><br>مشرف مطعم - ريفييرا باي جان إيمبيرت<br><br> نوع العقد <br><br>دائم<br><br> الحالة <br><br>دوام كامل<br><br>نبذة عن المنصب<br><br>نحن لسنا مجرد مجموعة من الفنادق، بل مجتمع موهوب. عائلة تتشارك الشغف والالتزام بأن نحب ونعيش هويتنا بكل فخر كل يوم. مجموعة انتقائية تهتم حقاً ببعضها البعض وبضيوفنا؛ حيث يسمو الانتماء فوق كل شيء آخر. نقوم بذلك وسط خلفية من الفنادق الاستثنائية، الغارقة في التاريخ والسحر والقصص، والتي توفر المسرح المثالي لأفرادنا - أساطيرنا - ليعيشوا رؤيتنا - مقدرون من قبل الضيوف، معتز بهم من قبل الموظفين، ومحتفى بهم في جميع أنحاء العالم.<br><br>التنوع والشمول في دورشستر كوليكشن هما من المعتقدات الجوهرية لفلسفة "نحن نهتم". أساس "نحن نهتم" هو خلق بيئة يشعر فيها جميع موظفينا بالتقدير والاحترام، مما يسمح للمشاركة الإيجابية بالازدهار. نحن نسعى باستمرار لبناء ورعاية ثقافة يكون فيها الشمول جزءاً من حمضنا النووي، وينعكس ذلك في قيمنا الأساسية المتمثلة في الشغف، الشخصية، الاحترام، العمل الجماعي، والإبداع. عند تقديم طلبك، يرجى إعلامنا إذا كنت بحاجة إلى أي ترتيبات خاصة أثناء عملية المقابلة.<br><br>نحن نهتم بمسيرتك المهنية ونشتهر بامتلاكنا لأفضل الموظفين في القطاع. عندما تنضم إلينا كمشرف مطعم، تبدأ فرصة فريدة لتصبح محتفى بك كأفضل فرد في مجالك. لن تتعلم فقط من زملائك الأساطير، بل أيضاً من خلال أكاديميتنا التعليمية الحائزة على جوائز، حتى تتمكن من تحقيق أعلى معايير الحرفة والخدمة والقيادة وتصبح أسطورة في قصتك الخاصة.<br><br>ما ستحصل عليه<br><br>كمشرف مطعم في فندق ذا لانا، دورشستر كوليكشن دبي، إليك بعض المزايا الرائعة التي ستحصل عليها:<br><br>حزمة رواتب تنافسية. إقامات مجانية مع وجبة إفطار مشمولة في فنادقنا الشقيقة ضمن مجموعة دورشستر كوليكشن. خصم 50% في البارات والمطاعم داخل جميع فنادقنا الشقيقة. وجبات أثناء العمل. تأمين صحي خاص. تأمين على الحياة. بدل تذاكر طيران سنوي. سكن الشركة. توفير وسيلة نقل من وإلى العمل. زي موحد مقدم من الشركة مع خدمة غسيل الملابس المجانية. بدل خدمة.<br><br>ما ستفعله<br><br>ستحب ما تقوم به وتفخر بإسعاد ضيوفنا:<br><br>ستكون مسؤولاً عن قيادة العمليات اليومية للمطعم لضمان حصول ضيوفنا على أفضل تجربة. ستكون مسؤولاً أيضاً بشكل مشترك عن التوظيف والتوجيه وتطوير الفريق من خلال تنفيذ برنامج تدريب وتطوير متماسك داخل القسم. قيمنا المتمثلة في الشغف، الشخصية، الاحترام، العمل الجماعي، والإبداع توجهنا كل يوم. بصفتك مشرف مطعم، ستتاح لك الفرصة لإحياء هذه القيم ومواصلة بناء إرثنا. أنت مسؤول عن مراقبة أهداف الإيرادات وضمان تحقيقها وتجاوزها، مع التحكم في جميع التكاليف ضمن الميزانيات المحددة مسبقاً بما في ذلك تكلفة المشروبات والرواتب والنفقات الأخرى. من خلال عقد اجتماع يومي للفريق قبل الخدمة، تضمن أن الفريق بأكمله على دراية تامة بالأحداث اليومية في الفندق وكذلك الخدمة القادمة. خلال روتينك اليومي، تتواصل مع الإدارات الأخرى عند الحاجة لضمان تقديم منفذك في أبهى صورة والحفاظ على معايير عالية من النظافة والصيانة في جميع الأوقات بما في ذلك أثاث المطعم والمعدات والأرضيات والتركيبات. جنباً إلى جنب مع فريق المضيفات الخاص بك، تضمن تحسين حجوزات المطعم لضمان إنتاجية مضبوطة جيداً، ورضا مثالي للضيوف، وتحقيق إيرادات محسنة. بالتعاون مع فريق الخدمة الخاص بك، تضمن جودة رائعة في إعداد المشروبات وتقديمها والتحكم في مخزون المشروبات.<br><br>العناصر المذكورة هي جوهر يوم في حياة مشرف المطعم، لكننا سنتأكد من تزويدك بتفاصيل محددة حول كيفية اهتمامنا بفندقنا.<br><br>ما ستجلبه معك<br><br>ستجلب شخصيتك الفريدة وشغفك للوظيفة والفريق بروحك الإيجابية وموقفك المبادِر في جميع الأوقات. لديك موهبة في إسعاد الضيوف من خلال قيادة فريق من الأفراد الشغوفين والسعي نحو التميز. التواصل هو ما يجعل أقسامنا تعمل بشكل مثالي. لديك مهارات تواصل رائعة مع أخلاقيات قوية في خدمة العملاء. بصفتك لاعباً جماعياً يتمتع بالاهتمام بالتفاصيل ولديه مهارات شخصية قوية، ستزدهر في توجيه أعضاء الفريق ذوي الإمكانات العالية لتحقيق نتائج أفضل والاحتفال بالنجاح داخل الفريق. أنت شغوف بقطاعنا وعلى دراية بجميع أحدث اتجاهات وتطورات المأكولات والمشروبات حول العالم. اللغة الإنجليزية هي اللغة الأساسية المستخدمة في فندقنا. يمكنك التواصل بها بطلاقة. اللغات الأخرى بما في ذلك العربية أو الإيطالية أو الفرنسية أو الإسبانية تعتبر ميزة إضافية مرغوبة بشدة. يجب أن يكون لديك شهادة مهنية ذات صلة أو دبلوم فندق وأن تجلب ثروة من الخبرة السابقة في العمل في فنادق ومطاعم فائقة الفخامة في الشرق الأوسط.<br><br>موقع المنصب موقع العمل <br><br>الإمارات العربية المتحدة<br><br> الموقع <br><br>دبي
<p>تتوفر فرصة مثيرة لمنصب كابتن مطعم لقيادة خدمة الصالة والمساعدة في تقديم تجربة تناول طعام سلسة ومرحبة. يعد هذا الدور مثالياً لمحترف ضيافة واثق يمكنه تنسيق طاقم الخدمة والحفاظ على معايير عالية خلال عمليات المطعم.</p><p>مسؤوليات الوظيفة:</p><p>– الإشراف على أنشطة خدمة المطعم اليومية وتنسيقها<br />– تعيين الواجبات وتوجيه النادلين وطاقم الخدمة أثناء المناوبات<br />– استقبال الضيوف وضمان تقديم خدمة يقظة واحترافية<br />– مراقبة ترتيبات الطاولات والطلبات وسير الخدمة<br />– التنسيق مع طاقم المطبخ لضمان تقديم الطعام في الوقت المناسب<br />– التعامل مع طلبات الضيوف وحل مخاوف الخدمة الروتينية<br />– مراقبة النظافة والمظهر ومعايير الخدمة<br />— المساعدة في تدريب الموظفين والإحاطات اليومية<br />– التحقق من الطاولات ومناطق تناول الطعام طوال فترة الخدمة<br />– دعم مدير المطعم في العمليات اليومية<br />– ضمان اتباع إجراءات سلامة الأغذية والنظافة وإجراءات الشركة</p><p>مزايا الشركة:</p><p>– راتب تنافسي يعتمد على الخبرة<br />– بيئة ضيافة احترافية<br />– فرص التدريب والتطوير<br />– فرص للنمو الوظيفي<br />– مزايا توظيف جذابة</p><p>للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى:<br />aljamal.music.and.events@gmail.com</p>
<p>توفر عملية تقديم طعام مزدحمة في دبي فرصة لمشرف مطعم ذي خبرة لتنسيق أنشطة صالة الطعام، ودعم فريق الخدمة، والمساعدة في ضمان تجربة طعام منظمة وممتعة للضيوف.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />تنسيق أنشطة المطعم اليومية قبل وأثناء وبعد الخدمة.<br />تخصيص الأقسام والواجبات للنادلين والمضيفين والعاملين وموظفي الدعم.<br />مراقبة خدمة الطاولات لضمان معالجة الطلبات بدقة وكفاءة.<br />التحقق من وصول الضيوف والحجوزات وترتيبات الجلوس وتوافر الطاولات.<br />مساعدة الفريق خلال فترات الخدمة المزدحمة والحفاظ على سير العمل بسلاسة.<br />الاستجابة باحترافية لطلبات الضيوف وملاحظاتهم وشواغل الخدمة.<br />التنسيق مع المطبخ بشأن الطلبات والطلبات الخاصة وتوقيت الخدمة.<br />مراقبة النظافة وتقديم الطاولات ومعايير منطقة تناول الطعام بشكل عام.<br />التحقق من خدمة المأكولات والمشروبات وفقاً لإجراءات المطعم المعتمدة.<br />دعم أنشطة الافتتاح والإغلاق، بما في ذلك الفحوصات النقدية والتشغيلية.<br />مراقبة حضور الموظفين ومظهرهم والتزامهم بالمواعيد وسلوكهم في مكان العمل.<br />تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد بشأن إجراءات الخدمة والتعامل مع الضيوف.<br />تسجيل القضايا التشغيلية وإبلاغ الإدارة بالمواضيع الهامة.<br />المساعدة في متطلبات المخزون والمعدات والإمدادات عند الضرورة.<br />ضمان اتباع إجراءات النظافة وسلامة الأغذية وإجراءات مكان العمل.<br />المساعدة في الحفاظ على جو إيجابي واحترافي بين فريق الخدمة.<br />المتطلبات<br />يفضل وجود خبرة سابقة في عمليات المطاعم أو الفنادق أو المقاهي أو الأغذية والمشروبات.<br />تعتبر الخبرة في منصب إشرافي أو منصب خدمة أول يعتبر ميزة.<br />يمكن للخريجين الجدد ذوي المؤهلات ذات الصلة في الضيافة ومهارات القيادة القوية التقديم أيضاً.<br />معرفة جيدة بإجراءات خدمة المطاعم والتعامل مع الضيوف.<br />مهارات تواصل وشخصية قوية.<br />الثقة في تنسيق الموظفين خلال فترات الخدمة المزدحمة.<br />قدرات جيدة على حل المشكلات واتخاذ القرار.<br />مظهر مهني وسلوك يركز على العملاء.<br />مهارات أساسية في الحاسوب وإعداد التقارير.<br />القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.<br />الاستعداد للعمل في نوبات متناوبة وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.<br />تعتبر خبرة الضيافة في الإمارات/دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية.</p><p>يمكن للمتقدمين الحاصلين على مؤهلات أو خبرة ذات صلة في مجال الضيافة إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة إلى البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>
الوصف الوظيفي<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ منك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا هو بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك مشغل لوحة مفاتيح، فأنت لا تتعامل فقط مع المكالمات الهاتفية الواردة، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>تقديم دعم هاتفي استثنائي: أظهر موقفاً متفائلاً وودوداً في جميع مكالمات الضيوف، مع الاستجابة السريعة والمهنية للاستفسارات والطلبات. الحفاظ على المعرفة ذات الصلة: ابقَ على اطلاع دائم بخدمات الفندق ووسائل الراحة والعمليات. دعم الاستجابة للطوارئ: انقل معلومات دقيقة ومفصلة إلى الفرق المناسبة أثناء حالات الطوارئ. الاستفادة من أدوات الاتصال: استخدم نظام PBX وتطبيقات الكمبيوتر وغيرها من التقنيات لدعم العمليات اليومية.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لجعل الإقامة مثالية<br><br>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق.<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالمسؤولية والالتزام. والتركيز على "الآن"، مع جلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك أثراً دائماً.<br><br>عنّا<br><br>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا - بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، كل ذلك مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابدأ مسيرتك المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل.
Job Description<br><br>Exceptional Hospitality Starts with You<br><br>Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a Telephone Operator, you’re not just handling incoming telephone calls – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.<br><br>Responsibilities<br><br>Here's what you'll do during a typical day:<br><br>Provide exceptional phone and email support: Bring an upbeat and friendly attitude to all guest calls, responding promptly and professionally to inquiries and requests Maintain relevant knowledge: Stay up to date on hotel services, amenities, and operations Support emergency response: Relay accurate, detailed information to appropriate teams during emergency situations Leverage communication tools: Use PBX system, computer applications, and other technology to support daily operations<br><br>Qualifications<br><br>What It Takes to Make the Stay<br><br>At Hilton, Our Core Values Define What It Takes To Succeed Here And Guide The Qualities We Look For In Every Team Member<br><br>A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.<br><br>About Us<br><br>Join an Award-Winning Workplace Culture<br><br>At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.<br><br>Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands , and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.<br><br>Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.<br><br>Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.<br><br>About The Team<br><br>How We’ll Help You Thrive<br><br>Benefits<br><br>At Hilton, the hospitality we’re known for doesn’t end with our guests. We proudly invest in our Team Members’ wellbeing, supporting you through all of life’s moments. When you join Hilton, our exceptional care extends to you with unmatched perks and benefits, including*:<br><br>Incredible travel perks – Enjoy 110 nights of deeply discounted travel, with room rates as low as $40 USD/night at our world-class hotels through our Go Hilton travel program<br><br>Paid parental leave – Because family matters. We offer paid leave for eligible Team Members, including partners and adoptive parents<br><br>Crisis concierge – In times of loss, our Crisis Concierge offers a single, compassionate point of contact for both practical support and emotional care<br><br>Mental health resources – Your wellbeing comes first. Through our Care for All hub, we provide resources to help our Team Members to care for themselves and their loved ones. In many countries, eligible Team Members receive free counseling and support through our Employee Assistance Program (EAP).<br><br>Benefits availability may vary depending on Team Member’s location as well as terms and conditions of employment and are subject to the terms and conditions of each specific program/plan.
الجدول الزمني: مرن؛ يُفضل عقد جلسة إلى جلستين في الأسبوع بين الساعة 4 و 6 مساءً. التنسيق: حضور شخصي. نحن نبحث عن معلم / مرشد متميز في مجالات العلوم والهندسة للعمل مع ابننا البالغ من العمر 5 سنوات، والذي يتمتع بفضول طبيعي قوي حول كيفية عمل الأشياء، وهو مفتون بشكل خاص بالعلوم والروبوتات والهندسة والآلات وبناء الأشياء. هذا ليس دوراً تعليمياً تقليدياً. نحن نبحث عن شخص يمكنه إثارة فضوله وتعريفه بعالم العلوم والهندسة، وتحويل أسئلته وأفكاره إلى مشاريع عملية. هو مفتون بفكرة بناء غواصة، ونود أن يصبح هذا أول مشروع هندسي له؛ ليس بأن يقوم المعلم ببنائها له، بل أن يقوم المعلم بتعليمه وتوجيهه خلال عملية تصميم وبناء نموذج غواصة بسيط ومناسب للأطفال بنفسه.<br>ما نبحث عنه: شخص يمكنه تعريف طفل صغير بمجموعة واسعة من مفاهيم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) من خلال اللعب والتجارب والبناء والمشاريع الواقعية. سيكون المعلم المثالي قادراً على استكشاف مواضيع مثل: الفيزياء؛ وخاصة الطفو، والطفو/الغوص، والضغط، والقوى والحركة، والمبادئ الهندسية والميكانيكية، والروبوتات والآلات البسيطة، والإلكترونيات والدوائر الأساسية، والمواد وكيفية تفاعل المواد المختلفة، والكيمياء والتجارب البسيطة والآمنة، وعلم الأحياء والعلوم الطبيعية، والفضاء والمحيطات والاستكشاف، وحل المشكلات والتفكير التصميمي والتجريب. يجب أن ينصب التركيز على التعلم من خلال الممارسة بدلاً من أوراق العمل أو الحفظ. المشروع الأول: بناء غواصة. نود أن يأخذ المعلم فكرته على محمل الجد ويحولها إلى تحدي هندسي صغير حقيقي. على سبيل المثال، يمكن للمعلم توجيهه من خلال أسئلة مثل: لماذا تطفو الغواصة؟ لماذا تغوص؟ كيف يمكننا جعلها تعود للأعلى؟ ما الذي يجعلها تتحرك؟ كيف يمكننا التحكم بها؟ ما هي المواد التي يجب أن نستخدمها؟ معاً، يمكنهم البحث والتصميم والتجربة والبناء والاختبار والفشل والتعديل وإنشاء نموذج عملي بسيط في النهاية. الهدف ليس إنتاج غواصة مثالية؛ بل الهدف هو أن يختبر هو عملية الهندسة بنفسه. من هناك، نود أن يطور المعلم سلسلة من المشاريع بناءً على اهتماماته وأن يقدم تدريجياً مفاهيم أكثر تعقيداً. الشخص الذي نبحث عنه: قد تكون مهندساً أو عالماً أو متخصصاً في الروبوتات أو معلماً في مجالات (STEM) أو صانعاً، أو طالباً جامعياً أو خريجاً في الهندسة/العلوم ولديه خبرة ممتازة في العمل مع الأطفال الصغار، أو معلماً متخصصاً في التعليم العملي لمجالات (STEM)، أو شخصاً لديه خبرة في نوادي الروبوتات أو مساحات الصنع (makerspaces) أو روبوتات LEGO أو Arduino أو الإلكترونيات البسيطة أو المشاريع الهندسية، أو ببساطة شخصاً يتمتع بفضول استثنائي مع خلفية قوية في مجالات (STEM) وموهبة في إلهام الأطفال. المؤهلات التعليمية الرسمية ميزة إضافية، لكنها ليست الأهم. الأهم هو أنك تستمتع حقاً بالعمل مع الأطفال الصغار ويمكنك جعل الأفكار المعقدة رائعة ومتاحة لطفل في الخامسة من عمره. الشخصية مهمة جداً: نحن نبحث عن شخص فضولي ومتحمس، صبور ومرح، مبدع وواسع الحيلة، ممتاز في شرح المفاهيم للأطفال الصغار، مريح في السماح للطفل بالتجربة وارتكاب الأخطاء، قادر على متابعة اهتمامات الطفل بدلاً من اتباع المنهج بجمود، ومتحمس لأسئلة مثل "لكن لماذا؟" و "ماذا سيحدث لو...؟"، ويهتم بتطوير عقلية العالم الصغير أكثر من مجرد تدريس الحقائق. سنقدر بشكل خاص شخصاً يمكنه قول: "لا أعرف. لنكتشف ذلك معاً". كيف يبدو النجاح: نريد رعاية فضوله الطبيعي ومساعدته على تطوير الثقة لطرح الأسئلة وتكوين الفرضيات والتجربة وبناء الأشياء وحل المشكلات والاستمرار في المحاولة عندما لا ينجح شيء ما. إذا كنت شغوفاً بالعلوم والهندسة ومساعدة الأطفال على اكتشاف كيفية عمل العالم، فنحن نود أن نسمع منك. يرجى إخبارنا قليلاً عن خلفيتك، وخبرتك في العمل مع الأطفال، ومثال أو مثالين عن مشاريع (STEM) عملية يمكنك تصور القيام بها مع طفل فضولي في الخامسة من عمره.
<p>توفر بيئة أمنية ومراقبة في دبي فرصة لمشغل كاميرات مراقبة (CCTV) يقظ لمراقبة أنظمة المراقبة، وتحديد أي نشاط غير عادي، وإبلاغ الموظفين المعنيين بمخاوف الأمن على الفور.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />مراقبة كاميرات CCTV وشاشات المراقبة عبر المناطق المخصصة.<br />مراقبة المداخل والمخارج والمناطق المشتركة والمناطق المحظورة وغيرها من المواقع المحددة.<br />تحديد السلوكيات المشبوهة أو مخاوف السلامة أو الوصول غير المصرح به أو الحوادث غير العادية.<br />إبلاغ المشرف أو فريق الأمن فوراً بالحوادث الأمنية.<br />الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحوادث والملاحظات وأنشطة المراقبة.<br />مراجعة اللقطات المسجلة عند الحاجة للتحقق من الحوادث أو إجراء التحقيقات.<br />تشغيل معدات مراقبة CCTV وأنظمة التحكم في المراقبة الأساسية.<br />فحص بث الكاميرات بانتظام والإبلاغ عن الكاميرات المعطلة أو غير الواضحة أو التي لا تعمل.<br />التنسيق مع حراس الأمن بخصوص الحوادث أو الأنشطة المشبوهة.<br />الحفاظ على سرية لقطات المراقبة والمعلومات الأمنية.<br />اتباع إجراءات المراقبة المعمول بها وتعليمات الاستجابة للطوارئ.<br />مساعدة الإدارة أو الموظفين المخولين في استرجاع اللقطات عند طلبها رسمياً.<br />إعداد ملاحظات تسليم الوردية وتقارير المراقبة الأساسية.<br />الحفاظ على الانتباه المستمر طوال نوبات المراقبة المخصصة.<br />المتطلبات<br />خبرة سابقة كمشغل CCTV أو مشغل غرفة تحكم أو ضابط أمن أو دور مماثل تعد ميزة إضافية.<br />نرحب بتقديم الخريجين الجدد الحاصلين على مؤهلات أمنية ذات صلة ومهارات ملاحظة جيدة.<br />معرفة أساسية بأنظمة CCTV والمراقبة.<br />قدرات قوية في الملاحظة والتركيز.<br />مهارات جيدة في التواصل وإعداد تقارير الحوادث.<br />معرفة أساسية بالكمبيوتر والقدرة على تشغيل برامج المراقبة.<br />القدرة على البقاء هادئاً ويقظاً أثناء الطوارئ أو المواقف غير العادية.<br />التحلي بالمسؤولية والأمانة عند التعامل مع المعلومات السرية.<br />مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية.<br />الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتناوبة، والعمل ليلاً وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية عند الحاجة.<br />الخبرة الأمنية في الإمارات/دول مجلس التعاون الخليجي تعد ميزة إضافية.<br />الحصول على شهادة أو ترخيص أمني ساري في دولة الإمارات يعد ميزة إضافية، حيثما ينطبق ذلك.</p><p>يمكن للمتقدمين الحاصلين على المؤهلات ذات الصلة إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة إلى البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>
<p>يوفر قطاع الضيافة في دبي فرصة لكابتن مطعم يركز على الخدمة لتنسيق عمليات الصالة، وتوجيه موظفي الخدمة، وضمان حصول الضيوف على خدمة طعام فعالة ومهذبة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />تنسيق أنشطة الصالة الأمامية اليومية خلال النوبات المحددة.<br />تخصيص الطاولات وأقسام الخدمة بين النادلين وموظفي الخدمة.<br />الترحيب بالضيوف والمساعدة في ترتيبات الجلوس ومتطلبات الخدمة.<br />مراقبة خدمة الطعام والمشروبات للحفاظ على معايير الخدمة المناسبة.<br />التنسيق الوثيق مع المطبخ فيما يتعلق بالطلبات والتوقيت والطلبات الخاصة.<br />التحقق من إعداد الطاولة ونظافتها ومظهر منطقة تناول الطعام بشكل عام.<br />مساعدة أعضاء الفريق خلال فترات الخدمة المزدحمة.<br />التعامل مع طلبات الضيوف الروتينية وتصعيد الشكاوى عند الضرورة.<br />مراقبة دقة الطلبات وضمان الخدمة في الوقت المناسب.<br />دعم إجراءات الافتتاح والإغلاق حسب التكليف.<br />توجيه أعضاء الفريق الجدد بشأن إجراءات المطعم ومعايير الخدمة.<br />مراقبة حضور الموظفين ومظهرهم العام وسلوكهم المهني.<br />الإبلاغ عن المشكلات التشغيلية أو مخاوف المعدات أو نقص الإمدادات إلى الإدارة.<br />ملاحظة: يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة مباشرة عبر البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>
<strong>نبذة عن الشركة<br><br></strong><strong><strong>رافلز للفنادق والمنتجعات<br><br></strong></strong>منذ تأسيسها عام 1887، أصبحت رافلز علامة تجارية أسطورية وموطناً للحكايات والأساطير، حيث تتشبع بالتاريخ وتحظى بمحبة الأجيال الماضية والحاضرة والمستقبلية. تتواجد رافلز في عناوين بارزة ومميزة حول العالم، وتعتبر القلب النابض لوجهتها، حيث تقدم تجارب غنية ثقافياً ومحفزة فكرياً، وتحترم دائماً المجتمعات المحلية والتراث والبيئة.<br><br><strong><strong>رافلز دبي<br><br></strong></strong>يعتبر فندق رافلز دبي من فئة الـ 5 نجوم مفاجأة معمارية مستوحاة من الجماليات المصرية، ويقدم رفاهية المساحات في وسط المدينة، والخدمة التي لا تشوبها شائبة، والأسلوب الآسيوي المتطور. يقع الفندق على بعد 15 دقيقة بالسيارة من مطار دبي الدولي، ويتميز بموقع مثالي في منطقة الأعمال والتسوق، بجوار وافي مول وبالقرب من سوق خان مرجان الرائع ومراكز المؤتمرات.<br><br><strong><strong>حول عملية التقديم: <br><br></strong></strong>في رافلز، نسعى لإبراز أقصى إمكاناتك. بعد التقديم بوقت قصير، ستتلقى بريداً إلكترونياً من شريكنا AssessFirst يطلب منك إنشاء ملف تعريف وإكمال استبيان. تعد هذه خطوة إلزامية للنظر في ترشيحك، حيث أنها تمكننا من استكشاف مدى توافقك مع هذا الدور وثقافتنا المتميزة في الرفاهية.<br><br><strong>وصف الوظيفة<br><br></strong>ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في <strong>رافلز دبي</strong> كـ <strong>نادل/نادلة</strong> جديد في مطعم سولو الإيطالي، للعمل جنباً إلى جنب مع دعم الزملاء والرؤساء لخلق تجربة طعام ومشروبات فاخرة واحترافية لضيوفنا. الهدف هو البقاء متحمساً وفعالاً ومركِّزاً على الضيف للمساعدة في تحقيق أهداف القسم والفندق. ضمان رضا الضيف المطلق والالتزام بالمعايير الثابتة تحت إشراف وتوجيه قادة المنفذ. يرفع هذا المنصب تقاريره إلى مساعد مدير المطعم.<br><br><strong>الأدوار والمسؤوليات الرئيسية<br><br></strong><ul><li>الحفاظ على الانضباط ومعايير المظهر والالتزام بالمواعيد بما يتماشى مع توقعات رافلز والمنفذ.</li><li>إظهار معرفة قوية بمعايير LQA وضمان الامتثال المستمر طوال فترة الخدمة.</li><li>اتباع جميع معايير الخدمة الخاصة بـ LQA والمنفذ مع الحفاظ على أقصى قدر من الكفاءة لتقديم خدمة متميزة.</li><li>الحفاظ على معرفة شاملة بالقائمة والمكونات وطرق التحضير لوصف الأطباق بثقة وتقديم توصيات مدروسة من خلال التعلم والتدريب المستمر.</li><li>امتلاك فهم شامل لمسببات الحساسية والمتطلبات الغذائية، مع اتباع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المعمول بها بدقة.</li><li>الحفاظ على معرفة كاملة بعمليات البار، بما في ذلك القهوة والشاي والكوكتيلات، لضمان معايير جودة عالية في التحضير والتقديم.</li><li>دعم الزملاء في جميع مجالات المنفذ حسب الحاجة لضمان تجارب سلسة للضيوف.</li><li>مخاطبة الضيوف بأسمائهم كلما أمكن ذلك لتقديم خدمة مخصصة تتماشى مع ثقافة الخدمة في رافلز.</li><li>التعرف على الضيوف الدائمين وكبار الشخصيات والترحيب بهم، مع تدوين تفضيلاتهم واحترامها وإبلاغ قائد المنفذ/المدير بها، وضمان تحديثها بدقة في نظام أوبرا (Opera) للضيوف المقيمين.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة لرضا الضيوف، والتعامل باحترافية مع الملاحظات وتصعيد المخاوف عند الضرورة.</li><li>الإبلاغ فوراً عن أي شكاوى من الضيوف أو حوادث أو تحديات تشغيلية إلى إدارة المنفذ باتباع إجراءات التصعيد.</li><li>أداء جميع مهام الافتتاح والإغلاق والمهام الجانبية، وإكمال جميع قوائم المراجعة المطلوبة بدقة.</li><li>المشاركة في جرد المعدات الشهري والإبلاغ عن التناقضات على الفور.</li><li>المساعدة في تقليل الهدر والكسور وسوء التعامل مع المعدات.</li><li>التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي، وخدمة الطعام، والهندسة لضمان معايير نظافة وصيانة استثنائية للمنفذ باتباع فلسفة "التنظيف أثناء العمل".</li><li>ضمان بقاء المنفذ نظيفاً ومنظماً وصحياً في جميع الأوقات.</li><li>إظهار الوعي بأهداف المنفذ والمساهمة بفعالية من خلال البيع الإضافي وتفاعل الضيوف.</li><li>تعزيز التواصل القوي داخل الفريق من خلال التفاعل اللفظي ومنصات التواصل الداخلي المعتمدة.</li><li>الحفاظ على المعرفة بجميع منافذ وخدمات الفندق لتوجيه الضيوف بفعالية.</li><li>إكمال جميع الأوراق والسجلات والتقارير الإدارية بدقة وضمن المواعيد النهائية.</li><li>حضور جميع الدورات التدريبية المطلوبة بحماس والتزام بالتطوير المهني.</li><li>التعامل مع النقد والمعاملات المالية بدقة ونزاهة والالتزام بالإجراءات المعمول بها.</li><li>مساعدة منافذ الطعام والمشروبات الأخرى خلال فترات الذروة عند الحاجة.</li><li>أداء أي مهام إضافية يكلف بها من قبل إدارة الفندق.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><strong>ما الذي ستقدمه لهذا الدور؟ <br><br></strong><strong>السمات الشخصية<br><br></strong><ul><li>شخصية إيجابية، نشيطة، ومركِّزة على الضيف.</li><li>مظهر مهندم وتواجد احترافي في جميع الأوقات.</li><li>أخلاقيات عمل قوية مع المرونة والرغبة في دعم الاحتياجات التشغيلية.</li><li>مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل.</li><li>نهج ودود ومحترم وتعاوني تجاه الزملاء والقادة.</li><li>استخدام ثابت للتواصل اللفظي وغير اللفظي الاحترافي.</li><li>تبني وعد علامة رافلز التجارية والرفاهية في دورك وفي جميع تفاعلاتك.</li><li>تعزيز بيئة شاملة يشعر فيها كل فرد بالتقدير والاحترام. <br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>يفضل دراسات الضيافة.</li><li>إجادة قوية للقراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.</li><li>لغة أجنبية ثانية تعتبر ميزة إضافية.<br><br></li></ul><strong>الخبرة<br><br></strong><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الطعام والمشروبات.</li><li>خبرة في ضيافة 5 نجوم فاخرة.<br><br></li></ul>معلومات إضافية<br><br><strong><strong>مزايا الموظفين:</strong></strong><strong> <br><br></strong>انضم إلى فريقنا واستمتع بمجموعة من المزايا الحصرية للموظفين، بما في ذلك ترقيات مجانية، وإقامات ممتدة، <strong><strong>وإقامات بأسعار مخفضة عبر فنادق فيرمونت ورافلز</strong></strong>، وخصومات خاصة على الطعام والعافية، والمزيد من الرفاهيات لتعزيز تجربتك. نحن نؤمن بالاعتناء بفريقنا، وضمان مكافأة عملك الجاد بمزايا استثنائية.<br><br><strong><strong>قيمنا<br><br></strong></strong>الاحترام:<br><br>نحن نقدر احتياجات الآخرين وأفكارهم وتفردهم. نتعامل مع الجميع بإنصاف وكرامة.<br><br>التميز:<br><br>نحن نبني علاقات حقيقية، ونعتز بكل فرصة لجعل من حولنا يشعرون بالتميز.<br><br>الانتماء:<br><br>نحن نحتفي باختلافاتنا. ندعم بعضنا البعض ونقف دائماً معاً.<br><br>التمكين:<br><br>لدينا السلطة لاتخاذ المبادرة وتوقع اللحظات التي تخلق تجارب لا تُنسى.<br><br>النزاهة:<br><br>نحن نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والصدق.<br><br><strong><strong>التنوع والشمول<br><br></strong></strong>تلتزم رافلز بخلق بيئة شاملة تزدهر فيها المواهب المتنوعة. نرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات للانضمام إلى فريقنا.
<p>تبحث شركة ضيافة مرموقة عن مدير فندق محترف وذو خبرة للإشراف على العمليات الفندقية اليومية، والإشراف على الموظفين، والحفاظ على معايير الخدمة، وضمان رضا النزلاء. نشجع المرشحين الذين يتمتعون بمهارات قيادية قوية وخبرة في إدارة الضيافة على التقديم.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>الإشراف على العمليات الفندقية اليومية وأنشطة الأقسام.</p><p>الإشراف على وتنسيق فرق مكتب الاستقبال، وخدمات الغرف، وخدمات الطعام.</p><p>الحفاظ على معايير عالية لخدمة النزلاء ورضاهم.</p><p>التعامل مع شكاوى النزلاء وحل المشكلات التشغيلية بمهنية.</p><p>مراقبة نسبة إشغال الغرف، والحجوزات، وأداء الفندق.</p><p>إدارة جداول الموظفين، والتدريب، والأداء.</p><p>مراقبة نفقات التشغيل ودعم إدارة الميزانية.</p><p>ضمان الامتثال لسياسات الفندق، ومعايير النظافة، والسلامة.</p><p>التنسيق مع الموردين والحفاظ على سلاسة الأنشطة التشغيلية.</p><p>المتطلبات</p><p>يفضل الحصول على دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة.</p><p>مطلوب خبرة سابقة في إدارة الفنادق أو في منصب إداري رفيع في مجال الضيافة.</p><p>معرفة قوية بعمليات الفنادق ومعايير خدمة النزلاء.</p><p>مهارات ممتازة في القيادة، والتواصل، واتخاذ القرار.</p><p>قدرات تنظيمية جيدة وقدرة على حل المشكلات.</p><p>المعرفة ببرامج إدارة الفنادق تعتبر ميزة إضافية.</p><p>المهارات المفضلة</p><p>عمليات الفنادق | إدارة الضيافة | علاقات النزلاء | قيادة الفريق | الإشراف على الموظفين | إدارة الميزانية | إدارة الحجوزات | مراقبة جودة الخدمة</p><p>الفئة: مشرف / مدير<br />الصناعة: فندق / ضيافة / سياحة</p><p>للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى:<br />amalchaudhary248@gmail.com</p>
اشترك لتصلك وظائف وظائف السياحة الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت