وظائف السياحة في الإمارات

<ol><li><p>إدارة حجوزات الجولات والأنشطة اليومية عبر الواتساب والهاتف والموقع الإلكتروني وقنوات الحجز الأخرى.</p></li><li><p>الرد بسرعة واحترافية على استفسارات العملاء.</p></li><li><p>تزويد العملاء بتفاصيل الجولات والأسعار والتوفر ومعلومات الاستلام والتوصيل.</p></li><li><p>تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة.</p></li><li><p>تأكيد تفاصيل العملاء وأماكن الاستلام والتوصيل والتواريخ والجولات المختارة.</p></li><li><p>تنسيق الحجوزات مع السائقين والمرشدين وفريق العمليات.</p></li><li><p>الاحتفاظ بسجلات حجز دقيقة وجداول الحجوزات اليومية.</p></li><li><p>المتابعة مع العملاء بشأن الاستفسارات والحجوزات المعلقة.</p></li><li><p>التعامل مع أسئلة العملاء والمساعدة في الشكاوى الأساسية أو تعديلات الحجز.</p></li><li><p>الترويج لترقيات الجولات المناسبة والأنشطة الإضافية عند الاقتضاء.</p></li><li><p>التنسيق مع فريق العمليات لضمان سلاسة نقل العملاء وترتيبات الجولة.</p></li><li><p>المساعدة في منصات الحجز عبر الإنترنت وأنظمة الحجز.</p></li><li><p>إعداد تقارير الحجوزات اليومية.</p></li></ol><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ol><li><p>ودود ومحترف في التعامل مع العملاء.</p></li><li><p>سريع الرد على الاستفسارات.</p></li><li><p>واثق من قدرته على تحويل الاستفسارات إلى حجوزات.</p></li><li><p>منظم ومسؤول.</p></li><li><p>الارتياح للعمل في بيئة عمل سياحية حافلة بالنشاط.</p></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك مع فريق العمليات.</p></li></ol>

???? We’re Hiring: Ticketing Specialist / Tour Reservation Lead???? Location: United Arab Emirates (Remote)???? Employment Type: Part-Time???? Experience Level: Mid-Level to Senior???? Work Arrangement: Fully Remote About UsWe are a customer-focused travel and tourism organization dedicated to providing reliable booking services, seamless travel arrangements, and professional customer experiences. Our teams coordinate reservations, ticketing, tour packages, transportation, and travel support while maintaining accuracy and strong service standards. We value customer satisfaction, attention to detail, responsiveness, and operational excellence. We are looking for an experienced travel professional who can manage reservations efficiently and provide customers with confident, knowledgeable support. The Role We are seeking an experienced Ticketing Specialist / Tour Reservation Lead to manage flight and travel bookings, tour reservations, ticketing activities, itinerary coordination, and customer requests. The ideal candidate is organized, customer-focused, commercially aware, and comfortable handling multiple reservations, schedule changes, payment details, and time-sensitive travel arrangements. Key Responsibilities Manage flight, hotel, tour, transportation, activity, and travel-package reservations. Process new bookings, amendments, cancellations, rebookings, refunds, and ticket changes accurately. Review customer requirements and recommend suitable approved travel options and tour packages. Prepare and issue tickets, booking confirmations, vouchers, itineraries, invoices, and travel documentation. Coordinate with airlines, hotels, tour operators, destination-management companies, transport providers, and other travel partners. Monitor reservation status, ticketing deadlines, payment deadlines, availability, and booking confirmations. Follow up on pending reservations, waitlists, unpaid bookings, schedule changes, and supplier confirmations. Handle customer inquiries regarding destinations, itineraries, ticket conditions, booking policies, and travel arrangements. Provide clear information regarding fares, cancellation policies, amendment rules, baggage allowances, and other applicable booking conditions. Assist customers with itinerary changes, flight disruptions, cancellations, delays, and alternative travel arrangements. Maintain accurate customer profiles, booking records, payment information, and travel documentation. Verify passenger names, dates, destinations, ticket details, and other booking information before final issuance. Coordinate group bookings, corporate travel arrangements, tours, excursions, and special travel requirements where applicable. Support sales teams with quotations, travel packages, itinerary proposals, and booking-related information. Identify opportunities for upgrades, additional services, tour packages, transfers, activities, and other approved travel products. Maintain strong relationships with travel suppliers, partners, and corporate clients. Track booking revenue, sales activity, cancellations, refunds, and other reservation-related performance indicators. Prepare reservation, ticketing, sales, customer-service, and operational reports for management. Monitor booking errors and identify opportunities to improve reservation workflows and customer experience. Support the training and daily coordination of junior reservation or ticketing staff. Assist with quality checks to ensure bookings comply with company procedures and supplier requirements. Maintain strict confidentiality of customer identity, passport information, payment details, and travel records. Handle customer complaints professionally and escalate complex cases when required. Ensure all booking and ticketing activities comply with company policies, supplier terms, data-protection requirements, and applicable UAE regulations. Requirements Bachelor’s degree or equivalent qualification in Tourism, Hospitality, Travel Management, Business Administration, or a related field is preferred.3+ years of professional experience in travel reservations, airline ticketing, tour operations, travel agencies, or hospitality is preferred. Strong knowledge of reservation, ticketing, itinerary management, and tour-booking processes. Excellent spoken and written English communication skills. Additional languages such as Arabic, Hindi, French, Mandarin, or Russian are advantageous. Strong customer-service, communication, negotiation, and problem-solving skills. Excellent attention to detail when handling passenger information, booking details, fares, and travel documentation. Ability to manage multiple reservations and time-sensitive requests efficiently. Experience with GDS, airline reservation, hotel-booking, tour-management, or travel CRM systems is advantageous. Familiarity with Amadeus, Sabre, Galileo, Travelport, or similar systems is advantageous. Strong Microsoft Excel, Word, Outlook, and digital-platform skills. Knowledge of international travel procedures, fare rules, ticketing conditions, and booking policies is advantageous. UAE or GCC travel-industry experience is advantageous. Experience with corporate travel, leisure travel, group tours, destination management, or luxury travel is advantageous. IATA, travel-management, tourism, hospitality, or other relevant professional certifications are advantageous but not required. What We Offer Flexible part-time working opportunities within a professional travel and tourism environment. Competitive compensation aligned with experience, ticketing expertise, and reservation responsibilities. Opportunity to develop expertise across ticketing, tour operations, travel planning, customer service, and supplier management. Exposure to global travel suppliers, reservation systems, tourism products, corporate travel, and international destinations. Professional development opportunities and continuous learning in travel technology, ticketing, tourism operations, and customer experience. A dynamic and collaborative environment where accuracy, customer satisfaction, responsiveness, professionalism, and operational excellence are highly valued.

<p>يبحث فندق عن مساعد كونسيرج فندقي محترف وودود وموجه نحو خدمة العملاء للانضمام إلى فريق الضيافة لديه. سيقوم المرشح المختار بمساعدة الضيوف من خلال تقديم المعلومات والخدمات الشخصية والتوصيات لضمان إقامة مريحة وممتعة لا تُنسى.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>الترحيب بضيوف الفندق ومساعدتهم باحترافية.</p><p>تقديم معلومات حول مرافق الفندق وخدماته.</p><p>ترتيب وسائل النقل وسيارات الأجرة والتنقلات من وإلى المطار.</p><p>مساعدة الضيوف في حجوزات المطاعم وحجوزات الجولات السياحية.</p><p>التوصية بمعالم الجذب المحلية ووجهات التسوق وخيارات الترفيه.</p><p>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم.</p><p>التنسيق مع مكتب الاستقبال وخدمة الغرف والأقسام الفندقية الأخرى.</p><p>الحفاظ على معايير ممتازة لخدمة العملاء.</p><p>يمكن للمرشحين إرسال سيرتهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>

<p>يبحث فندق عن مساعد كونسيرج محترف وودود وموجه لخدمة العملاء للانضمام إلى فريق الضيافة. سيقوم المرشح المختار بمساعدة الضيوف من خلال تقديم المعلومات والخدمات الشخصية والتوصيات لضمان إقامة مريحة وممتعة لا تُنسى.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>الترحيب بضيوف الفندق ومساعدتهم بمهنية.</p><p>تقديم معلومات حول مرافق وخدمات الفندق.</p><p>ترتيب وسائل النقل وسيارات الأجرة وخدمات التوصيل من وإلى المطار.</p><p>مساعدة الضيوف في حجوزات المطاعم والجولات السياحية.</p><p>التوصية بمعالم الجذب المحلية ووجهات التسوق وخيارات الترفيه.</p><p>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم.</p><p>التنسيق مع مكتب الاستقبال، وخدمات تنظيف الغرف، وأقسام الفندق الأخرى.</p><p>الحفاظ على معايير ممتازة لخدمة العملاء.</p><p>يمكن للمرشحين إرسال سيرتهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>وصف الشركة<br><br><p>اكتشف الضيافة الدافئة في فندق صوفيتيل دبي النخلة، وهو منتجع فاخر ذو 5 نجوم يقع على الشاطئ في الهلال الشرقي لنخلة جُميرا الشهيرة.</p><br><p>يقع صوفيتيل دبي النخلة بين أحضان الخضرة الوارفة على الشواطئ الساحرة للخليج العربي، ويوفر ملاذًا استوائيًا ومريحًا، على بعد مسافة قصيرة من مدينة دبي النابضة بالحياة.</p><br><p>مع لمسات من الأناقة الفرنسية المتداخلة في جميع أنحاء المنتجع، ندعو الضيوف للاستمتاع ببيئة "حيث تحيا الحياة" والانغماس في التميز.</p><br><p>يتكون المنتجع من 360 غرفة وأجنحة معاصرة للضيوف، و182 شقة فندقية، و4 فيلات فائقة الفخامة، وسبا صوفيتيل من لوكسيتان، ومركز لياقة بدنية، ونادي للأطفال، ويوفر مجموعة واسعة من خيارات تناول الطعام مع 7 مطاعم و5 بارات وصالات.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><ul><li>الحفاظ على المعرفة الكاملة بـ:&nbsp;<ul><li>تخطيط صالة الطعام، أرقام الطاولات/المقاعد/الأقسام، إعدادات الطاولة المناسبة، السعة الاستيعابية للقاعة، ساعات العمل، نطاق الأسعار وقواعد اللباس</li><li>إجراءات الحجز في المطعم</li><li>العدد اليومي للنزلاء، الوصول، المغادرة، والشخصيات الهامة</li><li>أنشطة المجموعات الداخلية المجدولة ومواقعها وأوقاتها</li><li>جميع سياسات القسم / إجراءات الخدمة&nbsp;</li></ul></li><li>الرد على الهاتف خلال 3 رنات، باستخدام التحيات الصحيحة وآداب المكالمات الهاتفية.</li><li>تسجيل وتأكيد حجوزات / إلغاءات المطعم وفقًا لمعايير القسم.</li><li>إبلاغ الإدارة بتغييرات الحجز أو الإلغاء فور حدوثها طوال فترة وردية العمل.</li><li>مراقبة تحضير المهام الخاصة، مع ضمان الالتزام بمعايير القسم.</li><li>التأكد من أن جميع قوائم الطعام وحافظات الفواتير نظيفة وبكمية كافية.</li><li>التأكد من نظافة وترتيب منصة المضيفة.</li><li>مراجعة سجل الحجوزات، وتحديد الطاولات المخصصة مسبقًا، ومتابعة جميع الطلبات الخاصة.</li><li>الترحيب بالضيوف عند مدخل المطعم.</li><li>توجيه الضيوف إلى مقاعدهم وفقًا لمخطط الصالة / مع مراعاة العدالة بين النوادل.</li><li>إرشاد الضيوف إلى الطاولة المخصصة لهم</li><li>التأكد من رضا الضيوف عن طاولتهم.</li><li>تقديم قائمة الطعام مفتوحة للضيف.</li><li>التأكد من إعداد الطاولات لتقديم أفضل خدمة للضيف.</li><li>توقع أوقات الذروة وتنظيم الإجراءات للتعامل مع صفوف الانتظار.</li><li>توقع احتياجات الضيوف والاستجابة لها بسرعة والاهتمام بالضيف، مهما كان حجم العمل وفي أي وقت من اليوم.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يُفضل الحصول على درجة علمية أو دبلوم ذات صلة في إدارة الضيافة أو السياحة.</li><li>خبرة عمل لا تقل عن سنتين في عمليات الفنادق. يُشترط التمتع بمهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل والعلاقات مع الآخرين.</li></ul> </div>

المسمى الوظيفي: إدارة المنتجعات والفنادق البوتيك – قاعدة المواهب للشرق الأوسط، المستوى الوظيفي: قيادة إدارية / تشغيلية، الموقع: أبوظبي / الإمارات العربية المتحدة، الشرق الأوسط، النوع: دوام كامل | شبكة المواهب، الشركة: Rituali | Ali Professional، القطاع: الضيافة الفاخرة للغاية، المنتجعات الصديقة للبيئة، والملاذات الثقافية.<br>نبذة عن Rituali: تُعد Rituali علامة تجارية متخصصة تابعة لـ Ali Professional، وتقدم خدمات البحث الاستراتيجي عن الكفاءات التنفيذية للضيافة الراقية، والفنادق الفاخرة، والعقارات الخاصة، وعمليات نمط الحياة الفاخرة. نحن نربط بين الكفاءات التشغيلية والقيادية الاستثنائية وبين العلامات التجارية العالمية الفاخرة، والمنتجعات ذات المستوى العالمي، والوجهات الثقافية الحصرية.<br>مشروع شبكة المواهب: لدعم التوسع الاستراتيجي المستمر في منطقة الشرق الأوسط، تعمل Rituali حالياً على بناء قاعدة مواهب متخصصة في إدارة المنتجعات والفنادق البوتيك. نحن نحدد مديرين ديناميكيين ذوي كفاءة عالية ولديهم خبرة في توجيه عمليات المنتجعات، وتجربة الضيوف، وخدمات نمط الحياة الفاخرة عبر العقارات الساحلية فائقة الفخامة، والمراكز الجزرية، والملاذات الصديقة للبيئة.<br>مجالات الخبرة الأساسية التي نقوم برصدها:<br>• القيادة التشغيلية للمنتجعات: الإشراف على العمليات اليومية للمنتجع، وقسم الغرف، وخدمات الضيوف في بيئات المنتجعات الفاخرة للغاية أو الصديقة للبيئة.<br>• دمج التراث والرفاهية الصديقة للبيئة: المزج بسلاسة بين التراث المحلي الأصيل، والمعايير التشغيلية المستدامة، والابتكار التكنولوجي الحديث.<br>• تجربة ضيوف من فئة الأفراد ذوي الملاءة المالية العالية (UHNW): تقديم إدارة نمط حياة مصممة خصيصاً، ورعاية بديهية للضيوف، وخدمة شخصية رفيعة المستوى مصممة للنخبة من العملاء الدوليين.<br>• التنسيق بين الأقسام: تعزيز الكفاءة التشغيلية عبر الغرف، وعلاقات الضيوف، ومرافق الترفيه مع الحفاظ على أعلى المعايير الدولية.<br>الملف الشخصي المستهدف:<br>• الخبرة: سجل حافل كمدير منتجع، أو مدير عمليات، أو مساعد مدير عام، أو رئيس قسم الغرف في فنادق 5 نجوم فاخرة، أو فنادق بوتيك، أو منتجعات صديقة للبيئة رائدة.<br>• رؤية سوق الشرق الأوسط: فهم قوي لمشهد الرفاهية في دول مجلس التعاون الخليجي، وتوقعات الضيوف الإقليميين، والبروتوكولات الثقافية.<br>• السمات الرئيسية: أقصى درجات السرية، ذكاء عاطفي عالٍ، مرونة تنظيمية استراتيجية، ونهج قيادي تشغيلي عملي.<br>• اللغات: إجادة تامة للغة الإنجليزية؛ وتعتبر معرفة اللغة العربية أو اللغات الأوروبية ميزة إضافية قوية.<br>طلب توظيف سري: إذا كنت قائداً متمرساً في مجال الضيافة وتسعى للنظر في فرص فاخرة قادمة في أبوظبي، ندعوك للانضمام إلى شبكة المواهب السرية الخاصة بنا. أرسل بيانات اعتمادك بكل سرية إلى carlotta.catalano@aliprofessional.it أو تواصل مباشرة عبر لينكد إن. تتم إدارة جميع الملفات الشخصية بامتثال صارم للمعايير الدولية للتوظيف.

المسمى الوظيفي: مسؤول مبيعات – فندق 5 نجوم | دبي، الإمارات العربية المتحدة<br>الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة، الراتب: حزمة تنافسية بناءً على المؤهلات والخبرة<br>يبحث فندق مرموق من فئة 5 نجوم في دبي عن مسؤول مبيعات ذي خبرة للانضمام إلى فريق المبيعات والتسويق. تتطلب هذه الوظيفة محترف مبيعات فندقية استباقياً يمتلك خبرة حالية أو حديثة في مبيعات فنادق 5 نجوم في دبي، ومعرفة قوية بسوق الضيافة المحلي، وخبرة مثبتة في توليد أعمال جديدة وإدارة حسابات العملاء الرئيسيين.<br>المسؤوليات الرئيسية: توليد أعمال وإيرادات جديدة عبر قطاعات الشركات، والترفيه، والمجموعات، وقطاع الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE). تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء الشركات، وشركات إدارة الوجهات (DMCs)، ووكالات السفر، ومنظمي الرحلات السياحية، وشركاء الفعاليات. تحديد فرص عمل جديدة من خلال مكالمات المبيعات الاستباقية، وزيارات العملاء، وبناء شبكة العلاقات، وأبحاث السوق. إجراء مكالمات مبيعات دورية، واجتماعات مع العملاء، ومعاينات ميدانية للفندق، وترفيه العملاء. الترويج لغرف الفندق، والمطاعم، ومرافق الاجتماعات، والفعاليات، وغيرها من الخدمات. إدارة وتنمية حسابات الفندق الحالية مع تطوير حسابات جديدة للشركات والترفيه. إعداد ومتابعة العروض، والعقود، وعروض الأسعار، وفرص الأعمال. التفاوض على الأسعار والاتفاقيات التجارية بما يتماشى مع استراتيجية إيرادات الفندق. مراقبة اتجاهات سوق الفنادق في دبي، وأنشطة المنافسين، وإنتاجية الحسابات. تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية المحددة. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة المبيعات، ومعلومات العملاء، وفرص الأعمال. العمل عن كثب مع أقسام إدارة الإيرادات، والتسويق، والحجوزات، والعمليات لتعظيم تحويل الأعمال ورضا الضيوف. المشاركة في المعارض التجارية، وفعاليات التواصل، والمعارض، وغيرها من أنشطة المبيعات والترويج. إعداد تقارير مبيعات دورية وتقديم ملاحظات عن السوق لمدير المبيعات ومدير إدارة المبيعات.<br>المتطلبات: خبرة مبيعات حالية أو حديثة في فندق 5 نجوم في دبي. حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في مبيعات الفنادق، ويفضل أن تكون في دبي. العمل حالياً أو مؤخراً كمسؤول مبيعات، أو مدير مبيعات، أو وظيفة مبيعات فندقية مكافئة. معرفة قوية بسوق فنادق 5 نجوم في دبي. خبرة مثبتة في مبيعات الفنادق وتطوير الأعمال. خبرة مثبتة في إدارة وتطوير حسابات الفنادق. خبرة عبر قطاعات الشركات، والترفيه، والمجموعات، و/أو قطاع MICE. تُعد شبكة العلاقات الراسخة داخل سوق الضيافة والسفر في دبي ميزة إضافية. سجل حافل بتحقيق أهداف المبيعات وتوليد أعمال جديدة. مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، وإدارة العلاقات. نهج استباقي، وموجه نحو تحقيق الأهداف، وعقلية تجارية.

الدور: مدير سكن/فندق [مخصص للمواهب الإماراتية] الموقع: عجمان-الإمارات الراتب: 30000-35000 درهم إماراتي شامل كافة البدلات<br>المسؤوليات: إدارة العمليات اليومية الشاملة للمنشأة وأماكن الإقامة، وضمان مستوى عالٍ من خدمة الضيوف، وكفاءة عمليات السكن والمرافق، وأداء الموظفين، والنتائج المالية. يتضمن الدور إدارة مكتب الاستقبال، وخدمات الغرف، وعلاقات الضيوف، وتنسيق الصيانة، والوظائف التشغيلية الأخرى لضمان تجربة آمنة ومريحة وإيجابية للضيوف.<br>الدور الرئيسي: الإشراف على العمليات اليومية للفندق/منشأة الإقامة. ضمان خدمة ممتازة للضيوف وحل شكاوى أو مخاوف الضيوف على الفور. إدارة مكتب الاستقبال، والحجوزات، وخدمات الغرف، والعمليات المتعلقة بالإقامة. مراقبة توافر الغرف، ومعدلات الإشغال، وعمليات تسجيل الوصول والمغادرة، ومعايير الغرف. التنسيق مع فرق التدبير المنزلي والصيانة لضمان نظافة وسلامة وصيانة الغرف والمرافق. توظيف وتدريب والإشراف على الموظفين وتحفيزهم مع الحفاظ على معايير أداء عالية. إعداد جداول الموظفين وضمان مستويات كافية من التوظيف. مراقبة تكاليف التشغيل والميزانيات والإيرادات وأداء الأقسام. تنفيذ والحفاظ على السياسات والإجراءات التشغيلية ومعايير الخدمة. ضمان الامتثال للمتطلبات الصحية والسلامة والنظافة والترخيص ومتطلبات الشركة. مراقبة ملاحظات الضيوف وتنفيذ تحسينات على جودة الخدمة. التنسيق مع الموردين والمقاولين ومقدمي الخدمات الخارجيين عند الحاجة. العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق لدعم أهداف الإشغال والإيرادات. إعداد التقارير التشغيلية وتقديم تحديثات منتظمة للإدارة العليا/المالكين. تحديد فرص تحسين الكفاءة ورضا الضيوف والربحية. المهارات والمؤهلات المطلوبة: يجب الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة أو السياحة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. خبرة سابقة في إدارة الفنادق أو الشقق الفندقية أو المنتجعات أو أماكن الإقامة. مهارات قيادية وتواصلية وشخصية قوية. مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل باللغتين الإنجليزية والعربية.<br>يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: zeena@hirerightt.com

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>باعتبارنا أكبر عائلة في العالم من الفنادق الفاخرة، نعتز بشدة بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية. تتشكل خبرتنا الدولية التي تمتد لعقود من الزمن، إلى جانب رؤيتنا المحلية، شغفنا للسفر الفاخر يتجاوز الثقافات والعادات، ويلهمنا لخلق تجارب دافئة وأنيقة لأولئك الذين يبحثون عن منظور أغنى للعالم. لكل فندق من فنادقنا طابعه الفريد ومكانته الخاصة، حيث نغتنم كل فرصة لتقديم تجارب شخصية ومعنوية للضيوف. إذا كنت ترغب في استكشاف عالم أوسع من الفرص، سنكون سعداء بضمك إلى العلامة التجارية الفاخرة الأكثر عالمية في مجال الفنادق.</p><br><p>يقع إنتركونتيننتال رأس الخيمة منتجع وميناء العرب спа على جزيرة حياة، وهو فندق فاخر على شاطئ البحر حيث يلتقي أسلوب حياة الجزيرة مع الضيافة العربية الأصيلة. على بعد أقل من ساعة من دبي، يقدم المنتجع ملاذاً أنيقاً ومريحاً محاطاً بالمناظر الطبيعية الخلابة، وإطلالات على البحر المفتوح، وشواطئ ناعمة كالمسحوق. مع مجموعة من الغرف، والفلل، والمساكن، ومجموعة متنوعة من المطاعم والبارات، ومرافق سبا وترفيهية حائزة على جوائز، نركز على خلق تجارب thoughtful، شخصية، وتذكرية للعائلات، والأزواج، والمجموعات في بيئة منتجع حقيقية.</p><br>الانطباعات الأولى مهمة. لبدء تجارب الضيوف التي لا تُنسى بطريقة لا تُنسى، نبحث عن ممثل استقبال يمكنه جعل المعاملات تبدو سلسة، وتقديم رؤى محلية استثنائية، وتوقع كل طلب لجعل ضيوفنا يشعرون وكأنهم في منزلهم.<br>لمحة عن يومك الاعتيادي:<br>كل يوم مختلف، لكنك ستقوم في الغالب بـ:<br>● بدء تجارب الضيوف التي لا تُنسى بأجمل ترحيب<br>● التعرف على أعضاء IHG Rewards Club والضيوف العائدين شخصياً أو عبر الهاتف<br>● استلام ودفع المدفوعات لحجوزات الضيوف<br>● جعل عملية تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة تبدو سريعة وسلسة<br>● البقاء خطوة أمام احتياجات ضيوفنا لتوقع طلباتهم وتقديم توصيات مخصصة<br>● أن تكون جهة الاتصال الموثوقة لضيوفنا – مساعدتهم في كل شيء بدءاً من مشكلات الفواتير إلى توصيات المطاعم<br>ماذا نحتاج منك:<br>● مهارات التواصل - سيأتي الضيوف إليك بمخاوفهم وكذلك مديحهم، لذا يجب أن تكون سهل التحدث إليه<br>● مهاراتك في حل المشكلات ستحول المشكلات إلى فرص حتى يغادر كل ضيف بذكريات رائعة<br>● إجادة اللغة المحلية - ستكون مهارات اللغة الإضافية رائعة، لكن ليست ضرورية<br>● مثقف ومهارات تقنية - ستحتاج إلى إتقان القراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الكمبيوتر<br>ماذا يمكنك أن تتوقع منا:<br>نمنحك كل ما تحتاجه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئك على عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عمل لك - بما في ذلك الزي الرسمي الكامل، وخصومات رائعة على الغرف وبعض أفضل التدريب في هذا المجال.<br>مهمتنا هي ترحيب الجميع وخلق فرق شاملة نحتفل فيها بالاختلافات ونشجع الزملاء على إحضار كامل شخصياتهم إلى العمل. توفر IHG الفنادق والفنادق فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الأصل القومي، أو وضع المحاربين القدامى المحمي، أو الإعاقة. نروج لثقافة من الثقة والدعم والقبول. دائماً ما نرحب بالخلفيات والخبرات والآراء المختلفة.<br>تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، نحتاج إلى الشعور بال Well-being - داخل العمل وخارجه - ومن خلال إطار عمل myWellbeing، نحن ملتزمون بدعم Well-being في صحتك ونمط حياتك وبيئة عملك.<br>إذن، انضم إلينا وستصبح جزءاً من عائلتنا العالمية المتنامية.</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Company Description<br><br><p>Discover the warm hospitality of Sofitel Dubai The Palm, a luxurious 5-star beachfront resort nested on the East Crescent of the renowned Palm Jumeirah.</p><br><p>Nestled&nbsp;amongst lush greenery&nbsp;on&nbsp;the idyllic shores of the Arabian Gulf, Sofitel Dubai The Palm offers a tropical&nbsp;and relaxing&nbsp;sanctuary, only a&nbsp;short distance away from the vibrant, buzzing metropolis of Dubai.</p><br><p>With&nbsp;&nbsp;touches of French&nbsp;elegance&nbsp;interlaced&nbsp;throughout the resort, we invite guests to enjoy an environment “Where life lives” and indulge in excellence.</p><br><p>The resort comprises of 360 contemporary guest rooms and suites, 182 serviced apartments, 4 ultra-luxury villas, Sofitel Spa with L’Occitane, Fitness Centre, Kids Club and offers a large variety of dining options with 7 restaurants, 5 bars, and lounges.</p><br><br>Job Description<br><br><ul><li>Maintain complete knowledge of:&nbsp;<ul><li>Dining room layout, table/seat/section numbers, proper table setups, room&nbsp;&nbsp; capacity, hours of operation, price range and dress code</li><li>Restaurant reservation procedures</li><li>Daily house count, arrivals, departures, VIP’s</li><li>Scheduled in-house group activities, locations and times</li><li>All department policies / service procedures&nbsp;</li></ul></li><li>Answer telephone within 3 rings, using correct salutations and telephone etiquette.</li><li>Take record and confirm restaurant reservations / cancellations in accordance with departmental standards.</li><li>Communicate reservation or cancellation changes to management as they arise throughout the shift.</li><li>Monitor the preparation of own assignments, ensuring compliance to departmental standards.</li><li>Ensure that all menu’s, check folders are cleaned and in sufficient quantity.</li><li>Ensure that the hostess stand is cleaned and organized.</li><li>Review the Reservation book, pre-assign designated tables and follow up on all special requests.</li><li>Greet the guests at the entrance of the restaurant.</li><li>Seat Guest accordingly to floor plan / being fair to each waiter.</li><li>Show guests their table which has been designated to them</li><li>Ensure that the guests are pleased with their table.</li><li>Present the open menu to the guest.</li><li>Ensure that the tables are set to the best service of the guest.</li><li>Anticipate heavy business times and organize procedures to handle waiting lines.</li><li>Anticipate guests needs, respond to them promptly and acknowledge guest, however busy and whatever time of the day.</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management.</li><li>Minimum 2 years of work experience in hotel operations. Good customer service, communications, and interpersonal skills are a must.</li></ul> </div>

<p>يوفر قطاع الضيافة في دبي فرصة لكابتن مطعم يركز على الخدمة لتنسيق عمليات الصالة، وتوجيه موظفي الخدمة، وضمان حصول الضيوف على خدمة طعام فعالة ومهذبة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />تنسيق أنشطة واجهة المطعم اليومية خلال الورديات المحددة.<br />تخصيص الطاولات وأقسام الخدمة بين النادلين وموظفي الخدمة.<br />الترحيب بالضيوف والمساعدة في ترتيبات الجلوس ومتطلبات الخدمة.<br />مراقبة خدمة الأطعمة والمشروبات للحفاظ على معايير الخدمة المناسبة.<br />التنسيق الوثيق مع المطبخ فيما يتعلق بالطلبات والتوقيت والطلبات الخاصة.<br />التحقق من إعداد الطاولات، والنظافة، والمظهر العام لمنطقة تناول الطعام.<br />مساعدة أعضاء الفريق خلال فترات العمل المزدحمة.<br />التعامل مع طلبات الضيوف الروتينية وتصعيد الشكاوى عند الضرورة.<br />مراقبة دقة الطلبات وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.<br />دعم إجراءات الفتح والإغلاق حسب التكليف.<br />توجيه أعضاء الفريق الجدد بشأن إجراءات المطعم ومعايير الخدمة.<br />مراقبة حضور الموظفين، والمظهر العام، والسلوك المهني.<br />إبلاغ الإدارة بالمشكلات التشغيلية، ومخاوف المعدات، أو نقص الإمدادات.<br />ملاحظة: يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة مباشرة عبر البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>

<p>تبحث شركة ضيافة مرموقة عن مدير فندق محترف وذو خبرة للإشراف على العمليات اليومية للفندق، ومراقبة الموظفين، والحفاظ على معايير الخدمة، وضمان رضا النزلاء. نشجع المرشحين الذين يتمتعون بمهارات قيادية قوية وخبرة في إدارة الضيافة على التقديم.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>الإشراف على العمليات اليومية للفندق وأنشطة الأقسام.</p><p>مراقبة وتنسيق فرق مكتب الاستقبال، وخدمات الغرف، وخدمات الطعام.</p><p>الحفاظ على معايير عالية لخدمة النزلاء ورضاهم.</p><p>التعامل مع شكاوى النزلاء وحل المشكلات التشغيلية باحترافية.</p><p>مراقبة معدلات إشغال الغرف، والحجوزات، وأداء الفندق.</p><p>إدارة جداول الموظفين، وتدريبهم، وتقييم أدائهم.</p><p>مراقبة النفقات التشغيلية ودعم إدارة الميزانية.</p><p>ضمان الامتثال لسياسات الفندق ومعايير النظافة والسلامة.</p><p>التنسيق مع الموردين والحفاظ على سير الأنشطة التشغيلية بسلاسة.</p><p>المتطلبات</p><p>يفضل الحصول على دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة.</p><p>يشترط وجود خبرة سابقة في إدارة الفنادق أو في منصب إداري في مجال الضيافة.</p><p>معرفة قوية بعمليات الفنادق ومعايير خدمة النزلاء.</p><p>مهارات ممتازة في القيادة، والتواصل، واتخاذ القرار.</p><p>قدرات تنظيمية جيدة ومهارات في حل المشكلات.</p><p>تعتبر المعرفة ببرامج إدارة الفنادق ميزة إضافية.</p><p>المهارات المفضلة</p><p>عمليات الفنادق | إدارة الضيافة | علاقات النزلاء | قيادة الفريق | مراقبة الموظفين | إدارة الميزانية | إدارة الحجوزات | مراقبة جودة الخدمة</p><p>الفئة: مشرف / رئيس عمال<br />الصناعة: فندق / ضيافة / سياحة</p><p>للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى:<br />amalchaudhary248@gmail.com</p>

<p>يوفر قطاع الضيافة في دبي فرصة لكابتن مطعم يركز على تقديم الخدمة لتنسيق عمليات الصالة، وتوجيه موظفي الخدمة، وضمان حصول الضيوف على خدمة طعام فعالة ومهذبة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />تنسيق أنشطة الصالة الأمامية اليومية خلال الورديات المحددة.<br />تخصيص الطاولات وأقسام الخدمة بين النادلين وموظفي الخدمة.<br />استقبال الضيوف والمساعدة في ترتيبات الجلوس ومتطلبات الخدمة.<br />مراقبة خدمة الطعام والمشروبات للحفاظ على معايير الخدمة المناسبة.<br />التنسيق الوثيق مع المطبخ فيما يتعلق بالطلبات والتوقيت والطلبات الخاصة.<br />التحقق من إعداد الطاولات ونظافتها والمظهر العام لمنطقة تناول الطعام.<br />مساعدة أعضاء الفريق خلال فترات الخدمة المزدحمة.<br />التعامل مع طلبات الضيوف الروتينية وتصعيد الشكاوى عند الضرورة.<br />مراقبة دقة الطلبات وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.<br />دعم إجراءات الفتح والإغلاق كما هو محدد.<br />توجيه أعضاء الفريق الجدد بشأن إجراءات المطعم ومعايير الخدمة.<br />مراقبة حضور الموظفين ومظهرهم وسلوكهم المهني.<br />الإبلاغ عن المشكلات التشغيلية أو مخاوف المعدات أو نقص الإمدادات إلى الإدارة.<br />ملاحظة: يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة مباشرة عبر البريد الإلكتروني: info.aljamal.hotels.services@gmail.com</p>

وصف الشركة<br><br>تُعد مجموعة بانيان (Banyan Group) واحدة من المجموعات الرائدة عالمياً في مجال الضيافة المستقلة والمتعددة العلامات التجارية، والتي ترتكز على رسالة هادفة تتمثل في الإشراف والرفاهية مع تقديم تجارب استثنائية قائمة على التصميم.<br><br>تضم المحفظة المتنوعة للمجموعة من الفنادق والمنتجعات والمنتجعات الصحية والمعارض وملاعب الجولف والمساكن نظاماً بيئياً يتكون من 10 علامات تجارية عالمية، بما في ذلك بانيان تري (Banyan Tree) الحائزة على جوائز، وأنجسانا (Angsana)، وكاسيا (Cassia)، وضاوه (Dhawa)، ولاغونا (Laguna)، بالإضافة إلى العلامات التجارية الجديدة التي تحظى بترقب كبير مثل هوم (Homm)، وغاريا (Garrya)، وفوليو (Folio)، واثنين من الامتدادات الجديدة لعلامة بانيان تري - إسكيب (Escape) وفيا (Veya).<br><br>تأسست أكاديمية بانيان تري للإدارة (Banyan Tree Management Academy) في عام 2008 بهدف تعزيز التنمية البشرية والتميز الإداري، وقد نجحت في صقل مهارات أكثر من 10,000 موظف عبر 23 دولة. وتُعرف المجموعة بالتزامها بحماية البيئة وتنمية المجتمع من خلال مؤسسة بانيان تري العالمية (Banyan Tree Global Foundation). وتدير المجموعة أكثر من 70 فندقاً في 17 دولة، مع وجود أكثر من 50 عقاراً جديداً قيد الإنشاء.<br><br>يُعد منتجع بانيان تري دبي ملاذاً حيوياً على الجزيرة، حيث تخلق الإقامات الأنيقة، وتجارب تناول الطعام المذهلة، والضيافة الدافئة، ووسائل الترفيه ذكريات لا تُنسى. يواجه المنتجع 500 متر من الشاطئ الخاص البكر مع إطلالات دون انقطاع على الخليج العربي، ويقع خلفه معلم "عين دبي" الشهير. بفضل أجوائه التي تتسم بالفخامة والاسترخاء، يضم منتجع بانيان تري دبي 3 مسابح خارجية مبردة، وشاطئاً مجهزاً بالكامل، ومنتجع بانيان تري الصحي الحائز على جوائز، ومركزاً للياقة البدنية، و7 خيارات لتناول الطعام.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>نظرة عامة على الدور<br><br>بصفتك مضيف منتجع في بانيان تري دبي، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا وستلعب دوراً رئيسياً في تشكيل تجربتهم الشاملة. ستقدم تجربة وصول ومغادرة دافئة وسلسة وشخصية، مما يضمن أن جميع تفاعلات الضيوف تعكس الأناقة والهدوء ومعايير الخدمة البديهية لعلامة بانيان تري.<br><br>ستتولى مهام تسجيل الوصول والمغادرة، واستفسارات الضيوف، ودعم سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة واحترافية واهتمام بالتفاصيل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>وصول ومغادرة الضيوف<br><br>الترحيب بالضيوف بحرارة عند الوصول وضمان تجربة تسجيل وصول سلسة. معالجة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة باستخدام نظام إدارة الفندق (PMS). مرافقة الضيوف أو توجيههم إلى الغرف/مناطق المنتجع عند الحاجة. التأكد من التعامل مع جميع إجراءات المغادرة بكفاءة واحترافية.<br><br>تجربة الضيوف والعلاقات<br><br>العمل كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات الضيوف وطلباتهم. تقديم معلومات مخصصة حول مرافق المنتجع وخدماته والمنطقة المحلية. التعامل مع ملاحظات الضيوف وشكاواهم باحترافية وعناية، وتصعيد الأمور عند الضرورة. توقع احتياجات الضيوف لتعزيز تجربة إقامتهم بشكل عام.<br><br>عمليات مكتب الاستقبال<br><br>إدارة تخصيص الغرف بالتنسيق مع قسم التدبير المنزلي والحجوزات. ضمان دقة وتحديث سجلات الضيوف في النظام. التعامل مع النقد والفواتير ومعاملات الدفع بدقة. دعم تقارير مكتب الاستقبال اليومية وعمليات التسليم.<br><br>التواصل والتنسيق<br><br>التنسيق مع فرق التدبير المنزلي، وخدمات الكونسيرج، والأغذية والمشروبات لضمان خدمة ضيوف سلسة. توصيل تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة ومتطلبات كبار الشخصيات بفعالية. دعم التدفق السلس للعمليات خلال فترات الذروة لتسجيل الوصول/المغادرة.<br><br>التميز في الخدمة<br><br>تقديم خدمة تعكس معايير الضيافة الفاخرة والمخصصة لبانيان تري. الحفاظ على حضور هادئ ومهذب واحترافي في جميع الأوقات. ضمان الاتساق في تقديم الخدمة عبر جميع نقاط تواصل الضيوف.<br><br>الصحة والسلامة والامتثال<br><br>اتباع جميع إجراءات مكتب الاستقبال وبروتوكولات السلامة ومعايير خصوصية البيانات. ضمان التعامل السليم مع معلومات الضيوف والمدفوعات. الامتثال لجميع معايير العلامة التجارية والإجراءات التشغيلية الموحدة (SOPs).<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات والخبرة<br><br>تُفضل الخبرة السابقة كموظف استقبال أو وكيل مكتب أمامي أو وكيل خدمة ضيوف في فندق أو منتجع فاخر. معرفة قوية بعمليات مكتب الاستقبال ومعايير خدمة الضيوف. تعد الخبرة في أنظمة إدارة الفنادق (مثل Opera أو ما شابه ذلك) ميزة إضافية. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة؛ وتعد اللغات الإضافية ميزة مفيدة.<br><br>الكفاءات<br><br>عقلية قوية تركز على الضيوف مهارات تواصل وشخصية ممتازة مظهر واحترافية لائقة القدرة على القيام بمهام متعددة في بيئة سريعة الخطى اهتمام قوي بالتفاصيل هدوء وثبات تحت الضغط قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرار تعاون جماعي<br><br>معلومات إضافية<br><br>لماذا تنضم إلينا: في بانيان تري دبي، ستكون جزءاً من علامة تجارية عالمية فاخرة في مجال الضيافة ملتزمة بالخدمة الاستثنائية والاستدامة والرفاهية. نحن نوفر فرصاً للنمو المهني داخل بيئة ملهمة حيث يكون الاهتمام الصادق بضيوفنا وزملائنا في قلب كل ما نقوم به.

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوظيفة<br>وظائفنا لا تقتصر فقط على تقديم تجربة تسجيل وصول ومغادرة سلسة للضيوف. بل نسعى إلى بناء تجربة فريدة لا تُنسى. يأخذ خبراؤنا في تجربة الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف طوال فترة إقامتهم. إنهم مفوضون بالتحرك بحرية في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان الأمر يتعلق بمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، أو مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ المركبات ونقل الأمتعة من وإلى غرف الضيوف و/أو منطقة حمل الحقائب المخصصة، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل من المعاملات جزءاً من التجربة.<br>بغض النظر عن الوظيفة التي تشغلها، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح – خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والتمسك بمعايير الجودة، والتأكد من أن مظهرك الشخصي وزيك الرسمي وتواصلك يتمتعون بالمهنية. سيتعين على خبراء تجربة الضيوف الوقوف والتحرك (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة؛ التحرك عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة بالإضافة إلى صعود ونزول السلالم و/أو منحدرات الخدمة) واتباع نهج عملي في العمل (تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، و100 رطل بمساعدة؛ الوصول إلى ما فوق الرأس وما تحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء). القيام بكل هذه المهام بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة حسب الطلب) يعد أمراً بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف – لضمان تقديم الأفضل لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br>خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا جهة عمل توفر تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في ألوفت، نحن لسنا فندقك المعتاد—لكننا أيضاً لسنا تقليديين أكثر من اللازم. نحن هنا لنكون منصة انطلاق وهبوط لضيوفنا. سواء كانوا يأخذون كلبهم في نزهة ويعودون لتناول مشروب، أو ينهون يومهم من الاجتماعات مع زملائهم، أو كانوا في المدينة لزيارة العائلة أو الأصدقاء أو لحضور حفل لفرقتهم المفضلة، فإننا نقدم مركزاً للتواصل مع الآخرين والمنطقة المحيطة بهم، مع تصميم حديث وشخصية مميزة. نحن نبحث عن أشخاص واثقين يعبرون عن أنفسهم ولا يخشون الخروج عن المألوف. إذا كنت شخصاً يشعر بالحماس تجاه إمكانيات التواصل مع الآخرين، فإن فنادق ألوفت هي المكان المناسب لك. بانضمامك إلى فنادق ألوفت، أنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، والبدء في هدفك، والانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span></div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوظيفة<br>لا تقتصر وظائفنا على مجرد تقديم الطعام على الطاولة وليستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا الفاتورة. بدلاً من ذلك، نرغب في بناء تجربة فريدة ولا تُنسى – مع تقديم المأكولات والمشروبات جانباً. يتولى خبراؤنا في دعم خدمة الضيوف المبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان سير عمليات الأغذية والمشروبات بسلاسة. سواء كان ذلك يتعلق بتجهيز الطاولات، أو مساعدة المطبخ، أو تنظيف مناطق العمل وإعادة تزويد المستلزمات، يقدم خبير دعم خدمة الضيوف الدعم الذي يجعل المعاملات جزءاً لا يتجزأ من التجربة.<br>بغض النظر عن المسمى الوظيفي الذي تشغله، هناك عدة أمور حاسمة للنجاح – خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن يكون زيك الرسمي ومظهرك الشخصي وتواصلك على مستوى عالٍ من الاحترافية. سيكون خبراء دعم خدمة الضيوف على أقدامهم ويتحركون باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة؛ التنقل على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، وإدارة قائمة الطعام (قراءة المعلومات والتحقق منها بصرياً)، واتباع أسلوب عمل عملي (تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أجسام تزن 25 رطلاً أو أقل بدون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول إلى ما فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من مهام العمل المعقولة حسب الطلب) أمر حيوي لخبراء دعم خدمة الضيوف – لإنجاز العمل بالشكل الصحيح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>خبرة العمل ذات الصلة: لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة. تُفضل الخبرة السابقة في مجال الأغذية والمشروبات.<br>الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، حيث نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول للجميع. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت جاهدة للارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على الراحة المألوفة في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومستقبلية تحافظ على هذا الإرث الحي وتتبنى تطويره. مع الاسم الذي يرادف الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف حياة مهنية مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>تعد جي دبليو ماريوت جزءاً من محفظة الفخامة التابعة لماريوت الدولية وتتكون من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن رئيسية ومواقع منتجعات متميزة حول العالم. تؤمن جي دبليو بأن موظفينا يأتون في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. يتمتع موظفو جي دبليو ماريوت بالثقة والابتكار والأصالة والبديهة، ويواصلون إرث مؤسس الشركة الذي تحمل اسمه، جيه ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق جي دبليو فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكاناً يمكنك فيه السعي وراء شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. تبدأ معاملة الضيوف بشكل استثنائي من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي معاملة جي دبليو. بانضمامك إلى جي دبليو ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> [Not translated in selected language] <p><span><strong>Restaurant Manager</strong> <strong>|</strong> <strong>Shang Palace</strong></span></p><br><br> <p><span>Shangri-La Group | Abu Dhabi, United Arab Emirates</span></p><br><br> <br> <p><span><strong>عنا</strong></span></p><br><br> <br> <p><span><strong>اعثر على شانغري-لا في شانغري-لا.</strong></span></p><br><br> <br> <p><span>بدأت قصتنا في عام 1971، حين فتحت أول فنادق شانغري-لا أبوابها. منذ ذلك الحين ونحن نصوغ تجارب مبهجة من خلال الضيافة القلبية، وهذه الإرث يواصل توجيهنا اليوم.</span></p><br><br> <p><span>مع تطلعنا إلى آفاق جديدة، ندعوك للانضمام إلى عالم شانغري-لا — لِتشْكيل الفصل التالي وتحقيق تأثير ذي معنى من خلال هدف مشترك وفن وبهجة الضيافة الآسيوية.</span></p><br><br> <br> <p><span>فندق شانغري-لا، قرية العين أبوظبي، يوفر 213 غرفة وجناح فخم، وست فيلات خاصة مع مسبح، و161 شقة فندقية مفروشة بالكامل تتميز بشاطئ خاص بطول كيلومتر واحد يمزج التصميم العربي الحديث مع الراحة الاستثنائية.</span></p><br><br> <p><span>Shangri-La Hotel, Qaryat Al Beri, Abu Dhabi</span></p><br><br> <br> <p><span>كـ <strong>مدير مطعم</strong>، ستشرف على العمليات اليومية للمطعم من خلال ضمان توفير تجربة طعام صيني أصلية للضيوف مع الحفاظ على معايير الضيافة الفاخرة لشانغري-لا. كما ستقود وتطور الفريق، وتدفع التميز في الخدمة وأداء الإيرادات، وتضمن مستويات عالية من رضا الضيوف. وستتعاون عن كثب مع فرق الطهي والمشروبات للحفاظ على الكفاءة التشغيلية والجودة والاتساق عبر جميع جوانب المنشأة.</span></p><br><br> <br> <p><span><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></span></p><br><br> <br> <ul> <li><span>الإشراف على العمليات اليومية لـ Shang Palace، وضمان سلاسة الخدمة وتجارب ضيوف استثنائية.</span></li> <li><span>قيادة وتوجيه وتطوير فريق المطعم لتقديم معايير فاخرة للطعام الصيني والضيافة باستمرار.</span></li> <li><span>مراقبة إيرادات المطعم وتكاليف الطعام والشراب والمخزون والأهداف المالية الأخرى لتحقيق أهداف العمل.</span></li> <li><span>بناء علاقات قوية مع الضيوف، والتعامل مع الملاحظات بشكل مهني، وضمان مستوى عالٍ من رضا الضيوف.</span></li> <li><span>العمل بشكل وثيق مع الشيف التنفيذي والفريق الطهي للترويج للمطبخ الصيني وعروض القائمة وتوافق الأكلات والمشروبات مع الحفاظ على الجودة والاتساق.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong>عنك:</strong></span></p><br><br> <br> <ul> <li><span>الطلاقة في الصينية والإنجليزية، مع مهارات اتصال شفوي ممتازة.</span></li> <li><span>معرفة وفهم قوية للمطبخ الصيني والثقافة وآداب الطعام وممارسات الخدمة.</span></li> <li><span>وعي تجاري قوي مع خبرة في توليد الإيرادات، البيع الإضافي، والتحكم في التكاليف.</span></li> <li><span>مهارات تنظيمية ممتازة، وحل المشكلات، واتخاذ القرار.</span></li> <li><span>مظهر مهني، ووعي ثقافي، وشغف قوي بالضيافة.</span></li> <li><span>يفضل حيازة دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</span></li> <li><span>يُعتبر التدريب أو الشهادة في سلامة الغذاء و HACCP ميزة، وتدريب إضافي في المطبخ الصيني أو النبيذ أو الشاي أو خدمات المشروبات ميزة.</span></li> <li><span>5–7 سنوات من الخبرة في الغذاء والشراب، مع ما لا يقل عن 2–3 سنوات في منصب مدير مطعم أو قيادة مكافئة.</span></li> <li><span>يفضل الخبرة السابقة في إدارة مطعم صيني أو قسم متخصص في المطبخ الصيني.</span></li> <li><span>خبرة في إدارة ضيوف يتحدثون الصينية وفهم تفضيلاتهم وتوقعاتهم في الطعام.</span></li> <li><span>خبرة قوية في قيادة الفريق، علاقات الضيوف، إدارة الإيرادات، التحكم في التكاليف، وعمليات المطعم.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong>لماذا تنضم إلينا:</strong></span></p><br><br> <br> <ul> <li><span>مكان عمل يقدر شغفك ويدعم تحقيق الذات والنمو الشخصي.</span></li> <li><span>مسارات تعلم وتطوير منظمة مع فرص حقيقية لتطوير مهاراتك المهنية والقيادية.</span></li> <li><span>فوائد تنافسية، برامج تقدير، ومزايا إقامة/ سفر للزملاء تكافئ مساهمتك وتفانيك.</span></li> <li><span>فرق تعزز الشمولية والاحترام، وتقدر التنوع، وتوفر بيئة آمنة يزدهر فيها الجميع.</span></li> </ul> <br> <p><span>نحن صاحب عمل يتيح فرص متساوية. مرحب بطلبات جميع المرشحين المؤهلين. ستُعامل جميع المعلومات المقدمة من المتقدمين وتُستخدم فقط لغرض التوظيف.</span></p><br><br> <br> <p><span>نشكر اهتمامك بالانضمام إلينا. يرجى ملاحظة أنه سيتم التواصل مع المختارين فقط.</span></p><br><br> <br> <br> <br><br> </div>

<p>توفر عملية تقديم طعام مزدحمة في دبي فرصة لمشرف مطعم ذي خبرة لتنسيق أنشطة صالة الطعام، ودعم فريق الخدمة، والمساعدة في ضمان تجربة طعام منظمة وممتعة للضيوف.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br />تنسيق أنشطة المطعم اليومية قبل وأثناء وبعد الخدمة.<br />تخصيص الأقسام والواجبات للنادلين والمضيفين والعاملين وموظفي الدعم.<br />مراقبة خدمة الطاولات لضمان معالجة الطلبات بدقة وكفاءة.<br />التحقق من وصول الضيوف والحجوزات وترتيبات الجلوس وتوفر الطاولات.<br />مساعدة الفريق خلال فترات الخدمة المزدحمة والحفاظ على سير العمل بسلاسة.<br />الاستجابة باحترافية لطلبات الضيوف وملاحظاتهم ومخاوف الخدمة.<br />التنسيق مع المطبخ فيما يتعلق بالطلبات والطلبات الخاصة وتوقيت الخدمة.<br />مراقبة النظافة وعرض الطاولات ومعايير منطقة تناول الطعام بشكل عام.<br />التحقق من خدمة الطعام والمشروبات وفقًا لإجراءات المطعم المعمول بها.<br />دعم أنشطة الافتتاح والإغلاق، بما في ذلك الفحوصات النقدية والتشغيلية.<br />مراقبة حضور الموظفين ومظهرهم والتزامهم بالمواعيد وسلوكهم في مكان العمل.<br />تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد حول إجراءات الخدمة والتعامل مع الضيوف.<br />تسجيل القضايا التشغيلية وإبلاغ الإدارة بأي أمور هامة.<br />المساعدة في احتياجات المخزون والمعدات والإمدادات عند الضرورة.<br />ضمان اتباع إجراءات النظافة وسلامة الغذاء وقواعد مكان العمل.<br />المساعدة في الحفاظ على جو إيجابي ومهني بين فريق الخدمة.<br />المتطلبات<br />يفضل وجود خبرة سابقة في عمليات المطاعم أو الفنادق أو المقاهي أو الأغذية والمشروبات.<br />تعتبر الخبرة في منصب إشرافي أو منصب خدمة كبير ميزة إضافية.<br />يمكن للخريجين الجدد الحاصلين على مؤهلات ضيافة ذات صلة ومهارات قيادية قوية التقديم أيضًا.<br />معرفة جيدة بإجراءات خدمة المطاعم والتعامل مع الضيوف.<br />مهارات تواصل وشخصية قوية.<br />الثقة في تنسيق الموظفين خلال فترات الخدمة المزدحمة.<br />قدرات جيدة على حل المشكلات واتخاذ القرار.<br />مظهر احترافي وموقف يركز على خدمة العملاء.<br />مهارات أساسية في الحاسوب وإعداد التقارير.<br />القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.<br />الاستعداد للعمل في نوبات متناوبة وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.<br />تعتبر الخبرة في مجال الضيافة في الإمارات/دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية.</p><p>يمكن للمتقدمين الحاصلين على مؤهلات أو خبرة ضيافة ذات صلة إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة إلى البريد الإلكتروني: hrjamal.hotels@gmail.com</p>

فندق <br><br>ذا لانا<br><br> القسم والإدارة <br><br>المأكولات والمشروبات - مطعم<br><br> المسمى الوظيفي <br><br>مشرف مطعم - ريفييرا باي جان إيمبيرت<br><br> نوع العقد <br><br>دائم<br><br> الحالة <br><br>دوام كامل<br><br>نبذة عن المنصب<br><br>نحن لسنا مجرد مجموعة من الفنادق، بل مجتمع موهوب. عائلة تتشارك الشغف والالتزام بأن نحب ونعيش هويتنا بكل فخر كل يوم. مجموعة انتقائية تهتم حقاً ببعضها البعض وبضيوفنا؛ حيث يسمو الانتماء فوق كل شيء آخر. نقوم بذلك وسط خلفية من الفنادق الاستثنائية، الغارقة في التاريخ والسحر والقصص، والتي توفر المسرح المثالي لأفرادنا - أساطيرنا - ليعيشوا رؤيتنا - مقدرون من قبل الضيوف، معتز بهم من قبل الموظفين، ومحتفى بهم في جميع أنحاء العالم.<br><br>التنوع والشمول في دورشستر كوليكشن هما من المعتقدات الجوهرية لفلسفة "نحن نهتم". أساس "نحن نهتم" هو خلق بيئة يشعر فيها جميع موظفينا بالتقدير والاحترام، مما يسمح للمشاركة الإيجابية بالازدهار. نحن نسعى باستمرار لبناء ورعاية ثقافة يكون فيها الشمول جزءاً من حمضنا النووي، وينعكس ذلك في قيمنا الأساسية المتمثلة في الشغف، الشخصية، الاحترام، العمل الجماعي، والإبداع. عند تقديم طلبك، يرجى إعلامنا إذا كنت بحاجة إلى أي ترتيبات خاصة أثناء عملية المقابلة.<br><br>نحن نهتم بمسيرتك المهنية ونشتهر بامتلاكنا لأفضل الموظفين في القطاع. عندما تنضم إلينا كمشرف مطعم، تبدأ فرصة فريدة لتصبح محتفى بك كأفضل فرد في مجالك. لن تتعلم فقط من زملائك الأساطير، بل أيضاً من خلال أكاديميتنا التعليمية الحائزة على جوائز، حتى تتمكن من تحقيق أعلى معايير الحرفة والخدمة والقيادة وتصبح أسطورة في قصتك الخاصة.<br><br>ما ستحصل عليه<br><br>كمشرف مطعم في فندق ذا لانا، دورشستر كوليكشن دبي، إليك بعض المزايا الرائعة التي ستحصل عليها:<br><br>حزمة رواتب تنافسية. إقامات مجانية مع وجبة إفطار مشمولة في فنادقنا الشقيقة ضمن مجموعة دورشستر كوليكشن. خصم 50% في البارات والمطاعم داخل جميع فنادقنا الشقيقة. وجبات أثناء العمل. تأمين صحي خاص. تأمين على الحياة. بدل تذاكر طيران سنوي. سكن الشركة. توفير وسيلة نقل من وإلى العمل. زي موحد مقدم من الشركة مع خدمة غسيل الملابس المجانية. بدل خدمة.<br><br>ما ستفعله<br><br>ستحب ما تقوم به وتفخر بإسعاد ضيوفنا:<br><br>ستكون مسؤولاً عن قيادة العمليات اليومية للمطعم لضمان حصول ضيوفنا على أفضل تجربة. ستكون مسؤولاً أيضاً بشكل مشترك عن التوظيف والتوجيه وتطوير الفريق من خلال تنفيذ برنامج تدريب وتطوير متماسك داخل القسم. قيمنا المتمثلة في الشغف، الشخصية، الاحترام، العمل الجماعي، والإبداع توجهنا كل يوم. بصفتك مشرف مطعم، ستتاح لك الفرصة لإحياء هذه القيم ومواصلة بناء إرثنا. أنت مسؤول عن مراقبة أهداف الإيرادات وضمان تحقيقها وتجاوزها، مع التحكم في جميع التكاليف ضمن الميزانيات المحددة مسبقاً بما في ذلك تكلفة المشروبات والرواتب والنفقات الأخرى. من خلال عقد اجتماع يومي للفريق قبل الخدمة، تضمن أن الفريق بأكمله على دراية تامة بالأحداث اليومية في الفندق وكذلك الخدمة القادمة. خلال روتينك اليومي، تتواصل مع الإدارات الأخرى عند الحاجة لضمان تقديم منفذك في أبهى صورة والحفاظ على معايير عالية من النظافة والصيانة في جميع الأوقات بما في ذلك أثاث المطعم والمعدات والأرضيات والتركيبات. جنباً إلى جنب مع فريق المضيفات الخاص بك، تضمن تحسين حجوزات المطعم لضمان إنتاجية مضبوطة جيداً، ورضا مثالي للضيوف، وتحقيق إيرادات محسنة. بالتعاون مع فريق الخدمة الخاص بك، تضمن جودة رائعة في إعداد المشروبات وتقديمها والتحكم في مخزون المشروبات.<br><br>العناصر المذكورة هي جوهر يوم في حياة مشرف المطعم، لكننا سنتأكد من تزويدك بتفاصيل محددة حول كيفية اهتمامنا بفندقنا.<br><br>ما ستجلبه معك<br><br>ستجلب شخصيتك الفريدة وشغفك للوظيفة والفريق بروحك الإيجابية وموقفك المبادِر في جميع الأوقات. لديك موهبة في إسعاد الضيوف من خلال قيادة فريق من الأفراد الشغوفين والسعي نحو التميز. التواصل هو ما يجعل أقسامنا تعمل بشكل مثالي. لديك مهارات تواصل رائعة مع أخلاقيات قوية في خدمة العملاء. بصفتك لاعباً جماعياً يتمتع بالاهتمام بالتفاصيل ولديه مهارات شخصية قوية، ستزدهر في توجيه أعضاء الفريق ذوي الإمكانات العالية لتحقيق نتائج أفضل والاحتفال بالنجاح داخل الفريق. أنت شغوف بقطاعنا وعلى دراية بجميع أحدث اتجاهات وتطورات المأكولات والمشروبات حول العالم. اللغة الإنجليزية هي اللغة الأساسية المستخدمة في فندقنا. يمكنك التواصل بها بطلاقة. اللغات الأخرى بما في ذلك العربية أو الإيطالية أو الفرنسية أو الإسبانية تعتبر ميزة إضافية مرغوبة بشدة. يجب أن يكون لديك شهادة مهنية ذات صلة أو دبلوم فندق وأن تجلب ثروة من الخبرة السابقة في العمل في فنادق ومطاعم فائقة الفخامة في الشرق الأوسط.<br><br>موقع المنصب موقع العمل <br><br>الإمارات العربية المتحدة<br><br> الموقع <br><br>دبي

<p>تتوفر فرصة مثيرة لمنصب كابتن مطعم لقيادة خدمة الصالة والمساعدة في تقديم تجربة تناول طعام سلسة ومرحبة. يعد هذا الدور مثالياً لمحترف ضيافة واثق يمكنه تنسيق طاقم الخدمة والحفاظ على معايير عالية خلال عمليات المطعم.</p><p>مسؤوليات الوظيفة:</p><p>&#8211; الإشراف على أنشطة خدمة المطعم اليومية وتنسيقها<br />&#8211; تعيين الواجبات وتوجيه النادلين وطاقم الخدمة أثناء المناوبات<br />&#8211; استقبال الضيوف وضمان تقديم خدمة يقظة واحترافية<br />&#8211; مراقبة ترتيبات الطاولات والطلبات وسير الخدمة<br />&#8211; التنسيق مع طاقم المطبخ لضمان تقديم الطعام في الوقت المناسب<br />&#8211; التعامل مع طلبات الضيوف وحل مخاوف الخدمة الروتينية<br />&#8211; مراقبة النظافة والمظهر ومعايير الخدمة<br />&#8212; المساعدة في تدريب الموظفين والإحاطات اليومية<br />&#8211; التحقق من الطاولات ومناطق تناول الطعام طوال فترة الخدمة<br />&#8211; دعم مدير المطعم في العمليات اليومية<br />&#8211; ضمان اتباع إجراءات سلامة الأغذية والنظافة وإجراءات الشركة</p><p>مزايا الشركة:</p><p>&#8211; راتب تنافسي يعتمد على الخبرة<br />&#8211; بيئة ضيافة احترافية<br />&#8211; فرص التدريب والتطوير<br />&#8211; فرص للنمو الوظيفي<br />&#8211; مزايا توظيف جذابة</p><p>للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى:<br />aljamal.music.and.events@gmail.com</p>